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職場禮儀尷尬該如何化解
日前，美國總統(tǒng)布什在歡迎英國女王的致辭中，因口誤給女王“添壽”100多歲，雖然他馬上向女王眨眼以示歉意，不過女王的面無表情讓他自討沒趣。這則“失禮”的小趣聞，引來了許多職場白領(lǐng)的共鳴。
也許你盡量有禮有節(jié)地處理各種關(guān)系，可在上司、客戶面前“掉鏈子”的尷尬事還是難免。如何化解職場禮儀尷尬，你有什么高招？
上車該坐哪個位子?
楊陽（市場專員）
因為工作的關(guān)系，我經(jīng)常要和同事一起乘公司的車外出洽談業(yè)務(wù)。從新人開始，我就養(yǎng)成了習(xí)慣，每次都主動打開后排的門鉆進(jìn)去，由于從右門進(jìn)出方便，我一般會坐在右側(cè)的后座，讓前輩坐副駕駛的位子。
看到這里，您一定會皺眉頭：這小家伙怎么這么不懂事，專搶最好的位子，不知道那是給最重要的乘客坐的嗎？可我真是冤枉啊!
原先，我還真不知道這條規(guī)矩，只是看到前排乘客，特別是司機(jī)，總喜歡把自己的座位盡力向后延伸，以至于后排座位十分狹窄。別說人高馬大的男上司，就是我這樣小巧玲瓏的身材，兩條腿也放得很不舒服呢。相反，前排的位子又寬敞，視野又好。所以我想當(dāng)然地以為，這樣的好座位，理應(yīng)讓給前輩坐。
唉，過了好幾年，我才在一本禮儀教材上看到，副駕駛是秘書專座，而后排右側(cè)座位才是給領(lǐng)導(dǎo)保留的。不看不要緊，看了嚇一跳，我心里那個悔啊——敢情，自己過去的謙讓都是一廂情愿，反而給人留下了不懂規(guī)矩的壞印象。
我想不通為什么有這樣的規(guī)矩，只好請教老公，他一語驚醒夢中人：禮儀教材上說的是那種寬敞的豪華轎車，后排座位寬敞舒適，而有敬業(yè)精神的司機(jī)，也會盡量把自己的座位向前調(diào)整，絕不可能侵占后排領(lǐng)導(dǎo)的空間，哪像你們公司的小普桑和自以為是的大司機(jī)？
后來每次外出乘車，我都會很猶豫：自己到底該不該主動去坐寬敞的副駕駛座、而把狹小的后排座位留給前輩和領(lǐng)導(dǎo)呢？簡直都有心理陰影了。于是只好每次都走慢幾步，讓別人先挑。
但自此以后，我自己的心理也有了一點微妙的變化。如果有比我資歷淺的新人先坐上了右后側(cè)的座位，并且把巨大的電腦包扔在旁邊，把我逼到了副駕駛座上，我心里就會暗暗嘀咕：這小子，到底是跟我以前一樣不懂規(guī)矩呢，還是自大狂妄，不把前輩放在眼里？
一句玩笑話招來是非
小一（美術(shù)編輯）
說話誰都會，但要說得體的話可是門藝術(shù)。
我們一生中要和很多角色打交道。有家人，有朋友，有同學(xué)，有同事，有老師，有上司，有路人甲，有菜農(nóng)乙……
說話，說得好可以讓人笑，可這話要說得不好卻會讓人跳。
自參加工作以來，我覺得自己在說話方面還算得體兼有分寸，知道在工作環(huán)境什么該說什么不該說。但我性子直，想事情腦子不轉(zhuǎn)彎，有時想到什么就說什么，結(jié)果給我惹來了麻煩。
例如有這么一次，同事們在工作間隙聊天，說起某某某買過一個小別墅，在海邊，很漂亮什么什么的。我也跟著說，結(jié)果我突然就沒心肝地說了一句哎呀您買那個別墅是不是為了金屋藏嬌啊。瞬間我覺得大家都沉默了，那個別墅的主人是滿臉烏云。我嚇得半晌沒敢說話，心里嘀咕了一下午：怎么好好地開這么個玩笑。
結(jié)果，接下來幾天我感覺到了事情的嚴(yán)重性，我很無心的玩笑話常常被對方記在心里很久，然后在工作中故意刁難我，給我小鞋穿。我起初不以為意，覺得只要自己工作態(tài)度認(rèn)真，把工作做好就行了。其實不然，別人從此把我定了性，認(rèn)為我是個不能信任的、會捅婁子的壞事大王……
其實說到底，話不投機(jī)半句多。我的有效方針就是，遇到投緣的人呢就多聊幾句，遇到不感冒的人呢我就少說話甚至不說話，說呢，就說些無關(guān)痛癢的話。
吃一塹長一智吧，人際交往的經(jīng)驗，也是在失敗和失誤中積累起來的。至于這個分寸如何把握，還要看每個當(dāng)事人的具體情況。好好工作，少說多做。要不為什么上帝只給我們一張嘴，卻分給我們兩只耳朵呢？
上樓，男士先行！
張硼（人力資源）
由于工作關(guān)系，我會經(jīng)常參加一些公務(wù)接待，所以對職場禮儀比較重視，也會留心各種規(guī)范。時間長了，我漸漸發(fā)現(xiàn)：禮節(jié)規(guī)范僅僅只是形式，“用心”“真誠”才是職場禮儀的真諦，不可拘泥于形式而忽略這個實質(zhì)。
以陪同女士上樓為例吧。傳統(tǒng)禮節(jié)要求“女士在前男士在后，表示對女士的尊重”，我是這樣學(xué)、也是這樣做的。但有一次，在一個大熱天，我陪同一位來訪的女士沿螺旋形樓梯到二樓貴賓室。剛到樓梯口，我還沒示意，她就搶先說“您先請”，并堅持要我先行。在確定她不是出于客氣后，我破例“男士優(yōu)先”了一回。接待結(jié)束送別時，這位女士微笑著對我說，“今天失禮了，但謝謝您的理解！”雖說我也回禮致謝，但依然是丈二和尚摸不著頭腦，一臉茫然。
時隔不久，我在一本新出版的職場禮儀書上看到一段文字，這才猛然驚醒：當(dāng)時如果不是這位女士提醒我，那真正失禮的恰恰是我！為什么？因為現(xiàn)在提倡的是：上樓時男士在前——由于人們在上樓時，都有仰望的習(xí)慣性動作，所以如果還是女士先行，而她又身著超短裙或喇叭褲，那么走在后面的男士的視線，就會落在女士的腿部或臀部上，會讓女士感覺尷尬和難堪，這樣反而失禮。
“女士優(yōu)先”的禮儀原則，亙古不變，但形式可以隨不同場合、不同要求更改，合情合理、真誠用心，這才是傳承傳統(tǒng)禮節(jié)的最好方式。
職場禮儀，重在用心，貴在真誠。今天你遵守了嗎？
都是彩鈴惹的禍
VIOLET（外企職員）
峰哥最近遇上了件煩心事，時髦的彩鈴給他惹了禍。
峰哥是個趕時髦的人�，F(xiàn)在都玩?zhèn)�性彩鈴，峰哥也下載了十幾個存在手機(jī)里。其中不同的時間段、不同的人還設(shè)置了不同的彩鈴：領(lǐng)導(dǎo)打他電話，聽到的都是贊揚老板英明領(lǐng)導(dǎo)的彩鈴；而同事們呢，上班時段打他電話，聽到的是工作如何偷懶的彩鈴，下班時段是假想發(fā)大財?shù)牟殊�，雙休日則是“無事不要來找我”的彩鈴。大家都很愛打峰哥的手機(jī)，他彩鈴更新的速度很快，每次打過去都會有驚喜，領(lǐng)導(dǎo)也不例外。
峰哥很得意，再接再厲，又下載了一些新的手機(jī)鈴聲。牛叫貓叫，應(yīng)有盡有�？删褪沁@滑稽的手機(jī)鈴聲，給峰哥帶來了麻煩。
有次老板帶峰哥去客戶那里談生意。這是公司最重要的客戶之一，為了這次談判，峰哥光材料就準(zhǔn)備了好幾個通宵�？刹恢且驗榫o張還是疏忽了，峰哥忘了把手機(jī)鈴聲調(diào)到振動檔。就在雙方將細(xì)節(jié)順利談妥，準(zhǔn)備在合同上簽字時，一聲凄慘的貓叫聲響徹了整個辦公室。由于冷不丁被嚇，客戶的筆在合同簽署頁上長長地劃了一道。直冒冷汗的峰哥，在老板的怒視下趕緊關(guān)了手機(jī)，手忙腳亂地再去準(zhǔn)備一份合同。最后，合同是簽了，但峰哥的行為，讓客戶覺得公司不夠?qū)I(yè)，印象大打折扣。
回來吃了批評的峰哥，不敢再用滑稽的鈴聲，全換成了“有電話啦”，連彩鈴也換成“不是我不小心”來向老板賠罪。事情就算這么過去了。
可就在昨天，我們看到峰哥灰頭土臉地從老板辦公室里出來。咋回事？原來，峰哥10分鐘前去上廁所，把手機(jī)放桌上�？膳銮衫习逵屑笔抡宜�，沒瞧見人，便用一旁座機(jī)打他手機(jī)。電話里“對不起”還沒聽完，就聽到外面嚷嚷著“爺爺，快接電話！您孫子給您來電話啦！”狐疑的老板起身一看，那不正是峰哥的鈴聲么？結(jié)果，這次誰也沒辦法幫峰哥說好話，下個月的考評鐵定扣分了。
痛定思痛。峰哥如今刪除了所有的彩鈴和好笑的鈴聲。決定用普普通通的鈴聲向老板表決心，自己一定會為公司“做牛做馬”的`……
（編輯：Michelle）
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