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在職場上該如何學(xué)會有效溝通
在職場中,擁有良好的溝通技巧對于個人的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。它可以幫助我們建立與同事,客戶和領(lǐng)導(dǎo)之間的良好關(guān)系,提高工作效率以及避免沖突。以下是小編為大家收集的在職場上該如何學(xué)會有效溝通,希望對大家有所幫助。
在職場上該如何學(xué)會有效溝通
不管在什么時候,協(xié)調(diào)人際關(guān)系的五大原則:尊重、信任、寬容、真誠、自制。在有效溝通中,尊重是第一前提。尊重,是要學(xué)會換位思考。很多人都見過一種圖片,正著看是一種形象,倒過來看又是另一種形象,很多事物都有這種兩面性?捶ㄈQ于你的角度,而角度是可變的,在與他人意見相左的時候,要記住這一點。
此外,“及時溝通”、“巧妙反饋”、“管理情緒”、“計劃先行”、“感恩惜福”也都是與人溝通的必修課,掌握不好,就有可能溝通失敗。有些人做事喜歡拖延,與人溝通也能拖則拖,這是很不好的習(xí)慣。就日常事務(wù)進(jìn)行溝通尤其要講究及時,因為日常事務(wù)隨時可能出現(xiàn)新情況,很多事情如果你沒來得及說,情況有變,可能會造成損失。
所謂及時溝通,有三個方面,一是隨時溝通,見了就說;二是盡快溝通,越快越好;三是隨處溝通,不要說“這里氣氛不好,我們找個咖啡廳再談”什么的,工作事務(wù)就在辦公室里說,沒什么不方便的,過于看重“氣氛”,就給拖延癥找到了借口。
當(dāng)然,我這里說的是日常事務(wù)的溝通,不包括一些涉及私人情感的特殊情況。如一個人的真實意圖,不僅通過語言文字表達(dá),也通過肢體語言表達(dá),經(jīng)常還有弦外之音,而我們的“反饋”,同樣不單單表現(xiàn)在語言文字上,我們也同樣運用肢體語言和弦外之音,此外還可以運用多種媒介,比如郵件、短信等,要根據(jù)情況選擇最合適的反饋方式。
職場溝通是為了建立良好人際關(guān)系、更好地完成工作,所以需要積極的情緒,也就是激勵。打個比方,兩個獵人出去打了一天獵,分別帶了兩只兔子回家,甲獵人的老婆很生氣,把他罵了一頓,說他太沒用;乙獵人的老婆卻很高興,說沒想到這樣的天氣還能打到兔子。那么第二天兩個獵人的表現(xiàn)如何呢?可見得在與人溝通時,情緒的管理非常重要。同樣,對職場人來說,應(yīng)該有自己的時間表、計劃表和項目表,這些“表”在與人溝通中同樣很重要。
人是共生共榮的,與人交往就是“照鏡子”,我們對他人的做法構(gòu)建了我們自己的生活,所以應(yīng)抱有一顆感恩惜福的心。有個故事,說有個人游歷天堂和地獄,地獄是什么樣的呢?一群人坐在筵席上,每個人手里拿著一米長的筷子,怎么都沒法把菜送進(jìn)嘴里;天堂是什么樣的呢?也是一群人,坐在相同的筵席上,手里也拿著一米長的筷子,但他們彼此把美食送到別人的嘴里,這樣每個人都吃得到。這是個虛構(gòu)的故事,但其中蘊含的哲理是真實的,能否與人合作、與人為善決定了我們身處天堂還是地獄。
最后總結(jié)職場溝通的幾招“必殺技”:學(xué)會傾聽,充分掌握資訊;善于表達(dá),完滿呈現(xiàn)自我;真心贊美,贏得他人認(rèn)同;杜絕抱怨,凈化心靈空間;相互尊重,體現(xiàn)良好修養(yǎng);及時溝通,保證擁有先機;巧妙反饋,提升溝通效果;管理情緒,展現(xiàn)健康自我;計劃先行,始終掌握先機;感恩惜福,體會擁有之樂。
職場必修法則
一、不要害怕剛?cè)肼毜睦щy
人在職場都會遇到各種各樣的困難,特別是在剛?cè)肼毜哪嵌螘r間,這個也不懂,那個也不會。你要做的,就是無懼這些困難,不在困難面前低頭,盡自己所能付出努力,慢慢地做事情會更加容易,也更容易獲得事業(yè)上的成功。
二、不被關(guān)注時,調(diào)整心態(tài),厚積薄發(fā)
初入職場的人經(jīng)常被安排無足輕重的工作,接受無端的批評、指責(zé),或是充當(dāng)“替罪羊”角色,而得不到關(guān)注、賞識或是提拔。
這個時候,你不能自暴自棄,只有調(diào)整好自己的心態(tài),改變心中原來的一些想法,才能更好地適應(yīng)環(huán)境。
每個人都希望工作如魚得水、一帆風(fēng)順,但沒有誰會白白送給你這一切,只有忍辱負(fù)重、堅韌不屈,并不斷努力,才有可能獲得事業(yè)上的成功。
三、專注做自己的工作
認(rèn)準(zhǔn)了自己的事業(yè),就確定一個長遠(yuǎn)目標(biāo),執(zhí)著追求,在循序漸進(jìn)中慢慢向成功靠近。別羨慕別人的成果,別怕艱辛,下些苦功夫,專精在一個領(lǐng)域。幾年后,你就是這個領(lǐng)域的專家。
四、虛心聽取別人意見
當(dāng)局者迷,旁觀者清。多聽取他人的意見對你沒有害處。保持謙虛的心態(tài),常把自己放在最低的位置,細(xì)心地聽取他人意見,保持謙虛的品質(zhì),能幫你在職場中有所作為。
五、適當(dāng)質(zhì)疑,不要一味相信權(quán)威
人微言輕,人貴言重。我們普遍認(rèn)為,權(quán)威人士的可信度更高,因而盲目崇拜和相信他們。但還要承認(rèn)一點,人無完人,太過追隨權(quán)威人士的觀點會阻礙自身的發(fā)展。倒不如帶著自己的思考,用質(zhì)疑的眼光對身邊的問題進(jìn)行關(guān)注,也許會得到一個不一樣的未來。
六、適度發(fā)泄自己
工作中,我們難免會因不如意的事情情緒低落,但要學(xué)會適當(dāng)傾訴、合理發(fā)泄,這能夠?qū)⑿闹凶躺呢?fù)面情緒扼殺在搖籃中,進(jìn)而激發(fā)工作的熱情,更好地投入工作。
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