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基本職場禮儀
基本職場禮儀1
職場禮儀的基本要素
握手的禮儀
握手的禮儀對于職場人士來說非常的重要，握手的標準方式是在行至對方1米處，雙腿立正，上身略向前傾，然后伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方楊握，握手時力度要適中，上下稍晃動三四次，與人握手時，神態(tài)要專注、熱情、自然，并面含笑容。
在與握手時，不要戴手套或墨鏡，女士在某些場合可以戴薄紗手套，此外，另一個手不能放在口袋里，而且在握手的時候不可以點頭哈腰與過分客套。
遞物接物的禮物
在遞物與接物時，應使用雙手，如遞名片時，要雙手恭敬地遞上，名片的正面對著對方，而在接受對方的名片時，也要恭敬地雙手捧接，接過后要先看一遍名片的內(nèi)容，不可接過后則塞入口袋。
拜訪禮儀
無論是公事還是私事需要上門走訪時，上訪之前應與被訪者聯(lián)系，在雙方同意的情況下定下拜訪時間與地點，拜訪時應注意避開午睡時間，定下時間后，就要守時守約，敲門時力度要適中，間隔有序地敲幾下，如有應聲，則應側(cè)身于右門框一側(cè)，待主人開門時，再向前邁半步與主人相對。
言談禮儀
職場上，言談很重要，與別人交談要注意態(tài)度，聲音大小要適中，語調(diào)要注意平和沉穩(wěn)，并且要注意禮貌用詞，以表對對方的尊敬，同時留下美好的印象。
在職場社交禮儀的原則
在職場社交場合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應有的效應，怎樣創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，怎樣讓社交禮儀幫助我取得更多的成功，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。
�。ㄒ唬┱嬲\尊重的原則
我注意到在與同事和上司交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則。只有真誠待人，才是尊重他人；只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心實意的友善表現(xiàn)。
（二）平等適度的原則
在職場社交上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應的還禮于你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的同事關(guān)系的訣竅。平等在交往中，我應表現(xiàn)為處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。
�。ㄈ┳孕抛月稍瓌t
自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能在工作中如魚得水，得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質(zhì)。
一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。
�。ㄋ模┬庞脤捜莸脑瓌t
信用即就講究信譽的原則。守信是我們中華民族的美德。在職場中，尤其講究守時和守約。在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。
辦公室不良禮儀需杜絕
上班遲到
即使上司對你的遲到行為沒有多說什么，那也不表示她對此毫不在乎。上班遲到的習慣會使你顯得缺乏敬業(yè)精神。作為一個盡職的下屬，你至少應該比你的上司提前15分鐘到達辦公室。
穿著暴露
在著裝方面即使稍微不注意（比如過短的裙子和透明的上衣）都會影響你作為一個職業(yè)女性的.形象。出門上班之前，應該養(yǎng)成習慣在穿衣鏡前認真檢查一下，彎彎腰，伸伸手，并坐下來看自己是否暴露了不應該暴露的身體部位。
錯誤的隱身
為了不打攪別人的工作，你總是避免和同事進行面對面的交流，你可能不知道，這樣會使你逐漸地從同事中孤立出來，也無法引起上司對你的足夠注意。所以，你應該學會向同事們問好，不要事事都通過E—MAIL。有的工作要主動及時地給上司提交備忘記錄。
辦公室閑聊
在辦公室與同事進行適當?shù)慕涣魇强梢缘�，但上班時間的閑聊必須有一定的分寸。如果你花太多的時間與同事聊天，就會給人留下一種無所事事的印象，同時還會影響你的同事按時完成工作。
基本職場禮儀2
之電梯進行中
進入電梯時應走到盡頭角落處，不要怕按不到樓層鍵，只要輕聲請別人幫忙便可以了。如果只有兩個人，便可盡情聊天。如果有很多人，那一定要少說話，因為里面的每個人都在聽你說話，話題太公不好，太私也不好，而且大家之間的距離非常近，說話、舉止一定要注意，最安全的話題恐怕只有天氣了。
之出電梯時
很多人不懂這方面的利益，給他人也給自己帶來了不便。如果你是最后一個擠進電梯者，面向電梯門30秒之后，終于有人出電梯了，你會怎么做正確的做法是：一面擋著電梯門(或按一下開門健)，一面走出電梯門，騰出空間讓后面的人走出來，然后再走回原位。如果這個時候電梯積滿了人，那么是沒有女士優(yōu)先的，無論男女，離門口近的人都要走出電梯。
之在電梯中遇到老板時
如果只有大老板和你一同等電梯，千萬記著不要嘗試逃避他，要保持鎮(zhèn)定，望著他的眼睛，稱呼他的職務或者問好。只要全程保持微笑即可。
乘坐電梯其他方面的禮儀
1.乘坐自動扶梯，應靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，以便有急事的人通行;應主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒;如須從左側(cè)急行通過時，應向給自己讓路的人致謝。
2.乘坐廂式電梯，應先出后入。如果電梯有司機，應讓老人和婦女先進入;如無電梯司機，可先進入轎廂操控電梯，讓老人和婦女后進電梯以確保安全。先進入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識時，目光應自然平視電梯門;在電梯里不高聲談笑，保持安靜。
在沒有明令禁止寵物乘電梯的地方，小寵物應由主人抱起乘梯;大寵物應在沒有其他乘客的`情況下方可由主人帶乘電梯。
如果你是一位接待人員，經(jīng)常接待尊貴客人，那你還必須牢記，電梯里也有上座和下座之分。所謂上座，就是最舒適、視野最好、最尊貴的位置。越靠里面的位置，越尊貴。上座是電梯操作板之后最靠后的位置，下座就是最靠近操作板的位置了，因為這個人要按樓層的按鈕，相當于司機。
這些細小的細節(jié)有時候往往對一個人的印象產(chǎn)生很重要的影響，這在職場上是值得注意的，不管是為了職場人際還是商務禮儀。如果你表現(xiàn)出該有的禮儀，說不定有艷遇也說不定呢
之三忌
1 忌銅墻鐵壁功：乘用電梯應遵循先下后上的原則。再等電梯時，應站在電梯門兩側(cè)，不要堵住門口。
2 忌目中無人術(shù)：隨意的拋揚背包、甩頭發(fā)，都會影響到他人，不要讓這些目中無人的動作降低了你的素質(zhì)分。
3 忌九陰白骨指：等候電梯時不自覺地點按按鈕是違背公共道德的。
基本職場禮儀3
面試要注重著裝
職場面試時所穿的服裝很重要，女士應該以整潔、清爽、干練的著裝為主，不要噴太濃的香水。頭發(fā)也不要搞成蓬松的發(fā)型。
具體選擇什么樣的'服裝應該看你應聘什么職位，應聘銀行、政府部門，穿著偏向傳統(tǒng)正規(guī);應聘公關(guān)、時尚雜志等，則可以適當?shù)卦诜b上加些流行元素。
必須守時
守時是職業(yè)道德的基本要求，遲到、失約更是外企面試中的大忌。提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳。提前半小時以上到達也會被視為沒有時間觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的。
眼神不要注視對方
交流中目光要注視對方，但萬萬不可死盯著別人看。如果不止一個人在場，要經(jīng)常用目光掃視一下其別人，以示尊重和平等。
握手時應該堅實有力
與面試官握手時應該堅實有力，雙眼要直視對方。不要太使勁，不要使勁搖晃;不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看來不夠?qū)I(yè)。
注意坐姿
不要緊貼著椅背坐，不要坐滿，坐下后身體要略向前傾。一般以坐滿椅子的三分之二為宜。這既可以讓你騰出精力輕松應對考官的提問，也不至讓你過于放松。
注意手勢
在面試時不可以做小動作，比如折紙、轉(zhuǎn)筆，這樣會顯得很不嚴肅，分散對方注意力。不要亂摸頭發(fā)、耳朵，這可能被理解為你在面試前沒有做好個人衛(wèi)生。用手捂嘴說話是一種緊張的表現(xiàn)，應盡量避免。
基本職場禮儀4
職場的基本禮儀之握手禮儀
采用正確的握手方式，握手時遵守禮儀原則將有助于給人留下良好的印象，有利于自己在職場中建立起積極的交流舞臺。握手的姿勢、力量和時間的長短都能夠反映出不同的禮遇與態(tài)度，顯露自己的性格，從而給人留下深刻的印象，良好的握手禮儀有助于在職場中贏得交際的主動。
正確的握手順序
握手時應該是上司、長輩和女士主動伸出手，下屬、晚輩和男士再相迎握手。如果有的人忽略了握手禮儀的先后順序已經(jīng)先伸出了手，對方則應毫不遲疑地回握，表現(xiàn)出自己的禮貌和良好個人素養(yǎng)。
恰當?shù)奈帐址椒?/p>
握手時應距離對方約一步距離，上體稍微前傾，雙腳呈立正姿勢，伸出右手，四指并攏，拇指張開。握手時應切忌掌心向下握住對方的手，因為這樣的握手姿勢顯示著這個人很強勢，似乎處于高人一等的地位，會給人傲慢無禮的感覺;掌心向里與人握手的方式顯示出這個人的謙卑和，對人畢恭畢敬;如果顯得自己對人謙恭備至，則可用伸出雙手的方式捧接與人握手。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是一種最普通也是最穩(wěn)妥的握手方式。男士在握手前應該先脫掉手套，摘掉帽子。在嚴寒的室外雙方都戴著手套、帽子，相見時則可以不脫掉，但應該在握手時先說聲“對不起”。
握手時應雙目注視對方，微笑，問候，致意，不能目光旁視或顯得心不在焉。握手的時候，眼睛一定要注視對方的眼睛，實現(xiàn)目光的交流，傳達出你的誠意和自信。切忌一邊握手一邊東張西望，或者和這個人還沒完握手就將目光轉(zhuǎn)移到其他人身上，這樣會讓別人通過你的眼神和行為感覺到你對人的輕視或者慌亂。握手的力量要適度，不能握得太輕，否則對方會感覺你在敷衍他;不能太重，讓人感覺你是個莽撞之人，使人心里不舒服;握手要主動、積極，顯得熱情和帶有誠意，掌握好力度，使對方感覺到你的誠懇和大方;與女士握手時，出于禮貌，只可以握女士的手指部分。握手時應該注意把握時間，一般時間為1-3秒。與領(lǐng)導和較重要人物握手，或者與女士握手，時間應該為1秒鐘左右為宜。
如果由第三方對雙方進行介紹之后，是否主動握手應該根據(jù)職位、年齡和性別等情況而定。職位較低者、年齡較小者被介紹給職位較高和年長者時，應根據(jù)對方的反應確定自己的下一步行為，即職位較高者、年齡較長者用點頭致意代替握手時，職位較低者、年齡較小者也應該向?qū)Ψ近c頭致意。和女性尤其是年輕女性握手，應該由女士先伸手，男士不要主動伸手。在職場上男女的地位是平等的，為了避免在介紹時讓別人誤會，給人以傲慢的感覺，女士應該先伸出手，體現(xiàn)出自己對別人的尊重。
職場的基本禮儀之電子信息禮儀
現(xiàn)在工作中很多時候需要通過電子郵件和手機等方式進行交往和聯(lián)系，這種聯(lián)系方式給人們的工作和生活帶來了極大的便利，但同時，也使人們的職場禮儀面臨著新的挑戰(zhàn)和考驗。電子郵件是一種職業(yè)信件，應該注意郵件的正規(guī)性，按照郵件的書寫格式書寫，禁止在郵件中出現(xiàn)垃圾郵件及與工作不相關(guān)的內(nèi)容，保證郵件的嚴肅性。
手機已經(jīng)成為人們溝通的方便工具，但是在通過手機聯(lián)系時，要注意禮貌，尋找安靜的地方打電話，注意語言，主動打電話時要詢問對方是否方便接電話;發(fā)現(xiàn)自己有未接電話時，應及時回復;通過短信溝通時，注意內(nèi)容的編輯要規(guī)范，避免發(fā)送垃圾短信，及時回復短信。
職場的基本禮儀之電梯禮儀
職業(yè)人應該注意電梯職場禮儀，展現(xiàn)自己的個人良好素質(zhì)和道德修養(yǎng)。上電梯時應該先按住電梯按鈕，讓其他人先進入電梯，自己隨后進入;或者先行進入電梯，一只手按住開門按鈕，另一只手按住電梯側(cè)門，讓其他人進入;主動詢問其他人要去幾樓，幫忙按下樓層。在電梯內(nèi)要側(cè)身面對其他人，不要大聲喧嘩，也不用寒暄;到達目的樓層后，讓其他人先行走出電梯，如果有客人，要主動熱情地為其指引方向。電梯里面人很多時，先行進入電梯的人，要主動往里面走，為后進入的人騰出空間，后面的人，要根據(jù)電梯內(nèi)的人數(shù)確定自己是否進入電梯，如果自己進入會使電梯十分擁擠，或者當超載鈴聲響起時，后上來的人要主動走出電梯，等待下一趟。如果后上來的'人是比較年長著或者是領(lǐng)導時，自己則應該主動的要求下電梯。
職場禮儀的作用
無論在生活中還是在工作中，禮儀都能夠發(fā)揮調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用。可以說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時能夠按照禮儀規(guī)范去做，有利于加強人們之間的互相尊重，建立友好的合作關(guān)系，緩和和避免不必要的沖突和矛盾，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于維護和完善職場人的職業(yè)形象，會使其在職場中左右逢源，事業(yè)如魚得水，從而成為一個成功的職業(yè)人。才華橫溢對職場的成功十分重要，但更重要的是在職場中要有一定的職場技巧，用一種恰當合理的方式與其他人進行溝通和交流，這樣才能在職場中贏得其他人的尊重，才能在職場中獲勝。
基本職場禮儀5
一、辦公室職業(yè)裝的選擇
1、在較為正式的職業(yè)環(huán)境中，女性應選擇正式的職業(yè)套裝;辦公室服裝的色彩不宜過于奪目，以免干擾到工作環(huán)境，影響到整體的效率，服飾造型應簡潔、明快，不宜穿著圖案過于復雜，帶有過于繡花、墜物的服飾，以免影響破壞辦公室的工作節(jié)奏，影響他人的注意力。女性可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾，以較好地表現(xiàn)職業(yè)女士的職業(yè)能力。
2、花俏、反光的服裝是辦公室所忌諱的，服飾款式的基本特點是端莊、簡潔、持重和情切。
3、正式的`場合仍然以西裝套裙等正式的職業(yè)裝最為適合;較正式的場合也可選用簡約、質(zhì)地好的上裝和褲裝，并配以女式高跟鞋;較為寬松的場合。雖然可以在服裝和鞋的款式上作調(diào)整，但切不可忘記職業(yè)特性是你的著裝標準。
二、女式工作西裝的選擇
1、西裝選擇基本色最好，不需要流行的顏色，黑、褐、灰或者條紋、碎點的圖案標膠好。
2、選擇西裝時。要根據(jù)年齡、體型、職業(yè)、氣質(zhì)等特點區(qū)別對待年紀大、身材較胖的女性穿一般款式的西裝，而年輕女性應穿新潮些的西裝，以突出青春美。不一定非得穿顏色相同的套裝，可以配穿裙子、馬甲等。皮鞋、發(fā)型、化妝包袋等都得跟西裝搭配。
3、對于女性來說，西裝套裝可塑造出有力量感的形象。
三、女性著裝禁忌
1、過露。低胸裝、迷你裙、吊帶裙(衫)等都不會給人優(yōu)雅的感覺，職場建議還是“保守”點比較好。
2、過透。一個優(yōu)雅的職業(yè)女性是不會讓自己出現(xiàn)這種尷尬情況的，所以在選購衣物的時候就應該考慮這個因素。
3、過短。千萬不要為了標新立異在工作場合穿短褲、小背心、超短。
4、過緊。不要為了展示線條，穿過于緊身的服裝，性感不等于優(yōu)雅。
基本職場禮儀6
職場禮儀的基本要求
握手的禮儀
握手的禮儀對于職場人士來說非常的重要，握手的標準方式是在行至對方1米處，雙腿立正，上身略向前傾，然后伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方楊握，握手時力度要適中，上下稍晃動三四次，與人握手時，神態(tài)要專注、熱情、自然，并面含笑容。
在與握手時，不要戴手套或墨鏡，女士在某些場合可以戴薄紗手套，此外，另一個手不能放在口袋里，而且在握手的時候不可以點頭哈腰與過分客套。
遞物接物的禮物
在遞物與接物時，應使用雙手，如遞名片時，要雙手恭敬地遞上，名片的正面對著對方，而在接受對方的名片時，也要恭敬地雙手捧接，接過后要先看一遍名片的內(nèi)容，不可接過后則塞入口袋。
拜訪禮儀
無論是公事還是私事需要上門走訪時，上訪之前應與被訪者聯(lián)系，在雙方同意的情況下定下拜訪時間與地點，拜訪時應注意避開午睡時間，定下時間后，就要守時守約，敲門時力度要適中，間隔有序地敲幾下，如有應聲，則應側(cè)身于右門框一側(cè)，待主人開門時，再向前邁半步與主人相對。
言談禮儀
職場上，言談很重要，與別人交談要注意態(tài)度，聲音大小要適中，語調(diào)要注意平和沉穩(wěn)，并且要注意禮貌用詞，以表對對方的尊敬，同時留下美好的印象。
只要做到上面這些職場禮儀要求，你就可以在職場上如魚得水了。
職場禮儀中的小細節(jié)
1、衣著
雖然女性應該保持年輕的心態(tài)，但是在職業(yè)場合還是應該保持一定的穩(wěn)重形象，不宜為了使自己看起來年輕而以可愛款式的“娃娃裝”來裝扮自己，成熟、職業(yè)化的服裝更容易被大家接受。
夏天的時候，許多職業(yè)女性不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服飾。這樣您的智慧和才能便會被埋沒，甚至還會被看成輕浮。因此，再熱的天氣也應注重自己儀表的整潔大方。
2、手機
外出隨身攜帶手機的最佳位置是放入公文包里，最好不要放在衣服兜里，至少不要別在腰上或放在褲子后兜。女士則要注意，手機就是再好看和小巧，也別把它掛在脖子上。
聯(lián)系不熟悉的人時可先撥打其辦公室座機，有急事需撥打手機時則應注意講話言簡意賅。如果需要長時間通話，應主動詢問對方是否需要撥打其座機電話。
3、手勢
在與人交談時，如果反復擺弄自己的手指，比如活動關(guān)節(jié)，甚至發(fā)出“嘎、嘎”的聲響，或者是手指動來動去，會給人以不舒服的感覺。
在工作之中，若是將一只手或雙手插放在自己的口袋之中，不論其姿勢是否優(yōu)雅，通常都是不允許的。正確的做法是雙臂自然下垂，雙手掌心向內(nèi)、輕貼大腿兩側(cè)。
必知的職場禮儀常識
一、自信是職場人最首要的禮儀
自信心是展示一自己活潑向上的最好的心理品質(zhì)。自信，是自我認同的條件，只有自己對自己認同后，才華得到別人的接納。并且，咱們都愿意和自信大方活潑的人同處，畏畏縮縮的處事風格反而招來人的反感。要對工作有自信。熱愛自己的工作，認同自己的工作，只有這樣才能對工作樹立起信心，才不會因為偶爾的挫敗就澆滅本有的工作熱忱。信賴自己可以擔任工作，否則也不會在很多競爭者中展示自我。試著領(lǐng)會工作帶給你的成就感，成就感在一定程度上可以反作用于自信。
二、堅持謙和的處事態(tài)度
工作中總會因為想法不合而導致談論，甚至是爭論。爭論一般又成為導火索，只要一方言語稍有不妥就會鬧得相互不愉快�？蓪擂蔚姆諊钦l也不想要的，緊記不能出言無狀，隨意發(fā)脾氣，這正是證明自己修養(yǎng)的時分。放平心態(tài)，檢驗堅持淺笑與人扳話，假設發(fā)現(xiàn)對方正處于一觸即發(fā)的情況，要學會恰當躲避，等烽煙消除，不要以為“躲避”代表讓步，你只是創(chuàng)造讓咱們鎮(zhèn)靜思考的機遇，信賴，等咱們都安靜了，人們也能感遭到你的包容和謙和。
三、學會把握惡作劇的“度”
想創(chuàng)造一個輕松地職場空氣，時不時的惡作劇是比照適合的辦法，但是，玩笑的“度”一定要把握好，介于每自己的底線不一樣，玩笑話也要因人而異。和領(lǐng)導的玩笑要建立在莊重的基礎(chǔ)上，和性格開朗的伙伴的玩笑可以規(guī)范稍大而對內(nèi)向拘謹?shù)幕锇樯賽鹤鲃橐恕?/p>
值得留心的是，嚴峻的場合最好不要惡作劇。對于別人的名字、綽號、缺點都不是一個可以展惡作劇的點。職場中的玩笑，要是詼諧、健康、向上的。
四、樹立準確的時間觀念
“遲到早退”都是不守紀律的`表現(xiàn)，一個沒有時間觀念的人是很難得到別人的認同的。一般情況下，假設事前知道自己會晚到，一定要奉告上級并說明晚到的要素，如遇到突發(fā)時刻也要及時和領(lǐng)導和伙伴聯(lián)絡。
你氣喘吁吁的跑進單位，不只打亂正在工作中的伙伴也會因嚴重而讓自己忙中出亂。建立出色的時間觀念，既是尊重別人的表現(xiàn)也會讓自己的工作進行的有條不紊。
五、留心“手機”的運用
工作區(qū)內(nèi)一般是不被容許講私家電話的，假設遇到有急事也不應該打亂單位的秩序，可以小聲的說話或是轉(zhuǎn)移到便當?shù)膮^(qū)域。一定不能肆無忌憚的大聲通話，不但影響了咱們的工作還把自己的私事也和人們通報了一下。相信你也不喜歡會議中別人的電話鈴聲一貫打斷你的思路，一樣，假設你的電話不停地響別人也會厭煩你。盡管說會議電話關(guān)機是最基本的禮儀，但仍有人不留心這一點。
六、對人態(tài)度保持一致
單位的“小團體”現(xiàn)象并不稀有，也便是只和“自己人”打招呼，只和“自己人”說笑，只和“自己人”有禮貌。要知道，部門間的合作是不可避免的，假設非等到需要別人協(xié)助的時分才去建立聯(lián)絡一定為時晚矣，即便是別人不計前嫌也會在心底小看你。另外，對領(lǐng)導的態(tài)度也不能太過不同。雖說現(xiàn)實不是啥大錯，但相信老板并不會因為你對他的態(tài)度好于別人而嘉獎你，反而你的明顯被人發(fā)現(xiàn)后會被理解為“看高不看低”而遭人嫌棄。
七、時刻謹記公共禮儀
“你好”、“謝謝”、“再見”……這些公共禮儀看似簡略，卻簡略被人忽略，假設處處都做得極好很到位，卻因為這些簡略的細節(jié)影響了別人對自己的形象就有些因小失大了。都說職場暗礁布滿，險惡至極，實踐上你栽了跟頭很多要素是你沒能用心查詢把握標準。擅用職場禮儀，會在一定程度上幫你成為一個受人敬重和等待的職場人而加分。
基本職場禮儀7
坐姿禮儀
職場中的女性一定要注意這點，不管是面試還是上班一個端正的坐姿，可以提升你的氣質(zhì)，也能決定你的態(tài)度，所以進入職場的`女性要學會行得正做得直。
微笑禮儀
微笑是平常生活非常重要的一點，會讓人覺得你是個很懂禮貌的人，也能快速認識職場里的人，跟上司或者同事打交道的時候，有時候一個簡單的微笑，就能給別人很好的印象，所以不管是你喜歡的人還是不喜歡的人，都要學會微笑面對。
守時禮儀
上班的時候千萬不能遲到，守時是優(yōu)良的傳統(tǒng)，如果你跟別人談生意，千萬不能遲到，沒有在規(guī)定的時間內(nèi)達到目的地都會讓覺得不守時的人，做什么事都這么的不守時。所以女人要在能在第一眼的時候增添好印象，日常生活中也要流露出自身的魅力。
基本職場禮儀8
1.當面接待扎儀
上級來訪，接待要周到。對領(lǐng)導交待的工作要認真聽、記;領(lǐng)導了解情況，要如實回答;如領(lǐng)導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導告辭時，要起身相送，互道再見。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結(jié)束時，要起身相送。
2.接聽電話禮儀
語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;
明晰內(nèi)容，準確記錄;靈活應答，干脆利落。
電話接待的基本要求
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內(nèi)容講完，應等對方結(jié)束談話再以再見為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
3.引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領(lǐng)導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領(lǐng)導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領(lǐng)導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領(lǐng)導點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。
4.介紹禮儀
屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。
為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高于團體，應將團體先介紹給個人。
自我介紹要先向?qū)Ψ近c頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。
5.握手禮儀
握手順序按照尊者為先的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。
6.接送名片禮儀
名片的遞送。交換名片的順序一般是：先客后主，先低后高。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片。
名片的接受。接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應說：謝謝，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職銜念出聲來，表示對對方的尊重。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向?qū)Ψ奖硎厩敢�。在對方離去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對方的名片收藏起來。
7.稱呼禮儀
【姓名有別】
記住對方：是否重視的表現(xiàn)。
不出差錯：不讀錯姓名，不寫錯姓名，不張冠李戴。
不宜濫用：不戲言接待對象的名字;不要借用接待對象的姓名。
【稱呼有別】
稱呼正規(guī)：稱呼行政職務最正規(guī)
稱呼技術(shù)職稱：稱呼具有高級、中級專業(yè)技術(shù)職稱者，以示敬意。
稱呼學術(shù)學位：增加被稱呼者的權(quán)威
稱呼職業(yè)名稱：不清楚以上信息時，如稱呼老師、大夫等。
8.上下樓禮儀
上樓途中，賓客走在前面，這一來可以表示對賓客的尊重，二來可以起到保護賓客的.作用。
下樓時，為賓客的安全著想，應走在賓客的前面。
遇到特殊情況，亦可有所變通。如，讓穿短裙的女士或不認識路者上樓時行進在前，即為不妥。
9.乘電梯禮儀
進入無人駕駛的電梯時，接待人員應首先進入，并負責開啟電梯;
進入有人駕駛的電梯時，接待人員則應當最后進入。
離開電梯時，接待人員一般最后一個離開。(不過若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。)
10.行進位次
并排行進，它講究以右為上或居中為上。接待人員應當主動在并排走時走在外側(cè)或兩側(cè)，而由外方來賓走在內(nèi)側(cè)或中央。
單行行進，它講究居前為上，即應請外方來賓行進在前。但若外方來賓不認識道路，或路況狀態(tài)不佳，則應當由接待人員在左前方引導。引導者在引路時應側(cè)身面向被引導者，并在必要時提醒對方腳下留神。
11.乘坐車輛的位次
小車的座位，如有司機駕駛時，后排為上，前排為下，右尊左卑。
(以后排右側(cè)為首尊，左側(cè)次之，前座駕駛座右側(cè)為末席)。
如果主人親自駕駛，前排為上，后排為下，右尊左卑。
(以駕駛座右側(cè)為首尊，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排之間座為末席)。
接待團體客人時，以司機座后第一排為尊，后排次之。每排座位的尊卑，從右側(cè)往左側(cè)遞減。
12.飲茶禮儀
【1】.公務接待時，一般由秘書或?qū)Ｂ毴藛T為客人上茶，接待重要客人時，最好由本單位在場的最高職務者為客人上茶。
【2】.上茶順序：先客人，后主人;先主賓，后次賓;先女士，后男士;先長輩，后晚輩;先上級，后下級。
如果來賓較多，且差別不大，宜采用以下四種順序上茶：
(1)以上茶者為起點，由近及遠上茶;
(2)以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶;
(3)依照客人到來的先后順序上茶;
(4)由飲用者自己取茶。
【3】.上茶時，正確的做法是雙手端著茶盤進入客廳，先把茶盤放到茶幾上，然后右手拿著茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，從客人的左后側(cè)雙手將茶杯遞上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有點心，應在上茶之前先上點心，也主要從客人左后側(cè)遞上。
【4】.第一杯茶不宜過滿，以杯的三分之二處為宜，當客人喝過幾口茶后，奉茶之人就應上前續(xù)水，絕不可以讓其杯中見底，在大型會議和活動中為來賓續(xù)水，宜在活動進行3040分鐘后進行。
13.合影禮儀
正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。
在合影時，賓主一般均應站立，必要時，可安排前排人員就座，后排人員梯級站立。若安排參加者就座，應先期在座位上貼上便于辨認的名簽。
國內(nèi)合影的排位，一般講究居前為上、居中為上和居左為上。具體來看，又有單數(shù)與雙數(shù)的分別。
通常，合影時主方人員居右，客方人員居左。
涉外場合合影，講究以右為上，令主人居中，主賓居右，令雙方人員分主左賓右依次排開。
14.宴請禮儀
一般安排中餐的用餐位次，涉及桌次與席次兩個方面。
【桌次的排列】
舉行正式的中餐宴會往往不止一張桌子。主要遵循如下三項規(guī)則：
(1)以右為上。
(2)內(nèi)側(cè)為上，即距門較遠的餐桌為上，因此也叫以遠為上。
(3)居中為上。當多張餐桌并排列開時，一般以居中者為上。
職場社交禮儀
職場社交禮儀是交際場合不可缺少的，它主要包括四個原則對交際行為進行約束。
真誠尊重的原則：真誠表示對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無友”。
職場表現(xiàn)為對他人的正確認識，相信他人，尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。
平等適度的原則：平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素， 不要自以為是， 不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。
自信自律的原則：自信是社交場合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。
信用寬容的原則：信用即講信譽的原則，在社交場合，尤其要講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應的事，要說到做到，在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到， 反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。
寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同于自己和傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。
接待來訪的職場禮儀
來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當時正在接電話應馬上結(jié)束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐，客人離開時應站立并送客人至門口或電梯處。
客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制惱怒。
如果會見時出現(xiàn)某些使你為難的場面，可以直截了當?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態(tài)。6.搭乘電梯的禮儀
在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。
男士、晚輩或下屬應站在電梯開關(guān)處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。
與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。
電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。
在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識，站在開關(guān)處者，也應做開關(guān)的服務工作。
基本職場禮儀9
1 、盡量在電話響三聲之內(nèi)接。
2、盡可能廢話少說，答話盡可能簡短而切題。
3、接電話語氣“喂”的聲調(diào)最好為上升調(diào)，這樣顯得你愉悅，溫柔，禮貌。
4、沒有特別的事情最好這個“喂”最好省略，直接說“你好”
5、 如果是單位的電話可以直接自報家門，比如“您好，這里是某某單位，請問有什么可以為您服務的”之類。
6、電話時間盡量控制在三分鐘之內(nèi)
7、 掛電話的時候最好有再見等話語，避免莫名其妙的掛電話
8、 掛電話一般情況是等對方掛電話后再掛電話;如果兩個人都在等對方先掛電話怎么辦?總不能一直等下去，這時通話結(jié)束3秒后就可以掛電話
9、如果是座機，請輕放電話，否則那聲響絕對把你前面的好映象都抹掉
10、如果自己按了免提要告訴對方
11、積極傾聽對方在說什么;把全部注意力部分放在對方身上，而別去想當時所做的事。如果做不到專心，那就得在平常的工作中好好練習專注的功夫。
12、在特殊的情況下，把接電話的事交給同事代勞。如果在做重要的事情時，突來的電話會使人很困擾，那么就使用錄音機或語音信箱。
13、如果有人可以幫助接聽電話，那么可以訂出一天中某時段不接聽電話，不過要確保代接電話的人能準確傳遞信息。
職場禮儀守則
守則1
即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應對方!拿起電話的時后，你永遠都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結(jié)束的電話時候，同樣不要忘記說聲Thank you!
永遠保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!
你要注意，聲音會嚴重影響到辦公環(huán)境，當心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對你的態(tài)度!
守則3
永遠不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。
守則4
在公司規(guī)定午餐時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現(xiàn)尷尬的局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5
不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。
守則6
要避免習慣性拖拉作風，工作時好好表現(xiàn)十分重要!
請牢記，拖拉作風會影響你的人際關(guān)系，更可能會讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的.良機!
守則7
職場上，盡量避免談論和分享有關(guān)你的職業(yè)抱負和目標的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話題屬于職場禁忌的范疇，包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。
注意你的用語，遠離忌諱話題，會讓你的工作更加容易和輕松。
職場著裝禮儀知識
職場著裝原則
常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。
其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表明了你對工作、對生活的態(tài)度。衣著對外表影響非常大，大多數(shù)人對另一個人的認識，可說是從其衣著開始的。衣著本身就是一種武器，它反映出你個人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。一個對衣著缺乏品味的人，在辦公室戰(zhàn)爭中必然處于下風。上班時穿得體的正裝，勝過千言萬語的表達。
男士職場著裝原則
三色原則：三色原則一直以來都是男士著裝禮儀中所重點強調(diào)的內(nèi)容，主要指男士身上的色系不應超過3種，很接近的色彩視為同一種。
有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無領(lǐng)的服裝，比如T恤，運動衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。
鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應當是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱為正裝，某些比較莊重的夾克事實上也不能成為正裝。
皮帶原則：男士的長褲必須是系皮帶的，通過彈性松緊穿著的運動褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規(guī)矩，那也說明這條西褲腰圍不適合你。
皮鞋原則：正裝離不開皮鞋，運動鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過隨著潮流的改變，方便實用的懶式無帶皮鞋也逐漸成為主流。
女士職場著裝原則
女士著裝注意的問題相對男士著裝原則來說多了一些流行因素在其中。
最基本的要求，女士職場著裝必須符合個性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。
女士無需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
女性的穿著打扮應該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。
職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品。
基本職場禮儀10
1、儀容儀表
一位專業(yè)的職業(yè)人士，著裝要整潔大方，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發(fā)。
2、言談
言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。
3、舉止
在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規(guī)范動作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。
4、見面禮儀
見面時，可向?qū)Ψ竭M行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達你的尊重。
5、介紹禮儀
自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M行握手禮或鞠躬禮，然后向?qū)Ψ秸f明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點到即止。
介紹他人
介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身份高低而進行先后介紹，當中要說明他人的名字與身份。
行進禮儀
作為接待引領(lǐng)客人時，你應走在前方當向?qū)Вe主雙方并進走在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時，你應先行進入控制電梯，再邀請客人進入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進入后方可進入。出電梯時，你都應是最后走出那個。
接電話時，當聽到電話鈴聲響起，你應第一時間接聽電話向?qū)Ψ絾柡谜f明身份，接著詢問對方身份與意圖;電話交流中，你要認真聽取與記錄好對方的要求，語言要有禮貌，態(tài)度要誠摯與耐心;結(jié)束通話時，要說“再見”，先等待對方掛電話你在掛電話。
其實，接待禮儀常識不止職場人士要掌握，而是每個人都應學會與掌握的常識之一，畢竟我們都有接待他人的時候，學會這些接待禮儀常識對我們是有備無患啊!
職場新人的基本迎接禮儀
迎來送往，是社會來往招待運動中最基礎(chǔ)的情勢和主要環(huán)節(jié)，是表達主人情義、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應注意以下事項。
(一)對前來拜訪、洽談業(yè)務、加入會議的外國、外地客人，應首先懂得對方達到的車次、航班，部署與客人身份、職務相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應身份的'主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的匆倉促01。
(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前達到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有仁攀來迎接，心坎一定覺得非常愉快，若迎接來遲，一定會給客人心里留下暗影，事后無論怎樣匆倉促01，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。
(三)接到客人后，應首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來到我們這個漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果著名片，可送予對方。
注意送名片的禮儀：
1、當你與長者、尊者交流名片時，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時，可以用懇求的口氣說：“如果您便利的話，能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應細心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將運動的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人覺得滿意，比如客人參與運動的背景資料、當?shù)仫L土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。
基本職場禮儀11
男士職場基本禮儀技巧
整潔
現(xiàn)今的男士已經(jīng)懂得不能穿得寒酸、滑稽，但整潔仍然被忽略。生活中�？梢姷侥承┠惺可洗⿳湫挛餮b，下面卻穿著已經(jīng)沒有褲線的西褲和布滿灰塵的皮鞋。西褲沒有筆挺的褲線跟衣領(lǐng)骯臟的襯衫一樣，即使是名牌也會讓你的形象失色。干干凈凈才算男子漢。不事修飾的胡須，一頭亂發(fā)，露出層層疊疊的內(nèi)衣領(lǐng)，過于長大的褲或各種顯臟的顏色，這一切均會給人不整潔的印象。整潔易被忽視的另一方面是衣著的順序：從下往上，從內(nèi)到外，一個人上著干凈的工作服，底下如果是一條質(zhì)地款式做工俱佳的褲子，仍能給人氣度不凡的印象。
擺脫單調(diào)，變化風格
據(jù)調(diào)查，女性對一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時裝界提供給男性的服裝款式本來就比女性少得多，如果自己再不精心挑選多種服飾，只在幾種顏色式樣中取舍，難免陷于單調(diào)。一個平時衣著極為樸素的人，剛開始嘗試多種風格的衣裝，除了勇氣之外，還要有技巧。建議首先從模仿開始，你可以留意一些大眾男明星的衣飾打扮，他們一般均由形象設計師設計過，衣飾品味自然不俗，人中找到一個與自己氣質(zhì)相符的對象，多多觀察他的衣飾組配風格，向其靠攏，然后在模仿中取長補短體現(xiàn)自己的魅力。
細節(jié)傳遞品格
領(lǐng)帶、絲巾、皮帶和用來挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點綴，特別是當它們的色彩與所穿的衣服對比和諧時，效果往往是難以言喻、很見水準的。在冬季你可將絲巾打雙重結(jié)塞入高領(lǐng)毛衣內(nèi)，露出一點絲質(zhì)的耀目華彩。
不忽視色彩魅力，有些男士穿西裝時看上去無懈可擊，一旦換上便裝便流于平俗。原因就在于這類男士缺少色彩意識，老是將自己定位于藍灰咖啡之類的顏色中。其實，脫下深色西裝換上便裝才是男士真正發(fā)揮魅力的時候。你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設計的茄克配黑皮褲，扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運動套裝活躍于網(wǎng)球場上，釋放青春活力;更可以穿上寶石藍色的真絲襯衫配紫灰或藍灰的西褲，顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運用在男子漢身上，不僅能讓你顯出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重視。
風格需要堅持
一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認為是食古不化、毫無生活情趣、破壞男兒固有的沉穩(wěn)氣度。根據(jù)季節(jié)和場合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝，如果適合你的氣質(zhì)身材，適合所處場合，那么連續(xù)穿上三天也不顯得單調(diào)，反而對你塑造個人形象有利。
職場商務交談的禮儀知識點
在各種交際活動中，交談的禮儀禮節(jié)無非是最基礎(chǔ)的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。
交談內(nèi)容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。
發(fā)問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節(jié)制，不要隨意開玩笑。
我們在生活中，應該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對方有共同語言，你要善于找到與對方共同感興趣的話題，和對方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂于與你交談。
那么，如何才能與對方達成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當，便會導致四目相對，局促無言的尷尬局面。
尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時間里，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的.提包，他說話時的聲調(diào)及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。
當然，要想和對方有“共鳴”，關(guān)鍵是找話題。有人說：“交談中要學會沒話找話的本領(lǐng)�！彼^“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開探討的余地，好談。
因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發(fā)現(xiàn)彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關(guān)心的事情。
職場著裝禮儀知識
職場著裝原則
常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。
其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表明了你對工作、對生活的態(tài)度。衣著對外表影響非常大，大多數(shù)人對另一個人的認識，可說是從其衣著開始的。衣著本身就是一種武器，它反映出你個人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。一個對衣著缺乏品味的人，在辦公室戰(zhàn)爭中必然處于下風。上班時穿得體的正裝，勝過千言萬語的表達。
男士職場著裝原則
三色原則：三色原則一直以來都是男士著裝禮儀中所重點強調(diào)的內(nèi)容，主要指男士身上的色系不應超過3種，很接近的色彩視為同一種。
有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無領(lǐng)的服裝，比如T恤，運動衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。
鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應當是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱為正裝，某些比較莊重的夾克事實上也不能成為正裝。
皮帶原則：男士的長褲必須是系皮帶的，通過彈性松緊穿著的運動褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規(guī)矩，那也說明這條西褲腰圍不適合你。
皮鞋原則：正裝離不開皮鞋，運動鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過隨著潮流的改變，方便實用的懶式無帶皮鞋也逐漸成為主流。
女士職場著裝原則
女士著裝注意的問題相對男士著裝原則來說多了一些流行因素在其中。
最基本的要求，女士職場著裝必須符合個性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。
女士無需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
女性的穿著打扮應該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。
職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品。
基本職場禮儀12
1、在辦公室打招呼的禮儀
（1）在辦公室內(nèi)你應向經(jīng)過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。
看見有人經(jīng)過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態(tài)度，不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影、去無蹤”。
（2）電梯遇見老板，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi)，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。假若他的反應十分冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)談論公事，以免使人討厭。在擁擠的電梯內(nèi)，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時地點頭、微笑，甚至回應，視而不見是最要不得的。老板招呼你時，你要客氣地回答“是的，╳╳老板（潘總）”，“是的，╳╳先生”。
（3）離開辦公室時，應記住向直接領(lǐng)導報告，詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。
�。�4）同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應該于工作場合中叫對方的小名、綽號。如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”，“老大”等。
�。�5）別人招呼你時，應立刻有所回應。即使正在接聽電話也應放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會。
�。�6）在辦公室內(nèi)坐著時，如果有人進來，究竟應不應該站起來？到底有哪些時候非起立不可的？
當下列人士進來時，你就該站起身來：
�、兕櫩停ú徽撃信┻M來時；
�、诼毼槐饶愀叩念I(lǐng)導；
�、勐毼慌c你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室，那就另當別論了；
�、荛_會時一位女性正好進入或離開會議室時，只有坐在她旁邊（特別是左邊）的男士應戰(zhàn)起來為她服務，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著；
⑤貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪同及恭送。
2、打電話禮儀
�。�1）做好打電話前的準備：做好思想準備、精神飽滿；要考慮好通話的大致內(nèi)容，如怕打電話時遺漏，那么記下主要內(nèi)容以備忘；在電話機旁要有記錄的筆和紙。
（2）電話撥通后，應先說“您好”，問對方：是某單位和個人。得到明確答復后，再自報家門，報單位和你個人的名字。
�。�3）如對方幫你去找人聽電話，此時，打電話的人應拿住話筒，不能放下話筒干別的事。
（4）告知“某不在”時，你不可“喀嚓”就掛斷，而應說“謝謝，我過會兒再打”或“如方便，麻煩您轉(zhuǎn)告”或“請告訴他回來后給我回個電話，我的電話號碼是 ……”
�。�5）電話撥錯了，應向?qū)Ψ奖硎厩敢猓皩Σ黄�，我打錯了”，切不可無禮的就關(guān)斷電話。
�。�6）如要求對方對你的電話有所記錄，應有耐心，別催問：“好了嗎？”、“怎么這么慢！”
（7）打電話時，要口對話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富于節(jié)奏，表達要清楚，簡明扼要，吐字清晰，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。
�。�8）給單位打電話時，應避開剛上班或快下班時間，因為會給接聽電話的人造成不便。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間，但太晚或午睡的時間不宜。
�。�9）通話應簡單明了，對重要內(nèi)容可以扼要地向?qū)Ψ皆贁⑹鲆槐�，以求確認。
�。�10）不占用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。
�。�11）通話完畢，應友善地感謝對方：“打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話”，或者“和您通話感到很高興，謝謝您，再見”。
3、接電話的禮儀
�。�1）一般鈴聲一響，就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起電話，應說聲“對不起，讓您久等了�！�
�。�2）一般拿起話筒后，應說“您好”。
（3）再自我介紹，需要我?guī)兔幔?/p>
（4）認真傾聽對方的電話內(nèi)容，聽電話時，應說“是、好”等，讓對方感到你在認真地聽，不要輕易打斷對方的說話。
�。�5）如對方不是找你，那么你應該禮貌的請對方“稍候”，如找不到聽電話的人，你可以自動的提供一些幫助，“需要我轉(zhuǎn)告嗎？”
�。�6）如對方要求電話記錄，應馬上拿出紙和筆進行記錄。電話記錄：說來的電話（WHO），打電話找誰（WHOM），來電的內(nèi)容（What）、來電的原因（Why）、來電提到的地點（Where）、時間(When)。
�。�7）電話完畢，應等對方掛機后再掛比較好，不要倉促掛斷，甚至對方話音沒落，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無禮的感覺。
�。�8）碰到對方掛錯電話時，態(tài)度要有禮貌，別說“亂打，怎么搞的”。
（9）接電話時，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開一下，那么時間也不應超過30秒。
4、交換名片的禮儀
�。�1）要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習慣，名片的遞交方式：各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿。雙手遞給客戶，將名片的文字方向朝客戶。
�。�2）拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤；如果念錯了，要記著說對不起。拿到名片后，要放置自己名片夾中。
（3）同時交換名片時，可以右手提交名片，左手接拿對方名片。
�。�4）不要無意識地玩弄對方的名片。
�。�5）不要當場在對方名片上寫備忘事情。
�。�6）上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
�。�7）送名片的禮儀：應起身站立，走向?qū)Ψ�，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對對方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時，應說“請多關(guān)照”，“請多指教”“希望今后保持聯(lián)絡”等，同時向多人遞送名片時，應由尊而卑或由近而遠。
�。�8）接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說“謝謝”。然后，務必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重的接過來，捧到面前，念一遍對方的姓名。最后，應當著對方的面將名片收藏到自己的.名片夾或包內(nèi)，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過后看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。
5、介紹的禮儀
�。�1）介紹他人相識時，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務低者，后介紹職務高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體。
�。�2）如果在介紹他人時，不能準確知道其稱呼，應問一下被介紹者“請問你怎么稱呼？”，否則萬一張冠李戴，會很尷尬。
�。�3）介紹時最好先說：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹�！�
（4）打招呼男士為先，握手女士為先。
（5）介紹手勢：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點點，當別人介紹到你時，應微笑或握手點點頭，如果你正坐著，應該起立。
6、握手的禮儀
（1）在會見、會談場合，在雙方介紹完以后，可相互握手，寒暄致意。關(guān)系親近的可邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起。在一般情況下，輕握一下即可，但年輕者對年長者，身份低者對身份高者則應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐著與人握手，但如果兩人相鄰或相對都是坐著，可以微屈前身握手。
�。�2）握手應由主人、長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉。男子在握手前應先脫下手套摘下帽子。握手時，雙目注視對方，微笑致意，不要看著第三者握手。但據(jù)西方傳統(tǒng)，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動、熱情、適時握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感。
7、“上座”和“下座”的區(qū)分
（1）離入口遠的地方為上座，離入口進的是下座。
（2）右邊是上座，左邊為下座。
（3）如果既有靠墻的沙發(fā)，又有不靠墻的沙發(fā)放在會客室里，那么以靠墻的為上座。
�。�4）不管你進入會客室、辦公室或客戶家里，不要坐到上座。
�。�5）坐3人沙發(fā)時，不要坐在兩端，應坐在中間，會顯得落落大方、談話的感染力會增強。
8、共乘電梯細節(jié)
(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門，禮貌地說“請進”，請客人們或長輩們進入電梯;
(2)進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可略做寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人;
(3)到達目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
9、樓梯引導
當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面;若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時接待人員應該注意客人的安全。
基本職場禮儀13
（一）在職場中你應該具備以下基本的禮儀：
1.站有站相，坐有坐相
2.控制無意識的小動作3.保持第二天的服裝干凈整潔4. 適當打理、注意場合，你的形象價值百萬
注意場合著裝：1、時間原則；2、地點原則；3、場合原則；4、身份原則；5、體形原則。
另外，要明白不同場合的著裝展現(xiàn)的意義，一是職場著裝展現(xiàn)的是莊重干練；二是社交著展現(xiàn)的的是優(yōu)雅魅力這；三是休閑著裝展現(xiàn)的是舒適輕松。
5. 說話聲音要適度，說普通話、嘴要甜6. 在商務或正式場合，女生的裙子不要太長或太窄7. 說“不”時嘗試委婉的去表達8. 常懷感恩之心學，用有利于對方的方式提出要求9. 盡量控制自己在公共場合吃東西的欲望10. 簡單清晰地表達，盡量不要用祈使句或動詞開頭11. 在公共場合，記得自覺把把手機調(diào)成靜音12. 拒絕懶人思維，不做“伸手黨”13.微笑，學會對生活微笑14.擁有同理心，做紳士淑女
最后，告訴你：優(yōu)雅是一種生活態(tài)度，更是一種自我約束。所以，無論生活多么復雜，你要始終保持那份優(yōu)雅。
（二）在職場中你應該具備以下職業(yè)習慣：
1.做好下班前5件事（1）與上司確認有無其它事，如是否要加班等。（2）檢查當日工作情況，記錄工作備忘�；仡櫼幌陆裉熳约鹤鲞^的工作，把工作內(nèi)容簡單地記錄下來，以供以后需要的時候來查閱。（3）問問同事需要幫助嗎？（4）列出明天的.待辦事項并按照緊急程度做好標識，防止明天早上來的時候再浪費時間做整理，而且下班回家空閑的時候也可以再思考。（5）下班時間終于到達，關(guān)電腦，確定顯示器電源關(guān)閉，把辦公桌收拾一下，扔掉垃圾。
2.你應該養(yǎng)成的職業(yè)習慣（1）做事清清楚楚，有頭有尾，不會老出問題。（2）及時反饋工作結(jié)果，領(lǐng)導交辦的事有回復。（3）不遲到、早退。（4）要接電話、要回電話、短信、微信和郵件。（5）不要在上班時間長時間上側(cè)所。（6）工作時間盡量不做私事。（7）不占用公司的物品，不要有占小便宜習慣。（8）堅守職業(yè)道德，不拿不應該拿的東西（比如不吃回扣等）。
有一句話說得好，心態(tài)決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。所以，從小事開始做起，注意細節(jié)，培養(yǎng)自己的職業(yè)禮儀和習慣，讓自己更加職業(yè)化，成為職場中受歡迎的人和“職場贏家”。
基本職場禮儀14
服飾的禮儀內(nèi)涵
服飾作為一種無聲的語言，反映出個人在社交場合的身份、地位及所扮演的社會角色。注重服飾的修飾是個人文明禮貌、修養(yǎng)的體現(xiàn)。
服裝的三要素
色彩、款式、面料
著裝的基本要求
清潔、整齊、得體
著裝的`“T·P·O”原則 - 時間、地點、目的
符合身份、揚長避短、遵守常規(guī)
服裝的種類與場合
公務場合：莊重、保守、傳統(tǒng)，可選擇制服、套裝、套裙、工作服等。
社交場合：典雅、時尚、個性，可選擇時裝、禮服、民族服裝等。
休閑場合：舒適、方便、自然，可選擇牛仔裝、運動裝、沙灘裝等。
正式場合的著裝要求
女性著裝避免：短、透、露、艷、緊、雜
女性裙裝四忌：忌穿黑色皮裙；忌裙子、襪子、鞋子搭配不和諧；忌光腿；忌“三截腿”。
男性西裝的選擇：顏色、款式、面料、做工。
男性西裝的穿法：拆除商標、系好紐扣、保持平整、慎穿毛衣。
男性西裝的搭配：襯衫的搭配、領(lǐng)帶的搭配、皮帶的搭配、鞋襪的搭配。
男性著西裝遵循“三色原則”與“三一定律”，全身上下不超過三種色彩，皮帶、皮包、皮鞋保持同一色系。
飾物佩戴
女士上班場合只能佩戴項鏈與戒指，同色同質(zhì)為宜。不帶卡通休閑手表，只能佩戴石英表、機械表。墨鏡與帽子進入室內(nèi)或與人交談時需摘除。
基本職場禮儀15
在職場當中，用電話溝通和交流工作，是必不可少的。當你給他人打電話時，你應調(diào)整好自己的思路。而當你的電話鈴響起之時，你應該盡快集中自己的精力，暫時放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰地處理電話帶來的信息或商務。當然，上述過程應該迅即完成，如果你讓電話鈴響得時間過長，對方會掛斷電話，你便會失去得到信息或生意的機會。以下幾點是你在接電話時可以參考和借鑒的技巧：
1、來電鈴聲不可超過三次才接。有時候電話響一次就接了，會給人以一種很唐突的感覺，會讓對方感覺認為你壓根沒心聽他講話，單是當來點響了三次以后再接，會讓對方等的不耐煩、焦急的情緒。如果是客戶的話，可能會影響雙方的合作，所以，在電話鈴聲響了兩次后接是最佳的狀態(tài)，單是如果確實分不開身接電話的時候，電話響了超過了三次你在接起的時候，你應該要向?qū)Ψ奖硎厩敢猓赫f一句讓您久等了。一般的規(guī)范電話用語：首先應自我介紹，把自己的情況介紹一下，讓對方確定所打的電話是無誤的，避免了一些因為打錯電話浪費的時間。
2、要注意通話時語氣的用法。電話是非常直觀的一種溝通方式，也是一種非常便捷的溝通方式，所以語氣是一地要注意了，因為對方不僅會注意你的內(nèi)容，同事也非常的注意你的語氣，在工作電話中盡量要采用禮貌用語，要有積極主動的`語氣，讓對方產(chǎn)生想與你溝通的心情，這樣機會就會大很多了。
3、與客戶通電話要堅持后掛電話的原則。當對方在與你說再見的時候，同事你也要禮貌的回復對方一下，表示尊重對方，等對方先把電話掛掉，你確認通話結(jié)束后你才把電話掛掉。切忌掛電話時要小心不要發(fā)出過大的聲音。
4、隨時記錄
在手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息。如果你沒做好準備，而不得不請求對方重復，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話。
5、自報家門
一拿起電話就應清晰說出自己的全名，有時也有必要說出自己所在單位的名稱。同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時地稱呼對方的姓名。
6、轉(zhuǎn)入正題
當你接聽電話時，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，而應立即做出反應。一個好的開場白可能是：“您需要我做什么?”當你覺出對方有意拖延時間，你應立即說：“真不巧!我正要參加一個會議，不得不在5分鐘后趕到會場�！边@樣說會防止你們談論不必要的瑣事，加速商務談話的進展。
7、避免將電話轉(zhuǎn)給他人
自己接的電話盡量自己處理，只有在萬不得已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人。這時，你應該向?qū)Ψ浇忉屢幌略�，并請求對方原諒。例如，你可以說：“布朗先生會處理好這件事的，請他和您通話好嗎?”在你作出這種決定之前，應當確定地方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人。例如，你可以說：“對于這件事，我們很快會派人跟您聯(lián)系的�！�
8、避免電話中止時間過長
如果你在接電話時不得不中止電話而查閱一些資料，應當動作迅速。你還可以有禮貌地向?qū)Ψ秸f：“您是稍候片刻，還是過一會兒我再給您打過去?”
讓對方等候時，你可以按下等候鍵。如果你的電話沒有等候鍵，就把話筒輕輕地放在桌子上。如果查閱資料的時間超過你所預料的時間，你可以每隔一會兒拿起電話向?qū)Ψ秸f明你的進展。如，你可以說：“約翰先生，我已經(jīng)快替您找完了，請您再稍候片刻�！碑斈悴檎彝戤叄匦履闷痣娫挄r，可以說：“對不起，讓您久等了”，以引起對方的注意。
對于接電話的人來講，當需要查閱資料而有禮貌地請對方稍等片刻，這是可以令對方接受的。如果有人在你正在通話時打進電話，你可以選擇合適的詞語讓你通話的人稍候。然后拿起另一部電話說：“你能否稍等?我正在接聽一個電話�！比绻騺黼娫挼娜酥皇怯幸恍┬∈拢憧梢援敿椿亟^，然后迅即轉(zhuǎn)向第一個電話，而這個人也會意識到你很忙而加速你們的討論。
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