職場禮儀的試題
在日常學習和工作中，我們很多時候都會有考試，接觸到試題，借助試題可以更好地考查參試者所掌握的知識和技能。什么樣的試題才是科學規(guī)范的試題呢？以下是小編整理的職場禮儀的試題，歡迎大家分享。
職場禮儀的試題 1
一、單項選擇題(每小題4分，共40分)
1.職場禮儀的本質是: ( )
A、自尊B(yǎng)、尊他C、尊重
2.從事服務行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應長于:( )
A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部
3.職場中的女士，首飾最多不超過幾件：( )
A、2 B、3 C、1 D、以上都不對
4.職場中的男士，穿黑色皮鞋時不可著哪種顏色的襪子：( )
A、白色B、黑色C、深藍色D、灰色
5.男士斜紋領帶適應的場合：( )
A、開會B、初次見面C、約會D、宴會
6.在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該: ( )
A、就低不就高B、就高不就低C、適中D、以上都不對
7.在拜訪領導辦公室的時候、你應該: ( )
A、敲門示意、征得允許后再進入B、推門而入C、直接闖入
D在門外等候時，大聲喧嘩、嬉笑打鬧
8.如何恰當地介紹別人是職場人員會經常遇到的。通常在介紹中、下面不符合正確的介紹順序的是: ( )
A、首先將職位低的人介紹給職位高的人
B、首先將女性介紹給男性
C、首先將年輕者介紹給年長者
D、把客人介紹給主人
9.按照上菜順序，下列菜品中最后一道上的是: ( )
A、熱飲B、水果C、甜品D、點心
二、多項選擇題(每小題4分，錯選、漏選都不得分，共20分) 1
1.自尊三要點包括: ( )
A、尊重自我B、尊重自己的職業(yè)C、尊重自己所在的單位D、尊重他人
2.在職場禮儀中對男士的頭發(fā)的要求包括: ( )
A、前不蓋眉B、側不過耳C、后不觸領D、不染除黑色以外的顏色
3.與別人交談時三不準是指：( )
A、打斷別人B、補充對方C、更正對方D、看重對方
4.交換名片的禮儀中，下列說法正確的有: ( )
A、盡可能起身接受對方遞赤的名片B、雙手接受名片并確定其姓名和職務
C、接受名片后，將其隨手置于桌上D、不遞出污舊或皺折的名片
5.在用餐禮儀中應遵守的座位原則包括：( )
A、以左為上B、以右為上C、居中為上D、離門以遠為上
三、判斷題(在題后的括號內填“√”或“×”每題4分，共40分)
1、商務禮儀的對象性是接人待物的標準做法、標準要求。 ( )
2、職場女士上班應該化淡妝，如早上來不及，可以在辦公室里化( )
3、著裙裝時，女士要穿膚色絲襪，且無抽絲;也可配條絲巾增加女人味。( )
4、職場男士可以同社會人士人一樣，帶金鏈子、大戒子。 ( )
5、職場交談不涉及私人問題，尤其是女性的婚姻與年齡。 ( )
6、與人交談時，切忌雙腿抖動，挖耳孔，弄頭發(fā)等小動作。 ( )
7、一般敲門以三聲最為禮貌。 ( )
8、會議結束時，對會議決議中的保密內容應遵守保密原則。 ( )
9、當進行正式宴會時，沒等主人宣布開飯就自己動手吃飯。 ( )
10、就餐時筷子不能指向別人，更不要將筷子插在米飯上。 ( )
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。
舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
(3)在顧客面前的行為舉止
當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
在別人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
要養(yǎng)成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。
需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。
同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應該盡量節(jié)制。
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。
舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
(3)在顧客面前的行為舉止
當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
在別人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
要養(yǎng)成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構成顧客對你的'總印象。
需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。
同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應該盡量節(jié)制。
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我xx”，否則下屬應該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。
2.以“高分貝”講私人電話
在公司講私人電話已經很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。
3.開會不關手機
“開會關機或轉為震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現紳士風范，幫女士提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。
5.稱呼自己為“xx先生/xx小姐”
打電話找人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是xx先生/xx小姐�！闭_說法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請xx聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是，謝謝你的轉答。”
6.遲到早退或太早到
不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。
7.看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
8.老板請客，專挑昂貴的餐點
別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。
9.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。
10.想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。
11.對「自己人」才注意禮貌
中國人往往「對自己人才有禮貌」，比如一群人走進大樓，有人只幫自己的朋友開門，卻不管后面的人還要進去，就把門關上，這是相當不禮貌的。
12.談完事情不送客
職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請秘書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進了電梯，門完全關上，再轉身離開。若是重要客人，更應該幫忙叫出租車，幫客人開車門，關好車門，目送對方離開再走。
13.看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等「居高位者」打招呼，太過現實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
14.老板請客，專挑昂貴的餐點
別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。
15.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。
職場禮儀的試題 2
一、填空題
1、上班時間，服務人員應著統(tǒng)一(職業(yè)裝)，統(tǒng)一佩帶(工號牌) 。
2、男員工的領帶正確的長度應該是：(皮帶扣正中間)。
3、女士V字型站姿腳的角度根據場合不同可以有(15)度(30)度(45)度
4、男士和女士握手應(女士)先伸手; 年長和年輕的'人士見面應(年長者) 先伸手;
領導和下屬見面，應(領導)先伸手。
5、 微笑服務提倡“(3)米微笑原則”，窗口行業(yè)服務應做到賓客到，(微笑)到
6、座次禮儀(面門)為上、(遠門)為上、(居右)為上(國際)、(前排)為上
7、 遞送帶尖、帶刃或易于傷人的物品時，應使其朝向(自己)，切不可朝向(客人)。
8、 服務四聲是指：(來有迎聲)、(問有答聲)、(提醒聲)(去有送聲)
9、服務四到：(眼到)、(口到)、(心到)、(意到)
10、文明十字是：(請)、(您好)、(謝謝)、(對不起)、(再見)
11、二人并排走(右)為尊，三人并排走(中)為尊，前后走(前)為尊。
12、客戶在我們三米之外運用(15)度鞠躬，面帶(微笑)并說(您好，歡迎光臨)
二、選擇題
1、穿著襯衫時袖口____，襯衫下擺______裙內或褲內，裙裝必須穿連褲絲襪，不可穿挑絲、有洞或補過的襪子，顏色_____為宜。( C )
A.須扣上、須束在、任何顏色 B.無須扣上、須束在、膚色 C.須扣上、須束在、膚色
2. 女員工為了美觀可以染彩發(fā)、染指甲、留長指甲。( B )
A.對 B.錯 C.其他
3、當客人在公共區(qū)域投訴時，部門負責人應該( B )
A、就在公共區(qū)域受理 B、帶離公共區(qū)域到安靜的場所受理 C、不理不睬
4、男士在正式場合可以穿T恤或短袖襯衣( B )
A.對 B.錯
5、 在引導、陪同客人時，應走在客人的( B )。
A.右前方
B.左前方
C.身后一米
6、男士為方便可以將鑰匙扣和手機別在皮帶上(B)
A.對 B.錯 C.其他
7、介紹自己或介紹他人時應掌握“尊者居(A)”的順序
A.后 B.前
8、 送別禮儀：( B )
A.道別應由主人率先提出，并快速起身相送;
B.道別應由來賓率先提出，客人起身在后，并加以挽留;
C.道別應送至門口即可
9、會議、會談禮儀應做到：( B )
A.應盡量壓低聲音接聽電話;
B.不要接聽電話
10、“客人永遠都是對的”含義是說：( C )
A.服務人員和客人之間是不平等的;
B. 是指客人比服務人員講道理些;
C. 是指無論誰對誰錯，為了體現對客人的尊重，我們把“對”的面子讓給客人
【職場禮儀的試題】相關文章：
職場禮儀試題及答案03-28
職場禮儀測試題01-14
職場文明禮儀考試題01-19
最新職場禮儀常識-職場禮儀05-31
職場社交禮儀中的名片禮儀-職場禮儀05-18
職場新人的職場禮儀01-14
職場的禮儀09-04
IT職場禮儀05-01
職場的禮儀05-18