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      職場文明禮儀考試題

      時間:2023-01-19 16:39:34 職場禮儀 我要投稿
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      職場文明禮儀考試題

        下面是小編為你帶來的職場文明禮儀考試題 ,歡迎閱讀。

      職場文明禮儀考試題

        一、選擇題:(本大題共25小題,每小題2分,共50分)第2、24題,選對其中一個答案都得分。

        1.禮儀是對 和 的統(tǒng)稱。( D )

        A 、禮節(jié)、形式 B、禮貌、形式 C、禮貌、儀式 D、禮節(jié)、儀式

        2.呈遞名片時,下面哪項做法是正確的( ABC )

        A、名片正面朝向接受方

        B、雙手拿著名片兩個上角

        C、右手拿著名片上角

        D、左手拿著名片上角

        3.職場可以交談的內(nèi)容是( D )

        A、公司問題 B、個人問題 C、 家庭問題 D 、合同問題

        4.在人際交往的各種刺激中,表情、態(tài)度等視覺印象大約占:( D )

        A 、55% B 、65% C 、75% D 、85%

        5. 在正式場合下握手錯誤的一項是( D )

        A、女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手

        B、握手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀

        C、為表示熱情可以用雙手握住對方的單手

        D、男士應(yīng)主動跟女士問候以及伸手問好

        6.以下哪個不是交際交往中宜選的話題:( A )

        A、格調(diào)高雅的話題 B、哲學(xué)歷史話題

        C、對方擅長的話題 D、時尚流行的話題

        7. 接待人員引導(dǎo)來訪客人時,以下選項哪項是錯誤的( D )

        A、在走廊上,接待人員在客人之前兩三步,讓客人走在內(nèi)側(cè)

        B、引導(dǎo)客人上樓時,接待人員應(yīng)走在后面,下樓時反之

        C、乘坐電梯時,接待人員應(yīng)先進入電梯,走出電梯時,接待人員應(yīng)請客人先行

        D、客人進入會客室如果坐在了靠近門的座位,接待人員不可以請其改坐,否則不禮貌

        8. 公眾場合,人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜( B )

        A、50厘米之內(nèi) B 、50-100厘米之間

        C 、1-2米之間 D 、2米以上

        9.按照中西餐禮儀的上菜順序不同,得知中餐最后的一道菜是水果,則西餐中最后一道是( A )

        A、熱飲 B、水果 C、甜品 D、點心

        10. 講究禮儀的原因,用一句話概括為( B )

        A、增強素質(zhì) B、外塑形象

        C、增進交往 D、文化品位

        11.男士穿著西裝,紐扣的扣法極其講究,例如,穿( D )式的西裝,不論在什么時候,扣子必須全部扣上

        A、兩? B、三粒扣 C、單排扣 D、雙排扣

        12. 領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的( D )個紐扣之間。

        A、第一與第二

        B、第二和第三

        C、第三和第四

        D、 第四和第五

        13. 與人商務(wù)交談時,應(yīng)注視對方哪個位置最合適( A )

        A. 眼睛跟額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域

        B. 雙眉到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域

        C. 額頭到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域

        D. 兩頰到額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域

        14.下圖所示西餐用餐中刀叉的擺放樣式,所表達的涵義是( D )

        A、 暫時停止用餐,尚未吃完

        B、 需要重新?lián)Q一套餐具

        C、 可以上下一道菜式

        D、 用餐完畢

        15. 國際社會公認(rèn)的“第一禮儀”是( A )

        A、女士優(yōu)先 B、尊重原則 C、寬容原則 D、合作原則

        16. “站有站相,坐有坐相”說明我們的先人很早就對人的( B )作了要求。

        A、禮貌 B、舉止 C、衛(wèi)生 D、行為

        17. 從職場交往禮儀上來說,首次拜訪的適合時間是( B )

        A、15分鐘 B、30分鐘 C、45分鐘 D、60分鐘

        18. 在握手禮儀中,一般最佳的握手時間是( C )秒

        A 、1-3秒 B 、2-4秒 C、3—5秒 D、4—6秒

        19. 按照商務(wù)禮儀的要求,入座時應(yīng)從座位的( A ) 側(cè)就座。

        A、左 B、右 C、后 D、前

        20. 現(xiàn)代服飾禮儀TOP原則中,O表示場合(occasion),P表示地點(place),T表示( A )

        A、時間(time) B、領(lǐng)帶(tie) C、色彩柔和(tender) D、團隊(team)

        21. 男士穿西裝時,下面哪個是正確的( C )

        A、西裝掛牌標(biāo)簽要拆除才可以著穿,但是袖口處的商標(biāo)是不能拆除

        B、西裝的外袋可以存放一些細小的物品,比如紙巾,名片等

        C、不管在任何時候,襯衫的袖子一定要比西裝的袖子長一些

        D、西裝穿的時間長了可以有些小折痕,但是一定要平整

        22. 就坐時占椅面的 ( B )左右,于禮最為適當(dāng)。

        A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、4/5

        23. 交談講究雙向交流,應(yīng)養(yǎng)成( B )說話的習(xí)慣

        A、適時可打斷對方 B、雙方互相輪流 C、以對方的觀點為主 D、以己為主表達觀點

        24. 在商務(wù)禮儀中,有些時候,不要因公事打?qū)Ψ诫娫,以下打電話的時間不合適的是( AD )

        A. 星期一上午9:00

        B. 周三上午9:30

        C. 周五上午10:00

        D. 周日上午10:30

        25. 通電話過程中,如有事需暫時需要讓通話對象等待,時間一般不超過( A ) 。

        A 、30秒 B 、60秒 C 、90秒 D 、120秒

        二、填空題(本大題共5個小題,每空2分,共10分)

        1.正式場合男士穿著西裝時,如果西裝是深顏色的,則襪子的顏色應(yīng)為 深色的

        2.邀請方發(fā)出邀約應(yīng)至少提前 3 天。重要活動需提前一周以上

        3.商務(wù)禮儀的首要原則是 尊重為本

        4.男士坐姿的標(biāo)準(zhǔn)式要求:上身挺直,兩手自然放在兩腿或扶手上,雙膝并攏,小腿垂直落于地面,兩腳自然分開多少度。 45 度

        5.與人相處時,注視對方雙眼的時間應(yīng)不少于相處總時間的 1/3或2/3 。

        三、不定項選擇題(本大題共6個小題.每小題3分,不全對1分,錯選,多選都不得分,共18分)

        1.中餐禮儀時要注意:茶要( A )滿,( D )奉茶

        A. 七分

        B. 八分

        C. 左側(cè)

        D. 右側(cè)

        2. 涉外禮儀世界通用的十二條通則包括以下 ( ABC )

        A. 求同存異,遵守慣例

        B. 女士優(yōu)先,男士風(fēng)范

        C. 愛護環(huán)境,憐惜動物

        D. 密切合作,積極交流

        E. 熱情過度,過猶不及

        3.同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀?( AD )

        A、平等相處。同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系,盡量做到相互包容和體諒,防止心照不宣

        B、自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼,雙方出現(xiàn)誤會在對方?jīng)]有捅破的情況下不應(yīng)主動說明

        C、經(jīng)濟往來上,向同事借錢應(yīng)迅速歸還,為顯示友好,可以不打借條

        D、不在背后議論同事,不說不利于團結(jié)的話,不損害他人的名譽

        4. 正確的走姿是:( ABCDE )兩眼要平視,面要微笑。

        A. 輕而穩(wěn)

        B. 胸要挺

        C. 頭要抬

        D. 肩要平

        E. 臂要擺動

        5. 著裝不用考慮以下哪個方面。( E )

        A. 符合身體 B. 揚長避短 C. 遵守慣例 D. 區(qū)分場合 E.色彩柔和

        6. “跟什么人說什么話”是商務(wù)禮儀( B )特征的喻意。

        A. 尊重性 B. 對象性 C. 禮貌性 D. 針對性

        四、判斷題(本大題共11 小題,共22分)。

        1. 按照禮儀規(guī)范,下級對上級的稱呼應(yīng)該是“姓氏+職銜”。( √ )

        2. 在正規(guī)的西餐場合,餐巾應(yīng)疊放整齊,置于桌上。( × )

        3. 在職場禮儀中,男士的襪子顏色是以黑色,白色,灰色三種為佳。( × )

        4. 主席臺的座位必須坐滿,若原定出席人因故不能來,必須撤掉座位,不能在臺上留空。( √ )

        5. 當(dāng)你介紹別人的時候,突然想不起來對方的名字的話,最好實事求是地告訴對方。( √ )

        6. 可以將自己認(rèn)為重要的信息濃縮到簡歷的前兩頁上。( × )

        7. 面試交談,一般情況下,語速掌握在每分鐘120字左右為宜。( √ )

        8. 交談的核心是禮貌。( × )

        9. 為了避免在介紹時發(fā)生誤會,男士在與人打招呼時最好先伸出手。( × )

        10. 個人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、儀態(tài)、言談。( √ )

        11、 在正式場合,女士可穿中式上衣配長裙長褲( √ )

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