團(tuán)隊溝通與協(xié)作
團(tuán)隊溝通與協(xié)作1
眾所周知，團(tuán)隊精神是在當(dāng)今這個社會生存下去的重要原則之一。團(tuán)隊精神，可以解釋為合作，任何人單打獨(dú)斗的后果總不是太好。就拿大家喜歡聽的流行歌曲，沒有了演唱者、作曲人、作詞人、編曲、制作人、樂隊伴奏和唱片公司中的一員，我們也聽不到悅耳的歌曲，由此可見，團(tuán)隊精神是多么重要！
我自己也有過幾次在團(tuán)隊合作中受益的經(jīng)歷，給大家分享一個另外記憶最為深刻的例子吧。那是一次團(tuán)隊籃球賽，體育老師在籃球社團(tuán)上讓十人為一組五打五對抗，只有贏的隊伍能在社團(tuán)評分上拿優(yōu)。于是我們個個都斗志昂揚(yáng)，眼睛瞪得大大的`，恨不得把對方吃了。比賽一開始，情況就發(fā)生了轉(zhuǎn)變，我們眾志成城，每個人都參與到了進(jìn)攻與防守中，積極傳球，反觀對方，一位能力較強(qiáng)者自己一人單打獨(dú)斗，從不傳球，他的隊員也泄了氣，每次都不防守，導(dǎo)致我們贏了十幾球。這個簡單不過的例子也可以說明合作的重要以及合作是雙贏的，你傳球給我，我投進(jìn)了，取勝了，你也會拿到優(yōu)的評分。
在大自然中，也可以看出團(tuán)隊精神造成的“雙贏”現(xiàn)象。比如犀牛與犀牛鳥。犀牛的皮膚雖然堅厚，可是皮膚皺褶之間卻又嫩又薄，一些體外寄生蟲和吸血的？蚊蟲便趁虛而入，從這里把它們的？口器刺進(jìn)去，吸食犀牛的血液。犀牛癢又痛，可除了往自己身上涂泥能多少防御一點(diǎn)這些昆蟲叮咬外，再沒有別的好辦法來趕走、消滅這些討厭的害蟲。而犀牛鳥正是捕蟲的好手，它們成群地落在犀牛背上，不斷地啄食著那些企圖吸犀牛血的害蟲。犀牛渾身舒服，自然很歡迎這些會飛的小伙伴來幫忙。
除了幫助犀牛驅(qū)蟲外，犀牛鳥對犀牛還有一種特別的貢獻(xiàn)。犀牛雖然嗅覺和聽覺很靈，可視覺卻非常不好，是近視眼若是有敵人逆風(fēng)悄悄地前來偷襲，它就很難察覺到。這時候，它忠實的朋友犀牛鳥就會飛上飛下，叫個不停，提醒它注意，犀牛就會意識到危險來臨，及時采取防范措施。
生活中處處有合作，我們要善于與他人合作，這樣才能使成功最大化，更容易地達(dá)到自己的目的。
團(tuán)隊溝通與協(xié)作2
溝通第一步：達(dá)成共識、互利，喜歡成就的談成就，齊心協(xié)力才能做好事
溝通第二步：營銷自己，讓別人對你信服
溝通第三步：勇敢，學(xué)會拒絕，感覺面對業(yè)績，放下自己驕傲的東西
溝通的四大目的.：
1、說明事情
2、表達(dá)感情
3、建立關(guān)系
4、進(jìn)行企圖
溝通成功的路徑：
1、先聽，少說話
2、探底價
3、遇到情緒深呼吸，降低情緒
4、信任他人
根據(jù)這次學(xué)習(xí)，我自己領(lǐng)悟到一些東西用在部門內(nèi)部：
1、在團(tuán)隊精英群中，每日匯報業(yè)績，形成PK機(jī)制，少量的壓力，此舉可以分析出兩類人，一：對其無所謂的，視為廢人，因不想努力改變現(xiàn)況；二：抗的住壓力，積極更改的人。第一種會被淘汰掉，第二種重點(diǎn)培養(yǎng)。
2、人力資源配合我們作出詳細(xì)的電商部晉升圖蘭，放在每日打卡的地方，讓大家清楚自己的職業(yè)規(guī)劃。
3、涉入同事的私生活中，了解他們的性格和下班后的狀態(tài)，在上班中彌補(bǔ)他下班后的不足。
4、善于發(fā)現(xiàn)同事的長處，調(diào)整適合他的崗位。
5、嚴(yán)于律己。
6、同級互相尊重。
7、和諧的人事關(guān)系。
團(tuán)隊溝通與協(xié)作3
1.與上司溝通的技巧：讓上司有效（領(lǐng)導(dǎo)決定不會錯，服從總是沒有錯）；讓上司輕松（了解上司語言，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖）；讓上司放心（承上啟下，不議論領(lǐng)導(dǎo)是非）；讓上司知道（主動匯報工作進(jìn)度）；讓上司省事（同樣錯誤不犯三次）。
2.與下屬溝通的要領(lǐng)：多說小話，少說大話；不急著說，先聽聽看；慎說短話，不傷和睦；廣開言路，接納意見；指示清晰，簡單易懂；啟發(fā)思考，鼓勵覺醒；態(tài)度親和，立場堅定；多給鼓勵，少予指責(zé)。
3.與同級溝通的要領(lǐng)：面子第一，道理第二；高調(diào)做事，低調(diào)做人；讓于名利，無欲則剛；予人玫瑰，手留余香。 4.十種有利于溝通的行為：尊重自己、言行一致、態(tài)度積極、表現(xiàn)親和、談吐有節(jié)、處事周詳、關(guān)懷他人、簡潔干練、注意細(xì)節(jié)、禮字當(dāng)先。
注意事項：
贊美行為而非個人
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的`時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。
如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。
面對別人的稱贊，說聲謝謝就好
一般人被稱贊時，多半會回答還好！或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：這只是便宜貨！反而會讓對方尷尬。
有欣賞競爭對手的雅量
當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是…，就算你不認(rèn)同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。
批評也要看關(guān)系
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評。
時間點(diǎn)很重要
千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。
注意場合
不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。
同時提出建議
提出批評之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評更有說服力。
團(tuán)隊協(xié)作中的溝通技巧
像是：不對吧，應(yīng)該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。
團(tuán)隊溝通與協(xié)作4
團(tuán)隊協(xié)作與溝通技巧
講故事：
波音公司在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上任后，經(jīng)常邀請高級經(jīng)理們到自己的家中共進(jìn)晚餐，然后在屋外圍著個大火境講述有關(guān)波音的故事�？档险堖@些經(jīng)理們把不好的故事寫下來扔到火里燒掉，以此埋葬波音歷史上的“陰暗”面，只保留那些振奮人心的故事，以此鼓舞士氣。
聊天：
奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的總裁，在長期的職業(yè)生涯中，奧田贏得了公司內(nèi)部許多人士的深深愛戴。他有1/3的'時間在豐田城里度過，常常和公司里的多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難。另有1/3的時間用來走訪5000名經(jīng)銷商，和他們聊業(yè)務(wù)，聽取他們的意見。
解除員工后顧之憂：
某航空公司總裁凱勒爾了解到員工最大的擔(dān)心是失業(yè)，因為很多航空公司都是旺季時大量招人，在淡季時辭退員工。凱勒爾上任后宣布永不裁員。他認(rèn)為不解除員工的后顧之憂，員工就沒有安全感和忠誠心。從此，該公司以淡季為標(biāo)準(zhǔn)配備人員，當(dāng)旺季到來時，所有員工都會毫無怨言地加班加點(diǎn)。
幫員工制訂發(fā)展計劃：
愛立信是一個“百年老店”，每年公司的員工都會有一次與人力資源經(jīng)理或主管經(jīng)理的個人面談時間，在上級的幫助下制訂個人發(fā)展計劃，以跟上公司業(yè)務(wù)發(fā)展，甚至超越公司發(fā)展步伐。
鼓勵越級報告：
在惠普公司，總裁的辦公室從來沒有門，員工受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發(fā)生問題時，可以直接提出，還可越級反映。這種企業(yè)文化使得人與人之間相處時，彼此之間都能做到互相尊重，消除了對抗和內(nèi)訌。
動員員工參與決策：
福特公司每年都要制訂一個全年的“員工參與計劃”。動員員工參與企業(yè)管理。此舉引發(fā)了職工對企業(yè)的“知遇之恩”，員工投入感、合作性不斷提高，合理化建議越來越多，生產(chǎn)成本大大減少。
返聘被辭退的員工：
日本三洋公司，曾經(jīng)購買美國弗里斯特市電視機(jī)廠，日本管理人員到達(dá)弗里斯特市后，不去社會上公開招聘年輕力壯的青年工人，而是聘用那些以前曾在本廠工作過，而眼下仍失業(yè)的工人。只要工作態(tài)度好、技術(shù)上沒問題，廠方都?xì)g迎他們回來應(yīng)聘。
培養(yǎng)自豪感：
美國思科公司創(chuàng)業(yè)時，工資并不高，但員工都很自豪。該公司經(jīng)常購進(jìn)一些小物品如帽子，給參與某些項目的員工每人發(fā)一頂，使他們覺得工作有附加值。當(dāng)外人問該公司的員工：“你在思科公司的工作怎么樣?”員工都會自豪地說，“工資很低，但經(jīng)常會發(fā)些東西。
口頭表揚(yáng)：
表揚(yáng)不但被認(rèn)為是當(dāng)今企業(yè)中最有效的激勵辦法，事實上這也是企業(yè)團(tuán)隊中的一種有效的溝通方法。日本松下集團(tuán)，很注意表揚(yáng)人，創(chuàng)始人松下幸之助如果當(dāng)面碰上進(jìn)步快或表現(xiàn)好的員工，他會立即給予口頭表揚(yáng)，如果不在現(xiàn)場，松下還會親自打電話表揚(yáng)下屬。
團(tuán)隊溝通與協(xié)作5
為期二天的海伯“跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作”培訓(xùn)在初夏的碧秀山莊展開，氣候宜人，環(huán)境幽雅，心情是安靜的，課堂氣氛是熱烈的。每一個案例，似曾相識，仿佛是對工作經(jīng)過的回顧；每一段總結(jié)，尤如揭開困惑已久的謎底，令人感嘆。課程從對溝通的理解、目的、方法入手，訓(xùn)練聆聽技巧，強(qiáng)調(diào)溝通從心開始的意義，引入到跨部門溝通的培訓(xùn)要點(diǎn)，通過多種方式打造海伯管理團(tuán)隊的高效協(xié)作。
跨部門溝通是按公司設(shè)定目標(biāo)和流程規(guī)劃的要求，圍繞經(jīng)營活動而進(jìn)行的信息、知識、思想和情感在公司內(nèi)相關(guān)部門群體或個人間傳遞，并達(dá)成共識的過程，是實現(xiàn)各項管理為目的的導(dǎo)體。本次培訓(xùn)讓參訓(xùn)的各部門負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干明白，在公司努力推行精益化生產(chǎn)的過程中，作為管理層干部，應(yīng)該具備怎樣的跨部門溝通意識、溝通能力及溝通態(tài)度，在管理中發(fā)揮積極的作用，清醒跨部門溝通在管理中的重要性，從思想上消除各自為政、唯我獨(dú)尊、消極溝通、被動接受等不佳狀況，樹立積極主動的溝通意識和合作精神。
在日常工作中，部門溝通與協(xié)作中存在或多或少的問題，部門之間溝通途徑少，片面的信息得不到有效的疏通，容易造成各部門間的隔閡。在有限的溝通過程中，缺少敞開心扉的交流，很多問題被隱藏起來，得不到問題根本原因的細(xì)節(jié)。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計和傳遞上，統(tǒng)計方法還不夠完善，信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一時間或某一范圍內(nèi)進(jìn)行，關(guān)注本部門利益過多，全局觀念缺少。部門之間部分接口著重于完成工作任務(wù)，缺乏整體的目標(biāo)觀念，或有出現(xiàn)問題相互推諉，相互指責(zé)情況。由于所處的職位不同，個人認(rèn)知不同，相關(guān)人員的個性和心情及處事心態(tài)也時時影響著跨部門溝通的效果。另外在團(tuán)隊中所存在的`“部門墻”，圈地為營，形成一層障礙，“我的地盤我作主”，使部門之間的協(xié)作困難。提高整個公司內(nèi)部溝通的有效性，作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須要有全局的概念，打破注重局部的思路，立足長遠(yuǎn)，關(guān)注職責(zé)外的事情，帶著方案看問題，處理整體性的事務(wù)，使職責(zé)明確不絕對自顧，相互配合不彼此扯皮，精益管理不浮于表面。
本次培訓(xùn)穿插了多個案例，如通過“美國西點(diǎn)軍校拒收女性學(xué)生”的辯答案例，練習(xí)溝通中傾聽的重要性，重述對方說話內(nèi)容的傾聽技巧，傾聽別人說話既是一種禮貌和尊重對方，是社交的基本要求，也助于建立彼此交流融洽的關(guān)系，使溝通達(dá)成一致。通過“對某一事情描述中反映出愛心”的練習(xí)，要求在闡述觀點(diǎn)時主題明確，突出重點(diǎn)，合乎邏輯，言簡意賅，曉之以理，動之以情。通過“公司勸退一位試用期電焊工”案例，講述有效溝通以制度和流程為基礎(chǔ)，這是合作各方共同承諾的體現(xiàn)，尊重崗位職責(zé)，落實規(guī)范要求。通過觀看《甲午海戰(zhàn)》視頻片段，展示跨部門溝通與合作中會議形式的重要性，在高效溝通中會議是必不可少的工具，會議務(wù)必有充分準(zhǔn)備，明確目的、議程、任務(wù)、結(jié)果、落實等，否則是無效的。 “上下級工作匯報”、“訂單接收與貨款延期”案例，訓(xùn)練在不同部門、不同角度、不同崗位的處事，換位思考，將心比心，溝通從心開始，互相理解、互相尊重，為團(tuán)隊的利益，共同擔(dān)責(zé)。
跨部門溝通的目的在于解決問題、處理問題，敢于溝通，就是敢于承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊工作中，問題的發(fā)現(xiàn)代表改進(jìn)的機(jī)會，沒有發(fā)現(xiàn)，就沒有改進(jìn)；出現(xiàn)問題，是正常的，如果面對問題不處理問題才是真正的問題，是不正常的�？绮块T團(tuán)隊建設(shè)歸根到底都是跨部門溝通的問題，通過溝通，同一目標(biāo)，達(dá)成共識，增強(qiáng)員工的信心，目標(biāo)深入人心，集合每一成員的力量，引導(dǎo)整個團(tuán)隊最終追求的目標(biāo)。部門之間的配合默契與否，關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展，加強(qiáng)跨部門溝通與協(xié)作，是每一個管理者的工作重點(diǎn)。重視細(xì)節(jié)，重視實踐，勇于創(chuàng)新，大膽溝通，科學(xué)管理應(yīng)成為我們海伯團(tuán)隊日常工作的主題。
團(tuán)隊溝通與協(xié)作6
在當(dāng)今社會，個人英雄主義已經(jīng)過時，個人的作用被淡化，團(tuán)隊的力量得到推崇。事實也確實如此，當(dāng)事情非常復(fù)雜的時候，很難憑一個人的力量去完成，這時候就需要一個團(tuán)隊的成員們精誠協(xié)作，共同面對困難，面對挑戰(zhàn)。團(tuán)隊組建的同時，問題也隨之產(chǎn)生：當(dāng)團(tuán)隊中擁有形形色色的成員的時候，如何讓他們能夠同心同德，進(jìn)行愉快而高效的團(tuán)隊合作？
做好自己的事情：在團(tuán)隊合作中，最起碼的事情就是把自己的事情做好，由于整個團(tuán)隊的任務(wù)是有分工的，分配給自己的任務(wù)要做好，并且按時。因為只有這樣，你才能不給別人帶來麻煩。在這個前提下，再去幫助別人，就很好了。如果自己的事情都做不好，卻去操心別人的事情，就有點(diǎn)輕重不分了。
信任你的伙伴：身為團(tuán)隊成員，你要相信你的伙伴，相信他們能夠與你協(xié)調(diào)一致，相信他們會理解你，支持你。一個團(tuán)隊只有在信任的氛圍中才可能高效的工作，如果大家都相互猜忌、互不信任，那么分工就不可能，因為總有一些任務(wù)依賴于別的任務(wù)；同時猜忌的氣氛讓每一個人都不能全心投入到工作中去，也不利于成員們工作能力的發(fā)揮。
從全局角度講：有一個團(tuán)隊核心：這個核心是指團(tuán)隊當(dāng)中起核心領(lǐng)導(dǎo)作用的人。注意，這里不是指具體某一事務(wù)的負(fù)責(zé)人，而是一個從全局角度把握整個團(tuán)隊方向的領(lǐng)導(dǎo)人。團(tuán)隊核心的作用是讓團(tuán)隊的決策更加明快、效率更高。當(dāng)然，團(tuán)隊核心不能獨(dú)裁，但是一定要果斷且懂得協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員間的關(guān)系。
分工明確但不呆板：明確的分工可以讓每一位成員清楚的知道自己要做什么，什么時候做完，做到什么承度。這樣就能夠避免由于分工不明確而造成的部分人員閑置的問題。如果你還不太清楚怎樣進(jìn)行分工，那么你可以嘗試給每一個任務(wù)都指定一個負(fù)責(zé)人，這是最簡單的方法了。這里強(qiáng)調(diào)不能呆板的意思是說，當(dāng)分工確定后，如果某一任務(wù)的負(fù)責(zé)人員遇到了某種困難而無法按期完成的時候，應(yīng)該適當(dāng)?shù)恼{(diào)整分工或者讓其它成員幫助他們完成。不要死守原來的分工。
加強(qiáng)團(tuán)隊成員的日常交流：不時的安排一些party或者組織素質(zhì)拓展訓(xùn)練，一起吃飯，打打球，都是很好的加強(qiáng)團(tuán)隊成員間交流的方法。不要小看這一點(diǎn)，這是非常重要的。團(tuán)隊成員的日常交流可以讓他們更加親近，從而在工作中更容易進(jìn)行合作。如果平時他們之間就有默契的話，在工作時的表現(xiàn)就更容易提高。
說話時多使用我們：在你說話的時候多使用我們這個代詞，不要使用我、你、他或者直呼姓名，也要鼓勵你的團(tuán)隊成員也這樣做。這樣可以幫助你的團(tuán)隊成員們形成一種集體意識，讓他們從團(tuán)隊的.角度去想問題，而不是總從自己出發(fā)。
讓每個人感覺到自己很重要：你要讓你團(tuán)隊中的每一個人都感到自己很重要，這樣他們做事才會更有成就感，也更有緊迫感。一個人一旦覺得自己不重要，往往會非常沮喪，從而失去激情，這會導(dǎo)致工作效率和創(chuàng)造力的顯著下降。
有人說：“溝通就是，我說的便是我所想的，怎么想便怎么說，如果團(tuán)隊同伴不喜歡，也沒辦法！”從目的上講，溝通是磋商共同的意思，即隊員們必須交換和適應(yīng)相互的思維模式，直到每個人都能對所討論的意見有一個共同的認(rèn)識。說簡單點(diǎn)，就是讓他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。我們認(rèn)為，只有達(dá)成了共識才可以認(rèn)為是有效的溝通。團(tuán)隊中，團(tuán)隊成員越多樣化，就越會有差異，也就越需要隊員進(jìn)行有效的溝通�！皽贤◤男拈_始”這是中國移動的一句經(jīng)典的廣告語，作為一個團(tuán)隊讓傾聽者對溝通產(chǎn)生反饋行為 溝通的最大障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確。在工作過程中，我們可能常常遇到這種現(xiàn)象，管理者對下屬布置工作時往往滔滔不絕，而結(jié)果呢？下屬在執(zhí)行工作中往往有些變形，或者工作的做法和上級期望的不一致。這說明上級與下級之間存在著溝通問題，上級沒有很好地傳達(dá)自己的意思，下級也對上級的理解不太到位。事實上，這種溝通問題通過有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在與下屬溝通問題時，在溝通結(jié)束后，特意加上一句話：“你明白我的意思嗎?”通過這樣的雙向交流，可以加強(qiáng)下級對上級的意思的正確理解，糾正認(rèn)識上的偏差。
溝通要有多變性 組織中的員工由于其年齡、性別、受教育程度、專業(yè)，以及工作分工的不同，人員之間便存在對同一句話、一份文件或其他東西理解上的千差萬別，所謂“仁者見仁，智者見智”，不同閱歷的人想問題的角度、出發(fā)點(diǎn)及他所站的立場也不同。就像人們所說的“行話”，置身其外的人根本不理解它的意思，更別說融入其群體之中。所以說，溝通要變得有效，需講求語言的方式，適宜改變交流方式，多樣性的語言有助于使溝通者和不同的人對上話，進(jìn)行深入交流，達(dá)到溝通目的。所以說，要想使溝通更有效性，在運(yùn)用語言上要講求藝術(shù)性，詞匯搭配要適當(dāng)，只有這樣才能使你的語言更容易使別人理解，起到有效的溝通。
學(xué)會積極傾聽，做忠實的聽眾溝通是一個雙向的行為，溝通雙方一個要善于表達(dá)，一個要善于傾聽，通過雙方溝通、傾聽、反饋再溝通、傾聽、反饋的循環(huán)交流過程，才能明確溝通的主題和問題的解決辦法。溝通就是一個互動的過程，溝通的雙方只有積極配合，才能使溝通的目的得到實現(xiàn)。
做好溝通前的準(zhǔn)備工作明確溝通內(nèi)容。缺乏溝通前的準(zhǔn)備工作，勢必造成溝通過程中“東扯葫蘆西扯瓢”的局面，既浪費(fèi)了雙方的工作時間、又不利于問題的解決。因此有效的溝通要有清晰的溝通主線，明確的溝通主題。事先安排好溝通提綱，先講啥，后說啥，做到心中有數(shù)。同時，還要講求溝通的藝術(shù)性，比如說管理者與下屬溝通工作中，首先要考慮到人的心理承受能力，先肯定其成績和好的方面，再指出其不足及改進(jìn)方向。注意減少溝通的層級 因為信息傳遞者參與的越多，信息失真性越大，因此，溝通雙方最好是直接面談，這樣才能使信息及時、有效地在雙方傳遞，達(dá)到溝通的目的。有效的溝通能夠消除各種人際沖突，實現(xiàn)人與人之間的交流行為，使員工在感情上相互依靠，在價值觀上達(dá)到高度的統(tǒng)一，進(jìn)而為團(tuán)隊打下良好的人際基礎(chǔ)，所以，企業(yè)要開展各種有效的溝通形式。
團(tuán)隊溝通與協(xié)作7
在培訓(xùn)課上學(xué)習(xí)到以下內(nèi)容：
1.溝通首先從推銷自己哪里開始
2.如何做好溝通藝術(shù)的技巧
3.知道溝通的四大目的以及做好溝通所需具備的能力
4.溝通三要素：文字，語調(diào)，肢體動作
5.溝通的核心：聽，說，問
6.在溝通中要善于學(xué)會贊美
7.部門之間溝通的重要性以及怎樣去溝通，常見的幾種溝通模式
8.知道團(tuán)隊與團(tuán)伙的區(qū)別，認(rèn)識到團(tuán)隊的主要體現(xiàn)：有共同的目標(biāo)和使命，有共同想贏的`心，有規(guī)范行為，有彼此精神激勵和榮譽(yù)感
總結(jié)：知道內(nèi)部客戶關(guān)系，明確部門之間需要哪些支持和資源，以及在以后的工作中部門和部門將怎樣的密切配合才能把工作做的更好。學(xué)會目標(biāo)怎樣制定，制定目標(biāo)后通過什么樣的方法去實現(xiàn)目標(biāo)。團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)是跟團(tuán)隊的每個成員都有關(guān)系，是靠每個人共同努力才能實現(xiàn)，每個人要有團(tuán)隊合作精神和識大局意識目標(biāo)才更容易實現(xiàn)。平時在工作中學(xué)會自我激勵，不斷提升自己，善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，最終達(dá)成目標(biāo)。
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