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如何做好溝通與協(xié)調(diào)工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家收集的如何做好溝通與協(xié)調(diào)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
如何做好溝通與協(xié)調(diào)工作總結(jié)1
建立良好正常的人際關(guān)系是做好溝通協(xié)調(diào)工作的紐帶
辦公室工作繁、雜、難。在工作中，如何在身處矛盾中而妥善的解決矛盾，做到當(dāng)局者不迷，辦公室的工作人員就必須要有良好正常的人際關(guān)系。試想如果有一個在整個組織中人際關(guān)系左右逢源，上下暢通，大家信任、尊重的辦公室工作人員，那么溝通協(xié)調(diào)的目標(biāo)就很容易達(dá)到了。美國人際關(guān)系學(xué)家卡耐基曾經(jīng)說過，良好的人際關(guān)系是一個人成功的重要因素。所以，辦公室工作人員在參與公司事務(wù)的同時還必須要建立良好的人際關(guān)系。具體就是要做好以下兩個方面：
首先、要學(xué)會感情聯(lián)絡(luò)法。人非草木，孰能無情? “感情投資是人際溝通中的潤滑劑，掌握了感情投資的技巧可以大大提升我們的溝通能力�！备星橥度胗兄渌椒y以達(dá)到的效果，它可以使工作人員之間相互理解和信任。從而樹立起辦公室人員自身的形象，建立起正常的人際關(guān)系，使辦公室溝通協(xié)調(diào)工作的順利實(shí)施。
其次、要抓住最佳的`溝通協(xié)調(diào)時機(jī)。信息科學(xué)證明，信息接受者對某一信息最需要時吸收它的可能性最大。一般來說，某一問題迫在眉睫，或決策者正在考慮這一問題，或這個問題解決的條件已基本成熟，我們出謀獻(xiàn)策就容易引起重視。溝通協(xié)調(diào)工作就是要把握好時機(jī)，做到言當(dāng)其時，不失良機(jī)。所謂的“機(jī)”通常指人們對事物所呈現(xiàn)的某種特殊狀態(tài)的認(rèn)識與利用。在辦公室的溝通協(xié)調(diào)工作中，如能有效地察機(jī)、識機(jī)、握機(jī)、用機(jī)，會以較少的勞動獲得較大的成果。如對“機(jī)”熟視無睹，麻木不仁，或不懂用機(jī)，就會喪失良機(jī)，前功盡棄。“機(jī)”隨時隨地都在變化之中。高明的辦公室工作人員，總是無機(jī)時尋機(jī)，弱機(jī)時強(qiáng)機(jī)，有機(jī)時乘機(jī)。得先機(jī)之利的工作人員不可忘記“見而不決，人將先發(fā);發(fā)而不繁，人將先收;難得者時，易失者機(jī)，迅而行之，速哉!”機(jī)不可失，失不在來，要及時溝通，相機(jī)協(xié)調(diào)。
如何做好溝通與協(xié)調(diào)工作總結(jié)2
做好家長工作的幾點(diǎn)心得
我認(rèn)為，要做好班級的管理工作，就一定要做好、做通家長的思想工作。從某種意義上來說，學(xué)生就是家長的一面鏡子，集中反映出家長對于學(xué)校和老師的尊重程度，而家長對于學(xué)校和老師的態(tài)度，也就直接影響著孩子在校的表現(xiàn)，而孩子的表現(xiàn)，往往就決定了孩子在學(xué)習(xí)和校園生活的順利與否。相信很多老師都有同感——在校期間學(xué)習(xí)等各方面表現(xiàn)都很出色的孩子，往往都知道尊重老師，而這些孩子的家長，往往對老師也十分尊重，對于學(xué)校和教師布置給孩子的各項(xiàng)任務(wù)，都能夠積極督促孩子完成，在和教師的溝通方面也做得很到位，顯示出一定的素養(yǎng);而各方面表現(xiàn)并不盡如人意的孩子，特別是紀(jì)律性較差的孩子，往往教師在與家長的溝通中會感到障礙重重，而這些孩子的家長，往往是表現(xiàn)出對學(xué)校對教師意見最大的人群。因此，如果不做通家長們的工作，對于孩子在校的表現(xiàn)和管理來說，都會造成很大的困擾。
根據(jù)以上所說，我覺得我們應(yīng)該認(rèn)識到做通家長思想工作的重要性，要運(yùn)用各種合適的工作方法，使家長能夠認(rèn)可學(xué)校，認(rèn)可教師，從而主動配合學(xué)校教育，使家校教育形成合力，這樣對于我們的班主任工作會有非常大的幫助，會使我們的班級管理工作更加順利，使我們的努力事半功倍。
一、開好家長會
作為班主任，能夠最集中與家長進(jìn)行交流的時機(jī)就是家長會，特別是新任班主任，第一次家長會就顯得尤其重要。因此，如果能夠在家長會上給家長們留下良好的印象，會對將來的工作產(chǎn)生巨大的影響。
怎樣才能在家長會上給家長留下良好的印象呢?最重要的環(huán)節(jié)就是講話。作為班主任，在家長會上是一定要講話的，這個講話在有些班主任看來，就是給家長提要求，要求家長做什么、如何做。我覺得這樣的想法當(dāng)然有道理，但是，不能說全面，作為溝通來說，更主要的是讓那個家長認(rèn)可你這位班主任。因此，這個話要講得有技巧。
首先，要取得家長的`認(rèn)可，先要對家長有足夠的親和力。怎樣才能使家長覺得與你親近呢?那就是先對家長表示肯定和認(rèn)可。例如，我在家長會上講話時，一般第一句都會對家長們的與會表示感謝，感謝他們能夠在百忙之中參加這次家長會，對他們對孩子的關(guān)心和負(fù)責(zé)表示贊許。這樣，就會使家長感到教師對他們的理解，為下面的溝通工作打下良好的基礎(chǔ)，確定一個良好的基調(diào)。
其次，是讓自己與家長站在同一角度，使家長覺得教師與他們是同一立場。我的方法一般就是告訴家長們，我們作為教師，與家長們有著共同的目標(biāo)，都是為了做好對孩子的教育工作，學(xué)校教育與家庭教育是對孩子教育不可或缺的兩個方面，因此，不是家長們來配合學(xué)校，而是學(xué)校教育與家庭教育相互配合，相輔相成，教師與家長們都是站在同一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，是有著共同的立場。我認(rèn)為，明確了這樣的立場，會使家長們對于教師更增親切感，也排除了一般情況下，家長們對教師的“仰視”，從而更加拉近雙方的距離，為進(jìn)一步溝通做好鋪墊，同時，也令家長們明確自己在對孩子的教育工作中所處的地位和責(zé)任，而摒棄很多家長的“把孩子交給學(xué)校，一切就都交給學(xué)校了”這種偏頗的想法。為進(jìn)一步的溝通打好基礎(chǔ)。
再者，家長會上，教師必然會說到需要家長在家庭教育中注意的方面以及與學(xué)校教育配合的做法。這部分內(nèi)容在傳達(dá)給家長時，一方面，要明確學(xué)校與家庭分別擔(dān)負(fù)的責(zé)任，不應(yīng)給家長造成一切都是家長的事，學(xué)校把所有事情都推給家長的印象。另一方面，一定要說清需要家長這樣做的原因和道理，講清目的，有具體的方法，最忌只提要求，不說方法。只要能做到條分縷析、具體扎實(shí)，就一定會取得家長的認(rèn)可，家長們在做這些工作時，就會更加明確，也會對教師的工作能力有正面的印象。
二、“叫家長”的注意事項(xiàng)
除了家長會，很多時候，我們教師都會有“叫家長”的時候�！敖屑议L”往往作為教師震懾和管理學(xué)生時的“終極武器”，被認(rèn)為是最有震懾力和最有殺傷力的手段。這一點(diǎn)，我也是這么認(rèn)為的。不過，正因?yàn)椤敖屑议L”這個手段有這么大的威力和效果，才更使我們要注意慎用。在如何運(yùn)用這個手段上，我個人也有幾點(diǎn)小小的體會。
首先，不要輕易使用“終極武器”。有這么一句話說得好“導(dǎo)彈最有威力的時候是在發(fā)射架上”。越是有威懾力的武器，就越是不能輕易使用，因?yàn)樗耐亓褪撬畲蟮耐�。如果叫家長過于頻繁，特別是對于同一名學(xué)生運(yùn)用的過于頻繁，那么，這個手段就會很快失去效果。不但如此，更會使學(xué)生和家長對教師的工作能力產(chǎn)生懷疑，對教師產(chǎn)生反感，試想，一個總是無法自己解決問題，而總是求助于他人、勞煩家長的教師，怎么能夠使家長對他的能力產(chǎn)生信任感呢?反而成了“未傷敵先傷己”的“七傷拳”。因此，不到必要，不要輕易使用這個手段，也不要輕易威脅學(xué)生使用這個手段。
其次，要有備而來，明確“叫家長”以后，我們應(yīng)當(dāng)做什么。家長被教師請到學(xué)校來，是為了解決學(xué)生身上出現(xiàn)的問題，而與一般家長來比較，作為教師，應(yīng)該是學(xué)生問題方面的專業(yè)人士，家長把解決孩子問題的希望往往是放在教師身上的。因此，當(dāng)我們叫來了學(xué)生家長，要做的最重要的事情，除了讓家長了解孩子的情況，就是告訴家長，該怎樣做。反應(yīng)學(xué)生的問題，一定要拿出解決的方法來，明確告訴家長這樣的問題該如何去解決，請家長來，是與家長溝通解決問題的方法。這樣，會使家長對于教師的能力有更多認(rèn)可，也會使家長更加容易接受教師的想法。最忌的就是請來家長后，只是劈頭蓋臉的批評與指責(zé)，或者是單純告狀，甚或更幼稚的就是僅僅是為了聽家長說兩句好聽的話。特別是說出諸如“你這娃我是管不了了”、“你娃我是沒辦法了”這一類語言，如果這樣的話，對于教師在家長心目中的形象，幾乎是一種毀滅性的的打擊，而對于學(xué)生來說，一個只會告狀的教師，在他心目中，形象也是無論如何高大不起來的。
以上就是個人在班主任工作中的一點(diǎn)心得，主要針對做好家長工作方面，由于只是個人總結(jié)，難免有疏漏不足，僅作交流參考。
如何做好溝通與協(xié)調(diào)工作總結(jié)3
20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。
導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，一定要耐心解說，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東西，同時，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧。
導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：
1.推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導(dǎo)購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2.適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。
3.配合手勢向顧客推薦。
4.配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6.準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次，要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：
1.從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2.重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時間再逐層展開。
3.具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的`情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4.導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購中，我將會及時做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。
如何做好溝通與協(xié)調(diào)工作總結(jié)4
提高辦公室人員的自身素質(zhì)是做好溝通協(xié)調(diào)工作的基本保證
辦公室的角色決定了其溝通協(xié)調(diào)工作面廣量大，頭緒繁多。加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，具有本職工作相適應(yīng)的思想素質(zhì)、理論水平和決策能力，是搞好溝通協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)。魏征說：“求木之長者，必固其根本;欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。”溝通協(xié)調(diào)之本，集中于辦公室工作人員的基本素質(zhì)，沒有良好的素質(zhì)連一般的工作做起來都會感到吃力，做溝通協(xié)調(diào)工作自然是力不從心。所以辦公室工作人員必須充分認(rèn)識自身素質(zhì)的高低對辦公室工作的'重要性，正視自身素質(zhì)的不足，有針對性地提高自己，充實(shí)自我。
搞好素質(zhì)建設(shè)，首先要在德、智、才上下功夫。德，指的是政治素質(zhì)，主要解決人的世界觀、人生觀和行為準(zhǔn)則方面的問題。這是一個涉及政治方向、階級立場及工作原則的問題。在辦公室溝通協(xié)調(diào)工作中，德是第一位的，要求以溝通協(xié)調(diào)好組織的工作為重，以整個組織的利益為重。為此，要加強(qiáng)思想品德修養(yǎng)，提高政治素質(zhì)，做德高才多之士。智，指的是科學(xué)文化素質(zhì)。智力的強(qiáng)弱，與溝通協(xié)調(diào)的效果是成正比的。智是溝通協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)，多智才能多溝通協(xié)調(diào)，足智才能善溝通協(xié)調(diào)。才，指的是業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是謀劃的能力。有溝通協(xié)調(diào)之心，無溝通協(xié)調(diào)之才，只能是臨淵羨魚、望洋興嘆。
其次，要有不斷創(chuàng)新的精神。創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，更不必說是一個單位了。辦公室要有新的突破、新的發(fā)展與其工作人員的創(chuàng)新精神是分不開的。創(chuàng)新正是辦公室工作的持久動力。如果辦公室人員總是因循守舊、辦事謹(jǐn)小慎微，不能突破陳規(guī)，放手去干，那么溝通協(xié)調(diào)工作也就無法有新的進(jìn)展。
總之，搞好溝通協(xié)調(diào)工作既是提高辦公室整體工作水平的一個基本前提，也是防止政令不通，避免單位工作被動的一個“法寶”。只有充分認(rèn)識清楚了溝通協(xié)調(diào)工作的重要性，準(zhǔn)確把握好溝通協(xié)調(diào)之“的”，真正掌握了溝通協(xié)調(diào)工作的藝術(shù)，誠心建立了良好正常的人際關(guān)系，切實(shí)提高了自身的素質(zhì)，才能適應(yīng)新世紀(jì)，新形勢對辦公室工作的要求，才能不斷提高辦公室的工作質(zhì)量與水平，進(jìn)而做好辦公室的溝通協(xié)調(diào)工作。
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