溝通的心得體會15篇(優(yōu)秀)
當我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，可以將其記錄在心得體會中，這樣可以不斷更新自己的想法。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編精心整理的溝通的心得體會，歡迎大家分享。
溝通的心得體會1
這兩天，北京教委公布了《北京市關(guān)于進一步減輕義務(wù)教育階段學生作業(yè)負擔和校外培訓負擔的措施》，我們再次感受到了雙減政策決心之大。
很多家長都已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)接到了報過課的培訓機構(gòu)的通知，原本排在雙休的學科培訓課都換到了周中，又是幾家歡喜幾家愁，有些孩子平時作業(yè)很快，晚上再去上一節(jié)課沒什么問題，有些孩子本來作業(yè)就慢，做完回家作業(yè)都不知道幾點了，哪里還有時間再出去上課。也有些孩子因為培訓機構(gòu)離家比較遠，吃完飯再去上課的可能性不大，就索性不再報班。
雙減之下，家長們有選擇繼續(xù)雞娃的，有選擇讓孩子放松放松的，當然更多的是觀望的，想看看接下來學校會有怎么樣的措施，想看看大多數(shù)家長的選擇。
作為家長，我們都在等待，等待學校承擔起更多的責任，比如說晚托，比如說解決孩子的回家作業(yè)，又比如說暑托。學習回歸學校，這原本就是應該的事，但無論如何，我們始終要明白的是，統(tǒng)一下也有差異，養(yǎng)育也不僅僅等于關(guān)心孩子的學習成績。
無論學校承擔多少責任，無論孩子在學校里學多久，哪怕孩子在學校里完成了所有的作業(yè)，但是孩子和孩子之間是不一樣的，有些孩子老師講一遍就懂了，有些孩子老師講了兩遍還是迷迷糊糊，有些孩子今天生字寫兩遍就會了，有些孩子就是今天學了明天忘了，有些孩子早就會自主看書了，有些孩子回家只會捧著手機，如果我們因為雙減而對孩子的學習不管不問，那其實是對孩子的不負責。
尤其是孩子還在小學的.時候，正是培養(yǎng)習慣的時候，這個時候家長對孩子的多一點關(guān)心也許就能幫孩子越過一道坎。有時候，養(yǎng)成一個習慣很難，背一篇課文很難，那你是不是可以和孩子一起克服困難呢？解不出題目沒關(guān)系，拿去問老師就行，可是孩子該有的良好的習慣都沒有，難道老師要管到孩子上床睡覺為止嗎？
有人在網(wǎng)上大肆叫囂，當老師的不能給孩子補課，這樣有失公平。其實，教育絕不止步于課本，父母和老師同樣重要。一個晚上看書的家庭和一個晚上圍著電視看泡沫劇的家庭養(yǎng)出來的孩子會一樣嗎？一對雙休只會躺沙發(fā)刷劇的父母和一對會帶孩子去博物館、去親近大自然的家長，養(yǎng)出來的孩子會一樣嗎？
孩子學業(yè)上松綁了，會有更多屬于他自己的時間，這其實是對父母極大的考驗，如果孩子沒有更好的選擇，大概率會和電子產(chǎn)品糾纏不清，這不會是我們希望看到的結(jié)果。
我想我們應該明白的是，雙減是為了減輕孩子過重的學業(yè)負擔，而不是減輕做家長的責任。如果我們指望雙減政策可以讓家長對孩子不聞不問的話，我想你是誤解這份文件了。
在陪伴孩子成長這條路上，作為家長，我們始終應該是一名學習者。
“雙減”政策自落地以來，已經(jīng)成為社會關(guān)注的焦點。我們知道“雙減”指的是有效減輕義務(wù)教育階段學生過重作業(yè)負擔和校外培訓負擔。那么，“雙減”的實質(zhì)就是提高教學質(zhì)量，而抓好這一步的關(guān)鍵在于教師。對于廣大教師而言，“雙減”意味著教師教育生涯中即將踏上新的征途、迎接新的挑戰(zhàn)。那么，在“雙減”政策之下，身為一名初中英語老師，如何成為一名合格的好老師？我有如下幾點反思。
一、創(chuàng)造高效課堂。
雙減政策下，務(wù)必提高課堂效率，這要求我們課前備課要精準、優(yōu)化。課堂效率是課堂教學的生命，教師在備課中應有針對的備課，在教學中也應有針對性的教學。在教學中應看到學生的個體差異，承認學生的能力差別，做到因材施教，分類指導。
二、強化課堂檢測。
課堂檢測能真實、快速反映出學生對所學內(nèi)容的掌握情況。利用堂清來復習并強化所學內(nèi)容，是我們英語組的一大特色。每堂課新授內(nèi)容之前三分鐘對學生進行堂清摸底，能夠幫助學生查漏補缺，夯實基礎(chǔ)，為新授課內(nèi)容起到了很好的鋪墊作用，從而幫助學生循序漸進掌握知識。課堂檢測的形式可以都多樣化，也可以在課中或課上最后幾分鐘進行。學生的課堂檢測是創(chuàng)建高效課堂的一個重要部分，只有課前精心備課和鉆研重難點，課堂檢測才能取得良好效果。
三、加強作業(yè)管理。
作業(yè)布置形式多樣化，采用分層作業(yè)和素養(yǎng)作業(yè)等多種形式。素養(yǎng)作業(yè)包括繪制手抄報、制作思維導圖和錄制小視頻等。作業(yè)布置時，切忌只布置單調(diào)的書面作業(yè)，應該增加更多的實踐性、操作性等體驗類作業(yè)。各種體驗類作業(yè)形式不僅是學生所喜愛的，而且還可以激發(fā)學習困難生的學習興趣。
溝通的心得體會2
孩子教育，聽誰的都有道理�？墒堑搅司唧w的事情上，又都對不上號。道理上講，還是我們學習不夠，可是我們的學習短時間里也就這樣，能不能有一種方式，讓我們只要照做就能基本正確吶。
就我個人的體會，簡單一點的方式還是有的。只是照做，一點不用想的方法，當然不現(xiàn)實。還是需要盡量少的理念配合我們的行動的。這些理念是：
1.孩子的任何感覺對他來說都是真實的，也就是他認為是有道理的。我們不能簡單地說你不對來講道理。2.孩子的許多不對是我們的判斷，客觀上我們也不一定對。3.很多時候，我們和孩子對問題的不同看法是可以并存的，不需要分個對錯的。4.孩子的行為只要：1.不傷害自己，2.不傷害他人，3.不與環(huán)境有大的沖突。都是可以接受的。
以上四條理念解決一個問題，我們不去強迫孩子接受我們的說教，尊重孩子的感受。尊重就是我們雖然不能理解，但我們承認對方有對方的道理，不把自己的理當作是唯一正確的。
尊重孩子只是教育孩子的基礎(chǔ)，僅有尊重是不夠的。雖然孩子的感覺是真實的，但孩子憑感覺成長，不是最有效的成長途徑。
在尊重孩子的基礎(chǔ)上，引導孩子就是孩子的最有效的成長途徑了。
首先，我理解引導并不是要孩子簡單的聽我們的，而是要引導出孩子的想法和看法。
如果孩子的想法和看法和家長的一致，那自然就是聽了話了，一切沒問題。如果孩子的想法、看法和我們的不一致，是不是就要引導孩子像我們的靠攏呢？這其實是明天要說的，這里暫且先用。就是對于那些基本的、普遍的、已有社會認可的對錯結(jié)論的事情，我們是需要做這樣的引導。比如：三種傷害。而那些我們自認為是對是錯的事情，可以暫且放一放，不急于將我們的認識通過引導的方式，灌輸?shù)胶⒆拥乃枷胫�。因為我們的灌輸，會是孩子的認知受到限制，孩子自身適應環(huán)境的有自由發(fā)展的機會就會受限。實際上我們會發(fā)現(xiàn)有些事情回頭想想是不必要的，甚至是錯的。這種情況不僅孩子成人了回頭會發(fā)現(xiàn)，就是孩子還小，也時常會有的。所以引導什么，也就要細心選擇了。要簡化又簡化。這樣你的引導就會更有效率，又盡可能少的影響孩子的自由空間。
引導的唯一途徑是溝通，你要讓孩子的所有想法呈現(xiàn)在你面前，盡管這些想法在你看來還有這樣那樣的不足。但這就是完整的孩子，你只有讓孩子完整的呈現(xiàn)在那里，你才有機會胸有成竹。任何對孩子的訓斥、打斷、等否定行為，都會讓孩子退縮和隱瞞。你對他的了解就會打折，你對他的'教育也就是只見一斑了。所以在和孩子溝通時，要鼓勵和肯定孩子，至少他說了就很好。對其中你贊同的，給與鼓勵和夸獎。對于你認為不妥的，你不認可的，不能簡單的給與批評和否定，更不能訓斥和懲罰。下次孩子哪里還敢跟你說啊。這樣你就和孩子失去了心靈的聯(lián)系，你就很多時候看不懂他了。正確的做法應該是，按照孩子的思路，引領(lǐng)他多走幾步，或者退回幾步，讓他自己看到{思想中看到}結(jié)果，并且由他自己去選擇堅持還是改變�？梢杂盟煜さ氖虑橐I(lǐng)，也可以是某個故事，某個動畫片等等一切他能感受的事情來引導他。這樣我們就不會陷在自以為是的說教之中了。也許一次兩次都達不到你想要的效果，那也得慢慢來。說不定還有其他結(jié)果。堅持這樣做，就會迎來簡單的教育，至少家長和孩子關(guān)系融洽，思想上保持溝通，情緒上沒有負擔。孩子是快樂的，孩子始終完整的呈現(xiàn)在你面前。
我們有時候缺乏和孩子溝通的耐心，是因為我們認為這樣就是為孩子好，這樣就是對下面轉(zhuǎn)一位教師的經(jīng)驗，我們共同學習一下
1. 蹲下去
這不僅指身體上的蹲下去，而是指心態(tài)上的蹲下去。有時候你提的很好的建議小孩不接受，一般的家長就會大發(fā)雷霆。其實，你應該考慮一下你的建議對于小孩來說是否合適。不妨換一個角度，從小孩的角度去想一想。一般的母親都喜歡逛商場，但小孩子不一定喜歡，為什么?你蹲下去看一看，你就會發(fā)現(xiàn):你看到的是琳瑯滿目的商品，他(她)看到的是琳瑯滿目的腿。你如果埋怨他(她)不聽話，你有道理嗎?所以，在小孩不聽話的時候，最好換一個角度去想，這樣，教育的效果可能會更好一點!
2. 走過去
小孩為什么不愿與大人們交流，不僅僅是什么代溝的問題，更主要的是我們這些成人總是以一種居高臨下的姿態(tài)出現(xiàn)，不愿做他們做朋友。試想你整天擺出一幅長者的臉孔，以一種教訓的口氣，不停的抱怨，不停的責備。他怎么會聽你的話呢?我開家長會的第一句話就是:請大家關(guān)上手機，認真的聽兩個小時;如果你連兩個小時都堅持不下來，你有什么資格來責備你的小孩，要知道他(她)每天在教室里要坐上八九個小時，不說學習，光只是坐都不好受，可是我們有哪位家長能體會小孩的苦處呢?
教育孩子
我與自己的小孩是最好的朋友。我從不責備他，當然有問題的時候，我只是幫他分析產(chǎn)生的原因。所以我與小孩的關(guān)系很好，他也很樂意向我講一些他的趣事或苦惱，和我探討一些他這個年齡不懂的問題。這樣做當然不夠。我一星期，不管工作多忙，總是要抽出一兩個晚上的時間與他一起活動活動。比如，打球，散步，讀書，看電視什么的。所以要想小孩與你交流，作為家長，必須學會與他成為朋友。
3. 放開手
現(xiàn)在的小孩大部分是獨生子女，生活自理能力差是不爭的事實。怎么造成的呢?還不是我們大人們的原因。在家里，你什么事都給他代勞了，他用什么來鍛練自己的能力?而我們往往卻給自己找一個借口:只要你學習搞好了，其他事不用你操心。這里，我們恰恰忽視了一個重要的問題:生活的能力與學習能力的相通
性，或者說相互促進性。一個自理能力強的人，就是一個做事有條理的人，也是一個思維有特點的人。這些素質(zhì)表現(xiàn)在學習中，其潛力是無法想象的。所以我奉勸家長們盡量放開手去，讓小孩自己完成他自己的事。這樣對小孩是有百益而無一害的。
4. 多鼓勵
一個人的健康成長總是離不開鼓勵的。我想這一點家長們都知道。關(guān)鍵是如何鼓勵，以什么方式鼓勵，在什么時候鼓勵。這些家長們未必都十分清楚。這里有幾個誤區(qū):第一，一味地強調(diào)物質(zhì)鼓勵。小孩考好了，他提什么要求都可以，考差了可能什么也得不到了。第二，不適當?shù)墓膭睢Ｓ行┘议L機械地認為，提倡鼓勵就是不管小孩做得怎么樣，都是一樣的鼓勵。到最后，可能你的鼓勵對你自己而言都沒有什么公吸引力。第三，從來不鼓勵。認為嚴厲可以讓小孩更好的成長。
5. 給自由
一般地說，自由的空間更有利于個性特長的發(fā)揮。戴著鐐銬跳舞對小孩來說未免太過于嚴格了。處于生長發(fā)育期的小孩，由于生理心理年齡的逐步成熟，他的自我意識也在不斷增強，他需要有更多的私人空間(尤其是13-18歲的中學生)、更多的個人自主權(quán)。因此，家長除了不能一一代勞他的日常事務(wù)之外，更要學會尊重他的自我空間，給他一定的自由選擇、自由安排的時間和權(quán)力。我們經(jīng)常看到有些家長偷聽小孩的電話，盤問與小孩交往同學的情況，控制他學習的時間和學習內(nèi)容，(比如晚上小孩學習時時不時地過去看他做什么)等等。這些行為，在一定程度上是對小孩隱私的干涉、是對他的不尊重，效果往往會適得其反。如果嚴重的話，可能會傷害小孩的自尊，引起他的逆反心理。到這時，再來挽救恐怕就很麻煩了。
6. 作學生
好為人師是人的共同特點。不僅大人有，小孩也有。過去我們總是以批評的眼光來看待好為人師，其實任何事都有正反兩面。在我們對小孩的教育中，如果較好的運用人的這種好為人師的思想，教育效果可能連我們都想不到。要提高小孩學習的積極性，方法是很多的。有時候降低一下我們家長的身份，做自己小孩的一名學生，其樂真是無窮呀!
溝通的心得體會3
保持良好的師生關(guān)系是良好教學效果的保證，了解學生的最佳途徑莫過于與學生進行有效的溝通。在平時的溝通中，老師一般占主導地位，老師掌握與學生溝通的技巧非常重要。才能保證溝通的有效性。
教師與學生因年齡的差異，生長環(huán)境、思維方式的不同，很容易產(chǎn)生認識上的差異。因此，教師應多站在學生的角度看問題，以學生的眼光去看世界，以學生的心態(tài)去推理一切，然后有效地將這些感受傳遞給對方，從而使學生感受到教師對他的理解與尊重，從而產(chǎn)生溫暖感和滿足感。對于學生來說，教師的愛是一種神奇而又偉大的力量，是除了母愛之外，世界上又一偉大的愛。這種愛是無私的。但師愛不同于母愛，師愛可以引導學生產(chǎn)生巨大的內(nèi)動力，去自覺地、主動地沿著老師指出的方向邁出。只有當老師給學生以真摯的愛，給學生以親近感、信任感、期望感，學生才會對老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敝開內(nèi)心世界，我們才能“對癥下藥”，收到應有的效果。因此，教師必須用自己的愛心去感化學生，做到動之以情、曉之以理、寓理于情、情理結(jié)合，才會產(chǎn)生動情效應，從而收到較好的德育。
作為一名老師，愛優(yōu)生并不難，難的是愛差生，尤其是愛“雙差生”。老師熱愛教育，熱愛學校，也要熱愛學校中的.每一位學生，對待學生不能因為他的學習成績好而特別親之愛之，也不因為他的成績差，行為不端而惡之厭之，而應是一視同仁，平等對待。著名的教育家陶行知先生曾對教師說過一句名言：“從你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生”。這句話告訴我們，不能把差生看死了，隨著年齡的增長，環(huán)境的變化，教師工作方法的
如果學生向你傾訴，你一定要專心傾聽。哪怕一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的人，在一個有耐心、具有同情心的傾聽者面前，常常會被“軟化”而變得通情達理。不管面對一個怎么沖動或憤怒的場面，只要你積極的傾聽，整個氣氛便會緩和。憤怒或沖動的學生在自由的表達了自己受壓抑的感情后，心理壓力得到一定程度減輕，而且通過你的認真傾聽，學生覺得自己問題已經(jīng)被引起老師重視和理解，于是精神得到支持和鼓勵。在這種情況下，解決任何問題都有了良好的開端。
學會和學生溝通的藝術(shù)，找準機會，抓住重點，有的放矢的和學生進行思想得溝通，這樣的教育才會有成效。老師怎樣判斷自己與學生的溝通是否成功呢？事實上老師只要看學生的反應就可以了。換句話，學生是不是按照你所希望的那樣去想了，去做了，別人對你的印象如何？你的班級是否團結(jié)，這些都是判斷師生溝通是否成功的標準。
總之，建立平等、民主、和諧、朋友式的師生關(guān)系，是教育成功最關(guān)鍵的地方，一雙眼睛看不住幾十個學生，一顆愛心卻可以拴住幾十顆心，教師可以憑著高尚的人格魅力和精到的育人藝術(shù)，走進學生的心靈，教師必須打開學生的心理的壁壘，透視學生的內(nèi)心世界，為他們分憂，為他們清除“病灶”，把學生心靈世界的沃土墾植成“真、善、美”的苗圃，真正建立起新的師生關(guān)系。在教育活動中，老師只有用愛心換起學生的信任感，與學生進行有效的交流，使學生喜歡老師，再喜歡他所提供的教育，這樣才能達到教育的最佳效果。
溝通的心得體會4
前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓課程，通過這次的培訓讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對上級領(lǐng)導、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開展。
無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業(yè)，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動對方或營造一種氛圍。而我們樓宇交收部是與多個部門有著業(yè)務(wù)往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業(yè)主，影響到部門的形象和個人的素質(zhì)。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業(yè)主時，更需要注重語氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系，有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌瓿�。因此我們要以最好的服�?wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主，讓他們真正的感受到" 。"
在這個團隊里，要進行有效的溝通，就必須明確目標。對于團隊領(lǐng)導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決方法，在目標管理中，團隊領(lǐng)導和成員共同討論目標，計劃，存在的問題和解決的方案。由于整個團隊都著眼于共同的目標，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領(lǐng)導不能接受你的建議，他也能理解其觀點，同時上級對下屬有了進一步的了解，溝通的結(jié)果也自然得以改善。
溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。這對于每一個人來說，都尤為重要。一個溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。
溝通更要把握好溝通的時間，在溝通對象正處于休息時間或工作煩忙的時候，你要求他與你商量下一個議程的事情，顯然是不合時宜的，所以要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會怎樣呢?在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的.情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實的想法，結(jié)果會怎樣呢?雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。
所以，加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應該要有主動與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!溝通是每個人都要面臨的問題，也要被當作每個人都應該學習的課程，應該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度--從團隊協(xié)作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效運作的團隊。
溝通技巧培訓視頻列表
好中層會溝通
打造職場中流砥柱從高效溝通開始
一項權(quán)威統(tǒng)計表明，企業(yè)中高級管理人員每天花在溝通上的時間高達70%以上。但即使是這樣，作為管理人員，也會遇到下屬我行我素，領(lǐng)導不認可，客戶不買賬的種種困擾。
如何避免溝而不通的窘?jīng)r?如何成為老板的左膀右臂、員工的好領(lǐng)導、客戶的好伙伴?
第一講準確定位學習中的角色
第二講職場高效溝通原理(上)
第三講職場高效溝通原理(中)
如何與上司溝通
不同的上司會有不同的上司風格。仔細揣摩每一位上司的不同性格，在與他們交往的過程中區(qū)別對待，運用不同的溝通技巧，會獲得更好的溝通效果。
職場與上司溝通時應該知道什么話該說,什么不該說,也就是說要掌握好與上司說話的技巧。如果說了不該說的話,不僅會影響上司對你的印象,還會直接影響自己以后的工作。小編總結(jié)了職場中跟上司說話時的9個大忌,供職場朋友們參考。 剛剛步入職場的你可能不知道，職場中也有潛規(guī)則，像謹言慎行就是很重要的一個，想要在職場步步高升你必須知道職場中不能說的話!
溝通的心得體會5
小時侯,我們對父母依附、崇拜、進入青春期后,我們有了自己的思想,開始獨立行事,渴望從家長那里拿到"解放證書",渴望父母像對待大人那樣對待我們,甚至挑戰(zhàn)父母的權(quán)威。而在父母的眼里,我們總是長不大的孩子,沒有生活經(jīng)驗,沒有豐富的閱歷,卻有自己的主意。父母責怪我們越來越不服管教,越來越不懂事,而懷念我們小時侯的乖樣子.他們對我們的關(guān)愛之心沒有變,只是要求更加嚴格,免不了多叮囑幾句,在我們聽不進時,就覺得家長嘮叨、羅嗦。于是,我們與父母之間就產(chǎn)生了矛盾。 望子成龍、望女成風,是天下父母共同的心愿.我們與父母的`沖突,往往基于父母對我們的高期待、嚴要求。這種在我們看來有些苛求的"嚴"，反映出父母對于我們的愛。我們要理解、體諒父母的一片苦心。 與父母發(fā)生沖突,如果以強硬的態(tài)度頂撞,以粗暴的舉止反抗,或者對他們不理不睬.冷淡相對,或者由對某事的分歧遷移到對父母本人的惡感,甚至采用極端的辦法來處理,都是錯誤的,會造成極大的危害。
在家中,父母與我們之間容易產(chǎn)生矛盾和代溝,對此不能否認,不能漠視,但也不能夸大.積極的做法是從中架起溝通的橋梁。溝通是雙方的事。我們做子女的,要走近父母,親近父母,努力跨越代溝,與父母攜手同行。
爸爸媽媽，我會做一個好孩子，我會認真的做每件事情，我會好好的孝敬你們，只是爸爸媽媽，我希望你們對我多一點的信任，給我多一些機會，有足夠的時間讓我證明給你們看，讓你們看看你們的孩子是多么的精彩……
溝通的心得體會6
上周四晚上，學校組織了全體教學人員進行了一次有意義的師德培訓活動。
我們仔細觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，傾聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋片段。有效溝通管理藝術(shù)為我們學校的廣大教師提供了一個學習提升的機會，這將對以后我們的教學工作有很大的啟迪與關(guān)心。正如余博士所講的，21世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，作為一名勝利的教育工，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與學校領(lǐng)導、同事、學生和家長建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)勝利的重要環(huán)節(jié)。
我們學校目前處在進展的關(guān)鍵階段，如何正的確施學校的進展規(guī)劃，進一步完善教學和突出教學特色，這就要求我們廣大教師切實提高自身素養(yǎng)，利用一切可以學習的機會，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成學校交給的各項工作，有力推動教學工作的順利進行。
余世維博士首先講解并描述了溝通的目的，一是溝通是為了掌握成員的行為，看看員工是否根據(jù)你的意思去做，假如不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，共享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平常的工作中，加強與領(lǐng)導、同事、學生和家長的溝通，不斷激勵每個人有效的提高工作效率，與同事共享挫折的教訓與勝利的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的進展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們每個人要端正溝通的看法，從如何提高工作效能出發(fā)，加強人與人之間的溝通。溝通的基本原理是關(guān)懷，這不僅要求我們的領(lǐng)導要時刻關(guān)懷員工的成長，鼓舞員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人進展與學校壯大的雙贏，還要求廣大教師員工與學生、家長等溝通好。溝通的基本要求是主動，這要求我們要主動的和學校領(lǐng)導、同事、學生及家進步行溝通，使整個溝通處于主動的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的看法、學問、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要留意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應當是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要把握傾聽的技巧。
假如我們沒有和同事、學生和家長得到合適的.理想的溝通，那么我們就不會很好，工作的開展也就不暢，同事也不會真的了解你的意圖。假如沒有和領(lǐng)導有良好的溝通，那么領(lǐng)導會對我們有一種不信任的心態(tài)，我們對領(lǐng)導的要求就會產(chǎn)生誤會或抵觸心情，工作就會無法開展。不管是同事、領(lǐng)導、學生和家長之間，溝通是雙方面的，雙方必需是都是出于一個“和”字和“公”字，而且是真心的，必需建立在互相信任、互相敬重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。
一個團體內(nèi)不行能沒有溝通存在。假如沒有溝通，人們就無法了解同事之間的工作進展程度，領(lǐng)導管理者就無法注入信息和管理思路，團隊的領(lǐng)導者們就無法發(fā)出指令信息。沒有溝通，工作就不行能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團隊就因此而渙散。
學會溝通技巧，這世界就會變的更美妙，社會就更和諧，團隊戰(zhàn)斗力就會不斷增添，事業(yè)就會更進步。我們的學校是一個民辦學校，建校六年來學校的進展比較順利。學校的進展和壯大還需要大家共同的努力。我們原有的教學管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃進展的需求。這就要求我們，以學校進展為己任，不斷的學習討論，把所學的溝通藝術(shù)與實際的教學工作相結(jié)合，在實踐中進行吸收、提升、創(chuàng)新，適應學校進展對教學水平日益提高的這種需求。這既是一個機遇，又是一個挑戰(zhàn)。
溝通的心得體會7
首先特別感謝公司賜予這次培訓的時機，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，治理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：
一.通過治理行為來標準個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it部要有一套標準標準的技術(shù)指導書。1.硬件方面：標準的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護技術(shù)標準手冊，設(shè)備保養(yǎng)規(guī)劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導書作業(yè);2.軟件方面：做工程方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的`作業(yè)指導書，通過標準化作業(yè)來標準企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，依據(jù)技術(shù)人員的力量安排權(quán)限，技術(shù)必需在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標準化作業(yè)將是it部將來工作的方向和重點。
二.認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建立，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個幫助高效團隊。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。印染行業(yè)的特別性造就公司內(nèi)部多個邪團體”，各股勢力相互排斥心理，嚴峻影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思索，溝通中的一個部門消失了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)治理者應當放下高高在上架子，真誠傾聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必需敬重治理者的打算�？傊�，各部門應當積極主動的溝通。
真誠盼望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的進展能一步一個臺階。
溝通的心得體會8
溝通是人類社會交往的基礎(chǔ)，也是信息傳遞和理解的橋梁。在家庭和教育環(huán)境中，溝通更是至關(guān)重要的。培訓家園作為一種針對家長和教師的交流平臺，旨在促進雙方的有效溝通和合作，對于孩子的學習和成長具有重要意義。
第二段：培訓家園的特點和優(yōu)勢
培訓家園提供了一個便捷的溝通渠道，家長和教師可以通過這個平臺分享信息、交流想法和關(guān)注孩子的學習進展。與傳統(tǒng)的面對面溝通相比，培訓家園的特點在于能夠及時回應，保護隱私，方便靈活。正是因為這些優(yōu)勢，培訓家園成為越來越多家長和教師的選擇。
第三段：培訓家園溝通所帶來的心得與體會
通過使用培訓家園進行溝通，我深刻體會到了幾個方面的好處。首先，由于培訓家園可以隨時隨地進行溝通，父母和老師可以及時了解孩子在學校的表現(xiàn)和問題，能夠更快地對孩子進行指導和關(guān)懷。其次，培訓家園提供的信息共享平臺，家長和教師可以互相了解對方的工作和期望，加深了解并建立了更好的信任關(guān)系。最后，培訓家園也促進了對孩子成長的共同關(guān)注，家長和教師共同努力，形成了良好的`教育合力。
第四段：培訓家園溝通中的挑戰(zhàn)與應對
然而，培訓家園溝通也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，不同家長和教師對于溝通的理解和偏好有所不同，可能會導致信息傳遞和理解的不準確。其次，有些家長和教師可能缺乏使用培訓家園的技巧和經(jīng)驗，導致溝通效果不佳。針對這些挑戰(zhàn)，我們可以通過提供培訓和指導，加強家長和教師之間的交流和合作，提高整體的溝通質(zhì)量。
第五段：結(jié)尾總結(jié)和展望
總的來說，培訓家園在溝通中發(fā)揮了重要的作用，為家長和教師之間的合作提供了便捷的平臺。通過使用培訓家園進行溝通，我們能夠更好地關(guān)心孩子的學習進展，加強家校合作，促進孩子的全面發(fā)展。當然，在使用培訓家園的過程中也會遇到一些挑戰(zhàn)，但我們相信通過不斷的努力和改進，培訓家園溝通會越來越好，為孩子們創(chuàng)造更好的成長環(huán)境。
溝通的心得體會9
一、溝通需要充分準備
掌握學生具體情況是溝通的前提。比如課下低頭撅嘴，或看著窗外發(fā)呆等，也許學生的一個小動作不覺得奇怪，但只要多觀察幾個細節(jié)，對于學生的無意識行為就有了疑問。面對學生一系列的舉動，老師要善于觀察、靜心分析，與家長溝通，會有充足的實例，這是保證溝通順暢進行并切實解決學生存在問題的關(guān)鍵。
溝通需要一個平和的氛圍。家長愛子心切，教師盼其成才，兩者出發(fā)點都是對的。例如，某同學來校時在校服上涂鴉，并剪了極其流行的鱷魚發(fā)型，家長認為這是學生的自利，彰顯個性，與社會接軌，而老師認為個性應由內(nèi)而外散發(fā)，并非表現(xiàn)在衣著或發(fā)型上。在涂鴉校服穿不穿，鱷魚發(fā)型留不留的問題上家長的看法與教師的想法發(fā)生了分歧，一個“不”或“絕對不行”是無法解決問題的，此時，需要彼此靜下心來，從大局著眼，從長遠考慮，和平討論，理智分析，在這里，和平的氛圍就顯得尤為重要，它是理智溝通的`前提。
溝通需要掌握技巧。一個班級有幾十位家長，家長們的脾性不同，看待問題的角度不同，接人待物的形式也不一樣，如有的家長只在乎學生的成績，其他的一概無所謂，對此，教師在肯定學生優(yōu)秀成績的同時委婉地告訴家長，積極地勞動有利于身體健康，健康的身體有利于學生更好地學習，優(yōu)異的成績是為了更好地生存，人際關(guān)系中就有生存之道。如面對不善于言語表達的家長，教師可以制作一張卡片，用信的形式完成彼此的溝通。溝通只有一個目的，就是一切為了孩子，但通往溝通目的的道路是多樣的，教師要有針對性，更要學會變通。
二、溝通需要形式多樣
隨著社會的快速發(fā)展，溝通已經(jīng)不再是面對面的交流了，教師所采用的方法很多，如家庭訪問、電話交流等，教師可以根據(jù)實際情況采用各種形式，比如家長遠在異鄉(xiāng)工作，面談不大可能，可以通過短信告知學生在校的具體表現(xiàn)，可以借助電話和家長溝通，如實地反映孩子的學習情況，也能感受家長對孩子的期望之情。多樣的溝通形式會引起家長的交流欲望，當然最好的莫過于家訪，面談可以交流得更直接、更明確、更有效。教師與家長的溝通成功與否，與其說在于交流溝通的內(nèi)容，不如說在于交流溝通的方式，找對方式會有效地促進溝通。
三、溝通重在及時解決問題
溝通是一門充滿藝術(shù)的學問，它依賴于教師與家長都能抓住對方的注意力和正確地理解所接收到的信息，但學生在外的情緒或活動會影響課堂效率或作業(yè)質(zhì)量，唯有溝通能查到真相，才能從根本上解決問題。如教師通過溝通得知某生天天上網(wǎng)玩游戲，而且不聽父母勸阻，此時教師就可以和學生達成一致――上網(wǎng)可以，30分鐘為限，但得弄清利弊，學會利用網(wǎng)絡(luò)資源，得保證高效的課堂及高質(zhì)量作業(yè)，當然這需要父母一起監(jiān)督�？梢哉f，學生出現(xiàn)問題，家長教師及時溝通，重在解決，幫助學生走出困境。
溝通不能只停留于表面，不能只走形式，溝通需要腳踏實地，需要耐心執(zhí)著，需要坦誠熱情，溝通是教師的責任，是師德的體現(xiàn)，溝通有助于學生擺脫困境，有助于學生健康快樂成長，溝通是一座橋，一端連著家庭，一端連著學校，合理有效、真實正確的溝通凝聚著家庭的期盼和學校的追求，因此要重視家長與教師之間的溝通。
溝通的心得體會10
大學生時代是我們追求成長和發(fā)展的時期。這是一個良好的時機，通過溝通學習新的知識，建立長久的人際關(guān)系并發(fā)展職業(yè)前途。我相信，隨著時間的推移，我們都會有機會與不同的人在不同的情況下進行交流。這也意味著，作為現(xiàn)代社會的一員，我們必須具備溝通和表達的技巧和能力。在這篇文章中，我將分享我在大學期間學習和體驗到的一些溝通技巧和心得體會。
第二段：尊重和傾聽是溝通的關(guān)鍵。
在溝通領(lǐng)域，尊重和傾聽可能是最重要的兩個方面。隨著日益快速的現(xiàn)代社會，人們越來越忙碌，對他人的關(guān)注度越來越低。在這種環(huán)境下，很容易從溝通中失去重要信息。當您與他人交流時，要確保自己尊重其觀點，并傾聽他人的意見。通過這種方式，您可以獲得對方的尊重，并在大學環(huán)境中建立良好的人際關(guān)系。
第三段：清晰和明確的表達是有效溝通的`關(guān)鍵。
在溝通中，清晰和明確的表達扮演著極其重要的角色。當您表達想法和觀點時，一定要確保其清晰且易于理解。如果您使用過于官方或?qū)I(yè)的語言，則可能會引起人們的誤解或不適。相反，如果您通過普通的語言表達您的工作或想法，這將使他人對您的認同度更高。
第四段：溝通技能可以通過實踐和努力來提高。
就像其他技能一樣，溝通技巧也可以通過實踐和努力來提高。這可以通過參加各種團隊活動，演講、寫作和其他類似的活動來實現(xiàn)。這種活動將幫助您更加自信和舒適地與其他人交談，從而建立良好的人際關(guān)系和面向未來的職業(yè)發(fā)展。
第五段：結(jié)論。
總之，大學生階段是學習和發(fā)展溝通技能的關(guān)鍵時期。通過傾聽和尊重，清晰的表達和實踐，我們可以獲得更好的交流技巧和機會，以及更好的職業(yè)和發(fā)展的前景。盡管有時候表達自己是難題，但隨著反思和實踐，我們可以通過溝通建立穩(wěn)固的基礎(chǔ)，這將是我們職業(yè)和個人生活中的巨大優(yōu)勢。
溝通的心得體會11
醫(yī)患溝通是醫(yī)學中一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)乎患者的康復和醫(yī)生的職業(yè)發(fā)展�？墒�，在現(xiàn)實中，不少醫(yī)生和患者面臨著溝通障礙的問題。為了更好地理解和掌握醫(yī)患溝通的方法和技巧，《醫(yī)患溝通》成為了我最近的一本必讀書籍。通過閱讀該書，我深刻地體會到了醫(yī)患溝通的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，醫(yī)患溝通對于患者的治療和康復至關(guān)重要。在人們生病的時候，最需要的并不僅僅是藥物治療，更需要的是醫(yī)生的關(guān)懷和正面的心理暗示。醫(yī)生的語言和行為，能夠直接影響到患者的情緒和信心。通過學習和運用有效的溝通技巧，醫(yī)生可以更好地與患者建立起信任和共鳴，從而促進患者積極配合治療，提高治療效果。
其次，醫(yī)患溝通也對于醫(yī)生本人的職業(yè)發(fā)展有著重要的影響。在醫(yī)學行業(yè)中，醫(yī)生面臨著很多壓力和挑戰(zhàn)，例如工作繁忙、患者期望高等等。良好的醫(yī)患溝通能夠幫助醫(yī)生更好地管理自己的情緒和壓力，提高工作效率，增強工作滿意度。此外，醫(yī)患溝通還能提高醫(yī)生的專業(yè)知識和技能，通過與患者的交流，醫(yī)生能夠更好地了解患者的需求和期望，從而提供更加個性化、全面的醫(yī)療服務(wù)。
然而，要想進行有效的醫(yī)患溝通，并不是一件容易的事情。在書中，作者指出了許多溝通的誤區(qū)和困難。其中一個難點就是醫(yī)學術(shù)語過多和過于專業(yè)化。醫(yī)生通常會使用許多專業(yè)術(shù)語來描述疾病和治療，這使得患者難以理解和參與到溝通中來。因此，醫(yī)生應該學會用淺顯易懂的語言解釋醫(yī)學概念和知識，以使患者能夠更好地理解和接受治療方案。
此外，書中也提到了醫(yī)患之間情感交流的重要性。醫(yī)生需要虛心聆聽患者的訴說，理解其內(nèi)心的.焦慮和恐懼，而不僅僅是冷冰冰地給予診斷和治療建議�；颊呓�(jīng)常對醫(yī)生抱有很高的期望，希望能夠得到安慰和支持。醫(yī)生應該以溫暖的態(tài)度、親切的語言來與患者交流，給予他們精神上的慰藉，建立起良好的醫(yī)患關(guān)系。
最后，在書中，作者還提到了一種重要的溝通技巧——尊重患者的權(quán)利和意見。醫(yī)生應該將患者視為治療過程的合作伙伴，而不僅僅是被動的接受者�；颊哂袡�(quán)參與決策，了解治療的目標和方案，以及可能的風險和副作用。醫(yī)生應該充分尊重患者的意愿，遵循合理的診療原則，讓患者在治療過程中感到建設(shè)性和安全感。
綜上所述，《醫(yī)患溝通》這本書提供給了我許多關(guān)于醫(yī)患溝通的啟發(fā)和指導。通過學習和運用這些方法和技巧，我相信自己將能夠更好地與患者進行溝通，建立起更加良好的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果。同時，我也希望越來越多的醫(yī)生和患者能夠意識到醫(yī)患溝通的重要性，并付諸實踐，共同促進醫(yī)療事業(yè)的進步與發(fā)展。
溝通的心得體會12
班主任應處理好與學生家長的關(guān)系，這是做好班級工作的必需條件�，F(xiàn)在就班主任如何與家長聯(lián)系溝通的問題談幾點自己的看法�，F(xiàn)在的家長和老師在某種程度上關(guān)系有點緊張，不太正常，家長和老師因為學生的成績問題、行為習慣問題、責任感、公德心等一系列問題而相互埋怨，我認為這影響對學生的培養(yǎng)。在新的社會環(huán)境下應加強與家長的溝通和交往，在交往中要尊重家長、善待家長。我認為要有以下幾點意識：
1、把握好“傳聲筒”
孩子是家長的傳聲筒。我們在平時教育工作中如何管理好孩子，讓孩子熱愛老師就等于成功了一半。因此，班級管理過程中要做到關(guān)愛學生。因人而異，因材施教。
2、服務(wù)意識
有些老師還有傳統(tǒng)的教育觀念，學生是來求學的，“求學”即為學生要主動，老師可以居高臨下。我認為老師要有主動意識、服務(wù)意識，要轉(zhuǎn)變觀念，要認為現(xiàn)在教育是一種產(chǎn)業(yè)，學生應為該產(chǎn)業(yè)的主體，為他們提供良好的.學習、生活環(huán)境，只有這樣才能贏得聲譽，爭取高質(zhì)量的生源。
3、有尊重學生家長的意識
尊重學生家長是處理好班主任與學生家長關(guān)系的首要條件，要尊重學生家長的人格，不能說侮辱學生家長人格的話。不論在任何情況請家長到校，應主動給家長讓座、倒水，特別是學生犯錯誤時要求學生家長到校時更應注意這一點。在學生犯錯誤要求學生家長到校的情況下，我認為應注意以下幾點：第一，如果能自己聯(lián)系上的就盡量不叫學生自己回家聯(lián)系，應主動聯(lián)系以表明我們做老師的誠意和態(tài)度。第二，學生家長來校以后不應該當著學生家長的面訓斥他的孩子，不管怎么樣，聽別人訓斥自己的孩子肯定不好受。第三，可先把家長叫出辦公室，在一個單獨的環(huán)境里向?qū)W生家長說明情況，形成一致意見。在學生犯錯誤解決問題的時候，顧及家長的面子，尊重家長的感受，有利于教師和家長形成合力，共同完成對學生的教育。另外如能經(jīng)常征求并尊重學生家長的意見，會讓家長覺得我們當班主任的比較民主、誠實可信，有利于班主任和家長的聯(lián)系溝通。
4、與家長聯(lián)系溝通要有理性的意識
與學生家長交流要避免隨意性和情緒化。和家長交談前要詳細想好約見家長的主題和目的，注意從多方面收集學生的信息，設(shè)計和家長交談如何切入主題、如何結(jié)束，如何談學生的優(yōu)點和問題，總結(jié)自己在交談時方法是否得當，還考慮如何向?qū)W生和其他教師反饋約見家長的情況，最后要思考自己以后在和家長交談時需要改進和注意的方面。在和家長交談的時候，不管學生的表現(xiàn)如何，應首先講出學生的三條優(yōu)點，任何一個學生家長都會喜歡別人說自己孩子的好，幾句夸獎的話會拉近與家長的距離。在和家長交談的時候，還要注意善于傾聽，家長沒有把自己的想法說出來那根本就不是交流。有時候多說不如少說，可以造成平等的談話氣氛，以便我們從中獲得有價值的對學生的認識。
5、與學生交往時應多考慮家長所處的困難，多提管理孩子的建議
現(xiàn)在學生家長大多三、四十歲，上有老、下有小，家里的老人有時候身體不好需要照顧，如再加上孩子成績不好又不聽話，這時學生家長心理會很苦悶。我們作為學生班主任從成人的角度和家長多交流，替他們分擔一些心理上的負擔，有利于促進與家長之間的溝通。和學生家長交流溝通本著誠懇的態(tài)度，注意溝通的方法和技巧，就一定能獲得比較好的效果，就一定有利于學生的發(fā)展。
溝通的心得體會13
一、綜述本課程中對你未來具有重要作用的三個方面內(nèi)容（1）對于個人的口才來說，管理溝通也是十分重要的，有著較強的理解能力，在面試官的提問中準確迅速的把握面試官所講的要點，同時可以幫助我們完整生動的表達自己的想法。而且一旦我們進入公司，就要求我們進行書面或口頭表述，能準確表達才能獲得上級的任何，同級的理解和下級的認同。
�。�2）良好的溝通能力能夠幫助我們準確、及時地溝通，建立好人際關(guān)系，每個人都不能獨立的存在，自從有人類社會以來，人就又交往上的需要。所以人際關(guān)系是人類在社會上得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。有良好的人際關(guān)系可以讓我們的生活更加豐富多彩，有更多的朋友，可以在我們的生活、學習、工作中給自己很多的幫助，在傷心受挫的'時候也能有朋友在自己身邊安慰自己。同時，良好的管理溝通能力能幫助我們擴大人際交往圈，為我們尋找志同道合的朋友提供了更多的機會，為我們創(chuàng)造更多的有利條件
�。�3）在之后進入到企業(yè)中，如果人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通，彼此之間經(jīng)常出現(xiàn)一些摩擦、矛盾、隔閡、沖突和誤解，長時間不溝通，這種矛盾會不斷激化，將影響到團隊的士氣、組織的凝聚力和向心力、甚至公司上下成一盤散沙，因為處處有矛盾、處處不愉快，對自己和企業(yè)的影響將是難以估測的
二、管理溝通在企業(yè)管理中的應用1、企業(yè)如何建立有效的危機溝通體系
把握危機溝通原則企業(yè)在危機溝通中應注意以下原則：（1）一定要有人出面。 20xx年，臺灣市民指控屈臣氏販賣過期商品，屈臣氏當時以“聲明稿”否認一切指控并回避采訪，直到事發(fā)后兩周，屈臣氏才召開了一場戒備森嚴的記者會，加深了外界認為其不誠懇的負面印象。危機發(fā)生后，企業(yè)經(jīng)常會因為慌張而躲避媒體，但這往往會把小糾紛變成大風暴。媒體最需要的就是消息來源，即使當時事情的來龍去脈尚未弄清，企業(yè)也應該對外界有一個明朗的態(tài)度，可以由發(fā)言人代替公司有一個基本態(tài)度；否則，找不到當事人，媒體可能會轉(zhuǎn)而采訪競爭對手或一般員工，結(jié)果就更不可測。
（2）第一時間做出回應。某銀行發(fā)生網(wǎng)絡(luò)客戶資料外泄事件。首先發(fā)現(xiàn)這個重大失誤的消費者，起先試圖通過客戶服務(wù)人員向銀行主管反應，然而折騰數(shù)日卻沒有結(jié)果，最后消費者只好訴諸媒體。盡管消息見報后，銀行負責人立刻出面道歉說明，但這時對企業(yè)形象已產(chǎn)生負面影響。危機處理有個“黃金48小時”的原則，兩天內(nèi)不出面就會給人不負責人的印象。
�。�3）真誠關(guān)懷并提供事實。某跨國藥業(yè)公司出產(chǎn)的膠囊因意外事件，而導致7位消費者死亡。公司董事長認為，公司是為了大眾健康而存在，在以消費者利益為優(yōu)先考慮的前提下，他決定立刻全面回收膠囊；同時，發(fā)言人不斷在媒體上呼吁消費者停止購買這種膠囊，工廠也重新設(shè)計包裝，讓民眾拿舊產(chǎn)品更換新產(chǎn)品。另一方面，公司開放了800條民眾咨詢專線，并懸賞10萬美元緝捕嫌犯。這一連串的動作，使該公司很快贏回了人心，為企業(yè)形象做足了正面廣告。
2、如何構(gòu)建高效企業(yè)內(nèi)部溝通體系
�。�1）直接表達需求。Google允許每一個員工直接發(fā)郵件給每一位領(lǐng)導。創(chuàng)造了一個寬松的上行溝通氛圍，讓員工能更加切實的參與企業(yè)的管理、表達自己的訴求，并在這個過程中更好的體驗企業(yè)文化。
�。�2）與高層的會議制度。 Google公司每周一次的全體會議，普通員工可以直接向公司高管提出任何與公司大小事務(wù)相關(guān)的問題。這是員工座談會的一種，可能在一般公司這樣形式的座談會顯得嚴肅或者氣氛不夠輕松，但是Google的企業(yè)文化滲透在員工平時工作的一點一滴，員工能真正感受到自己是企業(yè)的一份子，在這樣的背景下，這個員工座談會就顯得有效多了，一個保守的企業(yè)文化下一個獨裁的管理者，哪怕他刻意制造出再非正式的環(huán)境，也不容易讓員工敞開心扉，相反在輕松企業(yè)文化下的Google員工則能更容易暢所欲言，達到員工座談會的目的
3）內(nèi)部創(chuàng)新討論。這是一系列正式會議，各部門管理人員可以將其所在部門的創(chuàng)意提交給高管。企業(yè)創(chuàng)新的機制、寬松的氛圍，給創(chuàng)意的產(chǎn)生提供了土壤。而通過內(nèi)部創(chuàng)新討論的機制，這些閃光的創(chuàng)意能夠更高效的傳達給企業(yè)管理者，既能促進企業(yè)發(fā)展，更能鼓勵普通員工與各部門的管理人員的創(chuàng)新激情與熱情
4）GoogleCafes，這是鼓勵員工以及跨團隊之間接觸與溝通，無論是探討工作還是玩樂。開辟出一塊公共區(qū)域，所有員工都可以在此休息，為不同部門不同職能的人提供溝通的環(huán)境。又因為該區(qū)域的出發(fā)點是休息區(qū)域所以該區(qū)域并不會讓身處其中的人感覺到環(huán)境帶來的束縛與壓力，讓他們能更好的進行溝通。
三、20xx年蘋果秋季新品發(fā)布會庫克的演講
庫克進場以一個比較緩慢的步伐走上舞臺的。進場后花了大概3秒鐘的時間，掃視全場。接著他講了他們非常懷念喬布斯。這是一個典型的講故事開場，通過講述喬布斯創(chuàng)始者給蘋果公司帶來的影響，側(cè)面贊美了喬布斯。
一個優(yōu)秀的演講者，他一上臺的時候肯定會先掃視全場一遍，這也是和臺下的觀眾互動的一種方式。目光表情在演講中起到一個控場的作用，庫克一上臺掃視全場，讓整個會議的觀眾都覺得庫克是和我在交流溝通的。
引用喬布斯的故事，為的是樹立蘋果的價值觀。敘述喬布斯的過去經(jīng)歷，讓臺下的觀眾產(chǎn)生共鳴，讓他們產(chǎn)生一種感情的互動，從而開始本次發(fā)布會。雖然本次發(fā)布會庫克只在臺上講了短短的幾分鐘，但這個贊美式開場卻把全場的觀眾的情緒給調(diào)動起來。
用了無數(shù)的短句子，如果把演講稿列出來，仿佛一篇詩歌，而這種形式本身，就是演講的一個非常高的境界，簡短，形象，而庫克又用非常完美的語速，一句一句的娓娓道來，加上對喬布斯的懷念，仿佛在朗讀一篇懷念喬布斯的詩歌
溝通的心得體會14
首先，要以平等的態(tài)度，把孩子當成朋友來看待。孩子雖小，但也有著他們的自尊心，他們不希望別人尤其是家長對其訴求不屑一顧，很愿意大人同他們平等地討論問題。否則，他們就會逐漸失去同大人交流的興趣，將內(nèi)心世界封閉起來，這是極不利于孩子健康成長的。
其次，要耐心地解答孩子們提出的各種問題。孩子提出的問題可能是簡單甚至可以說是幼稚的。但家長都要耐心細致認真解答，切忌敷衍了事，更不能對孩子提出的一些幼稚問題，取笑甚至譏諷。這會大大損傷孩子的好奇心，進而影響孩子的探索興趣與想象力。同時，家長也要加強自身的學習，不斷豐富自己的知識與素養(yǎng)。當今世界是一個知識更新周期日益加快的時代，各種新生事物、新名詞、新概念層出不窮。如果家長總不能回答孩子提出的和種問題，久而久之，就會有損于家長在孩子中的威信。
當然，家長也要敢于承認自己在知識上的不足。孩子在日常生活中，會提出這或那樣千奇百怪的問題，家長一時回答不出來也是正常的。敢于面向孩子說出自己的不足，這不僅不會降低家長的威信，反而使他們沉得家長是一個誠實的.人，這樣同樣可以贏得孩子的尊重。相反，如果不懂裝懂，支支吾吾，或糊亂瞎說一通，不僅得不到孩子的尊重，反而給孩子留下一個不誠實的印象，不得于正確的引導與教育孩子。
溝通的心得體會15
近期參加了公司行政部組織的系列培訓，這讓我的工作思路得到了拓寬，讓工作實力提升與職業(yè)發(fā)展得到了擴展的機會，希望這樣的企業(yè)內(nèi)部培訓活動能不斷深化地開展，能以更多更豐富的形式去開展，只有這樣，我們的職業(yè)素養(yǎng)才得以逐步提升，才能為公司的發(fā)展供應更多的動力。
在剛結(jié)束的“頭腦風暴法”培訓活動中，培訓現(xiàn)場參與度高、氣氛熱忱，信任參訓人員都會得到收獲，以下簡要談?wù)勎覀�人參加培訓后的幾點感想：
首先，培訓中我深深地體會到處理好個人與團隊關(guān)系的重要性。處理得好，就會產(chǎn)生“1+1”大于2的效果，否則，就只會小于2，只要我們每個人到各自的崗位上主動主動地發(fā)揮出自己的才能，并且團結(jié)一樣的為一個目標而奮斗，那么這個團隊的力氣是堅實強大的;通過“頭腦風暴法”我們知道：原來我們處理問題還有這樣多的思路和方法;我明白了很多優(yōu)秀的工作方案就是在我們成員之間、在我們思想的火花多數(shù)次的碰撞中自然而然地就產(chǎn)生出來了。
其次，“頭腦風暴”就是通過充分探討之后達成一樣，最終拍板確定的一種工作方法。在“頭腦風暴法”的培訓中，我不僅學會了怎樣在學習生活中運用多種路徑和形式來解決問題，更是深刻的體會到了項目經(jīng)理的關(guān)鍵作用，項目經(jīng)理在項目的管理運作過程中，要充分相識到每位團隊成員的'特點，充分發(fā)揮他們的主觀能動性，各團隊成員更可以通過優(yōu)化組合達到團隊力氣的最大化;同時，作為項目經(jīng)理，更應擅長歸納與總結(jié)，擅長將團隊成員的觀點才智進行提煉，進而轉(zhuǎn)化為能促進項目向前發(fā)展的“生產(chǎn)力”。像這種模擬場景式的訓練，對缺少項目實際運作閱歷的同事是特殊重要的！
再次，“頭腦風暴”講求的是發(fā)散性思維，它要求參與者集思廣益、相互激發(fā)、優(yōu)勢互補，引起創(chuàng)建性的想象和反應，產(chǎn)生盡可能多的想法，并使各種想法在相互碰撞中激起大腦的創(chuàng)建性“風暴”，最終通過一系列的方法，找出解決問題的最佳方案。這種方法無論是用于項目看法的收集，還是項目的最終決策，都會是一種“上上”的思維方法和決策方式。因為它可以在兼容眾多不同想法思維的狀況下，還可解決在發(fā)生重大分歧無法定奪的情形下的沖突。
以上為本人參加“頭腦風暴法”培訓的一些體會，與大家一起共享與共勉。
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