(精選)溝通的心得體會(huì)
我們有一些啟發(fā)后，可用寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家整理的溝通的心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
溝通的心得體會(huì)1
關(guān)于送禮，最高的境界莫過(guò)于送“無(wú)形禮物”。這世上送“有形禮物”其實(shí)并不行怕，真正可怕的是那以一種稀里糊涂、毫不合理的方式，捧上的禮物，又使你不得不接。即使不接，也不得不百分百領(lǐng)情！
聽(tīng)起來(lái)有些繞口和晦澀，講個(gè)故事你就應(yīng)當(dāng)能理解了，有一位銷售代表始終想探望某位科室主任，想給主任介紹自己公司的產(chǎn)品，可是主任一點(diǎn)時(shí)間都不給，完全不情愿坐下來(lái)聽(tīng)這位銷售代表介紹。但這位銷售代表始終堅(jiān)持去探望這位主任，有一次剛好遇到下雨，到了主任的辦公室，主任不在，等了一會(huì)，主任從外面回來(lái)，因?yàn)橄掠甑脑剩魅蔚钠ば紳窳�，鞋面上都是水，這位銷售代表望見(jiàn)了，二話不說(shuō)，立即從口袋里面拿出一塊潔白的手帕，蹲下去幫主任擦皮鞋上的水，主任見(jiàn)狀趕忙后退，口里連說(shuō)“別，別，不用了，我自己用紙巾擦”，可是已經(jīng)來(lái)不及了，潔白的手帕已經(jīng)擦黑了，皮鞋上的水已經(jīng)擦干凈了。
這時(shí)候銷售代表站起來(lái)對(duì)主任說(shuō)，您看能不能給我非常鐘的'時(shí)候，給您介紹一下我們公司的產(chǎn)品。試想一下，你是主任，你會(huì)給這位銷售代表非常鐘的時(shí)間嗎？我想答案肯定是確定的。
再看一個(gè)古代的故事：公元前二二七年，燕太子丹用什么方法使荊軻情愿赴那“壯士一去不復(fù)還”的死亡之約——刺秦王很簡(jiǎn)潔！當(dāng)荊軻跟太子丹出游，撿地上瓦片丟著玩的時(shí)候，太子立即捧上金塊，來(lái)代替瓦片當(dāng)他們一起騎千里馬出去，荊軻無(wú)意中說(shuō)了一句話“千里馬肝美”，太子立即殺了千里馬，把馬肝奉上當(dāng)荊軻看得彈琴的美女，贊許一句“好巧的手”時(shí)，太子立即把美女的雙手剁下，用玉盤(pán)送給荊軻。好狠的燕太子丹！又是多么懂得“送禮之道”的燕太子丹哪！因?yàn)樗溃疃镜亩Y是當(dāng)對(duì)方想拒絕時(shí)已經(jīng)來(lái)不及的東西盡管“千里馬的肝”和“美女的雙手”都是那么不合情理地被犧牲，卻猶如“慧可的手臂”一般，叫你無(wú)法“不領(lǐng)這份情”。怪不得荊軻要感嘆他說(shuō)：“太子對(duì)我太厚了！”送禮人的高超就在這兒了，他知道你不會(huì)接受，所以送出你不得不接受的東西。
有一種敬酒你非喝不行，因?yàn)樗f(shuō)：“假如您看得起小弟，就肯定要喝了這杯，我先干為敬！”一仰頭干了杯，你能不喝嗎？不喝就是看不起他。更狠的人，是當(dāng)他把酒倒入口中，酒杯先不離嘴，兩眼圓瞪瞪地盯著你，看你喝不喝，假如你還是不喝，他一低頭，原來(lái)“含”在口里的酒又吐回了杯子。真臟！也真狠！問(wèn)題是，世上多少英雄、豪杰，堅(jiān)守原則的人，就這樣不得不妥協(xié)了下來(lái)！
送禮是科學(xué)，更是藝術(shù)，關(guān)鍵在于兩個(gè)字——專心，就看你能不能專心去視察客戶，能不能專心去感受客戶，能不能挖空心思的去找到差異化的送禮方法。只要你真正專心，就肯定能夠抓住客戶的心，因?yàn)樽プ】蛻舻男木偷扔谧プ′N量！
溝通的心得體會(huì)2
首先，要處處替他人著想，切忌自我中心。要搞好同事關(guān)系，就要學(xué)會(huì)從其他的角度來(lái)考慮問(wèn)題，善于作出適當(dāng)?shù)淖晕覡奚?/p>
要做好一項(xiàng)工作，經(jīng)常要與別人合作，在取得成績(jī)之后，要求共同分享，切忌處處表現(xiàn)
自己，將大家的成果占為己有。提供給他人機(jī)會(huì)、幫助其實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo)，對(duì)于處理好人際關(guān)系是至關(guān)重要的。
替他人著想還表現(xiàn)在當(dāng)他人遭到困難、挫折時(shí)，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際
關(guān)系往往是雙向互利的。您給別人的種種關(guān)心和幫助，當(dāng)您自己遇到困難的時(shí)候也會(huì)得到回報(bào)。
其次，要胸襟豁達(dá)、善于接受別人及自己。要不失時(shí)機(jī)的給別人以表?yè)P(yáng)。但須注意的是要掌握分寸，不要一味夸張，從而使人產(chǎn)生一種虛偽的感覺(jué)，失去別人對(duì)您的信任。
再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時(shí)，要注意傾聽(tīng)他的講話，并給予適當(dāng)?shù)姆答�。聚神聆�?tīng)代表著理解和接受，是連接心靈的橋梁。在表達(dá)自己思想時(shí)，要講究含蓄、幽默、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)。含蓄既表現(xiàn)了您的高雅和修養(yǎng)，同時(shí)也起到了避免分歧、說(shuō)明觀點(diǎn)、不傷關(guān)系的作用，提意見(jiàn)、指出別人的錯(cuò)誤，要注意場(chǎng)合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產(chǎn)生反抗心理。幽默是語(yǔ)言的調(diào)味品，它可使交談變得生動(dòng)有趣。簡(jiǎn)潔要求在與人談話時(shí)掌握該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的不說(shuō)。與人談話時(shí)要有自我感情的投入，這樣才會(huì)以情動(dòng)人。此謂之生動(dòng)。當(dāng)然要掌握好表達(dá)自己的技巧，需要不斷的實(shí)踐，并不斷的增加自己的文化修養(yǎng)，拓寬自己的視野。
最后，要抽時(shí)間和同事打成一片。培養(yǎng)自己多方面的興趣，以愛(ài)好結(jié)交朋友，也是一種好辦法。另外，互相交流信息、切磋自己的體會(huì)都可融洽人際關(guān)系。
搞好人際關(guān)系是一門(mén)藝術(shù)。所有的人都需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐、才能臻于嫻熟。希望你能根據(jù)自己的具體情況，作一個(gè)自我分析，從而沖破自我封閉的籬笆，虛懷若谷，去建立一個(gè)和諧的人際關(guān)系。
每一個(gè)人都希望與他人友好相處，都希望自己能擁有一個(gè)良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系問(wèn)題在大學(xué)生活中始終是一個(gè)影響自身心理健康影響校園生活質(zhì)量的重要因素。那么，怎樣才能在大學(xué)校園與人友好相處，擁有一段終生難忘的美好回憶，同時(shí)又為將來(lái)步人社會(huì)做一個(gè)充分的人際關(guān)系方面的準(zhǔn)備呢？我們不妨從以下幾個(gè)方面做起：
（1）要充分了解大學(xué)校園人際關(guān)系的特點(diǎn)。
從成為大學(xué)生的那一天起，與人相處的對(duì)象和特點(diǎn)就發(fā)生了根本的變化。在中學(xué)以前，我們與之相處的對(duì)象和含義比較狹窄，只是友誼或親密關(guān)系的一種拓展。此外，那時(shí)的人際關(guān)系也比較簡(jiǎn)單。例如，我們可以只跟自己喜歡的人交往，自己不喜歡或者不想交往的人就可以不去理他。然而，一旦成為了大學(xué)生，住到校園的集體宿舍里，我們就不能再僅憑個(gè)人好惡與人交往了。對(duì)于集體中的每一員，無(wú)論喜歡與否，我們都要每天面對(duì)，都要與其相處。所以，不僅要同自己喜歡的人交往，還要與自己不喜歡的人保持友好的關(guān)系。這是大學(xué)校園人際關(guān)系的一個(gè)突出特點(diǎn)。另外，在大學(xué)生活中，人際關(guān)系的新特點(diǎn)還表現(xiàn)在不能僅以自己的標(biāo)準(zhǔn)要求別人，還應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己的行為和生活方式也可能是別人所不能接受和不喜歡的。因而，在彼此之間發(fā)生沖突或不協(xié)調(diào)時(shí)，就不能僅僅指責(zé)和埋怨對(duì)方，而要做到互相的諒解和彼此的適應(yīng)。這就是說(shuō)，大學(xué)生必須逐漸擺脫以自我為中心的思維方式，逐漸學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為別人著想，并在此基礎(chǔ)上建立起獨(dú)立、協(xié)調(diào)的新的人際關(guān)系。
（2）要注重自身人格塑造和能力的培養(yǎng)。
常聽(tīng)到有同學(xué)講："那人性格好，懂得多，所以喜歡同他交流"，的確，一個(gè)品質(zhì)好、能力強(qiáng)的人或具有某些特長(zhǎng)的人更容易受到人們的喜愛(ài)。人們欣賞他的品格、才能，因而愿意與之接近，成為朋友。所以，若想要增強(qiáng)人際吸引力，更友好、更融洽地與他人相處，就應(yīng)充分健全自己的品格，施展自己的才華，表現(xiàn)自己的特長(zhǎng)，使自己的品格、能力、才華不斷提高。人們喜歡真誠(chéng)、熱情、友好的
人，討厭虛偽、自私、冷酷的'人。對(duì)個(gè)性品質(zhì)一般評(píng)價(jià)最高的是真誠(chéng)，評(píng)價(jià)最低的是虛偽。在我國(guó)大學(xué)生中選擇朋友，首先考慮的是個(gè)性品質(zhì)，愿與成熟、熱情、坦率、思想活躍、有責(zé)任感的人多交往。另外，人際交往在心理上總是以彼此滿意或不滿意、喜歡或厭惡等情緒反映為特征的。要有良好的人際關(guān)系，須注意情感的相悅性。一般說(shuō)來(lái)，人們總是喜歡那些喜歡自己的人，對(duì)真誠(chéng)評(píng)價(jià)自己的人具有好感。自己一旦受到某人賞識(shí)、喜愛(ài)，得到好的評(píng)價(jià)，就會(huì)由于受到稱贊而使自尊心得到滿足，對(duì)此人產(chǎn)生心理上的接近和好感，因而也就減少了相互的摩擦和人際沖突，達(dá)到情感相悅，為良好的人際交往提供了心理?xiàng)l件。真誠(chéng)地贊美他人，他人反過(guò)來(lái)會(huì)對(duì)你抱有好感。有些人常常太注意自己，不能發(fā)現(xiàn)別人的可貴之處，如果你能仔細(xì)觀察，多注意別人，就會(huì)發(fā)現(xiàn)任何人都有值得贊美的地方，并且肯定和表?yè)P(yáng)別人的長(zhǎng)處，此舉將會(huì)給自身帶來(lái)益處。
（3）要寬宏豁達(dá)，學(xué)會(huì)體察對(duì)方心理，做到以誠(chéng)相待。
我們的社會(huì)是一個(gè)多元化的社會(huì)，人們相互之間的關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜。社會(huì)的復(fù)雜性導(dǎo)致個(gè)性的豐富性，這必然引起個(gè)體之間沖突的加劇，要與周?chē)娜吮３至己玫娜穗H關(guān)系，就必須學(xué)會(huì)求同存異，具備寬宏豁達(dá)的心理品質(zhì)，就必須多為別人著想，做到以誠(chéng)相待。
在生活中，我們與朝夕相處的同學(xué)有了誤會(huì)，受到別人不公正的對(duì)待、不為人接納時(shí)，你一定會(huì)為之焦慮和煩惱，也一定會(huì)影響你的學(xué)習(xí)、生活及社交關(guān)系。怎么辦呢？大吵大鬧？干脆絕交？這些都不是最好的辦法，這樣只能使自己在交往中處于不利地位且影響以后的交往。相反，如果我們做到寬宏豁達(dá)，也許就會(huì)心平氣和些，會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，會(huì)體會(huì)他人的心情和感受，誤會(huì)、委屈就常常會(huì)煙消云散，別人也將欣然接受你。常言道："大度集群朋"。做一個(gè)寬宏豁達(dá)的人是有一定難度的，但我們大學(xué)生在日常的生活、交往中一定要注重這種品質(zhì)的培養(yǎng)，以求更好地適應(yīng)生活、適應(yīng)社會(huì)。在我們的同學(xué)中，他們或開(kāi)朗、或深沉；或含蓄，或坦率；或豁達(dá)、或慎重，其個(gè)性是豐富多彩汗差萬(wàn)別的。因此，我們?cè)诮煌幸獙W(xué)會(huì)做個(gè)有心人，善于體察別人的心境，主動(dòng)關(guān)心他人，采取不同的方式使他們感受到你的善意和溫暖。以同宿舍的室友為例，他們間的交往頻繁，因接觸多、機(jī)會(huì)多、交往最易，但也因接觸多、摩擦多、矛盾多、交往也最難。這就要求我們每個(gè)人都要注意觀察，盡量滿足他人的需要，如經(jīng)常打水、掃地，為生病或有事的同學(xué)打飯、補(bǔ)習(xí)功課等。而現(xiàn)在的大學(xué)生交往中，普遍存在一種"以我為中心"的交往傾向。很多人只強(qiáng)調(diào)他人對(duì)自己應(yīng)該承認(rèn)、理解、接受和尊重，卻忽視對(duì)等地去理解和尊重他人；只注意自己目的實(shí)現(xiàn)，卻無(wú)視他人的利益和要求等等。在這種傾向支配下，他們常常不顧場(chǎng)合和對(duì)方心情，一味由自己的性子去交往，致使在交往中出現(xiàn)尷尬的局面。試想一個(gè)人處于心理低潮時(shí)，你卻在他面前宣告自己成就，結(jié)果又會(huì)怎樣？！所以在很多的時(shí)候，我們需要多進(jìn)行換位思考，只有將心比心，以誠(chéng)換誠(chéng)，才能達(dá)到心靈的溝通和情感的共鳴。
誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)基本的做人準(zhǔn)則。在我們大學(xué)生的交往中，如果友人欺騙你，你的自尊心就會(huì)被傷害，你也許就無(wú)法像以往那樣去信任他。同樣，我們也應(yīng)該以誠(chéng)實(shí)、真摯的態(tài)度對(duì)待他人，去獲得對(duì)方的信任和理解。它顯示了一個(gè)人的自尊和它內(nèi)心的安全感與尊嚴(yán)感，可以使人在交往中獲得他人的信任，進(jìn)而把那些具有相同優(yōu)秀品質(zhì)的人吸引到自己的身邊，建立無(wú)需偽裝自己的輕松、愉快的社交圈。
交友是一個(gè)不斷選擇的過(guò)程，虛偽不可能永遠(yuǎn)地隱瞞，一旦被對(duì)方發(fā)現(xiàn)，就是對(duì)友誼的最大傷害。因而，我們?cè)谂c人相處時(shí)，要寬宏豁達(dá)，要體諒他人，要處處以誠(chéng)相待，只有這樣，才可能獲得真正的朋友，才能與人更加友好的相處。
�。�4）掌握一定的社交技巧。
交往中的技巧猶如人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，它可以幫助人們?cè)诮煌顒?dòng)中增進(jìn)彼此的溝通和了解，縮短心理距離，建立良好的關(guān)系。很多存在人際關(guān)系障礙的同學(xué)都是由于溝通技巧的缺乏所造成的。很多同學(xué)都說(shuō)，他們?cè)谂c自己比較熟悉的人交往時(shí)能表現(xiàn)得很自如，但與不太熟悉的人交往時(shí)往往很被動(dòng)、拘謹(jǐn)、畏縮，不知該如何與他們相處。很多同學(xué)由于缺乏交流和人際交往的技巧，往往容易對(duì)人際交往失去興趣，并造成在人際交往的場(chǎng)合被動(dòng)、孤立的境地，而且容易因不能恰當(dāng)表達(dá)自己的想法而限制了自己的發(fā)展。對(duì)許多大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果意識(shí)到自己在社交和人際交往方面缺乏必要的技巧，應(yīng)采取主動(dòng)的、積極的方式，去逐步改善自己的人際交往問(wèn)題，而不應(yīng)一味的回避。
事實(shí)上，社交技巧是多種多樣的。如增強(qiáng)人際吸引力、幽默、巧妙批評(píng)、語(yǔ)言藝術(shù)等等。對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，在樹(shù)立了人際交往的勇氣和信心之后，在人際交往中要掌握的技巧主要是培養(yǎng)成功交往的心理品質(zhì)和正確運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)。成功交往的心理品質(zhì)包括誠(chéng)實(shí)守信、謙虛、謹(jǐn)慎、熱情助人，尊重理解，寬宏豁達(dá)等等。語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用包括準(zhǔn)確表達(dá)，有效傾聽(tīng)，文明禮貌等等。這些都有助于大學(xué)生提
高交往藝術(shù)，取得較好的交往效果。此外，在正式交際場(chǎng)合，大學(xué)生還要注意服飾整潔，舉止文明得體，坐、立、行姿勢(shì)雅觀，不要不分對(duì)象亂開(kāi)玩笑，避免拍肩拉手等動(dòng)作。當(dāng)然，也不能在人前畏畏縮縮，謹(jǐn)小慎微。應(yīng)信心十足，精神抖擻，又落落大方，不卑不亢。
總之，大學(xué)生在人際交往中要樹(shù)立自信，提高自己各方面的素質(zhì)，勇于實(shí)踐，善于總結(jié)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷完善自己，豐富自己，逐漸走向交往成功，走向人生成功
溝通的心得體會(huì)3
1、醫(yī)患溝通障礙的原因
1.1醫(yī)患雙方掌握醫(yī)學(xué)信息具有不對(duì)稱性醫(yī)患雙方掌握醫(yī)學(xué)信息具有不對(duì)稱性，主要表現(xiàn)在：患者與醫(yī)生所談?wù)摰目此埔粋�(gè)話題，實(shí)質(zhì)是完全不同的一件事情。在醫(yī)患溝通中醫(yī)護(hù)人員起主導(dǎo)作用，而患者對(duì)自身疾病所產(chǎn)生的不適和痛苦深受其所處社會(huì)、文化生活的影響。若醫(yī)護(hù)人員對(duì)此認(rèn)識(shí)不深，會(huì)導(dǎo)致醫(yī)患溝通障礙。認(rèn)為醫(yī)生不重視他的痛苦與憂慮，只強(qiáng)調(diào)客觀的檢查結(jié)果及治療方案的科學(xué)性，可能會(huì)引起患者的誤解，使醫(yī)患關(guān)系惡化。醫(yī)患溝通的最大障礙是醫(yī)學(xué)的科學(xué)精神與人文精神的分離，是醫(yī)患溝通缺失的本質(zhì)原因和問(wèn)題的關(guān)鍵所在。
1.2誠(chéng)信危機(jī)引起醫(yī)患溝通障礙？患者對(duì)醫(yī)生的信任，是醫(yī)患關(guān)系得以建立的前提與基礎(chǔ)，是醫(yī)生職業(yè)得以產(chǎn)生的一個(gè)極為重要的條件[4]。誠(chéng)信危機(jī)的原因有多方面。一方面，是患者對(duì)醫(yī)學(xué)信息的相對(duì)無(wú)知，以及對(duì)醫(yī)學(xué)的期望值過(guò)高，造成了醫(yī)患雙方認(rèn)識(shí)上的偏差，導(dǎo)致了患者對(duì)醫(yī)生的不信任；從醫(yī)生角度看，個(gè)別醫(yī)護(hù)人員有收受紅包、回扣、開(kāi)大處方等違背醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為，使醫(yī)生這個(gè)本來(lái)崇高的職業(yè)添上了一些不光彩的東西；再加上現(xiàn)在醫(yī)療糾紛增多，醫(yī)生和患者之間增加了很多不信任的敵意。信任危機(jī)必然影響醫(yī)患之間進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通。而醫(yī)護(hù)人員將一些患者及親屬視為潛在的投訴者，為了提高自身工作的保障系數(shù)，往往在與病人及其家屬溝通的過(guò)程中，把治療結(jié)果的不確定性或醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)得過(guò)重，讓患方充分知情，但同時(shí)也增加了病人的心理負(fù)擔(dān)。
2、醫(yī)患溝通的重要性
2.1加強(qiáng)醫(yī)患溝通是緩解醫(yī)患矛盾的迫切需要？據(jù)統(tǒng)計(jì)，50%以上的醫(yī)療糾紛并不是因醫(yī)療技術(shù)而引發(fā)的，多是由于醫(yī)患交流障礙導(dǎo)致患者或其家屬對(duì)醫(yī)務(wù)所、醫(yī)者不滿意所引起的[3]。多數(shù)患者對(duì)醫(yī)務(wù)所、對(duì)醫(yī)者的滿意程度，并不在于判斷醫(yī)者診斷、治療及護(hù)理的'優(yōu)劣、手術(shù)操作的熟練程度，而在于其是否耐心，是否有同情心。這些多是通過(guò)醫(yī)者專業(yè)行為以外的言行表現(xiàn)出來(lái)的，有時(shí)病雖然沒(méi)有治好，但是患者仍然表示了滿意；而有的情況是病雖然治好了，患者對(duì)醫(yī)務(wù)所、對(duì)醫(yī)者仍有怨言，以至引發(fā)醫(yī)療糾紛。醫(yī)患溝通可以為醫(yī)患之間構(gòu)筑起一座雙向交流的橋梁，通過(guò)醫(yī)患溝通可以使患者對(duì)醫(yī)療技術(shù)的局限性和高風(fēng)險(xiǎn)性有正確的理解，增加對(duì)醫(yī)生的信任，從而使醫(yī)患信息不對(duì)稱的矛盾得到緩解。
2.2加強(qiáng)醫(yī)患溝通是提高醫(yī)療質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)需要？醫(yī)療過(guò)程是一個(gè)醫(yī)患雙向互動(dòng)的過(guò)程。病人的理解和配合，是順利完成醫(yī)療過(guò)程的重要條件，而醫(yī)患溝通在爭(zhēng)取病人理解和配合過(guò)程中起著不可替代的作用。此外，良好的醫(yī)患溝通，可以增加患者對(duì)醫(yī)療技術(shù)局限性和高風(fēng)險(xiǎn)性的了解，增加對(duì)醫(yī)生的信任，增強(qiáng)醫(yī)生對(duì)治療疾病的信心，盡可能避免醫(yī)生采取防衛(wèi)性醫(yī)療措施，從而有利于疾病的救治和醫(yī)學(xué)的發(fā)展；醫(yī)生在診療疾病的同時(shí)，通過(guò)病史的采集和日常溝通，可以疏導(dǎo)患者的社會(huì)心理問(wèn)題，使之配合治療，促進(jìn)疾病的轉(zhuǎn)歸。
2.3加強(qiáng)醫(yī)患溝通是建立醫(yī)務(wù)所現(xiàn)代化服務(wù)理念的需要？
“醫(yī)患溝通制”是建立現(xiàn)代醫(yī)務(wù)所服務(wù)的重要組成部分。獲得尊重、實(shí)現(xiàn)自我和良好的人際交往等需求是醫(yī)務(wù)人員終身追求的目標(biāo)和高層次需求[5]。為病人提供良好服務(wù)，得到病人的贊許和認(rèn)同，在救治病人的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，從而調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性。
3、醫(yī)患溝通制的建設(shè)
3.1把醫(yī)患溝通納入醫(yī)療質(zhì)量管理體系？在醫(yī)患溝通過(guò)程中，醫(yī)生要向患者介紹疾病的診斷、主要治療手段，重要檢查的目的及結(jié)果，疾病的預(yù)后及某些治療可能引起的嚴(yán)重后果。藥物副作用、手術(shù)方式、手術(shù)的并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)藥費(fèi)用清單等，并聽(tīng)取家屬的意見(jiàn)和建議，回答家屬想要了解的問(wèn)題。由醫(yī)生制定個(gè)性化的溝通記錄，并按規(guī)定的形式書(shū)寫(xiě)于病例中。由科室及醫(yī)務(wù)所的醫(yī)療質(zhì)量管理小組不定期進(jìn)行督察，了解醫(yī)患溝通的實(shí)施情況，將實(shí)施效果和評(píng)價(jià)以及改進(jìn)措施。
3.2培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧與病人溝通交流需要技巧，需要講究藝術(shù)性。溝通的藝術(shù)在于真誠(chéng)、平等、保密、適度為原則，注意語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)和非語(yǔ)言交流藝術(shù)。醫(yī)務(wù)人員要有積極的溝通愿望和良好的溝通態(tài)度，善于運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)，達(dá)到溝通效果。在語(yǔ)言溝通活動(dòng)中，要注意以下幾點(diǎn)：
�。�1）要善于傾聽(tīng)、主動(dòng)傾聽(tīng)、認(rèn)真傾聽(tīng)。傾聽(tīng)是獲取患者相關(guān)信息的主要來(lái)源。
（2）要運(yùn)用得體的稱呼語(yǔ)，多用肯定激勵(lì)的語(yǔ)言，拉近與患者之間的距離。
（3）談話時(shí)要表達(dá)準(zhǔn)確，通俗易懂，多用保護(hù)性語(yǔ)言，避免尷尬性語(yǔ)言，切忌傷害性語(yǔ)言。
�。�4）適時(shí)、恰當(dāng)?shù)亟o予患者反饋信息，鼓勵(lì)和引導(dǎo)醫(yī)患溝通。非語(yǔ)言交流是配合言談舉止進(jìn)行的，它通過(guò)身體運(yùn)動(dòng)、面部表情、眼神手勢(shì)、服飾發(fā)型等方式產(chǎn)生的。在醫(yī)患溝通過(guò)程中，如能準(zhǔn)確理解、認(rèn)識(shí)并運(yùn)用自如非語(yǔ)言溝通藝術(shù)，對(duì)增進(jìn)醫(yī)患溝通成效有重要價(jià)值。
溝通的心得體會(huì)4
在我生活的這個(gè)社會(huì)，溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性越來(lái)越被人們所認(rèn)識(shí)。我們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作、生活中，都需要不斷提高這方面的能力，才能更好地處理與他人的關(guān)系，并取得成功。下面，我將分享我的個(gè)人心得體會(huì)。
首先，溝通技巧可以說(shuō)是一個(gè)人成功的基礎(chǔ)。在與他人交往中，若能善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)、考慮別人的需求和感受，并且能夠清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意圖，就可以避免出現(xiàn)很多不必要的誤會(huì)和矛盾。因此，我認(rèn)為要學(xué)習(xí)好溝通技巧，首先要注重聽(tīng)取對(duì)方的想法和感受，包容對(duì)方的差異性，尊重他人的意見(jiàn)，以建立良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作。
其次，我覺(jué)得協(xié)作能力也是十分重要的。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力能夠讓大家更好地共同完成一個(gè)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。在協(xié)作過(guò)程中，首先要明確任務(wù)的.目標(biāo)和分工，其次還要注重交流和溝通，做好時(shí)間安排和進(jìn)度控制。同時(shí)，還要注重領(lǐng)導(dǎo)與成員之間的互動(dòng)，激發(fā)成員的潛力并最大化利用每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。這些都需要團(tuán)隊(duì)的所有成員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極參與，以達(dá)到共同的目標(biāo)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
最后，總結(jié)以上的心得體會(huì)，我認(rèn)為溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是人生發(fā)展的重要方向之一。我們?cè)谏龑W(xué)、求職、工作甚至生活中，都需要不斷提高自己的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，才能更好地處理人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。我們更應(yīng)該明確自己的目標(biāo)，認(rèn)真參加各種實(shí)踐活動(dòng)和課程，提高我們的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)快速發(fā)展的趨勢(shì)。
溝通的心得體會(huì)5
醫(yī)患溝通就是醫(yī)患雙方為了治療疾病，滿足患者的健康需求，在診治疾病過(guò)程中進(jìn)行的一種交流。如果沒(méi)有這種交流，醫(yī)務(wù)人員就不能全面地了解病情，患者也無(wú)法滿足追求健康、解除病痛的需要。醫(yī)患溝通是醫(yī)療活動(dòng)中必不可少的交流。
1、醫(yī)患溝通的意義
醫(yī)患溝通是為了滿足患者、醫(yī)療目的以及醫(yī)療服務(wù)的需要，是特定的人際交流。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)者應(yīng)以同情、寬容、平和的態(tài)度，給予患者解釋、診斷、治療疾病，并對(duì)患者人格上的尊重和身心上的治療。要通過(guò)溝通，了解患者的心理感受，多關(guān)心患者，多介紹有關(guān)治療的進(jìn)展情況等，使患者消除對(duì)治療中存在的一些疑慮、困惑，而產(chǎn)生安全感、信賴感，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病的信心，充分調(diào)動(dòng)抗病潛能，使治療達(dá)到事半功倍的效果。
1.1醫(yī)患溝通有利于醫(yī)護(hù)人員了解病情和醫(yī)生做出診斷：對(duì)患者疾病的診斷，通常是從醫(yī)生詢問(wèn)病史開(kāi)始。詢問(wèn)病史無(wú)疑是一種醫(yī)患之間的雙向溝通交流過(guò)程，醫(yī)生通過(guò)這個(gè)過(guò)程可以從患者處了解到疾病的有關(guān)信息，以便從中收集到對(duì)診斷疾病有意義、有價(jià)值的線索，為進(jìn)一步的檢查及最終明確診斷打下良好的基礎(chǔ)。醫(yī)護(hù)人員在為患者做這些檢查操作之前應(yīng)與患者溝通、交待有關(guān)的問(wèn)題，否則醫(yī)療工作就要受到影響。
1.2醫(yī)患溝通有利于維護(hù)患者的權(quán)利：尊重患者權(quán)利是維護(hù)患者利益的根本保障。知情同意權(quán)是患者的一項(xiàng)重要權(quán)利，它可以包括疾病認(rèn)知權(quán)和自主決定權(quán)�；颊呖梢栽趯�(duì)疾病認(rèn)知、了解的基礎(chǔ)上對(duì)診療措施做出同意與否的選擇決定，知情同意的過(guò)程也是一個(gè)醫(yī)患交流溝通的過(guò)程。所以，加強(qiáng)醫(yī)患溝通有助于更好地維護(hù)患者的知情同意權(quán)。
1.3醫(yī)患溝通是減少醫(yī)療糾紛的需要：相當(dāng)一部分醫(yī)患糾紛，不是醫(yī)療技術(shù)服務(wù)的原因引起，而往往是由于醫(yī)患之間的溝通不暢或是交流質(zhì)量不高造成。據(jù)了解，目前在已經(jīng)審結(jié)的醫(yī)療糾紛訴訟案例中，因醫(yī)方告知存在缺陷而導(dǎo)致的糾紛接近40%。由于醫(yī)患相互交流不足和溝通不夠，致使患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容和方式的理解與醫(yī)護(hù)人員不一致，進(jìn)而信任感下降，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。醫(yī)患溝通，既能有效地了解患者的需求，又是心理疏導(dǎo)的一種有效手段，解惑釋疑，使憂郁的心情得以宣泄，減少醫(yī)患間不必要的誤會(huì)。
1.4醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要：隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科技特別是現(xiàn)代醫(yī)療儀器的高速發(fā)展，醫(yī)療儀器在醫(yī)療活動(dòng)中的作用越來(lái)越大，臨床醫(yī)生對(duì)儀器的依賴性也就越來(lái)越大，診斷、治療的科學(xué)分析，邏輯思維和推理及歸納能力卻越來(lái)越差。社會(huì)―心理―生理醫(yī)學(xué)模式的建立和發(fā)展，是醫(yī)學(xué)人文精神的回歸，醫(yī)學(xué)的新模式使醫(yī)患溝通比以往任何時(shí)候更顯得重要。
2、醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀及存在問(wèn)題
醫(yī)患關(guān)系從總體上看，是基本和諧之中存在著局部的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見(jiàn)；有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿意；也有更復(fù)雜的社會(huì)因素。既有體制、機(jī)制上的問(wèn)題，也有思想觀念方面的問(wèn)題，還有管理監(jiān)督不力等原因。
2.1醫(yī)患之間缺乏信任，是造成醫(yī)患矛盾的一個(gè)重要原因：醫(yī)患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想，而是較多地考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)和自身的利益。而有些患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性和個(gè)體差異。
2.2在醫(yī)療過(guò)程中缺少人文關(guān)懷，加劇了醫(yī)患關(guān)系的不和諧：治病、救人原是一體的，但有些醫(yī)務(wù)人員卻只重視“病”不重視人；在有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療活動(dòng)只強(qiáng)調(diào)依靠?jī)x器設(shè)備，忽視醫(yī)務(wù)人員與患者的交流，容易造成醫(yī)患關(guān)系緊張。
2.3我國(guó)現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)跟不上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制不健全，是醫(yī)患矛盾尖銳最根本的原因[1]。資料顯示，許多國(guó)家由于有健全的全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制，全民參加醫(yī)療保險(xiǎn)，絕大部分的醫(yī)療費(fèi)用都由保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān)，不會(huì)由個(gè)人支付高額的醫(yī)療費(fèi)，很少有醫(yī)患間的沖突。我國(guó)現(xiàn)行的醫(yī)療保障制度不健全，相當(dāng)多的群眾靠自費(fèi)就醫(yī)。
3、加強(qiáng)醫(yī)患溝通是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要手段
醫(yī)患關(guān)系緊張、矛盾尖銳，它會(huì)削弱人類與疾病作斗爭(zhēng)的力量，阻礙醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，使醫(yī)患雙方的利益都受到損害。在消除醫(yī)患關(guān)系緊張狀態(tài)、化解矛盾，需要醫(yī)患雙方共同努力，全社會(huì)參與，更重要的是醫(yī)患雙方能夠換位思考，達(dá)到相互理解，兩者從根本上履行自己的權(quán)利和義務(wù)。醫(yī)方需要加強(qiáng)自身的建設(shè)，規(guī)范自己的醫(yī)療行為，增強(qiáng)法律意識(shí)，為患者提供一流的服務(wù)，一切以患者為中心。在改善醫(yī)患關(guān)系中，加強(qiáng)雙方的交流和溝通顯得尤為重要，實(shí)施醫(yī)患溝通是提高服務(wù)質(zhì)量和推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的需要，也是患者的需要，融洽醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患糾紛。
3.1加強(qiáng)醫(yī)患溝通可以拉近雙方的距離：醫(yī)務(wù)人員必須承擔(dān)和履行自己的義務(wù)，有對(duì)患者的診療過(guò)程解釋說(shuō)明的'義務(wù)，即“告知”義務(wù)，有保護(hù)患者隱私的義務(wù)。同樣，患者也應(yīng)主動(dòng)配合醫(yī)務(wù)人員積極完成診療過(guò)程，盡到自己的義務(wù)，以達(dá)到共同營(yíng)造一種和諧的關(guān)系與良好的氛圍，相互理解，相互信任，拉近雙方的距離。
3.2加強(qiáng)醫(yī)患溝通是順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的需要：現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已從以醫(yī)療為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行�，是一種新型的生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式。醫(yī)患關(guān)系的形式絕大多數(shù)是以“相互參與型”的形式出現(xiàn)，這種新型的醫(yī)患關(guān)系形式把醫(yī)者與患者置于平等的地位，要求醫(yī)方在提供醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，必須尊重患者，平等相待。又要重視心理、社會(huì)因素對(duì)患者健康的損害，真正做到以患者為中心，而醫(yī)患雙方的溝通與交流是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的基礎(chǔ)。成功的雙向溝通，往往會(huì)得到患者對(duì)醫(yī)者的信任和對(duì)診療的主動(dòng)配合。
3.3加強(qiáng)醫(yī)患溝通是醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療工作的需要：以人為本，在臨床過(guò)程中就是建立一種相互尊重、相互協(xié)作和共同參與的醫(yī)患關(guān)系，要求醫(yī)護(hù)人員積極、主動(dòng)地?fù)Q位思考，設(shè)身處地為患者著想，以患者的要求為起點(diǎn)，想患者之所想，急患者之所需，視患者如親人。處處體現(xiàn)對(duì)患者的人性化服務(wù)，是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是醫(yī)療服務(wù)工作不可缺少的。
溝通的心得體會(huì)6
孩子的成長(zhǎng)，離不開(kāi)家長(zhǎng)的教導(dǎo)，做好班主任工作，離不開(kāi)家長(zhǎng)的輔助。加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通交流，才能讓家長(zhǎng)及時(shí)了解自己孩子在學(xué)校的情況，同時(shí)也能讓老師更清楚每一個(gè)孩子的個(gè)性，針對(duì)孩子的問(wèn)題與家長(zhǎng)共同解決。目前的.校訊通，確實(shí)讓老師與家長(zhǎng)的交流聯(lián)系簡(jiǎn)單密切了許多，使班主任工作更好地開(kāi)展。班主任工作，尤其是中學(xué)班主任工作，突發(fā)事情很多、瑣碎事情很多、小問(wèn)題很多，并不輕松，需要有計(jì)劃地完成，需要有耐心、細(xì)致地做，確定做好每一件小事情，處理好每一個(gè)小問(wèn)題，班主任工作才不會(huì)存在大問(wèn)題。對(duì)于班主任工作，有了小小的體會(huì)，如何去做好，卻仍需要在以后的實(shí)踐中改善。
做一個(gè)被學(xué)生認(rèn)同的好老師
首先要不斷學(xué)習(xí)增強(qiáng)自己的教育教學(xué)素質(zhì)，要想給學(xué)生“一碗水”，教師自己要有“一桶水”；其次還要營(yíng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)氛圍，這樣學(xué)生才能進(jìn)入專心的學(xué)習(xí)狀態(tài)；在課堂上要建立民主與規(guī)范，不能把課堂管死，但是課堂的學(xué)習(xí)行為規(guī)范必須使其明確；然后接著要在課堂上確立合理的教學(xué)內(nèi)容，中學(xué)生的注意力最多也就20分鐘，所以必須要抓住這有限的時(shí)間把具體任務(wù)交代下去，這樣才能讓學(xué)生自覺(jué)控制注意力。當(dāng)然還要多設(shè)計(jì)一些學(xué)生感興趣的操作練習(xí)；還有就是對(duì)課堂問(wèn)題的處理要機(jī)智巧妙，比如：英語(yǔ)的對(duì)話表演法、停頓休整法、游戲法和獎(jiǎng)勵(lì)法。最后是對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)時(shí)要準(zhǔn)確，肯定評(píng)價(jià)多于否定評(píng)價(jià)，只有這樣，學(xué)生才能更為專注地投入到學(xué)習(xí)中來(lái)。
以上是我教學(xué)以來(lái)的一些初淺體會(huì)，以后要繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高自己，發(fā)揮自己的余熱，努力教好學(xué)生。
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1、要培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)及做事的心態(tài)。一萱老師的講話中，首先就現(xiàn)場(chǎng)教家長(zhǎng)如何控制情緒，并以坐姿及控制呼吸法為例，教會(huì)家長(zhǎng)們?nèi)绾我龑?dǎo)小孩能夠集中精神，并在冷靜的去思考和學(xué)習(xí)。
2、要及時(shí)觀察疏導(dǎo)孩子的情緒。進(jìn)入小學(xué)后，孩子的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方法和幼兒園都將有很大的不同，孩子能否快速融入小學(xué)的學(xué)習(xí)生活，在剛開(kāi)始的這段時(shí)間將非常重要。如果家長(zhǎng)能夠和孩子每天至少能夠花上半個(gè)到一個(gè)小時(shí)時(shí)間討論在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況及發(fā)生的事情，并根據(jù)孩子的反映及時(shí)的對(duì)他的擔(dān)憂或一些錯(cuò)誤的想法進(jìn)行疏導(dǎo)和糾正，那么他將會(huì)得到快速的成長(zhǎng)。如果家長(zhǎng)每天下班就一直抱著手機(jī)看小說(shuō)或玩游戲，不去及時(shí)了解孩子在學(xué)校的情況，那么孩子一旦有想法時(shí)無(wú)人聆聽(tīng)時(shí)，長(zhǎng)久難免有時(shí)會(huì)失去在家里溝通表達(dá)的興趣。
3、需要?jiǎng)?chuàng)造家庭的良好的學(xué)習(xí)及生活氛圍�！昂⒆拥慕逃荒芡耆繉W(xué)校和老師”，這時(shí)候多位老師在培訓(xùn)中都提到的一句話�，F(xiàn)在的生活多姿多彩，家長(zhǎng)的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，將直接影響著孩子的習(xí)慣。如果家里長(zhǎng)期是雜亂的，那也會(huì)培養(yǎng)出來(lái)邋遢的孩子；如果家長(zhǎng)每天下班只會(huì)玩手機(jī)和看電視，那將必定出不了一個(gè)有好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的`孩子�！耙粋�(gè)好習(xí)慣決定人一生的成就”，如果不能在早期教育中讓孩子養(yǎng)成好的習(xí)慣，那么將來(lái)需要花費(fèi)數(shù)十倍的精力才能達(dá)成。父母的榜樣是非常大的，通過(guò)打罵教育孩子也已經(jīng)是過(guò)去式了，因此需要家長(zhǎng)能夠事事做出榜樣，與孩子同進(jìn)步；除了學(xué)校的規(guī)章制度外，家庭也需要有家規(guī)。
4、家庭與學(xué)校的溝通及配合。以后的學(xué)習(xí)生活中，家長(zhǎng)需要與班主任積極配合，班級(jí)工作才能順利進(jìn)行�，F(xiàn)在很多小孩在家里是個(gè)寶，事事都被家里寵著，性格蠻橫霸道，受不了一點(diǎn)委屈，那么在學(xué)校集體生活中，難免會(huì)有小的故事，同時(shí)小孩的好勝心比較強(qiáng)，成績(jī)稍微一點(diǎn)不如意就有可能士氣低落，這時(shí)候家長(zhǎng)就要經(jīng)常與老師班主任進(jìn)行溝通、交流，關(guān)注學(xué)生的進(jìn)步、成長(zhǎng)。
以上只是這次培訓(xùn)中摘取的部分內(nèi)容，老師還講解了很多生動(dòng)的例子給家長(zhǎng)們進(jìn)行參考，希望通過(guò)學(xué)校與家庭的密切配合，能夠讓孩子能夠快樂(lè)成長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)也得到同步的進(jìn)步。
與家長(zhǎng)溝通心得體會(huì)首先，我覺(jué)得家長(zhǎng)工作源于幼兒。幼兒是教師和家長(zhǎng)之間交流的唯一焦點(diǎn)，無(wú)論是教師主動(dòng)還是家長(zhǎng)主動(dòng)，在兩者之間展開(kāi)的話題都應(yīng)該是圍繞幼兒的一日生活和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我們沒(méi)有必要與家長(zhǎng)討論家長(zhǎng)里短，更沒(méi)有必要評(píng)判雙方的家庭事件，教師與家長(zhǎng)之間，除了孩子這條紐帶，不該有太多的接觸和交融，因?yàn)檫@非但不利于保證教師角色的純正，也不利于幼兒正常的發(fā)展需要。
要用智慧和勤奮來(lái)做家長(zhǎng)工作。讀懂家長(zhǎng)心里，知道家長(zhǎng)在想什么，不單純的迎合家長(zhǎng)，也不讓家長(zhǎng)覺(jué)得心里不舒服，這就需要處理技巧。經(jīng)過(guò)在園的學(xué)習(xí)，我覺(jué)得很有必要將家長(zhǎng)進(jìn)行分類，對(duì)于不同類型的家長(zhǎng)實(shí)行不同的工作方法。
對(duì)于知識(shí)型的家長(zhǎng)，可以討論一些理論的內(nèi)容，用確實(shí)可信的理論依據(jù)分析孩子的發(fā)展情況，用規(guī)矩穩(wěn)妥的態(tài)度面對(duì)家長(zhǎng)；對(duì)于長(zhǎng)輩型的家長(zhǎng)，要用尊敬的態(tài)度、較緩慢的語(yǔ)速以及先報(bào)喜后報(bào)憂的方式對(duì)待，隔代人對(duì)幼兒一般都比較驕縱、寵愛(ài)，而且長(zhǎng)輩級(jí)家長(zhǎng)思維保守、固執(zhí)，完全逆反于他的思維方式很容易引起沖突和矛盾，不利于家長(zhǎng)工作的順利開(kāi)展；中等階層型家長(zhǎng)，在知識(shí)量方面沒(méi)有知識(shí)型家長(zhǎng)豐富，在育兒觀念方面也存在誤區(qū)，在這個(gè)類型的家長(zhǎng)中會(huì)出現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象，有的家長(zhǎng)比較關(guān)注孩子的發(fā)展，但不知道方法，整天向老師提出各種問(wèn)題，有的家長(zhǎng)干脆就是將孩子送來(lái)幼兒園請(qǐng)老師當(dāng)保姆看孩子，不跟老師交流溝通，不關(guān)心孩子的在園表現(xiàn)，對(duì)于這兩類家長(zhǎng)，教師既要耐心的解答家長(zhǎng)的問(wèn)題，用平實(shí)易懂的語(yǔ)言指導(dǎo)家長(zhǎng)配合幼兒園進(jìn)行家園共育，也要及時(shí)主動(dòng)地與家長(zhǎng)溝通，逐漸轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的育兒觀念，讓其認(rèn)識(shí)到自己在孩子的教育上扮演什么角色，并如何扮演。
這一系列的問(wèn)題都需要教師開(kāi)動(dòng)腦筋，尋找與不同家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的不同方式，并勤于思考和實(shí)踐，找到與家長(zhǎng)交流的最佳方式，為更好地實(shí)現(xiàn)家園共育尋求良好的途徑。
以上是我在實(shí)踐中總結(jié)出的一點(diǎn)家長(zhǎng)工作的心得，總的來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)工作復(fù)雜多變，需要教師端正態(tài)度、明確目的、勤奮學(xué)習(xí)、善于分析、隨機(jī)應(yīng)變，更重要的是要關(guān)注幼兒，關(guān)愛(ài)幼兒，為了幼兒的和諧發(fā)展認(rèn)真做好家長(zhǎng)工作。
溝通的心得體會(huì)8
兒科醫(yī)患溝通是醫(yī)療過(guò)程中至關(guān)重要的一環(huán)，它不僅關(guān)系到患兒的治愈，更影響到醫(yī)生與患者之間的信任與合作。然而，由于兒童患者的特殊性和溝通能力的限制，這種溝通往往比成人患者更加困難。在我的長(zhǎng)期實(shí)踐中，我積累了一些兒科醫(yī)患溝通的心得體會(huì)，希望能與大家分享。
兒童患者的心理特點(diǎn)使他們更容易緊張和害怕，這可能導(dǎo)致溝通的困難。因此，作為兒科醫(yī)生，首要任務(wù)是傾聽(tīng)患兒和家長(zhǎng)的需求與關(guān)注。當(dāng)一位兒童患者進(jìn)入我的診室時(shí)，我會(huì)給他們足夠的時(shí)間來(lái)適應(yīng)環(huán)境，并耐心地與他們交談，了解他們的感受和期望。我注意到，當(dāng)患兒感受到我對(duì)他們的關(guān)心和尊重時(shí)，他們更愿意與我分享他們的病情和顧慮，進(jìn)而使我能夠制定更適合他們的治療方案。
作為兒科醫(yī)生，我們既要具備豐富的專業(yè)知識(shí)，又要將這些知識(shí)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言傳達(dá)給患兒和家長(zhǎng)。從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，兒童患者和家長(zhǎng)對(duì)醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)的理解程度有限。因此，我在與他們溝通時(shí)會(huì)使用通俗易懂的語(yǔ)言，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)或者盡量用更易于理解的方式解釋。我還發(fā)現(xiàn)，通過(guò)使用圖片、動(dòng)畫(huà)或玩具來(lái)輔助解釋，有助于患兒更好地理解病情和治療過(guò)程。
兒科醫(yī)患溝通往往需要更多的耐心和共情能力。兒童患者在表達(dá)自己的病情和感受時(shí)可能會(huì)用詞不準(zhǔn)確或者說(shuō)得模糊，這需要我們以耐心和善意的'態(tài)度來(lái)幫助他們清晰表達(dá)。在與患兒和家長(zhǎng)交流時(shí)，我常常注意觀察他們的情緒和表情，并采取適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)安撫他們的情緒。例如，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)一位患兒特別害怕注射時(shí)，我會(huì)與他和他的家長(zhǎng)一起找到一種舒適的方式，以減少他的不安感，使注射過(guò)程變得更加順利。
在兒科醫(yī)患溝通中，建立信任和合作是至關(guān)重要的。當(dāng)患兒和家長(zhǎng)對(duì)我產(chǎn)生信任時(shí)，他們更愿意坦率地與我分享病情、遵循治療方案，并愿意主動(dòng)與我溝通。我也會(huì)在醫(yī)療過(guò)程中不斷與患兒和家長(zhǎng)進(jìn)行持續(xù)溝通，以及時(shí)調(diào)整治療計(jì)劃和解答他們的疑問(wèn)。通過(guò)共同的努力，我發(fā)現(xiàn)與患兒和家長(zhǎng)建立起的良好關(guān)系，不僅對(duì)患兒的治愈有著積極影響，也提升了我作為醫(yī)生對(duì)醫(yī)學(xué)事業(yè)的熱情和責(zé)任感。
在兒科醫(yī)患溝通中，傾聽(tīng)和關(guān)心、專業(yè)知識(shí)和語(yǔ)言的適應(yīng)、耐心和共情、建立信任和合作等是我總結(jié)出來(lái)的一些重要的心得和體會(huì)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的溝通技巧，我們兒科醫(yī)生能夠更好地與患兒和家長(zhǎng)建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，為患兒的健康與幸福貢獻(xiàn)自己的力量。
溝通的心得體會(huì)9
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流和理解的重要方式，它是社會(huì)交往和合作的基礎(chǔ)。然而，在日常生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的溝通障礙，如語(yǔ)言障礙、信息不明確、情緒沖突等，導(dǎo)致溝通效果不佳。為了更好地進(jìn)行溝通，我在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中總結(jié)出一些心得體會(huì)。
首先，要善于傾聽(tīng)。在溝通中，傾聽(tīng)是非常重要的一種能力。人們常常只注重自己的表達(dá)而忽視了對(duì)他人的傾聽(tīng)，導(dǎo)致誤解和矛盾的產(chǎn)生。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我主動(dòng)傾聽(tīng)他人時(shí)，不僅可以更好地了解對(duì)方的意思和需求，還能夠增強(qiáng)彼此的信任和友好感。因此，我在溝通中盡量保持耐心、專注和接納的態(tài)度，不打斷別人的發(fā)言，不過(guò)早下結(jié)論，同時(shí)通過(guò)肢體語(yǔ)言和眼神交流來(lái)表達(dá)我在傾聽(tīng)中的關(guān)注。
其次，要注意語(yǔ)言的清晰和明確。語(yǔ)言的表達(dá)能力直接影響到信息的傳遞和理解。為了避免信息不明確造成的誤解和混亂，我在溝通中盡量使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，并且避免使用模糊、含糊不清的詞匯或者雙關(guān)語(yǔ)。同時(shí)，為了更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，我也學(xué)會(huì)了合理運(yùn)用事實(shí)和邏輯進(jìn)行說(shuō)服和解釋，以及恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用感情化語(yǔ)言來(lái)增強(qiáng)表達(dá)的效果。這些技巧的應(yīng)用幫助我提高了與他人在語(yǔ)言交流中的理解和信任度。
第三，要注重情緒的控制。情緒是影響人們溝通的重要因素，過(guò)于激動(dòng)或者消極的情緒會(huì)導(dǎo)致言語(yǔ)不當(dāng)，難以有效地進(jìn)行溝通。因此，在溝通過(guò)程中，我努力控制自己的情緒，尤其是在遇到緊張或者沖突的時(shí)候。我學(xué)會(huì)了通過(guò)深呼吸和冷靜思考來(lái)平復(fù)自己的情緒，以及學(xué)會(huì)了適時(shí)地表達(dá)自己的`感受和需求，而不是把情緒直接傳達(dá)出來(lái)。通過(guò)情緒的控制，我與他人的溝通變得更加順暢和有效。
第四，要靈活變通和適應(yīng)不同的溝通方式。不同的人有不同的溝通風(fēng)格和喜好，有些人更擅長(zhǎng)口頭表達(dá)，有些人則更喜歡書(shū)面交流。為了能夠與不同的人建立有效的溝通，我學(xué)會(huì)了根據(jù)對(duì)方的特點(diǎn)和需求，調(diào)整自己的溝通方式。在與性格外向的人交流時(shí)，我更加注重直接、開(kāi)朗的表達(dá)方式；而在與內(nèi)向的人交流時(shí)，我會(huì)更加耐心細(xì)致地傾聽(tīng)對(duì)方的發(fā)言，給予更多的支持和鼓勵(lì)。通過(guò)靈活變通和適應(yīng)，我與他人的溝通更加順暢和有效。
最后，要反思和持續(xù)學(xué)習(xí)。溝通是一項(xiàng)藝術(shù)，沒(méi)有人能在一開(kāi)始就完全掌握所有的技巧和方法。因此，我意識(shí)到在實(shí)踐中不斷反思和學(xué)習(xí)是非常重要的。我經(jīng)常對(duì)自己的溝通進(jìn)行反思和總結(jié)，分析溝通中存在的問(wèn)題和不足，并主動(dòng)尋求他人的建議和意見(jiàn)。同時(shí)，我也關(guān)注溝通領(lǐng)域的最新資訊和研究，參加溝通技巧的培訓(xùn)和講座，以不斷提高自己的溝通能力。
總而言之，學(xué)會(huì)溝通是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期實(shí)踐和不斷學(xué)習(xí)的任務(wù)。通過(guò)傾聽(tīng)、清晰明確的語(yǔ)言表達(dá)、情緒的控制、靈活變通和持續(xù)學(xué)習(xí)，我在溝通中取得了一些成果。我相信，只要我們不斷地努力和提高自己，就能夠建立更好的人際關(guān)系和合作，從而在各個(gè)領(lǐng)域取得更大的成功。
溝通的心得體會(huì)10
當(dāng)代社會(huì)發(fā)展迅速，社會(huì)關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜，一個(gè)人的溝通能力對(duì)于個(gè)人的發(fā)展至關(guān)重要。而對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)良好的溝通技巧不僅有助于他們與人建立良好的關(guān)系，還能幫助他們更好地表達(dá)自己、解決問(wèn)題。因此，家長(zhǎng)應(yīng)該重視孩子的溝通技巧培養(yǎng)，學(xué)會(huì)與孩子進(jìn)行有效的溝通，以提高他們的溝通能力。
要想培養(yǎng)孩子良好的溝通能力，首先要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的溝通環(huán)境。在家庭中，父母應(yīng)該發(fā)揮良好的榜樣作用，做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人。當(dāng)孩子向我們傾訴心事，或者提出問(wèn)題時(shí)，我們要用耐心和真誠(chéng)的態(tài)度去傾聽(tīng)和回應(yīng)，給予孩子足夠的關(guān)注和理解，讓他們感到自己被尊重和接納。此外，我們還可以創(chuàng)造一些親子共處的時(shí)間，比如一起做游戲、讀書(shū)，這些親密時(shí)刻也是良好溝通的契機(jī)。
為了培養(yǎng)孩子良好的溝通能力，我們還要幫助他們提高表達(dá)能力。正如拉羅什夫科所言：“溝通首先包括表達(dá)�！碑�(dāng)孩子有話要說(shuō)時(shí)，我們要鼓勵(lì)他們大膽表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。可以采用積極傾聽(tīng)的方式，給予孩子充分的時(shí)間與空間去表達(dá)。如果孩子的表達(dá)有些不清楚或不確切，我們可以適時(shí)提醒并幫助他們準(zhǔn)確地表達(dá)自己。另外，多為孩子提供一些開(kāi)放性的問(wèn)題，激發(fā)他們思考和表達(dá)，培養(yǎng)他們邏輯思維和清晰表達(dá)的能力。
除了表達(dá)能力，傾聽(tīng)能力也是溝通的重要一環(huán)。孩子要明白，傾聽(tīng)是一種尊重和關(guān)心他人的表現(xiàn)。我們可以通過(guò)模范示范來(lái)教育他們?nèi)绾蝺A聽(tīng)他人的話語(yǔ)，如何關(guān)注他人的感受。在與孩子溝通交流的過(guò)程中，我們也要重視他們的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，并給予充分的回應(yīng)，讓孩子感受到自己的聲音被重視和聽(tīng)到。同時(shí)，我們還可以通過(guò)一些抽象的游戲或故事來(lái)培養(yǎng)孩子的傾聽(tīng)能力，引導(dǎo)他們關(guān)心他人、尊重他人。
溝通的目的之一就是解決問(wèn)題。為了培養(yǎng)孩子解決問(wèn)題的.能力，我們要鼓勵(lì)他們積極思考、與人合作。當(dāng)孩子遇到問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該幫助他們分析問(wèn)題，找出解決的辦法，并激發(fā)他們的創(chuàng)造力和想象力。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們要鼓勵(lì)孩子表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并給予他們適當(dāng)?shù)目隙ê凸膭?lì)，讓他們從中獲得成就感和信心。通過(guò)這樣的方式，孩子會(huì)學(xué)會(huì)主動(dòng)思考和努力解決問(wèn)題的能力。
學(xué)會(huì)孩子溝通是家庭教育中十分重要的一環(huán)，良好的溝通是孩子成長(zhǎng)過(guò)程中必不可少的一項(xiàng)能力。為了培養(yǎng)孩子的溝通能力，我們要?jiǎng)?chuàng)造良好的溝通環(huán)境，提高孩子的表達(dá)和傾聽(tīng)能力，并通過(guò)解決問(wèn)題的實(shí)際操作培養(yǎng)孩子的解決問(wèn)題的能力。幫助孩子學(xué)會(huì)溝通，是對(duì)他們未來(lái)成功發(fā)展的一項(xiàng)最好的投資。
溝通的心得體會(huì)11
參加了《高效溝通技巧》的培訓(xùn)，讓我感觸頗深，現(xiàn)在與大家一同分享下。
首先，能否順利溝通的關(guān)鍵點(diǎn)在于溝通的態(tài)度，態(tài)度最主要就在于真誠(chéng)。以真誠(chéng)的態(tài)度開(kāi)始溝通之后，那么就要注重談話的內(nèi)容，有的人一上來(lái)就問(wèn)東問(wèn)西，而問(wèn)的目的并是不關(guān)心對(duì)方，而是八卦，為了滿足自己的好奇心，這樣是不好的，要避免問(wèn)對(duì)方覺(jué)得尷尬的問(wèn)題或者對(duì)方覺(jué)得這是隱私的問(wèn)題，在這過(guò)程中要有耐心，注意傾聽(tīng)，不要隨意打斷別人的說(shuō)話，當(dāng)對(duì)方說(shuō)完之后再發(fā)表意見(jiàn)。否則對(duì)方會(huì)覺(jué)得這次溝通只是在滿足你的好奇心，和你在夸夸其談。還有一點(diǎn)就是要抱著愉快的心情和對(duì)方交談，把快樂(lè)的心情傳遞給對(duì)方，否則一張苦瓜臉別人是不喜歡和你溝通的，若是要好的朋友那另當(dāng)別論。
其次，就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項(xiàng)，然后通過(guò)語(yǔ)言交流或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果。在過(guò)程中，我們需了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通問(wèn)題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會(huì)加大雙方之間有好的.合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。
培訓(xùn)后，我會(huì)從中吸取經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中，更好的與員工溝通，與員工達(dá)成共同的目標(biāo)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
溝通的心得體會(huì)12
首先，和領(lǐng)導(dǎo)溝通是工作中必不可少的一環(huán)。作為一名員工，我們需要與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流來(lái)達(dá)成共識(shí)，方便工作的順利進(jìn)行。當(dāng)我們被分配了一項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，我們需要透過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)話來(lái)更加清晰地理解任務(wù)的具體細(xì)節(jié)和完成時(shí)間，從而更好地完成工作。
其次，善于和領(lǐng)導(dǎo)溝通的心得需要建立在一定的基礎(chǔ)之上。首先，我們需要尊重領(lǐng)導(dǎo)的職位和地位，雖然我們?cè)谌粘９ぷ髦信c領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)有不同的意見(jiàn)或看法，但是尊重和遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排是我們作為員工應(yīng)該做到的`。其次，我們需要注重觀察領(lǐng)導(dǎo)的表情和語(yǔ)言，這樣可以更準(zhǔn)確地捕捉領(lǐng)導(dǎo)的意圖，從而在溝通中更好地體現(xiàn)自己。
第三，善于和領(lǐng)導(dǎo)溝通的心得需要建立在信任的基礎(chǔ)之上。信任是一種雙向的情感和溝通的基礎(chǔ)。我們需要通過(guò)自己的付出和成果來(lái)獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任，建立起雙方坦誠(chéng)和共同進(jìn)步的氛圍。只有建立了信任基礎(chǔ)，才能讓雙方心平氣和地進(jìn)行有效的溝通。
接著，善于和領(lǐng)導(dǎo)溝通的心得需要具備一定的技巧。例如，我們可以在溝通中使用一些肯定和鼓勵(lì)的語(yǔ)言，這樣可以讓領(lǐng)導(dǎo)更加認(rèn)可和尊重我們的工作成果。同時(shí)，我們需要善于歸納總結(jié)，將重點(diǎn)突出并讓領(lǐng)導(dǎo)能夠清晰明了地了解問(wèn)題或任務(wù)的核心要點(diǎn)，從而更快速地進(jìn)行決策和指示。
最后，善于和領(lǐng)導(dǎo)溝通的心得需要不斷地學(xué)習(xí)和反思。在工作中，我們不斷地和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流，參與并聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)、建議和批評(píng)，從中不斷汲取經(jīng)驗(yàn)和技巧，使自己能夠更好地進(jìn)行溝通交流。同時(shí)，我們需要不斷地反思自己的溝通方式和效果，對(duì)自己的不足點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)和提升，從而達(dá)到更加優(yōu)秀的溝通效果。
綜上所述，作為一名員工，善于和領(lǐng)導(dǎo)溝通是工作中不可或缺的一環(huán)。我們需要建立尊重、信任、技巧和學(xué)習(xí)反思的信心體系，從而能夠更好地和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通交流，提升自己的能力和工作質(zhì)量，并實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步和成功。
溝通的心得體會(huì)13
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，創(chuàng)業(yè)成為越來(lái)越多大學(xué)生的選擇。而作為一名大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，良好的溝通能力是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。通過(guò)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的實(shí)踐與探索，我深刻體會(huì)到了溝通的重要性，并積累了一些寶貴的心得體會(huì)。
溝通是創(chuàng)業(yè)的第一步。當(dāng)我決定創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，首先想到的就是要向身邊的人溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。我首先找到了我的家人和好友，與他們?cè)敿?xì)交流我創(chuàng)業(yè)的想法和計(jì)劃。他們給予我的支持和鼓勵(lì)，同時(shí)也提出了一些建議和忠告。通過(guò)與他們的溝通，我了解到了自己的'優(yōu)勢(shì)和不足之處，也深刻意識(shí)到了創(chuàng)業(yè)并非易事。因此，充分溝通的第一步是向親友們敞開(kāi)心扉，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。
溝通是合作的基礎(chǔ)。創(chuàng)業(yè)不是一個(gè)人的事情，而是涉及到團(tuán)隊(duì)合作。而團(tuán)隊(duì)合作的前提就是良好的溝通。在我創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，我遇到了很多合作伙伴，每個(gè)人都有不同的思維和觀點(diǎn)。為了保持團(tuán)隊(duì)的良好合作氛圍，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解，尊重團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)和貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也要學(xué)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，通過(guò)溝通協(xié)商達(dá)成最終的決策。只有通過(guò)合作中的良好溝通，我們才能充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)我們的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。
溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。而解決問(wèn)題的關(guān)鍵就在于溝通。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員和合作伙伴的充分溝通，我們可以找到問(wèn)題的根源，分析問(wèn)題的原因，從而找到解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)，溝通也有助于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和合作，相互支持，共同面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。通過(guò)溝通解決問(wèn)題，我們可以不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提高創(chuàng)業(yè)的成功率。
溝通是創(chuàng)新的動(dòng)力。創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，創(chuàng)新是至關(guān)重要的。而溝通在創(chuàng)新中起到了重要的作用。通過(guò)和團(tuán)隊(duì)成員的良好溝通，我們可以匯集眾人的智慧和創(chuàng)意，共同尋找創(chuàng)新的突破點(diǎn)。每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和觀點(diǎn)，在溝通中我們可以互相啟發(fā)與激發(fā)靈感，創(chuàng)造出更加獨(dú)特和有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，溝通也有助于我們了解市場(chǎng)的需求和消費(fèi)者的喜好，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，保持創(chuàng)新的敏銳性。
溝通是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵。最后，我深刻體會(huì)到溝通是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員、合作伙伴和市場(chǎng)的充分溝通，我們可以獲取關(guān)鍵的信息和反饋，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)我們的策略和方法。同時(shí)，良好的溝通也會(huì)帶來(lái)更多的機(jī)遇和資源，為創(chuàng)業(yè)的發(fā)展提供更多的支持和幫助。沒(méi)有溝通，創(chuàng)業(yè)就像是無(wú)頭蒼蠅，無(wú)法有效地抓住機(jī)遇和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
總之，溝通是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的重要一環(huán)。通過(guò)充分溝通，我們可以獲取他人的意見(jiàn)和建議，實(shí)現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)合作，解決問(wèn)題和創(chuàng)新，最終取得創(chuàng)業(yè)成功。因此，作為一名大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，我們要不斷提高自己的溝通能力，與他人保持良好的互動(dòng)和交流，為創(chuàng)業(yè)之路鋪就堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
溝通的心得體會(huì)14
通過(guò)《護(hù)患溝通和技巧》的學(xué)習(xí)，在與患者的溝通中我認(rèn)為要做到以幾點(diǎn) 首先，護(hù)理人員要有高尚的醫(yī)德和自身素質(zhì)，與患者溝通前要端正自己的態(tài)度，態(tài)度一定要誠(chéng)懇，讓病人對(duì)護(hù)理人員加深信任感，信任和尊重病人是良好溝通先決條件，溝通是表達(dá)自己的情感，首先讓患者感覺(jué)到你的誠(chéng)意，信任你、愿意與你溝通，溝通前要充分了解對(duì)方的思想情感，只有取得患者的信任，她們才會(huì)把最真實(shí)的信息傳遞給你，我們才能了解病人最真實(shí)的情況，以便給予正確的引導(dǎo)和護(hù)理，使病人的身心處于最佳狀態(tài)，配合我們的治療和護(hù)理，護(hù)患之間有效的溝通將會(huì)產(chǎn)生良好的護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理工作的開(kāi)展，能較好的解決患者住院過(guò)程中的.各種負(fù)性情緒及心理需求，對(duì)患者的康復(fù)起到積極的作用。
護(hù)患溝通時(shí)要注意稱呼，合適的稱呼會(huì)增加病人的信任感，也要注意關(guān)注病人的心理反應(yīng)，尊重病人，保護(hù)病人的隱私，交流時(shí)要善于觀察，根據(jù)病人的認(rèn)知程度，有針對(duì)的運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)和護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助病人分析，認(rèn)真的解釋疑問(wèn)。傾聽(tīng)病人說(shuō)話時(shí)，要全面的理解病人所表達(dá)的信息，不能曲解，要有合適的距離，適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，病人在說(shuō)話時(shí)不要打斷對(duì)方，急于判斷，仔細(xì)體會(huì)對(duì)方主要表達(dá)出來(lái)的真實(shí)感受。
護(hù)患溝通后，病人感到了熟悉自己所在的新環(huán)境，體會(huì)到了你的親切與真誠(chéng)，減輕了內(nèi)心的緊張和焦慮，更加的尊重了我們，更好地配合了護(hù)理工作，把護(hù)患雙方連在一起，增進(jìn)病人的身心健康。我們也感覺(jué)到了自豪和驕傲。
真誠(chéng)對(duì)待患者，取得患者信任。在與患者溝通時(shí)，不是簡(jiǎn)單的聊天，而是將對(duì)患者的關(guān)心表現(xiàn)在行動(dòng)上，讓患者感受到我們?cè)诤跛麄�，這樣更容易接近患者，拉近護(hù)患關(guān)系。在工作中我們要關(guān)心愛(ài)護(hù)他們，盡力滿足患者的合理需要，愿意傾聽(tīng)他們?cè)V說(shuō)心中的委屈能困惑。不能表示出一點(diǎn)點(diǎn)的厭煩情緒，病人無(wú)理取鬧時(shí)，我們不是逃避，更不能指責(zé)，而是要了解事情的真相，找出解決問(wèn)題的方法。對(duì)患者主動(dòng)噓寒問(wèn)暖，把患者視為自己的親朋好友，經(jīng)常到病去看看他們，走進(jìn)他們的生活，沒(méi)有距離感，讓患者明白我們尊重他們，才愿意與我們溝通，了解她們真實(shí)想法，滿足他們的合理需要，這樣才能更好的更配合我們的工作。
溝通的心得體會(huì)15
接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時(shí)，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開(kāi)始”，“溝通”代表中國(guó)移動(dòng)通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千萬(wàn)人相互之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具�！皬男拈_(kāi)始”表明了溝通的態(tài)度，“從心開(kāi)始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠(chéng)去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性，溝通對(duì)于公司，對(duì)于為我們每個(gè)成員的重要性。
待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會(huì)到了溝通是門(mén)學(xué)問(wèn)，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的。
在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對(duì)象的不同溝通方式。
“一個(gè)人對(duì)所有的部門(mén)都要多體諒，多學(xué)習(xí)、了解、溝通、詢問(wèn)。與平行部門(mén)溝通一定要雙贏，要證明出來(lái)�！边@一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會(huì)處處體現(xiàn)出來(lái)的。作為代維管理員，我們除了對(duì)代維公司進(jìn)行考核和管理，還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)，使得代維工作的順利進(jìn)行。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門(mén)有西城區(qū)的各營(yíng)業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時(shí)候與眾多部門(mén)溝通時(shí)難免會(huì)有溝通困難的時(shí)候，在這時(shí)候有時(shí)會(huì)有牢騷，會(huì)有怨氣，尤其是工作在半夜的時(shí)候，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后，我想是不是有時(shí)候我找錯(cuò)地方了，該張三負(fù)責(zé)的，我找李四去了；是不是有時(shí)候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰腵問(wèn)題，而不是人家不及時(shí)處理呢?多學(xué)習(xí)，多詢問(wèn)，熟悉各部門(mén)的職責(zé)范圍，熟悉各部門(mén)的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對(duì)象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達(dá)到雙贏的目的。
“自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度——讓上司知道；對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答，而且要清楚——讓上司放心；充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語(yǔ)言——讓上司輕松；接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò)——讓上司省事；不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人——讓上司有效；毫無(wú)怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿；對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步�！焙芏鄷r(shí)候我們會(huì)覺(jué)得和領(lǐng)導(dǎo)無(wú)話可說(shuō)，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)像老鼠見(jiàn)了貓，也只是問(wèn)個(gè)好就過(guò)去了，只有在工作中遇到困難了，實(shí)在是解決不了，眼看到期限了，才找領(lǐng)導(dǎo)去了，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過(guò)吧，因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時(shí)，使得上司沒(méi)能及時(shí)掌握工作進(jìn)度，還好沒(méi)有延誤工作，只是挨了一頓批評(píng)。接受批評(píng)，不能再犯這樣的錯(cuò)誤，在日常工作中，要及時(shí)和上司溝通，自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí)，客戶的感知是最直接的，什么時(shí)候不能上網(wǎng)了，什么時(shí)候能用了，客戶對(duì)于故障時(shí)常把握的也很準(zhǔn)確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時(shí)設(shè)計(jì)的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問(wèn)題時(shí)就要及時(shí)和上司溝通，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度，對(duì)于工作中發(fā)生的偏差也好及時(shí)修正。
在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開(kāi)展。
溝通與技巧的體會(huì)在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語(yǔ)上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個(gè)學(xué)期我們通過(guò)學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書(shū)本封面的兩句話，看似簡(jiǎn)單卻貫通了整本書(shū)的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語(yǔ)言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過(guò)書(shū)本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽(tīng)你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話，硬碰硬的說(shuō)話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣�，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話。說(shuō)話之前，先想想自己想說(shuō)什么，該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦，要經(jīng)過(guò)考慮，學(xué)會(huì)換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失口，或者在與人交流的時(shí)候做錯(cuò)了什么，這時(shí)就一定要立刻道歉。勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話。可是自己一定要察覺(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時(shí)候都喜歡說(shuō)“喂，服務(wù)員……”，“喂，小姐……”學(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時(shí)候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對(duì)我非常友好，怪不得以前每次點(diǎn)餐的時(shí)候服務(wù)員態(tài)度差的，原來(lái)是自己的溝通沒(méi)有技巧，“喂”字，容易讓人覺(jué)得不友好。一個(gè)人的外在形象會(huì)直接影響別人對(duì)他的印象，無(wú)論在何種場(chǎng)合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語(yǔ)言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語(yǔ)調(diào)，再于人溝通。而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)候，使用甜言密語(yǔ)也是最好的技巧，如看見(jiàn)別人穿新衣服，可以對(duì)他說(shuō)你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對(duì)人說(shuō)謝謝，書(shū)上說(shuō)世界上沒(méi)有人會(huì)拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會(huì)在“糖衣炮彈”下沒(méi)了脾氣。因此如果自己平時(shí)在溝通時(shí)，失口，或者做錯(cuò)了什么，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的同時(shí)對(duì)對(duì)方贊美幾句，很快對(duì)方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們?cè)谂c對(duì)方溝通的前提一定要是真誠(chéng)的，真誠(chéng)的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過(guò)學(xué)習(xí)了這門(mén)課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂(lè)融洽。
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