溝通的心得體會

　　心中有不少心得體會時，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的溝通的心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

溝通的心得體會1

　　孩子與家長溝通是家庭教育的重要組成部分。在社會發(fā)展的今天，家庭教育的責(zé)任逐漸加重，如何與孩子進行有效的溝通，成為了每個家長必須掌握的技能。下面，我將結(jié)合我的教育經(jīng)驗，分享一些關(guān)于孩子與家長溝通的心得體會。

　　首先，建立信任。孩子與家長之間的信任是溝通的基礎(chǔ)。如何建立起信任呢？可以通過多與孩子交流，了解他們的想法和需求，在孩子需要幫助解決問題時積極給予幫助，讓孩子感受到家長的關(guān)心和支持，這樣才能在孩子心目中建立起信任關(guān)系，從而有效地進行溝通。

　　其次，主動了解孩子的情況。家長需要關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)和生活情況，主動了解孩子最近的事情，了解孩子的心理狀況和身體狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，避免問題的積累和惡化，讓孩子感受到家長的關(guān)心和愛護。

　　再次，不要批評孩子。家長在和孩子進行溝通時，要注意不要對孩子進行批評和指責(zé)，這樣會損害孩子的自尊心和自信心，讓孩子感到不被尊重，不被認同。相反，家長應(yīng)該盡量給予孩子肯定和贊揚，讓孩子感受到家長的`支持和鼓勵，激發(fā)其自信和積極性。

　　此外，要傾聽孩子的心聲。孩子在溝通中也需要得到充分的關(guān)注和尊重，家長不應(yīng)該只是一味地說教和指導(dǎo)，而應(yīng)該傾聽孩子的想法和心聲，理解孩子的感受和需求，給予孩子自由發(fā)言的空間。只有在家長傾聽和理解的基礎(chǔ)上，才能真正做到與孩子的有效溝通。

　　最后，要注重溝通方式。在孩子與家長溝通的過程中，溝通方式也是非常重要的。家長應(yīng)該采用積極、有效的溝通方式，例如關(guān)注孩子的情緒，采用愉悅的語調(diào)，給孩子提供積極的反饋等。

　　總之，孩子與家長溝通是家庭教育的重要一環(huán)。通過建立信任、主動了解孩子情況、不批評孩子、傾聽孩子的心聲以及注重溝通方式，才能夠與孩子有效地溝通，讓孩子感受到家庭的溫暖和愛護，幫助孩子成長成為一個自信、獨立和有愛心的人。

溝通的心得體會2

　　家園溝通的一點體會

　　李天云

　　工作了二十多，接觸了不少家長，也接觸了一些所謂的“問題幼兒”的家長。當家長面對我們教師（特別是年輕的班主任老師），往往產(chǎn)生疑慮，我們的孩子交給她們，行嗎？讓孩子從小接受良好的教育，為孩子找一位責(zé)任心強、業(yè)務(wù)過硬的好老師已成為年輕父母們的共識，并且希望自己的孩子在園能得到特殊的關(guān)照。這時，我們教師要理解家長對孩子的關(guān)愛之情，要了解幼兒父母的.角色，認識其需求以及問題，并正確客觀公正地評價孩子就顯得十分重要。

　　針對東東這樣特殊的幼兒，我認為可從以下幾方面與家長進行溝通：

　　1、教師可以利用家長早送晚接孩子的時間，向家長反映該幼兒在園的情況，商討解決的方法。如家長非常關(guān)注幼兒的生活細節(jié)，每天都要問寶寶的飯吃了沒有，寶寶睡覺好嗎，睡了多久等問題。針對這樣的家長，我們在每天要細心觀察記錄孩子一天的表現(xiàn)，如吃飯睡覺喝水游戲等及時向家長交流，也可婉轉(zhuǎn)地請家長將他要說的事寫在紙條上，早上及時交給老師，在日常生活中，潛移默化地介紹一些正確的育兒觀念和方法，讓家長感受到老師對寶寶的關(guān)心。

　　2、通過多次家訪，我們和家長進行溝通時，與家長共同商討教育幼兒的措施，以及介紹幼兒在幼兒園的成績、進步與存在的問題，爭取家長與幼兒園的密切合作。家庭訪問體現(xiàn)著幼兒教師對幼兒的親切關(guān)懷，對家長的尊重與理解，對順利完成教育任務(wù)有強烈責(zé)任感。這樣，家長也很支持教師的工作。

　　3、時常更新家園聯(lián)系欄的活動照片，向家長宣傳幼兒園豐富多彩的活動，鼓勵幼兒積極參與到各項活動中來，取得好成績后及時向家長匯報。

　　4、邀請家長來園看半日活動，向家長推薦有關(guān)家教方面的文章，經(jīng)常性的其家長約談。

　　家長出于對幼兒園和教師的信任，將孩子托付給我們，雙方的教育目標是一致的，都是為了讓孩子健康成長，我覺得增進家園間的溝通和信任，老師和父母在相互理解相互尊重的基礎(chǔ)上，這才是交流的意義。我們堅相信我們的孩子在家園共育中會更加健康、快樂地成長。

溝通的心得體會3

　　1.學(xué)會傾聽，且允許孩子發(fā)脾氣。

　　學(xué)會傾聽，這是溝通的第一步。假如孩子正為某事在氣頭上要允許他發(fā)脾氣。父母不妨先坐好，安靜地等待孩子，安靜地看著孩子，不去打斷他的話，全神貫注地傾聽，不左顧右盼，停下手邊的工作，這等于告訴孩子：你是被我們在意的，我們在認真地聽在注意你所說的感覺或問題。

　　2.真誠地作出反應(yīng)，表達父母的真實感受。

　　真誠地作出反應(yīng)，而不是敷衍，真實地表達父母的感受，而非得只有訓(xùn)導(dǎo)。孩子往往是非常敏感的，父母在與孩子的交流中語調(diào)暗含著一種態(tài)度，它同談話的內(nèi)容同樣重要，從接受者的角度看甚至還比內(nèi)容更重要。想一想我們是用怎樣的語調(diào)來同自己的朋友交談的，我們對孩子又是怎樣說話的，是否居高臨下了，生氣時是否對孩子叫喊了，漸漸地那叫喊的音量是否變成了你說話時的“正常聲音”了?另外“身體語言”不可忽視，據(jù)美國人類學(xué)家得出的結(jié)論是：在所有的影響力中，語言占7%，音調(diào)占23%，表情及肢體動作各占35%，可見其作為溝通工具的作用。

　　3.選擇恰當?shù)恼勗挄r機，有沖突時也要避免傷害孩子的自尊。

　　一天中什么時機是適合談話的呢?生理規(guī)律告訴我們，下午5點-7點是生理活動最低點，迫切需要補充營養(yǎng)，恢復(fù)體力。所以，孩子放學(xué)回家剛放下書包時是不易談嚴肅的話題的，因為一天下來的疲勞使人難以集中注意力，也不好控制自己的情緒。晚飯過后，心情逐漸開朗，這是比較好的時機，找到孩子的興奮點，父母便可潤物細無聲地轉(zhuǎn)達其觀點了。沖突也許在所難免，原則是避免傷害孩子的.自尊。批評不是攻擊，，批評只對事不對人，用建設(shè)性的意見代替批評，將批評轉(zhuǎn)化為希望，這才是批評的最終價值之所在。

　　4.共同尋找解決問題的途徑。

　　當孩子遇到問題時是需要父母幫助的，父母給出的指導(dǎo)要越具體越好，解決問題的途徑最好和孩子一起討論確定，在討論的過程中有些細枝末節(jié)的小問題興許就化解掉了。通過討論方向會更明確，問題本身也會顯得清晰、明朗，這都有助于問題的真正解決。

　　其次，溝通的形式是多樣的。這里介紹幾種簡單的、可操作的：

　　1.定期家庭會議。

　　家庭會議既可以是嚴肅的，也可以是游戲式的，它并不拘泥于形式和內(nèi)容，只要是家庭內(nèi)的事無論大小，都可以通過“會議”這一渠道來溝通來決定。關(guān)鍵是要全體參與，人人發(fā)表意見，因而它是平等的。為什么要定期呢?定期，容易漸漸成為家庭成員共有的習(xí)慣，成為家庭“慣例”。

　　2.有一本專門的對話本。

　　這是一種紙上的對話，旨在交換意見和感受。用“留言”的形式應(yīng)該對年齡稍大點的孩子是較為合適的，可以接受的。對含蓄的中國父母來說，不易口頭探討的諸如青春期的生理保健等等，用文字說明更方便些。之所以要用專門的本子，是為了平時可以“回顧”，將來可以“回味”。

　　3.書信交流。

　　現(xiàn)在還有多少人會用書信交流?書信交流的一大好處是避免了面對面交流的壓力，更能夠把握分寸，更理性。用書信交流一般可以做到心平氣和，思路清晰，條例完整，在書寫中，思想被觸動也將觸動對方，心靈被凈化也將凈化對方——這是多么大的財富啊!

溝通的心得體會4

　　溝通與口才是人際交往中不可或缺的一部分。它們的運用不僅可以幫助我們建立良好的人際關(guān)系，還能夠幫助我們實現(xiàn)自己的目標。通過長時間的實踐與學(xué)習(xí)，我深深地體會到了溝通和口才的重要性，并積累了一些心得體會。

　　溝通是我們每天都在進行的一種活動。無論是與家人、朋友、同事，還是與陌生人交流，我們都需要通過溝通來表達自己的想法、需求和情感。良好的溝通能夠幫助我們更好地與他人建立聯(lián)系，增進彼此間的理解和信任。然而，溝通不僅僅是簡單的對話，它還包括傾聽、理解和回應(yīng)等多個方面。只有通過理解這些要素，我們才能夠進行有效的溝通。

　　在溝通中，口才的表現(xiàn)是至關(guān)重要的。它不僅與情緒表達有關(guān)，還與邏輯思維和語言能力息息相關(guān)。一個口才出色的'人，不僅能夠清晰地表達自己的意思，還能夠用準確的語言和對應(yīng)的語氣影響他人。為了提升口才的技巧，我不斷鍛煉自己的說話能力。我會利用自由演講和辯論等活動來鍛煉自己的口才，同時，我也會積極地參與各種交流討論，通過和他人的互動來提高自己的表達能力。

　　除了口才，非語言溝通也是溝通中不可忽視的一部分。當我們進行溝通時，我們的肢體語言、面部表情、眼神交流等都會給對方一種直觀的感受。一個自信、坦誠的姿態(tài)能夠讓別人更容易接受你的觀點，一個和善、友好的微笑能夠讓別人感受到你的誠意。因此，我也注重改善自己的非語言溝通。我會關(guān)注自己的肢體語言，避免過于緊張或急躁的表現(xiàn)。我還會學(xué)會觀察他人的非語言信號，以更好地理解他們的想法和情感。

　　在生活中，我們不可避免地要面對各種各樣的溝通場景，而通過實踐則是提升溝通和口才能力的最佳方式。在我的實踐中，我會充分準備自己的發(fā)言內(nèi)容，確保自己清楚地理解和表達思想。我也會注意到他人的反饋和回應(yīng)，以便及時調(diào)整自己的表達方式。此外，我還經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和討論活動，與他人一同學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗，不斷提升自己的溝通和口才能力。

　　溝通與口才是一個長期學(xué)習(xí)和實踐的過程。通過不斷地總結(jié)經(jīng)驗和整理心得，我們可以更好地理解和運用溝通與口才的技巧。只有不斷地提升自己在溝通和口才方面的能力，我們才能夠更好地與他人交流，增進彼此的了解和信任。希望我們每個人都能夠意識到溝通與口才的重要性，并不斷地追求進步。

溝通的心得體會5

　　前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓(xùn)課程，通過這次的培訓(xùn)讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對上級領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開展。

　　無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業(yè)，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動對方或營造一種氛圍。而我們樓宇交收部是與多個部門有著業(yè)務(wù)往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業(yè)主，影響到部門的形象和個人的素質(zhì)。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業(yè)主時，更需要注重語氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系，有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌�完成。因此我們要以最好的服�?wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主，讓他們真正的感受到" 。"

　　在這個團隊里，要進行有效的溝通，就必須明確目標。對于團隊領(lǐng)導(dǎo)來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決方法，在目標管理中，團隊領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標，計劃，存在的問題和解決的方案。由于整個團隊都著眼于共同的目標，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議，他也能理解其觀點，同時上級對下屬有了進一步的了解，溝通的結(jié)果也自然得以改善。

　　溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。這對于每一個人來說，都尤為重要。一個溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的`溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。

　　溝通更要把握好溝通的時間，在溝通對象正處于休息時間或工作煩忙的時候，你要求他與你商量下一個議程的事情，顯然是不合時宜的，所以要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。

　　溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應(yīng)對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會怎樣呢?在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實的想法，結(jié)果會怎樣呢?雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。

　　所以，加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應(yīng)該要有主動與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!溝通是每個人都要面臨的問題，也要被當作每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度--從團隊協(xié)作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效運作的團隊。

　　溝通技巧培訓(xùn)視頻列表

　　好中層會溝通

　　打造職場中流砥柱從高效溝通開始

　　一項權(quán)威統(tǒng)計表明，企業(yè)中高級管理人員每天花在溝通上的時間高達70%以上。但即使是這樣，作為管理人員，也會遇到下屬我行我素，領(lǐng)導(dǎo)不認可，客戶不買賬的種種困擾。

　　如何避免溝而不通的窘?jīng)r?如何成為老板的左膀右臂、員工的好領(lǐng)導(dǎo)、客戶的好伙伴?

　　第一講準確定位學(xué)習(xí)中的角色

　　第二講職場高效溝通原理(上)

　　第三講職場高效溝通原理(中)

　　如何與上司溝通

　　不同的上司會有不同的上司風(fēng)格。仔細揣摩每一位上司的不同性格，在與他們交往的過程中區(qū)別對待，運用不同的溝通技巧，會獲得更好的溝通效果。

　　職場與上司溝通時應(yīng)該知道什么話該說,什么不該說,也就是說要掌握好與上司說話的技巧。如果說了不該說的話,不僅會影響上司對你的印象,還會直接影響自己以后的工作。小編總結(jié)了職場中跟上司說話時的9個大忌,供職場朋友們參考。 剛剛步入職場的你可能不知道，職場中也有潛規(guī)則，像謹言慎行就是很重要的一個，想要在職場步步高升你必須知道職場中不能說的話!

溝通的心得體會6

　　作為房產(chǎn)公司的員工，深知前端面貌是公司對于購房者的名片，為了了解同行最新動態(tài)，也是借此機會學(xué)習(xí)他人所長，為此參觀了紅谷灘正在售的九頌山河樓盤。

　　下八一橋往洪都大橋方向約200米處有一九頌山河宣傳板，還有一位保安站臺，往里走有宣傳海報之類的，門口綠化做得很不錯，進門口會立馬有人迎上來，且問我是否第一次來看房，之后便引我到區(qū)域圖位置進行講解，區(qū)域圖采用的是立體格局的方式，輻射新老城區(qū)，置業(yè)顧問首先給我大致介紹了周邊地理位置，然后是非常有自信的告訴我這個項目所擁有的四大特點，我比較有印像的是政府在xx江一百米之內(nèi)不再會批住宅用地，這塊地是很稀有的了。介紹完區(qū)域之后便引我到沙盤位置，沙盤也與我講到了四大優(yōu)勢，其中也有一點印象深的是樓間距大，告之我五十米之內(nèi)的算是標準的樓間距，但他們的達到了一百五十米，且只有六棟，綠化率達百分之四十以上，之后在了解我想要的戶型后介紹了幾種樓似戶型，在沙盤邊還有一個區(qū)域模型是將來會建成的xx江主題公園，也給我簡單介紹了下主題公司建成后都有哪些娛樂休閑設(shè)施，全部了解后我想做一份置業(yè)計劃書但因房價未出沒給我做，還過建議我辦張卡，可以參加活動且開盤可優(yōu)先選房，最后拿了些資料給我并送我至馬路邊。

　　在大廳里給人的感受就是素雅，情調(diào)，展廳采用木質(zhì)結(jié)構(gòu)設(shè)計，寬敞卻不顯冷清，且背景音樂也是輕音樂，做到了合情合景，員工工服整潔，妝容清淡，笑容可拘，業(yè)務(wù)流程規(guī)范，在介紹區(qū)域圖或沙盤時都會以自信的語言告之客戶最大的優(yōu)點，有針對性，不會顯得凌亂，會準備個手拿包隨身攜帶激光筆及手機之類的，這樣做到自己的東西自己保管安全且不會亂丟，在后面一段時間有不經(jīng)意的.打聽下比如我是在哪上班，做什么工作的，結(jié)婚沒。在接待我的過程中從不去做別的事，比如當時我提出想喝水，馬上會叫吧臺送水過來，有電話響會讓別的同事過來接聽，當我上完洗手間出來依舊在原地等我，這雖是些小細節(jié)但足以看出尊重客戶的良好表現(xiàn)，無意中也表現(xiàn)出敬業(yè)精神，當我提出想要做份大概的置業(yè)計劃書時拒絕了我，原因是房價并未出，她不可以做這種承諾，但告之我十二月底的樣子會開盤，口頭上給我大致說了下價位。

溝通的心得體會7

　　11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領(lǐng)導(dǎo)。一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個人的行為處事方式�！靶挠卸啻�，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關(guān)重要。張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工？是不是最有價值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢？有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。 篇2：溝通培訓(xùn)活動心得體會人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多�！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。

　　溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習(xí)和實踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。

　　有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的'工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達到更好的工作效率。 部門改善計劃：

　　1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊溝通意識。

　　2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進一步提高工作效率。

　　3、增強外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。

　　4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學(xué)習(xí)和實踐，把溝通與實際相結(jié)合，取得工多更好的工作實效。 篇3：溝通實訓(xùn)心得體會通過了為期一個星期的實訓(xùn)，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是聽君一席話，甚讀十年書啊。與人交流要求我們巧妙地運用聽和說,而不是無所顧忌地談話。交流技巧再高的人也是一點一點磨練出來的，以前只是學(xué)習(xí)書面知識的我，對溝通不是非常的了解，但上了許老師的溝通技巧實訓(xùn)課，我有了很大的收獲。第一堂課老師教我們學(xué)習(xí)能力，它包括書本學(xué)習(xí)的能力、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力。目前，我只具備了基本的學(xué)習(xí)能力，還需通過各項努力來提高自己的各項能力。這樣才能成為更好的溝通者。這個社會是一個以貌取人的社會，愛美之心，人皆有之！對于大多數(shù)女性來說，在當今的經(jīng)濟時代，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當今這個以貌取人的社會，我們只能用這樣的形式來創(chuàng)造自己的未來。許老師在課堂上講了每個人都有其自身所匹配的著裝風(fēng)格，我的著裝風(fēng)格是古典型和自然型，所以在以后的工作場合中，應(yīng)該穿比較端莊、高貴、經(jīng)典和自然的服飾。不過有了這些還是不夠的，更重要的是，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個人的競爭力，獲得生活和事業(yè)的雙豐收。溝通是無處不在的。人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產(chǎn)生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場上，我們通常看到一些管理者恃才自傲，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規(guī)范化，文件來往，文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務(wù)的時候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰。如果一個人不與人溝通，在整個團隊進程中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。沒有溝通的團隊，是不會有長足的進步的，因為他們不與人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗，學(xué)不到新的方法、新的知識，無法實現(xiàn)現(xiàn)實生活、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。所以我們要學(xué)習(xí)溝通課，通過溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識和技能，更好的幫助我們學(xué)習(xí)與工作。老師教我們內(nèi)在與外在的形象，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心，就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情，沒有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人，更不會主動地幫助別人。人的一生中，從小時候起，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學(xué)，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上，同學(xué)們都講了自己或身邊的親情、友情和愛情。很多的故事都很感人，同學(xué)們聽了之后都流眼淚了，真的是超感人的。 篇4：溝通實訓(xùn)心得體會溝通是建立良好關(guān)系的開始，醫(yī)生良好的溝通可能是最有效的藥，醫(yī)生的溝通技巧可以給患者及其家屬安心，保持平和的心態(tài)。在這次的人文技能培訓(xùn)中深深體會到了溝通的重要性，現(xiàn)今國內(nèi)社會醫(yī)患關(guān)系緊張，有很大一部分原因是由于醫(yī)生不能與患者做到良好的溝通。在這次的人文技能培訓(xùn)中的角色扮演的練習(xí)中體會到了病人在患病時作為弱勢群體情緒易波動，如果醫(yī)生沒有良好的溝通技巧與耐心的解答很容易引起患者及其家屬的不滿，甚至?xí)��?dǎo)致醫(yī)療糾紛，如果醫(yī)生能夠運用人文的技巧與病人溝通，即使醫(yī)生犯了一些小錯誤都可以得到病人的理解。這次培訓(xùn)通過溝通醫(yī)德、與患者及其家屬的建立和諧關(guān)系、病史采集、解釋問題制定雙方同意的治療方案、病情告知這五個模塊的理論學(xué)習(xí)，同時進行了各部分的角色扮演來對理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的進一步理解和運用。在角色扮演過程中，不論是扮演醫(yī)生或者是病人都有很深的體會和很大的收獲。以前一直以為醫(yī)生擁有精湛的專業(yè)知識就足夠為病人治好病而就能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生，經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)，讓我理解到了一個優(yōu)秀的醫(yī)生不僅要有精深的專業(yè)知識而且也應(yīng)該擁有正確的科學(xué)價值觀，職業(yè)化的服務(wù)態(tài)度，與人溝通的能力，醫(yī)療工作的管理能力及醫(yī)療團隊的合作精神和心理適應(yīng)能力。醫(yī)生給患者看病不僅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底說過：“了解什么樣的人生病比了解人生什么樣的病更重要”。醫(yī)生看的不僅是病，而是一個整體有感情的人，醫(yī)生通過人文的技巧溝通與關(guān)懷，了解病人所患的病也也了解病人各方面，與病人一起商討制定更好的治療方案，病人需要的不僅僅是藥物或器械的治療，優(yōu)秀的醫(yī)生能給予更好的人文治療方案——有時去治療，常常去關(guān)懷，總是去安慰。這樣的治療才能更好的給予病人幫助，能讓病人的病情更快的好起來，醫(yī)生也會贏得病人的信任與尊敬，成功的達到醫(yī)患雙方雙贏。培訓(xùn)中最具特色的就是角色扮演環(huán)節(jié)，在這個項目中讓還是醫(yī)學(xué)生的我從以前學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的醫(yī)患溝通方式學(xué)到了人文的共同技巧，通過病史采集，病情告知等方面都學(xué)到了很多與病人溝通的技巧，通過扮演病人也了解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人需要什么，運用人文的技巧探討病情如“您還有什么其他問題”？您還想了解什么？等話語能讓病人說出更多有關(guān)與病情的信息，也有助于醫(yī)生對病情做出正確的診斷，而且也很贏得病人的尊重。也體會到良好的溝通可以避免許多問題，不至于鬧成醫(yī)療糾紛。醫(yī)生是病人的醫(yī)生，病人是醫(yī)生的病人，兩者是有密切的關(guān)系，只有雙方通過更好的溝通，醫(yī)生才能更好的了解病人及其所患的病，同時制定出更好的方案，病人也在醫(yī)生的幫助下治療疾病，醫(yī)生也能完成自己神圣的職責(zé)，雙方達到共贏。 篇5：聚成學(xué)習(xí)《高效管理溝通技巧》心得首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：一．通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it（資訊）部要有一套標準規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標準的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護技術(shù)標準手冊，設(shè)備保養(yǎng)計劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè)；2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標準化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想；3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標準化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。二．認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定�？傊�，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。

溝通的心得體會8

　　在現(xiàn)代社會，溝通被認為是一項至關(guān)重要的技能。良好的溝通是一個人成功的關(guān)鍵。為了提高個人的溝通能力，我參加了一次溝通培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)溝通的技巧和策略，并且從中積累了許多寶貴的經(jīng)驗。以下是我在這次培訓(xùn)中的心得體會。

　　第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的總結(jié)。

　　在溝通培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了許多有關(guān)溝通技巧的知識。首先，我了解到溝通是一個雙向的過程。不僅僅是傳達信息，收聽對方的回應(yīng)同樣重要。其次，我學(xué)會了如何有效地表達自己的觀點和想法。這包括清晰地陳述主題，使用適當?shù)脑~匯和語氣，以及注重非語言溝通。此外，我還學(xué)會了傾聽和理解對方的能力。通過積極的傾聽和提問，我能夠更好地了解對方的意圖和需求。最后，我也學(xué)會了處理沖突和困難對話的技巧。通過善于處理緊張的'場景和沖突，我能夠更好地解決問題和維護良好的關(guān)系。

　　第三段：應(yīng)用與實踐。

　　在培訓(xùn)結(jié)束后，我開始了在實際生活中應(yīng)用所學(xué)到的溝通技巧。首先，我嘗試更加關(guān)注對方的反饋和回應(yīng)。在與他人交談時，我努力傾聽他們的意見，并思考如何回應(yīng)他們的觀點。其次，我開始更加注重我的非語言溝通。我保持良好的姿勢，使用適當?shù)氖謩莺兔娌勘砬閬碓鰪娢业谋磉_效果。此外，我也開始運用積極的語言來傳遞信息。我選用積極的措辭和用詞，以及鼓勵性和支持性的語氣，來有效地傳達我的觀點。最后，我也學(xué)會了如何處理沖突和困難對話。當遇到爭論或不同意見時，我試圖保持冷靜并尋找共同點，以達成更好的互相理解和解決方案。

　　第四段：收獲與成長。

　　通過這次溝通培訓(xùn)，我從中獲得了許多收獲和成長。首先，我意識到溝通是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程。通過不斷地練習(xí)和反思，我能夠不斷改進我的溝通技巧和策略。其次，我發(fā)現(xiàn)良好的溝通有助于建立良好的人際關(guān)系。我能夠更好地與他人建立聯(lián)系，增加彼此之間的信任和親近感。最后，我也意識到有效的溝通對于個人和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。一個良好的溝通者在工作中會更加受歡迎，能夠更好地與同事和上級合作，從而實現(xiàn)個人和團隊的成功。

　　第五段：總結(jié)與展望。

　　通過這次溝通培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多有關(guān)溝通技巧的知識，還在實踐中獲得了寶貴的經(jīng)驗。我相信這些知識和經(jīng)驗將對我今后的個人和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。因此，我決心繼續(xù)努力，不斷提升自己的溝通能力。我希望能在未來的工作和生活中，成為一個精通溝通的人，能夠與他人建立良好的關(guān)系并取得更大的成功。

溝通的心得體會9

　　記得剛到懷柔就開始培訓(xùn)，從講師一開始講的東西沒感覺出什么新意（特別是溝通這一塊，我看過的幾本書，比如方與圓，比如老狐貍精，里面都講過），加上旅途的疲憊，其實從心里講，很反感。記得中午吃飯的時候，還在飯桌上說，這種課程或許只能對于處在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有點作用。但下午之后到第二天上午課程結(jié)束，卻越聽越有意思，越聽卻心虛…

　　下面是幾點自己的培訓(xùn)之后的體會，也算是給自己的目標吧。

　　第一、行知匯元

　　行知匯元是大學(xué)出去實習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機構(gòu)的名稱，對于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當時看老狐貍精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點睛的一件沒想到，敗筆到不少…以后一定要謹記，慎言慎行！

　　第二、別太急于表現(xiàn)自己

　　每個人都有表現(xiàn)欲，但具體到行為卻表現(xiàn)出了一個人的成熟程度。以前和一個朋友聊天的時候，還大言不慚的說他，太急于表現(xiàn)自己，其實自己的意見不重要，重要的'是聽的人需不需要你的意見。現(xiàn)在反思自己，何嘗不是一樣，有的時候，可能比他表現(xiàn)的更明顯吧。就昨天，唐總讓我改個東西，我覺得不合適，就立即表現(xiàn)出來，可是當時的情況卻是，一自己沒有好的建議，二唐總已經(jīng)做過認真思考，取舍之后才告訴我的，我卻立即表現(xiàn)出不想改的情緒出來，無怪乎唐總不高興…

　　第三、不要回避目光接觸

　　這一條其實是在職2班學(xué)號：xxx

　　“多彩貴州”演講評析

　　圖文并貌的“多彩貴州”，經(jīng)過同學(xué)的精彩演繹，讓我們在短短的幾分鐘內(nèi)感受到了貴州的生態(tài)環(huán)境和文化底蘊，也讓我對貴州產(chǎn)生了濃厚的興趣，這就是“溝通”的魅力。

　　溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通�！岸嗖寿F州”通過大量的圖片信息，通過“紅、綠、白、藍、黑”五個顏色詮釋貴州的多彩，給予我們美輪美奐的視覺沖擊，架構(gòu)清晰，同時，它也在內(nèi)容上利用了“舌尖上的貴州”這種近期最為熱門的詞匯，在適當?shù)奈财�介紹，吸引著我們的眼球了。介紹者利用通過信息結(jié)構(gòu)激發(fā)受眾的技巧，通過提問式的開場白，開門見山的將信息傳達給我們。此外，我們可以明顯看到介紹者提前做過了自我溝通，貴州是她的家鄉(xiāng)，她對貴州有著深厚的情感，這樣才更能做到“要說服他人，首先說服自己”，她首先從內(nèi)心認同家鄉(xiāng)貴州的多姿多彩。

　　溝通不僅要講究技巧，還是一種態(tài)度。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果，在溝通中，我們要尊重與你溝通的對方，同事也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。介紹者正抓住了像我這樣未去過貴州人的心理，使用恰當?shù)臏贤ü?jié)奏，考慮傾聽者的觀點和立場，注重每個細節(jié)，比如開場的互動、簡明扼要的幻燈片制作、放慢演示的速度、手勢強調(diào)重點、眼神的交流等，實現(xiàn)了有效的溝通。所以，在與別人的溝通中，要有一個好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不合適，但是，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍。

　　在溝通這個過程中，我們只要認真考慮溝通的七個要素，就更可能成功，它們是發(fā)起者、聽眾、目標、背景、消息、媒體和反饋�！岸嗖寿F州”的發(fā)起者是一名同學(xué)，聽眾是課堂上的其他同學(xué)，目標是讓同學(xué)們在短時間內(nèi)認識貴州，并喜歡上它，背景是mba的專業(yè)課程，消息是ppt上的內(nèi)容和樸實的語言，媒體是ppt與語言介紹，反饋是互動方式以及同學(xué)們的反應(yīng)。應(yīng)用這七個要素將確保你確實是在參與溝通過程，也更可能會成功。

　　當然，本次介紹也有些遺憾的地方。比如，貴州有很多少數(shù)民族，少數(shù)民族文化也是一個很好的介紹素材，而介紹者僅從地理風(fēng)貌和美食文化吸引眼球，缺少人文特色，不夠全面；還有就是豐富的畫面和樸實的語言是溝通的基礎(chǔ)信息來源，如果能配上有貴州特色的音樂，將會更加引人入勝；此外，基于溝通的背景是在mba課程班上，所以應(yīng)秉承mba的特點，增加交流和互動環(huán)節(jié)，以更好達到溝通的效果。

　　通過管理溝通課程的學(xué)習(xí)，我認為要做到以下三點才能與他人實現(xiàn)更好的溝通：其一，培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識，這樣才可以加強交流，提高效率；其二，保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)習(xí)謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩；其三，溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就像是沒有加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。

　　管理就是溝通，溝通的背后是真誠、真實的心靈，也許你的技巧并不高明，一旦你投入用心地溝通和學(xué)習(xí)溝通，你會發(fā)現(xiàn)溝通是如此

　　地美妙。也正因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間。

　　《管理溝通》這門課對社會打拼的我來說非常寶貴。在此，感謝樓園老師帶給我們帶來的精彩課程。

溝通的心得體會10

　　以下是本人在20xx陜西省專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的個人學(xué)習(xí)總結(jié)。 在培訓(xùn)過程中，通過課上認真聽講、認真做筆記、及時完成課后思考題，并在課后及時下載講師的講義再學(xué)習(xí)等形式，完滿的完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。

　　一個人工作中需要與三種人溝通：上級、同級、下級，在我們公司，有總經(jīng)理、副總、總助、部門經(jīng)理、員工，而這些人的身份、工作性質(zhì)、性格都是不同的，與你個人的關(guān)系也不相同。

　　所以，要想在工作中與大家友好相處、互相配合、協(xié)調(diào)一致，需要花時間、精力和耐心來處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。

　　一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義

　　溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系�，F(xiàn)實生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。

　　二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性

　　通過學(xué)習(xí)讓我認識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認識到溝通

　　是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。

　　三、學(xué)習(xí)了溝通與協(xié)調(diào)的技巧

　　溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調(diào)的'方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。第二，對于上司，你的能力比下屬強，一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標準去衡量他們。第三，上級所做的對下級有什么好處？員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。

　　四、總結(jié)了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法

　　首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)��！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。

　　其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。

　　個人認為，概括起來，主要把握好以下幾個環(huán)節(jié)：

　　1．尊重

　　每一個人都有虛榮心，希望被別人尊重，但尊重是相互的，只有尊重別人，別人才會尊重你。工作中，無論是和上級、同級還是下級接觸，都必須盡力尊重對方，這是取得對方信任、幫助和支持的前提。

　　所以，當你需要找別人進行工作溝通時，無論對方的地位是什么，請不要把自己的位置抬高，尤其是與下級溝通時，千萬不要覺得自己是領(lǐng)導(dǎo)，跟對方說話的語氣就很生硬，甚至施壓的語氣。當他人因工作的事情詢問或者尋求幫助時，請停下手上的事情，或者讓人稍等片刻，并給人投以微笑的目光。切忌出現(xiàn)如下場面：當有人找你的時候，自己的目光不離電腦，頭也沒抬起來，硬硬的回復(fù)對方——“什么事，說”。

　　另外，尊重上級，首先表現(xiàn)在“服從”上，你都不“服從”了，還談啥配合和溝通啊。尊重同級，不相互推諉責(zé)任，不相互拆臺。尊重下級，肯定下級所取得的成績。

　　2．了解

　　人的一生會有很多工作伙伴，每個伙伴性格、處事等都各不相同，總不能讓每一個人都適應(yīng)你的風(fēng)格，所以你必須去了解你的工作伙伴，遇到跟你風(fēng)格迥異的工作伙伴，你必須得慢慢接受他，能忍則忍，因為大家都是因為工作而走到一起，也是一種緣分。

　　3．給予

　　上級最希望下級圓滿完成自己交辦的工作任務(wù)；同級最希望互相之間建立起 相互配合、親密無間的友好氣氛；而下級最希望獲得的是上級的”信任”，取得成績后的及時獎勵。

　　所以，每個管理者必須了解各自部門的職責(zé)和流程，也要讓員工了解自己崗位的職責(zé)，既然公司任命你為部門的負責(zé)人，是讓你把部門工作做好，把團隊帶好，像一個村長一樣，把員工當自己的兄弟姐妹，讓大家在愉快的環(huán)境里面工作。有些員工，在有新的工作機會時，可能資薪比現(xiàn)在的要高些，但不會選擇離開，因為他們想跟隨他的領(lǐng)導(dǎo)，舍不得這個環(huán)境和氛圍，這樣更是為公司留下了寶貴的人才。公司個別部門員工流動比較大，但計劃管理部和質(zhì)量管理部員工一直比較穩(wěn)定。

　　4．心態(tài)

　　任何人，不可能單槍匹馬去開拓新局面。他必須盡可能取得上級、

　　同級和下級的支持、幫助和合作。

　　在平時的工作中，一定要杜絕這種心態(tài)：自己給公司做了很大的貢獻！自己貢獻最大！公司怎么只有我一個在做事！其實你工作上的成就，真不是你一個人所能完成，是很多部門很多人共同努力的結(jié)果，所以你的成就，你需要感謝的人很多，甚至公司的保潔阿姨。

　　一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

溝通的心得體會11

　　在過去的兩天里，我有幸參加了學(xué)校組織的家長溝通培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我受益良多，不僅增強了我與孩子的溝通技巧，更讓我深刻地認識到與孩子建立良好關(guān)系的重要性。

　　首先，我學(xué)到了如何有效地傾聽孩子。傾聽不僅僅是聽取別人的話語，更是理解、尊重和接納。我了解到，有時候，孩子需要的不只是話語的回應(yīng)，更多的是關(guān)注和接納。在傾聽的`過程中，我可以更好地理解孩子的感受和需求，從而更好地引導(dǎo)他們。

　　其次，這次培訓(xùn)也讓我認識到自己在孩子面前的言行舉止對孩子的影響。我明白了，作為家長，我們的言行是孩子的鏡子，我們的一舉一動都在影響著他們。因此，我需要時刻注意自己的言行，做到言行一致，以身作則。

　　此外，我還學(xué)到了如何正確地鼓勵和引導(dǎo)孩子。鼓勵并不只是贊美，它還包括對孩子的理解和支持。引導(dǎo)則是通過引導(dǎo)孩子思考和解決問題，讓他們在學(xué)習(xí)和生活中得到成長。

　　最后，我認識到每個孩子都是獨一無二的，我們需要尊重他們的個性和特點，鼓勵他們發(fā)展自己的興趣和潛能。對待孩子，不應(yīng)只有批評和責(zé)備，更應(yīng)給予更多的鼓勵和支持。

　　總結(jié)，這次培訓(xùn)讓我重新審視了自己與孩子的溝通方式，讓我更加深入地理解了孩子的需求和心理。同時，我也明白了自己在孩子成長過程中的角色和責(zé)任，需要更加關(guān)注孩子的成長和發(fā)展，幫助他們成為更好的人。這次培訓(xùn)，讓我收獲頗豐，我期待在未來的日子里，能更好地與孩子溝通，更深入地了解他們。

溝通的心得體會12

　　第一，我認為必須了解學(xué)生的家庭情況和家長的基本信息。

　　因為家長的職業(yè)、性格、認知水平的不同，他們的教育觀念和教育方式也不盡相同。

　　你可以通過走訪、電訪或和學(xué)生的聊天中，了解家里父母的立場，對孩子的教育方法，甚至可以感覺出家庭是否和睦，什么是他們忌諱的，什么是他們喜歡的等等。

　　這樣，在和家長的溝通時，就更能知己知彼。

　　第二，對不同的家長，一定要有不同的態(tài)度。

　　比如對于那些對孩子相對寵愛的家長，交流時，首先應(yīng)該肯定他孩子的優(yōu)點，在充分、客觀的贊揚中，家長會對你的尊重回報尊重，之后，你再委婉指出他的孩子的不足之處，這樣讓他接受你的觀點就是順理成章的事情了。

　　又比如對于那些平時對孩子不聞不問，放任不管的家長，我們要不斷激發(fā)家長的責(zé)任感，積極主動讓他們參與到對孩子的各項教育活動中來，也必須對他們指出放任不管對孩子成長帶來的危害。

　　再比如對那些后進生的家長，我們不能總是橫向比較，要讓家長看到孩子的進步和成長，家長對孩子有了信心，他才會主動跟我們班主任交流，配合我們的工作。

　　第三，在信息發(fā)達的當今，我們可以用多種先進科學(xué)、便捷有效的的方式提高交流的實效性。

　　像筆者所在學(xué)校，交流形式就是豐富多彩。

　　比如家校聯(lián)系通，每周一次的反饋，包括學(xué)生的近況，家庭作業(yè)，要交的費用，家長要注意的事項等等。

　　比如班級QQ群，一般每個班級都有一個群，有必要時家長(或兄弟姐妹等)都加入進來，可以聊下當天的作業(yè)，學(xué)生的表現(xiàn)，教育的心得等。

　　比如電訪，學(xué)生有任何特殊表現(xiàn)或要請假出校門，班主任都要告知家長，當然不是隨意把學(xué)生的缺點放大，更不是打小報告。

　　比如走訪，這是最有效的家校聯(lián)系手段。

　　像我們學(xué)校，每個學(xué)期期末都會組織全校教職工，自上而下，大面積的對學(xué)生家庭進行走訪。

　　在這種近距離的交流中，我們總能及早發(fā)現(xiàn)問題，從而有效解決問題。

　　還有每學(xué)期的家長會，讓家長之間多交流心得，談?wù)勛约旱慕逃��?jīng)驗，也是深受家長喜歡并有很好效果的溝通方式。

　　當然，和家長進行有效溝通策略多多，我想我們無論采用什么樣的方法，都必須遵循下列幾條原則:

　　1、坦誠相對，有禮有節(jié)。

　　班主任要本著誠懇的態(tài)度和家長進行交流，尊重他們

　　的人格與觀點，耐心、虛心、誠心地聽取他們合理有益的建議。

　　家長都是要面子的，我們不能為了孩子一點錯誤，就立馬讓家長到學(xué)校來接受“教育”，如果方式方法不對，可能還會引發(fā)家長的反感甚至抗拒心理。

　　只有我們先積極主動，誠心誠意去打動他的心，再循序漸進，慢慢實現(xiàn)教育目標。

　　共同的坦誠，換位思考，有禮有節(jié)，才能讓溝通和諧、持續(xù)。

　　作為德育工作者，我們首先必須能沉得住氣，不能性急，更不能辱罵家長，否則一切工作前功盡棄。

　　2、天時地利人和。

　　和家長的溝通，一定要抓住最好的時機和地點，還要找準話題的切入點。

　　假如是很小的問題，可以電話通知;假如是私人的問題，就絕對不能在辦公室里交流;假如學(xué)生犯錯比較嚴重，也適宜選取走廊、或人少的地方交流。

　　話題的.切入點要合適，比如學(xué)生父母，可以直接入正題，而學(xué)生的爺爺奶奶，最好能以拉家常的形式進入話題，在舒適溫馨的環(huán)境中進行溝通。

　　只有場合找對了，人的心情才能舒暢了，交流就順利多了。

　　3、平等獨立，不卑不亢。

　　我所說的平等更多意義上是指我們教育工作者也應(yīng)該維護自己的利益和尊嚴。

　　相信每位班主任都能在工作中遇到那些蠻不講理甚至仇視班主任的家長，在他的咄咄逼人下，許多年輕班主任會招架不住，委曲求全，甚至痛哭流涕。

　　其實，在這種情況下，我們大可不必發(fā)言，無須過多解釋，只要我們的處理合情、合理、合法，我們不必庸人自擾，更不必低聲下氣，有損了教師的形象和人格。

　　教師如何與家長進行有效溝通是一門學(xué)問，更是一門永無止境的技術(shù)。

　　和家長說什么，怎樣和家長說，都需教師深思熟慮。

　　把家長說惱了，我們的德育工作就遇障礙了;把家長說通了，我們的德育工作就順了;把家長說開心了，我們的德育工作就如虎添翼，處理學(xué)生事件將得心應(yīng)手。

　　當然，最主要的是，教育本身就是家庭、學(xué)校、社會三維一體的，只有三方面和諧了，教育才能發(fā)展，才能進步。

溝通的心得體會13

　　一、溝通需要充分準備

　　掌握學(xué)生具體情況是溝通的前提。比如課下低頭撅嘴，或看著窗外發(fā)呆等，也許學(xué)生的一個小動作不覺得奇怪，但只要多觀察幾個細節(jié)，對于學(xué)生的無意識行為就有了疑問。面對學(xué)生一系列的舉動，老師要善于觀察、靜心分析，與家長溝通，會有充足的實例，這是保證溝通順暢進行并切實解決學(xué)生存在問題的關(guān)鍵。

　　溝通需要一個平和的氛圍。家長愛子心切，教師盼其成才，兩者出發(fā)點都是對的。例如，某同學(xué)來校時在校服上涂鴉，并剪了極其流行的鱷魚發(fā)型，家長認為這是學(xué)生的自利，彰顯個性，與社會接軌，而老師認為個性應(yīng)由內(nèi)而外散發(fā)，并非表現(xiàn)在衣著或發(fā)型上。在涂鴉校服穿不穿，鱷魚發(fā)型留不留的問題上家長的看法與教師的想法發(fā)生了分歧，一個“不”或“絕對不行”是無法解決問題的，此時，需要彼此靜下心來，從大局著眼，從長遠考慮，和平討論，理智分析，在這里，和平的氛圍就顯得尤為重要，它是理智溝通的前提。

　　溝通需要掌握技巧。一個班級有幾十位家長，家長們的脾性不同，看待問題的.角度不同，接人待物的形式也不一樣，如有的家長只在乎學(xué)生的成績，其他的一概無所謂，對此，教師在肯定學(xué)生優(yōu)秀成績的同時委婉地告訴家長，積極地勞動有利于身體健康，健康的身體有利于學(xué)生更好地學(xué)習(xí)，優(yōu)異的成績是為了更好地生存，人際關(guān)系中就有生存之道。如面對不善于言語表達的家長，教師可以制作一張卡片，用信的形式完成彼此的溝通。溝通只有一個目的，就是一切為了孩子，但通往溝通目的的道路是多樣的，教師要有針對性，更要學(xué)會變通。

　　二、溝通需要形式多樣

　　隨著社會的快速發(fā)展，溝通已經(jīng)不再是面對面的交流了，教師所采用的方法很多，如家庭訪問、電話交流等，教師可以根據(jù)實際情況采用各種形式，比如家長遠在異鄉(xiāng)工作，面談不大可能，可以通過短信告知學(xué)生在校的具體表現(xiàn)，可以借助電話和家長溝通，如實地反映孩子的學(xué)習(xí)情況，也能感受家長對孩子的期望之情。多樣的溝通形式會引起家長的交流欲望，當然最好的莫過于家訪，面談可以交流得更直接、更明確、更有效。教師與家長的溝通成功與否，與其說在于交流溝通的內(nèi)容，不如說在于交流溝通的方式，找對方式會有效地促進溝通。

　　三、溝通重在及時解決問題

　　溝通是一門充滿藝術(shù)的學(xué)問，它依賴于教師與家長都能抓住對方的注意力和正確地理解所接收到的信息，但學(xué)生在外的情緒或活動會影響課堂效率或作業(yè)質(zhì)量，唯有溝通能查到真相，才能從根本上解決問題。如教師通過溝通得知某生天天上網(wǎng)玩游戲，而且不聽父母勸阻，此時教師就可以和學(xué)生達成一致――上網(wǎng)可以，30分鐘為限，但得弄清利弊，學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)資源，得保證高效的課堂及高質(zhì)量作業(yè)，當然這需要父母一起監(jiān)督�？梢哉f，學(xué)生出現(xiàn)問題，家長教師及時溝通，重在解決，幫助學(xué)生走出困境。

　　溝通不能只停留于表面，不能只走形式，溝通需要腳踏實地，需要耐心執(zhí)著，需要坦誠熱情，溝通是教師的責(zé)任，是師德的體現(xiàn)，溝通有助于學(xué)生擺脫困境，有助于學(xué)生健康快樂成長，溝通是一座橋，一端連著家庭，一端連著學(xué)校，合理有效、真實正確的溝通凝聚著家庭的期盼和學(xué)校的追求，因此要重視家長與教師之間的溝通。

溝通的心得體會14

　　醫(yī)患溝通是醫(yī)療行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)。無論是醫(yī)生還是患者，都需要建立一個良好的溝通渠道，以確保醫(yī)療服務(wù)的最佳效果。在我的職業(yè)生涯中，我一直致力于醫(yī)患溝通的理解和實踐。在過去幾年中，我積累了很多有關(guān)這個話題的體驗和思考，分享一些我的心得體會，希望對您有所幫助。

　　醫(yī)患溝通是醫(yī)療服務(wù)過程中必不可少的一環(huán)。它涉及到醫(yī)生和患者之間的語言、態(tài)度、非語言行為和心理因素等方面的相互作用。一個良好的醫(yī)患溝通能夠消除患者對醫(yī)療過程的恐懼和疑慮，增強他們的信任感，同時也能夠幫助醫(yī)生更好地了解患者的病情、需求和期望。當醫(yī)生和患者之間建立了一個相互尊重、支持和協(xié)作的關(guān)系，醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量就可以得到顯著提高。

　　醫(yī)生在醫(yī)患溝通中扮演著極為重要的角色。醫(yī)生首先需要傾聽患者的話語，了解其病情、病史、癥狀以及不良反應(yīng)等方面的信息。另外，醫(yī)生還需要提供患者所需要的信息，如診斷結(jié)果、治療計劃和注意事項等方面的信息。在這個過程中，醫(yī)生應(yīng)該使用簡單明了的術(shù)語解釋醫(yī)療問題，清晰地傳達信息，并尊重患者和他們的家人。當醫(yī)生能夠在溝通過程中積極參與，了解并滿足患者的需求時，患者就會有更多的'信心，同時，醫(yī)療也會得到更好的效果。

　　患者在醫(yī)患溝通中也有著重要的作用。他們需要勇于表達自己的問題和疑慮，并清晰地傳達所需的相關(guān)信息�；颊哌�應(yīng)該充分地理解他們所接受的醫(yī)療方案，以便更好地參與醫(yī)療決策的過程。他們可以幫助醫(yī)生更好地了解他們的需要和對醫(yī)療幫助的期望。在醫(yī)患溝通的過程中，患者還應(yīng)該表現(xiàn)出尊重醫(yī)生的態(tài)度和合理的期望，這樣才能讓整個醫(yī)療服務(wù)過程更為順利。

　　醫(yī)患溝通并非總是順利的。醫(yī)生和患者之間可能出現(xiàn)一些挑戰(zhàn)，如溝通方式不當、語言障礙、文化差異和信任問題等。在面對這些挑戰(zhàn)時，醫(yī)生可以提前做好充分的準備，了解患者的文化背景和個人價值觀，以便更好地進行溝通。他們還可以讓翻譯、傳真機和其他輔助工具來幫助患者更好地理解醫(yī)療信息�；颊咭部梢越柚�家庭成員或朋友的幫助更好地理解醫(yī)療方案并且傳達自己的觀點。

　　在整個醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)患溝通扮演著至關(guān)重要的角色。一個良好的醫(yī)患溝通可以幫助醫(yī)生了解患者的情況，更好地診斷和治療患者的疾病，同時也可以讓患者有更好的體驗和治療效果。患者能夠更好地理解他們的病情，并參與到醫(yī)療決策的過程中，以便更好地獲得醫(yī)療服務(wù)。因此，醫(yī)生和患者都應(yīng)該積極地探索和實踐醫(yī)患溝通，以便為患者生活增加幸福和健康。

溝通的心得體會15

　　通過學(xué)習(xí)“人際關(guān)系與管理溝通”使我深刻地體會到作為一名中層管理者首先做一名認識自我的管理者，再做一名管理自我的管理者，最后做管理下屬的管理者。

　　做一名認識自我的管理者，就是要認識自己的不足，認清自己的職責(zé)和所扮演的角色，真正起到部門與公司之間的橋梁作用，充分的使用企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系與管理溝通讓各階層彼此相互信賴與配合，同心協(xié)力，應(yīng)對激烈的市場競爭，并不斷學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平。

　　做一名管理自我的管理者，就是要懂得一個單位領(lǐng)導(dǎo)者管理自己永遠比管理別人更重要，不要以為管理者就是管理別人，讓別人按照自己的想法去做；也不要認為下面發(fā)生問題就是別人的錯，反正自己沒有錯；更不要認為下屬就應(yīng)該一切聽從你的指揮。實際上，一個單位發(fā)動者也就是這個單位的管理者。有關(guān)的工作計劃、工作目標、工作標準、規(guī)章制度等都是管理者定的，他們把握著主動權(quán)，所以所有的責(zé)任應(yīng)該落在管理者身上。管理者的行為是最重要的，所以說管理者只有管好自己，只有自己搞好人際關(guān)系，搞好人與人之間的溝通，上級與下級的.溝通，下級與上級的溝通，部門與部門之間的溝通才可成為一名合格的管理者。

　　做管理下屬的管理者，只有認識了自我的管理者和管理自我的管理者才有資格去管理下屬。因為要做一名管理下屬的管理者必須先認識自己，認清自己的職責(zé)，再就是要管好自己。自古道“管人先管己，做事先做人”，只有自己做好了，下屬才會跟著你去做。而管理下屬首先要協(xié)調(diào)內(nèi)部的人際關(guān)系，只有協(xié)調(diào)好人際關(guān)系才能充分調(diào)動職工的工作積極性，才能保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。只有協(xié)調(diào)好人際關(guān)系才能發(fā)揮部門的整體功能提高企業(yè)效益。只有協(xié)調(diào)好人際關(guān)系才能推動企業(yè)的人才管理。因為人際關(guān)系就是人們在共同的企業(yè)實踐活動中結(jié)成的互相關(guān)系的總稱。是以情感為紐帶的，不同的人際關(guān)系會引起不同的感情體驗，會產(chǎn)生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的溝通，因為溝通是管理藝術(shù)的精髓，是目標的實現(xiàn)，是解決問題的途徑，是相互的信任。溝通不僅可以化解不同的見解和意見，更可達成共識。只有這樣才可以實現(xiàn)原定的目標與計劃，才可以建立和諧的團隊。

　　所以說“人際關(guān)系與管理溝通”是企業(yè)發(fā)展的重點，更是企業(yè)內(nèi)部各中基層管理者應(yīng)該必備的素質(zhì)

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