有效溝通心得體會(huì)[推薦]
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì)中，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？下面是小編幫大家整理的有效溝通心得體會(huì)，歡迎大家分享。
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有效溝通心得體會(huì)1
在聽(tīng)了xx老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當(dāng)今社會(huì)溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠(chéng)的溝通才能增進(jìn)情感，才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價(jià)值，贏得利潤(rùn)。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方甚至有可能引起誤解。對(duì)于同樣的一件事物，不同的人對(duì)它的理解是不同的，在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。當(dāng)你說(shuō)出一句話來(lái)，沒(méi)有注意表達(dá)方式，自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達(dá)清楚意思了，但是不同的聽(tīng)眾會(huì)有不同的反映，對(duì)其理解也有可能是千差萬(wàn)別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時(shí)候我們要注意用詞的準(zhǔn)確性。
溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們?cè)谶M(jìn)行溝通的時(shí)候，需要體會(huì)對(duì)方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉?biāo)老瘛?/p>
在同事之間，通過(guò)溝通我們才能彼此了解，彼此配合，從而使團(tuán)隊(duì)合作值達(dá)到最大化。作為基層管理人員，我要通過(guò)溝通才能了解大家的需求，才能通過(guò)反饋的意見(jiàn)來(lái)提高工作分享了余教授在工作中、生活中溝通的'成果，很有啟發(fā)，在以后的工作生活學(xué)習(xí)也有一定的幫助，有效的溝通能使事情簡(jiǎn)單通順，所表達(dá)的意思指令明確，叫執(zhí)行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤解所下達(dá)的指令，一是延誤辦事效率，二是出現(xiàn)方向性的偏差，給工作帶來(lái)重大失誤，以下是幾點(diǎn)體會(huì)。
一、要有同理心：站在對(duì)方的角度了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時(shí)間，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受體諒他人，站在對(duì)方的角度，專心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，讓對(duì)方覺(jué)得被尊重，辨識(shí)對(duì)方的情緒，解讀對(duì)方說(shuō)話的真實(shí)性，表達(dá)相互理解關(guān)懷，從而達(dá)到融洽的人際關(guān)系。
二、溝通要有一定的技巧：強(qiáng)調(diào)立場(chǎng)一致，有利于雙方的條件，先談容易達(dá)成的共識(shí)，把爭(zhēng)論的問(wèn)題和解決的問(wèn)題聯(lián)系在一起就容易達(dá)成，用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款，讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去，聽(tīng)的樂(lè)意，聽(tīng)的合理，讓想法是他自己的，把選擇權(quán)留下，把決定權(quán)給他。逐漸增強(qiáng)評(píng)價(jià)，給對(duì)方期待的評(píng)價(jià)，似否定實(shí)肯定，從否定得到肯定的評(píng)價(jià)。
三、溝通要有真誠(chéng)的態(tài)度：不要輕易的批評(píng)指責(zé)和報(bào)怨，表現(xiàn)出真誠(chéng)的欣賞和贊揚(yáng)，最快的說(shuō)服是短時(shí)間內(nèi)成為朋友，欣賞和贊美對(duì)方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠(yuǎn)也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng)，這是所有人都?xì)g迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點(diǎn)，給別人誠(chéng)實(shí)而真摯的贊賞。生活中不是沒(méi)有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，“真誠(chéng)永遠(yuǎn)不為過(guò)”，贊美需要真誠(chéng)，是發(fā)現(xiàn)對(duì)方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn)，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來(lái)的，是“發(fā)明”，是對(duì)方一眼就能看得出來(lái)的的、虛假的贊美，沒(méi)有價(jià)值，所以溝通需要真誠(chéng)，真誠(chéng)在溝通中也是最根本的條件。
有效溝通心得體會(huì)2
為期二天的海伯“跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”培訓(xùn)在初夏的碧秀山莊綻開(kāi)，氣候宜人，環(huán)境幽雅，心情是安靜的，課堂氣氛是熱忱的。每一個(gè)案例，似曾相識(shí)，仿佛是對(duì)工作經(jīng)過(guò)的回顧；每一段總結(jié)，尤如揭開(kāi)困惑已久的謎底，令人感嘆。課程從對(duì)溝通的理解、目的、方法入手，訓(xùn)練傾聽(tīng)技巧，強(qiáng)調(diào)溝通從心起先的意義，引入到跨部門(mén)溝通的培訓(xùn)要點(diǎn)，通過(guò)多種方式打造海伯管理團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作。
跨部門(mén)溝通是按公司設(shè)定目標(biāo)和流程規(guī)劃的要求，圍繞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而進(jìn)行的信息、學(xué)問(wèn)、思想和情感在公司內(nèi)相關(guān)部門(mén)群體或個(gè)人間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理為目的的導(dǎo)體。本次培訓(xùn)讓參訓(xùn)的各部門(mén)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干明白，在公司努力推行精益化生產(chǎn)的過(guò)程中，作為管理層干部，應(yīng)當(dāng)具備怎樣的跨部門(mén)溝通意識(shí)、溝通實(shí)力及溝通看法，在管理中發(fā)揮主動(dòng)的作用，醒悟跨部門(mén)溝通在管理中的重要性，從思想上消退各自為政、唯我獨(dú)尊、消極溝通、被動(dòng)接受等不佳狀況，樹(shù)立主動(dòng)主動(dòng)的溝通意識(shí)和合作精神。
在日常工作中，部門(mén)溝通與協(xié)作中存在或多或少的問(wèn)題，部門(mén)之間溝通途徑少，片面的信息得不到有效的疏通，簡(jiǎn)潔造成各部門(mén)間的隔閡。在有限的溝通過(guò)程中，缺少放快樂(lè)扉的溝通，很多問(wèn)題被隱藏起來(lái)，得不到問(wèn)題根本緣由的微小環(huán)節(jié)。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和傳遞上，統(tǒng)計(jì)方法還不夠完善，信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一時(shí)間或某一范圍內(nèi)進(jìn)行，關(guān)注本部門(mén)利益過(guò)多，全局觀念缺少。部門(mén)之間部分接口著重于完成工作任務(wù)，缺乏整體的目標(biāo)觀念，或有出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉，相互指責(zé)狀況。由于所處的職位不同，個(gè)人認(rèn)知不同，相關(guān)人員的特性和心情及處事心態(tài)也時(shí)時(shí)影響著跨部門(mén)溝通的效果。另外在團(tuán)隊(duì)中所存在的“部門(mén)墻”，圈地為營(yíng)，形成一層障礙，“我的地盤(pán)我作主”，使部門(mén)之間的協(xié)作困難。提高整個(gè)公司內(nèi)部溝通的有效性，作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須要有全局的概念，打破留意局部的思路，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，關(guān)注職責(zé)外的事情，帶著方案看問(wèn)題，處理整體性的事務(wù)，使職責(zé)明確不愿定自顧，相互協(xié)作不彼此扯皮，精益管理不浮于表面。
本次培訓(xùn)穿插了多個(gè)案例，如通過(guò)“美國(guó)西點(diǎn)軍校拒收女性學(xué)生”的辯答案例，練習(xí)溝通中傾聽(tīng)的`重要性，重述對(duì)方說(shuō)話內(nèi)容的傾聽(tīng)技巧，傾聽(tīng)別人說(shuō)話既是一種禮貌和敬重對(duì)方，是社交的基本要求，也助于建立彼此溝通融洽的關(guān)系，使溝通達(dá)成一樣。通過(guò)“對(duì)某一事情描述中反映出愛(ài)心”的練習(xí)，要求在闡述觀點(diǎn)時(shí)主題明確，突出重點(diǎn)，合乎邏輯，言簡(jiǎn)意賅，曉之以理，動(dòng)之以情。通過(guò)“公司勸退一位試用期電焊工”案例，講解并描述有效溝通以制度和流程為基礎(chǔ)，這是合作各方共同承諾的體現(xiàn)，敬重崗位職責(zé)，落實(shí)規(guī)范要求。通過(guò)觀看《甲午海戰(zhàn)》視頻片段，展示跨部門(mén)溝通與合作中會(huì)議形式的重要性，在高效溝通中會(huì)議是必不行少的工具，會(huì)議務(wù)必有充分準(zhǔn)備，明確目的、議程、任務(wù)、結(jié)果、落實(shí)等，否則是無(wú)效的。 “上下級(jí)工作匯報(bào)”、“訂單接收與貨款延期”案例，訓(xùn)練在不同部門(mén)、不同角度、不同崗位的處事，換位思索，將心比心，溝通從心起先，相互理解、相互敬重，為團(tuán)隊(duì)的利益，共同擔(dān)責(zé)。
跨部門(mén)溝通的目的在于解決問(wèn)題、處理問(wèn)題，敢于溝通，就是敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)工作中，問(wèn)題的發(fā)覺(jué)代表改進(jìn)的機(jī)會(huì)，沒(méi)有發(fā)覺(jué)，就沒(méi)有改進(jìn)；出現(xiàn)問(wèn)題，是正常的，假如面對(duì)問(wèn)題不處理問(wèn)題才是真正的問(wèn)題，是不正常的。跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)歸根原委都是跨部門(mén)溝通的問(wèn)題，通過(guò)溝通，同一目標(biāo)，達(dá)成共識(shí)，增加員工的信念，目標(biāo)深化人心，集合每一成員的力氣，引導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)最終追求的目標(biāo)。部門(mén)之間的協(xié)作默契與否，關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，加強(qiáng)跨部門(mén)溝通與協(xié)作，是每一個(gè)管理者的工作重點(diǎn)。重視微小環(huán)節(jié)，重視實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，大膽溝通，科學(xué)管理應(yīng)成為我們海伯團(tuán)隊(duì)日常工作的主題。
有效溝通心得體會(huì)3
摘要
在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們需要學(xué)會(huì)與別人有效的溝通，因?yàn)橛行У臏贤ㄊ前殡S我們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以后的工作中都要進(jìn)行有效的溝通。
關(guān)鍵詞: 溝通，有效溝通，溝通方式，溝通技巧
一、案例引入
聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志和施光南，一位是IT市場(chǎng)的時(shí)代弄潮兒，一位是聯(lián)想集團(tuán)技術(shù)重量級(jí)人物。在相濡以沫多年后為何翻臉直至訴諸法庭？柳總自認(rèn)對(duì)施的付出為何付諸東流？這點(diǎn)柳總老淚橫流也不明白，施也不明白，問(wèn)題到底出在哪里呢？
二、案例討論
以上案例我們?cè)谡n堂上和李老師及同學(xué)進(jìn)行了非常充分的討論。有的同學(xué)說(shuō)“施”對(duì)“柳”的理解存在問(wèn)題，有的同學(xué)說(shuō)“柳”做了很多對(duì)“施”好的事情并沒(méi)有讓“施”感覺(jué)到，“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細(xì)的研究和分析了案例后，帶有啟發(fā)式的給出了答案，問(wèn)題出在了溝通上。
“柳”把“施”當(dāng)做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。但事實(shí)“施”畢竟是人，而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”，“柳”為了市場(chǎng)改變了“施神”的一貫工作方式，甚至于影響到了其生活，當(dāng)然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。
多么可怕的后果呀！原來(lái)這樣的結(jié)果竟然出在溝通上��？開(kāi)始我不理解，也根本想不到原本簡(jiǎn)單的溝通會(huì)有這么嚴(yán)重的后果�？磥�(lái)還真得細(xì)細(xì)琢磨下溝通這個(gè)詞，并想想如李老師書(shū)中所談到的有效溝通了。
三、溝通定義
李老師《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》一書(shū)中對(duì)溝通有如下的解釋。
所謂“溝通”（communication)是組織成員通過(guò)信息傳遞而達(dá)成相互理解，認(rèn)
可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關(guān)信息及各自想法、觀點(diǎn)、情緒、情感和意見(jiàn)的行為或過(guò)程。
“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎(chǔ)，是傳遞工作信息，調(diào)控員工行為，形成團(tuán)隊(duì)合作精神的重要手段，是化解人際沖突、解決利益矛盾、達(dá)成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。
溝通無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人際關(guān)系的日益復(fù)雜，在人與人的'交談中，有效的溝通起著關(guān)鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作，更需要有效的溝通。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)了解溝通后，我對(duì)自己以前在溝通方面存在的問(wèn)題和不足，有了更進(jìn)一步的了解。
四、心得體會(huì)
學(xué)習(xí)有效溝通以后，我認(rèn)識(shí)到在進(jìn)行每一次溝通之前，都應(yīng)做好溝通前的充分準(zhǔn)備工作。首先要明確溝通的目的，制定可行的溝通計(jì)劃，預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí)等。這樣才可能在溝通時(shí)不因準(zhǔn)備不充足而失去進(jìn)一步溝通的機(jī)會(huì)。
其次要選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞�。溝通方式是指溝通的工具、手段、媒介和方法等。（引自《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》 李寶元 北京師范大學(xué)出版社）溝通方式有很多種，比如傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通，書(shū)面溝通和當(dāng)面溝通。而隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，我們又衍生了QQ，電子郵件等新的網(wǎng)上溝通方式。無(wú)論采取何種方式，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容，目的，時(shí)效及對(duì)方實(shí)際情況而定。
第三，溝通時(shí)要善于傾聽(tīng)。傾聽(tīng)別人談話時(shí)，需要重視傾聽(tīng)的對(duì)象，注意其表情和反應(yīng)，專心致志的聽(tīng)。只有這樣，才能聽(tīng)到真實(shí)的情況，找準(zhǔn)問(wèn)題所在，從而及時(shí)糾偏，也是對(duì)傾訴者的尊重。如果三心二意，答非所問(wèn)，就很難到達(dá)溝通的效果。
第四，要準(zhǔn)確掌握溝通技巧。語(yǔ)言表達(dá)要清晰，明確。只有掌握好溝通的技巧，才能使有效的溝通得以順利的進(jìn)行，達(dá)到事半功倍的效果。
第五，我覺(jué)得要不斷的進(jìn)行溝通總結(jié)。在每一次溝通結(jié)束后，都應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。通過(guò)總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進(jìn)，從而提高溝通水平。
學(xué)習(xí)有效溝通，不僅僅只是為了溝通，而是為了如何去做有效的溝通，要明白如何才能采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞�，運(yùn)用合適的表達(dá)技巧，這樣才能達(dá)到我們預(yù)期的溝通目的。另外，我們需要將溝通上升到管理層面，它不僅僅是停留在設(shè)計(jì)和
選擇溝通網(wǎng)絡(luò)這樣的技術(shù)層面，更主要的是如何從人力資源戰(zhàn)略整合層次上，宏觀把握組織中存在的溝通問(wèn)題和障礙，選擇和確定溝通優(yōu)化目標(biāo)和策略。以上觀點(diǎn)來(lái)自于李老師的書(shū)面?zhèn)魇�，我也由此更加深了�?duì)有效溝通的理解。作為HR職能部門(mén)的一員，我今后的工作還需要更加細(xì)致調(diào)查和研究公司存在的溝通問(wèn)題及障礙，有針對(duì)性的采取有效措施，不斷提高組織溝通水平，讓有效溝通無(wú)處不在。這就是我學(xué)習(xí)有效溝通的一點(diǎn)小小心得體會(huì)。
參考文獻(xiàn)：
[1]現(xiàn)代人力資源管理學(xué) 李寶元 北京師范大學(xué)出版集團(tuán)
北師大20xxMBA P1班 學(xué)號(hào)：201122030166 姓名：安立娜
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首先提到管理，這是一個(gè)很古老的問(wèn)題，也是一個(gè)讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按圍分，可分為管理一個(gè)國(guó)家，管理一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，管理個(gè)人，按性質(zhì)分，有財(cái)務(wù)管理，執(zhí)行力管理，時(shí)間管理，業(yè)務(wù)管理等。
今天所說(shuō)的管理是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理。執(zhí)行力有問(wèn)題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問(wèn)題。
職業(yè)化的管理是指結(jié)果是預(yù)期的，受控的。這就必須有固定的規(guī)則，完成制度，標(biāo)準(zhǔn)的流程。每一項(xiàng)工作都是按預(yù)期的步驟走。就像麥當(dāng)勞一樣，統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的價(jià)格，統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等．當(dāng)然，執(zhí)行力并不等于制度是否完善，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有按這些制度去嚴(yán)格執(zhí)行．
有些企業(yè)有了制度和流程，也嚴(yán)格去執(zhí)行了．可結(jié)果卻不理想，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我這樣做是為了企業(yè)，也是為了員工，我是按照流程做了．可他們卻不理解，不領(lǐng)情．說(shuō)得，大家注意這里有一句話＂他們卻不理解，不領(lǐng)情＂．為什么他們會(huì)不理解？我認(rèn)為這里就出了問(wèn)題，因?yàn)槟銢](méi)有和他們溝通，或者說(shuō)你的溝通沒(méi)到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會(huì)領(lǐng)你的情．所以說(shuō)，執(zhí)行力有問(wèn)題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問(wèn)題，而領(lǐng)導(dǎo)能力就包括了溝通能力．
其次說(shuō)到溝通，溝通的前提必須明白自己的角色．說(shuō)到角色時(shí)要注意三個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對(duì)事情的要求不一樣．三是不同的角色，看待事情的角度不一樣．先說(shuō)溝通方式和溝通內(nèi)容．在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開(kāi)會(huì)，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做工作．在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的.，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心．第二，你是上司，你的能力比他強(qiáng)，一些事對(duì)你來(lái)說(shuō)也許很容易就可以做到．但對(duì)于他來(lái)說(shuō)卻是竭盡全力才做到的．你不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們．第三，你所做的對(duì)他有什么處？員工不是來(lái)為你實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想的，員工是帶著自己的夢(mèng)想來(lái)的．
管理與溝通是相輔相成的！管理要求執(zhí)行力，提倡的是力的化，而溝通要求請(qǐng)道理，灌輸思想，這是仁的化．如果處理不，把管理與溝通看成是對(duì)立的，那么倆件事都做不．最高的境界就是以力假仁，也就是嚴(yán)格執(zhí)行某些決定前先溝通．
管理是一種行為上的改變，而溝通是則上思想上的改變．行為與思想到底誰(shuí)先誰(shuí)后，誰(shuí)做主導(dǎo)？主進(jìn)老師告訴我，在西方，更多的是行為－思想－行為．而在中國(guó)，則較多的是思想－行為．我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也肯定了西方的做法．我不知道中西倆個(gè)地方是否真的表現(xiàn)為這種現(xiàn)象，我只是認(rèn)為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒(méi)有誰(shuí)先誰(shuí)后．關(guān)鍵是看你怎么把思想變成行為，和怎么把行為變成思想．也就是說(shuō)，如果你有了雞，你應(yīng)該想怎么把蛋變出來(lái)．如果你有了蛋，你應(yīng)該想怎么把雞變出來(lái)．
行為與思想在不同階段有不同的作用．有時(shí)應(yīng)該先做事，再想．有時(shí)應(yīng)該先想再做．對(duì)于企業(yè)的人才培養(yǎng)來(lái)說(shuō)則是行為后思想的一個(gè)過(guò)程．把企業(yè)過(guò)往的的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，變成書(shū)面化的，以視頻或字或圖片形式出現(xiàn)，形成一種思想．這就是企業(yè)的人才復(fù)制計(jì)劃．
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在現(xiàn)代社會(huì)中，無(wú)論是大型企業(yè)還是小型團(tuán)隊(duì)，都離不開(kāi)有效的溝通。只有通過(guò)良好的溝通，團(tuán)隊(duì)成員才能更好地理解彼此的意圖和需求，從而更加高效地完成任務(wù)。在我所任職的單位，我學(xué)到了許多有效溝通的心得體會(huì)，我希望通過(guò)本文與大家分享。
首先，我認(rèn)為一個(gè)重要的溝通原則是傾聽(tīng)。在溝通中，讓對(duì)方感到被傾聽(tīng)是至關(guān)重要的。有時(shí)候，當(dāng)我們聚集在一起討論問(wèn)題時(shí)，我們可能會(huì)陷入爭(zhēng)論和表達(dá)自己觀點(diǎn)的陷阱中。然而，如果我們不愿意傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，我們將無(wú)法理解他們所表達(dá)的含義。因此，在與同事或下屬進(jìn)行交流時(shí)，我會(huì)盡量保持冷靜，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，并盡可能在表達(dá)自己觀點(diǎn)之前理解對(duì)方的意圖。這種傾聽(tīng)的方式不僅能夠消除誤解，還能夠增加溝通的效果。
其次，有效的溝通需要清晰的表達(dá)。無(wú)論是口頭還是書(shū)面，表達(dá)清楚是確保信息傳遞的重要一環(huán)。在我的工作中，我經(jīng)常需要通過(guò)電子郵件與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通。然而，過(guò)長(zhǎng)過(guò)復(fù)雜的郵件會(huì)讓讀者感到困擾，并可能導(dǎo)致誤解。因此，我努力簡(jiǎn)化我的溝通方式，使用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)我的意思。另外，我還注重使用明確的詞語(yǔ)和句子結(jié)構(gòu)，以確保信息傳遞的準(zhǔn)確性。這種清晰和精確的表達(dá)方式，能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地理解我的意圖，從而提高工作效率。
而在跨部門(mén)或者跨團(tuán)隊(duì)的溝通中，適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞揭彩侵陵P(guān)重要的。每個(gè)團(tuán)隊(duì)和部門(mén)有各自的工作方式和文化。如果我們沒(méi)有考慮到對(duì)方的需求和習(xí)慣，我們的溝通可能會(huì)受到限制。為了有效地跨團(tuán)隊(duì)溝通，我通常會(huì)先了解對(duì)方的工作習(xí)慣和溝通偏好，然后根據(jù)這些偏好調(diào)整我的溝通方式。例如，如果對(duì)方喜歡電話溝通，我會(huì)努力避免繁文縟節(jié)的電子郵件，而更傾向于直接撥打電話。這種適應(yīng)性的溝通方式可以減少溝通障礙，并且有助于建立更好的合作關(guān)系。
另外，我還發(fā)現(xiàn)積極的溝通態(tài)度十分重要。我們的態(tài)度可以對(duì)溝通的效果產(chǎn)生直接影響。如果我們對(duì)溝通持消極的態(tài)度，不愿意合作或傾聽(tīng)別人的`觀點(diǎn)，我們的溝通將無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。然而，當(dāng)我們以積極的態(tài)度與他人進(jìn)行交流時(shí)，我們更容易建立良好的工作關(guān)系，并達(dá)到更好的合作效果。因此，我相信以積極的心態(tài)對(duì)待溝通是取得有效溝通的關(guān)鍵。
最后，定期反饋是保持有效溝通的重要環(huán)節(jié)。在我所任職的單位，我們鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行定期的反饋與評(píng)估。這種反饋不僅幫助我們了解工作進(jìn)展和存在的問(wèn)題，還能促進(jìn)大家之間的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。通過(guò)與同事和下屬之間的定期反饋，我了解到自己需要改進(jìn)的地方，并通過(guò)及時(shí)的調(diào)整提高溝通的效果。同時(shí)，我也會(huì)盡可能向他人提供誠(chéng)實(shí)而建設(shè)性的反饋，以幫助團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。
總之，單位有效溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作和工作效率至關(guān)重要。通過(guò)傾聽(tīng)、清晰表達(dá)、適應(yīng)性溝通、積極的態(tài)度和定期反饋等方式，我學(xué)到了很多有效溝通的心得體會(huì)。這些心得不僅幫助我更好地與同事和下屬進(jìn)行溝通，還使團(tuán)隊(duì)能夠更加高效地完成任務(wù)。我相信，通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我們的溝通能力將會(huì)不斷提高，為單位的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
有效溝通心得體會(huì)6
一、善于聆聽(tīng)。
積極聆聽(tīng)又稱主動(dòng)聆聽(tīng)，指教師不僅要仔細(xì)聆聽(tīng)學(xué)生的感受，還要對(duì)學(xué)生的情感做出反應(yīng)。反應(yīng)不是評(píng)判，而是教師用自己的話對(duì)學(xué)生表達(dá)的意思進(jìn)行復(fù)述的過(guò)程，又稱譯意的過(guò)程。常用的句式包括：“你覺(jué)得…”、“你認(rèn)為…”。譯意如果正確，師生溝通得以繼續(xù);如果不正確，學(xué)生會(huì)主動(dòng)更正教師的理解。聆聽(tīng)在師生溝通中有著奇妙的功效。不加評(píng)判，表示理解的聽(tīng)在孩子心目中可能是你送給他的最好禮物。
二、換位思考。
從學(xué)生的立場(chǎng)來(lái)看問(wèn)題，就是當(dāng)一件事情發(fā)生的時(shí)候，教師要考慮到五個(gè)問(wèn)題：他在想什么?他現(xiàn)在的處境是什么?他的感受是什么?這件事對(duì)他有什么意義?他希望怎么樣?能否準(zhǔn)確地、客觀地回答出來(lái)這五個(gè)問(wèn)題，這是檢驗(yàn)教師的同感力，即從學(xué)生立場(chǎng)看問(wèn)題的'能力的一個(gè)重要標(biāo)志。教師常會(huì)遇到一些所謂的軟硬不吃，刀槍不入的同學(xué)，一般情況下就是因?yàn)榻處煵恢浪谙胧裁�，他�?nèi)心的感受是什么。如果教師深入他的內(nèi)心，了解他的內(nèi)在感受，再進(jìn)行溝通，一定會(huì)有效果。
三、善于說(shuō)理。
談心的目的是解決學(xué)生的思想問(wèn)題，提高認(rèn)識(shí)水平，達(dá)到認(rèn)識(shí)一致。錯(cuò)誤的思想只能用正確的思想克服戰(zhàn)勝它，心中的黑暗只有用哲理才能驅(qū)除，這就要求班主任，必須抓住一個(gè)“理”字，把道理講透，用真理服人。談心的力量和效果不在于班主任的年齡、職務(wù)和權(quán)力，關(guān)鍵在于班主任能否談出道理以理服人。談心就是用理去分析，啟迪學(xué)生的心靈，明辨是非，用正理說(shuō)服歪理，用大道理管小道理，從小道理引出大道理，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中通過(guò)反思而明理，通過(guò)駁歪理樹(shù)正理，同時(shí)還可以互相討論，取長(zhǎng)補(bǔ)短，交流思想，探討真理。談心時(shí)，切忌“就事論事”，不能講虛理;切忌“簡(jiǎn)單從事”，只聽(tīng)到一點(diǎn)、看到一滴就評(píng)論是非，甚至以嚴(yán)厲的態(tài)度要學(xué)生服從，這樣是得不到好效果的。要以理服人，就要允許學(xué)生反復(fù)思考，提高認(rèn)識(shí)，從學(xué)生的覺(jué)悟程度出發(fā)，讓學(xué)生接受，談心才實(shí)在有力，達(dá)到心理相容見(jiàn)實(shí)效的目的。
四、因勢(shì)利導(dǎo)，因勢(shì)而疏。
班主任與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的隔閡、疑慮不能單靠在會(huì)上解決，也需要通過(guò)個(gè)別談心去消除。學(xué)生的思想基礎(chǔ)、覺(jué)悟程度、知識(shí)水平、所處環(huán)境、性格特點(diǎn)都是各有差異的。疏通談心之路，要具體情況具體分析。對(duì)有缺點(diǎn)錯(cuò)誤的學(xué)生要誠(chéng)懇勸導(dǎo)，切忌簡(jiǎn)單急躁，急于求咸，要不怕麻煩，象綿綿細(xì)雨、涓涓流水去接觸問(wèn)題，徹底糾正“久旱不管，一下就滿”的方式，談心要有的放矢，“對(duì)癥下藥”;對(duì)性格內(nèi)向的學(xué)生可采取“拉家�！钡姆椒�，由遠(yuǎn)而近，先輕后重，循循善誘地談;對(duì)性情耿直爽快的，最好直接了當(dāng)把問(wèn)題點(diǎn)透，不轉(zhuǎn)彎子，不兜圈子;對(duì)覺(jué)悟較低、性格獨(dú)特的學(xué)生要善于從對(duì)方的內(nèi)心情緒和要求談起，先回避“煩惱”、“卡殼”的問(wèn)題，從側(cè)面迂回曲折地引導(dǎo)�？傊�，要把談，心的路多想幾條，只走“寬闊大道”不成，要善于“穿大街走小巷”，運(yùn)用多種知識(shí)，因勢(shì)利導(dǎo)，因勢(shì)而疏。同是應(yīng)盡可能地把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，才能取得行最佳的談心效果。
教育學(xué)生決不是說(shuō)了就行，和學(xué)生溝通應(yīng)從外化轉(zhuǎn)到內(nèi)化，從單純的說(shuō)教轉(zhuǎn)化為實(shí)踐活動(dòng)，讓情感與認(rèn)識(shí)相互作用，使情感上升為信念，成為提高學(xué)生自覺(jué)認(rèn)識(shí)的動(dòng)力。尤其是作為班主任更應(yīng)該學(xué)會(huì)和學(xué)生溝通的藝術(shù)找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，抓住重點(diǎn)，有的放矢的和學(xué)生進(jìn)行思想得溝通，這樣的教育才會(huì)有成效。
五、勇于面對(duì)學(xué)生的不同意見(jiàn)和自身的不足。
有時(shí)，教師為了維護(hù)自己的“師道尊嚴(yán)”，即所謂的面子，面對(duì)學(xué)生的不同意見(jiàn)很少去認(rèn)真思考。有時(shí)遇到自己一時(shí)解決不了的問(wèn)題，也絕不會(huì)向?qū)W生承認(rèn)自己暫時(shí)不會(huì)，而是找種種理由搪塞過(guò)去，仿佛承認(rèn)了自己的不足，就會(huì)覺(jué)得沒(méi)有面子，影響自己在學(xué)生心目中的形象和威信。其實(shí)，真理是威信的基石。班主任也是人，不可能永遠(yuǎn)沒(méi)有錯(cuò)，如果能虛心接受學(xué)生正確的、合理的意見(jiàn)和要求，正視自己的不足，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和目標(biāo)，不但不會(huì)降低你在學(xué)生心目中的威信，反而會(huì)拉近你和學(xué)生之間的心理距離，促進(jìn)師生間的溝通，同時(shí)也讓他們感受到師生是平等的，這也是對(duì)他們“誠(chéng)實(shí)謙虛，有錯(cuò)就改”的言傳身教。
六、加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高與學(xué)生溝通的能力。
大凡學(xué)生喜歡的教師，一定是學(xué)識(shí)淵博，舉止文明，通情達(dá)理，平易近人，對(duì)教育事業(yè)有執(zhí)著的追求，對(duì)每一位學(xué)生充滿愛(ài)心的人。對(duì)這樣的教師，學(xué)生會(huì)非常地、發(fā)啟內(nèi)心地欣賞，愿意與他們接近并樂(lè)于接受其教導(dǎo)。所謂“親其師，信其道”，講的就是這個(gè)理。其實(shí)也只有這樣的教師影響力才大，感召力、凝聚力才強(qiáng)。試想，一位不敬業(yè)、不愛(ài)生、滿腦袋只知掙錢(qián)，教語(yǔ)文而不懂歷史的教師，如何能教好自己的學(xué)生，與學(xué)生進(jìn)行溝通?
有效溝通心得體會(huì)7
家長(zhǎng)工作是幼兒園的一項(xiàng)重要工作，教師如何與家長(zhǎng)溝通、交流是一門(mén)藝術(shù)。作為一名工作不久的新教師，甚是挑戰(zhàn)�！队變簣@工作規(guī)程》第四十八條指出：“幼兒園應(yīng)主動(dòng)與幼兒家庭配合，幫助家長(zhǎng)創(chuàng)設(shè)良好的家庭教育環(huán)境，向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)保育、教育幼兒的知識(shí)，共同擔(dān)負(fù)教育幼兒的任務(wù)”。教師要與家長(zhǎng)建立平等合作的伙伴關(guān)系，共同生成適宜于促進(jìn)每個(gè)幼兒最大限度發(fā)展的教育。
我園處于新建一年的一個(gè)嶄新的幼兒園更是一個(gè)挑戰(zhàn)，尤其是我園今后的發(fā)展方向是“辦人民滿意的教育，努力把我園建設(shè)成為樂(lè)園、花園、文化園”。那么，幼兒園教師該如何有效的與家長(zhǎng)溝通呢？我通過(guò)收集有關(guān)資料整理成以下幾點(diǎn)。
一、幼兒教師與家長(zhǎng)溝通的技巧
�。�1）一句話溝通法。這種辦法是針對(duì)那些孩子本身在各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)目標(biāo)發(fā)展中不存在明顯的問(wèn)題而家長(zhǎng)也很少過(guò)問(wèn)的。這樣的孩子和家長(zhǎng)是最讓老師省心的，如果我們對(duì)自己稍微放松一些，就可以不去和這樣的家長(zhǎng)溝通。家長(zhǎng)不主動(dòng)找你，并不代表家長(zhǎng)就不想了解孩子在園的各種情況，相反，他們只是由于時(shí)間關(guān)系或不愿給老師添麻煩等原因而壓抑著自己。于是，我們針對(duì)這樣的家長(zhǎng)采取了一句話溝通法，即利用接送環(huán)節(jié)用一兩句話向家長(zhǎng)反映情況，如：今天某某學(xué)會(huì)了……今天某某吃了幾碗飯等等，當(dāng)你說(shuō)完后，往往會(huì)看到家長(zhǎng)會(huì)心的微笑。
�。�2）引起注意法。這種方法是針對(duì)那些孩子本身在某一領(lǐng)域的某一方面或多個(gè)領(lǐng)域的多個(gè)方面存在問(wèn)題，但是沒(méi)有引起家長(zhǎng)的重視。由于家長(zhǎng)對(duì)幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，認(rèn)為自己的孩子是最棒的，即使有點(diǎn)缺點(diǎn)也會(huì)樹(shù)大自直，所以對(duì)孩子的情況不太關(guān)注。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)我們就采取了引起注意法。過(guò)程是這樣的：
（3）真情感動(dòng)法。這種辦法是針對(duì)那些孩子本身在各領(lǐng)域的發(fā)展中不存在問(wèn)題，但家長(zhǎng)有許多的不放心。每天圍著老師問(wèn)這問(wèn)那。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)我們就采用的是真情感動(dòng)法，即：將孩子在各領(lǐng)域發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴及時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)，尤其家長(zhǎng)特別關(guān)注的問(wèn)題，我們要在日常工作中認(rèn)真觀察，細(xì)致指導(dǎo)，耐心細(xì)致的向家長(zhǎng)反映情況，讓家長(zhǎng)感到老師了解孩子，關(guān)注孩子。他的孩子在老師心中占有很重要的位置，老師會(huì)為孩子的進(jìn)步而高興，為孩子的失敗而難過(guò)，用我們細(xì)致的工作感動(dòng)家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)相信我們，支持我們！讓家園共育的合力促進(jìn)孩子更快 更好的發(fā)展。
二、家園溝通時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題
�。ㄒ唬┮鹬丶议L(zhǎng)。我們要以平等的態(tài)度來(lái)對(duì)待家長(zhǎng)，尊重他們的人格與觀點(diǎn)，要耐心、虛心、誠(chéng)心的聽(tīng)取家長(zhǎng)的一些合理有益的建議，努力營(yíng)造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家園才能保持協(xié)調(diào)一致。
�。ǘ┮隙ê⒆�。教師一句微不足道的稱贊，都會(huì)讓家長(zhǎng)感到高興，直至影響對(duì)待孩子的態(tài)度，如“你真棒！老師喜歡你�！倍@種獎(jiǎng)賞性的行為和語(yǔ)言在一定程度上強(qiáng)化了孩子繼續(xù)努力的心理。同時(shí)這種肯定也能使家長(zhǎng)輕松、自信、愉快地面對(duì)教師，主動(dòng)向教師提出孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑，期望得到教師的指點(diǎn)與幫助。這樣，交流的主題就會(huì)得到延伸，成為真正意義上的交流。
�。ㄈ┙處煈�(yīng)耐心輔導(dǎo)家長(zhǎng)運(yùn)用科學(xué)的育兒方式。許多家長(zhǎng)由于對(duì)孩子年齡特點(diǎn)不了解，不知道如何教育孩子，一味的溺愛(ài)，甚至放縱。而老師應(yīng)通過(guò)各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長(zhǎng)，讓他們了解孩子的身心特點(diǎn)，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。
（四）對(duì)家長(zhǎng)要一視同仁。家長(zhǎng)之間的差異是客觀存在的，學(xué)歷、職位、性格均有所不同。無(wú)論家長(zhǎng)間存在什么樣的差異，教師應(yīng)該學(xué)會(huì)與每一位家長(zhǎng)交流，讓每位家長(zhǎng)都能感受教師的關(guān)注或重視。這就需要教師深入地了解家長(zhǎng)，以便有針對(duì)性地與家長(zhǎng)溝通。
�。ㄎ澹┙處煈�(yīng)以“換位”的思維方式與家長(zhǎng)溝通。我們好多老師現(xiàn)在還很年輕，尚沒(méi)有為人父母的角色體驗(yàn)，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，常常會(huì)遇到難以達(dá)成共識(shí)的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會(huì)家長(zhǎng)的心情和需求。
�。┮浞职l(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)的魅力。在家園交流中，雙方難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn)，作為教師，應(yīng)客觀的向家長(zhǎng)告知孩子在幼兒園的情況，而不應(yīng)該摻雜主觀色彩和情緒。教師應(yīng)一分為二的觀點(diǎn)與家長(zhǎng)交流。教師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，應(yīng)多站在家長(zhǎng)的角度去關(guān)心孩子，理解家長(zhǎng)的`心情，如果教師真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)幼兒，她與家長(zhǎng)之間的交談一定會(huì)順利進(jìn)行，它會(huì)讓孩子家長(zhǎng)感受到教師是誠(chéng)意喜愛(ài)關(guān)心自己的孩子，因而家長(zhǎng)就會(huì)更容易接受教師的意見(jiàn)和建議，使家長(zhǎng)堅(jiān)定了教育好孩子的信心。
（七）對(duì)孩子共同的愛(ài)是溝通的基礎(chǔ)。教師與家長(zhǎng)的溝通是為了一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是教育好孩子。溝通是雙向的，家長(zhǎng)的積極參與是溝通的必要條件，由于各種原因，如工作忙或不好意思給教師添麻煩等，不少家長(zhǎng)很少主動(dòng)與教師溝通，這對(duì)家園共育十分不利。因此，我們教師要鼓勵(lì)家長(zhǎng)采用多種形式與教師溝通。
三、教師和家長(zhǎng)談話時(shí)要遵循以下原則：
�。ㄒ唬┣屑伞案鏍睢笔降恼勗挿椒�。這樣會(huì)讓家長(zhǎng)誤認(rèn)為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺(jué)得自己的孩子在班里會(huì)受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。
�。ǘ┖图议L(zhǎng)溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性。要讓家長(zhǎng)相信我們，尊重并聽(tīng)取我們的意見(jiàn)，要讓家長(zhǎng)感到教師在關(guān)注自己孩子的成長(zhǎng)和進(jìn)步，感到老師比他們更深入地了解孩子。同時(shí)，要抓住時(shí)機(jī)向家長(zhǎng)了解孩子的情況，以請(qǐng)教的態(tài)度耐心的聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)，使家長(zhǎng)產(chǎn)生信任感，從而樂(lè)意與教師進(jìn)行充分的交流，以達(dá)到預(yù)期的目的。
四、教師應(yīng)通過(guò)多渠道，采取多種方法與家長(zhǎng)溝通
1、家長(zhǎng)委員會(huì)。老師們要充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的作用。幼兒園大型家園共育活動(dòng)，可請(qǐng)家長(zhǎng)委員會(huì)代表參與制定方案并一起組織實(shí)施。還可通過(guò)家長(zhǎng)委員會(huì)真實(shí)了解家長(zhǎng)們的心聲。
2、家長(zhǎng)辯論會(huì)。老師舉出幾個(gè)班上幼兒最具代表性的事例，以家長(zhǎng)為主，讓家長(zhǎng)分析討論，各抒己見(jiàn)。在激烈的辯論中，家長(zhǎng)們更新教育觀，對(duì)照事例，反思自己的教育行為，并產(chǎn)生學(xué)習(xí)和參與各種教育活動(dòng)的興趣。待家長(zhǎng)們發(fā)言完畢，教師再有的放矢的發(fā)表意見(jiàn)，表明觀點(diǎn)，介紹經(jīng)驗(yàn)，其效果事半功倍。
3、家長(zhǎng)園地。 家長(zhǎng)園地是幼兒園與家長(zhǎng)溝通的一個(gè)重要窗口。老師們似乎已習(xí)慣于用更多的心思來(lái)設(shè)計(jì)欄目、尋找內(nèi)容，而忽略了家長(zhǎng)參與的深度與廣度。我們?yōu)槭裁床粶?zhǔn)備一塊小天地，將家長(zhǎng)請(qǐng)到家長(zhǎng)園地中來(lái)。如“夸寶寶”欄目可寫(xiě)孩子在家的表現(xiàn)；“我的育兒心得”讓家長(zhǎng)暢所欲言；“我的問(wèn)題”可寫(xiě)上家長(zhǎng)的困惑等等。家長(zhǎng)園地不能只是教師唱“獨(dú)角戲”，要調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)積極參與的興趣，為教師與家長(zhǎng)的溝通搭起一座彩橋。
4、家園共育袋。我們可給每個(gè)孩子準(zhǔn)備一個(gè)家園袋。每周，我們都將幼兒所學(xué)的內(nèi)容及作品全部放入袋中，由于袋里裝著孩子們小小的成果，家長(zhǎng)們會(huì)很樂(lè)意每個(gè)周末將袋子帶回家，周一再帶入幼兒園。另外，家長(zhǎng)對(duì)老師的工作有何意見(jiàn)、要求都可寫(xiě)下來(lái)裝入袋中，以助于老師工作的提高。家園共育袋使忙碌的家長(zhǎng)能更了解幼兒的發(fā)展情況，無(wú)聲的交流促進(jìn)了教師與家長(zhǎng)的溝通。
5、個(gè)別化的家園溝通。由于每個(gè)孩子個(gè)性的不同；家庭環(huán)境的不同；家長(zhǎng)文化素質(zhì)的不同，大量的通常性的溝通是個(gè)別化的。個(gè)別化家園溝通的方式有家訪、約談、家園聯(lián)系冊(cè)、電話、便條以及接送孩子時(shí)的交談等。個(gè)別化的溝通要著重于針對(duì)每個(gè)幼兒不同的問(wèn)題和不同的家長(zhǎng)在教育上的問(wèn)題而進(jìn)行，以促進(jìn)每個(gè)孩子的身心發(fā)展為目的。
教師與家長(zhǎng)的溝通雙方都有責(zé)任，但教師更應(yīng)主動(dòng)些，并且要努力為溝通渠道創(chuàng)造條件。幼兒教師要真正從狹隘的教育觀中走出來(lái)，必須充分認(rèn)識(shí)到：家長(zhǎng)工作的最終目的在于實(shí)現(xiàn)家園合作，共同為幼兒奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。
總之，教師與家長(zhǎng)的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長(zhǎng)相處，遭到家長(zhǎng)誤解時(shí)教師要保持冷靜，善于自控；遇到矛盾時(shí)，教師要主動(dòng)反思，為暢通渠道做出努力。
有效溝通心得體會(huì)8
家長(zhǎng)和孩子的溝通是一種非常重要的關(guān)系建立方式，它不僅可以幫助家庭成員之間增進(jìn)了解和互動(dòng)，還能夠促進(jìn)孩子的成長(zhǎng)和教育。然而，現(xiàn)實(shí)中家長(zhǎng)和孩子之間零溝通的現(xiàn)象卻時(shí)有發(fā)生。在這篇文章中，我將探討該現(xiàn)象的原因，并提出一些建議，希望能夠幫助家長(zhǎng)和孩子建立更良好的溝通方式。
首先，導(dǎo)致家長(zhǎng)和孩子零溝通的原因之一是工作壓力。在現(xiàn)代社會(huì)中，很多家長(zhǎng)都面臨著忙碌的工作和繁重的責(zé)任。他們?yōu)榱松詈秃⒆拥奈磥?lái)，常常長(zhǎng)時(shí)間工作，這使得他們很難有足夠的時(shí)間和精力去和孩子進(jìn)行深入的交流和溝通。與此同時(shí)，孩子也因?yàn)閷W(xué)業(yè)和興趣愛(ài)好等原因，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，導(dǎo)致在一起的時(shí)間減少，無(wú)法建立起有效的溝通渠道。
其次，家長(zhǎng)和孩子零溝通的原因還在于技術(shù)的發(fā)展。如今，手機(jī)、電視、電腦等科技產(chǎn)品已經(jīng)成為了家庭生活中不可或缺的一部分。許多孩子和家長(zhǎng)習(xí)慣于沉浸在虛擬世界中，與現(xiàn)實(shí)世界的交流和溝通逐漸減少。家長(zhǎng)沉迷于工作或社交媒體，而孩子被游戲和社交網(wǎng)絡(luò)所吸引。這種無(wú)形的障礙阻礙了家長(zhǎng)和孩子之間的互動(dòng)和溝通，導(dǎo)致他們形成了零溝通的局面。
那么，如何解決家長(zhǎng)和孩子零溝通的問(wèn)題呢？首先，家長(zhǎng)應(yīng)該主動(dòng)改變自己的態(tài)度和行為。他們需要認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)于家庭生活的`重要性，并且愿意為此付出努力。家長(zhǎng)可以選擇合適的時(shí)間，比如晚餐時(shí)或周末等，與孩子一起做一些有意義的活動(dòng)，如散步、共同購(gòu)物等，以此來(lái)促進(jìn)彼此的交流和溝通。
其次，家長(zhǎng)可以通過(guò)培養(yǎng)孩子的興趣愛(ài)好和自信心來(lái)增加溝通的機(jī)會(huì)。家長(zhǎng)可以關(guān)注孩子的興趣和才能，并為他們提供相關(guān)的資源和支持。這樣不僅可以讓孩子感到被關(guān)注和理解，還能夠促進(jìn)孩子的個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)。家長(zhǎng)還可以鼓勵(lì)孩子參加社交活動(dòng)，如學(xué)校的社團(tuán)活動(dòng)、義工等，幫助他們與他人建立更多的友誼和信任，從而提高溝通的能力。
此外，家長(zhǎng)和孩子之間的溝通也需要互相尊重和理解。家長(zhǎng)應(yīng)該尊重孩子的意見(jiàn)和感受，鼓勵(lì)他們表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)。而孩子也應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重和理解家長(zhǎng)的決定和建議。通過(guò)建立良好的溝通習(xí)慣，家長(zhǎng)和孩子之間可以建立起更加緊密的關(guān)系，互相支持和理解。
綜上所述，家長(zhǎng)和孩子之間的零溝通是一個(gè)存在于許多家庭中的問(wèn)題。然而，通過(guò)改變自己的態(tài)度和行為，培養(yǎng)孩子的興趣愛(ài)好和自信心，并建立互相尊重和理解的關(guān)系，我們可以逐漸改變這種狀況。希望通過(guò)這些建議，能夠幫助更多的家長(zhǎng)和孩子建立起良好的溝通方式，讓家庭更加和諧幸福。
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營(yíng)銷(xiāo)溝通本身就是一門(mén)學(xué)科，所以不大可能零散的講清楚整個(gè)系統(tǒng)，這里我將根據(jù)自己的心得體會(huì)以及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一些看法，分為以下五個(gè)部分：
《心態(tài)篇》、《電話銷(xiāo)售篇》、《邀約及拜訪篇》、《跟進(jìn)篇》、《成交篇》。
一、銷(xiāo)售心態(tài)篇
銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程，而非一件偶然的事件。在這個(gè)過(guò)程中，保持持續(xù)性的熱情，并付之于絕對(duì)的積極性和高效的執(zhí)行力，才能締造營(yíng)銷(xiāo)的輝煌!銷(xiāo)售的成功性在于關(guān)注和把握所有的作業(yè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)的把握，以及再加上不斷的總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)的技巧，才能逐漸進(jìn)入應(yīng)對(duì)自如的`最佳狀態(tài)。機(jī)會(huì)是創(chuàng)造出來(lái)的，是留給一切有準(zhǔn)備的人的!
人之所以恐懼銷(xiāo)售，其根本行為就是恐懼被拒絕!但任何銷(xiāo)售都是從被拒絕開(kāi)始的。而人類的銷(xiāo)售行為，從出生就開(kāi)始了，如當(dāng)你是嬰兒的時(shí)候，你依靠銷(xiāo)售你的哭聲來(lái)傳遞你的情緒，當(dāng)你的母親拒絕你的時(shí)候，你會(huì)依靠更大的哭聲，以期望你銷(xiāo)售的自我意愿可以獲得成功!
銷(xiāo)售的開(kāi)始，是建立對(duì)自己的信心，以及對(duì)所銷(xiāo)售產(chǎn)品的信心。其中最為關(guān)鍵的在于對(duì)自己的信心，只有對(duì)自己有信心，才能具備積極的作業(yè)態(tài)度。
你必須對(duì)自己有百分之百的信心，對(duì)自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之百的信心，因?yàn)轭櫩吞湾X(qián)購(gòu)買(mǎi)時(shí)，他一定要向一位對(duì)自己、對(duì)產(chǎn)品有絕對(duì)信心的人，才會(huì)產(chǎn)生信任感。信心是怎么建立起來(lái)的呢?
1、除非你自己深信不疑，否則你沒(méi)有說(shuō)服力，誠(chéng)實(shí)才有力量，不誠(chéng)實(shí)的語(yǔ)言，會(huì)在眼神中露出破綻;
2、除非你心存感激，否則你無(wú)法培養(yǎng)積極態(tài)度，面對(duì)顧客、朋友或任何人，衷心感謝他與你相處的機(jī)緣，感謝對(duì)方給你時(shí)間和你交談，感謝對(duì)方聆聽(tīng)你的話語(yǔ);
3、除非你抱持學(xué)習(xí)態(tài)度，否則你無(wú)法獲得新知;“三人行必有我?guī)煛钡牡览恚褪翘幪帉で髮W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以開(kāi)放的心胸，廣納各方意見(jiàn)，顧客提供的資訊是你成長(zhǎng)的源泉、信心的依靠;
4、你需要對(duì)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)有絕對(duì)的專業(yè)了解和信心，這樣才能準(zhǔn)確和自信的傳遞你需要提供給顧客的信息，顧客不會(huì)相信對(duì)自身產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)體系不了解的銷(xiāo)售人員;
5、自信的建立還在于你需要給自己提供自信的外表以及談吐，你需要在平時(shí)的生活中掌握更多的資訊，以方便你和顧客迅速建立某一方面的認(rèn)同感。
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第一段：引言。
團(tuán)隊(duì)有效溝通是團(tuán)隊(duì)合作中至關(guān)重要的要素之一。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都要積極參與溝通，理解彼此的想法和意見(jiàn)，才能夠達(dá)成共識(shí)，解決問(wèn)題并取得成果。然而，實(shí)踐中我們常常面臨著溝通障礙，例如語(yǔ)言不通、個(gè)人偏見(jiàn)等問(wèn)題。在我多次參加團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)中，我逐漸認(rèn)識(shí)到了一些團(tuán)隊(duì)有效溝通的原則和技巧，這些心得體會(huì)對(duì)提高團(tuán)隊(duì)的效率和效果起到了重要的作用。
第二段：尊重和傾聽(tīng)。
在團(tuán)隊(duì)有效溝通中，尊重和傾聽(tīng)是最基本的原則。每個(gè)成員都應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重他人的想法和意見(jiàn)，不論他們是否與自己的觀點(diǎn)相符。傾聽(tīng)是理解他人觀點(diǎn)的關(guān)鍵，只有真正聆聽(tīng)他人的話語(yǔ)，我們才能真正理解他們的觀點(diǎn)和感受。此外，我還學(xué)到了不要打斷他人說(shuō)話，因?yàn)檫@樣會(huì)讓人覺(jué)得不被尊重，從而影響溝通的效果。通過(guò)尊重他人并傾聽(tīng)他人，我們能夠建立起互信和友好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。
第三段：明確目標(biāo)和溝通方式。
團(tuán)隊(duì)有效溝通需要明確的目標(biāo)和相應(yīng)的溝通方式。在開(kāi)始溝通之前，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該明確他們希望通過(guò)溝通達(dá)到的目標(biāo)，這樣才能使溝通更加有針對(duì)性和高效率。同時(shí)，選擇合適的溝通方式也非常重要，因?yàn)椴煌臏贤ǚ绞竭m用于不同的情境和目標(biāo)。例如，對(duì)于復(fù)雜的問(wèn)題，面對(duì)面的交流可能比電子郵件更加高效。通過(guò)明確目標(biāo)和選擇合適的溝通方式，團(tuán)隊(duì)成員能夠更好地協(xié)調(diào)工作，減少溝通誤解，提高效率。
第四段：建立互信和共享信息。
在團(tuán)隊(duì)中，建立互信和共享信息對(duì)于團(tuán)隊(duì)的高效溝通至關(guān)重要�；バ攀菆F(tuán)隊(duì)成員建立起合作關(guān)系的基礎(chǔ)，只有相互信任才能夠在溝通中敞開(kāi)心扉地交流。在我參與的一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我們每周一次的會(huì)議成為了我們建立互信和共享信息的重要場(chǎng)合。在會(huì)議上，我們分享進(jìn)展、問(wèn)題和建議，并尊重并傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)。通過(guò)建立互信和共享信息，我們不僅能夠更好地解決問(wèn)題，還能夠在團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生更多的`創(chuàng)意和思考。
第五段：及時(shí)反饋和總結(jié)。
及時(shí)反饋和總結(jié)是團(tuán)隊(duì)有效溝通中的重要環(huán)節(jié)。及時(shí)反饋能夠讓團(tuán)隊(duì)成員了解他們的工作表現(xiàn)，并對(duì)不足進(jìn)行改進(jìn)。在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我們定期進(jìn)行工作反饋和總結(jié)，這樣能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的措施。同時(shí)，總結(jié)也是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)總結(jié)我們可以從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中汲取教訓(xùn)，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作方法和溝通方式。通過(guò)及時(shí)反饋和總結(jié)，團(tuán)隊(duì)能夠不斷進(jìn)步，取得更好的成果。
結(jié)語(yǔ)。
團(tuán)隊(duì)有效溝通是團(tuán)隊(duì)合作中不可或缺的一環(huán)。通過(guò)尊重和傾聽(tīng)，明確目標(biāo)和溝通方式，建立互信和共享信息，及時(shí)反饋和總結(jié)，我們能夠更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，提高工作效率和質(zhì)量。在今后的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我將繼續(xù)努力遵循這些原則和技巧，以期取得更好的團(tuán)隊(duì)合作效果。團(tuán)隊(duì)合作是一門(mén)藝術(shù)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)有效溝通，我們能夠共同創(chuàng)造出更美好的未來(lái)。
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作為一個(gè)職場(chǎng)新人，在工作中不可避免地會(huì)遇到需要進(jìn)行溝通的場(chǎng)景。而能夠善于有效溝通則是一個(gè)職場(chǎng)人士必備的能力之一。在我的職業(yè)生涯中，我深刻認(rèn)識(shí)到，善于有效溝通對(duì)于個(gè)人和組織都具有極大的價(jià)值。在本文中，我將分享我在有效溝通方面的心得和體會(huì)。
一、深入了解對(duì)方。
與他人進(jìn)行溝通，第一步是深入了解對(duì)方。這需要通過(guò)主動(dòng)詢問(wèn)、傾聽(tīng)和觀察來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)了解對(duì)方的背景、思維方式和目標(biāo)，我們可以更好地理解對(duì)方，從而更好地與之溝通。例如，在與同事溝通時(shí)，我們可以了解他們的專業(yè)領(lǐng)域、職責(zé)、工作重心和需求，這樣就可以更有針對(duì)性地傳遞信息。只有在了解對(duì)方的基本情況后，我們才能更好地進(jìn)行有效的溝通。
二、積極傾聽(tīng)。
在溝通中，傾聽(tīng)是至關(guān)重要的步驟。我們必須將注意力集中在對(duì)方身上，傾聽(tīng)他們的想法和需求。通過(guò)積極傾聽(tīng)，我們才能更好地理解對(duì)方的身處的位置和角度，更好地回應(yīng)對(duì)方的.需求，保持溝通和諧。積極傾聽(tīng)還可以使溝通雙方更好地理解對(duì)方的觀點(diǎn)，從而達(dá)成合作和共識(shí)。
三、準(zhǔn)確傳遞信息。
在與他人進(jìn)行溝通時(shí)，我們需要將信息傳遞給對(duì)方。但是，僅僅是傳遞信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們需要確保所傳遞的信息準(zhǔn)確、明確和清楚。關(guān)鍵是用明確的語(yǔ)言解釋問(wèn)題，并使用簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)。如果信息不準(zhǔn)確，就會(huì)引發(fā)誤解和不必要的麻煩。
四、處理不同觀點(diǎn)。
在談到問(wèn)題時(shí)，不同觀點(diǎn)是不可避免的。當(dāng)處理不同觀點(diǎn)時(shí)，我們需要保持冷靜、耐心和理性。我們需要詳細(xì)解釋我們的立場(chǎng)，聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)，并以平和的方式溝通。
五、建立互信。
有效溝通的最終目標(biāo)是建立互信。只有在擁有互信的情況下，我們才能更好地進(jìn)行合作和協(xié)作。在工作環(huán)境中，互信是至關(guān)重要的。保持誠(chéng)實(shí)，承諾做到的事情，做到言出必行。這樣做可以幫助我們樹(shù)立形象，建立信任并在未來(lái)尋求更多機(jī)遇。
總之，我認(rèn)為，善于有效溝通是每個(gè)職業(yè)人士必備的基本能力。在進(jìn)行有效溝通時(shí)，我們需要通過(guò)深入了解對(duì)方、積極傾聽(tīng)、準(zhǔn)確傳遞信息、處理不同觀點(diǎn)并建立互信這五個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)這些方法和思路，我們可以更好地與別人溝通，并在職業(yè)生涯中取得更大的成功。
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近期我又認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤(pán)，聆聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋，為什么說(shuō)又呢，第一次是在離退休職工醫(yī)院學(xué)習(xí)，再次聆聽(tīng)他的精彩演說(shuō)了，更使我感受頗深，
溝通是一個(gè)很大的話題，對(duì)于個(gè)人和單位來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)單位的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素；21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，作為一名專業(yè)技術(shù)工作者，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)能力，還要與領(lǐng)導(dǎo)、同事等建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。余博士首先講述了企業(yè)溝通的目的：
一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的；
二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效；
三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足；
四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。
溝通三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)。以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對(duì)方的狀況與難處；注意對(duì)方的需求與不便；注意對(duì)方的'痛苦與問(wèn)題。比如我們科室的患者要求我們治療時(shí)間要短，療效要好，費(fèi)用要低。
所以我們要換位思考，從患者的角度出發(fā)，把他們當(dāng)作親人一樣對(duì)待。這樣一來(lái)，醫(yī)患雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行，排除溝通時(shí)自私、自我、自大心態(tài)等障礙。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)，即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，我們主動(dòng)地為患者提供信息等支持，我們的患者會(huì)很感激。作為醫(yī)院一名員工，主動(dòng)向上級(jí)、同事反饋工作進(jìn)展等信息有助于同事之間的相互了解，相互支持�？梢�(jiàn)正確的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開(kāi)展。
溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯�，把握其真諦，并在實(shí)踐中提升溝通技巧。很多時(shí)候我們會(huì)覺(jué)得和別人無(wú)話可說(shuō)，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)�，F(xiàn)在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的原因：
一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì)隨之更加活躍。
另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒(méi)有做好準(zhǔn)備。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是先聽(tīng)后講，要掌握傾聽(tīng)的技巧，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒；還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有溝通，我們就無(wú)法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，了解管理工作思路。沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不可能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。
學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變的更美好，社會(huì)就更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步；所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。余博士的講座中有這樣一句話：越學(xué)越聰明。溝通是一門(mén)藝術(shù)，需要我們?nèi)W(xué)；告訴自己：用心去聽(tīng)、去想，關(guān)心他人，主動(dòng)交流。
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與學(xué)生家長(zhǎng)交流與溝通時(shí)，講究一個(gè)“誠(chéng)”字。只有誠(chéng)心誠(chéng)意，才能打動(dòng)家長(zhǎng)的心，使他愉快地與你合作，有效地促進(jìn)家長(zhǎng)科學(xué)地開(kāi)展家庭教育，提高家庭教育的水平。班主任應(yīng)用誠(chéng)心架起與家長(zhǎng)溝通的橋梁。不管是家訪還是家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校交換意見(jiàn)，我們應(yīng)該立即轉(zhuǎn)換角色，把自己當(dāng)作這個(gè)家庭的朋友，與家長(zhǎng)說(shuō)話就變得容易多了，千萬(wàn)不要板起面孔去教育家長(zhǎng)或指示家長(zhǎng)怎樣，否則是很難解決問(wèn)題的。家長(zhǎng)來(lái)訪時(shí)，應(yīng)盡量做到起身歡迎，端椅遞茶，家長(zhǎng)走時(shí)要起身相送。而且要盡量使用文明用語(yǔ)，如“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)喝茶”等等。這樣就會(huì)使家長(zhǎng)明白你是一個(gè)很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎(chǔ)。為了讓家長(zhǎng)知道你對(duì)他的孩子特別重視，事前要充分了解學(xué)生，包括學(xué)習(xí)成績(jī)、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本情況以及你為這個(gè)孩子做了哪些工作等，最好擬一個(gè)簡(jiǎn)單的提綱。這樣在與家長(zhǎng)交流時(shí)，就能讓他產(chǎn)生老師對(duì)他的孩子特別重視的感覺(jué)以及班主任工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長(zhǎng)表達(dá)他的意見(jiàn)很重要，謙虛誠(chéng)懇，專心傾聽(tīng)，會(huì)讓家長(zhǎng)感到自己很受重視。即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對(duì)付的家長(zhǎng)，在一個(gè)具有耐心具有同情心的善于傾聽(tīng)的班主任面前，常會(huì)被“軟化”得通情達(dá)理。要認(rèn)真耐心地聽(tīng)家長(zhǎng)傾述，同時(shí)要輔以眼神、動(dòng)作，或插以“對(duì)”或“是”這樣的短語(yǔ)呼應(yīng)，最好是動(dòng)筆記一下要點(diǎn)；同時(shí)要表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)心情的理解，坦誠(chéng)地與家長(zhǎng)交流，這樣可以對(duì)學(xué)生情況有更全面的了解。
與學(xué)校教育相比，家庭教育有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，那就是“個(gè)性”突出。因?yàn)榧议L(zhǎng)的組成是非常復(fù)雜的，其知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)類別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒(méi)有哪一種家庭教育方法是萬(wàn)能的，某種方法在這個(gè)家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應(yīng)對(duì)學(xué)生家庭進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)家長(zhǎng)的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)。
1、對(duì)于有教養(yǎng)的家長(zhǎng)，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長(zhǎng)反映，主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長(zhǎng)一起，同心協(xié)力，共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作。
2、對(duì)于溺愛(ài)型的家長(zhǎng)，交談時(shí)，更應(yīng)先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表?yè)P(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛(ài)子女的正確性，使對(duì)方在心理上能接納你的意見(jiàn)。同時(shí)，也要用懇切的語(yǔ)言指出溺愛(ài)對(duì)孩子成長(zhǎng)的危害，耐心熱情地幫助和說(shuō)服家長(zhǎng)采取正確的方式來(lái)教育子女，啟發(fā)家長(zhǎng)實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，千萬(wàn)不要袒護(hù)自己的子女，因溺愛(ài)而隱瞞子女的`過(guò)失。
3、對(duì)于放任不管型的家長(zhǎng)，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛(ài)心與期望心理，改變對(duì)子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)。同時(shí)，還要委婉地向家長(zhǎng)指出放任不管對(duì)孩子的影響，使家長(zhǎng)明白，孩子生長(zhǎng)在一個(gè)缺乏愛(ài)心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)子女的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長(zhǎng)與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。
4、對(duì)于后進(jìn)生的家長(zhǎng)，我們要讓家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對(duì)“后進(jìn)生”的家長(zhǎng)。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無(wú)話可說(shuō)；面對(duì)家長(zhǎng)失望的嘆息，無(wú)言以對(duì)。對(duì)于“后進(jìn)生”，我們不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說(shuō)，但不要一次說(shuō)得太多，不能言過(guò)其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說(shuō)到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說(shuō)學(xué)生缺點(diǎn)，語(yǔ)氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)感到對(duì)他的孩子充滿信心。只有家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。
首先，要肯定孩子。教師一句微不足道的稱贊，都會(huì)讓家長(zhǎng)感到高興，直至影響到他對(duì)待孩子的態(tài)度。
再次，是要充分發(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)的魅力。在家校交流中，雙方難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn)，這時(shí)教師就要巧妙使用語(yǔ)言。首先，要先揚(yáng)后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后點(diǎn)出不足，這樣家長(zhǎng)就易于接受。另外，要避實(shí)就虛，即不要一開(kāi)始就切入正題，待家長(zhǎng)心情趨于平靜的時(shí)候再自然引出主題。
最后，要淡化孩子的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩子。家長(zhǎng)擔(dān)心的不是孩子犯下的錯(cuò)誤，而是教師對(duì)于孩子所犯錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)與態(tài)度。因此在本來(lái)就心情緊張的家長(zhǎng)面前，教師關(guān)鍵在于表達(dá)一種愿望，即讓家長(zhǎng)明白：談?wù)摵⒆拥牟蛔�，目的是希望得到家長(zhǎng)的支持，以便家校共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。
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首先，建立信任是進(jìn)行有效家訪的關(guān)鍵。在家長(zhǎng)面前，我們作為老師需要展現(xiàn)出自己的真誠(chéng)和關(guān)心，讓家長(zhǎng)感受到我們對(duì)孩子的重視。在家訪中，我會(huì)主動(dòng)了解孩子在家中的情況，關(guān)心他們的生活、學(xué)習(xí)和興趣愛(ài)好。通過(guò)與家長(zhǎng)親切友好的交流，我不僅可以更好地了解孩子的家庭環(huán)境和成長(zhǎng)情況，還能夠獲得家長(zhǎng)們的信任和支持。只有在建立了良好的師生家庭三方之間的信任基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行更深入的溝通和合作。
其次，家訪中的溝通方式要得當(dāng)合適。針對(duì)不同的家庭和孩子，我們需要采取不同的溝通方式。在家庭較為封閉的情況下，我們可以選擇面對(duì)面的溝通方式，并結(jié)合家訪目的提前準(zhǔn)備好相關(guān)的問(wèn)題，引導(dǎo)家長(zhǎng)談?wù)摵⒆拥膶W(xué)習(xí)和發(fā)展。而對(duì)于忙碌的家長(zhǎng)，我們可以采取電話或軟件溝通的方式，與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，及時(shí)了解孩子在學(xué)校的情況。無(wú)論是哪種溝通方式，重要的是要做到耐心傾聽(tīng)，尊重家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，并積極回應(yīng)家長(zhǎng)的關(guān)切和困惑，共同探討解決問(wèn)題的方法和途徑。
另外，家訪中要保持有效的信息交流。家訪的目的是為了更好地了解學(xué)生的情況以及家庭對(duì)學(xué)校教育的期望，而不僅僅是向家長(zhǎng)傳遞一些消極的信息。因此，在進(jìn)行家訪的時(shí)候，我們應(yīng)該主動(dòng)與家長(zhǎng)分享孩子的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)，提供一些有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，幫助他們更好地引導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。同時(shí)，我們也要鼓勵(lì)家長(zhǎng)與我們分享他們對(duì)孩子在家中的觀察和發(fā)現(xiàn)，共同探討解決問(wèn)題的方法和途徑。只有共同努力，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)校、家庭和學(xué)生之間的良好互動(dòng)和合作。
最后，家訪后的跟蹤是有效溝通的延續(xù)。家訪不僅僅是一次短暫的交流，更重要的是要通過(guò)后續(xù)的跟蹤和回訪，確保溝通的有效性。在家訪后，我們可以通過(guò)書(shū)面或者電話等方式，向家長(zhǎng)反饋一次交流的結(jié)果和家庭訪問(wèn)中的一些觀察和收獲。同時(shí)，我們也應(yīng)該根據(jù)家訪中的反饋和信息，及時(shí)調(diào)整教育教學(xué)方式，以更好地滿足學(xué)生和家長(zhǎng)的需求。通過(guò)及時(shí)的跟蹤和反饋，可以更好地促進(jìn)家學(xué)合作，共同關(guān)注孩子的成長(zhǎng)和發(fā)展。
總之，家訪是學(xué)校與家庭之間溝通交流的一條重要橋梁。通過(guò)建立信任、合適的溝通方式、有效的信息交流以及跟蹤，我們可以實(shí)現(xiàn)學(xué)校、家庭和學(xué)生之間的良好互動(dòng)和合作，為孩子的全面發(fā)展提供更好的支持和指導(dǎo)。希望我的`心得體會(huì)能夠?qū)Υ蠹以诮窈蟮募以L溝通中有所啟示和幫助。
如何與孩子有效溝通
1、父母與孩子要坦誠(chéng)交心。這樣才能了解孩子的心境，才知道孩子在想什么，需要什么，出現(xiàn)了問(wèn)題然后才能對(duì)癥下藥，給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和幫助。
2、要達(dá)到良好的溝通，父母溫和的態(tài)度很關(guān)鍵。如果父母在孩子面前總是處于居高臨下的地位，總是以一副威嚴(yán)的的面孔對(duì)孩子，以嚴(yán)厲的語(yǔ)氣與孩子講話，無(wú)形中會(huì)使孩子產(chǎn)生畏懼的心理，從而不敢和父母交流，有的孩子甚至還會(huì)產(chǎn)生反抗的心理。
3、平等相處，把孩子視為自己的朋友。真正的朋友是無(wú)年齡、無(wú)性別、無(wú)職位、無(wú)地位之分。與孩子交朋友，用老百姓的話說(shuō)就是要看得起孩子，對(duì)他有一種認(rèn)可的態(tài)度，而不是用成人的眼光，完美無(wú)缺的標(biāo)準(zhǔn)，高出孩子實(shí)際年齡的尺度來(lái)要求孩子。
4、和孩子交流時(shí)要多傾聽(tīng)、少說(shuō)話。許多家長(zhǎng)在與孩子溝通過(guò)程中，總是自己說(shuō)讓孩子聽(tīng)，特別是當(dāng)孩子在某一個(gè)問(wèn)題上申訴時(shí)，家長(zhǎng)就以翅膀長(zhǎng)硬了為理由，堵住了孩子說(shuō)話的機(jī)會(huì)，而這樣的交流，實(shí)際上是家長(zhǎng)給自己設(shè)置了與孩子溝通的障礙。
5、避免夸張的認(rèn)錯(cuò)�？鋸埖恼J(rèn)錯(cuò)實(shí)際上是一種以退為進(jìn)的威脅行為，因此常常更容易激起子女的憤怒。像“好了，好了，都是我的錯(cuò)！”“反正你總是對(duì)的，我都是錯(cuò)的！”這種句式顯然是在發(fā)泄自己的憤怒，毫無(wú)認(rèn)錯(cuò)之誠(chéng)意。如果你真正想息事寧人，不想激起子女的憤怒，那么，準(zhǔn)確的句式應(yīng)該是：“也許你是對(duì)的”，“也許是我錯(cuò)了”。
6、主動(dòng)分享自己的感受。做父母的，不需要把心中的擔(dān)心向孩子表明，去增加孩子擔(dān)憂的心理負(fù)擔(dān)，但有時(shí)不妨主動(dòng)地與孩子分享自己的心情、感受，及對(duì)事情的看法，孩子當(dāng)然也就比較容易向你訴說(shuō)他的心情、感受與看法了。
7、身體語(yǔ)言的重要。目光的接觸、手拍一下孩子的肩膀，將上身略為前傾地聽(tīng)孩子講話等，這些小動(dòng)作，皆能鼓勵(lì)孩子表達(dá)自己的意愿。當(dāng)然，也別心急，指望一坐下來(lái)，孩子就會(huì)滔滔不絕地開(kāi)講，但你可利用一些自然的身體語(yǔ)言，讓孩子知道，你已準(zhǔn)備和他“聊”了。
8、別問(wèn)一些太空洞的問(wèn)題。譬如“今天如何？”“學(xué)校好嗎？”也別常用，“為什么？”因?yàn)楹⒆訒?huì)不自覺(jué)地想保護(hù)自己。學(xué)著用一些日常生活來(lái)勾引出話題。孩子有興趣的電視節(jié)目或作業(yè)即是一個(gè)好開(kāi)頭。
9、了解孩子的想法。大部分時(shí)間，孩子只是想從他信任的成人中，確定自己的想法與做法。所以，我們可在了解情況后，做個(gè)回答或支持。
10、多與孩子相處，每個(gè)孩子都需要與你單獨(dú)相處的時(shí)光。有一個(gè)母親，說(shuō)她很珍惜接送女兒的時(shí)間。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間沒(méi)有其他孩子的介入，也沒(méi)有父親的吼叫聲。
11、對(duì)孩子表達(dá)你無(wú)條件的愛(ài)。自孩子小時(shí)，即讓孩子很清楚地了解到你是關(guān)心他的，是愿意接納他的。
12、與孩子處于同一高度講話。如果你筆直地站著，跟孩子講話，對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，大人的高度比較高，會(huì)造成壓迫感，如果你想更親近孩子，最好是和孩子處于同一高度講話，當(dāng)你蹲下來(lái)，和孩子處于同一高度的時(shí)候，你會(huì)看到孩子所看到的世界，這同樣有助于你理解孩子的世界。這樣對(duì)于孩子來(lái)講，也會(huì)感覺(jué)到更舒服。
13、自我暴露，引導(dǎo)孩子表達(dá)。通常孩子如果遇到了什么高興的事情時(shí)，會(huì)情不自禁地告訴周?chē)娜�，但是，如果遇到一些不高興的事，對(duì)于比較安靜的孩子，就不一定會(huì)主動(dòng)說(shuō)出來(lái)。如果你知道孩子是因?yàn)槭裁词虑槎桓吲d，或者是因?yàn)槭裁词虑檎陔y過(guò)或生氣，但是他卻不敢仔細(xì)地表達(dá)出來(lái)。那么你也可以嘗試講講自己小時(shí)候類似的經(jīng)歷，同時(shí)講講自己當(dāng)時(shí)的感受是怎樣的，再進(jìn)一步慢慢引導(dǎo)孩子去表達(dá)自己，表達(dá)感受和情
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人與人之間情感的傳遞與要及時(shí)有效的溝通，良好的親子關(guān)系少不了有效的溝通，與孩子溝通有哪些方法呢？如何與孩子有效溝通？與孩子有效溝通的方法有哪些？下面本站小編整理了與孩子有效溝通的方法，供你閱讀參考。
每天上學(xué)放學(xué)，不少孩子的接送任務(wù)都會(huì)交給爺爺奶奶�？墒牵鹾推絻煽谧右恢眻�(jiān)持由自己負(fù)責(zé)接送孩子。王和平說(shuō)，去接孩子時(shí)，女兒在學(xué)校一天遇到的事情，都會(huì)情不自禁地在放學(xué)路上提起，而自己也可以順勢(shì)傾聽(tīng)，與她交流。“這段路程，是與孩子溝通的最佳機(jī)會(huì)。”
王和平還說(shuō)，放學(xué)路上，自己一般會(huì)問(wèn)三個(gè)問(wèn)題：今天開(kāi)不開(kāi)心？有沒(méi)有好消息？有沒(méi)有遇到難解的問(wèn)題？如果在路上沒(méi)有交流，回到家，可能被其他瑣事給打亂，孩子也忘記了要傾訴什么。相反，“家長(zhǎng)和孩子坐下來(lái)，正兒八經(jīng)地交流，孩子可能什么也說(shuō)不出來(lái)�！�
在王和平夫婦看來(lái)，最好的交流機(jī)會(huì)，除了接送孩子的時(shí)候，還有就是早餐和晚餐的時(shí)候，所以這兩頓飯一定要堅(jiān)持在家吃�！斑@樣可以形成一種氛圍，邊吃飯，邊溝通�！�
王和平夫婦的這一做法，再次證明了育心大家長(zhǎng)賴國(guó)全老師提出“不離家庭，不離社會(huì)，不離生活，不離圣賢教誨”的四不離原則的必要性、重要性和有效性。那些把孩子交給私塾、學(xué)校、托管班等，長(zhǎng)期脫離家庭的做法，對(duì)孩子的健康成長(zhǎng)是極為不利的。
在王和平家陽(yáng)臺(tái)的玻璃滑門(mén)上，貼滿了大大小小的紙條。王和平笑著說(shuō)，“那算是我們家的大字報(bào)�！�
大字報(bào)上，用藍(lán)色水彩筆寫(xiě)著三年前王豐給父親的“警告”：“王和平，兩件事：1、不能用食指指人（看見(jiàn)罰20）；2、不能大吼大叫（看見(jiàn)罰30）。”左邊紅色水彩筆標(biāo)注的，則是更早時(shí)候，王和平寫(xiě)給王豐的“警告”：“王豐：堅(jiān)持三件事：1、不吃手、不挖鼻孔；2、不能隨便生氣，學(xué)會(huì)克制情緒；3、不能大聲對(duì)長(zhǎng)輩說(shuō)話�！�
“民主墻上的內(nèi)容，是很明顯的監(jiān)督，誰(shuí)也賴不脫。比如，爸爸以前喜歡吵人，喜歡用食指指人的時(shí)候，我就帶他來(lái)這里，他主動(dòng)受罰�！痹谕踟S的記憶和印象中，父親受罰了兩次。后來(lái)，便再也沒(méi)犯了。
在育心大家庭中，“父母好好學(xué)習(xí)，孩子天天向上”“做好自己，淡化孩子”“家長(zhǎng)與孩子一起成長(zhǎng)”“孩子是為成長(zhǎng)我們而來(lái)的”，這些話已經(jīng)形成育心家人們的共識(shí)，并逐漸成為自覺(jué)的行為準(zhǔn)則。而這種氛圍的形成，源于育心大家長(zhǎng)賴?yán)蠋煛皠?dòng)而世為天下道，行而世為天下法，言而世為天下則”的言傳身教。這種充滿正能量的`家庭環(huán)境和氛圍，正在被廣大育心家人復(fù)制傳播，并必將對(duì)引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)產(chǎn)生巨大的影響力。
王和平說(shuō)，“4至9歲時(shí)候是權(quán)威教育階段，所以那時(shí)候的我比較兇。”但后來(lái)自己發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅的自己，并不能與女兒很好地溝通。所以，女兒9歲以后，他試著改變與孩子溝通的方式。因此女兒有什么壞習(xí)慣，他和妻子都不會(huì)打罵孩子。
那么，孩子有壞習(xí)慣，又該如何引導(dǎo)改正？王和平的辦法是模仿。比如，在書(shū)店，女兒看書(shū)投入啃手指，他也模仿跟著啃，女兒看到后覺(jué)得奇怪，仔細(xì)一想，才知道爸爸是在學(xué)自己。
如果說(shuō)爸爸是幽默的模仿，媽媽蔣雪梅則是溫柔的賣(mài)萌。洗完臉，王豐有時(shí)候把毛巾擰成一團(tuán)，沒(méi)有放整齊。媽媽看到后，在王豐亂扔毛巾的地方貼上小紙條，寫(xiě)著溫馨提示：“不要把我擰成一團(tuán)，我呼吸不暢。
模仿也好，賣(mài)萌也罷，都起到了警示和引導(dǎo)的作用，這里所體現(xiàn)的不是硬性地規(guī)定和制止�！兑捉�(jīng)》告訴我們：“蒙以養(yǎng)正，圣功也�！敝灰椒ǖ卯�(dāng)，因時(shí)因地制宜，對(duì)孩子進(jìn)行適當(dāng)?shù)匾I(lǐng)和疏導(dǎo)，就可以收到不規(guī)而正的效果。
這位爸爸在與孩子溝通方面確實(shí)有不少妙招，可謂教子有方，或者說(shuō)教子有道。這些妙招源自他的有心，用心、細(xì)心和耐心，這些心又都是愛(ài)心的具體體現(xiàn)。任何的招數(shù)和方法，都屬于術(shù)的層面，如果沒(méi)有背后的愛(ài)心做支撐，永遠(yuǎn)也上升不到道的層面，不會(huì)長(zhǎng)久，也難以湊效。只有以道統(tǒng)術(shù)，道術(shù)結(jié)合，才能始終如一，收到應(yīng)有的效果。
這位爸爸與孩子良好溝通的妙招，不是憑空想出來(lái)的，而是從實(shí)踐中不斷總結(jié)出來(lái)的，是在長(zhǎng)期的摸索中逐漸積累起來(lái)的。心中有愛(ài)，愛(ài)中有道；道在于行，行在于恒。育人要育心，養(yǎng)樹(shù)要養(yǎng)根，育心養(yǎng)根，最好途徑是學(xué)經(jīng)，明經(jīng)，行經(jīng)，最佳的方法是1337累積法。我們育心家人有明師的引領(lǐng)，有經(jīng)典的滋養(yǎng)，會(huì)站在更高的層面上學(xué)習(xí)借鑒別人的妙招和經(jīng)驗(yàn)，使子女的教育和自己的成長(zhǎng)變得更加得心應(yīng)手，輕松愉快，收效也會(huì)更勝一籌。
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