職場溝通技巧
職場溝通技巧1
1、抱怨的話要少說抱怨是一種極易傳染的負能量。雖然我們工作中會遇到很多困難、我們吃很多苦受很多累才能有點滴成就、我們常常會被人誤解忍受委屈......但是，請收起你的抱怨!因為抱怨并不能讓你獲得同情，反而會讓身邊的人覺得你是個毛病多的爛人。
2、有了成績要少說工作有了成績是值得喜悅的事，但是整天把成績掛在嘴上是一種病，得治!且不說，任何工作都是需要團隊協(xié)作才能完成的，有了成績應該感謝團隊的貢獻。單從保護自己的角度，過度的炫耀自己的成績，很可能無意間就把跟你相同崗位的同事得罪了。你越炫耀，他們越覺得是在罵他們做的'不好，換位思考一下，很可能你也會這么想。
3、敏感話題要少說薪水、職位變動、同事的私人感情等敏感話題是職場禁忌。盡可能少說，最好不說。一方面，有些話題可能是公司的紅線，踩紅線的人可能被公司處罰甚至開除;一方面，有些話題是跟工作無關的隱私，討論這些問題會引發(fā)同事不滿，也會讓領導感覺你沒把心思放在工作上。
職場溝通技巧2
�。ㄒ唬⿷朴谶\用禮貌語言禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請”字當先，“謝”字結尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后，他便立即向讓座者說：”謝謝�！霸偃纾骸闭埑鍪驹缕保骸叭缓笳f：”謝謝，請您把月票收好�！斑@樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。-
�。ǘ┱埐灰浾勗捘康� 談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點；向對方請教某個問題；要求對方完成某項任務；了解對方對工作的意見；熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西扯。-
�。ㄈ┮托牡貎A聽 談話，并表示出興趣談話時，應善于運用自己的.姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。-
（四）應善于反映對方的感受 如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣�！边@樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。-
（五）應善于使自己等同于對方 人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經(jīng)驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。-
�。⿷朴谟^察對方的氣質和性格 如若與“膽汁質”類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內心活動顯之于外；與“粘液質”類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質和性格，應采取不同的談話方式。-
�。ㄆ撸⿷朴谟^察對方的眼睛 在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯；注意時，目不轉睛；吃驚時，目瞪口呆；男女相愛，目送秋波；強人作惡，目露兇光。人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關注的表示；如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑；如果斜視，則表示一種不友好的感情；如果怒目而視則表示一種仇視心理；如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。-
�。ò耍⿷湎热霝橹� 要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態(tài)度，而不應單憑印象出發(fā)。-
�。ň牛┮屑傻美碛柸� 幾個小青年上車不買票，油腔滑調地說：“我們是待業(yè)青年，沒有工資，買什么票？”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對他們說“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……”這番話，使得幾個小青年面紅耳赤，終于補了票。試想，若是來-番針鋒相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會怎樣呢？-
職場溝通技巧3
一、要善于選擇溝通交流機會
一個人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的溝通交流更有說服力;為此，他可以在業(yè)余時間內利用“居家優(yōu)勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。
二、要耐心地傾聽溝通交流，并表示出興趣
溝通交流時，應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使溝通交流更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
三、幽默
幽默是一種機智地處理復雜問題的應變能力，它來源于對世間事物的洞察，是含著笑去面對人生中的矛盾或沖突。人們會回避和遠離一個總是嚴肅莊重的人，因為他使大家緊張沉重。但人們喜歡富有幽默感的人，因為幽默賦予生活以情趣和活力，把日子點綴得更溫馨美好。在眾人的聚會中，你話雖不多，但講出來的話卻句句很有見地，句句閃爍著機智，比較那些廢話一大籮，叫人聽得不耐煩的人，你當然更受歡迎了。
四、對尖酸刻薄的人，保持一定距離
尖酸刻薄型的人，是在公司內較不受歡迎的。他的特點是和別人爭執(zhí)時往往挖人隱私不留余地，同時冷嘲熱諷無所不至，讓對方自尊心受損，顏面盡失。這種人平常以取笑同事、挖苦老板為樂事。你被老板批評了，他會說：“這是老天有眼，罪有應得�！蹦愫屯鲁臣芰�，他會說：“狗咬狗一嘴毛，兩個都不是好東西�！蹦闳ゼm正部下，被他知道了，他也會說：“有人惡霸，有人天生賤骨頭，這是什么世界?”
五、應善于運用禮貌語言
禮貌是對他人尊重的情感的外露，是溝通交流雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車 總是“請”字當先，“謝”字結尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。有人讓座后，他便立即向讓座者說：“謝謝�！痹偃纾骸罢埑鍪驹缕保骸比缓笳f：“謝謝，請您把月票收好。”這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。
六、熱情
心理學家發(fā)現(xiàn)，“熱情”是最能打動人、對人最具有吸引力的特質之一。美國成人教育大師卡耐基這樣說：“只要你對別人真心感興趣，在兩個月之內，你所得到的'朋友，就會比一個要別人對他(她)感興趣的人，在兩年內所交的朋友還要多�！睂嵺`證明，人們往往更容易喜歡和親近那些對自己熱情的人，你投一個微笑給別人，別人也就會回報你一個微笑。盡管你不能言善辯，但是你熱情待人，別人有困難時你總是積極主動地去幫助，你的行動告訴別人，你是一個值得與之交往的人。
七、應善于觀察對方的眼睛
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時， 眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但 只要您仔細觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。
職場溝通技巧4
1、讓我再認真地想一想，3點以前給你答復好嗎
妙處：巧妙閃避你不知道的事。
上司問了你某個與業(yè)務有關的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司認為在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復。
2、我馬上處理
妙處：上司傳喚時責無旁貸。
冷靜，迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認為你是名有效率的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司不快。
在職場中如何做到與同事進行有效的'溝通
3、我們似乎碰到一些狀況
妙處：以最婉約的方式傳遞壞消息。
如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不壞你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力。此時，你應該不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情并非無法解決，面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。
在職場中如何做到與同事進行有效的溝通
4、這個報告沒有你不行啦
妙處：說服同事幫忙。
有件棘手的工作，你無法獨立完成，怎么開口才能讓那個以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。
在職場中如何做到與同事進行有效的溝通
5、安琪的主意真不錯
妙處：表現(xiàn)出團隊精神。
安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快；與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會讓上司覺得你富有團隊精神，因而另眼看待。
在職場中如何做到與同事進行有效的溝通
職場溝通技巧5
職場溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情…職場是個小社會，需要多溝通來穩(wěn)固自己的人際交往，這樣做起事來也方便不少。
職場專業(yè)人士認為，積極而有效地溝通能為職場人營造一個良好的人脈關系，還能為個人職業(yè)生涯帶來很多好處。如果你不是那種善于交流的能手，那么試著改變溝通方式，不一樣的溝通技巧能助你在職場上提升哦。 那么，職場人如何進行人際溝通?人際溝通應注意什么?人際溝通有哪些技巧呢?
1)不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
2)講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
3)互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則很難溝通。
4)絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
5)不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
6)理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
7)情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
8)覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的.辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。
9)承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
10)說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉彎”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
11)等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
12)耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
13)愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
14)智能
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
15)讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
職場溝通技巧6
職場中，溝通的重要性不言而喻的。職場專業(yè)人士認為，積極而有效地溝通能為職場人營造一個良好的人脈關系，還能為個人職業(yè)生涯帶來很多好處。那么，職場人如何進行人際溝通?人際溝通應注意什么?人際溝通有哪些技巧？
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十、說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的.錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
十二、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十三、智能
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
十四、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
十五、愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
和同事打好關系的七人秘訣
職場人際關系并不是說搞好就能搞好的，不少人甚至為此感到苦惱，不知道怎么和同事打交道。本文就為大家介紹七個怎樣和同事打好關系的秘訣，也許會對你非常有幫助： 一表人才
所謂“一表人才”，就是說當你與陌生人第一次見面時給對方留下的第一印象，我們都知道第一印象很重要，要給對方留下好的印象，特別是要讓對方在最短的時間記住你。那么我們自身的儀表、行為舉止都很重要；我們要注意自己的內涵、修養(yǎng)等等，而這些不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，要求我們在平時的生活當中養(yǎng)成良好習慣。 兩套服裝
所謂“兩套服裝”，就是說在什么樣的場合就要穿什么樣的衣服，你的穿著打扮要適合當時的環(huán)境�！皟商追b”還告訴我們要隨和，做事情要隨機應變，不能死搬硬套。 三杯酒量
所謂“三杯酒量”，就是說一個人如果不會喝酒，人際關系不容易處理好。一個人要會喝酒，但是不能喝太多；適量能拉近人與人的關系，但過量就會“酒后亂性”；適量喝酒，無論是對身體還是對人際關系都有好處。 四圈麻將
所謂“四圈麻將”，就是說一個人要愛好廣泛，跟什么樣的人說什么樣的話、做什么樣的事情，他玩的東西你也要會玩，他喜歡的東西你必須去了解，但是你可以不用精通。比如說，人家跟你談最近的體育消息，但你就是不喜歡體育，你也不去了解，人家說起時你就只能“丈二和尚”了。 五方交友
所謂“五方交友”，就是說在和同事打好關系時，你不能排斥交友，你永遠不知道你需要什么樣的朋友，跟什么樣的人交往到什么樣的程度你自己心中要有個衡量的標準，但是你不能排斥和他交友。 六出祁山
我們都知道“六出祁山”是說諸葛亮六出祁山伐魏，明知不可為而為之。所謂“六出祁山”，就是說我們一個人承諾了別人、答應了別人，雖然你做不到，你也要盡全力去做；要求我們只問應不應該，少問有沒有可能，要知道天下沒有不可能的事情。 七術打馬
“術”是法術，不同的方法方式：“打馬”：是打馬屁�！捌咝g打馬”，就是說人前要稱贊你的上司的決定，但是背后要獨自對他說出不可取的地方；也就是說70%的馬屁味道，30%的真誠勸告，這樣才能和上司打好關系。
職場溝通技巧7
對于一些上班族來說，公司聚會，朋友聚會是很平常的一件事情，在職業(yè)人士比較多的聚會中，自然而然就會接觸到形形色色的人，那么在和別人溝通的時候，我們就要注意傾聽別人內心的想法，并且懂得一些溝通的技巧，幫助我們掌握對自己有用的知識。
她笑著說，“以前領導召集大家開會的時候，多少次我們都在抱怨，怎么還沒結束呢?總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解老總的意思，結果做了很多無用功，又去不停地與領導溝通，解釋自己的意思，其實都是因為自己首先沒有聽明白領導的意思，才有后來的溝通不暢。”
的確，這種情況在職場中很常見，很多人都會覺得溝通是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，因為太忙，就連說話都變得簡短。
很長一段時間，“說”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的溝通方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的`人才會說”這句老話。
聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達的意思的人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點，才能更有效地溝通。
在身邊朋友談自己的成功，或者是訴說自己失敗的時候，我們能夠從中吸取到很多的經(jīng)驗以及失敗的教訓，也是一種為自己積累財富的方式，這些財富能夠幫助我們在成長過程中少走一些彎路，讓我們和其他人的溝通，變得更加的順利。
職場溝通技巧8
中國有句成語，叫做“忠言逆耳”，說的是當別人指出你的錯誤和問題時，你很有可能非常不愛聽。但是，你必須意識到，這對你個人的成長是很有幫助的。以下是“職場溝通技巧”，希望給大家?guī)韼椭?/p>
在公司里時間長了，難免會受到上司的批評，批評是正常的，關鍵是受到上司批評時你應對的態(tài)度和方式。一個能夠接受逆耳忠言的人才是成熟的人，才是能不斷改進自己的人。受到上司批評時，最需要表現(xiàn)誠懇的態(tài)度，以便改進工作方法。最使上司惱火的就是你的眼里沒有上司，太瞧不起他，上司說過的話被你當成了“耳邊風”。若你對批評置若罔聞，而且還我行我素，這比當面頂撞上司更糟糕。
能夠接受批評的員工，具有謙虛好學的品質。這樣的人，在一個開放的環(huán)境中是很容易快速取得進步的。如果我們真的能心甘情愿地對自己的上司說“歡迎多提寶貴意見”，那我們必然具有了極高的情商。
只有長期保持高度的`樂觀和自信，才能使你不斷地獲得成功。但是在生活、工作、學習以及與他人交往中，總不免被人批評，受人指責。那么，應該怎樣對待批評呢？
職場溝通技巧一、要正確看待批評，把它當作前進的動力
對于領導的批評，首先要認真聽取，自我反思。虛心接受，并認真檢討、及時糾正。年輕人都有強烈的自尊心和上進心，都想得到領導的贊許和肯定，聽到批評不會象受到表揚那樣令人舒暢，這是人之常情。但是，良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。一個人要想健康成長，必須聽得進去批評，就好比一棵參天大樹成為棟梁之材，需經(jīng)風霜雪雨的洗禮，需要不斷修枝打杈一樣。人要進步，同樣需要領導和同志的批評、督導、鞭策和幫助。在對待批評的問題上，我們要注意克服三種模糊思想：
1.克服與人“攀短”的思想。有的同志受到批評后，不去認真反省自己的錯誤，常和其他人比，強調別人還不如自己，我比某某還強等等。這使人想起“五十步笑百步”的典故。即便別人真的比你犯的錯誤更嚴重，也不能證明你的錯誤是好的，只要是缺點和不足就需要糾正和改進。
2、克服把批評當“包袱”的思想。有的人受到批評后，認為領導對自己有想法，整天顧慮重重，感覺到在這里做沒什么發(fā)展。其實領導的批評并不是對誰有什么成見，批評是對事不對人，當領導的不會因為一個人犯了錯誤而把他看“死”了，犯了錯誤并不可怕，改了就是好同志，完全不必要因此造成沉重的思想負擔。
3、克服滿不在乎的思想。有的人把領導的批評，當作耳邊風，你說你的，我干我的，有的人對自己的缺點采取不承認態(tài)度，消極對抗，明明是塊瘡疤，卻竭力掩藏遮蓋，結果是“千里之堤，毀于蟻穴”。這些自欺欺人的做法，不僅不利于改正錯誤，反而會在錯誤的道路上越走越遠，最終鑄成大錯，陷入不能自撥的境地。
職場溝通技巧二、要加強自身修養(yǎng)，承受住尖銳的批評
有些時候，有的領導在批評別人時，不大注意場合和方法，特別是在大庭廣眾面前，不留情面的訓人，往往讓人“下不來臺”，丟面子，叫人無地自容。無論是領導主觀動機多么好，這種批評人的方式都應該改進。但是，作為下屬是據(jù)理力爭挽回面子，還是冷靜的接受批評，往往能夠充分地反映出一個人的思想素質和品德修養(yǎng)。日常生活中，有的人就是因為沒有恰當?shù)靥幚砗妙愃魄闆r，而把問題弄得不可收拾，造成不該發(fā)生的后果，教訓是非常深刻的。為此，我們要防止和克服兩種錯誤想法：
1、“破罐子破摔”的想法。有的人受到批評后，就覺得領導對自己有看法，進步無望，一切都完了。從此一蹶不振，把嚴厲的批評變成了走下坡路的開端。
2、忌恨、報復心理。受了批評后，感到人格受到莫大污辱，與領導產(chǎn)生了思想隔閡，埋下了怨恨的種子，甚至走上了打擊報復的違法犯罪道路，既害了自己也害了別人。人們常說“嚴是愛，松是害”，領導對下屬嚴格一點，甚至批評時語言尖刻一些，但其主導思想和主觀愿望是好的，是為我們的前途著想。一般情況下，領導批評下屬時都能顧及面子，但是一些人所犯錯誤性質比較嚴重或釀成了較重的后果，讓人十分氣憤，甚至有的是明知故犯或屢教不改，領導因為恨鐵不成鋼而發(fā)脾氣。在這種情況下，我們對領導的善意批評要給予正確理解。醫(yī)生講對癥下藥，對于一個身患重病的人，猛藥除病是一個恰如其分的處置。尖銳的批評正像給病人動手術，往往是徹底解決問題最有效的方法，應該把尖銳的批評，當作耳邊敲響的警鐘，以聞過則喜，從善入流的態(tài)度接受批評，同時還應該深刻的反思自己的過失，從自身錯誤中找出教訓。
職場溝通技巧三、要以寬廣的心胸，對待錯誤的批評
許多時候，領導對下屬的批評不一定十分準確，很可能與事實有所出入，甚至還可能張冠李戴。批評錯了怎么辦？是暴跳如雷當面頂撞，還是心平氣和地恰當處理，能夠反映一個人的素質和品德。在對待錯誤批評的問題上，我們應該做到以下三點：
1、要體諒領導的難處。俗話說：“將心比心，八兩換半斤”。領導的精力畢竟有限，不能要求領導對任何事情都處理得十分恰當，什么問題都判斷得準確無誤。
2、要主動找同事談心交心。該承認的勇于承認，該澄清的及時澄清，特別是在代人受過、被人誤解的時候，應及時主動找領導匯報思想，說明情況。說明解釋沒有明顯效果，那就要耐心等待時間和實踐的檢驗。不能因為一時的委屈就牢騷滿腹，與大家鬧別扭。
3、有則改之，無則加勉。哪怕領導批評有百分之一是正確的，也該認真地虛心接受，即便是完全批評錯了，也全當在耳邊又敲響了一次警鐘，把別人的問題當成自己的錯誤看待，引以為戒，警示自己，同樣有益�！扒败囍�，后車可鑒”，聰明人之所以少犯錯誤，原因就在于此。
當然，公開場合受到不公正的批評、錯誤的指責，會給自己造成被動。但你可以一方面私下耐心地作些解釋，另一方面用行動證明自己。要記得，善于給領導臺階下永遠是一個聰明下屬必備的職業(yè)修養(yǎng)。
職場溝通技巧9
職場升職加薪的溝通技巧
做好溝通前的準備工作
良好的開端是成功的一半，溝通前先明確溝通目的，想清楚和對方溝通的內容，了解溝通者的個性特點，選擇合適地點時間。
溝通要主動
工作中遇到問題的時候，我們應該主動去溝通，而不是怕麻煩，等著別人來找自己溝通。主動溝通能夠表現(xiàn)出自己的工作熱情，拉近和同事間的感情，有利于解決問題。
需要和上級溝通的時候，也要盡早溝通，不能報喜不報憂。和上級溝通難題，能讓他了解工作的難度，了解個人的工作能力。世界經(jīng)理人網(wǎng)站經(jīng)理人博主“harry wu”認為，在向上司求助或提出問題前，一定要自己先思考，只會提問題而不能給答案的下屬，沒有上司會喜歡。但也要避免擅自做主，每次至少帶著兩個以上的方案來和上司溝通，必要時可以提出來供上司選擇。下屬要帶著解決方案去找上級，和他討論幾個大的困難，再告訴他有兩個解決方案，并把各自的優(yōu)劣分析給他聽。而且，上級接觸的信息和資源比較多，有可能提出更多的解決辦法。如果問題出現(xiàn)了沒有及時上報，就會耽誤解決問題的時間。
主動的溝通，也有利于建立相互信任的關系。有位員工剛剛進公司時，他每周給上級發(fā)一封郵件，告訴上級這周他做了什么下周將要做什么，什么時候需要上級出面配合。過了半年，他開始兩周發(fā)一封郵件，再后來，他一年發(fā)一兩封就可以，上級一直信任他。
在工作中的多次溝通，有助于同事間不斷地建立信任感，為下一次的溝通做準備，讓信息傳遞得更有效率。
尋找合適的時機
選擇溝通時機非常重要，有的時候，這正是溝通能否順利進行的關鍵。通常，正式的場合說正式的事，非正式的場合說非正式的事。正式的場合只有在有需要的時候，才講非正式的問題，而非正式的場合討論正式的問題，也要看時機和氣氛。
要選擇合適時機的另一個原因是，情緒也會對溝通產(chǎn)生重要影響。大部分人在情緒低落時，不愿意溝通，而在心情愉快時，更能夠傾聽和理解別人的表達內容。在溝通時做一點調查，觀察一下溝通者的情緒，選擇在對方心情好的時候溝通，事情就會變簡單多了。
根據(jù)溝通對象調整溝通方式
了解溝通對象的教育背景、經(jīng)歷、人際風格以及他的情緒，并順應他的性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間好的合作關系，取得彼此認同的協(xié)定結果。如果一個經(jīng)理人和一個半文盲員工交談時，使用自己常用的專業(yè)術語，那么結果可想而知。
用對方熟悉和愛聽的語言表達自己的需求，這就需要了解對方，使用他們容易明白的詞語，來表達自己的思想或任務，以更好地促進他們理解與支持。表達的結果不在于自己講了多少，而在于對方接收到多少。
學會換位思考，站在對方的角度、立場、層次來分析自己，看看在對方的心目中，自己有什么問題，才能更理解溝通者的反應，并做出相應的調整，以獲得對方的支持。
良性溝通是走向成功的必要條件，對于每一個人來說，辦事的能力和說話的能力同樣重要。職場人不能單靠默默地完成有限的工作任務，來獲得領導的賞識，還應該學會職場溝通的方式，多掌握一些人際溝通的技巧，成為領導的左膀右臂。
職場拿高薪酬的決定要素
有一段時間我經(jīng)常去一家大型國企，由于產(chǎn)品老化，更新?lián)Q代跟不上，他們連工資也發(fā)不出。有一次，辦公室的幾個人憤憤不平，原來，研發(fā)部開發(fā)出一項新產(chǎn)品，還沒投產(chǎn)，就吸引了一批訂單，預計兩年后可讓企業(yè)回到以前的風光狀態(tài)。為了獎勵研發(fā)部幾個人員，企業(yè)給每人發(fā)獎金1萬元。
本來，就是一件好事，大家卻說不公平，研發(fā)部的本職工作就是搞研發(fā)，為什么還要另發(fā)獎金?再說，其它部門的人也沒有閑著，經(jīng)常加班給他們打印資料，連正常的'工資都領不到。
在這個企業(yè)，重獎做出成績的研發(fā)人員，無疑是正確的，職工的說法也不無道理。現(xiàn)實生活中，在同一個單位，由于崗位不同，大家的薪水為何有很大的差異?有些又臟又累的活兒，薪水為何遠遠不及既輕松又體面的工作?
解釋這些問題，涉及到經(jīng)濟學的替代效應。
比如你到市場買水果，一看橙子降價，蘋果的價格沒有變化，你會多買橙子，不買蘋果。一種物品價格下降，相當于你實際收入提高，你會多買這種物品，獲得更多的滿足，經(jīng)濟學家把這叫替代效應。生活中，替代效應非常普遍。生活用品大多是可以相互替代的，我們從經(jīng)濟實惠的原則出發(fā)安排生活。蘿卜貴了多吃白菜，大米貴了多吃面條。買不起真名牌，用仿名牌替代。有時替代效應與價格無關，比如發(fā)生禽流感后，雞蛋和雞肉就很少有人買，用豬肉等來替代。
一般來說，越是難以替代的物品，價格越昂貴;產(chǎn)品的技術含量越高，價格越高;彩電必須是廠家才能生產(chǎn)，而饅頭誰家都會做。藝術品價格高昂，幾乎找不到替代品。
《清明上河圖》只有一幅，所以，成為國之瑰寶，價值連城。
在企業(yè)，有技術，有才能的人，就是香餑餑，老板見了，又是笑臉，又是加薪，生怕他們跳槽，因為這種人太少，找到一個能夠替代的，非常不易。對于管理人才來說，企業(yè)更為珍惜。如果企業(yè)不重視研發(fā)人員，他們掌握企業(yè)核心技術，完全有可能被其它企業(yè)重金挖走，正是因為普通員工的替代品多，因此，他們的工資與技術層、管理層差距很大。所以，你對著名企業(yè)CE0的百萬元年薪，不要吃驚，更不要不平，想獲得與他們同樣的待遇，就要先讓自己具有與他們同樣的不可替代性。
許多人有一種慨嘆，剛進公司時，老板如何器重自己，當他把才華全部奉獻出來的時候，末日也就來了。
按情理說，對公司作出貢獻的員工，應當受到尊重和妥善安置，過河拆橋的老板，確實沒有良心。從另一個方面說，也是替代效應在發(fā)揮的作用。你能進公司，是老板挑出來的人才，無可替代，老板當然器重，在公司發(fā)展的過程中，一旦你的才能用盡，老板就要另請高明。
市場是無情的，面對員工的停步不前，如果老板不讓新員工替代，市場就會讓別的企業(yè)替代這個企業(yè)。市場優(yōu)勝劣汰企業(yè)，企業(yè)也在優(yōu)勝劣汰員工，你想保住職位，得到升遷，必須不斷地學習“充電”。企業(yè)間的競爭，就是讓自己的產(chǎn)品替代別人的產(chǎn)品，企業(yè)不斷推陳出新，讓自己的產(chǎn)品更加超前，不被別的企業(yè)產(chǎn)品所替代。
在這個處處充滿競爭的社會里，誰能做到無可替代，誰就是王者。
職場向老板提加薪的方法
談“加薪”這件事，說難也難，說容易其實也容易!
談”加薪“，就要先說服自己!
談加薪心態(tài)一定要好。千萬不要走極端。不要太弱像祈求，當然也不能太強硬。
去談加薪一定要以合作的心態(tài)，你有資源我有能力，大家相互合作，所以坦誠自信是根本。
談“加薪”，把握時機很重要!!!
年終總結做績效評估時：一年的功過基本都很清楚，這個時間點談漲薪，順理成章。
你給公司作出重大貢獻時：很明顯這個時候你創(chuàng)造出高價值，這可是個好時機哦。
老板因為什么事情心情大好時：結婚，生孩子，股票賺錢等等之類，趕上對方心情好，凡事都好商量。
談”加薪“，自信自信更自信!!!
通常，先談談自己在公司的成長和收獲，談談自己的表現(xiàn)，讓老板明白你的價值，也明白你要繼續(xù)努力!
提出漲薪要求時，要果斷，你想漲多少就明說，給個具體的數(shù)字，同時給出你的理由。
職場溝通技巧10
01、要學會控制自己的逆反情緒
有些人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能干，但是會讓人有懼怕接觸的心理。
處理這樣的問題的時候，首先是自我調節(jié)一下情緒，穩(wěn)定幾分鐘，把上來的逆反情緒平息下去，然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當聽到其他意見的時候，我們首先要仔細聽，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會出現(xiàn)什么樣的負面后果?他是否有預案?他說我的缺點，是不是我真的存在?是否有誤會?如果是誤會我應該如何解釋?一般會對對方指出的我的缺點，首先表示感謝：“謝謝你的直率，因為我有很多缺點自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點�！比绻枰忉尩恼`會，用最短的時間解釋清楚。
02、要學會客觀地看待別人的優(yōu)點，并且客觀地看待自己的缺點
每個人都有自負的心理。這個心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個方面，那個被說的人不如自己。
在職場中，最容易造成這個現(xiàn)象出現(xiàn)的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個時候，人的嫉妒心理、自卑加自負的心理，會刺激人的報復欲望，其表現(xiàn)就是要說這個人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當你說的時候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會覺得你哪里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當你用這句話評論別人的時候，說明了你至少承認了自己的兩個缺點：第一自己不會和領導溝通;第二有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠停止了。
因此，在職場中的人要學會正確地平衡自己的不良心態(tài)，那就是學會客觀地看待別人的優(yōu)點。比如被提升的人，就是因為會“拍馬屁”，你也要承認，那是人家的一種能力，一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力;如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說不練，那是假把式;光練不說，那是傻把式;又說又練的才是真把式。
03、要學會反駁別人意見的技巧
這個在職場中很常見。不要直接反駁別人意見，可以通過用提問題的方式來讓他回答。當然，前提條件是你認真聽了他的方案。你在聽的時候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對方方案的`漏洞，然后把問題記下來，等他結束了，你就一一提問。如果對方都能有很好的答復和解決，那么你會心服口服;如果他有考慮不全面的，那么你就提出你的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的，要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對;或者找到證據(jù)告訴對方，不對在哪里。
要學會尊重別人，不論這個人在公司中處于什么職位
如果你要在職場中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽，要懂得尊重任何人，從負責衛(wèi)生的阿姨、接待，到各個部門的同事。
小A以前到辦公室的時候，如果看到阿姨在打掃他的辦公室，他都會幫助她，并表示感謝，小A的秘書看到小A這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨;相反，其他經(jīng)理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個，干那個。結果是，阿姨最愛打掃小A的辦公室，小A辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結果。同樣，小A對待任何部門的同事，都是以尊重的態(tài)度。小A去報銷，總是對他們的工作表示理解，并感謝。小A中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說笑。
生產(chǎn)部催發(fā)貨的時候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度，弄得他們都覺得，不立刻發(fā)貨，他們自己心里都過意不去。小A會為任何一點小事，對任何一個人表示感謝。因為他知道，即使是他們分內的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此，要傳達給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責，更是對你個人極大的支持、幫助。為此感激他們，尊重他們，你們可以成為朋友。
職場溝通技巧11
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
職場生存潛規(guī)則
1、朋友請你吃飯，不要覺得理所當然，請禮尚往來，否則你的.名聲會越來越臭。
2、給自己定目標，一年，兩年，五年，也許你出生不如別人好，通過努力，往往可以改變70%的命運。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。
3、這是個現(xiàn)實的社會，感情不能當飯吃，貧窮夫妻百事哀。不要相信電影，那只是個供許多陌生人喧囂情感的場所。
4、好朋友里面，一定要培養(yǎng)出一個知己，不要以為你有多么八面玲瓏，到處是朋友，最后真心對你的，只有一個，相信我。
5、不要相信星座命理，那是哄小朋友的，命運在自己手中。難道你想等出棟房子或是車子？
6、不喜歡的人少接觸，但別在背后說壞話，說是非之人，必定是是非之人，謹記，禍從口出。
7、少玩游戲，這不是韓國，你打不出房子車子還有女人。
8、學好英語，那些說學英語沒用的暫時可以不去管，他們要么年紀大了，要么就是自己早過了CET6準備托福了，在這里嘩眾取寵。你可以不拿證，但一定要學好。
9、知道自己要干什么，夜深人靜，問問自己，將來的打算，并朝著那個方向去實現(xiàn)。
10、偶爾翻翻時尚類的雜志，提高一下自己的品位。
11、每天早上一杯水，預防膽結實。睡前一小時不要喝水，否則會過早出現(xiàn)眼袋。
12、空閑時間不要全拿去泡BAR，讀點文學作品，學習一些經(jīng)營流程，管理規(guī)范，國際時事，法律常識。這能保證你在任何聚會都有談資。
13、大家都年輕，沒什么錢，不用太在意誰誰又穿AD，NIKE，或者其他。而GF對于PRADA，蘭蔻，CD，LV，的熱戀，你也不必放在心上，女人天生和美掛上了勾，她們只是寧愿相信你能夠為她們買一樣昂貴的禮物，以滿足她們的虛榮心，然后在同伴面前炫耀一番。實則她們也是熱愛生活的，而當你有能力完成時，也會覺得把她包裝得漂漂亮亮的很是欣慰。
職場溝通技巧12
通過這次公司組織？職場溝通技能？的培訓，我的心得體會就是：會聽比會說重要！就是要學會聆聽，學習不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達自己的想法。
在公司里，我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比方開個會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深入理解指導的意思，結果做了很多無用功，又去不停地與指導溝通，解釋自己的意思，其實都是因為自己首先沒有聽明白指導的意思，才有后來的溝通不暢。
這種情況，在職場中很常見，很多人都會覺得溝通是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好似因為太忙，就連說話都變得簡短。所以說，與指導建立良好的溝系是職場中人應該具備的根本人際關系中很重要的一個方面。
很長一段時間，“說〞成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的'時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒；別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說；想對父母盡孝心的時候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說〞作為的溝通方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說〞這句老話。
聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達的意思的人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好似一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要翻開我們的耳朵，傾聽別人的話。關上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點，才能更有效地溝通。
多聽，有時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié)，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人溝通，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。
適應職場生態(tài)環(huán)境，讓我們成為歡迎的人是溝通中的境界。那就讓我們做一個先聽后說的人，這樣會讓溝通更順利。
職場溝通技巧13
一、要主動溝通。
首先要主動與人溝通，千萬不要以為“我不說別人也知道”;其次要主動說出來，有些話真的不說不明。坦白的講出你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，自己好受，別人也明白。
二、要堅持五不原則。
所謂五不原則，就是不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教。
批評、責備、抱怨、攻擊、說教，都是與人溝通的障礙，不僅于事無補，還會使事情和關系惡化。
三、要互相尊重。
首先要自重，同時，要給予對方應有的尊重。這是溝通的基礎，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)奶嵝褜Ψ阶鹬�，沒有相互尊重，就沒有正常的溝通。
四、注意分寸。
溝通過程中絕不口出惡言，絕不惡語傷人，俗話說禍從口出，惡語相向也是溝通的'大忌。
五、盡量理智，不要情緒化。
帶著情緒溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其是情緒激動時，很容易沖動而失去理性。不要在情緒激動時做出沖動性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔莫及。
六、勇于承認自己的錯誤勇于道歉。
承認“我錯了”是溝通的消毒劑，勇于道歉可解凍、改善與轉化溝通中的問題，一句：“我錯了”，給對方和自己一個臺階下，后面的問題也就好繼續(xù)溝通了。
職場溝通技巧14
逢人必打招呼
首先，每天一進公司，就大聲向所有同事說“早安”。相信沒有人會回你不悅的臉色，你也會感到整天都有精神。 如果面對客戶，別忘了打招呼之后，應立刻補上一句“總是讓您照顧，不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶，可以來句“疏于問候，請別介意”，能做到如此細膩的問候，一定可以留給對方深刻的印象。
打招呼也是自我推銷的好手段。在公司外部碰到客戶，可以在招呼時強調“我是x公司的”;如果對方還是記不起來你是誰，則再補一段“我曾經(jīng)因為事受您照顧”，即使一次無法留給他很深的感覺，多打幾次招呼，他必定會記得你。
職場上得體的說話技術
剛踏入社會的新鮮人，在面對客戶的時候，如果不能夠很熟練地應對，對方恐怕不會將你列為夠資格與他對談的人，如果太老練世故，會讓人覺得你自說自話或自我吹擂。因此必須避免讓對方產(chǎn)生不愉快的感覺，盡量用溫和、中庸一點的說詞，這也是接客應對的必要條件。想要表露專業(yè)的應對技巧，平常就該意識到言語的表現(xiàn);如果能夠把練習當成自我啟發(fā)的課程，就能快速精進。
別流于有口無心
有些人殷勤卻無禮，結果也會得到反效果，接客應對時，如果能留意以下四個要點最好：
1.說話時注視對方。不論你用的言詞多么禮貌，講話時如果不注視對方，往往會令對方感到不安。
2.保持微笑。笑容的威力很大，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過，不該笑而露出笑容，可能會引起對方的疑惑，應該小心。
3.專注地聆聽。對方講話時，能察其言觀其色，才能做出正確的回應。只聽而不回應，讓對方唱獨角戲，是失禮的應對，自己也會感到疲倦。
職場商務交談的禮儀知識
1、尊重對方，諒解對方
在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。
2、及時肯定對方
在談判過程中，當雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的'雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎。
3、態(tài)度和氣，語言得體
交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調和音量
在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。 交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
職場禮儀的守則
守則1
即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應對方!拿起電話的時后，你永遠都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結束的電話時候，同樣不要忘記說聲Thank you!
永遠保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!
你要注意，聲音會嚴重影響到辦公環(huán)境，當心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對你的態(tài)度!
守則3
永遠不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。
守則4
在公司規(guī)定午餐時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現(xiàn)尷尬的局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5
不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。
守則6
要避免習慣性拖拉作風，工作時好好表現(xiàn)十分重要!
請牢記，拖拉作風會影響你的人際關系，更可能會讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機!
守則7
職場上，盡量避免談論和分享有關你的職業(yè)抱負和目標的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話題屬于職場禁忌的范疇，包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。
注意你的用語，遠離忌諱話題，會讓你的工作更加容易和輕松。
職場溝通技巧15
前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓課程，通過這次的培訓讓我從中領悟到在我們的日常工作中，對上級領導、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關系，有利于大家工作的開展。
無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業(yè)，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動對方或營造一種氛圍。而我們樓宇交收部是與多個部門有著業(yè)務往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業(yè)主，影響到部門的形象和個人的素質。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業(yè)主時，更需要注重語氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關系，有利于我們日后工作的順利完成。因此我們要以最好的服務態(tài)度服務業(yè)主，讓他們真正的感受到" 。"
在這個團隊里，要進行有效的溝通，就必須明確目標。對于團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決方法，在目標管理中，團隊領導和成員共同討論目標，計劃，存在的問題和解決的.方案。由于整個團隊都著眼于共同的目標，有了共同的溝通基礎，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領導不能接受你的建議，他也能理解其觀點，同時上級對下屬有了進一步的了解，溝通的結果也自然得以改善。
溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。這對于每一個人來說，都尤為重要。一個溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。
溝通更要把握好溝通的時間，在溝通對象正處于休息時間或工作煩忙的時候，你要求他與你商量下一個議程的事情，顯然是不合時宜的，所以要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結果會怎樣呢?在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實的想法，結果會怎樣呢?雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。
所以，加強企業(yè)內部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應該要有主動與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!溝通是每個人都要面臨的問題，也要被當作每個人都應該學習的課程，應該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度--從團隊協(xié)作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效運作的團隊。
溝通技巧培訓視頻列表
好中層會溝通
打造職場中流砥柱從高效溝通開始
一項權威統(tǒng)計表明，企業(yè)中高級管理人員每天花在溝通上的時間高達70%以上。但即使是這樣，作為管理人員，也會遇到下屬我行我素，領導不認可，客戶不買賬的種種困擾。
如何避免溝而不通的窘?jīng)r?如何成為老板的左膀右臂、員工的好領導、客戶的好伙伴?
第一講準確定位學習中的角色
第二講職場高效溝通原理(上)
第三講職場高效溝通原理(中)
如何與上司溝通
不同的上司會有不同的上司風格。仔細揣摩每一位上司的不同性格，在與他們交往的過程中區(qū)別對待，運用不同的溝通技巧，會獲得更好的溝通效果。
職場與上司溝通時應該知道什么話該說,什么不該說,也就是說要掌握好與上司說話的技巧。如果說了不該說的話,不僅會影響上司對你的印象,還會直接影響自己以后的工作。小編總結了職場中跟上司說話時的9個大忌,供職場朋友們參考。 剛剛步入職場的你可能不知道，職場中也有潛規(guī)則，像謹言慎行就是很重要的一個，想要在職場步步高升你必須知道職場中不能說的話!
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