（必備）外包管理制度
在不斷進步的時代，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的外包管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
外包管理制度1
外包項目管理制度對企業(yè)至關重要，它能：
1. 提高效率：通過專業(yè)化分工，使企業(yè)專注于核心業(yè)務，提高整體運營效率。
2. 控制成本：合理選擇外包伙伴，降低運營成本，提升利潤空間。
3. 降低風險：通過規(guī)范管理，減少因外包引發(fā)的法律糾紛和技術難題。
4. 保障質量：通過嚴格的.質量控制，確保外包產(chǎn)品或服務滿足企業(yè)需求。
5. 促進創(chuàng)新：借助外部資源，引入新的技術和管理理念，推動企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。
外包管理制度2
外包勞務管理制度是一種規(guī)范企業(yè)對外包服務提供商進行管理和監(jiān)控的框架，旨在確保外包工作的高效、合規(guī)和質量。該制度涉及以下幾個核心方面：
1. 外包策略與規(guī)劃
2. 供應商選擇與評估
3. 合同管理
4. 服務質量監(jiān)控
5. 信息安全管理
6. 風險管理和應急計劃
7. 溝通與協(xié)調(diào)機制
8. 員工培訓與教育
內(nèi)容概述：
1. 外包策略與規(guī)劃：明確外包的目的、范圍、預期成果和風險評估，制定相應的外包政策。
2. 供應商選擇與評估：設立嚴格的'供應商篩選標準，包括技術能力、財務狀況、行業(yè)經(jīng)驗等，定期進行績效評估。
3. 合同管理：制定詳盡的合同條款，涵蓋工作內(nèi)容、期限、費用、知識產(chǎn)權、保密義務等，確保雙方權益。
4. 服務質量監(jiān)控：建立質量標準和檢查機制，定期對外包工作進行審計和反饋。
5. 信息安全管理：確保外包過程中敏感信息的安全，制定信息安全協(xié)議和應急響應措施。
6. 風險管理：識別潛在風險，制定預防和應對措施，如合同違約、質量下滑等。
7. 溝通與協(xié)調(diào)機制：建立有效的溝通渠道，確保信息流通和問題解決。
8. 員工培訓與教育：對外包人員進行必要的業(yè)務培訓和企業(yè)文化教育，增強團隊協(xié)作。
外包管理制度3
一、本著'誰主管、誰負責'、'誰的人、誰負責'的原則，按照北京市企業(yè)治安責任制的規(guī)定，做好總包單位與分包單位，民工包工隊的治安責任狀的簽定。
二、外包工隊實行'三證一冊一卡'制度，即；身份證、進京務工證、暫住證、民工花名冊，胸卡。杜絕三證不全的人員進人施工現(xiàn)場，杜絕被公安、司法部門通緝的犯罪分子進入施工現(xiàn)場和跨省私招濫雇使用民工。
三、進場施工的外包工隊應建立、健全治安綜合治理和治保會機構組織，做到組織上落實，責任落實，制度落實，積極同一切違法犯罪行為做斗爭，維護施工現(xiàn)場的治安秩序。
四、民工宿舍實行三定制度，即。定房問，定人員、定床位，嚴禁非本施工現(xiàn)場的人員留宿。特殊情況必須報現(xiàn)場保衛(wèi)部門批準，登記，按照規(guī)定時限、住宿。
五、施工現(xiàn)場不準留宿民工家屬住宿。民工家屬來京務工、經(jīng)商、探親訪友、治病應租住現(xiàn)場和生活區(qū)以外的旅館。
六、民工宿舍內(nèi)不得存放大量的`私人現(xiàn)金和貴重物品，防止發(fā)生盜竊案件。人員離開宿舍應關好門窗、鎖好門、鑰匙專人保管。
七、民工生活區(qū)及宿舍應有專人負責管理，宿舍有專人負責嚴禁在宿舍進行賭博、酗酒和其它違法犯罪活動。
八、外包工隊應認真遵守國家的法律、法令、地方政府的法規(guī)、規(guī)章及企業(yè)的管理制度。服從施工現(xiàn)場的行政管理，執(zhí)行企業(yè)的各種規(guī)章制度。
九、做好包工隊的行政管理，預防煤氣中毒事故，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，預防發(fā)生食物中毒，嚴格執(zhí)行安全規(guī)定杜絕工傷死亡事故。
十、發(fā)揚團結友愛，互助合作，相互支援的協(xié)作精神，杜絕爭搶材料、工具、場地問題的發(fā)生。
十一、嚴禁在施工現(xiàn)場內(nèi)亂寫亂畫，抓好文明施工管理。
外包管理制度4
外包隊伍管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提高效率：明確的工作流程和責任分工，有助于提高項目執(zhí)行效率。
2. 保障質量：通過質量標準和驗收流程，確保外包工作達到預期水平。
3. 控制風險：有效的風險管理能預防潛在問題，減少項目延誤和成本超支。
4. 促進合作：良好的.溝通機制能增進內(nèi)外部團隊的理解，提升合作默契。
5. 保護權益：合同管理和績效評估確保了企業(yè)的利益，維護了公平公正的合作環(huán)境。
外包管理制度5
外包服務管理制度是企業(yè)運營中不可或缺的一環(huán)，它涵蓋了對外包服務供應商的選擇、合同簽訂、服務質量監(jiān)控、風險控制以及后期評估等多個環(huán)節(jié)。這一制度旨在確保外包服務的高效、合規(guī)進行，同時保障企業(yè)的核心利益。
內(nèi)容概述：
1. 供應商資質審查：對外包服務商的合法性、專業(yè)能力、過往業(yè)績、財務狀況等進行詳盡評估。
2. 合同條款設定：明確服務內(nèi)容、質量標準、交付時間、費用計算、違約責任等關鍵要素。
3. 服務過程管理：建立溝通機制，定期檢查服務質量，及時解決出現(xiàn)的`問題。
4. 風險防控：識別潛在風險，制定應急預案，確保業(yè)務連續(xù)性。
5. 服務評價與改進：實施周期性的服務評價，根據(jù)反饋進行服務優(yōu)化。
外包管理制度6
1、目的
為服務項目外包過程監(jiān)控提供指引,提高服務專項管理水平,保證外包后的服務質量
2、適用范圍
適用于物業(yè)公司各管理處對服務項目外包質量的監(jiān)控管理
3、定義
無
4、職責
部門/崗位工作職責頻次
品質管理部組織設備設施、環(huán)境大檢查,評估服務供方服務質量
抽查供方服務質量清潔、綠化每季度評估一次;設備設施每半年評估一次
每季度至少一次
管理處對設備設施、環(huán)境供方服務質量全面檢查與監(jiān)督每月一次
監(jiān)控人員日常檢查服務供方的服務質量及成本控制情況
定期評估服務供方服務質量
監(jiān)督服務供方消耗我方資源的控制情況清潔每日檢查,綠化、設備設施每周檢查。
清潔、綠化每月,設備設施每季
持續(xù)
5、過程控制及方法
5.1總則
5.1.1建立對各類業(yè)務外包的監(jiān)控管理辦法,監(jiān)控包括管理處和公司兩個層次,即管理處依據(jù)合同、公司規(guī)定督促供方和品質部對供方進行定期總結與評估,實施與供方中高層定期溝通
5.1.2物業(yè)公司指定品質管理部對業(yè)務外包的服務質量進行監(jiān)控
5.1.3各管理處根據(jù)管理區(qū)域的實際情況,指定一名或一名以上的專人負責對某項業(yè)務外包的服務質量的監(jiān)控。
5.1.4管理處責任部門通過每日巡查、每周檢查、每月、季、年評估等方式監(jiān)控供方提供的服務,檢查內(nèi)容包括:服務質量、人員禮儀、工具材料、水電消耗(我方承擔相關費用的)。對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求,如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款,按合同附件處罰標準進行處罰。
5.1.5品質管理部每季度對清潔、綠化供方進行評估,每半年對設備設施類外包方進行評估,內(nèi)容包括對各項檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過的較嚴重的問題及改善情況、顧客的意見、各服務供方的.服務質量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。
5.1.6對于公司要求的新的管理服務標準要求,由管理處的有關人員組織對供方人員進行培訓并考核,培訓記錄應予以保存。
5.1.7客戶日常反映的投訴、意見和建議,顧客意見調(diào)查,外部質量機構的監(jiān)督檢查,政府各類評比活動等也是對供方進行監(jiān)控的一種方式,也應作為對供方進行月度或季度考核的參考。
5.1.8在供方進場作業(yè)前,應向管理處提供以下資料:現(xiàn)場操作規(guī)程、現(xiàn)場作業(yè)人員架構及基本概況(包括照片1張、身份證復印件、年齡、聯(lián)系方式等)、作業(yè)人員崗位職責及分管區(qū)域、作業(yè)時間、工作進度計劃等,并指定與我方直接聯(lián)系人。供方所提供的資料有變動時,應及時通知我方。
5.1.9管理處負責任人組織業(yè)務主管(辦)會同品質管理部,根據(jù)管理區(qū)域的實際情況、顧客的需求等制定適合于本小區(qū)的服務質量評審細則、檢查標準,作為合同附件。評審細則應包含評審及考核方法。
5.1.10除電梯服務供方提供年度計劃外,其它服務供方每月28日前提交下月的定期作業(yè)計劃。
5.2監(jiān)控辦法
5.2.1內(nèi)部監(jiān)控
5.2.1.1對供方的監(jiān)控主要包括日檢、周檢、月檢、季檢。各類檢查涉及人員層級及檢查的深度、廣度有所區(qū)別;
5.2.1.2日檢:管理處監(jiān)控人員每日會同供方現(xiàn)場負責人對供方服務質量進行一次檢查,并記錄,雙方簽字確認后各留一份。
5.2.1.3周檢:管理處監(jiān)控人員每周會同供方現(xiàn)場負責人至少對其服務質量進行一次全面檢查,并根據(jù)巡查結果填寫相關記錄,雙方簽字確認后各自保留一份。
5.2.1.4月檢:管理處經(jīng)理組織專業(yè)主管、監(jiān)控人員,會同供方項目負責人、現(xiàn)場工作人員,每月共同對其服務質量進行一次全面檢查和考評。管理處根據(jù)檢查結果填寫記錄,雙方簽字確認后各自保留一份。月檢結束后,要對供方進行月度評估,包含當月檢查中的不合格項整改情況、服務達標情況、顧客回訪情況、改進建議等內(nèi)容。
5.2.1.5季檢:品質管理部會同管理處經(jīng)理、專業(yè)主管、監(jiān)控人員、供方項目負責人、現(xiàn)場工作人員,每季度共同對供方服務質量進行一次全面檢查和評估。檢查可采用查閱質量記錄、調(diào)查客戶意見、現(xiàn)場抽查等多種方式。品質管理部根據(jù)對供方的服務質量檢查情況及管理處每月上報的供方工作評估報告,對供方的服務質量進行綜合評估,內(nèi)容應包括該季度各項檢查中曾經(jīng)出現(xiàn)過的較大問題及整改情況、業(yè)主的意見、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題、對供方的進一步要求等。季度評估報告由品質管理部負責存檔并按管理處進行整理,同時,交一份給管理處存檔,一份給供方存檔。管理處根據(jù)評估報告中匯總的問題要求供方采取糾正措施,并將供方的整改結果報告公司。品質管理部根據(jù)報告內(nèi)容及對供方的現(xiàn)場服務再驗證,并將結果匯報公司領導和相關部門,對未按公司要求予以整改的供方,公司將根據(jù)實際情況更換新的供方。
5.2.1.6半年檢:由品質管理部每半年組織一次對各管理處的設備設施、環(huán)境大檢查,并全面評估。
5.2.1.7根據(jù)各類外包業(yè)務的特點及合同約定,選擇監(jiān)控頻次。如清潔外包日檢、周檢、月檢、季檢都需做,電梯外包則可不選擇日檢。
5.2.2外部監(jiān)控
5.2.2.1客戶評價:客戶日常投訴;本公司組織的顧客意見調(diào)查等。
5.2.2.2社會評查:外部質量審核機構的監(jiān)督檢查;優(yōu)秀小區(qū)的驗收檢查;勞動局安檢部門的檢查;集團內(nèi)組織的評比、檢查等。
5.2.3特殊供方監(jiān)控辦法
5.2.3.1對儀器儀表檢測、電氣安全檢測及小區(qū)垃圾外運等由政府部門直接控制的特殊供方,不須定期評估,要保存好其提供的合格證等有效證明及資料。
5.2.3.2對處于保修期內(nèi)的設備維保供方,其對設備進行的定期保養(yǎng)及故障處理,須予以記錄和報告,具體見《保修階段工程質量和設備管理監(jiān)控辦法》。
5.2.3.3對提供短期服務的供方,管理處經(jīng)理安排相關專業(yè)主管對供方的服務過程及結果監(jiān)督檢查。
5.3評審方法
5.3.1管理處每月評審主要以日(周)檢和月檢記錄的不合格項作為評審依據(jù)。不合格包括輕微和嚴重不合格。在服務合同中應確定每日、每月和每季度最高輕微及嚴重不合格數(shù)。
5.3.2管理處每月5日前對清潔、綠化服務供方的服務效
果進行總結評估,每季首月5日前對設備設施服務供方的服務效果進行總結評估,填寫《工作評估報告》,交服務供方確認,并抄送公司品質管理部。評估報告作為是否扣減服務供方服務費用的重要依據(jù)。
5.3.3輕微不合格的判定以各類服務質量檢查標準為依據(jù)。
5.3.4嚴重不合格的判定
5.3.4.1清潔服務
a.在同一天的檢查中,發(fā)現(xiàn)同一區(qū)域(指同一單元或方圓10平方米,下同)出現(xiàn)嚴重臟污或同一區(qū)域有三個或以上的保潔項目不到位。
b.在同一天的檢查中,發(fā)現(xiàn)三處或以上區(qū)域出現(xiàn)相同項目的不合格。
c.連續(xù)三日檢查中,同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項目的不合格。
d.在規(guī)定的整改時間內(nèi)未完成整改項目(排除不可抗力)。
e.員工離崗時間超過半小時或當值時間內(nèi)干私事。
5.3.4.2消殺服務
a.連續(xù)兩個月實際消殺次數(shù)低于月工作計劃。
b.白天在公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)老鼠活動。
c.一個月內(nèi)出現(xiàn)兩次及以上同類顧客投訴。
d.員工離崗時間超過半小時或當值時間內(nèi)干私事。
5.3.4.3綠化服務
a.在同一周的檢查中,發(fā)現(xiàn)三處以上區(qū)域出現(xiàn)相同項目的不合格。
b.連續(xù)一個月的檢查中,同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項目的不合格。
c.在約定的整改時間內(nèi)未完成整改項目(排除不可抗力)。
d.作業(yè)過程中出現(xiàn)因服務供方原因引起的有效顧客投訴
e.連續(xù)三個月不剪草、草皮雜草面積超過10%或覆蓋率低于90%
f.因養(yǎng)護原因造成的喬灌木枯死
5.3.4.4設備設施維護
a.因維護不當造成質量事故。
b.一個月內(nèi)出現(xiàn)兩次及以上因維護不當造成顧客投訴或未及時處理。
c.在規(guī)定的整改時間內(nèi)未完成的整改項目(排除不可抗力和工程遺留問題)。
5.3.5合同期滿前的評估
5.3.5.1不續(xù)簽合同:合同到期不再續(xù)簽時,應在合同期滿前兩個月由管理處進行一次全面的效果評估,填寫《工作評估報告》,發(fā)送品質管理部、財務管理部備案。
5.3.5.2續(xù)簽合同:在合同期滿前一個月,由管理處對該項服務進行統(tǒng)計和分析,按程序報批后續(xù)簽合同。
5.3.5.3如部門需重新選擇服務供方,須按《招投標管理辦法》進行。
5.4考核方法
5.4.1環(huán)境類考核方法詳見《環(huán)境外包監(jiān)控作業(yè)指導書》
5.4.2設備設施、綠化類考核方法參照清潔類相關考核細則
5.4.3對項目施工的監(jiān)控與考核
5.4.3.1管理處監(jiān)控人員每天至少一次對施工現(xiàn)場進行檢查,重點檢查是否按施工方案施工;所用設備工具、施工材料、施工工藝、施工進度、施工質量、安全措施、現(xiàn)場標識、現(xiàn)場環(huán)境是否符合要求;有無違反合同規(guī)定等。
5.4.3.2安全員按照安全類體系文件的規(guī)定對施工人員、施工現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查。
5.4.3.3對不按施工方案施工、不遵守管理規(guī)定、施工進度或施工質量不符合要求、違規(guī)施工導致顧客投訴等,應及時制止、糾正,并依據(jù)雙方合同、管理責任書等進行考核和處罰。
6、支持性文件
tjzzwy7.4-z01-01-04 《電梯維保監(jiān)控辦法》
tjzzwy7.4-z01-01-05 《環(huán)境外包監(jiān)控辦法》
tjzzwy7.4-z01-01-06 《保修階段工程質量和設備管理監(jiān)控辦法》
7、質量記錄表格
tjzzwy7.4-z01-03-f1《電梯服務供方服務效果評估表》
tjzzwy7.5.1-g01-f1《設備設施巡視記錄表》
tjzzwy7.5.1-h03-f1 《消殺(毒)工作記錄表》
tjzzwy7.5.1-h02-01-f1《綠化效果每日檢查記錄表》
外包管理制度7
外包勞務管理制度對企業(yè)運營至關重要，它能：
1. 降低成本：通過合理規(guī)劃，降低人力成本和運營成本。
2. 提升效率：專注于核心業(yè)務，提高工作效率和資源利用率。
3. 控制風險：有效管理外包風險，保障企業(yè)利益不受損害。
4. 保證質量：通過監(jiān)控和服務評估，確保外包工作的`質量和標準。
5. 維護關系：建立穩(wěn)定的供應商關系，確保外包服務的連續(xù)性和可靠性。
外包管理制度8
一、前言
隨著醫(yī)療服務的不斷發(fā)展，醫(yī)院外包服務已經(jīng)成為了醫(yī)院管理的重要組成部分。外包服務的引入，可以為醫(yī)院節(jié)省大量的人力、物力和財力，提醫(yī)院的運營效率和服務質量。然而，外包服務也存在著一些問題，如服務質量不穩(wěn)、安全風險等。因此，建立一套完善的醫(yī)院外包服務，對于保障醫(yī)院安全、提質量具有重要意義。
二、管理原則
1、服務質量第一。外包服務的質量醫(yī)院服務質量的重要組成部分，因此，要求外包服務提供商必須嚴格按照醫(yī)院要求提供服務，確保服務質量穩(wěn)。
2、安全第一。醫(yī)院外包服務涉及到醫(yī)療信息、患者隱私等敏感信息，因此，外包服務提供商必須嚴格遵守相關法法規(guī)，確保服務安全。
3、合作共贏。醫(yī)院外包服務醫(yī)院與服務提供商之間的`合作關系，要求雙方在合作中相互信任、尊重、合作共贏。
三、管理流程
1、外包服務商的選擇。醫(yī)院應該根據(jù)自身的需求，選擇具有專業(yè)能力和信譽度的服務提供商，進行合作。
2、合同簽訂。醫(yī)院與外包服務提供商應該簽訂詳細的合同，明確服務內(nèi)、服務標準、服務周期、服務費用等。
3、服務監(jiān)管。醫(yī)院應該對外包服務提供商的服務進行監(jiān)管，包括服務質量、服務安全等方。對于不符合要求的情況，醫(yī)院應該及時進行改或終止合作。
4、服務評估。醫(yī)院應該期對外包服務提供商的服務進行評估，評估內(nèi)包括服務質量、服務效率、服務態(tài)度等方。
四、管理要求
1、服務內(nèi)。醫(yī)院外包服務的內(nèi)應該明確，包括但不限于醫(yī)療信息管理、醫(yī)療設備維、醫(yī)院清潔衛(wèi)生等。
2、服務標準。醫(yī)院應該明確外包服務的服務標準，包括服務質量、服務效率、服務態(tài)度等。
3、服務周期。醫(yī)院應該明確外包服務的服務周期，包括服務開始時間、服務結束時間等。
4、服務費用。醫(yī)院應該明確外包服務的服務費用，并按照合同約支付。
五、管理措施
1、建立外包服務管理團隊。醫(yī)院應該建立外包服務管理團隊，負責外包服務的選擇、合同簽訂、服務監(jiān)管、服務評估等工作ZFgG。
2、建立服務質量監(jiān)控系統(tǒng)。醫(yī)院應該建立服務質量監(jiān)控系統(tǒng)，對外包服務的服務質量進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改。
3、建立服務投訴處理機制。醫(yī)院應該建立服務投訴處理機制，對患者的投訴進行及時處理，并對投訴情況進行分析，改進服務質量。
六、結語
醫(yī)院外包服務的管理醫(yī)院管理的重要組成部分，建立完善的管理制度對于提醫(yī)院服務質量、保障醫(yī)院安全具有重要意義。因此，醫(yī)院應該真制外包服務管理制度，并嚴格執(zhí)行，以確保醫(yī)院外包服務的質量和安全。
外包管理制度9
一、進場要求
1、營業(yè)執(zhí)照。
2、經(jīng)過年審的資質證書。
3、安全資格許可證必須是市一級及各區(qū)縣勞動局頒發(fā)的。
4、法人委托書。
5、人員花名冊及內(nèi)容(姓名、年齡、籍貫、身份證號碼)
6、施工周期超過30天，必須辦理工地出入證(照片一張、身份證復印件、費用5元/人)
7、進場的工機具必須在門衛(wèi)處進行登記。
8、施工前必須與總包單位簽訂安全包保責任書，服從總包單位的管理，特殊作業(yè)人員必須持操作證上崗，動火必須到安全組辦理動火手續(xù)。
9、所有人員進入現(xiàn)場必須戴安全帽，現(xiàn)場內(nèi)禁止吸煙，高空作業(yè)必須嚴格按照操作規(guī)程系掛好安全帶。
10、搞好文明施工，做到工完場清腳下凈，做好成品保護工作。
11、發(fā)生違章經(jīng)教育、糾正不整改的單位，總包單位將進行罰款并責令其停工，嚴重者將終止合同。
12、所有進場人員必須服從門衛(wèi)管理，自覺出示證件。
二、組織管理
1、進場參與施工的管理人員及施工作業(yè)人員的配備，其素質、數(shù)量必須與合同或協(xié)議規(guī)定相符。
2、經(jīng)本項目部確定認可的所報組織系統(tǒng)圖上的人員及數(shù)量不可隨意變動，必須常駐現(xiàn)場，不得兼其他職務。因故需要離開現(xiàn)場必須請假。
3、現(xiàn)場體檢不合格及經(jīng)教育培訓考試不合格者必須清退出現(xiàn)場。
4、分包隊伍現(xiàn)場負責人必須常駐現(xiàn)場，履行組織管理職能，不經(jīng)我項目部批準不得更換，其有事離開現(xiàn)場必須經(jīng)我項目部施工員批準。
5、現(xiàn)場管理必須設置專職技術員、安全員、質量員、文件收發(fā)員、測量人員、試驗員，其數(shù)量必須滿足施工生產(chǎn)及項目部要求，否則每缺l人對分包隊伍罰款500元/人。
6、從事現(xiàn)場管理工作的管理人員、工長、質量員、安全員等必須在現(xiàn)場組織監(jiān)督施工不得隨意離開現(xiàn)場，對經(jīng)常不在現(xiàn)場的人員罰款300元/人，累計受到3次罰款者清退出現(xiàn)場。分包隊伍必須補足管理人員，素質必須達到工程要求。
7、分包隊伍的任何人員必須尊重總包單位、業(yè)主（甲方）和監(jiān)理單位人員，不得無理頂撞。違者對當事人視情節(jié)輕重罰款100元/人 次，并對分包隊伍處罰500元/次。
8、分包隊伍管理混亂，經(jīng)常出現(xiàn)違反管理程序或規(guī)定時間，不服從總包項目管理者，對分包隊伍現(xiàn)場負責人處300-1000元/次罰款，累計出現(xiàn)3次將分包隊伍驅逐出現(xiàn)場，分包隊伍必須另換其他人，保證施工的正常進行。如分包隊伍施工連續(xù)2個月達不到項目部要求或管理處于失控狀態(tài)，同樣驅逐分包隊伍現(xiàn)場負責人。
9、 分包隊伍管理人員或操作人員必須準時參加我項目部組織的有關會議或活動，對無故遲到者罰款50元/人，對無故不參加者罰款200元/人。
10、分包隊伍必須依據(jù)項目部管理要求，建立健全內(nèi)部的各項管理制度，報項目工程施工部檢查備案，否則罰款500元，并勒令在規(guī)定的時間內(nèi)制定齊全。
11、分包隊伍不得拒收、拒簽我項目所發(fā)的任何函件、整改、通知、施工措施、方案等文件，否則罰款200元/次。如有異議可用回函解決。
12、項目部的任何罰款無須分包隊伍簽字確認，我項目所發(fā)函件即為扣款依據(jù)。
13、分包隊伍人員的.增減、進出場、材料、機械設備進出場必須報項目工程施工部批準，然后方可辦理有關手續(xù)。
14、必須嚴格執(zhí)行項目部各項管理制度，及時填報各種表格及報表。
15、任何施工現(xiàn)場布置必須有方案、有計劃并經(jīng)項目部批準后方可實施。
16、任何施工人員必須持證上崗。
三、現(xiàn)場管理
1、所有分包隊伍進入現(xiàn)場施工人員必須統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一戴安全帽、并隨身攜帶出入證件。
2、現(xiàn)場內(nèi)的布置必須經(jīng)過我項目部審批，所有標牌、標志的張貼懸掛，由項目部根據(jù)公司規(guī)定制作。
3、 所有分包隊伍施工管理人員須著裝整潔，頭發(fā)理順，注意舉止行為。
4、分包隊伍對公司的函件必須統(tǒng)一格式、正式打印、有統(tǒng)一編號，并且有負責人簽字或單位公章，否則我項目部拒收。
5、施工現(xiàn)場內(nèi)嚴禁任何人使用明火或開小爐灶。違者罰款300元/人。
6、進入施工區(qū)域戴好安全帽，并符合規(guī)定，違者罰款10元/人 次。
7、現(xiàn)場內(nèi)嚴禁隨地大小便，違者罰款小便50元/人 次，大便200元/人次。
8、愛護現(xiàn)場內(nèi)的安全、消防、測量、照明設施及有關標牌等，違者罰款50元/人，并負責賠償損失。
9、現(xiàn)場內(nèi)嚴禁亂拋垃圾、煙頭、水果皮、廢紙等，否則每起罰款50元/人。
10、必須保證所張貼懸掛標牌的完好，標識的顏色清晰無褪色。所堆放物品無論堆放時間長短，必須堆放整齊。
11、施工現(xiàn)場、生活區(qū)嚴禁帶有金錢性質的賭博，酗酒行為，否則對分包隊伍責任人罰款200元/次。
四、施工管理
1、分包單位施工人員進入施工現(xiàn)場后，必須成立現(xiàn)場質量保證體系明確；
2、所有分包單位施工前報詳細的分項工程總進度計劃，并在施工過程中的每月24日由分包項目經(jīng)理(隊長)報下一個月的月進度計劃，并根據(jù)實際進度情況隨時調(diào)整總進度計劃；
3、所有分包單位在施工前，報相應的各種資質證明一份，(包括:廠家資歷一套、安全許可證、特殊工種上崗證等)所有資歷符合要求后方可進場施工；
4、所有材料(原材或半成品)進場后，分包單位現(xiàn)場技術負責人向分管技術負責人書面報驗，并附相應的材質證明資料原件一份(包括各種材質證明、合格證、準用證、材料檢驗報告、廠家試驗報告、廠家評定資料等)資料驗收合格后，進行進貨檢驗，合格并作好書面簽認后，方可安裝或使用；
5、進入施工現(xiàn)場后需做復試或見證試驗的材料和工序，由分包單位取樣，但必須在技術人員和監(jiān)理人員監(jiān)督下進行；
6、堅持“方案先行”，分包單位施工前，首先由技術負責人上報具體的施工方案給分管技術負責人，項目認可后，方可進行施工；
7、分包工程的各工序完成后，分包單位首先進行自檢，自檢合格后，由分包質檢員按照項目資料報驗要求，以書面形式報項目部質檢員驗收，質檢員驗收合格后，報監(jiān)理驗收，合格并書面簽認后方可進行下道工序；
8、 所有分包隊人員不得直接找監(jiān)理、甲方、設計報驗，所有檢驗、試驗等均由項目總包單位報驗監(jiān)理、甲方、設計;
9、施工過程中發(fā)生的圖紙、設計問題，由分包單位技術負責人及時向分管技術負責人反映，由分管負責人與設計、甲方、監(jiān)理聯(lián)系，并辦理設計變更、洽商記錄。
10、施工過程中發(fā)生的圖紙更改、洽商等，均由項目資料室按照資料管理程序，統(tǒng)一發(fā)給各相關分包單位施工技術負責人；
五、安全生產(chǎn)管理
分包隊伍的班前安全教育:由分包隊伍的班組長進行，并做好班組活動記錄，其班、組長存檔備查，及時反饋到項目工程技術部，工程技術部轉交安全總監(jiān)。（其他規(guī)定在分包合同中列舉）
六、質量管理
分項工程質量不合格點控制在6%以內(nèi)，依次驗收成優(yōu)率100%；因此各分包單位必須依據(jù)此目標制定切實可行的質量保證體系和質量控制措施，并且報我項目部確認，方可執(zhí)行。無此措施不得進行施工。
1、任何施工之前分包單位必須對作業(yè)人員進行書面的技術及質量標準的交底，并報項目部備案，否則將罰款50—100元/次。
2、項目質量管理原則：分級控制，分段監(jiān)督，統(tǒng)一申報。即：分包隊伍質量控制，項目部質量員進行質量控制。分段監(jiān)督就是施工操作階段由分包隊伍質量員監(jiān)督，施工過程中，項目部工程技術部的負責工程師進行質量監(jiān)督，施工完畢后，項目部質量員把關驗收。統(tǒng)一申報就是由項目部向監(jiān)理方、甲方申報。
外包管理制度10
外包單位管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提高效率：通過規(guī)范化的管理，優(yōu)化資源配置，提升外包工作的`執(zhí)行效率。
2. 控制成本：有效監(jiān)管合同執(zhí)行，防止成本超支和資源浪費。
3. 保障質量：確保外包服務達到預設標準，滿足公司業(yè)務需求。
4. 減少風險：預防和應對可能出現(xiàn)的問題，降低業(yè)務風險。
5. 建立信任：增強公司與外包單位間的互信，促進長期合作關系。
外包管理制度11
第1章總則
1.1編制目的
為使本公司外包管理更加規(guī)范合理，約束參與外包人員的行為，確保公司信譽，并提升業(yè)務效率，特制定本制度。
1.2外包人員管理
外包人員指承包單位派來負責具體項目實施的人員，公司外包技術支持人員的日常工作安排、考核等管理由所在項目實施經(jīng)理負責，項目經(jīng)理共同參與。
第2章過程管理
2.1考核和管控
(1)在外包人員參與具體項目過程中，實施經(jīng)理應密切關注和評估外包人員的工作能力，采取動態(tài)管理方式，對外包人員開展日�？冃гu價和定期月度考核；一般月初確定績效承諾指標，月底由實施經(jīng)理與項目經(jīng)理共同對工作完成情況進行評分。
(2)一旦發(fā)現(xiàn)外包人員偏離工作目標等情況，應及時溝通，要求外包人員和承包方調(diào)整改進；對績效良好的外包人員，有權要求承包方給予員工獎勵。
(3)我方項目管理人員有權按照項目外包制度、工作流程和相關要求，落實項目外包實施全過程的管控措施；
2.2項目實施管理
(1)承包方派出人員需向本公司提供外包人員詳細清單，詳盡提供人員姓名、性別、年齡、職務、工作簡歷等情況，信息必須真實可靠；
(2)承包方需提供外包人員上級負責人的聯(lián)系方式，并建立外包人員工作情況反饋機制，本公司有權要求承包方負責人進行相關處理；
(3)承包方派出人員必須執(zhí)行本公司日常管理制度，服從項目實施經(jīng)理指導和日常監(jiān)督管理，未按要求執(zhí)行的外包人員，本公司有權要求承包方進行撤換；
(4)項目實施過程中，項目實施經(jīng)理需定期主持召開項目實施工作總結會議，外包人員須匯報項目的工作進度和總結報告；
(5)公司有權對承包方人員進行考核，考核不合格的可要求承包方進行處理或要求承包方撤換；
(6)承包方派出人員造成公司財產(chǎn)損失或客戶公司財產(chǎn)損失的，公司有權要求承包方或外包人員給予賠償，情節(jié)嚴重者，公司將追究法律責任。
2.3人員管理要求
(1)外包人員必須嚴格遵守公司資產(chǎn)管理、信息資料管理、安全管理等規(guī)定，如因個人原因造成我公司信譽受損、資產(chǎn)遺失或損壞，我公司有權追究其法律責任；
(2)外包人員工作期間應自覺維護和監(jiān)管本公司的資產(chǎn)或客戶公司的資產(chǎn)，若因個人原因造成的遺失或損失行為按相關公司規(guī)定進行賠償；
(3)外包人員工作期間若遲到、早退、曠工或違反本公司員工管理規(guī)定，我方將予以申誡警告，情節(jié)嚴重者將通報外包方上級負責人予以處理；
(4)嚴格遵守公司作息時間規(guī)定（本公司項目人員工作時間遵照客戶公司工作時間），除遇特殊情況并及時通知項目管理人員外，不得上班遲到，不得下班早退；
(5)外包人員如需請假、休假或遇特殊情況未能上班，應在確保在不影響正常工作的'前提下及時告知我方項目實施經(jīng)理；
(6)外包人員需服從因業(yè)務需求進行的加班，不得無故缺勤或早退，特殊情況需告知我方項目實施經(jīng)理；
(7)外包人員工作期間，要求著正裝或休閑職業(yè)裝；
(8)外包人員需根據(jù)項目的實施需求完成規(guī)定的文檔編寫和資料整理，并保證信息資料的安全保密性；
(9)外包人員應每天提交工作日報，發(fā)郵件給社管實施郵件組和所在項目項目經(jīng)理，包括解決的問題、碰到的困難、如何解決以及工作規(guī)劃。
外包管理制度12
第一節(jié) 總則
1、為加強單位信息技術外包服務的安全管理，保證單位信息系統(tǒng)運行環(huán)境的穩(wěn)定，特制定本制度。
2、本制度所稱信息技術外包服務，是指單位以簽訂合同的方式，委托承擔信息技術服務且非本單位所屬的專業(yè)機構提供的信息技術服務，主要包括信息技術咨詢服務、運行維護服務、技術培訓及其它相關信息化建設服務等。
3、安全管理是以安全為目的，進行有關安全工作的方針、決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能，合理有效地使用人力、財力、物力、時間和信息，為達到預定的安全防范而進行的各種活動的總和，稱為安全管理。
4、外包服務安全管理遵循關于安全的所有商業(yè)準則及適當?shù)耐獠糠�、法�?guī)。
第二節(jié) 外包服務范圍
5、外包服務包括信息技術咨詢服務、運行維護服務、技術培訓等。
6、咨詢服務：
6.1根據(jù)單位的信息化建設總體部署，協(xié)助單位制定切實可行的技術實施方案。
6.2 對單位現(xiàn)有的信息技術基礎架構、設備運行狀態(tài)和應用情況進行
診斷和評估，提出合理化的解決方案。
6.3 根據(jù)單位的實際情況提出備份方案和應急方案。
6.4 其它信息技術咨詢服務。
7、運行維護服務：
7.1 軟硬件設備安裝、升級服務。
7.2硬件設備的.維修和保養(yǎng)。
7.3 根據(jù)單位業(yè)務變化，提供應用系統(tǒng)功能性的需求解決方案及執(zhí)行服務。
7.4系統(tǒng)定期巡檢和整體性能評估。
7.5 日常業(yè)務數(shù)據(jù)問題的處理服務
。 7.6 其它運行維護服務。
8、技術培訓：根據(jù)單位的實際情況，提供相關的技術培訓。
第三節(jié) 外包服務安全管理
9、外包服務安全管理應按照“安全第一、預防為主”的原則，采取科學有效的安全管理措施，應用確保信息安全的技術手段，建立權責明確、覆蓋信息化全過程的崗位責任制，對信息化全過程實行嚴格監(jiān)督和管理，確保信息安全。
10、 成立由分管領導同志信息化外包管理組織，明確信息化管理的部門、人員及其職責。
11、建立信息建設安全保密制度，與外包服務方簽訂安全保密協(xié)議或合同，明確符合安全管理及其它相關制度的要求。并對服務人員進行安全保密教育。
12、制定信息化加工過程管理、信息化成果驗收與交接、存儲介質管理等操作規(guī)程或規(guī)章制度。
13、外包服務方的人員素質、技術與管理水平能夠滿足擬承擔項目的要求，進行相應的安全資質管理。
14、信息中心配備專人負責安全保密工作，負責日常信息安全監(jiān)督、檢查、指導工作。對服務方提供的服務進行安全性監(jiān)督與評估，采取安全措施對訪問實施控制，出現(xiàn)問題應遵照合同規(guī)定及時處理和報告，確保其提供的服務符合單位的內(nèi)部控制要求。
15、對外包服務的業(yè)務應用系統(tǒng)運行的安全狀況應定期進行評估，當出現(xiàn)重大安全問題或隱患時應進行重新評估，提出改進意見，直至停止外包服務。
16、使用外包服務方設備的，對其進行必要的安全檢查。
17、在重要安全區(qū)域，對外部服務方的每次訪問進行風險控制；必要時應外部服務方的訪問進行限制。
第四節(jié) 附則
18、本制度由信息中心負責解釋。
19、本制度自發(fā)布之日起生效執(zhí)行。
外包管理制度13
外包隊伍管理制度是企業(yè)運營中不可或缺的一環(huán)，旨在規(guī)范外包團隊的行為，確保項目高效、有序進行。它涵蓋了合同管理、人員資質、工作流程、質量控制、溝通協(xié)調(diào)、風險管理等多個方面。
內(nèi)容概述：
1. 合同條款：明確外包隊伍的工作范圍、期限、費用、知識產(chǎn)權歸屬等關鍵事項。
2. 人員配置：對外包團隊的人員資質、技能要求進行規(guī)定，確保其專業(yè)能力滿足項目需求。
3. 工作流程：設定項目啟動、執(zhí)行、監(jiān)控、結束等階段的具體步驟和責任分配。
4. 質量標準：設定項目交付物的`質量標準和驗收流程，保證工作成果的合格率。
5. 溝通機制：建立定期會議、報告制度，促進內(nèi)外部團隊的信息交流。
6. 風險應對：識別可能的風險因素，制定預防和應急措施。
7. 績效評估：設定績效指標，對外包隊伍的工作效果進行定期評估。
外包管理制度14
第一章 總 則
第一條 為了加強某某公司(以下簡稱“公司”)對外包業(yè)務的內(nèi)部控制，規(guī)范業(yè)務外包行為，防范業(yè)務外包過程中的差錯和舞弊，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，制定本制度。
第二條 本制度所稱業(yè)務外包，主要是指公司(以下又稱發(fā)包方)為實現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營目標，通過合同或協(xié)議等形式將業(yè)務職能的部分或全部交由外部服務提供商(以下簡稱承包方)提供的一種管理行為。
第三條 公司在規(guī)范業(yè)務外包行為過程中，至少應關注下列涉及業(yè)務外包的風險：
(一)業(yè)務外包違反國家法律法規(guī)，可能遭受外部處罰、經(jīng)濟損失和信譽損失。
(二)業(yè)務外包未經(jīng)適當審核或超越授權審批，可能因重大差錯、舞弊、欺詐而導致?lián)p失。
(三)業(yè)務外包策略不科學、承包方選擇不合理，可能導致公司核心資產(chǎn)遭受損失。
(四)業(yè)務外包流程未恰當履行或監(jiān)控不當，可能導致公司外包戰(zhàn)略失敗或經(jīng)營效率低下。
(五)業(yè)務外包信息保護措施不當，可能導致公司商業(yè)秘密泄露。
(六)業(yè)務外包會計處理不當，可能導致財務報告信息失真。
第四條 公司在建立與實施業(yè)務外包內(nèi)部控制中，至少應強化對下列關鍵方面或者關鍵環(huán)節(jié)的控制：
(一)職責分工應合理明確，授權審核制度和外包業(yè)務歸口管理制度應規(guī)范。
(二)外包策略應科學合理，承包方的選擇依據(jù)應充分，外包合同協(xié)議應規(guī)范。
(三)外包業(yè)務流程應有明確規(guī)定，固定資產(chǎn)使用應有授權，外部存貨管理應規(guī)范，外包業(yè)務會計處理應符合《企業(yè)會計準則》的有關規(guī)定。
第二章 職責分工與授權批準
第五條 公司應建立業(yè)務外包的崗位責任制，明確相關部門和崗位的職責權限，確保辦理業(yè)務外包的不相容崗位相互分離、制約和監(jiān)督。業(yè)務外包的不相容崗位(或職責)至少包括：
(一)業(yè)務外包的申請與審批。
(二)業(yè)務外包的審批與執(zhí)行。
(三)外包合同協(xié)議的訂立與審核。
(四)業(yè)務外包的執(zhí)行與相關會計記錄。
(五)付款的申請、審批與執(zhí)行。
第六條 公司應建立業(yè)務外包的授權制度和審核批準制度，明確公司內(nèi)部各單位、各部門授權范圍、授權內(nèi)容、授權期間和被授權人條件等。
公司重大或核心業(yè)務外包，提交公司總經(jīng)理室審議，報董事長批準。非核心業(yè)務或涉及金額較小的業(yè)務外包，應由相關部門在授權范圍內(nèi)提出申請，報總經(jīng)理、董事長審核通過后實施。
第七條 公司應實行業(yè)務外包歸口管理制度。公司應根據(jù)外包業(yè)務職能的不同，指定外包業(yè)務歸口管理部門，負責對外包業(yè)務的管理工作進行規(guī)范。
第三章 外包策略及承包方選擇
第八條 公司應制定科學合理的業(yè)務外包策略，根據(jù)外部環(huán)境要求和中長期發(fā)展戰(zhàn)略需要，合理確定業(yè)務外包內(nèi)容，避免將核心業(yè)務外包。常見的外包業(yè)務包括：采購、設計、加工、銷售、營銷、物流、資產(chǎn)管理、人力資源、客戶服務等。
第九條 公司應指定相關職能部門編制外包項目計劃書，具體闡述業(yè)務外包背景、外包內(nèi)容、實施程序、主要風險和預期收益等信息，經(jīng)本部門負責人審核后，提交公司總經(jīng)理室審議，報董事長批準。必要時，還應提交董事會及其審計委員會討論審議。
第十條 公司應建立承包方資質審核和遴選制度，確保引入合格的外包合作伙伴。承包方的遴選一般應考慮下列因素：
(一)承包方的服務能力、資格認證和信譽。
(二)承包方與本公司是否存在直接競爭或潛在競爭關系。
(三)承包方就知識產(chǎn)權保護方面的力度和效果。
第十一條 公司應引入承包方競爭機制。發(fā)包方可以選擇多家公司作為業(yè)務承包方，以促進承包方不斷改進服務能力，并降低一方服務失敗可能給公司帶來的損失。
第十二條 公司應建立規(guī)范的外包合同協(xié)議管理制度。公司應根據(jù)外包業(yè)務性質的不同，及時與承包方簽訂不同形式的合同協(xié)議文本，包括：技術協(xié)議書、外包加工協(xié)議、規(guī)劃試驗大綱、
咨詢合同協(xié)議等。外包合同協(xié)議的訂立、履行流程及其控制應符合《內(nèi)部控制制度――合同協(xié)議》的有關規(guī)定。
第十三條公司應在外包合同協(xié)議中具體約定下列事項：
(一)對于涉及本公司機密的業(yè)務和事項，承包方有責任履行保密義務。
(二)公司有權獲得和評估業(yè)務外包項目的實施情況和效果，獲得具體的數(shù)據(jù)和信息，督促承包方改進服務流程和方法。
(三)承包方有責任按照合同協(xié)議規(guī)定的方式和頻度，將外包實施的進度和現(xiàn)狀告知公司，并對存在問題進行有效溝通。
第十四條 除合同協(xié)議約定的保密事項外，公司應根據(jù)業(yè)務外包項目實施情況和外界環(huán)境的變化，不斷更新、修正保密條款，必要時可與承包方補簽保密協(xié)議。
第四章 外包業(yè)務流程控制
第十五條 公司應建立外包業(yè)務流程管理制度，明確外包業(yè)務流程、外包業(yè)務參與人員主要職責、資產(chǎn)管理政策、流程中斷應急措施等內(nèi)容，報業(yè)務主管部門負責人、公司總經(jīng)理審批通過后執(zhí)行。
第十六條 公司應對所有涉及外包業(yè)務流程的員工進行培訓，確保員工正確理解和掌握外包業(yè)務管理制度。外包業(yè)務歸口管理部門應指定專人跟蹤監(jiān)督外包業(yè)務流程管理制度的執(zhí)行情況。
第十七條 公司應將本單位與承包方在外包業(yè)務執(zhí)行過程中有關利益沖突、商務往來等方面的政策及時以明確方式告知承包方。外包業(yè)務歸口管理部門應指定專人定期檢查和評價與承包方的關系，確保外包業(yè)務流程順利執(zhí)行。
第十八條 公司應建立外包業(yè)務固定資產(chǎn)管理制度。對于公司所有或有優(yōu)先購買權的固定資產(chǎn)，如因業(yè)務需要交由承包方使用，公司有權要求承包方按照發(fā)包方固定資產(chǎn)管理制度要求使用和管理固定資產(chǎn)。公司應定期審查承包方使用和管理固定資產(chǎn)的情況。交由承包方使用但所有權在本公司的資產(chǎn)，只能用于外包業(yè)務活動。未經(jīng)發(fā)包方書面同意，承包方不得將固定資產(chǎn)用作其他用途。
第十九條 公司應建立外包業(yè)務流動資產(chǎn)管理制度。業(yè)務外包過程中形成的原材料、產(chǎn)成品等流動資產(chǎn)，公司應建立明確的防火、防盜、防未經(jīng)授權接觸和未經(jīng)批準轉移等政策，并有權要求承包方遵循。對承包方責任造成的流動資產(chǎn)損失，公司有權要求承包方賠償。業(yè)務外包過程中形成的商業(yè)信息資料(如有關咨詢材料)等，承包方有責任保密，并防止公司競爭對手獲取同樣信息。
第二十條 公司應建立外購存貨授權管理制度。對于因業(yè)務外包需要由承包方購進的存貨，承包方只能接受經(jīng)發(fā)包方授權批準的存貨訂單，并代表發(fā)包方檢驗存貨的數(shù)量和質量。外購存貨信息應準確、及時地在公司存貨系統(tǒng)中加以記錄和反映。
第二十一條 公司應建立自銷存貨管理制度。因業(yè)務外包需要由發(fā)包方銷售給承包方的存貨，承包方只能將其用于外包活動，不得另作他用。存貨銷售收入應按照《企業(yè)會計準則》的規(guī)定加以確認和計量。
第二十二條 公司應加強對公司所有、交由承包方使用的存貨的管理。公司應定期對承包方處的存貨進行盤點，盤點頻率由公司根據(jù)實際情況確定。對于盤盈盤虧的存貨，應經(jīng)公司財務總監(jiān)審批后方可進行會計處理。
第二十三條 公司應建立外部存貨庫存管理制度。對于公司所有的、在承包方(或分包方)儲存的.存貨，承包方(或分包方)應按照發(fā)包方存貨庫存管理制度要求對庫存存貨進行管理。公司應指定專人定期對庫存存貨進行檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)的次品、損壞品或過期存貨，應及時予以確認、分離和保護。
第二十四條 公司應建立存貨補償制度。公司應指定專人追蹤、調(diào)查外部存貨的一切變動，查明原因，報存貨歸口管理部門審核后處理。對于承包方無正當原因過度使用存貨，造成公司生產(chǎn)成本的上升，公司有權要求承包方進行補償。
第二十五條 公司應建立外包業(yè)務產(chǎn)品驗收制度。承包方最終提供的產(chǎn)品(或服務)應與外包合同協(xié)議約定一致。業(yè)務外包歸口管理部門應對所有產(chǎn)品差異予以確認，并及時告知承包方進行調(diào)整。無法達成一致，應按照《內(nèi)部控制制度——合同協(xié)議》有關規(guī)定，進行處理。因承包方提供附加產(chǎn)品等原因需要額外交費的，應在公司授權范圍內(nèi)提交審議。公司財會人員應準確計算業(yè)務外包中的退款和折扣金額，報財會部門負責人審核后予以確認和計量。
第二十六條 公司應加強對外包業(yè)務的索賠管理。對于因承包方原因導致的外包合同協(xié)議未完整履行，公司有權向承包方索賠。對于承包方認可的賠款事項，公司應指定專人進行跟蹤、報告，及時收回賠款，并追究責任人責任。對于長期未決賠款，公司可以通過法律手段予以解決。終止對承包方的索賠，應由業(yè)務外包歸口管理部門提出申請，詳細說明終止索賠理由，報公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行并備案。
第二十七條 業(yè)務外包過程中所有涉及公司資產(chǎn)存量和增量的變動，應保有其書面憑證，財會部門據(jù)此作適當?shù)臅嬏幚�。相關會計處理應及時報財會部門負責人審核。
第二十八條 公司應設置承包方使用本公司數(shù)據(jù)的訪問權限。數(shù)據(jù)的授權和訪問流程及其控制應符合《內(nèi)部控制制度——信息系統(tǒng)一般控制》有關規(guī)定。
第二十九條 公司應制定合理的業(yè)務可持續(xù)計劃，避免外包業(yè)務失敗造成公司商業(yè)活動的中斷。公司應定期對所有重要承包方的履約能力進行評估，據(jù)此確定業(yè)務可持續(xù)能力等級，并制定相應的應急方案。業(yè)務可持續(xù)計劃評估報告應及時提交公司總經(jīng)理審閱。
第五章 附 則
第三十條 本制度適用于公司及所屬公司，包括公司總部、各分公司及全資子公司、控股子公司。
第三十一條 公司及所屬公司可以參照本制度制定相關實施細則或具體執(zhí)行辦法，實施細則或執(zhí)行辦法不得違反本制度相關規(guī)定。實施細則或執(zhí)行辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會批準后執(zhí)行，并上報公司備案。
第三十二條 本制度由公司董事會負責解釋和修訂。
第三十三條 本制度自公司董事會審議批準之日起執(zhí)行，修改時亦同。
外包管理制度15
1總則
1.1為搞好大修外包工程的安全，切實保障大修現(xiàn)場人身和設備安全以及生產(chǎn)機組的正常運行，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及原電力部有關規(guī)程，參照華能電力開發(fā)公司的一些做法，制定本辦法。
1.2外包工程工作必須貫徹“安全第一、預防為主”的方針，防止“以包代管”。
1.3公司總經(jīng)理(安全第一責任人)對外包工程的全過程安全管理負領導責任。
1.4本辦法適用于大修外包工程。
1.5本辦法解釋權屬公司安監(jiān)部門。
安全管理
2.1大修外包工程無論采取何種承包方式，都要簽訂承包合同，明確承包方施工現(xiàn)場安全負責人和公司現(xiàn)場安全負責人，明確雙方安全責任。
2.2健全對承包單位的資質審查制度。承包單位在簽訂承包合同前要填寫申請登記表，內(nèi)容包括：單位基本情況、業(yè)績，到大修現(xiàn)場工作人員的基本情況、安全工器具清單、施工現(xiàn)場組織結構等。
2.3公司應對承包單位進行資質審查，審查內(nèi)容包括：①承包單位管理部門頒發(fā)的“三證”：施工(營業(yè))執(zhí)照、資質證書、法人資格證書或法人代表委托書。其資格和簽約權限應與所承包的工程相適應。②承包單位備有滿足工程需要、保證施工安全的機具，以及經(jīng)勞動部門和有關技術檢驗部門檢查合格的工器具及安全防護設施、安全用具。③承包單位負責人、工程技術人員和作業(yè)人員安全施工的技術素質符合外包工程的要求;特殊工種需持有關部門頒發(fā)的有效上崗證書。④承包單位必須以自己的設備、技術和勞力完成合同規(guī)定的任務，不得把接受的合同轉讓給第三方。如必須進行轉包和分包，應經(jīng)我公司有關部門審查同意。⑤能正確理解和執(zhí)行我公司安全規(guī)程制度、編制施工安全技術措施，有負責施工安全的機構。⑥有施工簡歷，且有與所承包的工程類似的施工業(yè)績，在業(yè)績中要注明三年內(nèi)發(fā)生本企業(yè)因工死亡及3人以上重傷的人身事故的有關情況。
2.4公司要建立外包工程隊伍的.資質檔案，登錄相關的資料、資審結論及在本單位工作期間的安全業(yè)績，作為動態(tài)考核依據(jù)。
2.5公司應預留或預收外包工程安全施工保證金，并向承包方明示安全考核辦法。
2.6公司安監(jiān)機構應該監(jiān)督外包工程中各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和上級有關安全生產(chǎn)指示的貫徹執(zhí)行。
2.7發(fā)生不安全事件，應立即報告安監(jiān)部門和有關領導，并認真組織調(diào)查分析，做到“三不放過”。
安全責任
3.1各單位應遵照《電力生產(chǎn)安全工作規(guī)定》的要求，承擔發(fā)包方應負的安全責任，包括：作好資質審查、安全教育、安全交底、系統(tǒng)隔離、安全措施、協(xié)調(diào)實施、安全監(jiān)護、安全監(jiān)督及合同規(guī)定的應由本公司負責的其它安全工作等安全責任。
3.2發(fā)包方一般應承擔以下安全責任：
�、賹Τ邪鼏挝坏馁Y質進行審查，確認符合各項安全要求。
�、谔峁┖徒忉層嘘P電力安全管理規(guī)程和本單位文明施工規(guī)定，監(jiān)督承包單位對施工人員進行安全教育，必要時經(jīng)抽查考核，合格者才準許進入現(xiàn)場。
�、坶_工前對承包方負責人和工程技術人員進行必要的安全技術交底，并應有完整的記錄或資料;交底的書面記錄應經(jīng)承包方簽字確認。
�、軐嵤┍匾南到y(tǒng)隔離，保證其正確無誤。
�、蓦娏ιa(chǎn)特殊區(qū)域或特殊作業(yè)，有可能造成火災、爆炸、觸電、中毒、窒息、機械傷害、燒燙傷等及可能引起生產(chǎn)設備停電、停運時，發(fā)包方應事先要求承包方制定安全措施，經(jīng)發(fā)包方審查合格后，監(jiān)督實施，并按《電業(yè)安全工作規(guī)程》的要求設監(jiān)護人。
⑥遇有不同單位空間交叉作業(yè)或工序間有交叉配合的情況，發(fā)包方應協(xié)調(diào)有關施工單位共同制定安全技術措施、分工落實。
⑦電廠提供的施工機械、工器具及安全防護設施符合安全規(guī)定，并經(jīng)使用單位驗收。
⑧按規(guī)定對承包單位的現(xiàn)場安全工作進行監(jiān)督、管理和指導。⑨落實合同中規(guī)定由發(fā)包方承擔的有關安全、勞動保護等其他事宜。
3.3根據(jù)“誰施工，誰負責安全，并相互協(xié)助”的原則，承包方應按安全協(xié)議規(guī)定、安全交底內(nèi)容，作業(yè)要求及工作環(huán)境狀況提出安全技術措施，經(jīng)電廠審查同意后貫徹;安全技術措施按安全協(xié)議的規(guī)定，分由公司或承包方落實，各負其責。安全技術措施中應明確安全施工負責人。
3.4承包方一般應承擔以下責任：
�、匍_工前組織全體施工人員分工種進行安全教育和考試，并向公司安監(jiān)部門備案。
�、陂_工前必須自上而下進行安全技術交底，全體施工人員均掌握工程特點及施工安全措施。
�、蹚碗s的和危險性較大的工程，應制定特殊的安全技術措施，經(jīng)發(fā)包方審查合格后貫徹實施。
④現(xiàn)場施工中，必須嚴格執(zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《電力建設安全工作規(guī)程》和公司頒發(fā)的安全、文明生產(chǎn)規(guī)定的有關部分。開工前應組織施工人員學習上述規(guī)程、規(guī)定中的有關部分，并經(jīng)考核合格后方可進行工作。
�、蓍_工前應對施工機械，工器具及安全防護設施進行一次檢查，確保符合安全規(guī)定并不超過檢驗周期。應向發(fā)包方提供有效的檢驗證明。承包單位的施工人員對施工機械、工器具及安全防護設施的正確使用負責。
⑥嚴禁使用未成年工和不適應現(xiàn)場施工安全要求的老、弱、病、殘人員進行施工。
�、叱邪鼏挝坏奶胤N作業(yè)(操作)人員，必須經(jīng)過有關部門的安全技術培訓，經(jīng)考試合格后，方可持證上崗。有效證件需提交公司安監(jiān)部門審查登記備案。
�、喑邪鼏挝槐仨毥邮馨l(fā)包單位的監(jiān)督、管理和指導。發(fā)生人身、設備、火災等事故或危及生產(chǎn)運行的不安全情況，必須立即向有關部門匯報和組織處理，并會同公司安全監(jiān)察部門進行事故調(diào)查。
�、岢邪鼏挝坏呢撠熑�(安全施工第一負責者)對公司安全監(jiān)察部門提出的意見必須及時整改。
3.5檢修電力生產(chǎn)設備，必須按規(guī)定嚴格執(zhí)行工作票制度。對規(guī)定可以不使用工作票的工作，開工前應得到值班負責人的同意，不得擴大工作范圍和做與工作無關的事。
3.6外包工程按規(guī)定需要辦理〔熱力機械工作票〕、〔動火工作票〕、〔電氣一、二種工作票〕的工作，應按規(guī)程要求辦理開工、終結、延期等手續(xù)，工作票簽發(fā)人、工作負責人、工作許可人、監(jiān)護人與工作班成員(含動火執(zhí)行人)各負相應的責任。
3.7涉及外包工程的工作票，其簽發(fā)人、工作負責人、工作許可人、監(jiān)護人的設置及責任見〔外協(xié)單位工作票管理辦法〕的有關規(guī)定。
4、處罰規(guī)定及其他
4.1發(fā)包方安全責任不清、以包代管而發(fā)生人身傷亡、火災或設備損壞時要追究本公司有關部門的責任。并按《電業(yè)安全生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》、《電力企業(yè)各級領導人員安全生產(chǎn)職責規(guī)定》、《電力安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定(試行)》及本公司《安全生產(chǎn)獎懲辦法》按責論處。
4.2安全管理不力或對安全施工、文明施工嚴重失控的承包單位，公司有關部門應責令其糾正、停工整頓或辭退。造成損失者，公司將追究其責任。
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