夜場人員管理制度最新

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編精心整理的夜場人員管理制度最新，歡迎大家分享。

　　一、嚴格遵守上下班時間，夏天為晚7：30分，冬天晚7：00正。

　　二、上下班必須使用員工通道，嚴禁穿越大廳和乘坐客用電梯。

　　三、上班前必須自覺簽到買卡，配合管理人員做好登記工作。

　　四、上班過程中嚴禁在客用通道中閑逛，以及亂扔果皮，垃圾。

　　五、在休息區(qū)時要保持好室內的清潔衛(wèi)生工作，杜絕吃口香糖，抽香煙時要使用煙缸。

　　六、試臺時必須服從營銷經理的安排，沒有點到名字的不允許隨從，進包廂時要服從其指揮，站姿及行禮時要整齊統(tǒng)一，試臺沒有結束時不允許逃臺。

　　七、客人挑臺完畢坐定后，小姐須自覺在包廂房卡上做好登記簽字，并留下聯(lián)系號碼。

　　八、上班時要自覺主動的為客人服務。對待客人要主動熱情，和客人打招呼喝酒等等。

　　九、坐臺過程中如有特殊情況需要離開包廂的，必須先要和客人打好招呼待得到客人的同意后才能出包廂（必須和客人講好離開的時間）。如果是竄臺的必須要主動告知督察或公關，并在另一個包廂房卡上做好登記。

　　十、在上班過程中，嚴禁私自點取酒水食品，點取任何東西都必須得到客人的同意，謝絕把東西拿出包廂。

　　十一、在客人沒有離開酒店之前不允許先行離開，如有特殊情況要先請示公關認可后再由公關和客人交涉。

　　十二、當客人發(fā)服務費時，要隨客人自愿，不允許向客人強求。

　　十三、在工作過程中如果和同事之間發(fā)生任何不愉快的事情時，應盡量保持克制，可以通過正常的渠道反應給公關或督察處。嚴禁發(fā)生大吵大鬧及打架斗毆的行為。

　　十四、愛護酒店物品及設施設備，不偷拿酒店任何物品。

　　十五、拾金不昧，撿到客人物品時要主動還給客人，當客人不在時要自覺上繳到樓層領班處。私自偷拿客人物品錢財的，酒店將做出嚴肅的處理。

　　以上之規(guī)定各服務人員必須嚴格遵守，如有違反的輕者罰款，產生嚴重后果的部門將做出開除處理。違法的將移送司法機關。

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