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夜場(chǎng)訂房制度文案
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,制度使用的頻率越來(lái)越高,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。一般制度是怎么制定的呢?以下是小編整理的夜場(chǎng)訂房制度文案,歡迎大家分享。
為了保證公司和各部門訂房人的利益,和維持正常的營(yíng)業(yè)秩序,特制定訂房制度如下:
1、預(yù)訂時(shí)訂房人必須告知總臺(tái)客人姓名、人數(shù)、聯(lián)系電話、到達(dá)時(shí)間等,同時(shí)應(yīng)報(bào)出自己的姓名,確定包房后及時(shí)告知客人。
2、若客人剛進(jìn)入公司七八樓指定為某位公司員工訂房,此房可算該公司員工訂房(但必須報(bào)總辦審批核實(shí))。客人到達(dá)公司并未能說(shuō)明給誰(shuí)訂房,總臺(tái)安排好房間以后,即使內(nèi)部員工認(rèn)識(shí),一律不算該員工的訂房。
3、訂房客人未到,其他同一批客人先到里面開了其它包房時(shí),此房一律按公司自來(lái)房處理。
4、訂房人(公司所有人員)在沒有總臺(tái)認(rèn)可的情況下一律無(wú)權(quán)和私自答應(yīng)客人訂房、轉(zhuǎn)房、取消房的要求。
5、客人上了公司七八樓后,任何原因通知前臺(tái)算公司某員工訂房的一律不算,無(wú)任何理由可言。
6、在客人到達(dá)包房開卡15分鐘以內(nèi)要求取消的,未點(diǎn)單由樓面管理人員取消并通知總臺(tái)。如已點(diǎn)單,由樓面經(jīng)理取消;如超出15分鐘原則上不予取消,特殊情況上報(bào)總辦處理。
7、客人自訂房一律不可改為公司員工訂房,違者(無(wú)次數(shù))一律開除。
8、除援權(quán)給咨客或前臺(tái)外,任何人無(wú)權(quán)改動(dòng)訂房記錄本。
9、逢節(jié)假日或無(wú)空房且有客人等房并要求開卡時(shí),公司最終保留預(yù)訂包房時(shí)間為21:00,如預(yù)訂客人超時(shí)未到,訂房人確定客人能來(lái),可先開空房卡保證,如訂房人無(wú)法確定開卡時(shí),以自動(dòng)放棄預(yù)訂處理。如遇特殊情況由主管進(jìn)行合理的調(diào)配(如當(dāng)晚空房較多,則可延遲)。
10、21:00后如訂房人確定客人能來(lái),開出空房卡后最終又取消該房,訂房人按該房最低消費(fèi)的50%埋單,而該房當(dāng)晚又沒開出去,訂房人將按該房的最低消費(fèi)埋單。
11、公司招待房、會(huì)員卡、老總簽單及掛賬消費(fèi)房不算員工訂房,個(gè)人擔(dān)保掛賬房間在收回欠款后,方可計(jì)算訂房提成。
12、一旦發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)人員訂空房、訂假房每次罰款200元,多次重犯作開除處理。
13、凡不符合訂房制度的訂房,或公司人員利用客人壓迫總臺(tái)算其訂房者,事后罰款300元,若因此造成客人不滿者,做開除處理。
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