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人際溝通[經(jīng)典14篇]
人際溝通 篇1
人們在交往中，常犯的一個(gè)錯(cuò)誤是推卸責(zé)任。
道路上兩輛小汽車刮蹭了，如果他們在吵架，很簡單，責(zé)任沒明晰，雙方在互相推卸責(zé)任;而如果只是各自靜靜等待保險(xiǎn)公司的理賠人員及交警，那么一定是因?yàn)橛幸环皆敢獬袚?dān)責(zé)任，無爭議。
人們之間很多的爭吵無非就是為了說明，不是我的錯(cuò)，是你的錯(cuò)!
同事之間爭辯，除了對專業(yè)性問題的爭辯式討論外，單從某件工作的角度來說，如果發(fā)生爭吵，一定是為了證明到底是誰的錯(cuò)，是誰的責(zé)任。
夫妻之間爭吵，甚至惡語相向，無非也就是為了爭到底是你有問題還是我有問題。雙方都只是站在自己的立場，怎么看怎么都是對方有問題。
生活非常美好，光陰如梭，人們在這種“到底是誰的錯(cuò)”上耗費(fèi)了太多的時(shí)間。
真正處理問題的方法，是在你想批評(píng)別人前，先說明自己錯(cuò)在哪里。
比如，你布置給下屬一項(xiàng)工作，下屬?zèng)]完成好。你在批評(píng)他之前，應(yīng)該先冷靜的想想，自己有什么問題，你可以跟下屬說，“你的這項(xiàng)工作我不太滿意，但我想主要問題在我這，我在給你布置工作時(shí)，很有可能沒有表述的`很清楚，讓你沒有明白我的意思，我也沒有與你確認(rèn)你是否明白我要的是什么結(jié)果。在具體的工作實(shí)施中，我缺乏了對你的詳細(xì)指導(dǎo)”，然后你再提出他有哪些地方做的不夠好，及要如何去改善。相信你這么一自省，下屬肯定是心服口服，馬上按照你的指導(dǎo)迅速改正了。
比如，我們在家庭生活中，你和你的伴侶吵架了，這次可能是你的錯(cuò)，也可能確實(shí)是對方的錯(cuò)，如果你主動(dòng)跟伴侶溝通，先承認(rèn)自己錯(cuò)在哪里，然后再講他錯(cuò)在哪里。我想，在你首先說明自己錯(cuò)在哪里后，對方的氣也消了一大半了吧。
幾句贊美對方、貶抑自己的話是非常有用的，聽別人數(shù)說我們的錯(cuò)誤很難，但假如對方謙卑地自稱他們也并非完美，我們就比較容易接受了。
人際交往中，讓我們記住這個(gè)原則：先說自己錯(cuò)在哪里，然后再批評(píng)別人。
人際溝通 篇2
作為社會(huì)中的一員，在每天的生活中我們或多或少的都要與人打交道，與人溝通好像是與生俱來的能力。如果存在人際溝通心理障礙，那么無論是生活還是工作，都會(huì)帶來很多麻煩，甚至可以稱為是發(fā)展的'阻力，首先要糾正溝通中的錯(cuò)誤態(tài)度。
1.自負(fù)：只關(guān)心個(gè)人的需要，強(qiáng)調(diào)自己的感受，在人際交往中表現(xiàn)為目中無人。
2.忌妒：忌妒是對與自己有聯(lián)系的、而強(qiáng)過自己的人的一種不服、不悅、失落、仇視，甚至帶有某種破壞性的危險(xiǎn)情感，是通過把自己與他人進(jìn)行對比，而產(chǎn)生的一種消極心態(tài)。
3.多疑：具有多疑心理的人，往往先在主觀上設(shè)定他人對自己不滿，然后在生活中尋找證據(jù)。
4.自卑：自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。
5.干涉：以刺探別人隱私而沾沾自喜的低層次的心理滿足而已。
6.羞怯：具有這種心理的人，往往在交際場所或大庭廣眾之下，羞于啟齒或害怕見人。
人際溝通 篇3
1.人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)
人際關(guān)系是人與人之間的關(guān)系，比如：同事關(guān)系、營銷關(guān)系、親子關(guān)系、朋友關(guān)系等等。然而人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)又是什么呢?比如兩個(gè)人之間，給人的感覺是他們整天在一起，一起工作、一起就餐、一起參與活動(dòng)，可是他們之間的關(guān)系并不好，而另外兩個(gè)人看不到他們在一起，甚至他們隔得很遠(yuǎn)，但他們之間的關(guān)系很好。這就能看出人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)，并不是我們通常所看到的表面的一種關(guān)系。人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)是：人與人之間的心理距離。心理距離近，才說明人際關(guān)系好;表面關(guān)系再近，但心理距離遠(yuǎn)，也說明人際關(guān)系不好。
2.人際關(guān)系的原則
人與人之間相處遵循一定的原則，違背它就出現(xiàn)一定的問題。所以必須了解。
因?yàn)槿穗H關(guān)系的實(shí)質(zhì)是人與人之間的心理距離，所以其原則也是心理原則。
(1)心理平衡原則
此原則基于人與人在人格上是平等的，相互尊重。雖然人與人之間真的存在巨大差距，能力、地位、經(jīng)濟(jì)、學(xué)識(shí)、經(jīng)歷等都有高低，但是人性上應(yīng)該是平等的。正因?yàn)榇嬖诜N種差距，所以許多人在心理上存在一桿秤，整天在秤誰重誰輕，秤到最后不是自卑就是自傲。自卑和自傲都不利于人際交往。自卑者容易“拿自己的弱點(diǎn)去和別人華麗的外表相比”，比到最后是長了別人的志氣，滅了自己的威風(fēng)。因自卑而失去了許多本該更好的發(fā)展。而且自傲者容易失去朋友，最終失去人類最可貴的友情和精神支柱。
(2)心理相容原則
人有個(gè)通病，都容易看不慣別人，往往因觀點(diǎn)不一、習(xí)慣不一等而發(fā)展沖突喪失許多合作機(jī)會(huì)。殊不知世界上沒有兩片樹葉是相同的，更不用說是人了。生活中總有你不喜歡的`人，也總有人不喜歡你，生活中沒有一個(gè)人與你相同，你是注定要生活在都不與你相同的社會(huì)環(huán)境中的。怎么辦?逃避?不行;整天與人沖突?也不行;那就獨(dú)自悶悶不樂吧?似乎也不是辦法。所以只有順從這個(gè)心理學(xué)原則了——心理相容原則。正象你也需要?jiǎng)e人的包容一樣，你就多給別人一點(diǎn)包容吧。這樣你會(huì)覺得舒服，也會(huì)煥發(fā)出巨大的活力和創(chuàng)造性。
(3)心理置換原則
從的原則。因?yàn)槿藗円粦T知道“理解萬歲”，所以并不要求你在任何時(shí)候都可以“置換”到他人的位置上，替他人著想。當(dāng)然如果你具有這樣的能力，它會(huì)使你的人際關(guān)系大放光彩。
(4)心理距離原則
人與人之間渴望親密，深為有知已而欣慰�？墒沁@條心理原則無情地告訴我們，人與人之間一定要保持一定距離。太近了有“侵犯主權(quán)”之嫌，引起別人的“自衛(wèi)”和“防范”，最后弄不好“反目成仇”。人與人之間的距離感其實(shí)任何時(shí)候都可表現(xiàn)出來，希望你細(xì)細(xì)揣摸，不要太好“獵奇”和占有。就是在夫妻之間也有一個(gè)距離。
(5)心理交換原則
這是一個(gè)商品交換的原則。人與人之間的相處也存在著交換，這是一個(gè)看不見的交換。所以人必須遵守有來有往。即使是友情也不例外。
人際溝通 篇4
1真摯地描述自己的感受
與他人相處，要遵循一個(gè)基本原則：己所不欲，勿施于人。你可以真摯地描述自己的感受，前提是不要帶有攻擊性，至于對他人做出評(píng)價(jià)和判斷，則需要謹(jǐn)慎和尊重。
很多年輕人錯(cuò)把謹(jǐn)慎和尊重當(dāng)成虛偽，把粗魯和狹隘當(dāng)成真性情，殊不知尖刻的話語已在無意中傷害了對方。說話前，請站在對方立場想一想。成熟的人，說什么都會(huì)讓人覺得舒服。
2肢體語言
在不同的場合，肢體語言具有完全不同的意義。要能夠適時(shí)改變你的非語言交流能力。
眼神交流是其中最重要的方式。有時(shí)在極度敏感的場合，也可以選擇并肩而坐，這樣可以避免眼神交流所帶來的壓力，進(jìn)而讓對方感到舒適。
3使用肯定性詞語
不停使用否定詞語常常給人一種命令或批評(píng)的感覺，雖然明確地說明了你的觀點(diǎn)，但更不易于接受。很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達(dá)的。
多使用積極的詞匯不只是為了讓別人喜歡你，更重要的是調(diào)整你對生活的看法。下一次，試著用“我想你可以重新考慮一下這個(gè)想法”代替“我不同意你的看法”吧。
4傾聽，并適當(dāng)?shù)亟o予回應(yīng)
在與人交談時(shí)，要專注、積極地傾聽對方的談話，不時(shí)地給予適當(dāng)?shù)姆答伜吞釂�。傾聽表示尊重、理解和接納，是心靈溝通的橋梁。傾聽還體現(xiàn)在不隨意打斷別人的談話，在別人漫無目的地談話時(shí)，禮貌地轉(zhuǎn)換話題或結(jié)束話題。即使產(chǎn)生意見分歧，也不要急于反駁，給彼此一個(gè)從容思考的機(jī)會(huì)，再清楚闡明自己的想法。
5改掉讓人反感的口頭禪
每個(gè)人說話都難免有習(xí)慣的口頭禪，但有些不自覺的口頭禪極易引起他人的反感。粗言穢語務(wù)必杜絕，有些口頭禪如“真的假的”、“不可能”、“你懂嗎”、“隨便”等等也不要總掛在嘴邊。據(jù)說，在網(wǎng)絡(luò)聊天中，“呵呵”也要盡量避免……
6贊美的力量
“要改變?nèi)硕挥|犯或引起反感，那么，請稱贊他們最微小的進(jìn)步，并稱贊每個(gè)進(jìn)步�！边@就是贊美的力量。
在團(tuán)隊(duì)工作中，贊美可以比批評(píng)更有效地調(diào)整你的搭檔去到更好的位置，這是雙贏的行為。贊美是發(fā)自內(nèi)心的，而不是虛情假意的，只有真心實(shí)意才能感動(dòng)人。多說表揚(yáng)和贊許的話并不是虛偽與籠絡(luò)，使人高興的贊許可能是給對方最好的禮物。另外，內(nèi)容具體的贊美比起空洞抽象的夸獎(jiǎng)似乎更容易獲得女性的青睞。
7適時(shí)的幽默
幽默能給周圍的人帶來交流的歡樂，幽默也能活躍氣氛，緩解矛盾。有時(shí)用幽默的話語委婉地拒絕對方的某種要求，既顯示出自己的睿智、大度，又免得讓對方尷尬。
但幽默要分時(shí)分地使用，切不可不顧實(shí)際情況隨意“幽上一默”，超過了分寸，便要搞得不歡而散了。
8大聲不等于有理
在溝通與交流的過程中難免產(chǎn)生碰撞和沖突，如何讓別人心服口服，不是嗓門大就能辦到的，關(guān)鍵是想一想：話怎么講才能讓人聽進(jìn)去？
讓人聽進(jìn)去，才是行為的目的。
即使是最深刻、最有見地的言論，如果表達(dá)時(shí)態(tài)度粗暴、行為傲慢、吵吵嚷嚷，在旁觀者心目中也是難以留下好印象的，更何況當(dāng)事者？所以，古人說“有理不在聲高”、“有理不在氣粗”、“得理還須饒人”，值得體味。
9談話忌以自我為中心
無可否認(rèn)，人們總是對自己的工作、家庭、故鄉(xiāng)、理想表現(xiàn)出濃厚的興趣。其實(shí)，即使像“你從哪里來”這樣一個(gè)簡單的問題也說明你對別人感興趣，結(jié)果會(huì)使別人也對你產(chǎn)生興趣。
但你千萬別像一位年輕的劇作家那樣，跟他的女朋友談?wù)摿俗约旱膭”緝蓚�(gè)小時(shí)后，接著說：“有關(guān)我已經(jīng)談得夠多了，現(xiàn)在來談?wù)勀惆�。你認(rèn)為我的`劇作怎么樣？”……這個(gè)人在女朋友心中的印象可想而知了。
10區(qū)分真實(shí)還是演繹
當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí)，問問對方：這是真的，還是你的演繹？不要隨便應(yīng)聲附和，不要在背后惡語中傷他人，不對自己不了解的事情妄加評(píng)論。沒有節(jié)制的好奇心可能會(huì)讓你失去朋友的信任。
11忌諱之事絕口不提
人們對于自己的忌諱，通常極為敏感。由于心理作怪，往往把別人的無意當(dāng)成有意，把無關(guān)的事不自覺地與自己相聯(lián)系，所謂“說者無意，聽者有心”。
因此，在取得對方的信任之前，我們不僅得避免談?wù)搫e人的忌諱之點(diǎn)，同時(shí)也需注意盡量不要提及與其忌諱之點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的事物，以免造成對方的誤會(huì)，傷害他人的自尊。
12保持教練的中立
這個(gè)社會(huì)是由形形色色的人組成的，性格、愛好、習(xí)慣和信仰各有不同，每個(gè)人都會(huì)有自己的喜惡，會(huì)有自己對人對事的看法，因此，不要用自己的標(biāo)準(zhǔn)去強(qiáng)求別人。保持教練的中立，接納所有的發(fā)生。
人際溝通 篇5
人際交往的技巧之一：知己知彼
知己知彼是人際交往的前提和基礎(chǔ)，可以說，如果交往雙方不能做到知己知彼，就不可能有成功的交往活動(dòng)。與人交往貴在有知人之明。道理很簡單，不認(rèn)識(shí)對方，不了解對方，也就根本談不上與之交往。誠然，要真正認(rèn)識(shí)和了解一個(gè)人是很困難的，所以有人說“了解人是一門最高深的藝術(shù)”。
與人交往還要做到有自知之明。一個(gè)人認(rèn)識(shí)別人、了解別人難，認(rèn)識(shí)自己、了解自己更難。然而，我們要成功地與人交往就不能不去認(rèn)識(shí)自己，了解自己。因此，當(dāng)代大學(xué)生都應(yīng)該養(yǎng)成反躬自省的習(xí)慣，學(xué)剖析自己，力求準(zhǔn)確地把握自己的長處和短處，這樣才能在交往過程中揚(yáng)長避短。
人際交往的技巧之二：交往有度
人際交往中也有一個(gè)度的問題，能否準(zhǔn)確地把握這個(gè)度，是關(guān)系到交往能否成功的一個(gè)重要問題，也是衡量一個(gè)人社會(huì)生活是否成熟的重要標(biāo)志。一般說來，有效的交往應(yīng)該具有“四度”，即向度、廣度、深度和適度。
向度即交往的方向性，指的是同哪些人交往，以什么目的進(jìn)行交往。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于每人的社會(huì)地位不同，時(shí)間和精力也有限，不可能不加選擇地同所有的人交往，而交往對象的選擇又總是與一定的交往目的相聯(lián)系。因此可以說，盲目的交往是一種無效的交往，不可能產(chǎn)生任何實(shí)際意義。
廣度即交往的范圍，包括交往人數(shù)的多少、交往時(shí)間的長短等。人數(shù)的多少取決于交往主體所處的環(huán)境性質(zhì)、群體規(guī)模以及自身的交往能力等。時(shí)間的長短則取決于交往雙方各自的感受，如彼此的需要滿足程度等。
深度即交往的程度，指的是交往雙方的情感狀態(tài)，以及交往所形成的人際關(guān)系的層次類型。在交往過程中，交往雙方都不可能不考慮這種交往所要達(dá)到的程度，是一般的交往還是親近的交往，是要建立一般的關(guān)系還是要建立密切的關(guān)系。當(dāng)然，這種考慮會(huì)因人而異，也會(huì)不斷發(fā)生變化。
適度有兩個(gè)方面的含義：一，是指處理好人際交往活動(dòng)與其他社會(huì)活動(dòng)的關(guān)系，如處理好與學(xué)習(xí)、工作的關(guān)系;二，是指處理好不同的交往對象之間的關(guān)系，如處理好一般異性朋友與戀愛的關(guān)系等。這個(gè)度掌握得不好，就可能引來很多不必要的煩惱，這是大學(xué)生們在交往中要特別注意的。
人際交往的技巧之三：重視初交
中國有句俗話：“良好的開端是成功的一半�！边@話對成功的交往有很大的啟示作用�？梢哉f，在人際交往中，如果交往雙方都能給對方留下一個(gè)良好的第一印象，交往的成功也就有了一半的希望。那么，怎樣才能給對方留下一個(gè)良好的第一印象呢?
第一，注意表情和舉止。與人初交，一定要表情自然，面帶笑容，給人一種親切感，而不要板著面孔，不要裝腔作勢;一定要舉止大方，站有站相，坐有坐相，使人感到很有修養(yǎng)，而不要舉止拘謹(jǐn)，手足無措。否則，就會(huì)給人留下缺乏社交經(jīng)驗(yàn)、不成熟、不誠心的印象。
第二，注意儀表和風(fēng)度。儀表猶似一個(gè)人的“裝潢”，其作用就像商品的包裝一樣重要。不修邊幅、衣衫不整的人，是不大可能具有吸引力的。當(dāng)然，長期起吸引作用的是一個(gè)人的風(fēng)度。而要展示自己的風(fēng)度，最根本的是要注意培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。
第三，注意禮節(jié)和態(tài)度。初次與人交往，一定要注意禮節(jié)，例如，拜訪他人要事先約定，見面時(shí)先做一番自我介紹等;交往時(shí)態(tài)度要謙虛、誠懇，例如，尊重他人的習(xí)慣，不無端地占用他人的時(shí)間等。
第四，注意談話的藝術(shù)。初次交談一定要言語簡練，努力做到既達(dá)意抒情，又不令人生厭，切不可信口開河，無休止地高談闊論。
人際交往的技巧之四：展示魅力
在人際交往過程中，展示魅力主要是通過構(gòu)成魅力的因素來實(shí)現(xiàn)的。一般說來，可以從以下幾個(gè)方面努力：
第一，盡量展示你的能力。人們都愿意與有能力的人交往，展示你的能力能引起對方的尊敬和欽佩，魅力便自然增強(qiáng)。必須指出，展示能力不是自吹自擂、自我炫耀，而主要是依靠自身在社會(huì)生活中實(shí)際顯示的能力。
第二，盡量展示你的語言。準(zhǔn)確的語言，可以給人以啟迪，充分顯示自己的學(xué)識(shí)和水平;幽默的談吐，可以給人以享受，充分體現(xiàn)自己的情趣和修養(yǎng);簡潔的表達(dá)，可以給人以教益，充分反映自己的個(gè)性和作風(fēng)。
第三，盡量展示你的感情。在一定意義上說，人際交往也是一種心靈的溝通。只有自己動(dòng)之以情，才能真正打動(dòng)對方的心靈，引起對方的共鳴。
第四，盡量展示你的情操。人格的力量是巨大的，情操的感染力是無窮的。一個(gè)關(guān)心他人、樂于助人的人，人們必定喜愛他;一個(gè)為人正派、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜�，人們必定尊敬�?一個(gè)勤奮刻苦、踏實(shí)肯干的人，人們必定信任他。
更好的進(jìn)行人際溝通的方法：職場人際溝通技巧
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、痛苦、想法和期望。
二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的.話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。
九、承認(rèn)我錯(cuò)了
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。
十、說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
十一、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十二、愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
十三、誠懇
誠懇是重要的，虛偽的人就算再擅長表演，也總有一天會(huì)被識(shí)破。
十四、幽默
如果你擅長于幽默，那最好不過了，如果不擅長，甚至不擅長說話，那還是少說點(diǎn)話的比較好。
然而最重要的技巧不是語言，而是低調(diào)與高調(diào)的時(shí)機(jī)選擇上。
十五、低調(diào)
比如當(dāng)別人說起他擅長什么什么的時(shí)候，你不要說你也很厲害或者你比他更厲害，你應(yīng)該說佩服他之類的話，這樣比較給人留面子，但你不要擔(dān)心自己的強(qiáng)項(xiàng)會(huì)被埋沒，你需要的是耐心，人都是喜歡教比自己弱的人的。
十六、撫慰
比如別人做了錯(cuò)事，你先指責(zé)他，然后在幫他彌補(bǔ)錯(cuò)事，再語重心長的為你剛才對他的嚴(yán)厲指責(zé)道歉，再告訴他下次不要再犯了，人都是有良心的，看到自己做錯(cuò)了你還道歉，他們會(huì)對你服服貼貼的。
人際溝通 篇6
大學(xué)生提高人際溝通能力的方法
1、想擁有一流口才的大學(xué)生來說，張嘴說話之前還是先安安靜靜地坐在圖書館里博覽群書吧。否則，就算你的口才跟我同學(xué)一樣厲害，畢業(yè)以后說不準(zhǔn)也得跟他一樣想方設(shè)法擠出時(shí)間來看書了。與其到那個(gè)時(shí)候再頂著繁重的工作壓力去看書，不如現(xiàn)在就去安靜的圖書館或教學(xué)樓。
倪永孝臨死的時(shí)候說：“出來混，遲早都要還的�！蔽蚁耄髮W(xué)期間欠給教學(xué)樓和圖書館的，在畢業(yè)以后也遲早要還的吧。
2、要鍛煉口才還得盡可能讓自己多在正式場合發(fā)言。之所以要強(qiáng)調(diào)是正式場合，是因?yàn)樵诼閷⒆郎鲜菬o法誕生語言大師的。課堂上要勇于發(fā)言，這對于自己的語言表達(dá)能力是非常有幫助的。
大一的時(shí)候我們班上有個(gè)同學(xué)一站起來發(fā)言就面紅耳赤，而且吐詞不清，說話很沒有條理。但是他在課堂上堅(jiān)持讓自己發(fā)言，到大三的時(shí)候他就已經(jīng)能夠很流利的表達(dá)自己的觀點(diǎn)了。
課堂發(fā)言的時(shí)候要有意識(shí)地讓自己的發(fā)言脈絡(luò)清晰，力求讓自己的即興發(fā)言記錄下來便是一篇思維嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男∽h論文。我原來在發(fā)言之前盡量在腦海里迅速地?cái)M出一個(gè)提綱，發(fā)言的時(shí)候先表明自己的觀點(diǎn)，再明確表示自己將從3個(gè)或者5個(gè)方面來展開論述。最初這么做的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)兒難度，但只要堅(jiān)持下來也就漸漸成為一種習(xí)慣了。
工作以后我在會(huì)議上也保持了這種作風(fēng)，總能用一二三將自己的觀點(diǎn)陳述得非常清楚，而不會(huì)像其他同事那樣說著說著連自己都不知道在說什么了。
3、 參加一些演講、辯論之類的活動(dòng)也是非常有益的。記得我初一參加全校演講比賽的時(shí)候非常怯場，快輪到我上臺(tái)的時(shí)候我的雙腿一直不停地打哆嗦。后來又參加幾次這種活動(dòng)以后，我就不再怯場了。高中競選學(xué)生會(huì)主席的時(shí)候，我已經(jīng)能夠非常自如地演講并回答各種現(xiàn)場提問，后來參加大型演講、辯論等賽事的時(shí)候，臺(tái)下的觀眾越多，我就越鎮(zhèn)定自如，發(fā)揮得也就越出色。所以，我覺得參加這種比賽是非常有必要的。獲獎(jiǎng)證書你在很多年以后肯定已經(jīng)忘記甚至已經(jīng)丟失了，但是通過這種比賽而練就的口才足以讓你受益終生。
4、 擔(dān)任一定的學(xué)生干部也是鍛煉社交能力和口才的有利途徑。不論是班級(jí)的九品芝麻官還是校學(xué)生會(huì)的八撫巡按，都生活在學(xué)校當(dāng)局和普通同學(xué)之間。一方面要跟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員打交道，另一方面要以學(xué)生干部的身份跟同學(xué)打交道，同時(shí)還要處理好與其他學(xué)生干部的關(guān)系。要想在這些關(guān)系網(wǎng)中游刃有余，沒有很好的社交能力是絕對不可能的。但是，考慮到目前很多大學(xué)的“學(xué)生政壇”烏煙瘴氣丑陋不堪，所以，要想擔(dān)任高層的.學(xué)生干部確實(shí)要有比較充分的思想準(zhǔn)備。
5、 走出校園參加適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)實(shí)踐也不失為提高口才的好方法。小譚原本是一個(gè)非常木訥的人，跟陌生人說話的時(shí)候非常膽怯，一個(gè)簡單的意思卻要用很久才能表達(dá)出來。大三的時(shí)候，她擔(dān)任了一家化妝品公司的兼職推銷員。在推銷化妝品的過程中，她遇到過很多困難，往往她說了一大堆，別人卻一句話就把她打發(fā)了。涂勝榮意識(shí)到要解決這些問題，不但要用耐心和真誠打動(dòng)別人，還必須提高自己的口才。她閱讀了大量關(guān)于提高口才和社交能力的文章，然后將那些道理一一付諸實(shí)踐。漸漸地，涂勝榮已經(jīng)學(xué)會(huì)了面對不同的客戶使用不同的交流策略，并且用短短幾句話就讓別人對她的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。口才不是天生的，所以需要鍛煉，而且完全能夠鍛煉。一個(gè)木訥的人經(jīng)過一番努力以后能夠用三言兩語便讓客戶掏錢買單，你還有什么做不到的呢？
大學(xué)生提高人際溝通能力的要訣
因此，提升溝通能力的第一個(gè)要訣，在于對于想要表達(dá)的事，自我檢視是否的確有系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性的了解與掌握；若否，則預(yù)先思索、解構(gòu)之。深一層思考，若在工作甚至生活中，即已養(yǎng)成良好的系統(tǒng)習(xí)慣與結(jié)構(gòu)習(xí)慣，那么即便口才并不突出，卻也能因論述有條有理邏輯分明，而讓對方輕松理解。
掌握好事的要訣后，則應(yīng)思考人的因素。如何從對方的背景、環(huán)境、思維模式與所處立場，預(yù)測對方對這件事可能的態(tài)度與反應(yīng)，以及自己該如何述說對方才聽的入耳，進(jìn)而逐步、順勢導(dǎo)引到能認(rèn)同你的想法。事實(shí)上，多數(shù)事物的推動(dòng)與執(zhí)行，必然都牽涉到與不同人的溝通與協(xié)調(diào)，若能建立多了解別人、站在對方角度想的習(xí)慣，事事想到人的因素，無形中建立了解人的習(xí)慣，行事也就能自然而然施展出此一要訣。
由此可知，提升溝通力的根源并非在于口才或演說技巧，而在于能力根源的系統(tǒng)習(xí)慣與結(jié)構(gòu)習(xí)慣（事的了解），以及對人深入了解的習(xí)慣（人的了解）。同仁應(yīng)更加注重在平日不斷的練習(xí)，養(yǎng)成系統(tǒng)習(xí)慣、結(jié)構(gòu)習(xí)慣，以及對人的了解，這樣才能夠從根本上改善溝通的能力。
大學(xué)生不善人際溝通的根源
其一，是對想要傳達(dá)的事，缺乏系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性的了解與掌握。因而，當(dāng)欲傳達(dá)信息給別人時(shí)，說起來零零落落，邏輯不清，甚至自相矛盾。對方接收信息時(shí)非常吃力，自然溝通就不暢通，效果也很差。
其二，把話說清楚只是溝通的基礎(chǔ)，要讓人能聽進(jìn)去，進(jìn)而認(rèn)同、接受，這時(shí)候人的因素更為關(guān)鍵。大家都知道，與孩童對話時(shí)，一定要考量其年齡與心智程度，并用他們可理解的用語表達(dá)，才能與之溝通；更何況不論是主管對部屬、部門對部門或者是跟客戶溝通，其立場經(jīng)�；ギ�，甚至是對立。若未能認(rèn)知到人的不同，只一味想把事說清楚，結(jié)果不僅自己氣餒不已，對方也必然以你根本不了解或根本不可行來響應(yīng)，完全達(dá)不到溝通的目的。
人際溝通 篇7
我們從5月12日至16日利用中午休息的時(shí)間學(xué)習(xí)了余世維教授關(guān)于如何溝通的講座。余教授所講的很容易讓人理解及實(shí)際操作，既能從實(shí)際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細(xì)節(jié)，從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。
在余教授地講座里，我們了解到溝通是一個(gè)很大的話題，對于個(gè)人和企業(yè)來說又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，溝通起著非常重要的因素，對于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來說都是如此。 在視頻講座里余世維博士談了對溝通的認(rèn)識(shí)：如溝通的`目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見的溝通形式和注意事項(xiàng)。 首先講了溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂。每個(gè)人表達(dá)自己的方式都是不一樣的：有的能言、有的善聽、有的則是落到實(shí)際行動(dòng)上。能言不等于善于有效溝通，對于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來說，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個(gè)人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會(huì)中的事。 溝通并不是隨便找人說說話那么簡單，它存在著一個(gè)基本問題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。在溝通的堅(jiān)持過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，如果換位思考一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。以上為個(gè)人一點(diǎn)不成熟的認(rèn)識(shí)。
人際溝通 篇8
人際溝通4招
1、交談中，觸摸對方的手臂
在談話中，把手放在對方胳膊上這樣的微小動(dòng)作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和。很快你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)小動(dòng)作給你帶來不可思議的好處：面對你提出的要求，別人不再毫無情面的直接說不了!身體語言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會(huì)怪怪的哦。
2、跟朋友聊天時(shí)，站得近一點(diǎn)
與朋友親人聊天甚至出游時(shí)，任何時(shí)候，我們都習(xí)慣跟人保持著自己的安全距離。每個(gè)人的安全距離是由個(gè)人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習(xí)慣決定的，遠(yuǎn)近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美，有時(shí)候恰恰是這個(gè)距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)�。下次與朋友談話時(shí)，勇敢地邁近一點(diǎn)吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)站得近，你們的.心靈也更近了一些。
3、與人交往時(shí)，說出你對他的欣賞
看到小區(qū)保安扶著一個(gè)老奶奶上樓，馬上稱贊他，不要心里覺得這個(gè)人原來還不錯(cuò)，但不說出來，說出你的欣賞，這會(huì)讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘，學(xué)會(huì)真誠而主動(dòng)的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，馬上贊美他，表達(dá)正面而積極地觀點(diǎn)時(shí)候，你也敞開了心扉，和對方的聯(lián)系進(jìn)一步加深。一段時(shí)間后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。
4、別再繃著臉了，笑一笑
不要以為只有心情好才能笑，研究證明，假裝微笑其實(shí)是個(gè)心理假動(dòng)作，僅僅微笑這個(gè)動(dòng)作也會(huì)讓你更開心。當(dāng)然前提是你那會(huì)兒心理并不難受。當(dāng)我們微笑的時(shí)候，大腦會(huì)向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會(huì)放松下來。而當(dāng)我們向別人微笑時(shí)，對方也會(huì)感覺更舒服，大部分人都會(huì)回報(bào)以微笑，這個(gè)良性循環(huán)的確會(huì)使我們更快樂。
溝通的十二步驟
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。
九、承認(rèn)我錯(cuò)了
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰
十、說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
十一、等待轉(zhuǎn)機(jī)
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。
人際溝通 篇9
在人際溝通的過程中，其效果受多種因素的影響，而主要因素包括環(huán)境因素和個(gè)人因素。
（一）環(huán)境因素
影響人際溝通的環(huán)境因素主要包括噪聲、距離和隱秘性。
1.噪聲
2.距離
3.隱秘性
（二）個(gè)人因素
影響人際溝通的個(gè)人因素主要包括生理因素和心理因素。
1.生理因素
溝通者的生理因素包括永久性生理缺陷和暫時(shí)性生理不適，均可影響溝通的有效性。
�。�1）永久性生理缺陷：永久性生理缺陷包括：感官功能不健全，如聽力、視力障礙；智力不健全，如弱智、癡呆等。
�。�2）暫時(shí)性生理不適：暫時(shí)性生理不適包括疼痛、饑餓、疲勞等暫時(shí)性生理不適因素。
2.心理因素
在溝通過程中，其效果往往受到溝通者情緒、個(gè)性、態(tài)度等心理因素的影響。
（1）情緒：情緒是指一種具有感染力的心理因素，可直接影響溝通的有效性。一般而言，輕松、愉快的情緒可增強(qiáng)溝通者溝通的興趣和能力；焦慮、煩躁的情緒將干擾溝通者傳遞、接受信息的能力。溝通者在特定的情緒狀態(tài)時(shí)，常會(huì)導(dǎo)致對信息的誤解：當(dāng)溝通者處于憤怒、激動(dòng)狀態(tài)時(shí)，對某些信息會(huì)出現(xiàn)過度的反應(yīng)；當(dāng)溝通者處于悲痛、傷感時(shí)，對某些信息會(huì)出現(xiàn)淡漠、遲鈍的反應(yīng)，從而影響溝通的效果。
（2）個(gè)性：個(gè)性是指個(gè)人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和其行為方式所表現(xiàn)出來的心理特征，是影響溝通的.重要因素之一。一般情況下，熱情、直爽、健談、開朗、大方、善解人意的人容易與他人溝通；而冷漠、拘謹(jǐn)、內(nèi)向、固執(zhí)、孤僻、以自我為中心的人很難與他人溝通。
�。�3）態(tài)度：態(tài)度是指人對其接觸客觀事物所持有的相對穩(wěn)定的心理傾向，并以各種不同的行為方式表現(xiàn)出來，它對人的行為具有指導(dǎo)作用。真心、誠懇的態(tài)度有助于溝通的順利進(jìn)行，而缺乏實(shí)事求是的態(tài)度可導(dǎo)致溝通障礙。
3.文化因素
文化包括知識(shí)、信仰、習(xí)俗和價(jià)值觀等，它規(guī)定和調(diào)節(jié)人的行為。不同的文化背景很容易使溝通雙方產(chǎn)生誤解，造成溝通障礙。
4.語言因素
語言是極其復(fù)雜的溝通工具。溝通者的語音、語法、語義、語構(gòu)、措辭及語言的表達(dá)方式均會(huì)影響溝通的效果。
人際溝通 篇10
常聽人自我表白說：“咱是個(gè)性格耿直的（或者老實(shí)）人，不會(huì)說好聽的話”。說這種話的時(shí)候，與其說是自謙，倒不如說是自豪。往往把不會(huì)說好聽的話，當(dāng)成了一種正直或是實(shí)在的特征了。而說這種話的時(shí)候，可能正是不太得意的時(shí)候。
現(xiàn)在大家都知道換位思考，許多情況下我們都可以進(jìn)行換位思考。我自己有親身體會(huì)，聽到別人贊揚(yáng)或附和的話，心里就會(huì)欣欣然，得意洋洋。聽到刺耳的話或是不同的意見，就會(huì)心里別扭或心中火起。我不敢說人人都有這樣的反應(yīng)，相信有很多人都會(huì)有這樣的反應(yīng)。心理學(xué)上講“同理心”，也是讓人在溝通的時(shí)候，能夠從對方的立場和視野去觀察和思考，以順應(yīng)和附合的方法去達(dá)到對方的認(rèn)同，進(jìn)而達(dá)到溝通的目的，這也是基于人對于“同”的接納及對于“異”的排斥的規(guī)律。
職場中間，有很多時(shí)候也需要掌握人的這種心理特點(diǎn)，恰當(dāng)?shù)丶右赃\(yùn)用，就能收到不錯(cuò)的效果。有次，某個(gè)老總對我講，這個(gè)總經(jīng)理秘書是怎么回事？整天冷冰冰的，好像不愿意跟我講話似的，問一句說一句，不問她話，連一句話都沒有。甚至有點(diǎn)想把她換掉的想法。我后來側(cè)面跟那個(gè)總經(jīng)理秘書談過，了解到是個(gè)蠻熱情的人，辦事很利索，也不是那種拘謹(jǐn)?shù)娜�。但她對我說了一句話：我覺得該說的都說了啊，不知道還要說什么呀。我就問：他出差幾天回來，你有沒有主動(dòng)到他辦公室打個(gè)招呼，問問什么時(shí)候回來的，旅程順利嗎？她說：覺得不好意思問。所以一直沒問過。聽了這些，我就知道是什么問題了。
我們每個(gè)人，基本上都有想與人分享的愿望。比如某個(gè)朋友出門旅行了，或是出差了幾天�；貋砗笕绻M(jìn)了辦公室，沒有一個(gè)人表示對這個(gè)旅行或出差的關(guān)注，那他絕對會(huì)很郁悶。如果有一個(gè)人寒喧了一句，那他一定會(huì)主動(dòng)地把旅程中的各種見聞主動(dòng)講出來。這種情況下，他的內(nèi)心才會(huì)有愉悅生起。所以，前面提到的這個(gè)秘書，沒有意識(shí)到哪怕她只是一兩句關(guān)注的`話，就會(huì)讓老總有別樣的感覺。經(jīng)過我的點(diǎn)撥，她掌握了一些小技巧，結(jié)果大不一樣。一年后，另有一個(gè)崗位需要人，人力資源想把這個(gè)總經(jīng)理秘書調(diào)到別的崗位上去，結(jié)果老總是一口回絕了，對這個(gè)秘書是太加贊揚(yáng)，覺得現(xiàn)在沒有人可以取代她的位置了。
我在和一些職場新人進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃分析的時(shí)候，分享這樣一種觀念：只會(huì)說好聽的，沒有專業(yè)水平的人是庸才，只擁有專業(yè)水平，那是人才，如果既擁有專業(yè)水平，又具有優(yōu)秀的人際溝通能力和技巧，那是超級(jí)人才。我們在日常的工作中，遇到不同的意見，只要換位思考，理解對方為什么要這樣想，為什么要這樣做，采取一些適當(dāng)?shù)姆椒ǎ涂梢允棺约旱墓ぷ鞲行Ч�。遇到不同或者反對意見，不能急于批判，因�(yàn)槲覀兂３０l(fā)現(xiàn)，批判者所批判的東西，往往是批判者自己立場上的解釋，而根本不是被批判者的原意。大家是雞同鴨講，講的根本不是一回事。
人際溝通 篇11
人與人之間總是會(huì)有一些摩擦，就在這時(shí)，人與人之間的溝通會(huì)解決這一切。。。但，也是需要技巧的。。。
曾經(jīng)有一個(gè)故事：
有一個(gè)秀才去買材，他對賣材的人說∶"荷薪者過來！"賣材的人聽不懂"荷薪者"（擔(dān)材的人）三個(gè)字，但是聽得懂"過來"兩個(gè)字，于是把材擔(dān)到秀才前面。秀才問他"其價(jià)如何？"賣材的人聽不太懂這句話，但是聽得懂"價(jià)"這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說"外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。（你的.木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會(huì)濃煙多而火焰小，請減些價(jià)錢吧。）"賣材的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑挘谑菗?dān)著材就走了。
從這個(gè)故事，說明了：用對方聽得懂的語言進(jìn)行溝通，是溝通成功的保障。也告訴我們，如果你沒有與人溝通，你將什么事也做不成。
還有一個(gè)故事：
一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，他瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就"啪"地一聲打開了。鐵桿奇怪地問："為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？"鑰匙說："因?yàn)槲易盍私馑男摹?
這個(gè)故事則告訴我們，每個(gè)人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。唯有關(guān)懷，才能把自己變成一只細(xì)膩的鑰匙，進(jìn)入別人的心中，了解別人。所以溝通時(shí)，一定要多為對方著想，以心換心，以情動(dòng)人。溝通在社會(huì)中
是不可少的，它可以推開人與人距離的墻壁，形成一座永恒的大橋
人際溝通 篇12
研發(fā)部梁經(jīng)理才進(jìn)公司不到一年，工作表現(xiàn)頗愛主管贊賞，不管是專業(yè)能力還是管理績效，都獲得大家肯定。在他的縝密規(guī)劃之下，研發(fā)部一些延宕已久的項(xiàng)目，都在積極推行當(dāng)中。
部門主管李副總發(fā)現(xiàn)，梁經(jīng)理到研發(fā)部以來，幾乎每天加班。他經(jīng)常第2天來看到梁經(jīng)理電子郵件的發(fā)送時(shí)間是前一天晚上10點(diǎn)多，接著甚至又看到當(dāng)天早上7點(diǎn)多發(fā)送的另一封郵件。這個(gè)部門下班時(shí)總是梁經(jīng)理最晚離開，上班時(shí)第1個(gè)到。但是，即使在工作量吃緊的時(shí)候，其它同仁似乎都準(zhǔn)時(shí)走，很少跟著他留下來。平常也難得見到梁經(jīng)理和他的部屬或是同級(jí)主管進(jìn)行溝通。
李副總對梁經(jīng)理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺得好奇，開始觀察他的溝通方式。原來，梁經(jīng)理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要，也都是以電子郵件回復(fù)工作進(jìn)度及提出問題。很少找他當(dāng)面報(bào)告或討論。對其它同事也是如此，電子郵件似乎被梁經(jīng)理當(dāng)作和同仁們合作的最佳溝通工具。
但是，最近大家似乎開始對梁經(jīng)理這樣的溝通方式反應(yīng)不佳。李副總發(fā)覺，梁經(jīng)理的部屬對部門逐漸沒有向心力，除了不配合加班，還只執(zhí)行交辦的工作，不太主動(dòng)提出企劃或問題。而其它各年主管，也不會(huì)像梁經(jīng)理剛到研發(fā)部時(shí)，主動(dòng)到他房間聊聊，大家見了面，只是客氣地點(diǎn)個(gè)頭。開會(huì)時(shí)的討論，也都是公事公辦的味道居多。
李副總趁著在樓梯間抽煙碰到另一處陳經(jīng)理時(shí)，以閑聊的方式問及小主管和梁經(jīng)理工作相當(dāng)認(rèn)真，可能對工作以外的事就沒有多花心思。李副總也就沒再多問。
這天，李副總剛好經(jīng)過梁經(jīng)理房間門口，聽到他打電話，討論內(nèi)容似乎和陳經(jīng)理業(yè)務(wù)范圍有關(guān)。他到陳經(jīng)理那里，剛好陳經(jīng)理也在說電話。李副總聽談話內(nèi)容，確定是兩位經(jīng)理在談話。之后，他找了陳經(jīng)理，問他怎么一回事。明明兩個(gè)主管的辦公房間就在隔鄰，為什么不直接走過去說說就好了，竟然是用電話談。
陳經(jīng)理笑答，這個(gè)電話是梁經(jīng)理打來的，梁經(jīng)理似乎比較希望用電話討論工作，而不是當(dāng)面溝通。陳經(jīng)理曾試著要在梁經(jīng)理房間談，而不是當(dāng)面溝通。陳經(jīng)理不是最短的時(shí)間結(jié)束談話，就是眼睛還一直盯著計(jì)算機(jī)屏幕，讓他不得不趕緊離開。陳經(jīng)理說，幾次以后，他也寧愿用電話的`方式溝通，免得讓別人覺得自己過于熱情。
了解這些情形后，李副總找了梁經(jīng)理聊聊，梁經(jīng)理覺得。效率應(yīng)該是最需要追求的目標(biāo)。所以他希望用最節(jié)省時(shí)間的方式，達(dá)到工作要求。李副總以過來人的經(jīng)驗(yàn)告訴梁經(jīng)理，工作效率重要，但良好的溝通絕對會(huì)讓工作進(jìn)行順暢許多。
人際溝通 篇13
雖然每個(gè)人的生活環(huán)境不同，文化層次不同，因而所追求的目標(biāo)和理想也不盡相同，但是，在內(nèi)心深處，每個(gè)人都會(huì)有自己不同程度的做人原則。
做人的原則應(yīng)該是多方面的。比如說對待學(xué)習(xí)、生活、工作等，每個(gè)人都會(huì)有自己的原則，也就是說有個(gè)做人做事的底線，會(huì)有所為有所不為，懂得那些事應(yīng)該努力去做好，那些事可以做，而那些事是絕對不能做的。
做人不能沒有原則。沒有了做人的原則，也就沒有了衡量對與錯(cuò)的尺度，如果自己都不知道那些事該做，那些事不該做，那么，就很容易走入歧途，因?yàn)槿耸蔷哂猩鐣?huì)屬性的，時(shí)時(shí)事事都要受到社會(huì)公認(rèn)的.法律和道德等準(zhǔn)則的約束，不可能游離于社會(huì)之外。
做人要有原則，但這些原則也是與時(shí)俱進(jìn)的。社會(huì)在不斷發(fā)展，觀念在不斷更新，需求也在發(fā)生著不同程度的變化。在不同的社會(huì)背景下，法律和道德等準(zhǔn)則會(huì)有所不同，這個(gè)時(shí)期這樣做可能是對的，而同樣的做法放在另一個(gè)時(shí)期就是錯(cuò)的，甚至是違法的。那么，做人的原則也要隨著變化著的社會(huì)而不斷調(diào)整。
做人要有原則，但還應(yīng)當(dāng)考慮到原則與發(fā)展的關(guān)系。有時(shí)候，做人的條條框框太多，并且養(yǎng)成了固有的行為習(xí)慣，則可能會(huì)束縛人的思維，讓人失去開拓創(chuàng)新的精神，甚至思想僵化，很難適應(yīng)不斷發(fā)展變化著的社會(huì)環(huán)境。因此，人們在遵守做人的原則的同時(shí)，還要隨時(shí)做出適當(dāng)調(diào)整，使自己的做人原則時(shí)刻能夠適合現(xiàn)時(shí)代的要求，不要讓原則束縛和禁個(gè)自己的思想。
在把握做人的原則上，要有個(gè)度。給自己定做人原則的時(shí)候，要合情合理，還要切實(shí)可行。人總是要有一點(diǎn)精神的，不能沒有追求，但是，要讓自己感覺到目標(biāo)經(jīng)過努力是可以達(dá)到的，如果突破了這個(gè)原則，那么，太重的壓力是讓自己背包袱，會(huì)成為沉重的負(fù)擔(dān)。做人，無論是做人的原則，還是目標(biāo)和理想，最終目的是快樂，這樣才能達(dá)到人生幸福的最高境界，活的太累，是永遠(yuǎn)快樂不起來的。
做人難，做個(gè)好人更難，因?yàn)樽龊萌擞性瓌t，他有道德水準(zhǔn)的約束，需要忍讓謙和。忍：事臨頭三思為妙，怒上心一忍最高，小不忍禍端常起，互無欺各自平安！讓：退一步海闊天空，讓三分心平氣和，能讓人并非我儒，變干戈和睦常樂！謙：人有成績莫自夸，驕勝自大無益多，歷覽天下許多事，成由謙遜敗歸奢！和：世上誰能無有過，莫為小事動(dòng)干戈，和與人交受眾敬，百忍堂中有太和！
說到底，做人做事都是要有原則的，也希望這些原則能夠成為自己不斷完善人生的起點(diǎn)，把握適度，不求最好，只求更好，在不斷進(jìn)步中快樂自己，奉獻(xiàn)社會(huì)。
人際溝通 篇14
一、高職旅游管理專業(yè)學(xué)生人際溝通存在的問題
1.人際溝通認(rèn)知有偏差
由于導(dǎo)游職業(yè)需要與社會(huì)上不同層次的人群打交道，在此條件下課余時(shí)間帶過團(tuán)的學(xué)生會(huì)得到更多與他人交流的機(jī)會(huì)，因而他們的思維方式較為社會(huì)化，通過與游客之間的交流會(huì)使自身變得更加謙和、有禮。而未曾從事社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的大多數(shù)同學(xué)則會(huì)按照其學(xué)生身份與他人溝通和交流，并且?guī)в兄饔^性，喜歡與順從自己要求的同學(xué)溝通，在評(píng)價(jià)他人好壞的過程中較為簡單。在人際溝通中，拉攏與自己志趣相投的朋友，排擠和打壓他們自認(rèn)為無能的學(xué)生。
2.人際溝通動(dòng)機(jī)存在差異
有些學(xué)生在從事了旅游相關(guān)行業(yè)實(shí)習(xí)等工作后，受到社會(huì)上不良風(fēng)氣的影響，貪圖過奢侈生活，崇尚金錢至上，致使對待家境貧寒的同學(xué)存在著歧視，不愿主動(dòng)幫助生活上有困難的學(xué)生，甚至不肯與他們有過多的言語交流。而對待有權(quán)有勢、家境好的同學(xué)則“馬首是瞻”，主動(dòng)靠近，不惜用金錢換來友情。這些學(xué)生缺乏人際溝通正確觀念的引導(dǎo)，功利心理強(qiáng)烈，無視友情的真正意義，夸大了人脈資源的重要性。
3.人際溝通技能欠缺
人際溝通技能的缺乏主要表現(xiàn)是缺乏幽默感。雖然有部分旅游管理專業(yè)學(xué)生認(rèn)識(shí)到了幽默在人際溝通中的重要性，但在具體運(yùn)用該技巧時(shí)則畏首畏尾，不能靈活掌握。有些不能用到幽默的場合中生搬硬套，致使場面顯得異常尷尬，自身又難以收場。
二、高職旅游管理專業(yè)學(xué)生人際溝通能力培養(yǎng)對策
1.創(chuàng)新人際溝通課程
通過創(chuàng)新人際溝通課程，樹立學(xué)生正確的人際溝通認(rèn)知理念。高職旅游管理專業(yè)學(xué)生人際溝通能力的提升是旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，人際溝通課程要更好地體現(xiàn)提升素質(zhì)與培養(yǎng)能力的科學(xué)結(jié)合。高職學(xué)校要想把旅游管理學(xué)生培養(yǎng)成為“職業(yè)人”，更多地要考慮到他們的'人際溝通能力。因?yàn)閷W(xué)生們終究要步入社會(huì)，從事旅游等相關(guān)行業(yè)能否取得更大的發(fā)展，在很大程度上取決于人際溝通能力的高低。高職學(xué)校應(yīng)依據(jù)旅游管理專業(yè)開設(shè)出相關(guān)的人際溝通課程來，使學(xué)生們能夠同他們的專業(yè)結(jié)合起來，掌握所學(xué)專業(yè)應(yīng)有的人際溝通技巧和方法。改革人際溝通能力課程的教學(xué)方法。在教學(xué)過程中應(yīng)創(chuàng)設(shè)一種符合導(dǎo)游員情感和認(rèn)知相互促進(jìn)的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生既有效的獲得知識(shí)，又陶冶了情感。在課程教學(xué)中采用角色扮演法進(jìn)行教學(xué)。此方法是模擬現(xiàn)實(shí)場景，讓學(xué)生扮演其中的角色，使角色的言行、表情等表現(xiàn)出來，進(jìn)而學(xué)習(xí)人際溝通中新的行為和解決人際溝通遇到的問題。利用這種方法，高職生能夠進(jìn)行換位思考，理解他人的感受，不再追名逐利，團(tuán)結(jié)協(xié)作觀念增強(qiáng)，從模擬的場景中達(dá)到與他人溝通并且解決他人出現(xiàn)的問題，掌握溝通技巧。
2.激發(fā)積極向上的人際溝通動(dòng)機(jī)
無論在學(xué)校、家庭、社會(huì)層面，都應(yīng)該創(chuàng)設(shè)正確的人際溝通動(dòng)機(jī)情境，為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣，系統(tǒng)而科學(xué)的激發(fā)學(xué)生們積極的人際溝通動(dòng)機(jī)；在校園文化建設(shè)中，利用網(wǎng)絡(luò)、書籍、板報(bào)等多種形式宣傳人際溝通價(jià)值觀；利用班會(huì)、專業(yè)間、校際間的人際溝通交流會(huì)；聘請校內(nèi)外的人際溝通專家、學(xué)者來校做相關(guān)講座，為學(xué)生在人際溝通動(dòng)機(jī)方面的困惑作指導(dǎo)。
3.提升人際溝通技能
人際溝通技能需要不斷地訓(xùn)練和提高。在校期間，教師可以通過多種途徑為學(xué)生提供鍛煉的平臺(tái)。利用視頻、音像等資料幫助學(xué)生在口語表達(dá)上的提升，規(guī)范學(xué)生的普通話技能，使其語言表達(dá)逐步地正確、流暢、清楚、生動(dòng)起來；在幽默感的培養(yǎng)方面，要求學(xué)生自我創(chuàng)作笑話、小品、相聲等作品，并進(jìn)行現(xiàn)場展示，聘請專業(yè)演員和專家作為觀摩嘉賓，對學(xué)生的作品做出點(diǎn)評(píng)，給出改進(jìn)意見、建議，學(xué)生針對專家的指導(dǎo)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。幽默感的培養(yǎng)是一個(gè)長期而艱巨的過程，教師應(yīng)深入挖掘天生幽默感較強(qiáng)的學(xué)生，發(fā)揮他們的幽默特色，使其具有自身獨(dú)特的幽默風(fēng)格。
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