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（優(yōu)）人際溝通15篇
人際溝通1
近幾年來，父母與孩子，老師與學(xué)生，早就不成為整體，這是為什么？因為缺少溝通。
父母現(xiàn)在忙于工作，把孩子的生活置之不理，從來不坐下來和孩子好好談?wù)�，有的家長甚至連孩子幾歲了，讀幾年級，在哪個班讀書都不知道！這又是為什么？只知道拼命工作有什么用，只知道給孩子錢有什么用，只知道抱怨孩子不懂事有什么用？從不和孩子坐下來談?wù)劊B孩子想要什么都不知道，又怎么能說自己是世界上最了解孩子的人呢？家庭因為缺少溝通，使多少幸福的家庭支離破碎，使多少孩子叛逆，使多少人失去親人！
有一個孩子，父母長期在外工作，他和姑姑住在一起，在他的記憶里，就沒有一家人一起好好的吃過一頓飯，結(jié)果呢，他逃學(xué)，還在家里有紅領(lǐng)巾自殺！這給我們說明什么？父母以為給孩子錢就是幸福，錢不是萬能的！缺少溝通，是現(xiàn)代生活的一個缺點一個致命的'缺點！
溝通，是現(xiàn)在孩子，家長，老師最希望的事情。也許有時家長想到了要和孩子談心，卻不知，孩子早已失去了和人溝通的能力。現(xiàn)在孩子把所有的事情都悶在心里，不和別人傾訴。也許老師就會和孩子交流，可是有什么用呢？又有誰會把心里話完完整整的告訴老師呢？
溝通是化解沖突的最好辦法，你也是時候該放下手中的工作，好好的孩子談?wù)劻�。孩子也�?yīng)該敞開心扉，讓更多的人了解你的內(nèi)心了。
人際溝通2
人際溝通技巧：人際溝通17句話
1、想跟一個人搞好關(guān)系一定要跟他多交往，就像那歌里唱的十五的月亮十六圓。
2、個人交往應(yīng)該恪守“君子之交淡如水”，不要搞得太過庸俗。
3、人際協(xié)調(diào)的關(guān)鍵：增加社交資源，鼓勵自己多付出，盡量去滿足別人。
4、目光游移閃爍、躲閃不定——你不是心懷鬼胎，就是生性怯懦。
5、“喊破嗓子不如做出樣子”，面對面溝通，身體表達比言語表達，更有影響力、表現(xiàn)力和感染力。
6、人際協(xié)調(diào)兩大法寶：一是要善于相互認同，二是要善于相互贊美。
7、贊美的三個成分：信念，目光和行為。
8、提高人際溝通技巧——真誠的行為是不是真正滿足了人家對真誠的需要。
10、真誠最重要的成分仍然應(yīng)該是一個“善”字。
11、真誠不是不加思索的表達你的感覺。
12、善于相互認同：一是理解對方所說的;二是盡量能夠認同對方所說的
13、善于贊美的訣竅：第一，:要尊重他人的態(tài)度;第二，要有尊重他人的目光;第三，要有表達肯定的行為。
14、非語言交流的技巧：第一個是目光接觸、第二個是空間距離、第三個是言語表情、第四個是身勢表情。
15、三分做事七分做人。
16、人際交往的信念誤區(qū)：必須和應(yīng)該;糟糕至極;全部和所有。
17、心理健康要能夠避免這樣一種生活信念：不可以太過追求完美，不可以把自己當(dāng)作圣人。
人際溝通技巧：五個溝通技巧
1 、使用稱呼就高不就低。馬斯洛的需要層次理論--例如某人在介紹一位教授時會說：“這是……大學(xué)的……老師”。
2、入鄉(xiāng)隨俗。一般情況，也許你會習(xí)慣性地問：“是青島人還是濟南人?”但是，當(dāng)你人在濟南時，就應(yīng)該問：“濟南人還是青島人?”這也是你對當(dāng)?shù)厝说?尊重;當(dāng)你到其他公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識。
3、擺正位置。在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時的基本命題。
4 、以對方為中心，尊重別人在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請客戶吃飯的時候，應(yīng)該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達，你可以夸他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”!
5、樂于助人。心存感激�！嗡鳟�(dāng)以涌泉相報’，我雖做不到這一點，但我始終堅持‘投之以桃，報之以李’，時時處處想著別人，感激別人�！蓖l共振。俗語說：“兩人一般心，有錢堪買金;一人一般心，無錢堪買針�！甭晫W(xué)中也有此規(guī)律，叫“同頻共振”，就是指一處聲波在遇到另一處頻率相同的聲波時，會發(fā)出更強的聲波振蕩，而遇到頻率不同的聲波則不然。人與人之間，如果能主動尋找共鳴點，使自己的“固有頻率”與別人的“固有頻率”相一致，就能夠使人們之間增進友誼，結(jié)成朋友，發(fā)生“同頻共振”。
人際溝通3
1、a對b說："我要離開這個公司。我恨這個公司！"b建議道："我舉雙手贊成你報復(fù)！！破公司一定要給它點顏色看看。不過你現(xiàn)在離開，還不是最好的時機。" a問：為什么？b說："如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機會，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，公司才會受到重大損失，非常被動。"a覺得b說的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實客戶。再見面時b問a：“現(xiàn)在是時機了，要跳趕快行動哦！”a淡然笑道：“老總跟我長談過，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時沒有離開的打算了�！逼鋵嵾@也正是b的初衷。一個人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會給你更多的機會替他創(chuàng)造更多利潤。
2、有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，于是把柴擔(dān)到秀才前面。秀才問他：“其價如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）”賣柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔(dān)著柴就走了。管理者平時最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達訊息，而且對于說話的對象、時機要有所掌握，有時過分的修飾反而達不到想要完成的目的。
3、有一個人因為生意失敗，逼不得已變賣了新購的住宅，而且連他心愛的小跑車也脫了手，改以電單車代步。有一日，他和太太一起，相約了幾對私交甚篤的夫妻出外游玩，其中一位朋友的新婚妻子因為不知詳情，見到他們夫婦共乘一輛電單車來到約定地點，便沖口而出地問：「為甚么你們騎電單車來？」眾人一時錯愕，場面變得很尷尬，但這位妻子不急不緩地回應(yīng)答：「我們騎電單車，因為我想抱著他。
4、曾經(jīng)有個小國的人到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，把皇帝高興壞了�？墒沁@小國的人不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值？皇帝想了許多辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說他有辦法�；实蹖⑹拐哒埖酱蟮�，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。最有價值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。
5、美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的`回答：“嗯…我要當(dāng)飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法： “我要去拿燃料，我還要回來�。∧懵牭絼e人說話時……你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”：1。 聽話不要聽一半。2。 不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。
6、一個女兒對父親抱怨她的生活，抱怨事事都那么艱難。她不知該如何應(yīng)付生活，想要自暴自棄了。她已厭倦抗?fàn)幒蛫^斗，好象一個問題剛解決，新的問題就又出現(xiàn)了。她的父親是位廚師，他把她帶進廚房。他先往三只鍋里倒入一些水，然后把它們放在旺火上燒。不久鍋里的水燒開了。他往一只鍋里放些胡蘿卜，第二只鍋里放只雞蛋，最后一只鍋里放入碾成粉末狀的咖啡豆。他將它們侵入開水中煮，一句話也沒有說。女兒咂咂嘴，不耐煩地等待著，納悶父親在做什么。大約20分鐘后，他把火閉了，把胡蘿卜撈出來放入一個碗內(nèi)，把雞蛋撈出來放入另一個碗內(nèi)，然后又把咖啡舀到一個杯子里。做完這些后，他才轉(zhuǎn)過身問女兒，“親愛的，你看見什么了？”“胡蘿卜、雞蛋、咖啡”，她回答。他讓她靠近些并讓她用手摸摸胡蘿卜。她摸了摸，注意到他們變軟了。父親又讓女兒拿一只雞蛋并打破它。將殼剝掉后，他看到了是只煮熟的雞蛋。最后，他讓她喝了咖啡。品嘗到香濃的咖啡，女兒笑了。她怯生問到：“父親，這意味著什么？”他解釋說，這三樣?xùn)|西面臨同樣的逆境——煮沸的開水，但其反應(yīng)各不相同。胡蘿卜入鍋之前是強壯的，結(jié)實的，毫不示弱；但進入開水之后，它變軟了，變?nèi)趿恕ｋu蛋原來是易碎的，它薄薄的外殼保護著它呈液體的內(nèi)臟。但是經(jīng)開水一煮，它的內(nèi)臟變硬了。而粉狀咖啡豆則很獨特，進入沸水之后，它們倒改變了水�！澳膫�是你呢？”他問女兒。“當(dāng)逆境找上門來時，你該如何反應(yīng)？你是胡蘿卜，是雞蛋，還是咖啡豆？”
7、有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點頭致謝，蹲下來仔細系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來將鞋帶解松。有個旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅者，長途跋涉讓他的鞋帶松開，可以通過這個細節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴�！� “那你為什么不直接告訴你的弟子呢？”“他能細心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時地給他鼓勵，至于為什么要將鞋帶解開，將來會有更多的機會教他表演，可以下一次再說啊�！�
人際溝通4
1.人際關(guān)系的實質(zhì)
人際關(guān)系是人與人之間的關(guān)系，比如：同事關(guān)系、營銷關(guān)系、親子關(guān)系、朋友關(guān)系等等。然而人際關(guān)系的實質(zhì)又是什么呢?比如兩個人之間，給人的感覺是他們整天在一起，一起工作、一起就餐、一起參與活動，可是他們之間的關(guān)系并不好，而另外兩個人看不到他們在一起，甚至他們隔得很遠，但他們之間的關(guān)系很好。這就能看出人際關(guān)系的實質(zhì)，并不是我們通常所看到的表面的'一種關(guān)系。人際關(guān)系的實質(zhì)是：人與人之間的心理距離。心理距離近，才說明人際關(guān)系好;表面關(guān)系再近，但心理距離遠，也說明人際關(guān)系不好。
2.人際關(guān)系的原則
人與人之間相處遵循一定的原則，違背它就出現(xiàn)一定的問題。所以必須了解。
因為人際關(guān)系的實質(zhì)是人與人之間的心理距離，所以其原則也是心理原則。
(1)心理平衡原則
此原則基于人與人在人格上是平等的，相互尊重。雖然人與人之間真的存在巨大差距，能力、地位、經(jīng)濟、學(xué)識、經(jīng)歷等都有高低，但是人性上應(yīng)該是平等的。正因為存在種種差距，所以許多人在心理上存在一桿秤，整天在秤誰重誰輕，秤到最后不是自卑就是自傲。自卑和自傲都不利于人際交往。自卑者容易“拿自己的弱點去和別人華麗的外表相比”，比到最后是長了別人的志氣，滅了自己的威風(fēng)。因自卑而失去了許多本該更好的發(fā)展。而且自傲者容易失去朋友，最終失去人類最可貴的友情和精神支柱。
(2)心理相容原則
人有個通病，都容易看不慣別人，往往因觀點不一、習(xí)慣不一等而發(fā)展沖突喪失許多合作機會。殊不知世界上沒有兩片樹葉是相同的，更不用說是人了。生活中總有你不喜歡的人，也總有人不喜歡你，生活中沒有一個人與你相同，你是注定要生活在都不與你相同的社會環(huán)境中的。怎么辦?逃避?不行;整天與人沖突?也不行;那就獨自悶悶不樂吧?似乎也不是辦法。所以只有順從這個心理學(xué)原則了——心理相容原則。正象你也需要別人的包容一樣，你就多給別人一點包容吧。這樣你會覺得舒服，也會煥發(fā)出巨大的活力和創(chuàng)造性。
(3)心理置換原則
從的原則。因為人們一慣知道“理解萬歲”，所以并不要求你在任何時候都可以“置換”到他人的位置上，替他人著想。當(dāng)然如果你具有這樣的能力，它會使你的人際關(guān)系大放光彩。
(4)心理距離原則
人與人之間渴望親密，深為有知已而欣慰�？墒沁@條心理原則無情地告訴我們，人與人之間一定要保持一定距離。太近了有“侵犯主權(quán)”之嫌，引起別人的“自衛(wèi)”和“防范”，最后弄不好“反目成仇”。人與人之間的距離感其實任何時候都可表現(xiàn)出來，希望你細細揣摸，不要太好“獵奇”和占有。就是在夫妻之間也有一個距離。
(5)心理交換原則
這是一個商品交換的原則。人與人之間的相處也存在著交換，這是一個看不見的交換。所以人必須遵守有來有往。即使是友情也不例外。
人際溝通5
一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大海”。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認識人，了解人，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。與這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通�？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會善于與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的.原則為指導(dǎo)，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來，鄰居之間互不認識，同事朋友之間也沒有過多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來，人們的心靈得不到釋放，行為越來越盲目，很多互補的資源得不到充分的利用，先不說心靈閉塞對人的危害，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機會。我們說，在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作�？陀^地說，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來是合作，工作中的目標(biāo)實現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒有對方需要的資源，就不要指望對方會積極，持久地對待你，其實我們也是這樣，你在乎的東西才會吸引你。前不久，公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》，有些心得體會與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個班組行為準(zhǔn)則的小原則，在這個小原則下進行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說每個人都有自己的資源，在班組成員中，每個成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個互補團結(jié)的集體，資源包括(財物、權(quán)勢、美貌、才華、個性、善良等等)。那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢?我覺得應(yīng)該從“體、威、激、和”去考慮與操作。
一、我們來看“體”
古人說：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準(zhǔn)自己的位置;知道同事的長處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會“百戰(zhàn)百勝”。我們來看“體”有什么含義呢?“體”代表體察、體悟、體會、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對方，成為同事的知己;體悟就是在長期的工作中，我們要善于總結(jié)，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對言行之間的了解;體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實情就會暴露，君子可揣摩得之實情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各種方式來提高班組的.管理能力與溝通水平。
二、威，我主要指“威信、威嚴(yán)”
威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長要在班組中樹立自己的威信，就必須要嚴(yán)于律己，寬以待人。在執(zhí)行紀(jì)律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情。“將不立威，有令不行”，而班組長如果不能立威，必將使紀(jì)律一片松散，從而導(dǎo)致無管理現(xiàn)象，對待下屬必須要剛?cè)岵�，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向;才能打造出以班組長為中心的一個緊密團隊，才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信，誠信——正在我們現(xiàn)代社會逐漸缺失，但作為一級管理者，一定要做好誠信，只有做好了誠信，才能讓人真心信服，才能有號召力。另外在班組中要形成誠信的風(fēng)氣，降低勾心斗角的作風(fēng)，有助于班組的團結(jié)。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少，這直接與一個班組長的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān)，班組長一頂要樹立好威信，這是很重要的一點。班組長也一定要起好帶頭作用，對待同事要以誠相待，創(chuàng)造誠信務(wù)實，高效的團體。
三、再看“激”字
激這里指激情和激勵，首先自己心中要對事業(yè)充滿激情，以自己的激情去帶動同事們的激情，沒有激情的企業(yè)就沒有創(chuàng)造力，沒有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條。所以我們要在工作中充滿激情，有了激情，團隊才能做更好的溝通，才能更融洽。激勵是指要充分利用手中的權(quán)力和資源做好班組的賞罰，做好班組工作的目標(biāo)管理。激勵還可以激發(fā)員工的工作激情，但在激勵中一定要掌握好原則，要科學(xué)的運用，要有效果，要合理。我們要善于運用各種技巧做好激勵工作，有賦予工作使命感、給予自主權(quán)、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻、關(guān)懷激勵、榜樣激勵、數(shù)據(jù)激勵、帶頭行為激勵等等方法。
四、再說“和”字
和就是和諧，天生萬物、和諧共處才能共生，只有和諧相處才能共同進步，這兩年全國大力宣傳和諧觀念就是這個意思。我們社會要和諧，我們企業(yè)要和諧，我們班組更要和諧。因為我們是一個團體，是一個團隊，我們處在同一個環(huán)境下，只有我們共同協(xié)作，共同努力才能共同進步、共享利益。但據(jù)我所知，攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進行分化，形成幾個小團體，為了一點小利益，斗來斗去，造成共同利益受損，影響了團體力量的發(fā)揮，當(dāng)然這里的原因涉及各個方面。要做好和諧的班組先要確立一個觀念就是“和為貴”。
在中國的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時候，你第一個想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟，同處一個屋檐下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級眼中，你的分量將會又上一個臺階，因為人際關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。
和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。但要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法。意思是不管同事相交也好，朋友相交也好，還是其他關(guān)系都要相隔一定的距離，不然就要造成傷害。其次，必須學(xué)會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。
同事與你在一個單位中工作，幾乎日日見面，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點和缺點也暴露得比較明顯，尤其每個人行為上的缺點和性格上的弱點暴露得多了，會引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發(fā)各種矛盾。有了矛盾，一要學(xué)會寬容，要仔細分析產(chǎn)生矛盾的原委，設(shè)法化解。也可以先擱置爭議，讓時間來化解。
最后，要學(xué)會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。
《孫悟空是個好員工》這本書我想很多人都讀過，我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個由個人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團隊成功，最終實現(xiàn)個人價值的經(jīng)典案例受啟發(fā)，我們也要從團隊建設(shè)的角度去看西天取經(jīng)的故事，以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫了取經(jīng)團隊如何戰(zhàn)勝一系列困難的過程，而且說明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過程，是戰(zhàn)勝自我的過程。戰(zhàn)勝自我的過程，也就是生命成長的過程。當(dāng)我們學(xué)會了做人，自然就會懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系。這樣一來，我們就能夠最終實現(xiàn)個人與團隊的共同成功”。
人際溝通6
大學(xué)生提高人際溝通能力的方法
1、想擁有一流口才的大學(xué)生來說，張嘴說話之前還是先安安靜靜地坐在圖書館里博覽群書吧。否則，就算你的口才跟我同學(xué)一樣厲害，畢業(yè)以后說不準(zhǔn)也得跟他一樣想方設(shè)法擠出時間來看書了。與其到那個時候再頂著繁重的工作壓力去看書，不如現(xiàn)在就去安靜的圖書館或教學(xué)樓。
倪永孝臨死的時候說：“出來混，遲早都要還的�！蔽蚁�，大學(xué)期間欠給教學(xué)樓和圖書館的，在畢業(yè)以后也遲早要還的吧。
2、要鍛煉口才還得盡可能讓自己多在正式場合發(fā)言。之所以要強調(diào)是正式場合，是因為在麻將桌上是無法誕生語言大師的。課堂上要勇于發(fā)言，這對于自己的語言表達能力是非常有幫助的。
大一的時候我們班上有個同學(xué)一站起來發(fā)言就面紅耳赤，而且吐詞不清，說話很沒有條理。但是他在課堂上堅持讓自己發(fā)言，到大三的時候他就已經(jīng)能夠很流利的表達自己的觀點了。
課堂發(fā)言的時候要有意識地讓自己的發(fā)言脈絡(luò)清晰，力求讓自己的即興發(fā)言記錄下來便是一篇思維嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男∽h論文。我原來在發(fā)言之前盡量在腦海里迅速地擬出一個提綱，發(fā)言的時候先表明自己的觀點，再明確表示自己將從3個或者5個方面來展開論述。最初這么做的'時候會有點兒難度，但只要堅持下來也就漸漸成為一種習(xí)慣了。
工作以后我在會議上也保持了這種作風(fēng)，總能用一二三將自己的觀點陳述得非常清楚，而不會像其他同事那樣說著說著連自己都不知道在說什么了。
3、 參加一些演講、辯論之類的活動也是非常有益的。記得我初一參加全校演講比賽的時候非常怯場，快輪到我上臺的時候我的雙腿一直不停地打哆嗦。后來又參加幾次這種活動以后，我就不再怯場了。高中競選學(xué)生會主席的時候，我已經(jīng)能夠非常自如地演講并回答各種現(xiàn)場提問，后來參加大型演講、辯論等賽事的時候，臺下的觀眾越多，我就越鎮(zhèn)定自如，發(fā)揮得也就越出色。所以，我覺得參加這種比賽是非常有必要的。獲獎證書你在很多年以后肯定已經(jīng)忘記甚至已經(jīng)丟失了，但是通過這種比賽而練就的口才足以讓你受益終生。
4、 擔(dān)任一定的學(xué)生干部也是鍛煉社交能力和口才的有利途徑。不論是班級的九品芝麻官還是校學(xué)生會的八撫巡按，都生活在學(xué)校當(dāng)局和普通同學(xué)之間。一方面要跟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員打交道，另一方面要以學(xué)生干部的身份跟同學(xué)打交道，同時還要處理好與其他學(xué)生干部的關(guān)系。要想在這些關(guān)系網(wǎng)中游刃有余，沒有很好的社交能力是絕對不可能的。但是，考慮到目前很多大學(xué)的“學(xué)生政壇”烏煙瘴氣丑陋不堪，所以，要想擔(dān)任高層的學(xué)生干部確實要有比較充分的思想準(zhǔn)備。
5、 走出校園參加適當(dāng)?shù)纳鐣䦟嵺`也不失為提高口才的好方法。小譚原本是一個非常木訥的人，跟陌生人說話的時候非常膽怯，一個簡單的意思卻要用很久才能表達出來。大三的時候，她擔(dān)任了一家化妝品公司的兼職推銷員。在推銷化妝品的過程中，她遇到過很多困難，往往她說了一大堆，別人卻一句話就把她打發(fā)了。涂勝榮意識到要解決這些問題，不但要用耐心和真誠打動別人，還必須提高自己的口才。她閱讀了大量關(guān)于提高口才和社交能力的文章，然后將那些道理一一付諸實踐。漸漸地，涂勝榮已經(jīng)學(xué)會了面對不同的客戶使用不同的交流策略，并且用短短幾句話就讓別人對她的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣�？诓挪皇翘焐模孕枰憻�，而且完全能夠鍛煉。一個木訥的人經(jīng)過一番努力以后能夠用三言兩語便讓客戶掏錢買單，你還有什么做不到的呢？
大學(xué)生提高人際溝通能力的要訣
因此，提升溝通能力的第一個要訣，在于對于想要表達的事，自我檢視是否的確有系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性的了解與掌握；若否，則預(yù)先思索、解構(gòu)之。深一層思考，若在工作甚至生活中，即已養(yǎng)成良好的系統(tǒng)習(xí)慣與結(jié)構(gòu)習(xí)慣，那么即便口才并不突出，卻也能因論述有條有理邏輯分明，而讓對方輕松理解。
掌握好事的要訣后，則應(yīng)思考人的因素。如何從對方的背景、環(huán)境、思維模式與所處立場，預(yù)測對方對這件事可能的態(tài)度與反應(yīng)，以及自己該如何述說對方才聽的入耳，進而逐步、順勢導(dǎo)引到能認同你的想法。事實上，多數(shù)事物的推動與執(zhí)行，必然都牽涉到與不同人的溝通與協(xié)調(diào)，若能建立多了解別人、站在對方角度想的習(xí)慣，事事想到人的因素，無形中建立了解人的習(xí)慣，行事也就能自然而然施展出此一要訣。
由此可知，提升溝通力的根源并非在于口才或演說技巧，而在于能力根源的系統(tǒng)習(xí)慣與結(jié)構(gòu)習(xí)慣（事的了解），以及對人深入了解的習(xí)慣（人的了解）。同仁應(yīng)更加注重在平日不斷的練習(xí)，養(yǎng)成系統(tǒng)習(xí)慣、結(jié)構(gòu)習(xí)慣，以及對人的了解，這樣才能夠從根本上改善溝通的能力。
大學(xué)生不善人際溝通的根源
其一，是對想要傳達的事，缺乏系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性的了解與掌握。因而，當(dāng)欲傳達信息給別人時，說起來零零落落，邏輯不清，甚至自相矛盾。對方接收信息時非常吃力，自然溝通就不暢通，效果也很差。
其二，把話說清楚只是溝通的基礎(chǔ)，要讓人能聽進去，進而認同、接受，這時候人的因素更為關(guān)鍵。大家都知道，與孩童對話時，一定要考量其年齡與心智程度，并用他們可理解的用語表達，才能與之溝通；更何況不論是主管對部屬、部門對部門或者是跟客戶溝通，其立場經(jīng)�；ギ悾踔潦菍α�。若未能認知到人的不同，只一味想把事說清楚，結(jié)果不僅自己氣餒不已，對方也必然以你根本不了解或根本不可行來響應(yīng)，完全達不到溝通的目的。
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人與人之間的交往，不管是新朋還是舊友，與語言組織和表達方面，也是難免要講一個度字的。這里的度不是單單指一個風(fēng)度了然，而是，人們在人際溝通交流中，除了要注意控制好語氣修辭的輕重之外，還在盡可能地站在與已溝通對象的交流過程中，時刻注意要把握好一個尊重的角色，這樣才能既能站在自己于人際交往的誠意上與人溝通，又能站在與已交流的溝通對象的角度上，相互尊重，相互間釋放出一種語言話題上的交流默契。
這樣才能既能收獲到對方真誠的回應(yīng)，又能將自己與之溝通的善意釋放出去。在這個過程中所溝通的進程，通常就是人際溝通中人們常遇見的友好往來的度。
在人際關(guān)際公共關(guān)系中，有節(jié)有理有真有善的人際交往，就是十分受人們歡迎的一種人際公共關(guān)系。但是，人畢竟是面臨著不一樣的成長生活的環(huán)境和空間的群居高級動物。每個人的思想內(nèi)容和思考的方向也是完全不一致的。于是，人們就通過一種友善的語言組織或者善意的行為方式，將自己心中的真誠釋放出去，如果能得到相應(yīng)的回應(yīng)，而且自信能夠?qū)⑦@種善意友好的真誠友誼傳承下去，那么就可以成為朋友了。
當(dāng)人們在傳承出這份真誠友誼的同時，其實都無不希望能夠也能收獲到誠摯友好的真誠的，只是生活中人們總是會遇上些抱著各種各樣不同心態(tài)不同度量的`人際組織關(guān)系和人際真誠風(fēng)度的矛盾，生活中總是難免會遇上一些出言不遜，于一種有意無意之間出口傷人的憾事。
常言說得好：愛一個人需要用漫長的一生時光，而傷一個人或許只需要短短的一句話。生活就是這樣很殘酷的又是極其矛盾的。有時候，不相干的人就是再怎么說些惡毒不好聽的話，或許都傷害不到到別人的一根毛發(fā)。但是一個自認為很不錯的溝通對象有意無意蹦出的一句話，就極有可能嚴(yán)重地傷害到別人的心了。
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【摘要】護士長在醫(yī)院處于多層次、多角色、多類型的人際關(guān)系中，護理工作的復(fù)雜性、廣泛性、社會性決定了護士長在整個醫(yī)療工作人際關(guān)系中的中心位置，扮演著舉足輕重的著色，護士長要根據(jù)不同的場合，不同的對象正確使用語調(diào)、表情、措辭，以取得與病人及醫(yī)院內(nèi)方方面面人員的溝通。其良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能營造出一個輕松和諧的工作環(huán)境，從而大大提高工作效率。
【關(guān)鍵詞】護理管理;人際溝通;人際關(guān)系
1 維持良好人際關(guān)系，護士長應(yīng)遵循的基本原則
1.1 工作要有計劃性，要明確工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)要求，科室人、財、物、設(shè)備、環(huán)境等全面情況心中有數(shù)。工作要分輕重緩急，要確保政令暢通，工作只有得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持，病友的認可，同聊的配合才能向著良性方向發(fā)展。
1.2 工作要積極主動，以身作則，要求別人做到的事自己首先做到[1]，基層護士長的工作必須務(wù)實，少造勢，工作生活中時刻注意自己的言行，避免引起群眾的反感而致工作指揮不靈，護士長應(yīng)善于聽取意見和建議，不斷改良工作方法，工作中嚴(yán)格要求下屬，而生活中則應(yīng)多關(guān)心體貼她們。護士長不要把排班作為行使權(quán)力的手段，而應(yīng)把它作為合理安排護士工作、生活、學(xué)習(xí)的時間表，在不影響工作的提前下，盡可能照顧護士在生活和學(xué)習(xí)等方面的需求。
1.3 激勵團隊，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，護士長要善于發(fā)現(xiàn)科內(nèi)優(yōu)秀苗子，鼓勵她們參與各類活動，展現(xiàn)護士風(fēng)采，體現(xiàn)自身價值。為護理管理隊伍人才梯隊輸送好苗子，而不是扼殺她們的才氣和能力，護士長要克服擔(dān)心后備力量超越自己而取代自己的不良心理，而是要支持她們積極參與競爭，參與管理，充分發(fā)揮其才能，共同管理科室，只有要求上進且又有機會上進的人才能把工作干好，干出色。
2 達到有效溝通、營建和諧環(huán)境，護士長應(yīng)掌握的管理技巧
2.1 作風(fēng)民主，寬宏待人：護士長要廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的偏差和失誤，讓護士參與管理，護士長的作風(fēng)民主，寬宏待人。能使下屬護士產(chǎn)生安全感，不必擔(dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，能心身愉快的'投入工作。心情舒暢，有利團結(jié)，亦能增加團隊的凝聚力，營造和諧工作氛圍。組織角色互換的討論--假如我是護士長我將怎么做，希望護士怎樣相處。假如我是護士，將會怎么做，希望護士長怎樣管理，從而達到相互理解，消除沖突，在一種祥和、融洽的氛圍中工作。
2.2 工作體現(xiàn)公開公正公平：作為護士長一定要公正，切不可帶有色眼鏡，厚此薄彼，這樣容易導(dǎo)致矛盾，產(chǎn)生離心力，失去威信，護士長要讓護士知道自己對工作的想法和打算，讓護士知道與她們自己切身利益相關(guān)的計劃和決策，增加透明度，調(diào)動積極性，鼓勵護士實現(xiàn)理想，在評先、評優(yōu)、進修學(xué)習(xí)、派班、休假、效益等方面體現(xiàn)公正公平，用人唯賢而不是用人唯親，善于發(fā)現(xiàn)先進事跡進行表彰和宣傳。
2.3 創(chuàng)造嚴(yán)寬結(jié)合的環(huán)境：工作上必須嚴(yán)字當(dāng)頭，用制度管人，在制度面前必須堅持原則，一視同仁，才能提高質(zhì)量，但生活上應(yīng)盡全力為護士們排憂解難，了解她們的需要，對她們?nèi)缤饶竸偎平忝�，使她們在科室工作中感到溫暖[2]。護士長切忌將不穩(wěn)定的情緒帶到工作中，動不動的發(fā)脾氣，護士在揣摸你的情緒中工作，科室氣氛肯定緊張。不要輕易的將護士分為好的壞的，每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點克服缺點。任何時候都不要傷害護士的自尊心。批評要講究藝術(shù)，要避免當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備。經(jīng)常挖掘護士們的優(yōu)點進行激勵以此激發(fā)她們的主觀能動性，帶著一份好心情上班能大大提高工作效率。有實驗證明人在愉快心情下工作，工作效率將提高3~5倍，
2.4 護士長每天要花一定的時間進行有效的溝通，良好的溝通是建立和諧醫(yī)護患關(guān)系的基礎(chǔ)，是營造輕松工作環(huán)境的前提，是杜絕差錯事故糾紛、提高工作滿意度的良方。本人從事護理管理工作二十六年，走過了兩家醫(yī)院十多個科室，特別是近五年在門診這個老專家、老教授、老領(lǐng)導(dǎo)聚集的科室，每天接觸上千人的窗口崗位擔(dān)任護士長工作，其交流溝通協(xié)調(diào)能力尤其重要。與病人的有效溝通能減少投訴、糾紛的發(fā)生，緩和矛盾沖突，門診一站式服務(wù)中心及高血壓俱樂部成立三年多以來，本人利用有效的溝通技巧接受和解決來自全院的各類投訴二十余件，答疑咨詢上萬次，達到了良好的效果，取得了很好的社會效益。與醫(yī)生、教授們的良性溝通，護理工作得到了理解與支持，工作中我們感覺不到小護士被人瞧不起的悲哀。與護士的有效溝通能得到下屬的工作配合，達到共同提高質(zhì)量的目的。與外部科室的有效溝通，能建立起一個相互協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)，提高護士長的辦事效力。
2.5 合理安排人力資源，知人善用[3]，護士長要了解科內(nèi)護士的個性特征、專長，合理安排崗位，愛整潔、講衛(wèi)生、辦事重原則的人安排其擔(dān)任保管員工作;愛笑、情緒樂觀，溝通能力強的人安排其負責(zé)對外聯(lián)絡(luò)及宣教工作;穿刺技術(shù)高，工作責(zé)任心強的人安排做抽血室的工作;各盡其能，減少埋怨和不滿，使每位護士都能全身心投入工作。
2.6 尊敬專家教授，營建和諧團隊：門診是專家教授們營集的地方，專家教授在醫(yī)院德高望重，如能得到他們的支持理解和協(xié)作工作將會得到事半功倍的效果。我們利用業(yè)余時間每月組織一次活動，請專家教授們參加，聽取他們對工作的建議，每天早上上班時給專家們泡上一杯熱茶，教授們生日之時組織全科人員慶祝，生病了及時探望，工作日常用品按時送到教授們手中，工作生活中的點點滴滴相互感動著，我們尊敬專家教授，他們支持理解我們的工作，科內(nèi)環(huán)境寬松，氣氛融洽，團隊協(xié)作，工作開心。
人際溝通與人際關(guān)系處理是護理管理的重要組成部分，作為護士長充分掌握溝通技巧，正確處理人際關(guān)系是管理好科室的前提。良好的人際交流溝通能力，是每位護理管理者都應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。
參考文獻
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A對B說："我要離開這個公司。我恨這個公司！"
B建議道："我舉雙手贊成你報復(fù)��！破公司一定要給它點顏色看看。不過你現(xiàn)在離開，還不是最好的時機。"
A問：“為什么？"
B說："如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機會，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，公司才會受到重大損失，非常被動。"
A覺得B說的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的`努力工作后，他有了許多的忠實客戶。
再見面時B問A：“現(xiàn)在是時機了，要跳趕快行動哦！”
A淡然笑道：“老總跟我長談過，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時沒有離開的打算了。”
其實這也正是B的初衷。一個人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會給你更多的機會替他創(chuàng)造更多利潤。
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人際溝通要掌握的技巧：五個溝通技巧
第一、溝通時舍棄你的自尊心
無謂的自尊和自傲只會成為溝通的絆腳石，因此，至少應(yīng)當(dāng)在溝通的時候舍棄自己所謂的自尊心。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這只會讓溝通無法進行下去。
第二、溝通時放低姿態(tài)
“我說的才是對的”，這種態(tài)度只會導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無法進行下去。在進行溝通的時候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對方意見的同時，適當(dāng)不過激地表達自己的意見和主張才是最好的。即使認為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題，也應(yīng)當(dāng)首先聽對方把話說完，不同的人有不同的想法，表達的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達失誤或者自己理解有偏差的地方，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽。
第三、不要感情用事
溝通的時候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導(dǎo)致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通，而這實際上會讓溝通的各方都不愉快。
第四、與溝通對象坦誠相待
溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺階。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己，進而帶動對方對你坦誠，進而促進溝通的順利愉快進行。
第五、清晰地陳述理由
無論是什么問題，為什么、怎么做、理由是什么之類的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉�，即使沒什么理由的行動，也一定要告知對方自己的考慮和想法，得到對方的理解和行動上的支持對于溝通的發(fā)展和接下來事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助。
在人際溝通的過程中，一旦在溝通中出現(xiàn)過一次爭執(zhí)或不愉快，那么想要再次良好溝通就很困難了。因此，在溝通的過程中應(yīng)當(dāng)掌握五個人際溝通技巧。
人際溝通要掌握的技巧：傾聽技巧
不正確的態(tài)度影響傾聽
無心傾聽。當(dāng)我們正嘗試傾聽身邊人講話時，大腦被其他事情所占據(jù)，腦子里面想的卻是另外一件事。這件事妨礙了我們傾聽對方傳達的重要信息，漏掉了對方正在強調(diào)或者重復(fù)的一個短語或者一個詞，漏掉了對方短暫的停頓，對方坐立不安的表情，咳嗽或者翻弄紙張的動作——所有的信號都說明：“這一點很重要�！蔽覀儫o心傾聽會錯過很多有效信息。
有時說者為了講解清楚事件的來龍去脈，往往不得不把重要的信息，比如重要的事實、迂回的說理、意味深遠的結(jié)論放在后面。于是，總體上來看，說者發(fā)出的信息越來越重要，可是聽者接收的信息卻越來越少、越來越零散，而積累的傾聽偏差越來越大。
沒聽裝聽。聽者完全沒有注意說話人所說的話，假裝在聽其實卻在考慮其他毫無關(guān)聯(lián)的事情或內(nèi)心構(gòu)想著辯駁。他更感興趣的不是聽而是說。這種層次上的傾聽是將支離破碎的傾聽努力地按照自己的思維方式去理解對方或主觀臆斷地強加給對方，導(dǎo)致雙方的'溝通難以進行，甚至出現(xiàn)沖突和關(guān)系破裂。
只聽字詞。聽者主要傾聽講話者所說的字詞和內(nèi)容，但很多時候，還是錯過了講話者通過語調(diào)、身體姿勢、手勢、臉部表情和眼神所表達的完整意思。當(dāng)然，人際溝通的關(guān)鍵是對講話內(nèi)容意義的理解，但講話人的情感、舉動是對其語言的強化和補充。有時聽者是通過點頭來表示正在傾聽，而不是表示同意說者的觀點，所以說話人可能誤以為所說的話被完全認同了，這將導(dǎo)致誤解、錯誤的舉動、時間的浪費和對消極情感的忽略。
選擇性傾聽。處于選擇性傾聽的人表現(xiàn)出一個優(yōu)秀傾聽者的特征。這種傾聽者在說話者的信息中尋找感興趣的部分，他們認為這是獲取新的有用信息的契機。高效率的傾聽者清楚自己的個人喜好和態(tài)度，能夠更好地避免對說話者作出武斷的評價或是受過激言語的影響。好的傾聽者不急于作出判斷，而是對他人的情感感同身受。他們能夠設(shè)身處地地看待事物，用詢問而不是辯解的方式解決問題。但是對于大多數(shù)普通人來講，選擇性傾聽并不適用。
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人際關(guān)系與人際溝通，聽起來就很誘人的名字。當(dāng)初也正是基于認為人際關(guān)系與人際溝通是一門很有學(xué)問的課才興致勃勃的選擇了它而今，十三周的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，每周都充實得過了下來，其中所學(xué)、所得、所想將一一陳述如下。
所謂“格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”，人人熟知而效仿。而身為大學(xué)生，“齊家、治國、平天下”未免說得太過了些。我們能做的就是從自身做起，從身邊做起，用自己的方式去塑造自身，從而慢慢達到接近“齊家、治國、平天下”的高度。
一直保留著老師的那句話“人際溝通的成功，不在于你一路走來僥幸遇到的都是君子，而在于那些你遇到的不是君子的人，能在和你交往的過程中看到人性中善良溫馨的一面，感受到你對他的寬容、體諒，而讓他美好的一面更多的表現(xiàn)出來”。在現(xiàn)實生活中，我也確實認識到過這樣的一個人——在別人眼中，他不是一個可以稱得上君子之人。但是在和他的溝通與交流中，我發(fā)現(xiàn)了他深藏在內(nèi)心的善，他細心，懂禮貌而又富有頭腦。我并不把他認識我作為以利用我為契機來考慮，我珍惜他每次的關(guān)心我，問候我。我也在他失戀的時候安慰他、關(guān)心他，提醒他的不足（至少在我看來可以稱為不足的）。我很高興，在他這樣一個看來較為固執(zhí)的人能被我的所為打動，我看到了他的進步，看到了他的改變。不再在事事面前只一句“淡定”了然，不再每次看到他時只是一個隨隨便便的身影一掠而過在我面前，他是一個將全部心事顯于臉上的孩子，看他憂郁過，看他自戀過，看他爽朗的笑過我慢慢覺得，在我眼里，他的形象真的跟別人之所感相差甚遠。不論在別人眼中你有多不正經(jīng)，在我眼里，我們是朋友！因為，在我面前我看到了你那最美好的一面！
當(dāng)實際與所學(xué)相融合，并結(jié)合的這么完美時，我真的對人際關(guān)系和人際溝通充滿了激情與興趣。無論是人際關(guān)系、人際溝通、溝通技巧、溝通禮儀亦或是特殊的人際關(guān)系——愛情和婚姻，都給我留下了較為深刻的印象。天時、地利、人和，成事在天，謀事在人。成功還需人和，亦即與人際關(guān)系密切相關(guān)。而人際關(guān)系首先并且最重要的就是建立在自我利益的基礎(chǔ)上的'。人際行為的三種基本需要即為包容需要、支配需要和情感需要。正是因為我們每個個體想融入到一個大的集體中才有了包容的需要；正是因為有想要控制別人或是被別人控制的欲望，才有了支配的需要；正是因為到了一定的階段，想要建立并維持與他人之間親密感情的需要，所以才有了情感上的需要。而我們正常的人際交往正是基于每個人的包容需要、支配需要和情感需要，以努力給對方留下好印象來為未來建立良好的人際關(guān)系作鋪墊。
在國學(xué)與人際溝通的課上，不需要再說親親之愛，毋需強調(diào)忠恕之道，無須說何為惻隱之心。僅對無為一點，我表示深感贊同。為無為，則無不治�，F(xiàn)代人群中流行說解釋等于掩飾，掩飾等于事實這句話，似乎解釋已不再是事實的證據(jù)，而成為狡辯的“幫兇”。所以，人之為人，便要無論做何事前考慮好可能的結(jié)果。做每件事之前都要細細掂量這樣做會不會使得自己安心，從長遠上來看會不會有好的結(jié)果，從近的來看，自己的做法會不會更能讓周圍的人所接受。即所謂的心安處即心安處，安心時即心安時。而心安，確是需要一定的自身修養(yǎng)方可做到的。身似菩提樹，心如明鏡臺。時時勤拂拭，莫使惹塵埃。只有每每回看自己，為自己的修養(yǎng)更上一層樓而不斷添磚加瓦，才會做到毋需解釋、毋需牽掛、毋需擔(dān)憂，因為做到如此就已不需要再對任何事情進行解釋，真正做到了雖貌似無為卻是在實質(zhì)上做了很多事情。
人際溝通作為人們在社會生活中為了彼此了解、相互活動，通過語言等多種媒介而進行的信息傳遞、思想交流的行為，是將信息編譯，并通過各種媒介在人與人之間傳遞和理解的過程。每一天，每個人，都無法避免的就是人際溝通，無論是肢體上的還是語言上的。每個人在迎接每個挑戰(zhàn)的時候也同樣在接觸著人際溝通。人際溝通講求尊重、相容、理解，而在交往過程中以他人為中心實為人際溝通的白金原則。而作為最尊重別人的表現(xiàn)方式之一，傾聽無疑是最好的方法。上帝給了我們一個閉著的嘴巴，但卻給了我們24小時開著的耳朵，他的意思是要我們多聽少說。多些傾聽，是建立信任的開始，是相互理解，是包容，是對彼此最真誠的回應(yīng)。同時，我們的傾聽為對方表達內(nèi)心創(chuàng)造了環(huán)境，也為對方一吐不快抑或一吐心頭之快提供了最溫暖的訴說之地。但單單傾聽遠遠不能完成一個交流的過程。傾聽并有適時的回應(yīng)才是最佳交流方式。而說話也自有說話的技巧。
我們也承諾，在現(xiàn)實生活中，我們更尊重這樣一條規(guī)律：在保持大誠大信的前提下，要多一些善意的謊言，少一些不必要的真實。關(guān)于善意的謊言，也可以聯(lián)想到人際溝通的藝術(shù)性之所在。如何做好人際溝通的工作確是一門藝術(shù)。這不僅包括批評的藝術(shù)，還包括聽取對方意見、談話中適當(dāng)提問的藝術(shù)等。其中就我個人而言，最重要的就是要切記情緒很差時盡量避免與人談話，避免無謂的爭論。因為在一個人情緒很差時，他的思維也間接的受到影響。如果在這個時候還要繼續(xù)保持和別人談話，則引起大怒并發(fā)泄出來的幾率將會大大增加。這樣，于人，于己都有難以想象的后果。而至于無謂的爭論，所謂無謂，我們一方面可以認為是面對不講理的對方來說，爭論是在做無用功，所以寧可不要；另一方面，我們要講求無為�；蛟S它不重要，或許真的沒有必要在為了證明自己而去解釋什么，爭論什么。所以，綜合以上，人際溝通，講求說的技巧，講求聽的技巧，更講究思考的技巧！
作為近期新學(xué)的內(nèi)容，而且作為大學(xué)生即將面臨的、較為感興趣的問題之一——特殊人際關(guān)系，我確實領(lǐng)略了不少之前比較模糊的東西。食欲、睡欲、性欲要求與滿足構(gòu)成了人生。性活動、戀愛、婚姻，要求層層提高�；橐鲎鳛橐笞罡叩�，除了要具備正常的性活動和正確的價值觀、道德觀和責(zé)任感，還要具備相當(dāng)?shù)纳鐣芰Γń?jīng)濟能力、社會生活能力和教育孩子的能力等，這也使我不自禁的想到了那句古語“婚姻大事豈能兒戲？！”當(dāng)婚姻來臨，要想求其長久、穩(wěn)定，則需靠親情和責(zé)任來維持�；橐觯屛腋杏X到責(zé)任與義務(wù)，是有點不可及的。而愛情，作為大學(xué)生中接觸較多的感情之一，它因我們這個年齡對于這方面的情感需求量增加而表現(xiàn)為最強烈，最短命的。
據(jù)調(diào)查研究，人類愛情平均周期是四年。愛情是社會唯一公認的具有排他性的感情。所為排他性即不能容忍別人分享原本由自己獨占的東西。都說愛情是自私的，也許就是由此而出吧！其短命性和強烈度也向我們大學(xué)生敲響了警鐘。沒有戀愛的人要慎重自己的初戀，因為初戀會影響到以后的擇偶，初戀的自己可能更單純，初戀的自己總是認為他就是他最理想的目標(biāo)；戀愛中的人則要注意自己與周圍同學(xué)的關(guān)系、自己與寢室同學(xué)的關(guān)系，與朋友的關(guān)系、與親人的關(guān)系。愛情固然重要，可除了愛情，我們還有一輩子舍不掉的親情，一生值得珍惜的友情。愛情不是一切，等到愛情失去了，失戀了，感覺到像是天塌下來一樣并不稀奇，但萬不能感覺失去了一切，甚而想到自殺。
有后悔，有惋惜，有舍不得，但更重要的是去思考，這段感情是否需要用這么多的放棄去陪葬。當(dāng)真正感受到人間自有親情、友情在，其實當(dāng)初那刻骨銘心的愛也會隨你對他的默默祝福而淡化，化為不凡的友情，化為最值得珍藏的記憶當(dāng)愛情來臨的時候，要時刻提醒自己，自己仍是一個學(xué)子，戀愛與學(xué)習(xí)的關(guān)系始終是自己需要迫切解決的問題。我雖然沒有經(jīng)歷，但我認為。戀愛其實可以和學(xué)習(xí)不沖突、不矛盾。這也就需要我們更深刻的了解何為愛。愛是恒久忍耐，又有恩慈；愛是不嫉妒，愛是不自夸，不張狂，不做害羞的事，不求自己的益處，不輕易發(fā)怒，不計算人的惡，不喜歡不義，只喜歡真理：凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。愛是永不止息。愛，同樣會讓彼此相互促進，相互學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)之路上同行！有過戀愛經(jīng)歷的大學(xué)生，更要珍惜自己的有效戀愛次數(shù)，不要濫用自己的戀愛次數(shù)，為自己未來的婚姻留一部分愛作為原資產(chǎn)。
很快，人際關(guān)系與人際溝通的課程這么快就結(jié)束了。學(xué)習(xí)永無止境，而知識的之所以永流傳，就在其適于實踐，適于檢驗。我也會在以后生活中，努力運用黃老師所教，實踐于現(xiàn)實，學(xué)習(xí)于現(xiàn)實，爭取得到最大的收獲！最后，真誠的對黃老師說聲謝謝，因為，做人難，做一個成功的人更難。感謝在這一學(xué)期您的教導(dǎo)，我會努力走好人際這條路，為走向成功奠定基礎(chǔ)！
人際溝通12
從大一過來，明白了更多，大學(xué)已經(jīng)不像是高中時間的全身心學(xué)習(xí)，需要更多的是我們要一直不斷去發(fā)展鍛煉自己的能力，讓自己鍛煉的更強壯，更能適應(yīng)這個物競相爭、適者生存的社會。但漸漸的我也發(fā)現(xiàn)自己在大學(xué)學(xué)習(xí)生活中存在的嚴(yán)重不足，這也就讓我更加堅信自己要在某些方面好好的鍛煉自己。
對于選修課，我一直充滿著好奇，在我理解中，我一直認為自己在大學(xué)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時要讓自己的你的能力在不斷的鍛煉中有一個新的提升。大學(xué)中我發(fā)現(xiàn)自己在人際關(guān)系交往中存在著很大的缺陷，這也就是我選擇這門選修課的原因，我希望在短暫有限的大學(xué)時間里，把自己鍛煉的缺陷慢慢的彌補起來。
進入大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)這是一個天堂，是自己的一個展示的田地。但隨著逐漸對大學(xué)的理解，才明白大學(xué)不僅僅是天堂，也是一所地獄。大學(xué)需要與人全面的溝通，剛來到大學(xué)那會，我?guī)缀蹙鸵罋�。我還是那樣不善于與人溝通，這讓我困惑了很久。我不得不去尋找更多的方法去讓自己更有能力去適應(yīng)這個社會帶著我們大學(xué)的壓力。記得那天在圖書館我看到了戴爾 ~卡耐基說過的一句話“ 一個人事業(yè)的成功 , 只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù) , 另外百分之八十五要靠人際關(guān)系和處世的技巧 ”從這句話中我理解了人際關(guān)系的好壞是一個人社會適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)。對于大學(xué)生來說 , 培養(yǎng)良好的人際交往能力是大學(xué)生活的需要 , 更是我們走向社會的需要。人際交往是每個大學(xué)生不可缺少的 “必修課 ” , 我們大學(xué)生通過交往、
溝通、交流感情 , 建立友誼 , 切磋學(xué)問 , 探討人生。我們的交往效果直接影響著我們的學(xué)習(xí)生活、心理健康和成長發(fā)展 , 也影響著高校教育目標(biāo)的實現(xiàn)。因此 ,培養(yǎng)大學(xué)生建立和諧的人際關(guān)系是學(xué)生思想政治教育工作的一項重要內(nèi)容。 交往是一門藝術(shù)。正是因為人與人的交往，心與心的溝通，所以生活才如此豐富多彩，交往以道德為基礎(chǔ)，以友誼為橋梁，以理解為支撐，以溝通為鏈接，交往不是濫交，而是有選擇性的交往，才能交到真正的朋友。 世上無法復(fù)制的是朋友，不可缺少的也是朋友。交往需要你用一顆陽光坦誠的心去接納他人，很多得自閉癥的人都是由于封鎖自己、缺乏交流，交往是培養(yǎng)和增進感情的起點。我國清代詩人何紹基一天收到家書，說的是家中為三尺地與鄰居爭執(zhí)，要他速回，他微微一笑賦詩一首：“萬里家書只為墻，讓人三尺又何妨。長城萬里今猶在，不見當(dāng)年秦始皇。”終于，在他的開導(dǎo)下，兩家化干戈為玉帛。這是交往的技巧，也是交往的魅力，交往需要用理智戰(zhàn)勝情感，需要一份寬容，一份理解。
之前我對于人際關(guān)系不是很了解，我失去了很多本可以留在心底的朋友，失去了很多機會去鍛煉自己的能力。這也就促使我不斷的去發(fā)現(xiàn)，不啟示自己，讓自己在這方面的能力慢慢的提高。我在大學(xué)的這段時間里面不斷的通過網(wǎng)絡(luò)，通過圖書館，以及老師的講解，我開始對人際關(guān)系有了一個更清澈的認識。這種認識讓我不得不去實現(xiàn)自己的想法，在我看來大學(xué)生活中人際關(guān)系的類型無非教師與學(xué)生，交
往特點呈多元與開放交往。但是在交往的過程中我們也往往存在這樣的心理，比如：猜疑心理、自我中心、自卑心理、恐懼心理、孤僻心理這些都是影響我們?nèi)穗H交往的障礙，我們要想和別人有一個更好的交往往往就要先克服自己的以上這集中心理，這有這樣我們才能有一個平和的心去面對他人，不斷的與他人交往。
當(dāng)然我們有很多的限制因素比如說：認知因素、個性因素、交往能力和技巧不足、社會環(huán)境的影響價值多元化、家庭環(huán)境的影響家庭經(jīng)濟狀況的好壞這些因素也都會影響我們與人交往的溝通的能力，我們要克服這些。這些也只是一些特殊的人群，我們每一個人都有不同的想法，只要自己看的開一點，沒有什么因素能夠阻擋你去前進的腳步。我們在人際交往中還應(yīng)該遵守一定的原則，只有這樣我們才能被別人所接受，被別人所親近。
那么我們應(yīng)該遵循那些原則呢？我通過對自己人際關(guān)系的探究以及網(wǎng)絡(luò)和圖書館的資料，總結(jié)以下幾點：
1、 平等與尊重的原則平等和尊重是建立良好人際關(guān)系的'基本前提和條件。
2、 互相理解交流感情 , 建立友誼 , 切磋學(xué)問 , 探討人生
3、 真誠原則真誠待人是人際交往中最有價值、最重要的原則。 理解原則互相理解是人際溝通、促進交往的條件。
人際關(guān)系的交往不近關(guān)系到我們自己在大學(xué)的生活和學(xué)習(xí)，對于我們以后在社會的工作也相當(dāng)重要，這就要求我們不斷的去發(fā)現(xiàn)自己，努力去理解更多自己未知的領(lǐng)域。但我們在學(xué)習(xí)中的人際交往中難免會出現(xiàn)意外，比如說見到了很久沒見的老同學(xué)該怎么去開始這段談話？
這也就要求我們在人際關(guān)系交往過程中講究一定的對策。
那么我們要有怎樣的對策呢？
1、正確的看待自己正確的看待自己 , 就是要客觀地認識自己 , 有積極健康的自我體驗 , 悅納自己。
2、發(fā)展為動力 , 不斷加強自身人際交往能力的培養(yǎng)希望自己生活在良好的人際關(guān)系氛圍中。
3、客觀地了解別人大學(xué)生在與別人接觸時 , 對別人的印象不完全是直接獲得的 , 而往往是間接推斷的結(jié)果 , 間接推斷往往會帶有不少客觀因素 , 需要我們加以注意。
4、積極的自我暗示在交往中 , 如果發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)不良交往情緒時 , 可以對自己進行積極的自我暗示。
5、加強自我人際交往的管理工作創(chuàng)造良好的校園文化環(huán)境。 我雖然對人際關(guān)系的了解不多，但是通過自己在學(xué)習(xí)和生活中的體會有了一定的理解，也通過老師，網(wǎng)絡(luò)和圖書，對人際關(guān)系有了更深的了解。在認識的過程中不斷的對人際關(guān)系產(chǎn)生興趣，也懂得了一些基礎(chǔ)的人際交往的原則和策略。這對我以后無論是在學(xué)校還是社會的發(fā)展都是有一定的幫助，當(dāng)讓我身上還存在這嚴(yán)重的不粗，我要在不斷的學(xué)習(xí)中充分的去鍛煉自己，讓自己變的更加強壯，更能適應(yīng)這個社會的發(fā)展。
人際溝通13
在職場中以及日常生活中，人際溝通的重要性都是不可忽略的，尤其是對于業(yè)務(wù)員來說，一定要懂一些人際溝通技巧，這對于業(yè)務(wù)員的成功會有大的改善。積極而有效的與他人溝通可以起到事半功倍的效果，可以營造一個人良好的人脈關(guān)系，對一個人的生活和職場生涯都會起到很大的作用，但是很多人往往不太了解人際溝通技巧，而忽略了這些方面的事情。下面一起來看看人際溝通技巧的重要性有哪些吧！
人際溝通技巧的重要性
在職場工作中，“溝通”是一件很重要的事。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或?qū)Ω鹘忧⑸陶劦膯挝�，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的“人際溝通”。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折。這時，自我心情的調(diào)適，或自我不斷的激勵，就是所謂的“自我溝通”。
有時我們在溝通時，會不自覺地用一些“否定式”、“命令式”、或“上對下”的說話方式。
例如：“你錯了，你錯了，話不能這么說”�；蚴恰鞍ρ剑阏f過多少次了，你這樣做不行啦。你怎么那么笨，跟你講你都不聽……”。
一般來說，人都不喜歡“被批評、被否定”。但是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”。覺得自己都是對的，別人都是錯的�？墒牵芯湓捳f：“強勢的建議，是一種攻擊”。
有時，即使我們說話的出發(fā)點是良善的、是好意的。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…你知道嗎?
其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你“講話的口氣”。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你“講話的態(tài)度”。
有時，我們會說：“我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊”�？墒�，如果“我們的門是開的，心卻是關(guān)的”，又有什么用呢?因此，在溝通時，必須注意到對方的感受。畢竟每個人都有“自我尊嚴(yán)感的需求”。
每個人都希望被肯定、被贊美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到“異中求同、圓融溝通”，“有話照說，但口氣要委婉許多”。
中國人造字很有意思，想想“我”這個字，是哪兩個字的組合呢?是“手”和“戈”�！拔摇弊�，竟然就是“每個人手上都拿著刀劍、武器”。所以每個人都常做“自我防衛(wèi)”，來保護自己。但是，在溝通時，人除了防衛(wèi)自己之外，也要站在別人的立場來想，善用“同理心”，也學(xué)習(xí)控制自己的“舌頭”。“在適當(dāng)?shù)臅r候，說出一句漂亮的話;也在必要的時候，及時打住一句不該說的話”。
因此，我們必須學(xué)習(xí)：“不要急著說、不要搶著說，而是要想著說”。絕對不要“逞口舌之快”而后悔。
因為說話是沒有“橡皮擦”、沒有“立可白”的，不能再把話擦掉呀!另外，職場溝通中我們必須學(xué)習(xí)“情緒忍受力”和“挫折容忍力”。因為，“脾氣來了，福氣就沒有了”。
人際溝通的技巧
1、交談中，觸摸對方的手臂
在談話中做一些小動作會給人親切的感覺，把手放在對方胳膊上這樣的微小動作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和。很快你會發(fā)現(xiàn)這個小動作給你帶來不可思議的好處：面對你提出的要求，別人不再毫無情面的直接說不了!身體語言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會怪怪的哦。
2、跟朋友聊天時，站得近一點
在平時聊天的時候或者出去的時候，我們都習(xí)慣跟人保持著自己的安全距離。每個人的安全距離是由個人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習(xí)慣決定的，遠近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美，有時候恰恰是這個距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)�。下次與朋友談話時，勇敢地邁近一點吧，你會發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些。
3、與人交往時，說出你對他的欣賞
當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個人的有點的時候，要記得說出來，不要心里覺得這個人原來還不錯，但不說出來，說出你的欣賞，這會讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘，學(xué)會真誠而主動的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，馬上贊美他，表達正面而積極地觀點時候，你也敞開了心扉，和對方的聯(lián)系進一步加深。一段時間后，你會發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。
4、別再繃著臉了，笑一笑
笑容是可以傳染的，不要覺得笑容只是高興的一種表達，研究證明，假裝微笑其實是個心理假動作，僅僅微笑這個動作也會讓你更開心。當(dāng)然前提是你那會兒心理并不難受。當(dāng)我們微笑的`時候，大腦會向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會放松下來。而當(dāng)我們向別人微笑時，對方也會感覺更舒服，大部分人都會回報以微笑，這個良性循環(huán)的確會使我們更快樂。
提高人際溝通技巧的5個方法
1.理解溝通的細微差別
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。
2.說出你的想法
當(dāng)信息被傳達時，大多數(shù)人會因為怕達不到社會的期望值而羞于表達他們的想法。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達出自己的想法。
3.保持眼神的交流
每一個談話者都認為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住
你的聽眾的注意力，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
4.肢體語言也很重要
肢體語言的表達本身并不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作習(xí)慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達到驚人的效果。要傳達給定的信息，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達途徑。面無表情的表達只會導(dǎo)致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式。多和自己對話，對著鏡子練習(xí)自己的肢體語言，找出自己的缺點并加以改正。
5.善于傾聽
溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上，大多數(shù)交際專家都認為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
人際溝通14
一個人的成功85%決定于人際溝通，只有15%決定于專業(yè)知識。
每一個人自誕生起，交往就無時不在、無處不在。作為人類生存與發(fā)展賴以繼續(xù)的一種行為模式，交往在人類社會的發(fā)展歷程中扮演著重要角色。是交往使我們彼此了解，是交往使我們互通有無，是交往使我們化干戈為玉帛。在改革開放和全球化浪潮席卷中國大地的今天，無論是人際交往的廣度還是深度，都達到了一個前所未有的程度。
交往是人的一種行為，這種行為都是有目的的。而要達到目的，僅僅停留在交往的層面顯然是不夠的，還需要交往雙方的溝通。只有在溝通的基礎(chǔ)上，交往的雙方才能明白對方的意圖，進而對是否繼續(xù)交往做出自己的判斷和決定。例如，談判是一種典型的交往方式。但如果在談判中，雙方都采取強硬立場，互不妥協(xié)，那么談判就會因為無法溝通而破裂。因此，從某種意義上說，溝通是交往的一個間接目的，不達到溝通，交往就沒有效果。
人人都懂得交往，但并不是人人都懂得溝通。如何在人際交往中達到溝通，已經(jīng)成為每一個現(xiàn)代人都非常關(guān)注的問題。本課的目的，就在于給大家一種啟發(fā)或者提示，希望能有助于各位學(xué)員交往的成功。
溝通有賴于正確的交往藝術(shù)。所謂交往藝術(shù)，是指人們在交往中對必須遵守的規(guī)則的理解、遵守和運用。一個人是否懂得交往的藝術(shù)，實則是其溝通能力（交際能力）高低的體現(xiàn)。如果把一個人的能力劃分一下，應(yīng)該包括業(yè)務(wù)能力和溝通能力（交際能力）兩大類。成功學(xué)認為：業(yè)務(wù)能力是人們立足于社會的能力，而溝通能力（交際能力）則是人們可持續(xù)發(fā)展的能力。相比較而言，溝通能力（交際能力）比業(yè)務(wù)能力更能稱之為成功的關(guān)鍵。這一觀點充分說明了交往藝術(shù)的重要性。
交往藝術(shù)的核心在于對別人表示尊重。只有尊重自己的交往對象，交往對象也才會尊重你自己。在互相尊重的氛圍下，交往才能順利進行。許多人認為，在生意場上的交往中，交往雙方都是為了最大限度的追求經(jīng)濟利益，沒有必要用"假惺惺"的互相尊重來掩飾自己的目的。的確，互相尊重往往只是一種形式的表現(xiàn)。但殊不知，這種形式是十分必要的，它在交往中所發(fā)揮的往往是"潤滑劑"的作用，從而使交往能夠在一種融洽的氣氛中進行，最終達到雙贏的結(jié)果。
對別人的尊重是要表達出來的。許多人認為，對別人的尊重應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，不需要特意表現(xiàn)出來。其實，任何人都是希望自己被尊重的，并且都希望自己得到的尊重為他人了解。因此，讓對方感覺到自己對他的尊重是十分必要的。例如，在會見領(lǐng)導(dǎo)或重要客人時，任何人都必須關(guān)掉自己的`手機和呼機。如果我們在會見剛開始之際，當(dāng)著對方的面關(guān)機，就會明確地表達自己對對方的尊重。對方會打從心底里感激你的尊重，交往就會順利許多。
尊重的表達必須是規(guī)范的。許多人希望表達自己對對方的尊重之意，但卻往往因為"形不達意"而做無用功，甚至弄巧成拙。避免不必要的尷尬，關(guān)鍵就是應(yīng)當(dāng)明確表達的規(guī)范性。例如，請貴賓就座于上位是接待禮儀中十分重要的一個環(huán)節(jié)。但哪兒是上位？這點就需要我們的接待工作者胸有成竹。如果安排錯了座位，就有可能招致對方的誤解，以為接待方故意為難或貶低自己，交往就會遇到諸多麻煩。
總而言之，成功的交往有賴于交往的藝術(shù)，交往藝術(shù)的核心是對別人表示尊重，尊重是需要表達出來的，而表達必須是規(guī)范的。本課的重點，即在于對交往規(guī)范的探討。
人際溝通15
因此，學(xué)會溝通十分重要。
就算你是一個知識淵博的人，如果不會溝通，就相當(dāng)于英雄無用武之地。社會也不會承認你的才能，最終人才也會變成“木材”，白白浪費掉。
當(dāng)今社會，專業(yè)溝通人才已成為一大需求。電視里曾報道過，“從專業(yè)院校培養(yǎng)出的各種優(yōu)秀人才是接連不斷，有部分大學(xué)生面臨著就業(yè)難的問題，其主要原因是不能良好的溝通，以至人才流失，大材小用。所以，有些地區(qū)就開始發(fā)展溝通教育，為了落實這次行動，開設(shè)了很多專業(yè)院校，以及專業(yè)興趣班�！笨梢�，在社會上，溝通的知識運用廣泛。
網(wǎng)絡(luò)，是建立新興溝通之橋的一大工具，人與人之間的交往，知識的.傳播，都離不開層出不窮的網(wǎng)絡(luò)平臺。只需在鍵盤上敲打幾下，移動一下鼠標(biāo)，就能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)溝通的具體化，專業(yè)化，真實化和虛擬化。
人與人的交往在于“源源不斷”的溝通，從題目可看出溝通是一座橋，是一座架于你、我、他之間的交際之橋。
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