- 相關(guān)推薦
物業(yè)收支公示制度（精選10篇）
在日常生活和工作中，制度使用的情況越來越多，制度是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編整理的物業(yè)收支公示制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)收支公示制度 1
一、制度目的
物業(yè)收支公示制度的目的是確保物業(yè)公司的財務(wù)管理公開透明，讓業(yè)主了解物業(yè)費的使用情況，增加業(yè)主對物業(yè)公司的信任度，促進良好的業(yè)主與物業(yè)公司之間的關(guān)系。
二、公示內(nèi)容
1、收入公示：
�。�1）物業(yè)費收入：列出每個月物業(yè)費的總額和每個業(yè)主的繳費情況。
�。�2）其他收入：列出其他來源的收入，如停車費、廣告費等。
2、支出公示：
�。�1）人員工資：列出物業(yè)公司員工的工資總額和具體人員工資明細。
�。�2）物業(yè)維修費用：列出每個月的維修費用，包括設(shè)備維修、公共區(qū)域維護等。
（3）管理費用：列出每個月的管理費用，包括辦公用品、水電費等。
�。�4）其他支出：列出其他支出，如培訓(xùn)費用、宣傳費用等。
3、公示方式：
�。�1）公示板：在小區(qū)內(nèi)設(shè)立公示板，定期公示物業(yè)收支情況，包括收入和支出明細。
�。�2）網(wǎng)絡(luò)平臺：在物業(yè)公司的官方網(wǎng)站或小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺上公示物業(yè)收支情況，確保信息的及時性和便捷性。
三、公示流程
1、數(shù)據(jù)收集：物業(yè)公司財務(wù)部門負責收集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)，包括收入和支出明細。
2、數(shù)據(jù)核對：財務(wù)部門核對數(shù)據(jù)的準確性和完整性，確保公示的數(shù)據(jù)真實可靠。
3、公示準備：財務(wù)部門將準備好的數(shù)據(jù)整理成公示報表，并標明公示的時間和地點。
4、公示發(fā)布：將公示報表張貼在公示板上或發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺上，確保業(yè)主能夠方便地查閱。
5、公示期限：公示期限一般為7天，確保業(yè)主有足夠的時間查閱和提出疑問。
6、問題解答：如果業(yè)主對公示內(nèi)容有疑問，物業(yè)公司應(yīng)及時回復(fù)并解答。
四、制度執(zhí)行
1、監(jiān)督機制：設(shè)立監(jiān)督委員會或業(yè)主代表會議，對物業(yè)收支公示制度的.執(zhí)行進行監(jiān)督，確保公示的真實性和準確性。
2、違規(guī)處理：對于故意篡改公示數(shù)據(jù)、不按規(guī)定公示或其他違反公示制度的行為，物業(yè)公司應(yīng)采取相應(yīng)的紀律處分措施，并向相關(guān)部門報告。
3、定期評估：物業(yè)公司應(yīng)定期評估物業(yè)收支公示制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時進行改進和調(diào)整。
五、操作步驟
1、收集數(shù)據(jù)：財務(wù)部門按照規(guī)定的時間和流程收集物業(yè)收入和支出的相關(guān)數(shù)據(jù)。
2、數(shù)據(jù)核對：財務(wù)部門核對數(shù)據(jù)的準確性和完整性，確保公示的數(shù)據(jù)真實可靠。
3、編制公示報表：財務(wù)部門將核對后的數(shù)據(jù)整理成公示報表，包括收入和支出明細，并標明公示的時間和地點。
4、公示發(fā)布：將公示報表張貼在小區(qū)內(nèi)的公示板上或發(fā)布在物業(yè)公司的官方網(wǎng)站或小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺上。
5、公示期限：公示期限一般為7天，確保業(yè)主有足夠的時間查閱和提出疑問。
6、問題解答：如果業(yè)主對公示內(nèi)容有疑問，物業(yè)公司應(yīng)及時回復(fù)并解答，確保公示的透明度和可信度。
7、公示結(jié)果總結(jié)：公示結(jié)束后，物業(yè)公司應(yīng)將公示結(jié)果進行總結(jié)和歸檔，確保公示的記錄完整和可追溯。
物業(yè)收支公示制度 2
1、小區(qū)有任何規(guī)劃改動時，在現(xiàn)場要及時設(shè)置提示，告知小區(qū)業(yè)主或住戶改動的理由，將誤會規(guī)避在萌芽中。
2、已辦理入住的業(yè)主因為工作原因無法回來打理房屋時，物業(yè)公司在征得客戶同意的情況下，可以幫忙免費貼對聯(lián)，清理花園，讓業(yè)主體驗到物業(yè)服務(wù)的體貼周到。
3、制定帶有公司LOGO名稱的便簽紙，免費給客戶使用，讓客戶感到服務(wù)無處不在。
4、小區(qū)業(yè)主舉辦婚禮時，為業(yè)主提供路線園區(qū)路線指引，客家形象崗及現(xiàn)場保潔服務(wù)，并在大門口、單元門口張貼喜字;提供拱門，鋪設(shè)紅地毯;小區(qū)電子屏滾動播出新婚祝語;播放背景音樂;贈送鮮花或新婚對娃、贈送新婚賀卡，沿路垃圾桶全部更換為紅色，營造喜慶氛圍。
5、新業(yè)主入住3日內(nèi)上門走訪，詢問需求，發(fā)放便民服務(wù)卡、折頁等，有條件的可以贈送禮物。
6、物業(yè)公司可以根據(jù)實際情況利用雪雕、井蓋文化或者利用廢舊輪胎豐富小區(qū)文化生活，組織業(yè)主、住戶共同參與效果更佳。
7、冬季考慮到寒冷問題，可以用紅絨布將門把手包裹起來，通過細節(jié)服務(wù)的體現(xiàn)，展現(xiàn)物業(yè)服務(wù)痕跡。
8、現(xiàn)在人們越來越依賴手機，考慮智能手機耗電量比較大，往往給人們造成困擾，可以在崗?fù)ぴO(shè)置中設(shè)置幾個多功能手機充電設(shè)備，以解客戶燃眉之急。
9、新業(yè)主剛?cè)胱。依镆驗闆]有及時添置工具箱，給生活帶來很大的困擾，物業(yè)公司在崗?fù)せ蚩头行脑O(shè)置便民工具箱，內(nèi)設(shè)打氣筒、針線盒、老花鏡、移動電源、蠟燭、應(yīng)急燈、紅藥水、創(chuàng)口貼、風油精、維修工具等物品。
10、對長期停放在地下停車場的車輛免費贈送帶有企業(yè)標識的車罩(根據(jù)企業(yè)情況)。
11、在天氣炎熱的時候，在樣板房、銷售廳增設(shè)消毒柜、遮陽傘、毛巾，及時為客戶提供溫毛巾服務(wù)，使客戶有驚喜感受。
12、給業(yè)主、住戶找零時，大額紙幣在下，硬幣在上，依次疊加整齊，放入零錢袋，雙手奉上，表示感謝。
13、雙手遞筆至業(yè)主、住戶時，應(yīng)把筆套打開，筆尖朝內(nèi)，雙手握離筆尖三分之一處。
14、小區(qū)出入口擺放雨傘、手推車、運貨車等便民設(shè)施，有條件的公司可以派專人，雨天為業(yè)主、住戶打傘;巡邏崗負責收回手推車或運貨車等服務(wù)，讓業(yè)主、住戶感受到物業(yè)的服務(wù)周到。
15、重點關(guān)注小區(qū)空巢老人，定期走訪，特別是節(jié)日問候，及時了解老人需求，關(guān)心老人生活起居。
16、舉辦小區(qū)文化活動時給未入住的客戶發(fā)短信或致電，邀請他們參加，并將活動照片發(fā)送給這部分業(yè)主，讓這部分業(yè)主感覺到?jīng)]有被遺忘。
17、在房屋內(nèi)設(shè)置裝修提示卡，提示業(yè)主在裝修過程中的注意事項，并在關(guān)鍵位置墻體結(jié)構(gòu)圖，防止業(yè)主出現(xiàn)盲目裝修，對樓梯造成威脅。
18、定期開展便民服務(wù)活動，如磨剪子、菜刀，修理小家電、自行車、修鞋、免費測量血壓、清洗抽油煙機以及空調(diào)過濾網(wǎng)等便民服務(wù)。
19、在小區(qū)顯眼處公示項目管理團隊的`照片和聯(lián)系方式及姓名，方便與業(yè)主、住戶溝通;(人員流動性平穩(wěn)的前提下)。
20、建立固定宣傳月活動，如文明養(yǎng)犬宣傳月、文明行車宣傳月、綠色環(huán)保宣傳月、杜絕高空拋物宣傳月等活動，引導(dǎo)業(yè)主、住戶責任意識。
21、與供方合作的宣傳材料上要留有物業(yè)公司的痕跡，讓業(yè)主、住戶體驗物業(yè)服務(wù)的多樣性;
22、人車分流小區(qū)，在裝修期間可以為業(yè)主、住戶免費提供手推車，方便業(yè)主、住戶運送裝修材料和物資。
23、在非緊急情況下，應(yīng)盡量避免在午休、清晨以及晚上21點以后給業(yè)主、住戶打電話。
24、客服中心應(yīng)設(shè)置與客戶定期互動、員工風采為主的照片墻，增進業(yè)主、住戶黏性。
物業(yè)收支公示制度 3
1.目的
提高員工安全用電意識，規(guī)范員工用電安全操作，減少事故的發(fā)生。
2.適用范圍
適用于園區(qū)內(nèi)全體員工。
3.職責
3.1工程部人員進行電氣操作或電氣維修工作時，必須嚴格按照安全操作規(guī)定進行。
3.2其他部門須配合工程部的安全用電工作。
3.3工程部及時向客服部反映停電緣由，客服部須及時通知業(yè)主停電事宜。
4.內(nèi)容
4.1嚴禁各部門私接或移動電氣設(shè)備和設(shè)施。確因生產(chǎn)或改善服務(wù)質(zhì)量需要，應(yīng)經(jīng)所在部門經(jīng)理批準，報請工程部核實，并由工程部登記注冊。
4.2各部門需架設(shè)臨時線路的，應(yīng)由工程部派電工安裝。使用結(jié)束后應(yīng)立即通知工程部拆除。臨時線路應(yīng)符合“低規(guī)”要求，時間一般不超過一星期。如使用后確需長期固定，在安全和不損害美觀條件下，由工程部派電工正式安裝，并登記備案�？陀脜^(qū)一般不準加臨時線。
4.3物業(yè)強電系統(tǒng)維修時，應(yīng)該根據(jù)不同的危險程度，分為全部停電、部分停電和不停電工作三類。電氣檢修人員工作時，應(yīng)遵循下列三項要求:
4.3.1根據(jù)工作內(nèi)容和需要，填寫工作票。
4.3.2除特殊情況外，原則上應(yīng)有兩人或兩人以上在一起工作。
4.3.3應(yīng)有完成保證工作人員安全的組織措施和技術(shù)措施。
4.4在全部停電或部分停電的電氣設(shè)備或設(shè)施上工作時，必須完成下列保證安全的技術(shù)措施:
4.5斷開電源。在工作場所必須斷開電源的設(shè)備設(shè)施，包括需檢修設(shè)備設(shè)施的帶電部分的`電源、工作范圍安全距離小于0.7m(10kv)的帶電部分及工作人員后面或兩側(cè)無遮欄或其他可行安全措施的帶電部分。在斷開電源時，必須使檢修的設(shè)備設(shè)施至少有一個明顯的斷開點，高壓柜的手動機均處于斷開位置時，都應(yīng)用鎖鎖住。
4.6驗電。檢驗電氣設(shè)備上有無電壓時，必須使用合格的驗電器，驗電應(yīng)在電氣設(shè)備的兩側(cè)的各相分別進行。
4.7裝設(shè)接地線。將檢修的設(shè)備設(shè)施的三相短路并接，可以放掉檢修設(shè)備的剩余電荷，這也是防止突然來電，保護工作人員安全的唯一可行安全措施。裝、拆接地線必須由兩人進行，若僅有單人值班，則只允許用接地開關(guān)接地。
4.8懸掛指示牌和裝設(shè)遮擋欄。在工作點四周應(yīng)安設(shè)標示牌和遮欄，有關(guān)的操作開關(guān)手柄上應(yīng)懸掛“禁止合閘”標示牌。
4.9電氣操作及維修必須執(zhí)行下列安全組織措施:
4.9.1工作票制度。在對物業(yè)各類電氣設(shè)備進行檢修時，應(yīng)根據(jù)工作需要，填寫工作票。工作票的簽發(fā)人應(yīng)為電氣工程主任，且簽發(fā)人應(yīng)對工作票內(nèi)容、工作必要性、工作執(zhí)行者的業(yè)務(wù)程度進行全面的考慮。
4.9.2工作許可制度。在高壓電氣設(shè)備上進行檢修工作，須經(jīng)過許可手續(xù)。工作許可人為工程部經(jīng)理，許可人應(yīng)對工作票上的有關(guān)內(nèi)容及安全措施進行檢查，并會同工作負責人到現(xiàn)場核對。
4.9.3工作監(jiān)護制度。完成工作許可手續(xù)后，工作負責人(監(jiān)護人)應(yīng)向工作者交待工作現(xiàn)場的情況和有關(guān)安全措施，并應(yīng)始終在現(xiàn)場進行監(jiān)護，及時糾正錯誤或違反安全的操作。監(jiān)護人一般不得參加工作班工作(全部停電除外)。
4.9.4工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度。在電氣設(shè)備檢修工作間斷或工作人員暫時撤離現(xiàn)場時，所有安全措施應(yīng)保持不動，工作票仍由工作負責人執(zhí)存。間斷后可繼續(xù)工作，無需重新通過許可。
4.9.5工作轉(zhuǎn)移是指同一連接部分用同一工作票依次在幾個地點工作，開工前的安全措施可一次做完，但工作負責人在轉(zhuǎn)移工作地點時，應(yīng)向工作人員交待新工作點的有關(guān)情況和注意事項。
4.9.6在檢修工作完成后，應(yīng)清掃現(xiàn)場后撤離。由工作負責人會同運行值班人員共同檢查，并交待檢修項目、發(fā)現(xiàn)問題、檢修結(jié)果和存在問題，然后在工作票上注明工作終結(jié)時間，雙方簽字后方可辦理工作票終結(jié)手續(xù)。在此之前，任何人不得將檢修設(shè)備送電運行(因檢修工作需要試運行者除外)。
5.相關(guān)記錄
物業(yè)收支公示制度 4
一、目的
為確保物業(yè)服務(wù)中心工作的順利進行，增強所有工作人員的責任感，為小區(qū)住戶提供更好的'物業(yè)管理服務(wù)，維護物業(yè)服務(wù)中心的良好形象。
二、適用范圍
適用于萬科物業(yè)服務(wù)中心。
三、方法與過程控制
3.1周一至周五：9:00-17:30節(jié)假日：9:00-18:00為正常上班時間，期間，所有日常事務(wù)工作都正常進行。
3.2周一至周五：17:30 -20:00安排客服組一人，其他業(yè)務(wù)組一人在服務(wù)中心前臺值班，處理日常業(yè)主的報修、建議與投訴、車位租用等工作。期間，家政維修工作正常進行。
3.3每天：20:00-次日9:00由監(jiān)控中心負責值班，主要負責處理一些緊急事務(wù)（如：業(yè)主家里沒水沒電等情況安排技術(shù)員上門急修），對重大投訴或重大事件的處理和及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)進行處理。同時安排有兩名技術(shù)員值班到晚上22:00;22:00后有一名技術(shù)員留宿，確保對緊急維修事務(wù)及時處理。
3.4保安值班制度：實行三班24小時值班制度，對萬科實行安全監(jiān)控。
3.5值班要求：值班人員準時到各崗位值班，不得無故遲
到、早退或缺席。特殊情況不能到崗位值班，要經(jīng)部門經(jīng)理同意，并作好調(diào)配，以確保工作的順利開展。
3.6各位值班人員的著裝必須符合公司的BI要求。
3.7各位值班人員必須做好值班記錄和值班的交接工作。
物業(yè)收支公示制度 5
一、目的
為確保物業(yè)服務(wù)中心工作的順利進行，增強所有工作人員的責任感，為小區(qū)住戶提供更好的物業(yè)管理服務(wù)，維護物業(yè)服務(wù)中心的良好形象。
二、適用范圍
適用于物業(yè)服務(wù)中心
三、客服電話
24小時服務(wù)電話：0539-5125000 0539-5125022
四、方法與過程控制
3.1春夏季：7:50-17:30秋冬季：7:50-18:30為正常上班時間，期間，所有日常事務(wù)工作都正常進行。特殊節(jié)假日適當調(diào)整。3.2周一至周六：17:30 -20:00 安排客服組二人，其他業(yè)務(wù)組一人在服務(wù)中心前臺值班，處理日常業(yè)主的`報修、建議與投訴、車位租用等工作。期間，家政維修工作正常進行。
3.3每天：20:00-次日9:00由監(jiān)控中心負責值班，主要負責處理一些緊急事務(wù)（如：業(yè)主家里沒水沒電等情況安排技術(shù)員上門急修），對重大投訴或重大事件的處理和及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)進行處理。同時安排有兩名技術(shù)員值班到晚上22:00;22:00后有一名技術(shù)員留宿，確保對緊急維修事務(wù)及時處理。
3.4保安值班制度：實行三班24小時值班制度，對小區(qū)內(nèi)實行安全監(jiān)控。
3.5值班要求：值班人員準時到各崗位值班，不得無故遲到、早退或缺席。特殊情況不能到崗位值班，要經(jīng)部門經(jīng)理同意，并作好調(diào)配，以確保工作的順利開展。
3.6各位值班人員的著裝必須符合公司的標準要求。
3.7各位值班人員必須做好值班記錄和值班的交接工作。
物業(yè)收支公示制度 6
一、上崗前對交接班的檢查
1、上班次遺留問題。
2、本班出勤率。
3、預(yù)訂情況及預(yù)定的菜單，有關(guān)vip客人的情況。
4、營業(yè)用品的準備情況。
5、有關(guān)貴重物品的移交。
6、上級交辦，關(guān)照的.特別事宜。
二、對本班營業(yè)前的檢查。
1、工作人員到崗情況。
2、當餐準備情況（即營業(yè)備料、推薦菜、酒水的配備，調(diào)味品準備）。
3、備用餐具、用具準備情況。
4、用餐設(shè)備完好程序（照明、電源開關(guān)、空調(diào)、服務(wù)車等）。
5、營業(yè)場所的清潔程度。
6、營業(yè)家私的的完好。
7、對管轄區(qū)域的整體形象檢查。
三、對本班營業(yè)當值的巡視。
1、客流量及其分布。
2、當區(qū)員工的工作狀況。
3、當區(qū)客人的就餐反應(yīng)。
4、保證服務(wù)的標準化。
5、及時處理客人的投訴和突發(fā)事件。
6、服從上級臨時調(diào)配。
四、對本班營業(yè)后的巡視。
1、營業(yè)后的收尾工作。
2、對貴重物品的清點的回收、存放。
3、營業(yè)后人員作息狀況及值班安排。
4、檢查電、煤氣、火、水、門鎖等安全措施的執(zhí)行情況。
5、做好工作記錄，考勤記錄，員工工作評估。
6、當日報表的編制。
一、門衛(wèi)實行二十四小時值班制度。大門開門時間：早上7點至9點，中午12：00至15：00，晚上18：00至22：00，大門關(guān)閉后人員出入經(jīng)由小門通過，車輛進出臨時開門。
二、外來人員，必須經(jīng)門衛(wèi)登記后方可進入。院內(nèi)車輛實行出入證管理。出租營運車輛未經(jīng)允許，不得進入院內(nèi)。外來車輛未經(jīng)同意，不得在院內(nèi)停放過夜。
三、門衛(wèi)對外來人員、車輛未履行登記職責的，扣發(fā)當月工資20元/次。
四、外來人員不得在院內(nèi)鬧事和從事其他違法犯罪行為，否則移送公安機關(guān)處理。
五、不準閑雜人員及精神病人進入院內(nèi)，不準小商小販入院叫買叫賣。對外來人員攜帶大件物品外出的要經(jīng)門衛(wèi)核實情況后方可通過。
六、無關(guān)人員不得進入門衛(wèi)值班室閑談，或者進行打牌、下棋等娛樂活動。
七、值班人員要堅守工作崗位，認真履行職責，文明、熱情待人；堅持24小時有人監(jiān)守，不得擅離職守。
八、任何人不得阻礙、刁難門衛(wèi)值班員履行職責，否則視情節(jié)輕重予以處理或者交由有關(guān)部門處理。
物業(yè)收支公示制度 7
1.愛護公共環(huán)境，不準隨地吐痰，亂扔果殼等雜物。
2.愛護公共設(shè)施，不準在墻壁上亂寫亂劃及蹬踏墻壁，不準拆卸設(shè)備及影響設(shè)備的.運行。
3.維護洗手間衛(wèi)生，不可在盥洗池，洗涮池內(nèi)傾倒剩飯等雜物，便后及時沖洗。
4.播放音響設(shè)備時音量應(yīng)適中，不可在室內(nèi)，外大喊大叫;禁止游串宿舍，當必須進入時應(yīng)敲門并征得允許。
5.不可帶領(lǐng)非宿舍人員在宿舍內(nèi)逗留，住宿，特殊原因應(yīng)經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準并以書面的形式告之出入口保安。
6.禁止在宿舍內(nèi)賭博，禁止播放淫穢音像制品，傳閱淫穢圖片，報刊、雜志，禁止傳播迷信活動以及其它非法活動。
7.禁止在宿舍內(nèi)儲存易燃，易爆物品，禁止未經(jīng)保安部批準動用明火，不得臥躺于床鋪上吸煙，在宿舍內(nèi)做飯，不可遮擋，挪用消防器材。
8.正確使用用電電器，不可使用大功率電器，動力電路與照明電路混用，私拉亂接電源。
9.不可赤膊，著短褲出入宿舍。
10.應(yīng)在指定的場所晾曬衣物，鞋子，不得在走廊等公共區(qū)域內(nèi)晾曬衣物。
11.嚴格執(zhí)行作息時間，遇有特殊情況另行安排。
物業(yè)收支公示制度 8
儀容儀表:
工作時間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、胸牌，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。
保持個人衛(wèi)生清潔，并盡量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋。
對講機統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上，對講時統(tǒng)一用左手持對講機。
工具:
保潔、綠化工具應(yīng)放置在規(guī)定位置，并擺放整齊。
在樓道內(nèi)等區(qū)域進行清潔服務(wù)時，應(yīng)放置或懸掛“此區(qū)域正在清潔中”的標識，以知會相關(guān)人員。
遇到客戶:
在保潔過程中，如遇客戶迎面而來，應(yīng)暫時停止清潔，主動讓路，并向客戶點頭問好。
保潔時遇到客戶詢問問題，要立刻停止工作，耐心仔細地回答客戶提問。
不大聲說話、聊天。
綠化管理員項目規(guī)范禮儀禮節(jié):儀容儀表工作時間按崗位規(guī)定統(tǒng)一著工裝，佩帶工牌。服務(wù)態(tài)度態(tài)度和藹可親，舉止端莊，談吐文雅，主動熱情，周到優(yōu)質(zhì)，禮貌待人。
澆灌水:
澆灌水時，擺放相關(guān)標識，以提醒顧客。
路上不能留有積水，以免影響顧客行走。
節(jié)約用水。
有業(yè)主路過，及時停止工作讓路，并可點頭致意或問好。
施肥、除蟲害:
灑藥時要擺放消殺標識。
不使用有強烈氣味或臭味的.用料。
有客戶經(jīng)過，要停止工作。
藥水不能遺留在馬路或者葉片上，如有遺留，需及時清掃干凈。
噴灑藥水時，須佩帶口罩。如藥水有氣味，須向業(yè)主作好相關(guān)解釋工作，說明是沒有毒性的藥物。
不在炎熱的時候噴灑藥水。
修剪和除草:
準備和檢查使用設(shè)備能正常使用，避免有漏油等情況發(fā)生。
及時清除綠化垃圾，不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便。
節(jié)假日及中午休息時間不能進行操作，以免影響顧客休息。
有客戶經(jīng)過，要停止工作。
物業(yè)收支公示制度 9
一、具有下列情況之一者，給予口頭警告，并處罰金10—30元。
�。�1）上崗前儀表儀容、著裝、號牌不符合要求。
�。�2）未經(jīng)批準使用不可使用的設(shè)施。
�。�3）大聲喧嘩，遭到甲方管理或業(yè)主的`投訴。
�。�4）無故遲到、早退。
（5）上班時間做私事、看報紙、吃東西。
�。�6）串崗、扎推聊天。
�。�7）工作時間接待親友或私人探訪。
二、工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機會，經(jīng)上司及時指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次出現(xiàn)類似/同樣的情況時，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)（不計工薪）或20—50元經(jīng)濟處罰。
1、過失一：清潔工具亂放
標準：指定地點，定點定位存放。
2、過失二：垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾
標準：垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時立即清除。
3、過失三：安全通道內(nèi)有垃圾、有雜物。
標準：安全通道內(nèi)干凈無垃圾。雜物、不允許停留垃圾超過十分鐘。
4、過失四：天花板。地面有垃圾、污物。
標準：天花板污漬及時清理，地面垃圾五分鐘之內(nèi)清除。
5、過失五：安全防火設(shè)施、設(shè)備沒有擦拭。
標準：消防設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵一次，并隨時注意。
6、過失六：通風口吸灰塵、污漬。
標準：通風口干凈無灰塵、無污漬、隨時發(fā)現(xiàn)清理。、
7、過失七：衛(wèi)生間，休息間有積水。雜物。
標準：衛(wèi)生間、休息間無積水、無雜物及時清理不得超過十分鐘。
8、過失八：玻璃、不銹鋼上有污漬、污垢。
標準：發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時清理。
9、過失九：其他設(shè)施、設(shè)備上有污漬、污垢。
標準：發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時清理。
三、具有下列情形之一者，給予書面警告處分。罰款50—100元。
1、對業(yè)主或者同事粗言穢語，不講禮貌。
2、不經(jīng)上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者。
3、在工作時間瞌睡或者已經(jīng)睡眠。
4、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不停管理和勸阻。
5、蓄意破壞社區(qū)或物業(yè)管理方財務(wù)。
6、無事生非，挑撥離間，損害員工團結(jié)。
7、不服從正常安全檢查。
8、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。
9、開具虛假病例和處單方。
四、保潔人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況，給予直接開除處理：
1、未履行批準手續(xù)，擅自離崗。
2、工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。
3、遲到、早退累計超過五次者或曠工兩日以內(nèi)者。
4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。
5、損害公司聲譽和甲方利益，弄虛作假者。
6、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報、
7、利用工作之便，收受他人財物、經(jīng)查實者。
8、盜竊我公司或甲方的財務(wù)。
9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。
物業(yè)收支公示制度 10
為保證公司的經(jīng)營目標順當實現(xiàn)，準時對經(jīng)營治理中存在的問題決策處理；加強部門之間的工作協(xié)調(diào)，提高經(jīng)營治理和工作效能，保證公司經(jīng)營治理決策貫徹到位。做如下規(guī)定：
一、例會分為：
周辦公例會、月經(jīng)營治理例會、行政治理例會、部門工作例會。
二、例會內(nèi)容、形式、要求
�。ㄒ唬┲苻k公例會
1、會議召開程序：
�。�1）會議的預(yù)備工作�？偨�(jīng)理依據(jù)各部門經(jīng)營治理中的問題，確定辦公例會召開。
�。�2）會議議題確實定。總經(jīng)理依據(jù)整體安排與各部門主管征求會議議題或意見，確定會議議題和會議的召開。
�。�3）總經(jīng)理依據(jù)會議議題、時間安排，落實各部門主管預(yù)備會議議題的匯報材料及相關(guān)依據(jù)，確定會議的召開時間。
�。�4）會議由總經(jīng)理主持。
2、會議內(nèi)容：按已確定的議題召開。
3、會議參與的人員：公司的各部門主管。
4、會議列席人員：公司指定的相關(guān)人員。
5、會議記錄由辦公室文員依據(jù)與會人員發(fā)言、會議決議照實精確記錄、整理，并在會議完畢后16小時內(nèi)整理原始記錄，依據(jù)決議起草會議紀要報總經(jīng)理審核簽發(fā)，各部門主管執(zhí)行落實。
6、公司召開的各項會議籌備組織由辦公室安排專人全面負責。會議召開的通知，與會人員的簽到登記，會議紀律的要求；會議場所的布置、衛(wèi)生清掃，會議的用品及飲水等的預(yù)備工作。
�。ǘ┰陆�(jīng)營治理例會：
1、會議程序：按以上周辦公例會的程序進展。
2、會議內(nèi)容：
（1）各部門主管對上月工作狀況及下月工作規(guī)劃作匯報；
提出工作中的詳細問題，對運營狀況進展全面分析。
（2）總經(jīng)理對各部門的經(jīng)營治理工作進展全面總結(jié)、分析、講評，通報公司有關(guān)決策事項或會議精神，并對下月工作進展布置安排。
（3）對各部門工作協(xié)調(diào)，統(tǒng)一思想，決策確定各部門需要解決的問題。
�。�4）相互溝通，相互通報信息，傳達公司對各項工作意見準時事政策。
3、參與會議人員范圍：各部門主管。
4、會議召開時間：每月一次或依據(jù)公司的詳細狀況進展安排，會議用時不得超過一個半小時。
5、會議由總經(jīng)理主持。
6、會議紀要：會議記錄、會議紀要由辦公室文員依據(jù)與會人員發(fā)言、會議決議照實精確記錄、整理，并在會議完畢后16小時內(nèi)整理原始記錄，依據(jù)決議起草會議紀要總經(jīng)理審核簽發(fā)，各部門主管執(zhí)行落實。
�。ㄈ┕局卫砝龝�
1、會議內(nèi)容：
�。�1）傳達公司治理文件，統(tǒng)一治理思想。
�。�2）對日常治理工作中消失的問題進展通報批判，表揚先進，獎優(yōu)罰劣。
（3）對日常辦公秩序、勞動紀律、員工素養(yǎng)、信息傳遞、商務(wù)禮儀、文書處理、環(huán)境衛(wèi)生、辦公用品、業(yè)務(wù)學(xué)問，工作督察督辦等進展講評。公司工作人員應(yīng)知應(yīng)會進展培訓(xùn)。
2、參與會議人員范圍：公司全體治理人員及員工骨干。
3、會議召開時間：每季度召開一次，會議召開用時不得超過一個半小時。召開時間相對固定，詳細召開時間由辦公室通知。
4、公司治理例會由人力資源總監(jiān)主持。分管領(lǐng)導(dǎo)列席參與。
�。ㄋ模┎块T工作例會：
1、會議內(nèi)容：
�。�1）傳達公司治理層周辦公例會精神，與會人員匯報上周工作完成狀況及存在的`問題，和下周工作規(guī)劃安排；以及需要上級幫忙解決的問題。
（2）部門主管對上周工作進展全面總結(jié)，對工作質(zhì)量、工作效率、工作創(chuàng)新、工作秩序、行政治理、勞動紀律、員工素養(yǎng)進展講評；批判落后，表揚先進；并對下一周工作進展布置安排。
�。�3）對部門工作協(xié)調(diào)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作口徑。確定下屬需要解決的問題。
�。�4）相互溝通，相互通報信息，傳達公司工作安排意見，及經(jīng)營治理決策、文件、會議精神等。
2、參與會議人員范圍：本部門的全部工作人員。
3、會議召開時間：每周至少一次，會議召開用時不得超過三非常鐘。召開時間相對固定，詳細召開時間由各部門自定，不得與公司例會沖突，并報辦公室確認。
4、部門工作例會由各部門主管召集和主持，如部門主管因由不能履行職務(wù)行為時，需報告辦公室確認，由其指定人召集和主持。
5、會議記錄由各部門主管安排專人負責，會后整理出會議記錄由部門主管簽發(fā)，最遲在次日上午九點前報送辦公室備案。
6、部門主管對本部門會議決議進展督辦落實。
三、會議紀律
（1）與會人員按會議召開時間前五分鐘到會議通知地點，嚴格遵守會議時間。若有緊急事宜應(yīng)提前向組織召開會議的領(lǐng)導(dǎo)請假，同時報辦公室，事后補辦請假手續(xù)。不請假按曠工處理。遲到每一分鐘懲罰二十元，以此類推計算懲罰；滿三非常鐘按曠工半天懲罰。辦公室負責辦理懲罰手續(xù)，交財務(wù)在當事人當月工資扣除。
�。�2）與會人員的手機必需設(shè)在震驚或關(guān)閉，不得在會場接電話。違反一次懲罰二十元，辦公室負責按規(guī)定辦理懲罰手續(xù)。
（3）與會人員發(fā)言力求言簡意賅有時間意識，制止談?wù)撆c會議無關(guān)的事情。
�。�4）會議進展中不得隨便進出會場，沒有經(jīng)得會主持人的允許中途不得退會，否則以曠工論處并在全公司通報批判。
�。�5）會議中不允許喧嘩、來回走動，影響會議秩序。否則一次懲罰二十元，并在全公司通報批判。
�。�6）與會人員應(yīng)留意著裝與坐姿（站姿）端正，制止吸煙，制止交頭接耳開小會。否則，一次懲罰二十元，并在全公司通報批判。
�。�7）與會人員不行無故打斷他人的發(fā)言、對他人發(fā)言者吹毛求疵。
（8）與會人員應(yīng)保持會場干凈，不準隨地吐痰，扔紙屑，會議完畢后將座椅整理好。否則，一次懲罰二十元，并在全公司通報批判。
�。�9）與會人員及記錄員對會議內(nèi)容的隱秘事項負有保密的義務(wù)，涉及到隱秘事項的會議紀要記錄員應(yīng)在保密地方整理。否則，一次懲罰六十元，并在全公司通報批判，情節(jié)嚴峻者下崗或辭退。
四、人事治理制度
1、為使公司人事治理走上正規(guī)化、制度化、現(xiàn)代化的道路，在有章可循的狀況下提高人力資源治理水平，造就一支高素養(yǎng)的員工隊伍，特制定以下制度。
2、公司的用人原則：德才兼?zhèn)�，以德為先。公司的用人之道是：因事�(lián)袢�，因才適用，保持動態(tài)平衡。
3、公司人力資源治理根本準則是：公開、公正、公正、有效鼓勵和約束每一位員工。
�。�1）公開是指強調(diào)各項制度的公開性，提高執(zhí)行的透亮度。
�。�2）公正是指堅持制度面前人人公平的原則，為每個員工供應(yīng)公平競爭的時機。
�。�3）正是指對每位員工的工作業(yè)績做出客觀、公正的評價，并賜予合理的回報，同時給予員工申訴的權(quán)利和時機。
【物業(yè)收支公示制度】相關(guān)文章：
物業(yè)收費標準公示制度04-08
關(guān)于制度公示02-26
小學(xué)公示制度10-18
制度公示范文04-18
收支管理制度02-22
醫(yī)德考評公示制度03-29
公司規(guī)章制度公示11-01
小學(xué)作業(yè)公示制度03-30
小學(xué)收費公示制度03-05