【集合】物業(yè)巡查管理制度

　　在當下社會，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)巡查管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　第一章：總則

　　第一條：為了加強物業(yè)服務企業(yè)的管理，提高服務質量，確保物業(yè)服務區(qū)域的安全、整潔、美觀，特制定本制度。

　　第二條：本制度適用于本公司的所有物業(yè)服務項目。

　　第二章：巡查要求

　　第三條：物業(yè)服務企業(yè)應建立巡查制度，包括巡查人員、巡查內(nèi)容、巡查頻率、巡查記錄等。

　　第四條：巡查人員由物業(yè)服務企業(yè)的客服主管、工程主管、保安主管、清潔主管、綠化主管等人員組成。

　　第五條：巡查內(nèi)容應包括以下方面：

　　(一)公共設施設備運行情況，包括照明、給排水、消防、電梯、監(jiān)控等;

　　(二)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括樓道、道路、綠地等;

　　(三)公共秩序維護情況，包括車輛管理、噪音管理、治安管理等;

　　(四)綠化養(yǎng)護情況，包括綠植修剪、澆水、施肥等;

　　(五)業(yè)主報修處理情況，包括報修響應、處理進度、維修質量等;

　　(六)其他與物業(yè)服務相關的事項。

　　第六條：巡查頻率應根據(jù)物業(yè)項目的實際情況確定，可按以下標準執(zhí)行：

　　(一)日巡查：每日至少巡查一次;

　　(二)周巡查：每周至少巡查一次;

　　(三)月巡查：每月至少巡查一次。

　　第七條：巡查記錄應真實、準確、完整，包括巡查時間、巡查人員、巡查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況等。

　　第三章：巡查處理

　　第八條：對于巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，巡查人員應立即進行處理，無法處理的應及時向相關部門和人員匯報，并跟進處理情況。

　　第九條：巡查中發(fā)現(xiàn)的設備故障或安全隱患，應立即采取應急措施，并通知相關部門進行維修。

　　第十條：對于巡查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，應通知清潔人員立即進行清理，并檢查清理結果。

　　第十一條：對于巡查中發(fā)現(xiàn)的公共秩序問題，應通知保安人員進行處理，并跟進處理情況。

　　第十二條：對于巡查中發(fā)現(xiàn)的綠化問題，應通知綠化人員進行處理，并檢查處理結果。

　　第十三條：對于業(yè)主報修問題，應立即通知維修人員進行處理，并跟進處理情況，確保維修質量和進度。

　　第四章：考核與獎懲

　　第十四條：物業(yè)服務企業(yè)應定期對巡查工作進行考核，考核內(nèi)容包括巡查頻率、發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量及處理情況等。

　　第十五條：對巡查工作中表現(xiàn)突出的人員，應給予表揚和獎勵，包括口頭表揚、物質獎勵等。

　　第十六條：對巡查工作中未能履行職責的人員，應給予批評和教育，情節(jié)嚴重的，應給予相應處分。

　　第五章：附則

　　第十七條：本制度由物業(yè)公司負責解釋和修訂。

　　第十八條：本制度自頒布之日起施行。

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