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物業(yè)巡查管理制度
在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度使用的頻率越來越高，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)巡查管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)巡查管理制度1
第一章：總則
第一條：為了加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)服務(wù)區(qū)域的安全、整潔、美觀，特制定本制度。
第二條：本制度適用于本公司的所有物業(yè)服務(wù)項目。
第二章：巡查要求
第三條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立巡查制度，包括巡查人員、巡查內(nèi)容、巡查頻率、巡查記錄等。
第四條：巡查人員由物業(yè)服務(wù)企業(yè)的客服主管、工程主管、保安主管、清潔主管、綠化主管等人員組成。
第五條：巡查內(nèi)容應(yīng)包括以下方面：
(一)公共設(shè)施設(shè)備運行情況，包括照明、給排水、消防、電梯、監(jiān)控等;
(二)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括樓道、道路、綠地等;
(三)公共秩序維護情況，包括車輛管理、噪音管理、治安管理等;
(四)綠化養(yǎng)護情況，包括綠植修剪、澆水、施肥等;
(五)業(yè)主報修處理情況，包括報修響應(yīng)、處理進度、維修質(zhì)量等;
(六)其他與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的事項。
第六條：巡查頻率應(yīng)根據(jù)物業(yè)項目的實際情況確定，可按以下標準執(zhí)行：
(一)日巡查：每日至少巡查一次;
(二)周巡查：每周至少巡查一次;
(三)月巡查：每月至少巡查一次。
第七條：巡查記錄應(yīng)真實、準確、完整，包括巡查時間、巡查人員、巡查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況等。
第三章：巡查處理
第八條：對于巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，巡查人員應(yīng)立即進行處理，無法處理的應(yīng)及時向相關(guān)部門和人員匯報，并跟進處理情況。
第九條：巡查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障或安全隱患，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并通知相關(guān)部門進行維修。
第十條：對于巡查中發(fā)現(xiàn)的'環(huán)境衛(wèi)生問題，應(yīng)通知清潔人員立即進行清理，并檢查清理結(jié)果。
第十一條：對于巡查中發(fā)現(xiàn)的公共秩序問題，應(yīng)通知保安人員進行處理，并跟進處理情況。
第十二條：對于巡查中發(fā)現(xiàn)的綠化問題，應(yīng)通知綠化人員進行處理，并檢查處理結(jié)果。
第十三條：對于業(yè)主報修問題，應(yīng)立即通知維修人員進行處理，并跟進處理情況，確保維修質(zhì)量和進度。
第四章：考核與獎懲
第十四條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對巡查工作進行考核，考核內(nèi)容包括巡查頻率、發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量及處理情況等。
第十五條：對巡查工作中表現(xiàn)突出的人員，應(yīng)給予表揚和獎勵，包括口頭表揚、物質(zhì)獎勵等。
第十六條：對巡查工作中未能履行職責(zé)的人員，應(yīng)給予批評和教育，情節(jié)嚴重的，應(yīng)給予相應(yīng)處分。
第五章：附則
第十七條：本制度由物業(yè)公司負責(zé)解釋和修訂。
第十八條：本制度自頒布之日起施行。
物業(yè)巡查管理制度2
一、制度概述
物業(yè)巡查登記管理制度是為了確保物業(yè)設(shè)施的安全和正常運行，有效管理和記錄巡查工作的實施情況。本制度包括巡查工作的目的、范圍、頻次、方式、內(nèi)容、責(zé)任等方面的規(guī)定，旨在提高巡查工作的效率和質(zhì)量。
二、目的和職責(zé)
1.目的：本制度的.目的是保障物業(yè)設(shè)施的安全性、功能性和外觀形象，及時發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)施問題，提供良好的居住和工作環(huán)境。
2.職責(zé)：
物業(yè)經(jīng)理：負責(zé)制定和實施巡查登記管理制度，并監(jiān)督巡查工作的執(zhí)行。
巡查人員：負責(zé)按照制度要求進行巡查，及時記錄和上報巡查情況。
三、巡查工作范圍
1.建筑外觀：包括建筑物外墻、立面、屋頂、門窗等方面的檢查，確保其完好無損，不存在滲漏、裂縫、變形等問題。
2.環(huán)境衛(wèi)生：包括小區(qū)內(nèi)道路、公共區(qū)域、綠化帶等方面的衛(wèi)生情況，確保無垃圾堆放、積水等不良環(huán)境現(xiàn)象。
3.設(shè)備設(shè)施：包括電梯、消防設(shè)備、照明系統(tǒng)等方面的檢查，確保其正常運行和安全可靠。
4.水電設(shè)備：包括給水管道、供電線路等方面的檢查，確保其無漏水、漏電等問題，并保持正常供應(yīng)。
5.安全隱患：包括消防安全、交通安全等方面的檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理存在的安全隱患。
四、巡查頻次和方式
1.頻次：根據(jù)物業(yè)項目的具體情況確定巡查頻次，一般不低于每周一次。
2.方式：巡查可以采用步行、騎行、駕車等方式進行，具體根據(jù)巡查范圍和項目情況確定。
五、巡查內(nèi)容
巡查內(nèi)容包括但不限于以下方面：
1.設(shè)施維護：檢查設(shè)施是否出現(xiàn)故障、損壞或需要維修維護。
2.環(huán)境衛(wèi)生：檢查小區(qū)內(nèi)是否存在垃圾滯留、排水不暢等問題。
3.安全隱患：檢查是否存在電路漏電、火災(zāi)隱患等安全問題。
4.業(yè)主反饋：記錄并處理業(yè)主投訴和意見反饋。
六、巡查登記表
巡查登記表是記錄巡查情況的工具，應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1.巡查日期和時間;
2.巡查人員姓名;
3.巡查地點;
4.巡查內(nèi)容;
5.發(fā)現(xiàn)問題及處理情況;
6.備注。
七、巡查記錄和報告
1.巡查記錄：巡查人員應(yīng)及時填寫巡查登記表，并保存記錄。
2.巡查報告：物業(yè)經(jīng)理應(yīng)定期收集巡查記錄，并生成巡查報告，報告內(nèi)容包括巡查情況總結(jié)、問題分析及解決措施等，并及時向上級報告。
八、違規(guī)處理
對于未按照制度要求進行巡查或虛假記錄巡查情況的人員，將依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進行處理。
九、制度宣導(dǎo)和培訓(xùn)
物業(yè)經(jīng)理應(yīng)組織定期宣導(dǎo)巡查登記管理制度，并進行相應(yīng)培訓(xùn)，以確保所有相關(guān)人員理解并遵守本制度。
十、評估與改進
物業(yè)經(jīng)理應(yīng)定期進行巡查登記管理制度的評估，并根據(jù)實際情況進行必要的改進和完善。
附：巡查登記表
日期：_____年_____月_____日
巡查人員：______
巡查地點：______
巡查內(nèi)容：
序號 巡查項目 巡查結(jié)果 處理情況 備注
1.建筑外觀：
2.環(huán)境衛(wèi)生：
3.設(shè)備設(shè)施：
4.水電設(shè)備：
5.安全隱患：
6.業(yè)主反饋：
備注：
巡查人員簽名：______
上級審核：______
請巡查人員在每次巡查時認真填寫以上表格，并在巡查結(jié)束后及時提交給上級審核。如有異常情況或發(fā)現(xiàn)問題，請及時記錄和處理，并在備注欄中進行說明。謝謝合作！
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