情感溝通訓(xùn)練

情感溝通訓(xùn)練1

　　一個(gè)人的綜合講話能力包括：說、寫、聽、讀，由于四者的關(guān)系密切，因而需要進(jìn)行綜合的提高。

　　1說的技巧：說話能力和技巧的培養(yǎng)通常不是在學(xué)校里能學(xué)到的。而要靠自身的努力，在實(shí)踐中磨練。如果一個(gè)人缺乏說話的技巧，那么他就有許多不利處，如果你不能把自己的情況說清楚，你就會被認(rèn)為是一個(gè)發(fā)牢騷的人。

　　2寫的技巧：說的技巧固然重要，但寫的`技巧也影響到說，寫作需要一套完整的技巧，語言思維能力，語言修辭水平，表達(dá)能力等對寫作都具有重要的作用。要想寫好必須勤于動筆，經(jīng)過艱苦，長期的磨練才能達(dá)到"下筆如神"的境界。

　　3聽的技巧，要聽得的多，說的少，聽是說的開始。要會說就要更加有效地聽，需要一些語言的技巧。

　　4讀的技巧，邊讀邊做筆記，對重點(diǎn)，有用的內(nèi)容可做出摘抄，以備查閱，邊讀邊記憶，注意閱讀姿勢。一般說來，坐直閱讀容易使思想集中，臥讀易困。

情感溝通訓(xùn)練2

　　1、聲調(diào)

　　有一次，意大利著名悲劇影星羅西應(yīng)邀參加一個(gè)歡迎外賓的宴會。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語念了一段"臺詞"，盡管客人聽不懂他的"臺詞"內(nèi)容，然而他那動情的聲調(diào)和表情，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水。可一位意大利人卻忍俊不禁，跑出會場大笑不止。原來，這位悲劇明星念的根本不是什么臺詞，而是宴席上的菜單。

　　恰當(dāng)自然地運(yùn)用聲調(diào)，是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動時(shí)自然會有顫抖，表示同情時(shí)略為低沉。(為人處世 )不管說什么話，陰陽怪氣，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會引起人不快。

　　2、禮物

　　禮物的真正價(jià)值是不能以經(jīng)濟(jì)價(jià)值衡量的，其價(jià)值在于溝通了人們之間的友好情意。原始部落的禮品交換風(fēng)俗的首要目的.是道德，是為了在雙方之間產(chǎn)生一種友好的感情。同時(shí)，人們通過禮品的交換，同其他部落氏族保持著社會交往。當(dāng)你生日時(shí)送你一束鮮花，你會感到很高興，與其說是花的清香，不如說是鮮花所帶來的祝福和友情的溫馨使你陶醉，而自己買來的鮮花就不會引起如此愉悅的感受。

　　在銷售過程中，贈送禮物是免不了的，向?qū)Ψ劫浰托⌒〉亩Y物，可增添友誼，有利于鞏固彼此的交易關(guān)系。那么大概多少錢的東西才好呢?在大多數(shù)場合，不一定是貴重的禮物會使受禮者高興。相反，可能因?yàn)檫^于貴重，反而使受禮者覺得過意不去，倒不如送點(diǎn)富于感情的禮物，更會使銷售對象欣然接受。

　　3、時(shí)間

　　在一些重要的場合，重要人物往往姍姍來遲，等待眾人迎接，這才顯得身份尊貴。然而，以遲到來抬高身份，畢竟不是一種公平的交往，這常會引起對方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。

　　赴會一定要準(zhǔn)時(shí)，如果對方約你7時(shí)見面，你準(zhǔn)時(shí)或提前片刻到達(dá)，會體現(xiàn)交往的誠意。如果你8點(diǎn)鐘才到，盡管你口頭上表示抱歉，也必然會使對方不悅，對方會認(rèn)為你不尊重他，而無形之中為銷售設(shè)下障礙。

　　文化背景不同，社會地位不同的人的時(shí)間觀念也有所不同。如德國人講究準(zhǔn)時(shí)、守時(shí);如果應(yīng)邀參加法國人的約會千萬別提早到達(dá)，否則你會發(fā)覺此時(shí)只有你一個(gè)人到場。有位駐非洲某國的美國外交官應(yīng)約準(zhǔn)時(shí)前往該國外交部，過了10分鐘毫無動靜，他要求秘書再次通報(bào)，又過了半個(gè)小時(shí)仍沒人理會他，這位外交官認(rèn)為是有意怠慢和侮辱他，一怒之下拂袖而去。后來他才知道問題出在該國人的時(shí)間觀念與美國人不同，并非有意漠視這位美國外交官。

　　4、微笑

　　微笑來自快樂，它帶來的快樂也創(chuàng)造快樂，在銷售過程中，微微笑一笑，雙方都從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息："我是你的朋友"，微笑雖然無聲，但是它說出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。作為一名成功的銷售員，請你時(shí)時(shí)處處把"笑意寫在臉上"。

情感溝通訓(xùn)練3

　　情感溝通訓(xùn)練方法之愛。

　　首先最重要的一點(diǎn)，當(dāng)然是愛了。和別人有過爭執(zhí)的我們都知道，人在有敵意的時(shí)候，很難聽進(jìn)別人的建議，甚至根本不知道對方在說什么，只是為了吵架而吵架。所以，無論你們在討論什么觀點(diǎn)，有什么分歧，放下"敵意"或者不滿是第一步。

　　情感溝通訓(xùn)練方法之平等。

　　人之患在好為人師，很多人喜歡凌駕在他人之上來評判。殊不知哪里有壓迫哪里就有反抗，他人的好或者不好、對與不對，你只要考慮是否接受就好，請不要將自己的想法強(qiáng)加在伴侶身上。

　　情感溝通訓(xùn)練方法之不要過分犧牲自己。

　　在我們的傳統(tǒng)中，犧牲自己成就他人是一項(xiàng)美德。而"忍"是其中的重點(diǎn)。但這其實(shí)是積累負(fù)面情緒的壞習(xí)慣，當(dāng)你覺得受到傷害，情緒上不佳時(shí)，要及時(shí)表述出來，即使是當(dāng)時(shí)時(shí)機(jī)不恰當(dāng)，也要找機(jī)會私下向伴侶吐露，千萬不要留隔夜仇。因?yàn)檫@些負(fù)面情緒是不會自己消失的，它會在你最薄弱的時(shí)候發(fā)泄�；蚴潜�發(fā)在孩子身上，或在莫名其妙的小事上發(fā)火，給人以不可理喻的印象，最后把事情弄的一團(tuán)糟。當(dāng)你心里有事，嘴上就不要說"沒事"，也千萬不要讓伴侶去猜，直接點(diǎn)把你的不爽或是不滿告訴他。

　　情感溝通訓(xùn)練方法之相敬如賓。

　　相敬如賓，舉案齊眉是傳統(tǒng)中形容模范夫妻的詞匯，這是傳統(tǒng)中的精華，也同樣適用于當(dāng)代。對外人禮貌，對伴侶卻粗魯;門外謙謙君子，回家變暴君的人無疑不值得擁有愛情。

　　情感溝通訓(xùn)練方法之不斷的學(xué)習(xí)。

　　溝通不是天生就會的`，它可以通過后天的學(xué)習(xí)來獲得，實(shí)踐書本上的知識，聽從他人的教導(dǎo)等方式都可以讓你的溝通技巧更好。切忌用"我就是嘴笨"、"其實(shí)就是刀子嘴豆腐心"等借口拒絕學(xué)習(xí)。拒絕學(xué)習(xí)你就得不到更好的未來。

　　愛情里溝通很重要，當(dāng)感情出現(xiàn)問題的時(shí)候切莫只是橫眉冷對，平心靜氣坐下來，把問題攤開。用耐心，用真誠，用你們之間存在的愛，把問題解開。不要像獅子和老虎，到死了才明白，原來都是自以為是!

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