關(guān)于溝通培訓(xùn)心得體會

　　我們從一些事情上得到感悟后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編收集整理的關(guān)于溝通培訓(xùn)心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于溝通培訓(xùn)心得體會1

　　初到三立，其實是抱著一種悠閑的態(tài)度而來的，因為認為這樣的培訓(xùn)不過是走走過場，和之前那些培訓(xùn)沒有什么不同，而這次我們跨省來到了直轄市重慶，更多的就把此行當(dāng)作一次觀光旅行，并沒有過多想著培訓(xùn)學(xué)習(xí)�？蓻]想到的是報到當(dāng)天的那次預(yù)訓(xùn)，徹底改變了我這樣無知的想法，相信很多人也和我有同感，感覺這次培訓(xùn)與眾不同，很不一般。于是我笑了，因為這正是我所希望的，每個人的想法不同，至少我不希望我是來混時間的。

　　三立培訓(xùn)秉承“立德、立功、立言”的核心理念；奉行“學(xué)校、家庭、軍隊”的培訓(xùn)模式，以“學(xué)而不厭、自強不息”為誓言�？粗�這些溢美之詞，我開始了7天的培訓(xùn)，培訓(xùn)的感受總結(jié)為“受益匪淺、不虛此行、滿載而歸”。

　　“三立”讓我感到了溫暖

　　剛到萊特培訓(xùn)基地的時候，我們認識了他，我們的班主任高延春老師，微笑是他的標(biāo)志，可以說是三立人的標(biāo)志，還記得高老師那一聲聲“老師們，辛苦了”“這里休息一下”。由于我的一個同事沒有取錢和帶身份證，他還主動幫助我們聯(lián)系車子，可以說對大家是無微不至，照顧得很周到，讓我們這些舟車勞頓的人們倍感欣慰，同時也拉近了相互之間的距離；不管是飲食起居、還是各種要求，高老師都會盡量的滿足和幫助我們，可以說他是一個很稱職的班主任，幾天相處下來，我覺得一定要用一句話來形容我們這個團隊的話，那我想說：“我們是一家人”。三立讓我感到了溫暖，感覺到了家的溫暖。當(dāng)大家想起“老師們，大家早上（中午）好嗎？當(dāng)大家想起“老師們：嘴角上揚，整理著裝：當(dāng)大家想起高延春老師為遲到的老師懲罰自己的時候，他、他們不是親人又是什么，為什么離開的時候，大家都戀戀不舍，那是因為我們對三立有很深的感情。

　　做人也是這樣，我們要善待身邊的每一個人，作為一名老師，我們更要善待每一名學(xué)生，對他們我們要不離不棄，這樣我們才配擁有“教師“這一稱號，只有我們真心誠意付出了，才能得到尊重，才能得到更多的尊重。

　　“三立”讓我知道了什么叫團隊精神

　　按照三立的安排，來的100多名學(xué)員被分成了5組，雖然都是屬一個地區(qū)的，但大部分可以說互相都很陌生，心想這種小組也是有名無實，搞不出什么名堂來，說不定7天過后小組成員都認不完。

　　但是沒想到的是短短七天，我們不但全認識了，還親如兄弟姐妹，是什么讓我們在如此之短的時間里建立了如此深厚的友誼呢？是三立，三立創(chuàng)造著奇跡。

　　一切是從素能訓(xùn)練的那一天開始的，一個簡單的小游戲，讓我們銘記了你、我、他的名字，一次小小的配合，讓我們變得心有靈犀，默契十足，我們相互對視，相互微笑，相互鼓勵，我們開始意識到我們這個團隊存在的價值和意義，我們要做最棒的。

　　當(dāng)然，在之前的一些晨誦、午唱環(huán)節(jié)中，大家的意見過多，總是不聽安排、抱怨、不服從，嫌詩歌長了，選的曲目過于難聽，就是因為在這樣的態(tài)度下，我們完成得不是很好。過后，大家都在默默的反思，是什么原因呢？我們都明白了其實我們可以做得更好。那么我們就要團結(jié)，集思廣益，群策群力，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，我們都明白，大家同心，其力斷金；于是我們說得少了，做得多了，也愿意接受別人的意見了，在之后的拔河比賽，挑戰(zhàn)60秒這些環(huán)節(jié)中，我們都取得了成功，大家擺出了勝利的手勢，高興的跳著，那一刻，我們知道我們收獲的不只是眼前的成功，其實我們的思想也得到了洗禮。

　　團隊的這種團結(jié)的精神太重要了，讓我們想想在工作中我們是怎么想怎么做的：“不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，拈輕怕重，自私自利，總喜歡單兵作戰(zhàn)，不愿意去幫助同事”太多太多，但是今天我們醒悟了，如果我們學(xué)校的那一支團隊能同心同德，那么我們的教育是不是會更有希望。答案是肯定的，所以，三立，你是我們在野外迷了路的方向標(biāo)，是你帶領(lǐng)我們走出了迷茫。

　　“三立”讓我找回了自信

　　這次的三立之行，最重要的是讓我找回了自己，找回了屬于我的那份自信。由于我從小父母相繼去世了，12歲我就成了孤兒，可以說我是飽經(jīng)風(fēng)霜，命運已將我摧殘得疲憊不堪，可面對如此不幸，我活下來了，我長大了，因為我性格一向樂觀，我堅持了下來。

　　可是，在XX年的時候，我不幸受傷，差點喪命，當(dāng)我從死神那里逃出來的時候，我完全變了，我開始覺得為什么所以不幸的'事都要發(fā)生在我的身上，我瘦弱的身軀已經(jīng)是不堪重負，為什么上蒼還要如此摧殘，我開始覺得活著好累，也不愿意多交朋友，更是看淡了人情冷暖，我害怕面對現(xiàn)實，面對自己，每天都把自己關(guān)在房間里。我開始郁郁寡歡，我覺得我活著就只需要平平淡淡，我再也沒有遠大的志向和報負，我也不愿意去爭取什么？總之我覺得我雖然活著，但其實已死去，因為活著的只是軀殼。

　　但是在三立短短7天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我的靈魂慢慢的蘇醒，我開始覺得我錯了，我開始找回了屬于從前的那份自信，現(xiàn)在靈魂附體，我覺得我活得更像個人了，經(jīng)過三立的洗禮，我覺得我的人生會因此而有更大的改變，“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能”。我經(jīng)歷了這么多，我要堅持，要自強不息，要繼續(xù)奮斗，那么成功就會屬于我，所以，三立感謝您，您是我的天使，是你拉了我一把。

　　三立讓我們懂得了太多太多。

　　三立讓我們找回了自信。

　　三立讓我們懂得了感恩，不只是感恩身邊的人，還要懂得感恩那些讓我們靈魂心靈得到這個機會洗禮的人。

　　三立讓我們知道了，作為一名教師，不能放棄每一個學(xué)生。

　　三立讓我們知道了在教學(xué)中，我們的自以為是會造成什么樣的后果。

　　三立讓我們知道我們以前錯得是多么嚴(yán)重。

　　三立給了我們家的溫暖，給了我們很多關(guān)于人生的思考與啟示。

　　三立讓我們緊緊擁抱在一起。

　　三立讓我們流下了感動的淚水。

　　此時此刻難以言喻，更是言之不盡。三立，感謝你！

　　“國家興亡匹夫有責(zé)”。更何況我們是一名人民教師呢？我們肩負著民族的希望，祖國的明天，此時我們更要認真的去思考，無論你身在何處，你都是祖國的建設(shè)者，只有我們扎扎實實干好我們的本職工作，真正做到愛崗敬業(yè)，竭盡我們所能，這樣才不負祖國，不負人民，我希望每個人都能看到這一點，這樣的話，我們六盤水的教育才會蒸蒸日上，祖國的明天才會更加強大。

關(guān)于溝通培訓(xùn)心得體會2

　　溝通，每個人都知道它的定義，是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。但是如何能保證溝通的實際效果呢?做為督查組這個部門，有效溝通是在工作中需必備的一項技能，帶著對知識的渴望，進入了今天柳青老師的專題講座《溝通的技巧》。

　　首先是講解的是溝通的三要素：①要有一個明確的目標(biāo)；②達成共同的協(xié)議；③溝通信息、思想和情感。就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項，然后通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認定的一個結(jié)果。

　　如何保證這溝通過程的順利進行，達到共同的協(xié)議呢？這就要注意方式和技巧，首先要了解溝通對象的人際風(fēng)格，是屬于哪一方面的性格的人。屬于分析型的人辦事認真嚴(yán)肅、有條不紊、有計劃有步驟，動作少，面部表情少，因此，與屬于分析型的人進行溝通，要注意細節(jié)，遵守時間，要有記錄避免有太多的動作，盡量避免眼神的交流，身體后仰。屬于支配型的人辦事獨立果斷，熱情有能力、有作為。與屬于支配型的人接觸，需講究實際效率、不要有太多的寒暄，直接說出目的，聲音宏亮，充滿信心，要有強烈的目光接觸，身體要前傾。和諧型的人比較有好、合作、有耐心，與這種類型的人接觸，他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系，喜歡別人的贊賞，與之交談時需時刻充滿微笑，說話要注意抑揚頓挫，并追求他的意見，要有頻繁的目光接觸。表達型的人比較外向、直率有好，動作多、話多，與這類型的人交流時，需創(chuàng)造良好的氣氛，眼神看著對方，聲音宏亮，要伴有肢體動作，只見森林不見樹木，要比較宏觀的看事情。

　　了解了溝通對象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認同的協(xié)定結(jié)果。督查的工作中需要溝通的事情比較多，聽了這一講的課程，我受益匪淺，在工作中常常因為與員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門負責(zé)人的溝通不暢，而導(dǎo)致矛盾或誤解，因此掌握溝通的技巧，方能使各部門之間、員工之間合作愉快，通過今天的培訓(xùn)，我總結(jié)了以下受益點：

　　1、與員工之間的溝通，需友好、態(tài)度要端正，勿浮躁。

　　2、要設(shè)身處地認真聆聽，切忌聽而不聞。

　　3、不要以權(quán)力壓制對方，觀點要明確，對事不對人。

　　4、換位思考，但又不失原則性。

　　5、在遵循企業(yè)制度的前提下達成共識。

　　6、不在乎對方的態(tài)度，以理服人。

　　與各種性格的上司打交道中也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，給出了不同的應(yīng)對措施。我覺得我的領(lǐng)導(dǎo)是控制型、互動型、事實型三者的結(jié)合，其中三方面的風(fēng)格她都具備，即嚴(yán)格又認真，且比較有權(quán)威，因此說服上司需掌握以下技巧：

　　1、選擇適當(dāng)?shù)奶嶙h時機（在心情愉快的時候）。

　　2、提議時數(shù)據(jù)要有很強的說服力。

　　3、設(shè)想上司的質(zhì)疑。

　　4、說話要簡明扼要。

　　在下午的課程中講解了贊揚部下和批評部下要掌握的技巧，通過培訓(xùn)并結(jié)合實際工作，我吸取了以下益處。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多，檢查范圍很廣，權(quán)限也比較大，因此要具備的專業(yè)知識、工作技能要求會很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現(xiàn)在基本都是新人，出錯的幾率也較多。如何能夠把各項工作做到最好，做為督查組主管要謹慎對待。

　　因此在對下屬下達命令時，一定要正確傳達命令的意圖，下達命令時態(tài)度要和藹，強調(diào)工作的重要性，賦予下屬更大的自主權(quán)，共同探討狀況，并讓部下及時地提出疑問，是保障所傳達命令與事項圓滿完成的'前提。

　　在員工工作成績優(yōu)異或?qū)δ骋豁椆ぷ鲌A滿完成、或各項考核數(shù)據(jù)達到優(yōu)異時，就需要進行適當(dāng)?shù)馁澝�，但是如果沒有掌握贊美部下的技巧，就會導(dǎo)致部門其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進去，因此贊美員工時首先態(tài)度必須真誠，贊美的內(nèi)容要具體，注意贊美的場合，并適當(dāng)運用間接贊美的技巧。

　　在員工犯錯誤時，要進行適當(dāng)?shù)呐�評教育，但是要把握批評的度，在批評時，要先進行真誠的贊美，也就是強調(diào)“尺有所長、寸有所短”，人非圣人，孰能無過，在工作中不經(jīng)意的犯錯沒有關(guān)系，關(guān)鍵是對待錯誤的態(tài)度要端正，要及時改正。再者就是要尊重客觀事實，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結(jié)束批評。

　　以上是在近一天的培訓(xùn)中，獲得的一些受益點、感想和心得，企業(yè)花了較大的人力物力來推行培訓(xùn)工作，我們做為各部門的主管，一定要吸取培訓(xùn)內(nèi)容中的精華和經(jīng)驗，并運用到實際的工作中，把各項工作做到盡善盡美，團結(jié)一起，精誠合作，共創(chuàng)佳績。

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