客服銷售崗位職責錦集（15篇）

　　在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編整理的客服銷售崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

客服銷售崗位職責1

　　工作職責:

　　1、與客戶進行電話溝通,了解客戶信息

　　2、解答會員的咨詢與疑問;

　　3、做好輔助銷售或客服崗位的數(shù)據(jù)性工作,協(xié)助銷售或客服人員工作

　　崗位要求:

　　1、專業(yè)不限

　　2、思維敏捷,普通話標準,聲音甜美,有服務意識;

　　3、熟練操作計算機辦公軟件;

　　4、能接受高強度,高壓力工作狀態(tài),能接受加班安排

　　5、對自己職業(yè)要求高者

客服銷售崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣，通過電話銷售積極開發(fā)客戶，開拓貸款業(yè)務市場；

　　2、根據(jù)公司提供的客戶資源，完成量化的工作要求，達成自己的業(yè)績指標并完成團隊目標；

　　3、根據(jù)話術保證整體銷售環(huán)節(jié)順暢，解決銷售過程中客戶產(chǎn)生的'問題；

　　4、維護客戶，為客戶提供優(yōu)質的貸前、貸中、及貸后服務；

　　5、遵守公司各項管理規(guī)定，完成公司的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、學歷：大專及以上學歷，高中學歷優(yōu)秀者亦可；

　　2、能力：普通話流利，溝通表達順暢，具備一定的應變能力；

　　3、態(tài)度：積極主動，有較強的責任心，結果導向；

　　4、經(jīng)驗：有客服、電銷、市場營銷、金融等工作經(jīng)驗者優(yōu)先，應屆畢業(yè)生亦可。

客服銷售崗位職責3

　　1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務;

　　2、了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢;

　　3、客戶受理和客戶開通;

　　4、適當處理服務的故障和客戶的'投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

　　5、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案;

　　6、完成上級交給的其它事務性工作。

客服銷售崗位職責4

　　1、負責淘寶、天貓網(wǎng)店在線客服工作,達成訂單交易;

　　2、通過旺旺回復客戶咨詢并推薦相關產(chǎn)品;

　　3、負責客戶銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進工作;

　　4、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴并進行跟蹤和處理;

　　5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售后等事宜。

客服銷售崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、熟悉公司運營流程，是公司經(jīng)營、管理的儲備人才，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓和實踐鍛煉打造成為符合企業(yè)標準的中層管理人員。

　　2、負責老客戶的維護和跟蹤；

　　3、完成上級主管交辦的其它工作；

　　任職要求：

　　1、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　2、具備良好的`協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；

　　3、思維敏捷，勇于開拓，勇于挑戰(zhàn)自己，有團隊精神；

　　4、具有獨立的分析和解決問題能力，有良好的溝通和組織能力；

　　5、有學生會、社團經(jīng)歷者優(yōu)先，接受從基層工作做起。

　　6、通話準確流利。

客服銷售崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、面對國內外貿企業(yè)或個人客戶，負責收集新客戶資料并進行溝通，開發(fā)新客戶。對于公司分配的客戶，進行跟蹤開發(fā)，達成合作意向。

　　2、通過網(wǎng)絡、電話或面談的形式與客戶進行有效溝通并了解客戶需求，尋找銷售機會并完成沖高銷售業(yè)績。

　　3、維護老客戶的業(yè)務，適時發(fā)展其它相關業(yè)務。

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的合作關系，達到老客戶轉介紹新客戶。

　　崗位要求：

　　1、喜歡銷售的工作，愿意接受挑戰(zhàn)，期望獲得高薪；

　　2、性格開朗，活潑，有自信心，有激情和活力；

　　3、年齡18—30歲，電子商務，市場營銷專業(yè)更佳；

　　4、有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　5、善于溝通，為人踏實勤奮，吃苦耐勞，熱愛銷售行，具備良好的`抗壓性和處理問題的應變性；

　　6、有目標，有野心，不甘于平凡，有賺錢欲望并能努力付諸行動。

　　無相關工作經(jīng)驗者，面試合格可帶薪培訓；

　　沒上進心混日子的勿擾，愛抱怨不思進取的勿擾

客服銷售崗位職責7

　　職責描述：

　　我公司主營地毯產(chǎn)品，產(chǎn)品主要涉及酒店、辦公、商場、家用等領域，總部坐落江蘇無錫，全國設有分公司。

　　現(xiàn)武漢分公司（武漢大于地毯）招募銷售助理（客服）專員一名。

　　主要職責：

　　1.根據(jù)客戶訂單安排發(fā)貨；

　　2.安排司機人員出車送貨；

　　3.領導交代的`其他事項。

　　崗位要求：

　　1.具備認真、負責的工作態(tài)度，良好的溝通能力和口頭表達能力；

　　2.會ERP系統(tǒng)，熟練操作EXCEL表格。

　　待遇：

　　1.薪資：基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績效獎金+社保（五險）綜合工資4700左右/月；

　　2.節(jié)日福利，生日福利+國家規(guī)定節(jié)假日；

　　3.年終獎金。

　　交通路線：

　　1.軌道交通2、3號線宏圖大道站下，步行約1000米左右；大于地毯公司

　　2.公交286/289/290/291/296/299揚子江汽車站下，步行約800米左右。

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經(jīng)驗

客服銷售崗位職責8

　　職責描述:

　　1、根據(jù)公司提供的客戶資源(網(wǎng)站注冊、市場部開發(fā)),確認潛在客戶的學習需求,并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進一步了解即可;

　　2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢,持續(xù)跟蹤客戶的需求變化,和客戶建立良好的伙伴關系;

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,致力于長期在教育行業(yè)發(fā)展;

　　2、積極正面,有超強的`企圖心和極高的自我管理能力;

　　3、普通話標準、親和力強、服務意識強,溝通流暢、重點突出;

客服銷售崗位職責9

　　1. 對總經(jīng)理負責，負責采購部的日常管理工作。

　　2. 制定并調整商品組織表，品種數(shù)計劃。以及商品結構

　　3. 編制年度/月份采購計劃，包括新增廠商，新增單品。

　　4. 確保供應商費用等指標的完成。

　　5. 幫助采購員完成與供應商的談判工作，尤其重點供應商的.談判。

　　6. 商品采購合同，促銷協(xié)議的審核工作。

　　7. 爭取在談判過后能成雙贏局面，成為長期合作伙伴。

客服銷售崗位職責10

　　1、負責售后服務團隊的管理和監(jiān)督，規(guī)范售后服務流程和落實并完善售后服務管理制度，切實提升公司整體售后服務水平和公司形象；

　　2、跟蹤客戶報修過程，安裝過程，銷戶過程，解決客戶問題，提供相關服務；

　　3、抗壓力要強，能吃苦耐勞；

　　4、工作態(tài)度要端正。

客服銷售崗位職責11

　　1、熟悉平臺運營機制，負責平臺規(guī)則講解培訓；

　　2、跟進、對接、服務各渠道資源，根據(jù)經(jīng)營目標負責運營和管理維護；

　　3、挖掘用戶需求，針對性組織開展線上線下的營銷活動的.策劃、互動、執(zhí)行與追蹤，提高用戶粘性、活躍度及消費轉換；

　　4、重點客戶的孵化與客服，客情維護與改善；

　　5、記錄分析運營數(shù)據(jù)，改進營銷策略，優(yōu)化運營手段，提高用戶質量；

　　6、向運營總裁直接述職。

客服銷售崗位職責12

　　職位描述：

　　1、用qq、阿里旺旺等聊天工具與客戶進行交流。推薦產(chǎn)品，回答顧客疑問，促進顧客購買；

　　2、妥善處理顧客問題，售后服務，退換貨管理，中差評處理；

　　3、能夠獨立裝修編輯淘寶店鋪，處理圖片，及時更新發(fā)布產(chǎn)品信息，及時下架過期產(chǎn)品。

　　4、熟練應用photoshop等軟件進行商品圖片的`后期調整，對新開發(fā)的產(chǎn)品進行摳圖排版、優(yōu)化店內寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片；

　　崗位要求

　　1、中專以上學歷；熟悉淘寶等網(wǎng)店運作操作規(guī)則，懂ps。

　　2、一年以上（淘寶、拍拍等購物網(wǎng)站）銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先；

　　3、打字速度快（60字/分以上），電腦操作熟練，有網(wǎng)上購物習慣和經(jīng)驗。

　　4、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　5、有阿里巴巴平臺銷售經(jīng)驗者尤佳。

客服銷售崗位職責13

　　職位職責:

　　1、負責網(wǎng)絡在線接待,在線服務準客戶;

　　2、通過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通,了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

　　3、對客戶訂單進行及時跟蹤,回訪服務,如查詢物流信息等;

　　4、管理與維護老客戶,提高二次購買率;

　　5、及時解決客戶反饋的問題,提供良好的售前、售中及售后服務;

　　6、按照要求完成領導分配的其他任務。

　　任職資格:

　　1、年齡20-35周歲,有相關經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、有較強的'溝通能力和學習能力,抗壓能力強,頭腦靈活,思維敏捷;

　　3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;

　　4、服從安排、細心耐心、責任心強、長期穩(wěn)定者優(yōu)先;

客服銷售崗位職責14

　　1、建立國內外客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關信息；

　　2、完成負責區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

　　3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關信息

　　4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的.處理；

　　5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題

　　6、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息；

　　7、負責應收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領導匯報；

　　8、對銷售客服組人員負責，做好日常人員管理工作。

　　任職要求：

　　1、學歷本科，外經(jīng)貿相關專業(yè)，年齡35歲———40歲之間，從事過銷售（進出口業(yè)務）客服工作五年以上，英語讀寫、會話流利，有責任心。

客服銷售崗位職責15

　　1.男女不限，20歲以上，高中以上學歷;

　　2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經(jīng)驗，有文職工作經(jīng)驗者亦可;

　　3.具有較強的語言表達能力與溝通能力，服務意識與責任感強;

　　4.熟練操作辦公自動化軟件;

　　5.優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可作培養(yǎng)。

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