溝通的心得優(yōu)秀

　　有了一些收獲以后，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編精心整理的溝通的心得優(yōu)秀，希望對大家有所幫助。

溝通的心得優(yōu)秀1

　　溝通，可作交流解釋，說它重要，是因為，只有懂得溝通的人，才能活得輕松，不負(fù)累。世界上最難的倆件事：一是將別人的錢袋放進(jìn)自己的口袋；二是將自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋。

　　所謂的溝通不能單純的認(rèn)為是將自己的思想強施于人，而是通過交流達(dá)成共識。在生活中，我聽到許多朋友跟我抱怨，總是說，跟父母有代溝，他們不了解自己；男女朋友相處久了，居然沒話聊；老板很過分，不考慮員工的立場……諸如這些種種，我覺得大多是沒有好好溝通，因為不清楚對方的想法，導(dǎo)致問題越來越多，最后無法收拾。我要說的重點就是：為什么人與人之間要溝通，要交流。父母與我們真的存在代溝嗎？可以很肯定的回答：沒有！父母也是從我們這個年齡過來的，我們想的，他們也曾有過，不能講他們完全不了解我們，有句話說，知子莫若父，這是有道理的.，反而，作為子女的我們，大多沒有真正的聽聽父母的意見。

　　其實無論父母怎么替我們著想，畢竟他們不是我們肚子里的蛔蟲，不可能完全懂我們的思想，這就需要溝通了。把我們的想法告訴他們，讓他們知道我們所想的，所要的，同時也聽取他們的意見，多與父母聊聊天，代溝，只不過是一條無形的線。

　　男女朋友，如果哪天感覺沒什么話題了，這是個危險的信號。兩個人，本是一輩子的事情，年輕的時候就沒話說，能白頭偕老嗎？不了解對方，才會出現(xiàn)這樣的情況，最好的解決方式，好好的聊聊天，把自己的想法說出來，讓別人了解，不誤解。人們的日常生活中，溝通是必不可少的。如果沒有溝通，人們的心將變得冷漠。

　　但是，當(dāng)人們面對別人時，往往不是去主動溝通，而是充滿猜疑。也正是這種心理，造成了人與人之間的隔膜。溝通是人與人的交流，是心與心的對話。有時它無需冗繁拖沓的語言，只要你肯伸出你的雙手，敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那么也許只要一個眼神，一個手勢就足以讓人感到有一顆赤誠的心在他面前跳動。溝通的真正目的，其實是解決所有問題的關(guān)鍵。

溝通的心得優(yōu)秀2

　　良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ)，而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。古希臘醫(yī)學(xué)家希波克拉底說有兩件東西能治病，一是語言，二是藥物。而且，醫(yī)患之間的溝通貫穿于整個醫(yī)療活動過程中，是決定醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊人際關(guān)系。因此，有效的溝通可以拉近醫(yī)患之間的距離，醫(yī)患之間的溝通要講究溝通的方式與方法，突出溝通的技巧，實現(xiàn)醫(yī)患溝通的藝術(shù)。

　　（一） 醫(yī)患溝通的方式

　　加強教育培訓(xùn)。從上述的要素來看，增強個人的醫(yī)患溝通技能最重要的環(huán)節(jié)是要積累學(xué)習(xí)，多參加培訓(xùn)。只有通過教育和培訓(xùn)，才能使醫(yī)務(wù)人員從思想認(rèn)識上理解溝通的重要性，才能增強人文精神，掌握人文知識，提高文明素養(yǎng)，訓(xùn)練溝通技能，從而積極主動地開展醫(yī)患溝通。但是這種教育一定要有針對性，要聯(lián)系實際，解決醫(yī)務(wù)人員的實際思想問題，不宜談?wù)摾碚摵秃唵握f教；技能培訓(xùn)也非常重要，培訓(xùn)方案務(wù)實、形象、易學(xué)，由淺入深，從易到難，案例式訓(xùn)練會更激發(fā)學(xué)員的興趣。

　　勤于臨床實踐。老醫(yī)師的溝通能力明顯比年輕醫(yī)師強，提高溝通能力，最簡單易行的途徑就是多接觸患者、多參加診療工作，而不是多看書多查資料。青年醫(yī)務(wù)人員在大量的臨床實踐中，身臨其境，全身心感受各種人和事，全方位應(yīng)對處理各方面的矛盾，會很快不同程度地增強溝通技能，并能從老醫(yī)務(wù)人員身上和患者及家屬那里學(xué)到許多書本上、學(xué)校里學(xué)不到的東西。

　　增加社會活動。社會生活發(fā)生了巨大的變化，醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員同其他行業(yè)一樣，完全被融入市場經(jīng)濟的.社會大環(huán)境中，需要主動地接觸社會，學(xué)會適應(yīng)這個日益多變的社會環(huán)境。要擴大生活范圍，多參加一些公益活動，接觸不同的人群，拓寬溝通的渠道，能進(jìn)一步增強溝通的效力。

　�。ǘ�）醫(yī)患溝通的方法

　　根據(jù)溝通過程中所運用的符號系統(tǒng)不同，醫(yī)患溝通的方法可分為語言溝通、非語言溝通，以及其他輔助工具溝通。

　　語言溝通是借助于語言符號實現(xiàn)的，在人類的社會交往中，它是人們使用最廣泛的一種溝通方式，這種溝通方式不受時間和空間的限制，是其他任何溝通方式不可代替的。臨床上，收集患者健康資料，了解患者需要，實施治療、護理計劃、都離不開語言溝通。因此，語言溝通是連接不同交往對象的橋梁，是讓不同的交往對象相互影響的工具。

　　非語言溝通是借助肢體傳遞信息來完成的，比如姿勢、動作、表情等。在醫(yī)療行為實施過程中，很多信息都是從患者的肢體語言中表現(xiàn)出來的，它對于醫(yī)護人員了解患者真實情況是極為重要的。同樣，醫(yī)護人員在整個過程中，肢體語言也傳遞了很多信息，這些信息直接反映了醫(yī)護人員對患者的尊重，為建立良好醫(yī)患關(guān)系起到非常重要的作用。

　　人際溝通除了借助語言、非語言溝通外，還可以借助許許多多人類創(chuàng)造的其他輔助工具，這些工具實際上都是五官及大腦的延伸。對人際溝通有直接幫助的其他輔助工具有：電話、書信、電子郵件、微信，及微博等。

　�。ㄈ�）醫(yī)患溝通的技巧

　　儀表與舉止。醫(yī)務(wù)人員服飾大方得體、整潔；儀容端莊、神態(tài)和藹。

　　稱謂與禮貌。要根據(jù)患者不同的身份、不同情況因人而異，盡量避免直呼其名，切不可用床號代替稱謂。

　　目光與表情。善于運用溫柔、平和的目光，對患者傳遞的是一種理解和鼓勵。

　　體態(tài)與距離。用身體姿勢來表達(dá)對患者的尊重和同情；正常醫(yī)患之間的交談，雙方適當(dāng)?shù)木嚯x約為0.5―1.2m。

　　傾聽與語速。對溝通而言，善聽比善變更重要，善于傾聽的醫(yī)生很容易獲得患者的認(rèn)同。如果能夠面帶微笑，會增加聲音的溫和度，讓對方傾聽起來更舒服。

　　身體接觸。身體接觸的基本要求應(yīng)該是動作輕緩，認(rèn)真細(xì)致，目光、表情、語言綜合參與，表達(dá)適當(dāng)。

　　綜上所述，為了實現(xiàn)醫(yī)患溝通的有效性，醫(yī)護人員必須具備良好的溝通意識，運用溝通技巧，與患者建立良好的合作關(guān)系，體現(xiàn)“以患者為中心”的醫(yī)療理念，從而緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)患溝通的藝術(shù)性。

溝通的心得優(yōu)秀3

　　我們都知道，在人際交往過程中，良好的當(dāng)眾表達(dá)能力往往能夠使人際關(guān)系變得融洽。而在表達(dá)的過程中，也就不可避免地會遇到雙方觀點不同的情景，如果處理不好，往往會給人際關(guān)系造成直接或間接的傷害，因此有效的溝通技巧和處世應(yīng)變能力就成了維系人際關(guān)系的重要因素。我們總結(jié)了在日常生活中可能會運用到的說服技巧，它們將會幫助你消除尷尬，避免人際交往過程中因觀點不一所造成的麻煩。

　　1.站在對方的立場

　　在彼此觀點存在分歧的時候，你也許曾試圖通過說服來解決問題，結(jié)果卻往往發(fā)現(xiàn)遇到了前所未有的困難。其實，導(dǎo)致說服不能生效的原因并不是我們沒把道理講清楚，而是由于勸說者與被勸說者固執(zhí)地踞守在各自的立場之上，不替對方著想。如果換個位置，被勸說者也許就不會“拒絕”勸說者，勸說和溝通就會容易多了。

　　2.通過贊揚調(diào)動熱情

　　其實，每個人的內(nèi)心都有自己渴望的“評價”，希望別人能夠了解，并給予贊美，所以適時地給予同伴鼓勵與贊揚往往會使雙方的關(guān)系更加趨于親密。在職場中，上級對下屬的贊揚就顯得尤為重要，當(dāng)下屬由于非能力因素借口公務(wù)繁忙拒絕接受某項工作任務(wù)之時，作為領(lǐng)導(dǎo)的你為了調(diào)動他的積極性和熱情去從事該項工作，可以這樣說：“我知道你很忙，抽不開身，但這件事情只有你去解決才行，我對其他人做沒有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選�！边@樣一來，就使對方無法拒絕，巧妙地使對方的“不”變成“是”，這個說服的技巧主要在于對對方某些固有的優(yōu)點給予適度的贊揚，以使對方得到心理上的滿足，減輕挫敗時的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說。

　　3.以真心打動別人

　　在大多數(shù)情況下，在進(jìn)行說服的時侯，在很大程度上，可以說是對對方情感的.征服。只有善于運用情感技巧，動之以情，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，就必須跨越這樣一座橋，才能攻破對方的心理壁壘。因此，勸說別人時，你應(yīng)該做到排心置腹，動之以情，講明利害關(guān)系，使對方覺得你們是在公正地交換各自的看法，而不是抱有任何個人的目的，更沒有絲毫不良的企圖。你要讓對方感覺到你是在真心實意地幫助他，為他的切身利益著想。

　　4.忍一時風(fēng)平浪靜

　　當(dāng)別人與自己的意見或看法相左時，千萬不要不顧一切地?fù)?jù)理力爭，因為這樣做往往會同時激起對方的逆反情緒，使?fàn)幷撝饾u偏離談話的初衷，而轉(zhuǎn)向?qū)�個人的攻擊。因此，在出現(xiàn)類似的情況時，高明的方法應(yīng)該是克己忍讓，以柔克剛，用事實來“表白”自己。一旦你采用了這樣的做法，必然也會平息對方可能出現(xiàn)的暴躁情緒，在無形中達(dá)到了規(guī)勸與說服的目的。這種忍讓的氣度和“四兩撥千斤”的說服技巧常常能贏得別人的好感與尊敬。

　　5.共同意識的作用

　　朋友之間或多或少都會存在某些“共同意識”，因此，在談話過程中出現(xiàn)矛盾的時候，你應(yīng)該敏銳地把握這種共同意識，以便求同存異，縮短與對方的心理差距，進(jìn)而達(dá)到說服的目的。其實說服本身就是要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離，而共同意識的提出往往會增加雙方的親密感，最終達(dá)到接近對方內(nèi)心的目的。

　　6.說服時的語言藝術(shù)

　　在說服別人的時候，如果你總是板著臉、皺著眉，那么，這副樣子很容易引起對方的反感與抵觸情緒，使說服陷入僵局。因此，在注意到這一點時，你可以適當(dāng)點綴些俏皮話、笑話、歇后語，在說服的過程中，使對話的氣氛變得輕松些，這樣往往會取得良好的效果。

　　7.自責(zé)的作用

　　在工作中也許會經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況：你要將某一項艱巨的工作或任務(wù)交付同事或下屬時，明知可能不為對方接受，甚至還會引起他的不滿，但此事又太重要，實在非他莫屬。要說服他十分困難。在面對這樣的情形時，怎么辦?我們的方法是你不妨在進(jìn)入主題之前先說一句：“現(xiàn)在我要向你交待一項工作，雖然明知你會感到不愉快!”這樣的表達(dá)使對方聽了以后，便不好意思拒絕或不滿了，這就是自責(zé)的作用。在平時的生活中這也是說服的最好技巧，沒有人會對一個已經(jīng)做過自我檢討的人再橫加指責(zé)，而你的這種“自責(zé)”也是謙虛的一種表現(xiàn)。

　　8.顧全別人的面子

　　每個人都會因為面子而與別人發(fā)生過或多或少的沖突，這是因為每個人都很在乎它。因此，在說服別人的時候，你也要盡量考慮到保全對方的顏面，只有這樣，說服才有可能獲得成功。就像在職場中，你想要改變同事已公開宣布的立場，首先要做的就是盡量顧全他的面子，使對方不至于背上出爾反爾的包袱。假定你與同事在一開始沒有掌握全部事實的情況下產(chǎn)生了分歧，為了說服他，你可以這樣說：“當(dāng)然，我完全理解你為什么會這樣設(shè)想，因為你那時不知道那回事�！被蛘哒f：“最初，我也是這樣想的，但后來當(dāng)我了解到全部情況后，我就知道自己錯了。”這樣的表達(dá)可以把對方從自我矛盾中解放出來，使他體面地收回先前的立場，你們之間的關(guān)系卻不會受到任何的負(fù)面影響。

溝通的心得優(yōu)秀4

　　參加了《高效溝通技巧》的培訓(xùn)，讓我感觸頗深，現(xiàn)在與大家一同分享下。

　　首先，能否順利溝通的關(guān)鍵點在于溝通的態(tài)度，態(tài)度最主要就在于真誠。以真誠的態(tài)度開始溝通之后，那么就要注重談話的內(nèi)容，有的人一上來就問東問西，而問的目的并是不關(guān)心對方，而是八卦，為了滿足自己的好奇心，這樣是不好的，要避免問對方覺得尷尬的問題或者對方覺得這是隱私的問題，在這過程中要有耐心，注意傾聽，不要隨意打斷別人的說話，當(dāng)對方說完之后再發(fā)表意見。否則對方會覺得這次溝通只是在滿足你的好奇心，和你在夸夸其談。還有一點就是要抱著愉快的心情和對方交談，把快樂的心情傳遞給對方，否則一張苦瓜臉別人是不喜歡和你溝通的，若是要好的朋友那另當(dāng)別論。

　　其次，就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項，然后通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個結(jié)果。在過程中，我們需了解了溝通對象的.人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。

　　培訓(xùn)后，我會從中吸取經(jīng)驗運用到工作中，更好的與員工溝通，與員工達(dá)成共同的目標(biāo)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

溝通的心得優(yōu)秀5

　　兩個月前，60歲的吳大伯因為高血壓住進(jìn)了醫(yī)院，入院時，全身狀況都不錯，病情沒有惡化，醫(yī)生就把病情告訴了老人。醫(yī)生順便囑咐了一句：“不過，你患有其他心臟疾病，所以高血壓也可能導(dǎo)致心肌梗死，要格外當(dāng)心。”沒過幾天，老人的病情突然惡化，醫(yī)院緊急搶救也沒能把老人救回來。本來以為這是正常的病情變化，但家屬把責(zé)任怪到了醫(yī)生頭上，原因是，醫(yī)生把病人的病情如實告訴了病人，增加了病人的心理負(fù)擔(dān)，使得病人血壓進(jìn)一步上升，導(dǎo)致死亡。這讓接診醫(yī)生有點委屈：難道我如實告知病情也有錯？

　　告知的“度”讓醫(yī)生煩惱

　　近年來，不少法律法規(guī)都對“知情同意”做出了要求，知情同意原則從傳統(tǒng)的倫理要求提升為法律規(guī)定，但在實際操作中卻遇到了種種困難。據(jù)悉，由于知情告知而導(dǎo)致的醫(yī)患糾紛數(shù)量明顯上升，患者因為不能得到足夠的治療信息或者得到不該得到的治療信息，向醫(yī)院理論，而醫(yī)生則為如何把握知情告知的“度”煩惱不已。

　　現(xiàn)在對知情同意原則的規(guī)定主要出現(xiàn)在《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)中，不過都規(guī)定得比較籠統(tǒng)，對于病情究竟是要告知家屬還是病人本人、什么情況下可以告知病人本人、什么情況下不可以、用什么方式告訴病人病情最合適等問題，都沒有做詳細(xì)說明，所以現(xiàn)在的醫(yī)生要做好知情同意，也沒有具體的指導(dǎo)意見來遵循。

　　因“知情告知”醫(yī)院糾紛不斷

　　“既然法律規(guī)定醫(yī)生要把病人的病情、醫(yī)生采取的診斷、治療措施以及愈后和費用情況告訴病人，我們醫(yī)生當(dāng)然要按規(guī)定辦，但事實上真的這么做了，還是讓很多病人不滿意，糾紛照樣有。”一位醫(yī)生告訴記者。

　　一家市級醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科工作人員向記者透露，他們醫(yī)院每個月都會遇上這樣的糾紛，每次都糾結(jié)在“知情告知”問題上，醫(yī)生是按規(guī)定做了，但家屬不滿意，只能靠一次次的協(xié)商來解決，為了處理一個糾紛，雙方往往要“洽談”五六個回合，不論是給患者家屬還是醫(yī)院，都帶來不少煩惱。

　　醫(yī)院想了不少規(guī)避風(fēng)險的辦法

　　既然法律法規(guī)有了明確規(guī)定，而詳細(xì)的操作規(guī)范又沒有出臺，為了避免承擔(dān)法律責(zé)任，各個醫(yī)院都想出了規(guī)避風(fēng)險的辦法。

　　據(jù)了解，現(xiàn)在杭州各大醫(yī)院都比較強調(diào)“知情同意”的重要性，很多情況下，醫(yī)生遇到病情不嚴(yán)重的'病人，都采取“雙告知、雙簽字”的辦法。就是不僅告知病人本人，還告知家屬，讓雙方簽字同意。一位臨床醫(yī)生私下告訴記者，這也是一種折中的辦法，雖然沒有法律依據(jù)，但這樣可以避免很多不必要的糾紛。還有些科室，根據(jù)自己的病人群體特點以及診療中的經(jīng)驗，總結(jié)出一套“因人而異”的告知制度，對哪些病人的病情可以告知病人本人、哪些病人的病情必須連家屬都告知，做出了詳細(xì)的規(guī)定。

　　此外，為了明確告知責(zé)任，現(xiàn)在浙江省各大醫(yī)院還統(tǒng)一采取“合同制”。病人只要一入院，就要先簽署“告知書”，同時簽署“知情選擇書”，如果選擇讓家屬了解病情，還要簽“患者授權(quán)書”。這樣即便出現(xiàn)了異議，也有白紙黑字為證。

　　病人對醫(yī)院做法并不滿意

　　如此操作，的確讓醫(yī)生所承擔(dān)的法律風(fēng)險大大減少，但對于患者來說，就意味著這個難題被交到了自己的手中。剛出院的陳女士就表示，在簽署“知情選擇書”之前，自己也不能保證能夠承受病情的真相，而且作為缺乏醫(yī)療知識的普通人來說，自己究竟擁有多少知情權(quán)并不明確�！爸�情同意”能否執(zhí)行得更好？衛(wèi)生行政部門的工作人員表示，這需要一定的時間，因為這涉及到人與人的溝通，要根據(jù)我們的文化和習(xí)俗慢慢摸索經(jīng)驗，達(dá)到醫(yī)患雙方的互相理解。

溝通的心得優(yōu)秀6

　　通過這次公司組織《職場溝通技能》的培訓(xùn)，我最大的心得就是：會聽比會說重要!就是要學(xué)會聆聽，學(xué)習(xí)不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達(dá)自己的想法。

　　在公司里，我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開個會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，結(jié)果做了很多無用功，又去不停地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，解釋自己的意思，其實都是因為自己首先沒有聽明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，才有后來的溝通不暢。

　　這種情況，在職場中很常見，很多人都會覺得溝通是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就連說話都變得簡短。所以說，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的溝通關(guān)系是職場中人應(yīng)該具備的'基本人際關(guān)系中很重要的一個方面。

　　很長一段時間，“說”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時候，我們放任心情地說，表達(dá)自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的溝通方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。

　　聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達(dá)的意思的人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關(guān)上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點，才能更有效地溝通。

　　多聽，有時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié)，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人溝通，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。

　　適應(yīng)職場生態(tài)環(huán)境，讓我們成為最受歡迎的人是溝通中的最高境界。那就讓我們做一個先聽后說的人，這樣會讓溝通更順利。

溝通的心得優(yōu)秀7

　　人際關(guān)系與溝通是我們每個人日常生活中不可避免的一部分。無論是在家庭、學(xué)校還是工作環(huán)境中，良好的人際關(guān)系和有效的溝通技巧都是成功的關(guān)鍵。通過與他人進(jìn)行互動和交流，我逐漸意識到了人際關(guān)系的重要性，同時也積累了一些關(guān)于人際關(guān)系與溝通的心得體會。

　　首先，我發(fā)現(xiàn)建立真誠和信任的關(guān)系是人際交往的基礎(chǔ)。在與他人交往的過程中，我逐漸明白通過真誠地對待他人、關(guān)心他人的需求和感受，可以建立起信任和友誼。有時，在與別人交流時，我們會因為擔(dān)心被誤解或受傷而選擇敷衍應(yīng)付或避免交流。然而，只有通過真實地表達(dá)自己的想法和情感，我們才能真正與他人建立起深層次的聯(lián)系。

　　其次，善于傾聽和理解對方是有效溝通的關(guān)鍵。溝通并不是簡單地表達(dá)自己的觀點和意見，而是與對方建立起相互理解和共鳴的橋梁。在我與他人的交流中，我學(xué)會了傾聽并理解對方的需求和想法。當(dāng)我們主動傾聽，并尊重對方的意見時，我們能夠建立起良好的溝通氛圍，促進(jìn)雙方對問題的`共同探討和解決。

　　同時，對于溝通中的沖突和分歧，我學(xué)會了以積極和合作的態(tài)度來處理。沖突是人際關(guān)系中難免的一部分，但是如何處理沖突卻是我們可以掌握的技巧。在我與他人的交流中，我明白了以冷靜的心態(tài)來面對沖突，并尋求解決問題的最佳途徑。通過積極合作和互相理解，我們可以找到雙方共同的利益點，從而達(dá)到?jīng)_突的解決。

　　另外，身體語言和非語言溝通也是人際關(guān)系中重要的一部分。在交流中，我們不僅通過言語表達(dá)自己的意思，還通過身體語言和非語言信號來傳達(dá)我們的情感和態(tài)度。我學(xué)會了通過肢體動作、面部表情和眼神交流來增強溝通的效果。例如，當(dāng)我與他人交談時，保持微笑和直視對方可以傳達(dá)出一種友好和尊重的態(tài)度，從而建立起更好的互動和交流。

　　最后，積極的反饋和表達(dá)感激心情也是有效溝通的重要元素。在與他人交流的過程中，我逐漸明白及時給予正面反饋和表達(dá)自己的感激之情，可以增進(jìn)彼此之間的信任和合作。通過贊揚和感謝他人，我們能夠激勵對方，并建立起積極的互動模式。

　　總而言之，人際關(guān)系與溝通是我們每個人生活中不可或缺的一部分。通過真誠、傾聽、理解、合作、身體語言和積極反饋等技巧，我們能夠建立起良好的人際關(guān)系并實現(xiàn)有效的溝通。這些心得體會不僅適用于日常生活中的交往，也適用于工作環(huán)境中的團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)溝通。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我相信我能夠進(jìn)一步提高自己的人際關(guān)系和溝通技巧，為自己和他人創(chuàng)造更多的機遇和成功。

溝通的心得優(yōu)秀8

　　家訪是學(xué)校與家庭之間的重要紐帶，通過家訪可以更好地了解學(xué)生的家庭環(huán)境和個性特點，促進(jìn)學(xué)校與家長之間的良好合作關(guān)系。然而，要想在家訪中取得良好的效果，僅僅了解家庭環(huán)境是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，溝通技巧是至關(guān)重要的。在我近年來的家訪實踐中，我積累了一些有效溝通的心得體會，現(xiàn)在就讓我與大家分享一下吧。

　　首先，要有真誠的態(tài)度。家訪是一項關(guān)系到學(xué)生學(xué)習(xí)和成長的重要工作，家長們對此非常重視，因此我們在進(jìn)行家訪時要以真誠的態(tài)度面對每一個家庭。我們應(yīng)該主動地和家長交流，表達(dá)對學(xué)生的關(guān)心與期望。只有真心實意地對待家長們，才能夠打開彼此的心扉，促進(jìn)有效的溝通。

　　其次，要注重傾聽與尊重。在家訪中，我們不僅需要向家長們傳達(dá)學(xué)校的相關(guān)信息，還要傾聽他們的意見和建議。每個家庭都有自己的教育方式和觀念，我們應(yīng)該尊重并理解這些差異。家長們的意見和建議對于學(xué)校的發(fā)展非常重要，我們應(yīng)該虛心地接受并加以改進(jìn)。只有傾聽與尊重，家長們才會真正地參與到學(xué)校工作中，形成良好的合作關(guān)系。

　　第三，要善于引導(dǎo)對話。家長們對孩子的期望和關(guān)心是常見的話題，我們可以通過引導(dǎo)對話，讓家長們更深入地了解孩子的'學(xué)習(xí)和成長情況。在對話中，我們可以針對學(xué)生在學(xué)習(xí)上的問題與家長進(jìn)行交流，共同尋找解決的辦法。在引導(dǎo)對話中，我們要避免指責(zé)和批評，而是以鼓勵和幫助的態(tài)度，讓家長們感受到我們的關(guān)切與支持。

　　第四，要及時反饋與跟進(jìn)。家訪不只是一次性的活動，我們需要及時地向家長們反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)和表現(xiàn)情況，并與他們一同制定學(xué)生的整改計劃。我們應(yīng)該與家長們保持密切的聯(lián)系，及時了解學(xué)生的動態(tài)，并跟進(jìn)他們的學(xué)習(xí)進(jìn)展。通過及時的反饋與跟進(jìn)，家長們能夠感受到我們的關(guān)注與努力，更有信心地與學(xué)校合作，共同為孩子的成長努力。

　　最后，要細(xì)致耐心，根據(jù)家長的特點進(jìn)行溝通。每個家庭都有不同的特點，我們在進(jìn)行家訪時要認(rèn)真觀察家長的性格特點，靈活運用溝通技巧。有些家長可能比較內(nèi)向，我們可以通過細(xì)致的問詢和傾聽耐心地與他們溝通；有些家長可能比較外向，我們可以鼓勵他們多發(fā)表意見和建議。只有根據(jù)家長的特點進(jìn)行溝通，我們才能真正實現(xiàn)有效溝通的目的。

　　通過家訪，學(xué)校與家長之間的溝通變得更加緊密和順暢，家庭教育與學(xué)校教育的共同合作也得到進(jìn)一步的加強。在我的實踐中，通過真誠、傾聽、引導(dǎo)對話、及時反饋與跟進(jìn)以及細(xì)致耐心的溝通方式，我成功地與家長們建立了合作關(guān)系，也促進(jìn)了學(xué)生在學(xué)習(xí)和成長上的進(jìn)步。通過不斷地總結(jié)與反思，我相信在今后的家訪工作中，我會更加注重溝通技巧的培養(yǎng)與提升，不斷提高自己的家訪水平，為學(xué)生、家庭和學(xué)校共同創(chuàng)造更加美好的未來。

溝通的心得優(yōu)秀9

　　一名班主任不容易，而我就是一名沒有經(jīng)驗的年輕班主任。很感謝陳紅予名師工作室給我推薦的《優(yōu)秀班主任都是溝通高手》這本書。這本書的一些優(yōu)秀的案例使我明白要想成為一名優(yōu)秀的班主任要具備的素質(zhì)能力和技巧。這本書對班主任如何與學(xué)生溝通幫助后進(jìn)生培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，為學(xué)生進(jìn)行心理健康教育都有很強的指導(dǎo)意義。雖然只讀了一小部分但受益匪淺，感觸頗深。下面就將我的幾點感受分享給大家。

　　一、教師要有愛

　　身為老師先問一句你愛學(xué)生嗎？你會愛學(xué)生嗎？是不是愛學(xué)生就是關(guān)心學(xué)生考試成績是否提高？我想答案肯定是否定的�！秲�(yōu)秀班主任都是溝通高手》中的'鐘海琴老師是愛燕子的，燕子肯定也感受到她的愛。因為愛學(xué)生鐘老師才無處不關(guān)心燕子，認(rèn)真詢問燕子家的情況，幫助燕子解決生活問題學(xué)習(xí)問題以及心理問題。燕子肯定也感受到了老師的愛所以她才有那么大的改變，才可以健康的成長。愛可以改變一切，我們身為教育者要有愛，要讓學(xué)生感受到你的愛，只有愛可以融化一切，“親其師”才會“信其道”學(xué)生感受你的愛自然愿意為你改變。心中只要有愛，生活處處美好。

　　二、教師要恒心有耐心

　　班主任是與學(xué)生接觸時間最長的老師，我想班主任也是學(xué)生最信任最依賴的老師。所以我們班主任在在與學(xué)生相處時要有恒心，可能我們今天不能改變他什么明天不能改變他什么但是我想只要堅持做他肯定會有進(jìn)步。就像案例中老師說的在與學(xué)生相處的過程中沒有什么技巧和方法，只是始終堅持著。堅持著關(guān)系愛護學(xué)生，堅持著引導(dǎo)學(xué)生成為一個心理健康的人。很多事情也許我們無能為力但是我們可以陪班學(xué)生，我相信總有一天會守得云開見月明。班主任工作是平凡的，整天忙碌的都是一些很平凡甚至有點婆婆媽媽的小事。一個班級人數(shù)又很多所以身為班主任老師要有耐心，如果沒有耐心可能導(dǎo)致會使學(xué)生失去信心。正如一位教育家所言：耐心是走向成功的一種有效手段。

　　沒有誰能夠一步登天，沒有誰生下就是優(yōu)秀班主任。還記得工作初年，曾經(jīng)聽一位優(yōu)秀班主任講座，我揣著一顆滿是崇敬的心滿懷期待地坐在下面，當(dāng)我聽到她平靜地述說如何處理學(xué)生早戀、打游戲、師生矛盾的時候，我才恍然大悟，原來優(yōu)秀班主任做的是和我一樣的事情呀！只不過她是在思考如何用最有效的方法處理問題，而我則是用最慌亂的腳步逃避事情。其實我們并不是神，沒有神力來助我們成才，但是我們有大腦、有耐心、有愛心去尋找最有效的方法，那就是溝通。我相信每個優(yōu)秀的班主任都是溝通高手，我也愿意以我自身來實踐這一宗旨，在班主任的道路上漸行漸遠(yuǎn)，尋找幸福。（王偉霞）

溝通的心得優(yōu)秀10

　　人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與，只有爭議、爭辯、斗智，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

　　溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。

　　溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因為任何溝通都是有其本身的目的.，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。

　　溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去說服溝通的一方的行為，思想等。

　　有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的、便條。

　　你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式�？傊�，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

　　部門改善計劃：

　　1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊溝通意識。

　　2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進(jìn)一步提高工作效率。

　　3、增強外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。

　　4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。

　　明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實踐，把溝通與實際相結(jié)合，取得工多更好的工作實效。

溝通的心得優(yōu)秀11

　　戴爾-卡耐基說人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。

　　看過余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。

　　從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因，說到底是因為沒有溝通，或者說是因為不善于溝通。

　　但是，所有這些溝通，最根本的基礎(chǔ)工作，首先決定于人自身的溝通。

　　遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經(jīng)歷了童心無忌、兩小無猜的階段以后，就變得復(fù)雜起來了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無奈”，利益社會教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實際提醒的卻是“防人之心不可無”。由于利益的驅(qū)動，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭斗......無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。

　　人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。

　　在溝通的堅持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。

　　再就是進(jìn)入信息社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e-mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習(xí)慣于面對面的交流，不可否認(rèn)信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的有效溝通。

　　在余世維的有效溝通中，有大量的和國外一些公司、一些人的比較，乍一聽，發(fā)達(dá)國家好像都奉行直接的溝通方式，實際不然，這直接并非是要中國人理解的“一針見血”，我們要學(xué)習(xí)的是外國人直接時的尊重和禮貌，中國人也有一些直接的方式，例如，讓一個員工辭職，人力部門會講：你不適合我們公司，公司決定辭退你!英國和德國人會這樣講：你的工作給公司帶來了什么好的業(yè)績，現(xiàn)在，公司的發(fā)展方向有一些改變，我們要有新的專業(yè)人員做這個崗位，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運!聽一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學(xué)的就是英國和德國的有效溝通!

　　溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式，我想有一個重要的'原則，就是以誠相待，無論是面對上司、或是部下、朋友、家人、或是競爭對手，“誠”字都能通用。在企業(yè)中，經(jīng)常會出現(xiàn)余所講的老板講的100，到底下成了20，為什么?在這個傳達(dá)的鏈條中，只要有一個人不誠，必然會導(dǎo)致信息的錯誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個平臺和心態(tài)上，才能進(jìn)行有效的溝通!

　　企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營過程中，企業(yè)間的交流和合作能為企業(yè)帶來新的思路和更好的利潤。首先，和企業(yè)的溝通要注意不同企業(yè)間不同的企業(yè)文化，我們要尊重對方的不同文化，例如有些企業(yè)習(xí)慣于吃飯談工作，有些企業(yè)習(xí)慣于開會討論問題，有些企業(yè)則習(xí)慣于公文傳遞的方式。其次，一切的合作考慮的出發(fā)點是要雙贏，只有這樣的思想，才能達(dá)到自己的目的。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點是沒有考慮雙贏的問題。聯(lián)想收購ibm，當(dāng)時國內(nèi)的反對聲一片，大多認(rèn)為ibm的pc業(yè)務(wù)是賠錢的，聯(lián)想干嗎拿12.5億美元去做賠本生意?事實的結(jié)果是，收購ibm后，聯(lián)想一夜之間成為全球第三大pc制造商，這筆生意聯(lián)想早算過，是雙贏的。我們現(xiàn)在也有和很多的企業(yè)合作，在合作中，以上兩條也是需要大家重視的。

　　溝通對于個人的發(fā)展也起著關(guān)鍵性的作用。有些人善于用合理的方法溝通，結(jié)果他的成績能力很快被大家認(rèn)同。在地產(chǎn)界來說，潘石屹不算資產(chǎn)最多的，卻是被社會公認(rèn)的地產(chǎn)成功人士，潘開博客，出書，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧，他通過這些方式讓大家看到了一個真實的地產(chǎn)老板，讓高高在上的房地產(chǎn)大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，當(dāng)然也接受他所開發(fā)的房子，結(jié)果是他的利潤也隨之越來越多了……各位同事、朋友，敞開我們的心靈，進(jìn)行有效的溝通吧，它將帶給你無限的快樂和財富!

　　社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。一個人生活在這世上難免不會與人產(chǎn)生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問題怎么處理?這就需要我們?nèi)�溝通，多交流。國與國之間需要溝通，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通，于是有了交流。國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機;人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個人心里，結(jié)出美好的果實。

　　所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

溝通的心得優(yōu)秀12

　　首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：

　　一．通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it（資訊）部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。

　　1、硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊，設(shè)備保養(yǎng)，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè)；

　　2、軟件方面：做項目可行性分析，解決分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想。

　　3、內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。

　　二．認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建設(shè)，讓下面的.技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。

　　三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。

　　1、個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。

　　2、部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定�？傊�，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。

　　真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。

溝通的心得優(yōu)秀13

　　7月17日單位組織共同觀看了余世維教授所授《有效溝通》課程，分享了余教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發(fā)，在以后的工作生活學(xué)習(xí)也有一定的幫助，有效的溝通能使事情簡單通順，所表達(dá)的意思指令明確，叫執(zhí)行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤解所下達(dá)的指令，一是延誤辦事效率，二是出現(xiàn)方向性的偏差，給工作帶來重大失誤，以下是幾點體會。

　　一、 要有同理心：

　　站在對方的角度了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的`時間，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受體諒他人，站在對方的角度，專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重，辨識對方的情緒，解讀對方說話的真實性，表達(dá)相互理解關(guān)懷，從而達(dá)到融洽的人際關(guān)系。

　　二、 溝通要有一定的技巧：

　　強調(diào)立場一致，有利于雙方的條件，先談容易達(dá)成的共識，把爭論的問題和解決的問題聯(lián)系在一起就容易達(dá)成，用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款，讓對方聽得進(jìn)去，聽的樂意，聽的合理，讓想法是他自己的，把選擇權(quán)留下，把決定權(quán)給他。逐漸增強評價，給對方期待的評價，似否定實肯定，從否定得到肯定的評價。

　　三、 溝通要有真誠的態(tài)度：

　　不要輕易的批評指責(zé)和報怨，表現(xiàn)出真誠的欣賞和贊揚，最快的說服是短時間內(nèi)成為朋友，欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠(yuǎn)也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚，這是所有人都?xì)g迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點，給別人誠實而真摯的贊賞。生活中不是沒有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，“真誠永遠(yuǎn)不為過”，贊美需要真誠，是發(fā)現(xiàn)對方確實存在的優(yōu)點，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的，是“發(fā)明”，是對方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美，沒有價值，所以溝通需要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。

溝通的心得優(yōu)秀14

　　初拿這本書，“溝通高手”四個字是最吸引我眼球的。良好的溝通可以助人建立良好的關(guān)系，同樣失敗或無效的溝通反而會給事情的解決帶來阻礙。當(dāng)一個班主任不容易，但如果能掌握溝通技巧，使自己成為“溝通高手”，是不是解決問題就會得心應(yīng)手?于是我開始每天閱讀，不知不覺已沉浸其中。

　　人與人的區(qū)別不在于你讀了什么書，而在于讀過之后有沒有思考、提升和實踐。如果沒有，書是你讀的，內(nèi)容卻依然是作者的。為避免把內(nèi)容還給作者，我用文字記錄下了自己的讀書感悟。

　　一、用平和的心態(tài)溝通

　　平和的心態(tài)是做好老師的重要元素�；叵霃慕痰氖畮啄陙�，自己的心態(tài)的確發(fā)生了很大變化。不得不承認(rèn)，我們總會被那些所謂的“差生”弄得心煩頭痛，一次次教育、一次次反復(fù)后，我們幾乎失去了耐心，要么彼此冷漠對待.要么針鋒相對。失去了平和，仿佛站在了對立面。

　　現(xiàn)在，我會以平和的心態(tài)，俯下身子，傾聽孩子內(nèi)心的聲音。不再主觀臆斷地告訴他們“我要想你怎么做”、“你應(yīng)該怎么做”......不會耿耿于懷一個學(xué)生的無禮沖撞，不會對一個學(xué)生的一次次犯錯而惱羞成怒。我會冷靜下來，探尋其行為背后的'原因，進(jìn)行有效的溝通，共同尋找解決問題的辦法。

　　微笑于面，智慧人心。終于擁有一顆平和的心，這是教育的重要元素，也是人生的重要元素。

　　二、沒有方法和技巧，就是真心愛他

　　要關(guān)注到孩子這個“人”，學(xué)生最希望的是被看到、被尊重。不要用過多的管理代替教育,愛是可以產(chǎn)生智慧的，要用愛點亮孩子心中希望的火種。案例中的鐘海琴老師就是把“愛種進(jìn)燕子心里的”。她盡可能地給燕子關(guān)心愛護，讓她知道老師始終站在她身后和她一起面對困難。最終，用愛收獲了愛，收獲了燕子的健康成長。

　　這個案例讓我想到了我班的吳同學(xué)，上課不遵守紀(jì)律，下課和同學(xué)打架，家長反映在家管不住，儼然成了令人頭疼的“小霸王”。在喝斥加說教無用后，我認(rèn)真觀察了他，發(fā)現(xiàn)了他的優(yōu)點。于是從夸優(yōu)點開始，每天和他溝通，拉近了彼此的距離，同時更強化了他的優(yōu)點。我還發(fā)現(xiàn)他喜歡打架就是因為他不會和同學(xué)溝通。于是，我就經(jīng)�！扒榫霸佻F(xiàn)”，在情景中引導(dǎo)他怎樣溝通，怎樣解決問題。慢慢地，他變了，變得懂事了，變得友善了。這就是有效溝通的魅力呀!

　　我們都不是神，沒有神力讓自己的班級永遠(yuǎn)太平。當(dāng)有事情發(fā)生時，讓我們鎮(zhèn)靜地對待和處理。先告訴自己這些事情的發(fā)生都是正常的，接下來就看我們的處理能力了。用十八般武藝應(yīng)對孩子的挑戰(zhàn)，十八般武藝從何來?那就需要我們不斷地讀書、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、實踐、反思、總結(jié)。行且思，行將遠(yuǎn)！

溝通的心得優(yōu)秀15

　　家庭是孩子的第一所學(xué)校，家長是孩子的第一任老師。在教育活動進(jìn)行的過程中，家長一直起著極為重要的作用，尤其是在幼兒園，所以，只有老師與家長取得有效的溝通，并進(jìn)行真誠的合作，才能產(chǎn)生良好的教育效果，達(dá)到預(yù)期的教育目標(biāo)。對于教師而言，如何有效地與家長溝通，使家長自愿地配合學(xué)校工作也成為工作中的重要環(huán)節(jié)，同時也是檢驗教師工作能力的重要憑證。

　　其實和家長溝通并不容易，我們面對的是有思想的家長、有情感，又有著不同生活背景的各種各樣的家長，而我們自己也是如此。學(xué)習(xí)了晏紅老師的《幼兒教師與家長溝通之道》真的讓我受益匪淺，一開始打開這本書，看目錄就讓我心中一震，書中主要從家長溝通的心理效應(yīng)、與家長溝通的多種途徑、與不同類型的家長、不同性格的家長、不同從業(yè)背景的家長、存在不同教養(yǎng)誤區(qū)的家長、不同年齡幼兒的家長、有特殊需求的幼兒家長、難以溝通的家長溝通方法，這九大方面展開講述。而每一大方面又分的很細(xì)致，數(shù)了數(shù)，光是家長的種類就有43種�？雌饋硪�做的功課真的很多！

　　但真的開始讀了，就發(fā)現(xiàn)書中并不像想象中那樣有大段的理論知識，也沒有很多讓人感到意義深刻的大道理，它所講述的都是一個個現(xiàn)實教育中的案例，晏紅老師自始至終都通過大量的案例來告訴讀者各種與家長的溝通之道，讓我好好學(xué)習(xí)了其中的溝通方法。書里的一個個案例給我的啟發(fā)很大，促使我思考、重視該如何做好家園聯(lián)系工作：那就是要“理解”、“信任”、“合作”。比如書中有一例子：某家長為自己的.女兒“不被教師重視”苦惱：如拍活動照有的孩子拍進(jìn)去了，自己的孩子卻沒有拍進(jìn)去；如坐小椅子，有的坐在老師面前，她的孩子卻在邊上等等，她就認(rèn)為老師對自己的孩子缺乏關(guān)注和愛心，心里很不舒服。這樣的事情在我們的工作中也時有發(fā)生，作者就告訴我們相互理解是家園溝通的第一個目標(biāo)，家長主要是從個體角度看，教師主要是從集體角度看，所以教師的主要任務(wù)是幫助家長調(diào)整看待幼兒教育的視角。比如告訴家長孩子在家庭相冊里永遠(yuǎn)都是中心和主角，但在幼兒園里總有孩子這次沒有被拍到，可能下次就會拍到，這是不定性的，座位也不是一直不變的，有時候會調(diào)整，總有孩子在中央，有的孩子在邊緣。同時要以理解并接納家長的心態(tài)，以寬容的態(tài)度配合家長的需求，在無損原則、無傷大雅的情況下先滿足家長的個性化要求，因為得到理解的家長更容易理解教師。

　　在與家長進(jìn)行溝通時，要努力讓家長樹立對孩子教育的信心，只有家長對孩子有了信心，他才會以誠懇的態(tài)度配合學(xué)校工作，和教師一起為了孩子的進(jìn)步共同努力。無論是調(diào)皮孩子的家長還是懂事孩子的家長，教師在交流時一定要做到：以表揚作為切入點，放大孩子的優(yōu)點，以表揚為主，針對孩子的缺點，略帶地提出建議性意見。同時還要注意，在學(xué)校教育過程中，要提高家長的威信和作用。教育孩子尊重家長，理解家長的辛苦和付出，向家長獻(xiàn)愛心，這樣不但可以提高家長在孩子心中的威信和作用，增強家庭教育的力量，而且家長看到越來越懂事的孩子，會發(fā)自內(nèi)心的感謝和信任教師，使家長與教師的溝通更加順利而有效的進(jìn)行。

　　我想自己也會在自己的工作實踐中不斷磨練，積累更多的溝通經(jīng)驗，成為幼兒與家長歡迎的幼兒園教師。

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