（精）醫(yī)患溝通心得體會(huì)優(yōu)秀
有了一些收獲以后，可以記錄在心得體會(huì)中，通過(guò)寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎？下面是小編為大家整理的醫(yī)患溝通心得體會(huì)優(yōu)秀，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ)，而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。古希臘醫(yī)學(xué)家希波克拉底說(shuō)有兩件東西能治病，一是語(yǔ)言，二是藥物。而且，醫(yī)患之間的溝通貫穿于整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中，是決定醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊人際關(guān)系。因此，有效的溝通可以拉近醫(yī)患之間的距離，醫(yī)患之間的溝通要講究溝通的方式與方法，突出溝通的技巧，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患溝通的藝術(shù)。
�。ㄒ唬� 醫(yī)患溝通的方式
加強(qiáng)教育培訓(xùn)。從上述的要素來(lái)看，增強(qiáng)個(gè)人的醫(yī)患溝通技能最重要的環(huán)節(jié)是要積累學(xué)習(xí)，多參加培訓(xùn)。只有通過(guò)教育和培訓(xùn)，才能使醫(yī)務(wù)人員從思想認(rèn)識(shí)上理解溝通的重要性，才能增強(qiáng)人文精神，掌握人文知識(shí)，提高文明素養(yǎng)，訓(xùn)練溝通技能，從而積極主動(dòng)地開(kāi)展醫(yī)患溝通。但是這種教育一定要有針對(duì)性，要聯(lián)系實(shí)際，解決醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際思想問(wèn)題，不宜談?wù)摾碚摵秃?jiǎn)單說(shuō)教；技能培訓(xùn)也非常重要，培訓(xùn)方案務(wù)實(shí)、形象、易學(xué)，由淺入深，從易到難，案例式訓(xùn)練會(huì)更激發(fā)學(xué)員的興趣。
勤于臨床實(shí)踐。老醫(yī)師的溝通能力明顯比年輕醫(yī)師強(qiáng)，提高溝通能力，最簡(jiǎn)單易行的途徑就是多接觸患者、多參加診療工作，而不是多看書多查資料。青年醫(yī)務(wù)人員在大量的臨床實(shí)踐中，身臨其境，全身心感受各種人和事，全方位應(yīng)對(duì)處理各方面的矛盾，會(huì)很快不同程度地增強(qiáng)溝通技能，并能從老醫(yī)務(wù)人員身上和患者及家屬那里學(xué)到許多書本上、學(xué)校里學(xué)不到的東西。
增加社會(huì)活動(dòng)。社會(huì)生活發(fā)生了巨大的變化，醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員同其他行業(yè)一樣，完全被融入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)大環(huán)境中，需要主動(dòng)地接觸社會(huì)，學(xué)會(huì)適應(yīng)這個(gè)日益多變的社會(huì)環(huán)境。要擴(kuò)大生活范圍，多參加一些公益活動(dòng)，接觸不同的人群，拓寬溝通的渠道，能進(jìn)一步增強(qiáng)溝通的效力。
（二）醫(yī)患溝通的方法
根據(jù)溝通過(guò)程中所運(yùn)用的符號(hào)系統(tǒng)不同，醫(yī)患溝通的方法可分為語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通，以及其他輔助工具溝通。
語(yǔ)言溝通是借助于語(yǔ)言符號(hào)實(shí)現(xiàn)的，在人類的社會(huì)交往中，它是人們使用最廣泛的一種溝通方式，這種溝通方式不受時(shí)間和空間的限制，是其他任何溝通方式不可代替的。臨床上，收集患者健康資料，了解患者需要，實(shí)施治療、護(hù)理計(jì)劃、都離不開(kāi)語(yǔ)言溝通。因此，語(yǔ)言溝通是連接不同交往對(duì)象的橋梁，是讓不同的交往對(duì)象相互影響的工具。
非語(yǔ)言溝通是借助肢體傳遞信息來(lái)完成的，比如姿勢(shì)、動(dòng)作、表情等。在醫(yī)療行為實(shí)施過(guò)程中，很多信息都是從患者的肢體語(yǔ)言中表現(xiàn)出來(lái)的，它對(duì)于醫(yī)護(hù)人員了解患者真實(shí)情況是極為重要的。同樣，醫(yī)護(hù)人員在整個(gè)過(guò)程中，肢體語(yǔ)言也傳遞了很多信息，這些信息直接反映了醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的尊重，為建立良好醫(yī)患關(guān)系起到非常重要的作用。
人際溝通除了借助語(yǔ)言、非語(yǔ)言溝通外，還可以借助許許多多人類創(chuàng)造的其他輔助工具，這些工具實(shí)際上都是五官及大腦的延伸。對(duì)人際溝通有直接幫助的其他輔助工具有：電話、書信、電子郵件、微信，及微博等。
�。ㄈ┽t(yī)患溝通的技巧
儀表與舉止。醫(yī)務(wù)人員服飾大方得體、整潔；儀容端莊、神態(tài)和藹。
稱謂與禮貌。要根據(jù)患者不同的身份、不同情況因人而異，盡量避免直呼其名，切不可用床號(hào)代替稱謂。
目光與表情。善于運(yùn)用溫柔、平和的目光，對(duì)患者傳遞的是一種理解和鼓勵(lì)。
體態(tài)與距離。用身體姿勢(shì)來(lái)表達(dá)對(duì)患者的尊重和同情；正常醫(yī)患之間的交談，雙方適當(dāng)?shù)木嚯x約為0.5―1.2m。
傾聽(tīng)與語(yǔ)速。對(duì)溝通而言，善聽(tīng)比善變更重要，善于傾聽(tīng)的醫(yī)生很容易獲得患者的認(rèn)同。如果能夠面帶微笑，會(huì)增加聲音的溫和度，讓對(duì)方傾聽(tīng)起來(lái)更舒服。
身體接觸。身體接觸的基本要求應(yīng)該是動(dòng)作輕緩，認(rèn)真細(xì)致，目光、表情、語(yǔ)言綜合參與，表達(dá)適當(dāng)。
綜上所述，為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)患溝通的有效性，醫(yī)護(hù)人員必須具備良好的溝通意識(shí)，運(yùn)用溝通技巧，與患者建立良好的合作關(guān)系，體現(xiàn)“以患者為中心”的醫(yī)療理念，從而緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)患溝通的藝術(shù)性。
【醫(yī)患溝通心得體會(huì)優(yōu)秀】相關(guān)文章：
醫(yī)患溝通制度【優(yōu)秀】07-30
[優(yōu)秀]醫(yī)患溝通制度07-30
(優(yōu)秀)醫(yī)患溝通心得體會(huì)08-05
醫(yī)患溝通心得體會(huì)【優(yōu)秀】10-03
醫(yī)患溝通09-27