有效溝通心得體會優(yōu)秀（15篇）
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編為大家整理的有效溝通心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
有效溝通心得體會1
聽過余世維的課，沒有看過他書，有機(jī)會拜讀這本《有效溝通2》后覺得真是受益匪淺，書中所講很實用，這本書從溝通用心講到如何有效的溝通，溝通，是我們每個人生活、工作中不可缺少的一部分，只是溝通的方式、對象不同而已。生活上要與家人進(jìn)行溝通，工作中需要與同事、上司溝通；有案例，有方法，很實用，也很受用。
我們生活的大部分時間都在工作，不管通過什么方式溝通，溝通的對象是誰，真正有效的溝通，就如書中所講“溝通，是管理者與公司內(nèi)部其他人員建立良好關(guān)系，贏得信任，激發(fā)組織智慧、活力的必要工具和手段”。
在工作中，我理解的溝通就是部門內(nèi)部及部門之間的溝通。不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，溝通 都非常重要。我個人認(rèn)為，即使是在公司，只要溝通暢通，溝通到位，沒有什么解決不了的問題。而我現(xiàn)在的工作崗位，更是需要信息準(zhǔn)確、及時的傳遞和收集，才不會由于溝通漏斗造成工作的失誤，有的事情不能只想著自己做完就算做完，而是要想到這件事情做完是不是有一個雙贏的結(jié)果。
但在我身邊也發(fā)生過，由于溝通不暢造成的反作用，我過去所在的單位，就明顯感覺大 家溝通不到位，導(dǎo)致部門間信息不暢，同樣的事情人事部也在做，行政部也在做，有時哪怕就發(fā)生在同一辦公樓，大家也不溝通，可能就是負(fù)責(zé)人兩句話就可以說清楚的事情，卻沒有進(jìn)行交流和溝通，最后的結(jié)果就是在會議室里，雙方在給董事長分清責(zé)任，這就是書中所講的溝通中存在的組織障礙，個人如果有溝通的`障礙，影響周邊的結(jié)果不會很大，但組織中的不暢溝通，影響的不僅僅是一個部門的業(yè)績，還會間接或直接影響到公司整體的業(yè)績。工作和生活都一樣，誰都希望在一個暢通無阻的氛圍中交流，開開心心度過每一天。 那如何能做到有效的溝通呢？書中請到幾點，我認(rèn)為很實用：
1、 事前問清楚，事后負(fù)責(zé)任，保證溝通到位，避免踢球互推責(zé)任；
2、 溝通講重點，讓道理淺顯易懂，讓溝通更順暢；
3、 用心聆聽，尊重對方，也便于自己分析和思考；
4、 溝通是一個有序的循環(huán)過程，不但用心聽，聽明白了，還要給對方提出你的觀點，確認(rèn) 對方了解了你的想法。
而關(guān)于如何更好的工作中進(jìn)行有效溝通，書中講的幾點，我認(rèn)為很受用：
1、 主動報告工作進(jìn)度
2、 有問必答，而且清楚全面
3、 努力學(xué)習(xí)，提高個人水平
4、 接受批評，同樣的錯誤不犯三次
5、 不忙的時候主動幫助他人
6、 豪無怨言的接受工作
7、 主動改善自己的業(yè)務(wù)
以上這幾點，我覺得應(yīng)該是在日常工作中需要改進(jìn)的，總之，時時刻刻都需要溝通，只要我們注意方式方法，一定會使我們的工作提高效率，生活充滿歡笑！
有效溝通心得體會2
近期我又認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋，為什么說又呢，第一次是在離退休職工醫(yī)院學(xué)習(xí)，再次聆聽他的精彩演說了，更使我感受頗深，
溝通是一個很大的話題，對于個人和單位來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個單位的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素；21世紀(jì)是一個充滿競爭的世紀(jì)，作為一名專業(yè)技術(shù)工作者，不僅要有扎實的專業(yè)技術(shù)能力，還要與領(lǐng)導(dǎo)、同事等建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。余博士首先講述了企業(yè)溝通的目的：
一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的`意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的；
二是激勵員工，改善績效；
三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足；
四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。
溝通三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動。以關(guān)心為出發(fā)點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。比如我們科室的患者要求我們治療時間要短，療效要好，費(fèi)用要低。
所以我們要換位思考，從患者的角度出發(fā)，把他們當(dāng)作親人一樣對待。這樣一來，醫(yī)患雙方溝通找到了關(guān)注的焦點，溝通也能順利進(jìn)行，排除溝通時自私、自我、自大心態(tài)等障礙。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動，即主動支持與主動反饋。對于醫(yī)院來說，我們主動地為患者提供信息等支持，我們的患者會很感激。作為醫(yī)院一名員工，主動向上級、同事反饋工作進(jìn)展等信息有助于同事之間的相互了解，相互支持�？梢娬_的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進(jìn)工作開展。
溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯�，把握其真諦，并在實踐中提升溝通技巧。很多時候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)�，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：
一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。
另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。一個團(tuán)隊如果沒有溝通，我們就無法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，了解管理工作思路。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不可能干好，團(tuán)隊就因此而渙散。
學(xué)會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會更進(jìn)步；所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。余博士的講座中有這樣一句話：越學(xué)越聰明。溝通是一門藝術(shù)，需要我們?nèi)W(xué)；告訴自己：用心去聽、去想，關(guān)心他人，主動交流。
有效溝通心得體會3
溝通是人類最基本、最重要的活動之一。在現(xiàn)今社會中，溝通技巧成為一項必須掌握的技能。因為只有通過有效的溝通，才能夠讓我們更好地理解別人，更好地表達(dá)自己，更好地與人交流。
通過學(xué)習(xí)《有效溝通技巧》這本書，我學(xué)到了許多有關(guān)溝通技巧的知識。在書中，作者講述了包括語言表達(dá)、肢體語言、傾聽、情緒控制等多個方面的`有效溝通技巧。這些技巧可以幫助我們更好地與他人進(jìn)行交流，更好地解決問題。
通過應(yīng)用這些有效溝通技巧，我在一次工作中取得了成功。在這次工作中，我需要和項目組的成員協(xié)作完成一個任務(wù)。然而，在完成任務(wù)的過程中，我們產(chǎn)生了爭執(zhí)和分歧。在這種情況下，我選擇了傾聽和控制情緒的技巧，認(rèn)真聽取隊員們的意見，理性表達(dá)自己的看法，并妥善處理矛盾。最終，我們成功地完成了任務(wù)。
實踐有效溝通技巧給我留下了深刻的印象，讓我逐漸學(xué)會了如何處理人際關(guān)系。在日常生活中，我不斷地應(yīng)用和總結(jié)自己的溝通技巧，以使自己更好地與人溝通交流。
總之，掌握有效溝通技巧已經(jīng)成為現(xiàn)今社會的必須技能。在學(xué)習(xí)和實踐溝通技巧的過程中，我們會逐步成長和進(jìn)步，變得更加自信、能動和應(yīng)變。因此，我希望大家都能夠重視溝通技巧的學(xué)習(xí)，不斷提升自我，讓自己更好地與人交流。
有效溝通心得體會4
溝通是人與人之間溝通的橋梁，沒有溝通就沒有相互溝通的平臺。今日，部門組織聽了余世維《有效溝通》的視頻。下面就這次培訓(xùn)談一下我的心得體會：
在實際生活和工作中，真正能夠把握溝通技巧的人很少，而完全能夠嫻熟運(yùn)用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不勝利，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重要。
溝通的根本問題是心態(tài)。在與他人溝通的過程中，假如處于一種自私、自大、自我的.位置上，那么溝通是無法進(jìn)展的。要怎么辦？以關(guān)懷為動身點，留意對方的狀況與難處；留意對方的需求與不便；留意對方的苦痛與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點，溝通也能順當(dāng)進(jìn)展。這需要我們有傾聽的習(xí)慣，不要任憑打斷對方、集中精神、不要批判、站在對方立場、掌握心情；還需要我們有傾聽的力量，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕獲到可供溝通的信息。
溝通的根本要求是主動。許多時候覺得和別人無話可說，可怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)�，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的緣由：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時，心情才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活潑。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好預(yù)備。為什么會可怕和別人溝通？為什么溝通無效？事先對于要溝通的話題是不是已做好充分預(yù)備？對于溝通中可能發(fā)生的問題是否考慮過？是否有隨機(jī)應(yīng)變的力量？這些都影響溝通的正常進(jìn)展。
與人溝通的力量是要在實踐中培育的。我們在溝通中不斷遇到問題，然后分析問題產(chǎn)生的緣由，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通力量的有效途徑。我想，溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的力量。
怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結(jié)出來的閱歷。也要針對不同的人的不同特點實行不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多專心，在意平常的點滴的溝通溝通，共同做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤會的時候，我們最需要做的是分析誤會產(chǎn)生的緣由，實行主動的方式，準(zhǔn)時和對方溝通，把握好最正確消退誤會時間，形成良好人際關(guān)系氣氛。
總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，能讓我學(xué)習(xí)到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的工作中得到進(jìn)一步的提升。
有效溝通心得體會5
11月26日參與了張曉東培訓(xùn)師講解的治理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的學(xué)問，感悟到了一些平常忽視的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)外表上看有點零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)會其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比擬深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)展過怎樣的學(xué)習(xí)，打算了這個人的.行為處事方式�！靶挠卸啻�，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東教師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是由于我們還沒有找到適宜的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為許多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。許多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)覺新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、治理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的進(jìn)展需要，能否帶著本部門員工順當(dāng)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的進(jìn)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東教師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中常常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)展改革、改革過程中需要留意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了�，F(xiàn)在公司的治理中存在著一些制約企業(yè)進(jìn)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)進(jìn)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、鋒利，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工？是不是最有價值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應(yīng)當(dāng)是每一個員工應(yīng)當(dāng)考慮的問題。有些人終日埋怨，卻沒有想到自己為企業(yè)畢竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠制造多少利潤，才是個人價值觀的真正表達(dá)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢？有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清楚，通過自己的人格魅力來影響員工。
有效溝通心得體會6
7月17日單位組織共同觀看了余世維教授所授《有效溝通》課程，分享了余教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發(fā)，在以后的工作生活學(xué)習(xí)也有一定的幫助，有效的溝通能使事情簡單通順，所表達(dá)的意思指令明確，叫執(zhí)行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤解所下達(dá)的指令，一是延誤辦事效率，二是出現(xiàn)方向性的偏差，給工作帶來重大失誤，以下是幾點體會。
一、要有同理心：
站在對方的角度了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時間，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受體諒他人，站在對方的角度，專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重，辨識對方的情緒，解讀對方說話的真實性，表達(dá)相互理解關(guān)懷，從而達(dá)到融洽的人際關(guān)系。
二、溝通要有一定的技巧：
強(qiáng)調(diào)立場一致，有利于雙方的條件，先談容易達(dá)成的共識，把爭論的問題和解決的問題聯(lián)系在一起就容易達(dá)成，用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款，讓對方聽得進(jìn)去，聽的樂意，聽的合理，讓想法是他自己的，把選擇權(quán)留下，把決定權(quán)給他。逐漸增強(qiáng)評價，給對方期待的評價，似否定實肯定，從否定得到肯定的評價。
三、溝通要有真誠的態(tài)度：
不要輕易的批評指責(zé)和報怨，表現(xiàn)出真誠的欣賞和贊揚(yáng)，最快的說服是短時間內(nèi)成為朋友，欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠(yuǎn)也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng)，這是所有人都?xì)g迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點，給別人誠實而真摯的贊賞。生活中不是沒有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，“真誠永遠(yuǎn)不為過”，贊美需要真誠，是發(fā)現(xiàn)對方確實存在的'優(yōu)點，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的，是“發(fā)明”，是對方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美，沒有價值，所以溝通需要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。
溝通是人與人之間交流的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。其實，說起溝通，我們大家肯定都不以為然�？隙ㄕJ(rèn)為我們每個人無時無刻不在溝通，清醒時在溝通，不說話時也在溝通。溝通這個事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會�？墒窃谏钪�、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了，其實在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不成功，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失。所以有效的溝通很重要。
而溝通用在公司管理對待下級員工上，所要注意的細(xì)節(jié)和方式方法更是大意不得。一定要做到摒棄自我、自大、自私的心態(tài)，真正做到關(guān)心員工的狀態(tài)與難處，需求與不便，痛苦與問題，主動地去支援下屬員工，幫助他（她）們渡過他們的“困難期”，主動地去反饋下屬員工的意見，需求。這樣在往后的工作中我們才能更好的達(dá)到掌握員工下屬的行為，才能更有效的激勵員工，改善員工績效。
這次培訓(xùn)全課程包含6個課時，昨日的培訓(xùn)雖然只有短短的兩個課時，但對我已經(jīng)受益匪淺，好期待接下來的培訓(xùn)課程，能讓我學(xué)習(xí)到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的公司管理工作中得到進(jìn)一步的提升。
有效溝通心得體會7
作為一名教師，隨著工作的深入，我逐漸認(rèn)識到：“親其師而信其道”的道理；融洽的師生關(guān)系，孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時“愛要怎么樣說出口”的尷尬和困惑。懷著無限感慨的心情，我小結(jié)了自己在傳“愛”的路上逐步摸索到的策略。
一、“愛”在課上教室里。
雖然課上師生活動的空間基本上以教室為主，在時間上以授課為主，用以師生溝通的時間十分有限，但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時間上把握好三個階段，將這個師生互動的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛”的主陣地就輕而易舉了：
1、上課前。課前教師可以提早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通，如詢問學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒有做好，上課中有什么好的提議等等，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。
2、上課時。課堂上師生能溝通好，老師的引導(dǎo)將起到事半功倍的效果，不過一定要注意溝通的技巧。同時課堂上教師要尊重學(xué)生，上課提問應(yīng)和藹可親，學(xué)生回答完問題應(yīng)請其座下，即使回答錯了也要多用鼓勵性的語言，尤其學(xué)生上課違反了課堂紀(jì)律，不要生氣責(zé)備他們，而是可以用巧妙的方式引導(dǎo)他們，有時一個善意的微笑，一個小小的玩笑，能起到意想不到的效果。
3、下課時。下課后教師不要馬上急著就離開教室，而是可以詢問一下學(xué)生這節(jié)課聽得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽懂，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對于教師來說都是有益的，作為一名教師，我切身體會“教學(xué)相長”這個詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時開始的。
二、“愛”在課余教室外。
利用課余時間與學(xué)生進(jìn)行溝通會讓人感覺更自由一點，因為課余時間受時間和空間的制約相對要小得多，溝通的話題可以更廣泛一些。在球場上，可以為他們的比賽加油吶喊；在勞動時，可以看到很多默默無聞，卻肯干扎實的身影。這么多溝通的機(jī)會，這么多可以象學(xué)生“說愛”的機(jī)會，真的該好好利用！學(xué)校、社會、家庭、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話題，在這些時候，教師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺察的閃光點，學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進(jìn)師生之間的友誼，而誰又會拒絕友情之“愛”呢？
師生之間的溝通不是一門技術(shù)，而是一門真正的藝術(shù)。要想建立起良好的師生溝通關(guān)系，不是一件輕易的事情。這就需要我們在平時的教育教學(xué)中仔細(xì)的.學(xué)習(xí)和研究理論知識，并能結(jié)合具體的事例認(rèn)真的分析、總結(jié)，做到學(xué)中做，做中學(xué)。
二、溝通要有一定的技巧
強(qiáng)調(diào)立場一致，有利于雙方的條件，先談容易達(dá)成的共識，把爭論的問題和解決的問題聯(lián)系在一起就容易達(dá)成，用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款，讓對方聽得進(jìn)去，聽的樂意，聽的合理，讓想法是他自己的，把選擇權(quán)留下，把決定權(quán)給他。逐漸增強(qiáng)評價，給對方期待的評價，似否定實肯定，從否定得到肯定的評價。
三、溝通要有真誠的態(tài)度
不要輕易的批評指責(zé)和報怨，表現(xiàn)出真誠的欣賞和贊揚(yáng)，最快的說服是短時間內(nèi)成為朋友，欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠(yuǎn)也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng)，這是所有人都?xì)g迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點，給別人誠實而真摯的贊賞。生活中不是沒有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，“真誠永遠(yuǎn)不為過”，贊美需要真誠，是發(fā)現(xiàn)對方確實存在的優(yōu)點，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的，是“發(fā)明”，是對方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美，沒有價值，所以溝通需要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。
有效溝通心得體會8
溝通是人與人之間必需的重要交流方式，尤其是在家庭教育中，和孩子進(jìn)行有效的溝通更是至關(guān)重要。和孩子的有效溝通不僅能夠增強(qiáng)親子關(guān)系、建立親密、良好的家庭氛圍，更有助于促進(jìn)孩子的個性發(fā)展。本文分享我在和孩子有效溝通方面的一些體會和經(jīng)驗。
第二段：了解孩子。
要想和孩子有效溝通，首先要了解孩子。每個孩子都有自己獨(dú)特的性格特點、喜好、嗜好和思維方式，在和孩子進(jìn)行溝通時要了解孩子的個性特點，根據(jù)孩子的性格和喜好采取相應(yīng)的方法。比如說，性格外向的孩子喜歡多說話且喜歡玩耍，這時候家長可以通過參與游戲或者引導(dǎo)孩子主動發(fā)言等方式與孩子溝通。而性格內(nèi)向的孩子較為敏感，這時候家長需要更為耐心，不要追求過快的交流進(jìn)度。
第三段：關(guān)注孩子。
關(guān)注孩子是和孩子有效溝通的重要前提。在日常生活中，家長應(yīng)該多關(guān)注孩子的生活、學(xué)習(xí)、情緒等方面，了解孩子的真實感受和需求。同時，在和孩子溝通時也要注意傾聽孩子的說話內(nèi)容，理解孩子的心情和想法。在家長關(guān)注的基礎(chǔ)上，孩子會更愿意表達(dá)自己的真實想法，從而實現(xiàn)更為良好和諧的家庭教育環(huán)境。
第四段：建立溝通橋梁。
為了建立起有效的溝通橋梁，家長可以通過一些實際的行動來實現(xiàn)。比如說，平時盡量多和孩子進(jìn)行交流，不僅可以理解孩子的情況，還能讓孩子更愉悅，更加親近父母。此外，家長還應(yīng)該多給孩子一些自由空間，讓孩子在一個安全、放心的環(huán)境中表達(dá)自己的想法和意愿。家長的寬容和包容也是建立溝通橋梁的'重要前提。大量的研究表明，家庭和睦、和諧的環(huán)境對孩子成長以及身心健康都有著十分顯著的積極的影響。
第五段：總結(jié)。
在和孩子有效溝通的過程中，家長需要靈活適度地運(yùn)用不同的技巧和方法，構(gòu)建并不斷完善溝通橋梁，讓父母和孩子之間的交流成為家庭教育的重要組成部分。此外，要注重家長自己的情緒和態(tài)度，給予孩子足夠的尊重、理解和包容，才能讓溝通更為順暢、有效。和孩子的每次交流都是雙方互動的過程，不僅要讓孩子學(xué)會傾聽、尊重和理解父母的意見和建議，同時也要讓孩子明白自己的言行會影響他人，懂得與他人溝通的良好基本方式。
有效溝通心得體會9
教師有效溝通是是師生間坦誠溝通的橋梁，，也是促動家長關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系與上下屬關(guān)系的核武器。使用教師有效溝通技能能夠協(xié)助教師們特別是班主任從繁瑣的保姆式枷鎖中解脫出來，把更多的時間用來有效教學(xué)。更重要的是教師有效溝通技能在培養(yǎng)孩子們的責(zé)任感，創(chuàng)造力和尊重共贏的價值觀上有很強(qiáng)的可操作性。令老師們頭疼的紀(jì)律問題，令班主任耗費(fèi)大量心血的規(guī)章制度管理執(zhí)行方面，教師有效溝通能提供具體可行的使用技巧。在有效溝通里一個很重要的方面就是有效傾聽。
在兩天的培訓(xùn)里，我學(xué)習(xí)到了很多知識，受益匪淺感觸最深的就是有效傾聽。而有效傾聽在有效溝通里是一個很重要的方面。
在我們平時的教學(xué)里有意或無意間、不自主的就使用了許很多多的“絆腳石”（命令、指示，警告、威脅，說教、教訓(xùn)，建議、提供解決的方法，說服、爭論，判斷、批評、責(zé)備，贊美、贊同，侮辱、嘲弄，分析、診斷，調(diào)查、質(zhì)問，諷刺），而這么多的“絆腳石”的使用，會傷害孩子的心靈或者不能更好地培養(yǎng)孩子的責(zé)任感、創(chuàng)造力等等。當(dāng)學(xué)生他自己處于問題區(qū)（學(xué)生本人有困擾，而不是老師），他不開心了，有困擾了，這時他會尋求老師的協(xié)助。作為老師的我們往往會在簡單、粗糙的了解事情后，就急于直接提供給學(xué)生一個解決的方法或者建議，甚至?xí)舆^孩子的.困擾為自己制造煩惱。而不是耐心地、靜靜地去了解這個孩子煩惱的真正根源，也不給予孩子時間自己去想明白、弄清楚“我”為什么煩惱，“我”想尋求心靈上怎樣的一個平衡呢。在這種情況下，老師要是懂得使用有效傾聽的方法來解決孩子的困擾，該多好�。H僅是通過一些有技巧性的“重復(fù)”（如：事實是。，你認(rèn)為。，你的想法是。，那么你覺得。，你對。的感覺是。，當(dāng)。你真的是。）。并看著孩子聽他訴說，讓他內(nèi)心深處覺察到老師在注重著他，老師能向朋友一樣聽他訴說自己的煩惱。加上老師的引導(dǎo)，孩子最終會發(fā)現(xiàn)自己是為什么而困擾，也回找到解決的方法。這樣，孩子自己解決了煩惱，沒有把問題留給老師，孩子也在這個次的事件里慢慢的成長，培養(yǎng)了責(zé)任感，增強(qiáng)了自信心。
下面是一個事例：
學(xué)生：老師，我真想能參加藝術(shù)節(jié)表演，王文君都參加了。
老師：你覺得你被忽略了？
學(xué)生：對��！她都能夠去表演，但是我從來都沒有這樣的機(jī)會。
老師：你覺得不能如愿以償。
學(xué)生：對�。∥也幌矚g天天上課——日復(fù)一日，我對上課已經(jīng)感到厭煩了。
老師：有時候，你真的對學(xué)習(xí)感到很厭煩。
學(xué)生：有時候，我就是很討厭學(xué)習(xí)。
老師：看來，你對學(xué)習(xí)很討厭。
學(xué)生：我不是真的討厭所有的學(xué)習(xí)。我對背生地步感興趣，尤其是地理。
老師：地理科目讓你沒有興趣。
學(xué)生：就是那個張老師，我就是不喜歡她，我已經(jīng)忍受她一年了。
老師：你已經(jīng)忍受她很長一段時間了。
學(xué)生：我不知道該如何忍受她。你知道他做了什么嗎？每次上她得課時，她都要長篇大論一番——她站在那里，這樣的站著，并且告訴我們，一位喲喲責(zé)任心的學(xué)生該如何表現(xiàn)，以及如果你要在她的課程里面拿到A的話，必須做的事情，真是太惡心了。
老師：你當(dāng)然不喜歡聽那些規(guī)定嘍！
學(xué)生：遵循她的規(guī)則去拿到A，這似乎不大可能—除非你是天才，或者你是老師的寵兒。
老師：在你尚未開始前，你就抱希望了，因為你認(rèn)為你不可能拿到A。
學(xué)生：我可不希望成為老師的寵兒，因為其他同學(xué)會很討厭我。在同學(xué)中，我已經(jīng)不那么受歡迎了，我想很多女孩都不會喜歡我了（此時哭了）。
老師：你當(dāng)然不喜歡做出讓其他同學(xué)不喜歡的事。
學(xué)生：學(xué)校有一群非常優(yōu)秀的女生，她們是全校的最受歡迎的女生，我希望能夠加入她們的表演隊，但是我不知道該怎么做。
老師：你真的很想成為表演隊中的一份子，但是卻不知道怎么做。
學(xué)生：我真的不知道該如何進(jìn)入這個表演隊。他們不是最漂亮的—不是每個人都漂亮，她們的成績也不是最好的，有些人成績很好，但是絕大部分人的成績比我還差。我就是不知道該怎么辦？
老師：你對于如何進(jìn)入這個表演隊，感到十分困惑。
學(xué)生：恩！在哪個表演隊里的女生都有一個特點，他們都很友善—她們常常在一起聊天，交朋友。她們先和你打招呼，并且自然地和你談話。
可這樣我做不到，對于這方面，我并不在行。
老師：你認(rèn)為友善是她們具有的特質(zhì)，而你卻沒有。
學(xué)生：我知道我不太會講話，我能夠很自然和一位同學(xué)交談，但是我無法和一群人自然地交談，通常我都保持沉默，因為我很難找到聊天的話題。
老師：和一位同學(xué)交談，你覺得沒有問題，但是和一群人交談，你覺得有點困難。
學(xué)生：是的，我一直很害怕我所說的事很愚蠢的，或者說錯話。我只能站在那里，覺得自己被忽略了，那真是太可怕了。
老師：這讓你感覺緊張、害怕。
�。ㄕ勗捓^續(xù)）
通過與學(xué)生這樣的有效傾聽，慢慢地將學(xué)生的情緒穩(wěn)定下來，并找出他困擾的真正原因，讓他能更清楚地理解自己并解決問題。總言之，聽學(xué)生講話時心不在焉，往往是師生溝通失敗的重要原因。良好的溝通，需要耐心的聆聽，了解他心中的感受。教師對學(xué)生的積極傾聽的態(tài)度，能夠使學(xué)生覺得受到重視并肯定自己的價值，要避免當(dāng)學(xué)生在講話時，急于表達(dá)自己的反應(yīng)，后注意力不集中在對方的講話上，打斷學(xué)生的講話等。當(dāng)他們情緒困擾時,給與適度的支持；學(xué)生是獨(dú)立的個體,過度為他們設(shè)想,易生反效果.而且當(dāng)學(xué)生沒有說完,別急著給建議。
教師不但是知識的傳遞者，而且是道德的引導(dǎo)者，思想的啟迪者，心靈世界的開拓者，情感、意志、信念的塑造師。準(zhǔn)確處理師生關(guān)系，有技巧性、藝術(shù)性的師生溝通方式，是每位教師所必須具備的。
有效溝通心得體會10
溝通是人類社會中最基本的和重要的技能之一，無論是在工作中、家庭中還是社交場合中，溝通都是不可或缺的。而《有效溝通技巧》這本書提供了許多有用的建議和實用的技巧，幫助我們學(xué)會更好地溝通。本文將分享我在閱讀這本書時的一些心得體會。
書中提到了傾聽這一點，它是有效溝通的重要組成部分。人們往往會太過于關(guān)注自己要表達(dá)的信息而不是關(guān)注對方的感受和需要。通過傾聽，我們能夠更好地了解對方的情感和需求，從而更好地回應(yīng)對方的問題。在與他人交流時，要盡可能地集中注意力，避免分心和打斷對方的話。這樣，我們才能獲得清晰的信息，從而回答問題更加有意義和準(zhǔn)確。
理解信任和尊重所起的重要作用也是書中值得注意的一點。在溝通中，彼此之間的信任和尊重是非常必要的，如果沒有這種情況，雙方就會在交流中感到不舒服，并且難以達(dá)成共識。尊重別人的意見并理解他們的想法，即使與我們的觀點不同，也是非常重要的。通過建立對話，我們可以了解他人的價值觀和信仰，這有助于彼此之間建立信任和尊重，從而促進(jìn)更加有效的溝通。
積極樂觀的.態(tài)度是成功溝通的關(guān)鍵之一。在交流過程中，我們必須積極思考，保持開放的態(tài)度，確保自己的觀點清晰而詳細(xì)。即使遇到挑戰(zhàn)或難以達(dá)成共識的時候，我們也可以在嘗試解決問題時積極而有幫助地保持溝通，這種積極的態(tài)度可以幫助我們更好地解決問題并取得成功。
總之，《有效溝通技巧》是一個非常有用的資源，可以幫助我們學(xué)會更好地與他人溝通。只有我們積極傾聽對方，理解對方的需求，建立互信和尊重，以及保持積極樂觀的態(tài)度，才能成功地與他人溝通。深入地理解這些技巧和規(guī)則，我們在處理交流中遇到的挑戰(zhàn)時會更加靈活，從而更有效地解決問題。希望我的這些心得能夠為讀者帶來幫助，幫助他們在交流方面更富有信心和更加成功。
有效溝通心得體會11
上周末我到東站小學(xué)參加了本師文化傳播有限公司組織的面向東站小學(xué)、六甲一小等十多家學(xué)校教師的題為“教師有效溝通”的培訓(xùn)活動，主講教師是本師文體傳播有限公司的羅波夫、魏羽晗兩們老師，兩位老師在兩天的時間內(nèi)給我們做了精彩的講解、培訓(xùn)，下面我將自己的學(xué)習(xí)收獲和心得總結(jié)如下：
一、收獲
1、教師最主要的人際關(guān)系：教師與學(xué)生、教師與家長、學(xué)生與家長。
2、當(dāng)你覺得無法接納學(xué)生的行為時，那么就表示你擁有問題。
3、建設(shè)性人際關(guān)系的十大準(zhǔn)則。
�。�1）我在別人眼中，是否是一位值得信賴，可以依靠，而且言行一致的人。
�。�2）我是否能夠充分地表達(dá)真實的自己？而沒有含糊不清地去與人溝通呢？
�。�3）我能夠讓自己以熱情，關(guān)心，喜歡，感興趣，尊重的正面態(tài)度來對待他人嗎？
�。�4）我是否能夠去獨(dú)立自主呢？
（5）當(dāng)我允許他人和自己分開時，我的內(nèi)在是否感到安全呢？
�。�6）我是否能夠讓自己安全進(jìn)入他人的感覺世界及個人意義之內(nèi)，并且以他的觀點來看事情？
（7）我能夠接受他人在我面前所展現(xiàn)的每一個真實面貌嗎？
�。�8）在人際關(guān)系，對自己的行為舉止是否夠敏銳察覺到對他人不是一種威脅呢？
�。�9）我是否能夠使對方免于受到外在的評斷的威脅呢？
�。�10）我是否能夠?qū)⑺艘暈椴粩喑砷L的人體、而不受限于對方或自己的過去經(jīng)驗?zāi)兀?/p>
4、辯認(rèn)學(xué)生的問題。
5、傾聽分為消極傾聽和積極傾聽
積極傾聽的目標(biāo)：
�。�1）找出他們真正的問題；
�。�2）找到屬于他們自己的'最佳的解決辦法；
（3）協(xié)助他們養(yǎng)成理清思路，獨(dú)立自主的習(xí)慣。
6、通過練習(xí)認(rèn)識有效傾聽。
7、正確認(rèn)識價值觀。
8、當(dāng)教師自己擁有問題時如何解決。
二、心得體會
溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單。作為一名成功的教育工作者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生和家長建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們每個人要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)人與人之間的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這不僅要求我們的領(lǐng)導(dǎo)要時刻關(guān)心員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與學(xué)校壯大的雙贏，還要求廣大教師員工與學(xué)生、家長等溝通好。溝通的基本要求是主動，這要求我們要主動的和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生及家長進(jìn)行交流，使整個溝通處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
如果我們沒有和同事、學(xué)生和家長得到合適的理想的溝通，那么我們就不會很好，工作的開展也就不暢，同事也不會真的了解你的意圖。如果沒有和領(lǐng)導(dǎo)有良好的溝通，那么領(lǐng)導(dǎo)會對我們有一種不信任的心態(tài)，我們對領(lǐng)導(dǎo)的要求就會產(chǎn)生誤解或抵觸情緒，工作就會無法開展。不管是同事、領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生和家長之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。溝通是學(xué)校實現(xiàn)教育目標(biāo)、滿足教育要求、實現(xiàn)教育理想的重要手段。班主任與學(xué)生、家長、科任教師遵循何種原則溝通，用什么策略溝通，決定了教育有效性的程度。根據(jù)溝通雙方的不同特點,應(yīng)選擇適合的、有效的溝通策略。誠心對待、耐心了解、用心傾聽、真心贊美……班主任進(jìn)行有效溝通需要多方面的知識經(jīng)驗和策略方法，這一課題值得我們廣大教育者不斷地思考、研究、創(chuàng)新與實踐。
總之，參加此次培訓(xùn)，我覺得收獲很大。在今后的工作中，我們要將所學(xué)的有效溝通知識、技巧加以練習(xí)運(yùn)用，讓自己和領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生、家長、家人的溝通都有做到“有效”，那我們的人際關(guān)系將會越來越好，越來越和諧。
有效溝通心得體會12
為期二天的海伯“跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作”培訓(xùn)在初夏的碧秀山莊綻開，氣候宜人，環(huán)境幽雅，心情是安靜的，課堂氣氛是熱忱的。每一個案例，似曾相識，仿佛是對工作經(jīng)過的回顧；每一段總結(jié)，尤如揭開困惑已久的謎底，令人感嘆。課程從對溝通的理解、目的、方法入手，訓(xùn)練傾聽技巧，強(qiáng)調(diào)溝通從心起先的意義，引入到跨部門溝通的培訓(xùn)要點，通過多種方式打造海伯管理團(tuán)隊的高效協(xié)作。
跨部門溝通是按公司設(shè)定目標(biāo)和流程規(guī)劃的要求，圍繞經(jīng)營活動而進(jìn)行的信息、學(xué)問、思想和情感在公司內(nèi)相關(guān)部門群體或個人間傳遞，并達(dá)成共識的過程，是實現(xiàn)各項管理為目的的導(dǎo)體。本次培訓(xùn)讓參訓(xùn)的各部門負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干明白，在公司努力推行精益化生產(chǎn)的過程中，作為管理層干部，應(yīng)當(dāng)具備怎樣的跨部門溝通意識、溝通實力及溝通看法，在管理中發(fā)揮主動的作用，醒悟跨部門溝通在管理中的重要性，從思想上消退各自為政、唯我獨(dú)尊、消極溝通、被動接受等不佳狀況，樹立主動主動的溝通意識和合作精神。
在日常工作中，部門溝通與協(xié)作中存在或多或少的問題，部門之間溝通途徑少，片面的信息得不到有效的疏通，簡潔造成各部門間的隔閡。在有限的溝通過程中，缺少放快樂扉的溝通，很多問題被隱藏起來，得不到問題根本緣由的微小環(huán)節(jié)。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計和傳遞上，統(tǒng)計方法還不夠完善，信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一時間或某一范圍內(nèi)進(jìn)行，關(guān)注本部門利益過多，全局觀念缺少。部門之間部分接口著重于完成工作任務(wù)，缺乏整體的目標(biāo)觀念，或有出現(xiàn)問題相互推諉，相互指責(zé)狀況。由于所處的職位不同，個人認(rèn)知不同，相關(guān)人員的特性和心情及處事心態(tài)也時時影響著跨部門溝通的效果。另外在團(tuán)隊中所存在的“部門墻”，圈地為營，形成一層障礙，“我的地盤我作主”，使部門之間的協(xié)作困難。提高整個公司內(nèi)部溝通的有效性，作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須要有全局的`概念，打破留意局部的思路，立足長遠(yuǎn)，關(guān)注職責(zé)外的事情，帶著方案看問題，處理整體性的事務(wù)，使職責(zé)明確不愿定自顧，相互協(xié)作不彼此扯皮，精益管理不浮于表面。
本次培訓(xùn)穿插了多個案例，如通過“美國西點軍校拒收女性學(xué)生”的辯答案例，練習(xí)溝通中傾聽的重要性，重述對方說話內(nèi)容的傾聽技巧，傾聽別人說話既是一種禮貌和敬重對方，是社交的基本要求，也助于建立彼此溝通融洽的關(guān)系，使溝通達(dá)成一樣。通過“對某一事情描述中反映出愛心”的練習(xí)，要求在闡述觀點時主題明確，突出重點，合乎邏輯，言簡意賅，曉之以理，動之以情。通過“公司勸退一位試用期電焊工”案例，講解并描述有效溝通以制度和流程為基礎(chǔ)，這是合作各方共同承諾的體現(xiàn)，敬重崗位職責(zé)，落實規(guī)范要求。通過觀看《甲午海戰(zhàn)》視頻片段，展示跨部門溝通與合作中會議形式的重要性，在高效溝通中會議是必不行少的工具，會議務(wù)必有充分準(zhǔn)備，明確目的、議程、任務(wù)、結(jié)果、落實等，否則是無效的。 “上下級工作匯報”、“訂單接收與貨款延期”案例，訓(xùn)練在不同部門、不同角度、不同崗位的處事，換位思索，將心比心，溝通從心起先，相互理解、相互敬重，為團(tuán)隊的利益，共同擔(dān)責(zé)。
跨部門溝通的目的在于解決問題、處理問題，敢于溝通，就是敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。團(tuán)隊工作中，問題的發(fā)覺代表改進(jìn)的機(jī)會，沒有發(fā)覺，就沒有改進(jìn)；出現(xiàn)問題，是正常的，假如面對問題不處理問題才是真正的問題，是不正常的�？绮块T團(tuán)隊建設(shè)歸根原委都是跨部門溝通的問題，通過溝通，同一目標(biāo)，達(dá)成共識，增加員工的信念，目標(biāo)深化人心，集合每一成員的力氣，引導(dǎo)整個團(tuán)隊最終追求的目標(biāo)。部門之間的協(xié)作默契與否，關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展，加強(qiáng)跨部門溝通與協(xié)作，是每一個管理者的工作重點。重視微小環(huán)節(jié)，重視實踐，勇于創(chuàng)新，大膽溝通，科學(xué)管理應(yīng)成為我們海伯團(tuán)隊日常工作的主題。
有效溝通心得體會13
保持良好的師生關(guān)系是良好教學(xué)效果的保證，了解學(xué)生的最佳途徑莫過于與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通。在平時的溝通中，老師一般占主導(dǎo)地位，老師掌握與學(xué)生溝通的技巧非常重要。才能保證溝通的有效性。
教師與學(xué)生因年齡的差異，生長環(huán)境、思維方式的不同，很容易產(chǎn)生認(rèn)識上的差異。因此，教師應(yīng)多站在學(xué)生的角度看問題，以學(xué)生的眼光去看世界，以學(xué)生的心態(tài)去推理一切，然后有效地將這些感受傳遞給對方，從而使學(xué)生感受到教師對他的理解與尊重，從而產(chǎn)生溫暖感和滿足感。對于學(xué)生來說，教師的愛是一種神奇而又偉大的力量，是除了母愛之外，世界上又一偉大的愛。這種愛是無私的。但師愛不同于母愛，師愛可以引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生巨大的內(nèi)動力，去自覺地、主動地沿著老師指出的方向邁出。只有當(dāng)老師給學(xué)生以真摯的愛，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會對老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敝開內(nèi)心世界，我們才能“對癥下藥”，收到應(yīng)有的效果。因此，教師必須用自己的愛心去感化學(xué)生，做到動之以情、曉之以理、寓理于情、情理結(jié)合，才會產(chǎn)生動情效應(yīng)，從而收到較好的德育。
作為一名老師，愛優(yōu)生并不難，難的是愛差生，尤其是愛“雙差生”。老師熱愛教育，熱愛學(xué)校，也要熱愛學(xué)校中的每一位學(xué)生，對待學(xué)生不能因為他的學(xué)習(xí)成績好而特別親之愛之，也不因為他的`成績差，行為不端而惡之厭之，而應(yīng)是一視同仁，平等對待。著名的教育家陶行知先生曾對教師說過一句名言：“從你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生”。這句話告訴我們，不能把差生看死了，隨著年齡的增長，環(huán)境的變化，教師工作方法的
如果學(xué)生向你傾訴，你一定要專心傾聽。哪怕一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的人，在一個有耐心、具有同情心的傾聽者面前，常常會被“軟化”而變得通情達(dá)理。不管面對一個怎么沖動或憤怒的場面，只要你積極的傾聽，整個氣氛便會緩和。憤怒或沖動的學(xué)生在自由的表達(dá)了自己受壓抑的感情后，心理壓力得到一定程度減輕，而且通過你的認(rèn)真傾聽，學(xué)生覺得自己問題已經(jīng)被引起老師重視和理解，于是精神得到支持和鼓勵。在這種情況下，解決任何問題都有了良好的開端。
學(xué)會和學(xué)生溝通的藝術(shù)，找準(zhǔn)機(jī)會，抓住重點，有的放矢的和學(xué)生進(jìn)行思想得溝通，這樣的教育才會有成效。老師怎樣判斷自己與學(xué)生的溝通是否成功呢？事實上老師只要看學(xué)生的反應(yīng)就可以了。換句話，學(xué)生是不是按照你所希望的那樣去想了，去做了，別人對你的印象如何？你的班級是否團(tuán)結(jié)，這些都是判斷師生溝通是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。
總之，建立平等、民主、和諧、朋友式的師生關(guān)系，是教育成功最關(guān)鍵的地方，一雙眼睛看不住幾十個學(xué)生，一顆愛心卻可以拴住幾十顆心，教師可以憑著高尚的人格魅力和精到的育人藝術(shù)，走進(jìn)學(xué)生的心靈，教師必須打開學(xué)生的心理的壁壘，透視學(xué)生的內(nèi)心世界，為他們分憂，為他們清除“病灶”，把學(xué)生心靈世界的沃土墾植成“真、善、美”的苗圃，真正建立起新的師生關(guān)系。在教育活動中，老師只有用愛心換起學(xué)生的信任感，與學(xué)生進(jìn)行有效的交流，使學(xué)生喜歡老師，再喜歡他所提供的教育，這樣才能達(dá)到教育的最佳效果。
有效溝通心得體會14
近日接受了余世維老師《有效溝通》的視頻教材培訓(xùn)，在看完教材后，覺得自己對于溝通方面的認(rèn)識，對于工作中的溝通又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)知。
在于老師的《有效溝通》課程中，讓我充分認(rèn)識到了自己在工作中溝通技巧的不足，讓我及時的為自己敲響了警鐘，學(xué)會在工作的一些溝通技巧，讓自己的工作更加出色，讓工作效率得以進(jìn)一步的提高和加強(qiáng)，讓工作效率做到又好又快的發(fā)展與進(jìn)步。那么接下來就是我在于老師的《有效溝通》課程中的一些心得體會：
先引用余世維博士的一句話來說明“有效溝通”的重要性，“如果一生真要出人頭地，一定要學(xué)會有效溝通”按光碟中說的，溝通的目的有四個方面：控制成員的行為、激勵員工改善績效、改善情感、流通信息。但我覺得只有一個最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，解決問題。讓公司獲取更大的利潤。
作為生產(chǎn)一線的管理者，有效的溝通是我工作中不可缺少的。我見過不少人在工作中發(fā)生爭吵的，有時候還吵得不可開交。但是我認(rèn)為這些都是可以去避免的，有時候可能的因為大家所處的角色不一樣，工作職責(zé)不一樣。但是只要換位思考，當(dāng)你清楚對方的要求之后，站在對方的立場去思考一下，在回到自己的崗位立場去思考一下該如何溝通答復(fù)他。多站在對方的角度想問題，端正自己的態(tài)度，其實這些問題都是可以得到合理的解決方法！我們最重要的是解決問題，而爭吵是不可能解決問題的。
每天上班面對手下幾十位員工，每個員工都有自己的思想，工作中也難免會遇到一些異常，而我們管理者就是為員工處理這些異常的，要注意他的狀態(tài)與難處，了解他的需求與不便，重視員工給你提出的每一個意見，盡量去滿足員工合理的需求，為員工處理這些難處。這樣員工才會依賴你，才會認(rèn)為你是一個值得追隨的好領(lǐng)導(dǎo)。每一個管理者都要明白“任何一個企業(yè)，只有員工才是真正創(chuàng)造價值的”
對于上級學(xué)會主動報告，也就是余世維老師所提到的回報制度，要在干完工作或者工作達(dá)到一定進(jìn)度的時候主動向領(lǐng)導(dǎo)回報工作進(jìn)展情況，這樣你可以讓領(lǐng)導(dǎo)在了解你工作情況的同時，為你指正你在工作進(jìn)展中的錯誤，或者及時修正實際工作進(jìn)展與上司預(yù)期愿望的差異。主動地回報工作是對你自己工作情況的一項總結(jié)，也是表現(xiàn)你工作積極性的、工作認(rèn)真程度、對領(lǐng)導(dǎo)的重視程度等等各個方面的一個綜合的體現(xiàn)。
要想真正的做好各種問題的.解決方案，就要不斷地深造自己的知識結(jié)構(gòu)，讓自己不斷的充電，是自己的知識水平始終保持在領(lǐng)導(dǎo)水平的左右，因為只有這樣，你才有可能做到向領(lǐng)導(dǎo)所想，及領(lǐng)導(dǎo)之所及。
當(dāng)然這僅僅依靠你的平時知識積累還是不夠的，要想做到及時了解領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的言辭意會，還要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，那么在溝通中難免會把自己的一些缺點、問題暴漏，不要怕，哪怕是領(lǐng)導(dǎo)為此批評你，那也是為了你能夠進(jìn)步，如果某天領(lǐng)導(dǎo)對你沉默了，也許就是領(lǐng)導(dǎo)覺得你是朽木不可雕的那一天，距離失業(yè)就不遠(yuǎn)了，因此在領(lǐng)導(dǎo)教育批評的時候，務(wù)必要虛心接受批評，把領(lǐng)導(dǎo)的批評句句記到腦子里去，工作中遇到了這些錯誤，就堅決不讓自己在這些錯誤上絆倒第二次，就像余世維老師所講：第一次是你不懂，第二次是不熟悉，第三次是你不長腦子或者故意的犯錯。最后一種人萬萬要不得。
因此這也讓我們清醒的認(rèn)識到，在用人的時候，就要去分析好每一個人的特點，具體了解每一個屬下的特點，把每個人安排到合適的崗位上，不要造成人力資源的浪費(fèi)，讓自己可以更好的操控整個大局。每個人盡量發(fā)揮出自己的特長，這樣大家不僅是在自已喜歡的崗位上快樂的工作，也是一種提高工作效率的好途徑。
最后一點也是尤為重要的一點，那就是禮貌的運(yùn)用，禮貌體現(xiàn)在生活中的每個場合、每個角落，因此禮貌中的許多細(xì)節(jié)一定要做到了解熟知會運(yùn)用，因為有時候你代表的不僅僅是你個人，是你部門的形象，甚至是一個公司的形象，所以禮貌是很重要的，是打開兩顆心的鑰匙。
最后希望能夠接受更多類似的培訓(xùn)課程，讓自己可以不斷地積累經(jīng)驗，讓自己更好的去工作。我每學(xué)習(xí)一遍都會有新發(fā)現(xiàn)、新收獲，在此感謝公司給我學(xué)習(xí)的機(jī)會，我將盡自己的所學(xué)，運(yùn)用在生活、工作中來，為我們公司做出貢獻(xiàn)！
有效溝通心得體會15
從來到這個世界那一刻開始，溝通就伴隨著我們，它存在于我們?nèi)粘９ぷ�、生活的方方面面。�?dāng)今社會是一個信息爆炸的時代，溝通是人與人之間交往的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺，而溝通又是獲取信息最快、最有效的途徑之一，所以有效的溝通起到了至關(guān)重要的作用。
很榮幸接受了公司這次給予的學(xué)習(xí)機(jī)會，通過學(xué)習(xí)余世維教授的“有效溝通”的視頻講座，明白了有效的溝通對于個人和企業(yè)都是必不可少的，一個企業(yè)或者個人想要成功，就必須先學(xué)會有效的溝通。余世維教授風(fēng)趣幽默、妙語連珠、極富感染力的講課，并在課程中列舉了大量自己經(jīng)歷過的實例，使課程更易于理解，讓我從中受益匪淺。
以前我一直認(rèn)為溝通必須要有好的口才，想要取得良好的溝通效果必須要很會說。但學(xué)習(xí)了這門課程以后，才更深刻的認(rèn)識到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運(yùn)用的過程，單純的說并不一定能夠取得良好的溝通效果。
余世維教授講述了溝通的目的，一是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做。二是激勵員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。我們需要在平時的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實指引員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問題是心態(tài)，管理者要端正溝通的'態(tài)度，絕對不能有一點自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，關(guān)心員工的成長，隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，作為管理者要主動的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難時要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)并能保持良性的循環(huán)。
我們在進(jìn)行溝通過程中要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通中存在很多障礙，包括溝通的個人障礙及組織障礙。要想克服溝通中的障礙，我們首先要利用反饋，其次我們要簡化語言，簡化語言就是說話要有重點，并且要善于用比喻。當(dāng)我們與客戶在交流時，并不是我們說的越多對溝通越有利，我們要抓住客戶想要了解的重點，知道客戶此行的目的和意圖。最后，克服溝通障礙，我們要學(xué)會主動傾聽。上帝給我們創(chuàng)造了兩只耳朵、一張嘴，就是希望我們多聽別人講話。我們只有用心去傾聽別人的談話，思考他們的談話，才會從他們的話里找到解決問題的方法。
進(jìn)入公司已經(jīng)兩個月了，作為品管部的一員在實習(xí)的這段時間里，覺得品管部與制造部之間的溝通，檢驗員與產(chǎn)線員工間的溝通還很欠缺，大部分人心里還是覺得這是兩個對頭的關(guān)系，更需要進(jìn)行有效的溝通。生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量，是效率，品質(zhì)部追求的是質(zhì)量，是效果。雖然核心價值與使命不一樣，但其實是殊途同歸的。高產(chǎn)出不一定就是低質(zhì)量，高質(zhì)量也不一定會低產(chǎn)出。生產(chǎn)部與品管部的問題其實說到底是人的問題，兩個部門對質(zhì)量的認(rèn)識上不一致，才會出現(xiàn)對問題的看法不同。.所以，要根本上處理與解決這兩部門的矛盾，首先是大家對質(zhì)量管理的認(rèn)識達(dá)成一致，那樣首先就應(yīng)該多溝通，有效的溝通。只有生產(chǎn)部門和質(zhì)量、技術(shù)部門的緊密結(jié)合才能使我們公司的產(chǎn)品具有更強(qiáng)的競爭力;只追求生產(chǎn)產(chǎn)量而不追求產(chǎn)品品質(zhì)，這種產(chǎn)品在市場上也不會有太強(qiáng)的競爭力。所以加強(qiáng)產(chǎn)線員工的質(zhì)量意識及品質(zhì)人員的服務(wù)意識的同時，更要加強(qiáng)彼此間的溝通。
溝通，從心開始。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)�！皯B(tài)”也就是讓心大一點，擁有一個好的心態(tài)，懂得尊重，懂得換位思考，善于傾聽，“有效溝通”為我們提供了一個學(xué)習(xí)提升的機(jī)會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
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