溝通的感悟與心得體會
在平日的學習、工作、生活中，我們常常會因為所接觸的人和事而備受啟迪，避免會忘記，不如寫篇感悟的文章，記錄下來吧。為了幫助不會寫感悟的同學，下面是小編收集整理的溝通的感悟與心得體會，歡迎大家分享。
溝通的感悟與心得體會1
說話時面帶微笑。我們能理解微笑的含義，也知道微笑的力量，但是為什么當我們心情不好的時候，總要把煩惱也帶給身邊的人呢。
議論對方最感興趣的話題。假如我們想要交朋友，并成為受人歡迎的`說話高手，就要用熱情和活力去應對別人，議論對方感興趣的事情。
學會用友善的方式說話。人們不愿意改變他們的想法，不能強迫或迫使他們與我們意見一致。但假如我們用溫順友善的說話方式引導他們，他們或許會改變態(tài)度。
不要和別人爭論。為什么非要證明一個人是錯的呢?難道那樣做能使他喜歡你嗎?為什么不給他留點面子呢?他并沒有征求你的意見，而且也不要你的意見。你為什么要和他爭辯呢?應該永遠不要和別人正面爭論。
牢記別人的名字。公司越大，人們之間的關系就會越冷漠。唯一可以使公司變得溫暖一些的方法就是記住別人的名字。
贊美和欣賞別人。用贊美的方式開場和人談話，就像牙科醫(yī)生用麻醉劑一樣，病人要承受痛苦，但麻醉劑能消除這種痛苦。天底下只有一個方法可以說服任何人去做任何事，這個方法就是激發(fā)對方的熱情，讓對方樂意去做那件事。
當然書中還提到很多其他方面的技巧，但是我相信只要掌握了上面的這些方法，我們的人際溝通才能就會有很大的進步!
溝通的感悟與心得體會2
寒假里，我有幸讀了?溝通的藝術?這本書，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的師生關系在教育效能產(chǎn)生中的重要作用。作為老師只有和學生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關系，學生才會對我們的教學感興趣。
想想自己在學生時代，也希望老師能理解我，關心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了老師，卻忽略了學生的感受。平時一味地看重學生的學習，為了成績、分數(shù)，甚至侮辱學生。為了讓班級成為優(yōu)秀班級體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點錯誤，有的孩子學習的積極性越來越低，卻一再的抱怨是家長管教不嚴，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的。正因為如此，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個“同理心〞，它讓我知道了今后自己應該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個根本條件，它的意思是說要我們站在學生的角度去理解學生，要懂得換位考慮，只有老師設身處地的為學生著想，并有效地把這些感受傳遞給學生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的互相諒解和關心保護的溝通氣氛。
建立良好師生關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學生，不會因為他們的缺點和缺乏就討厭他們，老師必須成認學生是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的表達需要多長時間，老師都必須始終無條件地相信學生自己有著朝向好的方向去無限開展的可能性，其實這是老師對學生愛的表現(xiàn)。反思自己的教育教學，對待后進生，對待班級上個性突出，淘氣搗蛋的學生，開場時充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的`耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和缺乏，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我〞。只有這樣，我才可以走進學生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關系。
看來師生之間要建立一種和諧的關系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)歷，不斷完善教育方法，不斷向別人請教，在以后的教育教學中，我會努力改善我與學生之間的關系，真正成為學生成長道路上的良師益友。
溝通的感悟與心得體會3
文丨孫寧。本周讀了體會和表達感受以及感受的根源，在這幾章里能夠深切的對比出，原來在生活中的很多時候都沒有明確的表達出內(nèi)心的真實感受以及自己的需求。比如，孩子的房間很亂，我看到后很惱火，就會馬上氣沖沖地說：“你看看亂糟糟的，像什么樣。能不能利索點啊�！焙⒆泳蜁f：“哪樣了？你怎么每次都這樣說，你想讓我怎么樣��？”我瞬間就崩潰了。
當時確實感覺自己已經(jīng)表達的很清楚了，現(xiàn)在才知道，原來自己的.感受并沒有清楚的表達出來，更沒有說出具體的請求，讓他達到什么樣的標準。所以昨天我就試著書中的樣子說：“我看到你的房間有點不整齊，心里不舒服。真希望你能把被子疊好放在床的一邊，再把枕頭放在被子上，看完的書能夠放在書櫥里……”他說：“好的，老媽，畫完畫馬上整理，行嗎？”
我心里有點小得意，原來可以這么簡單的溝通�。∷�，這本書真的需要經(jīng)常的拿出來讀讀，才能更好的溝通和提高。
溝通的感悟與心得體會4
依稀記得，中學時代的我特別頑皮而母親總是“以柔克剛”地訓導我：“瑞漢，看到茶幾下的兩雙臟祙子和電視機旁那三雙，我不太高興，因為我很看重整潔�！苯又�，她沉心靜氣地向我問道：“你是否愿意將它們放進房間或洗衣機?”母親期待的眼神使得我立馬收拾好雜物，這種非暴力的溝通方式至今讓我印象深刻，可惜現(xiàn)在卻沒有多少機會感受她的“嘮叨”。
每個人都有屬于自己的溝通方式，但《非暴力溝通》絕對不只是一本提高語言修養(yǎng)的書，經(jīng)過一個多月的閱讀，我仿佛找到了一個“新大陸”�；蛟S你在工作上感到很懊惱，為什么大家總是不懂我呢?為什么我們的工作效率提不上去?此時，我建議你要學會聆聽內(nèi)心的聲音以及它們所反映的需要，包括我們的言語是否給別人帶來傷害?這本書可以有效地促進我們內(nèi)心的和諧、自我理解、改善關系。
美國著名作家馬歇爾·盧森堡博士寫的《非暴力溝通》蘊含著人與人之間語言的深度和文字的簡潔，勾勒出我閱讀的濃厚興趣，同時也在腦海中構造出一道靚麗的風景線。非暴力溝通時刻提醒我專注于彼此的觀察、感受、需要和請求。我的母親雖然沒讀過多少書，卻能機緣巧合地運用非暴力溝通的四大要素來培育母子間的尊重與愛，懷惴著這份難忘的經(jīng)歷，站在未婚男士的角度來看一些家長對孩子語言上的批評，有時候遠勝于他們肢體上受到的傷害。
當我把這本書的內(nèi)容給悟透后，自己的內(nèi)心莫名有一種幸福感：一次約會時，我便把它分享給女友楊曉雯，當時我潛意識只想讓她更多地運用于與顧客的語言表達上，畢竟她是做服裝銷售的，一段時間過后，萬萬沒想到的是，她對于我們親密關系的處理上也頗有好轉，不再試圖分析對方有什么毛病，而是全心全意去體會我們內(nèi)心的需要，至此，我們一如既往地保持著難得的平和。
我曾經(jīng)讀過《關健對話》，但《非暴力溝通》用深入的角度剖析了暴力產(chǎn)生的來源，為什么我們和別人對話的時候容易產(chǎn)生暴力的狀況?并且提供很多解決方案，如果說這本書是《關健對話》的升級版，那一點都不為過。實際上此書還可以當作改善國家政治摩擦的'潤滑劑，有時候雙方在點燃戰(zhàn)火的前期不妨先冷靜下來表達自己的感受，嘗試站在彼此的角度來思考問題，尋找需求而不是一味只想著解決紛爭，相信我們采取的這種溝通方式定能改變著當下乃至未來的局勢。
非暴力溝通不是固定的公式，它可以適應不同的情況，并根據(jù)自己的個人風格及文化環(huán)境做出調(diào)整，它的精髓在于對其四個要素的覺察，而不在于使用怎樣的字眼進行交流。工作總結靜謐的夜色，一個人進入非暴力溝通的世界，仿佛見到了青春期的母親和現(xiàn)在的情人，她們倍伴著我一起成長，雖不能改變?nèi)澜�，卻可以讓彼此獲得愛、和諧與幸福。這是一本終生受用書籍，如同一把神奇的刷子，幫助我們更好地褪去隱蔽的精神暴力，流露真情。
溝通的感悟與心得體會5
溝通就是在溝通的基礎上，通過協(xié)調(diào)和溝通，達成協(xié)作和溝通的目的。溝通的目的，是要讓雙方都能夠達成共識，在思想上達成共識。下面，小編為大家?guī)怼稖贤ǖ母形蚺c心得體會》。
溝通就是在工作上互相支持、互相理解、互相幫助的行為。溝通不僅僅是一種知識的傳遞，更重要的是通過溝通來完成彼此的信任和彼此的友誼。溝通的方式有多種，有溝通時間、溝通渠道、溝通方式等；有溝通過程中發(fā)生的意外事件，有溝通方案等；更有溝通過程中發(fā)生的事故，有溝通過程中發(fā)生的意外事件；有溝通過程中發(fā)生的意外人和事件等。因此，溝通是一種重要的工作，也是我們學習和工作的一種藝術。
一、溝通的重要性
溝通是指在一定的社會環(huán)境下，在人際關系的相互作用下，以人與人之間的交流為基礎，由單純的個體或個人的個人或群體間的雙向交流、相互作用而產(chǎn)生的對人際關系進行的相互作用。它要求在工作、生活等方面都必須與人溝通、相互合作，這是人際交往的準則，也是社會交往的必要準則。
如今，我們社會中有很多因素的溝通問題，如人際交往、個人信用等問題都已成為社會不可忽視的問題。但是與現(xiàn)代社會相比，現(xiàn)代的交流是必要的。
1、溝通要講究方法，做人不是單做一些無關緊要的事，而是要善于發(fā)現(xiàn)社會的某些弱點的，要從別的事情中學習和提醒自己，以便于更好地服務社會、服務同齡人。
2、不要把個人的情緒帶到工作和生活中去，以免影響工作的進程和結果。
3、在與人交往中，要注意語言藝術，要注意表情、態(tài)度和藹，要學會使用藝術語言。
4、要注意對人的尊重，以感情、態(tài)度、行為和語言來打動、感染周圍的每一個人。
二、良好的心理素質(zhì)
人際交往是人類社會交往的一種基礎性活動，在現(xiàn)代社會，人們通過與人的'交流和接觸，可以獲得人際交往的機會，從事一定的社會活動，可以促進個人與他人、他人與社會之間的關系，使之相互影響、密切合作、互相促進，以達到人際關系的和諧與否。因此，良好的心理素質(zhì)是促使交往成功的重要條件，不僅有利于個人、社會之間的關系和諧，有利于社會和諧，有利于社會和諧的建立，更有利于社會和諧的構建。
5、要注意個人的形象。
俗話說：“學者有三尺之地，教者有三寸之地�！边@句話說明了個人形象是個人對社會的重要影響。在這一點上，我們要提高自己的形象。俗話說：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧�！�
6、要學會關愛他人。
人與人之間的交往，不是一種純粹的個人交往，而是一種相互理解、相互幫助的互助互助過程，這是“人與人之間要友相親”。在這一點上我們要提高自己的交際能力。
7、要學會傾聽。
要學會聽取他人的意見，以理服人。要學會聽取別人的建議，以便更好地完善自己。
三、溝通的方式及方法
溝通的方式主要有四種，第一種是主動出擊，給予別人的尊重；第二種是客觀原因，給自己找出解決問題的方法；第三種是借助互助的力量。這兩種方式的區(qū)別是不是也要學會主動出擊，才能獲得成功，這樣才能在不經(jīng)意間贏得別人的尊重。
第一種是主動出擊，給自己找出解決問題的方法。比如，當你在工作中碰到困難時，你想辦法找到別人幫助解決或解決不了的時候，你要主動去尋求幫助，這樣才能取得別人的幫助。第二種是主動出擊，給自己找出解決問題的方法和途徑。比如，有的人為了工作走了很多路，遇到節(jié)假日，就想休息，而有的人就想打退堂鼓，或者想偷懶，等等。這些都是非智力因素的缺乏的表現(xiàn)。
第二種是借助互助的力量。
比如，有的人借助了別人的東西，不僅沒有人要求他人去做，反而還要求幫助別人做。這種借助的力量，大都是借助互助的力量。
第三種是借助溝通的方法。
溝通是人際交往的一種基本方式，它可以使人際關系變得越來越和諧，也可以使人與人之間充滿友誼。
溝通的感悟與心得體會6
文丨張捷。今天讀了《非暴力溝通》這本書的第五章，感受的根源。書中第一部分講到，別人的行為可能會刺激我們，但并不是我們的感受的根源，聽到不中聽的話有四種感受。想想自己在生活中，只是淺表的意識到前兩種感受，不是內(nèi)疚就是指責別人，從來沒有靜下心來去了解自己和他人的感受和需要。
書中第二部分講到有助于人們健康成長的七種需要，比較具體，我們認識到人們的需要是什么。書中第三部分講從“情感的奴隸”到“生活的主人”，告訴我們非暴力溝通既能滿足自己的需求，又能關心他人。在生活中，最近我們家的關系比較和諧，我娃她爸以前很不喜歡我說話語氣和方式，以前他做家務什么的，不是很愿意，但還是做了。最近通過學習，改善自己的說話方式和積極傾聽。周末本來我早上做早餐，誰知孩子她爸七點鐘自己起來做早餐，帶娃的的時間也比往常多了，晚上也給娃講一會繪本故事。
書中說的只用了一點，其它很多部分目前運用到生活中，一下子還有點距離，有時候不忙的時候，會想想剛才的'表達是否滿足自己需要和體會到他人感受。通過每天的學習，自己的生活會改變越來越多，同時也謝謝各位同學的每天陪伴，相信我們都能遇見更好的自己！
溝通的感悟與心得體會7
在職工書屋里拜讀了?溝通的藝術?這本書，從中受益匪淺。在現(xiàn)實生活中，每個人都會說話，但語言是帶有情緒的，你所說的每個字串聯(lián)起來有可能給別人帶去溫暖，也可能帶來傷害。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒〞要擅長駕馭自己的情緒，而且也得關心別人，才能表現(xiàn)出良好的狀態(tài)與個人修養(yǎng)，知道該怎么合理表達自己的情感和訴求，如何去洞察別人的內(nèi)心世界，擅長溝通，精于表達，有著不錯的口碑與良好的人脈關系。
在日常工作生活中，很多時候都在試圖展現(xiàn)自己，希望樹立良好個人形象，所以表達了說話的重要性，語言表達是一項極其重要的才能，許多時候，他們不需要和別人比拼技能、資歷、學識，只要一開口，就占了先機，就贏在了起跑線。
在閱讀?溝通與藝術?這本書后，深感欣喜，整本書里章節(jié)條理明晰，內(nèi)容豐富。全書給我感觸最深的是：動之以情，容之以理來建立和諧的人際關系，以及同事、朋友、親人之間的互相作用，互相影響的才能，假如我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易理解別人的需求。建立正面的形象以及進步互交才能。用情商去考慮，建立和諧人際關系，我總結了幾點如下：
一、高情商的人生，從會說話開場
尊重所有人的人權和人格尊嚴，不將自己的價值觀強加于別人，對自己有清醒的認識，能承受壓力，自信而不滿，人際關系良好和朋友或同事可以友好相處，擅長處理生活中所遇到的各方面問題，從而認真對待每一件事。
二、別輸在說話上，表達要讓人覺得舒適
身體是一張不會說謊的嘴。實驗證明，一個人內(nèi)外傳遞信息時，只有23%通過語言傳遞的，另外的77%是通過腔調(diào)，語氣這些來表達的。一個擅長表達的人，往往是在人群中輕松贏得別人的'信任與好感。
三、以幽默開頭，到哪都是主場
一個具有幽默感的人，能時時開掘事情有趣的一面，并欣賞生活中輕松的一面，建立起自己獨特的風格和幽默的生活態(tài)度。更能豐富我們生活的這個社會，使工作生活更具魅力，更能豐富藝術。
說話不只是一種“感覺〞，還是門“技術〞，正如書中所說：“想掌握技巧，就得先懂得方法，然后理論。〞在今后的工作生活中，通過反復看、反復總結、反復練習不斷的運用這些技巧，相信一定能保持獨立之人格的同時融入社會。
溝通的感悟與心得體會8
工作之余，在指導的眷顧下我有幸讀了?溝通的藝術?這本書，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的人際關系，在現(xiàn)代經(jīng)濟信息化飛速開展的道路上產(chǎn)生的重要作用。作為現(xiàn)代社會的一員只有和同事之間建立一種互相尊重、彼此接納和理解的關系，并處理好人際關系，已成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
"良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。"想想自己在一路走來的工作生涯中，也希望指導能理解我，關心我，希望指導能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處，成為親切的兄弟姐妹。今天我作為一位基層管理者也深切感受到，我何嘗又不是時時刻刻關注著員工的一舉一動呢。平時關注他們的工作狀態(tài)，看重員工工作才能和技巧。尤其是新員工為了讓他們能盡快進入工作狀態(tài)，掌握工作流程和技巧，我?guī)缀醪辉仕麄兎稿e誤，隨時隨地的糾正，有時很嚴厲，也許他們感到我太嚴厲有點不可思議，可我心里理解他們的抱怨，其實我很想讓他們在一個新的工作環(huán)境中剛開場就建立一種嚴謹有序的工作習慣，把一切做的更周全更完美一些，讓他們在以后的道路上少走彎路。也許是我要求太完美了，感覺同事之間不是很自然，看了這本書我正確的認識到了，在與同事之間不僅要樹立良好的工作關系，更要建立上下級之間和諧相處的人際關系。員工才能想我所不能想，做我所不能做的.。隨時站在員工的角度上理解員工，要懂得換位考慮，只有指導設身處地的為員工著想，并有效地把這些感受傳遞給員工，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起指導與員工之間的互相諒解和關心保護的溝通氣氛，以便到達心靈與效益的共贏。
建立良好上下級關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納每個人，一視同仁不會因為他們的缺點和缺乏就討厭他們，指導必須成認員工是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的表達需要多長時間，指導都始終有信心地相信員工有向好的方向去開展的可能性，其實這是指導對員工關愛的表現(xiàn)。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到"自己即使有缺點和缺乏，但是指導仍然關注我，仍然接納我"。只有這樣，我才可以走進他們的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的上下級關系。
看來上下級之間要建立一種和諧的關系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)歷，不斷完善指導方法，不斷向更上級指導請教，在以后的教育指導中，我會努力改善我與員工之間的關系，真正成為員工成長道路上的良師益友。
對于我們每個人來說，主動與人多接觸多溝通，讓對方有個好心情是建立良好人際關系的最大秘訣。在閱讀?溝通與藝術?這本書后，深感欣喜，真本書里章節(jié)條理明晰，內(nèi)容豐富全面，開闊了我的視野，改善了我的溝通障礙。特別是客服封閉式的人性弱點，有非常珍貴的啟示和借鑒作用。這本書給我感觸最深的是：動之以情，容之以理。來建立和諧的人際關系。
情感使我們感知自己，以及同事，朋友誼親人際關系之間的互相作用，互相影響的才能，假如我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易理解別人的需求。建立正面的形象以及進步互交才能。用情商去考慮，以?溝通?一書為工具，建立和諧人際關系，我總結了幾點如下：
1、溝通的根本問題——心態(tài)。
溝通不僅是一種講話技巧，更要保持一種好的心態(tài)，不要以我為中心，要縱觀大局。學會控制自己的情緒，微笑待人，管住自己的舌頭，從而掌握溝通的主動權。
2、溝通的根本原理——關心。
關心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學會關心就學會了做人，學會了生存。尊重別人，以禮待人。人與人之間很微妙，大多人際沖突是因為雙方?jīng)]有贏得足夠尊重的緣故。假如用友善的方式說話，讓別人享受到被尊重的感覺，在人際交往中稱呼上要總重對方，說話要符合場合，有諾必誠，尊重別人的人格，用謙虛的態(tài)度待人即使不同意的觀點，也應保持禮貌，要實事求是的評論事情，對事不對人，不要任意攻擊對方的人品和道德。
3、溝通的根本要求——主動。
不管是與同事，還是上下級之間都要主動與對方溝通，及時反映情況，并認真學會做一個忠實的聽眾，分場合分時機有適度的溝通，注重交談的細節(jié)和技巧，站在別人的角度看問題。使自己的談話充滿社交藝術，交談目的是與人建立關系，交流思想和信息，而且讓對方感覺到主題明確，觀點突出。
4、溝通的目的——利益共贏。
溝通不是說服，而是一種感染，一種形象展示，人與人共處于世，對不同的人采取不同的方法，順應時勢，依情況需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處事藝術，這才是人海戰(zhàn)場上最聰明的操縱者。學會溝通技巧，這世界就會變得更美妙，社會更和諧，團隊戰(zhàn)斗力會不斷增強，事業(yè)會更進步。
在我的管理生涯中，對于性格剛烈的我來說。處理人際關系并不是特長，因為溝通才能不夠強，自己在處理人際關系方面不是很到位，是我在工作中經(jīng)歷了不少挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對企業(yè)和個人是何等重要，尤其是我看完這本書后，更是深有體會，更加懂得在日常工作中溝通的重要，我也無時無刻不在感受著溝通對工作產(chǎn)生的便利，一切良好的工作都需互相之間的溝通搭橋，假如沒有很好的溝通，沒有其他部門積極的配合和支持，任何一個部門的工作就不能順利完成。
讀完真本書后，我會在日常生活和工作中，時刻樹立良好溝通這種理念，因為我們每個人都出在非常復雜的社會關系網(wǎng)中，需要和上下級溝通。讓他們理解我的想法，并承受上級指導給我們的建議，去促進互相理解和學習，共同進步，豐富我們的經(jīng)歷，是我們的工作變得更輕松，也是我們的生活變得更加美妙。
溝通的感悟與心得體會9
今年暑假第一次讀這本書時，正在自責和懊悔的情緒中無法自拔，當讀到第一首詩《語言是窗戶（否則，他們是墻）》時，情不自禁的感動的熱淚盈眶，詩里描述的正是我犯的錯誤，是我親手把語言變成了墻。那時的我關注更多的是如何傾聽他人的需要和感受，希望能學習到加深與他人交流的方法。這次再讀，收獲的焦點更加廣闊了，深刻的理解了如何傾聽自己和愛自己的重要性，只有搞清楚自己需要什么，如何滿足自我的需要，才能明白他人的哪些行為不能滿足自己的需要，才能明白自己氣惱責備他人的原因，也才能看到他人的感受和需要，并給予理解和陪伴。
這本書更像是一本指導手冊，教會我們?nèi)绾斡^察生活周遭發(fā)生的情況，體會和表達自己的感受，并通過傾聽認識自己和他人的.需要，最后根據(jù)這些需要清晰的表達自己的請求，促進自己加強與他人的聯(lián)系。
作者以案例和對話的方式，讓讀者在實例中體會觀察和評論、感受和想法、請求和命令的區(qū)別（我們所受的教育和成長環(huán)境讓我們常常無法區(qū)分他們的差異），認識到傾聽和表達的重要性。
書里對觀察、溝通、傾聽的技巧講了很多很多，無法一一贅述，對我來說最有幫助的是一個認識自我的方法，通過“不得不改作我選擇”的練習，深入的了解自己的行為和需要，深深的理解了自己曾經(jīng)說出的話和做出的選擇，也終于看到了一點點真實的自我。
對于溝通這件事，本書能夠幫助人們在和別人溝通的時候理清思路，以及我們需要注意哪些點，需要做什么事情。它都很具體地給出方法�？赡苓@只是獲得有效溝通其中一種方式，你也不需要過于迷戀本書的方法，因為書中知識畢竟是從實踐中得來的。重要的是，我們需要再次回歸實踐當中去，還是需要我們內(nèi)化，從而形成我們自己的溝通風格!
具體方法:
前提：當你聽到什么話，知道什么事情，先不要去比較、判斷、評論、標記是非、道德標準等等，因為他們會蒙蔽我們作為人性愛的一面。
步驟一，觀察，先要對發(fā)生的事情客觀的觀察，具體地表述出來，而不是去總結性的評論，因為評論具有判斷色彩，這是一種變向的指責與批評。
步驟二，感受，將發(fā)生在我們身上的事情，或者聽到話，要把自身此時此刻的感受表達出來或者我們做的哪些事情導致他人的感受是什么，讀后感比如，我很難過，我很高興，我很內(nèi)疚”。而不是壓抑自己的感受，總是說“我覺得”！這樣的主觀看法。因為感受，能讓你體會到他人的狀況，從而更理智地去和他溝通。
步驟三，需要，在表達感受之后，要說出我們內(nèi)心的需要，我們需要什么，傾聽自己的內(nèi)心。不是責備自己，也不是責備他人。委曲求全和盛氣凌人都會傷害自己與他人的人際關系。
步驟四，請求，明確地具體地提出我們的請求（避免抽象），而不是向別人發(fā)號命令（這樣會讓別人覺得，不聽從你，他們會受到懲罰）
步驟五，傾聽，在傾聽之前，我們需要放下自己已有的想法和判斷，全神貫注地傾聽對方的真實想法、感受、需要。不要急于表達我們的感受和態(tài)度，因為此刻，體會他們的感受才是最重要的。如果你不能準確地體會他人的感受，也可能說明你也很少能夠傾聽自己的內(nèi)心感受。
步驟六，釋放憤怒，當我們生氣時，不要指責他人和自己，體會他人和自己的需要與感受，會讓你的憤怒降溫。
步驟七，愛自己，不要壓抑自己，強迫自己去做某些事情。當我們想改變某些行為，希望你是因為出于對生命的愛，而不是出于羞愧、自責、內(nèi)疚、義務性的去做某些事情。如果你有負面情緒，你要承認這個是無法避免的，無需責備自己，因為人本身就是不完美的。如果有些事情是你逃脫不掉的，那就告訴自己的內(nèi)心“這是我選擇做的，而不是不得不做的”。因為在滿足別人需要的同時，也要照顧好自己的感受。
我想這本書將是我經(jīng)常翻閱的手冊了，因為非暴力溝通是要在生活中、關系中去實踐的，就如作者所說，非暴力溝通更是一種持續(xù)不斷的覺察和提醒。只有不斷的去觀察、去傾聽自己和他人，去打開自己體驗更多的互動，才能收獲到我們希望得到的愛和被愛吧。希望今后自己和他人都能愿意去健康的溝通，避免不必要的麻煩。在生活中，在工作上，能夠獲得更多的快樂，保持良好的人際關系。
溝通的感悟與心得體會10
人們都說大學是半個社會，我覺得也不盡名副其實，首先一點是大學里面沒有社會上的金錢、物質(zhì)、等級等關系體現(xiàn)得那么赤裸裸。其次大學里的同學關系，也算是比較質(zhì)樸的，涉及的厲害關系也不是很多，沒有社會上為生活為養(yǎng)家糊口的那種必要性，不喜歡做的事情，也很多是可以不做的，當然，這只是比較隨性的我個人的看法了。
細細一想，我從當初一個面對陌生人總會害羞生怯的剛離開高中校門的高中生到現(xiàn)在一個開始倒數(shù)著離開學校的日子的`大學生，在人際溝通上，我還是有些許心得的，因為我也曾在人際溝通上摔過許多跟頭。
談到人際溝通，我覺得首先應該秉持一個信念：不要怕！還記得大一時候，本來性格就有點內(nèi)向的我遇到陌生人總會不由自主的緊張，而緊張所帶來的便是思維行為上的混亂，因為緊張害怕而說錯話而引起誤會的情況也實在不少。猶記得大二的時候參加導生面試，已經(jīng)過五關斬六將堅持到最后的單獨面試，卻最后還是被刷下來。我還記得那時鼓起勇氣問導生組的組長我為什么會落選，她只回復了我八個字：“能力足夠但太害羞”。這也算是我第一次因為人際溝通上的問題而吃了大虧，因為面試時面對陌生人的過度緊張而被定義為“害羞”，最后與快到手的機會失之交臂。
也是那時起，我開始有意無意地讓自己更多地與陌生人接觸，試著去練膽，比如積極地加入社團活動，參加座談會等，抓住每個機會試著與陌生人多接觸，多敞開胸懷談論一些想法，慢慢的消除怕生的情緒。經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)，我的朋友圈慢慢擴大，面對陌生人也不會再無所適從，甚至漸漸喜歡上與陌生人的交流、思想碰撞、情感傳遞，我也漸漸變得更加開朗，更加快樂。其次，我覺得在人際交往中，要努力做到：多觀察。大學讓我認識了更多來自不同地方，有著不同社會、文化背景的人。在和他們的交往中我發(fā)現(xiàn)，如果在面對面或者其他方式溝通中不留心觀察的話，很容易便會因為一些不必要的事情引起誤解，給我們的人際關系帶來負面影響。而在我看來，觀察就包括周圍的人的生活作息、生活習慣、喜好興趣最后，我覺得，在人際溝通過程中，還要注意：別插手！不過這視乎你與溝通對象的關系而定。因為我便曾在這方面上吃過虧。總而言之，人際溝通是一門高深的學科又是一門藝術，我還有很長的路要走。且行且努力吧！
溝通的感悟與心得體會11
之前沒有意識到，語言是一個tricky的工具，這個工具如果使用方法不當，會帶來多大的誤會，造成多大的傷害。
于是我尋求這本《非暴力溝通》的幫助，以期改善自己在交流時存在的種種問題，確實收獲很大，讓我對溝通本身有了全新視角的認識。
這本書不是一本討論語言技巧的書，不是教你更漂亮的話術，不是教你如何說話更好聽。書中強調(diào)通過溝通，將對話的重心落在體會彼此的感受和需求上，這不正是我們溝通想要達到的目的嗎?同時這本書講的也是一種新的思維方式，用觀察替代評判、探究感受背后的深層需求，這些都在教我們?nèi)绾稳ダ斫庾约汉退说?內(nèi)心。
通篇讀下來，我為自己過去溝通中夾雜的暴力和評判感到震驚，為自己拒絕嘗試了解對方感受和傾聽對方需要感到羞愧，這些問題也全都指向我對自身感受的認識不足，自己還未理解自己的感受和需要，那些暴力的語言就已經(jīng)破口而出。是我本人，給和我交流設下了重重阻礙。
書中介紹的非暴力溝通模式，還需要通過練習得到鞏固。希望自己在未來與人的溝通中能夠做到：1、誠實的表達自己，而不批評、指責。2、關切地傾聽他人，而不解讀為批評或指責。用愛和合作的態(tài)度感知彼此，化解問題和沖突。讓身邊的人能夠感受到尊重、理解和關愛，讓自己充滿愛和能量。
《非暴力溝通》一直強調(diào)，感受是源于我們自己的需要和期待，以及我們對其他人言行的看法，所以我們需要為自己的感受負責任。下是小編為大家整理的《非暴力溝通讀書心得體會例文參考》，供大家參考學習，歡迎閱讀。
溝通的感悟與心得體會12
前幾天領導推薦讀了余世維老師寫的《有效溝通》，讀后令我感觸很深，不同的溝通會影射出不同的事件結果。也許才會不得不承認世上最難的，就是人與人之間的溝通。從人與人的關系來看，總是有著大大小小矛盾和糾紛，總是那么多不協(xié)調(diào)的事情發(fā)生，我想主要的原因還是我們?nèi)鄙贉贤�，或者說是因為我們不善于溝通，但是所有這些溝通，最基本的，還是來源天我們自已與自己的溝通。如果自己都不能和自己溝通，就更不要想著怎樣去和他人溝通了。遺憾的是，我們再經(jīng)歷童心無忌，兩小無猜的階段后，人性就變得復雜起來，人文歷史、人文科學已經(jīng)變得那么的無奈，現(xiàn)實與利益并存的社會則是教會我們更多的是人與人之間的`勾心斗角和互相猜忌。
倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“，但實際則更多的提醒我們“防人之心不可無”，就是由于現(xiàn)實與利益的驅(qū)使，人性惡的一面得到了空前的發(fā)展：巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在，讓人與人的溝通變成了世上最難的事。每個人表達方式不一樣，有的善談，有的善聽，有的善行（我屬于后兩者）而更好的溝通，這三者是缺一不可的。
我本人就是這樣，平時很少主動與人溝通，總覺得沒有什么也很愿意與他人溝通，所以再與別人溝通起來就會很吃力，別人一兩句話就能表達出自己的意思，而我說來說去浪費不少時間也沒有把意思表達清楚，所以不管再日常生活和工作中溝通對我們來說是很主要的一部分。
溝通的感悟與心得體會13
一、溝通是人與人之間的一種感情，溝通是指人與人之間的感情和信任。溝通的目的是營造人際交流的氣氛，它是人們之間溝通的目的。
在現(xiàn)代社會里，溝通是一種無形的東西，在人際間中起著非常重要的作用。人與人之間的相互理解和相互信任是我們在人際交往過程中所必須要做到的，這也是溝通的基本原則。
在與人交往過程中，要注意方法，要講禮貌，講禮貌，用得體語言，體現(xiàn)人的'修養(yǎng);要善于傾聽，觀察他人的情緒，以便及時調(diào)整自己的情緒。在與同事相處時，要學會傾聽。當別人對自己說話時，要及時表達;當別的朋友對自己說話時，要用禮貌語言對待。在與同事相處時，要學會提出自己的觀點，以便于溝通，從中達到雙贏效果。
二、溝通不只是談業(yè)務，更主要的是了解你的業(yè)務是什么。
對待業(yè)務，要學會傾聽。傾聽不僅要講究技巧和方法，而且應當充分聽取別人的意見。傾聽不僅要聽懂別人對自己的意見，也要注意別人是如何看待自己的方法;傾聽不僅要學會思考別人的看法、觀點以及他人的看法，而且要注意傾聽的技巧和方法。
三、在與人溝通過程中，要注意協(xié)調(diào)好與人的關系。
要學會與上級的關系，不能與上級爭權，要學會尊重下級，要學會傾聽別人對自己的看法。
四、與客戶的關系。
在與客戶溝通過程中，要學會與上級的同事溝通，了解他們的意見和建議，并且能夠幫助他們解決他們的問題。
總之，在溝通過程中要注意協(xié)調(diào)好與下級的關系，在與上級、同事和客戶的關系中，要注意聽取他們的意見和看法，注意聽取對方的意見，不斷地提高自我。
溝通的感悟與心得體會14
《非暴力溝通》是我在過去的20xx年所讀的書中最喜歡的一本，也認為，在讀完第一遍后，它確實對于我個人產(chǎn)生了的影響和改變。它是我當初加入《媽媽你聽》全國讀書會大群讀的第一本書，和其他群里的媽媽們每天讀書打卡，每次閱讀都能感受到收獲良多。每天讀書，也會特意留意觀察自己與別人相處的日常，反思了自己與周圍人的相處模式是不是有不妥的地方。
慢慢懂得了，原來自己與別人的溝通并不是真正的'溝通，因為最后的結果不是解決了問題，而是使我們之間矛盾更加激烈化了。以前的我們總以不是你輸就是我贏，或是兩敗俱傷收場。
把書讀了第一遍后我懂得了觀察、感受、需要，請求，是讓非暴力溝通順利進行的四個基本要素。我也把它運用到我的日常生活中，對于有時孩子無理取鬧，我也多了一份耐心。
有時候，有些話，從老人嘴里說出來，我在以前可能會不高興立馬反駁，但是我現(xiàn)在不會，因為他們說出的并不一定是事情的全部，或是他們說的不一定就是他們真正想表達的。他們之所以感受到不滿意或憤怒的言論，只是因為他們自己的觀察結果，給他們帶來的評價而已。當初因為太喜歡它，迫不及待想更多的人分享它，所以在閱讀完第一遍之后，就在參與的同城讀書會中把它和其他人的書給交換了，目前它還是沒有被交換回來。
很高興，在進精進小組后，我還能再次和大家再次閱讀這本書，但我不想耽誤進度，想跟上和大家一樣的讀書進程，我就再在網(wǎng)上買了一本新的。因為我認為，這本書它是值得反復去讀，多讀多領悟。
溝通的感悟與心得體會15
溝通就是在與別人建立良好的人際關系的基礎之上，來達到建立良好的事務關系的一種方式。它有一定的原則規(guī)范，而我們的溝通又是這樣進行的：溝通原則是指在與別人溝通時，要注意語氣的和態(tài)度，要使雙方在思想上達成一致。
通過這次對溝通的學習，使我認識到：溝通的藝術不只是溝通的藝術，更是人生態(tài)度和情感的溝通。它是建立良好的人際關系的基礎。
在現(xiàn)代社會中，人際關系的處理，不僅是一門功課，而且是一種藝術，在人與人之間建立起了非常深入的關系。人際關系是一個社會關系問題，這是每個人在人際交往中必不可少的一種能力。因此，如何處理好和別人的關系，就成為每個人必不可少的問題。
溝通有兩種方式：一是通過直接的交往，二是通過語言交流。
溝通的技巧包括四個方面：語言表達技巧和交流策略。語言是交流過程中人與人之間的交流，人與這個社會有著密切的聯(lián)系，人與這個社會就像這個大群體一樣，它的意義是協(xié)調(diào)的共鳴，人們就能感受這個群體對自己的關注。
人際關系中的一個重要的組成部分就是人際關系。人際關系本身就是一個長期的過程。如何處理好和人與人之間的關系，是我們每個大學生都應該認真思考和探索的一個問題。
溝通在生活中的廣泛應用已被越來越多的人所重視。它是人的一種潛在的心理需求，是維系人際關系最穩(wěn)定、最和諧的因素。這就要求我們不僅要注重在生活中處處留意，還要留意在周圍的人們的言談舉止中把握一個度，以積極健康的態(tài)度對待周圍的人們，以達到互相關心、理解和信任。
溝通還包括人際交往。人際交往的基本原則和方法都是相同的，只要自己在生活中注意，每個人都可以做到。如果你能做到這些，你的人際關系就不是那么單純的了。
溝通還包括思想關系。在現(xiàn)代社會中，人際關系處理得好，對自己和他人都是有益無害的。如何處理好和別人的'關系，就成為我們在日常生活當中面臨的一項重要課題。
溝通在日常生活中的重要地位是一個重要的組成部分，它是構成一個人際關系的基礎。人際關系的穩(wěn)定性在很大程度上決定了一個人的成功，是一個人事業(yè)的成功的保障。
溝通的技巧包括以下四個方面：
一、語言表達能力
語言表達能力是一項復雜的工作，需要用心、細心、耐心等良好的態(tài)度去完成。
二、溝通方法
溝通技巧包括以下方面：
1、言談要溫和、委婉、熱情，使對方感覺你是熟練的人。
2、語言要委婉，不僅要有耐心和誠意，還要使對方感覺你是一個有親切感的人。
3、語言要簡明扼要。語言表達要嚴肅、干脆，并有明確的范圍。
三、語言的分析要準確，不同的人講話時，語氣應該不一樣。
四、語言的條理要清晰明了，不能拖延。
五、語言的概括要簡單明了。
六、語言表達的邏輯性要強，不能東搖西晃。
七、口齒清楚，說話要有藝術性。
八、語速要合適，語言的精確度要高。
九、語言應當恰當、適度。
十、要有禮貌、得體，不能頂撞他人。
通過這次的學習，使我深刻的認識到：溝通就是與人溝通的工具——它是一種特殊的語言。人和人之間的距離，在某種程度上代表了事業(yè)的成功和輝煌。
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