關(guān)于溝通的心得體會(huì)（實(shí)用15篇）
從某件事情上得到收獲以后，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編整理的關(guān)于溝通的心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)1
溝通，每個(gè)人都知道它的定義，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。但是如何能保證溝通的實(shí)際效果呢?做為督查組這個(gè)部門，有效溝通是在工作中需必備的一項(xiàng)技能，帶著對(duì)知識(shí)的渴望，進(jìn)入了今天柳青老師的專題講座《溝通的技巧》。
首先是講解的是溝通的三要素：①要有一個(gè)明確的目標(biāo)；②達(dá)成共同的協(xié)議；③溝通信息、思想和情感。就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項(xiàng)，然后通過(guò)語(yǔ)言交流或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果。
如何保證這溝通過(guò)程的順利進(jìn)行，達(dá)到共同的協(xié)議呢？這就要注意方式和技巧，首先要了解溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，是屬于哪一方面的性格的人。屬于分析型的人辦事認(rèn)真嚴(yán)肅、有條不紊、有計(jì)劃有步驟，動(dòng)作少，面部表情少，因此，與屬于分析型的人進(jìn)行溝通，要注意細(xì)節(jié)，遵守時(shí)間，要有記錄避免有太多的動(dòng)作，盡量避免眼神的交流，身體后仰。屬于支配型的人辦事獨(dú)立果斷，熱情有能力、有作為。與屬于支配型的人接觸，需講究實(shí)際效率、不要有太多的寒暄，直接說(shuō)出目的，聲音宏亮，充滿信心，要有強(qiáng)烈的目光接觸，身體要前傾。和諧型的人比較有好、合作、有耐心，與這種類型的人接觸，他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系，喜歡別人的贊賞，與之交談時(shí)需時(shí)刻充滿微笑，說(shuō)話要注意抑揚(yáng)頓挫，并追求他的意見，要有頻繁的目光接觸。表達(dá)型的人比較外向、直率有好，動(dòng)作多、話多，與這類型的人交流時(shí)，需創(chuàng)造良好的氣氛，眼神看著對(duì)方，聲音宏亮，要伴有肢體動(dòng)作，只見森林不見樹木，要比較宏觀的看事情。
了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的.性格去溝通問(wèn)題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。督查的工作中需要溝通的事情比較多，聽了這一講的課程，我受益匪淺，在工作中常常因?yàn)榕c員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門負(fù)責(zé)人的溝通不暢，而導(dǎo)致矛盾或誤解，因此掌握溝通的技巧，方能使各部門之間、員工之間合作愉快，通過(guò)今天的培訓(xùn)，我總結(jié)了以下受益點(diǎn)：
1、與員工之間的溝通，需友好、態(tài)度要端正，勿浮躁。
2、要設(shè)身處地認(rèn)真聆聽，切忌聽而不聞。
3、不要以權(quán)力壓制對(duì)方，觀點(diǎn)要明確，對(duì)事不對(duì)人。
4、換位思考，但又不失原則性。
5、在遵循企業(yè)制度的前提下達(dá)成共識(shí)。
6、不在乎對(duì)方的態(tài)度，以理服人。
與各種性格的上司打交道中也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，給出了不同的應(yīng)對(duì)措施。我覺得我的領(lǐng)導(dǎo)是控制型、互動(dòng)型、事實(shí)型三者的結(jié)合，其中三方面的風(fēng)格她都具備，即嚴(yán)格又認(rèn)真，且比較有權(quán)威，因此說(shuō)服上司需掌握以下技巧：
1、選擇適當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)（在心情愉快的時(shí)候）。
2、提議時(shí)數(shù)據(jù)要有很強(qiáng)的說(shuō)服力。
3、設(shè)想上司的質(zhì)疑。
4、說(shuō)話要簡(jiǎn)明扼要。
在下午的課程中講解了贊揚(yáng)部下和批評(píng)部下要掌握的技巧，通過(guò)培訓(xùn)并結(jié)合實(shí)際工作，我吸取了以下益處。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多，檢查范圍很廣，權(quán)限也比較大，因此要具備的專業(yè)知識(shí)、工作技能要求會(huì)很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現(xiàn)在基本都是新人，出錯(cuò)的幾率也較多。如何能夠把各項(xiàng)工作做到最好，做為督查組主管要謹(jǐn)慎對(duì)待。
因此在對(duì)下屬下達(dá)命令時(shí)，一定要正確傳達(dá)命令的意圖，下達(dá)命令時(shí)態(tài)度要和藹，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，賦予下屬更大的自主權(quán)，共同探討狀況，并讓部下及時(shí)地提出疑問(wèn)，是保障所傳達(dá)命令與事項(xiàng)圓滿完成的前提。
在員工工作成績(jī)優(yōu)異或?qū)δ骋豁?xiàng)工作圓滿完成、或各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)達(dá)到優(yōu)異時(shí)，就需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝�，但是如果沒有掌握贊美部下的技巧，就會(huì)導(dǎo)致部門其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進(jìn)去，因此贊美員工時(shí)首先態(tài)度必須真誠(chéng)，贊美的內(nèi)容要具體，注意贊美的場(chǎng)合，并適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧。
在員工犯錯(cuò)誤時(shí)，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育，但是要把握批評(píng)的度，在批評(píng)時(shí)，要先進(jìn)行真誠(chéng)的贊美，也就是強(qiáng)調(diào)“尺有所長(zhǎng)、寸有所短”，人非圣人，孰能無(wú)過(guò)，在工作中不經(jīng)意的犯錯(cuò)沒有關(guān)系，關(guān)鍵是對(duì)待錯(cuò)誤的態(tài)度要端正，要及時(shí)改正。再者就是要尊重客觀事實(shí)，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結(jié)束批評(píng)。
以上是在近一天的培訓(xùn)中，獲得的一些受益點(diǎn)、感想和心得，企業(yè)花了較大的人力物力來(lái)推行培訓(xùn)工作，我們做為各部門的主管，一定要吸取培訓(xùn)內(nèi)容中的精華和經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用到實(shí)際的工作中，把各項(xiàng)工作做到盡善盡美，團(tuán)結(jié)一起，精誠(chéng)合作，共創(chuàng)佳績(jī)。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)2
在本學(xué)期的學(xué)習(xí)中，我逐漸對(duì)管理溝通的重要性，有了更深的了解和認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)如今，各個(gè)企業(yè)面臨著許多越來(lái)越多復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境。先從外部環(huán)境來(lái)說(shuō)，隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的到來(lái)，整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是日趨激烈，市場(chǎng)的變化使得企業(yè)越來(lái)越難以把握；而在內(nèi)部環(huán)境環(huán)境方面，企業(yè)規(guī)模逐漸增大，內(nèi)部人員逐漸增多和結(jié)構(gòu)逐漸復(fù)雜，各種利益糾紛、沖突矛盾也會(huì)隨著時(shí)間日益增加。種種因素使得企業(yè)對(duì)控制好自身溝通的關(guān)注度也更高來(lái)了。
溝通在管理活動(dòng)中就像人的血管，如果溝通不順暢，血管便會(huì)堵塞，后果危如累卵。 可見管理溝通是任何組織有效運(yùn)作所不可缺少的部分，它是組織的潤(rùn)滑劑，組織內(nèi)的員工有著不同的個(gè)性、想法、價(jià)值觀等，有差異必然就會(huì)產(chǎn)生一些矛盾和沖突，通過(guò)管理溝通便能使員工之間相互了解尊重，建立良好的工作關(guān)系，提高信任度，是內(nèi)部工作時(shí)更加的和諧順暢。管理溝通也是組織的粘合劑，通過(guò)恰當(dāng)?shù)臏贤ǹ梢允勾蠹夷墼谝黄�，將個(gè)體和組織粘合，相輔相成，既促使了組織的發(fā)展，也可以實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。通過(guò)管理溝通還可以激發(fā)組織員工的斗志、士氣，引導(dǎo)員工去大膽的是施展自己的才華，激發(fā)出員工的潛能，可見管理溝通也是組織的催化劑。所以我們需十分重視管理溝通，而要學(xué)好溝通，就要一定懂得其途徑。它有時(shí)不只僅僅是語(yǔ)言，還包括肢體動(dòng)作、眼神、表情等等。有時(shí)一個(gè)鼓勵(lì)眼神，一句關(guān)心的話語(yǔ)，抱一下同事的肩膀，對(duì)彼此微笑一下......都會(huì)有很大的作用，會(huì)讓我們工作的更開心、事業(yè)有成。
良好的管理溝通可以通過(guò)上下級(jí)的上下行溝通以及員工之間橫向的溝通和交流是我們管理溝通最日常需要面對(duì)的，去增進(jìn)彼此之間的了解、對(duì)組織目標(biāo)愿景的理解，從而激發(fā)員工們的潛能和潛力，會(huì)讓大家凝聚在一起團(tuán)結(jié)一致，眾志成城，共同實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 那么上行溝通它的重要性到底在哪里呢： 如果你沒有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會(huì)對(duì)你有一種不相信的心態(tài)，就算你做好了，他可能也不怎么喜歡你。具體說(shuō)有我2、上行溝通可以減少員工因傳達(dá)命令失真而造成失誤。
3、這樣可以營(yíng)造出開放式的氛圍。
4、同時(shí)能提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。
5、同時(shí)能稍緩解工作的壓力。
下行溝通的重要性：在工作中接觸最多的一定是你的同事、組織內(nèi)其他人員，如果你沒有和對(duì)方、同事、上司、下屬之間建立良好的溝通，婦姑勃溪，慢慢的關(guān)系也會(huì)變得如履薄冰，工作很難開展的順利。在下行溝通時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)最怕遇到的就是情況就是向下屬傳達(dá)負(fù)面信息了，又或者向他們提出一些他們不希望聽到的信息。具體的說(shuō)，為了解決問(wèn)題，減少抵觸心情和怨恨態(tài)度是全面的傳達(dá)正確信息的關(guān)鍵。我們不妨可以試試這幾個(gè)法則：
平行溝通的重要性：平行溝通也就是人際關(guān)系，人際技能是對(duì)組織中各個(gè)基層都需要把握的技能，如果人際關(guān)系處理不好、溝通不暢，工作就會(huì)多一些障礙，難以順心。因?yàn)榇蠹叶疾幌Ｍc不懂溝通的人合作。
溝通是我們的橋梁，不僅在管理中相當(dāng)重要，在生活里也十分重要，是我們，管理中說(shuō)沒有溝通，就談不上管理，不懂溝通也就是不懂管理。的變化。面臨如此的“內(nèi)憂外患”，企業(yè)首要做的關(guān)鍵就是管理溝通。
首先溝通，要解決問(wèn)題，減少抵觸、怨恨 第三篇：管理溝通心得體會(huì)
淺談我對(duì)學(xué)習(xí)管理溝通課后的心得體會(huì)
轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生，在感觸時(shí)間流逝的同時(shí)，亦在慶幸自己同時(shí)也收獲頗豐。這學(xué)期，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個(gè)學(xué)生都能遇見這么一位注重將所教知識(shí)靈活運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)課程上的老師，很幸運(yùn)，我遇見了！
說(shuō)真的，來(lái)到江西師范大學(xué)之后，我第一次碰上老師會(huì)堅(jiān)持每節(jié)課對(duì)學(xué)生說(shuō)“同學(xué)們，好”之類的問(wèn)候語(yǔ)，剛開始有點(diǎn)不適應(yīng)，但幾次之后已經(jīng)習(xí)慣并且喜歡上了這種問(wèn)候，喜歡上了微笑著對(duì)老師說(shuō)“好，很好，非常好，Yeah”。我想管理溝通的班友們有不少會(huì)和我有一樣的感覺吧？
管理溝通，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。
社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國(guó)家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī)；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
而對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認(rèn)識(shí)的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的`課上，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動(dòng)，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學(xué)院不同年級(jí)的同學(xué)也會(huì)學(xué)會(huì)開始相互交流。因?yàn)榇蠹宜迣I(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問(wèn)題的時(shí)候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點(diǎn)后都會(huì)有收獲頗豐的感覺，我想對(duì)于這門課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧！
我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。
我們經(jīng)常會(huì)聽到這么一句話“我沒有缺點(diǎn)，但我有很強(qiáng)的個(gè)性�！泵總�(gè)人都有個(gè)性，正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性，才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對(duì)彼此有一些了解，越了解對(duì)方的性格，溝通起來(lái)越容易。還記得周老師說(shuō)過(guò)“學(xué)會(huì)跟對(duì)的人說(shuō)對(duì)的話”，的確，這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說(shuō)明，在跟別人溝通中，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。
作為社會(huì)中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢？我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率；其二：保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)會(huì)謙和、真誠(chéng)、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩；期三：溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就象是沒加潤(rùn)滑油的機(jī)器，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。
當(dāng)然，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，老師不僅教會(huì)了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對(duì)象交流，時(shí)而也會(huì)跟我們一起探討一些社會(huì)現(xiàn)象，猶如“小悅悅事件”，讓我們?cè)诔了贾邢礈煨撵`，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個(gè)老話題，但是它是個(gè)永遠(yuǎn)珍貴的話題。在期末小組上臺(tái)演講中，我們“飛翔隊(duì)”在汪芳芳的帶領(lǐng)下，與全班同學(xué)一起再聆聽下感恩的妙言，愿永持感恩之心。
這世上正是因?yàn)橛辛藴贤�，語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。
最后一節(jié)課，老師說(shuō)“樂(lè)知之”是學(xué)習(xí)的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂(lè)知之”，但我對(duì)《管理溝通》這么課可以說(shuō)“樂(lè)知之”了，作為將要實(shí)習(xí)的我來(lái)說(shuō)，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師，也謝謝我的班友們！溝通的一言一語(yǔ)都值得細(xì)細(xì)品味！
關(guān)于溝通的心得體會(huì)3
首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說(shuō)是欠缺，通過(guò)本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
一.通過(guò)管理行為來(lái)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it部要有一套標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書。
1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，設(shè)備保養(yǎng)方案，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);
2.軟件方面：做工程方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn)。
二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建立，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)邪團(tuán)體”，各股勢(shì)力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。
1.個(gè)人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的.生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。
2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠(chéng)聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定�？傊�，各部門應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。
真誠(chéng)希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的開展能一步一個(gè)臺(tái)階。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)4
良好的溝通，可以幫助孩子打開心扉，遠(yuǎn)離叛逆，也無(wú)須叛逆，遠(yuǎn)離內(nèi)心孤獨(dú)和孤立無(wú)援，讓孩子感受到父母永遠(yuǎn)是他們的朋友和支持者。
一、你已經(jīng)做了當(dāng)下你能做的最好的選擇。
很多父母非常的焦慮，其中很大的一部分源于內(nèi)在內(nèi)疚的情緒，很多父母的模式就是在跟孩子互動(dòng)的時(shí)候，由于管理不好自己的情緒，對(duì)孩子發(fā)火，甚至有些更嚴(yán)重的棍棒相加打了孩子，等自己回過(guò)神來(lái)的時(shí)候，又會(huì)覺得很心疼孩子，好像傷害了孩子,這時(shí)就開始自責(zé)，怪自己這不好那不應(yīng)該，會(huì)很內(nèi)疚，內(nèi)疚的情緒在親子關(guān)系中有很大的傷害,對(duì)父母本身會(huì)很有傷害，因?yàn)楦改笗?huì)指責(zé)自己,同時(shí)在父母的內(nèi)心會(huì)覺得,你看我都這么自責(zé)了,我是個(gè)好父母,潛意識(shí)還給自己下次可以犯同樣錯(cuò)誤的機(jī)會(huì),而不是尋求改變。
對(duì)孩子的傷害會(huì)更大，孩子會(huì)覺得你看都是我不好，我不應(yīng)該惹父母生氣，我不是個(gè)好孩子，這樣的次數(shù)多了，就會(huì)固化成孩子的自我價(jià)值。其實(shí)傷害孩子的不僅僅是打罵行為本身，更重要的是，事情結(jié)束以后父母的看法和應(yīng)對(duì)方式。
所以，當(dāng)我們父母有內(nèi)疚情緒的時(shí)候不斷的告訴自己，我已經(jīng)做了當(dāng)下我所能做的最好的選擇,同時(shí)去思考下一次我要怎么樣才會(huì)做得更好。
二、做真實(shí)的父母：我們父母是人不是神。
很多時(shí)候父母會(huì)壓抑自己的情緒，尤其是有些學(xué)習(xí)過(guò)的父母，包括我自己也曾經(jīng)有一個(gè)這樣的階段，老師說(shuō)過(guò)不能對(duì)孩子發(fā)火，對(duì)孩子發(fā)火是不好的，是無(wú)能的表現(xiàn)，有的時(shí)候明明內(nèi)心很生氣，表面還裝作若無(wú)其事的樣子，孩子是能感受到的，特別是有一些很小的孩子，像有一些兩三歲的孩子，他會(huì)直接感受你的內(nèi)在能量，我記得有一次我跟我兒子的互動(dòng)，我不記得具體是因?yàn)槭裁词虑椋液苌鷼夂艽舐晫?duì)我兒子表達(dá)了我的情緒，我兒子就說(shuō)：“媽媽不好，那么生氣，我不喜歡。
”我就對(duì)他說(shuō)：“哦，你覺得生氣的媽媽是不好的，你更喜歡溫柔快樂(lè)的媽媽，是嗎?”兒子點(diǎn)點(diǎn)頭，那我再問(wèn)他：“你是喜歡真實(shí)的媽媽，還是喜歡虛假的媽媽呢?兒子說(shuō)他喜歡真實(shí)的媽媽，我就說(shuō)：“哦，真實(shí)的媽媽有喜怒哀樂(lè)，有開心快樂(lè)的時(shí)候，也有生氣憤怒的時(shí)候，那你能接受這樣的媽媽嗎?”兒子說(shuō)：“我能接受，我喜歡真實(shí)的媽媽，”當(dāng)我們真實(shí)的時(shí)候，孩子也會(huì)真實(shí)起來(lái)，做真實(shí)的父母不是作為父母你就可以肆無(wú)忌憚的對(duì)孩子發(fā)火，是當(dāng)我們有情緒的時(shí)候，真實(shí)的和孩子去溝通表達(dá)，去表達(dá)自己的情緒，表達(dá)憤怒而不是憤怒的表達(dá)，這是有很大區(qū)別的。
關(guān)于情緒在公眾號(hào)里前面有好幾篇文章專門講和孩子的情緒互動(dòng)的，大家可以關(guān)注后去看看。
三、良好的親子關(guān)系，走在一切教育的前面。
假如我們和孩子的關(guān)系不好，那我們對(duì)他的影響，對(duì)他的引導(dǎo)都是無(wú)效的，在我們心里咨詢的領(lǐng)域，特別重視關(guān)系，也就是人和人之間的關(guān)系，那這些關(guān)系很多時(shí)候，跟早年孩子和父母建立的依戀關(guān)系有關(guān)。假如，父母和孩子之間有一個(gè)非常好的親子關(guān)系，那么孩子感受到父母是可以信賴的，父母是安全的是可以尋求到支持的，那么孩子就會(huì)自信勇敢地去探索外面的世界。那么，怎樣與孩子建立一個(gè)好的關(guān)系呢?
大家有沒有發(fā)現(xiàn)，很多父母跟客戶和跟朋友建立關(guān)系的時(shí)候都是高手,面對(duì)孩子卻束手無(wú)策,我的一個(gè)朋友，她經(jīng)常會(huì)跟我說(shuō)，我跟客戶跟朋友的關(guān)系都非常好，就是跟我的孩子關(guān)系不好，怎么都沒辦法，他不愿意聽我的,那我就會(huì)跟他說(shuō)，面對(duì)客戶的時(shí)候，你肯定不會(huì)看手機(jī)，也不會(huì)只顧著做自己的事情，不會(huì)去一邊干活一邊陪客戶，在跟客戶互動(dòng)的時(shí)候，首先就會(huì)去陪客戶，特別是跟客戶吃飯，吃完飯陪對(duì)方聊天，會(huì)去聊對(duì)方喜歡的話題，也會(huì)去陪對(duì)方做他喜歡做的事情，專門說(shuō)一些贊美和欣賞客戶的話,所有關(guān)注的焦點(diǎn)都在對(duì)方身上。
當(dāng)我們?cè)敢庥眠@種態(tài)度去對(duì)孩子的時(shí)候其實(shí)也一樣適用，我們和孩子互動(dòng)的時(shí)候也需要像對(duì)待客戶一樣，去陪伴我們的孩子，真心的去付出自己的時(shí)間和情感，也要投其所好，看看我們的孩子到底喜歡什么，這是我們和孩子建立關(guān)系的時(shí)候需要去做的，可能有些父母會(huì)比較忙，需要忙工作同時(shí)也要照顧家庭，沒有太多的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候我就會(huì)建議父母?jìng)兛梢愿鶕?jù)自己的選擇，去設(shè)置一個(gè)和孩子互動(dòng)高品質(zhì)的黃金時(shí)間，在我們家孩子還在上幼兒園的.時(shí)候我們就會(huì)有一個(gè)約定，我和先生每天陪孩子20分鐘，這20分鐘，是屬于孩子的，純粹是陪孩子，沒有批評(píng)、說(shuō)教、建議、更沒有打斷，全身心的和孩子在一起，孩子如果想要我們跟他一起玩，就跟他一起玩，如果不想的話，我們就在旁邊陪伴他，不能三心二意，一會(huì)打個(gè)電話發(fā)個(gè)微信什么的，就是全然的在一起。
現(xiàn)在孩子上小學(xué)了，我們就會(huì)在周末三天會(huì)安排這樣的時(shí)間，時(shí)間會(huì)長(zhǎng)一些，可以根據(jù)自己家庭的時(shí)間去做安排，循序漸進(jìn)的去設(shè)計(jì)自己陪伴孩子的黃金時(shí)間。孩子會(huì)覺得，爸爸媽媽愿意花時(shí)間陪我，我是很重要的。
四、先去傾聽孩子，我們才會(huì)了解孩子。
在傾聽的過(guò)程中，了解了他的想法和意圖，我們才會(huì)去理解孩子，在我做咨詢和來(lái)訪者互動(dòng)的時(shí)候80%的時(shí)間，都是用來(lái)傾聽的，作為父母，傾聽同樣也很重要，只有傾聽了才能了解孩子真正的需求。給大家講一個(gè)小故事:有一位母親問(wèn)她五歲的兒子，如果媽媽和你出去玩，我們渴了，又沒帶水，而你的小書包里，恰巧有兩個(gè)蘋果，你會(huì)怎么做呢?孩子撓撓頭想了一會(huì)兒說(shuō)，我會(huì)把兩個(gè)蘋果都咬一口，可想而知那位母親有多失望，他剛想訓(xùn)斥孩子一番，然后再教孩子怎么做。
剛想說(shuō)的時(shí)候，又想了想不如問(wèn)問(wèn)兒子，他到底是怎么想的，這位母親摸了摸兒子的頭，溫柔的問(wèn)：你能告訴媽媽你為什么要這樣做嗎?兒子眨了眨眼睛，用他稚嫩的聲音說(shuō)，因?yàn)橐驗(yàn)槲蚁氚炎钐鸬囊粋�(gè)給媽媽，聽孩子說(shuō)完母親好感動(dòng)，感動(dòng)于孩子的心地善良和對(duì)母親的愛。
1、傾聽過(guò)程中要關(guān)注孩子的心情和感受。
比如：我的女兒有一次他不愿意寫作業(yè)，作業(yè)特別多，很煩躁，一直哭鬧不愿寫，那么我就會(huì)先去傾聽她，她一直說(shuō)：“作業(yè)太多，沒有時(shí)間出去玩，很煩躁，為什么老師要布置這么多作業(yè)，”帶著情緒一直說(shuō)，我就在旁邊陪伴他，等她說(shuō)完以后，我就說(shuō)：“哦，作業(yè)很多是嗎?那一定要做很久，所以就沒時(shí)間玩了，你想起來(lái)就很煩躁，很難受對(duì)嗎?如果是我，我也會(huì)一樣煩躁，也會(huì)很頭疼的，因?yàn)檎娴暮芟氤鋈ネ妗?/p>
”先去肯定和接納孩子的情緒，再設(shè)身處地的和孩子在一起，說(shuō)一些能夠理解孩子情緒的話，就可以安撫孩子的情緒，在我女兒聽我這么說(shuō)了以后，就跑過(guò)來(lái)抱著我繼續(xù)委屈地哭了一下，哭完我就問(wèn)她：“你想媽媽怎么幫助你呢?”女兒說(shuō)，我還是開始做作業(yè)吧。
孩子有時(shí)只是在表達(dá)她的情緒，她不是真的不想做作業(yè)，對(duì)作業(yè)她很煩躁，她有一些情緒需要去釋放，作為父母需要給到她這樣一個(gè)環(huán)境，讓她去釋放他的負(fù)面情緒，之后她自己自然會(huì)去做選擇。
2、重復(fù)孩子說(shuō)話的關(guān)鍵字或是重復(fù)孩子說(shuō)的話。
很多時(shí)候，很多媽媽都跟我說(shuō)啊，理解孩子情緒的話我說(shuō)不出來(lái)，他有情緒的時(shí)候我也有情緒，那么這個(gè)時(shí)候，你就可以試著去理解孩子，去重復(fù)孩子說(shuō)的一些話，重復(fù)孩子說(shuō)話的好處，就是讓孩子愿意跟我們繼續(xù)說(shuō)下去，也可以重復(fù)孩子說(shuō)話里面的關(guān)鍵字，或是重復(fù)他的話,也就是在跟父母不斷地溝通的過(guò)程中，孩子就可以去釋放自己的情緒。她同樣也會(huì)感受到父母的理解和接納。不是去給孩子講道理，不應(yīng)該這樣啊，你要這樣這樣這樣想，在孩子還沒有釋放情緒的時(shí)候，他的心都是滿的，你說(shuō)什么他都聽進(jìn)不去，等孩子平靜沒有情緒的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你再去跟他講道理效果會(huì)好很多!
五、贊美和欣賞。
欣賞和贊美要具體一些。比如：寶貝，你畫得畫太棒了。這個(gè)‘太棒了’就可以更具體一些：這個(gè)畫畫的很有創(chuàng)意，這個(gè)小動(dòng)物這樣畫媽媽第一次見到，很棒。這種具體的欣賞對(duì)孩子的影響是不一樣。我們的教育，經(jīng)常關(guān)注孩子做的不對(duì)的地方，做得對(duì)的地方孩子是不知道的，通過(guò)贊美/欣賞做得對(duì)的地方，會(huì)讓孩子更加自信。假如一段談話中有這兩樣，其他什么話都不說(shuō)，什么都不做，什么指引都沒有，我相信你們這一段溝通一定是有效的。
因?yàn)閮A聽引導(dǎo)孩子說(shuō)出了他的想法，疏導(dǎo)了他的情緒，你的欣賞和贊美又給了他力量，雖然沒有給他建議，但是孩子一定會(huì)覺得他自己似乎找到了解決問(wèn)題的方法，似乎更有力量了。這也是一種通用的溝通技巧。最后需要指出，我們要給孩子提供有愛的家庭環(huán)境，假如父母之間是相互欣賞、包容、支持、尊重的，那孩子在這樣的家庭中也一定感覺到更加的安全，父母也為孩子做出了很好的榜樣。其實(shí)我們父母都是希望孩子是幸福的、快樂(lè)的，但是如果孩子從父母的臉上讀到人生是辛苦的，生活是不開心的，夫妻關(guān)系是糟糕的、吵架的、困擾的，那孩子也不會(huì)相信真正的幸福。所以在家庭關(guān)系中父母做的比說(shuō)得更重要。孩子往往會(huì)從我們的行為上學(xué)習(xí)，從我們的人生中學(xué)習(xí)。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)5
家庭是孩子學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的第一課堂，學(xué)校則是孩子學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的第二課堂。家校溝通是家庭與學(xué)校之間的橋梁，是孩子教育成長(zhǎng)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。因此，加強(qiáng)家校溝通培訓(xùn)是非常必要的。最近，我參加了一次家校溝通培訓(xùn)課程，收獲頗豐。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
這次培訓(xùn)主要內(nèi)容是如何有效溝通。首先，老師讓我們了解到溝通的重要性，以及家庭和學(xué)校之間溝通的方式和渠道。然后，老師讓我們進(jìn)行小組討論，分享在家庭與學(xué)校交流中遇到的問(wèn)題以及解決方法，讓我們更加深入地了解到如何應(yīng)對(duì)各種溝通困境。最后，老師讓我們實(shí)踐學(xué)習(xí)，進(jìn)行角色扮演，練習(xí)如何有效溝通。
第三段：收獲。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我獲得了不少收獲。首先，學(xué)會(huì)了更加有效地與孩子的老師進(jìn)行溝通：一要注重溝通方式，尊重對(duì)方，避免過(guò)于強(qiáng)勢(shì)；二要注重溝通內(nèi)容，不只局限于孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，也要關(guān)注孩子的生活習(xí)慣和情感健康；三要合理地把握時(shí)間和頻率，不能過(guò)于頻繁地打擾老師。
其次，我也學(xué)到了如何溝通地更加有效：一要注重表達(dá)技巧，準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，也要注意聽取對(duì)方的觀點(diǎn)和意見；二要注重情感交流，讓溝通過(guò)程中的雙方可以更加理解彼此，并建立起良好的關(guān)系。
第四段：實(shí)踐。
回到家中，我在和孩子交流時(shí)，逐漸運(yùn)用所學(xué)到的溝通技巧。我更加關(guān)注孩子的'情感和生活，盡可能和孩子分享我的人生經(jīng)驗(yàn)，讓孩子可以在我的身上看到更多的正能量。與孩子的老師交流中，我注重禮貌和尊重，讓雙方都能夠更好地理解對(duì)方的需求，建立起更加融洽的人際關(guān)系。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)這次家校溝通培訓(xùn)，我學(xué)到了許多知識(shí)和技巧，也通過(guò)活動(dòng)中與其他家長(zhǎng)和老師的交流中，獲得了更多的啟發(fā)和支持。我深刻認(rèn)識(shí)到了家校溝通的重要性和方法，也為自己今后在孩子的教育成長(zhǎng)中能夠更好地發(fā)揮作用，增加了信心和動(dòng)力。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)6
話說(shuō)“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，由此可見語(yǔ)言是一門深?yuàn)W的藝術(shù)與學(xué)問(wèn)。同樣一句話，如何把語(yǔ)言說(shuō)的漂亮，表達(dá)的讓人心悅誠(chéng)服，尤其是從護(hù)患溝通的角度，我們一直在探索和追求怎樣才能做得更好。
對(duì)于做任何一件事情，就像蓋樓一樣，都有它最基本的基石，根基越牢固，樓房就會(huì)蓋得越高而堅(jiān)固，護(hù)患溝通也是一樣，信任和尊重病人便是良好溝通的先決條件和前提，首先就要提高醫(yī)護(hù)人員的自身素質(zhì)，對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)，說(shuō)話通情達(dá)理，不計(jì)較病人犯下的小錯(cuò)誤，端正的工作態(tài)度，會(huì)加深病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任感；對(duì)于來(lái)自不同地區(qū)，文化背景，風(fēng)俗，經(jīng)濟(jì)狀況等不同的病人，醫(yī)護(hù)人員與他們應(yīng)一視同仁，尊重病人和家屬的人格。
有時(shí)候溝通欠佳不是因?yàn)椴∪瞬幌胝f(shuō)，而是可能是醫(yī)務(wù)人員選擇的方式不正確，在交談過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員最容易出現(xiàn)的偏差是試圖用說(shuō)理的方式來(lái)說(shuō)服病人，或想就此來(lái)糾正他們的想法，這恰恰就阻礙了病人吐露真實(shí)的想法。我們應(yīng)盡量鼓勵(lì)其自主選擇話題，說(shuō)出他們的感受和想法，認(rèn)真傾聽病人訴說(shuō)，切勿打斷，以提升病人的自尊，增強(qiáng)自我價(jià)值感。
護(hù)患溝通中，應(yīng)掌握使用開放式談話，避免使用封閉式談話。舉個(gè)例子，如果有一位病人告訴護(hù)士說(shuō)“我晚上失眠，睡不著覺”，護(hù)士回答“吃片安定去把”，這樣就關(guān)于失眠問(wèn)題的話題則無(wú)法繼續(xù)，這種談話就是封閉式的談話；如果護(hù)士這樣回答“哦，失眠幾天了”或“一整晚都睡不著么”這樣與病人的談話就不會(huì)終止，護(hù)士可以從病人的`回答中繼續(xù)提問(wèn)，以獲取為什么會(huì)失眠的信息，這種談話就是開放式的談話。再如有一位病人第二天要做血漿置換，病人對(duì)護(hù)士說(shuō)“我有點(diǎn)害怕”，護(hù)士回答“你不用害怕”談話就這樣中止，這位護(hù)士很可能想安慰病人，但她缺乏語(yǔ)言上的溝通，采用了封閉式的談話，結(jié)果病人心里未能進(jìn)一步表露，護(hù)士也未能及時(shí)做心理護(hù)理，影響護(hù)患溝通的深入，使病人陷入痛苦中。
同時(shí)，還要重視病人接受信息的能力，可能病人正處于焦慮恐慌等不平衡的心理狀態(tài)下，對(duì)于告知的相關(guān)信息沒有在意的去聽，或者遺忘，醫(yī)護(hù)人員可以采取告知后再提問(wèn)的方式。譬如告知病人“天興有保肝作用，舒肝寧有退黃效果”�？梢苑磫�(wèn)“我剛才說(shuō)的天興和舒肝寧都有什么作用來(lái)著”，以加強(qiáng)病人記憶。
總之，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)努力探索護(hù)患溝通的技巧，培養(yǎng)自己的溝通能力，從而促進(jìn)護(hù)患間的心理溝通，最終達(dá)到增進(jìn)病人身心健康的目的。
為了更好地為客人服務(wù)，診所規(guī)定每天早晨九點(diǎn)十分到十點(diǎn)是早培訓(xùn)時(shí)間。最近一段時(shí)間都在做醫(yī)患溝通的培訓(xùn)，每天選一位客人一位醫(yī)生一位護(hù)士，模擬真實(shí)的醫(yī)患溝通的場(chǎng)景進(jìn)行演練，每個(gè)人都要參加，優(yōu)缺點(diǎn)指出不足。
每天接待客人和配合醫(yī)生，覺得是很平常的事情，自從參加了醫(yī)患溝通的培訓(xùn)之后，我覺得接待患者不只是把客人帶到診室準(zhǔn)備物品那么簡(jiǎn)單，怎么做才能為客人提供周到的服務(wù)，怎么做才能給客人留下很好的第一印象，怎么做才能讓客人放松，怎么做才能更好的協(xié)助醫(yī)生做好診療等等很多問(wèn)題需要我們?nèi)ハ肴プ觥Ｃ看螀⒓油昱嘤?xùn)，我會(huì)把大家討論的需要注意和改進(jìn)的地方記下來(lái)，運(yùn)用到實(shí)際的工作中，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改進(jìn)，我覺得自己現(xiàn)在接待客人與客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。
以前到前臺(tái)請(qǐng)客人不做自我介紹，很多時(shí)候客人想叫你，也只是說(shuō)護(hù)士小姐，感覺就是有距離感，現(xiàn)在去請(qǐng)客人先向客人做自我介紹，展現(xiàn)自己的自信同時(shí)客人也能稱呼你的名字，感覺更親切了。很多客人來(lái)看牙，其實(shí)是很緊張的，因?yàn)椴恢姥例X有什么問(wèn)題，心里很不安，這個(gè)時(shí)候給他們一個(gè)親切的笑臉，可以緩解他們心中的緊張，拉近彼此的距離，也可以方便接下來(lái)的問(wèn)診。請(qǐng)客人進(jìn)診室的路上，可以介紹一下診室的環(huán)境，有的人怕冷有的人怕熱，進(jìn)入診室可以問(wèn)一下診室的溫度是否合適，有的客人第一次看牙醫(yī)，坐到牙椅上緊張，可以幫助他們坐牙椅，主動(dòng)為他們墊個(gè)靠墊，坐得舒服了，就不會(huì)那么緊張了。問(wèn)一下客人的就診目的，細(xì)心聽他們講牙齒情況，然后為他們介紹一下看診醫(yī)生，這個(gè)醫(yī)生擅長(zhǎng)的技術(shù)，請(qǐng)客人稍候，去請(qǐng)醫(yī)生。向醫(yī)生說(shuō)明客人的就診目的，醫(yī)生進(jìn)入診室，為客人介紹醫(yī)生，這樣醫(yī)生和客人都對(duì)彼此有了初步的了解，縮短彼此的距離，接下來(lái)認(rèn)真聽醫(yī)生和客人溝通，準(zhǔn)備需要的物品。在這個(gè)過(guò)程中適時(shí)給客人鼓勵(lì)和贊美，讓他們慢慢接受你。
很多時(shí)候不是客人不重視自己的牙齒，而是以前看牙的經(jīng)歷不太好，沒有勇氣看牙醫(yī)，耽誤了牙齒的治療，到了不得不治的時(shí)候，精神上痛苦，經(jīng)濟(jì)上昂貴。我希望通過(guò)我們的努力，讓更多的國(guó)內(nèi)的客人可以像歐美客人那樣輕松看牙，享受看牙的過(guò)程，每年檢查兩次牙齒，洗兩次牙，牙齒健康，費(fèi)用便宜，不再煩惱看牙貴。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)7
疫情宅家的這幾個(gè)月，我也快被家里的兩個(gè)“小神獸”折磨瘋了，快招架不住了。昨天聽了一個(gè)親子溝通的講座，心想：是不是可以借此機(jī)會(huì)，好好改善下親子關(guān)系。其實(shí)，從孩子出生起，親子溝通就已經(jīng)開始了�？墒俏覀兠總�(gè)人都是第一次為人父母，沒有經(jīng)驗(yàn)。所以說(shuō)怎么做才是好的，怎么做才是對(duì)的，我也說(shuō)不準(zhǔn)。昨晚，我一夜輾轉(zhuǎn)反側(cè)，對(duì)自己平時(shí)在親自溝通中存在的問(wèn)題好好進(jìn)行了反思，覺得自己應(yīng)該朝著這幾個(gè)方面去努力。
第一、我們做家長(zhǎng)的一定要學(xué)會(huì)正確地表達(dá)愛、傳遞愛。一顆小樹苗只要有陽(yáng)光、雨露、土壤，它就會(huì)不斷地自我生長(zhǎng)。孩子就好比是一棵小樹苗，我們做家長(zhǎng)的應(yīng)該激發(fā)他內(nèi)在的動(dòng)力，讓他汲取力量，不斷地自我成長(zhǎng)。而父母對(duì)孩子的愛和鼓勵(lì)就是孩子生命成長(zhǎng)的源動(dòng)力。有了這種內(nèi)在的動(dòng)力，孩子就會(huì)不斷地學(xué)習(xí)、自我成長(zhǎng)，而不是父母的逼迫。我們每一個(gè)家長(zhǎng)都非常地愛我們的孩子，這點(diǎn)我絲毫不懷疑，但是我們的孩子感受到了嗎？我們口口聲聲在喊著我們愛孩子，但孩子考不好了，我們就批評(píng)他，打罵他。你能說(shuō)這個(gè)時(shí)候你依然愛孩子嗎？也許你會(huì)說(shuō)肯定愛呀。但孩子感受到的是：你愛分?jǐn)?shù)，不愛他。在這場(chǎng)親子關(guān)系中，孩子是使用方，你愛不愛孩子，孩子最有權(quán)利說(shuō)。所以我們要告訴孩子，要讓孩子感受到：無(wú)論發(fā)生了什么事情，我們都永遠(yuǎn)愛你！
第二、幫孩子樹立夢(mèng)想，并和孩子一起為了夢(mèng)想而努力。在這個(gè)階段每個(gè)孩子應(yīng)該都有自己夢(mèng)想，不管孩子的夢(mèng)想是什么，我們不要去嘲笑孩子的夢(mèng)想，不要去打壓它，而要鼓勵(lì)孩子，和孩子一起為了夢(mèng)想不斷地去努力�？赡芎⒆拥膲�(mèng)想還會(huì)不斷地變化，今天服裝設(shè)計(jì)師，明天科學(xué)家，不要怕，這是孩子的天性，不管夢(mèng)想如何變化，只要有夢(mèng)想，就會(huì)有希望，就會(huì)有力量。為了幫助孩子實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，可以試著和孩子一起制定一個(gè)計(jì)劃，當(dāng)孩子在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到困難，不能執(zhí)行計(jì)劃的時(shí)候，我們要協(xié)助孩子堅(jiān)定地執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃。當(dāng)孩子做得比較好時(shí)，我們要獎(jiǎng)勵(lì)孩子，但應(yīng)避免物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)孩子一種愉悅的體驗(yàn)，讓孩子把學(xué)習(xí)和愉悅的體驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)。比如，你做得好的話，爸爸媽媽就陪你玩彩虹滑梯。
第三、幫助孩子樹立正確的學(xué)習(xí)觀。告訴孩子學(xué)習(xí)是自然而然的事情，人生的每個(gè)階段都有自己的學(xué)習(xí)任務(wù)，剛生下來(lái)的時(shí)候?qū)W習(xí)吃奶，再大一點(diǎn)學(xué)習(xí)走路學(xué)習(xí)說(shuō)話。爸爸媽媽即使參加工作了，每天也在不斷地學(xué)習(xí)。人生的路很長(zhǎng)，要做很多很多的題，要經(jīng)歷很多大大小的考試，所以再次強(qiáng)調(diào)，孩子的成績(jī)不重要，重要的是讓孩子永遠(yuǎn)保有對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。
最后，做家長(zhǎng)的功利心不能太重，要把孩子學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題當(dāng)成生命里的可愛，就像他小時(shí)候?qū)W走路摔了一跤一樣，給孩子以鼓勵(lì)、嘉許，讓孩子感受到愛，向著美好生長(zhǎng)。有時(shí)我也免不了看到別人家的孩子作業(yè)又整齊又全對(duì)，自己的.孩子做得不太好，我就會(huì)覺得發(fā)到群里會(huì)給我丟臉，然后就會(huì)批評(píng)孩子，對(duì)孩子大吼大叫。其實(shí)我們做家長(zhǎng)的要改變這種心態(tài)，孩子的學(xué)習(xí)不是我們用來(lái)掙面子的手段，讓你的批評(píng)、焦慮沒有任何效果，反而會(huì)適得其反，會(huì)破壞孩子對(duì)學(xué)習(xí)的熱愛。我們應(yīng)該善于應(yīng)該發(fā)現(xiàn)孩子在學(xué)習(xí)過(guò)程中的內(nèi)在品質(zhì)，比如他很努力，她能獨(dú)立地成作業(yè)，他很有自律意識(shí)。在以后的生活中，這種內(nèi)在的品質(zhì)對(duì)孩子的影響會(huì)更大。
只有合格的父母才能教育出優(yōu)秀的孩子。孩子在不斷地成長(zhǎng)，做父母的我們也要不斷學(xué)習(xí)，只有這樣才能跟上孩子成長(zhǎng)的步伐，才能為孩子的成長(zhǎng)插上騰飛的翅膀，讓他們?cè)谖邓{(lán)的天空飛得更高更遠(yuǎn)！
關(guān)于溝通的心得體會(huì)8
第一段：引言（約200字）。
溝通是人類社會(huì)相處的基礎(chǔ)，而有效的溝通是團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人發(fā)展的重要組成部分。最近，我有幸參加了一場(chǎng)溝通培訓(xùn)課程，并從中受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中學(xué)到的一些重要經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，以及它們對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的影響。
第二段：提高表達(dá)能力（約250字）。
在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了許多提高表達(dá)能力的方法。通過(guò)學(xué)習(xí)如何運(yùn)用清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)思想，我意識(shí)到自己在與他人交流時(shí)經(jīng)常使用模糊的詞語(yǔ)和復(fù)雜的句子，導(dǎo)致對(duì)方難以理解�，F(xiàn)在，我已經(jīng)開始采取行動(dòng)，盡量使用簡(jiǎn)單直接的語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)我的意思，并且注重使用非語(yǔ)言表達(dá)方式來(lái)增強(qiáng)交流效果。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)這些改變，我能更好地與同事、客戶和朋友建立密切的聯(lián)系，進(jìn)一步促進(jìn)了合作和增強(qiáng)了彼此之間的信任。
第三段：積極傾聽（約250字）。
另一個(gè)我在培訓(xùn)中學(xué)到的重要技能是積極傾聽。我之前常常只顧著表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而忽略了他人的想法和意見。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了關(guān)注和尊重他人的觀點(diǎn)，并且積極傾聽他們的意見�，F(xiàn)在，我已經(jīng)能夠更好地理解他人的立場(chǎng)，并學(xué)會(huì)尋找共同之處，以達(dá)成更好的解決方案。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)積極傾聽，我能夠建立更加和諧的人際關(guān)系，并且能夠更好地解決問(wèn)題和沖突。
第四段：情緒管理（約250字）。
在培訓(xùn)中，我們也學(xué)習(xí)了情緒管理的重要性。過(guò)去，我經(jīng)常因?yàn)榍榫w的影響而無(wú)法有效地溝通。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些簡(jiǎn)單但非常有效的方法來(lái)控制情緒，例如通過(guò)深呼吸和專注于解決問(wèn)題而不是讓情緒占據(jù)主導(dǎo)地位。這些技巧不僅使我能夠在緊張或充滿壓力的情況下保持冷靜，還使我能夠更好地處理他人的情緒和反應(yīng)。情緒管理的技能不僅在工作中非常重要，也在個(gè)人生活中幫助我保持良好的心態(tài)。
第五段：結(jié)語(yǔ)（約250字）。
通過(guò)這次溝通培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多提高溝通技巧的.方法，還認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)于個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的重要性。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，有效的溝通能夠提高合作和協(xié)作的效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和成就感。作為一個(gè)個(gè)體，良好的溝通能力能夠讓我與同事和上級(jí)建立更好的關(guān)系，并提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我將繼續(xù)努力實(shí)踐和運(yùn)用這些溝通技巧，并幫助他人提高他們的溝通能力，共同營(yíng)造一個(gè)和諧的工作和生活環(huán)境。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)9
首先，建立信任是進(jìn)行有效家訪的關(guān)鍵。在家長(zhǎng)面前，我們作為老師需要展現(xiàn)出自己的真誠(chéng)和關(guān)心，讓家長(zhǎng)感受到我們對(duì)孩子的重視。在家訪中，我會(huì)主動(dòng)了解孩子在家中的情況，關(guān)心他們的生活、學(xué)習(xí)和興趣愛好。通過(guò)與家長(zhǎng)親切友好的交流，我不僅可以更好地了解孩子的家庭環(huán)境和成長(zhǎng)情況，還能夠獲得家長(zhǎng)們的信任和支持。只有在建立了良好的師生家庭三方之間的信任基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行更深入的溝通和合作。
其次，家訪中的溝通方式要得當(dāng)合適。針對(duì)不同的家庭和孩子，我們需要采取不同的溝通方式。在家庭較為封閉的情況下，我們可以選擇面對(duì)面的溝通方式，并結(jié)合家訪目的提前準(zhǔn)備好相關(guān)的問(wèn)題，引導(dǎo)家長(zhǎng)談?wù)摵⒆拥膶W(xué)習(xí)和發(fā)展。而對(duì)于忙碌的家長(zhǎng)，我們可以采取電話或軟件溝通的方式，與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，及時(shí)了解孩子在學(xué)校的情況。無(wú)論是哪種溝通方式，重要的是要做到耐心傾聽，尊重家長(zhǎng)的意見和建議，并積極回應(yīng)家長(zhǎng)的關(guān)切和困惑，共同探討解決問(wèn)題的方法和途徑。
另外，家訪中要保持有效的信息交流。家訪的目的是為了更好地了解學(xué)生的情況以及家庭對(duì)學(xué)校教育的期望，而不僅僅是向家長(zhǎng)傳遞一些消極的信息。因此，在進(jìn)行家訪的時(shí)候，我們應(yīng)該主動(dòng)與家長(zhǎng)分享孩子的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)，提供一些有建設(shè)性的意見和建議，幫助他們更好地引導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。同時(shí)，我們也要鼓勵(lì)家長(zhǎng)與我們分享他們對(duì)孩子在家中的觀察和發(fā)現(xiàn)，共同探討解決問(wèn)題的方法和途徑。只有共同努力，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)校、家庭和學(xué)生之間的良好互動(dòng)和合作。
最后，家訪后的跟蹤是有效溝通的延續(xù)。家訪不僅僅是一次短暫的交流，更重要的是要通過(guò)后續(xù)的跟蹤和回訪，確保溝通的有效性。在家訪后，我們可以通過(guò)書面或者電話等方式，向家長(zhǎng)反饋一次交流的結(jié)果和家庭訪問(wèn)中的一些觀察和收獲。同時(shí)，我們也應(yīng)該根據(jù)家訪中的反饋和信息，及時(shí)調(diào)整教育教學(xué)方式，以更好地滿足學(xué)生和家長(zhǎng)的需求。通過(guò)及時(shí)的跟蹤和反饋，可以更好地促進(jìn)家學(xué)合作，共同關(guān)注孩子的成長(zhǎng)和發(fā)展。
總之，家訪是學(xué)校與家庭之間溝通交流的一條重要橋梁。通過(guò)建立信任、合適的溝通方式、有效的信息交流以及跟蹤，我們可以實(shí)現(xiàn)學(xué)校、家庭和學(xué)生之間的良好互動(dòng)和合作，為孩子的全面發(fā)展提供更好的支持和指導(dǎo)。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)Υ蠹以诮窈蟮募以L溝通中有所啟示和幫助。
如何與孩子有效溝通
1、父母與孩子要坦誠(chéng)交心。這樣才能了解孩子的心境，才知道孩子在想什么，需要什么，出現(xiàn)了問(wèn)題然后才能對(duì)癥下藥，給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和幫助。
2、要達(dá)到良好的溝通，父母溫和的態(tài)度很關(guān)鍵。如果父母在孩子面前總是處于居高臨下的地位，總是以一副威嚴(yán)的的面孔對(duì)孩子，以嚴(yán)厲的語(yǔ)氣與孩子講話，無(wú)形中會(huì)使孩子產(chǎn)生畏懼的心理，從而不敢和父母交流，有的孩子甚至還會(huì)產(chǎn)生反抗的心理。
3、平等相處，把孩子視為自己的朋友。真正的朋友是無(wú)年齡、無(wú)性別、無(wú)職位、無(wú)地位之分。與孩子交朋友，用老百姓的話說(shuō)就是要看得起孩子，對(duì)他有一種認(rèn)可的態(tài)度，而不是用成人的`眼光，完美無(wú)缺的標(biāo)準(zhǔn)，高出孩子實(shí)際年齡的尺度來(lái)要求孩子。
4、和孩子交流時(shí)要多傾聽、少說(shuō)話。許多家長(zhǎng)在與孩子溝通過(guò)程中，總是自己說(shuō)讓孩子聽，特別是當(dāng)孩子在某一個(gè)問(wèn)題上申訴時(shí)，家長(zhǎng)就以翅膀長(zhǎng)硬了為理由，堵住了孩子說(shuō)話的機(jī)會(huì)，而這樣的交流，實(shí)際上是家長(zhǎng)給自己設(shè)置了與孩子溝通的障礙。
5、避免夸張的認(rèn)錯(cuò)�？鋸埖恼J(rèn)錯(cuò)實(shí)際上是一種以退為進(jìn)的威脅行為，因此常常更容易激起子女的憤怒。像“好了，好了，都是我的錯(cuò)！”“反正你總是對(duì)的，我都是錯(cuò)的！”這種句式顯然是在發(fā)泄自己的憤怒，毫無(wú)認(rèn)錯(cuò)之誠(chéng)意。如果你真正想息事寧人，不想激起子女的憤怒，那么，準(zhǔn)確的句式應(yīng)該是：“也許你是對(duì)的”，“也許是我錯(cuò)了”。
6、主動(dòng)分享自己的感受。做父母的，不需要把心中的擔(dān)心向孩子表明，去增加孩子擔(dān)憂的心理負(fù)擔(dān)，但有時(shí)不妨主動(dòng)地與孩子分享自己的心情、感受，及對(duì)事情的看法，孩子當(dāng)然也就比較容易向你訴說(shuō)他的心情、感受與看法了。
7、身體語(yǔ)言的重要。目光的接觸、手拍一下孩子的肩膀，將上身略為前傾地聽孩子講話等，這些小動(dòng)作，皆能鼓勵(lì)孩子表達(dá)自己的意愿。當(dāng)然，也別心急，指望一坐下來(lái)，孩子就會(huì)滔滔不絕地開講，但你可利用一些自然的身體語(yǔ)言，讓孩子知道，你已準(zhǔn)備和他“聊”了。
8、別問(wèn)一些太空洞的問(wèn)題。譬如“今天如何？”“學(xué)校好嗎？”也別常用，“為什么？”因?yàn)楹⒆訒?huì)不自覺地想保護(hù)自己。學(xué)著用一些日常生活來(lái)勾引出話題。孩子有興趣的電視節(jié)目或作業(yè)即是一個(gè)好開頭。
9、了解孩子的想法。大部分時(shí)間，孩子只是想從他信任的成人中，確定自己的想法與做法。所以，我們可在了解情況后，做個(gè)回答或支持。
10、多與孩子相處，每個(gè)孩子都需要與你單獨(dú)相處的時(shí)光。有一個(gè)母親，說(shuō)她很珍惜接送女兒的時(shí)間。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間沒有其他孩子的介入，也沒有父親的吼叫聲。
11、對(duì)孩子表達(dá)你無(wú)條件的愛。自孩子小時(shí)，即讓孩子很清楚地了解到你是關(guān)心他的，是愿意接納他的。
12、與孩子處于同一高度講話。如果你筆直地站著，跟孩子講話，對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，大人的高度比較高，會(huì)造成壓迫感，如果你想更親近孩子，最好是和孩子處于同一高度講話，當(dāng)你蹲下來(lái)，和孩子處于同一高度的時(shí)候，你會(huì)看到孩子所看到的世界，這同樣有助于你理解孩子的世界。這樣對(duì)于孩子來(lái)講，也會(huì)感覺到更舒服。
13、自我暴露，引導(dǎo)孩子表達(dá)。通常孩子如果遇到了什么高興的事情時(shí)，會(huì)情不自禁地告訴周圍的人，但是，如果遇到一些不高興的事，對(duì)于比較安靜的孩子，就不一定會(huì)主動(dòng)說(shuō)出來(lái)。如果你知道孩子是因?yàn)槭裁词虑槎桓吲d，或者是因?yàn)槭裁词虑檎陔y過(guò)或生氣，但是他卻不敢仔細(xì)地表達(dá)出來(lái)。那么你也可以嘗試講講自己小時(shí)候類似的經(jīng)歷，同時(shí)講講自己當(dāng)時(shí)的感受是怎樣的，再進(jìn)一步慢慢引導(dǎo)孩子去表達(dá)自己，表達(dá)感受和情
關(guān)于溝通的心得體會(huì)10
人際關(guān)系是一種對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。人與人之間既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分離、相互排斥的一面。當(dāng)相互依存占支配地位時(shí)，就表現(xiàn)為人際吸引，當(dāng)相互分離占支配地位時(shí)，就表現(xiàn)為人際排斥。人際排斥對(duì)人際關(guān)系是有害的，有時(shí)甚至?xí)䦟?duì)人際交往產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。
如何搞好人際交往呢？首先應(yīng)排除妨礙建立良好人際關(guān)系的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有：
（1）相處距離，首先是空間距離。在同一辦公室、同一場(chǎng)合、同一活動(dòng)圈內(nèi)，都容易因經(jīng)常相遇、接觸、溝通、互相幫助而建立起良好的人際關(guān)系，即友誼關(guān)系。良好人際關(guān)系的建立在于交往雙方相互吸引產(chǎn)生的相互接納，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的思想、態(tài)度、興趣、為人處事等有自己喜歡和感興趣的地方，于是繼續(xù)交往與溝通，在繼續(xù)交往與溝通中達(dá)到進(jìn)一步的相知，從而結(jié)為知交。
�。�2）一個(gè)人的品格、能力影響著人際關(guān)系的建立。人們都羨慕優(yōu)良、能力出眾的人。真誠(chéng)、坦率、樂(lè)于助人、謙虛、謹(jǐn)慎、嚴(yán)于律己、寬以待人的人，對(duì)人有吸引力；能力較強(qiáng)的人，容易引起他人的敬佩感，自愿與他建立良好的人際關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，人們更傾向于喜歡精明又有小缺點(diǎn)的人，心理學(xué)上稱此現(xiàn)象為“仰巴腳效應(yīng)”。意思是指精明的人不經(jīng)心犯點(diǎn)小錯(cuò)誤，不僅不影響他的優(yōu)點(diǎn)，反而使人覺得他也和常人一樣，會(huì)犯錯(cuò)誤，有平凡的一面，使人感到好接受，產(chǎn)生安全感。
�。�3）由交往而建立密切的人際關(guān)系，重要的條件是交往雙方的相互吸引。如果一方對(duì)另一方熱情、羨慕，而另一方卻表現(xiàn)冷漠、蔑視，就不可能建立良好的'人際關(guān)系。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補(bǔ)。
除了相似與互補(bǔ)能夠?qū)е陆煌p方相互吸引外，還有儀表也是一個(gè)因素。一個(gè)相貌舉止端莊大方、談吐優(yōu)雅不俗的人，給人形成的第一印象總是良好的，這本身就是一種吸引力量，使人愿意與之繼續(xù)交往，并對(duì)其言行多從好的方面設(shè)想、解釋。這就有助于雙方建立良好的人際關(guān)系。
�。�4）人際知覺是指對(duì)人與人之間相互關(guān)系的認(rèn)知。它包括一個(gè)人對(duì)自己與他人之間關(guān)系的識(shí)知和對(duì)他人與他人之間關(guān)系的認(rèn)知。人際知覺所認(rèn)知的對(duì)象是人際關(guān)系。人際知覺的良好印象會(huì)促進(jìn)良好人際關(guān)系的建立、維持和發(fā)展；相反，人際知覺印象的不良，則對(duì)良好的人際關(guān)系的建立與維持起阻礙破壞作用。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)11
有效溝通心得體會(huì)
在公司廣泛開展的“爭(zhēng)做優(yōu)秀部(室)主任”的活動(dòng)中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。
高效溝通心得
有幸在闊別十一年之后再次回到課堂心情并沒有緊張。有的只是期待和對(duì)交流的向往。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在來(lái)學(xué)習(xí)相對(duì)以前來(lái)講是有本質(zhì)區(qū)別的，現(xiàn)在需要知道學(xué)什么、需要什么。
高效溝通一直是一個(gè)重要的研究課題，對(duì)于企業(yè)的管理工作來(lái)說(shuō)一直是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。因?yàn)闆]有溝通就沒有信息的交流。企業(yè)經(jīng)營(yíng)沒有了信息流還經(jīng)營(yíng)的下去那才是奇聞呢!
溝通過(guò)程中一個(gè)很重要并且是必要的前提是：溝通是雙向的。當(dāng)然一對(duì)多(比如開會(huì))或者多對(duì)多(比如談判)的溝通完全可以看成是很多個(gè)一對(duì)一的溝通組成的。這個(gè)道理一說(shuō)出來(lái)大家都明白，但是在構(gòu)通過(guò)程中真正重視這個(gè)道理的可能并不見得多。其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為在這個(gè)過(guò)程中實(shí)際上也是要完成兩個(gè)任務(wù)。首先是獲得信息。然后是把你的信息完整無(wú)誤的產(chǎn)地給對(duì)方并影響對(duì)方的行動(dòng)。第一個(gè)任務(wù)很好理解，就是從別人嘴里得到消息。這個(gè)人物完成的最出色的就是間諜了。我不是間諜，無(wú)從知曉他們的世界。但是我覺得只要你懂得引導(dǎo)和沉默�；旧夏隳艿玫侥阆胍乃邢�。另外的一個(gè)任務(wù)看起來(lái)比第一個(gè)任務(wù)的技術(shù)含量要高很多。因?yàn)槟阋屃硗獾囊粋�(gè)人明白你說(shuō)的話并且干你想讓他干的事情。不管那個(gè)人是你的上級(jí)、同事還是下級(jí)。這一點(diǎn)在操作上有點(diǎn)難，但是在理解上應(yīng)該并不是很困難。所以想提高溝通的效率就要增加溝通的技巧。這也是我們來(lái)聽課的目的。
溝通的技巧就像打仗的兵法，雖有成法可循但是絕對(duì)沒有固定的規(guī)律。篡改一下《孫子兵法》就是：溝通無(wú)常態(tài)，信息無(wú)常型。溝通的技巧因人而異，因性格而異、因時(shí)間而異、因地點(diǎn)而異。但是有一點(diǎn)是共同的：只要一方具有良好的溝通技巧就可以提高溝通的.效率，這就是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求。別管你跟誰(shuí)溝通，只要你懂得技巧并靈活使用，就能提高溝通的效率。
溝通的技巧雖然大部分都差不多，但是還是需要講一下。
溝通的最基本的技術(shù)要求當(dāng)然是準(zhǔn)備。不多就兩個(gè)層面：宏觀的準(zhǔn)備和微觀的準(zhǔn)備。
宏觀的準(zhǔn)備是只個(gè)人的能力的提高，具體表現(xiàn)在提高eq(情商)、aq(逆商)和iq(智商)上。這里頭以提高iq最難，因?yàn)檫@里邊天然的成分最多。如果是在難就放棄算了。因?yàn)樘岣遡q的投入產(chǎn)出比最低�？梢苑艞壍脑虺饲斑呎f(shuō)的提高起來(lái)困難以外，還有一個(gè)原因就是iq過(guò)的去就行了，不是很高的人一樣可以成功。這樣以來(lái)我們主要的工作重心就要放在提高eq和aq上了。不斷的提高自己的eq和aq將是提高溝通能里的終極大法!
微觀的準(zhǔn)備就是指在具體的溝通過(guò)程初始階段作的準(zhǔn)備工作了。包括對(duì)溝通對(duì)象背景、性格、喜好、擅長(zhǎng)、專業(yè)等情況的了解。俗話說(shuō)“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”當(dāng)然溝通不是打仗，溝通的成功達(dá)到的是雙贏效果。
并不是說(shuō)準(zhǔn)備充份了，溝通就成功了。有時(shí)候準(zhǔn)備越成功溝通越失敗!為什么?因?yàn)闇贤ǖ臅r(shí)候沒有一種重要的技巧，那就是：不要把你的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人。你自認(rèn)為準(zhǔn)備很充分，自認(rèn)為條例很清楚，自認(rèn)為結(jié)論很正確，自認(rèn)為別人應(yīng)該接受。別忘了別人不是你，人家有不接受的可能。特別是當(dāng)別人的反對(duì)被你粗暴的打斷的時(shí)候。打斷上級(jí)、打斷客戶、打斷同事、打斷下屬。會(huì)發(fā)生什么大家應(yīng)該都知道。
世維有效溝通心得
溝通是一個(gè)很大的話題，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對(duì)于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。
這節(jié)課里余世維博士談了對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項(xiàng)。
首先講了是溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個(gè)通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。
人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì)中的事。
溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話而已，它存在著一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。^^
在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心，[找文章還是到☆文秘，更多原創(chuàng)!注：去掉中間符號(hào)在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站]沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
管理溝通培訓(xùn)心得
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來(lái)，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問(wèn)題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問(wèn)題，一是思想和學(xué)習(xí)的問(wèn)題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過(guò)什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過(guò)怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式�！靶挠卸啻�，舞臺(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞�沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問(wèn)題是無(wú)法解決的，現(xiàn)在回想起來(lái)，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過(guò)程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問(wèn)題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問(wèn)題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過(guò)什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過(guò)自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)12
溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，它不僅關(guān)乎個(gè)體與他人之間的和諧關(guān)系，還涉及到團(tuán)隊(duì)合作和組織效率的提升。我最近參加了一次溝通培訓(xùn)課程，收獲頗豐。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，我了解到溝通是一門技巧。在培訓(xùn)課程中，講師詳細(xì)介紹了溝通的基本原則和技巧。例如，傾聽是一種重要的溝通技巧，它要求我們能夠充分關(guān)注對(duì)方的表達(dá)，并盡可能理解對(duì)方的意圖和情感。這種技巧能夠幫助我們更好地與他人建立聯(lián)系，并提高溝通的效果。此外，設(shè)身處地地?fù)Q位思考、注意非語(yǔ)言交流和有效表達(dá)等也是溝通中的關(guān)鍵技巧。通過(guò)這次課程，我不僅掌握了這些技巧，還學(xué)會(huì)了如何在實(shí)際生活中應(yīng)用它們。
其次，我意識(shí)到溝通是一種能力的培養(yǎng)。講師在課程中強(qiáng)調(diào)了溝通能力的重要性，并提出了提升溝通能力的方法。首先，我們需要積極主動(dòng)地與他人交流，不要害怕犯錯(cuò)或被拒絕。只有通過(guò)與他人的互動(dòng)和實(shí)踐，我們才能不斷提高自己的溝通能力。其次，我們需要不斷反思和總結(jié)自己的溝通經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn)。例如，在與他人溝通時(shí)，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的表達(dá)不清晰或者傾聽不周，通過(guò)及時(shí)反思和總結(jié)，我們能夠不斷進(jìn)步。最后，我們還可以通過(guò)模仿和學(xué)習(xí)優(yōu)秀的溝通者來(lái)提升自己的溝通能力。通過(guò)課程中的案例分析和角色扮演，我認(rèn)識(shí)到自己還有很多需要改進(jìn)的地方，但同時(shí)也有了提升自己溝通能力的信心。
第三，我認(rèn)識(shí)到溝通是建立信任的橋梁。溝通不僅僅是信息的傳遞，更關(guān)乎雙方之間的信任與理解。在培訓(xùn)課程中，我了解到建立信任的關(guān)鍵是要真誠(chéng)地與他人交往，并尊重他人的觀點(diǎn)和意見。只有在相互信任的基礎(chǔ)上，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)更深層次的溝通和合作。此外，我還學(xué)會(huì)了通過(guò)積極的語(yǔ)言和行為來(lái)營(yíng)造積極的'溝通氛圍。只有在這樣的氛圍中，我們才能夠更輕松地進(jìn)行溝通，并建立起良好的人際關(guān)系。
第四，我體會(huì)到溝通是一種協(xié)調(diào)與合作的過(guò)程。在實(shí)際生活中，我們經(jīng)常需要與他人合作完成一些任務(wù)或解決一些問(wèn)題。而溝通能力的好壞直接影響到合作的效果。在課程中，我了解到在合作中，我們需要善于進(jìn)行有效的溝通并進(jìn)行良好的協(xié)調(diào)。這要求我們能夠主動(dòng)與他人進(jìn)行溝通，并有效地傳遞信息和意圖。同時(shí)，我們還需要善于傾聽他人的意見并進(jìn)行合理的妥協(xié)。只有通過(guò)良好的溝通與協(xié)調(diào)，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的團(tuán)隊(duì)合作，并取得更好的工作效果。
最后，我深刻體會(huì)到溝通是一種藝術(shù)。不同的人在溝通中有著不同的風(fēng)格和技巧，而且溝通的方式也有許多種。在培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了一些藝術(shù)性的溝通技巧，如如何用情感化的語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)別人，以及如何通過(guò)語(yǔ)調(diào)和表情來(lái)傳遞更多的信息和情感。通過(guò)這些技巧的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)溝通可以更加有趣和生動(dòng)。而且，我也認(rèn)識(shí)到溝通的藝術(shù)是需要不斷實(shí)踐和磨礪的，只有在實(shí)際的溝通中加以運(yùn)用，我們才能夠更好地掌握這門藝術(shù)。
總而言之，溝通培訓(xùn)讓我受益匪淺。我學(xué)到了溝通的技巧和方法，認(rèn)識(shí)到溝通能力的重要性，并且明白了溝通是建立信任和合作的橋梁。通過(guò)這次培訓(xùn)，我的溝通能力得到了極大的提高，我相信這對(duì)我今后的工作和生活都將產(chǎn)生積極的影響。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)13
有很多父母大嘆和孩子難以溝通，或是已經(jīng)盡力去和孩子“溝通”，但親子關(guān)系還是不太融洽。其實(shí)，孩子和大人的溝通方式有所不同，只有父母用心去學(xué)習(xí)，不能掌握良好的溝通技巧，建立有效的溝通橋梁。
1、關(guān)心的眼神。
在和孩子說(shuō)話時(shí)，父母一定要用關(guān)心的眼神注視著孩子，隨時(shí)注意孩子的表情、行為，以適時(shí)給予輔導(dǎo)與協(xié)助，這也能讓孩子有更多被重視的感覺。
2、多使用短句。
和孩子說(shuō)話時(shí)，如果要充分吸引孩子的注意力，就一定要讓孩子能聽明白。因此，使用的句子最好短一些，并且要重復(fù)自己所說(shuō)的話，直到孩子了解為止。
3、語(yǔ)調(diào)有變化。
在不影響別人的情況下，說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)可以高一些，或者有一些高低起伏、抑揚(yáng)頓挫的變化，這樣更能吸引孩子來(lái)注意傾聽。
4、內(nèi)容要具體。
說(shuō)話的'內(nèi)容要具體，而且是說(shuō)現(xiàn)在的事，否則孩子提不起足夠的興趣來(lái)交流。
5、語(yǔ)氣要溫柔。
不要老是用責(zé)備的語(yǔ)氣，多使用溫柔、建議的語(yǔ)氣，例如“不然，你說(shuō)說(shuō)看……”“媽媽很想聽聽你的想法”，這樣一來(lái)溝通的氣氛才會(huì)好，孩子也更愿意說(shuō)出自己的心事。
6、要面帶微笑。
當(dāng)孩子愿意說(shuō)出自己的心事時(shí)，請(qǐng)您面帶微笑注意傾聽，這樣孩子才覺得父母對(duì)自己很關(guān)心、很重視。千萬(wàn)不要邊做其他事邊聽孩子說(shuō)話，那樣孩子今后可能就不愿意和父母進(jìn)行交流了。
7、能發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)。
父母應(yīng)該主動(dòng)發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)給予鼓勵(lì)。要知道，獎(jiǎng)勵(lì)往往比懲罰更有效，而且親子關(guān)系也不至于太緊張。
8、會(huì)換位思考。
要將心比心，父母應(yīng)該多站在孩子的立場(chǎng)去考慮事情，這有助于進(jìn)入孩子的內(nèi)心世界，讓彼此之間更貼近。
俗話說(shuō)真誠(chéng)所至，金石為開，作為父母只要真正地關(guān)心愛護(hù)孩子，就一定會(huì)找到與孩子良好溝通的辦法。
祝愿我們所有的父母都能將自己的愛心和耐心化著細(xì)雨，化著春風(fēng)，化解孩子心中的疙瘩，找到一把開啟自己子女心靈的鑰匙，培養(yǎng)出人格健全，全面發(fā)展的孩子。
家長(zhǎng)如何與孩子有效溝通
不要等到孩子有了嚴(yán)重問(wèn)題才去找老師。心理學(xué)家認(rèn)為，在輕松氣氛下互相認(rèn)識(shí)的老師和家長(zhǎng)，在對(duì)孩子的問(wèn)題交換看法時(shí)，相互之間很少保留意見。
02、客觀看待自己的孩子。
所有的父母都認(rèn)為自己的孩子是好的，犯錯(cuò)誤是偶然所為。專家常提醒父母：“請(qǐng)家長(zhǎng)們不要忘記，老師負(fù)責(zé)的不是一個(gè)孩子�！狈彩菍�(duì)這種情況表示理解的家長(zhǎng)，從一開始就會(huì)贏得老師的好感。
03、控制自己的情緒。
幼兒園的老師都比較年輕，難免有時(shí)候看問(wèn)題或做事情考慮不周到，或有些簡(jiǎn)單粗爆。當(dāng)家長(zhǎng)與老師的意見有沖突時(shí)，家長(zhǎng)一定要注意控制情緒。
即使家長(zhǎng)很生氣，而且家長(zhǎng)是有道理的，但是在家長(zhǎng)同老師交涉之前也要對(duì)老師好的一面加以肯定。
04、顧及到老師的面子。
即使家長(zhǎng)希望老師聽聽自己的意見，也不要傷老師的面子。較好的做法是：首先要讓老師感覺到，家長(zhǎng)的看法是正確的。當(dāng)老師真正意識(shí)到家長(zhǎng)的看法是有道理時(shí)，老師是能夠認(rèn)真聽取家長(zhǎng)意見的。
05、適當(dāng)透露出家庭對(duì)孩子的影響，取得諒解。
不要因?yàn)椴缓靡馑级徽勔恍┍容^重大的家庭問(wèn)題，尤其是影響到孩子平時(shí)表現(xiàn)的家庭問(wèn)題，當(dāng)然要做到這一點(diǎn)是不容易的。只有這樣，才能在孩子出現(xiàn)異常時(shí)獲得老師的理解。
06、承認(rèn)孩子的不足。
“我的孩子是很乖的，怎么會(huì)在幼兒園里調(diào)皮搗蛋呢？”所有家長(zhǎng)都認(rèn)為自己對(duì)孩子最了解。每當(dāng)老師對(duì)孩子提出不同看法時(shí)，家長(zhǎng)往往很不高興。孩子在幼兒園的表現(xiàn)完全和在家時(shí)不一樣，這樣的現(xiàn)象是經(jīng)常發(fā)生的。老師和家長(zhǎng)經(jīng)常交換意見，有助于雙方更好地了解孩子。
07、注意和其他家長(zhǎng)的溝通。
盡管家長(zhǎng)有進(jìn)行合作的誠(chéng)意，但是老師是否會(huì)顯出不愿意配合的意思？如果出現(xiàn)這種情況，那么家長(zhǎng)們之間可以互通情況，必要時(shí)向園方或其他有關(guān)方面反映，以便及時(shí)進(jìn)行干預(yù)。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)14
這學(xué)期通過(guò)學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門課程，讓我對(duì)這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。每個(gè)個(gè)體都生活在各種各樣現(xiàn)實(shí)的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動(dòng)中是：如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，只有良好的溝通，朋友之間，同事之間都只有通過(guò)互相溝通，才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界，知道對(duì)好忌什么，你也能發(fā)現(xiàn)到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗(yàn)一下自己，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從說(shuō)話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說(shuō)去做，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。
在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會(huì)變通，，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的.目的，這樣對(duì)方也會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，這是一種奇妙的感覺，有時(shí)在聽別人闡述一種觀點(diǎn)時(shí)，好像是另一個(gè)我在述說(shuō)，所以我有時(shí)就會(huì)在不經(jīng)意間會(huì)心一笑，也許她辭不達(dá)意，也許她用詞不當(dāng)，也許她語(yǔ)氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會(huì)強(qiáng)求她用我的語(yǔ)法，用我熟悉的詞匯，
你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，學(xué)習(xí)，工作中，關(guān)心同事，多交流，倆者之間才更深發(fā)展的機(jī)會(huì)，換言之，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，你就會(huì)對(duì)眼前的一些不快之事自會(huì)一笑了之。
總之，人與人交往要尊重彼此！
關(guān)于溝通的心得體會(huì)15
班主任，一直以來(lái)被認(rèn)為是個(gè)辛苦的差事。這個(gè)在學(xué)校里最小的“芝麻官”，卻擁有龐大的“人脈網(wǎng)”——領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生、家長(zhǎng)，每天總有忙不完的瑣碎事。在這里邊，最微妙的關(guān)系要數(shù)和家長(zhǎng)的關(guān)系啦，是戰(zhàn)友還是對(duì)手?總游移在這尷尬的邊緣，徘徊，彷徨。董大方老師的報(bào)告就像一場(chǎng)及時(shí)雨，滋潤(rùn)了我的心田，綻放了溫馨的花朵。通過(guò)學(xué)習(xí)，我懂得了家校合作的重要性和溝通的方法。
首先，家長(zhǎng)和老師是親密的同志。我們有著一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是——為了孩子的成長(zhǎng)�；谶@一點(diǎn)，我們就應(yīng)該是平等的'、和諧的。我們應(yīng)該共同商討教育孩子的方法和策略，站在利于孩子發(fā)展的角度上，解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)合作共贏。老師不能高高在上，把家長(zhǎng)看做是被教導(dǎo)者，家長(zhǎng)也不能把老師看做是服務(wù)員而氣指頤使。二者在地位和利益上是平等的。其次，教師與家長(zhǎng)的溝通要有誠(chéng)意。誠(chéng)意才能拉近交流者的距離。作為教師的我們要對(duì)學(xué)生真正關(guān)心，特別是當(dāng)今社會(huì)的留守學(xué)生較多，父母難得回來(lái)一次，那么教師與家長(zhǎng)的溝通要更詳盡地了解學(xué)生的特長(zhǎng)、興趣和愛好。比如說(shuō)，孩子在家里的作業(yè)完成情況；用了多長(zhǎng)時(shí)間；在家里是怎么玩的；都玩些什么；有些什么令人欣喜的事；有什么特長(zhǎng)等等。你了解的信息對(duì)加深了解學(xué)生是有一定幫助的，同時(shí)也表示出你對(duì)孩子有真正的興趣。用我們的真誠(chéng)贏得家長(zhǎng)的真誠(chéng)，從而得到家長(zhǎng)的支持，為孩子的學(xué)習(xí)創(chuàng)造溫馨的環(huán)境。
再次，教師要經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系。在教學(xué)工作中，教師要根據(jù)學(xué)生的情況主動(dòng)熱情地與家長(zhǎng)交流，在心理上雙方架起彼此信任的橋梁，以爭(zhēng)取家長(zhǎng)的有效合作。例如:我通過(guò)家訪；電話聯(lián)系；校訊通短信交流；召開家長(zhǎng)會(huì)；接送學(xué)生時(shí)等方式拉近家長(zhǎng)與老師的距離，密切聯(lián)系家長(zhǎng)，幫助家長(zhǎng)解決實(shí)際問(wèn)題。比如說(shuō)：班上的王凱鈺，馮祥龍
等同學(xué)，主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)差，在家拒絕寫作業(yè)。我建議家長(zhǎng)不要以訓(xùn)斥、命令的口氣讓孩子去做，而應(yīng)更加重視興趣的培養(yǎng)，讓他們能夠自覺地去做。好孩子是夸出來(lái)的，我們不要吝惜我們對(duì)孩子的表?yè)P(yáng)，試著轉(zhuǎn)換一下方式。一段時(shí)間后，這兩個(gè)孩子有了很大轉(zhuǎn)變，考試成績(jī)由原來(lái)的D級(jí)上升到C級(jí)。
最后，注意溝通的方式。盡管良藥苦口，我們也盡量不讓忠言逆耳。老師千萬(wàn)不要把家訪變成了告狀會(huì)，而要站在孩子的角度上思考問(wèn)題，站在家長(zhǎng)的角度上交流問(wèn)題。因?yàn)橛眠m合對(duì)方的方式解決問(wèn)題，對(duì)方才更易于接受。讓家長(zhǎng)相信你是為孩子好，是本著解決問(wèn)題的態(tài)度交流的，而不是單純的膏狀。同時(shí)，也為孩子營(yíng)造了一個(gè)和諧安全的家庭環(huán)境。孩子只有在心理安全的基礎(chǔ)上才能更好地改變自己、提升自己。
總之，教育離不開學(xué)校，教育更離不開家庭。只有家長(zhǎng)和教師通力合作，才能為孩子搭建一個(gè)健康成長(zhǎng)的平臺(tái)。
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