[優(yōu)]溝通心得體會(huì)

　　當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。到底應(yīng)如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下是小編精心整理的溝通心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

溝通心得體會(huì)1

　　讓我們與孩子一同成長(zhǎng)！

　　持續(xù)學(xué)習(xí)，努力做一個(gè)合格的智慧型家長(zhǎng)

　　——“智慧型家長(zhǎng)的五堂課”心得體會(huì) 首先，感謝學(xué)校組織這次家長(zhǎng)學(xué)校日活動(dòng)，也特別感謝張梅玲教授理論結(jié)合實(shí)際的精彩授課。

　　在短短兩個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn)過(guò)程中，跟隨張老師的講課節(jié)奏，我想到孩子以往的種。種表現(xiàn)和我們對(duì)孩子的教育方法，想到身邊年輕員工的優(yōu)缺點(diǎn)和我對(duì)他們的教育方法，想到我們單位“創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力”的口號(hào)和擇人標(biāo)準(zhǔn)，想到我們國(guó)家創(chuàng)新型大環(huán)境對(duì)創(chuàng)造性人才的召喚等等。這是一個(gè)不可多得的立足現(xiàn)在，著眼未來(lái)的高瞻遠(yuǎn)矚的講座，對(duì)我們教育孩子甚至工作中培養(yǎng)年輕員工都很受用。

　　張老師首先引用美國(guó)著名心理學(xué)家麥克利蘭提出的“冰山模型”講述了“要成才先做人”、“看不見(jiàn)的部分有時(shí)比看得見(jiàn)的部分更重要”的道理。這讓我聯(lián)想到了我們一直倡導(dǎo)的厚德載物和厚積薄發(fā)的中華美德，有德有才才是精品人才。國(guó)家要建設(shè)成創(chuàng)新型國(guó)家，創(chuàng)新型的人才是基礎(chǔ)，要?jiǎng)?chuàng)新就要有基本知識(shí)、基本技能和基本經(jīng)驗(yàn)的積累，更要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。在工作中，我常常要求我的組員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要有預(yù)見(jiàn)性，向領(lǐng)導(dǎo)和同事提出問(wèn)題要帶有自己考慮好的解決方案供選擇，要激發(fā)所有人的主觀(guān)能動(dòng)性，而不是一兩個(gè)人。孩子的教育也是這樣，鼓勵(lì)她在生活中和學(xué)習(xí)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，幫助她結(jié)合所學(xué)提出科學(xué)的有價(jià)值的問(wèn)題，教給她分析問(wèn)題和尋找答案的科學(xué)方法，和她一起分享解決問(wèn)題后的無(wú)比喜悅，最后認(rèn)真記錄下整個(gè)過(guò)程中的成長(zhǎng)和喜悅。

　　為什么“責(zé)任心是最重要的素質(zhì)”是許多知名企業(yè)選人和用人的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？因?yàn)樵谖覀兊腵周?chē)�有太多的抱怨和相互推諉，許多人不敢承擔(dān)責(zé)任，所以企業(yè)需要有責(zé)任心的員工，國(guó)家需要有責(zé)任心的國(guó)民。只有每個(gè)人都負(fù)起自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，都樹(shù)立起個(gè)人品牌，中國(guó)才能制造出精品。所以，孩子從小就培養(yǎng)起負(fù)責(zé)任的良好習(xí)慣和陽(yáng)光心態(tài)至關(guān)重要。該他們承擔(dān)的責(zé)任一定要他們承擔(dān)起來(lái)，在力所不及的情況下，家長(zhǎng)可以幫助她，但她必須明白爸爸媽媽是在幫助她，應(yīng)該懷有一顆感恩的心，而不是認(rèn)為這些都是大人應(yīng)該做的。這一點(diǎn)對(duì)我們的下一代至關(guān)重要，因?yàn)楠?dú)生子女的特殊性，他們得到了太多的溺愛(ài)。我們應(yīng)該向西方國(guó)家學(xué)習(xí)，父母和孩子都有自己的事，各自承擔(dān)起應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。抱在懷里的孩子永遠(yuǎn)無(wú)法成長(zhǎng)，加強(qiáng)孩子責(zé)任心的培養(yǎng)迫在眉睫。

　　張老師在講解完“責(zé)任比興趣更重要”后，向大家對(duì)“什么是家庭教育？”和“孩子是誰(shuí)？”進(jìn)行了解答。家庭教育是家庭人員之間的互動(dòng)性教育，既包括家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育，也包括孩子對(duì)家長(zhǎng)的教育，是在互相尊重和友好的氛圍中進(jìn)行的互動(dòng)性教育，通過(guò)家庭教育實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)和孩子的共同進(jìn)步。以前我對(duì)家庭教育的理解是單方向的，即認(rèn)為僅僅是家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育，通過(guò)學(xué)習(xí)，明白了家庭教育是相互的，良好的家庭教育應(yīng)該是“大人好好學(xué)習(xí)了，孩子才能天天向上”。

　　孩子是自己，是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體。我們應(yīng)該尊重孩子，以平等的心態(tài)與其交談，尊重孩子的選擇，他們有權(quán)擁有自己的愛(ài)好。表?yè)P(yáng)要真誠(chéng)，要有具體內(nèi)容，不要空洞；批評(píng)要善意，對(duì)事不對(duì)人，即使是批評(píng)也要找到閃光點(diǎn)，教育他怎樣能夠做的更好。這一點(diǎn)我做的不夠好，特別是批評(píng)，不管批評(píng)孩子還是批評(píng)年輕員工，情緒往往控制了我的言行，特別容易造成對(duì)對(duì)方的傷害，以后一定要加強(qiáng)這方面的修煉，做到批評(píng)也要找到閃光點(diǎn)，教育孩子在現(xiàn)有基礎(chǔ)上如何能夠做的更好。

　　“做最好的自己”是張老師給家長(zhǎng)上的第一課。在工作和生活中常常會(huì)聽(tīng)到“差不多”這三個(gè)字，在吳甘霖著的《執(zhí)行重在到位》這本書(shū)中，給“差不多”作了解釋?zhuān)�“差不多差多了”。我們往往被差不多給綁架，降低對(duì)自己的要求，以致于狀態(tài)越來(lái)越差。古人就明白“欲得其中，必求其上；欲求其上，必求上上”的道理，今人為什么會(huì)“差不多”就行了。沒(méi)有目標(biāo)，或者沒(méi)有遠(yuǎn)大目標(biāo)最容易造成當(dāng)一天和尚撞一天鐘的被動(dòng)局面。在我們國(guó)家要向精品制造邁進(jìn)時(shí)，“差不多”先生恐怕沒(méi)有好日子過(guò)了，我們的下一代需要擁有遠(yuǎn)大理想，將目標(biāo)深深的刻在石柱上，將計(jì)劃寫(xiě)在沙灘上，為了宏偉的目標(biāo)調(diào)整自己的計(jì)劃，培養(yǎng)追求完美、精益求精的做事習(xí)慣，這是我們對(duì)孩子的教育目標(biāo)之一。

　　吳維庫(kù)教授著的《陽(yáng)光心態(tài)》一書(shū)中指出“心態(tài)影響能力的發(fā)揮，影響生理的健康，最中影響一個(gè)人的命運(yùn)”，從小鍛煉和培養(yǎng)孩子發(fā)現(xiàn)美的能力和“正念、正語(yǔ)、正精進(jìn)”積極向上的良好心態(tài)至關(guān)重要。我也深刻體會(huì)到張老師提出的“對(duì)孩子的愛(ài)很重要的體現(xiàn)在對(duì)孩子的耐心上”。要求孩子心態(tài)健康、陽(yáng)光，家長(zhǎng)更應(yīng)如此。針對(duì)孩子一個(gè)接一個(gè)的提問(wèn)應(yīng)該鼓勵(lì)和引導(dǎo)，教會(huì)他如何利用互聯(lián)網(wǎng)等信息手段找到答案，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的綜合能力，為將來(lái)進(jìn)一步教育奠定良好的基礎(chǔ)。

　　做作業(yè)速度慢的確是一個(gè)讓大部分家長(zhǎng)頭疼的問(wèn)題，我們也是其中之一。聯(lián)想許多國(guó)企的低效率，其根源是做多做少一個(gè)樣，沒(méi)有任何激勵(lì)，做的越快任務(wù)越多。孩子做作業(yè)速度慢也許跟這個(gè)類(lèi)似，所以我建議將孩子的作業(yè)內(nèi)容逐條寫(xiě)在一起，由孩子自己決定先做那個(gè)后做那個(gè)，做完一個(gè)用筆劃掉一個(gè)，劃掉所有的作業(yè)內(nèi)容就可以干自己想干的事。給她自由，由她做主，還可以體會(huì)到劃掉所有作業(yè)項(xiàng)后所得到的喜悅。

　　以長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光來(lái)規(guī)劃和教育孩子，培養(yǎng)有民族精神和全球視野的接班人是我們應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。

　　讓我們以此為鍥機(jī)，共同努力，整合學(xué)校教育和家庭教育，給予孩子健康的體魄、快樂(lè)的心態(tài)、良好的習(xí)慣、靈活的思維和多彩的舞臺(tái)，為創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)培養(yǎng)棟梁之才。

溝通心得體會(huì)2

　　一、引言

　　隨著社會(huì)急速發(fā)展，無(wú)論是教師或家長(zhǎng)都面臨著極大的生活和工作的壓力，生活節(jié)奏在高速運(yùn)轉(zhuǎn)中，雙方能自由支配的時(shí)間越來(lái)越少，給家校有效溝通帶來(lái)嚴(yán)峻考驗(yàn)。一方面，學(xué)校普遍采用的家訪(fǎng)、家長(zhǎng)會(huì)、電話(huà)、校訊通平臺(tái)等溝通手段，明顯受空間、時(shí)間和對(duì)象制約，缺乏解決問(wèn)題的針對(duì)性、深入性；另一方面，家長(zhǎng)教育孩子、陪伴孩子的時(shí)間逐漸減少，了解孩子在校情況往往是通過(guò)幾個(gè)電話(huà)和考試成績(jī)，由此導(dǎo)致家庭教育缺失嚴(yán)重�！秶�(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》中明確指出：“尊重教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，為每個(gè)學(xué)生提供適合的教育�！币�想做到“為每個(gè)學(xué)生提供適合的教育”，了解每個(gè)孩子是關(guān)鍵，這就需要通過(guò)家校合作來(lái)解決這一問(wèn)題。班級(jí)家書(shū)的出現(xiàn)，契合時(shí)展，彌補(bǔ)了家校雙方在社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)的溝通缺口，并能與傳統(tǒng)家校合作方式形成互補(bǔ)，建立起現(xiàn)代家校溝通新路徑。

　　二、傳統(tǒng)家校溝通方式難適應(yīng)新時(shí)期需要

　　家訪(fǎng)、家長(zhǎng)會(huì)、電話(huà)、校訊通平臺(tái)等交流方式的出現(xiàn)，使家校合作教育度過(guò)了一段“蜜月期”，但也僅此而已，這些方式是拉近了家校合作關(guān)系，卻始終不淡不咸，難有深入突破�？梢詳喽ǎ�隨著現(xiàn)代社會(huì)結(jié)構(gòu)快速轉(zhuǎn)變，家校溝通交流與合作進(jìn)入了“瓶頸期”，那么，到底受什么因素制約呢?

　　第一，教師時(shí)間不允許。白天在學(xué)校事情繁多，晚上在家備課和學(xué)習(xí)，實(shí)際可與家長(zhǎng)進(jìn)行深入溝通交流時(shí)間少。

　　第二，現(xiàn)在大部分家長(zhǎng)都是上班族，能歸他們自由支配時(shí)間少，關(guān)注孩子精力不足，主動(dòng)聯(lián)系老師的更少。

　　第三，作為家校溝通重要手段——家長(zhǎng)會(huì)，是家長(zhǎng)了解學(xué)校、孩子的重要途徑。不過(guò)，家長(zhǎng)會(huì)最大功用更多是階段性學(xué)結(jié)，況且基本是一學(xué)期開(kāi)一兩次，時(shí)間短內(nèi)容多，遠(yuǎn)達(dá)不到家校溝通真正目的。

　　第四，很多家長(zhǎng)喜歡使用電話(huà)詢(xún)問(wèn)孩子情況，有利亦有弊，好處是方便、快捷；不妥的是，在電話(huà)里往往只能長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)、客氣話(huà)多、分量話(huà)少，溝通效率欠缺。

　　筆者在家訪(fǎng)、家長(zhǎng)會(huì)、電話(huà)、校訊通平臺(tái)等交流方式基礎(chǔ)上，深入探索了書(shū)信——班級(jí)家書(shū)這一家校交流新方式，其間所取得的成效使筆者堅(jiān)信，這是打開(kāi)家校合作瓶頸大門(mén)的金鑰匙。

　　三、班級(jí)家書(shū)構(gòu)建“三位一體”新型溝通合作模式

　　傳統(tǒng)家校溝通模式主要是“教師+家長(zhǎng)”，教育的主體學(xué)生往往被排除在外，其弊端顯而易見(jiàn)。班級(jí)家書(shū)目的就是通過(guò)書(shū)信工具，把這三方聯(lián)結(jié)在一起，重新構(gòu)建三方溝通合作途徑，不是簡(jiǎn)單的“教師+家長(zhǎng)”雙簧戲，而是“教師+家長(zhǎng)+學(xué)生”三位一體的新型溝通合作模式，如下圖：

　　(一)班級(jí)家書(shū)的概念

　　班級(jí)家書(shū)即教師寫(xiě)給學(xué)生、家長(zhǎng)的信，摒棄古老書(shū)信格式，分為兩個(gè)層次：一是既有教師去信，又有家長(zhǎng)或孩子回復(fù)的初級(jí)層次；二是教師、家長(zhǎng)、孩子全面溝通后，達(dá)成教師、家長(zhǎng)滿(mǎn)意和學(xué)生接受的個(gè)性教育方式為高級(jí)層次。

　　班級(jí)家書(shū)每月一期，應(yīng)首先確定每期主題，如“交流、分享、合作”、“關(guān)注心理成長(zhǎng)，走進(jìn)心靈世界”、“學(xué)會(huì)放手，讓孩子獨(dú)立”；其次，遵守環(huán)節(jié)設(shè)置為主題服務(wù)的原則，在保留重點(diǎn)、核心環(huán)節(jié)基礎(chǔ)上，其他環(huán)節(jié)根據(jù)實(shí)際情況可靈活安排，加以創(chuàng)新。以下六大基本環(huán)節(jié)僅供參考：

　　1　卷首寄語(yǔ)：用溫馨言語(yǔ)，拉近與家長(zhǎng)距離，打下交心基礎(chǔ)。多具有較強(qiáng)的文學(xué)性、總結(jié)性和前瞻性。

　　2　校園動(dòng)態(tài)：總結(jié)一個(gè)月來(lái)的校級(jí)較重要的各項(xiàng)活動(dòng)，寫(xiě)明活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容，突出本班參加情況。讓每一位家長(zhǎng)能更進(jìn)一步了解學(xué)校，了解學(xué)校的教育理念和教育孩子的方式，真正達(dá)到家校攜手共同培養(yǎng)孩子的目標(biāo)。(家長(zhǎng)了解學(xué)校)

　　3　班級(jí)動(dòng)態(tài)：班集體作為學(xué)生每天共同生活、學(xué)習(xí)的基層組織，家長(zhǎng)通過(guò)了解孩子所在班級(jí)集體開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)、取得的成績(jī)、存在問(wèn)題等，能夠?qū)�孩子人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、心理、生理各方面發(fā)展有全面認(rèn)識(shí)。(家長(zhǎng)了解班級(jí))

　　4　亮點(diǎn)表?yè)P(yáng)：將班上好人好事、孩子所獲得的榮譽(yù)、獎(jiǎng)勵(lì)列舉表?yè)P(yáng)，讓先進(jìn)典范起到引導(dǎo)、激勵(lì)作用，在潛移默化中營(yíng)造集體榮譽(yù)感。每月可根據(jù)班級(jí)實(shí)際采用形式多樣的小標(biāo)題，如“國(guó)學(xué)傳唱之星”、“創(chuàng)作之星”、“書(shū)法之星”、“榮譽(yù)盤(pán)點(diǎn)”、“最美心靈”等，挖掘每個(gè)孩子閃光點(diǎn)，讓表?yè)P(yáng)代替批評(píng)。(家長(zhǎng)了解孩子的.點(diǎn)滴進(jìn)步)

　　5　家校攜手：反映學(xué)生共性問(wèn)題，如遲到、作業(yè)漏寫(xiě)等，不出現(xiàn)真實(shí)姓名，教師提出建議并與家長(zhǎng)單獨(dú)溝通；提示家長(zhǎng)和孩子在生活方面需要注重的問(wèn)題，如防寒防暑防火等，重在提出需要家長(zhǎng)加強(qiáng)或配合的地方；還可以和家長(zhǎng)分享學(xué)校和家庭教育的心得、經(jīng)驗(yàn)，或總結(jié)回復(fù)上個(gè)月家長(zhǎng)提出的需要解決的問(wèn)題。(家校初步合作)

　　6　回音壁：回音壁分兩種形式，一種是單獨(dú)設(shè)計(jì)一頁(yè)，家長(zhǎng)讀完信后寫(xiě)給班主任的反饋信稱(chēng)為“家長(zhǎng)回音壁”；一種是學(xué)生把讀完信的感想或在日常學(xué)習(xí)生活中想對(duì)老師說(shuō)的話(huà)寫(xiě)給老師。這部分為班級(jí)家書(shū)核心環(huán)節(jié)。(情況反饋及時(shí)，實(shí)現(xiàn)有效家校溝通)

　　班級(jí)家書(shū)的基本實(shí)施步驟：

　　(1)教師向科任老師、班干部了解和總結(jié)班級(jí)情況，并根據(jù)上期班級(jí)家書(shū)實(shí)施情況重點(diǎn)制作“家校攜手”、“家教智囊”、“回音壁”環(huán)節(jié)，完成寫(xiě)作任務(wù)。

　　(2)統(tǒng)一印刷，由學(xué)生帶給家長(zhǎng)。學(xué)生、家長(zhǎng)回信。

　　(3)教師整理書(shū)信，及時(shí)處理學(xué)生、家長(zhǎng)難題；向?qū)W生、家長(zhǎng)回信，適當(dāng)轉(zhuǎn)達(dá)雙方心聲；探討學(xué)習(xí)、教育方法及班級(jí)管理等。(針對(duì)個(gè)體)

　　(4)學(xué)生、家長(zhǎng)的共性問(wèn)題，有借鑒意義的溝通案例等放在下期班級(jí)家書(shū)中。(針對(duì)集體)

溝通心得體會(huì)3

　　人際溝通是我們?nèi)粘Ｉ�活中不可避免的一部分。無(wú)論是在家庭中、學(xué)校里，還是在工作環(huán)境中，與他人進(jìn)行良好的溝通是取得成功、和諧相處的關(guān)鍵。但是，人際溝通并非易事。在我與他人進(jìn)行交流的過(guò)程中，我逐漸體會(huì)到了一些心得和體會(huì)。

　　第一段：充分傾聽(tīng)是良好溝通的基礎(chǔ)。

　　在與他人交流時(shí)，我逐漸意識(shí)到，充分傾聽(tīng)是良好溝通的基礎(chǔ)。以前我總是急于表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)或回答別人的問(wèn)題，而忽略了對(duì)他人言辭背后的意圖或情感的理解。然而，隨著時(shí)間的推移，我明白到只有真正傾聽(tīng)別人的聲音，理解他們的需要和愿望，才能建立起信任和共鳴。因此，我開(kāi)始注重傾聽(tīng)他人，并盡量避免打斷或干擾他們的發(fā)言。這樣的改變不僅使我與他人的關(guān)系更加和諧，也使我更加能夠抓住對(duì)方的關(guān)注點(diǎn)，從而更好地表達(dá)自己的想法。

　　第二段：語(yǔ)言的表達(dá)要清晰明了。

　　在與他人溝通時(shí)，清晰明了的語(yǔ)言表達(dá)是至關(guān)重要的。以前，我常常使用模糊或含糊不清的措辭，導(dǎo)致對(duì)方難以理解我的意思。在一次溝通中，我的同事對(duì)我的建議提出了異議，他說(shuō)他不太明白我的觀(guān)點(diǎn)。我反思后發(fā)現(xiàn)，是我表達(dá)不夠清晰，導(dǎo)致對(duì)方無(wú)法理解我的意圖。于是，我開(kāi)始注意用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，并在必要時(shí)使用例子或圖表來(lái)解釋。這一改變使得我與他人的交流更加高效和準(zhǔn)確。

　　第三段：尊重和體諒是有效溝通的關(guān)鍵。

　　尊重和體諒是取得有效溝通的關(guān)鍵。以前我常常忽視他人的需求，只關(guān)注自己的利益。在一次與家人的爭(zhēng)吵中，我意識(shí)到自己的錯(cuò)誤。我沒(méi)有尊重他們的觀(guān)點(diǎn)，也沒(méi)有體諒他們的情感。于是，我開(kāi)始努力尊重他人的意見(jiàn)，尤其是當(dāng)我與他人存在分歧時(shí)。我試圖換位思考，從對(duì)方的角度出發(fā)，理解他們的立場(chǎng)，并給予他們應(yīng)有的尊重。這種改變使得我的爭(zhēng)吵減少了，與家人的關(guān)系也更加和睦。

　　第四段：情緒管理是成功溝通的前提。

　　情緒管理是成功溝通的.前提。在與他人溝通時(shí)，我以前常常被情緒所左右，很難保持冷靜和理智。一次與同事之間的沖突讓我認(rèn)識(shí)到了情緒管理的重要性。我發(fā)現(xiàn)，只有在情緒穩(wěn)定的情況下，我們才能有效地與他人交流。因此，我開(kāi)始學(xué)習(xí)控制自己的情緒，采用冷靜和理性的態(tài)度面對(duì)問(wèn)題。這樣，我與他人的爭(zhēng)執(zhí)和沖突減少了，取得了更好的溝通效果。

　　第五段：積極反饋是良好溝通的推動(dòng)力。

　　積極反饋是良好溝通的推動(dòng)力。以前我很少給予他人真誠(chéng)的贊美和鼓勵(lì)，忽視了他人積極行為的意義。在一次與朋友的聚會(huì)中，我注意到朋友們通過(guò)贊美和鼓勵(lì)來(lái)增強(qiáng)友誼和凝聚力。于是，我開(kāi)始學(xué)著給予他人積極反饋，鼓勵(lì)他們的進(jìn)步，表達(dá)我對(duì)他們的欣賞。這樣的改變不僅增強(qiáng)了我的力量，也增強(qiáng)了與他人之間的友誼和合作精神。

　　總結(jié)：通過(guò)與他人的交流，我學(xué)到了很多關(guān)于人際溝通的心得和體會(huì)。充分傾聽(tīng)、明確的言語(yǔ)表達(dá)、尊重和體諒、情緒管理以及積極反饋是良好溝通的關(guān)鍵要素。通過(guò)不斷的實(shí)踐和反思，我相信我能更加有效地與他人進(jìn)行溝通，取得更好的人際關(guān)系和工作效果。

溝通心得體會(huì)4

　　在日常生活中到處需要溝通，溝通能使人從誤會(huì)變成理解；從不知變成懂得；從愁?lèi)炞兂蓺g樂(lè)。溝通是人們不行缺少的一個(gè)生活習(xí)慣。假如一個(gè)人缺少了溝通，他就等于缺少了和社會(huì)接觸的力量，以及失去了朋友和事業(yè)，可以得知溝通在生活中是多么重要啊。

　　在我讀小學(xué)的時(shí)候，我就是一個(gè)害羞的女孩子，遇到困難的事情也總是憋在心里，自己承受苦痛。當(dāng)朋友來(lái)關(guān)懷我時(shí)，我也不會(huì)告知她，然后自己靜靜地走開(kāi)。因而朋友被我拒之千里之外，漸漸地，我由一個(gè)歡樂(lè)的.女孩變?yōu)橐粋�(gè)孤僻冷漠的人，友情之花慢慢地走向凋零的邊緣。因此我的話(huà)就更少了。當(dāng)教師發(fā)覺(jué)我成績(jī)有所下滑時(shí)，就叫我去辦公室找她。當(dāng)我去辦公室的途中，心里面很可怕面對(duì)教師，可是當(dāng)我在外面觀(guān)察那穿著樸實(shí)，身材矮小，滿(mǎn)臉和氣的教師心里也放松了很多。在教師與我的交談中我體會(huì)到了與平常不同的教師。她真像我們的“媽媽”。通過(guò)這次的溝通我與教師的關(guān)系更親密了，而我也找回了當(dāng)時(shí)歡樂(lè)的日子。友情之花也像被“挽救”過(guò)一樣重新綻放。

　　溝通還能增加我們與親人之間的感情。比方說(shuō)當(dāng)我們與父母產(chǎn)生代溝時(shí)，就可以利用溝通來(lái)與父母和平解決，看他們的意見(jiàn)和我們的意見(jiàn)有哪些不同，通過(guò)協(xié)商來(lái)解決。

　　在這個(gè)時(shí)期，我們正處于青春期，因此在某些方面我們?cè)谡勗?huà)時(shí)會(huì)產(chǎn)生沖突。由于大人以前都生活在封建社會(huì)當(dāng)中，而我們又生活在科技世界，所以我們之間的意見(jiàn)就有所不同。所以我們就需要相互溝通來(lái)發(fā)表一下自己的意見(jiàn)，然后再通過(guò)商議就可以化解沖突了，這樣既能使我們與父母之間的沖突化解，又能讓我們的親情更進(jìn)一步。看來(lái)溝通在我們身邊無(wú)處不在。

　　溝通是一門(mén)技術(shù)，能讓人口若懸河；溝通是一座橋梁，能讓人與人之間更親切；溝通是一份樂(lè)趣，能讓人們高快樂(lè)興；溝通是一把鑰匙，翻開(kāi)人們封鎖的心靈。

溝通心得體會(huì)5

　　親子關(guān)系是每個(gè)人生命中至關(guān)重要的一部分，而良好的親子溝通是維系親子關(guān)系的基石。然而，現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏和各種干擾因素常常阻礙了親子之間的有效交流。在我與孩子相處的過(guò)程中，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我積累了一些親子溝通的心得體會(huì)，希望能與大家分享。

　　首先，親子溝通要重視傾聽(tīng)。傾聽(tīng)是溝通的重要一環(huán)，它不僅僅是簡(jiǎn)單地聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)話(huà)的聲音，更是深入理解對(duì)方所表達(dá)的意思和情感。在與孩子進(jìn)行對(duì)話(huà)時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)我們一邊開(kāi)導(dǎo)，一邊說(shuō)教的情況。我們總是希望通過(guò)自己的話(huà)語(yǔ)來(lái)塑造孩子的行為和思維方式。然而，這種方式很容易忽略了孩子自己的需求和感受。因此，為了更好地傾聽(tīng)孩子，我們需要放下自己的觀(guān)念和偏見(jiàn)，真正理解他們的內(nèi)心世界。

　　其次，在親子溝通中，我們應(yīng)該鼓勵(lì)孩子表達(dá)自己的感受和想法。孩子是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，他們也有自己的觀(guān)點(diǎn)和情感。然而，很多時(shí)候我們不太容許孩子表達(dá)自己的意見(jiàn)，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為他們不具備這樣的能力。這種做法不僅限制了孩子的表達(dá)，也限制了他們的思維和創(chuàng)造力。與孩子進(jìn)行親子溝通時(shí)，我們應(yīng)該鼓勵(lì)他們表達(dá)自己的'感受和想法，尊重他們的獨(dú)特性。我們可以通過(guò)問(wèn)一些開(kāi)放式問(wèn)題來(lái)激發(fā)孩子的思考和表達(dá)能力，讓他們感受到我們的關(guān)心和尊重。

　　再次，親子溝通要注重情感的體驗(yàn)。情感是親子關(guān)系中的重要組成部分，通過(guò)情感的交流，我們可以加深互相之間的理解和信任。與孩子進(jìn)行親子溝通時(shí)，我們可以分享自己的喜怒哀樂(lè)，讓他們了解我們的情感。同時(shí)，也要尊重孩子的情感，理解他們的喜怒哀樂(lè)，給予他們情感支持和安慰。親子溝通中的情感交流，可以拉近親子之間的距離，增強(qiáng)感情的紐帶。

　　最后，親子溝通要注意語(yǔ)言的選擇和方式。語(yǔ)言是溝通的媒介，它能夠傳遞我們的意圖和情感。在與孩子進(jìn)行親子溝通時(shí)，我們要選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，表達(dá)明確的意思。避免使用批評(píng)和責(zé)備的措辭，而是采用鼓勵(lì)和積極的措辭。同時(shí)，我們也要注意言辭的方式，盡量避免表現(xiàn)出憤怒或冷漠的態(tài)度，而是保持平和和溫暖的態(tài)度。通過(guò)用心的溝通和理解，我們可以建立起良好的親子關(guān)系。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐親子溝通，我深刻體會(huì)到了傾聽(tīng)、鼓勵(lì)表達(dá)、情感體驗(yàn)和語(yǔ)言選擇的重要性。這些心得體會(huì)不僅僅適用于與孩子的溝通，也適用于與任何人的溝通。只有通過(guò)真正的傾聽(tīng)和尊重，我們才能建立起密切的人際關(guān)系，提高溝通的質(zhì)量。親子溝通是一個(gè)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)過(guò)程，我會(huì)繼續(xù)努力，與孩子共同成長(zhǎng)，打造更加和諧和親密的家庭關(guān)系。

溝通心得體會(huì)6

　　首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說(shuō)是欠缺，通過(guò)本次學(xué)習(xí)有以下收獲：

　　一、通過(guò)管理行為來(lái)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門(mén)，it部要有一套標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書(shū)。

　　1、硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，設(shè)備保養(yǎng)方案，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)；

　　2、軟件方面：做工程方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門(mén)使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想；

　　3、內(nèi)部技術(shù)受權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的才能分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn)。

　　二、認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門(mén)團(tuán)隊(duì)建立，讓下面的`技術(shù)人員各有所長(zhǎng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。

　　三、溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)邪團(tuán)體〞，各股權(quán)力互相排擠心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。

　　1、個(gè)人覺(jué)得企業(yè)，消費(fèi)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的消費(fèi)流程。所以各部門(mén)要換位考慮，溝通中的一個(gè)部門(mén)出現(xiàn)了段裂，整個(gè)消費(fèi)過(guò)程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。

　　2、部門(mén)內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠(chéng)聆聽(tīng)下屬員工的聲音，尤其是一線(xiàn)技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映消費(fèi)的真實(shí)狀態(tài)。只有理解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定�？傊�，各部門(mén)應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。

　　真誠(chéng)希望企業(yè)部門(mén)內(nèi)部和諧，部門(mén)與部門(mén)之間溝通達(dá)成默契。公司的開(kāi)展能一步一個(gè)臺(tái)階。

溝通心得體會(huì)7

　　人與人之間的交往離不開(kāi)溝通，教師與家長(zhǎng)作為孩子成長(zhǎng)的"重要的引路人'，教師與家長(zhǎng)的溝通顯得尤為重要。雙方本著一切為了孩子的目的，按說(shuō)，家長(zhǎng)與教師在大方向上，是沒(méi)有矛盾的。但世界上的每一個(gè)人，都是不同的，都有各自特點(diǎn)，所以，教師在與家長(zhǎng)交往與溝通中，也會(huì)出現(xiàn)家長(zhǎng)與教師產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象，最明顯的一方面是在溝通方面產(chǎn)生誤解。那么，我們教師應(yīng)該怎么樣才能盡量保持與班上的幾十名家長(zhǎng)協(xié)調(diào)一致，良好地與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，達(dá)到家園共育的目的呢？我認(rèn)為以下幾點(diǎn)很重要：

　　第一、溝通之"本'為愛(ài)心

　　教師首先要用自己寬廣的心胸來(lái)欣賞、包容、熱愛(ài)孩子。欣賞每一個(gè)孩子的優(yōu)點(diǎn)，包容每一個(gè)孩子的短處。本著全心全意為孩子的目的，來(lái)與家長(zhǎng)進(jìn)行交流孩子在園的表現(xiàn)，并且在交流中把自己的這種愛(ài)傳遞給家長(zhǎng)、感染家長(zhǎng)。讓家長(zhǎng)感覺(jué)到老師在愛(ài)他的孩子，盡心盡責(zé)為孩子們的教育而工作。那么家長(zhǎng)自然會(huì)信任教師，并且持積極的態(tài)度來(lái)與教師溝通，熱心支持、配合教師的工作。

　　第二、先鼓勵(lì)在提意見(jiàn)的溝通方式

　　每一個(gè)孩子都是父母心目中的寶貝，每一個(gè)家長(zhǎng)也都希望自己的孩子往好的方向發(fā)展，每一個(gè)為人父母者都喜歡聽(tīng)到別人夸獎(jiǎng)自己的孩子，不喜歡聽(tīng)到別人對(duì)自己孩子的完全否定。所以，教師在與家長(zhǎng)交流孩子在園情況時(shí)，要多抓住孩子的閃光點(diǎn)來(lái)表?yè)P(yáng)孩子的優(yōu)點(diǎn)、肯定孩子的進(jìn)步。在肯定孩子的同時(shí)，與家長(zhǎng)一起共同來(lái)探討孩子存在的`小缺點(diǎn)，雙方形成一致的教育目標(biāo)、教育方式。這樣，家長(zhǎng)就會(huì)很容易在心理上接受我們、支持我們。如：我班的覃瑯小朋友是個(gè)很安靜、學(xué)習(xí)很認(rèn)真的孩子，但她的性格比較內(nèi)向、與小朋友一直不怎么玩的來(lái)，也比較少與老師溝通。在媽媽接孩子的時(shí)候，我首先向覃瑯?gòu)寢尶隙ê⒆拥亩�事與乖巧，然后把她比較少與人交往的情況反映給她媽媽聽(tīng)，雙方一起探討孩子形成這一性格特點(diǎn)的原因，尋找?guī)椭�孩子改進(jìn)的方法及家長(zhǎng)和老師在今后的教育方式上需要留意的地方。這樣，既達(dá)到了家園同育的目的，而家長(zhǎng)也不會(huì)因自己孩子有缺點(diǎn)或者在園表現(xiàn)不好而心情不愉快。

　　第三、及時(shí)反饋的溝通策略

　　一個(gè)班的孩子，有些比較文靜，有些比較調(diào)皮。針對(duì)個(gè)性不同的孩子，教師的教育方法應(yīng)該有所不同，那么對(duì)于他們的家長(zhǎng)，溝通的方式也有所不同。對(duì)于懂事、乖巧的一類(lèi)孩子，教師不需要費(fèi)那么的心思來(lái)"管教'，家長(zhǎng)對(duì)孩子在園的學(xué)習(xí)、生活也比較放心。對(duì)于這類(lèi)孩子，我們除了向家長(zhǎng)反映孩子在園的情況外，還可以共同探討教育孩子的好方法，偶然也要提醒家長(zhǎng)在教育孩子時(shí)應(yīng)該留意的地方。而對(duì)于比較調(diào)皮、容易傷害到別人的一些孩子，教師需要花更多的心思來(lái)關(guān)注他們，對(duì)他們的要求也會(huì)嚴(yán)格一些。那么，教師就要在觀(guān)察到孩子的"頑皮'后，把自己的這種教育想法告訴家長(zhǎng)，取得家長(zhǎng)的支持，與這一類(lèi)孩子的家長(zhǎng)達(dá)成教育理念上的共識(shí)。當(dāng)孩子在園做錯(cuò)事情時(shí)，教師除了嚴(yán)格要求孩子，向孩子講清楚教師嚴(yán)格要求的原因，讓孩子明白事理，在接受教師教育的同時(shí)，也應(yīng)在家長(zhǎng)接孩子的時(shí)候，及時(shí)對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)明事情的情況。一來(lái)，可以起到共同教育孩子的目的，同時(shí)也會(huì)避免出現(xiàn)個(gè)別幼兒不能領(lǐng)會(huì)教師的意思，回家對(duì)家長(zhǎng)表述不清楚事實(shí)原由，讓家長(zhǎng)對(duì)老師引起不必要的誤會(huì)與矛盾。記得剛來(lái)南外的第一學(xué)期，有一天，我比較嚴(yán)厲地批評(píng)了一位上課玩耍、并影響到別人學(xué)習(xí)的孩子。孩子回家后，向家長(zhǎng)訴說(shuō)他在園所受的"委屈'，結(jié)果，第二天家長(zhǎng)來(lái)園詢(xún)問(wèn)孩子昨天的情況。雖然沒(méi)有引起太大的誤會(huì)，但這種"家長(zhǎng)上前詢(xún)問(wèn)'的方式確實(shí)讓我尷尬了一番。那么，針對(duì)目前班上一些因調(diào)皮影響別人利益或者犯小錯(cuò)誤的幼兒，在堅(jiān)持我的教育原則的同時(shí)，我會(huì)想方設(shè)法讓這些孩子懂得教師對(duì)他教育的"良苦專(zhuān)心'與原因。同時(shí)，及時(shí)向家長(zhǎng)反映情況，以取得家長(zhǎng)的支持與幫助。

　　第四、因人而異的溝通藝術(shù)

　　一個(gè)班的家長(zhǎng)，性格、受教育程度、職業(yè)等都有許多不同。所以，我們?cè)谂c他們溝通的時(shí)候，也有不同的方式方法。對(duì)于性格直爽、心胸開(kāi)闊的家長(zhǎng)，可以采用直接的方式與家長(zhǎng)溝通，如：今天寶寶上體育課把球打到別人了，我們要一起提醒他以后玩球時(shí)留意安全；而對(duì)于脾氣急躁、比較沒(méi)耐心的家長(zhǎng)，教師又要運(yùn)用循循善誘、多表?yè)P(yáng)、婉轉(zhuǎn)提醒的溝通方式；對(duì)于缺乏主動(dòng)與教師溝通的家長(zhǎng)，教師要積極、主動(dòng)向家長(zhǎng)反映孩子在園的表現(xiàn)。這些都需要教師根據(jù)平時(shí)的觀(guān)察，分析各類(lèi)家長(zhǎng)的特點(diǎn)，采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞��？傊�，教師在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，要懷著一顆一切為了孩子的愛(ài)心、熱心地向家長(zhǎng)介紹園內(nèi)活動(dòng)、教學(xué)狀況；誠(chéng)心地幫助家長(zhǎng)解決一些孩子生活上、學(xué)習(xí)上的問(wèn)題；虛心地接受家長(zhǎng)的建議；耐心地解答家長(zhǎng)的疑問(wèn)等等。有了"愛(ài)'，我想，所有的工作也就會(huì)迎刃而解，我們當(dāng)老師的也會(huì)做到問(wèn)心無(wú)愧。

溝通心得體會(huì)8

　　5月11日，我參加了HR俱樂(lè)部舉辦的高效溝通技巧培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多。在培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)劉老師提的一個(gè)問(wèn)題就深深的吸引了我，“溝通的目的是什么?”可能很多人都會(huì)和我一樣，回答：傳遞信息。但劉老師卻說(shuō)我們都錯(cuò)了，溝通的目的是傳遞感情。

　　對(duì)此他舉了一個(gè)例子，在他剛剛進(jìn)公司的時(shí)候，他會(huì)每周給老板去一封電子郵件，告訴老板這周他做了什么，下周將要做什么，什么時(shí)候需要老板出面配合，過(guò)了半年他開(kāi)始兩周去一封郵件，有過(guò)了一段時(shí)間他開(kāi)始一個(gè)月去一封，在往后走，他一年去個(gè)一兩封就可以，老板一直都很信任他。

　　這個(gè)例子說(shuō)明了什么呢?說(shuō)明在不斷的溝通中感情在不斷地上升，信任在不斷地提升。這就說(shuō)明溝通的是感情而不是信息。雖然這個(gè)觀(guān)點(diǎn)和我以前所了解的很多觀(guān)點(diǎn)都不一樣，覺(jué)得這個(gè)觀(guān)點(diǎn)也是有一定道理吧，我們?nèi)蝿?wù)溝通的目的'傳遞信息，在多次溝通中我們會(huì)不斷的建立感情，但這些都是為我們下一次的溝通作準(zhǔn)備，信任會(huì)讓信息傳遞的更有效率。這是我的個(gè)人觀(guān)點(diǎn)。

　　溝通中的兩個(gè)重要注意事項(xiàng)

　　一、主動(dòng)溝通。

　　在遇到問(wèn)題的時(shí)候我們應(yīng)該主動(dòng)去溝通，而不是等著別人來(lái)和自己溝通。無(wú)論是哪個(gè)階層的人，主動(dòng)溝通都能夠表現(xiàn)自己的工作熱情，能夠拉近彼此的感情，有利于解決問(wèn)題。

　　二、盡早溝通

　　在遇到問(wèn)題的時(shí)候，很多人都會(huì)報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，這樣的工作方式是不利于問(wèn)題的解決的，一方面，問(wèn)題出現(xiàn)了沒(méi)有及時(shí)上報(bào)解決，會(huì)耽誤解決問(wèn)題的時(shí)間，從而影響整個(gè)問(wèn)題的解決;另一方面，問(wèn)題出現(xiàn)了，我們自己不去管它，問(wèn)題不可能自己解決，反而會(huì)隨著時(shí)間的推遲而變得更加復(fù)雜。所以當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，我們應(yīng)該盡早解決。

　　溝通種類(lèi)：

　　語(yǔ)言和非語(yǔ)言。

　　在溝通過(guò)程中，采取哪種方式進(jìn)行溝通最有效呢?很多人都會(huì)說(shuō)語(yǔ)言，其實(shí)在溝通中光有語(yǔ)言的溝通是不夠的，經(jīng)常需要語(yǔ)言和非語(yǔ)言的共同溝通，才能達(dá)到最佳效果，如在發(fā)短信的時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)，這些誤會(huì)都是由于我們不能看到對(duì)方的表情而產(chǎn)生的，即沒(méi)有非語(yǔ)言的交流。同樣，當(dāng)我們遇到一位聾啞人時(shí)，我們也會(huì)感到交流很困難，這是由于沒(méi)有語(yǔ)言交流。所以只有當(dāng)語(yǔ)言與非語(yǔ)言交流并用的時(shí)候，才能達(dá)到溝通的最佳效果。

　　溝通的前提：

　　真誠(chéng)、自信、贊美他人、善待他人、先理解別人在求被理解。

　　正如在工作中領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)用的方式：批評(píng)從鼓勵(lì)開(kāi)始，表?yè)P(yáng)的時(shí)候都是公開(kāi)表?yè)P(yáng)，批評(píng)的時(shí)候都是私下批評(píng)。

　　當(dāng)我們遇到異議的時(shí)候，應(yīng)該如何來(lái)處理呢忽視法、轉(zhuǎn)化法、太極法、詢(xún)問(wèn)法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因?yàn)檫@樣既讓異議者感到自己的意見(jiàn)有人在注意，又能感到自己的觀(guān)點(diǎn)可能還不太成熟。

　　這次培訓(xùn)讓我對(duì)溝通有了更深的理解，也正在嘗試著用學(xué)到的方法去溝通，我相信這次的培訓(xùn)能給我以后的工作帶來(lái)很大的幫助。

溝通心得體會(huì)9

　　醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民的健康與生命密切相關(guān)，人民群眾往往通過(guò)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果，看黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，看政府治理水平，看社會(huì)公平與諧。因此，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構(gòu)建社會(huì)主義與諧社會(huì)的重要內(nèi)容，而構(gòu)建與諧社會(huì)又離不開(kāi)與諧的醫(yī)患關(guān)系。多年來(lái)，醫(yī)療衛(wèi)生治理部門(mén)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)為構(gòu)建與諧的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了積極的探索。許多醫(yī)院實(shí)行開(kāi)放式治理，建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機(jī)制，保證醫(yī)療信息暢通，在這方面取得一定成效。但是，醫(yī)患關(guān)系緊張，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，是當(dāng)前一個(gè)十分突出的問(wèn)題。我們必須充分熟悉構(gòu)建與諧醫(yī)患關(guān)系的重要性與緊迫性。

　　一、醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀及存在問(wèn)題的主要原因

　　醫(yī)患關(guān)系從總體上看，是基本與諧之中存在著局部的不與諧，與諧是主流，不與諧是支流。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見(jiàn);有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿(mǎn)足;也有更復(fù)雜的社會(huì)因素。既有體制、機(jī)制上的問(wèn)題，也有思想觀(guān)念方面的問(wèn)題，還有治理監(jiān)督不力等原因，主要原因有以下幾個(gè)方面：

　　(一)醫(yī)患之間缺乏信任，是造成醫(yī)患矛盾的一個(gè)重要原因。醫(yī)患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想，而是較多地考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)與自身的利益。而有些患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性。

　　(二)醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關(guān)系不與諧的重要因素。有統(tǒng)計(jì)表明：在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關(guān)系不與諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的三分之二。

　　(三)在醫(yī)療過(guò)程中缺少人文關(guān)懷，加劇了醫(yī)患關(guān)系不與諧的情況。治并救人原是一體的，但有些醫(yī)生卻只重視“脖不重視人;在有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療活動(dòng)只強(qiáng)調(diào)依儀器設(shè)備，忽視醫(yī)生與患者的交流。

　　(四)患者申訴與維護(hù)權(quán)益渠道不暢通是影響醫(yī)患關(guān)系的直接原因。我國(guó)雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，但發(fā)生醫(yī)療事故之后，光是事故鑒定費(fèi)用就高達(dá)幾千元，患者維護(hù)權(quán)益成本太高，要想通過(guò)正常渠道維護(hù)權(quán)益，實(shí)際上仍是件很難的事情。

　　(五)我國(guó)現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)沒(méi)有及時(shí)跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的步伐，全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制不健全，是醫(yī)患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示，許多國(guó)家由于有健全的全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制，全民參加醫(yī)療保險(xiǎn)，絕大部分的醫(yī)療費(fèi)用都由保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān)，不會(huì)由個(gè)人支付高額的醫(yī)療費(fèi)，很少有醫(yī)患間的沖突。

　　二、如何構(gòu)建與諧醫(yī)患關(guān)系

　　對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，構(gòu)建與諧的`醫(yī)患關(guān)系首先要眼睛向內(nèi)，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問(wèn)題。要善于分析自身的問(wèn)題，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因，制定措施。我們中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研與預(yù)防保健為一體的現(xiàn)代化大型綜合性醫(yī)院，也是東北、華北部分地區(qū)疑難重癥的搶救中心。近些年來(lái)，我們堅(jiān)持以病人為中心，從思路到規(guī)劃，從舉措到實(shí)施，一切從患者利益出發(fā)，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，把病人的滿(mǎn)足作為醫(yī)院的追求。從我院的實(shí)踐看，構(gòu)建與諧醫(yī)患關(guān)系要從六個(gè)方面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作，用保障人民健康來(lái)促進(jìn)構(gòu)建與諧的醫(yī)患關(guān)系。

　　一是以人性化服務(wù)為中心，尋找服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)。隨著我國(guó)加入wto與多元化發(fā)展醫(yī)療服務(wù)事業(yè)，醫(yī)療服務(wù)體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，患者在就醫(yī)的時(shí)候不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù)。醫(yī)院除了拼技術(shù)、拼設(shè)備等硬實(shí)力外，不能忽視治理模式與服務(wù)水平等軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。如何將人性化理念融入醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)院治理的全過(guò)程，改變以往“病人來(lái)醫(yī)院是看病，醫(yī)院對(duì)病人是只管治脖的陳舊觀(guān)念，樹(shù)立醫(yī)療對(duì)象首先是“人”，其次才是“脖的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式，將是現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)與治理的重要課題，值得認(rèn)真思考、研究與探索。醫(yī)院應(yīng)就如何尊重、理解、關(guān)懷病人等方面采取措施，尋求服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)，通過(guò)人性化服務(wù)不斷提高群眾對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)足度。

　　二是堅(jiān)持社會(huì)效益準(zhǔn)則，打造誠(chéng)信醫(yī)院。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，嚴(yán)禁各種“開(kāi)單費(fèi)”;努力降低患者的醫(yī)藥費(fèi)用，建立醫(yī)療費(fèi)用陽(yáng)光制度，認(rèn)真做好收費(fèi)咨詢(xún)工作，讓患者與家屬隨時(shí)查詢(xún)花費(fèi)情況，讓患者放心;采取有效措施，消除患者就診過(guò)程中掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象;嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢(qián)促銷(xiāo)藥品的現(xiàn)象;實(shí)行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”與接受“吃請(qǐng)”;聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

　　三是建立與完善醫(yī)患溝通制度，促進(jìn)醫(yī)患溝通。為加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范治理，做到“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)把握、四個(gè)留意、五個(gè)避免、六種方式”。一個(gè)要求，就是醫(yī)務(wù)人員要有誠(chéng)信，對(duì)病人或家屬要尊重，具有同情心與耐心;兩個(gè)技巧，就是多聽(tīng)病人的詢(xún)問(wèn)，多向病人介紹病情、治療效果、用藥與檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過(guò)程中的生活或不便;三個(gè)把握，就是及時(shí)把握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況與病人的社會(huì)心理;四個(gè)留意，就是留意溝通對(duì)象的情緒、受教育程度與對(duì)溝通的感受、溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)知度與對(duì)溝通的期望值;五個(gè)避免，就是避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受、避免使用刺激語(yǔ)言或詞語(yǔ)、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)詞匯、避免強(qiáng)求改變病人觀(guān)點(diǎn)與避免壓抑病人情緒;六種方式，就是預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、互換對(duì)象溝通、集體溝通、書(shū)面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通與實(shí)物對(duì)照形象比喻溝通。通過(guò)全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾與糾紛，增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)院的信任度與對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解。醫(yī)院要通過(guò)建立與完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理與處理病人投訴，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重與維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

　　四是提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心。隨著社會(huì)與時(shí)代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高，再加上人類(lèi)疾病譜的不斷發(fā)展變化，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí)、新成果、新方法、新技術(shù)，同人類(lèi)的各種疾病作斗爭(zhēng)，用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，真正為病人著想，誠(chéng)心實(shí)意地為病人服務(wù)，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。

溝通心得體會(huì)10

　　在孩子的成長(zhǎng)道路上，家庭教育起著舉足輕重的作用。而家長(zhǎng)之間的溝通也是家庭教育中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。良好的家長(zhǎng)溝通可以促進(jìn)家庭教育的順利進(jìn)行，而溝通不暢則可能導(dǎo)致家庭教育的失衡甚至破裂。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐和總結(jié)，我深切認(rèn)識(shí)到家長(zhǎng)溝通的重要性，并從中獲得了一些心得體會(huì)。

　　第一段：真誠(chéng)的傾聽(tīng)是溝通的基石

　　作為家長(zhǎng)，很多時(shí)候我們更多的是去表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)，忽視了傾聽(tīng)對(duì)方的聲音。然而，只有真誠(chéng)地傾聽(tīng)對(duì)方，才能真正理解彼此的意圖和需求，從而更好地溝通。我在與孩子的教育中，開(kāi)始意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并嘗試主動(dòng)傾聽(tīng)孩子的心聲。有一次，孩子因?yàn)榭荚嚦煽?jī)不理想而心情低落，我選擇靜靜地聽(tīng)他傾訴心里的.煩惱，并給予他真誠(chéng)的安慰和鼓勵(lì)。此時(shí)，我能感受到孩子對(duì)我的信任和理解，家長(zhǎng)與孩子之間的溝通也變得更加順暢。

　　第二段：積極的表達(dá)能有效溝通

　　在家長(zhǎng)之間的溝通中，積極的表達(dá)是成功溝通的關(guān)鍵之一。如果我們把自己的情感、想法和觀(guān)點(diǎn)積極地表達(dá)出來(lái)，就有更大的可能得到對(duì)方的認(rèn)同和支持。例如，我曾經(jīng)在和另一位家長(zhǎng)的教育問(wèn)題上產(chǎn)生了分歧，我采取了積極的方式表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，并通過(guò)舉例說(shuō)明了我的理由。結(jié)果意想不到的是，對(duì)方竟然認(rèn)可了我的觀(guān)點(diǎn)，并提出了自己的補(bǔ)充建議。這次溝通的成功，讓我們兩個(gè)家庭之間的關(guān)系得到了進(jìn)一步的加深。

　　第三段：尊重差異有助于有效溝通

　　每個(gè)家庭都有自己的價(jià)值觀(guān)、生活習(xí)慣和教育方式，因此在家長(zhǎng)之間進(jìn)行溝通的過(guò)程中，必須學(xué)會(huì)尊重差異。有一次，和另一位家長(zhǎng)就孩子的課外活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行了一次爭(zhēng)吵，雙方都堅(jiān)持自己的看法。但是后來(lái)我意識(shí)到，我們作為家長(zhǎng)的立場(chǎng)都是為了給孩子帶來(lái)更好的教育和成長(zhǎng)環(huán)境，爭(zhēng)吵只會(huì)破壞了我們之間的關(guān)系。于是我主動(dòng)向?qū)Ψ降狼�，并提出了妥協(xié)的方案。這次經(jīng)歷讓我明白，家長(zhǎng)之間的溝通并不是為了強(qiáng)調(diào)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，而是為了找到更好的方式滿(mǎn)足孩子的成長(zhǎng)需求。

　　第四段：合作共贏(yíng)是家長(zhǎng)溝通的最終目標(biāo)

　　家長(zhǎng)溝通的最終目標(biāo)應(yīng)該是合作共贏(yíng)，而不是爭(zhēng)奪勝負(fù)。通過(guò)合作，我們可以匯集不同的智慧和力量，共同為孩子的成長(zhǎng)和發(fā)展提供更好的支持。在和學(xué)校家長(zhǎng)會(huì)的溝通中，我力圖和其他家長(zhǎng)一起找到最合理的解決方案，以更好地照顧到每個(gè)孩子的需求。通過(guò)共同努力，我們?nèi)〉昧孙@著的成果，也建立了更緊密的聯(lián)系。

　　第五段：家長(zhǎng)溝通需要持續(xù)不斷的努力

　　家長(zhǎng)之間的溝通是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要持續(xù)不斷的努力。并不是每一次溝通都能夠順利進(jìn)行，但是只要我們保持對(duì)話(huà)的積極態(tài)度和心理溝通的思維，就能夠順利地解決問(wèn)題。我意識(shí)到，家長(zhǎng)溝通需要與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)孩子成長(zhǎng)的變化，及時(shí)調(diào)整自己的溝通方式。只有這樣，我們才能夠給孩子提供一個(gè)和諧、溫暖的成長(zhǎng)環(huán)境。

　　總結(jié)：

　　家長(zhǎng)溝通是家庭教育中的重要環(huán)節(jié)，它能夠影響家庭的和諧與發(fā)展。通過(guò)真誠(chéng)的傾聽(tīng)，積極的表達(dá)，尊重差異，合作共贏(yíng)和持續(xù)不斷的努力，我們可以建立良好的家長(zhǎng)溝通關(guān)系，為孩子的成長(zhǎng)提供有力的支持。相信通過(guò)這樣的溝通方式，我們能夠創(chuàng)造一個(gè)和諧美滿(mǎn)的家庭。

溝通心得體會(huì)11

　　良好溝通是個(gè)人和社會(huì)交往中至關(guān)重要的一環(huán)。無(wú)論在工作上還是生活中，良好的溝通能力都能幫助我們更好地理解他人，解決問(wèn)題，建立良好的人際關(guān)系。在這篇文章中，我將分享我在過(guò)去的經(jīng)歷中所得到的一些關(guān)于良好溝通的心得體會(huì)。

　　首先，良好溝通的基礎(chǔ)是聆聽(tīng)與尊重。在與他人交流時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)聆聽(tīng)他們的觀(guān)點(diǎn)和想法，而不是僅僅關(guān)注自己的觀(guān)點(diǎn)。與他人的交流是一個(gè)相互的過(guò)程，只有通過(guò)傾聽(tīng)與尊重才能建立起有效的溝通。我曾經(jīng)在工作中遇到過(guò)一個(gè)難題，我認(rèn)為自己有最好的解決方案，但我沒(méi)有聽(tīng)取同事們的建議。結(jié)果是，我的方案并不成功，這給我上了一課，讓我明白了聆聽(tīng)的重要性。只有通過(guò)充分溝通，才能獲取來(lái)自各方的意見(jiàn)和建議，最終達(dá)到更好的結(jié)果。

　　其次，良好溝通需要清晰明確的表達(dá)。有效的溝通往往源于清楚地表達(dá)自己的想法和意圖。為了達(dá)到這一點(diǎn)，我們需要用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，避免模糊和含混不清的詞語(yǔ)。此外，我們還需要注意非語(yǔ)言溝通的重要性，比如眼神交流和姿勢(shì)表情。這些都能幫助我們更好地傳達(dá)自己的意思，并提高溝通的效果。在我自己的經(jīng)驗(yàn)中，有一次我向我的上司匯報(bào)工作進(jìn)展，我沒(méi)有很好地表達(dá)自己的意思，結(jié)果導(dǎo)致了誤會(huì)和混亂。這次教訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，用清晰明確的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)對(duì)于良好溝通的重要性。

　　進(jìn)而，良好溝通需要積極的溝通技巧。在與他人交流時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)掌握一些溝通技巧，幫助我們更好地表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，并促進(jìn)交流的順利進(jìn)行。例如，有效的提問(wèn)能幫助我們更好地了解他人的想法和感受；積極給予反饋可以鼓勵(lì)他人參與到交流中；正確的語(yǔ)速和音量可以幫助聽(tīng)眾更好地理解我們的意思。這些溝通技巧都能幫助我們?cè)跍贤ㄖ懈�加有效地傳達(dá)和理解信息。在我過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)中，我學(xué)會(huì)了提問(wèn)的藝術(shù)，這幫助我更好地與同事合作，尋找解決問(wèn)題的方法。

　　最后，良好溝通需要不斷的練習(xí)與反思。溝通技巧是可以通過(guò)不斷的實(shí)踐和反思來(lái)提高的。我們可以通過(guò)與他人交流不同的'情況來(lái)鍛煉自己的溝通能力，并且不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。此外，我們還可以尋求他人的意見(jiàn)和建議，以便更好地改進(jìn)自己的溝通方式。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我通過(guò)參加演講比賽和參與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目來(lái)不斷練習(xí)我的口頭表達(dá)能力。這些經(jīng)歷使我意識(shí)到在溝通中仍有很多需要改進(jìn)的地方，并激勵(lì)我保持繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高的態(tài)度。

　　總結(jié)起來(lái)，良好溝通是一項(xiàng)關(guān)乎人際關(guān)系和工作效果的重要技能。聆聽(tīng)與尊重、清晰表達(dá)、積極的溝通技巧以及持續(xù)的練習(xí)和反思都是建立良好溝通的必要元素。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以提高自己的溝通能力，為個(gè)人和社會(huì)交往帶來(lái)更多的正面影響。

溝通心得體會(huì)12

　　以下是本人在20xx陜西省專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)。 在培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)課上認(rèn)真聽(tīng)講、認(rèn)真做筆記、及時(shí)完成課后思考題，并在課后及時(shí)下載講師的講義再學(xué)習(xí)等形式，完滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對(duì)溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對(duì)自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。

　　一個(gè)人工作中需要與三種人溝通：上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)，在我們公司，有總經(jīng)理、副總、總助、部門(mén)經(jīng)理、員工，而這些人的身份、工作性質(zhì)、性格都是不同的，與你個(gè)人的關(guān)系也不相同。

　　所以，要想在工作中與大家友好相處、互相配合、協(xié)調(diào)一致，需要花時(shí)間、精力和耐心來(lái)處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。

　　一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義

　　溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系�，F(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級(jí)、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè)；工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣；事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必須的。

　　二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性

　　通過(guò)學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識(shí)到溝通

　　是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀(guān)念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合；是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過(guò)程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個(gè)體對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無(wú)字天書(shū)，而是大家工作經(jīng)驗(yàn)的積累、溝通細(xì)節(jié)的把握、溝通知識(shí)的積淀，通過(guò)學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。

　　三、學(xué)習(xí)了溝通與協(xié)調(diào)的技巧

　　溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。說(shuō)到角色時(shí)要注意三個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是不同的角色，溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對(duì)事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說(shuō)溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是開(kāi)會(huì)，談話(huà)，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。第二，對(duì)于上司，你的能力比下屬?gòu)?qiáng)，一些事對(duì)你來(lái)說(shuō)也許很容易就可以做到。但對(duì)于下屬來(lái)說(shuō)卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們。第三，上級(jí)所做的對(duì)下級(jí)有什么好處？員工不是來(lái)為你實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想的，員工是帶著自己的夢(mèng)想來(lái)的。

　　四、總結(jié)了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法

　　首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說(shuō)了：“三人行必有我?guī)��！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來(lái)看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)別人觀(guān)點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。

　　其次，溝通要把生活與工作分開(kāi)。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛(ài)好，在生活中很對(duì)胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績(jī)。

　　個(gè)人認(rèn)為，概括起來(lái)，主要把握好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

　　1．尊重

　　每一個(gè)人都有虛榮心，希望被別人尊重，但尊重是相互的，只有尊重別人，別人才會(huì)尊重你。工作中，無(wú)論是和上級(jí)、同級(jí)還是下級(jí)接觸，都必須盡力尊重對(duì)方，這是取得對(duì)方信任、幫助和支持的前提。

　　所以，當(dāng)你需要找別人進(jìn)行工作溝通時(shí)，無(wú)論對(duì)方的地位是什么，請(qǐng)不要把自己的位置抬高，尤其是與下級(jí)溝通時(shí)，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己是領(lǐng)導(dǎo)，跟對(duì)方說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣就很生硬，甚至施壓的語(yǔ)氣。當(dāng)他人因工作的事情詢(xún)問(wèn)或者尋求幫助時(shí)，請(qǐng)停下手上的事情，或者讓人稍等片刻，并給人投以微笑的目光。切忌出現(xiàn)如下場(chǎng)面：當(dāng)有人找你的時(shí)候，自己的目光不離電腦，頭也沒(méi)抬起來(lái)，硬硬的回復(fù)對(duì)方——“什么事，說(shuō)”。

　　另外，尊重上級(jí)，首先表現(xiàn)在“服從”上，你都不“服從”了，還談啥配合和溝通啊。尊重同級(jí)，不相互推諉責(zé)任，不相互拆臺(tái)。尊重下級(jí)，肯定下級(jí)所取得的成績(jī)。

　　2．了解

　　人的一生會(huì)有很多工作伙伴，每個(gè)伙伴性格、處事等都各不相同，總不能讓每一個(gè)人都適應(yīng)你的風(fēng)格，所以你必須去了解你的'工作伙伴，遇到跟你風(fēng)格迥異的工作伙伴，你必須得慢慢接受他，能忍則忍，因?yàn)榇蠹叶际且驗(yàn)楣ぷ鞫�走到一起，也是一種緣分。

　　3．給予

　　上級(jí)最希望下級(jí)圓滿(mǎn)完成自己交辦的工作任務(wù)；同級(jí)最希望互相之間建立起 相互配合、親密無(wú)間的友好氣氛；而下級(jí)最希望獲得的是上級(jí)的”信任”，取得成績(jī)后的及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　所以，每個(gè)管理者必須了解各自部門(mén)的職責(zé)和流程，也要讓員工了解自己崗位的職責(zé)，既然公司任命你為部門(mén)的負(fù)責(zé)人，是讓你把部門(mén)工作做好，把團(tuán)隊(duì)帶好，像一個(gè)村長(zhǎng)一樣，把員工當(dāng)自己的兄弟姐妹，讓大家在愉快的環(huán)境里面工作。有些員工，在有新的工作機(jī)會(huì)時(shí)，可能資薪比現(xiàn)在的要高些，但不會(huì)選擇離開(kāi)，因?yàn)樗麄兿敫�隨他的領(lǐng)導(dǎo)，舍不得這個(gè)環(huán)境和氛圍，這樣更是為公司留下了寶貴的人才。公司個(gè)別部門(mén)員工流動(dòng)比較大，但計(jì)劃管理部和質(zhì)量管理部員工一直比較穩(wěn)定。

　　4．心態(tài)

　　任何人，不可能單槍匹馬去開(kāi)拓新局面。他必須盡可能取得上級(jí)、

　　同級(jí)和下級(jí)的支持、幫助和合作。

　　在平時(shí)的工作中，一定要杜絕這種心態(tài)：自己給公司做了很大的貢獻(xiàn)！自己貢獻(xiàn)最大！公司怎么只有我一個(gè)在做事！其實(shí)你工作上的成就，真不是你一個(gè)人所能完成，是很多部門(mén)很多人共同努力的結(jié)果，所以你的成就，你需要感謝的人很多，甚至公司的保潔阿姨。

　　一個(gè)人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過(guò)這次溝通與協(xié)調(diào)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努力提升自己的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

溝通心得體會(huì)13

　　在人際交往的時(shí)候，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)與價(jià)值，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)與單位形象的必要條件；意識(shí)到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。

　　溝通，寫(xiě)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)可就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通太多了，因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人，不是簡(jiǎn)單的說(shuō)話(huà)就能表達(dá)的，需要互相理解的。例如最簡(jiǎn)單的朋友之間，要真誠(chéng)對(duì)待朋友，一個(gè)人快樂(lè)時(shí)倆人一起分享，那么快樂(lè)會(huì)邊成原來(lái)的'二倍，你會(huì)更快樂(lè)，相反難過(guò)時(shí)，有朋友在，那么悲傷就會(huì)變成原來(lái)的一半，因?yàn)橛信笥训闹С�，鼓�?lì)與安慰。

　　上完溝通學(xué)課，我才知道人與人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽(tīng)了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺(jué)得對(duì)我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去。因?yàn)樘�不值得了，那小的事，以前我老覺(jué)得人人都與我過(guò)不去，這日子太不好過(guò)。可是現(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對(duì)人也友好了。

　　之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí)，讓我知道對(duì)待別人，與別人交往過(guò)程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠(chéng)等等，而且我們?cè)诙Y儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。例：開(kāi)玩笑要注意對(duì)象與場(chǎng)合，也就是開(kāi)玩笑要掌握分寸。

　　平時(shí)上課，老師還給我們機(jī)會(huì)，上去介紹自己、對(duì)熱點(diǎn)時(shí)事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機(jī)會(huì)鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒(méi)有親自上到講臺(tái)上講，但是現(xiàn)實(shí)生活中我確實(shí)大膽了許多，因本身是師范專(zhuān)業(yè)，這樣對(duì)我以后十生活與工作都有很大的幫助。

　　上課之余，我還交到很多來(lái)自不同學(xué)院的朋友。以前的我，不會(huì)主動(dòng)去認(rèn)識(shí)別人，我總覺(jué)得別人不一定喜歡與我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認(rèn)識(shí)對(duì)方，讓我從中體會(huì)到了交朋友的樂(lè)趣，也改變了我一直以來(lái)錯(cuò)誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會(huì)真心待你。

　　總的來(lái)說(shuō)。通過(guò)選修了這門(mén)課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說(shuō)真的，心理有點(diǎn)舍不得，希望以后還能有機(jī)會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識(shí)，提升自己的修養(yǎng)。

　　對(duì)老師的印象也很深，幽默，有親與力，并且還貫穿許多的課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面。因?yàn)樾�時(shí)候講的都是家鄉(xiāng)話(huà)，現(xiàn)在的普通話(huà)講得不好，特喜歡老師說(shuō)話(huà)的方式，還有純正的北方音，說(shuō)起話(huà)來(lái)顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。

溝通心得體會(huì)14

　　1、語(yǔ)言與非語(yǔ)言的重要性

　　在護(hù)理過(guò)程中，護(hù)士持有和藹可親的語(yǔ)言，微笑的面容有利于建立良好的護(hù)患關(guān)系，取得患者的信任，這樣不僅能減少醫(yī)患矛盾，而且能取得患者的信任對(duì)護(hù)理治療有極大的幫助

　　2、溝通技巧的運(yùn)用

　　（1）要對(duì)患者使用得體的稱(chēng)呼語(yǔ)

　　使用稱(chēng)呼語(yǔ)是護(hù)士和患者進(jìn)行交流的起點(diǎn)，護(hù)士使用得體的稱(chēng)呼語(yǔ)不僅會(huì)給患者留下一個(gè)好印象，也會(huì)為以后的交往打下相互尊重、相互信任的基礎(chǔ)。護(hù)士對(duì)患者使用稱(chēng)呼語(yǔ)的原則有以下三點(diǎn)：①根據(jù)患者的身份、職業(yè)、年齡等具體情況選取恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼語(yǔ)。②不可以用床號(hào)取代對(duì)患者的稱(chēng)呼語(yǔ)。③與患者及其家屬談話(huà)時(shí)，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)木捶Q(chēng)以示尊重。

　　（2）對(duì)待患者要有真情實(shí)感

　　多數(shù)人在患病后，其各種心理活動(dòng)、情緒舉止都會(huì)變得十分消極，而消極的情緒又會(huì)影響患者的康復(fù)，所以護(hù)士在與患者交流時(shí)，應(yīng)該以樂(lè)觀(guān)向上、熱情開(kāi)朗的情緒來(lái)感染患者；以沉著、鎮(zhèn)靜的心情來(lái)安慰患者；以不是親人勝似親人的'情感來(lái)同情患者。

　�。�3）對(duì)待不同的患者要采用不同的溝通態(tài)度

　　護(hù)士對(duì)待患者的態(tài)度直接影響護(hù)士在患者心目中的形象。所以要想使護(hù)理工作達(dá)到預(yù)期的效果，護(hù)士必須從自己的一言一行做起，在患者的心目中樹(shù)立一種良好的形象。這就要求護(hù)士對(duì)待不同的患者要采用不同的溝通態(tài)度。在對(duì)待老年患者、慢性病患者時(shí)，護(hù)士應(yīng)該耐心、細(xì)心，盡量使患者感覺(jué)不孤單，在與患者交流時(shí)應(yīng)盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言，讓患者明白要回答的問(wèn)題，這樣不會(huì)讓患者有不適感。

　�。�4）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

　　與患者交談時(shí)要全神貫注的注意傾聽(tīng)對(duì)方的語(yǔ)言，不要輕易打斷患者的談話(huà)，在溝通中出現(xiàn)停頓的地方時(shí)，護(hù)士可重復(fù)患者談話(huà)中的最后一個(gè)詞，使患者確信護(hù)士在傾聽(tīng)，并鼓勵(lì)患者繼續(xù)敘述，從敘述中了解新信息。

　　3、善于溝通，避免或減少護(hù)理投訴、糾紛的發(fā)生

　�。�1）轉(zhuǎn)變觀(guān)念加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

　　提高護(hù)理質(zhì)量加強(qiáng)學(xué)習(xí)溝通技巧，充分認(rèn)識(shí)溝通重要性，從病人角度出發(fā)，大力推廣人性化服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

　　（2）加強(qiáng)護(hù)士專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

　　提高護(hù)理操作技能，減輕護(hù)理操作為病人帶來(lái)的外在痛苦，取得患者的信任。

　　（3）加強(qiáng)護(hù)患溝通與交流

　　護(hù)理人員在日常工作中應(yīng)注重于患者及其家屬的交流，恰當(dāng)運(yùn)用安慰性語(yǔ)言切記傷害性語(yǔ)言，對(duì)有需要患者，護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)提供幫助，避免糾紛。

　�。�4）學(xué)習(xí)心理知識(shí)和溝通技巧

　　護(hù)理人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)心理知識(shí)，提高說(shuō)話(huà)的感染力和親和力，讓患者愿意與你交流也愿意聽(tīng)取你的意見(jiàn)，建立良好的護(hù)患關(guān)系。

溝通心得體會(huì)15

　　家園溝通對(duì)于孩子的成長(zhǎng)和家庭的和諧發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在我的工作中，我與家長(zhǎng)的溝通是不可缺少的一部分。通過(guò)與家長(zhǎng)的交流，我深深地認(rèn)識(shí)到家園合作對(duì)于孩子的發(fā)展和成長(zhǎng)有著極其重要的影響。下面我將分享我的家園溝通心得體會(huì)。

　　1. 聆聽(tīng)是關(guān)鍵

　　在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，聆聽(tīng)是至關(guān)重要的'。我們要以開(kāi)放的心態(tài)聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，了解他們的需求和關(guān)注點(diǎn)。同時(shí)，我們也要表現(xiàn)出自己積極的態(tài)度，讓家長(zhǎng)感受到我們對(duì)孩子教育的認(rèn)真和付出。

　　2. 積極溝通

　　在與家長(zhǎng)的溝通中，我們要保持積極的態(tài)度，主動(dòng)與家長(zhǎng)交流。這也是在建立良好的家園關(guān)系方面很重要的一點(diǎn)。我們應(yīng)該及時(shí)回應(yīng)家長(zhǎng)的問(wèn)題和疑慮，及時(shí)向家長(zhǎng)傳達(dá)孩子的學(xué)習(xí)情況和發(fā)展?fàn)顩r，這樣可以有效地增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的信任感和滿(mǎn)意度。

　　3. 關(guān)注家長(zhǎng)的情感需求

　　家長(zhǎng)在與我們溝通是，有時(shí)會(huì)涉及到一些情感問(wèn)題，比如對(duì)孩子的擔(dān)憂(yōu)和不安。我們應(yīng)該理解和關(guān)注家長(zhǎng)的情感需求，給予他們情感上的支持和鼓勵(lì)。這樣可以有效地增強(qiáng)家校聯(lián)系，促進(jìn)孩子的健康成長(zhǎng)和發(fā)展。

　　4. 誠(chéng)信為本

　　在與家長(zhǎng)的溝通中，我們要始終保持誠(chéng)信。我們要誠(chéng)實(shí)地向家長(zhǎng)傳達(dá)孩子的情況，讓家長(zhǎng)了解孩子的真實(shí)情況，而不是美化或掩飾孩子的問(wèn)題。只有這樣，我們才能贏(yíng)得家長(zhǎng)的信任和尊重，建立起良好的家園關(guān)系。

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