溝通演講稿
演講稿特別注重結構清楚，層次簡明。在當今社會生活中，我們都可能會用到演講稿，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編收集整理的溝通演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
溝通演講稿1
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家好！
水滴有夢，才有奔騰的河流，才有浩瀚的海洋；砂石有夢，才有輝煌的宮殿，才有雄偉的長城；人生有夢，才有追求。我的夢想，那就是當一名優(yōu)秀的作家。
得知莫言獲得諾貝爾文學獎的那天起，我就想當一名作家。在我心中，作家是一個神圣的職業(yè)，他們可以隨意把感情流露在紙上，沒有絲毫顧忌。在我的'眼中，文學是一幅意境高遠的中國畫，你可以流動明眸，欣賞白云藍天，飛流急瀑；文學是一首清脆圓潤的古曲，你可以閉目凝神，傾聽鶯歌燕語，流水潺潺；文學是一座姹紫嫣紅的百花園，你可以翕動鼻翼，呼吸牡丹的清香，黃菊的清爽；文學是一杯回味無窮的香茗，你可以自品自娛，把玩深嘗。
我知道，夢想不等于現(xiàn)實。所以自從有了文學夢，我就加倍努力學習，學完了老師布置的任務，我就一頭扎進書海中，盡情地吮吸語言的甘露，詩詞類的，科普類的，文學類的，歷史類的……凡是有文字的紙片，我都如獲至寶，欣賞一番才肯罷手，偶爾還寫下自己讀書的感言，嘗試著把它投遞出去，竟然也在報刊上發(fā)表了幾篇，同學們都稱我為“小作家”。其實，我知道，自己離作家的距離還很遙遠。因為，在通往成功的道路上，可能有萬丈深淵，可能有鮮花的誘惑。所以，要成功走完這條路，必須擁有堅強不屈的意志！畢竟“一分耕耘，一分收獲”。
我相信只要付出，終有回報；只要努力，我的夢想也一定會實現(xiàn)！
溝通演講稿2
尊敬的老師們，親愛的同學們：
大家好！
挫折如刀，砍去我們的傲氣。
挫折如風，刮去我們的嬌氣。
挫折如鼓，激起我們的勇氣。
挫折本是壞事，可他帶給我的好處卻比一帆風順多上千百倍……
我第一次面對挫折大概是在三年級……
小學三年級學校才正式開設了英語課，剛開始接觸這門學科時，我并沒有對這博大精深，妙趣橫生的文化產生一絲半點的興趣，學習成績自然也總是在及格線上徘徊。直到期中考試，我的成績才引起了老師和家長的.注意。在他們的淳淳教導下，我感到了壓力，也第一次嘗到了挫折的辛酸滋味。在挫折的重壓之下，我開始了痛苦的補習。經過了無數(shù)個只有臺燈陪伴的夜晚，我終于在期末考試中回到了前十名。
我的軍功章有挫折的一半，是它的力量幫我渡過了難關。還幫我培養(yǎng)了對英語的興趣。使我受益匪淺。
其實挫折很美麗。
我有生之年遇到的最難克服的挫折是和電腦有關的，我不說大家可能也猜出來—上網(wǎng)成癮。
一旦遭遇這種挫折就很難拔出，所以那段“戒毒”的日子成了我最不堪的回憶……
那段時間，我的學習成績急劇下滑，上課光想著電腦，下課也萎靡不振。家長語重心長的教導和老師親切的鼓勵終于在我心中激起了滔天巨浪。經過一段時間的努力，我擺脫了網(wǎng)隱。
這次經歷使我的自制力大大增強，這會使我終生受益。
說了這么多，最后用政治書上的話結尾吧：挫折并不可怕，可怕的是沒有戰(zhàn)勝挫折的勇氣，有了這種勇氣，挫折也會美麗！
溝通演講稿3
大家好！今天我要講的話題是溝通。
溝通向來是人與人進行交流的橋梁，它能使我們更好地了解對方，知道對方在想什么，想干什么。
在生活中，溝通對我們來說至關重要。為什么這樣說呢？一個人，如果沒有了溝通，那么他永遠都只是會照著自己的想法去做事，有時就是因為他缺少溝通而使自己面臨失敗，但他卻始終不明白是什么原因導致自己失敗。而有的人，卻擅長與人溝通，在與他人的溝通中，他不僅可以將自己的意見說出來，同時也可以傾聽他人的`意見，做到取長補短，合二為一，完善自己的想法。
在日常生活中，到處都需要溝通不是嗎？我們與父母需要溝通，與老師需要溝通，與同學需要溝通，與朋友需要溝通，所以說，溝通無處不在。那么，我們要怎樣做才能讓自己與他人進行更好地溝通呢？
首先，我們要熱情地去與他們說話，去聽他們說自己的意思，有時候我們會發(fā)現(xiàn)他人的想法有時使我們自己沒有思考過的。
其次，要謙虛地將自己的想法表露出來，讓對方了解自己，告訴自己是否還有哪些方面可以改進。
最后，在溝通時我們必須尊重他人，營造一種良好的氛圍，讓大家愉快的談論，這樣不僅對自己有所幫助，同時還增進了彼此之間的感情。
溝通演講稿4
尊敬的各位領導、來賓、老師們，親愛的同學們：
今天是儒家思想創(chuàng)始人、思想家、文學家、教育家、被聯(lián)合國教科文組織評選為“世界十大文化名人”之首——孔子誕辰2563周年紀念日，我們在這里隆重紀念活動。首先，謹讓我代表高霞小學全體師生對在百忙之中來參加這次活動的領導、來賓表示衷心的感謝。
國學是中國傳統(tǒng)文化的精髓，是我們的民族精神之瑰寶。多年來，我校圍繞中華傳統(tǒng)美德，大力建設以民族精神為底色的校園文化。我們根據(jù)學生的培養(yǎng)目標及發(fā)展需要，以儒家“仁愛”思想為核心，以培養(yǎng)“四有”新人為歸宿，以“誦讀經典、感悟經典、學做真人”為主旋律，通過開展一系列豐富多彩的學國學，愛國學，用國學的'教育活動，讓學生逐步了解、傳承和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提高學生的道德修養(yǎng)，培養(yǎng)學生的民族精神，增長才干，為民族文化的綿延、創(chuàng)新與發(fā)展打造基石。
在國學教育活動中，我們采用“讀(每周一篇人人讀)、找(查找經典故事等)、背(自背、互背校本課程)、操(在全校推廣國學禮儀操)、賽(班級、學校比賽)、賞(配樂、配畫吟誦)、展(手抄報、畫展)、寫(根據(jù)情節(jié)描寫，展開想象讀寫)、演(舉行國學教育文藝匯演)、用(生活中運用)”等生動活潑的學習形式，用國學所蘊含的豐富而深刻的人生哲理教育學生學會做人，學會做“五愛”人，增強文化修養(yǎng)，提高綜合素質。
在國學教育活動中，我們做到“五大結合”，即國學與語文教學相結合，在培養(yǎng)學生書寫能力和誦讀能力的同時提高人品;國學與校本課程相結合，開發(fā)了《三字經》《弟子規(guī)》《千字文》《孝敬》《增廣賢文》《論語》等國學校本課程，構建獨具“感恩、愛心、善念”的學校文化;國學與傳統(tǒng)節(jié)日活動結合，挖掘、拓展端午節(jié)、老年節(jié)、除夕等傳統(tǒng)節(jié)日的特定內涵;國學與學生的行為習慣培養(yǎng)相結合，開展“文明銀行儲蓄”活動，每月一個專題活動等;國學與傳統(tǒng)禮儀文化相結合，開展三禮(禮儀、禮貌、禮節(jié))、“開筆禮”等活動。人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)、XX教育信息網(wǎng)、XX日報、東南早報、海峽都市報、晉江電視臺、晉江經濟報等多家媒體爭相報道我校的創(chuàng)新活動。
孔子思想是中國傳統(tǒng)文化的主干，他的功績和影響是世界上前所未有的。今天我們在這里舉行紀念活動，是為了表達我們對這位偉大先哲的懷念和敬仰，對儒家文化的感悟和對繼往開來者傳承光大的責任，提升我校的文化品位形象，提高校園道德風尚，樹立構建和諧校園的思想，營造尊師重教氛圍，培養(yǎng)厚德載物、自強不息的高霞學子。讓我們借鑒孔子的精神財富，傳承優(yōu)良的民族精神，弘揚社會主義榮辱觀，提高我們的道德水準，促進精神文明建設，為創(chuàng)建一個美麗、文明、富饒的晉江而奮斗。
謝謝大家!
溝通演講稿5
尊敬的各位領導、員工同志們：
大家好！首先要感謝領導和員工同志們對我的關心和支持，使我有機會在這里發(fā)表演講，今天，我的演講題目是“用心溝通，天地廣闊”。
我叫xx，20xx年加入移動公司，曾在客服中心從事過客服代表、投訴處理、信息報送等工作，20xx年4月份到分公司專職從事投訴處理工作。分公司的投訴處理工作與客服中心有所不同，在分公司處理投訴涉及營業(yè)前臺服務、品牌資費、網(wǎng)絡等有關問題，要通過電話溝通，面對面溝通，借助法律等方式，把投訴問題處理好，獲得客戶的滿意。在分公司接近兩年的時間里的，我工作業(yè)績一直名列前茅，本人多次被市公司評為先進員工、服務明星、優(yōu)秀投訴處理員。現(xiàn)在，我把自己從事投訴處理工作總結的一點感想和認識，向大家作簡要的匯報，目的是與大家一起交流、互相探討，共同勉勵，進一步提高服務水平，促進我們移動公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展。
要做好投訴處理工作是不容易的，相信很多處理投訴的同事都深有同感。但是，投訴處理工作是公司的一項重要工作，我們要正確認識投訴處理工作的意義。投訴給我們增加了工作量，有些投訴確實很難處理。但是，反過來說，投訴是“壞事”也是好事，正是有客戶的投訴，使我們看到了工作中存在的不足，采取措施改進工作，提高服務水平，促進了業(yè)務的發(fā)展。所以，我們對客戶投訴要用心溝通，真誠服務，這樣，不但能解決客戶投訴，讓客戶感到滿意，還能讓我們感受自身價值，做好客戶投訴工作，就是在促進企業(yè)發(fā)展，投訴處理工作真是天地廣闊，大有作為。
投訴處理工作牽涉面廣，作為投訴處理人員要向市公司市場部、客服中心匯報，要與公司內部相關部門溝通，要做好客戶的思想工作。那么，如何做好投訴處理工作呢？我把它歸結為“接訴、溝通、處理、回訪、總結”五部曲。
一是接訴。在接訴中，我們要做到文明禮貌，以嚴于律己、寬以待人的態(tài)度，熱情接待客戶投訴，耐心細致地傾聽客戶投訴。要把握好兩點，一是要了解客戶投訴的.事情與原因，這是處理好投訴的關鍵；二是給客戶做些解釋說明工作，讓客戶明白我們是在真心為他解決問題，我們是能夠幫助他解決問題的。這樣，在接訴中為做好投訴處理工作起了一個良好的開端。我接到過這么一個投訴：一位客戶到一個小代理商那里交話費，交完話費離開了，已有好遠的路，小代理商打電話給他，說他交話費的錢是假幣，要他再返回去�？蛻粲X得是無理取鬧，為什么不當面驗清，事后說錢是假的，憑什么認定我交的錢是假幣�？蛻魶]有返回去，一會手機來短信，說繳費的錢被扣除了，客戶非常生氣隨即撥打10086投訴，話自然很難聽。我首先安撫客戶，說：“您先不要生氣，不要著急，慢慢說，您的心情我們完全可以理解，換成是我們，也會和您一樣�！笨蛻粼谖业陌矒嵯拢那楹途徬聛�，我給客戶提供解決的辦法，并告訴他隨時可以與我聯(lián)系，一定把他的問題解決好，客戶很感激表示要謝謝我，我說不用感謝，這是我們應該做的。最終這個投訴以代理商道歉，客戶無責任而結單。所以，文明禮貌、熱情真誠是是做好投訴處理工作的基礎。
二是溝通。在溝通中，首先要耐心聽取客戶的投訴，認真記錄投訴的要點。待客戶訴述完后，再向客戶重復一遍他所投訴的要點，并取得客戶的確認。其次要有誠意，向客戶表達歉意，說明產生問題的一些客觀原因，取得客戶的諒解。三是要向客戶說明，我們對客戶的投訴十分重視，會想盡辦法幫助客戶把問題解決好，會讓客戶滿意。通過溝通，使客戶明白，有些問題是屬于我們工作欠缺造成的，能夠把問題解決；有些問題是屬于客觀原因難以避免，但我們可以通過改進工作，把問題解決好。這樣，讓客戶感到我們移動公司是有真心實意的，是會采取措施把問題解決好，使客戶的心平靜下來，接受我們解決問題。比如前幾天一個客戶投訴說：“為什么把17951儲存在電話本上撥打長途不享受優(yōu)惠，而是需要17951+手機號碼的撥號方式輸入屏幕中才可以，這樣撥打長途太麻煩了”。我們可以“笑語”解釋：“確實手機終端的識別問題給你帶來了不便，每次操作要撥一組至少16位的阿拉伯數(shù)字，但是您想想啊，這種IP只是一般長途費用的二分之一呢，盡管稍麻煩一點，可是能省下不少電話費呢”�？蛻舻耐对V自然而然消失了。
三是處理。要做到快速判斷處理，經過判斷分析，找到問題所在后，要干脆利落地給予解決，能當場解決的當場解決，不能當場解決的，告訴客戶將會怎樣處理，或向上級反映后會怎樣處理。這樣就取得了客戶的理解與支持，讓客戶感覺到我們移動公司解決投訴問題的工作效率是高的，增強了對我們移動公司的信心，對今后減少重復投訴十分有利。例如今年6月6日接到幾個客戶投訴：客戶參與我公司預存話費活動贈送的華為、三星手機，從6月6日下午開始出現(xiàn)無法正常開機的情況。接訴后通過了解，問題屬實，集體投訴更反映出問題的嚴重性。我第一時間反饋到市公司查明具體原因：快訊軟件與手機終端沖突，導致無法正常開機，并協(xié)調渠道部等相關部門制定了解決方案，6日晚上即為客戶解決，有效地減少了連環(huán)投訴。
四是回訪。及時回訪可以加強我們與客戶的合作，了解客戶對我們投訴處理工作的認可與滿意情況，促進我們提高投訴處理工作的質量。所以投訴處理完畢后，要及時回訪客戶，聽取客戶對投訴處理的意見，力爭今后把投訴處理工作做得更好�；卦L是建立信任、彌補失誤、檢查工作質量，與客戶溝通，搞好關系的最好機會。
五是總結。投訴處理工作完畢后一定要認真總結，要總結發(fā)生這次投訴的原因，應該汲取哪些經驗教訓，今后怎樣才能避免類似情況的發(fā)生，起到“防患于未然”的作用。例如近期出現(xiàn)的一例投訴：客戶建議我公司簽署的通話費協(xié)議消費到期后應該自動取消或者提前一個月通知客戶取消，否則會造成話費損失。這給了我很大提醒，目前吉祥號碼協(xié)議消費到期后均自動取消，但是我公司在20xx年12月參與預存話費贈購物卡活動，辦理時簽訂最低消費80元共18個月，有效期截止到20xx年7月，此協(xié)議消費到期后系統(tǒng)無截止時間，若到期后系統(tǒng)不自動取消，可能后期客戶投訴量較大。為此，我公司提前一個月提取參與活動的客戶明細，逐個電話回訪告知客戶，確保客戶利益不受損失，也減少了客戶投訴。
以上是我對做好投訴處理工作的一點感想和認識，應該說是非常粗淺和不成熟的，希望大家提出寶貴意見，共同做好投訴處理工作，提高工作效率與工作質量。我這些年來做投訴處理工作，雖然完成了任務，取得了一定成績，提升了管理水平，客戶滿意度較高，但是離真正做好投訴處理工作，還是存在一定的差距。為此，我要進一步加強學習，努力實踐，爭取百尺竿頭再上一步，把投訴處理工作做得更好，為移動公司又好又快發(fā)展，作出自己應有的努力與貢獻。
謝謝大家！
溝通演講稿6
各位同志:
今天，我們在這里召開提高溝通能力會議，主要任務是認真學習貫徹提高溝通能力會議精神，全面動員部署開展提高溝通能力工作。下面，就如何做提高溝通能力工作，再講五個方面意見：
一、要加強協(xié)調工作歷史證明：團結，是我們消除一切困難的有力武器。關于提高溝通能力工作也一樣，各級領導要加強協(xié)調工作，要把上下，左右，各方面，各環(huán)節(jié)有機結合起來，步調一致地推進提高溝通能力工作的開展。目前，有些部門，遇事推倭、互相扯皮，這種官僚作風，十分要不得!這種作風，輕則導致工作效率降低，重則影響我們的威信。我們要堅決鏟除這種官僚作風。
二、要在實踐中探索提高溝通能力工作與市場經濟有機結合的新路子。提高溝通能力工作與市場經濟有沒有關系，我看是大有關系。市場經濟是一場深刻的社會變革，它的影響將波及社會生活的每一個領域，提高溝通能力工作也不例外，它必然會受市場經濟的影響。因此，如何適應市場經濟的要求，如何和市場經濟有機結合起來，希望大家認真地思考一下，去探索一下，這是十分有意義的。
三、做是根本，要勤于實踐!臨淵而羨魚，不若退而結網(wǎng)，你跟著一個釣魚高手學習，他的什么流程你都爛熟于心，但是你如果不做，那還是沒有一條魚，學是前提，悟是核心，做這兩樣工作是干什么的?做這兩樣工作是為了，更好更快的做好工作，學是為了更好，悟是為了更快，做才是最終落腳點，一切的一切，最終要落實在行動上，落實到實踐中，必須勤于實踐，實踐出經驗，實踐出技巧，實踐出真知，學、悟、做是做好一切工作的三部曲，它們相互融合促進，呈螺旋式上升，相互聯(lián)系，不可分裂，學中有悟，悟中有學，做中有學有悟，三者相互作用，才能做好自己本身工作。
四、加強學習。向書本學習，向實踐學習，向身邊的人學習，學習提高溝通能力工作理論，研究提高溝通能力規(guī)律，借鑒先進管理經驗，更新理念，轉變觀念，做到謙虛謹慎，勤于思考。
五、對于提高溝通能力工作，我們要從思想上提高認識，充分領會提高溝通能力工作的重要性和必要性。目前，提高溝通能力工作已經開創(chuàng)了很好的局面，獲得了很大的成績，這是有目共睹的'。但是，還是要從深度和廣度上更加推進提高溝通能力工作。我看，最重要的一點是：提高認識!各級領導要充分領會提高溝通能力工作的重要性和必要性，各級組�？椧訌婈P于提高溝通能力工作的宣傳力度，形成上下“齊抓共管”的局面，只有這樣，提高溝通能力工作才能更上層樓。大家少說空話，多干實事，努力開創(chuàng)提高溝通能力工作的新局面。
同志們，提高溝通能力工作面臨諸多困難和挑戰(zhàn)，任務艱巨，意義重大。在未來的提高溝通能力工作中，我們一定要振奮精神，迎難而上，克服困難，開拓進取，為全面建設小康社會和我縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出新的更大的貢獻!謝謝大家!
溝通演講稿7
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家好，我今天演講的題目是《讀書與生活》。
眾所周知，書籍是人類進步的階梯。書籍在我們的生活中起著極其重要的作用。理由說
它很重要，因為它一直存在于我們身邊，每個人都在學習和使用知識。
然而，有些人不知道閱讀是為了什么。我覺得讀書的好處之一就是調整自己的'心態(tài)。無論生活中遇到什么大的喜怒哀樂，都可以保持一種坦然淡定的心態(tài)。
做好充分準備去面對。開心的時候不要得意忘形；失意的時候，不要太難過。如果不能避免難過，就只有自己
盡量弄清楚。高爾基說：本書讓我成為一個快樂的人。閑暇時，我們不妨讀一本書。通過讀書，我們從書本中體驗博愛，感受真情；從書中，我們體會到歷史的變遷，社會的變遷；我們學會思考，提出有價值的問題，從書本中成長。
百歲老人冰心說，好讀書，好讀書，好讀書。這是一句名言。讀一本好書就是和一本好書交談
與智者交談可以豐富人的靈魂，使人明辨是非。畢淑敏也說過，書不是胭脂，但會讓人的心永恒。書不是棍子，但它讓人強大。
書不是羽毛，卻讓人飛翔。書不是萬能的，但它讓人百變。書籍是我們最忠實的伙伴。所謂：書，作為戀人走遍天下。時間在流逝，但閱讀讓我們增長知識。不想增長見識嗎？
如果你愿意，請拿起一本對我們人生有意義的書，走進書的世界，暢游知識的海洋。它會讓你充滿思想和智慧，進而改變你的命運，改變你的人生，讓我們更好的發(fā)現(xiàn)它。
回到那些真正屬于我們的自信！
謝謝大家。就是這樣！
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