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職場(chǎng)禮儀綜合情景模擬劇
職場(chǎng)禮儀綜合情景模擬劇
故事情節(jié)：
A公司與B公司進(jìn)行項(xiàng)目合同簽約，由A公司的總經(jīng)理助理（王海云飾演）去機(jī)場(chǎng)迎接B公司的總經(jīng)理及其助理。當(dāng)王助理看見從安檢口走出來的B公司的總經(jīng)理及其助理時(shí)一邊說著“胡總（胡月琪飾）路上辛苦了”一邊熱情的迎上前去并握手道：“您好，胡總我是B公司高總（高揮飾）派來迎接您的，您這邊請(qǐng)�！弊叱鰴C(jī)場(chǎng)，司機(jī)（陳娜飾）立刻下車給胡總開車門
【旁白一（趙雙飾演）：有專業(yè)司機(jī)駕車時(shí)，第二排司機(jī)斜對(duì)角的位置為上座，前排副駕駛一般為陪同人員座位。即位置排序?yàn)楹笈庞易�、后排左座、前排中座】�?/p>
到達(dá)A公司門口王助理下車給胡總開車門，引導(dǎo)胡總及其助理走向電梯口
【旁白二（劉婷婷飾演）：引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入電梯后，關(guān)閉電梯門。到達(dá)時(shí)，由接待人員按開電梯門先下電梯，為客人扶著電梯門，并指明往哪走】。
王助理帶領(lǐng)客人到達(dá)會(huì)議室門口然后為其開門，待客人全部進(jìn)入會(huì)議室之后將門帶上。
高總見到胡總后倆人非常熱情的互相握手，并為胡總讓座。座定后，由胡總助理（郄林霞飾演）拿出項(xiàng)目合同，遞職場(chǎng)禮儀情景劇送給高總。
【旁白三（黃慧玲飾演）：遞送文件時(shí)手指并攏，將文件放在食指與拇指間，文件的反向?qū)海蛏纤�，使上司接到文件時(shí)就可以正讀，不必翻轉(zhuǎn)文件】。
合同簽訂后高總將胡總送出會(huì)議室外，由王助理接待。
閉幕！
【拓展延伸】
職場(chǎng)不該使用的幾種措辭
1、“這不公平”
別人得到了晉升或認(rèn)可，你卻沒有。普賴斯說：“在職場(chǎng)和我們的星球上，不公平的事情每天都在發(fā)生。無論這是不是職場(chǎng)的弊端或這個(gè)星球的嚴(yán)重問題，避免這類用語的要點(diǎn)在于，應(yīng)表達(dá)積極主動(dòng)的態(tài)度而不是牢騷與抱怨�！�
2、“那不是我的問題”，“那不是我的工作”或“沒人花錢雇我干這個(gè)”
如果你向他人求助，別人用這種話回應(yīng)你，你會(huì)有什么感受?普賴斯說：“無論一項(xiàng)要求有多么令人不便或不恰當(dāng)，它對(duì)另一個(gè)人可能很重要，否則他們不會(huì)提出來。因此，作為團(tuán)隊(duì)具有奉獻(xiàn)精神的一員，首要的事務(wù)是關(guān)心他人的成功�！蹦魂P(guān)心、只顧自己的態(tài)度會(huì)限制你職業(yè)方面的進(jìn)步。
她還說：“這并不意味著你必須說‘是’。但你需要在說‘不’的時(shí)候表現(xiàn)得委婉體貼�！�
3、“我想……”
“我想，我們的公司或許會(huì)成為你的好伙伴”，或者“我相信，我們的公司將會(huì)成為你的好伙伴”。哪種說法更讓人覺得可靠?
普賴斯說：“第一種用語包含‘想’和‘或許’兩個(gè)不夠堅(jiān)定的詞語。它們可能讓你聽起來對(duì)你要傳達(dá)的信息不夠確定。相反，第二種用語既自信又肯定。要傳達(dá)這種態(tài)度，用‘相信’代替‘想’，用‘將會(huì)’取代‘或許會(huì)’�！�
4、“沒關(guān)系”
當(dāng)某人向你表達(dá)謝意，禮貌的回答是“愿意效勞”。
普賴斯說：“這意味著你為幫助他而感到高興，并且你接受他的感激�！疀]關(guān)系’盡管是一個(gè)輕松隨意的詞匯，但在這里卻未能表達(dá)這種態(tài)度。它實(shí)際上否認(rèn)了對(duì)方的感激之情，并且暗示，有關(guān)狀況在另外的情境下會(huì)成為問題�！�
5、“我試試”
普賴斯說：“設(shè)想今天是4月15日，你讓一個(gè)朋友在去郵局的時(shí)候順便在下午5點(diǎn)前郵寄你的納稅申報(bào)單。如果他回答說：‘好的，我試試’，你會(huì)覺得你不如自己跑一趟�！币�?yàn)檫@個(gè)短語暗示，有關(guān)任務(wù)可能失敗�！罢勗挄r(shí)，尤其同高層領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，用‘會(huì)’取代‘試試’。這一點(diǎn)變化能表達(dá)很多東西。”
6、“他是蠢貨”，“她很懶”，“我的工作糟透了”或“我討厭這個(gè)公司”
普賴斯稱，沒有什么能比罵街更快毀掉你的職業(yè)生涯了�！斑@不僅說明你像毛頭小子那樣不成熟，這種語言還帶有傾向性與挑釁性。”
7、“但是我們一直都是這么做的”
普賴斯說：“最有效率的領(lǐng)導(dǎo)重視員工的創(chuàng)造性和解決問題的技能�！边@種語言會(huì)讓你顯得固步自封和缺乏靈活性。
8、“這是不可能的”，或“我無能為力”
真是這樣嗎?你確定你已經(jīng)考慮了所有可能的解決方案嗎?普賴斯說：“當(dāng)你錯(cuò)誤地說出這種話，你傳達(dá)的是消極、悲觀，甚至絕望的態(tài)度。職場(chǎng)不會(huì)喜歡這種態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、認(rèn)可和提拔那些積極主動(dòng)的人。盡管形勢(shì)不樂觀，你要用語言表明，你能為改變狀況作出貢獻(xiàn)�！�
9、“你本來應(yīng)該……”或“你本來可以……”
如果有人說：“你本應(yīng)該早點(diǎn)告訴我”或“你本來可以更努力一些的”，你大概會(huì)感到不快。普賴斯說：“這種語言會(huì)讓人覺得受到指責(zé)。理想情況下，職場(chǎng)要推動(dòng)平等、合作與團(tuán)隊(duì)工作。與其讓他人覺得歉疚，不如采用更有成效的非評(píng)判方式�！北热纾拔磥�，我建議……”
10、“伙計(jì)們”
可以將這種語匯用于朋友間隨意的談話，但避免在職場(chǎng)使用它。普賴斯解釋說：“有女性在場(chǎng)的時(shí)候，用‘伙計(jì)們’來稱呼一群人不合適，而且它是一種俚語，會(huì)降低你的專業(yè)性�！蓖渌麑I(yè)人士在一起時(shí)，用“你們機(jī)構(gòu)”、“你們團(tuán)隊(duì)”或“你們”來取代“伙計(jì)們”。
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