職場(chǎng)辦公室禮儀
在我們平凡的學(xué)生生涯里,相信大家一定都接觸過(guò)知識(shí)點(diǎn)吧!知識(shí)點(diǎn)有時(shí)候特指教科書上或考試的知識(shí)。相信很多人都在為知識(shí)點(diǎn)發(fā)愁,下面是小編幫大家整理的職場(chǎng)辦公室禮儀知識(shí)點(diǎn),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
職場(chǎng)辦公室禮儀 1
辦公室是許多人一起辦公的場(chǎng)所,也是一個(gè)公眾的場(chǎng)所,在這個(gè)場(chǎng)所中不講究基本的辦公室職場(chǎng)禮儀就會(huì)給自己的為人處事帶來(lái)諸多的苦惱。那么對(duì)于一位職場(chǎng)人員來(lái)說(shuō),如何在辦公室中做到這些禮儀就至關(guān)重要了。下面我們就具體談?wù)撘幌罗k公室職場(chǎng)禮儀中最基本的幾點(diǎn)。
辦公室職場(chǎng)禮儀一、保持自己辦公桌的清潔衛(wèi)生。
許多時(shí)候人們第一次踏進(jìn)辦公室的時(shí)候看到的就是每個(gè)人辦公桌上的擺設(shè),假如自己的辦公桌上面凌亂不堪,許多已經(jīng)使用完的東西不能順手扔到垃圾桶中,許多還在用的用品擺放沒(méi)有秩序,那么就會(huì)在第一感官上使人感覺(jué)到這個(gè)人的不堪。不但損壞了整個(gè)辦公室的形象,讓其他的同事也伴同一起患病批判,也會(huì)影響到他人的工作空間的清潔衛(wèi)生,因此是極為遭人厭煩的.。
辦公室職場(chǎng)禮儀二、對(duì)人要有基本的禮貌。
身處同一間辦公室內(nèi)難免會(huì)發(fā)生相互關(guān)心的事情,一旦他人在關(guān)心了自己之后,必需在第一時(shí)間發(fā)自肺腑的對(duì)人表示感謝。這樣人們才會(huì)感到相處的融洽性。同時(shí)在他人有需求的時(shí)候也要第一時(shí)間就伸出手來(lái)關(guān)心別人,幫人開(kāi)一下門,或者是倒一杯水這些看似簡(jiǎn)潔的事情,卻可以拉近自己與同事之間的距離,使自己成為一個(gè)令人喜愛(ài)的同事。至于每天與同事打招呼這樣的事情看似小事,卻可以折射出自己與人為善,平易近人的性格,一個(gè)見(jiàn)了誰(shuí)的面都不情愿搭理人的人,必定會(huì)給人留下傲岸的印象,誰(shuí)會(huì)情愿與這樣的人接觸呢?
辦公室職場(chǎng)禮儀三、談話留意禮儀規(guī)范。
辦公室是一個(gè)公眾場(chǎng)合,雖然許多私人的事情也要在這里進(jìn)行,比如接電話,或者詢問(wèn)問(wèn)題等,因此說(shuō)話時(shí)的口氣以及速度和音量都是需要關(guān)注的問(wèn)題,肯定不能由于自己在說(shuō)話就影響到他人不能正常的工作和談話,或者是每天都把自己的喜怒哀樂(lè)帶到辦公室來(lái),肆無(wú)忌憚的大說(shuō)特說(shuō),這樣的人是不行能被他人喜愛(ài)的。
職場(chǎng)辦公室禮儀 2
1、在辦公室工作,服飾要與之協(xié)調(diào)。不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多,走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì)分散他人留意力,叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。
2、迎送禮儀。當(dāng)客人來(lái)訪時(shí),應(yīng)當(dāng)主動(dòng)從座位上站起來(lái),引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū),并為其送上飲品,假如是在自己的座位上交談,應(yīng)當(dāng)留意聲音不要過(guò)大,以免影響四周同事。另外,接待客人要切記面帶微笑。
3、握手禮儀。開(kāi)心的握手是堅(jiān)決有力的,這能體現(xiàn)你的信念和熱忱,但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。假如你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的緣由。
4、名片禮儀。遞送名片時(shí),應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手,并仔細(xì)看一遍上面的內(nèi)容,使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參與會(huì)議時(shí),應(yīng)當(dāng)在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
5、電話禮儀。在接聽(tīng)電話時(shí),你所代表的是單位而不是個(gè)人,所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中,還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí),更不要遺忘每一個(gè)重要的電話都要做具體的電話記錄,包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。
6、在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌,不能由于大家每天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了!澳谩、“早安”、“再會(huì)”之類的問(wèn)候語(yǔ)要常常使用,不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號(hào),而應(yīng)以姓名相稱。
7、對(duì)在一起工作的女同事要敬重,不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女公平,一切根據(jù)社交中的女士?jī)?yōu)先原則去做未必會(huì)讓女同事興奮。
8、行為要多加檢點(diǎn)。不要在辦公室里吸煙,更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝,則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若四周沒(méi)有這類場(chǎng)所,則只好借助于洗手間。
9、辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌,看書報(bào)、吃零食、打瞌睡肯定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì)招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄(gè)翹上去的樣子都是很難看的。
10、要避開(kāi)口銜香煙四處游蕩,不要與同事談?wù)撔剿、升降或他人隱私。遇到麻煩事,要首先報(bào)告給頂頭上司,切莫諉過(guò)或越級(jí)上告。
11、接待來(lái)訪者要公平待人,而不論其是否有求于自己。回答來(lái)訪者提出的問(wèn)題要心平氣和,面帶笑容。絕不能粗聲大氣,或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣。
12、去別的'辦公室訪問(wèn)同樣要留意禮貌。一般需要事先聯(lián)系,準(zhǔn)時(shí)赴約,經(jīng)過(guò)許可,方可入內(nèi)。在別的辦公室里,沒(méi)有仆人的提議,不能任憑脫下外套,也不要隨便解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意,不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話,則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久。
職場(chǎng)辦公室禮儀 3
一、尊重私人空間。
辦公室雖然是公事的地方,但多少會(huì)觸及到私事。小的從借東西開(kāi)始,大的到涉及家庭,這些看似瑣事的事卻要拿捏好分寸。不管是遇到大的還是小的私事,一定要事先征求對(duì)方的意見(jiàn)和同意,不要貿(mào)然行動(dòng)。
二、提前到達(dá)公司。
這點(diǎn)看似和人緣沒(méi)有多大的關(guān)系,但你知道嗎,只有早到公司有些事才會(huì)不一樣。建議提早十分鐘到達(dá)辦公室,打開(kāi)電腦后觀察所有人的動(dòng)態(tài),順便和同事閑聊幾句,增加感情的同時(shí)還能摸清一些路數(shù)。
三、常微笑多贊美很多人。
聽(tīng)到贊美都覺(jué)得是奉承,不管你覺(jué)得贊美的褒義還是貶義,都是職場(chǎng)的`一個(gè)很好用的軟武器。每個(gè)人都有虛榮心,但你滿足他人的虛榮心時(shí),你的形象是謙虛的,其次就是他們會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。
四、要加強(qiáng)自身的修養(yǎng)和心理素質(zhì)。
一個(gè)人的素質(zhì)是很重要的,千萬(wàn)不要因?yàn)閭(gè)人的情緒導(dǎo)致做事出現(xiàn)差錯(cuò),做事應(yīng)該冷靜沉著。不要去抱怨,應(yīng)學(xué)會(huì)溝通,每個(gè)人都喜歡通情達(dá)理的人。
職場(chǎng)辦公室禮儀 4
辦公室里的六大身體禮儀
1)進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門
2)在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手
3)在開(kāi)會(huì)或同事聚集的場(chǎng)合,不對(duì)任何不同意見(jiàn)做出輕蔑的舉止
4)與來(lái)訪者握手時(shí)做到大方得體,不卑不亢
5)與他人交換名片,雙手送出以示恭敬
6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上
辦公室里的五大語(yǔ)言禮儀
1)早晨進(jìn)辦公室時(shí)互相問(wèn)早,下班回家時(shí)互相道別
2)轉(zhuǎn)接電話時(shí)文明用語(yǔ)
3)請(qǐng)求幫助時(shí)表達(dá)謝意,無(wú)論是上下級(jí),秘書還是辦公室的后勤人員
4)需要打擾別人先說(shuō)對(duì)不起
辦公室里的十大細(xì)節(jié)禮儀
1)將手機(jī)及BB機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng),以免影響他人
2)打電話時(shí)盡量放低聲音,如果是私人電話,盡量減少通話時(shí)間
3)不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料,甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無(wú)關(guān)的任何資料
4)有任何資料需要移交給他人,一定要貼上小Sticker,寫清時(shí)間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝
5)將自己辦公桌整理得干干凈凈,不可將廢紙亂丟一地
6)男士盡量不在辦公室抽煙,以免污染環(huán)境
7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲,也不穿過(guò)分性感的衣服
8)在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪者不忘微笑
9)不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息
10)盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛
新人辦公室禁忌
辦公室里勿當(dāng)眾炫耀:
看來(lái)本來(lái)能力、水平差不多的人卻業(yè)績(jī)比自己強(qiáng)、職位比自己高,眼紅難免。但有人將其轉(zhuǎn)化為加倍的努力,而有的人將其轉(zhuǎn)變得他日落井下石。因此,在辦公室中涉及到工作上的重要信息,比如爭(zhēng)取到一位重要客戶,上司暗地里給你發(fā)了獎(jiǎng)金,某上司對(duì)你不同的照顧等,都不應(yīng)該在辦公室里說(shuō)出來(lái)。辦公室里不亂說(shuō)話
同事或上司的負(fù)面話題,絕對(duì)不要在辦公室里說(shuō),即使"我只跟你講",也很快會(huì)傳到所有人的耳里,如此會(huì)造成人際關(guān)系緊張。如報(bào)上司的"猛料",讓人覺(jué)得很八卦、無(wú)聊。如果只是覺(jué)得流言蜚語(yǔ),則容易傷害同事間的情誼,甚至是反目成仇。辦公室里不要亂開(kāi)玩笑
一個(gè)辦公室里,什么樣的同事都有,就算是開(kāi)玩笑也要注意尺度,不能對(duì)任何人都開(kāi)千篇一律的玩笑,要知道有些人不能開(kāi)玩笑。
辦公室里不要隨便談私事:
不管是得與失,都不要把自己的故事帶到工作中。有的人喜歡向人吐苦水,雖然這樣交談富有人情味,使你們變得更友善。但根據(jù)調(diào)查,只有不到1%的人能夠嚴(yán)守秘密,因此當(dāng)你出現(xiàn)個(gè)人危機(jī)時(shí),最好不要到處訴苦,不要隨便把同事的"友善"和"友誼"混為一談,以免成為辦公室的'焦點(diǎn)或上司眼中的"問(wèn)題員工"。也不要在辦公室里談?wù)撟约旱男氖,甚至職業(yè)規(guī)劃、離職的想法。實(shí)在想談,可以約三兩知己在公司外談?wù)。不在辦公室爭(zhēng)論
職場(chǎng)不會(huì)奪開(kāi)爭(zhēng)論,但爭(zhēng)論最好是民主的氛圍,甚至適當(dāng)?shù)臓?zhēng)論才更容易有好的溝通氛圍、才能有創(chuàng)新。但作為新員工,初來(lái)乍道,在這方面還是適當(dāng)?shù)?潛伏"一點(diǎn)比較好,更重要的是多學(xué)習(xí),多了解。禮儀培訓(xùn)師溫馨提醒:對(duì)于一個(gè)剛?cè)肼殘?chǎng)的新人來(lái)說(shuō),要懂得一些必要的職場(chǎng)禮儀,如此才能在辦公室里保持好自己良好的形象。
職場(chǎng)辦公室禮儀 5
前些日子打電話回原來(lái)的公司向老同事問(wèn)好,不料同事的一句客套話就把我的好心情攪沒(méi)了,他在電話那頭訴苦:“天氣好熱呀,你走了,都沒(méi)人給我們買可樂(lè)了。”
現(xiàn)在想想真后悔,要是當(dāng)初剛進(jìn)公司時(shí),不依著那幫懶人,后來(lái)就不會(huì)有那么多的麻煩,落了個(gè)不得不離職的下場(chǎng)。
剛進(jìn)公司,我總是小心謹(jǐn)慎,每逢休假日值班,只要誰(shuí)開(kāi)口,我都答應(yīng),為此不知浪費(fèi)了多少個(gè)休假日,久而久之都變成值班專業(yè)戶了;平時(shí)上班,我總是早早就到了,收拾臺(tái)面,打掃辦公室,只要誰(shuí)說(shuō)一句“沒(méi)吃早餐好餓呀,有沒(méi)有什么東西填肚子?”我就趕緊拿出自己買的牛奶麥片,送到他們手上;炎炎夏日,我還經(jīng)常買些冰鎮(zhèn)可樂(lè)帶給大家喝。我成了大家公認(rèn)的“大好人”。
但隨著工作的.漸漸增多,我沒(méi)有再像以前一樣,幫他們跑腿,抱怨也就接二連三,有的還當(dāng)著我的面開(kāi)涮:“擺什么架子嗎?來(lái)來(lái)來(lái),幫我把這份材料送到各個(gè)部門去!薄班耍}(cāng)庫(kù)幫忙領(lǐng)一包打印紙過(guò)來(lái),我們等著用呢!”礙于情面,我還是做了。
有一次我的主管差我去車站幫他接一個(gè)親戚,結(jié)果剛出公司大門就被出差回來(lái)的經(jīng)理撞了個(gè)正著,經(jīng)理問(wèn)我去哪兒,為了不得罪主管,我就說(shuō)出去招工。后來(lái)經(jīng)理不知從哪里知道了事情真像,把我叫去訓(xùn)了一頓,說(shuō)我身為人事部職員,都不能做到誠(chéng)信二字,又怎能管理他人呢!給經(jīng)理留下個(gè)此等印象,還在公司呆下去只會(huì)自討沒(méi)趣,于是我遞交了辭職申請(qǐng),我又背著“好人”二字摔了一跤。
我想許多職場(chǎng)新人也有類似苦衷:不分場(chǎng)合示人微笑,人家覺(jué)得你沒(méi)個(gè)性;對(duì)同事有求必應(yīng),必然有某次因?yàn)槟芰蚱渌蚰恪皯?yīng)”不了,人家便覺(jué)得你不夠意思,從而疏遠(yuǎn)你;你心無(wú)城府地多次借錢給同事,他很快心安理得習(xí)以為常,你倒是被逼入兩難的境地——討,怕傷感情,不討,白遭損失;辦公室里只有你不時(shí)地操練掃把和拖把,久而久之,大家把你當(dāng)成兼職的清潔工,坦然享受你帶來(lái)的整潔干凈。久而久之,就變成了大家呼來(lái)喚去的“雜工”。所以,“職場(chǎng)好人”還是不要亂做為妙。(芙蓉)
點(diǎn)評(píng):距離產(chǎn)生美
每天和你在一起時(shí)間最長(zhǎng)的人是誰(shuí)?不是你的親人,也不是你的朋友,是你的同事。他和你在辦公室面對(duì)面、肩并肩,同勞動(dòng)、同吃喝、同娛樂(lè)。但當(dāng)我們有了“私人空間”的概念之后,我們同樣不能忽視合理的社交空間和公共空間,辦公室里的距離如何把握,并不是那么簡(jiǎn)單的事。
當(dāng)然,和同事搞好關(guān)系是應(yīng)該的,但這要看你和同事之間的“好關(guān)系”是靠什么來(lái)維持的,他們對(duì)你的“好感”是如何形成的?如果只是因?yàn)槟闶且粋(gè)很好“使喚”的同事,能夠?yàn)樗麄儨p輕很多負(fù)擔(dān),甚至成了他們犯錯(cuò)時(shí)的“犧牲品”,顯然,這樣的“好關(guān)系”不值得慶幸。尤其作為初涉職場(chǎng)的新人,要記住,同事不等于朋友,不能公私不分。和同事保持適當(dāng)?shù)木嚯x,會(huì)使你看起來(lái)更美。
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電話禮儀
在接聽(tīng)電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人,所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中,更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí),也不要遺忘每一個(gè)重要的電話都要做具體的電話記錄,包括來(lái)電話的時(shí)間,來(lái)電話的公司及聯(lián)系人,通話內(nèi)容等,這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
迎送禮儀
當(dāng)客人來(lái)訪時(shí),你應(yīng)當(dāng)主動(dòng)從座位上站起來(lái),引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū),并為其送上飲料,假如是在自己的座位上交談,應(yīng)當(dāng)留意聲音不要過(guò)大,以免影響四周同事。切記,始終面帶微笑。
名片禮儀
遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ,接名片時(shí)要用雙手,并仔細(xì)看一遍上面的內(nèi)容。假如接下來(lái)與對(duì)方談話,不要將名片收起來(lái),應(yīng)當(dāng)放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來(lái),這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參與會(huì)議時(shí),應(yīng)當(dāng)在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。
握手的.禮儀
開(kāi)心的握手是堅(jiān)決有力,這能體現(xiàn)你的信念和熱忱,但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(zhǎng),幾秒鐘即可。假如你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的緣由就可以了。女士應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與對(duì)方握手,同時(shí)不要戴手套握手。另外,不要在嚼著口香糖的狀況下與別人握手。
職場(chǎng)辦公室禮儀 7
1、過(guò)分注意自我形象。辦公桌上擺著化妝品、鏡子和靚照,還不時(shí)忙里偷閑照照鏡子、補(bǔ)補(bǔ)妝,不僅給人工作力量低下的感覺(jué),且眾目睽睽之下不加掩飾實(shí)在有傷大雅。
2、使用公共設(shè)施缺乏公共觀念。單位里的一切公共設(shè)施都是為了便利大家,以提高工作效率。打電話也好,傳真、復(fù)印也好,都要留意疼惜公共設(shè)施。也要留意別在辦公室里打電話談天,以免影響他人工作。
3、零食、香煙不離口。女孩子大都愛(ài)吃零食,且以互換零食表示友好。只是要提示你們:工作時(shí)要把饞蟲(chóng)藏好。尤其在有旁人和接聽(tīng)電話時(shí),嘴里萬(wàn)萬(wàn)不行嚼東西。至于常以吸煙為享受的男士,若在辦公室吸煙,也應(yīng)留意敬重他人,還要留意別污染環(huán)境。
4 、形象不得體。坐在辦公室里,濃妝艷抹、環(huán)佩叮當(dāng)、香氣逼人、暴露過(guò)多,或衣著不整、品嘗低俗,都屬禁忌之列。工作時(shí),語(yǔ)言、舉止要盡量保持得體大方,過(guò)多的方言土語(yǔ)、粗俗不雅的詞匯都應(yīng)避開(kāi)。無(wú)論對(duì)上司、下屬還是同級(jí),都應(yīng)不卑不亢,以禮相待,友好相處。
5、把辦公室當(dāng)自家居室。中午自帶的飯盒用電爐加熱一下,再煮點(diǎn)小菜做湯,一頓挺豐富的午餐有了,飯后將餐具之類順手一放。可下午上班后,同事們要在這種布滿菜味的屋子進(jìn)進(jìn)出出,感覺(jué)實(shí)在不妙。
6、高聲喧嘩,旁若無(wú)人。有什么話漸漸講,別人也一樣會(huì)重視你的。其實(shí),你的文質(zhì)彬彬,可以教會(huì)別人同你一起維持文明的環(huán)境。
7、任憑挪用他人東西。未經(jīng)許可隨便挪用他人物品,事后又不打招呼的做法,實(shí)在顯得沒(méi)有教養(yǎng)。至于用后不歸還原處,甚至常常遺忘歸還的,就更低一檔。
8、偷聽(tīng)別人講話。旁邊兩人私下談話,你卻停下手中活計(jì),伸長(zhǎng)兩只耳朵;別人在打電話,你兩眼緊盯打電話的人,耳朵靈得像兔子,這會(huì)使你的形象大打折扣。遇到這種狀況,有可能的.話還是暫且回避一下的好。
9、對(duì)同事的客人表現(xiàn)冷漠。無(wú)論是誰(shuí)的伴侶踏進(jìn)你的辦公室的門,就是你們的客人,而你就是當(dāng)然的仆人。做仆人的,一言兩語(yǔ)把客人推掉,或不熟悉就不加理睬,都有失仆人的風(fēng)度。而客客氣氣款待同事的客人,客客氣氣地記錄電話,改日你出外辦事,你的伴侶也同樣不會(huì)患病冷落。
職場(chǎng)辦公室禮儀 8
相互敬重
溝通的前提是相互敬重,只有賜予對(duì)方敬重才有溝通,若對(duì)方不敬重你時(shí),你也要適當(dāng)?shù)膽┣髮?duì)方的敬重,否則很難溝通。敬重包括:敬重個(gè)人人格、敬重他人隱私、敬重私人領(lǐng)地、敬重他人想法,不隨便打斷別人、正視對(duì)方等等。
上班問(wèn)聲早,見(jiàn)面有微笑
生活就像一面鏡子,你對(duì)它微笑,它就會(huì)給予你“陽(yáng)光”,更何況是辦公室里朝夕相處的同事。你的力量再?gòu)?qiáng),工作都需要相互之間的協(xié)作,與同事保持良好的關(guān)系無(wú)疑對(duì)你是有關(guān)心的。上班問(wèn)聲早,見(jiàn)面帶微笑是提升你良好人際關(guān)系的第一步。
溝通“視線”
辦公室內(nèi)的溝通態(tài)度要謙和,謙和的態(tài)度從與對(duì)方溝通的“視線”開(kāi)頭。溝通的過(guò)程正視對(duì)方是前提,但正視也要把握方法,緊“盯”住對(duì)方也會(huì)讓人不拘束,所以眼神要嚴(yán)厲,必要的時(shí)候以點(diǎn)頭加視線示意你對(duì)溝通內(nèi)容的認(rèn)同。
溝通“坐姿”
假如坐著與人溝通,可以選擇適合的座位、坐姿。如,條件允許的話,盡量少做“對(duì)立面”,對(duì)立面會(huì)讓人有壓迫感,像談判、有距離感。有效的溝通盡量選坐于側(cè)方,最適合的座位是支配在你的`左手側(cè)。同時(shí),坐在椅子上的位置也有講究,坐于辦公椅的1/2到2/3之間最為適合,假如溝通中身體微微前傾,則可視為對(duì)對(duì)方的敬重與認(rèn)真的傾聽(tīng)。
溝通“態(tài)度”
溝通是為了達(dá)到良好的效果,所以過(guò)程中的態(tài)度至關(guān)重要。先入為主的態(tài)度首先是溝通的大忌,要先學(xué)會(huì)傾聽(tīng),理性的溝通。當(dāng)在溝通中有不同的看法,可以選擇先確定對(duì)方的部分想法,“順勢(shì)”將自己的看法供應(yīng)給對(duì)方。究竟直接被他人否定時(shí),絕大多數(shù)的人心情上都會(huì)有些抵觸。
內(nèi)心感受講出來(lái)
坦白的講出你內(nèi)心的感受。心中有隔閡肯定會(huì)影響你的工作績(jī)效,選擇合適的時(shí)間、合適的環(huán)境,以適合的態(tài)度在溝通中講出你的內(nèi)心感受,切忌一意孤行、私下埋怨。
多用禮貌用語(yǔ)
辦公室內(nèi)每一個(gè)人都有自己相對(duì)獨(dú)立的一份工作,當(dāng)工作中需要相互協(xié)調(diào),甚至要求他人幫助時(shí),多用禮貌用語(yǔ)。如,請(qǐng)、感謝、麻煩你、打攪一下等。
辦公室溝通禁忌
心情中不要溝通,尤其是不能夠做打算
心情中的溝通經(jīng)常無(wú)好話,既理不清,也講不明,尤其在心情中,很簡(jiǎn)單沖動(dòng)而失去理性,如:吵的不行開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在心情中做出心情性、沖動(dòng)性的“打算”,這很簡(jiǎn)單讓事情不行挽回,令人追悔莫及!
不批判、不責(zé)怪、不埋怨、不攻擊、不說(shuō)教
批判、責(zé)怪、埋怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,尤其忌諱在背后搬弄他人是非,由于這些種種只會(huì)使事情更加惡化。
絕不口出惡言
惡言傷人,就是所謂的禍從口出,切忌!
職場(chǎng)辦公室禮儀 9
職場(chǎng)禮儀之辦公室禮儀的注意事項(xiàng)
同事之間是存在著競(jìng)爭(zhēng)的,但要遵循公平原則,不能為了某種利益就不擇手段?梢酝ㄟ^(guò)發(fā)憤努力超過(guò)別人,也可以發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,主動(dòng)承擔(dān)重任。但不可弄虛作假,貶低同事來(lái)抬高自己,更不能踩著別人肩膀往上爬。
同事之間要講求協(xié)作精神。一件工作往往需要同事間相互協(xié)作,相互支持才能完成。自己的工作一定要克己奉公,不能推卸責(zé)任,需要幫助要與同事商量,不可強(qiáng)求;對(duì)方請(qǐng)求幫助時(shí),則應(yīng)盡己所能真誠(chéng)相助。對(duì)年長(zhǎng)的同事要多學(xué)多問(wèn)、多尊重,對(duì)比自己年輕的新人則要多幫助、多鼓勵(lì)、多愛(ài)護(hù)。
要尊重他人的人格,要尊重他人的物品,也要尊重他人的工作。同事不在或未經(jīng)允許的情況下,不要擅自動(dòng)用別人的物品。如果必須動(dòng)用,最好有第三者在場(chǎng)或留下便條致歉。當(dāng)他人工作出色時(shí),應(yīng)予以肯定、祝賀;當(dāng)他人工作不順利時(shí),予以同情、關(guān)心。在協(xié)作過(guò)程中,注意不可越俎代皰,以免造成誤會(huì),令對(duì)方不快。
對(duì)同事要一視同仁,平等對(duì)待,不要結(jié)成小集團(tuán)。一般來(lái)說(shuō),與同事的關(guān)系不要過(guò)于親密,天天工作生活都在一起,一旦遇到利益之爭(zhēng)和矛盾沖突,十分不好處理,容易傷害雙方感情。
職場(chǎng)禮儀之辦公室禮儀的基本禮儀
在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)我們更要注重職場(chǎng)禮儀,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是你走向成功的最大保證。以下是一些基本要點(diǎn)。
1.尊重領(lǐng)導(dǎo)。單位領(lǐng)導(dǎo)一般具有較高的威望、資歷和能力,有很強(qiáng)的自尊心。作為下屬,應(yīng)當(dāng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望和自尊。在領(lǐng)導(dǎo)面前,應(yīng)有謙虛的態(tài)度,不能頂撞領(lǐng)導(dǎo),特別是在公開(kāi)場(chǎng)合,尤其應(yīng)注意,即使與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)相左,也應(yīng)在私下與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明。
2.聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬有工作方面的指揮權(quán),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在工作方面的安排,指揮必須服從,即便有意見(jiàn)或不同想法,也應(yīng)執(zhí)行,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯(cuò)誤可事后提出意見(jiàn),或者執(zhí)行中提出建議。
3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備,而應(yīng)多出主意,幫助領(lǐng)導(dǎo)干好工作,不要在同事之間隨便議論領(lǐng)導(dǎo)、指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然,對(duì)個(gè)別品德很差、違法亂紀(jì)的'領(lǐng)導(dǎo),另當(dāng)別論。
4.提建議要講究方法,在工作中給領(lǐng)導(dǎo)提建議時(shí),一定要考慮場(chǎng)合,注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。
提建議一般應(yīng)注意兩個(gè)問(wèn)題:
一是不要急于否定原來(lái)的想法,而應(yīng)先肯定領(lǐng)導(dǎo)的大部分想法,然后有理有據(jù)地闡述自己的見(jiàn)解;
二是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)確定具體的方法。如對(duì)嚴(yán)肅的領(lǐng)導(dǎo)可用正面建議法,對(duì)開(kāi)朗的領(lǐng)導(dǎo)可用幽默建議法,對(duì)年輕的領(lǐng)導(dǎo)可直言建議法,對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)可用委婉建議法。
職場(chǎng)辦公室禮儀 10
一、言談禮儀
1)早晨來(lái)到公司時(shí)互相問(wèn)早,下班回家時(shí)互相道別
2)轉(zhuǎn)接電話時(shí)要用文明用語(yǔ)
3)請(qǐng)求幫助時(shí)表達(dá)謝意,無(wú)論是上下級(jí),秘書還是辦公室的后勤人員
4)需要打擾別人先說(shuō)對(duì)不起
5)不議論任何人的`隱私、八卦等
詳細(xì)可以參考職場(chǎng)禮儀言談篇。
二、姿體禮儀
1)進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門
2)在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手
3)在開(kāi)會(huì)或同事聚集的場(chǎng)合,不對(duì)任何不同意見(jiàn)做出輕蔑的舉止
4)與來(lái)訪者握手時(shí)做到大方得體,不卑不亢
5)與他人交換名片,雙手送出以示恭敬
6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上
三、細(xì)節(jié)禮儀
1)將手機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng),以免影響他人
2)打電話時(shí)盡量放低聲音,如果是私人電話,盡量減少通話時(shí)間
3)不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料,甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無(wú)關(guān)的任何資料
4)有任何資料需要移交給他人,一定要貼上小sticker,寫清時(shí)間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝
5)將自己辦公桌整理得干干凈凈,不可將廢紙亂丟一地
6)男士盡量不在辦公室抽煙,以免污染環(huán)境
7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲,女士不穿過(guò)分性感的衣服。
8)在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪者不忘微笑
9) 不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息
10) 盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛
職場(chǎng)辦公室禮儀 11
職場(chǎng)的規(guī)則我們必須去遵守,而職場(chǎng)的禮儀我們則應(yīng)當(dāng)去遵循。我們?cè)诼殘?chǎng)的行為會(huì)深深地在別人腦海中種下根子,生長(zhǎng)出別人對(duì)我們的印象。從三個(gè)層面來(lái)理解職場(chǎng)禮儀的重要性。
對(duì)個(gè)人而言
對(duì)于個(gè)人職員來(lái)說(shuō),職場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)不再只是實(shí)力,還有職業(yè)形象。注重職場(chǎng)禮儀,能夠塑造個(gè)人形象和魅力,用必須的職場(chǎng)技巧和他人溝通和相處,更容易在職場(chǎng)中獲得他人的認(rèn)同和尊重,得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。
才華橫溢別人不必須看得到,但良好的職業(yè)形象和精神面貌別人必須看得到。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)提升個(gè)人的職場(chǎng)形象等同于提升個(gè)人的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)企業(yè)而言
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),職場(chǎng)禮儀能夠幫忙企業(yè)提升企業(yè)的形象,鍛造品牌影響力,提高企業(yè)品牌效益。
禮儀是企業(yè)文化的重要組成部分,注重職場(chǎng)禮儀,能夠幫忙提升企業(yè)的`整體水平,體現(xiàn)更加專業(yè)化的水準(zhǔn),對(duì)外體現(xiàn)企業(yè)的面貌和宣傳企業(yè)的良好口碑。
對(duì)客戶而言
由于職員和企業(yè)的整體禮儀水平得到提升,所以對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),能夠享受更高層的服務(wù)水準(zhǔn),與職員之間的溝通會(huì)更加順暢,與企業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密,對(duì)企業(yè)的服務(wù)有更好的體驗(yàn),跟企業(yè)的合作更加地滿意。
總之,職場(chǎng)禮儀對(duì)個(gè)人、企業(yè)和客戶三方來(lái)說(shuō),促進(jìn)了三者之間的關(guān)系,使商務(wù)交往的活動(dòng)更加地和諧、自然。
職場(chǎng)辦公室禮儀 12
一、職業(yè)道德概念
是指同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的,具有自身職業(yè)特征的道德準(zhǔn)則和規(guī)范,是職業(yè)道德范圍內(nèi)形成的特殊的道德。
二、職業(yè)道德總的要求
愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。
這五句話是所有行業(yè)都應(yīng)當(dāng)遵守共同的職業(yè)道德準(zhǔn)則。敬業(yè)是職業(yè)道德的`基礎(chǔ),誠(chéng)實(shí)守信,辦事公道是各行各業(yè)都要做的基本要求。
三、職業(yè)道德的范疇
1、職業(yè)思想。人生在世一定要有有一個(gè)奮斗目標(biāo)。
2、職業(yè)態(tài)度。不同的職業(yè)內(nèi)涵有所不同。
3、職業(yè)紀(jì)律。沒(méi)有紀(jì)律,任何偉業(yè)都會(huì)散亂不堪,是非從生,難以維修。
4、職業(yè)良心。做人要講良心,從事一項(xiàng)職業(yè),也要講職業(yè)良心。
5、職業(yè)責(zé)任。服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)盡的職業(yè)責(zé)任就是最大限度的滿足客戶的需求。
6、職業(yè)技能。從事任何一項(xiàng)職業(yè)都要具備一定的職業(yè)技能。
7、職業(yè)榮譽(yù)。只要是人們和社會(huì)需要的、對(duì)社會(huì)和人類有益的,就是光榮的有意義的職業(yè)。
8、職業(yè)作風(fēng)。職業(yè)作風(fēng)是一個(gè)職業(yè)長(zhǎng)期形成的、帶有行業(yè)特點(diǎn)行為風(fēng)格和風(fēng)范。
職場(chǎng)道德禮儀反映的是一個(gè)人的道德品質(zhì),它不同于別的行為規(guī)范,主要反映在人的良心上。進(jìn)入職場(chǎng)后,只有擁有好的職場(chǎng)道德禮儀,才能被同事和領(lǐng)導(dǎo)所賞識(shí),才能夠在同行中建立起聯(lián)合好的信譽(yù)。
職場(chǎng)辦公室禮儀 13
一、招待客人進(jìn)餐,要注意儀表:
1、穿正式的服,整潔大方;
2、要做適當(dāng)化妝,顯得隆重、重視、有氣氛;
3、頭發(fā)要梳理整齊;
4、夏天穿涼鞋時(shí)要穿襪子;
5、宴會(huì)開(kāi)始之前,主人應(yīng)在門口迎接來(lái)賓。
二、名片的禮儀:
索取名片的幾種方法 :
1、 交易法:主動(dòng)將名片給對(duì)方。
2、 激將法:遞名片時(shí)說(shuō):“能否有幸和您交換一下名片?”
3、 謙恭法:“不知道以后如何向您請(qǐng)教?”
4、 平等法:“認(rèn)識(shí)你很榮幸,不知道以后怎么和你聯(lián)系?”
如何接受名片:
1、 站起來(lái);
2、 雙手接
3、 小聲念出對(duì)方的姓名、職位以示尊重;
4、 有來(lái)有往——要將自己的名片給對(duì)方。
三、職場(chǎng)談話注意法則:
1、 不能非議國(guó)家和政府;
2、 不能涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密;
3、 不能在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、和同事——來(lái)說(shuō)是非者必是是非人;
4、 不能隨意涉及交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù);
5、 不能談?wù)摳裾{(diào)不高的內(nèi)容——家長(zhǎng)里短,小道消息,男女關(guān)系故事;
6、 不涉及私人問(wèn)題——過(guò)度是一種傷害
7、不問(wèn)收入——收入高或與個(gè)人能力,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有關(guān);痛苦來(lái)自比較中,談?wù)撨@些問(wèn)題容易破壞氣氛
8、不問(wèn)年齡——臨近退休的人年齡不能問(wèn),白領(lǐng)麗人年齡不能問(wèn)
9、不問(wèn)婚姻家庭
10、不問(wèn)經(jīng)歷——英雄不問(wèn)出處,關(guān)鍵是現(xiàn)在。
11、不問(wèn)健康——個(gè)人健康決定事業(yè)的發(fā)展,因此不可跟人談健康一個(gè)人良好的禮儀和形象,就像一本精彩的書的封面,讓人感覺(jué)到你的`背景、你的價(jià)值觀是值得信賴的。從而產(chǎn)生“魅力效應(yīng)”,有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。
職場(chǎng)辦公室禮儀 14
1、敲門禮儀
考生應(yīng)用右手食指或者中指彎曲后敲門,敲三下,間隔為0.3~0.5秒,敲四下以上,是很不禮貌的行為。力度大小應(yīng)適中,敲門后要等待考官應(yīng)答。
如果沒(méi)聽(tīng)到考官說(shuō)"請(qǐng)進(jìn)"的口令,考生應(yīng)等待3秒鐘再次敲門,如果仍沒(méi)有聽(tīng)到考官應(yīng)答,則可以3秒鐘后推門進(jìn)入。無(wú)論考生進(jìn)來(lái)之前門是開(kāi)著還是關(guān)著,考生都要關(guān)門關(guān)門時(shí)要盡量避免整個(gè)背部正對(duì)考官。如果門上是碰鎖,最好先旋起鎖舌,關(guān)上門后,再放開(kāi),以減輕關(guān)門聲對(duì)他人的干擾。然后,緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)考官。
2、問(wèn)候禮儀
考生進(jìn)入考場(chǎng)見(jiàn)到考官后要主動(dòng)向考官問(wèn)好,以示禮貌和尊敬。一般的問(wèn)候方式是行鞠躬禮并問(wèn)"各位考官好,我是X號(hào)考生"。
3、鞠躬禮儀
鞠躬禮時(shí),立正站好,并攏雙腳,保持身體端正。男士的雙手自然下垂,貼放于身體兩側(cè)褲線處;女士的'雙手下垂或搭放在腹前(右手搭在左手上)。伸直腰,以腰部為軸,整個(gè)肩部向前傾15°以上視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前1.5米處(15°禮)或腳前1米處(30°禮)。
4、告別禮儀
當(dāng)主考官示意面試結(jié)束時(shí),應(yīng)微笑起立,感謝用人單位給予自己的面試機(jī)會(huì),然后道聲"再見(jiàn)",沒(méi)有必要握手(除非考官主動(dòng)伸手)。如果之前進(jìn)入面試室時(shí)有人接待或者引導(dǎo),離開(kāi)時(shí)也應(yīng)一并致謝告辭。
職場(chǎng)辦公室禮儀 15
職場(chǎng)禮儀是職業(yè)人處在職業(yè)環(huán)境時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則和禮儀規(guī)范。職場(chǎng)上具備禮儀規(guī)范,有助于一個(gè)人職業(yè)形象的提升。因此,每一個(gè)職業(yè)人都需要具備良好的素質(zhì),懂得通過(guò)職場(chǎng)禮儀樹(shù)立、塑造并維護(hù)自己的職業(yè)形象。
1、職場(chǎng)禮儀的作用
無(wú)論在生活中還是在工作中,禮儀都能夠發(fā)揮調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用。可以說(shuō),禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,人們?cè)诮煌鶗r(shí)能夠按照禮儀規(guī)范去做,有利于加強(qiáng)人們之間的互相尊重,建立友好的.合作關(guān)系,緩和和避免不必要的沖突和矛盾,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于維護(hù)和完善職場(chǎng)人的職業(yè)形象,會(huì)使其在職場(chǎng)中左右逢源,事業(yè)如魚得水,從而成為一個(gè)成功的職業(yè)人。才華橫溢對(duì)職場(chǎng)的成功十分重要,但更重要的是在職場(chǎng)中要有一定的職場(chǎng)技巧,用一種恰當(dāng)合理的方式與其他人進(jìn)行溝通和交流,這樣才能在職場(chǎng)中贏得其他人的尊重,才能在職場(chǎng)中獲勝。
2、握手禮儀
采用正確的握手方式,握手時(shí)遵守禮儀原則將有助于給人留下良好的印象,有利于自己在職場(chǎng)中建立起積極的交流舞臺(tái)。握手的姿勢(shì)、力量和時(shí)間的長(zhǎng)短都能夠反映出不同的禮遇與態(tài)度,顯露自己的性格,從而給人留下深刻的印象,良好的握手禮儀有助于在職場(chǎng)中贏得交際的主動(dòng)。
正確的握手順序握手時(shí)應(yīng)該是上司、長(zhǎng)輩和女士主動(dòng)伸出手,下屬、晚輩和男士再相迎握手。如果有的人忽略了握手禮儀的先后順序已經(jīng)先伸出了手,對(duì)方則應(yīng)毫不遲疑地回握,表現(xiàn)出自己的禮貌和良好個(gè)人素養(yǎng)。
職場(chǎng)辦公室禮儀 16
1.見(jiàn)面握手禮儀
在職場(chǎng)中,如果與不同的人見(jiàn)面,見(jiàn)面握手是最基本的利益。但是握手也不是隨便握的,在與別人握手的時(shí)候要做到直視對(duì)方的眼睛,并且握手用的力度要適當(dāng),不能給對(duì)方帶來(lái)不舒服的感覺(jué)。對(duì)于一些女性而言,在與別人握手的時(shí)候,最好先伸出自己的手。
2.引見(jiàn)中的禮儀
在職場(chǎng)中,引見(jiàn)是非常平常的。但是需要注意的是,如果此刻你的身份是引見(jiàn)人,那么你需要給被引見(jiàn)人引見(jiàn)一些比他身份或者職位要高的人。如果在引見(jiàn)的過(guò)程中,發(fā)生忘了被引見(jiàn)人的姓名,最好做到提前道歉。
3.道歉禮儀
在職場(chǎng)中,很容易出現(xiàn)犯錯(cuò)的`情況,不管你是否有無(wú)意還是無(wú)意,一旦給別人帶來(lái)了麻煩或者冒犯了別人。此時(shí)最后的解決辦法就是向?qū)Ψ秸嬲\(chéng)的道個(gè)歉,一定要讓對(duì)方感到你的誠(chéng)懇。這樣的做法,不會(huì)引起與對(duì)方之間關(guān)系的惡化。
4.電梯中的禮儀
當(dāng)你上班或許下班的中,你一定會(huì)做電梯。當(dāng)你做電梯的時(shí)候,盡量不要東張希望。如果你做電梯的時(shí)候,身邊還有同伴,你可以一手按著電梯,一手示意讓你的同伴進(jìn)去。再者,做電梯的時(shí)間往往不是很長(zhǎng),所以切勿在做電梯的時(shí)候大聲喧嘩,給被人帶來(lái)不必要的麻煩。
5.就餐禮儀
在如今的職場(chǎng)中,聚餐或者參加一些聚會(huì)是件很平常的事情,所以在你參加的時(shí)候,一定要注重自己的就餐禮儀,因?yàn)閯e人可以通過(guò)你的就餐禮儀判斷出你這個(gè)人到底如何?
6.著裝禮儀
在職場(chǎng)中,不管男女一定要注意自己的著裝。身為男性職場(chǎng)人員,一定要在自己的著裝方便保持干凈清爽,女性著裝最好根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行搭配。
通過(guò)以上六點(diǎn)的禮儀總結(jié),要想在職場(chǎng)中拉近與同事以及領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系,并非難事哦!
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