面試心理問(wèn)題大集合

面試心理問(wèn)題大集合

【作 者】阿斯克尤

很多朋友提出面試時(shí)遇到的心理問(wèn)題，可能最多的就是害怕。由此產(chǎn)生的緊張、健忘和語(yǔ)無(wú)倫次嚴(yán)重影響了面試者的表現(xiàn)和成績(jī)。
由于我不是心理學(xué)專業(yè)出身的，因此在這里只能和大家分享一下我的人事經(jīng)驗(yàn)：

一、面試官的心理

知道面試官的心理對(duì)于面試應(yīng)對(duì)非常的重要，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
1、重視對(duì)面試者的第一印象
有一次，幾個(gè)面試官之間討論一個(gè)面試者的穿著，他們都認(rèn)為那個(gè)面試者的穿著有問(wèn)題，所以面試草草收?qǐng)�，但面試者自己卻并未感覺(jué)到有何不妥。在正常的情況下，我們通常會(huì)覺(jué)得幾個(gè)面試官的討論只是在隨意的聊天，但面試者如果聽(tīng)到面試官對(duì)他的衣著略帶刻薄的評(píng)價(jià)，那么他一定會(huì)下定決心永遠(yuǎn)也不再按照那天面試的方式來(lái)打扮自己了。
所以，對(duì)于面試官來(lái)說(shuō)，第一印象是評(píng)價(jià)面試者的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。如果面試者沒(méi)有給面試官留下良好的第一印象，面試效果將會(huì)大打折扣。
2、招聘人才模式化
一個(gè)較有經(jīng)驗(yàn)的面試官在決定錄用某人后，會(huì)繼續(xù)觀察自己招聘來(lái)的人在企業(yè)內(nèi)未來(lái)的發(fā)展，目的是檢驗(yàn)自己面試的效果。久而久之，面試官們會(huì)在心里形成某種標(biāo)準(zhǔn)模式。他們通常會(huì)認(rèn)定，一個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展較好的員工應(yīng)該是什么樣子的，他們會(huì)回憶起在應(yīng)聘時(shí)他是如何表現(xiàn)自己的。所以，他們?cè)诿嬖囍型ǔ��?huì)采用幾種標(biāo)準(zhǔn)模式來(lái)考驗(yàn)面試者。打個(gè)比方，在他們心里已經(jīng)形成了一個(gè)模子，裝到模子里的材料（面試者）和模子（標(biāo)準(zhǔn)）之間如果差異很大，面試官很可能就要舉起“NO”的牌子了。
所以，面試官并不是投機(jī)者，他們不會(huì)期待面試者的另類表現(xiàn)，他們的經(jīng)驗(yàn)通常影響著他們判斷。
3、選擇表現(xiàn)最優(yōu)秀者
筆試淘汰了一部分人，面試也進(jìn)行到一定階段后，剩下的面試者就進(jìn)入了白熱化的pK階段。而直接用簡(jiǎn)歷勝出的情況我?guī)缀鯖](méi)有遇到過(guò)，在面試進(jìn)入到一定階段之后簡(jiǎn)歷的作用就可以忽略不計(jì)了，或者只能作為參考了。面試官更期待面試者在面試過(guò)程中把簡(jiǎn)歷中的內(nèi)容表現(xiàn)出來(lái)，就是我們培訓(xùn)時(shí)常用的“呈現(xiàn)”方法。能透徹地分析自己的實(shí)力、充分地表達(dá)自己的愿望和能引起面試官?gòu)?qiáng)烈共鳴的面試者，就是表現(xiàn)最優(yōu)秀者，就有更多機(jī)會(huì)被錄用。
所以，不管你的過(guò)去如何，在面試時(shí)你一定要表現(xiàn)出最好的自己來(lái)，這樣才有更多的機(jī)會(huì)得到青睞。
4、面試官的不良心態(tài)
我發(fā)現(xiàn)有一部分面試官有強(qiáng)烈的優(yōu)越感，把自己看作是救世主。即便在電話里通知面試時(shí)間和地點(diǎn)時(shí)，他們的語(yǔ)氣都給人一種居高臨下的感覺(jué)。面試進(jìn)行中，當(dāng)面試者說(shuō)得正興起時(shí)，他們會(huì)經(jīng)常不禮貌地打斷面試者，然后喋喋不休地炫耀自己的成功經(jīng)歷或者公司待遇如何優(yōu)厚等。還有另一種面試官，面試的時(shí)候顯得愛(ài)理不理，更有人反映居然有在面試過(guò)程中睡著的面試官。最可怕的就是非常主觀臆斷的面試官，你完全不能和他討論任何新興事物，他的神情似乎在懷疑你所說(shuō)的一切都是胡說(shuō)八道，或者他就干脆擺出一副誰(shuí)也別想欺騙他的僵硬態(tài)度。
遺憾的是，在一些企業(yè)文化很好的公司，管理規(guī)范的公司中也可能會(huì)存在這樣的面試官。正是這種不稱職的面試官的存在，影響了很多大好青年的前途和企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略。

二、面試者心理

1、追求完美
很多面試者在面試前都會(huì)進(jìn)行大量的準(zhǔn)備工作。力圖把所有的細(xì)節(jié)全部設(shè)想到。想做到整個(gè)面試過(guò)程萬(wàn)無(wú)一失，希望所有問(wèn)題的回答都能令面試官滿意，不允許自己犯任何錯(cuò)誤或者失誤。
我有個(gè)朋友在一開(kāi)始找工作時(shí)，就為自己制作了非常詳細(xì)的求職計(jì)劃。計(jì)劃包括了非常多的內(nèi)容，比如：針對(duì)不同企業(yè)的著裝方案，面試前一天的作息時(shí)間和飲食安排等。到了面試的前夜，他會(huì)反復(fù)檢查自己需要攜帶的資料，悉心準(zhǔn)備第二天的早餐，再三向所有朋友們確認(rèn)行車(chē)路線，仔細(xì)熨燙面試要穿的服裝和鞋襪。翌日，如果等車(chē)超過(guò)預(yù)定的時(shí)間他就堅(jiān)決打車(chē)，以確保提前到達(dá)面試地點(diǎn)，到達(dá)后反復(fù)整理服裝……如果不幸在去面試的途中不小心弄臟了衣服，他甚至?xí)�馬上跑到面試公司附近的商店去買(mǎi)新衣服換上……然而他好幾次面試都無(wú)功而返。于是他回家后就大發(fā)脾氣，“騷擾”朋友求證面試問(wèn)題的最佳答案。在那段時(shí)期，對(duì)于他的認(rèn)真和細(xì)致朋友們都很是佩服，都紛紛給他推薦過(guò)工作。求職失敗后，朋友們也都替他難過(guò)，大家認(rèn)為這樣認(rèn)真的一個(gè)人應(yīng)該找到一份好工作。然而同時(shí)，朋友們也忍受著他幾乎變態(tài)般的反復(fù)“折磨”，并且，這種“折磨”并沒(méi)有因?yàn)樗�找到工作后馬上結(jié)束。面對(duì)新的工作和環(huán)境，他的認(rèn)真勁又上了新臺(tái)階，幾乎所有朋友一下班就會(huì)接到他的電話，他要和他們探討新工作中出現(xiàn)的問(wèn)題……現(xiàn)在他的工作穩(wěn)定了，我們大家也覺(jué)得“世界從此清靜了”。再和他談起往事，他也會(huì)哈哈大笑著自嘲。
我想說(shuō)的是，大多數(shù)求職者在求職和面試的過(guò)程當(dāng)中都會(huì)表現(xiàn)出追求完美的心態(tài)，因?yàn)楣ぷ鲗?duì)于我們來(lái)說(shuō)確實(shí)是太重要了。
2、害怕
其實(shí)害怕或者說(shuō)恐懼是大多數(shù)面試者面臨的最普遍問(wèn)題。記得有個(gè)心理學(xué)家說(shuō)：“要想消除恐懼，第一步就是要知道自己到底害怕什么？”我有個(gè)朋友在早年的面試過(guò)程中，艱難而細(xì)致地體驗(yàn)過(guò)什么叫害怕面試。他在面試過(guò)程中表現(xiàn)出了極強(qiáng)的攻擊性。后來(lái)，面試官對(duì)他說(shuō)，那時(shí)的他目露兇光，像足了一只不容侵犯的豹子。其實(shí)他當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)更像是一只為了保衛(wèi)尊嚴(yán)負(fù)隅頑抗的豹子。當(dāng)他意識(shí)到是害怕的心理在作祟時(shí)，他就開(kāi)始分析自己害怕的原因。原來(lái)，他是害怕失敗，害怕失敗的原因又在于他害怕丟面子……就這樣，他不斷深入詢問(wèn)自己害怕的原因，直到他能正視自己的問(wèn)題為止。
害怕會(huì)派生出很多心理問(wèn)題，比如追求完美、模仿盲從、急于表現(xiàn)、敏感多疑、自卑害羞、戒備掩飾等，觸發(fā)的行為更是千奇百怪。
其實(shí)，害怕或者恐懼是人類最基本的心理問(wèn)題之一，是很正常的。但是由此產(chǎn)生的心理和行為嚴(yán)重影響著我們的面試結(jié)果。在面試時(shí)我們會(huì)害怕，同樣是因?yàn)楣ぷ鲗?duì)我們來(lái)說(shuō)太重要了。
3、期望過(guò)高
很多人想通過(guò)找到工作或跳槽來(lái)改變對(duì)目前生活的不滿狀態(tài)，這就意味著面試被附加了更多的意義和目的。我前面提到了兩次“因?yàn)楣ぷ鲗?duì)我們來(lái)說(shuō)太重要了”，然而“重要”有的時(shí)候不是動(dòng)力，反而形成了難以擺脫的壓力。而緩解這種壓力的最直接的辦法就是“找到份工作”，于是工作就承擔(dān)了我們目前最高的期望。盡管很多人會(huì)說(shuō)：“只是想要一份工作，我的要求很高嗎？”然而在面試時(shí)，我們卻經(jīng)常用更為“好聽(tīng)”的理由掩飾這種最直接的期望。其實(shí)，當(dāng)面試官問(wèn)我們“你為什么要到我公司來(lái)應(yīng)聘”時(shí)，“醉翁之意”并不在于應(yīng)聘目的，而是間接地確定面試者的期望。就這個(gè)層次上講，我們不如坦誠(chéng)地告訴對(duì)方自己真實(shí)的期望。因?yàn)榇蟛糠只卮鸲硷@得冠冕堂皇，以至于沒(méi)有辦法經(jīng)得起推敲。
是否正確地評(píng)估我們對(duì)于工作的期望，也影響著我們面試時(shí)候的表現(xiàn)和成績(jī)。
4、面試者的不良心態(tài)
面試官有可能是個(gè)還不如你的小男生或小女生，也可能是行業(yè)里赫赫有名的大老板。陌生的溝通、社會(huì)地位的差異、對(duì)立的站位或者難以應(yīng)付的群體面試，都曾經(jīng)讓你我不能正常發(fā)揮出我們的真實(shí)水平。我們的害怕、追求完美、模仿盲從、急于表現(xiàn)、敏感多疑、自卑害羞、自我戒備和賦予期望，讓我們緊張、語(yǔ)無(wú)倫次、吹牛掩飾甚至胡說(shuō)八道。這是我們的錯(cuò)嗎？我們都不是完人，只是因?yàn)槲覀円�被人家面試，要被人家篩選，我們才出現(xiàn)了心理問(wèn)題。
對(duì)于不良心態(tài)，我們可以通過(guò)多渠道和多技巧行為進(jìn)行調(diào)整。

三、心態(tài)調(diào)整與面試的一些技巧

1、面試中對(duì)于客觀題（答案是唯一的，比如自我介紹）的內(nèi)容做到舉一反三、倒背如流。
如果在自我介紹等方面還出現(xiàn)問(wèn)題的話，不但會(huì)引起對(duì)方的懷疑和反感，還會(huì)影響后面的發(fā)揮。
2、著裝
前面我曾說(shuō)過(guò)著裝的重要性。個(gè)人覺(jué)得面試時(shí)還是穿得中庸一點(diǎn)比較好。男女職業(yè)裝大同小異，商場(chǎng)里到處都是，男的穿深色一點(diǎn)，女的穿淺色一點(diǎn)就成。
3、表明自己的心理問(wèn)題
減壓的方法除了自己弄明白問(wèn)題所在，向?qū)Ψ教拐\(chéng)的表明也是不錯(cuò)的方法。
在覺(jué)得過(guò)于緊張的時(shí)候可以對(duì)面試官說(shuō)：“我非常想得到這個(gè)職位，所以有點(diǎn)緊張和激動(dòng)，請(qǐng)您諒解。”尤其當(dāng)覺(jué)得自己發(fā)揮不好的時(shí)候，給面試官這類暗示可以增加自己的分?jǐn)?shù)。因?yàn)檫@句話的潛臺(tái)詞是，我本來(lái)可以發(fā)揮得更好。
提前對(duì)面試官表明自己的心理，可以讓對(duì)方在比較關(guān)鍵的問(wèn)題上多做一點(diǎn)解釋和多一份認(rèn)真去理解你的回答�？赡苊嬖嚬贂�(huì)說(shuō)：“別緊張，我再重復(fù)一遍問(wèn)題（我解釋一下我提出的問(wèn)題）。”“你剛才的回答是不是……的意思？”
表明自己的心理問(wèn)題是一種“示弱”的方法，中國(guó)人都還是比較有同情心的，誰(shuí)好意思“欺負(fù)”弱者？同時(shí)，獲得同情也是使面試官投入感情的辦法，影響他們的判斷。
4、把握節(jié)奏、娓娓道來(lái)
有節(jié)奏地講述問(wèn)題是教學(xué)心理學(xué)的重要部分，意義在于加強(qiáng)所要描述的問(wèn)題能對(duì)受眾發(fā)揮更好的作用和影響。語(yǔ)言節(jié)奏掌握得好，可以加強(qiáng)受眾的體驗(yàn)和記憶，提高所施加的影響。語(yǔ)感要通過(guò)閱讀和朗誦來(lái)加強(qiáng)，越多練習(xí)效果越好。
娓娓道來(lái)可以控制語(yǔ)速，贏得思考的時(shí)間，并可以增加親和力，給面試官留下好印象。
5、轉(zhuǎn)移矛盾
對(duì)于不良心態(tài)的面試官，要學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移矛盾的方法。
如果他居高臨下，認(rèn)為你的回答不全面，那就請(qǐng)教他一下，讓他說(shuō)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)答案或有深度的見(jiàn)解。
如果他表現(xiàn)厭倦，就適度地關(guān)心一下他，問(wèn)他是不是一天面試下來(lái)非常勞累，并贊賞他的勤奮，對(duì)他的工作重要性表示強(qiáng)烈的理解和支持。先提他的神，再取得他的同情。
如果他不斷吹噓自己和自己的公司，那就拿別的公司的情況來(lái)請(qǐng)教他，讓他來(lái)類比。如果你不信服，就把問(wèn)題提出來(lái)看他如何回答。如果你信服，就表示出非常想體會(huì)這種優(yōu)越，表明對(duì)方如果能給予機(jī)會(huì)，一定不會(huì)讓他失望。這就是先打壓再捧場(chǎng)的方法。
如果他是個(gè)剛愎自用的家伙，就請(qǐng)教他對(duì)于現(xiàn)下社會(huì)上當(dāng)熱的現(xiàn)象有什么看法，然后幡然醒悟般地和他一起批判。
轉(zhuǎn)移矛盾的方法就是為了應(yīng)對(duì)這些心態(tài)不良的面試官，讓不利的問(wèn)題遠(yuǎn)離自己。
6、放松調(diào)整
像面試之前深吸一口氣之類的方法到處都有介紹，在這里就不討論了。
7、思考時(shí)間的把握
永遠(yuǎn)都請(qǐng)牢記，答得慢要比答錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)小很多，所以不要急著回答問(wèn)題。
可以再讓對(duì)方重復(fù)一下問(wèn)題以爭(zhēng)取思考時(shí)間。
如果對(duì)方提出的問(wèn)題范圍太廣，就用自己的方式再描述一遍給對(duì)方；如果對(duì)方說(shuō)“差不多就是這個(gè)意思”，你就可以按照自己的思路作答；如果對(duì)方說(shuō)“不是這個(gè)意思，應(yīng)該是……”，實(shí)際上你就爭(zhēng)取到了更多的思考時(shí)間，以便提高回答的質(zhì)量。
以上方法還有一個(gè)好處就是“互動(dòng)”，重復(fù)描述問(wèn)題或者換種方式表達(dá)問(wèn)題既使對(duì)方參與了討論，又更精確地確定了問(wèn)題，會(huì)使對(duì)方與你的觀點(diǎn)更貼近，提高你的答題質(zhì)量，為自己多掙一點(diǎn)印象分。
8、看著對(duì)方的眼睛
只要記住一點(diǎn)，態(tài)度一定要誠(chéng)懇。
9、多參加無(wú)關(guān)的面試進(jìn)行“備戰(zhàn)”
面試的大多數(shù)的心理問(wèn)題來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)太少。所以，要多參加各種面試，包括與自己的職位無(wú)關(guān)的面試。
其實(shí)，很多企業(yè)雖然不甚理想，但是面試程序和問(wèn)題卻大同小異。因此，多參加一些無(wú)關(guān)的面試，也可以多多發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，鍛煉和提高自己。
不過(guò)要注意一點(diǎn)，“廣撒網(wǎng)”的面試可能會(huì)碰到一些騙子公司，所以一定要掌握一個(gè)原則，就是身上少帶錢(qián)或就是聲明身上沒(méi)有錢(qián)。
我有個(gè)朋友非常喜歡參加面試。甚至和面試官吵上一架都覺(jué)得有所收獲，爭(zhēng)論問(wèn)題時(shí)也絲毫不給人家面子。但是通過(guò)每次爭(zhēng)論，他不斷地揣摩面試官提出各種問(wèn)題的目的和考核的內(nèi)涵，最終成為“面霸”。不過(guò)，此乃劍走偏鋒的險(xiǎn)招，并不適用于所有人。
10、自我暗示
自我暗示非常的重要，要不斷地告訴自己我不會(huì)失敗。
多多調(diào)整和鍛煉自己，如果都準(zhǔn)備好了，那么，大膽地去面試吧！

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