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常見的面試問題（二）
3.第三類問題：詢問與工作有關(guān)的職業(yè)素質(zhì)
現(xiàn)在，面試官需要知道你是否具備勝任這個(gè)工作所需要的一些專業(yè)能力，因此他會(huì)從工作經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)合作精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、專業(yè)知識(shí)等等方面對(duì)你進(jìn)行考察。在回答這類問題時(shí)，適當(dāng)使用案例能增加你的說服力。
考察工作經(jīng)驗(yàn)和處理問題的能力
1）綜述以前，你覺得自己最大的成就是什么？
分析：注意到這里再次出現(xiàn)了“最”字。別把微不足道的小事拿出來炫耀，除非你有足夠的信心讓對(duì)方也認(rèn)同�！拔易畲蟮某删褪侨⒌搅宋业钠拮樱 睂�(duì)不起，這與你的工作無關(guān)，也不能證明你在工作上的能力。“我最大的成就就是考上了北京大學(xué)。”這也許的確是了不起的成就，但考慮到可能北大的畢業(yè)生中很多人都會(huì)這樣回答，還是別冒這個(gè)險(xiǎn)讓面試官認(rèn)為你是個(gè)毫無新意的家伙。
此外，當(dāng)你舉出了某個(gè)成就，不妨簡(jiǎn)單地補(bǔ)充說明一下你是怎樣實(shí)現(xiàn)它的。尤其是對(duì)于剛畢業(yè)的學(xué)生而言，強(qiáng)調(diào)過程可以彌補(bǔ)你經(jīng)歷簡(jiǎn)單，沒有太大成就等缺憾。
【例】
“我高中一直學(xué)俄語，大學(xué)才開始接觸ABC，學(xué)起來非常頭疼。但英語實(shí)在是太重要了，因此四年里我花了很大精力來彌補(bǔ)這方面的不足。學(xué)校對(duì)于我們小語種學(xué)生并沒有四級(jí)要求，我自己也常常嫌苦不想學(xué)了。但我的性格讓我不愿意輕易放棄決定要做到的事，而且越難越要去爭(zhēng)取�，F(xiàn)在我不僅過了大學(xué)六級(jí)，還能跟外國(guó)人熟練交談。我自己對(duì)此頗為自豪�！�
2）你曾經(jīng)做過的最難的決定是什么？
分析：與前面類似，帶“最”字的問題一定要認(rèn)真選擇答案。你的答案首先要讓對(duì)方認(rèn)同“這的確很難”，然后告訴對(duì)方為什么你這樣決定，結(jié)果怎樣。
【例】
“我迄今為止一直在讀書，沒有太多機(jī)會(huì)面臨大的取舍。我想對(duì)我來說最難的就是高考那年我決定放棄保送北大的生物專業(yè)，決定自己投考化學(xué)專業(yè)。當(dāng)時(shí)我在國(guó)際生物比賽上獲獎(jiǎng)，北大直接給了我保送的機(jī)會(huì)，這是許多人夢(mèng)寐以求的。但是我很清楚知道自己的興趣在化學(xué)。當(dāng)時(shí)家人、老師和同學(xué)都反對(duì)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為我的天分在生物，而且又是熱門專業(yè)，何況可以沒有風(fēng)險(xiǎn)地進(jìn)入北大。而我自己投考，萬一發(fā)揮失利，可能只能進(jìn)入一個(gè)一般院校。但我清楚自己的興趣所在，決定冒一次險(xiǎn)�，F(xiàn)在我已經(jīng)化學(xué)專業(yè)研究生畢業(yè)，過去的幾年學(xué)習(xí)讓我有很大的收獲。我堅(jiān)信這個(gè)決定是對(duì)的，因?yàn)槲覜]有盲從和回避風(fēng)險(xiǎn)，而只有承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn)才有高回報(bào)�！�
考察團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力
1）請(qǐng)你舉個(gè)能證明你團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力的例子。
分析：團(tuán)隊(duì)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)力是面試中常常被問到的問題，因?yàn)樗鼈儙缀跏枪ぷ髦胁豢苫蛉钡膬煞N優(yōu)秀品質(zhì)。面試前仔細(xì)回想自己經(jīng)歷過的任務(wù)，選擇一個(gè)簡(jiǎn)短而又能證明你相關(guān)能力的例子，以免被問到時(shí)才開始搜腸刮肚。特別需要注意的是，也許面試官會(huì)對(duì)你的例子產(chǎn)生進(jìn)一步的興趣，就其中一些細(xì)節(jié)深入提問，因此最好不要用編造的例子，那樣很難自圓其說。
“在××公司擔(dān)任××職務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)交給我一個(gè)任務(wù)：在下一期將銷售成本降低至少10％。整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)此都沒有信心，因?yàn)樵诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，我們的銷售成本一直呈上升趨勢(shì)。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我組織了一次長(zhǎng)時(shí)間的討論，鼓舞士氣并探討還有哪些環(huán)節(jié)可以壓縮成本。頭腦風(fēng)暴式的討論啟發(fā)團(tuán)隊(duì)成員提出了許多可行性建議，于是我把任務(wù)分派給個(gè)人讓他們?nèi)タ疾熳约禾岢龅慕ㄗh是否可行，并明確地設(shè)立了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)真考察，我們拿出了一份周密的成本縮減計(jì)劃，并在下一個(gè)銷售季度的執(zhí)行中使銷售成本降低了15％。我將領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)按貢獻(xiàn)分發(fā)給個(gè)人，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都得到極大的振奮。”
2）在團(tuán)隊(duì)中通常你的典型角色是什么？
分析：這類問題如果覺得難于回答，不妨自己舉一個(gè)實(shí)例來具體化，并可結(jié)合案例對(duì)自己的典型角色情況進(jìn)行適度展開。記住公司需要的是最適合的人，因此回答問題時(shí)請(qǐng)注意，自己的典型角色應(yīng)該是適合現(xiàn)在所求職的工作性質(zhì)和職位的，并且是適合所求職公司的企業(yè)文化的。
【例】
“我不一定在每個(gè)團(tuán)隊(duì)中爭(zhēng)取成為領(lǐng)導(dǎo)者，但我往往是一個(gè)有影響力的人。譬如前不久我和幾位同學(xué)參加了一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷大賽，我并不是領(lǐng)隊(duì)。但因?yàn)槲矣惺袌?chǎng)營(yíng)銷輔修學(xué)位這個(gè)特殊的背景，團(tuán)隊(duì)成員很多時(shí)候愿意聽取我的意見，我也努力地給大家一些好的建議。后來我們?cè)趶?fù)賽中遇到了挫折，甚至有成員宣布退出。我極力地鼓勵(lì)大家，告訴他們只要大家一起奮斗，沒有什么不能解決的。終于我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)又凝聚在一起，順利通過了復(fù)賽，并在決賽中取得了很好的成績(jī)。經(jīng)歷了這次變故，大家都對(duì)我產(chǎn)生了很深的信任和依賴，認(rèn)為我是團(tuán)隊(duì)的主心骨。”
考察處理問題的能力
1）為什么下水道的井蓋是圓的？
分析：此類常識(shí)性問題經(jīng)常出現(xiàn)。它聽上去似乎很幼稚，卻可能讓你一時(shí)啞口無言。你也許已經(jīng)聽過標(biāo)準(zhǔn)答案：因?yàn)閳A形蓋的直徑始終等于下水道洞口的直徑，這樣當(dāng)它活動(dòng)時(shí)，蓋不會(huì)掉下去，而其它形狀的蓋子則不行。其實(shí)面試官并不是為了考你這個(gè)常識(shí)，他希望了解你迅速分析問題的能力。因此哪怕你給出的不是上面的答案，只要言之成理，都會(huì)得到認(rèn)可。類似的還有“北京城區(qū)有多少棵樹”、“如何估計(jì)某種溜冰鞋的市場(chǎng)需求”之類的問題，你無法給出一個(gè)準(zhǔn)確的答案，但你可以結(jié)合常識(shí)進(jìn)行合理的推算。
【例】
問題：“我公司欲生產(chǎn)一種中檔價(jià)位溜冰鞋，請(qǐng)估算在一個(gè)城區(qū)人口在100萬的城市里該產(chǎn)品未來一年中的市場(chǎng)需求。”
答：第一步：城區(qū)人口共100萬，根據(jù)我國(guó)當(dāng)前的人口年齡分布，60歲以上人口約占15％。由于老年人從事此類活動(dòng)的不多，可以忽略不計(jì)。剩下的85萬人口按照每10歲為一檔，根據(jù)人口年齡分布計(jì)算出各個(gè)年齡段的人口基數(shù)。
第二步：分年齡段考察：該年齡段人口中已經(jīng)購(gòu)買溜冰鞋的比例、沒有購(gòu)買過、但未來一年中將要購(gòu)買溜冰鞋的比例。
第三步：已購(gòu)買溜冰鞋的人中，在未來一年內(nèi)需要換新鞋的比例，從而計(jì)算出該年齡段未來一年中溜冰鞋的潛在消費(fèi)者總數(shù)。
第四步：通過市場(chǎng)調(diào)查了解到在不同的年齡段以及各年齡段中經(jīng)濟(jì)能力的不同級(jí)別上，消費(fèi)者購(gòu)買此種溜冰鞋的意愿指數(shù)。
最后：通過上述比例分別計(jì)算各年齡段，最后相加得出市場(chǎng)總需求�！�
（注：在回答過程中最好在每一步給出估計(jì)值，最后得出一個(gè)具體的數(shù)字。這樣能夠充分地引導(dǎo)面試官跟隨你的思維進(jìn)行推算。這只是一種分類方法，還可以分市場(chǎng)，分渠道，譬如大學(xué)協(xié)會(huì)購(gòu)買、商場(chǎng)和小批發(fā)市場(chǎng)、旱冰訓(xùn)練學(xué)校等等。答案不是唯一的，但必須是合理的。）
考察組織性和計(jì)劃性
1）你有沒有一件當(dāng)你下定決定去做而最終獲得成功的事？
分析：直觀上感覺面試官是在考察你是不是一個(gè)有恒心和毅力的人，因此回答“是”無疑是一個(gè)穩(wěn)妥的答案，如例一；但是很可能所有應(yīng)聘者都會(huì)給出肯定的答案，你不妨嘗試做點(diǎn)改變，如例二。
【例1】
“是的，我認(rèn)為恒心和毅力是成功不可或缺的重要因素。盡管有時(shí)目標(biāo)看起來太遙不可及，但我一旦決定去做一件事情，就一定要把它漂亮地完成，否則我會(huì)寢食難安。”
【例2】
“一般來說，當(dāng)我決定做一件事情，不管它多么困難我都會(huì)堅(jiān)持努力一直到達(dá)成。但是有時(shí)候情況會(huì)隨著進(jìn)程而改變，我需要做出取舍。譬如我大學(xué)時(shí)期一直夢(mèng)想出國(guó)，并且計(jì)劃考GRE。但是今年寒假的一次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到自己其實(shí)更適合先到實(shí)踐中鍛煉。經(jīng)過權(quán)衡我放棄了出國(guó)申請(qǐng)，而將更多的精力投入到準(zhǔn)備求職上來。我認(rèn)為這種放棄是理性的�！�
考察工作態(tài)度和職業(yè)性格傾向
1）有哪些因素可能會(huì)讓你失去動(dòng)力或信心？
分析：這些因素很多，你可以適當(dāng)?shù)剡x擇一些公司可以解決的問題，而回避你進(jìn)入公司后很可能面對(duì)的那些矛盾。
【例】
“在向某個(gè)目標(biāo)努力時(shí)，存在的困難和挑戰(zhàn)往往讓我更加斗志昂揚(yáng)。但如果辛苦達(dá)成目標(biāo)卻總是得不到上級(jí)和同事的承認(rèn)和欣賞，會(huì)讓我感覺很沮喪�！�
（注：當(dāng)你了解到你所應(yīng)聘的公司是一家年輕、上進(jìn)的公司，非常重視對(duì)員工的鼓勵(lì)和提拔，那么你可以這樣表達(dá)，同時(shí)表現(xiàn)出你有強(qiáng)烈的成功欲望，渴望得到認(rèn)同。）
4.
當(dāng)面試臨近結(jié)束，面試官會(huì)向你詢問一些補(bǔ)充問題，主要是求證一點(diǎn)：“如果我給你發(fā)offer，你會(huì)接受嗎？”因此，面試官可能提到這樣一些細(xì)節(jié)問題：
1）到現(xiàn)在為止，你還有應(yīng)聘別的公司嗎？進(jìn)行得怎樣？
分析：盡管你的實(shí)際情況可能是正在如火如荼地面試一大堆優(yōu)秀企業(yè)，并且不少已經(jīng)凱歌高奏。但表露任何另攀高枝的傾向都可能讓面試官認(rèn)為即使給了你offer也很難留住你。所以，既然已經(jīng)接受了這家企業(yè)的面試，你的當(dāng)前目標(biāo)就是把它拿下！因此，婉轉(zhuǎn)地回避某些問題是必要的。
但另一方面，作為應(yīng)屆畢業(yè)生的你聲稱自己只投了這一家企業(yè)并不能證明你的忠心，只能說明你在撒謊。因此你需要權(quán)衡利弊，然后向?qū)Ψ絺鬟f一些你希望他知道的信息。
【例】
“因?yàn)槲覍?duì)快速消費(fèi)品行業(yè)非常感興趣，就試著投了行業(yè)內(nèi)口碑不錯(cuò)的幾家公司。咱們公司是這其中我最希望進(jìn)一步接觸的，因?yàn)閾?jù)我所知在××領(lǐng)域別的幾家都望塵莫及。而恰好是咱們公司最先給我面試機(jī)會(huì)，這實(shí)在讓我感到非常榮幸�！�
（注：如果面試氣氛比較輕松，不妨在言語中跟面試官套套近乎，改稱“貴公司”為“咱們公司”，無形中會(huì)讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生親切感。但如果對(duì)方顯然是位嚴(yán)謹(jǐn)而威嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)，則最好不要冒這個(gè)險(xiǎn)。）
2）你有什么疑問？
分析：盡管你此時(shí)最想問的問題是“我是否會(huì)被錄用？”但還是忍忍吧。面試其實(shí)還在進(jìn)行，你需要通過你的問題告訴面試官：你一直在思考，并且對(duì)未來的工作環(huán)境很關(guān)心。一個(gè)聰明的應(yīng)聘者至少會(huì)問兩個(gè)問題�？梢钥紤]問一些與公司發(fā)展有關(guān)的問題，但最好是與你相關(guān)的。問一個(gè)只有公司全球CEO才需要考慮的問題并不能表現(xiàn)出你多么關(guān)心公司的成長(zhǎng)，弄不好會(huì)顯出你好高騖遠(yuǎn)。有時(shí)你的面試官也不一定能夠回答你的某些問題，當(dāng)他誠(chéng)懇地告訴你“我不清楚”時(shí)，切忌表露出“問倒你了”的得意來。
【例】
“對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司是怎樣獎(jiǎng)勵(lì)他們的呢？”
（注：這樣的問題表露出你的信心：我不但自信你會(huì)錄用我，還有充分信心我會(huì)表現(xiàn)出色。）
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