景區(qū)員工管理制度

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度就是在人類(lèi)社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？以下是小編收集整理的景區(qū)員工管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

景區(qū)員工管理制度1

　　為規(guī)范員工宿舍管理，給廣大員工提供一個(gè)安全舒適的休息環(huán)境，結(jié)合員工宿舍目前的管理情況，特制定以下補(bǔ)充規(guī)定：

　　一、關(guān)于員工家屬在宿舍住宿的管理規(guī)定

　　1、員工家屬、親友來(lái)訪，如需在員工宿舍探親房住宿，員工必須提前向本部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部審批、安全部登記，并到財(cái)務(wù)部繳納100元物品押金后，憑財(cái)務(wù)部的押金收條到安全部宿舍管理員處，由安全部宿舍管理員給予安排住宿并發(fā)給探親房鑰匙及床上用品；

　　2、員工直系親屬可免費(fèi)入住探親房10天。超過(guò)10天者必須重新辦理申請(qǐng)審批手續(xù)，并適當(dāng)收取成本費(fèi)用，11—20天，按每人15元/天收取費(fèi)用，21天以上者每人30元/天；員工非直系親屬入住探親房，1—20天，按每人15元/天收取費(fèi)用，21天以上者每人30元/天；對(duì)續(xù)住兩天以上不重新辦理申請(qǐng)審批手續(xù)者，安全部有權(quán)收回員工家屬、親友探親房鑰匙，請(qǐng)員工家屬離開(kāi)，并給予該員工警告處分；

　　3、員工家屬來(lái)訪，不入住員工宿舍家屬探親房，必須按本規(guī)定第二條"來(lái)訪親友管理規(guī)定"進(jìn)行登記；

　　二、關(guān)于來(lái)訪親友管理規(guī)定

　　1、來(lái)訪親友會(huì)客時(shí)間為8：00—22：00，非會(huì)客時(shí)間安全部宿舍管理員有權(quán)拒絕員工親友來(lái)訪；

　　2、對(duì)員工來(lái)訪親友，均需憑有效證件在宿舍管理員處登記，并在規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)會(huì)客；

　　3、安全部、大堂經(jīng)理、總值班經(jīng)理將定期不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)員工在非會(huì)客時(shí)間在宿舍會(huì)見(jiàn)親友或私自留宿親友者，處罰員工50元，情節(jié)嚴(yán)重者按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定處罰；

　　三、關(guān)于男女員工互訪及深夜回宿舍管理規(guī)定

　　1、男女員工在23：00以后不允許再互竄宿舍，如有違反將對(duì)竄宿舍的.員工處以50元罰款；

　　2、堅(jiān)決杜絕男女員工混居、非法同居現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)，對(duì)雙方員工各罰款200元；

　　3、非工作需要，酒店員工必須在24：00以前回到自己宿舍休息，在24：00以后進(jìn)出宿舍的員工，必須說(shuō)明原因，主動(dòng)進(jìn)行登記，并配合宿舍管理員進(jìn)行查詢(xún)，如有違犯，處罰違紀(jì)員工50元罰款，不服從管理、情節(jié)嚴(yán)重者按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；

　　四、關(guān)于在外住宿人員管理規(guī)定

　　酒店為員工提供了免費(fèi)住宿，原則上員工不得在外租房住宿。如有特殊情況，由本人書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字同意，人力資源部、安全部批準(zhǔn)，并簽定保證書(shū)后，方可在外住宿；如有私自在外住宿者，將按酒店規(guī)章制度進(jìn)行處理；

　　在外租房住宿者，酒店不安排宿舍；

　　在外住宿者必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)，必須維護(hù)酒店形象和聲譽(yù)，同時(shí)遵守酒店有關(guān)規(guī)章制度。

　　五、關(guān)于對(duì)員工宿舍管理員管理的規(guī)定

　　宿舍管理員必須嚴(yán)格按《員工宿舍區(qū)域管理制度》及本規(guī)定對(duì)員工、宿舍進(jìn)行管理，不得徇私舞弊，不得故意刁難員工。如有違者，安全部將按《員工手冊(cè)》及有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

景區(qū)員工管理制度2

　　為維護(hù)公司日常運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范有序進(jìn)行，特制定本制度，本制度適用于所有出入景區(qū)的工作人員。

　　第一條：公司員工、商服從業(yè)人員等景區(qū)工作人員應(yīng)妥

　　善保管好本人工作卡，并保證卡面整潔。員工必須持本人工作卡上崗、入園，并服從一人一卡一桿管理制度；入園時(shí)，主動(dòng)向檢票人員出示工作卡，經(jīng)檢票員核對(duì)無(wú)誤后，由檢票員進(jìn)行引導(dǎo)，持本人工作卡刷卡后有序進(jìn)入景區(qū)。

　　第二條：工作車(chē)輛入園時(shí)，司機(jī)在景區(qū)入口處應(yīng)減速慢

　　行、主動(dòng)停車(chē)，接受檢票人員查驗(yàn)；車(chē)內(nèi)的入園員工（除司機(jī)外）必須下車(chē)，刷工作卡后方可入園。如違反此條款，司機(jī)和車(chē)內(nèi)員工均予以扣罰1分處理。

　　第三條：?jiǎn)T工工作卡丟失的`，本人向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)，由部門(mén)向人力資源部申請(qǐng)補(bǔ)辦新卡，人力部接到補(bǔ)卡申請(qǐng)后及時(shí)通知工程部作廢已丟失的員工卡。丟失員工卡的員工需到財(cái)務(wù)部交10元補(bǔ)卡費(fèi)，將補(bǔ)卡交費(fèi)收據(jù)復(fù)印后交人力資源部，并由人力資源部出具補(bǔ)辦證明（標(biāo)注具體起止日期），員工憑補(bǔ)辦員工卡證明，由售票部出其他卡后方可入園。

　　第四條：如有未帶工作卡的員工入園，必須由公司主管領(lǐng)導(dǎo)通知售票部，再由售票部辦理其他卡和入園手續(xù)后，方可入園；并予以未帶員工卡的員工扣罰1分處理。

　　第五條：如果員工入園發(fā)生連刷卡現(xiàn)象，由檢票員認(rèn)真檢查、及時(shí)清理余桿。

　　第六條：對(duì)于不服從此項(xiàng)管理制度、偷借工作卡、強(qiáng)行

　　闖桿入

　　園、辱罵檢票人員的員工，檢票部有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)或企管部匯報(bào)，經(jīng)查實(shí)后，立即做待崗處理，同時(shí)連帶扣罰部門(mén)主管經(jīng)理；若為商服從業(yè)人員，則注銷(xiāo)其工作卡，同時(shí)連帶扣罰商服經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)經(jīng)營(yíng)保證金500元/人。

　　第七條：堅(jiān)決杜絕代刷卡情況的發(fā)生，員工有為其他員工代刷卡行為的，經(jīng)查實(shí)后對(duì)雙方責(zé)任人予以扣罰2分處理；有員工為游客代刷卡入園的予以待崗處理,代刷卡行為嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任。商服從業(yè)人員有代刷卡行為的，經(jīng)查實(shí)后立即注銷(xiāo)工作卡，并處罰相應(yīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)1000元/人。

　　第八條：人力資源部定期進(jìn)行視頻監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)有檢票員私自放行入園現(xiàn)象，經(jīng)查實(shí)后立即對(duì)檢票員做待崗處理，同時(shí)連帶扣罰相關(guān)部門(mén)主管經(jīng)理；如違反此項(xiàng)制度的行為被景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)

　　現(xiàn)，則對(duì)相應(yīng)的監(jiān)管部門(mén)予以處罰，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人加

　　倍處罰。

　　以上入園管理制度，景區(qū)各部門(mén)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守，認(rèn)真執(zhí)行。

　　xxx有限公司

　　20xx年11月20日

景區(qū)員工管理制度3

-　　為規(guī)范食堂管理、提高員工就餐質(zhì)量與就餐環(huán)境,特制定本辦法。

　　一、用餐管理

　　1、為合理安排用餐數(shù)量,由行政部后勤統(tǒng)計(jì)當(dāng)日預(yù)計(jì)上班人數(shù);

　　2、為避免疾病傳染,用餐時(shí)應(yīng)自己準(zhǔn)備餐具,用完餐自行清洗;

　　3、厲行儉省節(jié)約,杜絕剩菜剩飯。

　　二、采購(gòu)管理

　　1、采購(gòu)管理:食堂申購(gòu)→采購(gòu)→食堂驗(yàn)貨→庫(kù)管收貨,同時(shí)相關(guān)責(zé)任人應(yīng)按填表要求據(jù)實(shí)填寫(xiě)《公司員工食堂(申)采購(gòu)確認(rèn)表》并簽字;

　　2、食堂申購(gòu)根據(jù)行政部確定的每周菜譜提出申購(gòu)計(jì)劃;

　　3、食堂采購(gòu)由采購(gòu)員和駕駛員共同負(fù)責(zé),采購(gòu)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照申購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行,如因供應(yīng)短缺或漲價(jià)因素導(dǎo)致不能按計(jì)劃實(shí)施采購(gòu)時(shí),經(jīng)行政部負(fù)責(zé)人同意后可用其他類(lèi)似菜品代替;

　　4、廚工負(fù)責(zé)驗(yàn)收食品的質(zhì)量、重量、保質(zhì)期、對(duì)不合格食品,應(yīng)拒收并上報(bào)行政部負(fù)責(zé)人,同時(shí)行政部后勤主管每周要不定期進(jìn)行抽查;

　　5、庫(kù)管員負(fù)責(zé)核對(duì)食品和物資的.數(shù)量。

　　三、廚工管理

　　1、廚工應(yīng)講究個(gè)人衛(wèi)生、勤剪指甲、勤理發(fā)、勤洗手、不準(zhǔn)隨地吐痰、嚴(yán)禁上班時(shí)吸煙;

　　2、工作時(shí)必須自查食物有無(wú)變質(zhì)、變味現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)上報(bào)處理;

　　3、嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生要求操作,應(yīng)認(rèn)真清洗,保證食品和餐具衛(wèi)生;應(yīng)注意生熟食品分開(kāi)加工和存儲(chǔ),避免病菌滋生或打藥滅蟲(chóng)時(shí)的食物存儲(chǔ),防止食物中毒;應(yīng)注意食品科學(xué)儲(chǔ)存,防止變質(zhì)、污染和浪費(fèi);

　　4、每天清理,每周一大掃除,確保食堂環(huán)境衛(wèi)生。每次用餐完畢后,須將食堂地面打掃干凈,保證地板、墻壁、餐桌等處無(wú)污水、污物、蛛絲等。對(duì)餐具必須做到每天消毒;

　　5、為防止蚊蠅污染食物,應(yīng)每天點(diǎn)蚊香滅蚊蠅;堅(jiān)持每周打藥,預(yù)防蟑螂等害蟲(chóng);

　　6、合理安排菜品品種,保證烹飪質(zhì)量;

　　7、做好食堂物資管理,每月定期清點(diǎn)餐具、原料等物質(zhì);

　　8、持健康證上崗。

　　四、財(cái)物管理

　　1、伙食標(biāo)準(zhǔn):每天12元

景區(qū)員工管理制度4

　　(一)員工食堂歸屬總辦管理。

　　(二)食堂實(shí)行憑票就餐制,不準(zhǔn)使用現(xiàn)金。

　　(三)食堂餐具、用具購(gòu)置實(shí)行報(bào)批制,由食堂根據(jù)實(shí)際需要編報(bào)材料購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃,報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購(gòu)置。

　　(四)食堂原材料購(gòu)置本照勤進(jìn)快銷(xiāo)的原則,不購(gòu)進(jìn)腐爛變質(zhì)食品,不購(gòu)進(jìn)殘次原材料。

　　(五)食堂飯菜要粗糧細(xì)做、細(xì)糧巧做、品種多樣、價(jià)格合理,不出售腐爛變質(zhì)食品,確保員工吃飽吃好。

　　(六)食堂要保證地面、墻壁、臺(tái)面整潔衛(wèi)生,地溝無(wú)污物無(wú)污水,為員工提供良好的用餐環(huán)境。

　　(七)餐具統(tǒng)一洗刷、消毒、管理,炊事人員要著裝整潔,勤洗手、洗頭,勤剪指甲。

　　(八)炊事人員要虛心聽(tīng)取員工意見(jiàn),逐步改進(jìn)服務(wù)水平,不斷提高飯菜質(zhì)量。

景區(qū)員工管理制度5

　　一、員工職業(yè)道德規(guī)范

　　1.員工守則

　�。�1）遵紀(jì)守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。

　�。�2）維護(hù)景區(qū)聲譽(yù)，保護(hù)景區(qū)利益。

　�。�3）服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

　　（4）愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

　　（5）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

　�。�6）積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng)新。

　　2、工作守則

　�。ㄒ唬┟课粏T工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，處處以景區(qū)的利益為重，為景區(qū)的發(fā)展努力工作。

　�。ǘ�）謹(jǐn)記“游客至上”的原則。

　　（三）員工要具備創(chuàng)新能力，通過(guò)集體培訓(xùn)學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)深造等方式使自身素質(zhì)與景區(qū)發(fā)展保持同步。

　�。ㄋ模�“時(shí)間就是金錢(qián)，效率就是生命！”。

　�。ㄎ澹┮�有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿(mǎn)負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對(duì)所有員工提出的敬業(yè)要求。

　�。�六）具有堅(jiān)韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難和挫折。

　�。ㄆ撸┮�善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。

　�。ò耍┮�注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無(wú)私的個(gè)人品質(zhì)。

　�。ň牛┟鞔_景區(qū)的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)。

　　3、行為準(zhǔn)則

　�。ㄒ唬┍仨殗�(yán)格遵守景區(qū)的一切規(guī)章制度。

　�。ǘ�）必須服從景區(qū)的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示，遵照指示辦理。

　�。ㄈ�）必須恪盡職守、精誠(chéng)合作、敬業(yè)愛(ài)崗、積極進(jìn)取。

　�。ㄋ模﹪�(yán)格保守景區(qū)的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事等機(jī)密。

　�。ㄎ澹┎坏美�用工作時(shí)間從事第二職業(yè)。

　　（六）不得損毀或非法侵占景區(qū)財(cái)產(chǎn)。

　�。ㄆ撸┍仨毞�從上級(jí)命令，有令即行。

　�。ò耍┰诠�眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。

　�。ň牛┚皡^(qū)內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情。

　　二、員工儀容儀表規(guī)范

　　1.員工在上班期間必須著工作服、佩戴工號(hào)牌，工作服應(yīng)干凈、平整，無(wú)明顯污跡、破損；

　　2.在工作崗位上，不可佩帶耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鏈、胸針等飾物（除手表外）。

　　3.頭發(fā)要適時(shí)梳洗，發(fā)型要樸實(shí)大方。

　　4.指甲應(yīng)注意經(jīng)常修剪，不能涂有色指甲油。

　　5.要經(jīng)常漱口，口里不能有異味。

　　6.要注意面部清潔，化妝的原則是淡雅自然。

　　7.站姿：站正，身體重心在兩腳中間，腰背挺直，兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂。

　　8.握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)背部挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。

　　三、員工服務(wù)規(guī)范

　　1.接待游客禮儀

　�。�1）在適當(dāng)?shù)腵距離首先注視客人，然后點(diǎn)頭致意。

　�。�2）要向客人說(shuō)“你好”之類(lèi)的禮貌用語(yǔ)。

　　（3）來(lái)客多時(shí)應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客人。

　�。�4）因有緊要事項(xiàng)需先接待后來(lái)客人的，須向先到客人簡(jiǎn)要說(shuō)明原因，征得同意。

　　（5）應(yīng)記住常來(lái)客人的基本信息。

　　（6）接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

　　2.電話(huà)禮儀

　�。�1）電話(huà)來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第二聲鈴響前提起電話(huà)。通話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。

　　（2）通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中聊天。

　　（3）對(duì)不指名的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬電話(huà)交給能夠處理的人。

　　3.禮貌用語(yǔ)

　　（1）積極運(yùn)用10字禮貌語(yǔ)，10字禮貌語(yǔ)包括“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見(jiàn)”。

　　（2）遇見(jiàn)客戶(hù)主動(dòng)問(wèn)好，如“先生，您好！”、“您好，小姐！”、“早上好！”、“晚上好！”、“歡迎光臨！”、“請(qǐng)坐！”等。

　�。�3）與客戶(hù)道別時(shí)主動(dòng)講“先生/小姐，再見(jiàn)！”、“歡迎您再來(lái)”、“請(qǐng)留步”、“請(qǐng)您慢走”、“請(qǐng)走好”。

　�。�4）接受對(duì)方的幫助或稱(chēng)贊，必須及時(shí)致謝，如“謝謝！”、“非常感謝！”、“多謝您！”、“謝謝您的夸獎(jiǎng)”等。

　�。�5）因自身原因給對(duì)方造成不便，應(yīng)及時(shí)致歉。確認(rèn)自己言行不當(dāng)，可說(shuō)“對(duì)不起”、“失禮了”、“真抱歉”、“很慚愧”。請(qǐng)求對(duì)方諒解，可說(shuō)“請(qǐng)您原諒”、“請(qǐng)您多包涵”、“請(qǐng)您別介意”。

　　（6）對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)呼禮儀。對(duì)成年男性客戶(hù)稱(chēng)呼“先生”，對(duì)女性客戶(hù)稱(chēng)呼“女士”，對(duì)兒童可稱(chēng)呼為“小朋友”等。

　�。�7）在服務(wù)工作中，即使客戶(hù)距離較遠(yuǎn)也禁用“喂”招呼客戶(hù)。

　　（8）客戶(hù)講“謝謝”時(shí)，要及時(shí)回答“不用謝”。

　�。�9）當(dāng)為客戶(hù)完成一項(xiàng)服務(wù)后，應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方“請(qǐng)問(wèn)是否還有其他事需要幫助”。

　　4.走路引路禮儀

　�。�1）員工在工作中行走的正確姿勢(shì)：平衡、協(xié)調(diào)、精神；走路時(shí)忌低頭，手臂擺幅過(guò)大，手腳不協(xié)調(diào)，步子過(guò)大過(guò)小或聲響過(guò)大。

　�。�2）員工在工作中行走一般需靠右行，勿走中間。

　�。�3）與客戶(hù)相遇時(shí)要稍稍停步側(cè)身立于右側(cè)，點(diǎn)頭示意，主動(dòng)讓路。

　　（4）禁止與客戶(hù)搶道并行，有急事要超越客戶(hù)，應(yīng)先在口頭致歉“對(duì)不起，請(qǐng)借光”，然后再加緊步伐超越。

　�。�5）在工作區(qū)域內(nèi)引導(dǎo)客戶(hù)時(shí)，應(yīng)保持在客戶(hù)右前方二至三步的距離，與客戶(hù)大約呈130度的角度，步伐與客戶(hù)一致。

　�。�6）引導(dǎo)客戶(hù)上樓梯時(shí)，讓客戶(hù)走在前；下樓梯時(shí)，讓客戶(hù)走在后。

　�。�7）開(kāi)門(mén)的順序

　　a）向外開(kāi)門(mén)的順序：敲門(mén)→開(kāi)門(mén)→立于門(mén)旁→施禮（向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲低于肩部，身體向所指示方向微微前傾）并說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”→用右手關(guān)門(mén)。

　　b）向內(nèi)開(kāi)門(mén)的順序：敲門(mén)→自己先進(jìn)→側(cè)身立于門(mén)旁→施禮（向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲低于肩部，身體向所指示方向微微前傾）并說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”→退出→用右手關(guān)門(mén)。

【景區(qū)員工管理制度】相關(guān)文章：

景區(qū)管理制度03-19

景區(qū)安全管理制度02-23

景區(qū)薪酬管理制度03-23

景區(qū)游客管理制度04-03

景區(qū)消防管理制度02-05

景區(qū)旅游管理制度03-29

旅游景區(qū)管理制度03-29

景區(qū)安全管理制度10-24

景區(qū)管理制度20篇07-11