房地產(chǎn)管理制度15篇
在快速變化和不斷變革的今天，制度對人們來說越來越重要，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編收集整理的房地產(chǎn)管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
房地產(chǎn)管理制度1
1、負責項目的技術(shù)把關(guān),施工圖紙設(shè)計遺漏,材料組織采購,編制施工計劃及材料供應(yīng)計劃落實工作
2、負責對施工現(xiàn)場,材料用料,施工質(zhì)量,安全施工,施工進度進行監(jiān)督;發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告并提出整改意見。
3、負責協(xié)調(diào)與工程有關(guān)政府職能部門的檢查、驗收、報批等關(guān)系。
4、負責項目工程預(yù)算把關(guān),資料準備工作。
5、負責項目工地現(xiàn)場的三通一平'工作,確保施工順利進行。
6、負責材料員,監(jiān)理員,水電施工員,倉庫保管員,安全員的.正常管理工作。
7、負責工程調(diào)度會的組織協(xié)調(diào)工作,確保會議決議有效執(zhí)行落實。
8、嚴格把握和及時處理項目的技術(shù)變更及施工中工程技術(shù)問題。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
房地產(chǎn)管理制度2
第一條離職方式:
(一)辭職:
1.辭職申請方式:員工提出辭職需以書面形式提出申請。申請內(nèi)容包括辭職原因和預(yù)期辦理辭職日期,經(jīng)批準后方可正式辦理離職手續(xù);
2.辭職申請時間:
(1)試用期兩周內(nèi):當天提出申請,當天辦理交接手續(xù)即可離職;
(2)試用期兩周后:提前三天提出申請;
(3)試用期結(jié)束后:普通員工提前兩周申請,部門主管級以上員工提前一個月申請。
3.辭職程序:
(1)普通員工離職,將書面辭職申請交部門經(jīng)理;
(2)部門經(jīng)理批準后報公司核準后,即可辦理離職手續(xù);
(3)部門主管以上級員工離職,將申請交銷售部經(jīng)理審批后交公司核準。經(jīng)主管副總或總經(jīng)理批準后方可辦理離職手續(xù)。
(二)辭退:
1.員工辭退:員工工作質(zhì)量效果或工作狀態(tài)不符合公司要求標準,正式員工公司將提前兩周提出終止;試用員工為提前一天提出終止聘用;
2.員工在工作過程中,犯重大錯誤公司給予除名,公司將在處理事情完畢后,終止合同;
3.辭退程序:
由銷售部經(jīng)理填寫《員工勸退通知單》,寫明辭退的具體原因,交營銷中心經(jīng)理審核批準方可開始辦理離職程序;
主管以上級員工《勸退通知單》由主管副總經(jīng)理審核后,經(jīng)總經(jīng)理批準后方可開始辦理離職程序;
4.離職員工必須遵守勞動合同及規(guī)定的保密義務(wù);
5.未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù),一切傭金不給予結(jié)算;
6.項目未完成,員工自行離職的,公司不給予發(fā)項目保證金。
第二條薪金結(jié)算:
1離職員工的薪資或補償金的支付時間,依據(jù)公司全體員工的.固定發(fā)薪時間;
2員工被扣罰及應(yīng)賠償公司部分,在公司算清員工薪資及其他收入時直接從中扣除;
第三條注意事項:
1部門經(jīng)理及負責接收工作的員工在交接工作中,必須認真負責,考慮周到,避免交接遺漏。確認無誤后,方可簽字。如因工作疏忽,造成交接中的遺漏而引起公司損失,將追究簽字人責任;
2若現(xiàn)場員工因特殊情況未辦理離職手續(xù)即離開公司,現(xiàn)場主管應(yīng)告確知該員工離職當日內(nèi)通知公司相關(guān)部門知曉,并在兩日內(nèi)補填《離職確認單》交銷售部報公司;
3被解聘的員工如在交接工作期間故意違反公司的規(guī)章制度擾亂公司正常辦公秩序,使公司蒙受一定的經(jīng)濟或聲譽損失的,公司有權(quán)追究其民事刑事責任并予以立即開除的處分,同時停止發(fā)放任何經(jīng)濟補償;
4離職員工必須遵守勞動合同及規(guī)定的保密義務(wù);
5未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù),一切傭金不給予結(jié)算;
6項目未完成,員工自行離職的,公司不給予發(fā)項目保證金。
房地產(chǎn)管理制度3
第一條公司定期舉行例會，原則上每周舉行一次，初定為每周一下午或周五上午，地點在公司綜合辦公室（5012室），其他地點需提前通知。出席者為公司董事、經(jīng)理層及各部負責人。根據(jù)工作需要，可邀請有關(guān)人員參加公司擴大會議。
第二條董事長可根據(jù)需要召集臨時會議，或由董事會、股東提議，經(jīng)董事長批準召集臨時會議。董事會不設(shè)例會，由董事長根據(jù)需要召集董事會議。董事會根據(jù)工作的需要增加的會議，需提前向各部發(fā)出通知。
第三條會議由辦公室負責會議簽到、會場布置及會場管理等。
第四條例會主要內(nèi)容為：公司各部門對所做工作的匯報和總結(jié)；擬定下一步的工作計劃；重大問題的研究決策；困難問題的討論解決。參會人員在會議前就上述內(nèi)容做好充分準備。參會人員認真做好會議記錄，及時向部室成員傳達并落實會議精神。
第五條會議期間保持會場安靜，通訊工具關(guān)閉或調(diào)為振動。
第六條會議參加者在會上要暢所欲言，各抒己見，允許持有不同觀點和保留意見。但會上一旦形成決議，無論個人同意與否，都應(yīng)認真貫徹執(zhí)行。
第七條嚴守會議紀律，保守會議秘密，在會議決議未公布之前，不得私自泄漏會議內(nèi)容，影響決議實施。
第八條會議期間，由辦公室安排負責記錄會議的主要內(nèi)容，并做出會議筆錄，整理后存檔。
第九條參會人員不得缺席、遲到、早退。如有特殊原因不能及時到會的'，提前一小時向公司副總經(jīng)理或行政部門的人事負責人請假，由部門其他人員代為出席，并向例會報告工作內(nèi)容，代為接受會議工作安排。如未指定人員出席，視為無故缺席。不能及時請假及請假理由不充分者，由董事會在下次例會上提出批評，并要求改正。
第十條每半年對例會遲到、早退者內(nèi)部通報批評。
第十一條凡例會每半年請假累計達6次者，內(nèi)部通報批評；請假累計達12次者，根據(jù)情況處內(nèi)部警告直至撤銷職務(wù)。
第十二條有關(guān)處分在正式下發(fā)前一周書面通知當事人，當事人可以在一周內(nèi)向董事會提出書面申訴，由董事會做出最后裁決。當事人在規(guī)定時間內(nèi)沒有申訴，視為放棄權(quán)利、承認處分。
第十三條各職能部門例會根據(jù)需要舉行，時間和地點由部門負責人決定。主要討論部門近期的工作進展，下一階段的工作安排。各部門對會議內(nèi)容應(yīng)做詳細的記錄，并形成文字材料，由部門經(jīng)理報送分管副總經(jīng)理。
本制度自頒布之日起執(zhí)行。本制度修改權(quán)屬公司董事會，解釋權(quán)屬為綜合部。
房地產(chǎn)管理制度4
1、全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。
2、組織本部門人員進行前期樓宇的接管驗收，業(yè)主入住資料準備。協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。
3、協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，以便于開展各項工作。
4、定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
5、負責物業(yè)管理部的崗位確定和編制人員招聘計劃，協(xié)助辦公室做好物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。
6、負責編制物業(yè)服務(wù)工作所需的物品采購計劃，上報公司相關(guān)部門，并負責所購物品的保管和發(fā)放工作。
7、負責制定物業(yè)服務(wù)中心工作計劃，并保證計劃的`貫徹執(zhí)行。
8、全面負責物業(yè)服務(wù)中心工作，保證物業(yè)服務(wù)中心管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，為住戶提供良好的管理與服務(wù)。
9、負責制定、貫徹、落實崗位責任制，制定工作要求，工作目的，建立各項管理制度。
10、負責指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查物業(yè)服務(wù)中心各項工作及基層人員的工作完成情況。
11、完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。
房地產(chǎn)管理制度5
投資管理部是負責公司資產(chǎn)管理、對外投資項目管理和代表投資方對公司所投資企業(yè)進行管理的部門。投資管理部向公司領(lǐng)導(dǎo)負責,具體職責如下:
1.組織制定公司對外投資企業(yè)管理辦法(財務(wù)人事等專項職能管理辦法除外),負責公司對外投資企業(yè)的管理工作,維護公司利益;
2.調(diào)查、收集、分析對外投資企業(yè)經(jīng)營狀況,編制統(tǒng)計報表,撰寫投資分析報告提供領(lǐng)導(dǎo)參考,并向?qū)ν馔顿Y企業(yè)反饋意見;
3.對公司外派人員進行管理;
4.調(diào)查、收集、分析公司投資的房地產(chǎn)公司、房地產(chǎn)開發(fā)項目的資金使用狀況、投資回收及投資收益等,撰寫投資分析報告提供領(lǐng)導(dǎo)參考;
5.建立并完善公司及對外投資企業(yè)資產(chǎn)管理制度,負責公司和對外投資企業(yè)資產(chǎn)的管理;
6.負責辦理公司并協(xié)助對外投資企業(yè)辦理與企業(yè)資產(chǎn)有關(guān)的'各方面的手續(xù);
7.負責對外投資企業(yè)投資項目的備案,限額以上的投資報批工作以及對外投資企業(yè)購置、處理限額以上固定資產(chǎn)的審核工作;
8.承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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房地產(chǎn)集團有限公司會議室管理制度
第一章 總則
第一條 為滿足x 城房地產(chǎn)集團有限公司(以下簡稱公司)各類會議的需要,營造整潔、規(guī)范、有序的會議氛圍,確保公司各類會議的順利舉行,特制訂本制度。
第二條 本制度中的會議室是指公司專用會議室。
第三條 綜合管理部為會議室的歸口管理部門。
第四條 本制度適用于公司本部,控股項目公司、專業(yè)公司遵照執(zhí)行,參股項目公司、專業(yè)公司參照執(zhí)行。
第二章 會議室的配置和布置
第五條 會議室的配置包括會議桌椅、演示板、書寫筆、視聽設(shè)備、飲水設(shè)施、空調(diào)、換氣扇、煙缸及電話等。
第六條 會議室應(yīng)根據(jù)具體會議的規(guī)格、性質(zhì)和需要進行布置,主要包括會標、盆栽植物、桌牌等。
第三章 會議室的管理
第七條 管理人員職責
(一)每天對會議室進行保潔、整理;
(二)每次會議后立即清掃、整理;
(三)每天對盆栽植物進行養(yǎng)護并定期更換;
(四)每天檢查設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題立即酌情處理;
(五)每天檢查物品的備用情況,根據(jù)需要隨時補充;
(六)做好會議室的使用安排;
(七)根據(jù)會議要求,做好會議室的布置工作;
(八)做好會議的保密工作;
(九)做好會議室的安全防范工作。
第八條 管理要求
(一)場地和設(shè)施設(shè)備整潔、擺放有序;
(二)盆栽植物美觀、養(yǎng)護得當;
(三)設(shè)施設(shè)備完好、有效;
(四)消耗性物品不短鈍
(五)會議室的安排合理有序、不沖突;
(六)會議室的布置快速、周到、規(guī)范;
(七)安全防范工作周密、細致。
第四章 會議室的使用
第九條 需要使用會議室的部門應(yīng)將擬召開會議的.名稱、規(guī)格、時間、人數(shù)及相關(guān)要求提前1 天(需做會標的提前2 天)通知綜合管理部。
第十條 綜合管理部根據(jù)各部門預(yù)約的會議時間、規(guī)格、人數(shù)等因素,視先 后、輕重、緩急進行統(tǒng)籌安排,合理調(diào)配,并將確定的會議室地點及時通知相關(guān)部門。
第十一條 如遇會議時間、場地重疊,無法按照要求作出安排的,綜合管理部應(yīng)及時與相關(guān)部門聯(lián)系,以作出相應(yīng)調(diào)整或另行安排。
第十二條 使用會議室的部門及員工應(yīng)正確使用并愛護會議室的設(shè)施設(shè)備,發(fā)生問題應(yīng)及時與綜合管理部聯(lián)系,同時應(yīng)自覺保持會議室的整潔,不隨意丟棄煙蒂、雜物等。
第五章 附則
第十三條 本制度由綜合管理部負責解釋和修訂。
第十四條 本制度自印發(fā)之日起施行。
房地產(chǎn)管理制度7
房地產(chǎn)案場日常管理條例及違紀處罰
1.嚴格遵守工地上下班時間,上下班主動自覺簽到簽退。
2.工地業(yè)務(wù)人員的早餐必須在正式上班時間前用完畢,上班時間到后不得以用早餐為由外出或占用正常工作時間,違者一次罰款10元。
3.工地業(yè)務(wù)人員每天必須保持服裝儀容整齊、清潔,在上班期間一律穿著制服,頭發(fā)必須梳理,襯衫西褲一律要熨燙,女生必須要化妝,男生不準留胡須,違者一次罰款10元。
4.簽到完畢后,每個人就自己的衛(wèi)生包干區(qū)域進行打掃,違者罰款10元。
5.女員工不準在售樓廳內(nèi)公開化裝,違者一次罰款10元。
6.接聽電話時報項目名稱:'魅力晶都,您好!',違者一次罰款10元。
7.有來訪客戶,柜臺組人員或輪到接客戶的業(yè)務(wù)員喊'客戶到',其他業(yè)務(wù)員喊'歡迎參觀',違者一次罰款10元。
8.開發(fā)商、本公司主管至本工地時,由輪到接客戶的業(yè)務(wù)員喊'職務(wù)人,到',其他業(yè)務(wù)員喊'職務(wù)人,好',違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
9.在售樓廳內(nèi),業(yè)務(wù)員對經(jīng)過身邊的客戶應(yīng)主動問好,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
10.業(yè)務(wù)員接待客戶必須送客戶至門外,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
11.在售樓處男女不得出現(xiàn)不良儀態(tài),如抓癢、撓發(fā)、挖鼻子、扣耳朵、剔牙、亂扔紙屑,隨地吐痰等應(yīng)避免,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
12.上崗時間不準在售樓廳內(nèi)抽煙,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
13.上崗時間不準在售樓廳內(nèi)用餐,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
14.上崗時間不準在售樓廳內(nèi)瞌睡,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
15.上崗時間不準在售樓廳內(nèi)開不雅玩笑、吃不雅食品、做不雅動作,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
16.上崗時間不準在售樓廳內(nèi)看與工作無關(guān)的書籍,不準長時間談?wù)撆c業(yè)務(wù)無關(guān)的話題,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
17.客戶在時業(yè)務(wù)員不得在銷售廳內(nèi)大聲喧嘩,嬉戲打鬧,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
18.有人在接廳工作電話時,周圍人員不準大聲說笑,影響他人接聽電話,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
19.同事外出,接聽到同事的電話,切忌一問三不知,應(yīng)主動留下對方電話,迅速告知同事及時回復(fù),違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
20.聽客戶電話,不論時有業(yè)務(wù)還是投訴都應(yīng)一視同仁,始終保持耐心,努力解決問題的口吻接聽電話,注意樹立公司電話職業(yè)形象,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
21.在售樓處每次私人電話不得超過5分鐘,講話、接聽電話都要控制自己的音響,以免聲音太響干撈別人,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
22.進入樣品房必須穿脫鞋或鞋套,樣品房內(nèi)不得睡覺,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
23.接待完客戶應(yīng)及時、認真、規(guī)范填寫來人條,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
24.接待完客戶應(yīng)及時整理銷售桌、椅、茶杯、煙灰缸,保持銷售廳內(nèi)清潔,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
25.置業(yè)顧問不得私自在售樓大廳用電腦上網(wǎng),若特殊情況需得到上級主管批準。違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
26.保持業(yè)務(wù)員桌的整潔,除茶杯、名片外不得放置其他私人物品,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
27.在與客戶洽談時,主義自身的坐姿正確,有風度,不得抖動二郎腿,忌身體歪斜,半躺于椅子上,腳蹺桌上,腳擱在抽屜上、茶幾上等不文雅動作,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
28.接待客戶,不準對客戶惡語相向,不準摔客戶電話,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
29.同事之間互相配合,積極協(xié)助,如發(fā)現(xiàn)工作上不予配合的行為罰款30元。
30.上下班需本人簽卡,如有代簽,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)雙方罰款30元并以曠職一日論處。
31.威脅、侮辱同事或妨害他人工作者違者發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
32.客戶下訂后,業(yè)務(wù)員之間因業(yè)績糾紛爭吵或影響他人者罰款50元。
33.售樓處進行賭博活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元。
34.同仁之間相互爭吵,甚至打人者,發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。
35.與客戶爭吵甚至打人者,發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。
36.無故連續(xù)曠職滿3日者,發(fā)現(xiàn)一次罰款200元(予以辭退,并按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行)。
37.工地業(yè)務(wù)人員未經(jīng)專案或經(jīng)理級以上人員同意嚴禁與外人(特別時同行)討論有關(guān)工地內(nèi)事物,或?qū)⒐さ貎?nèi)資料、報表給予外人,如有違反者以開除論處,并追究相關(guān)法律責任。
38.工地業(yè)務(wù)人員未經(jīng)專案或經(jīng)理級以上人員同意不得私自去專案或柜臺作業(yè)處翻看銷控表及任何報表(售、足、簽文件夾、營業(yè)日報表、周報表、已購未購客戶資料等)或翻動銷控專用抽屜,如有違反者以開除論處,并承擔造成不良后果之損失。
39.不準私印非交付之文件,非交發(fā)之傳真,如有違反者以開除論處。
40.必須遵守公司財務(wù)制度,對報銷,沖帳必須憑該購買物的發(fā)票辦理報銷、沖帳手續(xù),如實報銷沖帳,發(fā)現(xiàn)弄虛作假,以開除論處,并追究相關(guān)法律責任。
41.防盜防火,下班時關(guān)閉門窗,空調(diào),切斷電源。
42.工地如需安排午休時間由專案決定,午休時間為工地業(yè)務(wù)人員午餐和休息時間,工地業(yè)務(wù)人員可視情形休息、午睡。
43.午休時間,每組至少留一個人在柜臺或銷售區(qū)值班,隨時接待來人或接聽電話,人員由業(yè)務(wù)主任安排。
44.每日于下班之前做好當日的來人、來電分析,到周日,要做一周的分析。
45.下班簽到,應(yīng)把柜臺整理干凈,把重要資料及物品繳回歸檔。
46.工地依據(jù)個案銷售情況,由專案決定休假天數(shù)及上下班時間。
47.工地業(yè)務(wù)人員休假,應(yīng)安排在周一至周五,每周工地排休,應(yīng)于上周五之前決定,并由專案協(xié)調(diào)統(tǒng)一安排后填入考勤表。
48.調(diào)休二天以上(含二天)需得到經(jīng)理級以上人員批準簽字,方可執(zhí)行。
49.工地業(yè)務(wù)人員于上班及加班時間內(nèi),未經(jīng)專案許可,不得擅自離開工作崗位,凡擅自離開工作崗位者外出者以曠職一天論處。
50.如非工作需要,工地業(yè)務(wù)人員于工作時間內(nèi)不得外出,工地業(yè)務(wù)人員在工作時間內(nèi)因故必須外出者,需填寫外出登記,寫明外出事由、外出時間等,并需得到專案簽字同意方可外出。外出回來后,必須在外出登記上寫明回到工地時間。外出而未填寫外出登記者,以曠職一天論處。
51.因工作需要而外出者,應(yīng)注意控制時間。處理完公事后,立即返回工地,不得以辦理公事為借口,在外閑逛或處理其他個人私事,如有以上情事者,以曠職一天論處。
52.本規(guī)章制度如有未盡事宜,由各工地專案另行訂定,作為本規(guī)范的補充,但原則不得與本規(guī)范相抵觸,由部門經(jīng)理級以上人員核準后發(fā)布實施。
53.有投訴違反以上條例者,經(jīng)調(diào)查屬實的.,須由公司業(yè)務(wù)部發(fā)出警告通知,并參照銷售管理制度相關(guān)處罰進行處理�；虍斒氯隧毺顚憰鏅z查并記錄在案。
54.被投訴違反條例達三次以上者,且警告三次無效,在公司造成影響者,將勸其離開本公司。對拒不接受處罰者,令其離開本公司,并以開除論處。
55.《定購協(xié)議》如若價格簽錯者,如造成損失,簽字者自行承擔全部責任。
56.置業(yè)顧問超范圍承諾,欺騙客戶,如情況屬實者,并對公司造成損失者,自行承擔職責,公司視情節(jié)決定是否采取法律行動。
57.置業(yè)顧問違規(guī)所交納的罰款一收納于業(yè)務(wù)部建立罰款基金庫,由相關(guān)人員統(tǒng)一收取,不記錄在基金帳目上。罰款基金的收入將用于業(yè)務(wù)部的集體活動中,所有支出將做詳細的記錄并存檔。
58.置業(yè)顧問一旦違反相關(guān)規(guī)定應(yīng)主動接受罰款,并在時將罰款交于業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)主任,逾期繳納者將受到雙倍處罰,拒不繳納將在工資中強制性扣除。
59.業(yè)務(wù)人員在處理案場相關(guān)事宜時,若發(fā)上有越權(quán)現(xiàn)象,視事件情節(jié)的嚴重性,給與相應(yīng)的懲罰。
房地產(chǎn)管理制度8
第一條公司的一切資產(chǎn)均為北京xx置業(yè)有限公司所有，必須納入公司賬內(nèi)統(tǒng)一核算和監(jiān)督。任何人或單位都不得保留賬外資產(chǎn)，以防流失。
第二條財務(wù)部應(yīng)做好流動資產(chǎn)的管理工作。流動資產(chǎn)是指可以在1年或者超過1年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或耗用的資產(chǎn)，主要包括現(xiàn)金、銀行存款、短期投資、應(yīng)收及預(yù)付款項、待攤費用、存貨等。
第一節(jié)貨幣資金
第三條公司在生產(chǎn)經(jīng)營中取得的各項收入必須全部交到公司財務(wù)，及時入賬，任何部門、任何個人都不得以任何理由或者以任何形式截流或者挪用。
第四條對公司的貨幣資金和其他流動資產(chǎn)必須加以嚴格的管理，貨幣資金的使用和流動資產(chǎn)處理必須按照規(guī)定的審批權(quán)限經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字，否則不得支付和處理。
第五條公司只有總經(jīng)理和主管財務(wù)的副總經(jīng)理有貨幣資金使用和流動資產(chǎn)處理的審批權(quán)。
第六條為保證現(xiàn)金的安全，同時又不影響現(xiàn)金的合理使用，庫存現(xiàn)金量最高不得超過10000元。
對每筆超過___元的大額現(xiàn)金支出應(yīng)提前三天通知財務(wù)部，以便財務(wù)部提前做好準備。
現(xiàn)金的收支范圍嚴格執(zhí)行國家的現(xiàn)金管理規(guī)定。任何人均不能以未經(jīng)批準或不符合財務(wù)要求的票據(jù)字條等充抵現(xiàn)金，更不能擅自挪用現(xiàn)金。不得坐支現(xiàn)金。
每筆現(xiàn)金支出都必須根據(jù)審核無誤并經(jīng)主管財務(wù)的副總經(jīng)理簽批的原始憑證支付，并編制記賬憑證。
每筆現(xiàn)金收入也必須根據(jù)審核無誤的原始憑證編制記賬憑證。
對發(fā)生的業(yè)務(wù)要逐日逐筆登記現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)，每日盤點現(xiàn)金，確保賬實相符，月末與總賬核對，保證賬賬相符。出現(xiàn)問題要查明原因，及時糾正。
對造成損失的責任人，依公司有關(guān)規(guī)定追究其責任。
第七條除差旅費和必須以現(xiàn)金支付的1000元以內(nèi)的采購款外，其他支出均不能借用現(xiàn)金，嚴禁因私借款。
借用現(xiàn)金應(yīng)說明用途、歸還（或報銷）時間，且必須按期歸還（或報銷）。逾期不還者將從工資中扣除。
借用現(xiàn)金，申請人應(yīng)填制現(xiàn)金借款申請表，寫明用途，由部門經(jīng)理審核確認，經(jīng)主管財務(wù)的副總經(jīng)理批準簽字后方可領(lǐng)用。
第八條認真做好銀行存款的管理，遵守銀行結(jié)算制度
第九條支票的領(lǐng)取及管理
1、支票領(lǐng)取：
1）凡領(lǐng)取支票，先填制支票申領(lǐng)單，寫明用途、金額、使用人等項，經(jīng)有關(guān)財務(wù)人員審核、財務(wù)經(jīng)理復(fù)核、主管財務(wù)的副總經(jīng)理批準后方能領(lǐng)取。
2）簽發(fā)支票的金額超過___元，在填寫申領(lǐng)單時，須提交符合審批程序的用款報告及附件（合同、采購單、計劃書等）。
3）領(lǐng)取人應(yīng)辦理登記手續(xù)，于領(lǐng)取后10日內(nèi)報賬。
4）對末及時報賬者財務(wù)人員應(yīng)該及時督促，并有權(quán)不予簽發(fā)新支票。
5）在支票有效期內(nèi)未使用的支票，或因情況變化未使用的支票應(yīng)及時退還財務(wù)部。對未及時歸還者財務(wù)部應(yīng)及時督促，并不予簽發(fā)新支票。
6）持票人應(yīng)對支票妥善保管，如丟失，將由個人承擔經(jīng)濟責任。
2、支票管理：
1）所簽發(fā)支票應(yīng)填寫日期、金額（限額）、用途，不準簽發(fā)空白支票。
2）建立銀行支票使用登記簿，詳細登記每筆銀行支票的領(lǐng)用時間、號碼、用途、金額、領(lǐng)用人、收款單位等。
3）出納人員應(yīng)每日編制銀行存款變動表。準確掌握賬戶余額，不準發(fā)生空頭、透支資金。
4）出納人員應(yīng)于月末填制“銀行賬戶余額表”，送交財務(wù)經(jīng)理批準后呈報主管財務(wù)的副總經(jīng)理，并傳至總經(jīng)理。月終前可根據(jù)公司資金變動的頻繁程度和公司業(yè)務(wù)的需要，按照主管財務(wù)的副總經(jīng)理或總經(jīng)理的要求臨時報送。
5）按時于月末填制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”交財務(wù)部副經(jīng)理（主管會計工作）審核，對未達帳項要認真查對，及時入賬。
6）出納人員應(yīng)及時申購支票，并妥善保管。
7）公司財務(wù)專用章、法人章分專人妥善保管。
8）作廢的支票，要及時注明“作廢”，并妥善保管，統(tǒng)一注銷。
第十條采用銀行匯票，匯兌等其他結(jié)算方式的要嚴格按照《票據(jù)法》和銀行規(guī)定，按照本制度規(guī)定的內(nèi)部申請、審批程序和銀行的結(jié)算制度辦理。
第十一條每日的銀行收付業(yè)務(wù)應(yīng)根據(jù)審核無誤的原始憑證逐筆登記銀行存款日記賬并結(jié)出余額，定期與銀行對賬單核對并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，月末與總賬核對。必須保證賬賬、賬實相符。
第二節(jié)應(yīng)收及預(yù)付款管理
第十二條應(yīng)收賬款的管理規(guī)定如下：
應(yīng)收款的發(fā)生：公司在決定提供信用于客戶之前，應(yīng)對該客戶的資信情況進行詳細調(diào)查，并按相應(yīng)的權(quán)限批準信用額度，最終由總經(jīng)理決定是否對客戶提供商業(yè)信用。
計財部應(yīng)認真登記客戶往來臺帳，按照應(yīng)收單位、部門或個人分別核算，及時核對、催收應(yīng)收款項。應(yīng)根據(jù)客戶的欠款情況，分析其信譽程度，及時采取相應(yīng)的措施收回欠款。
所有應(yīng)收帳項均按帳齡基準記存。公司負責應(yīng)收賬款的財務(wù)人員必須經(jīng)常核查所有應(yīng)收帳項（至少每月一次），確定每項賬款的可收性，并每月編制帳齡賬目分析，財務(wù)經(jīng)理審核。此分析將作為設(shè)立壞帳準備及壞帳確認的基準。
公司應(yīng)根據(jù)經(jīng)驗確定其本年度每月壞帳應(yīng)計項目。該應(yīng)計項目將作為計提壞帳準備的基礎(chǔ)，并每半年進行調(diào)整，以反映目前狀況。
公司負責應(yīng)收賬款的財務(wù)人員應(yīng)經(jīng)常與信用客戶保持聯(lián)系，按期填制并發(fā)送催帳通知單，與業(yè)務(wù)人員合作進行賬款的催收，對業(yè)務(wù)人員催收賬款進行督促和監(jiān)督。
所有被視為無法收回的應(yīng)收賬款將根據(jù)實際金額計入壞帳損失。壞帳確認還應(yīng)考慮以下條件：
1）債務(wù)人破產(chǎn)或死亡，以其破產(chǎn)或遺產(chǎn)清償后，仍然不能收入回；
2）債務(wù)人逾期末履行償債義務(wù)超過三年仍不能收回。
公司財務(wù)經(jīng)理應(yīng)每季檢查應(yīng)收賬款，100萬元以下的壞賬經(jīng)主管財務(wù)的副總經(jīng)理和總經(jīng)理雙簽批準后，可作為壞帳處理。100萬元以上的壞帳，應(yīng)由董事會確定后才可進行處理。所有處理的壞帳，均應(yīng)撰寫情況摘要匯總到董事會。
公司對應(yīng)收款項的管理應(yīng)遵循“誰經(jīng)辦，誰負責，及時清理”的原則。財務(wù)部定期考核應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款回收期等指標，確定獎懲措施。
其他應(yīng)收款的管理將比照上述應(yīng)收賬款的管理執(zhí)行。
第十三條預(yù)付款和定金，必須要根據(jù)合同辦理，由經(jīng)辦人申請，各部門經(jīng)理審核確認，經(jīng)財務(wù)部門核對無誤，金額在___元以內(nèi)的，由主管財務(wù)的副總經(jīng)理審批；___萬元以上的報公司總經(jīng)理加簽。
第十四條預(yù)付款和定金應(yīng)按對方單位或個人設(shè)明細帳進行明細分類核算。定期檢查預(yù)付款和定金，監(jiān)督合同的履行。
第三節(jié)存貨管理
第十五條存貨，是指企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中持有以備出售，或者仍然處在生產(chǎn)過程，或者在生產(chǎn)或提供勞務(wù)過程中將消耗的材料或物料等，包括各類材料、商品、在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品等。
第十六條工程物資的管理
1、工程物資的采購：
1）工程物資的采購，根據(jù)工程計劃和預(yù)算，編制總體采購計劃，報公司領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行。
2）每月初，有關(guān)部門根據(jù)年度計劃、上月工程物資的實際消耗情況、工程進度變化情況及合理的需要量制定月度采購計劃，嚴禁無計劃盲目采購。
3）工程物資的采購必須由專人負責，采購員應(yīng)根據(jù)經(jīng)審核過的計劃及采購清單實施采購。
2、工程物資的入庫：
1）工程物資購進后，必須認真驗收，嚴把質(zhì)量關(guān)、價格關(guān)、數(shù)量關(guān)，經(jīng)檢驗質(zhì)量合格、數(shù)量無誤后，方能辦理入庫手續(xù)。
2）工程物資入庫驗收，發(fā)現(xiàn)采購不合格或不符要求的，由采購人員直接負責；驗收入庫后發(fā)現(xiàn)問題的，由保管員負責。
3）工程物資驗收時發(fā)現(xiàn)短缺、毀損等數(shù)量、質(zhì)量上的問題，應(yīng)查明原因，落實責任，其中應(yīng)由運輸部門負責的，要填制工程物資短缺毀損清單，由運輸部門鑒證后，連同工程物資一并送交倉庫。對于數(shù)量尚未點清，驗質(zhì)尚無結(jié)果的工程物資應(yīng)單獨保管，不得領(lǐng)用。
4）工程物資經(jīng)驗收后，保管員應(yīng)填制收料單，一式三聯(lián)，第一聯(lián)材料采購部留存，用以考核工程物資采購計劃執(zhí)行情況；第二聯(lián)隨同發(fā)票送交財務(wù)部門報賬；第三聯(lián)倉庫留存。
5）采購人員向財務(wù)部門報賬時，原始單據(jù)和入庫手續(xù)必須齊全，否則財務(wù)人員有權(quán)拒絕報賬。
3、工程物資的領(lǐng)用：
1）工程物資的領(lǐng)用必須按領(lǐng)料單的要求嚴格填寫，領(lǐng)料單如有缺項，保管員有權(quán)拒絕發(fā)貨，倉庫材料核算人員有權(quán)拒絕受理，并通知領(lǐng)用人補填完整。
2）領(lǐng)料批準權(quán)限，按各級領(lǐng)導(dǎo)的審批權(quán)的規(guī)定辦理。
4、工程物資的庫存管理：
1）倉庫必須建立收、發(fā)、退料責任制，嚴格執(zhí)行驗收，規(guī)范計量工具、量尺過磅、點數(shù)、估堆、驗質(zhì)、上架、入庫、立卡等管理制度，做到賬賬相符、賬實相符、賬證相符。
2）建立工程物資管理臺賬，進行數(shù)量、金額核算，設(shè)立核算人員，認真填寫收、發(fā)、退料憑證，做到真實可靠。
3）倉庫根據(jù)收、發(fā)、退料單登記材料明細賬，并于月底報送財務(wù)部門，與財務(wù)部門核對無誤。
5、工程物資的盤點清查制度：
1）為了不影響財務(wù)核算工作，倉庫應(yīng)在每月25日結(jié)賬，編報工程物資變動表、支出清單并附收、發(fā)、退料憑單及時送交財務(wù)部門。每月25日結(jié)賬時，要做好收、支、結(jié)存的盤點工作，核對庫存數(shù)，從量上查明盤盈、盤虧數(shù)，報送財務(wù)部門。
2）建立工程物資定期清查制度，采用實地盤點的方法，用點數(shù)、過磅或測量等方法點清數(shù)量。盤點后，編制庫存物資盤點表，將倉庫工程物資卡片所列的結(jié)存數(shù)和盤點的實有數(shù)相核對，對于賬實不符的材料，應(yīng)切實查明原因，分清責任。工程物資要求每季度清查一次。
3）財務(wù)必須認真做好原始憑證的審核工作，合理組織工程物資的總分類核算和明細分類核算，做到帳帳相符、賬證相符、賬實相符，保證帳、卡、物、資金四相等。
4）做好工程物資的索賠工作。
6、工程物資的稽核：
1）財務(wù)部應(yīng)設(shè)置專職的.審計人員（在公司的中、遠期規(guī)劃中，視公司的發(fā)展狀況，成立獨立的內(nèi)部審計機構(gòu)），對工程物資業(yè)務(wù)進行核查，對工程物資資金的利用效益進行分析。
2）審計人員應(yīng)參與工程物資的盤點，現(xiàn)場觀察存貨的流動與控制。在調(diào)查過程中，還應(yīng)聽取生產(chǎn)技術(shù)人員、工程師及有關(guān)專家的意見。因為有些工程物資的專業(yè)技術(shù)性強，相應(yīng)的管理措施也很有專業(yè)技術(shù)性，不了解這些情況，就很難對工程物資的內(nèi)部控制制度做出判斷。
3）工程物資資金利用效益的考核是通過對材料會計核算反映的存貨資金使用情況的計算、檢查、分析（如計算工程物資周轉(zhuǎn)率、周轉(zhuǎn)天數(shù)等指標），以加強工程物資的管理，合理使用資金，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用效率。
第十七條低值易耗品
1、根據(jù)公司的情況，規(guī)定20xx以下，使用年限較短，不作為固定資產(chǎn)核算的各種用具、物品以及在經(jīng)營中使用的包裝物、周轉(zhuǎn)材料等，為低值易耗品。
2、低值易耗品在購買之前應(yīng)根據(jù)需要填寫購買申請單，經(jīng)有關(guān)部門審核，公司領(lǐng)導(dǎo)批準，方能選購。一次性購買低值易耗品金額在5萬元以下的，由申請部門的部門經(jīng)理同意、歸口管理部門審核，主管副總經(jīng)理審批；一次性購買低值易耗品金額在5萬元以上的，由申請部門的部門經(jīng)理同意、歸口管理部門審核，主管財務(wù)的副總經(jīng)理及公司總經(jīng)理雙簽批準。
3、非生產(chǎn)用低值易耗品實行歸口管理，計算機類低值易耗品由信息資源部管理，其他非生產(chǎn)用低值易耗品由行政管理部負責管理。
各歸口管理部門在低值易耗品的日常管理中應(yīng)進行以下工作：
1）參與供應(yīng)商的選擇評價
2）參與品種、型號、規(guī)格、價格的選擇
3）負責驗收
4）提出轉(zhuǎn)移、報廢處理意見及參與清理
5）參與組織資產(chǎn)清查等
4、非生產(chǎn)用低值易耗品由行政管理部統(tǒng)一購買。
5、為了加強對在用低值易耗品的管理，應(yīng)按使用單位和部門設(shè)置低值易耗品登記簿。
6、使用部門向倉庫領(lǐng)用低值易耗品，應(yīng)填制一式三份的領(lǐng)用憑證，一份留存?zhèn)}庫，作為登記“庫存低值易耗品卡片”的依據(jù)：一份交給使用部門為實物管理的依據(jù)。一份交給會計部門作為記賬的依據(jù)；除此以外，各部門應(yīng)建立“低值易耗品卡片”由歸口管理部門保管，控制各使用部門在用低值易耗品。
7、要建立以舊換新的賠償制度，并及時按照制度的規(guī)定辦理憑證，進行會計處理，按各使用部門設(shè)置在用低值耗品明細賬（包括數(shù)量和金額），定期與實物核對。在用低值易耗品以及使用部門退回倉庫的低值易耗品，應(yīng)加強實物管理，并在備查簿中進行登記。
8、公司的低值易耗品報廢時，應(yīng)由負責使用部門及時填制低值易耗品報廢單，填明報廢低值易耗品的數(shù)量和原價。入庫殘料按照規(guī)定作價。由于員工丟失損壞，照章應(yīng)由員工賠償?shù)�，還要注明應(yīng)由員工賠償?shù)慕痤~和員工姓名及簽章，會計部門應(yīng)根據(jù)報廢單進行查審核對，并計算報廢低值易耗品的已提攤銷額和應(yīng)補提的攤銷額。
9、所有離開公司的人員，應(yīng)辦理低值易耗品的退庫手續(xù)，同時，管理低值易耗的人員應(yīng)監(jiān)督低值易耗品的實物管理。
第十八條存貨應(yīng)當定期盤點，每年至少盤點一次，盤點情況如與賬面記錄不符，應(yīng)當于查明原因后，按時進行會計處理，一般在年終結(jié)賬前處理完畢。
第十九條盤盈的存貨，應(yīng)當相應(yīng)沖減有關(guān)成本費用；盤虧或毀損的存貨，在扣除過失人或者保險公司賠款和殘料價值后，應(yīng)當相應(yīng)計入有關(guān)成本、費用，其中，由于自然災(zāi)害造成的凈損失，計入營業(yè)外支出。
財務(wù)部應(yīng)于每會計年度末對比存貨的賬面價值和現(xiàn)行市價，若賬面價值低于現(xiàn)行市價，則應(yīng)計提存貨跌價損失準備。
第二十條及時辦理竣工決算，正確核算完工產(chǎn)品成本。對產(chǎn)成品的入庫、出庫及時進行核算，確�；乜畹募皶r性，隨時掌握產(chǎn)成品庫存狀況。
第二十一條出租開發(fā)的房屋、建筑物按竣工決算成本入賬，在使用期限內(nèi)分期進行攤銷。建立出租開發(fā)產(chǎn)品臺帳或卡片賬，定期進行盤點，至少每年一次，評估出租開發(fā)產(chǎn)品的使用狀況，正確、及時掌握資產(chǎn)的現(xiàn)實價值。
第二十二條對工程支出進行明細分類核算，準確核算在建工程成本。
預(yù)算內(nèi)工程支出由主管財務(wù)的副總經(jīng)理批準。
預(yù)算外工程支出由總經(jīng)理會同主管財務(wù)的副總經(jīng)理批準。
房地產(chǎn)管理制度9
總則
一、為規(guī)范公司經(jīng)濟管理工作，確保項目的合同管理有序、成本控制有效、資金使用合理，特制定本制度：
二、經(jīng)濟管理工作是以對公司的經(jīng)濟工作過程中實施有效管理�？刂坪捅O(jiān)督為目的，由經(jīng)濟管理部具體實施。
工程招投管理
一、工程建設(shè)施工單位和甲供材料、設(shè)備的供應(yīng)單位的選擇，必須采用公開招投標(包括邀、議標)的方式進行，任何招標須有3個以上施工單位(供應(yīng)廠家)參加競、議標。
二、組織機構(gòu)。
建設(shè)工程招標時，公司成立招標小組總經(jīng)理和常務(wù)副總經(jīng)理分別任組長和副組長，小組成員由總工及經(jīng)管部、財務(wù)部、開發(fā)部、工程部、材料設(shè)備部等部門經(jīng)理組成;其他項目招標時，可根據(jù)項目規(guī)模的大小及重要和復(fù)雜程度，由公司領(lǐng)導(dǎo)臨時任命招標小組領(lǐng)導(dǎo)成員招標工作。由該小組擬定招標工作計劃，組織招標工作成員實施，并對招標工作質(zhì)量負全責，直至招標工作結(jié)束。
三、招標管理機構(gòu)的主要職能和責任。
部對編制招標工作計劃、起草招標文件、編制標底及主要經(jīng)濟條款和合同談判負責;開發(fā)部負責辦理有頭招標手續(xù);工程部、材料設(shè)備對施工組織、材料設(shè)備技術(shù)參數(shù)及質(zhì)量、施工及供應(yīng)能力等技術(shù)要求負責，領(lǐng)導(dǎo)小組對投標單位的考查及確定、開標、評標、定標、合同簽定負責。有關(guān)部門具體職能按工作計劃執(zhí)行。
四、招標工作的具體操作按公司制定的《建設(shè)工程招標管理制度》執(zhí)行。其他項目的招標參照該辦法執(zhí)行。
經(jīng)濟合同
一、公司所有的建設(shè)開發(fā)經(jīng)濟行為均須以經(jīng)濟合同為前提進行操作。前期開發(fā)過程中應(yīng)繳納的各項費用及總包管理范圍內(nèi)的.“分包事項”在取費、工期、付款方式等方面視合同管理。
二、預(yù)算編審人員對工程計算、材料分析、定額套用、費率計取的真實性、準確性負責。編審誤差率要嚴格控制在百分之二以內(nèi)，因工作責任心不強形成誤差的，要追究當事人及主管領(lǐng)導(dǎo)的責任。
三、編審人員編制出預(yù)算表，工程部經(jīng)理、總工程師、正、副總經(jīng)理審核簽署無異后，報法人代表同意后生效執(zhí)行。
四、材料設(shè)備的報價及支出均需由經(jīng)濟管理部預(yù)算審核并逐級上報批準后執(zhí)行。
五、其它經(jīng)濟開支均列入經(jīng)濟管理部的審核范圍，并按程序逐級審批比管理部對備項經(jīng)濟預(yù)算設(shè)立臺帳，如有超出應(yīng)作出超預(yù)算分析報告，并按審批程序得到批準，據(jù)以調(diào)整。
項目建設(shè)用款審核
一、建設(shè)用款指前后配套用款、繳納的各項費用、工程款及材料設(shè)備款。其用款由相關(guān)承辦部門根據(jù)用款內(nèi)容，做用款申請單(申請單附后，用款申請人、用款部門經(jīng)理簽署)報以濟管理部專職審核人員根據(jù)政策繳費依據(jù)、繳費率、已完工程量、材料設(shè)備價格抽測等，比照合同付款方式進行審核。
二、經(jīng)濟管理部審核后，編制資金用款表或?qū)ｍ椨每钌暾垎�，財�?wù)部經(jīng)理、正副總經(jīng)理審批簽署無異后、報法人代表同意后執(zhí)行。
三、承辦部門對所申請用款對應(yīng)的工程形象進度的實完工程量、材料實際需用量及前期和后配套用款事項等的真實性負責。經(jīng)管部對付款事項中取費率、單價、總價等事項的核定負責。
四、公司財務(wù)部經(jīng)理必須依據(jù)法人代表的簽署意見及總經(jīng)理據(jù)法人代表的用款支付授權(quán)，予以支付。
現(xiàn)場簽證事項審核
一、工程施工急需安排的臨時用工和零星工程，根據(jù)實際情況需調(diào)整設(shè)計的分項，可采用《工程聯(lián)系單》形式作為合同的補充據(jù)此結(jié)算。
二、《工程聯(lián)系單》均應(yīng)有簽證事項、工作量、計算單、合價等項，屬設(shè)計變更事項還需有草圖、設(shè)計洽商及估、預(yù)算書，經(jīng)簽證提報人、工程部經(jīng)理(屬設(shè)計變更由總工簽署)簽署意見后報經(jīng)濟管理部審核。
三、簽證金額在XX0元以下的，按現(xiàn)場專業(yè)承辦人——工程部經(jīng)理——經(jīng)濟管理部經(jīng)理——正、副總經(jīng)理的審核程序辦理，方可納入決算依據(jù)。
四、超過XX0元以上的簽證事項，應(yīng)采用補充合同，按合同審批程序辦理。
五、對于現(xiàn)場簽證的增減工作量，工程部對設(shè)計變更及現(xiàn)場施工工作量的變化及材料用量的變更所發(fā)生的事項的真實性負責，經(jīng)管部對所提報的增減內(nèi)容的實際工作量、單價、總價的核定負責。
房地產(chǎn)管理制度10
總則
第一章組織機構(gòu)
一、崗位設(shè)置原則
工程部崗位調(diào)設(shè)置依據(jù)以下原則：(1)精干高效的原則;(2)靈活彈性、相對穩(wěn)定的原則;(3)因事設(shè)崗的原則;
二、組織機構(gòu)
1.工程部的編制
工程部是公司所有工程項目唯一的組織協(xié)調(diào)機構(gòu)，也即公司所有開發(fā)工程現(xiàn)場項目部的管理機構(gòu)。
根據(jù)公司總體要求及工程部機構(gòu)設(shè)置原則，工程部人員編制由工程部經(jīng)理(公司副總經(jīng)理)、總工程師、項目部人員組成。
工程部經(jīng)理(副總經(jīng)理)、總工程師對公司開發(fā)所有項目負責并管理。
2.現(xiàn)場項目部編制
現(xiàn)場項目部直接接受公司工程部經(jīng)理(副總經(jīng)理)及總工的領(lǐng)導(dǎo)，并對其負責。
項目部人員編制及組成根據(jù)開發(fā)項目規(guī)模及實際需要而定，配備項目部經(jīng)理1名，內(nèi)勤1名，專業(yè)工程師若干(一般每10萬方項目配備專業(yè)工程師4名，分別為土建、水暖、電氣、裝修工程師各1名)。
本著靈活彈性的原則，項目部人員編制隨著工程任務(wù)量的增加進行人員的增加和職責的細分。每新開發(fā)一個項目，現(xiàn)場項目部按上述編制和原則進行設(shè)置。
項目竣工移交后工程部項目管理崗位隨之撤消，根據(jù)工程部實際情況和項目人員的表現(xiàn)情況進行工程部崗位重新調(diào)整安排。
3.工程部組織機構(gòu)圖
4.工程部人員編制圖
第二章部門職能
一、工程部部門職能
工程部是公司所有工程項目唯一的施工管理、質(zhì)量監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)機構(gòu)。主要職能包括：
1.配合公司進行項目前期運作，設(shè)計規(guī)劃的論證與可行性分析;
2.負責工程開工前的準備及審查工作，成立現(xiàn)場項目部，創(chuàng)造“七通一平”，保證工程按時開工;
3.負責工程施工總承包單位、施工分包單位、監(jiān)理單位招標工作，及隨后的合同談判及草擬;
4.負責公司開發(fā)所有工程項目施工過程中質(zhì)量、進度、投資的控制管理;
5.嚴格按照國家的施工規(guī)范、規(guī)程、標準、規(guī)定，對工程實行質(zhì)量監(jiān)督和技術(shù)管理;審查施工單位的施工組織設(shè)計、協(xié)調(diào)施工進度，確保按時完成任務(wù);指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查監(jiān)理公司的工作;
6.組織工程竣工驗收及物業(yè)移交工作;負責工程建設(shè)檔案的收集、整理、匯總、移交工作。
7.協(xié)助物業(yè)公司負責移交竣工工程保修期的外部聯(lián)系，并督促施工單位及時進行維修。
二、項目部部門職能
現(xiàn)場項目部受總公司工程部直接領(lǐng)導(dǎo)，是工程項目現(xiàn)場唯一的管理、組織、協(xié)調(diào)機構(gòu)，其主要職能如下：
1.項目部實行項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下專業(yè)工程師負責制;
2.組織完成工程項目開工審批手續(xù)，協(xié)調(diào)施工過程中的內(nèi)外部關(guān)系;
3.組織圖紙會審、技術(shù)交底工作，負責施工過程中設(shè)計、施工變更的確認，工程建設(shè)技術(shù)指導(dǎo)工作。
4.組織實施專項招標、評標及合同的洽談與簽訂工作;
5.負責工程建設(shè)過程中工程量變更簽證工作，結(jié)算簽認工作，負責工程材料選型及品質(zhì)的簽定工作。辦理工程進度款審批簽認手續(xù)。
6.負責工程建設(shè)過程質(zhì)量管理、進度管理及文明施工、安全管理工作，確保項目目標的實現(xiàn);
7.負責對設(shè)計院、施工總承包單位、施工分包單位、監(jiān)理單位的管理及各單位之間的協(xié)調(diào);
8.對工程管理過程中的文件、資料進行管理、歸檔。
第三章職位說明書
一、工程部經(jīng)理
職位名稱工程部經(jīng)理所屬部門工程部
直接領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理工作場所辦公室、現(xiàn)場
職位概要
負責所有開發(fā)項目工程管理，
作好質(zhì)量、進度、投資、安全控制，作好各方主體、內(nèi)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)，作好合同管理。
負責工程部日常管理，接受公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo);
職位要求
1.要求熟悉房地產(chǎn)開發(fā)項目工作程序;熟悉相關(guān)法律法規(guī);
2.嚴格控制所有工程項目按公司要求實施，協(xié)調(diào)解決各項目問題;
工作內(nèi)容
1.主持工程部的日常行政和項目目標管理工作;保證工程部工作順利開展，保證項目按目標實施;
2.參與項目可行性研究、項目前期規(guī)劃方案論證，組織技術(shù)人員參與設(shè)計方案論證，參與施工圖會審;協(xié)助前期工作的開展，確保工程按時開工;
3.組織施工總包、分包、監(jiān)理及大型設(shè)備招標、評標工作，主持合同洽談、起草及簽訂;
4.審批監(jiān)理單位編寫報批的監(jiān)理規(guī)劃;審批施工單位施工組織設(shè)計和專項方案;
5.對所有工程建設(shè)進度、質(zhì)量、成本、安全負責。協(xié)調(diào)各方主體及內(nèi)外部工作關(guān)系，負責對各項目提供服務(wù)和控制;
6.組織并主持工程驗收，與物業(yè)公司進行交接。
7.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);
二、總工程師
職位名稱總工程師所屬部門工程部
直接領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理工作場所辦公室、現(xiàn)場
職位概要
負責領(lǐng)導(dǎo)、組織公司開發(fā)項目工程的綜合管理、技術(shù)支持與論證工作;
接受公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo);
職位要求
精通行業(yè)規(guī)范、標準，精通施工流程、質(zhì)量標準，熟悉行業(yè)法律法規(guī)。
工作內(nèi)容
1.審查各施工單位的施工組織設(shè)計及施工方案，并督促在施工過程中嚴格按其執(zhí)行;認真閱讀圖紙、組織參與設(shè)計技術(shù)交底，圖紙會審工作，審查圖紙會審紀要。
2.參與對投標單位及投標人員的資質(zhì)考察和確認，參與對工程設(shè)備和材料的考察和認證。
3.深入施工現(xiàn)場對關(guān)鍵部位和工序進行定時和不定時的檢查與抽查，確保結(jié)構(gòu)安全和使用功能;
4.組織工程質(zhì)量檢查;組織銜接和及時處理施工過程中的質(zhì)量技術(shù)問題;配合抓好工程進度，安全和成本控制，以及各施工單位的協(xié)調(diào)工作。
5.全面負責解決設(shè)計及施工中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題;對設(shè)計變更進行技術(shù)評審，并簽署變更意見;
6.指導(dǎo)物業(yè)管理對建筑物進行合理的維護管理，做好交房后客戶裝修咨詢和管理指導(dǎo)工作，確保房屋結(jié)構(gòu)安全水電氣使用合理。
7.考核和培養(yǎng)所屬工程技術(shù)人員的工作責任心和處理技術(shù)問題的能力。
三、項目部經(jīng)理
職位名稱項目部經(jīng)理所屬部門工程部
直接領(lǐng)導(dǎo)工程部經(jīng)理、總工程師工作場所辦公室、現(xiàn)場
職位概要
為公司派駐工程項目施工現(xiàn)場的負責人，負責項目部日常管理，接受公司工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo);
負責開發(fā)項目工程管理，作好質(zhì)量、進度、投資、安全控制，作好各方主體、內(nèi)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)，作好合同管理。
職位要求
要求熟悉工程建設(shè)及相關(guān)報建程序，熟悉相關(guān)法律法規(guī);
能制定項目質(zhì)量、進度、投資控制計劃，協(xié)調(diào)項目實施過程中各種問題;
工作內(nèi)容
1.認真貫徹國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度，維護公司利益，切實執(zhí)行公司項目開發(fā)計劃。負責工程現(xiàn)場項目部日常管理及現(xiàn)場工作安排協(xié)調(diào)，努力提高現(xiàn)場管理水平和工作質(zhì)量，樹立公司良好的形象;
2.配合工程部經(jīng)理做好工程前期運作及招標、評標工作。
3.作好項目質(zhì)量、進度、投資、安全控制;嚴格執(zhí)行與各單位簽訂的合同條款;控制工程撥款，根據(jù)進度、質(zhì)量等實際情況執(zhí)行合同條款;
4.參與審核施工方的施工組織設(shè)計，并加以督促落實，組織設(shè)計、施工及有關(guān)單位進行施工圖紙會審和技術(shù)交底;
5.嚴格按照設(shè)計要求及規(guī)范要求進行施工程序控制，達到設(shè)計規(guī)范及合同要求，檢查工程質(zhì)量，嚴把隱蔽驗收關(guān)，嚴把設(shè)計變更和經(jīng)濟簽證關(guān)，督促工地施工安全文明管理;
6.按照監(jiān)理合同及相關(guān)監(jiān)理條例對監(jiān)理公司的工作進行全面督促檢查，落實有關(guān)責任制，達到使監(jiān)理公司真正發(fā)揮旁站監(jiān)理，巡檢及見證等職能的要求;
7.組織專業(yè)工程師對涉及工程關(guān)鍵項目及重大款項的建筑設(shè)備及材料進行市場調(diào)研和認證，進行專業(yè)招標、評標工作，達到質(zhì)量可靠，經(jīng)濟合理的目標，杜絕不合格設(shè)備、材料進場;
8.辦理、參加各單項工程的竣工驗收及分部評定工作;
9.協(xié)調(diào)處理好周邊關(guān)系、政府關(guān)系、各分包單位、各專業(yè)、各工種間的關(guān)系;
10.完成上級交辦的其他各項工作，做好銷售配合、物業(yè)交接工作及相關(guān)售后工作。
四、土建工程師
職位名稱土建工程師所屬部門項目部
直接領(lǐng)導(dǎo)項目部經(jīng)理工作場所現(xiàn)場
職位概要
負責開發(fā)工程土建專業(yè)的全程管理，
接受項目部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo);
職位要求
1.要求熟悉建筑、結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范和強制性條文，嚴格掌握施工工藝、施工流程、質(zhì)量標準，執(zhí)行建筑行業(yè)的法律法規(guī);
2.要求完成公司要求工程質(zhì)量管理目標，嚴格控制分項分部工程驗收制度，制定具體的工期進度計劃與質(zhì)量保證體系。
工作內(nèi)容
1.負責專業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)計管理、技術(shù)分析工作，配合公司對工程的規(guī)劃、設(shè)計進行論證，確保設(shè)計進度達到整體進度要求，設(shè)計質(zhì)量滿足設(shè)計規(guī)范、標準;確保設(shè)計經(jīng)濟、合理;
2.參與各設(shè)計階段圖紙審定及施工圖紙會審，審查設(shè)計是否符合該項工程的要求及設(shè)計是否合理;
3.負責土建專業(yè)范圍內(nèi)的施工管理工作，確保工程進度達到整體進度要求、工程質(zhì)量符合國家規(guī)范、行業(yè)標準及企業(yè)內(nèi)部標準;
4.參與審查施工單位的施工組織設(shè)計及施工方案，審查施工單位施工人員的技術(shù)素質(zhì)及施工力量，能否滿足該項工程的技術(shù)及進度要求。
5.協(xié)助項目經(jīng)理組織專業(yè)范圍內(nèi)材料、設(shè)備招標、評標、議標工作，并協(xié)助合同洽談及簽訂，選擇施工隊伍等，確保招標進度達到整體進度要求，成本滿足項目成本控制要求;
6.嚴把各項施工材料進場關(guān)，控制不合格及未經(jīng)復(fù)試的建筑材料在工程中使用，不允許不合格的試驗報告出現(xiàn)。隨時了解建筑材料市場行情，對于新型材料要有所了解，緊隨建筑市場的變化;
7.協(xié)調(diào)專業(yè)施工單位與有關(guān)方的關(guān)系，作好與其他專業(yè)的配合工作，確保工程整體目標。
8.及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋現(xiàn)場施工情況;參與有關(guān)專題會議;組織并參與隱蔽工程、分部分項工程驗收，并簽署意見。如遇現(xiàn)場緊急情況應(yīng)立即采取必要的防患措施，同時第一時間上報上級領(lǐng)導(dǎo)。
9.配合物業(yè)、售房工作，做好服務(wù)，作好對客戶技術(shù)問題的解釋工作。
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
五、水暖工程師
職位名稱水暖工程師所屬部門項目部
直接領(lǐng)導(dǎo)項目部經(jīng)理工作場所現(xiàn)場
職位概要
負責開發(fā)工程給排水、暖通專業(yè)的全程管理，接受項目部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo);
職位要求
1.要求熟悉給排水、暖通設(shè)計規(guī)范和強制性條文，嚴格掌握施工工藝、施工流程、質(zhì)量標準，執(zhí)行建筑行業(yè)的法律法規(guī);
2.要求完成公司要求工程質(zhì)量管理目標，嚴格控制分項分部工程驗收制度，制定具體的工期進度計劃與質(zhì)量保證體系。
工作內(nèi)容
1.負責給排水、暖通專業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)計管理、技術(shù)分析工作，配合公司對工程的規(guī)劃、設(shè)計進行論證，確保設(shè)計進度達到整體進度要求，設(shè)計質(zhì)量滿足設(shè)計規(guī)范、標準;確保設(shè)計經(jīng)濟、合理;
2.參與各設(shè)計階段圖紙審定及施工圖紙會審，審查設(shè)計是否符合該項工程的要求及設(shè)計是否合理;
3.負責給排水、暖通專業(yè)范圍內(nèi)的施工管理工作，確保工程進度達到整體進度要求、工程質(zhì)量符合國家規(guī)范、行業(yè)標準及企業(yè)內(nèi)部標準;
4.參與審查施工單位的施工組織設(shè)計及施工方案，審查施工單位施工人員的技術(shù)素質(zhì)及施工力量，能否滿足該項工程的技術(shù)及進度要求。
5.協(xié)助項目經(jīng)理組織專業(yè)范圍內(nèi)材料、設(shè)備招標、評標、議標工作，并協(xié)助合同洽談及簽訂，選擇施工隊伍等，確保招標進度達到整體進度要求，成本滿足項目成本控制要求;
6.協(xié)助項目經(jīng)理辦理專業(yè)范圍報批報建等配套手續(xù);
7.嚴格監(jiān)督進場設(shè)備、材料質(zhì)量，堅決杜絕不合格產(chǎn)品進入施工現(xiàn)場;對甲供設(shè)備材料，仔細進行市場調(diào)研、比較;隨時了解給排水、暖通工程設(shè)備、施工材料市場行情;對于新型設(shè)備、材料要有所了解，緊隨建筑市場的變化;
8.協(xié)調(diào)專業(yè)施工單位與有關(guān)方的關(guān)系，作好與其他專業(yè)的配合工作，確保工程整體目標。
9.及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋現(xiàn)場施工情況;參與有關(guān)專題會議;組織并參與隱蔽工程、分部分項工程驗收，并簽署意見。如遇現(xiàn)場緊急情況應(yīng)立即采取必要的防患措施，同時第一時間上報上級領(lǐng)導(dǎo)。
10.配合物業(yè)、售房工作，做好服務(wù)，作好對客戶技術(shù)問題的解釋工作。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作;
六、電氣工程師
職位名稱電氣工程師所屬部門項目部
直接領(lǐng)導(dǎo)項目部經(jīng)理工作場所現(xiàn)場
職位概要
負責開發(fā)工程強電、弱電專業(yè)的全程管理，接受項目部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo);
職位要求
1.要求熟悉強電、弱電設(shè)計規(guī)范、電氣設(shè)備技術(shù)標準及其他強制性條文，熟悉施工驗收規(guī)范，嚴格掌握施工工藝、施工流程、質(zhì)量標準，執(zhí)行建筑行業(yè)的法律法規(guī);
2.要求完成公司要求工程質(zhì)量管理目標，嚴格控制分項分部工程驗收制度，制定具體的工期進度計劃與質(zhì)量保證體系。
工作內(nèi)容
1.負責電氣(強、弱電)專業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)計管理、技術(shù)分析工作，配合公司對工程的規(guī)劃、設(shè)計進行論證，確保設(shè)計進度達到整體進度要求，設(shè)計質(zhì)量滿足設(shè)計規(guī)范、標準;確保設(shè)計經(jīng)濟、合理;
2.參與各設(shè)計階段圖紙審定及施工圖紙會審，審查設(shè)計是否符合該項工程的要求及設(shè)計是否合理;
3.負責電氣專業(yè)范圍內(nèi)的施工管理工作，確保工程進度達到整體進度要求，工程質(zhì)量符合國家規(guī)范、行業(yè)標準及企業(yè)內(nèi)部標準;
4.參與審查施工單位的施工組織設(shè)計及施工方案，審查施工單位施工人員的技術(shù)素質(zhì)及施工力量，能否滿足該項工程的技術(shù)及進度要求。
5.協(xié)助項目經(jīng)理組織專業(yè)范圍內(nèi)材料、設(shè)備招標、評標、議標工作，并協(xié)助合同洽談及簽訂，選擇施工隊伍等，確保招標進度達到整體進度要求，成本滿足項目成本控制要求;
6.協(xié)助項目經(jīng)理辦理專業(yè)范圍報批報建等配套手續(xù);
7.嚴格監(jiān)督進場設(shè)備、材料質(zhì)量，堅決杜絕不合格產(chǎn)品進入施工現(xiàn)場;對甲供設(shè)備材料，仔細進行市場調(diào)研、比較;隨時了解強電、弱電工程設(shè)備、施工材料市場行情;對于新型設(shè)備、材料要有所了解，緊隨建筑市場的變化;
8.協(xié)調(diào)專業(yè)施工單位與有關(guān)方的關(guān)系，作好與其他專業(yè)的配合工作，確保工程整體目標。
9.及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋現(xiàn)場施工情況;參與有關(guān)專題會議;組織并參與隱蔽工程、分部分項工程驗收，并簽署意見。如遇現(xiàn)場緊急情況應(yīng)立即采取必要的防患措施，同時第一時間上報上級領(lǐng)導(dǎo)。
10.配合物業(yè)、售房工作，做好服務(wù)，作好對客戶技術(shù)問題的解釋工作;
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
七、裝修工程師
職位名稱裝修工程師所屬部門項目部
直接領(lǐng)導(dǎo)項目部經(jīng)理工作場所現(xiàn)場
職位概要
負責項目裝修工程的全程管理，接受項目部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo);
職位要求
1.要求熟悉設(shè)計規(guī)范、技術(shù)標準及其他強制性條文，熟悉施工驗收規(guī)范，嚴格掌握施工工藝、施工流程、質(zhì)量標準，執(zhí)行建筑行業(yè)的法律法規(guī);
2.要求完成公司要求工程質(zhì)量管理目標，嚴格控制分項分部工程驗收制度，制定具體的工期進度計劃與質(zhì)量保證體系。
工作內(nèi)容
1.負責裝修專業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)計管理、技術(shù)分析工作，配合公司對裝修設(shè)計方案、施工圖進行論證，確保設(shè)計進度達到整體進度要求，設(shè)計質(zhì)量滿足設(shè)計規(guī)范、標準;確保設(shè)計經(jīng)濟、合理;
2.參與各設(shè)計階段圖紙審定及施工圖紙會審，審查設(shè)計是否符合該項工程的要求及設(shè)計是否合理;
3.負責裝修工程專業(yè)范圍內(nèi)的施工管理工作，確保工程進度達到整體進度要求，工程質(zhì)量符合國家規(guī)范、行業(yè)標準及企業(yè)內(nèi)部標準;
4.參與審查施工單位的施工組織設(shè)計及施工方案，審查施工單位施工人員的技術(shù)素質(zhì)及施工力量，能否滿足該項工程的技術(shù)及進度要求。
5.協(xié)助項目經(jīng)理組織專業(yè)范圍內(nèi)材料招標、評標、議標工作，并協(xié)助合同洽談及簽訂，選擇施工隊伍等，確保招標進度達到整體進度要求，成本滿足項目成本控制要求;
6.協(xié)助項目經(jīng)理辦理專業(yè)范圍報批報建等配套手續(xù);
7.嚴格監(jiān)督進場設(shè)備、材料質(zhì)量，堅決杜絕不合格產(chǎn)品進入施工現(xiàn)場;對甲供設(shè)備材料，仔細進行市場調(diào)研、比較;隨時了解裝修材料市場行情;對于新型材料要有所了解，緊隨建筑市場的變化;
8.協(xié)調(diào)專業(yè)施工單位與有關(guān)方的關(guān)系，作好與其他專業(yè)的配合工作，確保工程整體目標。
9.及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋現(xiàn)場施工情況;參與有關(guān)專題會議;組織并參與隱蔽工程、分部分項工程驗收，并簽署意見。如遇現(xiàn)場緊急情況應(yīng)立即采取必要的防患措施，同時第一時間上報上級領(lǐng)導(dǎo)。
10.配合物業(yè)、售房工作，做好服務(wù)，作好對客戶技術(shù)問題的解釋工作;
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
第四章工作制度
工程部是公司所有開發(fā)工程項目唯一的組織、管理、協(xié)調(diào)機構(gòu)，是實現(xiàn)投資目標的重要環(huán)節(jié)，負有對工程投資、進度、質(zhì)量、施工安全、環(huán)境影響等協(xié)調(diào)、控制、指揮的權(quán)利和責任，工程部需要良好的組織協(xié)調(diào)，旨在從工程前期準備、招投標、合同簽訂、工程管理、物業(yè)交付等工作，保證所有開發(fā)項目按公司目標正常運作。
一、工程部工作目標管理規(guī)定
工程部工作目標和計劃包括進度、質(zhì)量、安全、投資等。
1.工程部工作目標、計劃的制定
1.1工程部經(jīng)理根據(jù)公司的總體情況和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求制定工程部的年度工作目標和計劃、季度工作目標和計劃、和月度工作目標和計劃。并將工作目標、計劃進行分解，落實到工程部和工程項目的工作上。
1.2項目經(jīng)理根據(jù)工程部的工作目標、計劃制定項目的總體目標、計劃和年度、季度、月度工作目標、計劃，并將目標、計劃進行分解，落實到各單項工程和分部分項工程的工作上。
1.3各單項工程和分部分項工程主管根據(jù)項目的工作目標、計劃制定單項和分部分項工程的工作目標、計劃，并將目標、計劃進行分解，落實到個人或監(jiān)理單位、施工單位。
1.4工程部工作目標、計劃的制定采用相對民主的辦法，即上級的目標、計劃攤派和下級答辯的辦法。上級目標、計劃攤派后，下級在兩個工作日內(nèi)就目標、計劃的合理性和可行性提出自己的意見，并就目標、計劃的情況達成一致，并上報主管副總或總經(jīng)理審批使目標、計劃生效。目標、計劃生效后，作為工作績效的考核依據(jù)。
2.工程部工作目標、計劃的考核
2.1工程部各級工作目標生效后，工程部按時組織相關(guān)人員對工作目標、計劃的完成情況進行監(jiān)督檢查。
2.2工程部定期組織相關(guān)人員對工作目標、計劃的完成情況進行分析，找出影響目標、計劃完成的主、次要因素。
2.3將工作目標與計劃的考核結(jié)果納入績效考核之中。
2.4工程部將工作目標、計劃分析結(jié)果形成紀要，并上報主管副總或總經(jīng)理審閱。
3.工程部工作目標、計劃的調(diào)整
工程部經(jīng)理根據(jù)工作目標、計劃的分析結(jié)果和主管領(lǐng)導(dǎo)的意見對工程部的工作目標、計劃和下級目標、計劃進行相應(yīng)的調(diào)整，并將調(diào)整的結(jié)果上報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
二、工程部資料與文件管理規(guī)定
1.工程部工程資料與文件的收集整理與歸檔嚴格按照公司規(guī)定的管理程序進行。資料和文件必須體現(xiàn)工作責任的可追溯性，必須具有真實性、準確性和及時性。
2.公司文件資料(含公司主管部門文件資料)，必須及時傳達到部門崗位人員，根據(jù)相應(yīng)文件內(nèi)容傳達到相關(guān)單位;
3.由工程部負責簽訂的合同文件，必須確認合同方法律資格，經(jīng)相關(guān)部門審查，報總經(jīng)理審批簽署后，方可交合同另一方施行。根據(jù)合同，圖紙由工程部統(tǒng)一發(fā)放，相關(guān)專業(yè)工程師保留一套，妥善保管使用，竣工后交回工程部，以備存檔或滿足其它需要;
4.設(shè)計院、總工辦簽署的變更，統(tǒng)一發(fā)放到相關(guān)單位及專業(yè)工程師;專業(yè)工程師簽認的變更(通知)、簽證，由部門經(jīng)理(或項目經(jīng)理)審查簽認后，蓋技術(shù)專用章，統(tǒng)一發(fā)放到相關(guān)單位;
5.項目專業(yè)工程師負責工程項目現(xiàn)場的資料管理，應(yīng)及時做好現(xiàn)場資料的收集、整理、歸檔，確保工程項目資料的完整、正確和安全;
6.工程現(xiàn)場每月月底進行一次工程項目資料整理歸檔工作;
7.項目經(jīng)理負責審查檔案資料，保證資料整理、齊全，并進行統(tǒng)一保管;
三、工程項目文件資料的簽收傳遞規(guī)定
1.設(shè)立文件簽收本，一切文件資料送達時由第一經(jīng)手人負責接收，并負責在文件簽收本上進行登記;
2.設(shè)立文件發(fā)文本，一切文件資料發(fā)送時必須要求接收人簽收;
3.對監(jiān)理工程師、承包商所有文件資料必須采取書面形式，均具實名;
4.所有對內(nèi)對外文件資料必須按職責規(guī)定權(quán)限審查簽發(fā);
5.工程項目竣工移交后，現(xiàn)場的文件資料按公司規(guī)定和要求進行交接。
四、圖紙會審，技術(shù)交底制度
1.設(shè)計院送來的施工圖紙由項目部經(jīng)理負責簽收，按圖紙目錄清點圖紙是否齊全，若有缺頁立刻書面要求設(shè)計部補充完善。
2.項目部經(jīng)理負責組織各專業(yè)工程師以及相關(guān)單位(監(jiān)理公司和施工單位)閱圖。
3.各專業(yè)工程師將施工單位和監(jiān)理公司以及本部門的閱圖記錄和意見報送項目經(jīng)理審核，并由項目經(jīng)理匯總，上報總工程師。
4.總工程師最終審核后，轉(zhuǎn)交項目經(jīng)理向設(shè)計院簽發(fā)閱圖意見書，做好會審前準備。
5.項目經(jīng)理負責督促、組織設(shè)計單位向施工單位進行施工設(shè)計圖的全面技術(shù)交底(包括設(shè)計意圖，施工要求，質(zhì)量標準，技術(shù)措施等)以及圖紙存在問題的解決，討論決定的事項由施工單位作出書面紀要，交建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計單位確認后，形成技術(shù)交底紀要。
6.技術(shù)交底紀要形成后，由副經(jīng)理登記備案，各專業(yè)工程師保留復(fù)印件。
五、工程現(xiàn)場管理規(guī)定
1.工程部工程現(xiàn)場管理以簽定的承包與合作合同、協(xié)議及制定、審批的目標與計劃為依據(jù)。
2.工程現(xiàn)場管理必須貫徹公司的形象宣傳策略，有利與擴大公司的影響力和無形資產(chǎn)的提升。
3.各專業(yè)工程師應(yīng)至少于上午、下午對施工作業(yè)點各巡查一次，重點部位及關(guān)鍵工序做到巡查各工作點達到100%;
4.根據(jù)現(xiàn)場實際情況，會同監(jiān)理、各專業(yè)施工單位進行每周小檢查、每月大檢查，及時參加分部分項檢查，及竣工工程初步驗收;
5.針對檢查結(jié)果及時以口頭或書面形式告知監(jiān)理、各專業(yè)施工單位;
6.現(xiàn)場工程師應(yīng)作好施工現(xiàn)場工程量的統(tǒng)計、審核，并配合成本控制部進復(fù)核;
7.項目部各專業(yè)工程師在完成工程進度、質(zhì)量、投資控制過程中，應(yīng)每天有詳細的工作日志，記錄當天的施工情況(部位、人員、材料、設(shè)備進出場等等)、監(jiān)理公司工作情況、周邊環(huán)境(停水、停電及其他)、業(yè)務(wù)單位接洽等;特別是涉及設(shè)計，施工單位和需要返工，改正的事項，必須作出詳細記錄。
六、用章制度
1.項目部章是根據(jù)公司開發(fā)項目而設(shè)立，每新開發(fā)一個項目設(shè)現(xiàn)場項目部部章一個，名稱為“浙江圣奧置業(yè)有限公司xxxx項目部”;
2.項目部用章應(yīng)嚴格遵守公司用章管理制度，并由內(nèi)勤或指定專業(yè)工程師專人負責保管;
3.項目部章用于項目部對外發(fā)文、工程簽證等工程管理過程中發(fā)生的行為;
4.需要使用項目部印章的，需由專業(yè)工程師或相關(guān)負責人簽字確認，并在“項目部用章登記表”上登記，經(jīng)項目經(jīng)理簽字批準后予以蓋章;
七、考勤制度
1.本考勤制度根據(jù)公司要求、工程總管理、工程項目施工特點而綜合制定;
2.部門所有崗位人員按公司規(guī)定的方式參加考勤(現(xiàn)場管理人員在施工現(xiàn)場進行考勤)，考勤結(jié)束后進入各自崗位工作;如有特殊情況需暫時離開工作崗位，需經(jīng)部門經(jīng)理批準，并安排好工作后方可離開。
3.工程項目在施工作業(yè)時，現(xiàn)場管理人員必須駐守現(xiàn)場進行監(jiān)督管理;在法定的節(jié)假日或夜晚進行關(guān)鍵工序的施工(鋼筋的隱檢、混凝土澆灌以及防水施工作業(yè)等)，現(xiàn)場管理人員應(yīng)至少一人留守現(xiàn)場值班，并作好值班記錄，同時作好考勤記錄。
4.加班人員加班后如實填寫加班單，并報部門及公司備案。加班人員享受調(diào)休待遇，調(diào)休在年度內(nèi)有限，如需跨月調(diào)休，需上報公司總經(jīng)理批準，如在年末未調(diào)休，加補以加班工資，隨工資同時發(fā)放。
5.每月一號，部門人員將上月考勤記錄匯總，遞交給綜合部文員。
八、工作日志、月報制度
1.項目部各專業(yè)工程師在完成工程進度、質(zhì)量、投資控制過程中，應(yīng)每天有詳細的工作日志，記錄當天的施工情況(部位、人員、材料、設(shè)備進出場等等)、監(jiān)理公司工作情況、周邊環(huán)境(停水、停電及其他)、業(yè)務(wù)單位接洽等;特別是涉及設(shè)計，施工單位和需要返工，改正的事項，必須作出詳細記錄。
2.部門經(jīng)理，項目經(jīng)理不定期巡視現(xiàn)場和檢查專業(yè)工程師的工作日志，并在工作日志中簽署巡視意見，解決現(xiàn)場工作難點。
3.每月25日前，各專業(yè)工程師提交工作月報，月報內(nèi)容包括本月完成工作、下月計劃、需公司配合解決的疑難問題等三部分。本月完成工作主要記錄施工單位施工管理情況(部位、人員、機械、安全文明施工)、施工質(zhì)量(原材料的質(zhì)量檢驗，工序質(zhì)量檢驗)，施工進度、設(shè)計施工變更、投資變化等情況，以及業(yè)務(wù)單位接洽、專業(yè)招投標準備等。
4.項目經(jīng)理匯總專業(yè)工程師及監(jiān)理公司月報，從質(zhì)量、進度、投資、變更、計劃等方面編制當月項目部工作月報，上報工程部經(jīng)理。
5.工程部經(jīng)理編制工程部工作月報，上報公司。
6.工程部經(jīng)理、項目經(jīng)理、總工程師應(yīng)對月報匯總分析，對工程項目實施動態(tài)管理。若工程質(zhì)量，進度與計劃產(chǎn)生偏差，則需立即組織各專業(yè)工程師和監(jiān)理公司，施工單位相關(guān)人員匯同查找偏差產(chǎn)生的原因和解決偏差的方法以及今后的措施，并報工程部經(jīng)理審批。
九、設(shè)計變更制度
1.應(yīng)盡量減少施工中的設(shè)計變更與簽證，如若不可避免，按本制度執(zhí)行。
2.各現(xiàn)場專業(yè)工程師要有強烈的責任心，嚴格履行自己的職責，把好工程質(zhì)量關(guān)，并努力降低工程造價。在工程開工前，仔細研究圖紙，并組織圖紙會審，將施工圖中出現(xiàn)的問題提前解決，對工程圖紙不齊全的部分，需及時督促設(shè)計單位補充、修改圖紙。
3.工程設(shè)計變更的具體經(jīng)辦人是項目部經(jīng)理，具體負責與使用單位、設(shè)計單位、施工承包單位聯(lián)系，并負責分發(fā)設(shè)計變更通知單。
4.所有設(shè)計變更必須有文字記載，禁止口頭承諾。特殊情況下，可以先口頭承諾，事后必須在7日內(nèi)補辦完設(shè)計變更通知單。
5.設(shè)計院以郵寄、傳真等方式的設(shè)計變更資料，由項目部第一經(jīng)手人負責簽收并報送項目經(jīng)理。
6.項目經(jīng)理審核、簽字確認后轉(zhuǎn)發(fā)專業(yè)工程師組織實施。
7.各專業(yè)工程師在接到設(shè)計變更資料后應(yīng)當天分發(fā)到施工承包單位、
監(jiān)理單位并監(jiān)督實施。
8.設(shè)計變更的內(nèi)容完成后三天內(nèi)由分管的專業(yè)工程師填寫執(zhí)行結(jié)果，并報送項目經(jīng)理審核。
9.經(jīng)審核的執(zhí)行結(jié)果備案登記，作為今后結(jié)算的依據(jù)。
十、簽證管理制度
1.簽證涉及到投資、工期等工程內(nèi)容。為了做到有效控制工程造價和工期，所有現(xiàn)場管理人員在開工前須熟悉合同書、招投標文件，需審核施工單位提交的施工組織設(shè)計，嚴格控制現(xiàn)場簽證。
2.發(fā)生合同中約定可以變更的情況或非施工單位原因造成的工程內(nèi)容及工程量的增減經(jīng)批準后，且在確保工程技術(shù)標準和質(zhì)量標準保持不變的前提下，方能實施簽證。工程施工現(xiàn)場簽證由施工單位、工程監(jiān)理和項目部現(xiàn)場管理人員共同簽證，嚴禁事后補簽。
3.現(xiàn)場簽證單由施工單位報送，經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理工程師審核簽字蓋章后，由現(xiàn)場專業(yè)工程師和項目經(jīng)理復(fù)核后，共同簽字并蓋章，簽證有效。
4.一次性簽定金額在10萬元以內(nèi)，或工期延誤在5天以內(nèi)，由現(xiàn)場專業(yè)工程師審核后報項目經(jīng)理審批。超出上述金額(或天數(shù))，項目經(jīng)理需上報公司工程部經(jīng)理，經(jīng)工程部經(jīng)理批準后方可簽證。如遇緊急情況，現(xiàn)場代表可先作處理，但必須按審批程序及時補辦簽證手續(xù)。
5.工程使用材料的質(zhì)量、價格如有特殊情況需簽證時，由工程監(jiān)理、項目部有關(guān)人員共同簽證，必要時可進行招標確定
6.已審核同意的簽證，施工單位必須按期執(zhí)行，否則，造成的損失由施工單位承擔。由于施工單位對施工圖閱讀不仔細等原因造成的返工不予認可，因此延誤工期由施工單位負責。
7.凡涉及到施工單位為評定優(yōu)質(zhì)工程等需要，而增加的施工管理、技術(shù)設(shè)施和部分材料、人工的費用，應(yīng)由施工單位自行承擔。
十一、工程款支付程序
1.施工單位根據(jù)簽定的工程合同及補充協(xié)議、工程實際進度，提出付款請求，并提交監(jiān)理公司審核，由總監(jiān)或總監(jiān)代表簽署付款意見。
2.專業(yè)工程師根據(jù)施工單位的月進度報表、工程實際情況，結(jié)合監(jiān)理公司簽署的意見核對工程進度和工程量，項目經(jīng)理復(fù)核簽字后，交成本控制部核算。
3.成本控制部根據(jù)合同、補充協(xié)議及有關(guān)結(jié)算依據(jù)對施工單位上報工程量及預(yù)算進行審核，并簽署實際應(yīng)支付工程款意見，轉(zhuǎn)交項目經(jīng)理。
4.項目經(jīng)理與財務(wù)部核算人員共同進行審定核對，并扣除已發(fā)生的甲供材料款和水電費等由甲方墊付的款項，并簽署意見，報副總經(jīng)理審批，最后報公司總經(jīng)理審批同意后支付工程款。
5.批準的工程款支付遵照支票領(lǐng)用報銷工作程序。
6.如施工單位對工程量和工程款提出意見，分別由項目部、成本控制部、財務(wù)部核算人員進行解釋。
房地產(chǎn)管理制度11
一、主持人：由會議發(fā)起部門主持。
二、召集：由發(fā)起部門通知行政辦公室，再由行政辦公室通知相關(guān)人員。
三、考勤：無故不得遲到早退、不得缺席，若有特殊的事情，必須得到主持人同意，否則按公司《考勤制度》執(zhí)行。
四、紀律：會議期間不得私下交頭接耳，不得瞌睡，不得嬉戲，不得吵鬧，不得吸煙。違者警告處分。
五、記錄：由行政辦公室記錄并報相關(guān)部門備存。
六、會議制度由會議主持人監(jiān)督執(zhí)行。
房地產(chǎn)管理制度12
房地產(chǎn)集團物業(yè)管理部職能
1、向總經(jīng)辦負責。
2、起草、制訂有關(guān)項目公司物業(yè)發(fā)展的各項策劃方案,呈報主管副總經(jīng)理。
3、協(xié)助制定有關(guān)公司的物業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略。
4、負責協(xié)助對本項目公司所有物業(yè)維護保養(yǎng)項目可行性研究工作。
5、協(xié)調(diào)所屬各部門的`工作關(guān)系以及與政府相關(guān)職能部門的公共關(guān)系。
6、協(xié)助主管副總經(jīng)理審核本項目公司物業(yè)的維護保養(yǎng)項目的預(yù)算案。
7、協(xié)助主管副總經(jīng)理適時主持例會及對外接待事宜。
8、協(xié)助主管副總經(jīng)理做好年度、季度、月度物業(yè)維護保養(yǎng)報表及費用支出預(yù)算的審核與控制。
9、協(xié)助主管總經(jīng)理處理各種突發(fā)及投訴事件。
房地產(chǎn)管理制度13
�。ㄒ唬�、客戶管理的步驟
收集記錄客戶信息
篩選客戶信息（分類）
研究分析客戶情況
客戶信息再分類
客戶跟蹤與回訪
客戶資料存檔
再次跟蹤與回訪/交易不成功
交易成功
促成二次交易或請其介紹新客戶/存檔，以備后用
�。ǘ�、接待管理
1、銷售員排列接待順序，嚴格遵循輪流接待程序。
2、第一位銷售員接待客戶時，第二位銷售員必須坐在接待臺后準備接待。
3、當應(yīng)接待客戶的銷售員因公事外出或忙于接待客戶時，其他銷售員按順序輪流接待。當外出銷售員歸來時，空幾輪，補接幾名新客戶。
4、場銷售員按照順序表循環(huán)接待客戶，并在客戶登記表上填寫記錄，不得搶客、爭客或怠慢客戶。如有搶客、爭客或怠慢客戶，一經(jīng)查實視具體情況將給予經(jīng)濟或行政處罰。一般情況下，將扣罰當事人當日基本工資，情況嚴重者，將扣罰當月基本工資和當月應(yīng)發(fā)獎金的50％。
5、銷售員接待客戶，首先要問客戶是否來過，是否有其他銷售員接待過，如果有其他銷售上輪到的銷售員應(yīng)積極主動地接待客戶，違者將給予處罰。如果當日成交，獎金則五五分成，否則屬義務(wù)接待。
�。�1）如首次來訪客戶，進門后即要求指定某個銷售員接待，即為該銷售員客戶，可不按排序表接待；如銷售員認識首次來的客戶，但客戶并不聲明指定接待，則按排序表接待
�。�2）客戶以后重新上門，不管是否被首次銷售員接待，均不計入接待名額。
（3）銷售員之間應(yīng)以公司利益為重，團結(jié)協(xié)作，互助互愛，對待購房客戶應(yīng)熱情禮貌，親切周到，時刻注意保持公司形象，維護公司聲譽，否則一經(jīng)查實，故意挑起事端者，即給予辭退處理，并扣罰當事人當月應(yīng)得成交獎金的50％。
（4）銷售員要全面掌握項目情況、銷售資料及客戶較關(guān)心的問題，做到對答如流，如遇到客戶提出的問題自己不能解答時，不能簡單說"不知道"，而應(yīng)請客戶稍等一下，并及時找到銷售經(jīng)理或其他部門負責人予以解答。
（三）、客戶的登記管理
1、銷售員與新客戶接觸后要作書面記錄。
客戶來電要記錄來電登記表。接待新客戶，登記來人登記表。銷售員每人一個筆記本，記錄客戶的背景、來訪時間、成交情況、簽約時間、各種建議、未成交及退房原因等情況。
2、晚會時，銷售員要向銷售經(jīng)理匯報客戶情況，特別是新客戶資料。
3、銷售經(jīng)理要把每日客戶情況登記在會議記錄上。
4、客戶簽小定時，要登記在小定單登記表上。
5、客戶簽大定時，要登記在大定單登記表上。
6、經(jīng)理每日要組織填寫《來人來電統(tǒng)計表》。
7、經(jīng)理每周組織填寫《周來人來電統(tǒng)計成交狀況分析表》
8、經(jīng)理每月填寫《月來人來電統(tǒng)計成交狀況分析表》
10、經(jīng)理每日組織銷售代表邀約客戶、通知客戶簽約、交款。
11客戶資料均存入集團系統(tǒng)電腦，進行存檔、分析。
�。ㄋ模⒖蛻糇粉櫣芾砑胺治�
1、銷售員接待的A、B類客戶，要填寫《客戶追蹤表》，由銷售主任保管，定期對銷售員的客戶追蹤情況進行檢查。
2、每晚的例會由銷售員匯報當天的.客戶追蹤情況，追蹤情況填寫在《客戶追蹤表》中，錄入SRM系統(tǒng)中，便于銷售經(jīng)理對意向客戶的把控。
3、銷售員在客戶追蹤過程中，出現(xiàn)抗性或其他疑難問題，銷售經(jīng)理要與銷售員一起對客戶進行分析，提供技術(shù)層面的支持。
4、所有銷售代表必須每天做客戶登記，并上交上級主管，必要時提出個人分析匯報。
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1、客戶首訪原則。發(fā)生客戶糾紛時，以客戶登記表的時間和經(jīng)理的晚會記錄為準，誰登記早是誰的客戶。
2、客戶區(qū)分原則
�。�1）客戶建檔有效期為2個月。
（2）以成交為準。
�。�3）以客戶意愿為主：即在任何情況下，必須要熱情接待客戶，不得以任何理由，借口冷落客戶。
3、客戶區(qū)分準則：
�。�1）銷售員A（以下簡稱A）在接待過程中，知道銷售員B（以下簡稱B）曾接待過該客戶，而B又在現(xiàn)場，原則上交回B接待，成交后業(yè)績屬B。
�。�2）若客戶不愿找B,要求A接待，后繼跟進則由A負責，若成交則業(yè)績屬A，若B屬建檔有效期，提成為A：80％，B：20％，，若B屬建檔無效期，則與B無關(guān)。
（3）客戶說出B曾接待過，但B不在現(xiàn)場，則由銷售員C協(xié)助接待，不列入前臺輪值指標，若成交后，業(yè)績屬B，獎金B(yǎng)：80％，C：20％分配。
�。�4）客戶說出B曾接待過，但不愿找B，對B進行投訴，則A將此情況告知銷售主任及B，待銷售主任落實后，此客戶成交與B無關(guān)。
�。�5）客戶到本摟盤看樓多次，并能說出多名銷售員的名字，但不指定誰接待，則由客戶說出的第一位銷售員A接待，若A不在場，則由第二位銷售員B接待，以此類推；如客戶所說出的多名銷售員都不在場，由前臺輪值C接待。
�。�6）如A所接待的客戶位爭取銷售折頭而找B，業(yè)績獎金全部屬A。
（7）如客戶表示曾來看過樓，但忘記誰（B）接待，則列入前臺輪值（A），成交與（B）無關(guān)，或客戶走后，A通過潛在客戶檔案找B是誰，若屬建檔有效期，則由"A或B"負責后繼工作，成交后業(yè)績屬"A或B"，獎金A：50％，B：50％，若屬建檔無效期，則與B無關(guān)。
�。�8）如有客戶在第N次來看樓時，指定A接待，則由A接待，成交后，業(yè)績獎金屬A：50％，N次前的銷售員50％。
�。�9）客戶的后繼跟進工作及售后工作由業(yè)績所屬的銷售員負責。
�。�10）原則上由舊客戶帶來的新客戶，屬原始接待者所有。
�。�11）客戶中家庭有一方先來看房，另一方后來看房，成交后以先接待者為準。
（12）銷售代表請長假或調(diào)離時，其客戶由經(jīng)理按隨機抽數(shù)分配給其他銷售代表。
�。�13）開房展會或樓盤開盤等其他活動，客戶的確定由經(jīng)理按其他方法確定。
4、如出現(xiàn)客戶交叉現(xiàn)象，當事人應(yīng)本著友好的態(tài)度互相協(xié)商，協(xié)商不成交部門調(diào)解；如發(fā)生爭吵，該交叉樓宇的業(yè)績、獎金歸部門。當所發(fā)生的客戶交叉情況本標準沒有明確時，由部門經(jīng)理進行界定，銷售員必須服從，否則該交叉樓宇的業(yè)績、獎金歸部門。
�。�、換房、換名、違約、退房的管理
1、換房：把握以小換大、以好換差、以金額小換金額大的原則。
2、換名：簽訂合同后換名，按過戶性質(zhì)收取過戶費。
3、違約：以及時追回欠款為首要任務(wù)，下發(fā)催款通知單進行催款，若違約期超過兩個月，按違約責任處理。
4、退房：原則上不退房，簽訂合同前要求退房的盡量做客戶工作，簽訂合同后，堅決不退房。
�。ㄆ撸�、現(xiàn)金管理
1、銷售人員開認購書后，帶客戶到財務(wù)交繳定金，不得私自收取。
2、客戶所交每筆房款，必須到財務(wù)交繳，嚴禁銷售員私自收款，違者開除。
�。ò耍�、突發(fā)性事件的管理
由于銷售現(xiàn)場就是咨詢和交易現(xiàn)場，遇到銷售人員與客戶之間發(fā)生沖突或比較刁蠻的客戶故意找茬，現(xiàn)場管理人員必須要密切注視，如有此類事情發(fā)生，要迅速予以處理。最好的辦法就是在第一時間將當事人帶離現(xiàn)場，然后再進行處理。只要帶離了現(xiàn)場，對現(xiàn)場中其他客戶的影響就會降到一個最低點。
�。ň牛�、售房部信息保管
1、銷售部人員都要認真填寫計劃表格，早上填寫計劃后，上交給銷售助理，下班前銷售助理要將計劃表格發(fā)回銷售人員填寫總結(jié)，周計劃表在每周六填寫。
2、銷售部經(jīng)理也要填寫日計劃表、周計劃表。
3、訂單、認購書簽過后交由專人統(tǒng)一保管。
4、來人登記表、來電登記表由接待銷售人員填寫。
5、小訂明細表、大訂明細表、銷售統(tǒng)計表、簽約明細表由銷售助理負責填寫，每發(fā)生一項業(yè)務(wù)后要及時填寫。
6、每周銷售綜合分析表、業(yè)務(wù)綜合周報由銷售經(jīng)理統(tǒng)計分析之后認真填寫。
7、收據(jù)、認購書由該樓盤現(xiàn)場銷售主管領(lǐng)取后統(tǒng)一使用。
8、銷售人員在收取客人定金前，必須先核對銷控，確認該單元未售出方可讓客人定購，并立即通知總銷控。
9、收取客人定金后，開出指定收據(jù)，并與客人簽署一式四份的認購書，客人1份財務(wù)部1份，銷售部2份。
10、認購書上不能擅自涂改，特別是余額一定要細心填寫，聯(lián)系地址應(yīng)填寫現(xiàn)在可通信地址、郵政編碼及電話。
11、為了提供及時準確的銷售信息，實行銷售信息的電腦化管理。銷售原始數(shù)據(jù)一律電腦存檔。
12、網(wǎng)上信息的查詢：每星期查閱有關(guān)房地產(chǎn)信息，提供給部門有關(guān)人員分析。
房地產(chǎn)管理制度14
第一章總則
第1條為規(guī)范企業(yè)各項目的銷售工作，提高管理工作水平，最大限度地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益，特制定本制度。
第2條本制度涉及樓盤銷控、認購管理、銷售例會等內(nèi)容，各項目售樓中心均應(yīng)按此制度執(zhí)行。
第二章銷售策略、計劃的制定
第3條擬開發(fā)項目之初，營銷管理中心應(yīng)派員參與項目的立項過程，掌握項目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、成本等內(nèi)容，做好營銷策劃工作準備。
第4條根據(jù)項目開發(fā)進展，營銷管理中心應(yīng)及時進行全程營銷策劃，包括項目調(diào)研、制定銷售策略、宣傳推廣策略等。
第5條營銷管理中心應(yīng)根據(jù)項目施工進度，實施營銷推廣計劃，做好開盤前的準備工作，包括各種形式的宣傳、銷售現(xiàn)場包裝、銷售人員到位與培訓等。
第6條銷售管理部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項目情況，及時做好項目銷售規(guī)劃，組建售樓中心，以配合銷售管理部開展各項工作。
第三章樓盤銷控管理
第7條銷控工作由銷售管理部經(jīng)理統(tǒng)一負責，銷售管理部經(jīng)理不在時，由售樓中心經(jīng)理具體執(zhí)行，并于第一時間通知銷售管理部經(jīng)理。
第8條售樓員需要銷控單位時，須同銷售管理部經(jīng)理聯(lián)系，確認該單位尚未售出可以銷控，才能進行銷控。
第9條銷售管理部經(jīng)理銷控單位前，必須以售樓員先交客戶的認購金或身份證原件為原則。
第10條售樓員應(yīng)于銷控單位得到確認后，方能與客戶辦理認購手續(xù)。
第11條售樓員不得在銷售管理部經(jīng)理不知情或銷控單位未果的情況下，自行銷控，否則自行承擔由此而產(chǎn)生的一切后果，企業(yè)也將嚴肅處理當事人。
第12條銷控后，如客戶即時下訂單并落訂，銷售管理部經(jīng)理需將最新資料登記于《銷控登記表》上；銷控后，如客戶沒有下訂單并落訂，銷售管理部經(jīng)理需及時取消該單位的銷控登記。否則，因此產(chǎn)生的后果由銷控員承擔。
第13條如客戶已確認落訂，售樓員必須第一時間向售樓中心經(jīng)理（或銷售管理部經(jīng)理）匯報。
第四章認購管理
第14條定金與尾數(shù)
�。�1）售樓員必須按企業(yè)規(guī)定的訂金金額要求客戶落訂，如客戶的現(xiàn)金不足，售樓員可爭取客戶以企業(yè)規(guī)定的最低訂金落訂。
�。�2）如客戶的現(xiàn)金少于企業(yè)規(guī)定的最低訂金，必須經(jīng)得銷售管理部經(jīng)理的同意后方可受理，否則不予以銷控及認購。
（3）如客戶并未交齊全部訂金，售樓員必須按企業(yè)所規(guī)定的補尾數(shù)期限要求客戶補齊尾數(shù)。如客戶要求延長期限，須通知銷售管理部經(jīng)理并取得同意后方可受理。
第15條收款、收據(jù)與《臨時認購書》
�。�1）售樓員向客戶收取訂金或尾數(shù)時，必須通知售樓中心經(jīng)理，并由會計與客戶當面點清金額。售樓中心經(jīng)理核對無誤后，會計才能開具收據(jù)，并即時收妥訂金及相應(yīng)單據(jù)。
（2）若客戶交出的訂金不足，需補尾數(shù)的，只能簽訂《臨時認購書》。
（3）客戶交尾數(shù)時，原已開出的收據(jù)不需收回，只需增開尾數(shù)收據(jù)，經(jīng)售樓中心經(jīng)理核對無誤后與客戶簽訂認購書，并收回《臨時認購書》。
�。�4）客戶交出的訂金或尾數(shù)為支票的，開具支票收條，在收條上登記認購情況，并進行銷控，在支票到賬后，方可辦理認購手續(xù)。
第16條《認購書》
�。�1）《認購書》中的樓價欄，須以客戶選擇的'付款方式所能達到的折扣之后的成交價為準。如該單位有額外折扣，須按審批權(quán)限交由售樓中心經(jīng)理、銷售管理部經(jīng)理簽名。
�。�2）《認購書》中的收款欄，須由售樓中心經(jīng)理核對訂金無誤后如實填寫，并在下方注明所開收據(jù)的編號。
�。�3）售樓員填寫完《臨時認購書》后，必須交由售樓中心經(jīng)理核對檢查，確認無誤后可將客戶聯(lián)作為認購憑據(jù)交給客戶，并收好余聯(lián)。
第17條樓盤簽約程序規(guī)定
（1）售樓員應(yīng)按照企業(yè)的統(tǒng)一要求向客戶解釋標準合同條款。
（2）售樓員帶領(lǐng)客戶到現(xiàn)場銷售主管處確認客戶身份和查看該房間的銷售狀態(tài)，填寫《簽約確認單》。
�。�3）《簽約確認單》須經(jīng)銷售管理部經(jīng)理簽字后方可簽訂正式合同。
�。�4）售樓員執(zhí)《簽約確認單》及正式合同，帶領(lǐng)客戶到財務(wù)管理部交納首期房款及辦理銷售登記時所需的相關(guān)稅費。
�。�5）財務(wù)人員復(fù)核并收款后，收回客戶訂金收據(jù)，開具首付款發(fā)票，并在《簽約確認單》上蓋收訖章及簽字確認。
�。�6）售樓員執(zhí)《簽約確認單》、客戶首付款發(fā)票、購房合同到合同主管處簽字蓋章。
�。�7）將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時集中到客戶服務(wù)主管處審核統(tǒng)計。
�。�8）客戶服務(wù)主管填寫《簽約客戶檔案交接單》，經(jīng)銷售管理部經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門。
第五章客戶確認管理
第18條搶單及其處罰
�。�1）搶單是指售樓員明知客戶已與其他售樓員聯(lián)系過，為了個人利益不擇手段將此客戶成交業(yè)績及傭金據(jù)為己有的行為。
（2）搶單行為將受到企業(yè)最嚴厲的辭退處罰，且業(yè)績傭金歸已與客戶聯(lián)系過的售樓員。
第19條撞單是指多名售樓員在不知情的情況下與同一買房客戶聯(lián)系的行為。
第20條企業(yè)實行售樓員首接業(yè)績制。原則上以《銷售日報表》登記第一時間的售樓員為準（第一時間保留時限為兩個月），該客戶成交業(yè)績歸該售樓員。
第21條接待上門客戶或熱線電話時，如發(fā)現(xiàn)該客戶是某位售樓員在其他項目時的客戶或熟人，但該售樓員從未向該客戶介紹過本項目并且該客戶并未提及該售樓員的名字，則該客戶與該售樓員無關(guān)，按正常的上門或熱線接待。
第22條客戶為售樓員介紹另外的客戶時，售樓員應(yīng)提前在《銷售日報表》中登記被介紹客戶姓名及電話。此客戶看房或來電時，無論是否提及該售樓員姓名，其他售樓員均有義務(wù)將此客戶還給該售樓員。如售樓員未登記，被介紹客戶也未提及該售樓員，則該客戶與此售樓員無關(guān)。
第23條售樓員在得知與他人撞單的情況下，為了獲取業(yè)績和傭金，私下聯(lián)絡(luò)客戶換名，或采用其他不擇手段的行為，一旦查出，將沒收傭金，并予以辭退處理。
第24條售樓員不允許私運單，如發(fā)現(xiàn)將予以開除處理。
第25條在售樓中心工作的非售樓員，不得將接待的客戶未經(jīng)銷售管理部同意介紹給某個售樓員。
第26條如果客戶到銷售管理部領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反映某售樓員不稱職，經(jīng)銷售管理部核查屬實，銷售管理部有權(quán)安排其他售樓員繼續(xù)談判至簽約，業(yè)績、傭金平均分配，此類客戶今后帶來的新客戶有權(quán)自愿選擇售樓員洽談。
第27條未成交客戶介紹的新客戶，如客戶指定原售樓員接待，則由原售樓員接待，如未指定則算做上門客戶并按順序接待。
第六章客戶跟蹤規(guī)范
第28條接待客戶的來電來訪后，接待人員應(yīng)認真填寫《來電登記表》、《來訪客戶登記表》，交予售樓中心經(jīng)理安排客戶跟蹤日程。
第29條售樓員必須于每日上班開始后半小時，根據(jù)所安排結(jié)果及時做跟蹤筆記。在當日下班時，整理當日工作，完善工作日記。
第30條售樓員必須于每周五向售樓中心經(jīng)理報告本周的客戶跟蹤情況。
第31條售樓中心經(jīng)理每周定期檢查工作筆記，對筆記不合格者進行處理（如停接電話、停接客戶等），并記入勞動考核。
第32條從客戶與售樓員第一次聯(lián)系之日起至一個月止，售樓員未跟蹤客戶，該客戶不再受企業(yè)保護。
第七章銷售例會管理
第33條各售樓中心經(jīng)理每周五選定時間召開周銷售工作會議，總結(jié)當周本項目銷售情況，做好下一周的工作計劃安排。
第34條銷售管理部經(jīng)理每周或不定期組織各項目售樓處經(jīng)理召開會議，了解各項目的銷售情況，對下一階段工作進行部署。
第35條營銷總監(jiān)應(yīng)組織、主持月度銷售例會。
第36條遇到緊急情況，應(yīng)根據(jù)情況召開臨時會議，及時處理銷售中的問題。
第八章附則
第37條本制度由銷售管理部負責制定、修訂與解釋，與房地產(chǎn)銷售有關(guān)的未盡事宜，可參考《員工手冊》、《售樓員實戰(zhàn)手冊》等文件。
第38條本制度報營銷總監(jiān)審核后，經(jīng)總經(jīng)理審批后頒發(fā)執(zhí)行。
房地產(chǎn)管理制度15
房地產(chǎn)公司營銷部應(yīng)收帳款管理制度
第一章總則
第一條為加快公司的現(xiàn)金回籠,明確責任,特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。
第二章具體規(guī)定
第三條每一個置業(yè)顧問都要養(yǎng)成'定期收款'的習慣。
第四條置業(yè)顧問確定客戶最適當?shù)氖湛顣r間。提前二天和客戶聯(lián)系,催促其按時付款。
第五條不要表現(xiàn)緊張感,不可擺出低姿態(tài),例如,不可說:'對不起,我來收款。'避免有些客戶拖延付款。
第六條不能心軟,要義正詞嚴,表現(xiàn)出非收不可的.態(tài)度。
第七條不可與其他公司相提并論,要有信心照本公司規(guī)定執(zhí)行。
第八條不可欠客戶人情,以免收款時拉不下臉。
第九條收款要訣:六心
1.習慣心
2.模仿心
3.同情心
4.自負心
5.良心
6.恐嚇心
第十條盡可能避免在大庭廣眾之下催討。
第十一條售前明告付款條件。
第十二條臨走前切勿說出:'還要到別家收款'這類的話,以顯示專程收款的姿態(tài)。
第十三條反復(fù)走訪不按時付款的客戶。
第十四條若客戶說:'今天不方便',對策如下:問客戶:'何時方便'客戶回答:'三天后'。則當著客戶的面說:'今天是某月某日,三天后是某月某日,我就在那天再來收款。'同時當著客戶的面前在帳單的空白處寫'某月某日再來'。屆時一定準時來收款。
第十五條避免票期被拖長。
第十六條避免被客戶要求'折讓'。
第三章附則
第十七條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。
第十八條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。
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