房地產(chǎn)管理制度
在不斷進步的社會中，需要使用制度的場合越來越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的房地產(chǎn)管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
房地產(chǎn)管理制度1
根據(jù)銷售工作的特殊性,本著提高工作效率、加強管理的原則,結(jié)合XX房地產(chǎn)經(jīng)紀公司(以下簡稱'公司')的實際情況,特制訂本管理制度。每位銷售部員工均需執(zhí)行考勤管理制度,如有違反,除扣除相應工資外,還需計入考核,具體扣款、扣分明細,見條款中要求。
第一條 銷售部工作時間: 9:00---18:00
打卡時間: 8:50---18:00
10:00---18:00(前一天晚20:00值班人員)
11:00---18:00(前一天早8:00值班--晚20:00值班人員)
值班時間: 8:00---9:00
18:00---21:00(值班時間視季節(jié)變化有所調(diào)整)
第二條 周一至周五安排輪休一天(廣告期另行安排)。
第三條 銷售代表外出需報本組主管,并填寫外出登記表。(未按規(guī)定辦理登記手續(xù)扣1分)
第四條 病、事假提前一天向本組主管申請(病假需提交醫(yī)院出具的病假條),超過一天不足三天的'病、事假需提前一天向銷售部經(jīng)理申請。未按規(guī)定請假者扣2分。
銷售部經(jīng)理請病、事假均須由總經(jīng)理審批。
第五條 用餐時間:午餐時間:12:00---13:00
晚餐時間:18:30---19:30
各組輪流用餐,每人每餐用時不得超過45分鐘。未按規(guī)定時間就餐,每次扣0.5分。
第六條 為達到早上9:00進入工作狀態(tài),8:50以前必須打卡。
遲到5分鐘以內(nèi),計遲到1次,每次扣款10元;
遲到5分鐘至20分鐘,計曠工半天,每次扣款40元;
遲到20分鐘以上,計曠工1天,每次扣款80元;
月累計遲到兩次,計曠工1天,每次扣款80元;
月累計曠工兩天,每次扣款160元,并予以辭退。
早退處理方式同遲到。
事假、病假扣款=當月工資基數(shù)÷26×請假天數(shù)
第七條 每月病假不得超過3天,事假不得超過2天,超過者除扣相應工資外,另扣5分。
第八條 考勤打卡制度:
1、銷售人員上、下班及值班起止時,均須使用指紋打卡機打卡。如發(fā)現(xiàn)有未打卡者,一次扣款20元;如因遲到或早退故意不打卡者,一次扣款100元。
2、刷卡記錄要求真實,不得請別人代替打卡或替人打卡,發(fā)生此類現(xiàn)象,公司可視情節(jié)予以嚴肅處理,直至辭退。請別人代替打卡或替人打卡,如發(fā)現(xiàn),第一次扣打卡雙方每人20元,以示警告;第二次發(fā)現(xiàn),扣雙方每人40元,并以此類推。
3、考勤打卡的執(zhí)行情況計入部門月度績效考核。
房地產(chǎn)管理制度2
第一章、總則
一、為加強公司房地產(chǎn)開發(fā)項目工程全過程的管理，切實做好項目工程的“四控”（質(zhì)量、進度、投資和安全控制）、“兩管”（合同和信息管理）、“一協(xié)調(diào)”（組織協(xié)調(diào)）工作，特制定本制度。
二、本制度所述的項目工程管理是指公司開發(fā)的房地產(chǎn)項目從工程設計、報建、施工、驗收直至保修期維修等全過程的管理。
三、工程管理部為公司工程管理的主要責任部門。
第二章、設計、施工、監(jiān)理單位的確定
根據(jù)公司制訂的項目開發(fā)計劃（或項目開發(fā)方案），工程管理部按公司相關(guān)制度或規(guī)定負責辦理有關(guān)項目工程設計、施工、監(jiān)理等單位的比選、簽約過程的工作。
一、設計單位的確定：
1、根據(jù)政府規(guī)劃國土部門關(guān)于對開發(fā)項目規(guī)劃設計實行招投標的規(guī)定，結(jié)合公司《項目發(fā)包管理制度》的規(guī)定，由公司項目發(fā)包領導小組比選確定23家設計單位為意向設計單位根據(jù)項目需要可以酌情增加設計單位。工程管理部再依照公司有關(guān)設計意圖發(fā)出書面邀請函，邀請確定的意向設計單位參與開發(fā)項目規(guī)劃設計方案的設計；
2、通過對開發(fā)項目規(guī)劃設計方案的.比選，由董事長初審，股東最終確定開發(fā)項目的設計單位；
3、根據(jù)公司《合同管理制度》的有關(guān)規(guī)定，由工程管理部代表公司與最終確定的設計單位辦理《項目設計合同》事宜。
二、施工單位的確定：
1、參照政府建設主管部門關(guān)于對工程項目施工實行招投標的規(guī)定，結(jié)合公司《項目發(fā)包管理制度》的有關(guān)規(guī)定和施工投標單位對項目方案優(yōu)化情況，同時根據(jù)項目公司有關(guān)管理權(quán)限界定之規(guī)定先由項目公司評標小組比選，項目土建總包單位由董事長初審，股東最終確定，分包施工單位由董事長最終確定即可。
2、根據(jù)公司《合同管理制度》的有關(guān)規(guī)定，由工程管理部代表公司與最終確定的施工單位辦理《項目建設工程施工合同》事宜。
房地產(chǎn)管理制度3
房地產(chǎn)公司營銷部應收帳款管理制度
第一章總則
第一條為加快公司的現(xiàn)金回籠,明確責任,特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。
第二章具體規(guī)定
第三條每一個置業(yè)顧問都要養(yǎng)成'定期收款'的習慣。
第四條置業(yè)顧問確定客戶最適當?shù)氖湛顣r間。提前二天和客戶聯(lián)系,催促其按時付款。
第五條不要表現(xiàn)緊張感,不可擺出低姿態(tài),例如,不可說:'對不起,我來收款。'避免有些客戶拖延付款。
第六條不能心軟,要義正詞嚴,表現(xiàn)出非收不可的態(tài)度。
第七條不可與其他公司相提并論,要有信心照本公司規(guī)定執(zhí)行。
第八條不可欠客戶人情,以免收款時拉不下臉。
第九條收款要訣:六心
1.習慣心
2.模仿心
3.同情心
4.自負心
5.良心
6.恐嚇心
第十條盡可能避免在大庭廣眾之下催討。
第十一條售前明告付款條件。
第十二條臨走前切勿說出:'還要到別家收款'這類的話,以顯示專程收款的.姿態(tài)。
第十三條反復走訪不按時付款的客戶。
第十四條若客戶說:'今天不方便',對策如下:問客戶:'何時方便'客戶回答:'三天后'。則當著客戶的面說:'今天是某月某日,三天后是某月某日,我就在那天再來收款。'同時當著客戶的面前在帳單的空白處寫'某月某日再來'。屆時一定準時來收款。
第十五條避免票期被拖長。
第十六條避免被客戶要求'折讓'。
第三章附則
第十七條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。
第十八條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。
房地產(chǎn)管理制度4
總則
第一章組織機構(gòu)
一、崗位設置原則
工程部崗位調(diào)設置依據(jù)以下原則：(1)精干高效的原則;(2)靈活彈性、相對穩(wěn)定的原則;(3)因事設崗的原則;
二、組織機構(gòu)
1.工程部的編制
工程部是公司所有工程項目唯一的組織協(xié)調(diào)機構(gòu)，也即公司所有開發(fā)工程現(xiàn)場項目部的管理機構(gòu)。
根據(jù)公司總體要求及工程部機構(gòu)設置原則，工程部人員編制由工程部經(jīng)理(公司副總經(jīng)理)、總工程師、項目部人員組成。
工程部經(jīng)理(副總經(jīng)理)、總工程師對公司開發(fā)所有項目負責并管理。
2.現(xiàn)場項目部編制
現(xiàn)場項目部直接接受公司工程部經(jīng)理(副總經(jīng)理)及總工的領導，并對其負責。
項目部人員編制及組成根據(jù)開發(fā)項目規(guī)模及實際需要而定，配備項目部經(jīng)理1名，內(nèi)勤1名，專業(yè)工程師若干(一般每10萬方項目配備專業(yè)工程師4名，分別為土建、水暖、電氣、裝修工程師各1名)。
本著靈活彈性的原則，項目部人員編制隨著工程任務量的增加進行人員的增加和職責的細分。每新開發(fā)一個項目，現(xiàn)場項目部按上述編制和原則進行設置。
項目竣工移交后工程部項目管理崗位隨之撤消，根據(jù)工程部實際情況和項目人員的表現(xiàn)情況進行工程部崗位重新調(diào)整安排。
3.工程部組織機構(gòu)圖
4.工程部人員編制圖
第二章部門職能
一、工程部部門職能
工程部是公司所有工程項目唯一的施工管理、質(zhì)量監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)機構(gòu)。主要職能包括：
1.配合公司進行項目前期運作，設計規(guī)劃的論證與可行性分析;
2.負責工程開工前的準備及審查工作，成立現(xiàn)場項目部，創(chuàng)造“七通一平”，保證工程按時開工;
3.負責工程施工總承包單位、施工分包單位、監(jiān)理單位招標工作，及隨后的合同談判及草擬;
4.負責公司開發(fā)所有工程項目施工過程中質(zhì)量、進度、投資的控制管理;
5.嚴格按照國家的施工規(guī)范、規(guī)程、標準、規(guī)定，對工程實行質(zhì)量監(jiān)督和技術(shù)管理;審查施工單位的施工組織設計、協(xié)調(diào)施工進度，確保按時完成任務;指導、監(jiān)督、檢查監(jiān)理公司的工作;
6.組織工程竣工驗收及物業(yè)移交工作;負責工程建設檔案的收集、整理、匯總、移交工作。
7.協(xié)助物業(yè)公司負責移交竣工工程保修期的外部聯(lián)系，并督促施工單位及時進行維修。
二、項目部部門職能
現(xiàn)場項目部受總公司工程部直接領導，是工程項目現(xiàn)場唯一的管理、組織、協(xié)調(diào)機構(gòu)，其主要職能如下：
1.項目部實行項目經(jīng)理領導下專業(yè)工程師負責制;
2.組織完成工程項目開工審批手續(xù)，協(xié)調(diào)施工過程中的內(nèi)外部關(guān)系;
3.組織圖紙會審、技術(shù)交底工作，負責施工過程中設計、施工變更的確認，工程建設技術(shù)指導工作。
4.組織實施專項招標、評標及合同的洽談與簽訂工作;
5.負責工程建設過程中工程量變更簽證工作，結(jié)算簽認工作，負責工程材料選型及品質(zhì)的簽定工作。辦理工程進度款審批簽認手續(xù)。
6.負責工程建設過程質(zhì)量管理、進度管理及文明施工、安全管理工作，確保項目目標的實現(xiàn);
7.負責對設計院、施工總承包單位、施工分包單位、監(jiān)理單位的管理及各單位之間的協(xié)調(diào);
8.對工程管理過程中的文件、資料進行管理、歸檔。
第三章職位說明書
一、工程部經(jīng)理
職位名稱工程部經(jīng)理所屬部門工程部
直接領導總經(jīng)理工作場所辦公室、現(xiàn)場
職位概要
負責所有開發(fā)項目工程管理，
作好質(zhì)量、進度、投資、安全控制，作好各方主體、內(nèi)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)，作好合同管理。
負責工程部日常管理，接受公司總經(jīng)理的領導;
職位要求
1.要求熟悉房地產(chǎn)開發(fā)項目工作程序;熟悉相關(guān)法律法規(guī);
2.嚴格控制所有工程項目按公司要求實施，協(xié)調(diào)解決各項目問題;
工作內(nèi)容
1.主持工程部的日常行政和項目目標管理工作;保證工程部工作順利開展，保證項目按目標實施;
2.參與項目可行性研究、項目前期規(guī)劃方案論證，組織技術(shù)人員參與設計方案論證，參與施工圖會審;協(xié)助前期工作的開展，確保工程按時開工;
3.組織施工總包、分包、監(jiān)理及大型設備招標、評標工作，主持合同洽談、起草及簽訂;
4.審批監(jiān)理單位編寫報批的監(jiān)理規(guī)劃;審批施工單位施工組織設計和專項方案;
5.對所有工程建設進度、質(zhì)量、成本、安全負責。協(xié)調(diào)各方主體及內(nèi)外部工作關(guān)系，負責對各項目提供服務和控制;
6.組織并主持工程驗收，與物業(yè)公司進行交接。
7.完成公司領導交辦的其他任務;
二、總工程師
職位名稱總工程師所屬部門工程部
直接領導總經(jīng)理工作場所辦公室、現(xiàn)場
職位概要
負責領導、組織公司開發(fā)項目工程的綜合管理、技術(shù)支持與論證工作;
接受公司總經(jīng)理的直接領導;
職位要求
精通行業(yè)規(guī)范、標準，精通施工流程、質(zhì)量標準，熟悉行業(yè)法律法規(guī)。
工作內(nèi)容
1.審查各施工單位的施工組織設計及施工方案，并督促在施工過程中嚴格按其執(zhí)行;認真閱讀圖紙、組織參與設計技術(shù)交底，圖紙會審工作，審查圖紙會審紀要。
2.參與對投標單位及投標人員的資質(zhì)考察和確認，參與對工程設備和材料的考察和認證。
3.深入施工現(xiàn)場對關(guān)鍵部位和工序進行定時和不定時的檢查與抽查，確保結(jié)構(gòu)安全和使用功能;
4.組織工程質(zhì)量檢查;組織銜接和及時處理施工過程中的質(zhì)量技術(shù)問題;配合抓好工程進度，安全和成本控制，以及各施工單位的協(xié)調(diào)工作。
5.全面負責解決設計及施工中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題;對設計變更進行技術(shù)評審，并簽署變更意見;
6.指導物業(yè)管理對建筑物進行合理的維護管理，做好交房后客戶裝修咨詢和管理指導工作，確保房屋結(jié)構(gòu)安全水電氣使用合理。
7.考核和培養(yǎng)所屬工程技術(shù)人員的工作責任心和處理技術(shù)問題的能力。
三、項目部經(jīng)理
職位名稱項目部經(jīng)理所屬部門工程部
直接領導工程部經(jīng)理、總工程師工作場所辦公室、現(xiàn)場
職位概要
為公司派駐工程項目施工現(xiàn)場的負責人，負責項目部日常管理，接受公司工程部經(jīng)理的領導;
負責開發(fā)項目工程管理，作好質(zhì)量、進度、投資、安全控制，作好各方主體、內(nèi)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)，作好合同管理。
職位要求
要求熟悉工程建設及相關(guān)報建程序，熟悉相關(guān)法律法規(guī);
能制定項目質(zhì)量、進度、投資控制計劃，協(xié)調(diào)項目實施過程中各種問題;
工作內(nèi)容
1.認真貫徹國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度，維護公司利益，切實執(zhí)行公司項目開發(fā)計劃。負責工程現(xiàn)場項目部日常管理及現(xiàn)場工作安排協(xié)調(diào)，努力提高現(xiàn)場管理水平和工作質(zhì)量，樹立公司良好的形象;
2.配合工程部經(jīng)理做好工程前期運作及招標、評標工作。
3.作好項目質(zhì)量、進度、投資、安全控制;嚴格執(zhí)行與各單位簽訂的合同條款;控制工程撥款，根據(jù)進度、質(zhì)量等實際情況執(zhí)行合同條款;
4.參與審核施工方的施工組織設計，并加以督促落實，組織設計、施工及有關(guān)單位進行施工圖紙會審和技術(shù)交底;
5.嚴格按照設計要求及規(guī)范要求進行施工程序控制，達到設計規(guī)范及合同要求，檢查工程質(zhì)量，嚴把隱蔽驗收關(guān)，嚴把設計變更和經(jīng)濟簽證關(guān)，督促工地施工安全文明管理;
6.按照監(jiān)理合同及相關(guān)監(jiān)理條例對監(jiān)理公司的工作進行全面督促檢查，落實有關(guān)責任制，達到使監(jiān)理公司真正發(fā)揮旁站監(jiān)理，巡檢及見證等職能的要求;
7.組織專業(yè)工程師對涉及工程關(guān)鍵項目及重大款項的建筑設備及材料進行市場調(diào)研和認證，進行專業(yè)招標、評標工作，達到質(zhì)量可靠，經(jīng)濟合理的目標，杜絕不合格設備、材料進場;
8.辦理、參加各單項工程的竣工驗收及分部評定工作;
9.協(xié)調(diào)處理好周邊關(guān)系、政府關(guān)系、各分包單位、各專業(yè)、各工種間的'關(guān)系;
10.完成上級交辦的其他各項工作，做好銷售配合、物業(yè)交接工作及相關(guān)售后工作。
四、土建工程師
職位名稱土建工程師所屬部門項目部
直接領導項目部經(jīng)理工作場所現(xiàn)場
職位概要
負責開發(fā)工程土建專業(yè)的全程管理，
接受項目部經(jīng)理的直接領導;
職位要求
1.要求熟悉建筑、結(jié)構(gòu)設計規(guī)范和強制性條文，嚴格掌握施工工藝、施工流程、質(zhì)量標準，執(zhí)行建筑行業(yè)的法律法規(guī);
2.要求完成公司要求工程質(zhì)量管理目標，嚴格控制分項分部工程驗收制度，制定具體的工期進度計劃與質(zhì)量保證體系。
工作內(nèi)容
1.負責專業(yè)范圍內(nèi)的設計管理、技術(shù)分析工作，配合公司對工程的規(guī)劃、設計進行論證，確保設計進度達到整體進度要求，設計質(zhì)量滿足設計規(guī)范、標準;確保設計經(jīng)濟、合理;
2.參與各設計階段圖紙審定及施工圖紙會審，審查設計是否符合該項工程的要求及設計是否合理;
3.負責土建專業(yè)范圍內(nèi)的施工管理工作，確保工程進度達到整體進度要求、工程質(zhì)量符合國家規(guī)范、行業(yè)標準及企業(yè)內(nèi)部標準;
4.參與審查施工單位的施工組織設計及施工方案，審查施工單位施工人員的技術(shù)素質(zhì)及施工力量，能否滿足該項工程的技術(shù)及進度要求。
5.協(xié)助項目經(jīng)理組織專業(yè)范圍內(nèi)材料、設備招標、評標、議標工作，并協(xié)助合同洽談及簽訂，選擇施工隊伍等，確保招標進度達到整體進度要求，成本滿足項目成本控制要求;
6.嚴把各項施工材料進場關(guān)，控制不合格及未經(jīng)復試的建筑材料在工程中使用，不允許不合格的試驗報告出現(xiàn)。隨時了解建筑材料市場行情，對于新型材料要有所了解，緊隨建筑市場的變化;
7.協(xié)調(diào)專業(yè)施工單位與有關(guān)方的關(guān)系，作好與其他專業(yè)的配合工作，確保工程整體目標。
8.及時向上級領導反饋現(xiàn)場施工情況;參與有關(guān)專題會議;組織并參與隱蔽工程、分部分項工程驗收，并簽署意見。如遇現(xiàn)場緊急情況應立即采取必要的防患措施，同時第一時間上報上級領導。
9.配合物業(yè)、售房工作，做好服務，作好對客戶技術(shù)問題的解釋工作。
10.完成領導交辦的其他工作;
五、水暖工程師
職位名稱水暖工程師所屬部門項目部
直接領導項目部經(jīng)理工作場所現(xiàn)場
職位概要
負責開發(fā)工程給排水、暖通專業(yè)的全程管理，接受項目部經(jīng)理的直接領導;
職位要求
1.要求熟悉給排水、暖通設計規(guī)范和強制性條文，嚴格掌握施工工藝、施工流程、質(zhì)量標準，執(zhí)行建筑行業(yè)的法律法規(guī);
2.要求完成公司要求工程質(zhì)量管理目標，嚴格控制分項分部工程驗收制度，制定具體的工期進度計劃與質(zhì)量保證體系。
工作內(nèi)容
1.負責給排水、暖通專業(yè)范圍內(nèi)的設計管理、技術(shù)分析工作，配合公司對工程的規(guī)劃、設計進行論證，確保設計進度達到整體進度要求，設計質(zhì)量滿足設計規(guī)范、標準;確保設計經(jīng)濟、合理;
2.參與各設計階段圖紙審定及施工圖紙會審，審查設計是否符合該項工程的要求及設計是否合理;
3.負責給排水、暖通專業(yè)范圍內(nèi)的施工管理工作，確保工程進度達到整體進度要求、工程質(zhì)量符合國家規(guī)范、行業(yè)標準及企業(yè)內(nèi)部標準;
4.參與審查施工單位的施工組織設計及施工方案，審查施工單位施工人員的技術(shù)素質(zhì)及施工力量，能否滿足該項工程的技術(shù)及進度要求。
5.協(xié)助項目經(jīng)理組織專業(yè)范圍內(nèi)材料、設備招標、評標、議標工作，并協(xié)助合同洽談及簽訂，選擇施工隊伍等，確保招標進度達到整體進度要求，成本滿足項目成本控制要求;
6.協(xié)助項目經(jīng)理辦理專業(yè)范圍報批報建等配套手續(xù);
7.嚴格監(jiān)督進場設備、材料質(zhì)量，堅決杜絕不合格產(chǎn)品進入施工現(xiàn)場;對甲供設備材料，仔細進行市場調(diào)研、比較;隨時了解給排水、暖通工程設備、施工材料市場行情;對于新型設備、材料要有所了解，緊隨建筑市場的變化;
8.協(xié)調(diào)專業(yè)施工單位與有關(guān)方的關(guān)系，作好與其他專業(yè)的配合工作，確保工程整體目標。
9.及時向上級領導反饋現(xiàn)場施工情況;參與有關(guān)專題會議;組織并參與隱蔽工程、分部分項工程驗收，并簽署意見。如遇現(xiàn)場緊急情況應立即采取必要的防患措施，同時第一時間上報上級領導。
10.配合物業(yè)、售房工作，做好服務，作好對客戶技術(shù)問題的解釋工作。
11.完成領導交辦的其他工作;
六、電氣工程師
職位名稱電氣工程師所屬部門項目部
直接領導項目部經(jīng)理工作場所現(xiàn)場
職位概要
負責開發(fā)工程強電、弱電專業(yè)的全程管理，接受項目部經(jīng)理的直接領導;
職位要求
1.要求熟悉強電、弱電設計規(guī)范、電氣設備技術(shù)標準及其他強制性條文，熟悉施工驗收規(guī)范，嚴格掌握施工工藝、施工流程、質(zhì)量標準，執(zhí)行建筑行業(yè)的法律法規(guī);
2.要求完成公司要求工程質(zhì)量管理目標，嚴格控制分項分部工程驗收制度，制定具體的工期進度計劃與質(zhì)量保證體系。
工作內(nèi)容
1.負責電氣(強、弱電)專業(yè)范圍內(nèi)的設計管理、技術(shù)分析工作，配合公司對工程的規(guī)劃、設計進行論證，確保設計進度達到整體進度要求，設計質(zhì)量滿足設計規(guī)范、標準;確保設計經(jīng)濟、合理;
2.參與各設計階段圖紙審定及施工圖紙會審，審查設計是否符合該項工程的要求及設計是否合理;
3.負責電氣專業(yè)范圍內(nèi)的施工管理工作，確保工程進度達到整體進度要求，工程質(zhì)量符合國家規(guī)范、行業(yè)標準及企業(yè)內(nèi)部標準;
4.參與審查施工單位的施工組織設計及施工方案，審查施工單位施工人員的技術(shù)素質(zhì)及施工力量，能否滿足該項工程的技術(shù)及進度要求。
5.協(xié)助項目經(jīng)理組織專業(yè)范圍內(nèi)材料、設備招標、評標、議標工作，并協(xié)助合同洽談及簽訂，選擇施工隊伍等，確保招標進度達到整體進度要求，成本滿足項目成本控制要求;
6.協(xié)助項目經(jīng)理辦理專業(yè)范圍報批報建等配套手續(xù);
7.嚴格監(jiān)督進場設備、材料質(zhì)量，堅決杜絕不合格產(chǎn)品進入施工現(xiàn)場;對甲供設備材料，仔細進行市場調(diào)研、比較;隨時了解強電、弱電工程設備、施工材料市場行情;對于新型設備、材料要有所了解，緊隨建筑市場的變化;
8.協(xié)調(diào)專業(yè)施工單位與有關(guān)方的關(guān)系，作好與其他專業(yè)的配合工作，確保工程整體目標。
9.及時向上級領導反饋現(xiàn)場施工情況;參與有關(guān)專題會議;組織并參與隱蔽工程、分部分項工程驗收，并簽署意見。如遇現(xiàn)場緊急情況應立即采取必要的防患措施，同時第一時間上報上級領導。
10.配合物業(yè)、售房工作，做好服務，作好對客戶技術(shù)問題的解釋工作;
11.完成領導交辦的其他工作;
七、裝修工程師
職位名稱裝修工程師所屬部門項目部
直接領導項目部經(jīng)理工作場所現(xiàn)場
職位概要
負責項目裝修工程的全程管理，接受項目部經(jīng)理的直接領導;
職位要求
1.要求熟悉設計規(guī)范、技術(shù)標準及其他強制性條文，熟悉施工驗收規(guī)范，嚴格掌握施工工藝、施工流程、質(zhì)量標準，執(zhí)行建筑行業(yè)的法律法規(guī);
2.要求完成公司要求工程質(zhì)量管理目標，嚴格控制分項分部工程驗收制度，制定具體的工期進度計劃與質(zhì)量保證體系。
工作內(nèi)容
1.負責裝修專業(yè)范圍內(nèi)的設計管理、技術(shù)分析工作，配合公司對裝修設計方案、施工圖進行論證，確保設計進度達到整體進度要求，設計質(zhì)量滿足設計規(guī)范、標準;確保設計經(jīng)濟、合理;
2.參與各設計階段圖紙審定及施工圖紙會審，審查設計是否符合該項工程的要求及設計是否合理;
3.負責裝修工程專業(yè)范圍內(nèi)的施工管理工作，確保工程進度達到整體進度要求，工程質(zhì)量符合國家規(guī)范、行業(yè)標準及企業(yè)內(nèi)部標準;
4.參與審查施工單位的施工組織設計及施工方案，審查施工單位施工人員的技術(shù)素質(zhì)及施工力量，能否滿足該項工程的技術(shù)及進度要求。
5.協(xié)助項目經(jīng)理組織專業(yè)范圍內(nèi)材料招標、評標、議標工作，并協(xié)助合同洽談及簽訂，選擇施工隊伍等，確保招標進度達到整體進度要求，成本滿足項目成本控制要求;
6.協(xié)助項目經(jīng)理辦理專業(yè)范圍報批報建等配套手續(xù);
7.嚴格監(jiān)督進場設備、材料質(zhì)量，堅決杜絕不合格產(chǎn)品進入施工現(xiàn)場;對甲供設備材料，仔細進行市場調(diào)研、比較;隨時了解裝修材料市場行情;對于新型材料要有所了解，緊隨建筑市場的變化;
8.協(xié)調(diào)專業(yè)施工單位與有關(guān)方的關(guān)系，作好與其他專業(yè)的配合工作，確保工程整體目標。
9.及時向上級領導反饋現(xiàn)場施工情況;參與有關(guān)專題會議;組織并參與隱蔽工程、分部分項工程驗收，并簽署意見。如遇現(xiàn)場緊急情況應立即采取必要的防患措施，同時第一時間上報上級領導。
10.配合物業(yè)、售房工作，做好服務，作好對客戶技術(shù)問題的解釋工作;
11.完成領導交辦的其他工作;
第四章工作制度
工程部是公司所有開發(fā)工程項目唯一的組織、管理、協(xié)調(diào)機構(gòu)，是實現(xiàn)投資目標的重要環(huán)節(jié)，負有對工程投資、進度、質(zhì)量、施工安全、環(huán)境影響等協(xié)調(diào)、控制、指揮的權(quán)利和責任，工程部需要良好的組織協(xié)調(diào)，旨在從工程前期準備、招投標、合同簽訂、工程管理、物業(yè)交付等工作，保證所有開發(fā)項目按公司目標正常運作。
一、工程部工作目標管理規(guī)定
工程部工作目標和計劃包括進度、質(zhì)量、安全、投資等。
1.工程部工作目標、計劃的制定
1.1工程部經(jīng)理根據(jù)公司的總體情況和上級領導的要求制定工程部的年度工作目標和計劃、季度工作目標和計劃、和月度工作目標和計劃。并將工作目標、計劃進行分解，落實到工程部和工程項目的工作上。
1.2項目經(jīng)理根據(jù)工程部的工作目標、計劃制定項目的總體目標、計劃和年度、季度、月度工作目標、計劃，并將目標、計劃進行分解，落實到各單項工程和分部分項工程的工作上。
1.3各單項工程和分部分項工程主管根據(jù)項目的工作目標、計劃制定單項和分部分項工程的工作目標、計劃，并將目標、計劃進行分解，落實到個人或監(jiān)理單位、施工單位。
1.4工程部工作目標、計劃的制定采用相對民主的辦法，即上級的目標、計劃攤派和下級答辯的辦法。上級目標、計劃攤派后，下級在兩個工作日內(nèi)就目標、計劃的合理性和可行性提出自己的意見，并就目標、計劃的情況達成一致，并上報主管副總或總經(jīng)理審批使目標、計劃生效。目標、計劃生效后，作為工作績效的考核依據(jù)。
2.工程部工作目標、計劃的考核
2.1工程部各級工作目標生效后，工程部按時組織相關(guān)人員對工作目標、計劃的完成情況進行監(jiān)督檢查。
2.2工程部定期組織相關(guān)人員對工作目標、計劃的完成情況進行分析，找出影響目標、計劃完成的主、次要因素。
2.3將工作目標與計劃的考核結(jié)果納入績效考核之中。
2.4工程部將工作目標、計劃分析結(jié)果形成紀要，并上報主管副總或總經(jīng)理審閱。
3.工程部工作目標、計劃的調(diào)整
工程部經(jīng)理根據(jù)工作目標、計劃的分析結(jié)果和主管領導的意見對工程部的工作目標、計劃和下級目標、計劃進行相應的調(diào)整，并將調(diào)整的結(jié)果上報主管領導審批。
二、工程部資料與文件管理規(guī)定
1.工程部工程資料與文件的收集整理與歸檔嚴格按照公司規(guī)定的管理程序進行。資料和文件必須體現(xiàn)工作責任的可追溯性，必須具有真實性、準確性和及時性。
2.公司文件資料(含公司主管部門文件資料)，必須及時傳達到部門崗位人員，根據(jù)相應文件內(nèi)容傳達到相關(guān)單位;
3.由工程部負責簽訂的合同文件，必須確認合同方法律資格，經(jīng)相關(guān)部門審查，報總經(jīng)理審批簽署后，方可交合同另一方施行。根據(jù)合同，圖紙由工程部統(tǒng)一發(fā)放，相關(guān)專業(yè)工程師保留一套，妥善保管使用，竣工后交回工程部，以備存檔或滿足其它需要;
4.設計院、總工辦簽署的變更，統(tǒng)一發(fā)放到相關(guān)單位及專業(yè)工程師;專業(yè)工程師簽認的變更(通知)、簽證，由部門經(jīng)理(或項目經(jīng)理)審查簽認后，蓋技術(shù)專用章，統(tǒng)一發(fā)放到相關(guān)單位;
5.項目專業(yè)工程師負責工程項目現(xiàn)場的資料管理，應及時做好現(xiàn)場資料的收集、整理、歸檔，確保工程項目資料的完整、正確和安全;
6.工程現(xiàn)場每月月底進行一次工程項目資料整理歸檔工作;
7.項目經(jīng)理負責審查檔案資料，保證資料整理、齊全，并進行統(tǒng)一保管;
三、工程項目文件資料的簽收傳遞規(guī)定
1.設立文件簽收本，一切文件資料送達時由第一經(jīng)手人負責接收，并負責在文件簽收本上進行登記;
2.設立文件發(fā)文本，一切文件資料發(fā)送時必須要求接收人簽收;
3.對監(jiān)理工程師、承包商所有文件資料必須采取書面形式，均具實名;
4.所有對內(nèi)對外文件資料必須按職責規(guī)定權(quán)限審查簽發(fā);
5.工程項目竣工移交后，現(xiàn)場的文件資料按公司規(guī)定和要求進行交接。
四、圖紙會審，技術(shù)交底制度
1.設計院送來的施工圖紙由項目部經(jīng)理負責簽收，按圖紙目錄清點圖紙是否齊全，若有缺頁立刻書面要求設計部補充完善。
2.項目部經(jīng)理負責組織各專業(yè)工程師以及相關(guān)單位(監(jiān)理公司和施工單位)閱圖。
3.各專業(yè)工程師將施工單位和監(jiān)理公司以及本部門的閱圖記錄和意見報送項目經(jīng)理審核，并由項目經(jīng)理匯總，上報總工程師。
4.總工程師最終審核后，轉(zhuǎn)交項目經(jīng)理向設計院簽發(fā)閱圖意見書，做好會審前準備。
5.項目經(jīng)理負責督促、組織設計單位向施工單位進行施工設計圖的全面技術(shù)交底(包括設計意圖，施工要求，質(zhì)量標準，技術(shù)措施等)以及圖紙存在問題的解決，討論決定的事項由施工單位作出書面紀要，交建設、監(jiān)理、設計單位確認后，形成技術(shù)交底紀要。
6.技術(shù)交底紀要形成后，由副經(jīng)理登記備案，各專業(yè)工程師保留復印件。
五、工程現(xiàn)場管理規(guī)定
1.工程部工程現(xiàn)場管理以簽定的承包與合作合同、協(xié)議及制定、審批的目標與計劃為依據(jù)。
2.工程現(xiàn)場管理必須貫徹公司的形象宣傳策略，有利與擴大公司的影響力和無形資產(chǎn)的提升。
3.各專業(yè)工程師應至少于上午、下午對施工作業(yè)點各巡查一次，重點部位及關(guān)鍵工序做到巡查各工作點達到100%;
4.根據(jù)現(xiàn)場實際情況，會同監(jiān)理、各專業(yè)施工單位進行每周小檢查、每月大檢查，及時參加分部分項檢查，及竣工工程初步驗收;
5.針對檢查結(jié)果及時以口頭或書面形式告知監(jiān)理、各專業(yè)施工單位;
6.現(xiàn)場工程師應作好施工現(xiàn)場工程量的統(tǒng)計、審核，并配合成本控制部進復核;
7.項目部各專業(yè)工程師在完成工程進度、質(zhì)量、投資控制過程中，應每天有詳細的工作日志，記錄當天的施工情況(部位、人員、材料、設備進出場等等)、監(jiān)理公司工作情況、周邊環(huán)境(停水、停電及其他)、業(yè)務單位接洽等;特別是涉及設計，施工單位和需要返工，改正的事項，必須作出詳細記錄。
六、用章制度
1.項目部章是根據(jù)公司開發(fā)項目而設立，每新開發(fā)一個項目設現(xiàn)場項目部部章一個，名稱為“浙江圣奧置業(yè)有限公司xxxx項目部”;
2.項目部用章應嚴格遵守公司用章管理制度，并由內(nèi)勤或指定專業(yè)工程師專人負責保管;
3.項目部章用于項目部對外發(fā)文、工程簽證等工程管理過程中發(fā)生的行為;
4.需要使用項目部印章的，需由專業(yè)工程師或相關(guān)負責人簽字確認，并在“項目部用章登記表”上登記，經(jīng)項目經(jīng)理簽字批準后予以蓋章;
七、考勤制度
1.本考勤制度根據(jù)公司要求、工程總管理、工程項目施工特點而綜合制定;
2.部門所有崗位人員按公司規(guī)定的方式參加考勤(現(xiàn)場管理人員在施工現(xiàn)場進行考勤)，考勤結(jié)束后進入各自崗位工作;如有特殊情況需暫時離開工作崗位，需經(jīng)部門經(jīng)理批準，并安排好工作后方可離開。
3.工程項目在施工作業(yè)時，現(xiàn)場管理人員必須駐守現(xiàn)場進行監(jiān)督管理;在法定的節(jié)假日或夜晚進行關(guān)鍵工序的施工(鋼筋的隱檢、混凝土澆灌以及防水施工作業(yè)等)，現(xiàn)場管理人員應至少一人留守現(xiàn)場值班，并作好值班記錄，同時作好考勤記錄。
4.加班人員加班后如實填寫加班單，并報部門及公司備案。加班人員享受調(diào)休待遇，調(diào)休在年度內(nèi)有限，如需跨月調(diào)休，需上報公司總經(jīng)理批準，如在年末未調(diào)休，加補以加班工資，隨工資同時發(fā)放。
5.每月一號，部門人員將上月考勤記錄匯總，遞交給綜合部文員。
八、工作日志、月報制度
1.項目部各專業(yè)工程師在完成工程進度、質(zhì)量、投資控制過程中，應每天有詳細的工作日志，記錄當天的施工情況(部位、人員、材料、設備進出場等等)、監(jiān)理公司工作情況、周邊環(huán)境(停水、停電及其他)、業(yè)務單位接洽等;特別是涉及設計，施工單位和需要返工，改正的事項，必須作出詳細記錄。
2.部門經(jīng)理，項目經(jīng)理不定期巡視現(xiàn)場和檢查專業(yè)工程師的工作日志，并在工作日志中簽署巡視意見，解決現(xiàn)場工作難點。
3.每月25日前，各專業(yè)工程師提交工作月報，月報內(nèi)容包括本月完成工作、下月計劃、需公司配合解決的疑難問題等三部分。本月完成工作主要記錄施工單位施工管理情況(部位、人員、機械、安全文明施工)、施工質(zhì)量(原材料的質(zhì)量檢驗，工序質(zhì)量檢驗)，施工進度、設計施工變更、投資變化等情況，以及業(yè)務單位接洽、專業(yè)招投標準備等。
4.項目經(jīng)理匯總專業(yè)工程師及監(jiān)理公司月報，從質(zhì)量、進度、投資、變更、計劃等方面編制當月項目部工作月報，上報工程部經(jīng)理。
5.工程部經(jīng)理編制工程部工作月報，上報公司。
6.工程部經(jīng)理、項目經(jīng)理、總工程師應對月報匯總分析，對工程項目實施動態(tài)管理。若工程質(zhì)量，進度與計劃產(chǎn)生偏差，則需立即組織各專業(yè)工程師和監(jiān)理公司，施工單位相關(guān)人員匯同查找偏差產(chǎn)生的原因和解決偏差的方法以及今后的措施，并報工程部經(jīng)理審批。
九、設計變更制度
1.應盡量減少施工中的設計變更與簽證，如若不可避免，按本制度執(zhí)行。
2.各現(xiàn)場專業(yè)工程師要有強烈的責任心，嚴格履行自己的職責，把好工程質(zhì)量關(guān)，并努力降低工程造價。在工程開工前，仔細研究圖紙，并組織圖紙會審，將施工圖中出現(xiàn)的問題提前解決，對工程圖紙不齊全的部分，需及時督促設計單位補充、修改圖紙。
3.工程設計變更的具體經(jīng)辦人是項目部經(jīng)理，具體負責與使用單位、設計單位、施工承包單位聯(lián)系，并負責分發(fā)設計變更通知單。
4.所有設計變更必須有文字記載，禁止口頭承諾。特殊情況下，可以先口頭承諾，事后必須在7日內(nèi)補辦完設計變更通知單。
5.設計院以郵寄、傳真等方式的設計變更資料，由項目部第一經(jīng)手人負責簽收并報送項目經(jīng)理。
6.項目經(jīng)理審核、簽字確認后轉(zhuǎn)發(fā)專業(yè)工程師組織實施。
7.各專業(yè)工程師在接到設計變更資料后應當天分發(fā)到施工承包單位、
監(jiān)理單位并監(jiān)督實施。
8.設計變更的內(nèi)容完成后三天內(nèi)由分管的專業(yè)工程師填寫執(zhí)行結(jié)果，并報送項目經(jīng)理審核。
9.經(jīng)審核的執(zhí)行結(jié)果備案登記，作為今后結(jié)算的依據(jù)。
十、簽證管理制度
1.簽證涉及到投資、工期等工程內(nèi)容。為了做到有效控制工程造價和工期，所有現(xiàn)場管理人員在開工前須熟悉合同書、招投標文件，需審核施工單位提交的施工組織設計，嚴格控制現(xiàn)場簽證。
2.發(fā)生合同中約定可以變更的情況或非施工單位原因造成的工程內(nèi)容及工程量的增減經(jīng)批準后，且在確保工程技術(shù)標準和質(zhì)量標準保持不變的前提下，方能實施簽證。工程施工現(xiàn)場簽證由施工單位、工程監(jiān)理和項目部現(xiàn)場管理人員共同簽證，嚴禁事后補簽。
3.現(xiàn)場簽證單由施工單位報送，經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理工程師審核簽字蓋章后，由現(xiàn)場專業(yè)工程師和項目經(jīng)理復核后，共同簽字并蓋章，簽證有效。
4.一次性簽定金額在10萬元以內(nèi)，或工期延誤在5天以內(nèi)，由現(xiàn)場專業(yè)工程師審核后報項目經(jīng)理審批。超出上述金額(或天數(shù))，項目經(jīng)理需上報公司工程部經(jīng)理，經(jīng)工程部經(jīng)理批準后方可簽證。如遇緊急情況，現(xiàn)場代表可先作處理，但必須按審批程序及時補辦簽證手續(xù)。
5.工程使用材料的質(zhì)量、價格如有特殊情況需簽證時，由工程監(jiān)理、項目部有關(guān)人員共同簽證，必要時可進行招標確定
6.已審核同意的簽證，施工單位必須按期執(zhí)行，否則，造成的損失由施工單位承擔。由于施工單位對施工圖閱讀不仔細等原因造成的返工不予認可，因此延誤工期由施工單位負責。
7.凡涉及到施工單位為評定優(yōu)質(zhì)工程等需要，而增加的施工管理、技術(shù)設施和部分材料、人工的費用，應由施工單位自行承擔。
十一、工程款支付程序
1.施工單位根據(jù)簽定的工程合同及補充協(xié)議、工程實際進度，提出付款請求，并提交監(jiān)理公司審核，由總監(jiān)或總監(jiān)代表簽署付款意見。
2.專業(yè)工程師根據(jù)施工單位的月進度報表、工程實際情況，結(jié)合監(jiān)理公司簽署的意見核對工程進度和工程量，項目經(jīng)理復核簽字后，交成本控制部核算。
3.成本控制部根據(jù)合同、補充協(xié)議及有關(guān)結(jié)算依據(jù)對施工單位上報工程量及預算進行審核，并簽署實際應支付工程款意見，轉(zhuǎn)交項目經(jīng)理。
4.項目經(jīng)理與財務部核算人員共同進行審定核對，并扣除已發(fā)生的甲供材料款和水電費等由甲方墊付的款項，并簽署意見，報副總經(jīng)理審批，最后報公司總經(jīng)理審批同意后支付工程款。
5.批準的工程款支付遵照支票領用報銷工作程序。
6.如施工單位對工程量和工程款提出意見，分別由項目部、成本控制部、財務部核算人員進行解釋。
房地產(chǎn)管理制度5
總則
一、為規(guī)范公司經(jīng)濟管理工作，確保項目的合同管理有序、成本控制有效、資金使用合理，特制定本制度：
二、經(jīng)濟管理工作是以對公司的經(jīng)濟工作過程中實施有效管理。控制和監(jiān)督為目的，由經(jīng)濟管理部具體實施。
工程招投管理
一、工程建設施工單位和甲供材料、設備的供應單位的選擇，必須采用公開招投標（包括邀、議標）的方式進行，任何招標須有3個以上施工單位（供應廠家）參加競、議標。
二、組織機構(gòu)。
建設工程招標時，公司成立招標小組總經(jīng)理和常務副總經(jīng)理分別任組長和副組長，小組成員由總工及經(jīng)管部、財務部、開發(fā)部、工程部、材料設備部等部門經(jīng)理組成；其他項目招標時，可根據(jù)項目規(guī)模的大小及重要和復雜程度，由公司領導臨時任命招標小組領導成員招標工作。由該小組擬定招標工作計劃，組織招標工作成員實施，并對招標工作質(zhì)量負全責，直至招標工作結(jié)束。
三、招標管理機構(gòu)的主要職能和責任。
部對編制招標工作計劃、起草招標文件、編制標底及主要經(jīng)濟條款和合同談判負責；開發(fā)部負責辦理有頭招標手續(xù)；工程部、材料設備對施工組織、材料設備技術(shù)參數(shù)及質(zhì)量、施工及供應能力等技術(shù)要求負責，領導小組對投標單位的考查及確定、開標、評標、定標、合同簽定負責。有關(guān)部門具體職能按工作計劃執(zhí)行。
四、招標工作的具體操作按公司制定的《建設工程招標管理制度》執(zhí)行。其他項目的招標參照該辦法執(zhí)行。
經(jīng)濟合同
一、公司所有的建設開發(fā)經(jīng)濟行為均須以經(jīng)濟合同為前提進行操作。前期開發(fā)過程中應繳納的各項費用及總包管理范圍內(nèi)的“分包事項”在取費、工期、付款方式等方面視合同管理。
二、預算編審人員對工程計算、材料分析、定額套用、費率計取的真實性、準確性負責。編審誤差率要嚴格控制在百分之二以內(nèi)，因工作責任心不強形成誤差的，要追究當事人及主管領導的責任。
三、編審人員編制出預算表，工程部經(jīng)理、總工程師、正、副總經(jīng)理審核簽署無異后，報法人代表同意后生效執(zhí)行。
四、材料設備的報價及支出均需由經(jīng)濟管理部預算審核并逐級上報批準后執(zhí)行。
五、其它經(jīng)濟開支均列入經(jīng)濟管理部的審核范圍，并按程序逐級審批比管理部對備項經(jīng)濟預算設立臺帳，如有超出應作出超預算分析報告，并按審批程序得到批準，據(jù)以調(diào)整。
項目建設用款審核
一、建設用款指前后配套用款、繳納的各項費用、工程款及材料設備款。其用款由相關(guān)承辦部門根據(jù)用款內(nèi)容，做用款申請單（申請單附后，用款申請人、用款部門經(jīng)理簽署）報以濟管理部專職審核人員根據(jù)政策繳費依據(jù)、繳費率、已完工程量、材料設備價格抽測等，比照合同付款方式進行審核。
二、經(jīng)濟管理部審核后，編制資金用款表或?qū)ｍ椨每钌暾垎危攧詹拷?jīng)理、正副總經(jīng)理審批簽署無異后、報法人代表同意后執(zhí)行。
三、承辦部門對所申請用款對應的工程形象進度的實完工程量、材料實際需用量及前期和后配套用款事項等的真實性負責。經(jīng)管部對付款事項中取費率、單價、總價等事項的核定負責。
四、公司財務部經(jīng)理必須依據(jù)法人代表的簽署意見及總經(jīng)理據(jù)法人代表的用款支付授權(quán)，予以支付。
現(xiàn)場簽證事項審核
一、工程施工急需安排的臨時用工和零星工程，根據(jù)實際情況需調(diào)整設計的分項，可采用《工程聯(lián)系單》形式作為合同的補充據(jù)此結(jié)算。
二、《工程聯(lián)系單》均應有簽證事項、工作量、計算單、合價等項，屬設計變更事項還需有草圖、設計洽商及估、預算書，經(jīng)簽證提報人、工程部經(jīng)理（屬設計變更由總工簽署）簽署意見后報經(jīng)濟管理部審核。
三、簽證金額在XX0元以下的，按現(xiàn)場專業(yè)承辦人——工程部經(jīng)理——經(jīng)濟管理部經(jīng)理——正、副總經(jīng)理的.審核程序辦理，方可納入決算依據(jù)。
四、超過XX0元以上的簽證事項，應采用補充合同，按合同審批程序辦理。
五、對于現(xiàn)場簽證的增減工作量，工程部對設計變更及現(xiàn)場施工工作量的變化及材料用量的變更所發(fā)生的事項的真實性負責，經(jīng)管部對所提報的增減內(nèi)容的實際工作量、單價、總價的核定負責。
房地產(chǎn)管理制度6
�。ㄒ唬�、客戶管理的步驟
收集記錄客戶信息
篩選客戶信息（分類）
研究分析客戶情況
客戶信息再分類
客戶跟蹤與回訪
客戶資料存檔
再次跟蹤與回訪/交易不成功
交易成功
促成二次交易或請其介紹新客戶/存檔，以備后用
�。ǘ�、接待管理
1、銷售員排列接待順序，嚴格遵循輪流接待程序。
2、第一位銷售員接待客戶時，第二位銷售員必須坐在接待臺后準備接待。
3、當應接待客戶的銷售員因公事外出或忙于接待客戶時，其他銷售員按順序輪流接待。當外出銷售員歸來時，空幾輪，補接幾名新客戶。
4、場銷售員按照順序表循環(huán)接待客戶，并在客戶登記表上填寫記錄，不得搶客、爭客或怠慢客戶。如有搶客、爭客或怠慢客戶，一經(jīng)查實視具體情況將給予經(jīng)濟或行政處罰。一般情況下，將扣罰當事人當日基本工資，情況嚴重者，將扣罰當月基本工資和當月應發(fā)獎金的50％。
5、銷售員接待客戶，首先要問客戶是否來過，是否有其他銷售員接待過，如果有其他銷售上輪到的銷售員應積極主動地接待客戶，違者將給予處罰。如果當日成交，獎金則五五分成，否則屬義務接待。
�。�1）如首次來訪客戶，進門后即要求指定某個銷售員接待，即為該銷售員客戶，可不按排序表接待；如銷售員認識首次來的客戶，但客戶并不聲明指定接待，則按排序表接待
（2）客戶以后重新上門，不管是否被首次銷售員接待，均不計入接待名額。
�。�3）銷售員之間應以公司利益為重，團結(jié)協(xié)作，互助互愛，對待購房客戶應熱情禮貌，親切周到，時刻注意保持公司形象，維護公司聲譽，否則一經(jīng)查實，故意挑起事端者，即給予辭退處理，并扣罰當事人當月應得成交獎金的50％。
（4）銷售員要全面掌握項目情況、銷售資料及客戶較關(guān)心的問題，做到對答如流，如遇到客戶提出的問題自己不能解答時，不能簡單說"不知道"，而應請客戶稍等一下，并及時找到銷售經(jīng)理或其他部門負責人予以解答。
（三）、客戶的登記管理
1、銷售員與新客戶接觸后要作書面記錄。
客戶來電要記錄來電登記表。接待新客戶，登記來人登記表。銷售員每人一個筆記本，記錄客戶的背景、來訪時間、成交情況、簽約時間、各種建議、未成交及退房原因等情況。
2、晚會時，銷售員要向銷售經(jīng)理匯報客戶情況，特別是新客戶資料。
3、銷售經(jīng)理要把每日客戶情況登記在會議記錄上。
4、客戶簽小定時，要登記在小定單登記表上。
5、客戶簽大定時，要登記在大定單登記表上。
6、經(jīng)理每日要組織填寫《來人來電統(tǒng)計表》。
7、經(jīng)理每周組織填寫《周來人來電統(tǒng)計成交狀況分析表》
8、經(jīng)理每月填寫《月來人來電統(tǒng)計成交狀況分析表》
10、經(jīng)理每日組織銷售代表邀約客戶、通知客戶簽約、交款。
11客戶資料均存入集團系統(tǒng)電腦，進行存檔、分析。
�。ㄋ模�、客戶追蹤管理及分析
1、銷售員接待的A、B類客戶，要填寫《客戶追蹤表》，由銷售主任保管，定期對銷售員的客戶追蹤情況進行檢查。
2、每晚的例會由銷售員匯報當天的客戶追蹤情況，追蹤情況填寫在《客戶追蹤表》中，錄入SRM系統(tǒng)中，便于銷售經(jīng)理對意向客戶的把控。
3、銷售員在客戶追蹤過程中，出現(xiàn)抗性或其他疑難問題，銷售經(jīng)理要與銷售員一起對客戶進行分析，提供技術(shù)層面的支持。
4、所有銷售代表必須每天做客戶登記，并上交上級主管，必要時提出個人分析匯報。
�。ㄎ澹�、客戶的分配確認
1、客戶首訪原則。發(fā)生客戶糾紛時，以客戶登記表的時間和經(jīng)理的晚會記錄為準，誰登記早是誰的客戶。
2、客戶區(qū)分原則
（1）客戶建檔有效期為2個月。
�。�2）以成交為準。
�。�3）以客戶意愿為主：即在任何情況下，必須要熱情接待客戶，不得以任何理由，借口冷落客戶。
3、客戶區(qū)分準則：
（1）銷售員A（以下簡稱A）在接待過程中，知道銷售員B（以下簡稱B）曾接待過該客戶，而B又在現(xiàn)場，原則上交回B接待，成交后業(yè)績屬B。
�。�2）若客戶不愿找B,要求A接待，后繼跟進則由A負責，若成交則業(yè)績屬A，若B屬建檔有效期，提成為A：80％，B：20％，，若B屬建檔無效期，則與B無關(guān)。
（3）客戶說出B曾接待過，但B不在現(xiàn)場，則由銷售員C協(xié)助接待，不列入前臺輪值指標，若成交后，業(yè)績屬B，獎金B(yǎng)：80％，C：20％分配。
�。�4）客戶說出B曾接待過，但不愿找B，對B進行投訴，則A將此情況告知銷售主任及B，待銷售主任落實后，此客戶成交與B無關(guān)。
�。�5）客戶到本摟盤看樓多次，并能說出多名銷售員的名字，但不指定誰接待，則由客戶說出的第一位銷售員A接待，若A不在場，則由第二位銷售員B接待，以此類推；如客戶所說出的多名銷售員都不在場，由前臺輪值C接待。
�。�6）如A所接待的客戶位爭取銷售折頭而找B，業(yè)績獎金全部屬A。
�。�7）如客戶表示曾來看過樓，但忘記誰（B）接待，則列入前臺輪值（A），成交與（B）無關(guān)，或客戶走后，A通過潛在客戶檔案找B是誰，若屬建檔有效期，則由"A或B"負責后繼工作，成交后業(yè)績屬"A或B"，獎金A：50％，B：50％，若屬建檔無效期，則與B無關(guān)。
�。�8）如有客戶在第N次來看樓時，指定A接待，則由A接待，成交后，業(yè)績獎金屬A：50％，N次前的銷售員50％。
�。�9）客戶的后繼跟進工作及售后工作由業(yè)績所屬的銷售員負責。
�。�10）原則上由舊客戶帶來的新客戶，屬原始接待者所有。
�。�11）客戶中家庭有一方先來看房，另一方后來看房，成交后以先接待者為準。
�。�12）銷售代表請長假或調(diào)離時，其客戶由經(jīng)理按隨機抽數(shù)分配給其他銷售代表。
（13）開房展會或樓盤開盤等其他活動，客戶的確定由經(jīng)理按其他方法確定。
4、如出現(xiàn)客戶交叉現(xiàn)象，當事人應本著友好的態(tài)度互相協(xié)商，協(xié)商不成交部門調(diào)解；如發(fā)生爭吵，該交叉樓宇的業(yè)績、獎金歸部門。當所發(fā)生的客戶交叉情況本標準沒有明確時，由部門經(jīng)理進行界定，銷售員必須服從，否則該交叉樓宇的業(yè)績、獎金歸部門。
�。�、換房、換名、違約、退房的'管理
1、換房：把握以小換大、以好換差、以金額小換金額大的原則。
2、換名：簽訂合同后換名，按過戶性質(zhì)收取過戶費。
3、違約：以及時追回欠款為首要任務，下發(fā)催款通知單進行催款，若違約期超過兩個月，按違約責任處理。
4、退房：原則上不退房，簽訂合同前要求退房的盡量做客戶工作，簽訂合同后，堅決不退房。
（七）、現(xiàn)金管理
1、銷售人員開認購書后，帶客戶到財務交繳定金，不得私自收取。
2、客戶所交每筆房款，必須到財務交繳，嚴禁銷售員私自收款，違者開除。
�。ò耍�、突發(fā)性事件的管理
由于銷售現(xiàn)場就是咨詢和交易現(xiàn)場，遇到銷售人員與客戶之間發(fā)生沖突或比較刁蠻的客戶故意找茬，現(xiàn)場管理人員必須要密切注視，如有此類事情發(fā)生，要迅速予以處理。最好的辦法就是在第一時間將當事人帶離現(xiàn)場，然后再進行處理。只要帶離了現(xiàn)場，對現(xiàn)場中其他客戶的影響就會降到一個最低點。
�。ň牛�、售房部信息保管
1、銷售部人員都要認真填寫計劃表格，早上填寫計劃后，上交給銷售助理，下班前銷售助理要將 計劃表格發(fā)回銷售人員填寫總結(jié)，周計劃表在每周六填寫。
2、銷售部經(jīng)理也要填寫日計劃表、周計劃表。
3、訂單、認購書簽過后交由專人統(tǒng)一保管。
4、來人登記表、來電登記表由接待銷售人員填寫。
5、小訂明細表、大訂明細表、銷售統(tǒng)計表、簽約明細表由銷售助理負責填寫，每發(fā)生一項業(yè)務后要及時填寫。
6、每周銷售綜合分析表、業(yè)務綜合周報由銷售經(jīng)理統(tǒng)計分析之后認真填寫。
7、收據(jù)、認購書由該樓盤現(xiàn)場銷售主管領取后統(tǒng)一使用。
8、銷售人員在收取客人定金前，必須先核對銷控，確認該單元未售出方可讓客人定購，并立即通知總銷控。
9、收取客人定金后，開出指定收據(jù)，并與客人簽署一式四份的認購書，客人1份財務部1份，銷售部2份。
10、認購書上不能擅自涂改，特別是余額一定要細心填寫，聯(lián)系地址應填寫現(xiàn)在可通信地址、郵政編碼及電話。
11、為了提供及時準確的銷售信息，實行銷售信息的電腦化管理。銷售原始數(shù)據(jù)一律電腦存檔。
12、網(wǎng)上信息的查詢：每星期查閱有關(guān)房地產(chǎn)信息，提供給部門有關(guān)人員分析。
房地產(chǎn)管理制度7
第一章 總則
第一條 為加強××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的合同管理，規(guī)范經(jīng)營行為、降低風險，維護公司的合法權(quán)益，根據(jù)《民法通則》、《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本公司實際情況，制定本制度。
第二條 本制度所稱的合同是指公司所屬各部門公司名義與公司外各類法人、自然人、其他各類經(jīng)濟組織所進行的各類經(jīng)濟活動和非經(jīng)濟活動所簽訂的各種合同、協(xié)議、章程等。本制度不包括職工與公司簽訂的勞動合同。
第三條 合同管理是指合同的預案審查、合同的執(zhí)行、合同的監(jiān)督、合同的管理。包括從資信調(diào)查、合同簽訂、履行、變更與解除、糾紛處理、合同終結(jié)歸檔等全過程的管理。
第四條 公司合同管理實行"統(tǒng)一管理、分級負責、授權(quán)簽訂"的原則，實行合同承辦部門負責制。貫徹以預防為主的原則，維護公司的合法權(quán)益。
第二章 合同管理部門
第五條 公司辦公室為合同事務主管部門，設立法律事務專員負責公司合同的具體管理工作。
第六條 辦公室合同管理職能：
1、 負責監(jiān)督指導公司格式條款合同以及部分非格式條款合同的起草制定，對部分重大及重要合同的條款內(nèi)容進行審核，避免出現(xiàn)法律漏洞。
2、 組織、協(xié)調(diào)合同審查及會簽程序。
3、 對涉及公司的合同訂立、變更、執(zhí)行、終止等行為進行監(jiān)督。
4、 負責處理公司與外部的重大合同糾紛。
5、 負責公司合同及其糾紛處理資料的匯總歸檔、分類保存、調(diào)閱登記等日常合同檔案管理工作。
第七條 法律事務專員在合同管理方面的主要職責是：
1、 熟練掌握并宣傳經(jīng)濟合同法律法規(guī)及其他法規(guī)。
2、 協(xié)助進行重大合同的可行性分析，并提出書面分析報告。參加公司重大合同的談判及文件起草工作;
3、 對公司各類合同的簽訂及履行情況進行監(jiān)督、檢查;
4、 參與合同糾紛的處理;
5、 負責合同糾紛引起的法律訴訟的處理;
6、 對公司簽訂的各類合同統(tǒng)一登記、編號并分類保管，并造冊記錄已簽訂合同的履行情況;對已履行的合同裝訂成冊，分別整理歸檔;
7、 及時向公司領導如實匯報合同管理、簽訂、履行中的問題，遇有緊急情況時應采取措施防止問題擴大。
第八條 合同承辦部門的主要職責：
1、 根據(jù)授權(quán)依法組織合同的簽訂、變更、解除等事宜;
2、 負責初審合同承辦人草擬的合同的可行性、對方經(jīng)營范圍、資信及履約能力;
3、 依法履行合同，及時向司法辦通報履行中發(fā)生的重大問題及解決方案;
4、 參加對合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟;
5、 負責本部門合同文本管理及歸檔移交工作。
第九條 合同承辦人的主要職責：
1、 根據(jù)授權(quán)辦理簽訂、變更、解除合同事宜;
2、 草擬合同，提供草擬合同的可行性論證及對方經(jīng)營范圍、資信情況及履約能力的調(diào)查材料，并對其真實性和合法性負責;
3、 按合同簽訂的權(quán)限，提前向合同承辦部門提交合同草本及前款規(guī)定的材料，提請有關(guān)部門審查;
4、 認真履行已生效的合同，隨時檢查合同履行情況;
5、 及時向主管領導及辦公室匯報在履行中發(fā)生的問題，并按時將合同有關(guān)文件交合同管理員歸檔;
6、 依法參加合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。
第十條 合同管理員的主要職責：
1、 貫徹實施合同管理辦法;
2、 協(xié)助合同承辦人依法簽訂或變更合同，必要時參與本部門重大合同談判與簽訂;
3、 協(xié)助合同承辦人草擬合同并對合同進行初審，保證合同的完整性、合法性、可行性，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn);
4、 檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人解決合同履行中出現(xiàn)的問題;
5、 對簽訂、履行合同中出現(xiàn)的重大問題，及時向司法辦和部門領導報告;
6、 參加處理本部門合同糾紛;
7、 負責編制合同付款、收款計劃，征得部門領導同意后報財務部備案。
8、 負責合同臺賬、檔案的建立及合同文本(包括協(xié)議書、有關(guān)文件、信函、圖表)的管理;
9、 每季度向司法辦匯報合同管理工作，送交合同登記總臺賬及合同管理情況統(tǒng)計表。
第三章 授權(quán)
第十一條下列人員有權(quán)代表公司簽訂經(jīng)濟合同：
1、 公司法定代表人;
2、 公司法定代表人書面授權(quán)的法人委托人。
第十二條各法人委托人的具體代理權(quán)限由法定代表人在簽發(fā)《法人委托書》時注明。法人委托人必須嚴格按授權(quán)范圍行使簽約權(quán)，禁止超越代理權(quán)限對外簽約。
第十三條法人委托人的主要職責
1、 在授權(quán)范圍內(nèi)負責談判、簽訂合同，既不能違章越權(quán)，也不能消極推諉;
2、 對所簽訂合同的合法性、完整性和可行性負責;
3、 對須報請上級領導審批的合同，辦理申報手續(xù)，提出本人意見并對本人意見負責;
4、 對所簽訂合同的履行負責，履行中發(fā)現(xiàn)問題應立即上報，同時積極想辦法解決;對發(fā)生的合同糾紛負責處理或協(xié)助有關(guān)部門處理;
5、 負責保管好本人所簽合同的一切資料，合同履行完畢后應立即將資料上交歸檔。
第十四條任何部門及工作人員未經(jīng)法定代表人授權(quán)委托，不得以公司名義對外簽訂合同或改變合同內(nèi)容，不得變更、解除合同及放棄合同規(guī)定的權(quán)利。
第十五條公司內(nèi)部的職能機構(gòu)不得以自己的名義對外簽訂合同。
第十六條授權(quán)委托分為期間授權(quán)委托和單位時間授權(quán)委托。
第十七條單位時間授權(quán)委托僅在單位時間內(nèi)授權(quán)委托有效。
第十八條 被授權(quán)的部門行政負責人原則上不再向其他有關(guān)人員辦理繼續(xù)授權(quán)委托，如情況必需，辦理之前須征得授權(quán)人的書面同意。
第十九條 期間授權(quán)委托制，即一事一委托，期間可以為合同簽訂全過程也可以為合同簽訂的某一階段。具體程序為：經(jīng)辦部門負責人提出書面申請，附合同擬稿和可行性報告及其它材料送辦公室審查，經(jīng)總經(jīng)理批準和授權(quán)后，對外簽立合同。
第四章 合同審批權(quán)限
第二十條 公司董事長或其授權(quán)人各項合同簽訂的最終審批人。合同標的在100萬元以下的，授權(quán)總經(jīng)理審批。
第二十一條 合同主辦部門或提報部門提請合同時，必須在辦公室的組織和監(jiān)督下，獲得相應的審批同意，并將相應的審批意見連同所要提請的合同一起并入合同簽訂審批流程。
第五章 合同審查
第二十二條 合同應由承辦部門、相關(guān)職能部門及公司領導進行審查。
第二十三條 合同審查的具體程序為：
1、 首先由合同承辦部門的合同承辦人和合同管理員對所提報合同以及與合同相關(guān)的所有事宜進行自查和初審，并在此基礎上完成合同草稿和必要的情況說明書;
2、 然后將合同文件移交辦公室，由辦公室和合同承辦部門會同相關(guān)職能部門(如財務部)逐條審查合同條款及其他相關(guān)事項。
3、 最后由辦公室將合同文件提交公司工程建設分管副總、財務分管副總、總經(jīng)理逐級審批。
第二十四條 需重點審查的內(nèi)容包括：
1、 對方主體資格：具有經(jīng)年檢合格的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或非法人營業(yè)執(zhí)照，其核載的內(nèi)容必須與實際相符。
2、 經(jīng)營范圍：合同標的應符合對方經(jīng)營范圍，涉及專營許可的，應具有相應的許可、等級、資質(zhì)證書;
3、 代理權(quán)限：由代理人代簽合同的，應出具真實有效的法定代表人(負責人)身份證明、授權(quán)委托書、代理人身份證明;
4、 履約能力：具有支付、生產(chǎn)、技術(shù)能力。必要時應要求出具資產(chǎn)負債表、資金證明、注冊會計師簽署的驗資報告等相關(guān)文件。需提供擔保的合同，應查明擔保人的擔保資格和擔保能力;
5、 履約信用：重合同、守信用，無違約事實，現(xiàn)時未涉及重大經(jīng)濟糾紛或重大犯罪案件。
6、 合同內(nèi)容
(1) 合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本《制度》中相關(guān)規(guī)定;
(2) 合同應具備的條款是否齊全、合理、嚴密;
(3) 雙方當事人的意思表達是否真實、一致，雙方的權(quán)利、義務是否明確、平等;
(4) 合同條款中有無潛在對公司不利或可能損害公司利益的條款;
(5) 是否存在無效條款。
(6) 簽約雙方的用章是否為合同專用章。
7、 合同文字
(1) 合同用語是否規(guī)范;
(2) 文字表達是否確切無誤。
8、 合同的經(jīng)濟效益
(1) 預計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風險;
(2) 合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失。
第二十五條 在合同審查時，根據(jù)公司的實際，應注意的事項：
1、 對于標的額較大的涉外合同、貨物交付或工程竣工之日起一年后才能付清款項的合同。
2、 銷售、加工承攬、工程承攬合同中質(zhì)保期的約定應不超過一年，質(zhì)保金的約定原則不超過合同總標的額的5%,且必須在質(zhì)保期滿之日一次性付清，以上內(nèi)容國家、行業(yè)有規(guī)定的依規(guī)定。
3、 銷售、加工承攬合同中付款期限的約定一般應為付款提貨、貨到付款，按比例付款時所有款項的付清期限最長不能超過自貨到之日起三個月。
4、 工程承攬合同中付款方式的約定一般應為按工程進度付款，且付款時間和付款數(shù)量的約定必須明確，所有工程款的付清期限最長不能超過自工程竣工之日起三個月。
5、 為了有利于可能由于合同履行而引起的法律訴訟，應在合同條款中作如下規(guī)定：
(1) 我方為需方時必須約定我方所在地人民法院管轄;
(2) 我方為供方，在盡力爭取我方所在地人民法院管轄成為不可能時，可約定“發(fā)生糾紛應協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方均可向起訴方住所地人民法院提起訴訟”;
(3) 我方為供方，如約定需方到供方所在地提貨時，我方為合同履行地，在爭取我方所在地人民法院管轄成為不可能時，可約定“發(fā)生糾紛應協(xié)商解決，協(xié)商不成，依法律規(guī)定通過訴訟方式解決”;
(4) 在合同簽訂時，估計我方違約的可能性大，且又爭取我方所在地人民法院管轄成為不可能時，可約定“依法律規(guī)定，通過訴訟方式解決”。
第二十六條 審查時如對對方當事人履行能力及資信情況存在疑義時，應要求其提供相應擔保并要求在合同中注明。
第二十七條 辦公室和財務部必須在合同文本送達三日之內(nèi)出具審核意見書，不得拖延，在審核或?qū)彶檫^程中，發(fā)現(xiàn)重大錯誤、遺漏或不妥時，提出修改意見書，并與合同對方當事人取得聯(lián)系，直到修改意見達到統(tǒng)一為止。
第二十八條 負責審查合同的部門和員工，因工作失職或循私舞弊而疏忽、放任審查，致使不該簽訂的合同得到簽訂而造成經(jīng)濟損失的，應按后果及其責任的大小，承擔相應的行政責任、經(jīng)濟賠償責任直至法律責任。
第二十九條 審查完畢后，負責審查人員應出具審查意見書，審查意見書應附有審查人員簽名。
第六章 合同的簽訂
第三十條 簽訂合同必須內(nèi)容合法、具體、條款齊全、責權(quán)明確，用語確切，手續(xù)完備，程序合法。
第三十一條 合同承辦人簽訂合同，必須先辦理授權(quán)委托書，明確授權(quán)范圍和權(quán)限。未經(jīng)授權(quán)委托或超出授權(quán)范圍簽訂的合同為無效合同，由承辦人承擔責任。法人授權(quán)委托書由辦公室負責辦理。
第三十二條 合同承辦人凡簽訂不能即時清結(jié)的合同，都必須采取書面形式;凡標的額在10萬元以上雖能即時結(jié)清的重大合同，也必須采取書面形式。當事人協(xié)商一致同意的有關(guān)修改合同的文書、電子郵件、圖表等均是合同的有效組成部分。
第三十三條 凡國家或行業(yè)有示范文本的，應當優(yōu)先使用，但在選用時，對涉及權(quán)利義務關(guān)系的條款經(jīng)辦人和辦公室要重點審查，必要時可以進行修改。無范本的合同采用公司辦公室提供的示范文本。合同承辦人不能自擬合同文本。
第三十四條 公司合同的簽訂審批的常規(guī)流程如下：
1、 合同承辦部門確定的合同承辦人會同本部門的合同管理員負責起草合同(草案)并填寫“合同審批表”;
2、 合同承辦部門負責人負責對合同的業(yè)務內(nèi)容進行審查，并簽署意見;
3、 辦公室負責對合同的法律條款進行審查，并簽署意見;
4、 財務部負責對合同的財務條款進行審查，并簽署意見;
5、 如該合同牽扯其他業(yè)務部門，由辦公室分送該業(yè)務部門經(jīng)理進行審查，并簽署意見;
6、 分管副總對合同進行審查，并簽署意見;
7、 在完成以上審查修改后，由辦公室將合同報送公司總經(jīng)理審批;
8、 合同標的在100萬元以上的，須經(jīng)董事長審批。
9、 辦公室在相關(guān)負責人或授權(quán)代表在“合同簽約審批表”上簽字批準后，加蓋公司合同專用章。
第三十五條 合同生效后，各有關(guān)部門應妥善保存合同履行過程中的各種憑證，包括結(jié)算單、結(jié)算證明、支付憑證、銀行進賬單、收料單、入庫單、過磅單、發(fā)票等。
第七章 合同的履行
第三十六條 合同依法成立后，即具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門和人員，應嚴格履行合同規(guī)定的義務，確保合同履行。
第三十七條 合同執(zhí)行部門負責人應隨時了解、掌握本單位的合同執(zhí)行情況，并督促本部門合同管理員按月統(tǒng)計合同執(zhí)行情況。
第三十八條 合同執(zhí)行部門應同時負責記錄和監(jiān)督對方合同單位的履約情況，保留好有關(guān)的單據(jù)、信函等文字資料;并由合同管理員按月填寫“對方合同執(zhí)行情況監(jiān)控說明”，其中必須列明和驗證對方各項履約行為和承諾(如質(zhì)量、進度等)，以此作為付款的基本依據(jù)。每月的“對方合同執(zhí)行情況監(jiān)控說明”必須由合同執(zhí)行部門經(jīng)理審核簽字，分別報辦公室、財務部備案。
第三十九條 合同結(jié)算條款規(guī)定對方有付款義務的，合同執(zhí)行部門應按付款條款中的規(guī)定及時向?qū)Ψ绞杖�，由財務部統(tǒng)一出具發(fā)票。
第四十條 合同結(jié)算條款規(guī)定本公司有付款義務的：
1、執(zhí)行合同的`各部門應依照財務部門有關(guān)規(guī)定和合同具體約定，在合同簽訂以后向財務部報送項目整體用款計劃備案。
2、執(zhí)行合同的各部門應填寫《合同資金支付申請表》，本表一式三份，由辦公室、財務部、執(zhí)行部門分別留存。
3、款項撥付的基本依據(jù)是由合同執(zhí)行部門提交的“對方合同執(zhí)行情況監(jiān)控說明”，款項撥付必須在分管副總、財務分管副總及總經(jīng)理逐級審批同意后方可進行。具體程序參見相關(guān)的財務管理辦法。
4、如果合同履行中出現(xiàn)違約責任中所規(guī)定的行為，業(yè)務部門應及時以書面形式反饋給辦公室，并書面報送分管副總及總經(jīng)理。總經(jīng)理應按合同規(guī)定進行違約處罰，并通知財務部在結(jié)算時執(zhí)行。
第四十一條 合同履行過程中出現(xiàn)的問題，業(yè)務部門應及時督促解決。如無法履約，應向分管副總和總經(jīng)理匯報。
第四十二條 合同履行過程中如發(fā)現(xiàn)對方當事人履約能力及資信程度下降應及時通知辦公室并向分管副總和總經(jīng)理上報，及時向?qū)Ψ匠鼍卟话部罐q書，維護公司合法權(quán)益。
第八章 合同的變更與廢除
第四十三條 合同一經(jīng)簽訂即依法成立，任何人不得擅自變更或解除。但合同在履行過程中，如遇到法律規(guī)定或合同約定允許變更、解除合同的條件時，可以變更或解除合同。
第四十四條 合同的變更或解除必須符合《經(jīng)濟合同法》的規(guī)定，并應在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)由合同的當事方共同商議。
第四十五條 變更、解除合同的審批權(quán)限和程序與原合同訂立的審批權(quán)限和程序相同。
第四十六條 合同承辦人在收到對方要求變更或解除合同的正式文件、電子郵件、電話后，必須及時請示領導，立即處理，緊急事宜不得超過一天，一般事宜不得超過三天，并在有效期限內(nèi)正式答復對方。超過期限再作答復，造成嚴重后果的，承辦人應承擔相應的責任。涉及經(jīng)濟糾紛的復電、復文，須經(jīng)合同管理機構(gòu)審閱后方能發(fā)出。
第四十七條 變更解除合同必須采取書面形式(包括雙方的信函、文件、傳真等)，由雙方簽訂確認書。
第四十八條 合同的變更、解除應注意以下事項：
1、 主體變更應征得合同各方同意;
2、 有擔保條款的合同變更，應征得原擔保單位的同意并在變更協(xié)議上加蓋擔保單位的印章;
3、 經(jīng)上級主管機關(guān)批準的合同或協(xié)議變更、解除，應報原批準機關(guān)批準;
4、 經(jīng)公證、鑒證的合同，所達成的變更、解除協(xié)議，應報原公證、鑒證機關(guān)備案;
5、 聯(lián)營、承包經(jīng)營、租賃經(jīng)營、涉外等合同的變更或解除，法律有特別規(guī)定的，應依特別規(guī)定辦理;
第四十九條 變更、解除合同的協(xié)議在尚未達成或批準以前，原合同繼續(xù)有效，仍應履行。
第五十條 如因變更(解除)合同可能使當事人受到損失，雙方應在變更(解除)合同的協(xié)議中明確規(guī)定各自應承擔的責任。
第九章 合同糾紛的處理與訴訟管理
第五十一條 提請合同糾紛的程序：
1、 已經(jīng)簽訂的合同在履行過程中產(chǎn)生糾紛的，合同履行部門應根據(jù)合同中有關(guān)糾紛處理的條款與合同訂立方協(xié)商進行解決。
2、 協(xié)商不成時，必須在一個工作日向辦公室匯報，并在三個工作日內(nèi)提供有關(guān)資料，任何部門或個人不得延誤訴訟時效或擅自放棄實體權(quán)利，更不得隱瞞實情。
3、 辦公室應在接到報告三個工作日內(nèi)提出處理意見。根據(jù)合同糾紛的不同情況，向公司有關(guān)領導匯報。經(jīng)協(xié)商無法解決的糾紛，經(jīng)總經(jīng)理批準后，可向仲裁委員會申請仲裁或直接向人民法院起訴。
4、 如糾紛需進入法律訴訟程序解決，應按《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民事訴訟法》等有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法處理。
第五十二條 集團公司各單位與對方當事人協(xié)商處理糾紛的時間，應在法律規(guī)定的時效內(nèi)進行，并考慮留有申請仲裁或起訴的足夠時間。
第五十三條 發(fā)生合同糾紛時，承辦人除應將糾紛情況及時報告部門負責人和辦公室以外，還應同時應迅速收集下列有關(guān)證據(jù)：
1、 合同文本，包括附件、變更或解除協(xié)議、信函、圖表、視聽資料、廣告、授權(quán)委托書、介紹信及其他有關(guān)資料等;
2、 開工、驗收、提貨、發(fā)票等有關(guān)單位票據(jù);
3、 貨款的承付、托收憑證、有關(guān)的財務賬目;
4、 產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量標準;
5、 證人證言;
6、 其它與處理糾紛有關(guān)的材料。
第五十四條 處理合同糾紛，應特別注意以下問題：
1、 在證據(jù)可能丟失或以后難以取得的情況下，及時采取證據(jù)保全措施;
2、 發(fā)現(xiàn)對方當事人或利害關(guān)系人有可能隱匿、轉(zhuǎn)移財產(chǎn)將使我方權(quán)利難以實現(xiàn)時，適時依法申請采取財產(chǎn)保全措施;
3、 對于債權(quán)債務關(guān)系明確、合法且雙方對債務無異議的，依法及時向人民法院申請支付令或提起訴訟;
4、 做好每起合同糾紛實況記錄、存案備查;
5、 凡屬我方責任的合同糾紛，應逐筆查明原因，分清責任，要求責任人員承擔責任，并責成其提出補救措施。
第五十五條 合同糾紛經(jīng)協(xié)商達成一致處理意見的，應訂立書面的協(xié)議，雙方代表簽字并加蓋單位公章。
第五十六條 雙方已簽署解決糾紛的協(xié)議書、仲裁機關(guān)的調(diào)解書、仲裁決定書及法院的裁定書、調(diào)解書、判決書，在正式生效后，應復印若干份，交給有關(guān)部門收執(zhí)、備案或存檔。
第五十七條 合同糾紛處理完畢，應及時將有關(guān)材料匯總、歸檔、以備考查。
第十章 合同的登記、備案與歸檔
第五十八條 合同文本必須至少一式四份，其中二份交對方簽約人，其余原件必須在合同簽訂之后三個工作日內(nèi)報送辦公室和財務部。合同簽訂部門、合同履行部門因工作需要使用原件時，向辦公室辦理暫借手續(xù)。
第五十九條 合同的檔案管理是合同管理的基礎工作，辦公室應根據(jù)實際情況建立合同臺帳、報表，并按時填報。
第六十條 辦公室應對公司內(nèi)所有合同文本以及與合同相關(guān)的往返法律文件進行匯總，并編號登記，制作月度合同簽訂情況一覽表，反映公司合同的簽訂以及由合同引起的訴訟情況。
第六十一條 合同簽訂部門的合同管理員對已生效的合同應當編號登記，分類歸檔，并建立合同臺帳。合同的統(tǒng)計報表實行季報制，各部門于每季度第一個月前三個工作日內(nèi)填報上季度報表報送辦公室。辦公室應于每季度的前十個工作日內(nèi)匯總，報公司主管領導。
第六十二條 合同簽訂后三個工作日內(nèi)，合同承辦部門的合同管理員應將合同檔案原件整理裝訂送交辦公室存檔。合同檔案的范圍包括：信譽調(diào)查報告、意向接觸報告、合同文本草稿、合同簽訂審批表及審批修改意見、法人授權(quán)委托書、對方資質(zhì)證明文件、各種審批管理表格、合同談判記錄、合同正本及附件、合同簽訂、變更、解除過程中的信函、電報、電話記錄、傳真資料、票據(jù)憑證以及其他有關(guān)資料、文件。
第六十三條 合同履行完畢后，合同承辦部門的合同管理員應于五個工作日內(nèi)將合同文本及合同執(zhí)行期間所有的往來信件、變更協(xié)議、收(付)款記錄、請示報告等有關(guān)資料交一并歸檔，丟失的必須查清原因。
第十一章附則
第六十四條 本制度由辦公室制定并負責解釋。
第六十五條 辦公室應根據(jù)不同的發(fā)展階段的管理要求對本制度進行修訂、補充和完善，確保合同管理制度能夠起到切實有效的作用。
房地產(chǎn)管理制度8
第一條，為適應現(xiàn)代企業(yè)管理制度，緊緊把握以資本運營為核心，以經(jīng)濟效益為目的，以經(jīng)營利潤為尺度，進一步加強計劃考核管理工作，特制定本辦法。
組織機構(gòu)
第二條，公司成立計劃考核小組(以下簡稱小組)，全面負責公司計劃考核管理工作。
第三條，小組由公司主管計劃考核的領導擔任組長，小組成員由公司經(jīng)理辦公會確定，計劃考核的日常工作由公司的人力資源部負責。
第四條，小組受公司總經(jīng)理直接領導，其主要職責是:督促、檢查公司各部門及下屬公司計劃實施情況;考核計劃的完成情況。
計劃的編制與管理
第五條，計劃分為月計劃和年度計劃。
第六條，制定計劃的原則
1、各部門要依據(jù)公司的整體計劃與本部門管理職責，認真制定月計劃和年度計劃。小組負責計劃的匯總、平衡、調(diào)整和編制工作。
2、制訂計劃要整體把握，實事求是，合理編制，任務飽滿。各部門要高度重視工作計劃，要把公司的全部工作，特別是重點工作進行有效控制，使各項工作不丟項、不斷線。
3、任務明確，:責任到人，約定時限。各部門要按照本部門崗位職責的要求，工作任務落實到人，責任落實到人，要有具體的工作時限和具體的工作數(shù)量。
第七條，計劃內(nèi)容
計劃內(nèi)容分為三部分:重點工作、一般工作和公司統(tǒng)一布置的工作。
1、重點工作
關(guān)系公司全年主要經(jīng)濟指標，關(guān)系全年重點任務，關(guān)系公司整體工作所要求的相關(guān)工作。
有經(jīng)濟指標要求的工作。
與公司整體工作相關(guān)的重要管理工作。
領導指定必須按時完成的任務。
2、一般工作
本部門職責范圍內(nèi)所負責的工作。
無經(jīng)濟指標要求，但必須要做的業(yè)務工作和管理工作。
3、統(tǒng)一布置的工作
公司要求當月共同完成的工作。
有關(guān)勞動紀律、安全生產(chǎn)和公司規(guī)章制度所要求的工作。
完成領導臨時交辦的工作。
第八條，計劃編制程序
1、部門編制計劃
公司各部門每月25日前從公司內(nèi)部網(wǎng)下載《月計劃表》(康核表一)，認真填報下月工作計劃，每月26日將《月計劃表》先報主管領導審核簽字后，報送人力資源部。
2、歸納匯總
人力資源部每月28日前負責將各部門的工作計劃進行歸納匯總，并報計劃考核小組審核。
3、綜合平衡
每月29日前由計劃考核小組依據(jù)年度計劃編制月計劃，根據(jù)公司的總體要求綜合平衡調(diào)整各部門的計劃指標，并上報公司經(jīng)理辦公會研究通過。
4、正式下發(fā)月計劃
次月的1日前人力資源部將公司審議的月計劃通過網(wǎng)絡下發(fā)各部門。
第九條，編制計劃的要求
1、本部門編制工作計劃要做到心中有數(shù)，要符合公司整體工作的要求。
2、工作任務要具體，文字表述要清楚，責任要落實。
3、編制計劃要有期量標準，制定的計劃要具有可操作性、可執(zhí)行性、可考核性。
4、跨月的工作要分段分進度按月落實。
工作計劃考核
第十條，計劃考核的目的
考核是加強人力資源管理工作的一項重要措施，是確保公司各項工作、各項經(jīng)濟指標按期完成的必要手段，具有檢驗、評價、激勵和懲罰的作用，通過考核進一步激勵員工，激發(fā)工作熱情，增強創(chuàng)新意識，使廣大員工保持良好的工作狀態(tài)，促進工作的開展。
第十一條，計劃考核的原則
1、公平、公正和客觀、真實的原則。
2、獎罰分明、獎優(yōu)罰劣的原則。
3、月考核與季、半年、年終考核相結(jié)合的`原則。
4、部門、主管領導、考核小組三級考核原則。
第十二條，計劃考核的程序
1、部門自評
每月月底前，各部門對照本月的月計劃逐項自查完成情況，如實填報《月計劃考核表》(康核表二)
2、工作認定
每月1日，各部門要將《月計劃考核表》交主管領導審核，主管領導簽署審核意見后，報送人力資源部。
3、檢驗與考核
計劃考核小組成員負責對各部門月計劃完成情況進行不定期抽查。次月5日前，公司計劃考核小組匯總各部門的上月計劃考核表，召開計劃考核會，對各部門上月工作計劃完成情況進行考核，填寫《月工作計劃考核結(jié)果匯總表》(康核表三)，將綜合考核結(jié)果報公司經(jīng)理辦公會。
4、通報考核結(jié)果
各部門上月工作計劃的綜合考核結(jié)果，經(jīng)公司經(jīng)理辦公會審議通過后，由人力資源部負責向各部門通報考核結(jié)果。
第十三條，工作計劃考核辦法
1、各部門的月計劃按具體工作內(nèi)容分三部分考核其完成率。月計劃整體為100%，其中重點工作占60%，一般工作占30%，統(tǒng)一布置的工作占10%。
2、影響月計劃完成率的主要因素是:⑴各部門列入工作計劃的具體項目數(shù);⑵可計算的完成單項工作的程度。
3、各部門的重點工作和一般工作有未完成的項目內(nèi)容，均按未完成項所占該項比例扣減完成率。
4、各部門為公司的重點工作、難點問題取得實質(zhì)性解決，有突出貢獻的，可適度給予獎勵，最多不超過10%。
5、各部門的月工作完成率每月要記錄在案，作為季考核、半年考核、年終考核的主要依據(jù)。
6、財務審計部每月1日須書面將各部門現(xiàn)金流的完成情況報計劃考核小組。
績效工資考核
第十四條，績效工資考核的原則
1、績效工資與工作計劃掛鉤原則。
2、激勵為主、懲罰為輔原則。
第十五條，績效工資考核標準
1、依據(jù)公司高管人員、中管人員、主管、一般員工職位的不同，分別將其標準工資的60%、50%、40%、30%作為績效工資進行考核。
2、各部門所屬人員績效工資之和，乘以當月本部門工作任務完成率，即是本部門當月績效工資總額。
第十六條，各部門經(jīng)理依據(jù)計劃考核小組對本部門的考核結(jié)果，當月對所屬人員的工作完成情況進行部門內(nèi)部考核，得出每個人當月工作完成率(即具體得分)，填寫《員工個人月考核結(jié)果登記表》(康核表四)，并及時將個人考核結(jié)果報人力資源部。
第十七條，每位員工當月所得績效工資為:個人的績效工資基數(shù)乘以本部門工作完成率，再乘以本部門的個人考核分數(shù)。
第十八條，公司各主管經(jīng)理的考核得分為主管部室得分的平均分。
第十九條，對于工作優(yōu)秀、::業(yè)績顯赫、有突出貢獻的部門，若考核結(jié)果超過100%，而當月的績效工資總額不能調(diào)劑的，均由公司獎勵基金列支。
第二十條，每個人的月考核得分之和為全年個人工作情況的總體得分;每三個月的累計得分為季度考核的主要依據(jù)。人力資源部負責公司各部室員工個人月考核結(jié)果的匯總登記工作。
經(jīng)濟指標考核
第二十一條，對經(jīng)濟指標考核的原則
1、主要經(jīng)濟指標直接與獎勵基金掛鉤原則;
2、對承擔經(jīng)濟指標的部門獎勵傾斜原則。
第二十二條，公司獎勵基金啟動的條件
公司季度計劃的經(jīng)濟指標完成80%，方可啟動公司的獎勵基金，若低于80%，獎勵基金不啟動。
第二十三條，公司獎勵基金的使用
1、公司將本年度獎勵基金的80%按季分配額度;
2、獎勵基金分配使用的比例為:一季度13%，二季度17%，三季度20%，四季度30%。
3、符合第二十二條的規(guī)定，若季度計劃的經(jīng)濟指標完成80%以上，具體獎勵額度，可視實際完成情況而定。
4、獎勵基金的20%，主要用于全年重點工作獎勵。重點工作獎勵由公司經(jīng)理辦公會決定提名，并確定獎勵標準。
第二十四條，公司季度計劃符合第二十二條規(guī)定時，季度獎勵設置崗位責任系數(shù)與風險系數(shù)
1、崗位責任系數(shù)(另定):
高管正職
高管副職
部門經(jīng)理
部門副經(jīng)理
主管
員工(管理崗)
員工(操作崗)
2、風險系數(shù):對于承擔公司經(jīng)濟指標的部門及主管領導給予不同的風險系數(shù)。風險系數(shù)主要依據(jù)各部門承擔經(jīng)濟指標的具體情況而定。
第二十五條，承擔經(jīng)濟指標的部門均由公司經(jīng)辦會依據(jù)年度計劃主要經(jīng)濟指標的具體情況統(tǒng)一研究確定。
第二十六條，季度獎勵基數(shù)的測定
公司計劃考核小組依據(jù)本季度經(jīng)濟指標的平均完成率，將公司分配的獎勵基金的額度，除以公司全部人員的崗位職責系數(shù)::與風險系數(shù)之和測出本季度的獎勵基數(shù)。
第二十七條，各部門的獎勵總額為:本季度的獎勵基數(shù)乘以本部門成員的崗位責任系數(shù)與風險系數(shù)之和，再乘以部門季度工作計劃完成率。各部門結(jié)合本部門實際可進行二次分配。
重點工作考核
第二十八條，凡屬于下列情況之一的重點工作，計劃考核小組可提出獎勵方案，報公司經(jīng)理辦公會審批，給予獎勵。
1、各部門本年度計劃中所列的重點工作，貢獻大，成效顯著的;
2、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的需要，對新增的重要工作或重點工作做出貢獻的;
3、公司員工為公司發(fā)展和經(jīng)濟效益的提高做出重大貢獻的。
第二十九條，符合第二十八條規(guī)定的，公司將按照第二十三條第4款的規(guī)定給予獎勵。
約束措施
第三十條，在執(zhí)行月計劃或年度計劃過程中，經(jīng)檢查與考核，部門的工作出現(xiàn)下列情況之一的，該部門經(jīng)理和直接責任人將受到公司的警告和處罰。
1、工作進展不理想或主觀不努力;
2、任務未完成或未達到年度計劃的預定目標，或連續(xù)兩個月工作計劃完成率管理部室低于90%，承擔經(jīng)濟指標部門低于80%;
3、影響到公司全局或重點任務的完成;
4、阻礙相關(guān)部室工作的開展或影響下道工序的開展;
5、嚴重損害公司聲譽，或出現(xiàn)重大安全事故，或造成大額經(jīng)濟損失。
第三十一條，具體警告和處罰的方式
1、談話提醒;
2、書面戒勉通知;
3、扣減績效工資;
4、轉(zhuǎn)崗或下崗培訓;
5、引咎辭職;
6、免職;
7、解除勞動合同。
第三十二條，部門工作首次出現(xiàn)第三十條所述1至4任一情況時，由公司計劃考核小組組長、副組長對該部門經(jīng)理進行談話提醒。
第三十三條，若經(jīng)談話提醒，該部門工作仍無明顯改善，或再次出現(xiàn)三十條所述1至4任一情況時，公司將正式向該部門經(jīng)理下發(fā)戒勉通知。
第三十四條，對于受到談話提醒和接到書面戒勉通知的部門，計劃考核小組視其情節(jié)在當月或次月
給予該部門績效工資一次性扣減，扣減額為50%-100%。同時不再享受本辦法第二十七條的規(guī)定。
第三十五條，書面戒勉通知累計兩次，該部門經(jīng)理可引咎辭職。書面戒勉通知累計三次，該部門經(jīng)理及直接責任人將轉(zhuǎn)崗或下崗培訓。對于辭職、轉(zhuǎn)崗、下崗培訓的人員，按崗變薪變的規(guī)定，由人力資源部變更其工資標準。
第三十六條，若部門工作出現(xiàn)第三十條所述第5種情況時，經(jīng)公司確認評估，公司經(jīng)理辦公會對該部門經(jīng)理及直接責任人做出免職等處罰。
第三十七條，根據(jù)第三十條中所列情況，公司可視其情節(jié)，按照勞動合同的有關(guān)規(guī)定，解除勞動合同。
其他
第三十八條，本辦法由公司人力資源部負責解釋，公司經(jīng)理辦公會擁有本辦法的最終修訂權(quán)。
房地產(chǎn)管理制度9
1、目的
為加強公司倉庫物資的管理,建立健全物資收發(fā)及報廢制度。
2、適用范圍
適用于開發(fā)公司倉庫的管理。
3、定義
3.1、貴重物資是指單位價格為1000元(含)以上的物資。普通物資是指單位價格為1000元(不含)以下的物資。
3.2、呆滯物資是指超過3個月以上未領用的采購入庫物資。
4.職責
4.1、倉庫管理員負責入庫物資收發(fā)存工作。
4.2、倉庫管理員負責入庫物資與苗圃場苗木的賬務工作。
4.3、倉庫管理員的工作職責完成情況由其直接上級復核檢查。
5、入庫物資的管理
5.1、入庫管理規(guī)定
5.1.1、購買物品入庫時,倉庫管理員必須憑《物資申購單》核對進貨物資的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量等辦理驗收手續(xù),核對無誤后開具《物資進倉單》,由送貨人與倉管員在進倉單上簽名。與《物資申購單》不符的物資,不予辦理入庫手續(xù)。對專業(yè)技術(shù)要求較強的物資,需由專業(yè)人員驗收簽名方可辦理入庫手續(xù)。
5.1.2、各部門將尚可使用的物資寄存于倉庫,必須辦理物資寄存手續(xù)。主辦部門將物資分類整理,填寫《寄存物資明細表》經(jīng)部門負責人簽字后搬到倉庫辦理寄存物資入庫登記手續(xù)。倉庫管理員應檢查該物資是否有破損或損毀跡象。并在寄存物資表上注明�！都拇嫖镔Y明細表》見附表1
5.2、貯存保管
5.2.1、物品入庫后,對其進行分類編號存放,確保物品擺放整齊。對于易燃易爆物品應按規(guī)定進行存放,確保安全。
5.2.2、倉庫根據(jù)貯存物品的特點和自身環(huán)境、設施條件,設置清潔、干燥、通風的'庫房,并配備必需的貨架。
5.2.3、所貯存物品按規(guī)格型號分區(qū)域放置,合理有序,防止損壞。對溫度、濕度和其他條件比較敏感的物品以及易燃易爆物品應單獨存放并配適當?shù)姆雷o措施,加注'____物品'標識,提供必要的環(huán)境條件和防火措施。
5.2.4、對于易受潮變質(zhì)的物品應放置在干燥通風的場所;對于易銹物品應存放于防雨、防潮的場所。
5.2.5、倉庫管理員應定期檢查物資庫存。每月對貴重物資清點一次;每半年對倉庫物資進行一次全面盤點;年終由財務部組織人員進行年度清查。盤點應認真做好記錄填寫《物資盤點表》,發(fā)現(xiàn)賬實不符、質(zhì)量變損等問題及時匯報,及時處理�！段镔Y盤點表》見附表6.
5.2.6、對于變質(zhì)、失效或報廢的物品,按第7條款規(guī)定進行物資報廢處理。
5.2.7、倉庫管理員須妥善保管貯存記錄并保證其完整準確、并及時登記《物資進銷存明細賬》。每月6號前完成《物資進銷存月度報表》,并報送財務部、采購部各一份。《物資進銷存月度報表》見附表7.
5.3、出庫管理
5.3.1、各部門要以書面形式指定部門物資領用人員(以下簡稱領料專員),非指定領料專員不得領取倉庫物資。物資領用流程如下:領料專員開具《物資領用單》交部門負表人簽名復核,憑《物資領用單》領料聯(lián)到倉庫領取物資,領料專員與倉庫管理員應核對物品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量。領用部門負責人因特殊情況未能簽名的可先電話通知倉庫發(fā)放物資,但事后必須在3個工作日內(nèi)到倉庫補辦領用手續(xù)。各類物資的發(fā)出,原則上采用先進先出法。
5.3.2、領料專員將物品領出后發(fā)現(xiàn)規(guī)格或其他原因不適用要求退回倉庫,領料專員需填開紅字《物資領用單》并標明“退回”字樣。倉庫管理員收到退回物資時在紅字《物資領用單》簽字,并憑領料聯(lián)沖銷賬務。
5.3.3、被使用部門退回倉庫或拒絕領用的新購物資,倉管員在收到物資的5個工作日內(nèi)書面通知采購部,采購部須在收到通知的5個工作日內(nèi)給予書面回復。未及時回復處理的,倉管員須于3個工作日內(nèi)向直接上級請示處理。入庫物品退貨時,倉管員填開紅字進倉單并標明“退貨”字樣,收貨人簽收后沖銷賬務。
5.3.4、對辦公室及員工宿舍領用的物品由行政部統(tǒng)一辦理領用手續(xù),其他部門及個人不予辦理領用。
5.3.5、物品借用及歸還手續(xù)。部門領料專員填寫《物品借用登記表》一式二份,經(jīng)部門負責人簽字后到倉庫辦理借用。借用物品必須注明預計歸還日期,無法按時歸還的須出具經(jīng)部門負責人簽名的延期借用證明。歸還物品時倉管員進行檢查,如有損壞則由借用部門負責維修后再行歸還,如需報廢的則由借用部門辦理報廢手續(xù)。《物品借用登記表》見附表2.
5.3.6、對非有機分解的消耗類物品,(例如:枝剪、鐮刀、燈泡……等)原則上以舊換新的方式領用,領用人憑已損壞不能用的物品換領。收回的廢品由倉庫統(tǒng)一處理。
6、非入庫物品的管理
6.1、對工程材料、綠化苗木等非入庫物資,倉庫管理員有權(quán)對物品送達數(shù)量進行核查,但不參與實物的管理與接收工作。該類物資按照公司工程類物資管理制度執(zhí)行。
6.2、公司苗圃場的實物管理由綠化部負責,其賬務登記由倉管員負責。苗圃場苗木收發(fā)由苗圃管理員填寫《苗木進/出場單》一式二聯(lián),其中第一聯(lián)記賬聯(lián)須于每周五下班前交倉管員,第二聯(lián)存根聯(lián)由苗圃管理員留存。按請示成批種植苗木的進出單據(jù),由苗圃管理員在種植完畢后3個工作日內(nèi)辦理《苗木進/出場單》交至倉管員�！睹缒具M/出場單》須由兩個以上經(jīng)辦人簽名確認。苗木的報廢由苗圃管理員按照7、1條款規(guī)定進行辦理�！睹缒具M/出場單》見附表8.
7、物資報廢規(guī)定
7.1、拆遷舊物資及大型物資報廢程序。拆遷的舊物資,主辦部門將可重復使用的物資分類整理,填寫《寄存物資明細表》經(jīng)部門負責人簽字后搬到倉庫辦理寄存物資入庫登記手續(xù)。不能重復使用的物資由主辦部門提出報廢申請,并填寫《報廢物資登記表》經(jīng)部門負責人簽名-->通知倉庫及相關(guān)技術(shù)部門到現(xiàn)場復核簽名-->相關(guān)部門會簽(使用部門、技術(shù)部門、財務部等)-->董事辦審批-->倉庫通知相關(guān)人員作報廢處理�！秷髲U物資登記表》見附表3.
7.2、除第7.1點規(guī)定之外的物資報廢程序。確定需報廢的物資由使用部門填寫《報廢物資登記表》經(jīng)部門負責人簽名后搬到倉庫倉庫定期匯總《報廢物資登記表》提出報廢申請-->相關(guān)部門會簽(使用部門、技術(shù)部門、財務部等)-->董事辦審批-->倉庫通知相關(guān)人員報廢處理。
7.3、經(jīng)審批確認尚可使用的的物資,由倉庫管理員按規(guī)定通知相關(guān)人員辦理物資寄存手續(xù)。
8、呆滯物資的管理.
8.1、呆滯物資是指超過3個月以上未領用的采購入庫物資。3個月的計算開始時間以首批《物資進倉單》上的日期為準。
8.2、倉庫管理員于每月6號前完成《呆滯物資月度統(tǒng)計表》,并報送財務部、采購部各一份�！洞魷镔Y月度統(tǒng)計表》見附表4.
8.3、申購部門在一個年度內(nèi)產(chǎn)生的呆滯物資累計發(fā)生三次(含)以上或者金額累計超過1萬元,倉庫管理員將會同采購部向行政部報送,由行政部進行處理。
9、其它規(guī)定
9.1、嚴格執(zhí)行倉庫崗位責任制,無關(guān)人員不準進入庫內(nèi)。倉庫內(nèi)禁止煙火。因玩忽職守造成物資損失、倉庫被盜者,視情節(jié)輕重給予處罰。
9.2、對不按《倉庫管理制度》辦理物資收發(fā)的部門及個人,倉管員有權(quán)記錄違規(guī)事項,并對違反制度規(guī)定2次以上(不含2次)的部門及個人書面上報行政部,由行政部進行處理。《違反倉庫管理制度事項統(tǒng)計表》見附表5.
9.3、倉庫均應設置安全防患措施,并保持門、窗、柜、鎖牢固完好,發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時整改,庫房應配備足夠的消防器材設備,::其種類和數(shù)量均應符合要求,放置在明顯和便于取用地點,倉庫管理員要熟練掌握消防器材設備性能及使用方法。
9.4、離開倉庫應隨手照明、電腦等一切電源,并鎖好門窗,做好安全工作。
房地產(chǎn)管理制度10
第一章銷售部職能部門名稱:
銷售部直接上級:
總經(jīng)理下屬部門:
售樓處
部門本職:
組織、完成公司所屬物業(yè)的發(fā)售組織、完成代理樓盤物業(yè)的發(fā)售確保公司回款目標的完成
一、主要職能:
1、進行年度銷售預測報告打電報總經(jīng)理
2、制定年度銷售計劃，進行目標分解，并執(zhí)行實施
3、管理、督導銷售部正常工作運轉(zhuǎn)、正常業(yè)務動作
4、設立、管理、監(jiān)督各售樓處正常運轉(zhuǎn)
5、開拓、設立、管理、監(jiān)督各地鋪門市正常運轉(zhuǎn)
6、建立各級顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通
7、合理進行銷售部的預算控制
8、研究掌握售樓員的需求，充分調(diào)協(xié)積極性
9、制訂業(yè)務人員行動計劃，并予以檢查控制
10、接洽、維系項目發(fā)展商，取得代理樓盤的資格
11、配合總工室作好項目方案(產(chǎn)品定位)及調(diào)整、修改
12、配合企劃部作好樓盤推廣、促銷
13、配合物業(yè)公司作好樓宇交接
14、收集市場信息
15、預測市場危機，并呈報處理
16、配合財務部，統(tǒng)計、催收和結(jié)算房款
17、作好銷售服務工作，促進、維系公司與顧客間關(guān)系
18、組織、完成種類物業(yè)銷售
19、調(diào)整、修改產(chǎn)品
20、收集市場信息
二、銷售部管理架構(gòu)銷售經(jīng)理內(nèi)務主管售樓員
統(tǒng)計員資料員記帳員專業(yè)售樓員
三、銷售部職務說明書: A:銷售部經(jīng)理直接上級:總經(jīng)理直接下級:內(nèi)務主管
本職工作:完成銷售目標和回款目標直接責任:
1、分析市場供應、需求、成交量等競爭狀況，正確作出市場銷售預測報批
2、擬定年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施
3、根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員預編、配備
4、匯總市場信息打電報項目開發(fā)、調(diào)整、修改建議
5、把握重點顧客，參加重大銷售談判和簽定合約
6、關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時溝通處理
7、編審銷售預算，并對預算做過程控制，降低銷售費用
8、尋找、洽談代理樓盤，并組織、參與發(fā)展商的談判、簽約
9、組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失
10、指導、巡視、監(jiān)督、檢查下屬
11、定期向直接上級述職
12、向直屬下級授權(quán)，布置工作
13、負責直屬下級任用提名
14、報直接上級批準后，根據(jù)需要調(diào)配直屬下級的崗位，轉(zhuǎn)人事部門
15、制定部門工作程序和規(guī)章制度，報批通過后實行
16、制訂直接下級的職務說明(崗位描述)，并界定直屬下級的工作范圍
17、受理直屬下級上報的建議、異議、投訴，按照程序處理
18、舉行聽證，處理間接下級對直接下級的投訴、異議、沖突和爭議裁決
19、負責直屬下級工作程序的培訓、執(zhí)行和檢查
20、填報直接下級過失單和獎勵單
21、參加公司例會和有關(guān)銷售業(yè)務會議
22、處理緊急突了事件領導責任:
1、對銷售部工作目標的完成負責
2、對銷售機構(gòu)設置、人員結(jié)構(gòu)合理性負責
3、對公司商譽負責
4、對銷售指標的制訂和分解的合理性負責
5、對銷售部給企業(yè)造成的影響負責
6、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、精神面貌負責
7、對銷售部預算開支的合理分配負責
8、對銷售部工作流程的設計、正確執(zhí)行負責
9、對銷售部負責監(jiān)督的制度的執(zhí)行情況負責
10、對銷售部所掌握的企業(yè)秘密的安全性負責主要權(quán)利:
1、有銷售部的代表權(quán)
2、有對部門所屬員工及各項工作的管理權(quán)
3、有向總經(jīng)理報告權(quán)
4、對促銷活動的現(xiàn)場指揮權(quán)
5、有對直屬下級崗位調(diào)配建議權(quán)和任用的提名權(quán)
6、有對所屬下級工作的監(jiān)督檢查權(quán)
7、對所屬下級的工作爭議的裁決權(quán)
8、對所屬下級的管理、業(yè)務、業(yè)績的考核權(quán)利
9、對預算內(nèi)銷售經(jīng)費的支配權(quán)
10、有代表公司與政府相關(guān)部門和其他企業(yè)在與銷售有關(guān)事務上的代表權(quán)
11、一定范圍內(nèi)的.價格優(yōu)惠權(quán)
12、一定范圍內(nèi)的換房、退房的審批權(quán)
B:內(nèi)務主管負責銷售部的內(nèi)務管理工作，對經(jīng)理負責
負責各項目的銷售統(tǒng)計，提交統(tǒng)計報表(包括銷控表、顧客資料、收款資料)負責銷售工具的領取、發(fā)放和控制
負責頒布各項制度匯總意見、建議，文檔管理
負責銷售信息的收集與整理
主持經(jīng)理例會、經(jīng)理特別會議、銷售方案討論會
C:售樓員直接上級:內(nèi)務主管
本職工作:顧客(散戶)接待、談判、簽約催收個人發(fā)生交易的物業(yè)銷售回款工作責任:
1、嚴格執(zhí)行售樓程序，規(guī)范銷售
2、嚴格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務
3、對個人洽談的顧客，負責售后服務
4、對個人發(fā)生的樓盤銷售，催收銷售款項
5、接受顧客異議和意見，及時上報，并協(xié)助項目經(jīng)理處理
6、作好銷售統(tǒng)計工作，填報各項規(guī)定表格
7、聽從主管指揮，執(zhí)行下級發(fā)布的其他命令
第二章銷售部人事管理
一、銷售人員的招聘
二、銷售人員的培訓
1、試用期員工培訓
1)踩盤
2)房地產(chǎn)知識
3)銷售技巧
4)項目培訓
5)公司、銷售部管理制度培訓
2、在職培訓
1)踩盤
2)技巧交流
3)考察
房地產(chǎn)管理制度11
第一條公司的一切資產(chǎn)均為北京xx置業(yè)有限公司所有，必須納入公司賬內(nèi)統(tǒng)一核算和監(jiān)督。任何人或單位都不得保留賬外資產(chǎn)，以防流失。
第二條財務部應做好流動資產(chǎn)的管理工作。流動資產(chǎn)是指可以在1年或者超過1年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或耗用的資產(chǎn)，主要包括現(xiàn)金、銀行存款、短期投資、應收及預付款項、待攤費用、存貨等。
第一節(jié)貨幣資金
第三條公司在生產(chǎn)經(jīng)營中取得的各項收入必須全部交到公司財務，及時入賬，任何部門、任何個人都不得以任何理由或者以任何形式截流或者挪用。
第四條對公司的貨幣資金和其他流動資產(chǎn)必須加以嚴格的管理，貨幣資金的使用和流動資產(chǎn)處理必須按照規(guī)定的審批權(quán)限經(jīng)有關(guān)領導簽字，否則不得支付和處理。
第五條公司只有總經(jīng)理和主管財務的副總經(jīng)理有貨幣資金使用和流動資產(chǎn)處理的審批權(quán)。
第六條為保證現(xiàn)金的安全，同時又不影響現(xiàn)金的合理使用，庫存現(xiàn)金量最高不得超過10000元。
對每筆超過___元的大額現(xiàn)金支出應提前三天通知財務部，以便財務部提前做好準備。
現(xiàn)金的收支范圍嚴格執(zhí)行國家的現(xiàn)金管理規(guī)定。任何人均不能以未經(jīng)批準或不符合財務要求的票據(jù)字條等充抵現(xiàn)金，更不能擅自挪用現(xiàn)金。不得坐支現(xiàn)金。
每筆現(xiàn)金支出都必須根據(jù)審核無誤并經(jīng)主管財務的副總經(jīng)理簽批的原始憑證支付，并編制記賬憑證。
每筆現(xiàn)金收入也必須根據(jù)審核無誤的原始憑證編制記賬憑證。
對發(fā)生的業(yè)務要逐日逐筆登記現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)，每日盤點現(xiàn)金，確保賬實相符，月末與總賬核對，保證賬賬相符。出現(xiàn)問題要查明原因，及時糾正。
對造成損失的責任人，依公司有關(guān)規(guī)定追究其責任。
第七條除差旅費和必須以現(xiàn)金支付的1000元以內(nèi)的采購款外，其他支出均不能借用現(xiàn)金，嚴禁因私借款。
借用現(xiàn)金應說明用途、歸還（或報銷）時間，且必須按期歸還（或報銷）。逾期不還者將從工資中扣除。
借用現(xiàn)金，申請人應填制現(xiàn)金借款申請表，寫明用途，由部門經(jīng)理審核確認，經(jīng)主管財務的副總經(jīng)理批準簽字后方可領用。
第八條認真做好銀行存款的管理，遵守銀行結(jié)算制度
第九條支票的領取及管理
1、支票領�。�
1）凡領取支票，先填制支票申領單，寫明用途、金額、使用人等項，經(jīng)有關(guān)財務人員審核、財務經(jīng)理復核、主管財務的副總經(jīng)理批準后方能領取。
2）簽發(fā)支票的金額超過___元，在填寫申領單時，須提交符合審批程序的用款報告及附件（合同、采購單、計劃書等）。
3）領取人應辦理登記手續(xù)，于領取后10日內(nèi)報賬。
4）對末及時報賬者財務人員應該及時督促，并有權(quán)不予簽發(fā)新支票。
5）在支票有效期內(nèi)未使用的支票，或因情況變化未使用的支票應及時退還財務部。對未及時歸還者財務部應及時督促，并不予簽發(fā)新支票。
6）持票人應對支票妥善保管，如丟失，將由個人承擔經(jīng)濟責任。
2、支票管理：
1）所簽發(fā)支票應填寫日期、金額（限額）、用途，不準簽發(fā)空白支票。
2）建立銀行支票使用登記簿，詳細登記每筆銀行支票的領用時間、號碼、用途、金額、領用人、收款單位等。
3）出納人員應每日編制銀行存款變動表。準確掌握賬戶余額，不準發(fā)生空頭、透支資金。
4）出納人員應于月末填制“銀行賬戶余額表”，送交財務經(jīng)理批準后呈報主管財務的副總經(jīng)理，并傳至總經(jīng)理。月終前可根據(jù)公司資金變動的頻繁程度和公司業(yè)務的需要，按照主管財務的副總經(jīng)理或總經(jīng)理的要求臨時報送。
5）按時于月末填制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”交財務部副經(jīng)理（主管會計工作）審核，對未達帳項要認真查對，及時入賬。
6）出納人員應及時申購支票，并妥善保管。
7）公司財務專用章、法人章分專人妥善保管。
8）作廢的支票，要及時注明“作廢”，并妥善保管，統(tǒng)一注銷。
第十條采用銀行匯票，匯兌等其他結(jié)算方式的要嚴格按照《票據(jù)法》和銀行規(guī)定，按照本制度規(guī)定的內(nèi)部申請、審批程序和銀行的結(jié)算制度辦理。
第十一條每日的銀行收付業(yè)務應根據(jù)審核無誤的原始憑證逐筆登記銀行存款日記賬并結(jié)出余額，定期與銀行對賬單核對并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，月末與總賬核對。必須保證賬賬、賬實相符。
第二節(jié)應收及預付款管理
第十二條應收賬款的管理規(guī)定如下：
應收款的發(fā)生：公司在決定提供信用于客戶之前，應對該客戶的資信情況進行詳細調(diào)查，并按相應的權(quán)限批準信用額度，最終由總經(jīng)理決定是否對客戶提供商業(yè)信用。
計財部應認真登記客戶往來臺帳，按照應收單位、部門或個人分別核算，及時核對、催收應收款項。應根據(jù)客戶的欠款情況，分析其信譽程度，及時采取相應的措施收回欠款。
所有應收帳項均按帳齡基準記存。公司負責應收賬款的財務人員必須經(jīng)常核查所有應收帳項（至少每月一次），確定每項賬款的可收性，并每月編制帳齡賬目分析，財務經(jīng)理審核。此分析將作為設立壞帳準備及壞帳確認的基準。
公司應根據(jù)經(jīng)驗確定其本年度每月壞帳應計項目。該應計項目將作為計提壞帳準備的基礎，并每半年進行調(diào)整，以反映目前狀況。
公司負責應收賬款的財務人員應經(jīng)常與信用客戶保持聯(lián)系，按期填制并發(fā)送催帳通知單，與業(yè)務人員合作進行賬款的催收，對業(yè)務人員催收賬款進行督促和監(jiān)督。
所有被視為無法收回的應收賬款將根據(jù)實際金額計入壞帳損失。壞帳確認還應考慮以下條件：
1）債務人破產(chǎn)或死亡，以其破產(chǎn)或遺產(chǎn)清償后，仍然不能收入回；
2）債務人逾期末履行償債義務超過三年仍不能收回。
公司財務經(jīng)理應每季檢查應收賬款，100萬元以下的壞賬經(jīng)主管財務的副總經(jīng)理和總經(jīng)理雙簽批準后，可作為壞帳處理。100萬元以上的壞帳，應由董事會確定后才可進行處理。所有處理的壞帳，均應撰寫情況摘要匯總到董事會。
公司對應收款項的管理應遵循“誰經(jīng)辦，誰負責，及時清理”的原則。財務部定期考核應收賬款周轉(zhuǎn)率、應收賬款回收期等指標，確定獎懲措施。
其他應收款的管理將比照上述應收賬款的管理執(zhí)行。
第十三條預付款和定金，必須要根據(jù)合同辦理，由經(jīng)辦人申請，各部門經(jīng)理審核確認，經(jīng)財務部門核對無誤，金額在___元以內(nèi)的，由主管財務的副總經(jīng)理審批；___萬元以上的報公司總經(jīng)理加簽。
第十四條預付款和定金應按對方單位或個人設明細帳進行明細分類核算。定期檢查預付款和定金，監(jiān)督合同的履行。
第三節(jié)存貨管理
第十五條存貨，是指企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中持有以備出售，或者仍然處在生產(chǎn)過程，或者在生產(chǎn)或提供勞務過程中將消耗的材料或物料等，包括各類材料、商品、在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品等。
第十六條工程物資的管理
1、工程物資的采購：
1）工程物資的采購，根據(jù)工程計劃和預算，編制總體采購計劃，報公司領導審核后執(zhí)行。
2）每月初，有關(guān)部門根據(jù)年度計劃、上月工程物資的實際消耗情況、工程進度變化情況及合理的.需要量制定月度采購計劃，嚴禁無計劃盲目采購。
3）工程物資的采購必須由專人負責，采購員應根據(jù)經(jīng)審核過的計劃及采購清單實施采購。
2、工程物資的入庫：
1）工程物資購進后，必須認真驗收，嚴把質(zhì)量關(guān)、價格關(guān)、數(shù)量關(guān)，經(jīng)檢驗質(zhì)量合格、數(shù)量無誤后，方能辦理入庫手續(xù)。
2）工程物資入庫驗收，發(fā)現(xiàn)采購不合格或不符要求的，由采購人員直接負責；驗收入庫后發(fā)現(xiàn)問題的，由保管員負責。
3）工程物資驗收時發(fā)現(xiàn)短缺、毀損等數(shù)量、質(zhì)量上的問題，應查明原因，落實責任，其中應由運輸部門負責的，要填制工程物資短缺毀損清單，由運輸部門鑒證后，連同工程物資一并送交倉庫。對于數(shù)量尚未點清，驗質(zhì)尚無結(jié)果的工程物資應單獨保管，不得領用。
4）工程物資經(jīng)驗收后，保管員應填制收料單，一式三聯(lián)，第一聯(lián)材料采購部留存，用以考核工程物資采購計劃執(zhí)行情況；第二聯(lián)隨同發(fā)票送交財務部門報賬；第三聯(lián)倉庫留存。
5）采購人員向財務部門報賬時，原始單據(jù)和入庫手續(xù)必須齊全，否則財務人員有權(quán)拒絕報賬。
3、工程物資的領用：
1）工程物資的領用必須按領料單的要求嚴格填寫，領料單如有缺項，保管員有權(quán)拒絕發(fā)貨，倉庫材料核算人員有權(quán)拒絕受理，并通知領用人補填完整。
2）領料批準權(quán)限，按各級領導的審批權(quán)的規(guī)定辦理。
4、工程物資的庫存管理：
1）倉庫必須建立收、發(fā)、退料責任制，嚴格執(zhí)行驗收，規(guī)范計量工具、量尺過磅、點數(shù)、估堆、驗質(zhì)、上架、入庫、立卡等管理制度，做到賬賬相符、賬實相符、賬證相符。
2）建立工程物資管理臺賬，進行數(shù)量、金額核算，設立核算人員，認真填寫收、發(fā)、退料憑證，做到真實可靠。
3）倉庫根據(jù)收、發(fā)、退料單登記材料明細賬，并于月底報送財務部門，與財務部門核對無誤。
5、工程物資的盤點清查制度：
1）為了不影響財務核算工作，倉庫應在每月25日結(jié)賬，編報工程物資變動表、支出清單并附收、發(fā)、退料憑單及時送交財務部門。每月25日結(jié)賬時，要做好收、支、結(jié)存的盤點工作，核對庫存數(shù)，從量上查明盤盈、盤虧數(shù)，報送財務部門。
2）建立工程物資定期清查制度，采用實地盤點的方法，用點數(shù)、過磅或測量等方法點清數(shù)量。盤點后，編制庫存物資盤點表，將倉庫工程物資卡片所列的結(jié)存數(shù)和盤點的實有數(shù)相核對，對于賬實不符的材料，應切實查明原因，分清責任。工程物資要求每季度清查一次。
3）財務必須認真做好原始憑證的審核工作，合理組織工程物資的總分類核算和明細分類核算，做到帳帳相符、賬證相符、賬實相符，保證帳、卡、物、資金四相等。
4）做好工程物資的索賠工作。
6、工程物資的稽核：
1）財務部應設置專職的審計人員（在公司的中、遠期規(guī)劃中，視公司的發(fā)展狀況，成立獨立的內(nèi)部審計機構(gòu)），對工程物資業(yè)務進行核查，對工程物資資金的利用效益進行分析。
2）審計人員應參與工程物資的盤點，現(xiàn)場觀察存貨的流動與控制。在調(diào)查過程中，還應聽取生產(chǎn)技術(shù)人員、工程師及有關(guān)專家的意見。因為有些工程物資的專業(yè)技術(shù)性強，相應的管理措施也很有專業(yè)技術(shù)性，不了解這些情況，就很難對工程物資的內(nèi)部控制制度做出判斷。
3）工程物資資金利用效益的考核是通過對材料會計核算反映的存貨資金使用情況的計算、檢查、分析（如計算工程物資周轉(zhuǎn)率、周轉(zhuǎn)天數(shù)等指標），以加強工程物資的管理，合理使用資金，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用效率。
第十七條低值易耗品
1、根據(jù)公司的情況，規(guī)定20xx以下，使用年限較短，不作為固定資產(chǎn)核算的各種用具、物品以及在經(jīng)營中使用的包裝物、周轉(zhuǎn)材料等，為低值易耗品。
2、低值易耗品在購買之前應根據(jù)需要填寫購買申請單，經(jīng)有關(guān)部門審核，公司領導批準，方能選購。一次性購買低值易耗品金額在5萬元以下的，由申請部門的部門經(jīng)理同意、歸口管理部門審核，主管副總經(jīng)理審批；一次性購買低值易耗品金額在5萬元以上的，由申請部門的部門經(jīng)理同意、歸口管理部門審核，主管財務的副總經(jīng)理及公司總經(jīng)理雙簽批準。
3、非生產(chǎn)用低值易耗品實行歸口管理，計算機類低值易耗品由信息資源部管理，其他非生產(chǎn)用低值易耗品由行政管理部負責管理。
各歸口管理部門在低值易耗品的日常管理中應進行以下工作：
1）參與供應商的選擇評價
2）參與品種、型號、規(guī)格、價格的選擇
3）負責驗收
4）提出轉(zhuǎn)移、報廢處理意見及參與清理
5）參與組織資產(chǎn)清查等
4、非生產(chǎn)用低值易耗品由行政管理部統(tǒng)一購買。
5、為了加強對在用低值易耗品的管理，應按使用單位和部門設置低值易耗品登記簿。
6、使用部門向倉庫領用低值易耗品，應填制一式三份的領用憑證，一份留存?zhèn)}庫，作為登記“庫存低值易耗品卡片”的依據(jù)：一份交給使用部門為實物管理的依據(jù)。一份交給會計部門作為記賬的依據(jù)；除此以外，各部門應建立“低值易耗品卡片”由歸口管理部門保管，控制各使用部門在用低值易耗品。
7、要建立以舊換新的賠償制度，并及時按照制度的規(guī)定辦理憑證，進行會計處理，按各使用部門設置在用低值耗品明細賬（包括數(shù)量和金額），定期與實物核對。在用低值易耗品以及使用部門退回倉庫的低值易耗品，應加強實物管理，并在備查簿中進行登記。
8、公司的低值易耗品報廢時，應由負責使用部門及時填制低值易耗品報廢單，填明報廢低值易耗品的數(shù)量和原價。入庫殘料按照規(guī)定作價。由于員工丟失損壞，照章應由員工賠償?shù)模�要注明應由員工賠償?shù)慕痤~和員工姓名及簽章，會計部門應根據(jù)報廢單進行查審核對，并計算報廢低值易耗品的已提攤銷額和應補提的攤銷額。
9、所有離開公司的人員，應辦理低值易耗品的退庫手續(xù)，同時，管理低值易耗的人員應監(jiān)督低值易耗品的實物管理。
第十八條存貨應當定期盤點，每年至少盤點一次，盤點情況如與賬面記錄不符，應當于查明原因后，按時進行會計處理，一般在年終結(jié)賬前處理完畢。
第十九條盤盈的存貨，應當相應沖減有關(guān)成本費用；盤虧或毀損的存貨，在扣除過失人或者保險公司賠款和殘料價值后，應當相應計入有關(guān)成本、費用，其中，由于自然災害造成的凈損失，計入營業(yè)外支出。
財務部應于每會計年度末對比存貨的賬面價值和現(xiàn)行市價，若賬面價值低于現(xiàn)行市價，則應計提存貨跌價損失準備。
第二十條及時辦理竣工決算，正確核算完工產(chǎn)品成本。對產(chǎn)成品的入庫、出庫及時進行核算，確保回款的及時性，隨時掌握產(chǎn)成品庫存狀況。
第二十一條出租開發(fā)的房屋、建筑物按竣工決算成本入賬，在使用期限內(nèi)分期進行攤銷。建立出租開發(fā)產(chǎn)品臺帳或卡片賬，定期進行盤點，至少每年一次，評估出租開發(fā)產(chǎn)品的使用狀況，正確、及時掌握資產(chǎn)的現(xiàn)實價值。
第二十二條對工程支出進行明細分類核算，準確核算在建工程成本。
預算內(nèi)工程支出由主管財務的副總經(jīng)理批準。
預算外工程支出由總經(jīng)理會同主管財務的副總經(jīng)理批準。
房地產(chǎn)管理制度12
房地產(chǎn)開發(fā)建設管理制度之質(zhì)量管理與考核
第二章工程建設質(zhì)量管理與考核
第一節(jié)設計質(zhì)量管理
第三十一條各地區(qū)項目的規(guī)劃、單體平面方案、外立面方案、外立面材料方案、裝修方案由集團設計院確定，報集團董事局主席審批后執(zhí)行。單體擴初設計條件和樣板房裝修施工圖及豪裝交樓裝修施工圖由集團設計院負責完成。
第三十二條各地區(qū)項目的園林方案由園林集團確定，報集團董事局主席審批后執(zhí)行。園林施工圖由園林集團負責完成。
第三十三條地區(qū)公司如要求對集團設計院下發(fā)的規(guī)劃方案、單體外立面方案、裝修方案或園林集團下發(fā)的園林景觀方案進行方案性的較大調(diào)整，必須由地區(qū)公司負責人報董事局主席批準后實施。未經(jīng)批準擅自調(diào)整并實施的`，給予總工室主任降三級工資的處罰，管理中心考核。
第三十四條地區(qū)公司必須報集團設計院審批的有：單體擴初設計、單體施工圖、地勘布孔圖及技術(shù)要求、小型中央空調(diào)配
房地產(chǎn)管理制度13
一、不得在綜合管理部高峰期間開會，管理人員必須服務于賣場。
二、重大的節(jié)假日、周末，超市不召開超過30分鐘的會議。
三、會議上所有人員的`手機必須關(guān)機或靜音。
四、主持會議的人員必須事先準備好會議議題和規(guī)定會議時間，嚴格控制會議時間和主題，不得隨意延長會議時間。
五、參加會議的人員必須作會議記錄。
六、主持會議的人員委托人員作會議記錄，整理后參會人員簽字。
七、不能參加會議的人員必須提前向主持人請假，經(jīng)同意后方可不參加會議，但事后必須認真閱讀會議記錄并簽字。
八、會議遲到罰款10元，無故缺席會議罰款20元。
九、超市例會應包含顧客服務、提高銷售、降低損耗等內(nèi)容。
十、會上的決議，會后必須嚴格執(zhí)行。對無正當理由不執(zhí)行或執(zhí)行較差的，給予罰款50——100元。
十一、每次會議內(nèi)容，應明確傳達級別。
十二、會議上的討論，應等別人講完后再講，不能武斷的打斷別人的談話和發(fā)言。
房地產(chǎn)管理制度14
1.開會準備：
1〉擬定會議內(nèi)容、目的、歸納會議事項與要點;
2〉決定會議的'方式，如出席人員、會場、時間等;
3〉會場準備。如會議橫幅、擴音設備、桌椅等。
2.主持會議須知。
3.參加會議人員需知。
4.列席參加公司的例會或行政領導辦公會時應做好會議的記錄，需形成會議紀要的做好有關(guān)覆行手續(xù)。
房地產(chǎn)管理制度15
一、對施工資質(zhì)資格的管理和合同管理
1、嚴格審查承包單位資質(zhì)等級和營業(yè)執(zhí)照,審核施工組織設計專項施工方案和工程預控措施,審查施工單位管理人員資質(zhì)和資格證,特殊工程的操作證。
2、施工單位的資質(zhì)等級和管理人員的資格等級必須滿足所承建工程的需要。要求人證對應,嚴禁虛設和掛靠管理崗位。
3、嚴格審查工程分包單位的資質(zhì)等級和營業(yè)執(zhí)照,與承包單位、監(jiān)理單位一起對分包單位進行實地考察,是否符合工程的要求。
4、施工合同管理
4-1、合同管理的主要任務
1、建立合同管理機構(gòu),熟悉合同文件;
2、對合同的履行實施嚴格、有效的合同監(jiān)督和控制;
3、積極開展索賠和反索賠,保護自己的權(quán)益;
4、盡可能減少和避免合同糾紛,并通過合法手段解決合同爭議;
4-2、合同管理的主要工作
1、建立合同實施保證體系;
2、建立合同管理的工作程序,規(guī)范合同管理工作;
3、建立合同文檔系統(tǒng),科學、系統(tǒng)地收集、整理和保存施工中各有關(guān)事件和活動的一切資料和信息;
4、建立報告和行文制度,各種工程實施報告、文件、通知單等均應由相應的交接手續(xù)、簽收證據(jù)等;
4-3、實施有效的合同監(jiān)督,保證工程順序地按合同進行
1、對施工單位、建設單位進行合同履行情況進行監(jiān)督;
2、協(xié)調(diào)施工單位與建設單位、監(jiān)理單位與建設單位之間的合同關(guān)系;
3、參與各種檢查驗收,并提出相應的報告;
4、對工程洽商記錄、技術(shù)聯(lián)系單、設計變更單和各種簽證做合同方面的審查和控制;
5、經(jīng)常性地解釋合同;
6、收集、整理、保存各種工程資料;
4-4、進行合同實施情況的跟蹤
1、對實施工程資料進行分析、整理,通過施工現(xiàn)場的實際情況,直接獲取工程的實際狀況的信息。
2、分析工程的實際狀況與合同文件的差異及其原因、影響因素、責任等;
二、圖紙、設計變更和工程資料的管理和控制
1、工程項目技術(shù)負責人和監(jiān)理工程師負責對工程技術(shù)聯(lián)系單、工程洽商記錄、圖紙修改、設計聯(lián)絡單和設計變更等資料的審查。
2、工程技術(shù)和管理檔案按單位工程和施工的時間先后順序整理,分類立卷裝訂,每頁要有編號,每卷有目錄。
3、工程技術(shù)和管理檔案,應真實可靠,字跡清楚,簽字齊全,不得弄虛作假,擅自涂改原始記錄。
4、施工圖紙、工程技術(shù)聯(lián)系單、工程洽商記錄、圖紙修改、設計聯(lián)絡單和設計變更等資料有關(guān)技術(shù)資料,必須由登記臺帳收發(fā)員簽字。
5、建筑工程竣工技術(shù)檔案編制按《遼寧省建筑工程技術(shù)檔案編制辦法》執(zhí)行。
6、項目監(jiān)理部定期對施工單位的所有有關(guān)工程的資料進行檢查,要求資料及時、完整、系統(tǒng)、科學、真實,編制人員持證上崗。
7、編制建筑工程技術(shù)和管理檔案,必須從工程立項開始,按照工程序?qū)嶋H進度,及時進行編制積累,按地基與基礎、主體、單位工程竣工三個階段編制管理,貫徹在施工全過程中,做到及時、準確、系統(tǒng)、科學、完整。
8、做好施工過程中原始資料、影像資料的收集和保存。
三、工程質(zhì)量管理和控制
1、監(jiān)理單位建立質(zhì)量保證體系:
(1)監(jiān)理單位委派員具有相應資格證和注冊證書的總監(jiān)工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師以及專業(yè)技術(shù)管理人員等組建項目監(jiān)理部。
(2)項目監(jiān)理部針對本工程的特點和難點制定監(jiān)理規(guī)劃,并按監(jiān)理規(guī)劃編制詳細的監(jiān)理實施細則,重點突出施工過程的監(jiān)督和管理。
(3)項目監(jiān)理部的各種專業(yè)人員配套齊全,必須適應工程建設的需要,建立健全各種崗位責任制和規(guī)章制度,建立質(zhì)量保證體系,并應得到認真貫徹和執(zhí)行。
(4)按照國家法律、法規(guī)、建設工程質(zhì)量強制性標準、設計文件、施工合同、監(jiān)理規(guī)劃和實施細則進行工程管理。
2、施工單位資質(zhì)審核:
(1)嚴格審查承包單位資質(zhì)和營業(yè)執(zhí)照,審查承包單位管理人員資質(zhì)和資格證,特殊工程的操作證。要求人證對應,嚴禁虛設和掛靠崗位。
(2)嚴格審查工程分包單位的資質(zhì)等級和營業(yè)執(zhí)照,與承包單位、監(jiān)理單位一起對分包單位進行實地考察,是否符合工程的要求。
3、原材料、半成品、構(gòu)配件的質(zhì)量控制:
建設單位供應和施工單位自購的材料、構(gòu)配件、成品、半成品必須是正規(guī)廠家的產(chǎn)品,有產(chǎn)品說明書、合格或檢驗報告,規(guī)格、型號、數(shù)量必須滿足工程需要。工程部協(xié)助施工單位、項目監(jiān)理部嚴把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān),嚴格產(chǎn)品的抽樣、取樣和送檢制度,對質(zhì)量不合格的材料、構(gòu)配件、成品、半成品和設備,要求施工單位停止使用。未經(jīng)監(jiān)理工程師簽字認可,建筑材料、構(gòu)配件、成品、半成品和設備不得在工程上使用或者安裝,施工單位不得進行下道工序。
4、施工機械設備的質(zhì)量控制
施工機械設備的質(zhì)量好壞對工程項目的施工進度和質(zhì)量有直接影響,對其質(zhì)量的控制就是使施工機械設備的類型、性能參數(shù)、技術(shù)要求與施工現(xiàn)場條件、施工工藝等因素相匹配。
(1)按照技術(shù)先進、經(jīng)濟合理、生產(chǎn)適用、性能可靠、使用安全的原則選擇施工機械設備,使其具有特定工程的適用性和可靠性。
(2)根據(jù)工程施工進度、工程施工質(zhì)量的需要,正確確定相應類型、性能參數(shù)的機械設備。
(3)在施工過程中,派專人定期對施工機械設備進行校正和維護。
(4)操作施工機械設備的操作人員必須持證上崗,定期培訓。
5、施工組織設計隨著工程的進度和深入不斷的細化和深化。對主要的項目、關(guān)鍵部位和難度較大的項目,制定方案時要充分估計到可能發(fā)生的施工質(zhì)量問題和處理方法。
施工單位提交的施工組織設計和專項施工方案要有工程質(zhì)量保證的預控措施和加強工序細節(jié)施工的管理;施工單位“三檢制”落實的管理措施;要有針對施工過程中的質(zhì)量通病的技術(shù)措施;施工單位必須嚴格按照批準的施工組織設計和專項技術(shù)方案組織施工。
6、熟悉法律、法規(guī)、國家規(guī)范、地方標準、標準圖集和施工操作規(guī)程,必須熟悉掌握工程標準強制性條文和各種施工驗收規(guī)范。
要求施工單位、監(jiān)理單位把開發(fā)公司項目“精品工程”的思想理念認真貫徹、全面執(zhí)行。
7、組織施工單位、監(jiān)理單位、設計單位進行設計交底和圖紙會審,做好記錄。編制工程管理的方案或辦法,組織、協(xié)調(diào)施工單位、監(jiān)理單位進行工程項目的工程
管理。
8、測量標高、水準點、測量放線的復核
施工單位根據(jù)規(guī)劃紅線圖和總平面圖給定的標高和坐標進行工程定位放線,將測量結(jié)果填報“工程定位測量報審表”通知監(jiān)理工程師,監(jiān)理工程師對工程定位放線的測量結(jié)果進行復核,直至合格。
9、開工報告的審核
前期基礎設施建設、施工環(huán)境、監(jiān)視測量工具、施工機械設備、圖紙會審和勞動力的配備等情況必須達到開工必備的條件。施工單位以書面的形式報項目監(jiān)理部、工程部進行審批,否則不允許施工單位開工。
10、工序質(zhì)量控制
工序質(zhì)量控制包含兩個方面的內(nèi)容,就是工序活動條件和質(zhì)量和工序活動效果質(zhì)量的控制。即一方面控制每道工序投入質(zhì)量(人、機、材、方法及環(huán)境)是否符合要求,另一方面要控制每道工序施工完成的產(chǎn)品是否達到有關(guān)質(zhì)量標準。
在進行工序質(zhì)量控制時,應從以下幾個方面著手:
(一)確定工序質(zhì)量控制流程
確定控制流程就是事前擬定工序質(zhì)量控制工作計劃,一般的做法是當每道工序完成后,施工單位要根據(jù)規(guī)范要求進行自我檢查,合格后填報“工程報驗通知單”,通知監(jiān)理工程師,監(jiān)理工程師收到“通知”后,立即對待檢驗的工序進行現(xiàn)場檢查,并根據(jù)規(guī)范要求,利用試驗設備、儀器進行檢驗,同時將檢查結(jié)果填寫到“工程報驗通知單”上,并復制一份給施工單位,作為監(jiān)理單位對該道工序的質(zhì)量鑒定。監(jiān)理工程師檢查合格方準進行下道工序;反之,令施工單位返工,直至合格。
(二)工序活動條件控制是工序質(zhì)量控制的對象,監(jiān)理工程師只有主動地通過對工序活動條件的控制,才能達到對工序質(zhì)量特征指標的控制。只有找準影響工序質(zhì)量的主要因素加以嚴格控制,就能達到工序質(zhì)量控制的目的。
(三)質(zhì)量控制點是指為了保證工序質(zhì)量而需要進行控制的重點或關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)。設置質(zhì)量控制點,是對質(zhì)量進行預控的有效措施。因此,在擬定監(jiān)理規(guī)劃或細則時,就應根據(jù)工程特點,視其重要性、復雜性、精確性、質(zhì)量標準和要求,全面、合理地確定質(zhì)量控制點。對所設置的控制點,事先分析可能造成質(zhì)量隱患的原因,找出對策,采取措施加以預控。
11、施工作業(yè)監(jiān)督和檢查
加強施工單位的“三檢”制(即自檢、交接檢、專職檢)的管理,其中自檢、交接檢由各施工班組執(zhí)行,專檢由項目質(zhì)量檢查員執(zhí)行。每一個檢驗批完成后,施工班組長會同項目質(zhì)量檢查員,對完成的檢驗批工程進行專檢,經(jīng)專檢合格后報監(jiān)理單位復檢,復檢合格后方可進行下一個檢驗批的施工。
工程部、監(jiān)理部積極協(xié)助施工單位搞好施工過程管理工作,建立健全完善的質(zhì)量保證體系和安全保證體系,使工程質(zhì)量在施工企業(yè)的“三檢”制,監(jiān)理工程師的復檢,政府主管部門監(jiān)督的良好環(huán)境下運行。
堅持推廣樣板工程制度,每道工序施工之前,必須樣板先行。如在主體砌筑施工中,按墻體的平整度、垂直度、水平灰縫、留槎、預留筋和試工洞等項的標準要求,先做一面樣板墻,組織參觀學習,使之標準形象化,以便各自制定措施,對照執(zhí)行。經(jīng)項目經(jīng)理、承建單位(承建單位僅鑒定承建單位指定項目)和監(jiān)理工程師鑒定達到要求并簽證后,方可進行大面積施工。
12、隱蔽工程、分項、分部工程的檢查驗收
(一)隱蔽工程是指那些在施工過程中上一工序的工作結(jié)束,被下一工序所掩蓋,而進行復查的部位。因此,對這些工程在下一工序施工以前,現(xiàn)場監(jiān)理人員應按照設計要求、施工規(guī)范,采用必要的檢查工具,對其進行檢查驗收。如果符合設計要求及施工規(guī)范規(guī)定,應及時簽署隱蔽工程記錄手續(xù),以便承建單位繼續(xù)下一工序的施工。同時,隱蔽工程記錄交承建單位歸入技術(shù)資料;如不符合有關(guān)規(guī)定,應以書面形式告訴施工單位,令其處理,處理符合要求后再進行隱蔽工程驗收與簽證。
(二)分項工程驗收
監(jiān)理工程師應按照合同的質(zhì)量要求,根據(jù)該分項工程施工的實際情況,參照質(zhì)量評定標準進行驗收。在分期工程驗收中,必須按有關(guān)驗收規(guī)范選擇檢查點數(shù),確定出該分項工程的質(zhì)量等級,從而確定能否驗收。
(三)分部工程驗收
根據(jù)分項工程質(zhì)量驗收結(jié)論,參照分部工程質(zhì)量標準,可得出該分部工程的質(zhì)量等級,以便決定可否驗收。施工單位得到監(jiān)理工程師中間驗收認可的憑證后,才能繼續(xù)施工。
13、工地例會制度
(1)第一次工地例會由工程部項目經(jīng)理主持,監(jiān)理單位和施工單位共同參加。以后每周定期的工地例會由項目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師主持,工程部和施工單位共同參加。
(2)專業(yè)監(jiān)理工程師和總監(jiān)理工程師匯報工程質(zhì)量、進度和安全情況以及監(jiān)理的工作情況,總結(jié)上周施工存在的質(zhì)量缺陷和安全隱患,對好的方面進行表揚。提出這一周應注意和容易出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷和安全隱患,存在質(zhì)量缺陷和安全隱患整改措施情況的落實。
(3)施工單位對監(jiān)理部提出問題的反饋意見,質(zhì)量缺陷和安全隱患整改措施的方案的編制時間。
工地例會必須形成會議紀要次日下發(fā)給單位和工程部各一份。工程管理部根據(jù)報告,對工程管理做出相應的調(diào)整。
14、工程部應加大工程質(zhì)量的檢查力度,建立各部門綜合檢查制度,必檢制度、專檢制度和巡檢制度確保對工程質(zhì)量的控制。
(1)綜合檢查制度:由工程部組織項目監(jiān)理部、施工項目部對單體樓進行不少于九次的'綜合檢查,其中基礎工程檢查不少于兩次,主體工程檢查不少于四次,裝飾工程檢查不少于兩次,竣工預驗收的檢查不少于一次。
(2)必檢制度:由工程監(jiān)理部組織施工項目部,工程部協(xié)助,主要檢查強制性標準和施工合同的執(zhí)行情況。每周不少于一次。
(3)專檢制度:由項目監(jiān)理部組織工程部、施工項目部聯(lián)合檢查,主要檢查整個工程的質(zhì)量、進度、文明施工和監(jiān)理工程師的工作情況。每周不少于一次。
(4)巡檢制度:工程部的日常檢查制度,主要協(xié)助工程監(jiān)理部搞好日常的工程質(zhì)量的檢查工作。
每周的必檢、專檢完成后,工程監(jiān)理部將檢查結(jié)果以書面的形式上報工程部,工程部進行核實,每周的工地例會將檢查結(jié)果公布。每個月評比一次,實行獎罰。
15、工程部協(xié)同項目監(jiān)理部搞好施工全過程質(zhì)量、安全的檢查、監(jiān)督和控制,協(xié)調(diào)好影響工程質(zhì)量的各種因素之間的關(guān)系。
四、工程進度的管理和控制
1、施工單位根據(jù)建設單位的工期總目標,編制工程總進度計劃,對工程總進度計劃進行分解,分解到月計劃和周計劃,并上到監(jiān)理部進行審核。進度計劃必須有組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟措施及合同措施作為保證。
2、監(jiān)理部根據(jù)工期總目標和施工單位上報的總進度計劃和分解進度計劃審核施工單位進度計劃的真實性、合理性和有效性,審核工作要求三日內(nèi)完成。
(1)檢查進度的安排在時間上是否符合合同中規(guī)定的工期要求;
(
2)檢查進度安排的合理性,以防止施工單位利用進度計劃的安排造成建設單位違約,并以此向建設單位索賠;
(3)審查施工單位的勞動力、材料、機具設備供應計劃,以確認進度計劃能否實現(xiàn);
(4)檢查進度計劃在順序安排上是否符合邏輯,是否符合施工程序的要求;
(5)檢查施工進度計劃是否與其他實施性計劃協(xié)調(diào);
(6)檢查施工進度計劃是否滿足材料與設備供應的均衡性要求。
若在審定過程中發(fā)現(xiàn)問題,應認真向施工單位指出,并協(xié)助其調(diào)整計劃。若對其他子項目產(chǎn)生影響,則需與其他單位共同協(xié)商,綜合進行調(diào)整。
3、施工單位根據(jù)批準的施工總進度計劃和分解計劃,合理安排施工工序和施工順序,確保工程按期完成。
4、加強工程進度檢查,監(jiān)理人員建立工程進度日志,如實記載工程實際進度。每擊例會向工程部提交工程進度報告,反映計劃進度與實際進度的差異。
5、項目監(jiān)理部加強信息管理工作,及時收集施工單位的能力信息其中包括各類人員的數(shù)量;技術(shù)等級;勞動效率;技術(shù)裝備狀況;資金狀況等,為進度控制提供基礎。
6、嚴禁利用其權(quán)力,武斷、主觀、片面的瞎指揮,應通過指導、協(xié)調(diào)、考核,利用激勵手段(獎、罰、表揚、批評)、監(jiān)督等方式進行進度控制。
7、當實際進度與計劃進度發(fā)生差異時,監(jiān)理單位協(xié)同施工單位;分析產(chǎn)生原因,提出進度調(diào)整措施和方案,并上報工程部項目經(jīng)理批準實施。
8、當施工單位因自身的原因延誤工期,則按合同和工程部的處罰辦法進行經(jīng)濟上的處罰。
五、工程安全管理的控制
1、建立工程項目經(jīng)理、項目負責人安全責任制,項目全體管理人員參加組成項目安全生產(chǎn)組織機構(gòu),對施工的全過程進行安全生產(chǎn)管理。
2、安全保證體系的職責是貫徹落實安全方針、政策、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)標準等,加強安全教育與管理,保證施工生產(chǎn)實現(xiàn)防護標準化、規(guī)范化。嚴格檢查安全生產(chǎn)技術(shù)措施的落實,確保安全生產(chǎn)。
3、施工單位、項目監(jiān)理部設置專職安全檢查員,安全檢查員必須有較強的責任心,堅持原則、敢于負責、善于協(xié)調(diào),掌握勞動保護方針、政策、法律、法規(guī),熟悉安全管理和安全技術(shù)知識。
4、牢固樹立“安全第一,預防為主”的思想,堅決貫徹生產(chǎn)必須安全的原則,認真落實“安全生產(chǎn)、文明施工”的規(guī)定。
5、嚴格執(zhí)行工程安全責任制,使施工單位、項目監(jiān)理部各職能部門負起責任,確保各項安全制度措施的實現(xiàn)。全體管理人員均對安全負責。
6、實行多種形式的安全檢查制度
消除安全隱患是保證安全生產(chǎn)的關(guān)鍵,而安全檢查則是消除安全隱患的有力手段之一,包括日常檢、定期檢、專業(yè)檢等多種形式。安全檢查堅持領導與群眾相結(jié)合;綜合檢查與專業(yè)檢查相結(jié)合;檢查與整改相結(jié)合的原則。
嚴格執(zhí)行安全檢查制度,以查思想、查制度、查領導、查隱患為主要內(nèi)容,結(jié)合季節(jié)特點開展防洪、防雷電、防坍塌、防高處墜落物體打擊和防中暑等五防檢查。檢查施工單位施工作業(yè)的安全情況,各種臨建的建設必須符合標準要求;正確使用安全網(wǎng)、維護網(wǎng);各種設備工作必須在良好工作狀態(tài)。
7、執(zhí)行安生產(chǎn)交底制度
工程項目施工前必須按照分項工程或?qū)I(yè)工種進行安全技術(shù)交底,交底有記錄,有交接人簽字,各施工專業(yè)班組必須每天工作之前進行當日工作的安全技術(shù)交底,有記錄。各班組在施工前對開展施工的場所,進行安全自查,發(fā)現(xiàn)隱患,經(jīng)處理后,方可進行施工操作嚴格審查施工單位的安全技術(shù)措施、安全交底,是否真實、有效,確實起到保證安全施工的作用。
8、施工現(xiàn)場要有安全標語,安全管理規(guī)定的標牌,安全警示牌,危險部位懸掛安全標志。特種作業(yè)崗位上的操作人必須持有勞動部門頒發(fā)的特殊工種操作證,否則不準從事特種作業(yè),不準上崗。
9、建立安全生產(chǎn)合同制、執(zhí)行安全生產(chǎn)教育制
凡進場施工作業(yè)人員,均應進行三級教育,并在此基礎上簽訂安全生產(chǎn)合同,以確定雙方在安全的權(quán)利和義務。
加強對施工人員的安全意識教育,以提高安全防護意識,做到不自我傷害,不傷害別人,也不為別人所傷害。
加強檢查、監(jiān)督施工單位的職工三級安全教育和培訓工作。
10、工程部、項目監(jiān)理部定期或不定期組織進行安全大檢查,由項目經(jīng)理帶隊,全體管理人員參加,安全大檢查必須按照《建筑施工安全生產(chǎn)檢查評分標準》評定、打分,檢查記錄資料要齊全,對檢查出來的安全事故和隱患必須進行整改,整改有記錄、有反饋,按“三定”原則(定人、定時間、定措施)消除安全事故和隱患。
11、檢查安全預控措施,對施工難度較大或技術(shù)復雜的分項、分部工程必須有安全技術(shù)措施,安全技術(shù)措施必須有針對性,可操作性強,嚴禁一般化、口號化。
12、發(fā)生工作事故或因工程質(zhì)量引起的安全事故后,必須按規(guī)定在24小時內(nèi)及時通報上級主管部門及有關(guān)部門,配合調(diào)查組分析事故原因,處理所發(fā)生的事故。所有安全事故一律按“三不放過”的原則進行嚴肅處理。
13、嚴格審查分包單位的安全管理
(1)、嚴格審查分包單位的企業(yè)資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、安全許可證是否符合要求;
(2)、分包單位必須有專職安全管理人員或派專人進行安全管理,嚴格進行入場前的安全教育,做好安全技術(shù)交底。
(3)、分包單位必須全面貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度、標準、規(guī)范,實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
14、建立安全生產(chǎn)獎罰制度
把安全責任制落實到相關(guān)部門、各人員。定期組織安全生產(chǎn)大檢查,并開展安全生產(chǎn)評比,對安全生產(chǎn)優(yōu)良的班組和個人給予獎勵,對于不注意安全生產(chǎn)的班組和個人給以批評,直到經(jīng)濟處罰。
安全生產(chǎn)要根據(jù)安全大檢查的結(jié)果和平時的安全檢查記錄進行獎罰:
1、獎勵安全生產(chǎn)好、交底記錄資料齊全、認真按照操作規(guī)程進行施工、沒有發(fā)生安全、質(zhì)量事故的施工班組和相關(guān)人員。
2、對違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律、違反操作規(guī)程施工的以及發(fā)生安全事故的班組和相關(guān)人員進行處罰。
3、獎罰要及時兌現(xiàn),每月在各個施工班組發(fā)放工資時兌現(xiàn)。
六、竣工驗收管理和工程技術(shù)檔案管理
1、施工單位組織相關(guān)人員對完成的單位工程進行自檢預驗收;自檢質(zhì)量等級合格、完成設計及合同約定內(nèi)容。并有完整技術(shù)檔案和施工管理資料。填寫《工程質(zhì)量保修書》、《工程質(zhì)量保證書》、《工程使用說明書》、《房屋建筑工程竣工報告書》和工程竣工驗收申請報告。報告應由企業(yè)技術(shù)負責人和企業(yè)法定代表人簽字。
2、監(jiān)理單位接到施工單位工程竣工驗收申請報告后7日內(nèi)對單位工程進行預驗收,預驗收檢查必須按戶檢查,不留死角。
檢查的主要內(nèi)容:
(1)抹灰工程:抹灰墻體空鼓、開裂的面積;砂漿強度;四周棚角、陰、陽角是否順直;陽角方正;墻面的垂直平整;開間尺寸;天棚頂?shù)钠秸?門窗口是否過口;內(nèi)外窗臺空鼓、開裂;外窗臺的排水坡度和鷹嘴角度;墻面污染;排風道排風是否暢通、主副風道間隔是否嚴密;樓梯間的抹灰質(zhì)量要好于室內(nèi);
(2)門窗工程:門窗框垂直平整、對角線;開啟、推拉是否靈活;五金件是否齊全;門開啟是否達到90°角;封閉是否嚴密;門窗鎖是否嚴緊;表面是否有損壞和污染現(xiàn)象;密封膠宏觀質(zhì)量;
(3)樓地面工程:地面砼強度,是否有起砂現(xiàn)象;地面砼空鼓、開裂;地面平整;周圍四角是否順直、平整;地面宏觀質(zhì)量;
(4)欄桿和樓梯扶手:欄桿和樓梯扶手的高度、立桿間距、平直段的高度和牢固程度是否符合強制標準要求;焊接質(zhì)量;宏觀質(zhì)量;
(5)屋面工程:防水工程的閉水和淋雨試驗是否達到要求(不滲不漏);排水坡度是否符合要求;保護層砂漿的強度;分格縫是否符合要求,是否用馬蹄脂灌縫;宏觀質(zhì)量;
(6)衛(wèi)生間防水工程:檢查閉水試驗是否達到要求(不滲不漏);衛(wèi)生間地面與室內(nèi)地面的高差是否符合要求;衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況;
(7)外墻保溫板工程:宏觀質(zhì)量是否符合要求;墻面垂直平整;窗上口鷹嘴角度;面層抗裂砂漿的質(zhì)量;陰陽角是否順直;翻包網(wǎng)的質(zhì)量;墻面污染情況;
(8)水落管:水落管卡與墻體連接是否牢固;水落管卡之間的間距;與墻體的角度必須滿足防水要求;水落管和管卡的質(zhì)量是否滿足耐久性的要求;
(9)水暖工程:各種試驗必須合格滿足使用要求;各種管線必須橫平豎直;管卡牢固、間距符合要求;各種套管的密閉情況;防腐質(zhì)量;保溫質(zhì)量;宏觀質(zhì)量;
(10)電氣工程:各種試驗合格滿足使用要求;各種接頭的掛錫情況;零、地、火線項的連接情況;各種箱盒安裝質(zhì)量;穿線質(zhì)量;宏觀質(zhì)量;
以上是預驗收檢查部分項目,項目監(jiān)理部根據(jù)工程實際情況確定工程檢查項目。檢查完成后對施工單位的工程質(zhì)量進行講評,對存在的質(zhì)量缺陷確定整改內(nèi)容和時間,并將檢查記錄以監(jiān)理通知單的形式整理三份,施工單位、工程部各一份。施工單位按照監(jiān)理通知單和確定的整改內(nèi)容和時間進行整改。整改完成后由項目監(jiān)理部組織施工單位進行復檢,復檢合格出具《工程質(zhì)量評估報告》。評估報告應由總監(jiān)理工程師和單位法定代表人審核簽字。
3、建設單位接到監(jiān)理評估報告后,建設單位組織施工、監(jiān)理單位進行內(nèi)部驗收,合格后出具《房屋建筑工程竣工驗收報告書》,并通知勘察、設計、環(huán)保、規(guī)劃等單位進行分項驗收�？辈臁⒃O計單位驗收,出具《房屋建筑工程竣工驗收報告書》,報告應由總工程師和項目負責人審核簽字。安全環(huán)保保驗收和規(guī)劃驗收合格后出具合格證明文件。
4、對各部門提出的問題施工單位負責整改,問題整改完畢后,建設單位組建驗收小組,制訂驗收方案,7日內(nèi)組織勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位在市質(zhì)量監(jiān)站的監(jiān)督下組成驗收小組按合同約定竣工時間組織竣工驗收。
5、工程竣工驗收合格后,建設單位提出工程竣工驗收報告,到工程質(zhì)量監(jiān)督站備案。
七、工程竣工驗收條件
1、完成建筑工程設計合同決定的各項內(nèi)容。
2、勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位簽署的質(zhì)量合格文件。
3、主要建筑材料、構(gòu)配件、設備的出廠合格證、檢驗報告和進場復試報告。
4、完整技術(shù)檔案和施工管理資料。
5、施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書和保證書。
6、城鄉(xiāng)規(guī)劃部門出具規(guī)劃設計文件和復查后認可文件。
7、公安消防、環(huán)保出具認可文件。
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