收費(fèi)管理制度(匯編15篇)
在日新月異的現(xiàn)代社會中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的收費(fèi)管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
收費(fèi)管理制度1
1、物管公司收款使用的收款收據(jù)由集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心統(tǒng)一登記發(fā)放，并可派駐專人負(fù)責(zé)。物管公司根據(jù)收費(fèi)項(xiàng)目專人領(lǐng)取、保管收款收據(jù)，并按規(guī)定進(jìn)行領(lǐng)用、退回登記。
2、收據(jù)保管人員對收據(jù)須妥善保管，如出現(xiàn)丟失、被盜現(xiàn)象，要及時向集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心報告，由此造成集團(tuán)損失，應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。
3、收款人員收到現(xiàn)金，須在當(dāng)日下午下班前上交集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心，或?qū)F(xiàn)金繳存指定的公司銀行賬戶，并須于次日上午上班時憑銀行繳款回單到集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心結(jié)賬。如遇特殊情況不能按時到財(cái)務(wù)結(jié)賬的，必須征得物業(yè)公司及集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)的同意。
4、收費(fèi)的同時須向業(yè)主開具集團(tuán)統(tǒng)一的收款收據(jù)，杜絕出現(xiàn)收款不開票以及違規(guī)擅用白條代票的行為發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，均視為貪污處理，除須追回相關(guān)款項(xiàng)外，將對當(dāng)事人處以違規(guī)收款金額50%的罰款，并予以開除處理。
5、嚴(yán)禁出現(xiàn)收款不上交以及挪用公款行為的發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除相關(guān)款項(xiàng)外，集團(tuán)將對當(dāng)事人處以未交款項(xiàng)或挪用公款金額30%的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的予以開除，直至追究刑事責(zé)任。
6、收取租金物管費(fèi)須做到“一人開票，一人收款”，盡量減少現(xiàn)金交易，物管人員須告知經(jīng)營戶繳納租金、物管費(fèi)時，可直接到銀行轉(zhuǎn)賬或者存現(xiàn)金到集團(tuán)指定的銀行賬號上，經(jīng)營戶憑銀行轉(zhuǎn)賬單或現(xiàn)金繳款單到物管部開票，物管人員再憑轉(zhuǎn)賬單或現(xiàn)金繳款單到財(cái)務(wù)結(jié)賬，以提高工作效率，及避免收假鈔和收繳雙方的`現(xiàn)金在途風(fēng)險。
7、收款人員在日常收款過程中要認(rèn)真鑒別錢幣的真?zhèn)�，收到偽鈔由經(jīng)辦人自行負(fù)責(zé)。
8、物管公司收入實(shí)行收支兩條線，嚴(yán)禁將收到的款項(xiàng)坐支有關(guān)開支(退裝修押金除外)，如遇特殊情況需要坐支的，須征得物業(yè)公司負(fù)責(zé)人和集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)的同意。
9、物管公司每月須對住戶(商家)的情況進(jìn)行清理，及時掌握應(yīng)收物管費(fèi)的情況，并在每月的5日之前將上月度相關(guān)情況上報集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心登記臺賬。
10、物管公司按時登記租金、物管費(fèi)、水電費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)等情況時，列明應(yīng)收、已收、欠收、減免、優(yōu)惠金額，集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心每季度偕同物管部對賬，牽涉到相關(guān)費(fèi)用減免的，除集團(tuán)另有規(guī)定外，一律由物管公司上報集團(tuán)總裁審批同意后方可減免。
11、收款人員出現(xiàn)調(diào)整，須到集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心辦理收據(jù)繳銷手續(xù)，收款人員不得擅自將收據(jù)移交給他人負(fù)責(zé)收費(fèi)，如出現(xiàn)此類情況而造成的損失概由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。
收費(fèi)管理制度2
一、目的：為規(guī)范停車場收費(fèi)管理制度，加強(qiáng)管理力度，保證停車費(fèi)及時、全額收取，不漏收、不錯收，確保公司資金安全，特制定本制度。
二、適用范圍：本制度適用于停車場。
三、職責(zé)：本部門員工按本工作崗位職責(zé)執(zhí)行。
四、停車場入場登記管理
1、車輛入場時，由當(dāng)班登記員對進(jìn)入的每輛車輛分類進(jìn)行車牌號臺賬登記，車輛類型分為小型車輛、大型車輛、特殊免費(fèi)車輛(此類車輛包括當(dāng)?shù)卣囕v、本公司車輛等，也包括特殊情況下的免收車輛，以當(dāng)時實(shí)際情況為準(zhǔn))，按分類要求登記員必須建立三本臺賬進(jìn)行分類登記，免收車輛必須在臺賬上注明免收原因。
2、登記員在登記入場車輛車牌號時，必須做到及時、準(zhǔn)確無誤，字跡要工整，賬面要清楚，便于交班時核對收費(fèi)情況。
五、停車場收費(fèi)管理
1、停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：小型車輛臨停10元/輛，過夜20元/輛;大型車輛臨停15元/輛，過夜25元/輛。
2、車輛入場時，由當(dāng)班收費(fèi)員對進(jìn)入的每輛車輛分類進(jìn)行現(xiàn)金
收費(fèi)，收費(fèi)時點(diǎn)清收費(fèi)金額，注意辨別假鈔，按客戶要求撕去停車發(fā)票，做到合理避稅。
3、按現(xiàn)金管理要求，收費(fèi)員手上只留取200元(15張10元、10張5元)找補(bǔ)零錢，找補(bǔ)零錢在上班時統(tǒng)一領(lǐng)取。收費(fèi)員手上收費(fèi)金額達(dá)到100元(除去本留在手上的找補(bǔ)零錢)，將收費(fèi)款交由停車場主管統(tǒng)一保管，并簽字確認(rèn)交款人、交款金額，最后交班時由停車場主管、當(dāng)班收費(fèi)員共同清點(diǎn)當(dāng)日收費(fèi)款總額，再與登記員的當(dāng)天臺賬進(jìn)行核對，如發(fā)現(xiàn)款與賬核對不一致的.情況，分責(zé)任進(jìn)行處罰，停車場主管負(fù)責(zé)已簽收的收費(fèi)款，當(dāng)班收費(fèi)員負(fù)責(zé)未交的收費(fèi)款及本來手上的預(yù)留金200元，分析是哪邊出現(xiàn)問題，就由哪邊負(fù)責(zé)賠差額，在當(dāng)月工資中扣除。
4、停車場主管有責(zé)任督促當(dāng)班收費(fèi)員及時交款，當(dāng)班收費(fèi)員有義務(wù)做到及時交款，簽字確認(rèn)，起到相互監(jiān)管的作用。
5、各環(huán)節(jié)在收取現(xiàn)金時，做到認(rèn)真清點(diǎn)金額、辨別假鈔，收款人確認(rèn)無誤后，簽字認(rèn)可為準(zhǔn)，如從中發(fā)現(xiàn)金額不符、有假鈔的情況，由交款人負(fù)全部責(zé)任，照金額進(jìn)行賠償，在當(dāng)月工資中扣除。
六、停車場票據(jù)管理
1、按需向公司財(cái)務(wù)領(lǐng)取停車發(fā)票，做到合理避稅原因，及時將用完的票根交回財(cái)務(wù)。
2、在領(lǐng)用發(fā)票和交回票根時，必須完善簽字核對手續(xù)，做到有據(jù)可查。
七、停車場節(jié)假日管理
1、按經(jīng)營性質(zhì)決定本停車場遇節(jié)假日屬于工作更為繁忙時
間，必須做好節(jié)前工作安排工作，此工作安排先由本部門主管按實(shí)際人員情況提前半個月上報管委會，再由管委會提出決定意見提前一周上報公司批示，最終以公司批示意見為準(zhǔn)。
2、節(jié)假日停車場具體管理辦法以當(dāng)時最終公司批示意見執(zhí)行。
八、違規(guī)處理
1、禁止任何形式的貪污和挪用收費(fèi)款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)，屬于經(jīng)濟(jì)違法，一律嚴(yán)肅處理，按貪污、挪用金額的雙倍賠償，并立即開除處理;金額大的交由公安機(jī)關(guān)處理，公司并保留追訴權(quán)。
收費(fèi)管理制度3
根據(jù)《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《中華人民共和國教育法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)，制定本制度。
1.學(xué)校收費(fèi)執(zhí)行《收費(fèi)許可證》制度。學(xué)校的一切收費(fèi)都必需先獲得收費(fèi)許可。《收費(fèi)許可證》由學(xué)校財(cái)務(wù)部門依照規(guī)定到物價主管部門辦理。
2.學(xué)校的'收費(fèi)項(xiàng)目必須按國家政策規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)上報物價部門批準(zhǔn)(備案)后核發(fā)的《收費(fèi)許可證》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。不得擅自立項(xiàng)目、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)。
3.學(xué)校收費(fèi)實(shí)行年審制。學(xué)校財(cái)務(wù)部門按照《收費(fèi)許可證管理辦法》的規(guī)定和物價部門關(guān)于《收費(fèi)許可證》年度審驗(yàn)的通知要求，及時辦理《收費(fèi)許可證》年度審驗(yàn)手續(xù)。
4.收費(fèi)票據(jù)管理應(yīng)符合財(cái)政、物價、教育部門的相關(guān)規(guī)定。學(xué)校收費(fèi)必須使用由財(cái)政部門、稅務(wù)部門領(lǐng)取的合法票據(jù)，不得在外自購、自制收據(jù)收費(fèi)。
5.收費(fèi)收入管理應(yīng)符合財(cái)政、物價、教育部門的相關(guān)規(guī)定。所收資金應(yīng)及時足額解繳財(cái)政專戶，必須按“收支兩條線”規(guī)定管理，不得坐收坐支或私設(shè)“小金庫”。
6.學(xué)校通過設(shè)立公示欄、公示牌等形式，向?qū)W生、家長、教職工和社會公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。公示的主要內(nèi)容包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)(批準(zhǔn)機(jī)關(guān)及文號)、收費(fèi)范圍、計(jì)費(fèi)單位、投訴電話等。
收費(fèi)管理制度4
一、醫(yī)院收費(fèi)環(huán)節(jié)管理制度存在的漏洞
目前，國內(nèi)大部分醫(yī)院均實(shí)行電腦收費(fèi)，收費(fèi)效率得到極大提高，差錯現(xiàn)象的發(fā)生也在一定程度上大大減少。但是收費(fèi)程序設(shè)計(jì)與實(shí)際操作管理流程仍存在一些盲點(diǎn)，這為收費(fèi)舞弊的產(chǎn)生提供了可能。
�。ㄒ唬┦召M(fèi)流程過度依賴信息化操作
收費(fèi)實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理后，管理效率得到提高。但軟件再優(yōu)秀，如果沒有科學(xué)的管理體系支持，忽視了“人”在管理中的主體地位，也只是形同虛設(shè)，其結(jié)果與最初的期望可能恰恰相反，給醫(yī)院收費(fèi)管理工作帶來諸多問題，給一些人以可乘之機(jī)，如某城市兩家三級甲等醫(yī)院收款員采取跳號結(jié)算方式，對跳過的票據(jù)段收取的費(fèi)用不上繳，自行截留揣進(jìn)自己的腰包；財(cái)務(wù)人員盲目依賴軟件，淡化人的管理，每天直接根據(jù)收費(fèi)程序匯總出來的報表入賬，而放松了應(yīng)有的收費(fèi)內(nèi)控管理，從而人為導(dǎo)致收費(fèi)漏洞出現(xiàn)。
�。ǘ┩速M(fèi)流程設(shè)計(jì)不嚴(yán)密
采取銀聯(lián)業(yè)務(wù)收費(fèi)方式，原則上不允許用其他方式退費(fèi)，簡單的說就是卡收卡退。如住院患者以現(xiàn)金方式繳納預(yù)交金，但收款員卻選擇以銀行卡方式收費(fèi)，并未劃POS機(jī)，自然也不存在打印的POS機(jī)票據(jù)憑證，最后該收款員選擇以現(xiàn)金方式退費(fèi)，住院結(jié)算日報表上顯示銀聯(lián)卡結(jié)算金額增加，但上交現(xiàn)金卻顯示減少，實(shí)際上醫(yī)院銀行賬戶上并未收到這筆錢。退費(fèi)流程的程序設(shè)計(jì)不嚴(yán)密造成收款員可隨意采取任何方式退費(fèi)。
（三）收費(fèi)結(jié)算未做到日清日結(jié)
收費(fèi)結(jié)算的監(jiān)控程序有漏洞，未做到日清日結(jié)。如本文中的某醫(yī)院由于每天收取現(xiàn)金額度小，每天未給收款員準(zhǔn)備備用金，為滿足結(jié)算需要，收款員便自行預(yù)留大量現(xiàn)金以備急需，有的收款員會存在幾天不結(jié)賬，即使結(jié)賬也不上繳現(xiàn)金；有的倒班收款員會在半夜結(jié)賬，結(jié)賬后至下夜班期間所收款項(xiàng)全部留存，不再上繳。這也是收款員被拘押帶走后在其更衣柜中發(fā)現(xiàn)近10萬元現(xiàn)金及未結(jié)款項(xiàng)票據(jù)的根本原因。（四）繳款報表的真實(shí)性審核被忽視按照規(guī)定，繳款日報表上顯示當(dāng)日醫(yī)療收入入賬來自四種收費(fèi)方式：現(xiàn)金結(jié)算、支票結(jié)算、醫(yī)保清算、銀行卡結(jié)算，但在財(cái)務(wù)審核中對這些結(jié)算方式未全部進(jìn)行審核，如銀聯(lián)業(yè)務(wù)收費(fèi)未與票據(jù)憑證進(jìn)行核對，造成銀行卡收費(fèi)方式虛增應(yīng)收賬款，而現(xiàn)金收費(fèi)方式實(shí)際減少收入；收款員采取跳號結(jié)算，利用票據(jù)審核人員的疏忽貪污公款等。
�。ㄎ澹⿲ω�(cái)務(wù)檔案管理重視不夠
銀行卡收費(fèi)后打印的POS機(jī)票據(jù)憑證按照財(cái)務(wù)檔案管理規(guī)定需保存5年，但由于醫(yī)院對檔案管理工作重視不夠，財(cái)務(wù)部門并未妥善保管收回的票據(jù)存根，而是以業(yè)務(wù)用房有限無法保存大量的預(yù)交金收據(jù)及POS機(jī)票據(jù)為由，未到銷毀年限，自行處理了大量票據(jù)存根，造成案發(fā)后司法審計(jì)無法對預(yù)交金收據(jù)與POS機(jī)票據(jù)的存根進(jìn)行審核，只能依賴收費(fèi)程序查詢，使審計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性難以保證，無法做出有說服力的審計(jì)結(jié)論。
二、加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理制度的'思考和建議
�。ㄒ唬┩晟苹肆鞒�，建立健全科學(xué)合理的醫(yī)院收費(fèi)內(nèi)部審核制度
醫(yī)院要根據(jù)社會環(huán)境和實(shí)際情況建立符合自身需要的且行之有效的收費(fèi)審核制度，堵塞管理上的漏洞，提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平。財(cái)務(wù)部門應(yīng)設(shè)置稽核會計(jì)，安排專人對每日上交的收費(fèi)日報表及當(dāng)日所附發(fā)票存根進(jìn)行認(rèn)真審核，包括票據(jù)是否連號，有沒有跳號使用，票據(jù)存根是否缺失等，保證收費(fèi)匯總報表的真實(shí)性。這是收費(fèi)管理中的一個非常重要的環(huán)節(jié)�；巳藛T要隨時查看某個收費(fèi)員某個時間段所操作的預(yù)收款記錄、退費(fèi)記錄、優(yōu)惠減免記錄、出院結(jié)算記錄等信息，有效監(jiān)督結(jié)算人員的操作流程，防止舞弊發(fā)生，保證全部收費(fèi)收入完整入賬。
�。ǘ┘訌�(qiáng)醫(yī)院退費(fèi)管理，健全退費(fèi)機(jī)制
醫(yī)院應(yīng)該建立退費(fèi)管理制度及崗位責(zé)任制，健全退費(fèi)各個環(huán)節(jié)的制約機(jī)制，加強(qiáng)退費(fèi)審核管理。從制度入手，規(guī)范計(jì)算機(jī)審核操作，堵住各種退費(fèi)漏洞，認(rèn)真審核每筆退費(fèi)，防止醫(yī)院收入的流失，確保收入的全過程得到有效的控制。要特別強(qiáng)調(diào)收款員不能辦理本人收繳的預(yù)交款項(xiàng)的退費(fèi)工作；對退費(fèi)率高于平均水平的收款員、開單醫(yī)生、退費(fèi)項(xiàng)目要重點(diǎn)監(jiān)控、重點(diǎn)審核，防患于未然。
（三）發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用
HIS是覆蓋醫(yī)院所有業(yè)務(wù)全過程的信息管理系統(tǒng)，收費(fèi)業(yè)務(wù)是其中之一，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的高效、便捷、準(zhǔn)確為醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化提供了基礎(chǔ)和條件。醫(yī)院要充分、合理利用信息化資源，加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)的信息化管理，保證收入的準(zhǔn)確、真實(shí)，做到賬實(shí)相符。要建立健全財(cái)務(wù)信息化管理制度，不斷完善計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和軟件設(shè)計(jì)功能，嚴(yán)密計(jì)算機(jī)的退費(fèi)操作。
�。ㄋ模┎欢ㄆ诔椴槭湛顔T庫存現(xiàn)金
醫(yī)院收費(fèi)管理要求收款員日清日結(jié)，稽核人員通過管理密碼登錄系統(tǒng)后，要隨時突擊抽查收款員是否存在庫存現(xiàn)金與實(shí)際賬上所結(jié)算的現(xiàn)金不符現(xiàn)象。不定期抽查收款員庫存現(xiàn)金，對收款員及時結(jié)算起到督促作用，從思想上、環(huán)境上鏟除滋生舞弊行為的土壤。
（五）加強(qiáng)財(cái)務(wù)檔案管理
醫(yī)院財(cái)務(wù)部門要采取一切有效措施保證財(cái)務(wù)檔案的安全完整，醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)是醫(yī)院財(cái)務(wù)核算的依據(jù)，對于收費(fèi)處每日上交的收費(fèi)票據(jù)存根應(yīng)妥善保管，做到定期裝訂、及時銷號，按原始憑證管理的要求歸檔存放。要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)檔案管理規(guī)定，使用過的收據(jù)存根聯(lián)至少保存期限為5年。妥善保管票據(jù)存根，既有利于病人發(fā)票遺失時備查復(fù)印，也有利于收費(fèi)票據(jù)存根最終銷毀工作的開展。保存期滿后，按照會計(jì)檔案銷毀工作程序的規(guī)定進(jìn)行銷毀。
�。┨岣哓�(cái)務(wù)人員素質(zhì)
加強(qiáng)對財(cái)務(wù)人員尤其是收費(fèi)人員的職業(yè)道德教育和法制教育，從思想上防范舞弊行為的發(fā)生；不斷提高會計(jì)人員和收費(fèi)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，定期組織業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，不斷提高他們的適應(yīng)能力和工作水平，嚴(yán)防會計(jì)人員職務(wù)犯罪行為的發(fā)生。
�。ㄆ撸┙⒔∪召M(fèi)獎懲制度
本文中的兩家醫(yī)院通過對收費(fèi)治理整頓，建立了一套嚴(yán)格的獎懲制度。如：每天根據(jù)收款員收費(fèi)金額及收費(fèi)筆數(shù)等選出前5名予以獎勵，這樣就不再出現(xiàn)互相攀比現(xiàn)象發(fā)生。有獎就要有罰，對那些工作不認(rèn)真、疏忽造成收費(fèi)錯誤，實(shí)行按其情節(jié)輕重予以行政和經(jīng)濟(jì)上的處罰。有了獎懲制度，就會大大提高每個收款員的工作積極性，降低了收費(fèi)過程中的錯誤發(fā)生率，患者對收費(fèi)的滿意率也大大提高。
作者：曹艷菊
單位：遼寧醫(yī)學(xué)院附屬第三醫(yī)院
收費(fèi)管理制度5
教育收費(fèi)執(zhí)行《收費(fèi)許可證制度》。學(xué)校的各項(xiàng)收費(fèi)，均須按程序到市物價主管部門領(lǐng)取收費(fèi)許可證。按規(guī)定接受物價部門對收費(fèi)許可證的年審。
一、學(xué)校收費(fèi)財(cái)務(wù)管理規(guī)定
為加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，根據(jù)省市區(qū)有關(guān)文件要求，制定本暫行規(guī)定。
1、收費(fèi)依據(jù)。學(xué)校向?qū)W生收費(fèi)，必須以有權(quán)部門文件為依據(jù)，無合法依據(jù)，任何單位和個人不得向?qū)W生收取任何費(fèi)用。
2、收費(fèi)審批。學(xué)校所有面向?qū)W生的收費(fèi)都必須履行審批手續(xù)。校內(nèi)部門向?qū)W生收費(fèi)前，需提供收費(fèi)依據(jù)，經(jīng)學(xué)校總務(wù)部門審核，報校長批準(zhǔn)。學(xué)校向?qū)W生收費(fèi)由總務(wù)處統(tǒng)一辦理，未經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何部門和個人不得向?qū)W生收取任何費(fèi)用。
3、收費(fèi)票據(jù)。學(xué)校向?qū)W生收費(fèi)，必須提供合法收費(fèi)票據(jù)，得無票據(jù)收費(fèi)，不得使用違規(guī)票據(jù)收費(fèi)。開學(xué)收費(fèi)，票據(jù)需在3日內(nèi)發(fā)到學(xué)生。收費(fèi)票據(jù)需說明收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。
4、經(jīng)費(fèi)管理。學(xué)校向?qū)W生收費(fèi)，必須按“收支兩條線”規(guī)定管
理，不得設(shè)小金庫，不得設(shè)賬外賬。
5、違反上述規(guī)定向?qū)W生收費(fèi)，學(xué)校必須對責(zé)任人嚴(yán)肅處理。
二、收費(fèi)公示制度
1、為規(guī)范教育收費(fèi)行為，完善監(jiān)督管理措施，增加透明度，學(xué)校實(shí)行收費(fèi)公示制度。
2、學(xué)校通過設(shè)立公示欄、公示牌、告家長書等形式，向?qū)W生、家長、
教職工和社會公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
3、《收費(fèi)許可證》分正本和副本，正本用于在辦公場所的明顯位置懸掛，購買票據(jù);副本用于亮證收費(fèi)、年審及其它用途。
4、公示的主要內(nèi)容包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)(批準(zhǔn)機(jī)關(guān)及文號)、收費(fèi)范圍、計(jì)費(fèi)單位、投訴電話等。
5、在學(xué)校校內(nèi)設(shè)立的公示欄、公示牌的制作材料、規(guī)格、樣式按上級要求制作，開學(xué)收費(fèi)前在醒目處進(jìn)行公示，同時進(jìn)行動態(tài)管理和長期放置，盡可能獨(dú)立置放、位置明顯、字體端正、實(shí)用規(guī)范。
6、收費(fèi)公示的`內(nèi)容，事前必須經(jīng)過物價局、財(cái)政局和教育局的審核。公示收費(fèi)的內(nèi)容要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及范圍等。
7、遇有政策調(diào)整或其它情況變化時，學(xué)校對相關(guān)內(nèi)容及時進(jìn)行公示。
收費(fèi)管理制度6
為加強(qiáng)和規(guī)范收費(fèi)管理，認(rèn)真執(zhí)行市、區(qū)教育局、物價局的有在規(guī)定，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范我校的教育收費(fèi)行為，增強(qiáng)我校教育收費(fèi)的透明度，特制定監(jiān)督管理制度如下：
一、全校教職工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行市、區(qū)教育局、物價局頒布的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)擅自亂收費(fèi)，并實(shí)行月查制度。
二、所有服務(wù)性收費(fèi)堅(jiān)持申報審核審批制度，并及時向家長發(fā)告家長書，遵循必需、自愿節(jié)約、分項(xiàng)結(jié)算、公開透明的原則，不利用服務(wù)性收費(fèi)搞創(chuàng)收或拿回扣謀私利。
三、不以節(jié)假日教育培訓(xùn)為名進(jìn)行文化補(bǔ)課和收取費(fèi)用。
四、不向?qū)W生收取規(guī)定以外的贊助費(fèi)、借讀費(fèi)等其他任何費(fèi)用。
五、由專人堅(jiān)持每月查閱財(cái)務(wù)帳目，嚴(yán)格票據(jù)使用情況，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范情況，及時批評糾正。
六、對于學(xué)生代辦費(fèi)每學(xué)期應(yīng)有結(jié)算清單，增加收支透明度，接受家長監(jiān)督，由家長簽名同意，并有回執(zhí)。
安定區(qū)李家堡初級中學(xué)
預(yù)算編制領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：成
組員：周
民主理財(cái)制度
為了進(jìn)一步加強(qiáng)義務(wù)教育保障經(jīng)費(fèi)管理，規(guī)范我校各項(xiàng)支出，提高經(jīng)費(fèi)使用效益，達(dá)到民主管理，民主理財(cái)?shù)哪康�，根�?jù)《甘肅省農(nóng)村中小學(xué)公用經(jīng)費(fèi)管理暫行辦法》，特制定以下管理制度。
1、學(xué)校成立義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，人員由校長、會計(jì)、出納、后勤人員、教師代表組成。明確領(lǐng)導(dǎo)小組各成員的工作任務(wù)和工作職責(zé)。
2、學(xué)校按照義務(wù)教育保障經(jīng)費(fèi)管理細(xì)則，制定公用經(jīng)費(fèi)內(nèi)部監(jiān)督辦法，細(xì)化各項(xiàng)管理制度，完善票據(jù)審批及簽字程序。
3、學(xué)校的支出嚴(yán)格按照義務(wù)教育保障經(jīng)費(fèi)預(yù)算范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)
執(zhí)行。
4、較大額支出項(xiàng)目必須事先提交校務(wù)會研究決定，并在全體教師會議上予以公布。
5、各類支出票據(jù)必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)“一支筆”審批，杜絕亂支亂花現(xiàn)象。
6、加大內(nèi)部審計(jì)力度，對審計(jì)出的問題，及時予以整改糾正。
7、學(xué)校要堅(jiān)持校務(wù)公開制度，對學(xué)校經(jīng)費(fèi)使用情況每學(xué)期向校內(nèi)外公布，接受師生和群眾的`監(jiān)督。
8、自覺接收財(cái)政、審計(jì)、物價、監(jiān)察、教育等部門的監(jiān)督檢查，對違法違紀(jì)行為依法嚴(yán)肅處理，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。
收費(fèi)管理制度7
為保證正常醫(yī)療秩序，促進(jìn)醫(yī)院快速、健康發(fā)展，維護(hù)人民群眾利益，樹立我院在公眾中的.良好形象，特對私收費(fèi)、院外行醫(yī)管理作出如下規(guī)定：
一、本院全體員工一律不準(zhǔn)私收費(fèi)，不準(zhǔn)院外行醫(yī)。醫(yī)務(wù)人員外出會診、進(jìn)行診療活動，必須經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)同意，方可進(jìn)行。
二、有下列情形之一者，以院外行醫(yī)論處：
1.本院在職醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入私人診所，進(jìn)行診療活動者; 2.未經(jīng)批準(zhǔn)在院外開展手術(shù)、麻醉、會診、坐診、護(hù)理或其他診療活動者;
3.為謀取物質(zhì)利益而介紹病人院外購藥，為個體診所進(jìn)行器械消毒者;
4.不論以何種名義在院外開業(yè)和私自向院外介紹病人者; 5.指使進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生向院外介紹病人者;
6.具有其他院外行醫(yī)行為及為院外非法行醫(yī)提供便利條件者。三、有下列情形之一者，以私收費(fèi)論處：
1.不論以何種借口私自收取現(xiàn)金、出售藥品及物品，搞現(xiàn)錢交易者;
2.指使進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生進(jìn)行私收費(fèi)者;
3.為他人謀取非法利益提供發(fā)票、私改發(fā)票或開據(jù)大頭小尾巴發(fā)票者;
4.以退票或作廢票據(jù)等名義套取藥品或現(xiàn)金者; 5.違背先交費(fèi)、后檢查治療者(搶救急危重病人除外); 6.收受藥品回扣者;
7.其他具有私自收取費(fèi)用性質(zhì)者。四、處罰：
1.凡私收費(fèi)者一經(jīng)查實(shí)：
(1)處以所收金額10倍罰款;
(2)停發(fā)一年工資、獎金及一切福利待遇，每月只發(fā)生活費(fèi)200元;
(3)工作另行安排，不服從安排者自動離職處理; (4)年度考核定位不合格，三年內(nèi)不予晉職晉級;
(5)處罰期滿后，由個人寫出申請，科室根據(jù)個人工作表現(xiàn)予以鑒定，表現(xiàn)好者，經(jīng)院部研究，予以解除處罰;
(6)第二次違犯者，停崗?fù)Ｐ�，同時報有關(guān)部門予以除名。 2.凡本院非正式職工，有私收費(fèi)、院外行醫(yī)違紀(jì)違規(guī)行為者一經(jīng)查實(shí)，立即辭退。
3.凡發(fā)現(xiàn)科室集體私自收費(fèi)，對受益者進(jìn)行10倍罰款，另對科室負(fù)責(zé)人就地免職。
4.有第三條3、4、6款情形之一，情節(jié)嚴(yán)重者，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
5.院外行醫(yī)者一經(jīng)查實(shí)，立即停崗?fù)Ｐ�，并報有關(guān)部門予以除名。五、其他各類人員的管理參照本規(guī)定執(zhí)行。
六、本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行，原規(guī)定同時廢止，但按原規(guī)定已作的處罰繼續(xù)生效。
七、本規(guī)定的最終解釋權(quán)屬院職工代表大會。
收費(fèi)管理制度8
(一)收費(fèi)票據(jù)的管理
1.收費(fèi)票據(jù)由財(cái)務(wù)科專職票據(jù)保管員負(fù)責(zé)驗(yàn)收、保管、核銷,出納員不得兼任收費(fèi)票據(jù)的保管或核銷。
2.醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)僅限于在醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)時使用,不得用于非醫(yī)療商業(yè)活動,不得向外單位轉(zhuǎn)讓、借用或出售。
3.票據(jù)保管員對收費(fèi)票據(jù)的庫存數(shù)要每月核對一次,每月編報《票據(jù)庫存分類總表》和《票據(jù)購領(lǐng)明細(xì)表》,《票據(jù)庫存分類總表》按規(guī)定存檔。
4.使用收費(fèi)票據(jù)的.部門,發(fā)現(xiàn)遺失、短少票據(jù)或存根的,應(yīng)及時向票據(jù)保管員報告,由票據(jù)保管員負(fù)責(zé)及時向同級財(cái)政部門或印刷廠反映,必要時應(yīng)當(dāng)在報刊上聲明作廢。
(二)收費(fèi)票據(jù)的購置、領(lǐng)用、核銷
1、收費(fèi)票據(jù)的購置
(1)往來款收款收據(jù)、醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)(門診、住院),由財(cái)政部門統(tǒng)一監(jiān)制,并指定專人憑《票據(jù)準(zhǔn)購證》,向區(qū)財(cái)政局綜合科票據(jù)管理中心購買。
(2)其他如住院預(yù)交款收據(jù)、救護(hù)車收據(jù)、病歷卡等由醫(yī)院通過招標(biāo),由總務(wù)科統(tǒng)一辦理印刷。
(3)購入收費(fèi)票據(jù)后,須由財(cái)務(wù)科票據(jù)保管員驗(yàn)收入庫,登記收費(fèi)票據(jù)的購入日期、名稱、起止號碼、數(shù)量,并注明購入和印刷渠道。
2、收費(fèi)票據(jù)的領(lǐng)用
(1)出納、門診、住院收費(fèi)員領(lǐng)取收費(fèi)票據(jù)時,必須填寫《領(lǐng)用收費(fèi)票據(jù)登記冊》的有關(guān)內(nèi)容并簽字,票據(jù)保管員在收費(fèi)系統(tǒng)輸入票據(jù)起訖號碼之后方可使用。票據(jù)保管員按領(lǐng)用人設(shè)明細(xì)帳、按票據(jù)種類分別登記《票據(jù)庫存分類總帳》和《票據(jù)購領(lǐng)明細(xì)帳》。
(2)門診收費(fèi)員憑病歷收費(fèi)領(lǐng)用單直接到票據(jù)保管員處領(lǐng)取等額病歷卡。
(3)其他人員需領(lǐng)用病歷,必須經(jīng)財(cái)務(wù)科長審批。
(4)病歷卡的作廢報損由票據(jù)保管員驗(yàn)證把關(guān)。
3、收費(fèi)票據(jù)退費(fèi)、作廢的規(guī)定
(1)退費(fèi)、作廢票據(jù),要求同時收回一式二聯(lián)(收據(jù)聯(lián)、核算聯(lián)),并經(jīng)醫(yī)生和藥房確認(rèn)。
(2)若出現(xiàn)部分退費(fèi)的情況,先按上述操作流程,把原收據(jù)作全額退費(fèi)處理,然后補(bǔ)開實(shí)收收據(jù)。
(3)作廢、退號的掛號收據(jù),要求就診聯(lián)、報銷聯(lián)齊全。
(4)一月終了,所有的退費(fèi)、作廢票據(jù)分別按收費(fèi)人員統(tǒng)計(jì),上繳財(cái)務(wù)科,由票據(jù)保管員審核其退費(fèi)、作廢票據(jù)手續(xù)是否規(guī)范,并與電腦收費(fèi)系統(tǒng)顯示的退費(fèi)、作廢記錄核對,杜絕漏洞,防患于未然。
4、收費(fèi)票據(jù)的核銷
(1)門診、住院收費(fèi)票據(jù)啟用必須輸入號碼,用完后自動銷號,主要靠票據(jù)保管員審核其退費(fèi)、作廢票據(jù)來加以監(jiān)督。
(2)往來款收款收據(jù)以領(lǐng)用人交回的存根聯(lián)為依據(jù),并與記帳聯(lián)逐張核對、銷號。
(3)凡領(lǐng)用收費(fèi)票據(jù)未核銷的,除特殊原因外,不得再予領(lǐng)取;領(lǐng)用人必須按收據(jù)順序號啟用收費(fèi)票據(jù),若發(fā)現(xiàn)有跳號使用的現(xiàn)象,票據(jù)保管員要查明原因。
收費(fèi)管理制度9
為了提高收費(fèi)透明度，加強(qiáng)監(jiān)督力度，我校幼兒園全面實(shí)行收費(fèi)退費(fèi)公示制度。
一、收費(fèi)須知
1、幼兒每生每學(xué)期收取管理費(fèi)、保育費(fèi)、代辦費(fèi)、雜費(fèi)450元，教材費(fèi)50元，共計(jì)500元。
2、生活費(fèi)每月暫定70-80元(兩餐一點(diǎn))，學(xué)期始一并收取。 3、夏季6、7、8每月加收空調(diào)費(fèi)用15元;冬季11、12、2、每月加收取暖費(fèi)20元。
4、代收費(fèi)：幼兒入園時一次性收取幼兒被褥費(fèi)(未定，離園時歸個人帶走)和校服費(fèi)、保險費(fèi)。
二、退費(fèi)須知
1、幼兒交費(fèi)后一律不退費(fèi)，學(xué)期末統(tǒng)一結(jié)算，根據(jù)情況轉(zhuǎn)入下學(xué)期。
2、管理費(fèi)、保育費(fèi)、代辦費(fèi)、雜費(fèi)：因特殊情況連續(xù)2個月以上不來園者，退所交以上費(fèi)用的40%，連續(xù)不來園不足2個月者，不再退以上費(fèi)用。
3、連續(xù)一周內(nèi)(不包含節(jié)假日、周日)不來園者每天退生活費(fèi)2元，連續(xù)不來園不足一周者，不退生活費(fèi)。
三、優(yōu)惠須知
1、我校(中心小學(xué)、中心園)教職工享受優(yōu)惠收費(fèi)，每生每學(xué)期收取管理費(fèi)、保育費(fèi)、教材費(fèi)200元，生活費(fèi)不再優(yōu)惠。
2、特困家庭幼兒(父母不健全或有疾病，家庭無經(jīng)濟(jì)收入)，持鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村隊(duì)兩級證明和中小特別審批單(學(xué)前辦辦理，校長簽字)，可以享受以上優(yōu)惠收費(fèi)。
收費(fèi)管理制度10
物業(yè)公司收費(fèi)管理規(guī)范
1、目的
加強(qiáng)公司內(nèi)部控制,規(guī)范公司的收費(fèi)行為,保證公司資金安全,維護(hù)公司利益,保護(hù)好公司員工。
2、適用范圍
適用于公司各一線管理處、經(jīng)營業(yè)務(wù)口。
3、職責(zé)
公司財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)督促、檢查各管理處、經(jīng)營業(yè)務(wù)口遵守資金方面相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度及執(zhí)行情況。
4、內(nèi)容
4.1崗位分工
除出納人員以及授權(quán)的收款員、值班收費(fèi)人員以外,任何人不得經(jīng)手現(xiàn)金。
出納員:
負(fù)責(zé)現(xiàn)金的日常管理,并對收款員和值班收費(fèi)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督。
建立收據(jù)、發(fā)票的領(lǐng)用、發(fā)放、繳銷記錄,繳銷前詳細(xì)標(biāo)明每本票據(jù)的開出份數(shù),作廢份數(shù),起訖時間,收款總金額(分現(xiàn)金、支票),與上繳公司的金額是否相符,確保錢、單相符。 (適用無會計(jì)或會計(jì)助理的項(xiàng)目)
公司出納負(fù)責(zé)與項(xiàng)目出納款項(xiàng)的交接。
收款員(值班收費(fèi)人員)主要包含前臺收費(fèi)人員、車輛崗安全員、xx會所收銀員、吉普吧收銀員、家政班長。
收款員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)口資金的直接收取、繳交以及票據(jù)領(lǐng)用,繳交。
出納員、收款(費(fèi))員應(yīng)具有高技能鑒別假鈔真?zhèn)文芰?一旦收取假鈔后果自負(fù);公司應(yīng)為收款員配備必要的驗(yàn)鈔設(shè)備。
票據(jù)管理員:票據(jù)管理員由公司財(cái)務(wù)管理部會計(jì)兼任。票據(jù)管理員負(fù)責(zé):
公司票據(jù)的購進(jìn);
票據(jù)保管;
票據(jù)注銷;
票據(jù)稽核檢查;
xx會計(jì)助理兼任漢口區(qū)域票據(jù)的領(lǐng)用、保管及注銷。
辦理收款業(yè)務(wù)的人員必須具備良好的職業(yè)道德,忠于職守,廉潔奉公,遵紀(jì)守法,客觀公正。收款人員不得挪用或侵占公司錢款,一經(jīng)查實(shí),公司將予以嚴(yán)肅處理,并視情節(jié)嚴(yán)重,保留向司法機(jī)關(guān)起訴的權(quán)利。
收款崗位人員根據(jù)公司具體情況進(jìn)行崗位輪換。
財(cái)務(wù)管理部定期(每季度)對資金業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行相關(guān)制度和崗位職責(zé)的培訓(xùn),保證所有人員確認(rèn)已接受培訓(xùn)并清楚國家、集團(tuán)、公司的財(cái)務(wù)制度和個人的職責(zé)。
4.2票據(jù)管理
公司對各項(xiàng)收費(fèi)的管理和控制是以票據(jù)的管理和控制為基礎(chǔ)的,主要責(zé)任部門為公司財(cái)務(wù)管理部,公司目前的票據(jù)主要包含服務(wù)業(yè)統(tǒng)一發(fā)票、停車場專用定額發(fā)票、餐飲定額發(fā)票企業(yè)統(tǒng)一收據(jù),公司內(nèi)部各種代用券(如游泳卡、餐卡)等。
票據(jù)環(huán)節(jié)控制
a票據(jù)的購進(jìn):必須由財(cái)務(wù)管理部的票據(jù)管理員憑《發(fā)票領(lǐng)用證》統(tǒng)一到稅務(wù)部門購進(jìn)稅務(wù)票據(jù)、內(nèi)部代用券則到指定廠家印刷,購進(jìn)回來的票據(jù)由公司票據(jù)管理員統(tǒng)一保管,并登記造冊,票據(jù)管理員必須對票據(jù)嚴(yán)格管理,對其安全性負(fù)責(zé)。
b.票據(jù)的領(lǐng)用:漢口區(qū)域的票據(jù)領(lǐng)用由xx管理處出納統(tǒng)一到公司票據(jù)管理員辦理登記領(lǐng)取手續(xù),武昌區(qū)域的票據(jù)領(lǐng)用由使用部門統(tǒng)一到公司票據(jù)管理員辦理登記領(lǐng)用手續(xù)。票據(jù)管理員應(yīng)根據(jù)收費(fèi)崗位情況掌握發(fā)放的數(shù)量及品種,一次一般不超出一個月的用量,并采用以舊換新制度。漢口區(qū)域的票據(jù)使用部門統(tǒng)一到xx管理處出納領(lǐng)取,一次一般不超過兩個星期的用量。
c.票據(jù)的.保管:包括未使用票據(jù)及票據(jù)的存根;各收費(fèi)崗位的零散票據(jù)及出納庫存票據(jù)的保管;對使用完的票據(jù)存根,必須與公司票據(jù)管理員結(jié)算,統(tǒng)一由公司票據(jù)管理員保管,各收費(fèi)崗位不應(yīng)自存自留,對正在使用或尚未使用的票據(jù),按誰領(lǐng)用誰負(fù)責(zé)處理,應(yīng)視同現(xiàn)金、存放于最安全的地方。
d.票據(jù)的填寫:公司任何一項(xiàng)收費(fèi)都必須出示正式票據(jù)與客戶,任何人或部門利用非公司財(cái)務(wù)監(jiān)控的票據(jù)對外進(jìn)行收費(fèi),都是公司財(cái)務(wù)制度不允許的,其責(zé)任由當(dāng)事人或部門責(zé)任人承擔(dān)。票據(jù)的填寫必須做到內(nèi)容完整,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,字跡工整,手續(xù)要齊備,一次性頂格填寫,任何票據(jù)都不得外借或填寫與公司收費(fèi)無關(guān)的內(nèi)容。對于通過銀行托收收款需開具發(fā)票的,應(yīng)在發(fā)票備注欄中注明銀行托收。
e票據(jù)稽核檢查:財(cái)務(wù)管理部及各收費(fèi)崗位的部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對各收費(fèi)開票崗位認(rèn)真進(jìn)行督促、檢查、內(nèi)容包括票據(jù)的填寫情況、保管情況、安全情況等。
4.3收費(fèi)環(huán)節(jié)的控制規(guī)定
主要是指收費(fèi)的環(huán)節(jié)、收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)減免的控制。公司重申任何部門,任何人收到現(xiàn)金或支票(支票需到帳),或者轉(zhuǎn)帳的收入必須開具公司的正式收據(jù)或發(fā)票給客戶;對外或?qū)?nèi)發(fā)放的任何代用券(如用餐卡、游泳券等)必須到財(cái)務(wù)登記,并蓋發(fā)票專用章。這是公司控制收入的核心環(huán)節(jié),公司所有人員必須認(rèn)真執(zhí)行,如有違反,公司將予以嚴(yán)肅處理,各部門責(zé)任人要監(jiān)督本部門人員和業(yè)務(wù)人員執(zhí)行。
a.收費(fèi)環(huán)節(jié)上控制:有標(biāo)準(zhǔn)(明碼)的按標(biāo)準(zhǔn),有計(jì)算依據(jù)的按依據(jù)收費(fèi)。各收款管理人員必須按照批準(zhǔn)后的明碼標(biāo)價的價格進(jìn)行收取。嚴(yán)禁向客戶多收取或少收取。
b.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的控制:各部門的收費(fèi)項(xiàng)目必須進(jìn)行測算、報批、公布,做到明碼收費(fèi),對暫無明碼的收費(fèi)應(yīng)由當(dāng)事人與部門經(jīng)理根據(jù)情況確定并及時知會財(cái)務(wù)管理部,對經(jīng)常發(fā)生或數(shù)額較大的報公司領(lǐng)導(dǎo)審定。
c.收費(fèi)減免的控制:
城市花園吉普吧、xx會所以及管理處中介項(xiàng)目考慮到靈活經(jīng)營的需要,部門負(fù)責(zé)人有20%以內(nèi)折扣的權(quán)利。部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行折扣后必須形成備案交予財(cái)務(wù)管理部,超出上述限額必須提前報公司財(cái)務(wù)管理部和總經(jīng)理審批。對于其他項(xiàng)目,有明碼標(biāo)價或公司經(jīng)常性收費(fèi)為公司主要經(jīng)營收入,公司各部門、管理處任何人都無權(quán)減免,如遇十分意外,必須報公司財(cái)務(wù)管理部和總經(jīng)理審批�？蛻暨`約金的減免可見相關(guān)規(guī)定。
d.收費(fèi)項(xiàng)目的報批
公司各部門(管理處)必須對本部門新發(fā)生收費(fèi)項(xiàng)目必須填寫專門表格報公司會簽。
4.4收費(fèi)結(jié)算的管理規(guī)定
a、結(jié)算的起點(diǎn)和時間:每一個收費(fèi)崗位或人員每天必須與管理處財(cái)務(wù)出納結(jié)算一次,同時如收費(fèi)人員無保險柜的,應(yīng)將錢款寄存公司出納處或送存銀行,有保險柜的人員現(xiàn)金超過20xx元的也應(yīng)交公司出納處或送存銀行。管理處出納每周三與公司本部出納結(jié)算一次.
b、結(jié)算地點(diǎn):財(cái)務(wù)管理部根據(jù)公司實(shí)際情況和便于結(jié)算,設(shè)置2名出納員,負(fù)責(zé)各個收款崗位的工作:城市花園出納(目前公司本部出納兼)負(fù)責(zé)與城市花園各收費(fèi)崗位人員結(jié)算;xx出納負(fù)責(zé)與xx及漢口區(qū)域各收費(fèi)崗位人員結(jié)算,公司本部出納負(fù)責(zé)與各管理處出納人員的費(fèi)用結(jié)算。
c、結(jié)算事項(xiàng):各收費(fèi)崗位對填的票據(jù),當(dāng)時只能撕下發(fā)票聯(lián)或收據(jù)聯(lián)交給客戶,記帳聯(lián)及存根聯(lián)交出納結(jié)算時,由出納核對后(出納所填寫票據(jù)則由其它人員核對),再將記帳聯(lián)撕下用于會計(jì)記帳,存根聯(lián)不動,并根據(jù)結(jié)算情況,同時填寫《現(xiàn)金繳收記錄單》,雙方簽字認(rèn)可;如果錯開票據(jù),則將所有聯(lián)保留并作廢,并另開一份。各管理處的收款人員與出納、出納與公司財(cái)務(wù)管理部的款項(xiàng)交接必須以票據(jù)的領(lǐng)用及核銷為依據(jù),并由收款方開具收據(jù)或在收款日報表上簽收。收款日報表必須詳細(xì)列明收款金額、收款日期、收款票據(jù)號等內(nèi)容。
d、收費(fèi)記帳:出納在與各收費(fèi)人員結(jié)算后,及時將錢款保存好或送存銀行,并將《繳款記錄單》及記帳聯(lián)等單據(jù),傳遞至?xí)?jì)記帳,如無特殊情況,會計(jì)人員必須在當(dāng)月內(nèi)填寫記帳憑證并登記入帳(電腦)。各收銀員應(yīng)及時將現(xiàn)款送到銀行或交公司出納,每天進(jìn)行日報表的結(jié)算。
4.5 xx會所收款結(jié)算規(guī)定
由于xx會所業(yè)務(wù)日趨頻繁,消費(fèi)筆數(shù)多,金額小,具有較多的特殊性,為了加強(qiáng)這方面的管理,確保公司現(xiàn)款的安全,特提出如下幾點(diǎn)要求:
a.客戶至xx會所進(jìn)行消費(fèi)時,首先到各活動項(xiàng)目的總臺登記并由總臺填制活動登記單。
b.總臺根據(jù)客戶活動登記單的消費(fèi)情況結(jié)算收費(fèi),如遇客戶需要發(fā)票時,開具公司的統(tǒng)一發(fā)票。
c.每天營業(yè)結(jié)束時,將當(dāng)天營業(yè)款存入xx會所的保險柜內(nèi),并于第二天下班前定時與xx管理處出納結(jié)算,并對未開正式發(fā)票部分營業(yè)款開具發(fā)票。
d.所有活動登記單的印制,領(lǐng)用、結(jié)存、退回必須由公司財(cái)務(wù)登記、監(jiān)管。
e.xx管理處出納必須加強(qiáng)對各總臺(收銀臺)的監(jiān)管(如活動登記單的填制情況及是否按單收費(fèi)及發(fā)票的開具情況等)。
4.6食堂收款結(jié)算補(bǔ)充規(guī)定食堂收款分為公司內(nèi)部客戶和外部客戶。
4.6.1食堂內(nèi)部客戶是指物業(yè)公司在冊員工(包含試用期人員)。其余就餐人員為外部客戶。(包含地產(chǎn)公司人員)。
4.6.2 xx食堂內(nèi)部餐券統(tǒng)一由管理處出納統(tǒng)一發(fā)售,城市花園食堂內(nèi)部餐券由城花管理處出納統(tǒng)一發(fā)售。周六、周日不予以出售餐券。
4.6.3食堂內(nèi)部餐券由公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一制作,在物業(yè)公司的食堂可以通用。出售完餐券,必須向買餐卡人員開具收據(jù)。管理處項(xiàng)目人事行政部門負(fù)責(zé)人為食堂直接對外出售餐券的負(fù)責(zé)人,人事行政部門負(fù)責(zé)人可以授權(quán)食堂工作人員進(jìn)行出售餐券。劃票員為內(nèi)部員工劃票后才能提供餐券,食堂工作人員見餐券后才能為對方提供飯菜。詳細(xì)規(guī)定可以參考食堂內(nèi)部管理規(guī)定。
4.6.4食堂收款員繳交款項(xiàng)以及票據(jù)每周不得少于兩次。
4.7車輛崗收款結(jié)算補(bǔ)充規(guī)定
4.7.1車輛崗安全員兼任車輛收款員。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為項(xiàng)目車輛崗收款負(fù)責(zé)人,承擔(dān)項(xiàng)目收款的直接責(zé)任。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以授權(quán)安全班長負(fù)責(zé)車輛崗票據(jù)的領(lǐng)用、繳交、注銷以及錢款的繳交。車輛崗收款負(fù)責(zé)人或授權(quán)負(fù)責(zé)人不得經(jīng)辦現(xiàn)場現(xiàn)金收款。
4.7.2車輛崗的收款負(fù)責(zé)人在票據(jù)的派發(fā)、收繳、注銷以及錢款的收繳、上繳必須做好內(nèi)部的交接記錄。
4.7.3車輛崗收款員在每一班交接班時務(wù)必在《安全員交接班記錄表》上詳細(xì)記錄車輛票據(jù)的起迄號碼,本崗的開具票據(jù)的起迄號碼、貨幣金額。雙方交接人必須在記錄本上簽字。
4.6.4車輛崗收款負(fù)責(zé)人繳接款項(xiàng)以及票據(jù)每周不得少于兩次。
4.8有償服務(wù)收款結(jié)算補(bǔ)充規(guī)定
4.8.1本規(guī)范的有償服務(wù),特指家政保潔、家政維修上門服務(wù)類、租賃中介。
4.8.2有償服務(wù)的派工單必須接受財(cái)務(wù)管理部的監(jiān)督控制,有償服務(wù)的派工單必須在財(cái)務(wù)管理部領(lǐng)用、登記、注銷。
4.8.3在提供有償服務(wù)中,安排工作、提供服務(wù)、收費(fèi)三項(xiàng)工作是不相容崗位,不得由一人辦理其中兩項(xiàng)或以上的業(yè)務(wù)。工作安排即下發(fā)家政服務(wù)單由管理處前臺進(jìn)行安排,提供服務(wù)由家政服務(wù)員完成,收費(fèi)工作確定由家政服務(wù)班長來操作。家政班長收費(fèi)后當(dāng)日須及時將款項(xiàng)交給管理處前臺工作人員。
4.8.4在有償服務(wù)回訪中,必須包含對收費(fèi)金額的回訪。
4.8.5在有償服務(wù)中,工作人員不得接受客戶小費(fèi)或禮品。在特殊情況下若有發(fā)生須及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)管理部匯報。
4.8.6租售業(yè)務(wù)經(jīng)辦人不得經(jīng)手現(xiàn)款。
4.9收款保管
4.9.1各管理處取得的貨幣資金收入必須及時入賬,不得私設(shè)小金庫,不得賬外設(shè)賬,嚴(yán)禁收款不入賬。嚴(yán)禁白條抵充庫存現(xiàn)金,更不得挪用現(xiàn)金。
4.9.2各管理處以現(xiàn)金方式獲取的收入,應(yīng)及時送存銀行,原則上應(yīng)當(dāng)天送存。在銀行營業(yè)時間結(jié)束后收進(jìn)的現(xiàn)金,應(yīng)當(dāng)采取妥善保管措施,于第二天送存銀行。
4.9.3各管理處的業(yè)務(wù)部門在業(yè)務(wù)活動中收取的現(xiàn)金必須及時上交出納處,不得自行用于任何開支。
4.9.4收款員每日營業(yè)終了,將款項(xiàng)交管理處出納,非工作時間收款于第一個工作日上班前兩小時交出納處。不能及時交給出納或存入銀行的現(xiàn)金,收款員應(yīng)存入管理處指定的保險柜,嚴(yán)禁私自存放。管理處必須采取措施保證保險柜的安全和正常使用。
4.9.5對于現(xiàn)金和各種有價代用券,經(jīng)辦人要確保其安全和完整無缺,因保管責(zé)任造成的短缺,當(dāng)事人要負(fù)賠償責(zé)任。
4.9.6公司及管理處的財(cái)務(wù)保險柜由出納保管,嚴(yán)禁與其他部門或人員共用財(cái)務(wù)保險柜。出納必須嚴(yán)守保險柜密碼;保險柜鑰匙由出納妥善保管,不得隨意亂放或任意轉(zhuǎn)交他人。
4.9.7財(cái)務(wù)保險柜內(nèi)不允許存放私人物品(含現(xiàn)金及其它物品),也不允許存放代業(yè)主保管的現(xiàn)金及物品。確需承辦代業(yè)主保管現(xiàn)金及物品業(yè)務(wù)的,應(yīng)單獨(dú)使用專門的保險柜。
4.10收款監(jiān)督檢查
4.10..1財(cái)務(wù)管理部為收款業(yè)務(wù)的監(jiān)督部門,財(cái)務(wù)管理部有權(quán)對各收費(fèi)崗位及收款人員進(jìn)行定期或不定期的檢查。
4.10.2公司財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)每季度至少一次對下屬各部門的資金收、付款情況進(jìn)行全面檢查,以確保各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度全面得到執(zhí)行,款項(xiàng)及時回收入賬。公司財(cái)務(wù)人員每月至少一次對部門各收費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行突擊檢查并保留有記錄。收費(fèi)現(xiàn)場必須保證票款相符。
4.10.3監(jiān)督檢查的內(nèi)容主要包括:
票據(jù)的保管情況。重點(diǎn)檢查票據(jù)的購買、領(lǐng)用、保管、核銷手續(xù)是否健全,票據(jù)保管是否存在漏洞。
收款業(yè)務(wù)相關(guān)崗位及人員的設(shè)置情況。重點(diǎn)檢查是否存在收款業(yè)務(wù)不相容職務(wù)混崗的現(xiàn)象。
檢查是否存在未經(jīng)審批的隨意多收、少收費(fèi)用、減免的情況。
4.10.4對監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的收款內(nèi)部控制中的薄弱環(huán)節(jié),應(yīng)當(dāng)采取措施,及時加以糾正和完善。
5、生效日
此制度自公布之日起試運(yùn)行。
6、解釋權(quán)
此規(guī)范的解釋及修訂權(quán)歸公司財(cái)務(wù)管理部。
收費(fèi)管理制度11
為明確物業(yè)公司收銀員工作職責(zé)，特制訂本守則：
一、管理處收銀員為創(chuàng)鴻集團(tuán)財(cái)務(wù)部派出人員，必須嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)收支審批制度，執(zhí)行政府相關(guān)部門及集團(tuán)公司核定的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
二、按時向業(yè)主(住戶)收取管理費(fèi)、停車費(fèi)和水電費(fèi)等，及時將現(xiàn)金全額繳入銀行，不得截留或挪用，同時將收費(fèi)情況記錄在帳冊中。
三、資金、帳冊、發(fā)票、收據(jù)、車輛停放卡、裝修出入證，收費(fèi)
記錄等資料必須妥善保管，防止遺失或被盜。
四、嚴(yán)禁向外人透露涉及公司商業(yè)機(jī)密的公文、報表、財(cái)務(wù)帳目、數(shù)據(jù)等。
五、嚴(yán)格執(zhí)行只收款不付款的制度，付款統(tǒng)一由集團(tuán)公司出納員辦理，私自付款，公司不予進(jìn)帳。
六、督促保安員及時上繳臨時停車費(fèi)，收取臨時停車費(fèi)時，應(yīng)按規(guī)定開具由物業(yè)公司提供的收據(jù)。
收銀員操作規(guī)程：
為規(guī)范收銀員行為，特制訂本操作規(guī)程：
一、物業(yè)管理費(fèi)的收�。�
1、物業(yè)管理費(fèi)須在每月8日前收清，對未按時繳交物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主應(yīng)發(fā)出催收單，并限期繳交。
2、收銀員在辦理收取物業(yè)管理費(fèi)時首先應(yīng)核對該戶物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)繳金額所屬月份，然后開具公司的收款收據(jù)給繳款人，收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián)報集團(tuán)公司財(cái)務(wù))。
3、收款后須及時、認(rèn)真、細(xì)致記入《管理費(fèi)收繳情況登記表》。
4、新增或減少的住戶物業(yè)管理費(fèi)在《管理費(fèi)收繳情況登記表》上及時記載，并在《物業(yè)變動表》上反映。月終報物業(yè)公司會計(jì)。
二、停車費(fèi)的收�。�
1、固定停車費(fèi)的收�。�
�、偈湛顔T在辦理收取固定停車費(fèi)時首先應(yīng)核對該車輛應(yīng)繳金額是多少?所屬月份。然后開具公司的收款收據(jù)向繳款人收取固定停車費(fèi)。收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián)報集團(tuán)公司財(cái)務(wù))。
②收款后須及時、認(rèn)真、細(xì)致記入《小車、摩托車、單車固定停放收費(fèi)登記表》。
③新增固定車輛停放須填寫《新辦固定停車憑條》，報停的須填寫《車輛停止存放憑條》，在《小車、摩托車、單車固定停放收費(fèi)登記表》上及時記載，并在《物業(yè)變動表》上反映，月終報物業(yè)公司會計(jì)。
�、芾U交一年固定停車費(fèi)的，可優(yōu)惠免收一個月月租。
2、臨時停車費(fèi)的收�。�
收款員在核對下班保安員呈送的《臨時停車費(fèi)交收情況表》的基礎(chǔ)上，須開具公司收款收據(jù)，向繳款人收取臨時停車費(fèi)，收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián)報集團(tuán)公司財(cái)務(wù))，《臨時停車費(fèi)交收情況表》留物業(yè)管理處保存。
三、水、電費(fèi)的收�。�
1、在核對抄表員呈送的逐戶水、電表行碼的基礎(chǔ)上，須每月8日前收清水、電費(fèi)。對未按時繳交水、電費(fèi)的.應(yīng)發(fā)出催收單，并限期繳交。
2、收款員在辦理收取水、電費(fèi)時應(yīng)開具公司的水、電費(fèi)收據(jù)，向繳款人收取水、電費(fèi)，收取水、電費(fèi)收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián)報集團(tuán)公司財(cái)務(wù))。向財(cái)務(wù)部繳款時須附水電表行碼登記表。
3、收款后，須及時、認(rèn)真、細(xì)致記入《水費(fèi)、電費(fèi)收繳情況登記表》。
4、新增或減少的在《水費(fèi)、電費(fèi)收繳情況登記表》及時記載，并在《物業(yè)變動表》反映，月終報物業(yè)公司會計(jì)。
四、裝修押金的收取和退回：
1、裝修押金的收取：
�、贅I(yè)主須對鋪面、住宅裝修時，經(jīng)申請批準(zhǔn)按規(guī)定每戶繳交壹仟元的裝修押金后方可進(jìn)行裝修。
�、谑湛顔T在辦理收業(yè)主取裝修押金時，應(yīng)開具公司的收款收據(jù)向業(yè)主收取裝修押金，收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人，一聯(lián)報集團(tuán)公司財(cái)務(wù))。收取押金的同時，應(yīng)告知業(yè)主妥善保管好收據(jù)，裝修竣工時憑此收據(jù)辦理退回押金。
�、凼湛詈螅毤皶r、認(rèn)真、細(xì)致記入《收取裝修押金一覽表》。
2、裝修押金的退回：
�、倮U款人要求退款時，其裝修結(jié)果須經(jīng)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人上門進(jìn)
行驗(yàn)收，并觀察下層及左右鄰相隔墻是否有滲漏跡象，視其實(shí)際情況作出是否退款決定。收款人根據(jù)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人的意見，可以退款的，在交清其他應(yīng)收費(fèi)用后，憑繳款人提供的原公司開具的收據(jù)，填制退款憑證經(jīng)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)副總經(jīng)理審批后才可付款(原收據(jù)聯(lián)做為附件，貼在退款憑證后面)。 ②退款后須及時在《收取裝修押金一覽表》上注銷。
�、蹣I(yè)主如丟失原押金收據(jù)的，須與物業(yè)公司會計(jì)先核對，如公司有收此款，業(yè)主須書面聲明原收據(jù)遺失作廢。再作退款處理。
五、裝修工臨時停車IC卡的辦理：
1、凡配置有刷卡裝置的道閘小區(qū)，裝修工寄車一律辦理優(yōu)惠IC卡。
2、裝修工寄車IC卡每塊收取押金20元，(人為損壞需補(bǔ)卡者應(yīng)另收工本費(fèi)20元)。收款員須開具公司收款收據(jù)給繳款人。收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián)報集團(tuán)公司財(cái)務(wù))。
3、有效期滿需延期使用者應(yīng)另交費(fèi)充值。
4、辦理退取押金憑完整無損IC卡和收據(jù)退款。
六、其他收入(活動中心、公寓租金、車輛IC卡、其他)：
涉及其他收入，收款員須開具公司收款收據(jù)給繳款人，收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián)報集團(tuán)公司財(cái)務(wù))。
收費(fèi)管理制度12
1、按照上級部門要求，嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)行為。
2、收費(fèi)由總務(wù)室收取，其他部門和個人不得亂收費(fèi)。
3、凡所有收費(fèi)必須用專用收據(jù)，不得另開它據(jù)。
4、不得代其他部門代收費(fèi)或搭車收費(fèi)。
5、不得任意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或叫學(xué)生訂購其他輔助資料。
6、如有違反者，學(xué)校評先評優(yōu)一票否決，并扣除當(dāng)月獎勵。
收費(fèi)管理制度13
我校屬行政事業(yè)性單位初級中學(xué)，收取學(xué)生各項(xiàng)費(fèi)用、需經(jīng)xx市行政事業(yè)性收費(fèi)辦公室批準(zhǔn)及xx市普陀區(qū)物價局核準(zhǔn)備案、每學(xué)期按市芥本的收費(fèi)目錄收取學(xué)生費(fèi)用、為規(guī)范我校收費(fèi)項(xiàng)目特制定以下規(guī)定：
一、學(xué)校財(cái)務(wù)室按規(guī)定收取各項(xiàng)費(fèi)用，并懸掛由物價局頒布與備案的收費(fèi)內(nèi)容、公示每個學(xué)期的收費(fèi)目錄、收費(fèi)依據(jù)。任何部門和個人均不得擅自收費(fèi)。
二、凡學(xué)校收取學(xué)生費(fèi)用，必須使用統(tǒng)一規(guī)定的專用收據(jù)。
三、免收xx市戶籍、持xx市居住證及持五證的'農(nóng)民工子女學(xué)雜費(fèi)、書本費(fèi)、外省市學(xué)生借讀費(fèi)。收取代辦項(xiàng)目費(fèi)用需經(jīng)教育局備案，物價局批準(zhǔn)、學(xué)校公示后、按批準(zhǔn)項(xiàng)目收費(fèi)，學(xué)期結(jié)束公布代辦項(xiàng)目結(jié)算清單、多退少不補(bǔ)。
四、學(xué)校收取的代辦費(fèi)，必須按學(xué)生自愿為原則，書面通知家長，召開家長會，對于家庭困難的學(xué)生，做好困工作。代辦費(fèi)發(fā)生的勞務(wù)費(fèi)一律返回學(xué)生。
五、學(xué)生需要在校就餐，學(xué)校根據(jù)區(qū)物價居收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按每月實(shí)際天數(shù)收取伙食費(fèi)，每天6元，免收搭伙費(fèi)。
六、凡未經(jīng)xx市行政事業(yè)性收費(fèi)辦公室批準(zhǔn)及xx市物價局核準(zhǔn)收費(fèi)的費(fèi)用，均屬違規(guī)收費(fèi)，已經(jīng)收取的違規(guī)收費(fèi)應(yīng)予以退回。
七、學(xué)校不得超標(biāo)收費(fèi)，不得重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)收費(fèi)。教師不得向?qū)W生推薦教輔材料和統(tǒng)一購買教輔書，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按情節(jié)輕重給予處理。
以上各項(xiàng)收費(fèi)規(guī)定，請學(xué)校各部門嚴(yán)格執(zhí)行，請廣學(xué)生、家長監(jiān)督執(zhí)行。
收費(fèi)管理制度14
為維護(hù)本園及入園幼兒的合法權(quán)益，保障幼兒園正常的'保育教育秩序，依據(jù)《北京市幼兒園管理規(guī)定》，結(jié)合本園實(shí)際情況制定本制度。
一、收費(fèi)制度
1、收費(fèi)項(xiàng)目：入園幼兒按月收取保教費(fèi)及伙食費(fèi)，其他代辦服務(wù)性收費(fèi)按照“確有必要，家長自愿”的原則收取。
2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：保教費(fèi)、伙食費(fèi)按月收取，保教費(fèi)每人每月430元，伙食費(fèi)每人每月170元。
3、收費(fèi)時間：每月10日至15日收取下月的保教費(fèi)及伙食費(fèi)。
4、幼兒因特殊原因長期不能來園者，家長應(yīng)及時到園長辦公室辦理退園手續(xù)。
二、退費(fèi)制度
1、幼兒因自身原因不能來園者，應(yīng)及時向班主任請假。當(dāng)月全部缺勤時，退還當(dāng)月全部保教費(fèi)，只收200元學(xué)位費(fèi)。
2、幼兒連續(xù)缺勤5天以上(不含節(jié)假日)應(yīng)退伙食費(fèi)，伙食費(fèi)按連續(xù)缺勤天數(shù)計(jì)算，每天8元(如繼續(xù)在本園上學(xué)的可在下月順延)，未履行請假手續(xù)者不與退費(fèi)。
3、星期日及國家法定節(jié)假日放假不退費(fèi)。
4、代辦服務(wù)性收費(fèi)按實(shí)際發(fā)生予以結(jié)算，如有余額予以退還。
收費(fèi)管理制度15
1.0目的
規(guī)范公司各項(xiàng)目停車場收費(fèi)流程,減少收費(fèi)漏洞。
2.0范圍
適用于xx酒店物業(yè)各項(xiàng)目停車場收費(fèi)管理工作。
3.0職責(zé)
3.1運(yùn)營部負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各項(xiàng)目停車場收費(fèi)日常管理工作的開展、進(jìn)行項(xiàng)目停車場收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、定期收集各項(xiàng)目停車場收費(fèi)情況,上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
3.2財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)各項(xiàng)目停車場收費(fèi)的財(cái)務(wù)監(jiān)督,并提出專業(yè)意見。
3.3工程部維護(hù)各項(xiàng)目停車場收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3.4服務(wù)中心落實(shí)與停車收費(fèi)有關(guān)的具體工作。
4.0方法和過程控制
4.1收費(fèi)流程
4.1.1臨保車輛收費(fèi)
4.1.1.1來車靠近時,面帶微笑,左手做出示意停車的手勢。
4.1.1.2車輛完全停下后,才進(jìn)行收費(fèi)操作。使用文明用語'您好!請出示停車卡。'
4.1.1.3接過停車卡后說:'請稍等!',進(jìn)行刷卡操作,并按系統(tǒng)提示的金額向車主收取停車費(fèi)。收費(fèi)時說:'請交停車費(fèi)xx元,謝謝'。
4.1.1.4收交款時,須唱收唱找,并開具發(fā)票。禮貌用語:'收您xx元'、'找您xx元,請收好票據(jù),謝謝!請慢走!'
4.1.1.5完成所有收費(fèi)操作后,才按鍵放行。同時左手向車輛前行方向45°作手勢指引,待車輛駛過收費(fèi)崗?fù)ず?才可結(jié)束指引手勢。
4.1.1.6如收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障、停電,無法正常使用收費(fèi)系統(tǒng),需手動計(jì)費(fèi)。收費(fèi)員在考勤卡上按實(shí)登記車輛進(jìn)出時間,根據(jù)停放時間按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向車主收取車輛臨時停放服務(wù)費(fèi)。并在《收費(fèi)崗手動計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》中登記。
4.1.2月保、免費(fèi)車輛收費(fèi)
4.1.2.1月保車輛指一次性交納當(dāng)月停車費(fèi)用,獲發(fā)月保ic卡的'車輛。
免費(fèi)車輛指可出示公司職能部門及皇家國際公寓負(fù)責(zé)人簽發(fā)的有效免費(fèi)停車券的車輛、樓巴、公司公務(wù)車、消防車、救護(hù)車、執(zhí)行公務(wù)的軍警和政府用車、郵政車及水、電、電信、煤氣等工程車輛。
4.1.2.2來車靠近時,面帶微笑,左手做出示意停車的手勢。
4.1.2.3車輛完全停下后,才進(jìn)行收費(fèi)操作。使用文明用語'您好!請出示停車卡。'
4.1.2.4接過停車卡后說:'請稍等!',進(jìn)行刷卡操作,并做好登記。免費(fèi)車輛必須登記車牌號、出去時間。持免費(fèi)停車
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