收費管理制度

　　在快速變化和不斷變革的今天，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的收費管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

收費管理制度1

　　1、醫(yī)院的收費由財務(wù)科、住院處、門診掛號室、收費處等醫(yī)院規(guī)定的有關(guān)科室辦理，其他科室一律不得自行收費。

　　2、醫(yī)院各收費點的收費必須明碼標(biāo)價，遵守物價管理條例，不得任意多收或少收更不得漏收。違紀(jì)者，一經(jīng)查出，當(dāng)事人如多收則按多收金額10倍罰款退賠病人，少收或漏收則按少收或漏收金額10倍罰款上交醫(yī)院。對隨意更改項目者按少收或漏收處理。

　　3、收費人員要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)禁與病人爭吵。收費項目必須準(zhǔn)確，藥費填在“藥費”一欄，治療費填在“治療費”一欄，不得自行將其互換。如不按實際費用對應(yīng)填寫的.，一經(jīng)查出，將嚴(yán)肅處理。

　　4、當(dāng)日收入的現(xiàn)金當(dāng)日存送銀行，除留少量定額的零錢外，不得私留現(xiàn)金，否則作挪用公款處理

　　5、收費收據(jù)打印要求大小寫金額相符，有日期、姓名。

　　6、門診和住院病人退費要求必須單據(jù)齊備、手續(xù)完整，否則可拒絕辦理。

　　7、未經(jīng)醫(yī)院同意的科室，一律不得自行收取現(xiàn)金，否則按私設(shè)小金庫處理，一經(jīng)查出，屬個人行為者，當(dāng)事人按待崗處理。如屬科室行為，科主任和護紙士長就地免職，同樣按待崗處理。待崗期間只發(fā)基本工資。

收費管理制度2

　　為創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的準(zhǔn)軍事化管理模式，營造良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳�活作風(fēng)，結(jié)合我所實際情況，特制定本規(guī)定。

　　一、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、本規(guī)定所指“內(nèi)務(wù)衛(wèi)生”是指寢室內(nèi)的衛(wèi)生清潔、被褥整理以及物品擺放等相關(guān)工作。

　　2、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生總體要求：室內(nèi)衛(wèi)生良好，空氣清新，墻壁、天花、地面、門窗、床架、桌椅、衣柜、電扇、燈具等表面干凈，無塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，窗戶玻璃清潔明亮，室內(nèi)物品按規(guī)定統(tǒng)一擺放整齊，井然有序。

　　3、床鋪：

　　（1）床鋪上平鋪棕墊一床，褥子一床，棕墊、褥子靠外側(cè)一邊與床外沿并齊，棕墊在下。床單要求干凈、平整，靠墻內(nèi)側(cè)床單布邊與靠墻內(nèi)側(cè)床沿并齊，外側(cè)床單一邊反卷包緊棕墊和褥子后將布邊壓與棕墊下。

　�。�2）被子按照橫三折、豎四折的習(xí)慣方法折疊整理，被子疊好后要求棱角分明，線條清楚，方正有形，統(tǒng)一放置與靠窗戶的床頭一端，且背面與床頭邊沿取齊，四層側(cè)面朝外。大沿帽不戴時放與被頂上，帽徽向前，帽前沿與被正面邊沿取齊，并處與中間位置。

　　（3）枕頭整平后，靠內(nèi)側(cè)平行放置在被子的.旁邊。嚴(yán)禁將任何無關(guān)物件放在床單、被子上，或夾藏在被褥之中。

　　4、床下地面上不能放置任何物品，鞋子統(tǒng)一放置與床底鞋架上，鞋跟朝外，且鞋跟邊沿與鞋架最外一根鋼筋取齊成一條直線，由里向外依次為球鞋（1雙）、皮鞋（1—2雙）、拖鞋（1雙），多余物品收好后放于衣柜內(nèi)。

　　5、寫字臺臺面上不允許放置任何物品。個人零散物件放于寫字臺抽屜內(nèi)，兩抽屜的物品擺放要整齊有序，木椅放于寫字臺下，椅背緊帖臺面外沿，并處于中央位置。

　　6、臉盆柜：

　�。�1）臉盆柜每格放臉盆兩個，臉盆外沿與柜口取齊，且緊靠各自一側(cè)擺放，香皂、洗發(fā)水、擦臉油均放在盆內(nèi)，擺放整齊。

　�。�2）洗衣粉等其它洗滌用品使用后放于衣柜內(nèi)，不允許在臉盆柜上隨意擺放。

　　（3）漱口杯放于臉盆柜臺面右里側(cè)，從右至左擺放整齊，杯把一致朝外，牙膏（在里，蓋向上）、牙刷（在外，頭朝上）平行右傾放于杯內(nèi)；喝水杯放于臺面左里側(cè)，從左至右擺放整齊。

收費管理制度3

　　一.業(yè)務(wù)收費管理制度

　　1.維修基金

　　1.1維修基金在物業(yè)交付使用時按政府規(guī)定向租戶收取;

　　1.2基金須存入指定的銀行帳戶之內(nèi)(所得的利息成為基金的一部分),利息歸用戶,每季結(jié)轉(zhuǎn)一次;

　　1.3維修基金的使用執(zhí)行《物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》,專項用于公用部位、公用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造;

　　1.4在租戶委員會成立前,基金的動用須經(jīng)總經(jīng)理批核,最后由公司董事會審批;在租戶委員會成立后,可由各小租戶及租委會按《管理公約》規(guī)定審批。

　　2.維修基金的管理

　　2.1維修基金須按《管理公約》規(guī)定,租戶應(yīng)自接到《物業(yè)維修基金繳款通知》之日起十五日內(nèi)委托物業(yè)管理公司將應(yīng)繳款存入房地產(chǎn)行政主管部門指定的租戶名下的'銀行帳戶。

　　2.2維修基金金額須按政府規(guī)定收取,當(dāng)維修基金發(fā)生開支,財務(wù)部向各租戶發(fā)出繳交基金差額通知并收取差額,使維修基金保持原有的金額水平。

　　2.3維修基金根據(jù)《管理公約》是不可退還的,但當(dāng)有關(guān)租戶轉(zhuǎn)讓其單元時,在無責(zé)無債及簽妥承諾書的情況下,可將維修基金轉(zhuǎn)移給新租戶。

　　2.4維修基金以專門帳戶儲存,利息仍歸入該帳戶,累積使用。

　　3.管理費用的收取

　　3.1除財務(wù)部外,其他員工無權(quán)收取管理費。

　　3.2管理費于每月五日前收取。

　　3.3管理公司于每月7日向尚未繳款的租戶發(fā)出第一份催款通知書,15日發(fā)出第二份催款通知書。

　　3.4一個月內(nèi)尚未繳款的,于當(dāng)月最后一個工作日,發(fā)出第三份催款通知書,以后于每月最后一個工作日再發(fā)出催款通知書。

　　3.5兩個月內(nèi)尚未繳款的,依《管理公約》規(guī)定對欠交管理費的單位進行停水停電行動或提出訴訟。

　　4.水費、電費的收取

　　4.1水費、電費須按各租戶每月實際用量,并根據(jù)有關(guān)供應(yīng)單位的收費標(biāo)準(zhǔn),由管理公司財務(wù)部代為統(tǒng)一收取。

　　4.2水電周轉(zhuǎn)金在租戶辦理入伙手續(xù)時按15元/m2收取。在有關(guān)租戶拒交水費、電費達一個月后,管理公司財務(wù)部有權(quán)動用該筆款項抵扣有關(guān)水費、電費欠款。

　　4.3水、電周轉(zhuǎn)金不可退還,當(dāng)有關(guān)租戶轉(zhuǎn)讓其單元時,在無責(zé)無債及簽妥承諾書的情況下,可將該筆押金轉(zhuǎn)移給新租戶。

　　4.4繳付日期按供水供電部門規(guī)定。

　　4.5逾期未繳付的,按供水供電部門的規(guī)定執(zhí)行。

　　5各項收費標(biāo)準(zhǔn)的界定

　　5.1滯納金管理費及其他費用滯納金:按《租戶手冊》及通告文件執(zhí)行,滯納金的計算方法如下:每月累計欠交費用額×1‰×天數(shù)。

　　5.2租戶申請額外垃圾搬運服務(wù)或違反有關(guān)垃圾處理規(guī)定而由管理公司安排人員對其產(chǎn)生的垃圾進行清理,有關(guān)費用按實際發(fā)生額收取。

　　5.3裝修按金及有關(guān)金額的界定,按《租戶裝修手冊》的內(nèi)容執(zhí)行。

　　二.資產(chǎn)管理制度

　　1.固定資產(chǎn)包括汽車、機械設(shè)備、傳真機、電腦、空調(diào)等,由財務(wù)部負責(zé)設(shè)帳登記,行政人事部負責(zé)實物管理,各部門同時應(yīng)建立固定資產(chǎn)登記簿,記錄固定資產(chǎn)的名稱、規(guī)格、原值、購置日期、預(yù)計使用年限、使用部門、存放地點。

　　2.固定資產(chǎn)每年年終必須進行一次全面清查盤點,以保證帳實相符,如發(fā)現(xiàn)有盤盈盤虧的固定資產(chǎn),應(yīng)查明原因,明確責(zé)任,并作出適當(dāng)處理。

　　3.固定資產(chǎn)原值包括購進價、運雜費、安裝費、稅費等。

　　4.固定資產(chǎn)使用年限如下:

　　機械設(shè)備10年

　　動力設(shè)備11年

　　傳導(dǎo)設(shè)備15年

　　運輸設(shè)備8年

　　自動化、半自動控制設(shè)備8年

　　電子計算機4年

　　空調(diào)、空氣壓縮機、電氣設(shè)備10年

　　通用測試儀器設(shè)備7年

　　傳真機、電傳機、復(fù)印機、移動無線電話5年

　　制冷設(shè)備10年

　　消防安全設(shè)備4年

　　其他經(jīng)營設(shè)備及器具15年

　　三.會計科目和會計報表

　　1.規(guī)定

　　1.1共性財務(wù)政策部分,按照《施工、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財務(wù)制度》執(zhí)行。

　　1.2特性財務(wù)政策部分,按照《物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》執(zhí)行。

　　2.科目設(shè)置及其使用

　　2.1資產(chǎn)類:

　　a.流動資產(chǎn):現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金、短期投資、應(yīng)收票據(jù)、預(yù)付帳款、待攤費用和存貨。

　　b.固定資產(chǎn)類:固定資產(chǎn)、累計折舊、固定資產(chǎn)清理等。

　　c.無形資產(chǎn):專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、土地使用權(quán)、非專利技術(shù)和商譽等。

　　d.遞延資產(chǎn):開辦費、以經(jīng)營租賃方式租入固定資產(chǎn)的改良工程支出、一次發(fā)生數(shù)額較大的修理費等。

　　e.其他資產(chǎn):特種儲備、銀行凍結(jié)存款、凍結(jié)物資、訴訟中涉及的財產(chǎn)等。根據(jù)投資需要,可設(shè)置'長期投資'科目。

　　2.2負債類:

　　a.短期負債:短期借款、應(yīng)付帳款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付工資、應(yīng)交稅金、應(yīng)付投資者利潤、應(yīng)付福利費、其他應(yīng)付款、其他應(yīng)交款和預(yù)提費用。

　　b.長期負債:長期借款、長期應(yīng)付款、應(yīng)付長期債券、應(yīng)付引進設(shè)備款和融資租入固定資產(chǎn)應(yīng)付款。

　　2.3損益表:包括營業(yè)成本、管理費用、財務(wù)費用、經(jīng)營稅金及附加、所得稅、營業(yè)收入、其他業(yè)務(wù)收入、營業(yè)外收入和營業(yè)外支出。

　　2.4權(quán)益表:包括實收資本、資本公積、盈余公積、本年利潤、利潤分配。

　　2.5會計報表:包括資產(chǎn)負債表、損益表、利潤分配表、現(xiàn)金流量表。

　　3.管理會計報表

收費管理制度4

　　一、醫(yī)院收費環(huán)節(jié)管理制度存在的漏洞

　　目前，國內(nèi)大部分醫(yī)院均實行電腦收費，收費效率得到極大提高，差錯現(xiàn)象的發(fā)生也在一定程度上大大減少。但是收費程序設(shè)計與實際操作管理流程仍存在一些盲點，這為收費舞弊的產(chǎn)生提供了可能。

　�。ㄒ唬┦召M流程過度依賴信息化操作

　　收費實行計算機網(wǎng)絡(luò)管理后，管理效率得到提高。但軟件再優(yōu)秀，如果沒有科學(xué)的管理體系支持，忽視了“人”在管理中的主體地位，也只是形同虛設(shè)，其結(jié)果與最初的期望可能恰恰相反，給醫(yī)院收費管理工作帶來諸多問題，給一些人以可乘之機，如某城市兩家三級甲等醫(yī)院收款員采取跳號結(jié)算方式，對跳過的票據(jù)段收取的費用不上繳，自行截留揣進自己的腰包；財務(wù)人員盲目依賴軟件，淡化人的管理，每天直接根據(jù)收費程序匯總出來的報表入賬，而放松了應(yīng)有的收費內(nèi)控管理，從而人為導(dǎo)致收費漏洞出現(xiàn)。

　�。ǘ�）退費流程設(shè)計不嚴(yán)密

　　采取銀聯(lián)業(yè)務(wù)收費方式，原則上不允許用其他方式退費，簡單的說就是卡收卡退。如住院患者以現(xiàn)金方式繳納預(yù)交金，但收款員卻選擇以銀行卡方式收費，并未劃POS機，自然也不存在打印的POS機票據(jù)憑證，最后該收款員選擇以現(xiàn)金方式退費，住院結(jié)算日報表上顯示銀聯(lián)卡結(jié)算金額增加，但上交現(xiàn)金卻顯示減少，實際上醫(yī)院銀行賬戶上并未收到這筆錢。退費流程的程序設(shè)計不嚴(yán)密造成收款員可隨意采取任何方式退費。

　�。ㄈ�）收費結(jié)算未做到日清日結(jié)

　　收費結(jié)算的監(jiān)控程序有漏洞，未做到日清日結(jié)。如本文中的某醫(yī)院由于每天收取現(xiàn)金額度小，每天未給收款員準(zhǔn)備備用金，為滿足結(jié)算需要，收款員便自行預(yù)留大量現(xiàn)金以備急需，有的收款員會存在幾天不結(jié)賬，即使結(jié)賬也不上繳現(xiàn)金；有的倒班收款員會在半夜結(jié)賬，結(jié)賬后至下夜班期間所收款項全部留存，不再上繳。這也是收款員被拘押帶走后在其更衣柜中發(fā)現(xiàn)近10萬元現(xiàn)金及未結(jié)款項票據(jù)的根本原因。（四）繳款報表的真實性審核被忽視按照規(guī)定，繳款日報表上顯示當(dāng)日醫(yī)療收入入賬來自四種收費方式：現(xiàn)金結(jié)算、支票結(jié)算、醫(yī)保清算、銀行卡結(jié)算，但在財務(wù)審核中對這些結(jié)算方式未全部進行審核，如銀聯(lián)業(yè)務(wù)收費未與票據(jù)憑證進行核對，造成銀行卡收費方式虛增應(yīng)收賬款，而現(xiàn)金收費方式實際減少收入；收款員采取跳號結(jié)算，利用票據(jù)審核人員的疏忽貪污公款等。

　�。ㄎ澹�對財務(wù)檔案管理重視不夠

　　銀行卡收費后打印的POS機票據(jù)憑證按照財務(wù)檔案管理規(guī)定需保存5年，但由于醫(yī)院對檔案管理工作重視不夠，財務(wù)部門并未妥善保管收回的票據(jù)存根，而是以業(yè)務(wù)用房有限無法保存大量的預(yù)交金收據(jù)及POS機票據(jù)為由，未到銷毀年限，自行處理了大量票據(jù)存根，造成案發(fā)后司法審計無法對預(yù)交金收據(jù)與POS機票據(jù)的存根進行審核，只能依賴收費程序查詢，使審計數(shù)據(jù)的真實性難以保證，無法做出有說服力的審計結(jié)論。

　　二、加強醫(yī)院收費管理制度的思考和建議

　�。ㄒ唬┩晟苹�核流程，建立健全科學(xué)合理的醫(yī)院收費內(nèi)部審核制度

　　醫(yī)院要根據(jù)社會環(huán)境和實際情況建立符合自身需要的且行之有效的收費審核制度，堵塞管理上的漏洞，提高醫(yī)院財務(wù)管理水平。財務(wù)部門應(yīng)設(shè)置稽核會計，安排專人對每日上交的收費日報表及當(dāng)日所附發(fā)票存根進行認(rèn)真審核，包括票據(jù)是否連號，有沒有跳號使用，票據(jù)存根是否缺失等，保證收費匯總報表的真實性。這是收費管理中的一個非常重要的環(huán)節(jié)�；�核人員要隨時查看某個收費員某個時間段所操作的預(yù)收款記錄、退費記錄、優(yōu)惠減免記錄、出院結(jié)算記錄等信息，有效監(jiān)督結(jié)算人員的操作流程，防止舞弊發(fā)生，保證全部收費收入完整入賬。

　�。ǘ�）加強醫(yī)院退費管理，健全退費機制

　　醫(yī)院應(yīng)該建立退費管理制度及崗位責(zé)任制，健全退費各個環(huán)節(jié)的制約機制，加強退費審核管理。從制度入手，規(guī)范計算機審核操作，堵住各種退費漏洞，認(rèn)真審核每筆退費，防止醫(yī)院收入的流失，確保收入的全過程得到有效的控制。要特別強調(diào)收款員不能辦理本人收繳的預(yù)交款項的退費工作；對退費率高于平均水平的.收款員、開單醫(yī)生、退費項目要重點監(jiān)控、重點審核，防患于未然。

　�。ㄈ�）發(fā)揮計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用

　　HIS是覆蓋醫(yī)院所有業(yè)務(wù)全過程的信息管理系統(tǒng)，收費業(yè)務(wù)是其中之一，計算機網(wǎng)絡(luò)的高效、便捷、準(zhǔn)確為醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化提供了基礎(chǔ)和條件。醫(yī)院要充分、合理利用信息化資源，加強收費業(yè)務(wù)的信息化管理，保證收入的準(zhǔn)確、真實，做到賬實相符。要建立健全財務(wù)信息化管理制度，不斷完善計算機管理系統(tǒng)和軟件設(shè)計功能，嚴(yán)密計算機的退費操作。

　�。ㄋ模┎欢ㄆ诔椴槭湛顔T庫存現(xiàn)金

　　醫(yī)院收費管理要求收款員日清日結(jié)，稽核人員通過管理密碼登錄系統(tǒng)后，要隨時突擊抽查收款員是否存在庫存現(xiàn)金與實際賬上所結(jié)算的現(xiàn)金不符現(xiàn)象。不定期抽查收款員庫存現(xiàn)金，對收款員及時結(jié)算起到督促作用，從思想上、環(huán)境上鏟除滋生舞弊行為的土壤。

　�。ㄎ澹┘訌娯攧�(wù)檔案管理

　　醫(yī)院財務(wù)部門要采取一切有效措施保證財務(wù)檔案的安全完整，醫(yī)院收費票據(jù)是醫(yī)院財務(wù)核算的依據(jù)，對于收費處每日上交的收費票據(jù)存根應(yīng)妥善保管，做到定期裝訂、及時銷號，按原始憑證管理的要求歸檔存放。要嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)檔案管理規(guī)定，使用過的收據(jù)存根聯(lián)至少保存期限為5年。妥善保管票據(jù)存根，既有利于病人發(fā)票遺失時備查復(fù)印，也有利于收費票據(jù)存根最終銷毀工作的開展。保存期滿后，按照會計檔案銷毀工作程序的規(guī)定進行銷毀。

　　（六）提高財務(wù)人員素質(zhì)

　　加強對財務(wù)人員尤其是收費人員的職業(yè)道德教育和法制教育，從思想上防范舞弊行為的發(fā)生；不斷提高會計人員和收費人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，定期組織業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，不斷提高他們的適應(yīng)能力和工作水平，嚴(yán)防會計人員職務(wù)犯罪行為的發(fā)生。

　�。ㄆ撸┙�立健全收費獎懲制度

　　本文中的兩家醫(yī)院通過對收費治理整頓，建立了一套嚴(yán)格的獎懲制度。如：每天根據(jù)收款員收費金額及收費筆數(shù)等選出前5名予以獎勵，這樣就不再出現(xiàn)互相攀比現(xiàn)象發(fā)生。有獎就要有罰，對那些工作不認(rèn)真、疏忽造成收費錯誤，實行按其情節(jié)輕重予以行政和經(jīng)濟上的處罰。有了獎懲制度，就會大大提高每個收款員的工作積極性，降低了收費過程中的錯誤發(fā)生率，患者對收費的滿意率也大大提高。

　　作者：曹艷菊

　　單位：遼寧醫(yī)學(xué)院附屬第三醫(yī)院

收費管理制度5

　　1、為規(guī)范本小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費行為,保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》和浙江省《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本小區(qū)實際,制定本辦法。

　　2、本辦法所稱的物業(yè)服務(wù)收費,是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,為業(yè)主提供房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地維修、養(yǎng)護、管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等服務(wù),向業(yè)主收取的費用。

　　3、本辦法所指的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容:

　　(一)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護保養(yǎng);

　　(二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理;

　　(三)公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護管理;

　　(四)公共秩序維護和協(xié)助做好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;

　　(五)物業(yè)的檔案資料管理;

　　(六)《日月星城小區(qū)物業(yè)管理合同》和《日月星城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法》中規(guī)定的其他公共性服務(wù)內(nèi)容。

　　4、本小區(qū)采用包干制約定物業(yè)服務(wù)費用。即由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用,盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的.利潤,具體收費標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)由業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)談判,由合同約定。

　　5、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)每半年一次向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收取情況,接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督。

　　業(yè)主或業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金的收取情況提出質(zhì)詢時,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)。業(yè)主或業(yè)主委員會對公布的收支賬目有異議的,聘請有資質(zhì)的中介機構(gòu)進行審計。

　　6、電梯及由物業(yè)管理企業(yè)管理的增壓水泵等高能耗設(shè)施運行所需電費不列入物業(yè)服務(wù)成本,由享受的業(yè)主按實分?jǐn)�。無電梯、增壓水泵等高能耗設(shè)施、設(shè)備的多層住宅,業(yè)主享受公共性服務(wù)除向物業(yè)管理企業(yè)繳納物業(yè)服務(wù)費和公共設(shè)施維修費外,不再分?jǐn)偲渌�費用。

　　7、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用,通過專項維修資金予以列支,不計入物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出。

　　8、在本小區(qū)內(nèi),供水、供電、通訊、有線電視等企業(yè)應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受上述企業(yè)委托代收上述費用的,雙方應(yīng)當(dāng)簽訂合同,物業(yè)管理企業(yè)可向委托方或業(yè)主收取規(guī)定的代辦服務(wù)費。

　　9、已購置房屋,但未向物業(yè)管理企業(yè)辦理相關(guān)入住手續(xù)的業(yè)主,其物業(yè)服務(wù)費的收取按市住宅小區(qū)綜合服務(wù)費收取辦法收取。

　　10、物業(yè)管理企業(yè)可以依據(jù)雙方簽定的合同的約定,在每年的年中和年底分兩次收取全年物業(yè)管理服務(wù)費用,但依據(jù)合同和《日月星城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法》,出現(xiàn)應(yīng)當(dāng)打折收取的情況時,應(yīng)當(dāng)按打折的數(shù)額收取。具體操作按照《日月星城小區(qū)物業(yè)管理考核辦法》中的規(guī)定進行。

　　11、業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定,逾期不繳納的,物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。

　　業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人(承租人)交納物業(yè)服務(wù)費的,從其約定,業(yè)主負連帶交納責(zé)任。

　　物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時,原業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時結(jié)清物業(yè)服務(wù)費。

　　12、對本小區(qū)實施物業(yè)管理過程中涉及的車輛停泊、裝修裝飾垃圾清運、代辦服務(wù)和其他特約服務(wù)等收費,按政府價格主管部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　13、本辦法由日月星城小區(qū)業(yè)主委員會負責(zé)解釋。

收費管理制度6

　　XX區(qū)發(fā)改委(物價局)深入貫徹落實國家、省、市深化價格改革會議精神，進一步解放思想、開拓創(chuàng)新，全面推進價格放、管、服，簡政放權(quán)職能轉(zhuǎn)變。在加快建立完善主要由市場決定價格的機制，引導(dǎo)資源配置、結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整、工作效率提高、開展“雙隨機”抽查市場價格監(jiān)管等方面大膽探索創(chuàng)新。

　　一、推進收費管理方式改革。

　　20xx年全面取消《收費許可證》制度和行政事業(yè)性收費年審制度。通過區(qū)政府站、物價局網(wǎng)站以及各相關(guān)部門網(wǎng)站對外公布實施，進一步提高了收費工作透明度，對收費目錄清單實行動態(tài)化管理，自覺接受社會各界監(jiān)督。取消《收費許可證》和收費年審后已經(jīng)完成了2 次收費年度報告，從年度報告情況看，實施收費目錄清單管理后，既大大提高了收費管理效能，又強化了各單位對收費工作重視。目前委(局)正逐步探索實行年度收費報告制度，對收費單位的收費政策及執(zhí)行情況跟蹤 ，進一步強化對收費管理的事中、事后監(jiān)管。

　　二、涉企收費清單制度成效逐步顯現(xiàn)。

　　通過取消、凍結(jié)、暫停、緩征、免征涉企收費等措施，切實減輕了企業(yè)負擔(dān)，降低了企業(yè)生產(chǎn)成本，對新常態(tài)下支持企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮了積極作用。

　　三、加強涉企清單動態(tài)管理。

　　確保清單內(nèi)的收費項目只減不增，所有收費事項合法、合規(guī)、合理，切實把涉企收費清單納入行政權(quán)力平臺運行和監(jiān)管。

　　四、實行收費目錄清單制度和收費公示制度。

　　在網(wǎng)絡(luò)、媒體等平臺公布涉企收費清單、涉企經(jīng)營性服務(wù)收費項目錄等，發(fā)放《涉企收費政策宣傳資料》，督促各單位在收費場所及站及時公布、動態(tài)調(diào)整收費政策。

　　五、認(rèn)真開展涉企收費清單制度執(zhí)行情況專項檢查。

　　傾聽企業(yè)對涉企收費清單制度的意見和建議。確保收費事中事后監(jiān)管工作落實到位。對清單之外擅自設(shè)立收費項目等行為嚴(yán)肅查處。

　　六、清理規(guī)范政府定價管理的涉企經(jīng)營服務(wù)性收費。

　　按照深化“放管服”改革的要求，下發(fā)了發(fā)改辦﹝20xx﹞40號《關(guān)于清理規(guī)范涉企經(jīng)營服務(wù)性收費的通知 》全面梳理《安徽省定價目錄》內(nèi)各項涉企經(jīng)營服務(wù)性收費，進一步減少包括中介服務(wù)在內(nèi)的政府定價經(jīng)營服務(wù)性收費項目，已明確取消的行政審批前置中介服務(wù)事項，其收費不得實行政府定價管理，取消不合理收費項目，放開已經(jīng)具備競爭條件的`定價項目，降低部分保留項目的收費標(biāo)準(zhǔn)。

　　七、20xx工作思路。

　　20xx我委(局)將重點從四方面繼續(xù)深化價格、收費管理制度改革 :一是明確簡政放權(quán)的目標(biāo)任務(wù)，凡上級放開價格一律實行市場化運作。二是堅持問題導(dǎo)向，針對社會反響大、群眾意見集中的價格問題積極穩(wěn)妥推進改革。三是加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加大部門間配合，著力解決不銜接、不配套、落實不到位價格問題。四是全面履行價格職能，承接好上級下放權(quán)力清單、完善監(jiān)管與提供服務(wù)相結(jié)合，運用大數(shù)據(jù)、信息化手段為企業(yè)和群眾主動推送價格服務(wù)，努力打造服務(wù)型機關(guān)。

收費管理制度7

　　深入貫徹落實市、區(qū)關(guān)于治理中小學(xué)亂收費問題的指示精神，進一步規(guī)范中小學(xué)收費行為，加強財務(wù)監(jiān)督和管理，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，提高學(xué)校資金使用效益，強化學(xué)校收費行為的管理。

　　1、明確、規(guī)范收費，加強收費管理，嚴(yán)格收費紀(jì)律。

　　嚴(yán)格收費管理，不違反規(guī)定擅設(shè)收費項目、提高收費標(biāo)準(zhǔn)、擴大收費范圍；不違反規(guī)定辦班收費，嚴(yán)格執(zhí)行收費公示制度，絕不暗箱操務(wù)管理，不準(zhǔn)設(shè)置小金庫、帳外帳，不得以各種名義要求學(xué)生訂購市教委確定書目之外的各類文字資料、音像資料。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行“一證、一單、兩公開、四統(tǒng)一”的收費管理制度。一證，學(xué)校憑物價部門的《中小學(xué)收費許可證》收費；一卡，學(xué)生憑《中小學(xué)收費公開卡》繳費；一單，學(xué)校憑《收費結(jié)算清單》與學(xué)生結(jié)算；兩公開，公開收費標(biāo)準(zhǔn)，公開收費的使用情況；四統(tǒng)一，統(tǒng)一收費時間，統(tǒng)一收費項目，統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一使用財政部門印制的收費票據(jù)。

　　3、學(xué)校認(rèn)真實行收費公開制度。學(xué)校收費前，能通過校務(wù)公開欄、宣傳欄、廣播等形式，將收費政策、項目、標(biāo)準(zhǔn)在校外公示，接受師生和家長、社會的監(jiān)督

　　4、進校書刊按區(qū)教育局審定的用書目錄征訂，學(xué)校所定的課本目錄都由上級教育主管部門審批后，再由新華書店征訂。

　　5、嚴(yán)格學(xué)校代辦項目的收繳工作。

　　凡屬于由學(xué)生自愿參加的'代辦項目，如課外教育活動、校服、報刊、住院醫(yī)療互助基金等，學(xué)校應(yīng)在開學(xué)前制訂計劃，聽取學(xué)生家長委員會意見、簽字同意后報上級職能部門審批后才能代為辦理，學(xué)期末向?qū)W生家長提供結(jié)算清單，并按“多退少不補”的原則結(jié)算。

　　6、嚴(yán)格杜絕學(xué)校違規(guī)辦班收費，嚴(yán)禁對本校學(xué)生收費補課。加強學(xué)校會計核算和會計管理，健全學(xué)校財務(wù)制度，規(guī)范收費收繳入專戶，不得坐收坐支，加強監(jiān)督機制，將收費項目及使用情況予以公開，接受家長及社會的監(jiān)督。

收費管理制度8

　　5、退款時，檢查單據(jù)是否齊全后，讓導(dǎo)醫(yī)找院方授權(quán)處方簽字人確認(rèn)，予以退款。

　　6、醫(yī)療收費的結(jié)算、填報和繳款每天一次。當(dāng)日繳清現(xiàn)金收入、報表。辦理病人入院要根據(jù)病情收取押金；對危重病人在不影響搶救治療的前提下及時收取押金或醫(yī)療費用，病人出院時必須核對費用，及時結(jié)算。不允許挪用公款借與他人或自用，要做到現(xiàn)金、票據(jù)、日清、日結(jié)。

　　7、收費員使用的收據(jù)、日報表和印章要遵守領(lǐng)用、繳銷的規(guī)定，并妥善保管；如有遺失，按情節(jié)輕重扣罰。收據(jù)、日報表與印章為專用，不得借用。注意操作密碼的'保密，以防泄密造成損失。收費室，謝絕非本科工作人員進入，防止事故發(fā)生。

　　8、收費人員要服從院部班次安排，如需調(diào)班調(diào)休，可由收費員雙方之間協(xié)商解決后報主管批準(zhǔn)同意。

　　9、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，輕拿輕放，嚴(yán)禁占用辦公電話時間太長或私用。接電話禮儀要求：“您好，收費室”“好的，再見�！�

　　10、工作區(qū)域應(yīng)保持干凈整潔，物品資料擺放整齊。當(dāng)班收費員衛(wèi)生保潔不低于3次，每月十五日、三十日還應(yīng)徹底打掃辦公區(qū)每個角落，力創(chuàng)院部衛(wèi)生先進科室。

　　11、提高安全防范意識，獨自1人值班人員暫時離開收費室時要請保安（藥房）工作人員在崗?fù)鈳兔φ湛础?/p>

　　12、填寫的報表，核算無誤、內(nèi)容齊全、書寫規(guī)范、字跡清晰，財務(wù)信息絕對保密不得向任何人透露。

　　5醫(yī)院收費室管理制度

　　收費員門診收費服務(wù)3步曲

　　1.面帶微笑雙手接收患者處方(治療單)；查看患者姓名同時詢問“你好，是×××先生（女士）嗎？”；

　　2.快速準(zhǔn)確把收費項目輸入電腦，把匯總金額告知患者：“你好×××先生（女士）總共××元”，雙手接過患者遞進來的款項，同時唱收唱付，收您“×××元”；

　　3.把零錢、處方、票據(jù)等雙手傳遞給患者，同時告知“找您××元，請慢走”或“化驗室（B超室）右拐上二樓”。

收費管理制度9

　　一、收費目的

　　物業(yè)收費是指收取業(yè)主繳納的各項費用，主要用于物業(yè)服務(wù)設(shè)施的維護管理、公共設(shè)施設(shè)備更新以及社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等各項管理費用和開支。

　　二、收費依據(jù)

　　1.《物業(yè)管理條例》《物業(yè)服務(wù)合同》等相關(guān)法律法規(guī)；

　　2.業(yè)主大會決議；

　　3.物業(yè)服務(wù)費會計核算辦法；

　　4.公共維修基金使用規(guī)定等相關(guān)規(guī)定。

　　三、收費標(biāo)準(zhǔn)

　　1.物業(yè)管理費：根據(jù)業(yè)主大會決議確定，按照樓層、面積、品牌、位置等不同情況具體收費，每月繳納。

　　2.公共維修基金：按照樓層、面積、品牌、位置等不同情況具體收費，每年繳納。

　　3.垃圾清運費：按照每戶每月次數(shù)計算，每月繳納。

　　4.保安、保潔等服務(wù)費：根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，按照一定的收費標(biāo)準(zhǔn)和方式計算，每月繳納。

　　5.其他費用：根據(jù)物業(yè)服務(wù)項目確定收費標(biāo)準(zhǔn)及繳納方式。

　　注：以上收費標(biāo)準(zhǔn)及收費項僅供參考，請根據(jù)實際情況確定收費標(biāo)準(zhǔn)及收費項。

　　四、收費流程

　　1.開立收費通知書：物業(yè)管理公司在每月初依據(jù)樓層、面積、品牌、位置等情況將當(dāng)月的收費通知書開具、制作、列席會議，并交由物業(yè)服務(wù)人員發(fā)送或郵寄給每個業(yè)主。

　　2.收費提示：物業(yè)服務(wù)人員在每月初將收費通知書發(fā)送或郵寄給業(yè)主，并提示業(yè)主按時繳納相關(guān)費用。

　　3.繳費：業(yè)主在收到收費通知書后，應(yīng)按時到物業(yè)服務(wù)中心繳納相關(guān)費用。

　　4.確認(rèn)收費：物業(yè)管理公司核對收到的費用是否與繳費通知書一致，如核對無誤則確認(rèn)收費，并將收費情況及時記入賬簿。

　　5.拖欠管理和催收：物業(yè)管理公司在收到未按時繳納相關(guān)費用的`業(yè)主信息后，立即進行電話催繳或上門催收，對于拖欠費用超過三個月的業(yè)主將采取法律手段予以處理。

　　五、收費規(guī)范

　　1.收費應(yīng)公示透明、公正合理，不得擅自漲價或提高標(biāo)準(zhǔn)；

　　2.定期公布收費標(biāo)準(zhǔn)和項目，如有變動，要及時通知業(yè)主；

　　3.物業(yè)公司不得以任何形式強制業(yè)主繳納費用；

　　4.業(yè)主應(yīng)當(dāng)接受收費，并在規(guī)定時間內(nèi)按時繳納相關(guān)費用；

　　5.物業(yè)公司應(yīng)做好收費記錄和登記，保證賬務(wù)清晰、合理；

　　6.物業(yè)公司收取的資金應(yīng)當(dāng)及時上繳管理；

　　7.物業(yè)公司不得挪用業(yè)主收費，不得用收取的費用為自己謀取私利；

　　8.對于涉及收費問題，應(yīng)積極解答和處理，并及時回應(yīng)業(yè)主。

收費管理制度10

　　中圖分類號：F230 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（20xx）22-0155-02

　　高校實施學(xué)分制收費制度，解放高校財務(wù)人員學(xué)生收費工作，同時也極大地調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和積極性，優(yōu)化教育資源配置，提高學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量。學(xué)分制改革是中國高等教育改革與發(fā)展的重要內(nèi)容，但在學(xué)年制收費制度上建立的學(xué)分制收費管理制度在具體實踐過程中還存在有許多問題亟待解決。

　　一、學(xué)分制收費及對高校收費制度的基本要求

　�。ㄒ唬�學(xué)分制收費

　　學(xué)分制收費即指學(xué)生所繳學(xué)年學(xué)費按專業(yè)注冊學(xué)費和學(xué)分學(xué)費兩部分計收的教育收費制度，學(xué)生完成學(xué)業(yè)所繳納的專業(yè)注冊學(xué)費、學(xué)分學(xué)費之和不高于原規(guī)定的學(xué)年學(xué)費。學(xué)分制收費開創(chuàng)了以學(xué)分為最小收費單位的一種新型收費管理制度，21世紀(jì)初始，學(xué)分制從以一校、多校、一省改革為試點到全國各省份、各高校較大面積地展開，現(xiàn)在學(xué)分制收費已基本在全國各高校普遍施行。

　　（二）學(xué)分制收費對高校收費管理的基本要求

　　高校實行學(xué)分制收費管理制度，利用收費系統(tǒng)實行收費，解放了高校財務(wù)人員的收費工作，同時也調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和積極性，學(xué)分制體現(xiàn)了以學(xué)生為主體、注重個性發(fā)展、為學(xué)生提供個性化教育服務(wù)的現(xiàn)代教育理念。

　　在高校收費中積極推進和完善學(xué)分制，充分發(fā)揮學(xué)分制收費制度在高校管理制度中的作用，學(xué)分制收費對收費管理有以下幾點基本要求。

　　1.收費管理的個性、透明性

　　學(xué)分制收費是以學(xué)分為最小收費單位的一種收費模式，學(xué)生只要在規(guī)定的學(xué)習(xí)時間段內(nèi)完成規(guī)定數(shù)量的學(xué)分即可，在這種管理模式下，學(xué)生可以根據(jù)自己的實際情況安排學(xué)業(yè)進程和選修課程，改變了過去的按照專業(yè)、年級的集體管理為每個學(xué)生計算學(xué)費金額的管理模式。

　　實行學(xué)分收費，學(xué)生按照既定的單位學(xué)分收費標(biāo)準(zhǔn)和自己所選讀的學(xué)分?jǐn)?shù)量來計算學(xué)年學(xué)生應(yīng)繳學(xué)費金額。高校根據(jù)物價收費標(biāo)準(zhǔn)文件制定每單位學(xué)分單價。學(xué)費收費公開透明，選讀學(xué)分?jǐn)?shù)完全按照學(xué)生選讀數(shù)進行計量，實現(xiàn)了對學(xué)生、家長、教師和學(xué)校收費的社會化和透明性。

　　2.收費管理的及時、變化性

　　在學(xué)分制下，學(xué)生的學(xué)費將直接與學(xué)分相關(guān)，在學(xué)生自主安排學(xué)年學(xué)業(yè)過程中，發(fā)生學(xué)分變動都會及時地通過學(xué)費收費系統(tǒng)得到反映，實現(xiàn)了對學(xué)生的學(xué)業(yè)進行全程管理的要求。

　　同時，由于學(xué)生可以根據(jù)自身條件和學(xué)業(yè)安排自主選讀學(xué)分，可按照相關(guān)規(guī)章制度辦理休學(xué)、復(fù)學(xué)手續(xù)，形成了學(xué)制的變化性。從而造成在讀學(xué)生的彈性，學(xué)生學(xué)費欠繳情況出現(xiàn)，催繳學(xué)費難度增加，再加上學(xué)生選課數(shù)量、結(jié)構(gòu)的差異性帶來的學(xué)生個體繳費數(shù)額不同，學(xué)費管理的不確定性明顯增強。

　　3.收費管理的系統(tǒng)、高效性

　　高校學(xué)生數(shù)較多，收費數(shù)據(jù)量巨大，實行學(xué)分制收費制度，學(xué)費直接與學(xué)分?jǐn)?shù)掛鉤，通過高校收費系統(tǒng)，生成學(xué)生個人基本信息并產(chǎn)生應(yīng)收款金額，高校學(xué)生的學(xué)費繳納情況及學(xué)生信息維護都將納入收費系統(tǒng)進行系統(tǒng)高效地完成。

　　但是在現(xiàn)行的高校收費系統(tǒng)中，并未完全實現(xiàn)收費系統(tǒng)與教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)生學(xué)籍管理系統(tǒng)等其他學(xué)生信息管理系統(tǒng)相對接，學(xué)生信息不能及時地在各系統(tǒng)間進行有效的傳輸，造成收費數(shù)據(jù)變化的延后性。

　　二、學(xué)分制收費制度存在的問題

　�。ㄒ唬�學(xué)分收費存在單位學(xué)分成本制定問題

　　學(xué)分制收費的基本原則是要體現(xiàn)學(xué)校的教育成本水平，又要反映課程所對應(yīng)專業(yè)的市場需求情況，反映出熱門專業(yè)課程與普通專業(yè)課程在學(xué)分單價上的不同，以優(yōu)化教學(xué)資源的分配。但是高等教育成本構(gòu)成復(fù)雜，目前為止，中國還未真正建立起權(quán)威的教育成本核算體系，高校對學(xué)生教育成本的測算研究尚處于探討階段，這使得學(xué)分制收費管理完全實施還存在一定的難度。

　　目前，學(xué)分制收費標(biāo)準(zhǔn)分為專業(yè)學(xué)費標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)分學(xué)費標(biāo)準(zhǔn)，收費總額不能突破學(xué)年制收費總額。那么學(xué)分制收費標(biāo)準(zhǔn)中專業(yè)學(xué)費和學(xué)分學(xué)費該如何確定單價，使用什么測算方法，才能體現(xiàn)收費公平、科學(xué)、合理的目標(biāo)，還有待進一步探索和研究。

　�。ǘ�）學(xué)分收費存在隨意性問題

　　在學(xué)分制收費管理模式下，學(xué)生將會根據(jù)自身的情況，隨時調(diào)整學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)，推遲或提前畢業(yè)、選修第二專業(yè)，增加或減少選課數(shù)量和重修課程等一系列情況將大大增多，學(xué)生學(xué)習(xí)的隨意性更加不確定，收費流程的處理復(fù)雜性隨之增加，極大地增加了學(xué)校管理和教學(xué)成本。

　　對于這些變化的情況，不適當(dāng)收費，將會導(dǎo)致一些學(xué)生在學(xué)業(yè)完成過程中的隨意性，不利于教育資源的優(yōu)化配置。但如果收取費用，則面臨著如何收、收多少的問題。由于缺乏相關(guān)管理細則，目前各高校的課程重修、轉(zhuǎn)專業(yè)、輔修專業(yè)類等收費標(biāo)準(zhǔn)差別較大，存在一些不合理收費現(xiàn)象。

　�。ㄈ�）收費管理系統(tǒng)與其他學(xué)生信息系統(tǒng)存在互動不足問題

　　高校學(xué)分學(xué)費收費系統(tǒng)與學(xué)生信息管理系統(tǒng)互動程度不夠，學(xué)生信息變動在各管理系統(tǒng)中不能實時同步進行傳遞，給收費工作帶來極大影響。

　　面對不斷擴大的招生規(guī)模和在校學(xué)生人數(shù)的激增，現(xiàn)在高校各職能部門都啟用有自己的管理系統(tǒng)，如收費系統(tǒng)、學(xué)籍管理系統(tǒng)、選課管理系統(tǒng)、宿舍管理系統(tǒng)等。各職能部門根據(jù)自身部門的實際需要使用這些相對獨立的`管理系統(tǒng)，各部門之間沒有建立起學(xué)生信息交互的共享管理平臺，這就極大地影響了學(xué)生應(yīng)收款信息的及時變動，在學(xué)生進行休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)、交換離校、學(xué)費減免等調(diào)整時將不能在收費管理系統(tǒng)中進行及時更新。在學(xué)生變動信息紙質(zhì)傳遞不及時、不到位情況下，將會直接導(dǎo)致錯收、漏收、少收學(xué)費、住宿費等問題，不僅影響財務(wù)部門向其他部門提供收費數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，而且也會因收費系統(tǒng)學(xué)生信息與職能部門管理系統(tǒng)的差異，使收費工作常常陷于核對學(xué)生信息，向管理部門索要學(xué)生信息調(diào)整通知等瑣碎事物，使收費管理工作難以做到系統(tǒng)完整、及時準(zhǔn)確、有效核算的目的。 三、創(chuàng)新性意見和對策

　�。ㄒ唬┘訌娬�府引導(dǎo)，推進學(xué)分成本核算體系的建立

　　加強政府的引導(dǎo)和投入，推進學(xué)分成本核算體系的建立。由省級教育主管部門聯(lián)合相關(guān)部門，依據(jù)各個省區(qū)城市物價水平及對高校不同層次和高校培養(yǎng)目的進行調(diào)查研究，合理測算高校教育培養(yǎng)成本，并以此作為相關(guān)高校收費標(biāo)準(zhǔn)制定的參考。

　　學(xué)校制定的學(xué)分制收費標(biāo)準(zhǔn)在符合國家相關(guān)法律法規(guī)和政策的基礎(chǔ)上，要遵循市場原則，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，允許學(xué)校根據(jù)市場需求、課程特點和師資配備等情況有所浮動。建立起以政府為基礎(chǔ)，兼顧市場需求為目的學(xué)分單價制價體系，只有這樣才能使新形勢下的收費管理工作有章可循，有法可依。

　　（二）合理控制學(xué)生選課，建立彈性學(xué)制

　　合理控制學(xué)生選課隨意性，保證學(xué)校教學(xué)資源的優(yōu)化配置，建立彈性學(xué)制。

　　按照學(xué)分制管理辦法，優(yōu)秀學(xué)生可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)安排，提前選修課程，提前畢業(yè)，學(xué)習(xí)年限減少，但交納學(xué)費總金額并沒超出四年標(biāo)準(zhǔn)學(xué)費總額，可提前使學(xué)生就業(yè)融入社會實現(xiàn)自身價值。而且彈性學(xué)制允許學(xué)生延后畢業(yè)，因各種原因而申請延長學(xué)習(xí)年限的學(xué)生，休學(xué)期間只需交很少一部分專業(yè)學(xué)費，不選課不用交學(xué)分學(xué)費。

　　彈性學(xué)制的這兩點人性化措施，既提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，又緩解了部分學(xué)生因經(jīng)濟等原因帶來的繳費壓力。因此，各高校應(yīng)積極完善收費管理辦法，創(chuàng)新思維，積極建立適合高校自身的彈性學(xué)習(xí)制度。

　�。ㄈ�）整合高校管理系統(tǒng)，搭建信息共享平臺

　　整合高校管理過程中各管理部門管理職能，構(gòu)建信息共享平臺，提高收費系統(tǒng)與其他學(xué)生信息管理系統(tǒng)互動程度。

　　在高校管理過程中，應(yīng)全面提升內(nèi)部管理水平，促進管理創(chuàng)新。圍繞學(xué)分制下學(xué)費管理的個體化、彈性化等特點，提升高校收費管理水平，積極發(fā)揮收費管理在優(yōu)化教育資源配置中的作用，提高教育資源的利用效率。在收費管理過程中，以財務(wù)處為核心，各相關(guān)處室、院系緊密配合，形成一個動態(tài)關(guān)聯(lián)體系，通過校園網(wǎng)達到收費信息的資源共享。及時向?qū)W生公示收費及變動信息，并接受外界的監(jiān)督。加快推進高校管理信息化建設(shè)，建立收費管理綜合信息平臺，實現(xiàn)教務(wù)管理系統(tǒng)、學(xué)生管理系統(tǒng)、繳費銀行和學(xué)生個人與收費管理系統(tǒng)的有效整合。

收費管理制度11

　　摘要：隨著人們的出行日益增多，高速公路收費站已成為了人們駕駛出行來來往往的必經(jīng)之處。在長期的接觸中，很多人對高速公路收費站有太多的抱怨，其主要原因在于傳統(tǒng)的高速公路收費站管理制度存在著諸多的問題，這些問題嚴(yán)重影響到了其服務(wù)的質(zhì)量。因此，進行高速公路收費站管理制度的創(chuàng)新已經(jīng)成為一項亟待解決的問題。但是進行有效的創(chuàng)新還應(yīng)該立足于對傳統(tǒng)管理制度弊端的分析，只有這樣才能進行有針對性的創(chuàng)新。

　　關(guān)鍵詞：高速公路；收費站；管理制度創(chuàng)新；服務(wù)型思維；嚴(yán)格化管理

　　高速公路收費站是高管局進行高速公路事物管理運行的一個重要載體，也是高速公路經(jīng)濟效益獲取的平臺。但同時收費站也是高管局直接和普通民眾接觸的一個關(guān)鍵點，可以說收費站相關(guān)事物開展的情況直接決定了高速公路管理在民眾心目中的現(xiàn)象。而收費站的管理制度又從根本上決定了其各項事務(wù)的運行情況，所以高速公路收費站管理制度非常重要。但是傳統(tǒng)的收費站管理制度存在著諸多的弊端，這些弊端嚴(yán)重影響了收費站各項事務(wù)的運營，可以說傳統(tǒng)的管理制度已經(jīng)嚴(yán)重地與這個時代脫軌，因此必須對其進行有效的創(chuàng)新。因此，高速公路收費站管理制度創(chuàng)新已經(jīng)成為了諸多研究者共同關(guān)注的一項問題，并且在相關(guān)研究領(lǐng)域已經(jīng)產(chǎn)生了諸多的研究成果。但是這些成果大多未曾觸及到問題的根本，一系列的探討僅僅停留在問題的表像，這就給進一步的分析留下了巨大的研究空間。所以進行新的研究還有著十分重要的意義。

　　一、傳統(tǒng)高速公路收費站管理制度存在的弊端

　　高速公路的修建出現(xiàn)于20世紀(jì)八九十年代，而收費站管理制度的制定也大概在那個年代。制度制定于特定的年代，必然會受到時代的限制，因為隨著時代的發(fā)展，新的思維、新的理念不能夠有效地融入進去。這樣以來，自然就造成了傳統(tǒng)高速公路收費站管理制度必然存在著種種的弊端。這些弊端雖然表現(xiàn)在諸多方面，但是總的來看，其主要表現(xiàn)在三個方面。首先，沒有建立完善的收費站管理制度。制度的不完善主要表現(xiàn)在安全管理方面。從現(xiàn)實情況來看，一方面很多過站的司機并沒有較強的安全意識，往往保持較快的速度過站。更有甚者，為了逃脫繳費，往往惡意沖站，以較快的速度直接沖撞過去。這種現(xiàn)象不但給收費站人員的人生安全帶來了巨大的威脅，他們自身也往往會產(chǎn)生安全事故[1]。另一方面收費站的疏導(dǎo)工作也存在一定的安全隱患，不能根據(jù)收費站前后的車輛情況進行有效的疏導(dǎo)。所以收費站的安全管理制度需要進一步完善。部分駕駛員因為有了長期駕駛的經(jīng)驗，所以對于高速公路駕駛的漏洞很熟悉，很多人利用這些漏洞逃避收費。有些司機不惜顛倒自己的作息時間，以便可以自由通行。其次，收費站的收入管理和建設(shè)經(jīng)費管理不完善。很多地區(qū)的高速路收費站所收費用基本上都是如數(shù)上交而無所剩留，但是相關(guān)的高速路收費站的建設(shè)經(jīng)費卻不能有效下?lián)�，這就造成了高速路收費站在進行相關(guān)建設(shè)時嚴(yán)重缺乏經(jīng)費。很多地區(qū)高速路收費站的相關(guān)設(shè)施大多都已陳舊，就連工作人員的宿舍和食堂都長期沒有經(jīng)過新修。經(jīng)費的不完善，勢必會導(dǎo)致收費站的相關(guān)設(shè)施不健全。我們都知道，破舊老化的設(shè)施會使乘客在潛意識里覺得不安全，但就目前來看，這些破舊的設(shè)施確實在某種程度上存在著安全隱患。及時完善修繕相關(guān)的設(shè)施建設(shè)，對收費站的發(fā)展都至關(guān)重要。如果真的因為這些老舊的設(shè)施引發(fā)事故，那么收費站的運營是很受影響的。最后，收費站的行政運行模式管理上存在著弊端。我們知道各個收費站基本上都隸屬于各地區(qū)的高管分局，而這些分局有直接隸屬于省高管局。這樣就造成了收費站與地方政府機關(guān)隸屬不同的系統(tǒng)，但是在一些關(guān)系處理上卻不能進行有效的管理。一方面，一些地方政府機關(guān)不能夠配合收費站進行一些事物的處理[2]；另一方面，收費站經(jīng)常無視一些地方政府的規(guī)定和政策。這樣就造成了二者之間關(guān)系的緊張。有時高速公路上發(fā)生一些交通事故時，相關(guān)部門不能做到很好的配合，本來很小的交通事故，卻能造成很長時間的交通堵塞，影響其他駕駛?cè)藛T的正常通行。影響其他人的工作效率，影響其他部門的形象。

　　二、高速公路收費站管理制度的創(chuàng)新

　　面對上述傳統(tǒng)高速公路收費站管理制度中存在的種種弊端，我們應(yīng)該進行全面、客觀的思考，從而進行科學(xué)的創(chuàng)新。首先，加強收費站的整體管理制度。在靠近收費站的路邊設(shè)立提示牌，提醒過站司機進行減速。對不減速的過站司機進行必要的批評教育，性質(zhì)嚴(yán)重的應(yīng)該進行相應(yīng)的處罰，對于惡意沖站人員應(yīng)該移交司法部門處理。另外收費站相關(guān)人員應(yīng)該進行有效的疏導(dǎo)，根據(jù)收費站前后的.車輛情況放行，從而保證收費站和過車司機的安全[3]。其次，應(yīng)該對收費站的收入和經(jīng)費下?lián)苓M行有效的管理�？梢酝ㄟ^收費站保留一部分收入和積極下?lián)芙ㄔO(shè)經(jīng)費的方式，使收費站的相關(guān)建設(shè)得到充足的資金保障，這樣收費站的相關(guān)設(shè)施就能夠得到更新。及時下?lián)芙ㄔO(shè)經(jīng)費，給收費站以適當(dāng)?shù)倪\營資本，這樣，收費站才能越來越好地運營下去。這其中，管理人員素質(zhì)的高低至關(guān)重要，高素質(zhì)的管理人員是收費站的形象代表。高素質(zhì)的管理人員能給人以親切的形象，加強管理人員的專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)至關(guān)重要。最后，應(yīng)該加強收費站的行政管理。相關(guān)主管部門應(yīng)該積極進行協(xié)調(diào)，使收費站和地方政府機關(guān)之間能夠進行有效的合作，在一些事務(wù)上能夠相互協(xié)助。地方政府機關(guān)能夠積極配合收費站進行相關(guān)工作的展開，收費站也能夠自覺遵守地方政府的相關(guān)制度規(guī)定。

　　三、進行高速公路收費站管理制度創(chuàng)新的意義

　　有效進行高速公路收費站管理制度的創(chuàng)新，能夠在一定程度上提高收費站收費人員工作的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，從而有效推動高速公路管理事物的發(fā)展[3]，最終能夠推動交通運輸事業(yè)的發(fā)展。有效進行高速公路收費站管理制度的創(chuàng)新，是相關(guān)工作思維的一種轉(zhuǎn)變。打造服務(wù)型的政府和事業(yè)單位正在形成一種趨勢。因此，高速公路收費站管理呈現(xiàn)出“服務(wù)型”、“人性化”的狀態(tài)就是一種必然，在收費相關(guān)工作展開中收費人員應(yīng)該轉(zhuǎn)變思維，培養(yǎng)出一種服務(wù)的意識。同時收費站管理制度的創(chuàng)新也是多部門交叉合作開展工作的一種表現(xiàn)，目前各部門的分工雖然越來越細，但是協(xié)同開展工作卻是不可避免的。

　　四、結(jié)束語

　　傳統(tǒng)高速公路收費站管理制度誕生于特定的年代，故而很多現(xiàn)代的思維和理念還沒有很好地融入進去，這樣造成了其難免會存在一些弊端。這些弊端主要表現(xiàn)在三個方面。首先，收費人員的相關(guān)管理制度不完善，車輛過站速度較快，造成巨大的安全隱患。其次，收費站的收入管理和建設(shè)經(jīng)費管理不完善，造成了收費站建設(shè)得不到有效的保障。最后，收費站與地方政府的管理關(guān)系不能有效把握，造成了一些糾紛難以處理。傳統(tǒng)的管理制度嚴(yán)重影響了收費站各項事務(wù)的運行，因此必須對收費站管理制度進行創(chuàng)新。創(chuàng)新實施的方向應(yīng)立足于改革傳統(tǒng)管理制度的弊端，對癥下藥，這樣就能進行有效的創(chuàng)新�？梢哉f進行高速公路收費站管理制度的創(chuàng)新有著十分重要的意義。

　　參考文獻

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　　[3]賈鵬帥，李曉驊.“一諾三亮”閃光行動促發(fā)展——記杭千高速推進基層服務(wù)型黨組織建設(shè)[J].杭州（周刊），20xx，（8）：36-37.

收費管理制度12

　　1.1目的

　　為保障少兒公園停車費正常收繳，維護公司利益，提高服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范停車費用收繳程序，使其更加科學(xué)化、制度化，防范各類風(fēng)險，依特制定本管理辦法。

　　第二章 停車收費標(biāo)準(zhǔn)

　　2.1收費標(biāo)準(zhǔn)：

　　2.1.1七座以下小型客車1小時內(nèi)免費停車，超過1小時不足3小時的收5元，超過3小時不足5小時的收10元，每2小時加收5元，以此類推，每車單次收費不超過30元。

　　2.1.2七座以上客車、貨車等中大型車輛1小時內(nèi)免費停車，超過1小時不足3小時的收10元，超過3小時不足5小時的收20元，每2小時加收10元，以此類推，每車單次收費不超過60元。

　　2.1.3摩托車、電瓶車、自行車不收費。

　　2.1.4除特殊情況外，非上述車輛不得進入公園。

　　2.2少兒公園開放時間，每日8:00——18:00，每日8:00以前、18:00以后社會車輛不準(zhǔn)進入公園。長水路出入口每日16:00以后關(guān)閉，停止放行車輛出入，園內(nèi)車輛統(tǒng)一從由拳路出入口駛出。

　　2.3公司職工車輛、公園內(nèi)部單位車輛、垃圾清運車等車輛車牌登記入系統(tǒng)，出入免收停車費。

　　2.4軍車、警車、消防車、救護車、搶險車輛等特種車輛離開公園時，收費員填寫《非正常放行登記表》后可免費放行。

　　第一章 總則

　　2.5持園內(nèi)單位消費憑證、中央公園停車券者，免費放行。

　　第三章 收費工作細則

　　第一節(jié) 準(zhǔn)備工作

　　3.1.1白班上班時間為8：00—17：00，晚班上班時間為17：00—次日8:00。收費員每日上班前到物業(yè)財務(wù)室領(lǐng)取備用金、發(fā)票及相關(guān)表格單據(jù)，并填寫《現(xiàn)金、票據(jù)領(lǐng)用登記表》。

　　3.1.2在規(guī)定時間前15分鐘到崗，檢查收費處設(shè)備是否正常。

　　3.1.3與上一班收費員做好交接登記工作，填寫《交班登記表》。

　　3.1.4白班準(zhǔn)時放行車輛入園，晚班準(zhǔn)時停止放行車輛入園。

　　第二節(jié) 入口管理

　　3.2.1系統(tǒng)正常情況下，收費系統(tǒng)拍攝車牌，識別后自動放行。

　　3.2.2公園內(nèi)車位已滿后，除特殊情況及內(nèi)部車輛外，暫停外部車輛駛?cè)牍珗@，直至有車位空出。

　　3.2.3符合放行條件，但無牌照或拍照無法識別的社會車輛，由收費員核對記錄后放行入園。

　　第三節(jié) 出口收費管理

　　3.3.1收費員比對車輛出入車牌圖像，按系統(tǒng)計費金額收費并出具發(fā)票；已登記車牌信息的內(nèi)部車輛，系統(tǒng)識別無誤后自動放行。

　　3.3.2對無牌車輛，核對系統(tǒng)記錄的車輛信息后，計時收費，出具發(fā)票后放行。

　　3.3.3持《車輛通行證》駛出的，核對車牌、車型、有效期限無誤，收費員填寫《非正常放行登記表》免費放行。

　　3.3.4特殊車輛、特種車輛如軍車、警車、消防車、工程搶險、急救車輛等公務(wù)車輛，收費員在《非正常放行登記表》上做好相關(guān)記錄后

　　放行。

　　3.3.5對系統(tǒng)無記錄的.車輛，在《非正常放行登記表》上做好相關(guān)記錄，按最低標(biāo)準(zhǔn)收取停車費用。

　　3.3.6對停車費用存有疑問的車主，收費員應(yīng)耐心予以解釋；對拒絕繳費的車主，應(yīng)不予放行，并通知物業(yè)主管進行處理；對沖擊崗?fù)ふ�，�?yīng)立即報警。

　　3.3.7持中央公園停車票、符合要求的園內(nèi)單位消費收據(jù)的社會車輛，收費員核對無誤后，在票據(jù)上注明車輛號牌，開閘放行車輛，票據(jù)留存?zhèn)洳椤?/p>

　　第四節(jié) 整理工作

　　3.4.1清點匯總錢款、票據(jù)及相關(guān)表格單據(jù)；

　　3.4.2與下一班收費員做好交接班登記手續(xù)，填寫《交班登記表》；

　　3.4.3按規(guī)定路線、在規(guī)定時間前將本班次的停車款、備用金、發(fā)票及其他表格單據(jù)交納至物業(yè)財務(wù)室，填寫《現(xiàn)金、票據(jù)交割單》。

　　第五節(jié) 系統(tǒng)故障處理預(yù)案

　　3.5.1發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)任何部分發(fā)生故障，無法正常完成車輛出入記錄、收費工作時首先應(yīng)：

　　a.通知物業(yè)主管人員；

　　b.通知維修人員，詳細說明故障情況；

　　c.填寫《異常情況登記表》。

　　3.5.2單個出入口系統(tǒng)故障時：

　　a.人工填寫《人工收費單》后，放行入園；

　　b.暫停車輛駛出，勸導(dǎo)至另一個系統(tǒng)正常的出入口駛出；

　　3.5.3所有出入口系統(tǒng)同時故障時：

　　a.人工放行車輛入內(nèi)；

　　b.駛出車輛按最低收費標(biāo)準(zhǔn)收費；

　　4.對于任何非正常情況或疑似故障情況下手動放行的車輛，收費員均需在《非正常放行登記表》上做好相應(yīng)記錄。

　　第六節(jié) 收費員工作管理條例

　　3.6.1收費員工作期間需著裝整齊，儀表整潔，微笑服務(wù)，文明用語。提倡使用普通話服務(wù)，嚴(yán)禁使用不文明用語，任何情況下嚴(yán)禁與顧客爭吵。遇到糾紛時耐心解釋，并及時通知物業(yè)主管。

　　3.6.2遵守規(guī)章制度，上班不得擅離職守，若需要請假，必須在前一天告知物業(yè)主管，以便工作的另行安排。

　　3.6.3上班時間不得在崗?fù)だ镂鼰�、吃零食，不得做其他與工作無關(guān)的事，更不準(zhǔn)隨意離開工作崗位。上廁所、吃飯時需通知其他有權(quán)限的工作人員接替后方可離崗，離崗時間不得超過30分鐘。

　　3.6.4嚴(yán)禁酒后上崗。

　　3.6.5愛崗敬業(yè)，廉潔自律，堅持原則，是非分明，嚴(yán)格執(zhí)行停車收費辦法，嚴(yán)禁私自放行車輛。妥善保管現(xiàn)金票據(jù)，認(rèn)真填寫相關(guān)表格，做到現(xiàn)金發(fā)票日清日結(jié)，賬實相符。

　　3.6.6愛護崗?fù)��?nèi)及工作相關(guān)的各種器具，不得丟失、損壞及攜帶外出，不得擅自在崗?fù)��?nèi)加裝其他器具，如造成損壞照價賠償。

　　3.6.7嚴(yán)禁用工作電腦做無關(guān)的事，如看電影、玩游戲等，嚴(yán)禁私自在工作電腦上安裝軟、硬件，嚴(yán)禁使用未經(jīng)允許的移動存儲設(shè)備。

　　3.6.8上班期間應(yīng)緊鎖崗?fù)らT，無特殊情況不可離開崗?fù)�；如確需離開崗?fù)�，必須隨手鎖門。

　　3.6.9嚴(yán)格執(zhí)行一車一桿，非緊急情況、特殊情況不得保持抬桿狀態(tài)放行。

　　第七節(jié) 其他事項

　　3.7.1內(nèi)部車輛包括體育中心員工車輛、中央公園內(nèi)單位員工車輛、

　　垃圾清運車、中央公園維保單位車輛等。中央公園管理部負責(zé)統(tǒng)計與登記內(nèi)部車輛信息并錄入系統(tǒng)。

　　3.7.2臨時車輛出入證用以中央公園內(nèi)工程施工等車輛短期出入使用，由車輛所在單位（個人）提出申請，中央公園管理部審核后簽發(fā)，原則上有效期不超過三個月。

　　第四章 收費監(jiān)管

　　第一節(jié) 現(xiàn)金與票據(jù)管理

　　4.1收費員嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取停車費，不得違規(guī)放行車輛，不得以其他憑證代替專用發(fā)票。

　　4.2每日物業(yè)財務(wù)室與當(dāng)班收費員清點核對本班的現(xiàn)金、發(fā)票、停車票、消費憑證等，填寫《現(xiàn)金、票據(jù)交割登記表》，經(jīng)物業(yè)主管確認(rèn)、簽字后，將現(xiàn)金、發(fā)票存入保險箱，其余表格及時整理歸檔。

　　4.3每個收費員對本人領(lǐng)用的發(fā)票、錢款等自行保管，并與物業(yè)財務(wù)室每日清繳，不得與他人流轉(zhuǎn)。

　　4.4每月初，物業(yè)公司將上一月停車收費報表資料整理后（包括車輛管理系統(tǒng)自動生成報表、《非正常放行登記表》、停車票、消費憑證、《異常情況登記表》等），交至中央公園管理部審查，根據(jù)收費系統(tǒng)記錄進行結(jié)算并扣除所需稅費后，確認(rèn)上月停車收費金額，確認(rèn)無誤后將停車款交至體育中心財務(wù)部。

　　4.5體育中心根據(jù)物業(yè)公司所交停車金額，計算所需稅費后返還給物業(yè)公司。

　　第二節(jié) 檔案管理

　　4.7每周整理、裝訂并歸檔。

　　4.8檔案資料包括（不限于）：《停車場收費日報表》、《非正常放行登記表》、《異常情況登記表》、《臨時車輛出入證發(fā)放登記表》、《內(nèi)部車輛登記表》及定期備份的系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。

　　第五章 附則

　　5.1本辦法解釋權(quán)屬中央公園管理部，未盡事宜由中央公園管理部補充、修改。

　　5.2本辦法自公布之日起實施。

收費管理制度13

　　1.0目的:明確職責(zé):加強管理,確保收費工作有章可依。

　　2.0適用范圍:門崗收費員的'管理。

　　3.0主要內(nèi)容:

　　3.1必須保持車輛進出暢通,無堵塞車輛及人員擁擠現(xiàn)象;

　　3.2進出車輛必須先攔停,仔細登記 ,進入時間及車牌號,后撕票讓其進入;

　　3.3若有車輛出去,必須嚴(yán)格查驗卡和卡號以及進入時間,根據(jù)時間收取一定的停車費后給予撕票放行;

　　3.4 對月租車及私家車查看管理處發(fā)放的有關(guān)證明后給予直接進出;

　　3.5若有車輛強行闖入闖出小區(qū),及時通知領(lǐng)班查明原因進行處理,并簽名給予證明;

　　3.6每班隊員必須嚴(yán)格控制進出車輛及保管好票據(jù)和現(xiàn)金及票據(jù)存根,若票據(jù)或存根丟失一張根據(jù)面額罰當(dāng)值隊員相應(yīng)款項及追究領(lǐng)班監(jiān)管不嚴(yán)責(zé)任;

　　3.7每班隊員及時認(rèn)真仔細地登記好進出車輛及收費情況,下班時統(tǒng)計整理好票據(jù)及現(xiàn)金,等領(lǐng)班核實簽名后,方可下班;

　　3.8每班必須交接清楚,若有不清,追究當(dāng)值隊員及領(lǐng)班責(zé)任。

　　3.9協(xié)助保安領(lǐng)班做好安全防范工作和其它事情。

　　4.0基本要求:

　　4.1必須嚴(yán)格按管理處所定的收費標(biāo)準(zhǔn)進行各項收費工作。

　　4.2嚴(yán)禁收費不撕票的現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　編寫:審核:批準(zhǔn):日期:

收費管理制度14

　　第一條為加強幼兒園收費管理，規(guī)范收費行為，保障受教育者和幼兒園的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國民辦教育促進法》、《江蘇省學(xué)前教育條例》等法律法規(guī)和《江蘇省人民政府辦公廳關(guān)于加快學(xué)前教育改革發(fā)展的意見》(蘇政辦發(fā)〔20xx〕136號)等規(guī)定，結(jié)合我省實際，制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)依法經(jīng)教育行政部門批準(zhǔn)的公辦和民辦全日制、寄宿制、半日制幼兒園及小學(xué)附設(shè)的學(xué)前班、幼兒班(以下簡稱"幼兒園")。

　　第三條學(xué)前教育屬于非義務(wù)教育，幼兒園收費項目實行省級統(tǒng)一管理，幼兒園可以收取保育教育費(以下簡稱"保教費")、住宿費(僅限寄宿制幼兒園)、服務(wù)性收費和代收費。

　　幼兒園不得收取前款規(guī)定以外的其他費用。

　　第四條公辦幼兒園的保教費、住宿費收入納入行政事業(yè)性收費管理，民辦幼兒園的保教費、住宿費收入納入經(jīng)營服務(wù)性收費管理。

　　第五條保教費是幼兒園向幼兒提供保育教育而收取的費用。

　　第六條幼兒園服務(wù)性收費是幼兒園為在園幼兒提供可供選擇的服務(wù)而產(chǎn)生的費用。服務(wù)性收費包括以下項目：

　　(一)伙食費。幼兒園為在園幼兒提供膳食服務(wù)收取的費用。

　　(二)托管費(僅限全日制幼兒園)。幼兒園接受家長委托，非保教時間(保教時間周一至周五每日不少于8小時)向幼兒提供托管服務(wù)收取的費用。

　　第七條幼兒園代收費是幼兒園為方便幼兒教育、生活而代收代管的費用，包括集中代購被褥、洗漱用品等收取的生活用品費用。

　　第八條公辦幼兒園保教費、住宿費、服務(wù)性收費實行政府指導(dǎo)價。

　　公辦幼兒園保教費標(biāo)準(zhǔn)由市、縣教育行政部門根據(jù)當(dāng)?shù)爻青l(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展水平、辦園成本、居民承受能力等情況提出意見，經(jīng)同級市、縣價格主管部門、財政部門審核后，報本級人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　公辦幼兒園住宿費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)性收費標(biāo)準(zhǔn)，由所在地縣級以上地方人民政府教育行政部門提出意見，報同級價格主管部門會同財政部門批準(zhǔn)。

　　第九條公辦幼兒園保教費標(biāo)準(zhǔn)按照家庭合理分擔(dān)教育成本的原則，考慮政府投入等因素制定。

　　第十條幼兒園保育教育成本包括以下內(nèi)容：

　　(一)教職工工資、津貼、補貼及福利、社會保障支出、離退休人員費用;

　　(二)固定資產(chǎn)折舊費用;

　　(三)幼兒活動及學(xué)習(xí)費用;

　　(四)公務(wù)費用、業(yè)務(wù)費用、圖書及設(shè)備購置費用、修繕費用;

　　(五)其他正常辦園費用。

　　前款成本不包括災(zāi)害損失、事故、校辦產(chǎn)業(yè)支出等非正常辦園費用。

　　第十一條提出制定或調(diào)整公辦幼兒園收費標(biāo)準(zhǔn)意見時，應(yīng)當(dāng)如實提供以下材料：

　　(一)幼兒園的基本情況;

　　(二)申請制定或調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)的具體項目;

　　(三)現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)和申請制定的收費標(biāo)準(zhǔn)或擬調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)的幅度，以及年度收費額和調(diào)整后的收費增減額;

　　(四)辦園成本核算及申請制定或調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)的`依據(jù)和理由;

　　(五)申請制定或調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)對幼兒家長負擔(dān)及幼兒園收支的影響;

　　(六)價格主管部門、財政部門要求提供的其他材料。

　　第十二條公辦幼兒園保教費實行按類定級收費，依據(jù)辦園類型、辦園條件、地區(qū)差異制定差別化收費標(biāo)準(zhǔn)。

　　無財政撥款的公辦幼兒園保教費收費標(biāo)準(zhǔn)在同等級公辦幼兒園保教費收費標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上可以上浮，上浮幅度最高不超過20%。

　　第十三條公辦幼兒園住宿費標(biāo)準(zhǔn)按照實際成本確定，不得以營利為目的。

　　第十四條民辦幼兒園保教費、住宿費、服務(wù)性收費標(biāo)準(zhǔn)，按照不以營利為目的的原則，由民辦幼兒園根據(jù)保育教育、住宿及服務(wù)成本合理確定，報當(dāng)?shù)貎r格主管部門、教育行政部門備案后執(zhí)行。

　　民辦幼兒園保教費、住宿費、服務(wù)性收費標(biāo)準(zhǔn)備案后兩年內(nèi)不得調(diào)整。

　　第十五條普惠性民辦幼兒園，收費標(biāo)準(zhǔn)視同公辦幼兒園管理。

　　第十六條民辦幼兒園收費標(biāo)準(zhǔn)報有關(guān)部門備案時，應(yīng)當(dāng)如實提供以下材料：

　　(一)幼兒園的有關(guān)情況及其證明;

　　(二)制定收費標(biāo)準(zhǔn)的成本測算情況：教職工工資、津貼、補貼及福利、社會保障支出、公務(wù)費、業(yè)務(wù)費、修繕費、固定資產(chǎn)折舊費等正常辦園費用;

　　(三)申請備案的具體項目及標(biāo)準(zhǔn)，并填寫《民辦幼兒園收費標(biāo)準(zhǔn)備案表》(見附表);

　　(四)價格主管部門、教育行政部門要求提供的其他材料。

　　第十七條服務(wù)性收費、代收費應(yīng)當(dāng)遵循"家長自愿、據(jù)實收取、及時結(jié)算、定期公布"的原則，不得與保教費統(tǒng)一收取。

　　第十八條寒、暑假期間幼兒園為幼兒提供保育教育服務(wù)的，保教費收費標(biāo)準(zhǔn)可以上浮，上浮幅度最高不超過30%。

　　第十九條幼兒園為未滿三周歲嬰幼兒提供早期保育教育服務(wù)的，收費標(biāo)準(zhǔn)在正常保教費收費標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上可以上浮，上浮幅度最高不超過每生每月50元。

　　第二十條保教費、住宿費按月或者按學(xué)期收取，由各市、縣價格主管部門根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H確定。

　　保教費、住宿費不得跨學(xué)期預(yù)收。

　　第二十一條公辦幼兒園收取保教費、住宿費使用財政票據(jù)，民辦幼兒園收取保教費、住宿費使用稅務(wù)發(fā)票。

　　第二十二條幼兒園退費按月計算。因幼兒自行退(轉(zhuǎn))園，幼兒在園天數(shù)不足當(dāng)月法定工作日天數(shù)一半(含一半)的，幼兒園應(yīng)當(dāng)扣除實際在園天數(shù)后退還費用;超過一半的，當(dāng)月費用不予退還。

　　幼兒園停課的，幼兒園應(yīng)當(dāng)扣除實際在園天數(shù)后按月退還相關(guān)費用;因幼兒園違反國家相關(guān)規(guī)定被有關(guān)部門關(guān)閉或者暫停辦學(xué)，造成幼兒退園的，幼兒園應(yīng)當(dāng)全額退還所收費用。

　　第二十三條幼兒園服務(wù)性收費，按月?lián)�實結(jié)算。幼兒在園天數(shù)不足一個月的，以幼兒提出請假申請計算，扣除實際在園天數(shù)后退還費用。

　　幼兒園代收費即時發(fā)生即時收取。

　　第二十四條公辦幼兒園的保教費應(yīng)當(dāng)主要用于幼兒保育、教育活動和改善辦園條件。

　　民辦幼兒園的保教費應(yīng)當(dāng)主要用于教職工工資及津貼、補貼及福利、社會保障費、公務(wù)費、業(yè)務(wù)費、幼兒活動及學(xué)習(xí)用品、圖書設(shè)備購置、房屋修繕、固定資產(chǎn)折舊等正常辦園經(jīng)費支出。

　　第二十五條公辦幼兒園和普惠性民辦幼兒園對城鄉(xiāng)低保家庭和持《特困職工證》、《中華人民共和國殘疾人證》人員子女的保教費，應(yīng)當(dāng)按照50%的比例予以減免;對殘疾兒童和無生活來源、無法定撫養(yǎng)人、社會福利機構(gòu)收養(yǎng)的孤兒及革命烈士或者因公犧牲軍人子女的保教費，予以全免。

　　民辦幼兒園可以根據(jù)自身能力對家庭經(jīng)濟困難的幼兒給予幫扶。

　　第二十六條幼兒園不得在保教費外以開辦實驗班、特色班、興趣班、課后培訓(xùn)班、親子班等特色教育為名向幼兒家長收取費用;不得收取與入園掛鉤的捐資助學(xué)費、借讀費、贊助費、建園費、教育成本補償費等費用。

　　第二十七條幼兒園收費按照收費許可證相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。

　　第二十八條幼兒園收費實行公示制度，幼兒園應(yīng)當(dāng)通過設(shè)立公示欄、公示牌、公示墻等形式，向社會公示收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，自覺接受家長和社會監(jiān)督。

　　幼兒園招生簡章應(yīng)當(dāng)載明幼兒園性質(zhì)、辦園條件、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠減免規(guī)定等內(nèi)容。

　　第二十九條各級財政、教育部門應(yīng)當(dāng)建立和完善學(xué)前教育經(jīng)費保障機制，制定本地區(qū)幼兒園生均經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)、公辦幼兒園生均財政撥款標(biāo)準(zhǔn)和公辦幼兒園生均公用經(jīng)費財政撥款標(biāo)準(zhǔn)，確保財政性學(xué)前教育經(jīng)費占同級財政性教育經(jīng)費的比例不低于5%。

　　第三十條任何組織和個人不得截留、擠占、挪用幼兒園取得的合法收費收入。

　　第三十一條幼兒園應(yīng)當(dāng)配合價格主管部門、財政部門的監(jiān)督檢查，如實提供監(jiān)督檢查所需資料。

　　第三十二條各級價格、教育、財政部門應(yīng)當(dāng)加強幼兒園收費管理，督促幼兒園建立健全收費管理制度，自覺執(zhí)行收費管理政策。對違反教育收費相關(guān)規(guī)定的行為，依據(jù)《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)以及行政事業(yè)性收費管理規(guī)定進行查處。

　　第三十三條本辦法由省物價局會同省教育廳、省財政廳負責(zé)解釋。

　　第三十四條本辦法自發(fā)布后30日施行。20xx年12月19日印發(fā)的《江蘇省幼兒園收費管理暫行辦法》同時廢止;此前與本辦法相抵觸的有關(guān)規(guī)定同時廢止。

收費管理制度15

　　深入貫徹落實市、區(qū)關(guān)于治理中小學(xué)亂收費問題的指示精神，進一步規(guī)范中小學(xué)收費行為，加強財務(wù)監(jiān)督和管理，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，提高學(xué)校資金使用效益，強化學(xué)校收費行為的管理。

　　1、明確、規(guī)范收費，加強收費管理，嚴(yán)格收費紀(jì)律。

　　嚴(yán)格收費管理，不違規(guī)定擅設(shè)收費項目、提高收費標(biāo)準(zhǔn)、擴收費范圍;不違規(guī)定辦班收費，嚴(yán)格執(zhí)行收費公示制度，絕不暗箱操務(wù)管理，不準(zhǔn)設(shè)置小金庫、帳外帳，不得以各種名義要求學(xué)生訂購市教確定書目之外的'`各類文字資料、音像資料。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行“一證、一單、兩公開、四統(tǒng)一”的收費管理制度。

　　一證，學(xué)校憑物價部門的《中小學(xué)收費許可證》收費;一卡，學(xué)生憑《中小學(xué)收費公開卡》繳費;一單，學(xué)校憑《收費結(jié)算清單》與學(xué)生結(jié)算;兩公開，公開收費標(biāo)準(zhǔn)，公開收費的使用情況;四統(tǒng)一，統(tǒng)一收費時間，統(tǒng)一收費項目，統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一使用財政部門印制的收費票據(jù)。

　　3、學(xué)校認(rèn)真實行收費公開制度。

　　學(xué)校收費前，能通過校務(wù)公開欄、宣傳欄、廣播等形式，將收費政策、項目、標(biāo)準(zhǔn)在校外公示，接受師生和家長、社會的監(jiān)督

　　4、進校書刊按區(qū)教育局審定的用書目錄征訂。

　　學(xué)校所定的課本目錄都由上級教育主管部門審批后，再由新華書店征訂。

　　5、嚴(yán)格學(xué)校代辦項目的收繳工作。

　　凡屬于由學(xué)生自愿參加的代辦項目，如課外教育活動、校服、報刊、住院醫(yī)療互助基金等，學(xué)校應(yīng)在開學(xué)前制訂計劃，聽取學(xué)生家長員會意見、簽字同意后報上級職能部門審批后才能代為辦理，學(xué)期末向?qū)W生家長提供結(jié)算清單，并按“多退少不補”的原則結(jié)算。

　　6、嚴(yán)格杜絕學(xué)校違規(guī)辦班收費，嚴(yán)禁對本校學(xué)生收費補課。

　　加強學(xué)校會計核算和會計管理，健全學(xué)校財務(wù)制度，規(guī)范收費收繳入專戶，不得坐收坐支，加強監(jiān)督機制，將收費項目及使用情況予以公開，接受家長及社會的監(jiān)督。

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