超市的管理制度(合集15篇)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,很多情況下我們都會(huì)接觸到制度,制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編為大家整理的超市的管理制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
超市的管理制度1
第一條目的
為使本公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,從而造就機(jī)會(huì)給每一位員工有所發(fā)展,嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊(cè)將公司的員工規(guī)范、獎(jiǎng)懲規(guī)定集一冊(cè),希望公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺(jué)遵守,以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。
第二條公司信念
2.1 熱情一以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待客戶(hù)及同事。
2.2 勤勉一對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。
2.3 誠(chéng)實(shí)一作風(fēng)誠(chéng)實(shí),反對(duì)文過(guò)飾非、反對(duì)虛假和浮夸作風(fēng)。
2.4 服從一員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排,按時(shí)完成本職工作。
2.5 整潔一員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象,保持工作環(huán)境的.整潔與美觀(guān)。
第三條生效與解釋
3.1 本員工手冊(cè)自公布之日起生效,由公司管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。
3.2 公司的管理部門(mén)有權(quán)對(duì)本員工手冊(cè)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。修改和補(bǔ)充應(yīng)通過(guò)布告欄內(nèi)張貼通知的方式進(jìn)行公布。
3.3 本員工手冊(cè)印制成冊(cè),作為勞動(dòng)合同的附件,并與勞動(dòng)合同具有同等效力第二章錄用
第三條錄用原則
3.1 員工的招聘將根據(jù)公司的需要進(jìn)行。
3.2 本公司采用公平、公正、公開(kāi)的原則,招聘優(yōu)秀、適用之人才,無(wú)種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。
3.3 本公司的招聘以面試方式為主。
第四條錄用條件
4.1 新聘員工一般實(shí)行試用期制度,試用期限按地方政府和勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。
4.2 試用期滿(mǎn)考核
4.2.1新聘人員試用期滿(mǎn)前,由各部門(mén)主管進(jìn)行考核,考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的,可隨時(shí)依法解除勞動(dòng)合同。
4.2.2 試用人員試用合格,其工齡自試用起始之日起計(jì)算。
4.3 以下情況均將被視為不符合錄用條件:
(1)曾經(jīng)被本公司開(kāi)除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者;
(2)判處有期徒刑,尚在服刑者;
超市的管理制度2
1、 收銀員必須統(tǒng)一著裝、化淡妝,不得濃妝艷抹,不得披發(fā)和留長(zhǎng)指甲。
2、 收銀員必須比規(guī)定時(shí)間提前20分鐘做收銀前準(zhǔn)備工作;
3、 收銀員不可以隨意打開(kāi)錢(qián)箱清點(diǎn)現(xiàn)金;
4、 收銀員在收銀工作中出現(xiàn)作弊行為經(jīng)防損部查實(shí)后按**盜竊行為處理。
5、 打折、取消、退貨等必須由相關(guān)權(quán)限責(zé)任人授權(quán)操作,如發(fā)現(xiàn)收銀員擅自盜用他人密碼進(jìn)行越權(quán)操作,視同盜竊行為嚴(yán)肅處理。
6、 收銀員不得私自調(diào)班和換臺(tái),不得做與工作無(wú)關(guān)的事,離崗須同領(lǐng)班或相鄰收銀員打招呼。
7、 收銀員在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,有問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反映,顧客投訴視情節(jié)輕重處罰。
8、 收銀員必須使用服務(wù)用語(yǔ)、熱情有禮、有問(wèn)必答。
9、 上崗必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程有外包裝的商品(牙膏、化妝品、電器、床上用品)一定要拆開(kāi)來(lái)看。
10、不帶私款上崗、不貪*公款、不私兌外幣、或?qū)I(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外。
11、有權(quán)拒絕任何人上機(jī)操作,有權(quán)拒絕任何人坐支銷(xiāo)售現(xiàn)金。
12、收銀員不得為家人或親朋好友作結(jié)賬服務(wù)。
13、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密。
14、收銀員應(yīng)愛(ài)護(hù)收銀機(jī)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備,做好清潔保養(yǎng)工作,保證收銀設(shè)施設(shè)備正常。
15、收銀員必須熟悉商品的'價(jià)格及擺放位置,隨時(shí)了解店內(nèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)以及商品變價(jià)情況。
16、收銀臺(tái)下不得擺放商品以及與工作無(wú)關(guān)的其他物品,水杯及辦公用品都得擺放整齊。
超市的管理制度3
組織架構(gòu):
1、開(kāi)店時(shí)間:07:50
2、閉店時(shí)間:冬季21:00(夏季:21:30)
3、工作時(shí)間(兩班三倒):
員工:
1、早班:07:30—12:00(4小時(shí)30分)
2、晚班:17:30—冬季21:00(3小時(shí)30分鐘)/(夏季:21:30)
3、中班:11:30—18:00(6小時(shí)30分)
防損、生鮮蔬菜員工:
1、早班:07:00—12:00(5小時(shí))
2、晚班:17:30—冬季21:00(3小時(shí)30分鐘)/(夏季:21:30)
3、中班:11:30—18:00(6小時(shí)30分)
4、行政班:07:30——12:00(4小時(shí)30分)13:30——18:00(4小時(shí)30分)
吃飯時(shí)間:
1、早班吃飯:10:40——11:20——12:00(40分鐘),或11:00―11:40―12:20(40分鐘)
2、晚班吃飯:16:40——17:20——18:00(40分鐘),或17:00―17:40―18:20(40分鐘)
3、收銀部、防損部吃飯時(shí)間可分為3批,每批30分鐘。
薪資制度:
1、日均工資=(基本工資+崗位工資)/當(dāng)月日歷天數(shù)。
2、實(shí)際工作日:不包含休假、法定節(jié)假日、請(qǐng)假的天數(shù)。
3、計(jì)薪工作日:包含休假、法定節(jié)假日,不包含請(qǐng)假天數(shù)。
4、應(yīng)發(fā)工資=日均工資×計(jì)薪工作日+全勤獎(jiǎng)—缺勤應(yīng)扣+工齡工資+其他應(yīng)發(fā)—其他應(yīng)扣+績(jī)效工資基數(shù)×績(jī)效系數(shù)。
5、全勤獎(jiǎng):每月100元,請(qǐng)假或曠工超過(guò)一天(含),扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng),正常休假不扣全勤獎(jiǎng)。新員工不是從每月1日開(kāi)始上班的不發(fā)全勤獎(jiǎng)。
6、工齡工資:工作滿(mǎn)一年加50元,6年封頂。
7、工資發(fā)放日期:每月15日之前發(fā)放上月工資,工資按自然月計(jì)算。
工資、獎(jiǎng)金保密制度。
1、試工期:3天(無(wú)薪)。
2、試用期(實(shí)習(xí)期):3個(gè)月,工作表現(xiàn)優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正,但不得低于1個(gè)月,試用期執(zhí)行試用期工資標(biāo)準(zhǔn),一般為:(基本工資+崗位工資)*80%+全勤獎(jiǎng)—缺勤應(yīng)扣+其他應(yīng)發(fā)—其他應(yīng)扣。
3、新員工工作不滿(mǎn)15天離職的,工資不予發(fā)放。
4、員工工服押金:300元,工牌費(fèi)10元。員工離職時(shí)工服和工牌須交回。
5、促銷(xiāo)員工服押金:300元,工牌費(fèi)10元。促銷(xiāo)員離職時(shí)工服和工牌須交回。
6、入職滿(mǎn)6個(gè)月以上的,離職時(shí)全額退還工費(fèi)押金和工牌費(fèi);未滿(mǎn)6個(gè)月的,離職時(shí)不予退還。
7、員工健康證費(fèi)用:先自費(fèi)辦理,保留發(fā)票,工作滿(mǎn)1年給予報(bào)銷(xiāo)。
8、促銷(xiāo)員健康證費(fèi)用:先自費(fèi)辦理,由促銷(xiāo)員跟廠(chǎng)家協(xié)商能否給予報(bào)銷(xiāo)。
9、收銀員備用金:500元,由收銀員自備,存放在財(cái)務(wù)室,收銀員辭職時(shí)方可帶走。
延時(shí)加班費(fèi):
工作未完成,延時(shí)2小時(shí)以?xún)?nèi)不計(jì)算加班費(fèi)。超過(guò)2小時(shí)的部分,按小時(shí)計(jì)算加班費(fèi),滿(mǎn)半小時(shí)的按半小時(shí)計(jì)算。加班前,各部門(mén)經(jīng)理需填寫(xiě)加班申請(qǐng)單,報(bào)店長(zhǎng)、總經(jīng)理審批。
法定節(jié)假日:
春節(jié)休假3天,如果加班,按3倍工資計(jì)算(含當(dāng)日工資)。其他法定節(jié)假日不休假,不計(jì)加班費(fèi)。
請(qǐng)假制度:
1、員工請(qǐng)事假、病假
請(qǐng)假1天的'由部門(mén)經(jīng)理、人事批準(zhǔn);2至3天的由部門(mén)經(jīng)理、人事、店長(zhǎng)批準(zhǔn);4天及以上由部門(mén)經(jīng)理、人事、店長(zhǎng)、總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假手續(xù)交人事存檔。
2、助理及以上的管理人員
請(qǐng)假1至3天的,由部門(mén)經(jīng)理、人事、店長(zhǎng)審批;請(qǐng)假4天及以上的,由部門(mén)經(jīng)理、人事、店長(zhǎng)、總經(jīng)理審批。請(qǐng)假手續(xù)交人事存檔。店長(zhǎng)直管的部門(mén),員工請(qǐng)假參照本條規(guī)定。
3、請(qǐng)假規(guī)定
。1)員工每月?lián)Q休最多3次(含),換休連休最多3天(含)。非特殊原因不準(zhǔn)調(diào)班。調(diào)班的簽字權(quán)限參照請(qǐng)假的簽字權(quán)限。
(2)員工請(qǐng)假由部門(mén)經(jīng)理指派其他人作為其職務(wù)代理,代理人全權(quán)代理請(qǐng)假人的工作。
。3)員工連續(xù)請(qǐng)假或休假超過(guò)7天(含),其所跨越的節(jié)假日將計(jì)入假期。
。4)連續(xù)請(qǐng)假不得超過(guò)15天(含),特殊情況者,須先辦理離職手續(xù),假期休完后至人事部辦理復(fù)工手續(xù)。
。5)員工請(qǐng)假,應(yīng)于事前親自辦理請(qǐng)假手續(xù)。
。6)凡未請(qǐng)假、請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)、假滿(mǎn)未經(jīng)批準(zhǔn)續(xù)假者視為曠工,按曠工有關(guān)規(guī)定處理。情節(jié)嚴(yán)重者,予以辭退。
。7)若有急病或急事,來(lái)不及填寫(xiě)請(qǐng)假單者,須提前半小時(shí)打電話(huà)向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假,事后及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),否則按曠工處理。情節(jié)嚴(yán)重者,予以辭退。
。8)上早晚班的員工,每月休假2天。新進(jìn)員工,出勤滿(mǎn)14天(2月份出勤滿(mǎn)13天),可休假1天。
。9)上行政班的員工,每月休假3天。新進(jìn)員工,出勤滿(mǎn)9天(2月份出勤滿(mǎn)8、5天),可休假1天。(30/2=15;30/3=10;30/4=7、5)(28/2=14;28/3=9、33;28/4=7)
。10)員工考勤卡一個(gè)月內(nèi)未打卡簽卡次數(shù)不能超過(guò)3次(除正常公休和換休外)。未打卡的需部門(mén)經(jīng)理簽字。
4、婚假(有薪假)
法定婚假3天,假期內(nèi)工資按當(dāng)月的日平均工資計(jì)算;榧僦幌抟淮涡菁,須提前15天申請(qǐng)。工作不滿(mǎn)一年的員工,不享受婚假。
5、員工產(chǎn)假(無(wú)薪假)
須先辦理離職手續(xù),假期休完后至人事部辦理復(fù)工手續(xù)。
6、喪假(有薪假)
員工直系親屬(父母、子女、配偶)去世,可批準(zhǔn)3天喪假。員工的兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、公婆、岳父母去世,可批準(zhǔn)1天喪假。喪假假期內(nèi)工資按當(dāng)月日平均工資計(jì)算。
7、事假(無(wú)薪假)
員工不得無(wú)故請(qǐng)假,若因特殊原因需請(qǐng)假者,須提前填寫(xiě)《員工請(qǐng)假單》經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。時(shí)間較長(zhǎng)的假期,須提前15天申請(qǐng)。凡請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)或假滿(mǎn)未經(jīng)批準(zhǔn)續(xù)假者視為曠工,按曠工有關(guān)規(guī)定處理。
8、病假(無(wú)薪假)
申請(qǐng)程序與事假申請(qǐng)程序相同。若有急病,來(lái)不及填寫(xiě)請(qǐng)假單者,須提前半小時(shí)打電話(huà)向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假,事后憑醫(yī)院證明補(bǔ)辦手續(xù),否則按曠工處理。
超市的管理制度4
1、庫(kù)存商品要進(jìn)行定位管理,其含義與商品配置圖表的設(shè)計(jì)相似,即將不同的商品分類(lèi)、分區(qū)管理的原則來(lái)存放,并用貨架放置。
倉(cāng)庫(kù)內(nèi)至少要分為三個(gè)區(qū)域:
第一,大量存儲(chǔ)區(qū),即以整箱或棧板方式儲(chǔ)存;
第二,小量存儲(chǔ)區(qū),即將拆零商品放置在陳列架上;
第三,退貨區(qū),即將準(zhǔn)備退換的商品放置在專(zhuān)門(mén)的貨架上。
2、區(qū)位確定后應(yīng)制作一張配置圖,貼在倉(cāng)庫(kù)入口處,以便于存取。
小量?jī)?chǔ)存區(qū)應(yīng)盡量固定位置,整箱儲(chǔ)存區(qū)則可彈性運(yùn)用。
若儲(chǔ)存空間太小或?qū)倮鋬?藏)庫(kù),也可以不固定位置而彈性運(yùn)用。
3、儲(chǔ)存商品不可直接與地面接觸。
一是為了避免潮濕;
二是由于生鮮儀器吸規(guī)定;
三是為了堆放整齊。
4、要注意倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的溫濕度,保持通風(fēng)良好,干燥、不潮濕。
5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要設(shè)有防水、防火、防盜等設(shè)施,以保證商品安全。
6、商品儲(chǔ)存貨架應(yīng)設(shè)置存貨卡,商品進(jìn)出要注意先進(jìn)行出的原則。
也可采取色彩管理法,如每周或每月不同顏色的標(biāo)簽,以明顯識(shí)別進(jìn)貨的日期。
7、倉(cāng)庫(kù)管理人員要與訂貨人員及時(shí)進(jìn)行溝通,以便到貨的存放。
此外,還要適時(shí)提出存貨不足的預(yù)警通知,以防缺貨。
8、倉(cāng)儲(chǔ)存取貨原則上應(yīng)隨到隨存、隨需隨取,但考慮到效率與安全,有必要制訂作業(yè)時(shí)間規(guī)定。
9、商品進(jìn)出庫(kù)要做好登記工作,以便明確保管責(zé)任。
但有些商品(如冷凍、冷藏商品)為講究時(shí)效,也采取賣(mài)場(chǎng)存貨與庫(kù)房存貨合一的做法。
10、倉(cāng)庫(kù)要注意門(mén)禁管理,不得隨便入內(nèi)。
超市倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定:超市生鮮處倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)
生鮮區(qū)是整個(gè)超市中人氣最旺的區(qū)域,因此需要做好生鮮經(jīng)營(yíng)管理工作。
這就不得不提高生鮮倉(cāng)庫(kù)管理工作。
簡(jiǎn)單說(shuō),超市生鮮處倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)用于指導(dǎo)正確規(guī)范的進(jìn)行生鮮的庫(kù)存管理工作。
下面便是具體的超市生鮮處倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)。
1、生鮮處倉(cāng)庫(kù)的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
(1)濕度、通風(fēng)符合商品儲(chǔ)存條件。
(2)照明、防火設(shè)施符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)。
(3)滅蟲(chóng)、殺蟲(chóng)符合衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)。
(4)地面無(wú)垃圾、積水、油跡,貨架無(wú)散開(kāi)貨、未封商品、灰塵等。
超市生鮮處倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)2、保質(zhì)期控制:限截止最后銷(xiāo)售日(有效銷(xiāo)售期)
1—3天保質(zhì)期最后一日
1—4天保質(zhì)期前一日
8—5天保質(zhì)期前兩日
16—30天保質(zhì)期前五日
30天以上保質(zhì)期前十日
備注:超過(guò)保質(zhì)期的食品不能出售,只能作退貨或報(bào)廢處理。
接近保質(zhì)期限的食品,必須采取相應(yīng)措施:降價(jià)、促銷(xiāo)等。
超市生鮮處倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)3、蔬果(商品與自用品庫(kù)存)庫(kù)存的控制與周轉(zhuǎn)
(1)訂貨時(shí),每一種水果的庫(kù)存的周轉(zhuǎn)期限在三天以?xún)?nèi);
(2)發(fā)現(xiàn)某種商品的庫(kù)存過(guò)大時(shí),要采取必要的促銷(xiāo)、降價(jià)的.手段清除庫(kù)存。
超市生鮮處倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)4、肉科(商品、自用品、原料庫(kù)存)庫(kù)存的控制與周轉(zhuǎn)
(1)訂貨時(shí),每一種保鮮的庫(kù)存的周轉(zhuǎn)期限制在兩天以?xún)?nèi);
(2)發(fā)現(xiàn)某種保鮮商品的庫(kù)存過(guò)大時(shí),要采取必要的促銷(xiāo)、降價(jià)、轉(zhuǎn)貨的手段清除庫(kù)存;
(3)冷凍商品與原材料的庫(kù)存,要與訂貨周期內(nèi)的使用數(shù)量相匹配并有少量余貨為最佳。
超市生鮮處倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)5、魚(yú)科的庫(kù)存管理
(1)水質(zhì)、水溫、氧氣、清潔度等要求必須符合要求,水循環(huán)、氧氣循環(huán)、清潔程序必須時(shí)刻保持暢順;
(2)冰鮮商品陳列必須有足夠的冰覆蓋以保持溫度始終如一;
(3)保證冷凍商品、海鮮干貨銷(xiāo)售在保質(zhì)期內(nèi),并及時(shí)將腐爛變質(zhì)冰鮮及反肚、死掉的活鮮、破包裝的冷凍品、發(fā)霉潮濕的干貨挑出。
超市生鮮處倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)6、面包的倉(cāng)庫(kù)管理
(1)分類(lèi)存放,依次考慮的原則有商品分類(lèi)、崗位分類(lèi)、供應(yīng)商分類(lèi)。
(2)先進(jìn)先出的原則,不僅有明確保質(zhì)期,先到貨商品存放在最外面。
(3)整齊、安全、拿取方便。
超市的管理制度5
一、辦公物品的購(gòu)買(mǎi)
第一條為了統(tǒng)一限量,控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支,所有辦公用品的購(gòu)買(mǎi),都應(yīng)由辦公用品管理員統(tǒng)一負(fù)責(zé)。
第二條根據(jù)辦公用品庫(kù)存量情況以及消耗水平,向辦公用品管理室經(jīng)理報(bào)告,確定訂購(gòu)數(shù)量。如果辦公印刷制品需要調(diào)整格式,或者未來(lái)某種辦公用品的需要量將發(fā)生變化,也一并向管理經(jīng)理提出。
調(diào)整印刷制品格式,必須由使用部門(mén)以文書(shū)形式提出正式申請(qǐng),經(jīng)企劃部門(mén)審核確定大致的規(guī)格、紙張質(zhì)地與數(shù)量,然后到專(zhuān)門(mén)商店采購(gòu),選購(gòu)價(jià)格合適、格式相近的印刷制品。
第三條在辦公用品庫(kù)存不多或者有關(guān)部門(mén)提出特殊需求的情況下,按照成本最小原則.選擇直接去商店購(gòu)買(mǎi)或者訂購(gòu)的方式。
第四條在各部門(mén)申請(qǐng)的辦公用品中,如果包含有需要訂購(gòu)的辦公用品。則申請(qǐng)部門(mén)還必須另填一份訂購(gòu)單,經(jīng)辦公用品管理部門(mén)確認(rèn)后,直接向有關(guān)商店訂購(gòu)。
辦公用品管理部門(mén),必須依據(jù)訂購(gòu)單,填寫(xiě)“訂購(gòu)進(jìn)度控制卡”,卡中應(yīng)寫(xiě)明訂購(gòu)日期、訂購(gòu)數(shù)量、單價(jià)以及向哪個(gè)商店訂購(gòu)等等。
第五條按訂購(gòu)單以及訂購(gòu)進(jìn)度控制卡檢查所訂購(gòu)辦公用品,以及在預(yù)定日期送到與否。
第六條所訂購(gòu)辦公用品送到后,按送貨單進(jìn)行驗(yàn)收,核對(duì)品種、規(guī)格、數(shù)量與質(zhì)量,確保沒(méi)有問(wèn)題后,在送貨單上加蓋印章,表示收到。然后,在訂購(gòu)進(jìn)度控制卡―上做好登記,寫(xiě)明到貨日期、數(shù)量等等。
第七條收到辦公用品后,對(duì)照訂貨單與訂購(gòu)進(jìn)度控制卡,開(kāi)具支付傳票,經(jīng)主管簽字蓋章,作好登記,轉(zhuǎn)交出納室負(fù)責(zé)支付或結(jié)算。
第八條辦公用品原則上由總公司統(tǒng)一采購(gòu)、分發(fā)給各個(gè)部門(mén)。如有特殊情
況,允許各部門(mén)在提出“辦公用品購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)書(shū)”的前提下就近采購(gòu)。在這種情況下,辦公用品管理部門(mén)有權(quán)進(jìn)行審核,并月把審核結(jié)果連同申請(qǐng)書(shū)一起交付監(jiān)督檢查部門(mén)保存,以作為日后使用
情況報(bào)告書(shū)的審核與檢查依據(jù)。
第九條各部門(mén)的申請(qǐng)書(shū)必須一式兩份,一份用于分發(fā)辦公用品,另一份用于分發(fā)領(lǐng)用用品臺(tái)賬登記。在申請(qǐng)書(shū)上要寫(xiě)明所要物品、數(shù)量與單價(jià)金額。
第十條
1.接到各部門(mén)的申請(qǐng)書(shū)(兩份)之后,有關(guān)人員要進(jìn)行核對(duì),并在申請(qǐng)受理冊(cè)上做好登記,寫(xiě)上申請(qǐng)日期、申請(qǐng)部門(mén)、用品規(guī)格與名稱(chēng),以及數(shù)量,然后再填寫(xiě)一份用品分發(fā)傳票給發(fā)送室。
2.發(fā)送室進(jìn)行核對(duì)后,把申請(qǐng)的全部用品備齊,分發(fā)給各部門(mén);
3.用品分發(fā)后做好登記,寫(xiě)明分發(fā)日期、品名與數(shù)量等。一份申請(qǐng)書(shū)連同用品發(fā)出通知書(shū),轉(zhuǎn)交辦公用品管理空記賬存檔;另一份作為用品分發(fā)通知,連同分發(fā)物品一起返回各部門(mén)。
第十一條對(duì)決定報(bào)廢的辦公用品,要做好登記,在報(bào)廢處理冊(cè)上寫(xiě)清用品名稱(chēng)、價(jià)格、數(shù)量及報(bào)廢處現(xiàn)的其他有關(guān)事項(xiàng)。
二、辦公物品的保管
第十二條所有入庫(kù)辦公用品,都必須一一填寫(xiě)臺(tái)賬(卡片)。
第十三條必須清楚地掌握辦公用品庫(kù)存情況,經(jīng)常整理與清掃,必要時(shí)要采取防蟲(chóng)等到保全措施。
第十四條辦公用品倉(cāng)庫(kù)一年盤(pán)點(diǎn)兩次(6月與12月)。盤(pán)點(diǎn)工作由管理室主任負(fù)責(zé)。盤(pán)點(diǎn)要求做到賬物一致,如果不一致,必須查找原因,然后調(diào)整臺(tái)賬,使兩者一致。
第十五條印刷制品與各種用紙的管理以照盤(pán)存的臺(tái)賬為基準(zhǔn),對(duì)領(lǐng)用的數(shù)量隨時(shí)進(jìn)行記錄并進(jìn)行加減,計(jì)算出余量。一旦一批消耗品用完,立即寫(xiě)報(bào)告遞交辦公用品管理室主任。
第十六條必須對(duì)商場(chǎng)各部門(mén)所擁有的辦公日用低值易耗品,主要指各種用紙與印刷制品作出調(diào)查。調(diào)查方式是,每月5日對(duì)前一月領(lǐng)用量、使用量以及余量(未用量)作出統(tǒng)計(jì),向上報(bào)告。辦公用品管理室對(duì)報(bào)告進(jìn)行核對(duì),檢查各部門(mén)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)是否與倉(cāng)庫(kù)的各部門(mén)領(lǐng)用臺(tái)賬中的記錄相一致。最后把報(bào)告分部門(mén)進(jìn)行編輯保存。
第十七條對(duì)商場(chǎng)各部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督調(diào)查的內(nèi)容包括:
1,核對(duì)用品領(lǐng)用傳票與用品臺(tái)賬;
2.核對(duì)用品申請(qǐng)書(shū)與實(shí)際使用情況;
3.核對(duì)用品領(lǐng)用臺(tái)賬與實(shí)際用品臺(tái)賬。
第十八條
1.核對(duì)收支傳票與用品實(shí)物臺(tái)賬;
2.核對(duì)支付傳票與送貨單據(jù)。
三、商場(chǎng)辦公物品管理制度
第一條行政管理部負(fù)責(zé)商場(chǎng)辦公用品、辦公設(shè)備、低值易耗品、通信設(shè)備的采購(gòu)、保管與發(fā)放,電腦及附屬設(shè)備的購(gòu)置與管理,由信息管理部設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
第二條商場(chǎng)各部門(mén)將所需辦公用品提前半個(gè)月報(bào)至行政管理部,行政管理部根據(jù)實(shí)際用量和庫(kù)存情況制定購(gòu)置計(jì)劃,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后購(gòu)置。
第三條特需辦公用品、低值易耗品和通信設(shè)備,須經(jīng)主管總裁批準(zhǔn),由行政管理部負(fù)責(zé)購(gòu)置,然后記入備品保管賬目。
第四條備品發(fā)放采取定期發(fā)放制度,每月的1日和15日辦理,其他時(shí)間不予辦理。
第五條備品倉(cāng)庫(kù)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)。備品入庫(kù)需根據(jù)《入庫(kù)單》嚴(yán)格檢查品種、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、單價(jià)是否與進(jìn)貨相符,按手續(xù)驗(yàn)收入庫(kù),登記上賬。未辦入庫(kù)手續(xù),財(cái)務(wù)一律不予報(bào)銷(xiāo)。
第六條備品保管實(shí)行“三清、兩齊、三一致”,即材料清、賬目清、數(shù)量清,擺放整齊、庫(kù)房整齊,賬、卡、物一致,做到日清月結(jié)。
第七條做好出庫(kù)管理。在日清月結(jié)的條件下,月末必須對(duì)所有單據(jù)按部門(mén)統(tǒng)計(jì),及時(shí)轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)部結(jié)算。
第八條各部門(mén)設(shè)立耐用辦公用品檔案卡,由行政管理部定期檢查使用情況,如非正常損壞或丟失,由當(dāng)事人賠償。
第九條行政管理部負(fù)責(zé)收回商場(chǎng)調(diào)離人員的辦公用品和物品。
第十條行政管理部建立商場(chǎng)固定資產(chǎn)總賬,對(duì)每件物品要進(jìn)行編號(hào),每年進(jìn)行一次普查。
四、商場(chǎng)辦公用品發(fā)放規(guī)定
第一條本商場(chǎng)為規(guī)范辦公田品的發(fā)放工作,特制訂本規(guī)定。
第二條商場(chǎng)各部門(mén)應(yīng)本著節(jié)約的'原則領(lǐng)取、使用辦公用品。
第三條各部門(mén)應(yīng)指定專(zhuān)人管理辦公用品。
第四條各部門(mén)應(yīng)于每月28日前將下月所需辦公用品計(jì)劃報(bào)辦公室。辦公室于每月6日前一次性發(fā)放各部門(mén)所需辦公用品。
第五條采購(gòu)人員須根據(jù)計(jì)劃需要采購(gòu),保證供應(yīng)。
第六條辦公用品入庫(kù)和發(fā)放應(yīng)及時(shí)記賬,做到賬物相符。
第七條任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品庫(kù)房,不得挪用辦公用品及其他物資。庫(kù)房要做到類(lèi)別清楚、碼放整齊。
五、辦公消耗品管理規(guī)定
第一條本商場(chǎng)為加強(qiáng)對(duì)辦公消耗品的管理,特制訂本規(guī)定。
第二條辦公消耗品是指文具、紙張、賬本及其他印刷物品。
第三條辦公消耗品一年的消耗限額為x萬(wàn)元,各部門(mén)及有關(guān)人員必須節(jié)約使用,避免浪費(fèi)。
第四條辦公消耗品的購(gòu)買(mǎi)與管理,由總務(wù)部負(fù)責(zé),下設(shè)保管員處理領(lǐng)用事務(wù)。
第五條總務(wù)部必須把握消耗品在正常情況下每月的平均消耗量,以及各種消耗品的市場(chǎng)價(jià)格、消耗品的最佳采購(gòu)日期。在此基礎(chǔ)上,確定采購(gòu)量與采購(gòu)時(shí)間,以最小的采購(gòu)量滿(mǎn)足日常事務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)消耗品的基本需求。
第六條對(duì)于特殊場(chǎng)合所用的特殊辦公用品,使用部門(mén)必須先提出書(shū)面申請(qǐng),總務(wù)部據(jù)此進(jìn)行必要的調(diào)查后決定是否準(zhǔn)予采購(gòu)。如果一次采購(gòu)價(jià)格總額超過(guò)x萬(wàn)元時(shí),須經(jīng)該部門(mén)主管同意,必要時(shí)請(qǐng)示總裁。
第七條在訂制各種賬票時(shí),如果需要改動(dòng)原格式或者重新設(shè)計(jì)新格式,使用部門(mén)的主管必須起草正式文件或方案,若有相關(guān)部門(mén),則需要一式多份,然后將這些材料送至總務(wù)部,并附上委托訂制或訂購(gòu)申請(qǐng)單。之后,總務(wù)部在其責(zé)權(quán)范圍內(nèi)。審核新格式、訂購(gòu)數(shù)量是否合適,以及新格式的適用性與時(shí)效性等等。通過(guò)審核后,還必須就是否由本公司自行復(fù)制或復(fù)印,還是委托外部進(jìn)行印刷等問(wèn)題,與申請(qǐng)部門(mén)作進(jìn)一步協(xié)商。
第八條向總務(wù)部領(lǐng)取辦公消耗品時(shí),必須填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū),寫(xiě)明申請(qǐng)時(shí)間,使用場(chǎng)所(部門(mén)名稱(chēng))以及物品名稱(chēng)與數(shù)量。同時(shí),申請(qǐng)者以及其部門(mén)主管必須加蓋印章或簽字。另外,特殊辦公消耗品的申請(qǐng),必須填寫(xiě)用途。
第九條局部使用或特殊用途的賬簿傳票的訂購(gòu)與領(lǐng)用,統(tǒng)一由總務(wù)部調(diào)控與管理。使用部門(mén)或申請(qǐng)者必須按特殊的程序提出申請(qǐng)。
第十條總務(wù)部必須在填寫(xiě)辦公消耗品購(gòu)進(jìn)登記簿的基礎(chǔ)上,對(duì)照各申請(qǐng)采購(gòu)傳票,在每月末進(jìn)行統(tǒng)計(jì),向總經(jīng)理作出報(bào)告。
六、文具用品管理制度
第一條為使辦公文具用品管理規(guī)范化,特制訂本制度。
第二條本制度所稱(chēng)辦公文具分為消耗品、管理消耗品及管理品三種。
1.消耗品:鉛筆、刀片、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、筆記本、復(fù)寫(xiě)紙、卷宗、標(biāo)簽、便條紙、信紙,橡皮擦、夾子等;
2.管理消耗品:簽字筆、熒光筆、修正液、電池、直線(xiàn)紙等;
3.管理品:剪刀、美工刀、釘書(shū)機(jī)、打孔機(jī)、鋼筆、打碼機(jī)、姓名章、日期章、日期戳、計(jì)算機(jī)、印泥等。
第三條文具用品分為個(gè)人領(lǐng)用與部門(mén)領(lǐng)用兩種。個(gè)人領(lǐng)用指?jìng)(gè)人使用保管的用品,如圓珠筆、橡皮擦、直尺等。部門(mén)領(lǐng)用指本部門(mén)共同使用的用品,如打孔機(jī)、釘書(shū)機(jī)、打碼機(jī)等。
超市的管理制度6
“時(shí)刻保持整潔的店面形象和定期更換店內(nèi)的布置是超市留住客戶(hù)的一法寶”為了有效地保持店面的清潔衛(wèi)生,設(shè)備的完好無(wú)損,為客戶(hù)創(chuàng)建一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,特制定本管理規(guī)定:
店內(nèi)物品的管理
店內(nèi)物品主要包括商品實(shí)物、宣傳資料和桌椅等。
(1)商品實(shí)物由前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)定期的清理,不得隨意觸摸、碰撞,以免弄臟和損壞商品實(shí)物;
(2)宣傳資料前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)保管、發(fā)放;
(3)每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域桌椅,應(yīng)經(jīng)常清理和維護(hù)。
超市衛(wèi)生管理
1、維護(hù)店面的`清潔,任何人不得隨地吐痰,亂扔垃圾;
2、每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生,隨時(shí)清潔地面、貨架和桌面,發(fā)現(xiàn)地面上有煙頭、雜物、垃圾等應(yīng)立即清除;
3、公共區(qū)域的衛(wèi)生工作應(yīng)由前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)清理;
4、物品擺放要整齊、美觀(guān)。
超市安全管理
1、隨時(shí)注意煙頭火星、以免引起火災(zāi);
2、下班之前應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電視、音響、計(jì)算機(jī)等,以免電器短路引起火災(zāi);
3、收取的押金、支票必須當(dāng)天存入銀行;
4、下班后應(yīng)該注意關(guān)閉門(mén)窗,條件允許的情況下留值班人員。
超市辦公設(shè)備管理制度
為規(guī)范超市管理制度,保障超市業(yè)務(wù)開(kāi)拓的順利進(jìn)行,規(guī)范員工的行為特制度本制度。
1、辦公設(shè)備包括設(shè)計(jì)用計(jì)算機(jī)、加密狗、經(jīng)理管理系統(tǒng)、可視化銷(xiāo)售服務(wù)系統(tǒng)、調(diào)制解調(diào)器、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)、音響、電視和投影儀等;
2、電腦應(yīng)指定專(zhuān)人操作使用并負(fù)責(zé)定期殺毒,不允許在電腦中安裝游戲軟件,不允許無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦,以確保hds系統(tǒng)正常運(yùn)行;
3、超市經(jīng)理應(yīng)設(shè)專(zhuān)人對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行登記明細(xì)帳,定期清查,做到帳物相符,高效使用;
4、使用計(jì)算機(jī)、系統(tǒng)和設(shè)計(jì)軟件時(shí),要嚴(yán)格遵守操作程序,不得違章操作,注意計(jì)算機(jī)的清潔、保養(yǎng),嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)臺(tái)上抽煙、喝水、吃飯;
5、使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)要遵守操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)通知設(shè)備供應(yīng)商戶(hù)進(jìn)行維修;
6、對(duì)于個(gè)人使用、保存的超市辦公設(shè)備,必須加以愛(ài)護(hù),不得拆卸、私自轉(zhuǎn)借或允許他人使用;
7、空調(diào)、音響、電視應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)清理、保養(yǎng),配有投影儀的超市,超市應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管、操作,不允許他人動(dòng)用,并要求按操作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行定期的維護(hù)、清理。
8、員工損壞或丟失超市辦公設(shè)備,價(jià)值超過(guò)30元以上XX元以下的.如丟失,按原值賠償;XX元以上(含XX元)按原價(jià)值的80%賠償。
人員管理制度
f超市人員的職業(yè)素質(zhì)
1、愛(ài)崗敬業(yè)
2、嚴(yán)以律己
3、以誠(chéng)待人
4、創(chuàng)造性積極工作的心態(tài)
5、創(chuàng)造性思維
6、持續(xù)學(xué)習(xí)
f超市員工行為守則
遵紀(jì)守法、服從管理、嚴(yán)格自律;
講究誠(chéng)信、好學(xué)上進(jìn)、追求卓越;
愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、奮發(fā)進(jìn)取;
講究禮貌、注重儀表、尊重他人;
追求理想、淡泊名利、無(wú)私奉獻(xiàn);
崇尚道德、包容意見(jiàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
f超市員工文明規(guī)范
著裝整齊、方得體、配戴胸卡;
環(huán)境優(yōu)雅、干凈整潔、擺放整齊;
語(yǔ)言文明、行為規(guī)范、克己奉公;
誠(chéng)實(shí)待人、樂(lè)于奉獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
f超市員工儀表儀容
為使超市員工保持良好的儀表儀容及精神風(fēng)貌,以良好的精神狀態(tài)進(jìn)入工作角色,體現(xiàn)超市整體形象和超市文化,要求超市員工都要遵守此規(guī)定。
1、頭發(fā):干凈無(wú)異味,不漂染異色,不留怪發(fā)型
2、臉部:清潔無(wú)異物。
3、手:清潔、無(wú)過(guò)多飾物,女員工如染甲只能染無(wú)色或淡色指甲油。
4、著裝:要求干凈、平整、無(wú)皺褶、無(wú)掉扣開(kāi)線(xiàn)處,領(lǐng)帶不松散。
5、胸牌:必須佩戴左前胸,且端正。
6、行走:腳步輕快,靠右側(cè)行走,不奔跑,遇客人或上級(jí)放慢腳步。
2、超市管理規(guī)章制度
為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來(lái),特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn):
1、三不進(jìn)賣(mài)場(chǎng):不穿工作服不進(jìn)賣(mài)場(chǎng);不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣(mài)場(chǎng);儀表不注重,衣帽不整潔不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。
2、三條鐵規(guī)矩:商品必須上齊、豐滿(mǎn)、衛(wèi)生;顧客罵不還口,打不還手,以理服人,理直氣和;定位定崗,不集扎堆閑聊,不說(shuō)笑打鬧,不搶購(gòu)快訊商品。
3、三個(gè)必須這樣做:待客必須有禮貌,有敬語(yǔ),有五聲;說(shuō)話(huà)誠(chéng)實(shí),助挑選,當(dāng)好顧客參謀;認(rèn)真執(zhí)行便民措施,保證顧客滿(mǎn)意。
4、衣著要求
A、個(gè)人衛(wèi)生:外表樸實(shí)、干凈、整潔,發(fā)式要求樸素方,并保持頭發(fā)清潔。
B、制服:公司為所有員工統(tǒng)一配備制服,全體員工必須保持制服的干凈、整潔。
C、工號(hào)牌:公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌,它是每日著裝的重要組成部分,若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌,將會(huì)受到公司的警告處罰,若遺失,則必須重新補(bǔ)辦,并繳納工本費(fèi)五元。
5、員工購(gòu)物/包裝
公司鼓勵(lì)所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員,并享受購(gòu)物樂(lè)趣,故有如下規(guī)定:
A、員工只可在筏作時(shí)間購(gòu)物,也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu)。
B、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)時(shí)間均接受檢查(購(gòu)物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行)。
C、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購(gòu)買(mǎi)損壞的商品。
D、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí),所有員工必須把利益讓給廣顧客,而不得私占、多占緊銷(xiāo)商品。
超市的管理制度7
第一條為保證食品安全,保障人民群眾身體健康和生命安全,依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施條例》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)管管理的特別規(guī)定》等法律法規(guī),制定本制度。
第二條本企業(yè)(超市)采購(gòu)食品,應(yīng)當(dāng)審驗(yàn)供貨商的經(jīng)營(yíng)資格,驗(yàn)明供貨商的許可證和食品合格的證明文件。需要查驗(yàn)和索取供貨方的票證如下:
1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照;
2.食品質(zhì)量合格證明;
3.檢驗(yàn)(檢疫)證明;
4.銷(xiāo)售票據(jù);
5.有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志、商標(biāo)和專(zhuān)利等證明;
6.強(qiáng)制性認(rèn)證證書(shū)(國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證的食品);
7.進(jìn)口食品報(bào)關(guān)單;
8.法律法規(guī)規(guī)定的其它證明文件。
第三條本企業(yè)(超市)從事食品經(jīng)營(yíng),應(yīng)當(dāng)運(yùn)用《新疆維吾爾自治區(qū)工商局商品(食品)安全監(jiān)管系統(tǒng)》,根據(jù)查驗(yàn)票證,及時(shí)、準(zhǔn)確錄入食品準(zhǔn)入備案信息。內(nèi)容包括:食品條形碼、食品名稱(chēng)、生產(chǎn)企業(yè)名稱(chēng)、生產(chǎn)企業(yè)地址;食品生產(chǎn)者工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期、生產(chǎn)許可證號(hào)、生產(chǎn)許可證復(fù)印件、生產(chǎn)許可證有效期;以及質(zhì)量合格證明信息。如果購(gòu)進(jìn)食品為有機(jī)食品、保健食品、綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品(食品),或者榮獲中國(guó)名牌認(rèn)證、馳名商標(biāo)等,還須錄入有機(jī)食品認(rèn)證號(hào)、保健食品認(rèn)證號(hào)、中國(guó)名牌認(rèn)證號(hào)、綠色食品認(rèn)證號(hào)、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品(食品)認(rèn)證號(hào)、馳名商標(biāo)認(rèn)證號(hào)和QS標(biāo)志號(hào)。并妥善保存相關(guān)資格認(rèn)證文件和各類(lèi)證照原件或復(fù)印件,以備查驗(yàn)。
第四條對(duì)需要經(jīng)營(yíng)的農(nóng)產(chǎn)品及其他散裝食品,法律法規(guī)規(guī)定必須檢驗(yàn)或者檢疫的,本企業(yè)(超市)必須查驗(yàn)其有效檢驗(yàn)檢疫證,未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫的`,不得上市銷(xiāo)售。法律、法規(guī)沒(méi)有明確規(guī)定的,應(yīng)經(jīng)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)或市場(chǎng)設(shè)立的檢測(cè)點(diǎn)檢測(cè)合格才能上市銷(xiāo)售。
第五條下列食品進(jìn)貨時(shí)必須按批次索取證明票證:
1.活禽類(lèi):檢疫合格證明;
2.牲畜肉類(lèi):動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證明或畜產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明;
3.糧油及其制品、奶制品、豆制品、飲料、酒類(lèi):檢驗(yàn)合格證明、進(jìn)貨票據(jù)。
第六條經(jīng)營(yíng)預(yù)包裝食品的,由食品安全管理員對(duì)食品包裝標(biāo)簽進(jìn)行查驗(yàn)核對(duì),內(nèi)容包括:
。ㄒ唬┟Q(chēng)、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期;
。ǘ┏煞只蛘吲淞媳恚
。ㄈ┥a(chǎn)者的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式;
。ㄋ模┍Y|(zhì)期及限期使用商品的生產(chǎn)日期、安全使用期(保質(zhì)期、保鮮期、保存期)和失效日期;
。ㄎ澹┊a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、生產(chǎn)許可證編號(hào);
(六)貯存條件;
。ㄆ撸┧褂玫氖称诽砑觿┰趪(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的通用名稱(chēng)。
(八)進(jìn)口的預(yù)包裝食品的中文標(biāo)簽、中文說(shuō)明書(shū),且中文標(biāo)簽、中文說(shuō)明書(shū)符合《食品安全法》的規(guī)定。
第七條食品安全管理員應(yīng)經(jīng)常檢查食品的外觀(guān)質(zhì)量,對(duì)包裝不嚴(yán)實(shí)或不符合衛(wèi)生要求的,應(yīng)及時(shí)予以處理,對(duì)過(guò)期、腐爛變質(zhì)的食品,應(yīng)立即停止銷(xiāo)售,并進(jìn)行無(wú)害化處理。
第八條本企業(yè)(超市)按照食品廣告的宣傳購(gòu)進(jìn)食品時(shí),采購(gòu)人員和食品安全管理人員要注意查驗(yàn)是否有虛假和誤導(dǎo)宣傳的內(nèi)容。
第九條食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)真實(shí),保存期限至少二年。
第十條本企業(yè)(超市)在進(jìn)貨時(shí),對(duì)查驗(yàn)不合格和無(wú)合法
超市的管理制度8
1、超市必須持《食品衛(wèi)生許可證》和從業(yè)人員健康證,從業(yè)人員應(yīng)每年一次到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門(mén)進(jìn)行健康體檢,必須身體健康無(wú)各類(lèi)傳染病,持健康證上崗。
2、售貨員要著裝整潔,服務(wù)態(tài)度端正,嚴(yán)格按照規(guī)定的價(jià)格出售食品,不得擅自更改價(jià)格。
3、食品陳列與銷(xiāo)售符合衛(wèi)生要求,離墻、離地面,食品和非食品要分架擺放,嚴(yán)禁混放。
4、一定要定點(diǎn)采購(gòu),索取銷(xiāo)售商的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、質(zhì)監(jiān)部門(mén)出具的“食品檢驗(yàn)合格報(bào)告”復(fù)印件和進(jìn)貨清單及發(fā)票。進(jìn)貨不能太多,做到及時(shí)進(jìn)貨,及時(shí)售完,不積壓食品。
5、進(jìn)貨必須到持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證的廠(chǎng)家或銷(xiāo)售商處進(jìn)貨,所進(jìn)食品必須有“qs”標(biāo)志且未過(guò)期,嚴(yán)禁進(jìn)購(gòu)“三無(wú)”食品、假、冒、偽、劣食品和過(guò)期食品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究承包人責(zé)任。
6、超市若出售變質(zhì),過(guò)期食品,發(fā)生學(xué)生食物中毒,承包人負(fù)完全責(zé)任。
7、存放食品的倉(cāng)庫(kù)應(yīng)當(dāng)干燥、通風(fēng),采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲(chóng)及其孳生條件的.措施,貯存食品的容器必須安全、無(wú)害,防止食品污染。
8、超市售貨員在出售食用品時(shí)積極配合學(xué)校實(shí)際教育學(xué)生保護(hù)環(huán)境,不亂扔包裝袋、瓶、紙等垃圾,負(fù)責(zé)超市周?chē)男l(wèi)生清潔。
9、負(fù)責(zé)超市內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,做到食品無(wú)灰塵,無(wú)污染,保證學(xué)生吃上放心食品。
10、認(rèn)真做好防盜、防火、防毒、用電安全,不準(zhǔn)私拉亂接電源。禁止將超市、燒飯?zhí)帯⒆∷藁煊谩?/p>
11、出售時(shí)發(fā)現(xiàn)食品有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向有關(guān)人員反應(yīng)并作出相應(yīng)的處理,對(duì)學(xué)生反應(yīng)的意見(jiàn)要及時(shí)整改。
12、必須服從學(xué)校的管理與監(jiān)督,隨時(shí)接受學(xué)校、工商、防疫等部門(mén)的監(jiān)督檢查,每月不少于三次。
13、超市不得全天開(kāi)放,上午第一節(jié)課前開(kāi)放1小時(shí);中午放學(xué)后開(kāi)放半小時(shí);
下午放學(xué)后開(kāi)放1小時(shí);晚自習(xí)后開(kāi)放半小時(shí)。嚴(yán)格按學(xué)校規(guī)定的時(shí)間自由購(gòu)買(mǎi),不得強(qiáng)賣(mài),不向?qū)W生出售煙、酒等副食品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)學(xué)校有權(quán)沒(méi)收。
超市的管理制度9
1、超市持有有效衛(wèi)生許可證,并按許可項(xiàng)目的內(nèi)容亮證經(jīng)營(yíng)。學(xué)校超市的法定代表人是食品衛(wèi)生責(zé)任人,負(fù)責(zé)超市的食品衛(wèi)生工作。超市若出售變質(zhì),過(guò)期食品,發(fā)生學(xué)生食物中毒,超市負(fù)責(zé)人負(fù)完全責(zé)任。
2、建立健全的衛(wèi)生管理制度和詳細(xì)的.臺(tái)帳制度,并有具體措施保證落實(shí)。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法律法規(guī),不采購(gòu)、不銷(xiāo)售、不制售不符合食品衛(wèi)生要求的食品。隨時(shí)檢查每批上架食品的標(biāo)簽標(biāo)識(shí),保證內(nèi)容規(guī)范完整。 及時(shí)清理超過(guò)保質(zhì)期限的食品。
4、上崗前進(jìn)行健康檢查,取得健康合格、培訓(xùn)合格證明后方能上崗。定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行食品衛(wèi)生法律法規(guī)和食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。
5、直接接觸散裝直接入口食品的從業(yè)人員,須穿戴整潔的工作衣帽,操作時(shí)帶口罩、手套和帽子,不準(zhǔn)佩帶戒指、手鐲、手表等飾物,不得留長(zhǎng)指甲、染指甲,工作服應(yīng)蓋住外衣,頭發(fā)不得露于帽外,手部有外傷應(yīng)臨時(shí)調(diào)離崗位。
6、從業(yè)人員工作時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃食物或從事其他有礙食品衛(wèi)生的活動(dòng),不準(zhǔn)穿工作服上廁所或遠(yuǎn)離工作場(chǎng)所。
7、個(gè)人的衣物、藥品、化妝品等不得存放在食品加工區(qū)及經(jīng)營(yíng)區(qū)內(nèi)。
8、定型包裝食品的產(chǎn)品標(biāo)簽內(nèi)容應(yīng)符合《食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)》(GB7718)要求,食品標(biāo)簽不得與包裝容器分開(kāi),不得模糊或脫落,生產(chǎn)日期與保質(zhì)期在同一包裝上。有中文標(biāo)識(shí),標(biāo)出品名、產(chǎn)地、廠(chǎng)名、生產(chǎn)日期、批號(hào)或代號(hào)、規(guī)格、配方或主要成分、保質(zhì)期限、食用方法并符合“GB7718”的有關(guān)規(guī)定。產(chǎn)品標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)不得有夸大或虛假的宣傳內(nèi)容。
9、散裝食品必須符合衛(wèi)生部《散裝食品衛(wèi)生管理規(guī)范》的規(guī)定:有防塵材料遮蓋,并設(shè)有禁止消費(fèi)者觸摸的標(biāo)志。設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)銷(xiāo)售,并為消費(fèi)者提供分揀及包裝服務(wù)。
10、散裝食品在適當(dāng)?shù)娘@著位置上標(biāo)有食品名稱(chēng)、配料表、生產(chǎn)者和地址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、保存條件、食用方法等。標(biāo)識(shí)內(nèi)容必須與生產(chǎn)者出廠(chǎng)時(shí)的標(biāo)注相一致,嚴(yán)禁更改原有生產(chǎn)日期和保質(zhì)期限,嚴(yán)禁與不同生產(chǎn)日期的食品混裝銷(xiāo)售。
11、食品陳列與銷(xiāo)售符合衛(wèi)生要求,離墻、離地面。超市內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔,做到食品無(wú)灰塵,無(wú)污染,保證學(xué)生吃上放心食品。
12、應(yīng)按規(guī)定條件存放。展示、銷(xiāo)售的需冷藏(冷藏溫度為0℃~10℃)或冷凍(冷凍溫度為-18℃以下)的食品,應(yīng)置于相應(yīng)條件下,并有明確的溫度顯示。
13、超市售貨員在出售食用品時(shí)積極配合學(xué)校教育學(xué)生保護(hù)環(huán)境,不亂扔包裝袋、瓶、紙等垃圾,負(fù)責(zé)超市周?chē)男l(wèi)生清潔。
超市的管理制度10
第一章崗位職責(zé)
一、店長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)門(mén)店的日常經(jīng)營(yíng)和管理,對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況負(fù)直接責(zé)任;
2、根據(jù)店員人數(shù)和經(jīng)營(yíng)品種,劃分銷(xiāo)售考核小組,每日并做好各小組銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì);
3、負(fù)責(zé)組織對(duì)店員進(jìn)行崗位培訓(xùn),學(xué)習(xí)店內(nèi)各項(xiàng)工作流程和規(guī)范,并監(jiān)督執(zhí)行,按相應(yīng)的規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)罰;
4、負(fù)責(zé)店內(nèi)人員考勤、新員工面試、排班安排、審核各項(xiàng)報(bào)表;
5、根據(jù)店內(nèi)商品銷(xiāo)售情況和庫(kù)存,負(fù)責(zé)向公司采購(gòu)員下達(dá)蔬果采購(gòu)訂單,其他商品直接聯(lián)系供應(yīng)商配貨;
6、負(fù)責(zé)組織店員進(jìn)行到貨驗(yàn)收,檢查蔬果新鮮度、預(yù)包裝食品保質(zhì)期等質(zhì)量情況,不合格商品拒絕進(jìn)店,并及時(shí)反饋給采購(gòu)員和供應(yīng)商;
7、負(fù)責(zé)商品陳列、商品價(jià)簽、商品護(hù)養(yǎng)的檢查和管理;
8、做好店內(nèi)預(yù)包裝食品庫(kù)存清點(diǎn),負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商辦理退貨;
9、及時(shí)做好蔬果及其他新鮮食品存貨的促銷(xiāo),降低商品損耗;
10、落實(shí)店內(nèi)各種設(shè)備、用具的責(zé)任人,并監(jiān)督檢查;
11、劃分店內(nèi)衛(wèi)生責(zé)任區(qū),并跟蹤檢查,保持門(mén)店有良好的購(gòu)物環(huán)境;
12、配合財(cái)務(wù)進(jìn)行月度商品盤(pán)點(diǎn),并對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析,找出原因,制定改善措施;
13、積極組織店員做好充值卡業(yè)務(wù)的推廣和銷(xiāo)售;
14、、及時(shí)處理店內(nèi)異常情況、顧客糾紛和突發(fā)事件,防止事態(tài)擴(kuò)大,重大突發(fā)事件要立即匯報(bào)總經(jīng)理;
15、督促收銀員及時(shí)按公司規(guī)定上交營(yíng)業(yè)款,保障資金安全;
16、掌握消防知識(shí),熟悉店內(nèi)消防設(shè)備的使用,及時(shí)消除各種隱患;
17、代表超市與政府相關(guān)部門(mén)、周邊商家建立良好的.溝通關(guān)系;
18、負(fù)責(zé)召開(kāi)班前會(huì)議,總結(jié)和布置具體工作;
19、保持與店員良好溝通交流,關(guān)心員工生活,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性;
20、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
二、店員崗位職責(zé)
三、收銀員崗位職責(zé)
第二章人事管理制度
一、試用期管理
1、新員工試用期為一個(gè)月,到期后,部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn),經(jīng)人事主管審核,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)為正式員工。
2、新員工試用期間,公司若發(fā)現(xiàn)其品行不良,工作無(wú)成績(jī)或有其它不符合崗位要求的行為,有權(quán)隨時(shí)停止試用,并予以辭退。
3、在試用期內(nèi)請(qǐng)假,試用期結(jié)束時(shí)間將會(huì)被順延;請(qǐng)假時(shí)間不得超過(guò)3天,如超假則作自動(dòng)離職處理。
4、新員工在試用期內(nèi),只發(fā)基本工資(第一個(gè)月按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)發(fā)工資),不享受其它薪酬待遇和福利,被公司辭退的,按實(shí)際工作日支付工資。自行離職的,不支付工資。
二、工作時(shí)間
員工每月休息2天,由店長(zhǎng)安排調(diào)休。具體規(guī)定如下:
1、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)按月制定排班表,店員調(diào)休按排班表執(zhí)行,店長(zhǎng)調(diào)休,需報(bào)總經(jīng)理備案。店長(zhǎng)休假時(shí)應(yīng)指定好崗位代理人,將工作提前要求交接清楚,并在排班表上面明確崗位代理人。
2、員工如在非調(diào)休日申請(qǐng)調(diào)休,則按請(qǐng)假規(guī)定辦理,不視為調(diào)休,作事假計(jì)算。員工間不得私自調(diào)班,特殊情況,需調(diào)換班的,需經(jīng)所在店長(zhǎng)批準(zhǔn),未經(jīng)同意,私自調(diào)班,雙方均按事假處理。
三、考勤管理
四、休假管理
。ㄒ唬┱(qǐng)假規(guī)定
。ǘ┱(qǐng)假扣款
五、辭職、辭退和離職管理
(一)辭職:?jiǎn)T工如需辭職,須提前一個(gè)月提交《辭職報(bào)告》(試用期需提前3天),經(jīng)核準(zhǔn)后,方可離職。未經(jīng)核準(zhǔn)而自行離職者,視為自愿放棄上月薪資及其它待遇。
(二)辭退:有下列情形之一的,公司可予以辭退:
1、不服從工作安排,經(jīng)總經(jīng)理教育后仍不改正;
2、在工作場(chǎng)所先動(dòng)手打人;
3、收受供應(yīng)商或其它第三方回扣或禮品,金額在20xx元以上;
4、工作失職,給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失在1-2萬(wàn)元;
5、辱罵顧客;
6、未經(jīng)公司同意,在店內(nèi)私自銷(xiāo)售他人商品;
7、遲到、早退月累計(jì)達(dá)7次;
8、偷竊公司財(cái)物或?qū)㈩櫩蛠G失物品據(jù)為己有。
9、挪用營(yíng)業(yè)款、做假帳。
(三)離職手續(xù)辦理員工無(wú)論是辭職,還是被公司辭退、開(kāi)除、解除合同或合同期滿(mǎn),在離開(kāi)公司前均應(yīng)辦妥所有移交手續(xù),具體如下:
1.個(gè)人保管或使用的辦公設(shè)備、工用具等公司物品;
2.公司有關(guān)的印章和鑰匙;
3.個(gè)人保管的客戶(hù)資源信息等其它公司資料;
4.個(gè)人的工作進(jìn)展、保管的賬目、注意事項(xiàng)等工作內(nèi)容;
5.歸還公司借款;
6.如果與公司簽訂有其他合同(如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議等),按其約定辦理;
離職人員按上述事項(xiàng)辦理移交后,填寫(xiě)《員工離職移交清單》,經(jīng)所屬店長(zhǎng)、人事主管和財(cái)務(wù)部審核簽字后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。移交工作應(yīng)在3日內(nèi)完成,辦妥移交手續(xù)后方可離開(kāi)原職。如未經(jīng)批準(zhǔn)離開(kāi)公司或在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)移交不清即擅自離職者,公司一律作擅自離職處理,視為自動(dòng)放棄在公司的所有權(quán)益,同時(shí)保留對(duì)其追討賠償?shù)臋?quán)利。
第三章店長(zhǎng)的工作內(nèi)容和流程
一、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備
1.店長(zhǎng)須提前進(jìn)入店鋪(具體提前時(shí)間根據(jù)門(mén)店位置另行通知)。
2.自我檢查儀容儀表,整齊著裝,檢查店員到崗情況。
3.生鮮水產(chǎn)進(jìn)貨驗(yàn)收或查看清點(diǎn)。
4.召開(kāi)晨會(huì),明確當(dāng)日工作重點(diǎn),會(huì)議時(shí)間在5分鐘之內(nèi)。
5.安排店員打掃衛(wèi)生,整理貨架。
6.分配完工作后,檢查店內(nèi)冰柜等設(shè)備是否處于正常工作狀態(tài)。
7.檢查收銀區(qū)的掃描槍是否正常、資料表等營(yíng)業(yè)中所需的所有備用品是否齊全。
8.檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況。
二、營(yíng)業(yè)中工作
三、營(yíng)業(yè)結(jié)束工作
1.檢查各員工責(zé)任區(qū)衛(wèi)生打掃情況。
2.督促收銀員清點(diǎn)當(dāng)日收銀現(xiàn)金,交公司財(cái)務(wù)。
3.將當(dāng)日銷(xiāo)售額和進(jìn)貨單錄入電腦。
4.做好當(dāng)日銷(xiāo)售報(bào)表。
5.如遇月盤(pán)點(diǎn)日,應(yīng)組織好店員的盤(pán)點(diǎn)工作,在盤(pán)點(diǎn)無(wú)誤后方可下班。
6.關(guān)閉店鋪內(nèi)所有電器(除保鮮庫(kù)、冰柜),鎖門(mén)確認(rèn)安全后方可下班。
第四章門(mén)店員工工作規(guī)范和處罰制度
一、員工行為規(guī)范
1、服從店長(zhǎng)工作安排,有令即行。如有正當(dāng)意見(jiàn)或要求,應(yīng)在事后陳述,但必須先執(zhí)行;
2、工作時(shí)必須穿工作服,保持整潔。女性可化淡妝,不可噴濃烈香水,長(zhǎng)頭發(fā)應(yīng)扎整齊;
3、上班時(shí)間不允許在工作區(qū)抽煙、吃零食、玩手機(jī);
4、在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)不允許擺放私人物品,個(gè)人飲用水杯統(tǒng)一放在指定地點(diǎn);
5、不允許在店內(nèi)營(yíng)業(yè)區(qū)域就餐
6、顧客購(gòu)物或咨詢(xún)時(shí),不允許當(dāng)著客戶(hù)面接聽(tīng)私人電話(huà);
7、不得在店內(nèi)營(yíng)業(yè)區(qū)域聚堆閑聊,嬉鬧,不隨便與客戶(hù)開(kāi)玩笑;
8、在店內(nèi)拾到任何財(cái)物,必須上交店長(zhǎng)并登記處理;
9、不私留、私分店內(nèi)贈(zèng)品;
10、嚴(yán)禁與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵;
11、不得在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)吐痰、梳理頭發(fā),化妝;
12、保守商業(yè)機(jī)密,不得向非公司人員透露店內(nèi)日營(yíng)業(yè)額;
13、不得賒銷(xiāo)店內(nèi)商品。
二、門(mén)店衛(wèi)生規(guī)范
三、營(yíng)業(yè)員作業(yè)規(guī)范
1、理貨時(shí)要將不同大類(lèi)的商品歸回原位保持陳列美觀(guān);
2、補(bǔ)貨作業(yè)時(shí)要做到先進(jìn)先出原則,發(fā)現(xiàn)臨近保質(zhì)期的商品要立即告知店長(zhǎng),發(fā)現(xiàn)過(guò)期變質(zhì)破損的商品要立即下架,并報(bào)店長(zhǎng)作相應(yīng)處理;
3、理貨時(shí)要檢查標(biāo)價(jià)牌與實(shí)物是否一一對(duì)應(yīng);
4、對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的貨架商品要做好防竊、防損;
5、對(duì)顧客要做到熱情服務(wù),見(jiàn)到顧客要點(diǎn)頭,微笑打招呼;
6、推薦商品時(shí),要尊重顧客意愿,不能誤導(dǎo)顧客更不能死纏爛打;
7、凡顧客咨詢(xún)與門(mén)店經(jīng)營(yíng)有關(guān)問(wèn)題時(shí),必須熱情回答,如無(wú)法回答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題時(shí),應(yīng)向其他人員或店長(zhǎng)咨詢(xún),得到正確答復(fù)后,第一時(shí)間回復(fù)客戶(hù),不得以“不知道”或“讓客戶(hù)聯(lián)系其他人”敷衍客戶(hù)。
四、商品管理規(guī)范
。ㄒ唬┥唐肥肇洠
1、新鮮水產(chǎn)品收貨:由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)稱(chēng)重驗(yàn)收,并開(kāi)具收貨單,在當(dāng)日內(nèi)交公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。
2、預(yù)包裝食品收貨:由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)收貨,并開(kāi)具收貨單,在當(dāng)日內(nèi)交公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。
。1)點(diǎn)清商品數(shù)量規(guī)格是否與貨單一致;
(2)商品包裝外觀(guān)是否完整(標(biāo)簽、日期、廠(chǎng)家);
(3)保質(zhì)期限是否合符公司上架要求;
。4)不得接受變質(zhì)破損商品和“三無(wú)”商品(無(wú)生產(chǎn)廠(chǎng)家、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)商標(biāo))。
。5)收貨人簽收時(shí)要標(biāo)注收貨日期,收貨單不得涂改。
(二)商品陳列:
1、利用有效貨架空間,商品整齊有序。
2、擺放醒目,讓顧客愉悅,有吸引力。
3、干凈無(wú)積塵,外包裝或外形完整。
4、易放易拿,標(biāo)簽對(duì)應(yīng),陳列完整。
5、特價(jià)牌有顯特價(jià)提示。
(三)預(yù)包裝食品臨期下架規(guī)定:
保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個(gè)月下架;保質(zhì)期12個(gè)月的產(chǎn)品提前2個(gè)月下架;保質(zhì)期18個(gè)月的產(chǎn)品提前3個(gè)月下架;保質(zhì)期6-10個(gè)月的產(chǎn)品提前40天下架。其他保質(zhì)期產(chǎn)品提前三分之一時(shí)間下架。
。ㄋ模┴浖苌唐繁P(pán)點(diǎn):由店長(zhǎng)組織各責(zé)任區(qū)店員負(fù)責(zé)清點(diǎn)。具體要求如下:
1、清點(diǎn)數(shù)量務(wù)必準(zhǔn)確,不可漏盤(pán)、錯(cuò)盤(pán)、多盤(pán),在通常情況下由兩人同時(shí)進(jìn)行。
2、盤(pán)點(diǎn)完后相互抽查,如有三處以上的數(shù)字錯(cuò)誤,必須返工重盤(pán)。
3、盤(pán)點(diǎn)表由盤(pán)點(diǎn)人簽字后交店長(zhǎng)。
。ㄎ澹┥唐穲(bào)損
門(mén)店當(dāng)日?qǐng)?bào)損商品必須填寫(xiě)報(bào)損單,并詳細(xì)說(shuō)明報(bào)損原因,次日上午報(bào)送總經(jīng)理。
五、安全管理規(guī)范
1、全體店員必須掌握店內(nèi)滅火器等消防器材使用方法和消防常識(shí);
2、店內(nèi)消防通道不準(zhǔn)堆放任何物品;
3、貨架頂部不可放置較重的商品或物品。
4、嚴(yán)禁私自攜帶易燃易爆物品或有毒有害化學(xué)品進(jìn)入超市。
六、處罰措施:
門(mén)店員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)以上各項(xiàng)工作規(guī)范,并嚴(yán)格執(zhí)行,如有違反,按下列方法進(jìn)行處罰:
超市的管理制度11
一個(gè)好的超市離不開(kāi)超市倉(cāng)庫(kù)管理制度,只有做好超市倉(cāng)庫(kù)管理制度這個(gè)看起來(lái)不起眼但實(shí)際很重要的一個(gè)方面才能確保超市正常營(yíng)運(yùn)。
倉(cāng)庫(kù)管理作業(yè)
1、倉(cāng)庫(kù)管理作業(yè)是指商品儲(chǔ)存空間的管理,在做好倉(cāng)庫(kù)管理作業(yè)要注意一下問(wèn)題:庫(kù)存商品要及時(shí)進(jìn)行定位管理,就是要把不同的貨物分類(lèi)、分區(qū)來(lái)管理,并用貨架放置,方便貨物的出入。在倉(cāng)庫(kù)分區(qū)中,至少要有三個(gè)區(qū)域:大量的存儲(chǔ)區(qū),即以箱或棧板方式儲(chǔ)存;小量存儲(chǔ)區(qū),即將零散的商品放在陳列板上;退貨區(qū),將退貨的貨物放置專(zhuān)門(mén)的貨架或區(qū)域上。這個(gè)是超市倉(cāng)庫(kù)管理制度最基本的一點(diǎn)。
2、所規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)區(qū)域分區(qū)后在倉(cāng)庫(kù)的入口處貼一張配置圖,方便存齲小量?jī)?chǔ)存區(qū)應(yīng)盡量固定位置,整箱儲(chǔ)存區(qū)則可彈性運(yùn)用。若儲(chǔ)存空間太小或?qū)倮鋬?藏)庫(kù),也可以不固定位置而彈性運(yùn)用。
3、儲(chǔ)存商品不可直接與地面接觸。一是為了避免潮濕;二是由于生鮮儀器吸規(guī)定;三是為了堆放整齊。
4、要注意倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的溫濕度,保持通風(fēng)良好,干燥、不潮濕。
5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要設(shè)有防水、防火、防盜等設(shè)施,以保證商品安全。
盤(pán)點(diǎn)作業(yè)
盤(pán)點(diǎn)作業(yè)也應(yīng)該列入超市倉(cāng)庫(kù)管理制度之中,盤(pán)點(diǎn)只要做好了,才可以保證超市上商品的及時(shí)上架。在盤(pán)點(diǎn)作業(yè)中要注意以下幾點(diǎn):
1、倉(cāng)庫(kù)中的商品要注意先進(jìn)先出的原則,當(dāng)然還有種普遍的方法,就是運(yùn)用彩色管理方法,例如,每周或每個(gè)月用不同顏色的.標(biāo)簽也示區(qū)別,用來(lái)區(qū)別進(jìn)貨的日期。
2、倉(cāng)庫(kù)管理人員要多與訂貨人員進(jìn)行溝通,方便到貨的存放。
3、在盤(pán)點(diǎn)工作中,要注意建立盤(pán)點(diǎn)配置圖。對(duì)每個(gè)區(qū)域進(jìn)行編號(hào),然后對(duì)每個(gè)區(qū)域進(jìn)行責(zé)任分區(qū),以便控制盤(pán)點(diǎn)的進(jìn)度。
以上提到的知識(shí)超市倉(cāng)庫(kù)管理制度的一些基本問(wèn)題,超市倉(cāng)庫(kù)管理制度的實(shí)行要注意細(xì)節(jié)與實(shí)際情況的結(jié)合,做到具體問(wèn)題具體分析。
超市的管理制度12
。ㄒ唬┟刻煸缟7:00,營(yíng)業(yè)員需著工裝進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),禁止涂抹指甲、披散頭發(fā)、濃妝艷抹。
。ǘI(yíng)業(yè)員到崗后首先需整理貨架,整理賣(mài)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)的相關(guān)產(chǎn)品以防止積壓,清理貨架商品灰塵。
。ㄈ┙唤影嗲埃(dāng)班營(yíng)業(yè)員應(yīng)將所負(fù)責(zé)貨架商品補(bǔ)滿(mǎn),并將之整理、歸類(lèi)擺放,包括牛奶、飲料、面包等有廠(chǎng)家理貨員的商品也要上滿(mǎn),同時(shí)要和晚班營(yíng)業(yè)員交接好本貨架剩余其他商品的存放位置。
。ㄋ模┩戆酄I(yíng)業(yè)員在閉店前應(yīng)根據(jù)貨架整理后的實(shí)際情況,提出所管理貨架的要貨單,當(dāng)天晚上交給組長(zhǎng)。
。ㄎ澹I(yíng)業(yè)員應(yīng)每日檢查商品的保質(zhì)期,并根據(jù)'先進(jìn)先出'原則調(diào)整貨架商品擺放順序,先進(jìn)的商品擺放在前面,補(bǔ)貨從后面開(kāi)始;除面包、牛奶外,商品有效期剩余一個(gè)月的商品和破損商品應(yīng)及時(shí)下架,做返貨處理。
。I(yíng)業(yè)員在整理返貨時(shí),應(yīng)按照供應(yīng)商將返貨分家裝袋、返庫(kù)。
。ㄆ撸I(yíng)業(yè)員在崗如不需補(bǔ)貨、整理貨架時(shí),應(yīng)勤巡場(chǎng),努力防止商品的`丟失和破損。
(八)工作期間,嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)員大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚堆閑談與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題,不得隨意到賣(mài)場(chǎng)外面活動(dòng)。
(九)賣(mài)場(chǎng)的兩個(gè)門(mén)應(yīng)時(shí)刻有人把守,在看門(mén)時(shí)應(yīng)注意嚴(yán)禁同學(xué)攜帶本賣(mài)場(chǎng)同類(lèi)商品進(jìn)入,嚴(yán)禁吸煙者進(jìn)入,提示攜帶商品出門(mén)的顧客主動(dòng)出示結(jié)賬小票,具體人員由組長(zhǎng)安排。
(十)營(yíng)業(yè)員不得與顧客發(fā)生沖突,出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)請(qǐng)店長(zhǎng)、組長(zhǎng)解決。
。ㄊ唬╊櫩驮谶x購(gòu)商品時(shí)如有疑問(wèn),營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)熱情的幫助解決。
(十二)營(yíng)業(yè)員應(yīng)隨時(shí)注意貨架商品余缺情況,隨時(shí)補(bǔ)充貨架商品,當(dāng)前面的商品陳列面出現(xiàn)空缺時(shí),應(yīng)將后面的商品挪到前面,保證貨架商品豐滿(mǎn)。
。ㄊI(yíng)業(yè)員擺放貨架商品時(shí),應(yīng)將所有商品正面朝外,按序擺放,每一種商品都不能被其他商品擋住視線(xiàn);商品擺放時(shí)應(yīng)注意陳列高度,方便顧客取拿。
。ㄊ模┵u(mài)場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙,營(yíng)業(yè)員應(yīng)加強(qiáng)防火安全監(jiān)督。每日下班前在打掃衛(wèi)生時(shí)應(yīng)確認(rèn)店內(nèi)無(wú)顧客、無(wú)煙頭,關(guān)燈后組長(zhǎng)應(yīng)再巡視賣(mài)場(chǎng)兩遍,確認(rèn)無(wú)火災(zāi)隱患方可閉店。
(十五)c區(qū)賣(mài)場(chǎng)由組長(zhǎng)將電源、水龍頭關(guān)閉;b區(qū)賣(mài)場(chǎng)由組長(zhǎng)檢查水龍頭的關(guān)閉情況。
。ㄊI(yíng)業(yè)員的吃飯時(shí)間由各賣(mài)場(chǎng)視具體情況而定,但個(gè)人吃飯時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)。
。ㄊ撸I(yíng)業(yè)員嚴(yán)禁在賣(mài)場(chǎng)接打私人手機(jī);營(yíng)業(yè)員不得進(jìn)收銀臺(tái)。
(十八)營(yíng)業(yè)員無(wú)班時(shí)不得來(lái)賣(mài)場(chǎng)。
(十九)營(yíng)業(yè)員應(yīng)監(jiān)督廠(chǎng)家業(yè)務(wù)員在賣(mài)場(chǎng)的理貨情況,嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員隨意調(diào)整商品擺放情況,營(yíng)業(yè)員不得和廠(chǎng)家業(yè)務(wù)員嬉笑打鬧。
。ǘI(yíng)業(yè)員每周有一天帶薪休假日,每月累計(jì)不超過(guò)四天,當(dāng)月無(wú)病、事假正常出勤者視為滿(mǎn)勤,發(fā)放滿(mǎn)勤工資;連續(xù)請(qǐng)假超過(guò)四天者,按實(shí)際出勤計(jì)算工資。
。ǘ唬﹪(yán)禁營(yíng)業(yè)員隨意串班,如確實(shí)需要應(yīng)事先向店長(zhǎng)請(qǐng)示。
。ǘI(yíng)業(yè)員如需購(gòu)買(mǎi)經(jīng)銷(xiāo)商商品,需報(bào)至店長(zhǎng)處,由店長(zhǎng)統(tǒng)一安排購(gòu)買(mǎi)。
。ǘI(yíng)業(yè)員如要離崗需提前兩周通知店長(zhǎng)。
。ǘ模┊(dāng)班營(yíng)業(yè)員如需購(gòu)買(mǎi)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商品必須由組長(zhǎng)代為購(gòu)買(mǎi)。
。ǘ澹┓切菹⑵陂g,嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)員在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)任何地方坐著。
超市的管理制度13
1、所有商場(chǎng)超市均應(yīng)持有有效衛(wèi)生許可證方能從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并應(yīng)按許可項(xiàng)目的內(nèi)容亮證經(jīng)營(yíng)。商場(chǎng)超市的法定代表人是食品衛(wèi)生責(zé)任人,負(fù)責(zé)本商場(chǎng)超市的食品衛(wèi)生工作。
2、建立健全的食品衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu),配備經(jīng)培訓(xùn)合格的專(zhuān)、兼職食品衛(wèi)生管理人員,全面負(fù)責(zé)超市的食品衛(wèi)生管理工作。
3、建立健全各部門(mén)各崗位的'衛(wèi)生管理制度和詳細(xì)的臺(tái)帳制度,并有具體措施保證落實(shí)。
4、認(rèn)真貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法律法規(guī),不采購(gòu)、不銷(xiāo)售、不制售不符合食品衛(wèi)生要求的食品;隨時(shí)檢查每批上架食品的標(biāo)簽標(biāo)識(shí),保證內(nèi)容規(guī)范完整;及時(shí)清理超過(guò)保質(zhì)期限的食品;發(fā)現(xiàn)不合格食品,立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告,并采取措施防止流向消費(fèi)者。
5、上崗前進(jìn)行健康檢查,取得健康合格、培訓(xùn)合格證明后方能上崗。定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行食品衛(wèi)生法律法規(guī)和食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),有培訓(xùn)記錄備查;
6、定期檢查個(gè)人衛(wèi)生情況,使其符合《食品衛(wèi)生法》和《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度》相應(yīng)的衛(wèi)生要求。
7、直接接觸散裝直接入口食品的從業(yè)人員,須穿戴整潔的工作衣帽,操作時(shí)帶口罩、手套和帽子,不準(zhǔn)佩帶戒指、手鐲、手表等飾物,不得留長(zhǎng)指甲、染指甲,工作服應(yīng)蓋住外衣,頭發(fā)不得露于帽外,手部有外傷應(yīng)臨時(shí)調(diào)離崗位;
8、從業(yè)人員工作時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃食物或從事其他有礙食品衛(wèi)生的活動(dòng),不準(zhǔn)穿工作服上廁所或遠(yuǎn)離工作場(chǎng)所;
9、個(gè)人的衣物、藥品、化妝品等不得存放在食品加工區(qū)及經(jīng)營(yíng)區(qū)內(nèi)。
10、商場(chǎng)超市要建立食品采購(gòu)進(jìn)貨管理制度。采購(gòu)人員必須經(jīng)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格,具有鑒別各類(lèi)食品衛(wèi)生質(zhì)量的知識(shí)和技能;按《食品衛(wèi)生法》和《廣東省采購(gòu)食品索證管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行索證、驗(yàn)證;
11、食品包裝物、食品用工具和容器應(yīng)符合相應(yīng)的衛(wèi)生管理辦法和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);重復(fù)使用的容器要防止被有毒有害物質(zhì)污染,并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)清洗、消毒。
12、應(yīng)建立食品展賣(mài)活動(dòng)管理制度。食品展賣(mài)區(qū)與非食品展賣(mài)區(qū)應(yīng)分開(kāi)并有明顯標(biāo)志,食品不得與其他商品混放,食品區(qū)不得經(jīng)營(yíng)與食品無(wú)關(guān)的物品;
13、散裝熟食品、散裝糧食、定型包裝食品、蔬菜水果、冷凍食品和生鮮食品等要分區(qū)布置,生熟食品、干濕食品應(yīng)防止交叉污染;
14、定型包裝食品的產(chǎn)品標(biāo)簽內(nèi)容應(yīng)符合《食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)》(GB7718)要求,食品標(biāo)簽不得與包裝容器分開(kāi),不得模糊或脫落,生產(chǎn)日期與保質(zhì)期在同一包裝上;有中文標(biāo)識(shí),標(biāo)出品名、產(chǎn)地、廠(chǎng)名、生產(chǎn)日期、批號(hào)或代號(hào)、規(guī)格、配方或主要成分、保質(zhì)期限、食用方法并符合“GB7718”的有關(guān)規(guī)定。產(chǎn)品標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)不得有夸大或虛假的宣傳內(nèi)容;
15、散裝食品必須符合衛(wèi)生部《散裝食品衛(wèi)生管理規(guī)范》的規(guī)定:有防塵材料遮蓋,并設(shè)有禁止消費(fèi)者觸摸的標(biāo)志;設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)銷(xiāo)售,并為消費(fèi)者提供分揀及包裝服務(wù);
16、散裝食品在適當(dāng)?shù)娘@著位置上標(biāo)有食品名稱(chēng)、配料表、生產(chǎn)者和地址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、保存條件、食用方法等;標(biāo)識(shí)內(nèi)容必須與生產(chǎn)者出廠(chǎng)時(shí)的標(biāo)注相一致,嚴(yán)禁更改原有生產(chǎn)日期和保質(zhì)期限,嚴(yán)禁與不同生產(chǎn)日期的食品混裝銷(xiāo)售;
17、食品應(yīng)按規(guī)定條件存放;展示、銷(xiāo)售的需冷藏(冷藏溫度為0℃~10℃)或冷凍(冷凍溫度為-18℃以下)的食品,應(yīng)置于相應(yīng)條件下,并有明確的溫度顯示;
18、冰凍水產(chǎn)品,應(yīng)陳列于冰盤(pán)(箱)內(nèi),與其它食品隔開(kāi),溫度控制在0~5℃;嚴(yán)禁用化學(xué)藥劑保鮮;
19、超過(guò)保質(zhì)期限或準(zhǔn)備退貨的食品應(yīng)存放在固定位置、設(shè)明顯標(biāo)志并及時(shí)撤出展賣(mài)場(chǎng)所。
超市的管理制度14
一、店面員工工作程序
1、更換工作服,佩戴工牌,打卡簽到;
2、參加班前會(huì),了解公司的規(guī)章,信息以及面臨的問(wèn)題;
3、進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng),各部門(mén)分配工作;
4、清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生;
5、逐一檢查貨架,確保整齊,安全;
6、整理貨架,確保整齊,安全;
7、準(zhǔn)備好足夠的購(gòu)物車(chē),購(gòu)物籃及相關(guān)工具;
8、微笑服務(wù),隔三米向顧客問(wèn)好;
9、同事之間協(xié)調(diào)工作,輪換工作;
10、不斷整理貨架,補(bǔ)充商品;
11、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位;
12、處理破損索賠商品;
13、做好樓面衛(wèi)生;
14、做好交接班記錄;
15、夜班員工,工作分派。
二、商品布置,陳列,銷(xiāo)售
1、一般商品的陳列
。1)分類(lèi)清晰;
。2)價(jià)格從高至低順序排列;
。3)高價(jià)商品放在主信道附近;
。4)展示面統(tǒng)一,整齊;
(5)重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層。
2、新奇商品的布置
。1)整個(gè)貨架或幾個(gè)卡板布置同一促銷(xiāo)商品;
。2)商品交叉布置;
(3)連續(xù)進(jìn)行為時(shí)幾周的專(zhuān)銷(xiāo)貨展銷(xiāo)。
3、貨架頭商品布置
。1)銷(xiāo)售量很大的商品;
。2)新奇商品;
。3)銷(xiāo)售呈上升趨勢(shì)的商品;
。4)季節(jié)性商品。
4、店內(nèi)商品補(bǔ)充
(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上;
(2)一種商品快售完,且存貨不多,則安排其它商品;
。3)熱門(mén)商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來(lái);
。4)應(yīng)盡量節(jié)省人力,時(shí)間。
5、店面整理
。1)隨時(shí)保證店面干凈,整潔及清晰的面貌;
。2)了解哪些商品已大量銷(xiāo)售,哪些已無(wú)存貨;
。3)哪些商品須添加或調(diào)貨;
。4)扔掉空箱,整平商品表面一層(先進(jìn)先出原則);
。5)錯(cuò)置商品的收集。
。2)商品的計(jì)算機(jī)庫(kù)存顯示為負(fù)數(shù),但店內(nèi)仍有該商品在銷(xiāo)售;
。3)商品無(wú)銷(xiāo)售報(bào)告。
6、破損控制
。1)不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下;
。2)扔掉的'商品需征得管理人員同意;
。3)嚴(yán)格執(zhí)行操作流程(驗(yàn)收,陳列,溫度,保險(xiǎn))。
7、退貨給供貨商
。1)商品滯銷(xiāo)或過(guò)季,供貨商應(yīng)同意將有關(guān)商品退貨;
。2)程序:1)退貨商品送至索賠辦;2)樓面人員將有關(guān)商品撤出。
8、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
(1)卡板使用標(biāo)準(zhǔn):1)不得有破損的卡板上至店面;2)橫梁堅(jiān)固,不破損搖晃;3)保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。
(2)貨架頭的標(biāo)準(zhǔn):1)貨架頭60%布置新奇商品,40%布置大量暢銷(xiāo)上官;2)同類(lèi)商品不應(yīng)放在相鄰貨架頭;3)時(shí)刻保持豐滿(mǎn)且整潔。
(3)清潔標(biāo)準(zhǔn):1)全部售貨區(qū)域保持干凈,任何時(shí)候都要做到無(wú)灰塵,垃圾及其它殘破的東西;2)所有貨架及商品都不能有灰塵。
超市的管理制度15
第一條 為維護(hù)本超市的整體形象,保持良好的購(gòu)物環(huán)境,保證員工與顧客的'身體健康,提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,使衛(wèi)生工作制度化、規(guī)范化、經(jīng);(biāo)準(zhǔn)化,特制定衛(wèi)生管理制度。
第二條 管理方式
一、超市外道路的衛(wèi)生工作由街道清潔工負(fù)責(zé)。
二、超市外“門(mén)前三包”范圍內(nèi)及超市內(nèi)的柜臺(tái)貨架、操作間、商品衛(wèi)生等工作由本超市組織落實(shí)。
第三條 食品衛(wèi)生
一、干鮮果品類(lèi)衛(wèi)生:
一)水果局部腐爛不得出售。
二)干果發(fā)霉、變質(zhì)、生蟲(chóng)不得出售。
二、熟食制品衛(wèi)生:
一)出售熟食制品做到“五專(zhuān)”,即專(zhuān)人、專(zhuān)室、專(zhuān)工具、專(zhuān)消毒、專(zhuān)冷藏。
二)經(jīng)營(yíng)時(shí)要求勤進(jìn)快銷(xiāo),堅(jiān)持食品衛(wèi)生索證制。
三)銷(xiāo)售、儲(chǔ)藏做到生熟分開(kāi),冰柜備有消毒毛巾,專(zhuān)用工具。刀、墩、案板、抹布、盆等使用前必須清洗消毒。
四)熟食制品出現(xiàn)變質(zhì)、發(fā)霉、異味等現(xiàn)象,應(yīng)立即停止出售并及時(shí)處理銷(xiāo)毀。
三、糕點(diǎn)食品衛(wèi)生
一)糕點(diǎn)不得直接碼在地面上,要有防鼠、防蠅、防蟲(chóng)設(shè)施,要蓋有苫布,苫布外要有明顯標(biāo)志,使用時(shí)不得里外顛倒。
二)直接接觸食品的紙張、塑料等包裝材料,必須符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
三)售貨工具要每日消毒、清洗、不留殘跡,實(shí)行雙夾法。
四、罐頭、酒類(lèi)食品衛(wèi)生
一)銹蓋、銹桶、胖聽(tīng)及透氣的玻璃瓶、鐵桶、軟包裝罐頭一律不得出售。
二)混有雜質(zhì)、過(guò)期、損傷的罐頭、酒類(lèi)一律不得出售。
第四條 本制度由樂(lè)呵呵超市制定,即日起實(shí)施。
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