質(zhì)量管理制度(精選20篇)
在生活中，很多場合都離不了制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的質(zhì)量管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量管理制度1
一、根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，為保證入庫醫(yī)療器械質(zhì)量完好，數(shù)量準(zhǔn)確，特制定本制度。
二、驗(yàn)收人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，熟悉醫(yī)療器械法律及專業(yè)知識，考試合格上崗。
三、醫(yī)療器械驗(yàn)收應(yīng)根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等有關(guān)法規(guī)的規(guī)定辦理。對照商品和送貨憑證，進(jìn)行品名、規(guī)格、型號、生產(chǎn)廠家、批號（生產(chǎn)批號、滅菌批號）、有效期、產(chǎn)品注冊證號、數(shù)量等的核對，對貨單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢固、標(biāo)示模糊等問題，不得入庫，并上報(bào)質(zhì)管部門。
四、進(jìn)口醫(yī)療器械驗(yàn)收應(yīng)符合以下規(guī)定：
（一）進(jìn)口醫(yī)療器械驗(yàn)收，供貨單位必須提供加蓋供貨單位的原印章《醫(yī)療器械注冊證》、《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊登記表》等的復(fù)印件。
�。ǘ�1.核對進(jìn)口醫(yī)療器械包裝、標(biāo)簽、說明書，是否用使用中文, 2.標(biāo)明的'產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號是否與產(chǎn)品注冊證書規(guī)定一致, 3.說明書的適用范圍是否符合注冊證中規(guī)定的適用范圍, 4.產(chǎn)品商品名的標(biāo)注是否符合《醫(yī)療器械說明書、標(biāo)簽、包裝標(biāo)示管理規(guī)定》, 5.標(biāo)簽和包裝標(biāo)示是否符合國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或注冊產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
五、驗(yàn)收首營品種應(yīng)有首批到貨同批號的醫(yī)療器械出廠質(zhì)量檢驗(yàn)合格報(bào)告單。
六、外包裝上應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)許可證號及產(chǎn)品注冊證號；
包裝箱內(nèi)沒有合格證的醫(yī)療器械一律不得收貨。
七、對與驗(yàn)收內(nèi)容不相符的，驗(yàn)收員有權(quán)拒收，填寫‘拒收通知單’，對質(zhì)量有疑問的填寫‘質(zhì)量復(fù)檢通知單’，報(bào)告質(zhì)管部處理，質(zhì)管部進(jìn)行確認(rèn)，必要的時(shí)候送相關(guān)的檢測部門進(jìn)行檢測；
確認(rèn)為內(nèi)在質(zhì)量不合格的按照不合格醫(yī)療器械管理制度進(jìn)行處理，為外在質(zhì)量不合格的由質(zhì)管部通知采購部門與供貨單位聯(lián)系退換貨事宜。
八、對銷貨退回的醫(yī)療器械，要逐批驗(yàn)收，合格后放入合格品區(qū)，并做好退回驗(yàn)收記錄。質(zhì)量有疑問的應(yīng)抽樣送檢。
九、入庫商品應(yīng)先入待驗(yàn)區(qū)，待驗(yàn)品未經(jīng)驗(yàn)收不得取消待驗(yàn)入庫，更不得銷售。
十、入庫時(shí)注意有效期，一般情況下有效期不足六個(gè)月的不得入庫。
十一、經(jīng)檢查不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及有疑問的醫(yī)療器械，應(yīng)單獨(dú)存放，作好標(biāo)記。并立即書面通知業(yè)務(wù)和質(zhì)管部進(jìn)行處理。未作出決定性處理意見之前，不得取消標(biāo)記，更不得銷售。
十二、驗(yàn)收完畢，做好醫(yī)療器械入庫驗(yàn)收記錄。入庫驗(yàn)收記錄必須記載：驗(yàn)收日期、供貨單位、驗(yàn)收數(shù)量、品名、規(guī)格（型號）、生產(chǎn)廠商、批號（生產(chǎn)批號、滅菌批號、有效期、注冊號、質(zhì)量情況、經(jīng)辦人等。醫(yī)療器械入庫驗(yàn)收記錄必須保存至超過有效期或保質(zhì)期滿后2年。
質(zhì)量管理制度2
一、全院醫(yī)學(xué)設(shè)備的質(zhì)量與安全管理實(shí)行醫(yī)院醫(yī)學(xué)裝備管理委員會、裝備處、各設(shè)備使用科室的設(shè)備質(zhì)量與安全小組（由科主任、醫(yī)學(xué)工程人員與具備資質(zhì)的質(zhì)量控制人員組成）三級管理，每臺設(shè)備要指定專人管理，嚴(yán)格使用登記，認(rèn)真檢查保養(yǎng)，保持儀器設(shè)備處于良好狀態(tài)，隨時(shí)開機(jī)使用，并保證張卡物相符。
二、新進(jìn)設(shè)備、儀器在使用前要由裝備處醫(yī)學(xué)工程人員負(fù)責(zé)參加驗(yàn)收、調(diào)試、安裝，組織有關(guān)科室專業(yè)人員進(jìn)行操作管理、使用和培訓(xùn)，使之了解儀器結(jié)構(gòu)、性能、工作原理和使用維護(hù)方法后，方可獨(dú)立使用，凡初次獨(dú)立操作者，必須在熟悉該儀器的同志的指導(dǎo)下進(jìn)行，在未熟悉該儀器操作前，不得連接電源，以免連接錯(cuò)誤，造成損壞。
三、設(shè)備、儀器使用人員要嚴(yán)格按儀器的技術(shù)指標(biāo)、說明書和操作規(guī)程進(jìn)行操作，使用儀器前，應(yīng)判斷技術(shù)狀態(tài)確實(shí)良好，使用完畢，應(yīng)將所有開關(guān)手柄放在規(guī)定位置。
四、十萬元以上的大型醫(yī)療設(shè)備要建立使用記錄、維修保養(yǎng)記錄本，每臺設(shè)備的使用記錄要由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)記錄設(shè)備的使用及維修保養(yǎng)情況，每月統(tǒng)計(jì)使用情況報(bào)裝備處設(shè)備管理科，使用維修保養(yǎng)記錄本用完后及時(shí)交到裝備處領(lǐng)取新本，由裝備處存檔，裝備處安排專人負(fù)責(zé)設(shè)備的`專業(yè)性技術(shù)維修維護(hù)保養(yǎng)，并定期檢查設(shè)備的使用運(yùn)行狀況和記錄完整情況，以此作為二級質(zhì)控的參考。
五、不準(zhǔn)搬動的設(shè)備不得隨意搬動，使用過程中，操作人員不得擅自離開，發(fā)現(xiàn)設(shè)備工作異常時(shí)，應(yīng)立即查找原因，及時(shí)排除故障，必要時(shí)請裝備處協(xié)助，嚴(yán)禁帶故障和超負(fù)荷使用運(yùn)轉(zhuǎn)。如遇設(shè)備故障需要維修，科室應(yīng)按規(guī)定填寫《科室購置配件、維修申請表》，由責(zé)任醫(yī)學(xué)工程技術(shù)人員安排維修，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁將設(shè)備帶出外地維修。
六、儀器設(shè)備（包括主機(jī)、附件、說明書）一定保存完整無缺，即使是故障元件，未經(jīng)醫(yī)學(xué)工程人員檢驗(yàn)也不得任意丟棄。
七、應(yīng)急調(diào)配及備用設(shè)備，科室間調(diào)劑使用時(shí)，一定經(jīng)主管科室主任批準(zhǔn)，儀器管理人員辦理交接手續(xù)，使用完畢及時(shí)歸還，驗(yàn)收后放回原處。
八、醫(yī)學(xué)設(shè)備、儀器屬于公用資產(chǎn)，應(yīng)專管公用，任何人不準(zhǔn)以私有財(cái)產(chǎn)壟斷使用降低設(shè)備的使用率。對于使用率過低或使用不當(dāng)使設(shè)備不能充分發(fā)揮作用者，裝備處上報(bào)醫(yī)學(xué)裝備管理委員會處理。
九、貴重設(shè)備原則不能外借，特殊情況須經(jīng)院長批準(zhǔn)，方可借出。收回時(shí)由保管科室檢查無誤方可收下保管。
十、設(shè)備房間內(nèi)應(yīng)保持整齊、清潔，要經(jīng)常注意門、窗、水、電的關(guān)閉。注意防水、防潮、防塵，設(shè)備房間內(nèi)嚴(yán)禁放置與工作無關(guān)的物品，如無特殊要求，醫(yī)療設(shè)備房間溫度應(yīng)控制在10-30攝氏度，相對濕度控制在40-60%，如達(dá)不到要求，科室應(yīng)申請安裝空調(diào)或除濕機(jī)等設(shè)備。
十一、根據(jù)不同情況，設(shè)備要定時(shí)開機(jī)，運(yùn)行，避免長時(shí)間停機(jī)受潮造成設(shè)備不必要的損壞。
十二、若發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞或發(fā)生意外故障，應(yīng)立即查明原因和責(zé)任，若系違章操作所致，要立即報(bào)裝備處，視情節(jié)輕重進(jìn)行賠償處罰或進(jìn)一步追究責(zé)任。
1.一般事故：未按操作規(guī)程使用，造成萬元以下設(shè)備損壞，尚能修復(fù)，不致影響工作者，按一般事故處理。
2.責(zé)任事故：未按操作規(guī)程操作，造成萬元以上的設(shè)備損壞而不能修復(fù)者，按責(zé)任事故處理。
3.重大事故：因工作責(zé)任心不強(qiáng)、頑固職守造成萬元以上設(shè)備損壞而不能修復(fù)者，或雖能修復(fù)但設(shè)備事故損失費(fèi)（修復(fù)費(fèi)+停機(jī)損失費(fèi)）在萬元以上者，按重大責(zé)任事故處理。
4.無論任何事故發(fā)生后，都要立即組織事故分析。一般事故分析會由裝備處組織使用、維修等人員參加，重大事故分析會報(bào)請?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)主持。
5.事故分析會的主要內(nèi)容是針對事故原因、事故責(zé)任進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及制定防范措施，要做到事故原因不明、責(zé)任不清不放過;事故責(zé)任者不受教育不放過；防范措施不落實(shí)不放過。
質(zhì)量管理制度3
1、為統(tǒng)一工程建設(shè)項(xiàng)目施工質(zhì)量檢驗(yàn)評定范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和檢測方法，促進(jìn)和加強(qiáng)工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制，確保工程質(zhì)量，特制定本管理制度。
2、項(xiàng)目部施工部負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工質(zhì)量驗(yàn)收管理工作，監(jiān)督檢查各分包方按照相關(guān)規(guī)程規(guī)范要求做好質(zhì)量驗(yàn)收工作。
3、質(zhì)量驗(yàn)評范圍由總承包方的總工程師組織施工部及分承包商以“驗(yàn)標(biāo)”為基礎(chǔ)，結(jié)合工程具體情況編制所承建工程的質(zhì)量驗(yàn)評范圍，報(bào)監(jiān)理核定后抄報(bào)業(yè)主。
4、工程項(xiàng)目進(jìn)行的質(zhì)量檢驗(yàn)、評定，應(yīng)在該項(xiàng)目施工完成后進(jìn)行。分項(xiàng)工程（分段工程）的質(zhì)量，按“質(zhì)量驗(yàn)評范圍”規(guī)定，依次進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)及評定。
5、屬四級檢驗(yàn)的分項(xiàng)（檢驗(yàn)批）工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評定(一次或分?jǐn)?shù)次)，由施工單位自檢合格后填寫相關(guān)表格交總承包方，由總承包方的施工部檢驗(yàn)后提交監(jiān)理方，并對現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地檢查、核簽。
6、分部工程的質(zhì)量評定，在所含分項(xiàng)工程全部完工并簽證“分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定表”的基礎(chǔ)上由分承包方負(fù)責(zé)填寫 “分部工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定表”，由總承包方的施工部審查后交監(jiān)理部核簽。
7、單位工程的`質(zhì)量評定，在所含分部工程完工并簽證了 “分部工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定表”后，由總承包方提交監(jiān)理部核簽。
8、總承包方的施工部參加四級驗(yàn)收，一、二、三 級由分承包方自檢，總承包方抽查。
9、質(zhì)量檢驗(yàn)等級評定按照分項(xiàng)工程、分部工程和單位工程為對象依次進(jìn)行，質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)按照國家和部頒各專業(yè)“驗(yàn)標(biāo)”規(guī)定執(zhí)行。
10、分項(xiàng)工程質(zhì)量經(jīng)檢驗(yàn)評定不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的“合格”要求時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行處理，處理后按“驗(yàn)標(biāo)”中的規(guī)定確定質(zhì)量等級。
11、建設(shè)工程項(xiàng)目要實(shí)行中間驗(yàn)收，土建交安裝要辦理中間驗(yàn)收簽證手續(xù)。
12、主體結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量驗(yàn)收，對重要部位，如：汽輪發(fā)電機(jī)基座、鍋爐基礎(chǔ)等的直埋螺栓或錨板，予埋件、孔洞等，在澆灌前總承包方工程處須組織各相關(guān)單位聯(lián)合檢查。
13、項(xiàng)目部施工部專業(yè)工程師負(fù)責(zé)組織實(shí)施分項(xiàng)、分部及單位工程驗(yàn)收管理工作，并按照項(xiàng)目部要求將驗(yàn)收情況在每周進(jìn)度報(bào)告中反映。
14、項(xiàng)目部施工部負(fù)責(zé)對施工質(zhì)量驗(yàn)收工作的監(jiān)控，并負(fù)責(zé)階段性質(zhì)量檢查驗(yàn)收工作的組織實(shí)施，對施工質(zhì)量驗(yàn)收過程中出現(xiàn)的重大問題進(jìn)行處理。
質(zhì)量管理制度4
1.0目的
確保服務(wù)過程中的不合格產(chǎn)品及體系運(yùn)作和服務(wù)過程中的不合格項(xiàng)(不合格服務(wù))得到及時(shí)有效的控制。
2.0適用范圍
對公司各部門提供服務(wù)過程中的不合格產(chǎn)品和不合格項(xiàng)的控制。
3.0職責(zé)
3.1各部門主管或倉管員對不合格產(chǎn)品進(jìn)行評審、記錄、標(biāo)識和處置。
3.2各部門負(fù)責(zé)人對本管轄區(qū)提供服務(wù)活動過程中出現(xiàn)的不合格進(jìn)行確認(rèn)、處理。
4.0工作程序
4.1不合格產(chǎn)品的控制
4.1.1部門主管對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品評審后,進(jìn)行記錄和處置;倉管員對采購物資驗(yàn)證出的不合格產(chǎn)品評審后,進(jìn)行記錄、標(biāo)識、隔離,由采購人員確認(rèn)后進(jìn)行退貨或更換,或按4.1.2進(jìn)行處理。
4.1.2使用過程中或采購回的不合格產(chǎn)品的處置應(yīng)先填寫《不合格品處理報(bào)告》,然后經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后作以下處理:
a降級使用于對服務(wù)影響無關(guān)部位;
b退貨;
c報(bào)廢。
4.2不合格服務(wù)的.控制
4.2.1對服務(wù)過程質(zhì)量影響不大或用戶感覺不明顯的不合格服務(wù),各相關(guān)部門應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)作返工處理并做好記錄。
4.2.2因體系運(yùn)作或因工作失誤造成的使用戶嚴(yán)重不滿的服務(wù),由部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,填寫《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》,并負(fù)責(zé)組織人員采取有效的糾正措施,在3個(gè)工作日內(nèi)給予處理。
4.2.3因客觀環(huán)境條件(如天氣、交通、市政等)的影響和制約所造成的不能滿足用戶要求的可事先與用戶協(xié)調(diào),經(jīng)用戶同意后,再約定時(shí)間進(jìn)行處理。
4.2.4返工或返修后的服務(wù)過程應(yīng)按相應(yīng)的檢驗(yàn)程序文件重新驗(yàn)證并做記錄。
4.2.5內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審和外部審核提出的不合格由相關(guān)部門負(fù)責(zé)制定糾正措施方案,在規(guī)定的期限內(nèi)予以糾正并保存記錄。
5.0相關(guān)文件
5.1《質(zhì)量手冊》
5.2《糾正和預(yù)防措施控制程序》
5.3《不合格品處理報(bào)告》
5.4《不合格/糾正預(yù)防措施報(bào)告》
質(zhì)量管理制度5
一、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療器械監(jiān)督管理的法律、法規(guī)及規(guī)章等有關(guān)政策的規(guī)定，在質(zhì)量副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全面質(zhì)量管理工作，確保醫(yī)療器械的質(zhì)量。
二、負(fù)責(zé)起草或修訂公司有關(guān)質(zhì)量管理方面的規(guī)章制度、質(zhì)量工作規(guī)劃，并指導(dǎo)督促執(zhí)行。
三、負(fù)責(zé)首營企業(yè)和首營品種的質(zhì)量審核。
四、負(fù)責(zé)醫(yī)療器械質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的`調(diào)查處理及報(bào)告。
五、負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格醫(yī)療器械的審核。
六、協(xié)助開展對公司員工進(jìn)行有關(guān)醫(yī)療器械質(zhì)量管理方面的教育或培訓(xùn)工作。
七、定期向質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)質(zhì)量工作開展情況，對存在問題提出改進(jìn)措施，對在質(zhì)量工作中取得成績的部門和個(gè)人，以及質(zhì)量事故的處理，提出具體獎懲意見。
八、指導(dǎo)并督促本部門員工做好有關(guān)質(zhì)量工作。
質(zhì)量管理制度6
一、采煤工作面必須做到“三直、一平、兩暢通”,即煤壁、刮板運(yùn)輸機(jī)、支柱各成一直線;運(yùn)輸機(jī)鋪平;上、下安全出口暢通;
二、采煤工作面的液壓單體柱必須進(jìn)行編號管理,牌號清晰,工作面嚴(yán)禁出現(xiàn)單梁單柱;
三、工作面的支柱必須堅(jiān)持拉線打柱,確保支柱成排成行,其排距、柱距的誤差不得超過作業(yè)規(guī)程的規(guī)定;
四、泵站的壓力不得低于18mp,確保采面單體柱有足夠的初撐力;工作面支設(shè)的單體柱必須有適當(dāng)?shù)挠浇?保證支柱迎山有力。
五、放炮后必須及時(shí)掛梁,破碎頂板必須超前掏窩掛梁,及時(shí)支護(hù),防止片幫漏頂。
六、切頂排的戧柱或加強(qiáng)柱必須嚴(yán)格按作業(yè)規(guī)程的規(guī)定執(zhí)行;回柱放頂必須堅(jiān)持“先支后回,由下向上,由老空向煤壁”的原則。回撤下來的`支柱、鉸接頂梁、小板必須在材料道堆放整齊;
七、工作面運(yùn)輸機(jī)頭、機(jī)尾必須使用好“四對八梁”,每根鋼梁必須保持“一梁三柱”交替邁步前進(jìn),嚴(yán)禁工字鋼側(cè)向和不成對使用。
八、必須搞好采面上、下順槽的超前支護(hù):采面上、下順槽離安全出口10米范圍內(nèi)打雙排;10~20米范圍打單排進(jìn)行超前支護(hù)。
九、每旬必須由礦長組織相關(guān)人員對工作面的工程質(zhì)量進(jìn)行檢查,對存在的安全隱患及時(shí)制定整改方案進(jìn)行整改,并對工程質(zhì)量的檢查情況存檔。
質(zhì)量管理制度7
第一章總則
第一條為完善公司質(zhì)量體系,確保公司質(zhì)量體系持續(xù)、有效運(yùn)行,提高產(chǎn)品質(zhì)量,特制定本規(guī)定。
第二條各事業(yè)部、分公司、檢測中心必須設(shè)置專職質(zhì)量員,同時(shí)可設(shè)兼職質(zhì)量員。專職質(zhì)量員由質(zhì)量管理部專業(yè)歸口管理,內(nèi)審期間工作由質(zhì)量管理部統(tǒng)一調(diào)配。
第三條各部門質(zhì)量員對該部門質(zhì)量工作負(fù)責(zé),有權(quán)制止生產(chǎn)過程中的違章操作及不合格品的流轉(zhuǎn)。專職質(zhì)量員應(yīng)每月定期向質(zhì)量管理部門報(bào)告本部門質(zhì)量工作情況,并有權(quán)隨時(shí)向質(zhì)量管理部門報(bào)告本部門質(zhì)量工作情況。
第二章崗位設(shè)置及待遇
第四條各事業(yè)部必須設(shè)置一名專職質(zhì)量員,但可根據(jù)部門工作需要設(shè)多名兼職質(zhì)量員。
第五條待遇
(一)崗位工資
除功能材料事業(yè)部設(shè)1-2名專職質(zhì)量員外,其它事業(yè)部須設(shè)1名專職質(zhì)量員;專職質(zhì)量員按一級管理人員確定崗位工資。
(二)績效工資
根據(jù)考核結(jié)果確定。
第三章職責(zé)
第六條負(fù)責(zé)督促、檢查公司質(zhì)量體系在本部門的貫徹實(shí)施,確保公司質(zhì)量體系在本部門持續(xù)、有效地運(yùn)行。
第七條負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查生產(chǎn)過程各工序、各崗位操作規(guī)程及質(zhì)量記錄執(zhí)行情況,制止生產(chǎn)過程中的違章操作。
第八條負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查產(chǎn)品生產(chǎn)過程的自檢、互檢、專檢;負(fù)責(zé)對不合格品的判定。
第九條審核本部門的各類產(chǎn)品《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書》,并對其正確性負(fù)責(zé)。
第十條負(fù)責(zé)將本部門質(zhì)量信息及時(shí)反饋到相關(guān)部門及參加公司每年組織的質(zhì)量體系審核。
第十一條檢測中心質(zhì)量員職責(zé)除第六條至第十條外,應(yīng)承擔(dān)對各事業(yè)部檢測樣品取樣工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
第十二條生產(chǎn)經(jīng)營部質(zhì)量員,負(fù)責(zé)收集、整理顧客投訴,并處理一般顧客投訴,組織對顧客滿意度測評。
第四章任職
第十三條經(jīng)過iso9000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)或全面質(zhì)量管理培訓(xùn),熟悉公司質(zhì)量體系文件及質(zhì)量體系運(yùn)行,了解公司質(zhì)量管理過程。
第十四條具有內(nèi)審員資格。
第十五條熟悉本部門生產(chǎn)過程和管理過程。
第十六條具有一定工作經(jīng)驗(yàn)及敢于負(fù)責(zé)的精神。
第十七條質(zhì)量員由所在部門提出聘用,經(jīng)質(zhì)管部資質(zhì)認(rèn)定,并報(bào)人力資源部備案。
第五章考核內(nèi)容
第十八條質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對各部門質(zhì)量員進(jìn)行考核,事業(yè)部、檢測中心負(fù)責(zé)質(zhì)量員日常管理并協(xié)助質(zhì)量管理部對質(zhì)量員進(jìn)行考核。
第十九條質(zhì)量員考核內(nèi)容
質(zhì)量員考核內(nèi)容包括以下四個(gè)部分:
(一)部門質(zhì)量體系運(yùn)行情況(a);
(二)部門常規(guī)產(chǎn)品質(zhì)量事故情況(b);
(三)質(zhì)量體系內(nèi)審工作業(yè)績(c);
(四)日常工作(d);
第六章考核的實(shí)施
第二十條部門質(zhì)量體系運(yùn)行情況(a):
質(zhì)量管理部定期組織質(zhì)量體系內(nèi)審及配合認(rèn)證公司進(jìn)行外部審核,審核各部門在質(zhì)量體系中所承擔(dān)的.各項(xiàng)內(nèi)容。每發(fā)生一項(xiàng)一般不合格,扣減5分;每發(fā)生一項(xiàng)嚴(yán)重不合格,扣減10分。在整改期間,質(zhì)量員未督促部門按期整改或整改不合格,加倍扣分。
第二十一條常規(guī)產(chǎn)品質(zhì)量事故情況(b):
以各事業(yè)部提供的常規(guī)產(chǎn)品目錄中的常規(guī)產(chǎn)品計(jì),出現(xiàn)一次產(chǎn)品質(zhì)量事故,扣減10分。檢測中心為檢測質(zhì)量事故,每次扣減10分。
第二十二條內(nèi)審工作業(yè)績(c):
積極參加內(nèi)審并能按要求完成相關(guān)工作,滿分100分,每審核一個(gè)條款加5分;根據(jù)內(nèi)審員審核業(yè)績可加10-20分。
第二十三條日常工作(d)
(一)每周進(jìn)行一次監(jiān)督、檢查并督促整改。滿分50分;未按期進(jìn)行檢查,一次扣減5分。
(二)審核《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書》滿分為50分,出現(xiàn)一次差錯(cuò)扣減2分,檢測中心因取樣違規(guī)出現(xiàn)一次投訴扣減2分。
第七章獎懲
第二十四條質(zhì)量員績效工資指數(shù)(ⅰ)為:
�、�= a+b+c+d,結(jié)果進(jìn)行歸一。
經(jīng)考核:ⅰ<80,判為不合格,專職質(zhì)量員績效工資為歸一分值與部門績效工資的乘積;
ⅰ≥80,判為合格,由部門經(jīng)理根據(jù)總體情況發(fā)部門績效工資1~1.2。
第二十五條質(zhì)量員考核結(jié)果由質(zhì)量管理部通知各部門并報(bào)人力資源部備案,考核結(jié)果進(jìn)入質(zhì)量員的工作績效考核檔案。
第二十六條各部門質(zhì)量員績效工資發(fā)放情況通知質(zhì)量管理部,上報(bào)人力資源部備案。
第八章附則
第二十七條本規(guī)定自下發(fā)之日起同時(shí)代替貴鉑字[20xx]1號《貴研鉑業(yè)股份有限公司質(zhì)量員管理規(guī)定(執(zhí)行)》。
第二十八條本規(guī)定由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)解釋。
貴研鉑業(yè)股份有限公司質(zhì)量員考核表
質(zhì)量管理制度8
公司為了保證產(chǎn)品的品質(zhì)制定，品質(zhì)管理制度的推行，能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品品質(zhì)符合管理及市場需要。
總則
第一條：目的為保證本公司品質(zhì)管理制度的`推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品品質(zhì)符合管理及市場需要，特制定本細(xì)則。
第二條：范圍本細(xì)則包括：
(一)組織機(jī)能與工作職責(zé);
(二)各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范;
(三)儀器管理;
(四)品質(zhì)檢驗(yàn)的執(zhí)行;
(五)品質(zhì)異常反應(yīng)及處理;
(六)客訴處理;
(七)樣品確認(rèn);
(八)品質(zhì)檢查與改善。
第三條：組織機(jī)能與工作職責(zé)本公司品質(zhì)管理組織機(jī)能與工作職責(zé)。
各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂
第四條：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的范圍規(guī)范包括：
(一)原物料品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范;
(二)在制品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范;
(三)成品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂;
第五條：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂
(一)各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組會同品質(zhì)管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)"操作規(guī)范"，并參考①國家標(biāo)準(zhǔn)②同業(yè)水準(zhǔn)③國外水準(zhǔn)④客戶需求⑤本身制造能力⑥原物料供應(yīng)商水準(zhǔn)，分原物料、在制品、成品填制"品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表"一式二份，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后品質(zhì)管理部一份，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。
(二)品質(zhì)檢驗(yàn)規(guī)范總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組召集品質(zhì)管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員分原物料、在制品、成品將①檢查項(xiàng)目②料號(規(guī)格)③品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)④檢驗(yàn)頻率(取樣規(guī)定)⑤檢驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備⑥允收規(guī)定等填注于"品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表"內(nèi)，交有關(guān)部門主管核簽且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行。
第六條：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的修訂
(一)各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因①機(jī)械設(shè)備更新②技術(shù)改進(jìn)③制程改善④市場需要⑤加工條件變更等因素變化，可以予以修訂。
(二)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往品質(zhì)實(shí)績會同有關(guān)單位檢查各料號(規(guī)格)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性，酌予修訂。
(三)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時(shí)，總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)填立"品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表"，說明修訂原因，并交有關(guān)部門會簽意見，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，始可憑此執(zhí)行。
質(zhì)量管理制度9
一、總則
�。ㄒ唬┤w工作人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)政治、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，掌握和了解各項(xiàng)測量規(guī)范和技術(shù)規(guī)程，精通各項(xiàng)測繪手段，努力提高個(gè)人的綜合素質(zhì)。
�。ǘ﹪�(yán)格遵守測繪資質(zhì)資格管理制度，不超越本單位等級許可的范圍從事測繪活動，不轉(zhuǎn)、發(fā)包測繪項(xiàng)目，嚴(yán)格按時(shí)對資格證書進(jìn)行年檢，對年檢中存在的問題及時(shí)改正和完善。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化質(zhì)檢工作，建立產(chǎn)品質(zhì)量審查制度，做到誰主管誰負(fù)責(zé)、誰崗位誰負(fù)責(zé)，質(zhì)檢員全程負(fù)責(zé)的雙重管理辦法，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題必須即時(shí)查找原因，及時(shí)解決。
（五）嚴(yán)格工作程序，接受委托后，組成測量小組確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，擬定測繪方案，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織外業(yè)生產(chǎn)，內(nèi)業(yè)成果出來后，由作業(yè)人員自檢、作業(yè)組互檢后，提交給質(zhì)檢人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確定成果符合要求，方可交付用戶，最后移交資料室整理歸檔。以上程序，缺一不可，必須嚴(yán)格遵守，各司其職，各負(fù)其責(zé)。
（六）加強(qiáng)測繪收費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定和物價(jià)部門批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得擅自提價(jià)和壓價(jià)，擾亂測繪市場，從而影響測繪成果質(zhì)量。
二、生產(chǎn)作業(yè)過程的質(zhì)量管理
�。ㄒ唬�、職責(zé)
1、 分管生產(chǎn)的副所長任本單位生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，生產(chǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)生產(chǎn)作業(yè)過程的管理，實(shí)施監(jiān)控。
2 、作業(yè)組負(fù)責(zé)對測繪項(xiàng)目的生產(chǎn)和提供服務(wù)，必須按測繪規(guī)范操作，對各項(xiàng)生產(chǎn)和服務(wù)提供實(shí)施有效控制。
3 、質(zhì)檢小組負(fù)責(zé)最終檢查和不合格品的控制。
�。ǘ� ） 測繪工作程序
1 、受理測繪業(yè)務(wù)
2 、派件
由生產(chǎn)負(fù)責(zé)人派件給作業(yè)小組，下達(dá)項(xiàng)目管理表或技術(shù)設(shè)計(jì)書。
3 接件
作業(yè)組長接件，并按項(xiàng)目管理表或技術(shù)設(shè)計(jì)書的'要求組織生產(chǎn)和服務(wù)。
4 、測繪作業(yè)
測繪工作人員按測繪規(guī)范和公司制定的相關(guān)技術(shù)要求進(jìn)行測繪作業(yè)；由作業(yè)組長組織實(shí)地踏勘；根據(jù)項(xiàng)目管理表或技術(shù)設(shè)計(jì)書要求，組織作業(yè)，并填寫相應(yīng)的作業(yè)記，作業(yè)組長進(jìn)行測繪成果核對（自查）；
5 、作業(yè)組自查后由作業(yè)組之間互檢。
測繪項(xiàng)目成果由測繪作業(yè)組之間互檢后提交給質(zhì)檢檢查小組。
6 、質(zhì)檢小組負(fù)責(zé)測繪成果的最終檢查。
7 、編制技術(shù)總結(jié)。
8 、收費(fèi)。
嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定和物價(jià)部門批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)
9 、歸檔
辦公室及檔案室對測繪成果進(jìn)行整理，歸檔保存。
三、測繪質(zhì)量獎懲管理
�。ㄒ唬�、 獎勵
1、按時(shí)或提前完成項(xiàng)目任務(wù)，完成或超額完成年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（指標(biāo)），按年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定計(jì)獎。
2、提出合理化建議或提供信息情報(bào)，新技術(shù)應(yīng)用，改革創(chuàng)新等，并在定期內(nèi)有顯著經(jīng)濟(jì)效益、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)，均視效益情況給予獎勵。
3、獲得顧客好評或獲獎的，給予獎勵。
4、一貫遵紀(jì)守法，忠于職守，勤業(yè)敬業(yè)出全勤，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)的，給予獎勵。
5、其他對單位或社會有重大貢獻(xiàn)的，給予一次性獎勵。
�。ǘ土P
1、未能及時(shí)完成項(xiàng)目任務(wù)或年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（指標(biāo)），按年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制有關(guān)規(guī)定扣獎或經(jīng)濟(jì)處罰。
2、因人為因素引起工作偏差，造成單位經(jīng)濟(jì)賠償損失的，直接責(zé)任人承擔(dān)賠償總額的10%-20%處罰。無正當(dāng)理由使工程明顯推遲完成，扣除應(yīng)得補(bǔ)貼的20%-30%。
3、玩忽職守，違章作業(yè)造成重大質(zhì)量事故，使國家和人民財(cái)產(chǎn)遭受損失的，視情節(jié)輕重和損失程度，分別給予警告、降級、撤職，直到開除處分，并予經(jīng)濟(jì)罰款。
4、無正當(dāng)理由不服從分配和指揮或借故無理取鬧，影響生產(chǎn)、工作的，初者批評教育，重者予以經(jīng)濟(jì)罰款并行政處分。
�。ㄈ�、考核
1、每個(gè)月進(jìn)行定期考核，年終匯總考核。
2、考核結(jié)果公示一周，由辦公室收集反饋意見。
3、重大獎罰經(jīng)本所辦公會議討論決定，即時(shí)實(shí)施獎罰。
4、考核結(jié)果經(jīng)所長批準(zhǔn)后兌現(xiàn)。
質(zhì)量管理制度10
�。ㄒ唬┛倓t
第一條、為適應(yīng)建筑業(yè)發(fā)展的要求,貫徹實(shí)施《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》以及相關(guān)法令、法規(guī)，保證建設(shè)工程施工質(zhì)量,加強(qiáng)公司對施工質(zhì)量管理,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會信譽(yù),特制定本制度。
第二條、貫徹落實(shí)“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的方針，工程施工切實(shí)把工程質(zhì)量擺在經(jīng)濟(jì)工作的首位，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展。
第三條、貫徹建筑企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制，堅(jiān)持“驗(yàn)評分離、強(qiáng)化驗(yàn)收、完善手段、過程控制”工程施工質(zhì)量驗(yàn)收原則，落實(shí)質(zhì)量終身制。
第四條、工程質(zhì)量檢查監(jiān)督及管理部門應(yīng)獨(dú)立履行質(zhì)量檢查、監(jiān)督、控制、職責(zé)。各級人員必須支持質(zhì)檢部門和質(zhì)檢人員依章行使職權(quán)。
�。ǘ┵|(zhì)量管理
第一條、公司對所屬施工項(xiàng)目每月進(jìn)行一次質(zhì)量檢查、評比。并建立質(zhì)量責(zé)任制考核獎罰制度，對照質(zhì)量獎罰制度嚴(yán)格獎懲。
第二條、施工項(xiàng)目部必須配齊檢測工具，并建立臺帳，項(xiàng)目施工班組應(yīng)做到對施工的內(nèi)容全部進(jìn)行實(shí)測實(shí)量，嚴(yán)格按內(nèi)控指標(biāo)檢查驗(yàn)收。
第三條、做好圖紙會審和設(shè)計(jì)技術(shù)變更聯(lián)系工作，做好地基驗(yàn)槽、隱蔽工程驗(yàn)收及其它檢查、驗(yàn)收，做好工程中間驗(yàn)收及單位工程綜合質(zhì)量驗(yàn)收。其中，地基與基礎(chǔ)、主體分部和竣工工程質(zhì)量驗(yàn)收必須報(bào)公司核定。
第四條、公司要嚴(yán)格項(xiàng)目開工審批制度。工程合同簽訂后，項(xiàng)目部必須按公司管理規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，填寫開工報(bào)告和開工安全生產(chǎn)條件審查表一式四份，送公司工程管理部門審查并簽署意見，再送相關(guān)部門審批，符合要求后方可正式開工。未經(jīng)審批或?qū)徟缓细袼阶蚤_工的，以違章施工論處。單位工程開工前項(xiàng)目部要進(jìn)行技術(shù)交底，做好圖紙會審工作，編制好施工組織設(shè)計(jì)方案，明確施工順序、質(zhì)量要求及相應(yīng)的技術(shù)措施。
第五條、堅(jiān)持“三級質(zhì)量檢測制度”，對檢測結(jié)果及時(shí)作出記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。并做好質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，持續(xù)改進(jìn)工程質(zhì)量。
第六條、單位工程應(yīng)掛牌施工，接受社會監(jiān)督，施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置計(jì)量器具，并做好砼、砌筑砂漿的原材料過磅工作。進(jìn)入施工現(xiàn)場的主要建筑材料應(yīng)經(jīng)施工員、質(zhì)量員材料員檢驗(yàn)驗(yàn)收合格報(bào)監(jiān)理認(rèn)可后，方可使用。
第七條、單位工程各分項(xiàng)工程施工前，必須進(jìn)行書面技術(shù)交底，技術(shù)交底質(zhì)量要求的內(nèi)容要有針對性，對于采用新結(jié)構(gòu)、新工藝的項(xiàng)目，技術(shù)交底中要詳細(xì)說明，
第八條、對技術(shù)素質(zhì)差、工程（產(chǎn)品）低劣的班組和有關(guān)人員，質(zhì)量員有權(quán)采取必要處罰措施，對嚴(yán)重違反操作規(guī)程的行為采取制止、糾正、停工整改、罰款直至辭退。
第九條、建立質(zhì)量例會制度，把工程質(zhì)量問題進(jìn)行交流，群策群力，搞好工程施工質(zhì)量。
第十條、施工現(xiàn)場試塊、試件、材料的取樣、制作、養(yǎng)護(hù)、送檢必須按規(guī)定執(zhí)行由專人負(fù)責(zé)，送檢人員必須經(jīng)過培訓(xùn)并持證上崗，遵守真實(shí)、有效的'原則，不弄虛作假，試驗(yàn)結(jié)果要及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人。
第十一條、做好細(xì)部處理工作及成品保護(hù)工作。單位工程進(jìn)入裝飾階段后，施工技術(shù)部門應(yīng)采取相應(yīng)措施，制訂有關(guān)細(xì)部處理和成品保護(hù)工作的實(shí)施方案，并組織實(shí)施，有利于提高觀感質(zhì)量和整個(gè)單位工程質(zhì)量的綜合評定。
第十二條、單位工程竣工驗(yàn)收前應(yīng)提前15天上報(bào)公司質(zhì)量部門，進(jìn)行質(zhì)量內(nèi)部預(yù)檢，對預(yù)檢中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量弊病，項(xiàng)目部必須及時(shí)進(jìn)行整改，并進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。
第十三條，抓好全員質(zhì)量意識教育，嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量獎罰制度和質(zhì)量內(nèi)控指標(biāo)，做好質(zhì)量預(yù)控。
�。ㄈ┘夹g(shù)交底
第一條、施工組織設(shè)計(jì)審批后，項(xiàng)目經(jīng)理在開工前召集項(xiàng)目全體施工管理人員召開施工組織設(shè)計(jì)交底會議，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹工程特點(diǎn)、難點(diǎn)、主要施工方法、施工進(jìn)度、施工平面布置、安全生產(chǎn)、文明施工和其它項(xiàng)目管理措施以及現(xiàn)場規(guī)章制度等。
第二條、技術(shù)交底應(yīng)結(jié)合具體操作部位細(xì)致、全面地進(jìn)行，同時(shí)以書面形式交底，要求字跡清楚、內(nèi)容完整，并具有針對性。不同部位、不同工藝、不同工種、季節(jié)性施工均要分別予以交底，并要有交底人、被交底人，項(xiàng)目工程負(fù)責(zé)人簽字。
第三條、針對特殊工序要編制有針對性的作業(yè)指導(dǎo)書，每個(gè)工種，每道工序應(yīng)進(jìn)行各級技術(shù)交底。各工種班組長接受交底后，應(yīng)組織工人進(jìn)行認(rèn)真討論，保證施工意圖正確無誤地得到貫徹。
�。ㄋ模╇[蔽工程的檢查驗(yàn)收
第一條、隱蔽工程應(yīng)在施工班組自檢合格的基礎(chǔ)上，由項(xiàng)目部人員組織檢查驗(yàn)收。檢查內(nèi)容是否符合規(guī)范要求和設(shè)計(jì)文件要求；原材料規(guī)格、型號、數(shù)量、部位及實(shí)測合格率。對不符合規(guī)范要求，由施工班組限期整改，并通過復(fù)檢。
第二條、在項(xiàng)目部質(zhì)量管理人員檢查合格的基礎(chǔ)上，通知業(yè)主和監(jiān)理公司組織檢查，對不合格項(xiàng)由施工班組限期整改，并通過復(fù)檢。
第三條、隱蔽工程驗(yàn)收記錄由施工員（技術(shù)員）填寫，參加驗(yàn)收的責(zé)任人員簽字并加蓋公章，存入工程技術(shù)檔案。
（五）技術(shù)資料
第一條、各項(xiàng)技術(shù)資料應(yīng)按國家《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》（GB/T50326-20x）、《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》（GB/T50328-20x）要求整理，
第二條、單位工程技術(shù)資料應(yīng)做到及時(shí)、全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。項(xiàng)目材料員應(yīng)及時(shí)提供完整、有效的材料質(zhì)保單。項(xiàng)目資料員應(yīng)及時(shí)收集、整理、匯總有關(guān)資料。
第三條、工程的施工技術(shù)資料竣工后30日內(nèi)交公司質(zhì)量審查存檔，項(xiàng)目部做好技術(shù)資料檢查歸檔，合格后上交公司質(zhì)量處。
�。┦鹿收{(diào)查和處理
第一條、發(fā)生工程質(zhì)量事故，必須及時(shí)如實(shí)上報(bào)，不得隱瞞，并報(bào)公司有關(guān)部門及時(shí)處理解決。
第二條、發(fā)生一般質(zhì)量事故，由公司組織人員查明原因，分清責(zé)任，填寫《工程質(zhì)量事故報(bào)告表》一式二份，公司、項(xiàng)目部各留存一份。
第三條、發(fā)生重大工程質(zhì)量事故的，項(xiàng)目部要極及配合公司人員查明原因，提出處理意見，并報(bào)有關(guān)部門備案。
質(zhì)量管理制度11
1．瓶坯在離身架十只瓶子以外堆放。新舊瓶子上架后，必須仔細(xì)檢查及清理垃圾，雜物、積水要全部倒除，揩干凈。司爐操作必須戴面罩防護(hù)眼鏡，二頭收口必須戴石棉手套。
2．各班在接班后，先試車，發(fā)現(xiàn)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，或有障礙時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)車檢修，開車時(shí)必須注意力集中。
3．積水處，不準(zhǔn)堆放瓶子，堆的高度以1只瓶子高為限。瓶底腳一定加固墊牢，以免倒塌傷人。
4．裝卸模子時(shí)一定要注意安全，檢查使用工具是否牢固，如榔頭脫出等。在取墊模時(shí)，一定要戴石棉手套。
5．使用割炬時(shí)，應(yīng)遵守手工氣焊(割)工安全操作規(guī)程。
6．下班前把所有的閥門全部關(guān)掉。
質(zhì)量管理制度12
1、目的
為加強(qiáng)對分承包方的控制，并符合程序文件，提高本廠產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量，對承包方配套的產(chǎn)品應(yīng)視同本廠產(chǎn)品加以控制，以保證本廠向用戶的質(zhì)量承諾。
本辦法適用于所有向工廠提供原材料、外購(協(xié)〉件的合格分承包方。
2、管理要求
2.1被本廠列為a、b兩類的`原材料、外購(協(xié))件應(yīng)對分承包方進(jìn)行質(zhì)量保證能力的調(diào)查，對批量采購試用半年后未發(fā)現(xiàn)問題，隨本廣產(chǎn)品出廠后，最終在用戶處也無不良反映的，經(jīng)廠評審小組討論后，可列入合格分承包方名單，實(shí)行定點(diǎn)采購。
2.2分承包方應(yīng)嚴(yán)格按合同條款按質(zhì)、按量、按期提供合格的外購(協(xié)〉件，對質(zhì)量信息不積極整改或質(zhì)量不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)問題或事故的分承包方，可由廠評定小組決定取消其定點(diǎn)資格。
2.3工廠在與分承包方簽訂供貨合同時(shí)應(yīng)明確物資進(jìn)廣檢驗(yàn)項(xiàng)目、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)的方法等，并簽訂質(zhì)量賠償協(xié)議。
2.4質(zhì)檢科將日常分承包方的實(shí)物質(zhì)量狀況信息及時(shí)反饋給分承包方，督促其整改提高，必要時(shí)隨時(shí)派人對分承包方的質(zhì)保能力進(jìn)行復(fù)審。
2.5質(zhì)檢部將對分承包方提供的產(chǎn)品質(zhì)量狀況建立檔案，將其作為評定合格分承包方的依據(jù)之一。
2.6本廠根據(jù)定點(diǎn)變化情況，每年公布一次合格分承包方名單，供應(yīng)部將嚴(yán)格按采購控制程序進(jìn)行采購、外協(xié)。
3、責(zé)任賠償
3.l在進(jìn)貨檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)屬于分承包方的質(zhì)量問題由分承包方負(fù)責(zé)包修、包換、包退，并承擔(dān)因此而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)甲方從乙方貸款中扣去該批不合格物資總額的5%作為質(zhì)量賠償金。
3.2甲方在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)屬于乙方產(chǎn)品的質(zhì)量問題，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)包修、包換、包退，并承擔(dān)因此而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。
3.3甲方的產(chǎn)品在用戶處安裝或投運(yùn)過程中發(fā)生屬于乙方產(chǎn)品的質(zhì)量問題，而造成三包賠償時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)參與售后服務(wù)過程，并承擔(dān)全部服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)，對由此而造成直接和間接經(jīng)濟(jì)損失，由甲方酌情對乙方提出賠償要求。
3.4甲方委托乙方運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品，因運(yùn)輸過程中的，由于乙方搬運(yùn)或防護(hù)不當(dāng)?shù)仍蚨斐杉追疆a(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失，賠償要求由乙方酌情提出。
3.5當(dāng)在處理質(zhì)量問題雙方意見不一致時(shí)，可請仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，所需費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。
質(zhì)量管理制度13
為了加強(qiáng)混凝土施工質(zhì)量管理，強(qiáng)化混凝土施工過程控制力度，明確各責(zé)任人質(zhì)量管理職責(zé)，認(rèn)真記錄混凝土施工過程中實(shí)際情況，特編制施工管理制度。
一、混凝土澆筑準(zhǔn)備、會簽及調(diào)度
1、混凝土澆筑準(zhǔn)備
每次混混凝土澆筑前24小時(shí)，由混凝土責(zé)任工長填寫混凝土供貨通知單，混凝土澆筑部位由質(zhì)檢員按照檢驗(yàn)批部位提供給混凝土責(zé)任工長�；炷霖�(zé)任工長按照檢驗(yàn)批部位與施工圖紙核對無誤后，交技術(shù)負(fù)責(zé)人審核后方可報(bào)混凝土攪拌站。
2、現(xiàn)場澆筑會簽
每次隱蔽驗(yàn)收完成后，由混凝土責(zé)任人填寫混凝土澆筑會簽表，并按照以下順序會簽：試驗(yàn)員→鋼筋責(zé)任工長→模板責(zé)任工長→機(jī)電工長→安裝責(zé)任工長→安全員→質(zhì)檢員→技術(shù)負(fù)責(zé)人→項(xiàng)目經(jīng)理。各相關(guān)責(zé)任人在簽字后履行相關(guān)職責(zé)。
3、調(diào)度
在完成會簽后及時(shí)通知攪拌站供混凝土，同時(shí)安排和組織好現(xiàn)場勞動力及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作
附表：混凝土澆筑會簽表（詳見第6頁）
二、各部門、責(zé)任人職責(zé)
1、技術(shù)部
項(xiàng)目技術(shù)部應(yīng)該編制詳盡的施工方案或作業(yè)指導(dǎo)書，以保證混凝土施工工藝的指導(dǎo)性及可操作性�；炷潦┕で�，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對混凝土責(zé)任工長進(jìn)行交底，混凝土責(zé)任工長對現(xiàn)場工人交底，并在現(xiàn)場管理過程中則依此為依據(jù)對本道工序進(jìn)行檢查、督促，從而使管理人員在施工過程中加強(qiáng)了質(zhì)量控制。
2、試驗(yàn)員
2.1混凝土配合比通知單混凝土強(qiáng)度等級要與圖紙?jiān)O(shè)計(jì)混凝土強(qiáng)度等級核對，原材料合格證、試驗(yàn)報(bào)告移交項(xiàng)目技術(shù)部留存，混凝土供貨申請表要技術(shù)負(fù)責(zé)人審核、簽字。
2.2試驗(yàn)員記錄混凝土進(jìn)場時(shí)間至入泵車時(shí)間，并按規(guī)定對混凝土坍落度進(jìn)行檢查。
2.3混凝土在施工過程中，試驗(yàn)員負(fù)責(zé)監(jiān)督勞務(wù)隊(duì)伍嚴(yán)禁向混凝土中加水。根據(jù)天氣情況，由試驗(yàn)員與攪拌站聯(lián)系，適當(dāng)調(diào)整混凝土坍落度。
2.4混凝土試塊的取樣制作與送檢由試驗(yàn)員按方案進(jìn)行，填寫相關(guān)記錄，同條件試塊放置于所代表部位的結(jié)構(gòu)實(shí)體處進(jìn)行同條件養(yǎng)護(hù)。
3、混凝土責(zé)任工長：
3.1按照技術(shù)部門制定的施工方案、施工技術(shù)交底要求，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（接泵管及泵管架子加固、鋪設(shè)通道跳板）。
3.2混凝土澆筑前，混凝土責(zé)任工長組織勞務(wù)隊(duì)伍，根據(jù)工程特點(diǎn)對各部位澆筑方式、方法向工人進(jìn)行詳細(xì)交底。負(fù)責(zé)監(jiān)督勞務(wù)隊(duì)伍嚴(yán)禁向混凝土中加水。
3.3混凝土施工時(shí)，負(fù)責(zé)記錄混凝土進(jìn)場時(shí)間、混凝土入模時(shí)間、如泵管堵塞，要控制好接、拆泵管時(shí)間。避免將堵管離析的混凝土澆筑入模等導(dǎo)致的質(zhì)量問題出現(xiàn)。
3.4上一班管理人員與下一班管理人員進(jìn)行交接時(shí)，要對本班施工情況、振搗、收面、施工人員變化情況進(jìn)行交待。
3.5對各施工段剪力墻、梁、板振搗人員的`姓名、振搗具體部位及施工時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括同一部位（吊模部位）分兩次振搗的人員姓名。
3.6如需調(diào)整混凝土坍落度，必須由試驗(yàn)員決定，嚴(yán)禁私自調(diào)整混凝土坍落度。
3.7加強(qiáng)旁站監(jiān)督，不得脫崗，不得長時(shí)間離崗。
3.8如出現(xiàn)嚴(yán)重漏振或混凝土養(yǎng)護(hù)不及時(shí)造成的質(zhì)量事故，混凝土責(zé)任工長要承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量管理責(zé)任。
3.9模板拆除后跟蹤檢查混凝土構(gòu)件是否有缺陷，如有缺陷不得擅自派人修補(bǔ)，必須通知技術(shù)部門協(xié)商解決。
4、質(zhì)檢員：
4.1混凝土澆筑過程中跟蹤檢查混凝土振搗情況、樓面混凝土面平整度，督促勞務(wù)隊(duì)伍對混凝土覆蓋、濕水養(yǎng)護(hù)。
4.2檢查過程中，發(fā)現(xiàn)模板出現(xiàn)變形、脹模，及時(shí)通知相關(guān)工長、勞務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行處理。
4.3對負(fù)責(zé)混凝土施工管理人員的交、接班時(shí)混凝土澆筑部位要作詳細(xì)記錄。
4.4對重要工序施工做好質(zhì)量交底、過程中檢查，落實(shí)施工方案要求。
4.5隨時(shí)檢查混凝土振搗方法是否正確，對各施工段剪力墻、梁、板振搗人員的姓名、振搗具體部位及施工時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)記錄。
三、混凝土施工過程控制措施：
1、混凝土澆筑前做好混凝土標(biāo)高控制點(diǎn)，清理模板上的雜物，特別是鐵釘、扎絲等金屬物，并沖洗模板上的鐵銹及灰土，但不得有積水。
2、剪力墻混凝土在澆筑前，根部應(yīng)保證與混凝土同配比的水泥砂漿厚度一般在5~10cm。
3、澆筑混凝土?xí)r，澆筑順序按照施工方案要求由混凝土責(zé)任工長負(fù)責(zé)安排，要求勞務(wù)隊(duì)伍用標(biāo)高尺桿控制垂直分層澆筑厚度及水平振搗的移動間距，并派專人用鐵錘敲打模板檢查混凝土密實(shí)情況。要防止冷縫、漏振及過振的出現(xiàn)。
4、控制剪力墻的混凝土的每次下料深度，嚴(yán)禁澆滿后再進(jìn)行振搗，要保證混凝土構(gòu)件不能出現(xiàn)蜂窩、麻面，剪力墻爛根等現(xiàn)象。
5、嚴(yán)格控制混凝土頂面標(biāo)高，大面積板面標(biāo)高控制點(diǎn)對角距離不大于4米，收面時(shí)縱橫拉線，特別是剪力墻根部周邊、吊模模板下口和樓梯踏步面。
6、在澆筑樓面混凝土?xí)r，在板面混凝土表面有充分水分的時(shí)候進(jìn)行找平并隨即覆蓋塑料薄膜，保證梁、板面混凝土水分不散失，收面不少于三遍平整度達(dá)到規(guī)定要求。
7、混凝土養(yǎng)護(hù)應(yīng)由混凝土責(zé)任工長督促勞務(wù)隊(duì)伍派專人養(yǎng)護(hù)。梁、板混凝土養(yǎng)護(hù)不少于7晝夜，養(yǎng)護(hù)期間混凝土要保持濕潤狀態(tài)，剪力墻拆模后涂刷養(yǎng)護(hù)液。
8、混凝土在澆筑過程中對剪力墻鋼筋、模板和其他預(yù)埋、預(yù)留的物件造成的污染，應(yīng)及時(shí)派人清理。
9、澆筑混凝土?xí)r，板面處剪力墻鋼筋內(nèi)側(cè)混凝土應(yīng)高于周圍板面30mm左右，并均勻撒上石子，并保證石子與混凝土粘結(jié)不小于粒徑的一半
質(zhì)量管理制度14
1、目的
為了規(guī)范質(zhì)檢部檢驗(yàn)人員操作，不斷提高檢測水平，提高和穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，根據(jù)《水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程》，制定本辦法。
2、適用范圍
適用于質(zhì)檢部內(nèi)部和外部抽查對比驗(yàn)證全過程
3、職責(zé)
3.1質(zhì)檢部部長負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量對比驗(yàn)證的管理工作。 3.2原材料主管負(fù)責(zé)內(nèi)部抽查對比驗(yàn)證的具體工作。 3.3工藝員負(fù)責(zé)外部抽查對比驗(yàn)證的具體工作。
4、質(zhì)檢部對比驗(yàn)證檢驗(yàn)管理目標(biāo)
4.1與上級水泥質(zhì)檢機(jī)構(gòu)綜合對比合格率不低于80%，其中強(qiáng)度對比合格率不低于90%。
4.2內(nèi)部抽查綜合對比合格率不低于80%，其中強(qiáng)度對比合格率不低于90%。
5、外部對比驗(yàn)證檢驗(yàn)
5.1質(zhì)檢部應(yīng)按《水泥企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量對比驗(yàn)證檢驗(yàn)管理辦法》的要求，定期參加國家或自治區(qū)建材行業(yè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)組織的化學(xué)分析和物理檢驗(yàn)對比。
5.2質(zhì)檢部應(yīng)于生產(chǎn)期內(nèi)向國家水泥質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心或內(nèi)蒙古自治區(qū)建材產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)院寄送樣品，進(jìn)行對比驗(yàn)證檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果以相應(yīng)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn)。
5.3與上級水泥質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的`對比樣品為當(dāng)月內(nèi)生產(chǎn)的各品種水泥，分品種每兩月至少寄送一個(gè)樣品(必要時(shí)可增加送檢頻次)，一年內(nèi)涵蓋所生產(chǎn)的所有品種和強(qiáng)度等級的水泥，全年送樣不少于6個(gè)。
5.4與上級水泥質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的樣品對比工作由質(zhì)檢部實(shí)施，綜合部監(jiān)督；質(zhì)檢部隨機(jī)對任一編號水泥進(jìn)行取樣，樣品應(yīng)通過0.9mm方孔篩，去除雜質(zhì)并混合均勻后分成一式三份，一份自檢，一份寄送至上級水泥質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，一份封存以備復(fù)查；送檢樣品應(yīng)在取樣后3天內(nèi)寄送出，封存樣品封存期限為三個(gè)月，若未封
存或封存不當(dāng)造成樣品無法驗(yàn)證，每次罰責(zé)任人100元。
5.5質(zhì)檢部要及時(shí)將上級質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)送綜合部存檔，并組織對每月的對比情況進(jìn)行總結(jié)，尋找差距，提出解決辦法并落實(shí)，保證下次的對比結(jié)果準(zhǔn)確。
5.6質(zhì)檢部在送樣后35天內(nèi)將對比樣的檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)送檢驗(yàn)單位和公司綜合部備案，每遲報(bào)一天罰款20元，出現(xiàn)漏報(bào)項(xiàng)目每次罰款50元。
5.7與上級水泥質(zhì)檢機(jī)構(gòu)對比試驗(yàn)的考核（見試驗(yàn)允許誤差表）：在對比驗(yàn)證項(xiàng)目中，抗壓強(qiáng)度超出誤差允許范圍，每項(xiàng)次罰檢驗(yàn)員100元，其他項(xiàng)目超出誤差允許范圍，每項(xiàng)次罰檢驗(yàn)員50元；同一項(xiàng)目連續(xù)三次超差罰200元；當(dāng)月對比項(xiàng)目全部在誤差范圍內(nèi)獎200元。
6、內(nèi)部抽查對比
6.1質(zhì)檢部設(shè)專職人員對檢驗(yàn)人員定期進(jìn)行抽查對比驗(yàn)證。
6.2內(nèi)部抽查對比考核為公司抽查與質(zhì)檢部內(nèi)部抽查合并考核，質(zhì)檢部內(nèi)部抽查不按規(guī)定頻次執(zhí)行，每次處罰專職人員100元；公司抽查次數(shù)為每月每人不少于一次，公司抽查專職人員未按要求抽查，每次罰款100元。
6.3各檢驗(yàn)崗位的內(nèi)部密碼抽查次數(shù)規(guī)定如下：生產(chǎn)控制檢驗(yàn)崗位每人每月不得少于4個(gè)樣品；化學(xué)全分析檢驗(yàn)崗位每人每月不得少于2個(gè)樣品；三氧化硫檢驗(yàn)崗位、凝結(jié)時(shí)間檢驗(yàn)崗位每人每月不得少于4個(gè)樣品；成型崗位、破型崗位每人每月不得少于2個(gè)樣品；同一崗位對比檢驗(yàn)每月進(jìn)行一次；公司每月對質(zhì)檢部各崗位進(jìn)行一次抽查對比檢驗(yàn)；每月質(zhì)檢部總抽查檢驗(yàn)項(xiàng)數(shù)不少于24項(xiàng)。 6.4抽查結(jié)果的報(bào)送：生產(chǎn)控制檢驗(yàn)崗位、化學(xué)全分析檢驗(yàn)崗位、三氧化硫檢驗(yàn)崗位、凝結(jié)時(shí)間檢驗(yàn)崗位接到抽查樣品后3天內(nèi)報(bào)出抽查結(jié)果；成型崗位、破型崗位在抽查樣檢驗(yàn)結(jié)果出來后，當(dāng)天報(bào)出結(jié)果。
6.5抽查對比結(jié)果的判定：以抽查結(jié)果與原結(jié)果的相對或絕對誤差值是否在允許誤差范圍內(nèi)進(jìn)行判定（見試驗(yàn)允許誤差表），抽查對比結(jié)果作為檢驗(yàn)人員工作質(zhì)量的考核依據(jù)。抽查過程中，抗壓強(qiáng)度超出誤差允許范圍，每項(xiàng)次罰50元，其他項(xiàng)目超出誤差允許范圍，每項(xiàng)次罰30元；同一項(xiàng)目連續(xù)三次超差，罰100元；當(dāng)月對比項(xiàng)目全部在誤差范圍內(nèi)，獎100元。
質(zhì)量管理制度15
第一條總則
1）為了規(guī)范項(xiàng)目管理，保障職工生命安全，打造企業(yè)品牌，確保工程質(zhì)量，根據(jù)gb 50213——20xx《煤礦井巷工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》和gb 50511——20xx《煤礦井巷工程施工規(guī)范》等國家標(biāo)準(zhǔn)，給合項(xiàng)目自身特點(diǎn)，制定本制度。
第二條施工單位要牢固樹立“安全第一，質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的原則，充分調(diào)動全員創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的積極性和自覺性，完善質(zhì)量保證體系，健全施工質(zhì)量管理制度，全面推行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化施工，確保工程質(zhì)量優(yōu)良。建設(shè)單位要加強(qiáng)對階段施工工程安全、質(zhì)量的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求施工單位整改，并作好復(fù)檢復(fù)查工作。
第三條建設(shè)煤礦安全質(zhì)量達(dá)標(biāo)分為二個(gè)等級，總分100分；其中巷道質(zhì)量檢查表滿分為50分，項(xiàng)目安全文明施工檢查表滿分為50分�？偡诌_(dá)90分以上為優(yōu)良，70—89分為合格，69分以下為不合格，不得參加評級。
第四條安全質(zhì)量達(dá)標(biāo)考評驗(yàn)收辦法
1）井巷工程質(zhì)量檢查分為混凝土支護(hù)、錨噴支護(hù)、支架支護(hù)三種支護(hù)形式檢查，滿分50分，詳見表一、表二、表三。
2）項(xiàng)目安全文明施工檢查表分營地建設(shè)、安全文化、安全設(shè)施、文明施工四個(gè)方面內(nèi)容檢查，滿分50分，詳見表四。
3）本季度發(fā)生一起重傷以上事故（含重傷）不得評為優(yōu)良級。
4）本季度中有一個(gè)月質(zhì)量未通過分公司驗(yàn)收不得評為合格級。
第五條每季由分公司分管安全副總經(jīng)理組織有關(guān)業(yè)務(wù)部門對礦建項(xiàng)目部當(dāng)季所施工的.井巷工程質(zhì)量和安全文明施工進(jìn)行一次全面考評驗(yàn)收，依據(jù)表格現(xiàn)場打分，確定建設(shè)項(xiàng)目安全質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。
質(zhì)量管理制度16
一、要根據(jù)不同季節(jié)、氣候變化，做好庫房的溫濕度管理工作，堅(jiān)持每日兩次（上午9:00-10:00，下午2:00-3:00）按時(shí)觀察庫內(nèi)溫、濕度的變化，認(rèn)真填寫“溫濕度記錄表”，并根據(jù)具體情況和醫(yī)療器械的性質(zhì)及時(shí)調(diào)節(jié)溫濕度，保證醫(yī)療器械貯存質(zhì)量。溫度控制：常溫庫為10—30℃，陰涼庫為溫度≤20℃，冷庫溫度為2—10℃；
濕度控制在45-75%之間。
二、養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)對在庫醫(yī)療器械每季度至少養(yǎng)護(hù)檢查一次，可以按照“三三四”循環(huán)養(yǎng)護(hù)檢查，（所謂三三四指一個(gè)季度為庫存循環(huán)的一個(gè)周期，第一個(gè)月循環(huán)庫存的30%，第二個(gè)月循環(huán)庫存的'30%，第三個(gè)月循環(huán)庫存的40%）并做好養(yǎng)護(hù)記錄，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)掛黃牌停止發(fā)貨并及時(shí)填寫“質(zhì)量復(fù)檢通知單”交質(zhì)管部門處理。
四、養(yǎng)護(hù)員對近效期商品掛牌標(biāo)示、按月填報(bào)醫(yī)療器械近效期催銷報(bào)表表，督促業(yè)務(wù)部門及時(shí)催銷，以防過期失效。
六、做好貨賀的清潔衛(wèi)生，做好防火、防塵、防潮、防熱、防霉、防蟲、防鼠、防鳥、防污染等工作。
七、醫(yī)療器械實(shí)行分類管理：
質(zhì)量管理制度17
1.0目的
本程序規(guī)定了物業(yè)管理公司管理評審的控制要求,以確保質(zhì)量體系的充分性、適宜性和有效性,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
2.0范圍
本程序適用于物業(yè)管理公司質(zhì)量體系的管理評審工作。
3.0主要職責(zé)
3.1物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織管理評審活動,批準(zhǔn)《管理評審計(jì)劃》和《管理評審報(bào)告》并主持管理評審會議。
3.2管理者代表負(fù)責(zé)安排管理評審前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,包括評審所需文件和資料的收集、《管理評審計(jì)劃》的編制和審核及管理評審會議的組織工作。
3.3總辦負(fù)責(zé)對評審后的糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。
3.4各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提供與本部門工作有關(guān)的評審所需質(zhì)量管理體系狀況報(bào)告并負(fù)責(zé)實(shí)施管理評審中提出的相關(guān)的糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施及時(shí)向管理者代表匯報(bào)執(zhí)行情況。
4.0控制要求
4.1《管理評審計(jì)劃》的編制與審批
4.1.1管理者代表負(fù)責(zé)組織制定本年度的《管理評審計(jì)劃》,報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審批。
4.1.2《管理評審計(jì)劃》應(yīng)包括:評審的時(shí)間、參加人員、評審的目的、評審的依據(jù)、評審的內(nèi)容、評審所需的資料準(zhǔn)備等。
4.2管理評審的頻次和形式
4.2.1管理評審每年至少一次,兩次間隔不超過12個(gè)月,通常安排在每次內(nèi)部質(zhì)量審核后。
4.2.2必要時(shí)物業(yè)總經(jīng)理有權(quán)臨時(shí)決定進(jìn)行管理評審。
4.2.3管理評審?fù)ǔＲ詴h形式進(jìn)行:
4.2.3.1會議由物業(yè)總經(jīng)理主持;
4.2.3.2參加人員為物業(yè)管理公司各部門負(fù)責(zé)人;
4.2.3.3評審項(xiàng)目責(zé)任部門負(fù)責(zé)介紹被評項(xiàng)目(活動)的現(xiàn)狀;
4.2.3.4與會人員對評審項(xiàng)目進(jìn)行評審,并指定專人做出詳實(shí)記錄,形成完整的`評審報(bào)告。
4.3管理評審依據(jù)和內(nèi)容
4.3.1評審的依據(jù)
4.3.1.1iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn);
4.3.1.2物業(yè)管理公司的質(zhì)量體系文件;
4.3.1.3有關(guān)法律、法規(guī)。
4.3.2管理評審的輸入
4.3.2.1物業(yè)管理公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定的要求是否達(dá)到;
4.3.2.2物業(yè)管理公司的組織結(jié)構(gòu)、資源(人、設(shè)施、財(cái)務(wù)、信息)配備是否有效,人員能力是否適應(yīng)工作需要;
4.3.2.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)及績效分析(如用戶投訴的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)分析、用戶反饋信息的分析);其他有關(guān)質(zhì)量的重要信息(用戶的期望,社會及市場要求、慣例、發(fā)展趨勢);
4.3.2.4內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果,質(zhì)量體系運(yùn)作及采取的措施是否有效;
4.3.2.5以往管理評審的跟蹤措施;
4.3.2.6客戶的投訴是否有效地受理、處理方案是否妥當(dāng);
4.3.2.7不合格的處置及其糾正、預(yù)防措施的實(shí)施狀況;
4.3.2.8其它需評審的內(nèi)容。
4.4管理評審結(jié)果的通報(bào)
4.4.1每次管理評審后,由管理者代表負(fù)責(zé)形成完整的《管理評審報(bào)告》。經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)后分發(fā)給各部門。
4.4.2《管理評審報(bào)告》應(yīng)包括幾個(gè)方面的決定和措施:
4.4.2.1質(zhì)量管理體系及其過程的有效性的改進(jìn);
4.4.2.2與客戶要求有關(guān)的服務(wù)的改進(jìn);
4.4.2.3資源需求。
4.4.3《管理評審報(bào)告》、《管理評審計(jì)劃》將視實(shí)際需要發(fā)出副本,正本由物業(yè)管理公司總辦檔案管理員登記并存檔。報(bào)告的正本與所有副本中的各項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)完全一致。
4.5糾正和預(yù)防措施
4.5.1對于管理評審中提出的改進(jìn)事項(xiàng),由相關(guān)責(zé)任部門采取糾正或預(yù)防措施,并依據(jù)《改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。涉及體系文件更改的按《文件控制程序》執(zhí)行。
4.5.2總辦負(fù)責(zé)驗(yàn)證糾正或預(yù)防措施實(shí)施結(jié)果,并向管理者代表匯報(bào)糾正措施執(zhí)行情況。
5.0相關(guān)文件
5.1《改進(jìn)、糾正和預(yù)防控制程序》
5.2《文件控制程序》
6.0相關(guān)記錄
6.1《管理評審計(jì)劃》
6.2《管理評審報(bào)告》
6.3《會議記錄》
6.4《簽到表》
6.5《糾正與預(yù)防措施通知單》
質(zhì)量管理制度18
□總則
第一條：目的為保證本公司質(zhì)量管理制度的推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量符合管理及市場需要，特制定本細(xì)則。
第二條：范圍
本細(xì)則包括：
(一)組織機(jī)能與工作職責(zé)；
(二)各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；
(三)儀器管理；
(四)質(zhì)量檢驗(yàn)的執(zhí)行；
(五)質(zhì)量異常反應(yīng)及處理；
(六)客訴處理；
(七)樣品確認(rèn)；
(八)質(zhì)量檢查與改善。
第三條：組織機(jī)能與工作職責(zé)本公司質(zhì)量管理組織機(jī)能與工作職責(zé)。 □各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂
第四條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的范圍規(guī)范包括：
(一)原物料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；
(二)在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；
(三)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂；
第五條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂
(一)各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組會同質(zhì)量管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)操作規(guī)范，并參考①國家標(biāo)準(zhǔn)②同業(yè)水準(zhǔn)③國外水準(zhǔn)④客戶需求⑤本身制造能力⑥原物料供應(yīng)商水準(zhǔn)，分原物料、在制品、成品填制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表一式二份，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后質(zhì)量管理部一份，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。
(二)質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組召集質(zhì)量管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員分原物料、在制品、成品將①檢查項(xiàng)目②料號(規(guī)格)③質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)④檢驗(yàn)頻率(取樣規(guī)定)⑤檢驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備⑥允收規(guī)定等填注于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表內(nèi)，交有關(guān)部門主管核簽且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行。
第六條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的修訂
(一)各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因①機(jī)械設(shè)備更新②技術(shù)改進(jìn)③制程改善④市場需要⑤加工條件變更等因素變化，可以予以修訂。
(二)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質(zhì)量實(shí)績會同有關(guān)單位檢查各料號(規(guī)格)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性，酌予修訂。
(三)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時(shí)，總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)填立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表，說明修訂原因，并交有關(guān)部門會簽意見，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，始可憑此執(zhí)行。
□儀器管理
第七條：儀器校正、維護(hù)計(jì)劃
(一)周期設(shè)訂儀器使用部門應(yīng)依儀器購入時(shí)的設(shè)備資料、操作說明書等資料，填制儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表設(shè)定定期校正維護(hù)周期，作為儀器年度校正、維護(hù)計(jì)劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。
(二)年度校正計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃儀器使用部門應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護(hù)周期，填制儀器校正計(jì)劃實(shí)施表、儀器維護(hù)計(jì)劃實(shí)施表做為年度校正及維護(hù)計(jì)劃實(shí)施的依據(jù)。
第八條：校正計(jì)劃的實(shí)施
(一)儀器校正人員應(yīng)依據(jù)年度校正計(jì)劃執(zhí)行日常校正，精度校正作業(yè)，并將校正結(jié)果記錄于儀器校正卡內(nèi)，一式二份存于使用部門。
(二)儀器外協(xié)校正：有關(guān)精密儀器每年應(yīng)定期由使用單位通過質(zhì)量管理部或研發(fā)部申請委托校正，并填立外協(xié)請修單以確保儀器的精確度。
第九條：儀器使用與保養(yǎng)
1、儀器使用人進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)依檢驗(yàn)規(guī)范內(nèi)的操作步驟操作，使用后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。
2、特殊精密儀器，使用部門主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理，非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外) 。
3、使用部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者操作正確性，日常保養(yǎng)與維護(hù)，如有不當(dāng)?shù)氖褂门c操作應(yīng)予以糾正教導(dǎo)并列入作業(yè)檢核扣罰。
4、各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備(如量規(guī))由使用部門自行校正與保養(yǎng)，由質(zhì)量管理部不定期抽檢。
5.儀器保養(yǎng)
(1)儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)年度維護(hù)計(jì)劃執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄于儀器維護(hù)卡內(nèi)。
(2)儀器外協(xié)修造：儀器邦聯(lián)保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)能力不足時(shí)，保養(yǎng)人員應(yīng)填立外表請修申請單并呈主管核準(zhǔn)后送采購辦理外協(xié)修造。
□原物料質(zhì)量管理
第十條；原物料質(zhì)量檢驗(yàn)
(1)原物料進(jìn)入廠區(qū)時(shí)，庫管單位應(yīng)依據(jù)資材管理辦法的規(guī)定辦理收料，對需用儀器檢驗(yàn)的'原物料，開立材料驗(yàn)收單(基板)、材料驗(yàn)收單(鉆頭)及材料驗(yàn)收單(一般)，通知質(zhì)量管理工程人員檢驗(yàn)且質(zhì)量管理工程人員于接獲單據(jù)三日內(nèi)，依原物料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定完成檢驗(yàn)。
(2)材料驗(yàn)收單(一般)、(基板)、(鉆頭)各一式五聯(lián)檢驗(yàn)完成后，第一聯(lián)送采購，核對無誤后送會計(jì)整理付款，第二聯(lián)會計(jì)存，第三聯(lián)料庫，第四聯(lián)質(zhì)量管理存，第五聯(lián)送保稅。且每次把檢驗(yàn)結(jié)果記錄于供應(yīng)廠商質(zhì)量記錄卡，并每月根據(jù)原物料品名規(guī)格類別的結(jié)果統(tǒng)計(jì)于供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表及每月評核供應(yīng)商的行分于供應(yīng)商的評價(jià)表，提供采購作為選擇對抗廠商的參考資料。
□制造前質(zhì)量條件復(fù)查
第十一條：制造通知單的審核(新客戶、新流程、特殊產(chǎn)品)質(zhì)量管理部主管收到制造通知單后，應(yīng)于一日內(nèi)完成審核。 (一)制造通知單的審核
1、訂制料號-PC板類別的特殊要求是否符合公司制造規(guī)范。
2、種類-客戶提供的油墨顏色。
3、底板-底板規(guī)格是否符合公司制造規(guī)范，使用于特殊要求者有否特別注明。
4、質(zhì)量要求-各項(xiàng)質(zhì)量要求是否明確，并符合本公司的質(zhì)量規(guī)范，如有特殊質(zhì)量要求是否可接受，是否需要先確認(rèn)再確定產(chǎn)量。
5、包裝方式-是否符合本公司的包裝規(guī)范，客戶要求的特殊包裝方式可否接受，外銷訂單的Shipping Mark及Side Mark是否明確表示。
6、是否使用特殊的原物料。
(二)制造通知單審核后的處理
1、新開發(fā)產(chǎn)品、試制通知單及特殊物理、化學(xué)性質(zhì)或尺寸外觀要求的通知單應(yīng)轉(zhuǎn)交研發(fā)部提示有關(guān)制造條件等并簽認(rèn)，若確認(rèn)其質(zhì)量要求超出制造能力時(shí)應(yīng)述明原因后，將制造通知單送回制造部辦理退單，由營業(yè)部向客戶說明。
2、新開發(fā)產(chǎn)品若質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尚未制定時(shí)，應(yīng)將制造通知單交研發(fā)部擬定加工條件及暫訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由研發(fā)部記錄于制造規(guī)范上，作為制造部門生產(chǎn)及質(zhì)量管理的依據(jù)。
第十二條：生產(chǎn)前制造及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核
(一)制造部門接到研發(fā)部送來的制造規(guī)范后，須由科長或組長先查核確認(rèn)下列事項(xiàng)后始可進(jìn)行生產(chǎn)：
1、該制品是否訂有成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)判定的依據(jù)。
2、是否訂有標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范及加工方法。
(二)制造部門確認(rèn)無誤后于制造規(guī)范上簽認(rèn)，作為生產(chǎn)的依據(jù)。
□制程質(zhì)量管理
第十三條：制程質(zhì)量檢驗(yàn)
(一)質(zhì)檢部門對各制程在制品均應(yīng)依在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)，以提早發(fā)現(xiàn)異常，迅速處理，確保在制品質(zhì)量。
(二)在制品質(zhì)量檢驗(yàn)依制程區(qū)分，由質(zhì)量管理部IPQC負(fù)責(zé)檢驗(yàn)：
1、鉆孔-IPQC鉆孔科日報(bào)表。
2、修一-針對線路印刷檢修后分十五條以下及十五條以上分別檢驗(yàn)記錄于IPQC修一日報(bào)表。
3、修二-針對鍍銅(Cu)易(Sn/Pb)后15條以上分別檢驗(yàn)記錄于IPQC修二日報(bào)表。
4、鍍金-IPQC鍍金日報(bào)表。
5、底片制造完成正式鉆孔前由質(zhì)量管理工程科檢驗(yàn)并記錄于底片檢查要項(xiàng)。
6、其他如噴錫板制程抽驗(yàn)管理日報(bào)表、QAI進(jìn)料抽驗(yàn)報(bào)告、S/M抽驗(yàn)日報(bào)表等抽驗(yàn)。
(三)質(zhì)量管理工程科于制程中配合在制品的加工程序、負(fù)責(zé)加工條件的測試：
1、鉆頭研磨后規(guī)范檢驗(yàn)并記錄于鉆頭研磨檢驗(yàn)報(bào)告上。
2、切片檢驗(yàn)分PIH、一次銅、二次銅及噴錫蝕銅分別依檢驗(yàn)規(guī)范檢驗(yàn)并記錄于(QAE Microsection Report)、(AQE Solderability Tes Report)等檢驗(yàn)報(bào)告。
質(zhì)量管理制度19
為保證我合作社農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全,提高我合作社的市場信任度,提升我合作社的品牌形象,根據(jù)農(nóng)業(yè)部制定的“產(chǎn)地環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程”、“產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我合作社的實(shí)際情況,制定農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理制度。
具體內(nèi)容如下:
一、農(nóng)藥安全使用管理
1、合作社使用的農(nóng)藥必須統(tǒng)一采購,專人負(fù)責(zé),并要在技術(shù)人員的統(tǒng)一指導(dǎo)下進(jìn)行用藥。
2、采購的農(nóng)藥必須“三證”俱全,產(chǎn)品標(biāo)簽、說明書、產(chǎn)品質(zhì)量合格證要核對相符,確保農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量,農(nóng)藥的進(jìn)倉庫存和出倉使用情況進(jìn)行統(tǒng)一登記。
3、要選用生物源農(nóng)藥和高效低毒、低殘留的化學(xué)農(nóng)藥,禁止使用國家規(guī)定禁用和限用的一切劇毒、高毒、高殘留農(nóng)藥。
4、做好病蟲測報(bào)工作,選擇最佳防治時(shí)期,盡量做到低濃度使用。
5、最后一次施用農(nóng)藥要嚴(yán)格遵守采收安全間隔期,盡量降低農(nóng)藥殘留量,確保產(chǎn)品達(dá)到優(yōu)質(zhì)、安全的標(biāo)準(zhǔn)。
6、使用農(nóng)藥要注意人畜安全,農(nóng)藥包裝物要及時(shí)收集處理,盡量減少環(huán)境污染。
二、肥料安全使用管理
1、肥料要專人負(fù)責(zé),統(tǒng)一采購。
2、購買肥料產(chǎn)品必須有產(chǎn)品標(biāo)簽、說明書、產(chǎn)品質(zhì)量合格證書,以確保肥料產(chǎn)品質(zhì)量合格,肥料的購買和使用情況要進(jìn)行統(tǒng)一登記。
3、農(nóng)家肥要經(jīng)過高溫發(fā)酵達(dá)到無害化標(biāo)準(zhǔn)后方可施用。
4、要采用科學(xué)的`平衡施肥方法。
5、根外追肥要選用有機(jī)氮肥,最后一次追肥應(yīng)在收獲前8天以上。
三、生產(chǎn)安全管理
1、按照農(nóng)產(chǎn)品技術(shù)操作規(guī)程的要求,做好生產(chǎn)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理工作。
2、適時(shí)采收、包裝,并按法定要求進(jìn)行標(biāo)識。
四、運(yùn)輸安全管理
對運(yùn)輸工具要清洗干凈,確保運(yùn)輸過程不會對蔬菜造成污染。
五、倉儲管理
1、肥料、農(nóng)藥、蔬菜的存儲倉庫要分開,禁止混放。
2、不同種類的農(nóng)藥要隔開存放,禁止混放。
六、登記、記錄管理
1、對農(nóng)藥、化肥、種子的購買、存儲、使用情況做好登記工作。
2、對生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)做好記錄工作。
3、登記、記錄要保存五年以上。
質(zhì)量管理制度20
一：總則
1、為提供優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善服務(wù)質(zhì)量管理制度，設(shè)置用戶監(jiān)督信箱、公布監(jiān)督電話號碼接受社會和用戶對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和投訴，對用戶的舉報(bào)和投訴及時(shí)予以答復(fù)和處理，據(jù)此，制定本管理制度。
2、本企業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)遵守國家郵政行業(yè)(快遞服務(wù))標(biāo)準(zhǔn)及國家相關(guān)規(guī)定，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)，保障用戶的合法權(quán)益。
二：服務(wù)承諾
1、快遞業(yè)務(wù)員必須遵循客戶至上的服務(wù)原則，進(jìn)行上門收、派件，對客戶提問有問必答，按公司標(biāo)準(zhǔn)收取運(yùn)費(fèi)。
2、服務(wù)中心人員認(rèn)真接聽每個(gè)客戶來電，并做好記錄。電話鈴聲響起時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)接聽；有禮貌地問候客戶后，根據(jù)客戶要求，立即提供快捷和準(zhǔn)確無誤的服務(wù)，讓客戶感覺到親切、熱忱、彬彬有禮。
3、對上門來訪人員安排專門接待室，由辦公室負(fù)責(zé)接待，并協(xié)助相關(guān)部門處理好洽談事務(wù)。
第六條、建立客戶回訪制度，業(yè)務(wù)經(jīng)理等公司領(lǐng)導(dǎo)人員定期對客戶進(jìn)行回訪，對客戶滿意度及需求進(jìn)行調(diào)查。
4、當(dāng)接受網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和郵購等經(jīng)營者委托從事物品寄遞服務(wù)時(shí)，要與委托方簽訂安全保障協(xié)議。
5、在做代收貨款時(shí)，應(yīng)明確告知收件人的`權(quán)利義務(wù)。與寄件人結(jié)算代收貨款的期限不超過1個(gè)月，并建立代收貨款臺賬，如實(shí)記錄寄件人、收件人信息和貨款金額等內(nèi)容，臺賬保存期限不少于1年。
6、對寄件人、收件人和收寄物品的相關(guān)信息負(fù)有保密責(zé)任。對工商行政管理、公安部門等查處來源不合法及假冒偽劣等商品的工作，應(yīng)予以積極配合。
7、對辦公場地、運(yùn)作場地安排清潔工每天清掃，清除雜物和圾垃，保證快件的衛(wèi)生和整潔，保持走廊及安全出口的通暢。
8、車輛進(jìn)行定期保養(yǎng)，保持車輛清潔，要求司機(jī)嚴(yán)格遵循交通法規(guī)，文明行駛。
三：服務(wù)種類、營業(yè)時(shí)間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
本企業(yè)提供的服務(wù)種類主要有同城。對外營業(yè)時(shí)間為上午8：00至12：00，下午13：30至17：30。資費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)為：
四：損失賠償辦法
發(fā)生問題件或丟件時(shí)，要第一時(shí)間與客戶聯(lián)系說明情況，并安排人員前往客戶處協(xié)商妥善處理，使公司和客戶的損失降到最低。有約定的按約定進(jìn)行賠償，沒有約定的從快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。寄件人違規(guī)交寄或填單有誤，造成快件延誤、無法送達(dá)或無法退還，或因封裝不善造成快件延誤、毀損、滅失的，由寄件人承擔(dān)責(zé)任。
五：投訴受理辦法
1、開通總經(jīng)理信箱，隨時(shí)收集員工或客戶等各方面的意見和建議、投訴。
2、成立專職服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)客戶投訴、315投訴、快遞協(xié)會轉(zhuǎn)接投訴的受理。
六：附則
1、本制度由××公司負(fù)責(zé)解釋。
2、本規(guī)定自下文之日起施行。
××××快遞有限公司
××年×月×日
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