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突發(fā)應(yīng)急管理制度（精選10篇）
在生活中，需要使用制度的場(chǎng)合越來越多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，以下是小編收集整理的突發(fā)應(yīng)急管理制度，歡迎大家分享。
突發(fā)應(yīng)急管理制度 1
第一章總則
第一條為了預(yù)防和控制潛在的環(huán)境事件或緊急情況發(fā)生，做出應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)，最大限度地減輕可能產(chǎn)生的事故后果，特制定本制度。
第二章適用范圍
第二條本制度適用于公司范圍內(nèi)潛在的環(huán)境事件緊急情況的預(yù)防和處理。
第三章應(yīng)急管理原則
第三條堅(jiān)持以人為本，預(yù)防為主。加強(qiáng)對(duì)環(huán)境因素的監(jiān)測(cè)、監(jiān)控并實(shí)施監(jiān)督管理，建立環(huán)境因素風(fēng)險(xiǎn)防范體系，提高突發(fā)性環(huán)境污染事件防范和處理能力。
第四條堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分類管理，屬地為主，分級(jí)響應(yīng)。加強(qiáng)公司各部門之間協(xié)同與合作，提高快速反應(yīng)能力。
第五條堅(jiān)持平戰(zhàn)結(jié)合，專兼結(jié)合，充分利用現(xiàn)有資源。積極做好應(yīng)對(duì)突發(fā)性環(huán)境污染事件的思想準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備、工作準(zhǔn)備，加強(qiáng)培訓(xùn)演練，應(yīng)急系統(tǒng)做到常備不懈，可為本公司和其它公司及社會(huì)提供服務(wù)，在應(yīng)急時(shí)快速有效。
第四章應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)
第六條公司應(yīng)急指揮中心是突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急管理工作的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，公司應(yīng)急機(jī)構(gòu)由指揮管理系統(tǒng)、救援隊(duì)伍、技術(shù)支持系統(tǒng)和相關(guān)保障系統(tǒng)組成。
第七條公司相關(guān)部門依據(jù)相關(guān)程序文件、管理制度和各自的職責(zé)，負(fù)責(zé)相關(guān)類別突發(fā)環(huán)境事件的應(yīng)急管理工作。
第五章運(yùn)行機(jī)制
第八條公司積極開展環(huán)境因素識(shí)別和評(píng)價(jià)工作，做到環(huán)境隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、妥善處置。
第九條根據(jù)環(huán)境因素識(shí)別和評(píng)價(jià)分析結(jié)果，對(duì)可能發(fā)生的環(huán)境事件分為兩級(jí):地區(qū)級(jí)(i級(jí))、公司級(jí)(ⅱ級(jí))。
第十條當(dāng)公司內(nèi)發(fā)生環(huán)境污染或生態(tài)(影響)破壞的突發(fā)事件時(shí)，無(wú)論事發(fā)原因如何、事故影響程度大小，也無(wú)須等待事故等級(jí)認(rèn)定結(jié)果，都要及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)。
第十一條突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)源的現(xiàn)場(chǎng)人員和應(yīng)急人員在報(bào)告突發(fā)環(huán)境事件信息的同時(shí)，要根據(jù)職責(zé)和規(guī)定的權(quán)限啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)、有效地進(jìn)行先期處置，控制事態(tài)的蔓延。
第十二條對(duì)重大環(huán)境事故的起因、影響、責(zé)任、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和恢復(fù)重建等問題按照“四不放過”原則進(jìn)行調(diào)查評(píng)估和處理。
第十三條突發(fā)環(huán)境事件的`信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面。重大環(huán)境事故發(fā)生后應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門報(bào)告，并根據(jù)事故處置情況做好后續(xù)報(bào)告工作。也應(yīng)當(dāng)向員工發(fā)布簡(jiǎn)要信息和應(yīng)對(duì)防范措施等。
第六章應(yīng)急保障
第十四條各有關(guān)部門按照職責(zé)分工和相關(guān)預(yù)案要求做好應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境事件的人力、物力、財(cái)力、運(yùn)輸及通信保障等工作，保證應(yīng)急救援工作的順利進(jìn)行。
第七章 應(yīng)急培訓(xùn)和演練
第十五條應(yīng)急救援人員由年紀(jì)輕、業(yè)務(wù)技能熟練的骨干員工組成，每年都要組織相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
第十六條公司每年組織應(yīng)急救援隊(duì)伍和一線員工，針對(duì)可能出現(xiàn)的事件情形進(jìn)行一次演練。
第十七條演練結(jié)束后，應(yīng)急演練小組及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，評(píng)價(jià)演練效果，落實(shí)改進(jìn)措施，不斷完善預(yù)案。
第八章獎(jiǎng)懲
第十八條對(duì)應(yīng)急工作表現(xiàn)突出，成效顯著的集體和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
第十九條為嚴(yán)肅搶救紀(jì)律，保證應(yīng)急工作有序進(jìn)行，應(yīng)制定處罰制度。
第九章附則
第二十條《突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急管理制度》自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第二十一條《突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急管理制度》由安全環(huán)保部負(fù)責(zé)解釋。
突發(fā)應(yīng)急管理制度 2
為適應(yīng)后勤服務(wù)中心安全工作需要，防止各類事故的發(fā)生，做到預(yù)防為主，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。在發(fā)生突發(fā)情況時(shí)能夠迅速、有效、科學(xué)地進(jìn)行應(yīng)急除險(xiǎn)，特制定本方案：
一、建立應(yīng)急反應(yīng)組織機(jī)構(gòu)
根據(jù)目前我校校區(qū)比較分散的實(shí)際，為及時(shí)有效地處理各食堂發(fā)生的突發(fā)事件，成立應(yīng)急反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由后勤服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由膳食管理中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任，膳食中心管理員和各校區(qū)物管辦主任為成員；工作小組組長(zhǎng)分別由各校區(qū)物管辦主任擔(dān)任，副組長(zhǎng)由各校區(qū)物管辦膳食管理員擔(dān)任，各校區(qū)食堂主要負(fù)責(zé)人為成員。
二、應(yīng)對(duì)投毒、食物中毒方案
�。ㄒ唬┮坏┌l(fā)生投毒和中毒事件，按照?qǐng)?bào)告、搶救、調(diào)查、分析、核實(shí)、整改的原則，采取以下緊急措施：
1、由應(yīng)急工作小組組長(zhǎng)及時(shí)向后勤主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，視情況向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門報(bào)告，同時(shí)向市急救中心報(bào)警，組織車輛、人力護(hù)送中毒病人，并做好組織協(xié)調(diào)。
2、由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)和膳食中心負(fù)責(zé)人根據(jù)情況，組織人員了解病人癥狀，記錄病人姓名、就診時(shí)間、病歷等情況；
3、由領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)或膳食管理員[必要時(shí)學(xué)校衛(wèi)生部門人員參與]與病人見面，詢問情況（包括姓名、院系、學(xué)號(hào)、就診時(shí)間）特別要詢問就餐時(shí)間、地點(diǎn)、飯菜品種，并做好詳細(xì)筆錄；
4、由工作小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、電腦值班員等人員根據(jù)調(diào)查筆錄和留樣飯菜，查詢餐飲記錄，核對(duì)患病者的姓名、院系、學(xué)號(hào)、就診時(shí)間、地點(diǎn)是否一致；
5、由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)向?qū)W校分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況經(jīng)過，[必要時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門匯報(bào)，并請(qǐng)求協(xié)助分析原因、處理問題]。
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在經(jīng)過調(diào)查、分析、核實(shí)后，及時(shí)做好善后處理工作：
1、由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、膳食管理員及有關(guān)人員組織看望病人，一方面表示慰問，另一方面做好思想工作，安慰病人，縮小負(fù)面影響；
2、由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、膳食管理員負(fù)責(zé)處理病人的醫(yī)藥費(fèi)，另根據(jù)病情的輕重程度，對(duì)病人給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，作為賠償；
3、由有關(guān)負(fù)責(zé)人和膳食管理員負(fù)責(zé)對(duì)引起中毒的食物源進(jìn)行封存和銷毀，并及時(shí)追回已出售的'食品，防止事故擴(kuò)大和發(fā)展；
4、由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、膳食管理員對(duì)引起中毒的食堂進(jìn)行停業(yè)整改，在按要求整改的基礎(chǔ)上，請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行全方位的檢查驗(yàn)收，合格后方可恢復(fù)營(yíng)業(yè)。
三、食堂防火方案
防火重點(diǎn)部位為學(xué)生食堂
一旦發(fā)生火災(zāi)，采取以下緊急措施：
1、由膳食管理員或食堂負(fù)責(zé)人向119、保衛(wèi)處報(bào)警；
2、及時(shí)向后勤中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告；
3、由工作小組組長(zhǎng)或膳食管理員指揮撲救；
4、由義務(wù)消防員迅速切斷電源，關(guān)閉燃?xì)忾y門；
5、由膳食管事員負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以待查明失火原因；
6、食堂全體人員應(yīng)該采取各項(xiàng)有力措施，全力以赴滅火和搶救人員與物資。
四、匪警、盜警、政治事件應(yīng)急方案
發(fā)現(xiàn)匪警、盜警、政治事件情況時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)和有關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速趕赴事發(fā)地點(diǎn)，采取必要措施控制可疑人員，并迅速報(bào)告學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門。視情況決定是否撥打“110”。事件處理完畢，工作小組組長(zhǎng)或食堂負(fù)責(zé)人作出書面報(bào)告，分析原因，并報(bào)后勤服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)。
五、設(shè)備、設(shè)施突發(fā)故障應(yīng)急方案
發(fā)現(xiàn)或接到水管爆裂，緊急故障等事故報(bào)告后，應(yīng)迅速通知有關(guān)維修人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)搶修。
六、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急方案
1、疫期做好消毒工作，堅(jiān)持每日定期消毒，并填寫“消毒記錄”。
2、發(fā)現(xiàn)疑似患者立即采取隔離措施，切斷傳染病病源，并報(bào)告學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)逐級(jí)上報(bào)至學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)療部門，在醫(yī)療部門救護(hù)人員到來之前，確保無(wú)人接觸疑似患者。
突發(fā)應(yīng)急管理制度 3
本應(yīng)急處理機(jī)制主要適用于在學(xué)校下班期間校園發(fā)生的學(xué)生打架、學(xué)生意外傷害、學(xué)生突發(fā)疾病、宿舍嚴(yán)重違紀(jì)事件等突發(fā)事件（在正常上班期間出現(xiàn)的突發(fā)事件原則上應(yīng)由相關(guān)部門負(fù)責(zé)處理和上報(bào)校長(zhǎng)室）。
一、發(fā)生學(xué)生打架事件
1、發(fā)生學(xué)生打架事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)值班教師、學(xué)生干部應(yīng)立即制止，并盡量控制打架雙方的責(zé)任人，同時(shí)立即告知值日辦公室；
2、值日行政和教師應(yīng)迅速趕到發(fā)生打架地點(diǎn)，首先查明有無(wú)學(xué)生受傷，如有受傷第一時(shí)間派車送往醫(yī)院治療；
3、了解打架事件的嚴(yán)重程度，如是否是學(xué)生打群架、是否有學(xué)生嚴(yán)重受傷、是否使用了器械等，如打架事件性質(zhì)嚴(yán)重，值日行政應(yīng)馬上通知主管領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即處理。
4、如是一般性質(zhì)的打架，值日教師應(yīng)及時(shí)處理。查明打架事件原由及經(jīng)過，安撫學(xué)生情緒，登記打架雙方姓名、班級(jí)，于第二天進(jìn)一步進(jìn)行處理。
二、發(fā)生學(xué)生意外傷害或?qū)W生突發(fā)疾病
1、發(fā)生學(xué)生意外傷害和突發(fā)疾病時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的教師、學(xué)生干部應(yīng)立即撥打120，呼叫救護(hù)車進(jìn)行急救；
2、立即告知值日辦公室，值日教師應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)好受傷學(xué)生，了解學(xué)生基本情況；
3、由值日組長(zhǎng)負(fù)責(zé)跟該生的班主任聯(lián)系，聯(lián)系其家長(zhǎng)迅速趕往到醫(yī)院；
4、救護(hù)車來后，由值日行政安排1-2名值日教師陪同受傷學(xué)生至醫(yī)院進(jìn)行治療；
5、待家長(zhǎng)來醫(yī)院后向家長(zhǎng)說明情況，并將學(xué)生交給家長(zhǎng)照顧，值日教師可以返校。
6、第二天上班期間由值日教師將情況向上級(jí)匯報(bào)。
三、宿舍嚴(yán)重違紀(jì)事件
1、宿舍嚴(yán)重違紀(jì)事件是指在學(xué)生在宿舍發(fā)生打架、聚眾酗酒、聚眾起哄、聚眾賭博等行為；
2、發(fā)生宿舍嚴(yán)重違紀(jì)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)教師應(yīng)及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)立即制止學(xué)生的'違紀(jì)行為；
3、如事件不能得到控制，現(xiàn)場(chǎng)教師應(yīng)立即跟值日辦公室聯(lián)系；
4、值日行政和教師應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，首先制止學(xué)生違紀(jì)行為，然后登記違紀(jì)學(xué)生班級(jí)或宿舍，于第二天進(jìn)一步處理。
下班期間的其他突發(fā)事件，原則上都有值日教師首先進(jìn)行處理和登記，由相關(guān)部門第二天跟進(jìn)處理。
突發(fā)應(yīng)急管理制度 4
1.目的
建立健全檔案加工工作處置突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，達(dá)到快速反應(yīng)，提高檔案突發(fā)事件處置能力，確保檔案和公眾財(cái)產(chǎn)的有效搶救，最大限度地少損失，保障檔案的絕對(duì)安全，促進(jìn)客戶單位檔案加工工作順利開展。
2.適用范圍
本制度適用于所有項(xiàng)目突發(fā)事故處理
3.職責(zé)
3.1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本制度的執(zhí)行和培訓(xùn)
4.工作原則
4.1堅(jiān)持檔案優(yōu)先原則
檔案是不可再生的文化資源，具有非常重要的憑證和參考作用；因此在確保人員安全的`前提下，要把檔案的安全作為突發(fā)事件應(yīng)急處置的首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)事件對(duì)檔案的損失和影響。
4.2快速反應(yīng)、及時(shí)處置原則
項(xiàng)目組應(yīng)加強(qiáng)突發(fā)事件信息系統(tǒng)建設(shè)，提高工作人員對(duì)各類突發(fā)事件的識(shí)別和應(yīng)急處置能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，及時(shí)正確處理，最大限度地避免或減少災(zāi)害對(duì)檔案資料造成的損失。
4.3堅(jiān)持以人為本原則
檔案加工現(xiàn)場(chǎng)在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，首先要組織疏散檔案加工人員，確保人員的安全。加工場(chǎng)地應(yīng)保持安全出口和疏散通道的暢通并設(shè)明顯標(biāo)志，各類安全器材和安全設(shè)置處于良好狀態(tài)并擺放在合理位置，方便利用。
4.4誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)原則
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作為安全工作第一責(zé)任人，在項(xiàng)目組成立檔案安全工作小組，建立安全工作管理網(wǎng)絡(luò)，明確各崗位責(zé)任人，采取切實(shí)有效措施，確保安全工作落到實(shí)處。
5.應(yīng)急響應(yīng)和處理措施
5.1火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)處理
5.1.1迅速切斷電源，以免事態(tài)大，切斷電源時(shí)有條件應(yīng)絕緣手套，使用有絕緣柄的工具。當(dāng)火場(chǎng)離開關(guān)較遠(yuǎn)時(shí)需剪斷電線時(shí)，火線和零線應(yīng)分開錯(cuò)位剪斷，以免在鉗口處造成短路，并防止電源線掉在地上造成短路使人員觸電。
5.1.2當(dāng)電源線因其他原因不能及時(shí)切斷時(shí)，一方面派人去供電端拉，一方面迅速滅火，滅火時(shí)人體的各部位與帶電體保持充分距離。
5.1.3撲滅電氣火災(zāi)時(shí)要用絕緣性能好的滅火劑如干粉滅火劑，嚴(yán)禁使用導(dǎo)電滅火劑撲救，甲方均各有相關(guān)的器材。
5.1.4若火勢(shì)較大，人工無(wú)法撲滅，現(xiàn)場(chǎng)指揮人員應(yīng)立即組織組上員工撤離現(xiàn)場(chǎng)，找打119火警電話，通知消防部門配合滅火。
5.1.5滅火完畢，第一時(shí)間清點(diǎn)檔案損失情況，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)火災(zāi)情況;啟動(dòng)補(bǔ)救方案，對(duì)于損毀檔案采取修補(bǔ)、恢復(fù)、備份替代的挽救措施;如以上方法均無(wú)效，則應(yīng)向甲方反映該情況，并配合甲方的善后工作;調(diào)查發(fā)生火災(zāi)的原因，對(duì)于責(zé)任人采取相應(yīng)的懲罰措施，并對(duì)工作場(chǎng)地所有人員進(jìn)行教育以及對(duì)場(chǎng)地物品進(jìn)行全面的檢查。
5.2水災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)處理
5.2.1發(fā)現(xiàn)進(jìn)水情況，應(yīng)立即通知公司及甲方單位，同時(shí)迅速切斷水源，立即啟用工具、設(shè)備排水。
5.2.2迅速組織人員查找原因，堵塞漏洞。
5.2.3視進(jìn)水情況，確定檔案轉(zhuǎn)移處置意見，立即組織實(shí)施。檔案轉(zhuǎn)移由專人負(fù)責(zé)
5.2.4當(dāng)遇強(qiáng)降雨時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須及時(shí)檢查場(chǎng)地漏水情況。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重漏水，應(yīng)立即向公司報(bào)告，派專人搶修維護(hù)，項(xiàng)目管理人員負(fù)責(zé)滲漏范圍內(nèi)的檔案處置
5.3項(xiàng)目組工作人員人身傷害問題處理
因檔案加工涉及到打碼、穿線、踩縫紉機(jī)等工作，難免會(huì)發(fā)生工作入員受傷的情況，以及因?yàn)閱T工個(gè)人身體原因而突然出現(xiàn)暈倒等情況，特?cái)M定以下應(yīng)對(duì)措施。
5.3.1觸電事故現(xiàn)場(chǎng)處理
一旦發(fā)生觸電傷害事故，首先使觸電者迅速脫離電源（方法是切斷電源開關(guān)，用絕緣物體將電源線從觸電者身上撥離或?qū)⒂|電者撥離電源），其次將觸電者移至空氣流通好的地方，情況嚴(yán)重者，就地采用人工呼吸法和心臟按壓法搶救，同時(shí)撥打120送醫(yī)搶救。
5.3.2裝訂工具造成手部及突然暈倒等情形處理
A.對(duì)于微小外傷，可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的止血、消炎、包扎；
B.如果受傷部位造成嚴(yán)重失血，要在進(jìn)行基本的傷口止血后，及時(shí)送到就近的醫(yī)院進(jìn)行處置和治療。
5.3.3大量員工集體生病事故現(xiàn)場(chǎng)處置
一旦發(fā)生大量員工集體生病，且癥狀類似，立即將生病員工送醫(yī)院檢查，并隔離相關(guān)工作人員。
5.4善后處理
5.4.1突發(fā)事件處置結(jié)束后，應(yīng)有專人進(jìn)行相關(guān)的收尾善后工作，包括警戒解除、衛(wèi)生清理、事件報(bào)告、后續(xù)跟進(jìn)等。
5.4.2突發(fā)事件結(jié)束后，要形成突發(fā)事件處置總結(jié)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。
5.4.3根據(jù)突發(fā)事件暴露出的問題，進(jìn)行整改，進(jìn)一步修訂完善有關(guān)防范措施和應(yīng)急預(yù)案，提出相關(guān)工作意見。
突發(fā)應(yīng)急管理制度 5
為了更好地貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)教育法》、《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)維護(hù)學(xué)生的切身利益，保障學(xué)生身心健康，對(duì)在校學(xué)生發(fā)生意外傷害或疾病等突發(fā)事件，積極主動(dòng)地采取應(yīng)對(duì)措施，根據(jù)我校實(shí)際，特制定本制度。
一、學(xué)校突發(fā)事件指學(xué)生在校內(nèi)校外活動(dòng)中所發(fā)生的自然災(zāi)害、社會(huì)事件、食品衛(wèi)生事故、交通事故、急重病等。
二、全校師生員工都要有強(qiáng)烈的安全意識(shí)和有效的防范意識(shí)，積極主動(dòng)地預(yù)防一切可以預(yù)防的傷害。對(duì)本可預(yù)防，但因教職工玩忽職守而造成的學(xué)生身體傷害或延誤學(xué)生疾病的救治，都要追究責(zé)任，并給予相應(yīng)處罰。
三、積極、主動(dòng)、及時(shí)、妥當(dāng)處理學(xué)生的傷病、自然災(zāi)害、社會(huì)事件、交通事件或其它安全事件等。
�。ㄒ唬⿲W(xué)生傷病突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，所有在現(xiàn)場(chǎng)的教職工和學(xué)生都應(yīng)積極主動(dòng)地參與事件的處理。
1、在第一時(shí)間報(bào)告校領(lǐng)導(dǎo)或值周教師、班主任。
2、在第一時(shí)間送到醫(yī)院，確保傷病學(xué)生得到及時(shí)有效的治療。
4、班主任在第一時(shí)間通知傷病學(xué)生家長(zhǎng)，要求學(xué)生家長(zhǎng)及時(shí)到學(xué)�；蜥t(yī)院參與處理。
�。ǘ┴�(fù)責(zé)送傷病學(xué)生去醫(yī)院的教職工和學(xué)生，必須在學(xué)生家長(zhǎng)到醫(yī)院并全面接管辦理學(xué)生治療的相關(guān)事項(xiàng)后，方可離開。
�。ㄈ┰谑掳l(fā)現(xiàn)場(chǎng)的教職工和學(xué)生，要積極、主動(dòng)、全面、真實(shí)地向?qū)W校匯報(bào)事發(fā)經(jīng)過，協(xié)助學(xué)校了解事件的真實(shí)過程，以便及時(shí)公正地作出處理。
四、對(duì)于因傷病突發(fā)住院的學(xué)生，所在班級(jí)的班主任要經(jīng)常與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，了解學(xué)生治療情況，并隨時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。五、對(duì)傷病嚴(yán)重的'學(xué)生，校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)安排人員前去探望，關(guān)心學(xué)生治療和關(guān)愛學(xué)生的身心健康。
六、對(duì)于人為因素的學(xué)生傷害事件，學(xué)校相關(guān)部門要會(huì)同班主任一道及時(shí)迅速地了解情況，記錄事件經(jīng)過，分清事件責(zé)任，依照學(xué)校規(guī)章制度提出相應(yīng)的處理意見，報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)或行政會(huì)議研究決定。
七、對(duì)突發(fā)事件中積極參與救治，不顧個(gè)人安危、樂于助人，表現(xiàn)出高尚的道德情操的師生員工，將予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
八、對(duì)突發(fā)事件中袖手旁觀，漠不關(guān)心，推托逃避者，將予以批評(píng)，并追究其責(zé)任。
突發(fā)應(yīng)急管理制度 6
1、目的
為規(guī)范公司應(yīng)急響應(yīng)程序和應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事故、事件的能力，保證快速、有序、有效地開展事故應(yīng)急救援行動(dòng)，預(yù)防、降低事故損失和社會(huì)影響，保障員工的健康與安全，特制定本制度。
2、適用范圍
本制度適用于公司生產(chǎn)安全應(yīng)急管理工作。
3、引用規(guī)范性文件
3.1 《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》；
3.2 《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》；
3.3 《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》（GB/T29639-2013）；
3.4 《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令第17號(hào)；
3.5 《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》AQ/T9006-2010；
3.6 《冶金等工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范評(píng)分細(xì)則》
4、術(shù)語(yǔ)和定義
4.1應(yīng)急預(yù)案：為有效預(yù)防和控制可能發(fā)生的事故，最大程度減少事故及其造成損害而預(yù)先制定的工作方案。包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案。
4.2應(yīng)急準(zhǔn)備：針對(duì)可能發(fā)生的事故，為迅速、科學(xué)、有序地開展應(yīng)急行動(dòng)而預(yù)先進(jìn)行的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備和物資保障。
4.3應(yīng)急響應(yīng)：針對(duì)發(fā)生的事故，有關(guān)組織或人員采取的應(yīng)急行動(dòng)。
4.4應(yīng)急救援：在應(yīng)急響應(yīng)過程中，為最大限度地降低事故造成的損失或危害，防止事故擴(kuò)大，而采取的緊急措施或行動(dòng)。
4.5 應(yīng)急演練：針對(duì)可能發(fā)生的事故情景，依據(jù)應(yīng)急預(yù)案而模擬開展的應(yīng)急活動(dòng)。
5、工作職責(zé)
5.1公司應(yīng)急機(jī)構(gòu)
公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組是應(yīng)急管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織機(jī)構(gòu)，應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)擔(dān)任應(yīng)急總指揮，應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)擔(dān)任副總指揮，下設(shè)應(yīng)急辦公室（設(shè)在綜合管理部）、通訊聯(lián)絡(luò)組、治安維護(hù)組、物資保障組、醫(yī)療救護(hù)組、善后處理組、搶險(xiǎn)救援組。
5.2應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
5.2.1 組織制定各項(xiàng)應(yīng)急相關(guān)制度和應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)處置方案，并督促落實(shí)；
5.2.2 負(fù)責(zé)二級(jí)及以上安全環(huán)保事故的應(yīng)急救援指導(dǎo)和善后處置；
5.2.3 督促配備應(yīng)急救援器材和物質(zhì)，協(xié)調(diào)外部應(yīng)急救援資源配置；
5.2.4啟動(dòng)公司總體應(yīng)急預(yù)案；
5.2.5 向政府安全主管部門和飼料部及中糧貿(mào)易報(bào)告緊急事故；
5.3 總指揮職責(zé)
5.3.1 貫徹國(guó)家有關(guān)應(yīng)急救援工作的'法律法規(guī)和相關(guān)要求；
5.3.2 建立完善公司應(yīng)急預(yù)案體系；
5.3.3 根據(jù)事故應(yīng)急搶險(xiǎn)的需要，確保相應(yīng)的應(yīng)急隊(duì)伍、應(yīng)急物資、應(yīng)急資金落實(shí)到位；
5.3.4 分析緊急狀態(tài)、確定預(yù)案響應(yīng)級(jí)別，決定進(jìn)入和終止應(yīng)急狀態(tài)；
5.3.5 指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)；
5.3.6對(duì)外部機(jī)構(gòu)通報(bào)緊急狀態(tài)和申請(qǐng)?jiān)?/p>
5.3副總指揮職責(zé)
5.3.1協(xié)助應(yīng)急總指揮組織和指揮應(yīng)急救援任務(wù)；
5.3.2應(yīng)急總指揮因故未能履行職責(zé)時(shí)行使總指揮職責(zé)。
5.4應(yīng)急辦公室職責(zé)
5.4.1 歸口管理公司應(yīng)急工作；貫徹落實(shí)國(guó)家、集團(tuán)公司、事業(yè)部生產(chǎn)安全有關(guān)應(yīng)急政策、法律法規(guī)和規(guī)章制度；
5.4.2 負(fù)責(zé)制定事故應(yīng)急管理制度；
5.4.3 負(fù)責(zé)編制綜合應(yīng)急預(yù)案，組織制修訂專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案；
5.4.4 組織開展應(yīng)急預(yù)案評(píng)審活動(dòng)；
5.4.5 監(jiān)督檢查應(yīng)急資源的配置和管理；
5.4.6 監(jiān)督檢查應(yīng)急培訓(xùn)和應(yīng)急演練活動(dòng)的開展；
5.4.7負(fù)責(zé)將公司應(yīng)急預(yù)案報(bào)上級(jí)單位及政府有關(guān)部門備案。
5.5各部門職責(zé)
5.5.1 根據(jù)部門危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)情況，制定相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案；
5.5.2 負(fù)責(zé)編制的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案的培訓(xùn)、演練及效果評(píng)價(jià)；
5.5.3 當(dāng)發(fā)生事故、事件時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序；
5.5.4 負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)部門管理的應(yīng)急器材和裝備。
5.6兼職應(yīng)急救援人員職責(zé)
5.6.1參加應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練活動(dòng)，掌握應(yīng)急知識(shí)和技能，提高應(yīng)急響應(yīng)能力；
5.6.2發(fā)生事故時(shí)，按照現(xiàn)場(chǎng)職責(zé)分工參加事故救援活動(dòng)。
6、工作要求
6.1應(yīng)急預(yù)案體系
6.1.1 我公司應(yīng)急預(yù)案體系包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)處置方案三類。
6.1.2 綜合應(yīng)急預(yù)案是公司應(yīng)急預(yù)案體系的總綱，主要從總體上闡述事故的應(yīng)急工作原則，包括公司應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案體系、事故風(fēng)險(xiǎn)描述、預(yù)警及信息報(bào)告、應(yīng)急響應(yīng)、保障措施、應(yīng)急預(yù)案管理等內(nèi)容。
6.1.3 專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)對(duì)某一類型或某幾種類型事故，或者針對(duì)重要生產(chǎn)設(shè)施、重大危險(xiǎn)源、重大活動(dòng)等內(nèi)容而制定的應(yīng)急預(yù)案。專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案主要包括事故風(fēng)險(xiǎn)分析、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)、處置程序和措施等內(nèi)容。
6.1.4 現(xiàn)場(chǎng)處置方案是根據(jù)不同事故類型，針對(duì)具體的場(chǎng)所、裝置或設(shè)施所制定的應(yīng)急處置措施，主要包括事故風(fēng)險(xiǎn)分析、應(yīng)急工作職責(zé)、應(yīng)急處置和注意事項(xiàng)等內(nèi)容。各部門應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、崗位操作規(guī)程以及危險(xiǎn)性控制措施，組織部門現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員及安全管理等專業(yè)人員共同編制現(xiàn)場(chǎng)處置方案。
6.2 應(yīng)急預(yù)案編制、評(píng)審、發(fā)布、備案
6.2.1 綜合管理部負(fù)責(zé)編制公司綜合應(yīng)急預(yù)案，各部門編制專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案。
6.2.2 應(yīng)急辦公室組織專家對(duì)編制的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)審活動(dòng)，評(píng)審?fù)ㄟ^后的應(yīng)急預(yù)案，由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布。
6.2.3 應(yīng)急辦公室及時(shí)將批準(zhǔn)發(fā)布的應(yīng)急預(yù)案報(bào)送當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)局備案，并通報(bào)有關(guān)應(yīng)急協(xié)作單位。
6.2.4 應(yīng)急預(yù)案編制內(nèi)容
6.2.4.1綜合應(yīng)急預(yù)案主要內(nèi)容：
6.2.4.1.1 總則
a) 編制目的；
b) 編制依據(jù)；
c) 適用范圍；
d) 應(yīng)急預(yù)案體系；
e) 應(yīng)急工作原則。
6.2.4.1.2 事故風(fēng)險(xiǎn)描述
6.2.4.1.3 應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
6.2.4.1.4 預(yù)警及信息報(bào)告
a) 預(yù)警；
b) 信息報(bào)告；
6.2.4.1.5 應(yīng)急響應(yīng)
a) 響應(yīng)分級(jí)；
b) 響應(yīng)程序；
c) 處置措施；
d) 應(yīng)急結(jié)束。
6.2.4.1.6 信息公開
6.2.4.1.7 后期處置
6.2.4.1.8 保障措施
a) 通信與信息保障；
b) 應(yīng)急隊(duì)伍保障；
c) 物資裝備保障；
d) 其他保障。
6.2.4.1.9 應(yīng)急預(yù)案管理
a) 應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)；
b) 應(yīng)急預(yù)案演練；
c) 應(yīng)急預(yù)案修訂；
d) 應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒福?/p>
e) 應(yīng)急預(yù)案實(shí)施。
6.2.4.1.10 附件
a) 有關(guān)應(yīng)急部門、機(jī)構(gòu)或人員的聯(lián)系方式；
b) 應(yīng)急物資裝備的名錄或清單；
c) 規(guī)范化格式文本；
d) 關(guān)鍵的路線、標(biāo)識(shí)和圖紙；
e) 有關(guān)協(xié)議或備忘錄。
6.2.4.2 專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案主要內(nèi)容；
6.2.4.2.1 事故風(fēng)險(xiǎn)分析
6.2.4.2.2 應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)
6.2.4.2.3 處置程序
6.2.4.2.4 處置措施
6.2.4.2.5 附件
a) 有關(guān)應(yīng)急部門、機(jī)構(gòu)或人員的聯(lián)系方式；
b) 應(yīng)急物資裝備的名錄或清單；
c) 規(guī)范化格式文本；
d) 關(guān)鍵的路線、標(biāo)識(shí)和圖紙。
6.2.4.3 現(xiàn)場(chǎng)處置方案主要內(nèi)容；
6.2.4.3.1 事故風(fēng)險(xiǎn)分析
突發(fā)應(yīng)急管理制度 7
一、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)對(duì)火災(zāi)四步驟:
救援:在確保自身安全的情況下，幫助受困人員脫離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
2.報(bào)警:利用就近電話迅速報(bào)火警(119);報(bào)警時(shí)講清單位、樓層、起火部位、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)和報(bào)警人姓名。
3.限制:關(guān)上著火房間的'門窗，關(guān)閉防火門，防止火勢(shì)蔓延。
4.滅火或疏散:
�。�1）火勢(shì)不大，用滅火器滅火。
�。�2）火勢(shì)過猛，盡快撤離。
(3)做好解釋溝通，有序組織著火區(qū)域人員撤離。
(4)對(duì)于行走不便的體檢客戶，采用抬、背、抱等方式轉(zhuǎn)移。 (5)疏散時(shí)用濕毛巾捂住口鼻，沿墻邊按疏散指示標(biāo)志方向逃生。 (6)逃生出口:注明消防應(yīng)急出口位置。
二、突然停電應(yīng)急預(yù)案
突然停電時(shí)，體檢中心工作人員應(yīng)立即進(jìn)行以下工作:
1.立即關(guān)閉相關(guān)儀器設(shè)備，迅速通知行政助理，報(bào)電工班說明情況，查找原因。
2.做好相關(guān)檢查的手工記錄。
3.向正在進(jìn)行相關(guān)檢查的體檢客戶做好解釋，并要求他們保持鎮(zhèn)靜，聽從中心工作人員的安排。
4.如果停電可以短時(shí)間內(nèi)解決，則征求體檢客戶意愿，可以請(qǐng)?bào)w檢客戶稍候重新進(jìn)行檢查，或改約后擇日進(jìn)行檢查。如果無(wú)法短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電，則向體檢客戶說明情況，改約后擇日進(jìn)行檢查。 5.前臺(tái)做好體檢客戶未查項(xiàng)目的登記工作。
6.檢驗(yàn)科做好冷凍、冷藏試劑的保存與實(shí)時(shí)檢查，必要時(shí)做好應(yīng)急轉(zhuǎn)移。
7.待供電恢復(fù)后，須立即查看儀器設(shè)備是否完好，可否正常使用，并核對(duì)體檢信息，以防數(shù)據(jù)丟失。
三、泛水、停水應(yīng)急預(yù)案
發(fā)現(xiàn)泛水、停水時(shí)，立即尋找原因，如能自行解決應(yīng)立即解決。
2.通知行政助理，聯(lián)系維修部門協(xié)助處理。
3.泛水時(shí)應(yīng)立即切斷設(shè)備電源，預(yù)防設(shè)備短路。確定水干時(shí)才可繼續(xù)使用設(shè)備。
4.告誡體檢客戶，切不可涉足泛水區(qū)域或潮水處，防止跌倒，并出示警告牌。
5.保潔員須及時(shí)將水清掃干凈。
突發(fā)應(yīng)急管理制度 8
突發(fā)事件的發(fā)生及其造成的損害，保障本礦投資的.利益，促進(jìn)本礦全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，本制度根據(jù)《煤礦安全規(guī)程》、《本礦規(guī)章制度》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本礦實(shí)際情況制定本制度。更為有效組織安全生產(chǎn)突發(fā)事(案)件搶險(xiǎn)救援，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，制定本制度。
1、生產(chǎn)安全事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)立即報(bào)告主要負(fù)責(zé)人，情況緊急時(shí)可直接向安監(jiān)部門和有關(guān)部門報(bào)告。
2、主要負(fù)責(zé)人接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，啟動(dòng)事故應(yīng)急救援預(yù)案，組織搶救.并在一小時(shí)內(nèi)向安監(jiān)部門和有關(guān)部門報(bào)告，不得遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)和瞞報(bào)。
3、妥善保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)和相關(guān)證據(jù)，事故搶救過程中確需移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件的，應(yīng)做好標(biāo)記和記錄。
4、落實(shí)資金用于搶險(xiǎn)救援、善后處理和醫(yī)療費(fèi)用。
5、積極配合宥關(guān)部門進(jìn)行搶險(xiǎn)救援、善后處理和事故調(diào)查，接受調(diào)查詢問，如實(shí)提供相關(guān)資料、文件等。
6、保證通訊、信息暢通，及時(shí)上報(bào)事故處理有關(guān)信息。
7、按照“四不放過”原則，嚴(yán)格執(zhí)行事故處理決定，處理事故責(zé)任人，認(rèn)真分析事故原因、吸取事故教訓(xùn)，嚴(yán)肅教育職工，落實(shí)防范和整改措施，防止類似事故的再次發(fā)生。
8、建立值班制度、舉報(bào)電話.任何人都有舉報(bào)事故的權(quán)利和義務(wù)，對(duì)舉報(bào)事故及隱患和在事故搶險(xiǎn)救援中的有功人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。
突發(fā)應(yīng)急管理制度 9
1、目的
為有效組織窯爐突發(fā)事故，特別是窯爐在高溫運(yùn)行的狀況下，所進(jìn)行的必要的搶修、維護(hù)，避免搶修過程中出現(xiàn)各類意外事故，降低和減少事故損失，特制定本制度。
2、適用范圍
本制度適用于窯爐突發(fā)出現(xiàn)的臨時(shí)性故障搶修。
3、事故類型
3.1突然停電、復(fù)電事故
3.2突發(fā)停煤氣事故
3.3輕度疊磚
3.4嚴(yán)重?cái)喟?連續(xù)5支以上)堵窯
3.5排煙風(fēng)機(jī)(一級(jí))燒壞停機(jī)事故
3.6急冷風(fēng)機(jī)或抽熱風(fēng)機(jī)或二級(jí)排煙風(fēng)機(jī)燒壞停機(jī)事故
3.7傳動(dòng)電機(jī)燒壞停機(jī)事故
4、事故管理
4.1編制適用生產(chǎn)實(shí)際的作業(yè)指導(dǎo)書，并組織一線操作工、爐工、窯爐保養(yǎng)工、機(jī)修工、班長(zhǎng)等認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握處理突發(fā)事故的`作業(yè)程序。
4.2制作可視化的作業(yè)處理流程看板，張貼在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)生突發(fā)事故的時(shí)候，指導(dǎo)搶修工作開展。
4.3配置處理高溫窯爐所需的耐高溫的勞保用品與工具。
4.4針對(duì)每一類型的事故，窯爐車間每年組織不少于一次的應(yīng)急演練，提升員工的應(yīng)急處理能力。
4.5窯爐出現(xiàn)一線員工難以或缺乏資源不能緊急處理事故的情況，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告車間經(jīng)理，由車間經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)組織事故的處理，避免盲目處理，導(dǎo)致事故損失擴(kuò)大，或引起人員傷亡的事故發(fā)生。
4.6故障處理完成后，迅速清理現(xiàn)場(chǎng)、組織恢復(fù)生產(chǎn)。
4.7車間組織對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查分析，制定整改措施。
4.8根據(jù)事故原因調(diào)查結(jié)果，按照公司有關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定對(duì)事故搶修有功人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)事故責(zé)任者進(jìn)行處罰。
突發(fā)應(yīng)急管理制度 10
1、工作目標(biāo)
確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能迅速、果斷進(jìn)行處理，保護(hù)住戶的人身及其生命財(cái)產(chǎn)安全。
2、工作職責(zé)
2.1組織保安員進(jìn)行突發(fā)事件處理的培訓(xùn)。
2.2提高保安員處突能力，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮、督導(dǎo)，并根據(jù)情況跟進(jìn)處理善后工作。
2.3重大事件立即向上級(jí)匯報(bào)，特殊情況還應(yīng)向公安部門報(bào)告。
3、工作指引
3.1執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)住戶斗毆的處理
當(dāng)班保安員在管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)住戶打架斗毆事件時(shí)，必須采取如下處置措施:
3.1.1積極勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場(chǎng)，緩解矛盾。確能認(rèn)定屬違反治安管理行為或犯罪行為，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，或?qū)⑿袨槿艘平还矙C(jī)關(guān)處理。
3.1.2提高警惕，防止壞人利用混亂之機(jī)，進(jìn)行破壞活動(dòng)或偷竊財(cái)物。說服、勸阻圍觀群眾離開，確保保護(hù)目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序。
3.1.3協(xié)助公安人員勘察打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具，辨認(rèn)為首分子。
3.2住戶家中發(fā)生刑事和治安案件的處理
3.2.1值班保安員應(yīng)迅速向保安班長(zhǎng)(主管)、管理處、公司保安部和公安機(jī)關(guān)報(bào)案。業(yè)主受侵害的財(cái)務(wù)是否已買保險(xiǎn)，提醒住戶及時(shí)通知承保的保險(xiǎn)公司。
3.2.2當(dāng)班保安員應(yīng)根據(jù)具體情況采取適當(dāng)?shù)腵方法把整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)起來，在公安人員到場(chǎng)之前，禁止人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、物證，影響證據(jù)的收集。
3.2.3抓緊時(shí)間向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認(rèn)真記錄。
3.2.4向到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的公安人員認(rèn)真匯報(bào)案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。
3.3盜竊案的處理
3.3.1保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，不能讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品，并立即報(bào)告。當(dāng)班保
安員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，并立即發(fā)出信號(hào)，召集附近的保安員或群眾支援，同時(shí)通知各出口保安員嚴(yán)密監(jiān)控，防止罪犯逃跑。抓獲罪犯后，要連同證物移交公安機(jī)關(guān)處理。失主仍在現(xiàn)場(chǎng)的，也要一起到公安機(jī)關(guān)作證，領(lǐng)回被盜財(cái)物。
3.3.2對(duì)重大可疑被盜現(xiàn)場(chǎng)，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機(jī)關(guān)做出詳細(xì)報(bào)告。
3.3.3對(duì)可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視設(shè)法約束，并報(bào)告或交給公安人員處理。
3.4遇到搶劫案的處理
3.4.1在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力或其他手段強(qiáng)行掠取或毀壞公司和住戶財(cái)物的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安員職責(zé)。
3.4.2迅速制止犯罪。要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，并應(yīng)立即發(fā)出信號(hào)，召集附近的保安員或群眾支援。
3.4.3若在樓內(nèi)遇到犯罪分子搶劫，應(yīng)立即通知大堂關(guān)閉大門。若罪犯逃跑，又追不上撕，要看人數(shù)、衣著、面貌、身體特征、所用的交通工具及特征等，并及時(shí)報(bào)告管理處、公司保安部和公安機(jī)關(guān)，同時(shí)可撥110報(bào)警。
3.4.4要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，若在運(yùn)動(dòng)過程中作案，沒有固定現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)罪犯遺留的物品、作案工具等物，應(yīng)該戴手套或其他工具提取，然后放在白紙袋內(nèi)妥善保存，交公安機(jī)關(guān)處理。切不可將保安人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。
3.4.5訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)，在公安人員未勘察現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘察完畢之前，不能離開。
3.4.6事主或在場(chǎng)群眾如有受傷的要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
3.5遇到醉酒或精神病患者滋事的處理
醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態(tài)，因此，很容易造成傷害，當(dāng)班保安員處置方法是:
3.5.1進(jìn)行勸阻或阻攔，首先讓其離開保安目標(biāo)范圍。
3.5.2在采取控制和監(jiān)護(hù)措施的同時(shí)，及時(shí)通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領(lǐng)回。
3.5.3若醉酒者或精神病人有危害保安目標(biāo)或危害社會(huì)安全的行為，可將其強(qiáng)制移交公安部門處理。
3.6執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理
保安員在執(zhí)勤時(shí)如發(fā)現(xiàn)有神色慌張、行動(dòng)詭秘的可疑分子時(shí)，應(yīng)采取如下措施:
3.6.1立即報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)(保安主管)和管理處，并向其他區(qū)域值勤保安員發(fā)出信號(hào)，特殊情況還需立即向公安部門報(bào)告。
3.6.2對(duì)可疑分子嚴(yán)密跟蹤觀察，暗中監(jiān)視，防止其進(jìn)行破壞或犯罪活動(dòng)。
3.6.3若發(fā)現(xiàn)與通緝、調(diào)查的人員(三逃人員)體貌特征相似者，或者經(jīng)盤詢漏洞百出者，可采取措施，將其帶往公安機(jī)關(guān)查處。
3.7善于觀察，發(fā)現(xiàn)不善的來訪者應(yīng)先知會(huì)業(yè)戶，若業(yè)戶不愿見，可禁止其進(jìn)入。
4、質(zhì)量記錄
《值班日志》(資料保存一年)
5、參閱文件、資料
相關(guān)保安方面的法律、法規(guī)
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