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網(wǎng)上商城退換貨制度
在充滿活力，日益開放的今天，接觸到制度的地方越來越多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的網(wǎng)上商城退換貨制度，歡迎大家分享。
1．顧客在收到商品三天內(nèi)，沒有投入使用，對所購商品不滿意,保證無條件退貨或者更換其它商品。但如果該商品受有關(guān)授權(quán)許可協(xié)議約束，將按該商品的授權(quán)許可協(xié)議規(guī)定條款辦理。
2．顧客簽收日期超過三天的商品，如果商品質(zhì)量符合說明書（包括網(wǎng)頁上說明）和廠商質(zhì)量保證的要求，不能進(jìn)行免費(fèi)退換。
3．顧客在西部網(wǎng)上商城訂購的商品，如果在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)不能使用的質(zhì)量問題，符合質(zhì)量保證要求條款的，可以直接退回或免費(fèi)更換。
超過商品保修卡說明的保修期限，金泉公司將協(xié)助解決質(zhì)量問題，由此增加的費(fèi)用由顧客承擔(dān)。
4．顧客擁有商品用戶卡、保修卡中所明確注明的顧客擁有的權(quán)利。凡是要求退換貨的商品，必須有金泉公司開具的發(fā)票及發(fā)貨單,所退換的商品必須外包裝、配件及使用說明書、保修卡齊全。
6．如果金泉公司沒有按照顧客的要求及時(shí)送貨，或者在送貨時(shí)因送貨員問題引起顧客有不滿，顧客有權(quán)拒收。
7．在下列任一情況下，顧客不能享受免費(fèi)退換貨:
產(chǎn)品曾受到：非正常使用、非正常條件下存儲(chǔ)、暴露在潮濕環(huán)境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動(dòng)、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、產(chǎn)品的正常磨損等。
因客戶使用不當(dāng)、保管不善等客戶自身原因而造成商品不能正常使用的，責(zé)任由客戶承擔(dān)。
金泉公司沒有在規(guī)定的期限內(nèi)得到顧客關(guān)于金泉公司商品缺點(diǎn)或者不足的通知。
發(fā)票丟失、涂改或損壞。
產(chǎn)品并非由金泉公司提供。
明顯的人為損壞。
所有有關(guān)商品的使用、維修及維修服務(wù)地點(diǎn)，請客戶參閱商品使用說明及維修說明。
8.任何關(guān)于商業(yè)性或某種特定用途的適用性，隱含退換條款，都僅限于下面列出的情況下，對偶然發(fā)生的或隨之而來的損壞或預(yù)計(jì)得到的利益或利潤以及其它方面的損失或損害，由于使用或無法使用產(chǎn)品導(dǎo)致的工作停止或相關(guān)的損失和損壞等情況不負(fù)法律責(zé)任。
9．本制度從發(fā)布之日起開始執(zhí)行
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