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公司退換貨制度
在不斷進步的時代，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的公司退換貨制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
公司退換貨制度1
為完善售后的服務系統(tǒng)，力求使消費者更滿意，本公司實行退、換貨制度，據(jù)此依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及其它相關規(guī)定擬訂本制度。
凡符合退、換貨條件并得到批準退換貨的客戶，請按下列條款執(zhí)行（特殊產品規(guī)定的其它退、換貨制度除外）：
一、退、換貨對象：
所有購買公司產品的顧客，無論采用何種送貨方式和付款方式的，都可根據(jù)本規(guī)定辦理退、換貨。
二、退、換貨條件：
1、存在質量問題的產品（由于自身原因造成產品質量問題的，本公司不負責）。
2、促銷、清倉商品不得退、換。
3、所換商品必須符合以下基本條件：
①商品未被污染；
②所換商品的包裝完好無損（包括內外包裝），并不影響二次銷售；
③隨產品附帶的資料，包括：產品合格證、產品說明書等；
�、茈S該件商品附送的贈品；
�、菹嚓P單據(jù)，包括：出具的送/收貨單、簽收單、發(fā)票等。
4、所退商品必須符合以下基本條件：
�、偕唐肺幢晃廴�；
�、谒鶕Q商品的包裝完好無損（包括內外包裝），并不影響二次銷售；
�、垭S產品附帶的資料，包括：產品合格證、產品說明書等；
④隨該件商品附送的贈品及公司手冊、宣傳資料、促銷用品、公司內部資料等；
�、菹嚓P單據(jù)，包括：出具的送/收貨單、簽收單、發(fā)票等。
三、退、換貨時限：
1、國內客戶自我方發(fā)貨之日起，三十日之內可以辦理換貨。
2、國內客戶自在我方購貨之日起，七日之內可以辦理退貨。 3、每周的星期三為本公司辦理換貨時間。
四、退、換貨手續(xù)：
1、如果符合退、換貨條件規(guī)定的，請在退、換貨前以電話的方式與本公司聯(lián)系，告知需退、換商品的品名、數(shù)量、地址等，或登陸本公司網(wǎng)站下載并如實、準確無誤地填寫《退/換貨登記表》傳真至本公司，本公司在收到《退/換貨登記表》后，我們的售后服務專員將會馬上同退、換貨人取得聯(lián)系，響應退、換貨人的退換貨要求。
2、所退、換的商品由本公司物流部統(tǒng)一驗收，貨物驗收無誤后由物流部主管將《退/換貨登記表》交公司事業(yè)部總監(jiān)初審簽字，總監(jiān)確認簽字后報主管副總裁審核簽字，然后報請總裁批準方可準允退、換貨。
3、經(jīng)審核批準退、換貨后，物流部負責人即時與該退、換貨人聯(lián)系，通知退、換貨人將所退、換商品發(fā)送至本公司。
五、退款的處理辦法：
由退貨產生的退款，我們在收到所退貨物并驗收無誤后把它體現(xiàn)到顧客的.帳戶余額中，顧客可以
直接使用帳戶余額中的資金選購其他同類商品。
六、退、換貨的注意事項：
1、換貨處理只能換此訂單中的“同一商品”或相同零售價的產品。
2、所有退、換貨的運輸費及包裝損耗費由對方負責。
3、顧客可以撥打本公司的售后服務熱線電話進行咨詢。
附：退/換貨登記表一份。
公司退換貨制度2
第一章總則
一、為維護公司和消費者的合法權益，依據(jù)《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《直銷管理條例》等法律、法規(guī)的相關規(guī)定，建立本制度。
二、本制度適用于本公司所有直銷員和各分支機構、服務網(wǎng)點及所有購買本公司產品的消費者。
三、本制度遵循公正、公開的原則。銷售本公司產品的直銷員和購買本公司產品的消費者享有知情權，公司所屬各分支機構對所屬的直銷員、直銷員對其消費者負有告知義務。
四、在處理完美公司、服務網(wǎng)點、直銷員、消費者之間有關直銷產品退換貨的業(yè)務，應以本制度所規(guī)定的內容作為依據(jù)。
第二章直銷員退換貨
一、直銷員自購買完美產品之日起30日內申請退/換貨，可憑有效的《銷售單》、發(fā)票或直銷員證及未開封之產品向當?shù)胤⻊站W(wǎng)點、完美分支機構提出申請，完美公司即在7個工作日（從收到直銷員提出的退貨要求之日算起）內按照《銷售單》標明的價款辦理換貨或退貨。
二、直銷員自購買完美產品之日起30日后如因產品質量問題申請換貨，可退回相應批次的產品，完美公司有權對直銷員退回的產品進行檢驗，如確屬質量問題，完美公司即給予無條件換貨。
三、直銷員自購買完美產品之日起30日后至90日內申請退貨，可將未開封、外包裝完好無損具有銷售價值的相應批次的產品退回公司，直銷員憑相關的售貨憑證或發(fā)票，向完美公司及其分支機構或當?shù)胤⻊站W(wǎng)點辦理退貨，即可獲得在售貨憑證或發(fā)票所標明的退回產品之價款的'百分之五十，退貨之運費由該直銷員自行承擔。
四、直銷員要求退換貨，但不屬于以上三點規(guī)定情形的，完美公司及其分支機構、所在地的服務網(wǎng)點應當依照有關法律法規(guī)的規(guī)定或者合同的約定，辦理換貨和退貨。
第三章消費者退換貨
一、消費者自購買完美產品之日起30日內申請退/換貨，且該產品是未開封、包裝完好具有銷售價值的產品，可憑有效的《銷售單》或發(fā)票、身份證明向完美直銷員、當?shù)胤⻊站W(wǎng)點、完美分支機構提出申請，完美公司即可在7個工作日（從收到顧客提出的退/換貨要求之日算起）內，按照《銷售單》標明的價款辦理換貨或退貨。
二、消費者自購買完美產品之日起30日后如因產品質量問題申請換貨，可退回相應批次的產品，完美公司有權對顧客退回的產品進行檢驗，如確屬質量問題，完美公司即給予無條件換貨。
三、消費者自購買完美產品之日起30日后至90日內申請退貨，可將未開封、外包裝完好無損具有銷售價值的相應批次的產品退回公司，消費者憑相關的售貨憑證或發(fā)票、身份證明，向完美公司及其分支機構、當?shù)胤⻊站W(wǎng)點或直銷員辦理退貨，即可獲得在售貨憑證或發(fā)票所標明的退回產品之價款的百分之五十，退貨之運費由該消費者自行承擔。
四、消費者要求退換貨，但不屬于以上三點規(guī)定情形的，完美公司及其分支機構、所在地的服務網(wǎng)點和直銷員應當依照有關法律法規(guī)的規(guī)定或者合同的約定，辦理換貨和退貨。
第四章服務網(wǎng)點退換貨
一、服務網(wǎng)點可通過來人、來函、傳真、電郵等多種方式向完美當?shù)胤种C構遞交《退/換貨申請表》。
二、完美分公司自收到服務網(wǎng)點遞交的《退/換貨申請表》之日起，三天內回復服務網(wǎng)點批復結果。
第五章退換貨產品寄出方式
一、退換貨申請經(jīng)公司批準后，消費者可通過郵寄、托運、自帶方式將完美產品連同有效《銷售單》或發(fā)票一起退回向其推銷產品的直銷員、當?shù)胤⻊站W(wǎng)點或完美分支機構。
二、退換貨申請經(jīng)公司批準后，直銷員可通過郵寄、托運、自帶方式將完美產品連同有效《銷售單》或發(fā)票一起退回當?shù)胤⻊站W(wǎng)點或分支機構。
三、退換貨申請經(jīng)公司批準后，服務網(wǎng)點可通過郵寄、托運、自帶方式將完美產品連同有效《銷售單》或發(fā)票一起退回完美當?shù)胤种C構。
第六章退換貨服務聯(lián)系方式
一、顧客可通過來電、來函、來郵或親臨服務網(wǎng)點、當?shù)赝昝婪种C構。
二、完美分支機構地址（可在完美公司網(wǎng)站查詢）。
三、完美服務網(wǎng)點地址：可致電4008701828 / 95105998查詢。
公司退換貨制度3
為完善公司服務系統(tǒng)，提高服務質量，健全管理體系，本著客戶至上的原則，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》等相關規(guī)定，制定本公司產品退換貨制度：
一、總則
權健自然醫(yī)學科技發(fā)展有限公司嚴格遵守國家法律法規(guī)，保證產品的優(yōu)良性，保護消費者的權益，保證銷售過程中的公正性，制定本制度。
二、退、換貨對象
所有購買權健自然醫(yī)學產品的顧客，自購買產品30日之內，在具備權健自然醫(yī)學健康服務中心開具的購貨憑證、所退換產品的外包裝，同時保證原始包裝完好無損，在不影響再次銷售的情況下，皆可在原購買處均可享受退換貨。
三、退、換貨條件
1、存在質量問題的產品（由于自身原因造成產品質量問題的不予退換）。
2、促銷、清倉商品不得退、換貨。
3、所換商品必須符合以下基本條件：
*商品未污損；
*所退商品的'包裝完好無損（包括內、外包裝），且不影響二次銷售；
*隨產品附帶的資料完好無損（包括：產品合格證、產品說明書等）；
*隨該件商品附送的贈品及公司手冊、宣傳資料、促銷用品、公司內部資料等完好無損。
*相關單據(jù)齊全（包括：送收貨單、簽收單、發(fā)票等）。
四、不予退換貨情況
*不是在權健自然醫(yī)學公司及服務中心購買的產品。
*無購貨憑證，且不能提出必要憑證和有說服力的線索，或票據(jù)與貨不符或涂改憑證的。
*因不正當使用、保存及不可抗力的原因造成產品破損。
*在權健自然醫(yī)學公司或服務中心特價購買的產品。
五、退、換貨時限
*所有貨物自購貨30日內可辦理退換貨手續(xù)。
*每周的周三為辦理退、換貨時間。
*公司或服務中心應于退換、貨業(yè)務受理之日起七日內將所換貨物或貨款退還客戶。
六、退、換貨手續(xù)
*凡符合退、換貨條件規(guī)定的，請在退、換貨前與所屬供貨服務中心或分公司聯(lián)系，提供所需退、換商品的品名、數(shù)量、地址等相關資料，經(jīng)核實確認后方可辦理退、換貨。
*或登陸本公司網(wǎng)站下載《退、換貨登記表》，如實、準確填寫后傳真至所屬供貨服務中心。服務中心在收到《退、換貨登記表》的一個工作日內安排售后服務人員與退、換貨人取得聯(lián)系，經(jīng)核實確認后方可辦理退、換貨。
七、退款的處理辦法
由退貨產生的退款，公司或服務中心在收到所退貨物并驗收無誤后，將其返還給顧客，顧客也可直接使用此資金選購其他同類商品。
八、退、換貨的注意事項
*所有因退、換貨產生的運輸費及包裝損耗費由申請退、換貨人承擔。
*相關細則及流程可撥打本公司的售后服務熱線電話進行咨詢。
*本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
公司退換貨制度4
第一章 總 則
第一條 xx有限責任公司嚴格遵守國家的法律法規(guī)，保證其產品的優(yōu)良性，保證消費者的權益，保證銷售過程中的公正性，特制定本制度。
第二章 退換貨管理制度適用范圍及條件
第二條 消費者
要求退換產品的消費者，自購買xx有限責任公司系列產品之日起30日內，在具備xx有限責任公司授權加盟店開具的購貨定單或購貨憑證、所退換產品的外包裝、附屬物及其它說明，同時保持原質原貌和原始包裝完好，在不影響再次銷售的情況下，在原購買處均可享受退換貨權利；
第三條 授權加盟店
1、按照xx有限責任公司的營銷制度，在規(guī)定時間內未完成形象店建設，嚴重違規(guī)被xx有限責任公司取消資格的加盟店，可以參照本制度及xx有限責任公司的營銷制度享受退換貨權利；
2、加盟店在產品保質期內如因質量問題（非加盟店原因）造成的產品不可用，可以參照本制度約定及xx有限責任公司的營銷制度，享受退換貨權利。
第三章 不予退換貨情況
第四條 不是在xx有限責任公司及授權加盟店購買的產品。
第五條 無購物憑證，且不能提出必要憑證和有說服力的線索，或票據(jù)、貨不符或涂改憑證的.；
第六條 凡在xx有限責任公司及加盟店特價購買的產品；
第七條 因不正當使用、保存及不可抗力的原因造成產品破損。
第四章 其他
第八條 任何關于商業(yè)性或某種特定用途的適用性，隱含退換貨條款，都僅限于上面所列出的情況；對偶發(fā)性或隨機性的損壞、預計得到的利益或利潤以及其它方面的損失或損害、由于使用或無法使用產品導致的工作停止或相關的損失和損壞等情況，xx公司不承擔相關責任。
第九條 本制度的最終解釋權屬xx公司。
第十條 本制度系xx公司之《特許經(jīng)銷合同》的有效組成部分。
第十一條 本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。
本制度為發(fā)帖人起草,知識產權為發(fā)帖人,未經(jīng)允許請勿使用.(已備案)歡迎各界人士結合市場及直銷條例.禁止傳銷條例對該制度提出修改意見。
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