實用的工作年度計劃（范例8篇）
日子如同白駒過隙，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，是時候抽出時間寫寫計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編幫大家整理的工作年度計劃8篇，希望對大家有所幫助。
工作年度計劃 篇1
一、計劃概要
本計劃主要內容為xxxxxxxx有限企業(yè)20xx年銷售部工作思路、工作內容、時間安排等。
本計劃目的在于強化銷售工作的日常管理，提高銷售的計劃性、有效性和針對性，使銷售工作能夠有效地配合和推動企業(yè)戰(zhàn)略完成和年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
二、計劃依據(jù)
本計劃依據(jù)企業(yè)產品經(jīng)理戰(zhàn)略目標、銷售部人員和管理現(xiàn)狀、市場需求和競爭實際情況制定。
銷售部現(xiàn)狀分析如下：
1)沒有推銷意識，更多的承擔的.是客戶服務的任務
2)工作隨機性大，沒有形成一定策略和計劃
3)銷售競爭力弱，未形成良好的銷售局面
4)人員銷售能力低下，且水平參差不齊
5)銷售人員職業(yè)素養(yǎng)欠缺，工作主動性需進一步提升
6)人員儲備不足，與企業(yè)規(guī)劃不匹配
7)員工成長機制未形成，新員工培訓缺乏，日常知識積累缺乏
8)日常工作松懈，個別時間段存在聚眾聊天、沒有緊迫感(電話量平均在2個左右)
9)銷售考核沒達到預期效果，部分指標應付成分居多
三、銷售工作策略、方針和重點
為確保銷售工作具有明確的行動方向，銷售部特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷售工作的開展。
1、銷售部門工作策略：
要事為先，步步為營;優(yōu)勢合作，機制推動。
要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;
步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排，做到有計劃的層層推進。
優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻;
機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。
2、工作方針：
以提高銷售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷售工作常態(tài)機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。
以提高銷售人員綜合能力為基礎，
以形成銷售工作常態(tài)機制為重點
以提高工作績效為目的
3、工作重點
1)、規(guī)劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，并逐步形成銷售人員成長機制
2)、強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性，和銷售的針對性(我們的每接的一單都需要策略)。
3)、規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行時間管理，提高員工銷售積極性和效率
4)、完善激勵與考核：針對性提供員工考核
5)、強化人才和隊伍建設：開設銷售2-3部的人員都需要加緊完善自己
四、銷售工作目標
根據(jù)市場競爭情況，結合企業(yè)產品經(jīng)理制，銷售部制定出今年的銷售目標。并以此作為日常銷售工作的依據(jù)。
五、銷售技能培訓
1、學習時間
每周一早上各部門經(jīng)理開個小會指出各自缺點，并加已完善。
每天中午打球培養(yǎng)兩個部門之間的競爭意識。
六、個人營業(yè)額。
工作年度計劃 篇2
一、學期工作要點。
配合學校德育、團委的工作主題，結合九月民族精神教育月、國慶節(jié)、體育節(jié)、藝術節(jié)等契機，開展系列活動。（數(shù)為周次情況）
�。ㄒ唬┚旁�，民族精神教育月：
第1周：通過校園櫥窗、班級環(huán)境布置、墻報美化，營造新學期新氣象；高一年級準備東方綠舟學軍活動；校學生會協(xié)助藝術總指導排練東方綠舟匯演節(jié)目；周四完成各班團員人數(shù)統(tǒng)計情況；
第2周：班委會議討論、制定班級計劃并上交，團支部討論團工作計劃并上交；高一年級赴東方綠舟學軍；高二年級午會課交流暑假班級社區(qū)服務、團支部農民工子女調查報告工作；校學生會各社團負責人學期注冊，并籌備社團招生；
第3周：高一年級討論制定團支部工作計劃；校學生會協(xié)助高二年級召開暑期工作交流表彰大會；校學生會組織社團招新社員；
第4周：高一年級創(chuàng)建英雄模范班；各班迎國慶班級海報比賽；特奧宣傳；
（二）十月，愛國榮校月：
第5周：國慶節(jié)。
第6周：市二讀書節(jié)開幕式；班級國慶海報評比公布結果；
第7周：校學生會籌備市二中學第xx屆學代會準備工作；
第8周：國情與榮校教育，籌備迎接校慶105周年；
第9周：迎接期中考試，號召同學積極應考；
（三）十一月，和諧成長月
第10周：期中考試（暫定）。
第11周：班級回顧期中考試情況，班委團支部召開班級學習情況分析會；
第12周：校學生會協(xié)助體育組開展校運動會（暫定），和學校體育文化節(jié)；
第13周：高一年級籌備高一年級分會、團總支的成立；校學生會召開市二中學第xx屆學代會；
�。ㄋ模┦�，科學發(fā)展月：
第14周：高一年級學生分會、團總支成立；各班迎接校藝術節(jié)；
第15周：校藝術節(jié)開始（暫定）。
第16周：校藝術節(jié)進行中。
第17周：校藝術節(jié)閉幕。
第18周：校讀書節(jié)閉幕；班級、團支部工作總結；迎接新年xx的到來；
�。ㄎ澹┮辉拢河悠谀┛荚嚒�
第19周：準備迎接期末考試，班級學習氛圍營造；
第20周：期末考試；
第21周：期末結束工作，布置寒假班級、團支部工作。
二、組織建設。
1、加強學生會成員班組建設：十一月，召開校第xx屆學代會。
2、加強學生干部培訓的力度與實效將通過報告會、優(yōu)秀干部心得、自主討論、校領導指導等形式，提高學生干部的思想素養(yǎng)、理論水平和工作能力，力求使我們的`學生干部在工作中、學習中不斷獲得養(yǎng)料，得到成長，做好同學們的榜樣。
3、堅持工作會議制度每兩周的例會確保進行，每次例會不僅進行工作研討、任務布置，還將及時進行重要文件和時事動態(tài)的學習，并結合干部培訓。
三、校園文化建設與常規(guī)工作。
1、校園文化建設。
�、僦笇V播臺、電視臺開展工作；
�、诮M織進行新一期校刊的制作；
③規(guī)范學校社團管理。
2、常規(guī)工作。
�、俦ＷC學生會干部值日制度，以更好服務于廣大市二學子。
�、谂浜蠈W校做好學校櫥窗宣傳工作。
�、� 配合教導處做好校行為規(guī)范檢查工作，做好班風學風的檢查、監(jiān)督、考核的工作，并發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，共同維護市二良好的校風學風。
④ 配合學校德育、團委開展好教師節(jié)、體育節(jié)、讀書節(jié)等各項工作。
說明：一切工作開展遵循學校安排，以學校統(tǒng)一要求為準。
工作年度計劃 篇3
為了貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，強化安全生產目標管理。結合工廠實際，特制定2xxx年安全生產工作計劃，將安全生產工作納入重要議事日程，警鐘長鳴，常抓不懈。
一、全年目標
全年實現(xiàn)無死亡、無重傷、無重大生產設備事故，無重大事故隱患，工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標，綜合粉塵濃度合格率達80%以上。
二、指導思想
要以公司對2xxx年安全生產目標管理責任為指導，以工廠安全工作管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主�！睘樵瓌t，以車間、班組安全管理為基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規(guī)章制度，開創(chuàng)安全工作新局面，實現(xiàn)安全生產根本好轉。
三、牢固樹立“安全第一”的思想意識
各單位部門要高度重視安全生產工作，把安全生產工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步增強安全生產意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產責任制，首先解決領導意識問題，真正把安全生產工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“管生產必須管安全”的原則，力保安全生產。
四、深入開展好安全生產專項整治工作
根據(jù)工廠現(xiàn)狀，確定出2xxx年安全生產工作的重點單位、重點部位，完善各事故處理應急預案，加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度，認真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查，車間每周進行一次安全檢查，班組堅持班中的三次安全檢查，并要求生產科、車間領導及管理人員加強日常安全檢查，對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范，做好專項整治工作，加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學品的管理工作，要嚴格按照《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》強化專項整治，加強對崗位現(xiàn)場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，最大限度降低各類事故的發(fā)生，確保工廠生產工作正常運行。
五、繼續(xù)加強做好員工安全教育培訓和宣傳工作
工廠采取辦班、班前班后會、墻報、簡報等形式，對員工進行安全生產教育，提高員工的安全生產知識和操作技能，定期或不定期組織員工學習有關安全生產法規(guī)、法律及安全生產知識，做好新員工上崗及調換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產意識和自我保護能力，防止事故的發(fā)生，特種作業(yè)人員要進行專業(yè)培訓、考試合格發(fā)證，做到100%持證上崗。認真貫徹實行《安全生產法》，認真學習公司下發(fā)的“典型事故案例”和《鈦粉廠安全生產緊急會議紀要》（飛碟鈦生〔20xx〕9號）文。不斷規(guī)范和強化安全生產宣傳工作，深入開展好“安康杯”競賽活動，充分利用好6月份的全國安全生產月活動，通過粘貼安全生產標語、安全專題板報、發(fā)放安全宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的安全生產教育工作，加大宣傳力度，達到以月促年的目的`。提高員工遵紀守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識；引導車間、班組建立安全文化理念，強化管理，落實責任；將安全生產與保工廠穩(wěn)定、和諧、發(fā)展緊密結合起來，做到安全生產警鐘長鳴。
2xxx年安全生產工作將繼續(xù)本著“安全第一，預防為主�！钡姆结�，按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步分清責任，從維護工廠發(fā)展的大局出發(fā)，保持鈦白人艱苦奮斗、吃苦耐勞的工作作風，嚴格履行公司的安全生產工作部署，控制指標，積極行動，把安全生產工作抓緊、抓好，為工廠經(jīng)濟發(fā)展做大做強做出新的貢獻。
工作年度計劃 篇4
度過了緊張的20xx年之后，房地產行業(yè)總算是保住了市場上的地位。我在房地產公司上班也是有很長時間了，對房地產市場的情況不說是十分的了解，但總是還有點造詣的。相信隨著市場的逐漸回暖，房地產市場是會回到一個正確的軌道中來的。我對房地產公司的前景還是比較看好的，所以我會一直堅持在房地產公司上班！
20xx年是我們xx地產公司業(yè)務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
二、制訂學習計劃。
做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）。
三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化！
2、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
3、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的`高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
20xx年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進步，我的知識和業(yè)務水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！
工作年度計劃 篇5
作為區(qū)政府物業(yè)管理主管部門，區(qū)房產局把物業(yè)小區(qū)人口和計劃生育綜合治理工作作為一項重要內容常抓不懈。今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府、市房產局的正確領導下，在區(qū)計生部門的指導下，認真履行職責，貫徹落實《人口與計劃生育法》和《安徽省人口與計劃生育條例》。通過局廣大干部職工的共同努力，較好地完成了目標任務，現(xiàn)將xx區(qū)物業(yè)小區(qū)人口和計劃生育工作情況匯報如下：
一、加強領導，明確責任
為認真做好我區(qū)物業(yè)小區(qū)的`計生管理工作，我局在加強對物業(yè)小區(qū)人口和計劃生育工作的組織領導，成立了xx區(qū)物業(yè)小區(qū)人口和計劃生育工作領導小組，由區(qū)房產局局長任組長，分管副局長為副組長，各物業(yè)小區(qū)項目負責人任成員。根據(jù)相關規(guī)定明確職責。按照市房產局《XX市房地產管理系統(tǒng)20xx年度人口和計劃生育綜合治理目標管理責任制考評方案》，結合我區(qū)物業(yè)管理工作實際，制定下發(fā)了《xx區(qū)物業(yè)小區(qū)流動人口和計劃生育管理工作考核實施細則》等文件，進一步明確工作目標，細化工作任務，確定管理要求。為將此項工作落到實處，區(qū)政府與區(qū)房產局簽訂目標責任書，區(qū)房產局與各物業(yè)服務企業(yè)簽訂目標責任書，各物業(yè)服務企業(yè)與街道（社區(qū)）簽訂目標管理責任書，逐級明確工作目標和職責。并要求物業(yè)服務企業(yè)成立計劃生育工作領導小組，責任明確到人，組織網(wǎng)絡和責任制度均上墻。在物業(yè)管理日常工作中，加強對物業(yè)小區(qū)計劃生育工作的督查，并開展計劃生育工作專項檢查，確保計劃生育工作落到實處。
二、加強宣傳，強化學習
為全面推動物業(yè)服務小區(qū)的計劃生育工作，我局利用物業(yè)服務“百日提升行動”相關會議召開了物業(yè)小區(qū)計劃生育工作專題會議， 組織物業(yè)服務企業(yè)主要負責人進行計生專題學習，學習法律法規(guī)，學習上級下發(fā)的文件，著力提高流動人口計劃生育管理水平和理論水平。各物業(yè)公司也利用小區(qū)的自身條件，通過懸掛條幅、電子屏幕、櫥窗等渠道，加強對計劃生育工作的宣傳。組織小區(qū)的育齡青年進行計劃生育政策的學習。
三、加強督查，落實獎懲
區(qū)物業(yè)主管部門對各物業(yè)小區(qū)的計生工作進行檢查，檢查結果納入當年年終考核，并記入信用檔案。要求各物業(yè)企業(yè)認真落實流動人口計劃生育管理職責、計劃生育管理綜合治理人口目標責任制考評獎懲辦法、人口與計劃生育管理信息通報等多項措施制度。將物業(yè)管理住宅小區(qū)流動人口計劃生育工作納入文明小區(qū)考核和年度物業(yè)企業(yè)綜合考評內容，對物業(yè)服務企業(yè)員工違反計劃生育政策，或物業(yè)服務企業(yè)沒有按規(guī)定履行計劃生育管理責任的，在行業(yè)評優(yōu)、表彰先進、企業(yè)資質升級等方面實行“一票否決”。
一年來，區(qū)房產局積極主動配合計生部門加強物業(yè)小區(qū)流動人口計劃生育工作，與小區(qū)的承租戶簽訂計劃生育合同，不定期的查驗流動人口《婚育證明》；各物業(yè)小區(qū)均建立了計劃生育臺賬（育齡婦女檔案）或業(yè)主檔案信息資料，并多次協(xié)助社區(qū)計生方面的宣傳、服務。
在今后的工作中，區(qū)房產局作為區(qū)人口和計劃生育社會治安綜合治理成員單位，將根據(jù)市房產局、區(qū)政府的工作要求，在計生部門的指導下，認真開展好物業(yè)小區(qū)人口和計劃生育工作，為和諧xx、文明xx做出積極貢獻。
工作年度計劃 篇6
每年的開始，企業(yè)都需要進行整年度工作計劃，那么企業(yè)中的每一個部門，部門里的每一個人都少不了給自己新一年一個個人年度工作計劃。以下為您提供的是部門年度工作計劃范文，可供參考。
一、目標概述：
協(xié)調處理好勞資雙方關系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是人力資源部門的基礎性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作一直未納入目標，也未進行規(guī)范性的操作。xx年，人力資源部將把此工作作為考核部門工作是否達到工作質量的項目之一。
人員流動控制年度目標：正式員工（不含試用期內因試用不合格或不適應工作而離職人員）年流動爭取控制在10%以內，保證不超過15%；
勞資關系的協(xié)調處理目標：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》等，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免勞資關系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象。
二、具體實施方案：
1、xx年元月31日前完成《勞動合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》的修訂、起草、完善工作。
2、xx年全年度保證與涉及相關工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴格按合同執(zhí)行。
3、為有效控制人員流動，只有首先嚴格用人關。人力資源部在xx年將對人員招聘工作進行進一步規(guī)范管理。一是嚴格審查預聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測評，還要對忠誠度、誠信資質、品行進行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經(jīng)人力資源部面試和審查，任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個招呼、辦個手續(xù)就自行安排工作。人力資源部還會及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。
三、實施目標需注意事項：
1、勞資關系的處理是一個比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關系到每個員工的切身利益。
勞資雙方是相輔相承的關系，既有共同利益，也有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關系。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權益。只有站在一個客觀公正的立場上，才能協(xié)調好勞資雙方的關系。避免因過多考慮公司方利益而導致員工的.不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。
2、人員流動率的控制要做到合理。
過于低的流動率不利于公司人才結構的調整與提高，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識面、工作經(jīng)驗、社會認識程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展；但流動率過高容易造成員工情緒波動，企業(yè)員工忠誠度、對工作的熟悉度不高，導致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無法順利持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時刻注意員工思想動態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應對方法，確保避免員工不正常流動。
四、目標責任人：
第一責任人：人力資源部經(jīng)理
協(xié)同責任人：人力資源部經(jīng)理助理（人事專員）
五、實施目標需支持與配合和事項和部門：
1、完善合同體系需請公司法律顧問予以協(xié)助；
2、控制人員流動率工作，需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動態(tài)的反饋工作。人員招聘過程中請各部門務必按工作流程辦理。
工作年度計劃 篇7
20xx年對物業(yè)保潔部來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。酒店營業(yè)狀況的持續(xù)升溫，業(yè)主方主業(yè)方面經(jīng)營的迅速回暖，必然帶來新的服務質量、服務要求的提升。物業(yè)保潔部將本著“發(fā)展才是硬到理”的思路，緊緊依靠國航大廈卓越的管理模式，根據(jù)業(yè)主方新的實際要求及期望，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務，尋找發(fā)展壯大部門的機遇。提升整個物業(yè)保潔團隊的服務技能水平及管理水平，擴大本部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢。20xx年度，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作：
一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。
20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。
二、執(zhí)行首問責任制。
實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自己的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。
三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。
為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作。
目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作。
五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內維修狀況。
從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內設施設備完好性，同時更能了解區(qū)域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。
六、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌
隨著酒店及集團的發(fā)展，行業(yè)內的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的`心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務是不是難忘？
部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。
2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。
以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
工作年度計劃 篇8
一、指導思想：
認真貫徹落實《幼兒園教育指導綱要》精神，向家長全面宣傳國家教育方針、政策、法規(guī)，傳授科學的家教知識，幫助家長轉變教育觀念，改進教育方法，引導家長積極主動地參與幼兒園的教育教學管理，提高家教質量和與幼兒園合作教育的主動性、積極性、實效性，努力使幼兒園與家庭教育一體化。
二、工作目標：
1.加強家長委員會工作，發(fā)揮家長委員會的橋梁作用，使其真正成為幼兒園與家長間的紐帶，增強教育合力。
2.通過家長學校，指導家長樹立正確的教育觀念，學習和掌握科學的育兒知識及教育方法，為幼兒健康成長營造良好的家庭教育環(huán)境。
3.開展多種形式的家園互動活動，探索家園共育策略，在家園間的相互交流合作中，促進教師與家長建立起真誠的合作伙伴關系，使教育形成合力，促進幼兒的健康發(fā)展。
三、具體措施
(一)發(fā)揮宣傳功能，提高家長“共育”意識
1.宣傳欄與家長園地
創(chuàng)設開放的宣傳環(huán)境，如：公示欄、宣傳欄等，并充分利用和發(fā)揮這些設施的宣傳功能，向家長介紹國家的政策法規(guī)、學前教育動態(tài)、衛(wèi)生保健知識、了解園內開展的大事、獲得的各類榮譽等。每個班級門口創(chuàng)設的“家長園地”，辦出班級特色和品位，其中“互動內容”主要是根據(jù)班級幼兒實際情況提出各種家庭教育熱點問題，再有針對性地吸引家長積極參與討論，并將好的文章張貼在聯(lián)系欄中，促進家長與家長之間的交流和互動。
2.多媒體網(wǎng)絡宣傳
充分利用現(xiàn)有的幼兒園網(wǎng)站向家長、向社會進行宣傳，督促幫助教師和家長提高使用效率，利用“家園直通車”、“班級在線”等指導家庭教育，向家長進行相關培訓，從而提高家長使用網(wǎng)絡平臺的能力，逐步豐富網(wǎng)絡內容。同時，要積極回應或引導家長參與網(wǎng)絡討論，圍繞班級論壇，請家長及時跟帖，各抒己見，從而充分發(fā)揮網(wǎng)絡的信息傳遞及互動功能，架起家長和教師溝通的橋梁。
(二)開展多種形式的家園互動活動，探索家園共育策略
1.發(fā)揮家長委員會的作用
定期召開家長委員會，商討、策劃幼兒園大事，盡可能發(fā)揮家委會的功能和力量，建起家庭與幼兒園之間的橋梁，吸收家長的合理化建議，集思廣益，借助家長的智慧，努力實現(xiàn)辦園的民主化、規(guī)范化管理。
2.辦好家長學校，定期開展各類講座
根據(jù)家長的不同特點，以集中教學和分年段、分班教學相結合為主要形式，開展靈活多樣的家庭教育指導活動。根據(jù)實際情況舉辦家庭教育講座，衛(wèi)生保健知識講座、安全講座等，幫助家長學習科學的育兒方法，為家長解惑，滿足家長教養(yǎng)的'需求。
3.向家長開放半日活動
在家長參與活動的過程中，教師要作必要的引導，告知家長：活動中看什么?怎么看?比如：要著重看孩子的學習興趣、學習態(tài)度和學習能力;看孩子是怎樣與同伴相處交往的?看孩子在原有基礎上的發(fā)展，教會家長如何正確評價孩子。
4.加強溝通
教師在溝通方面應主動積極與家長聯(lián)系，經(jīng)常將幼兒在園情況互相交流、溝通，利用家訪、熱線電話、夸夸孩子、幼兒園網(wǎng)站等手段，加強家園的互動與交流，并鼓勵家長積極參與，共同研究配合教育的方法，相互反饋教育效果，達到同步教育促進幼兒發(fā)展的目的。
5.開展家長助教活動
開發(fā)家長助教資源。各班教師在全面了解家長的興趣、特長、工作性質等情況的基礎上，邀請部分或個別家長到幼兒園當“老師”，參與設計、組織教學活動，使家長教育資源猶如新鮮血液源源不斷地注入到幼兒園教育工作中。
6.開展親子游戲、親子制作等活動
根據(jù)幼兒的年齡特點，組織開展親子游戲、親子制作等活動，并爭取家長的理解、支持和主動參與，積極支持、幫助家長提高教育能力。”
7.做好家長問卷工作
定期向家長發(fā)放各類調查問卷，征求家長對幼兒園管理、服務與教師保教態(tài)度、能力等意見，發(fā)揮家長監(jiān)督作用。
8.鼓勵家長配合幼兒園的各類工作
邀請家長參與幼兒園的環(huán)境創(chuàng)設，收集、制作游戲活動材料，豐富游戲活動的內容等等。
9.重視社區(qū)早教，拓展指導陣地
在原有基礎上，從家長的需求和嬰幼兒發(fā)展需要出發(fā)，充分用好幼兒園現(xiàn)有的教師和財物資源為社區(qū)早教事業(yè)服務，每學期1-2次為社區(qū)0—3歲嬰幼兒及其家長開展早教指導活動，拓展家教指導陣地，擴大家教指導對象的隊伍，提高家長對0-3歲嬰幼兒教育的重視程度。
具體月工作安排
九月份：
1.發(fā)放新入園幼兒家長須知;小班段召開新入園幼兒家長會。
2.制定家長學校工作計劃。
3.推薦成立新一屆家委會。
4.更換宣傳欄內容
5.中秋家園博餅樂活動。
十月份：
1.衛(wèi)生保健知識講座。
2.召開第一次家委會會議。
3.結合國慶節(jié)向孩子進行節(jié)日愛國主義教育。
十一月份：
1. 早教活動
2.家園活動--親子運動會。
3.家長學校講座。
十二月至一月份：
1.各班向家長開放半日活動。家長填寫半日活動情況反饋記錄表。
2.期末調查問卷。
二月至三月份：
1.召開家委會會議。
2.結合三八婦女節(jié)，開展相應活動。
四月份：
親子活動：郊游踏青。 2.家長學校講座。 3.早教活動。
五月份：
根據(jù)幼兒年齡特點分別向家長開放半日活動和親子同樂慶六一活動。
六月份：
大班畢業(yè)典禮。
2.評選優(yōu)秀家長。
3.向家長發(fā)放調查問卷，并進行情況匯總。
4.家長學校工作總結。
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