工作年度計(jì)劃（匯總8篇）
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，很快就要開(kāi)展新的工作了，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)計(jì)劃呢？以下是小編收集整理的工作年度計(jì)劃9篇，歡迎大家分享。
工作年度計(jì)劃 篇1
20年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí)，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此，20年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來(lái)。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí)，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。
一、對(duì)外拓展：
物業(yè)公司到了20年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問(wèn)題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來(lái)講，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來(lái)。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng)，退其次是綜合寫(xiě)字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類(lèi)型，我公司應(yīng)在不放棄該類(lèi)物業(yè)的情形下，開(kāi)拓寫(xiě)字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類(lèi)型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒(méi)有走的路。在20年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過(guò)20年的對(duì)外拓展嘗試，感覺(jué)到公司缺乏一個(gè)專(zhuān)門(mén)的拓展部門(mén)來(lái)從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場(chǎng)情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績(jī)。因此，20年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專(zhuān)門(mén)的拓展部門(mén)招聘高素質(zhì)的得力人員來(lái)專(zhuān)業(yè)從事拓展工作，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開(kāi)展起來(lái)。投入預(yù)算見(jiàn)附表5。
目前暫定20年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬(wàn)平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過(guò)研究，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬(wàn)平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī)，有兩個(gè)項(xiàng)目的話，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明，公司20年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質(zhì)
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20年5月份到期，有關(guān)行政部門(mén)根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來(lái)評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。因此，在20年第二季度開(kāi)始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。爭(zhēng)取一次評(píng)審過(guò)關(guān)。
三、內(nèi)部管理工作：
�。ㄒ唬┤肆Y源管理：
物業(yè)公司在20年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門(mén)，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來(lái)經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。同時(shí)，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門(mén)員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢(xún)，培養(yǎng)員工的愛(ài)崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開(kāi)選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的'培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100%。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書(shū)上崗。20年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，二零零四年通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。
�。ǘ┢焚|(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系在20年開(kāi)始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有真正的落實(shí)。為此，20年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過(guò)ISO9000：20的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭(zhēng)取能夠在20年通過(guò)認(rèn)證。
在20年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改，使得對(duì)公司更加合適而有效。針對(duì)修改版的文件，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫(xiě)質(zhì)量文件，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。
20年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專(zhuān)人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等。同時(shí)，配合項(xiàng)目業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。
20年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照ISO9000：20的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議。
（三）行政工作：
綜合管理部在20年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問(wèn)題沒(méi)有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒(méi)有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對(duì)工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在20xx年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)，由行政主管人員抽專(zhuān)門(mén)的時(shí)間了解，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開(kāi)一次集體工作會(huì)議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
20年物業(yè)公司的消耗物品采購(gòu)將由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)。采購(gòu)的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的20-25號(hào)各管理處報(bào)下個(gè)月的材料采購(gòu)清單，30-下月3號(hào)領(lǐng)取所采購(gòu)的物資，在有力保障項(xiàng)目處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，注意費(fèi)用的有效控制。
20年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場(chǎng)，參加行業(yè)協(xié)會(huì)，參與政府主管部門(mén)或者其他單位舉辦的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)活動(dòng)。對(duì)四川省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向，同時(shí)也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。
（四）企業(yè)文化和品牌打造：
華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團(tuán)和四川的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展，華神物業(yè)繼承了華神集團(tuán)了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20年物業(yè)公司將通過(guò)舉辦一系列的活動(dòng)，來(lái)鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競(jìng)賽、服務(wù)水平競(jìng)賽、籃球賽、棋牌賽等，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見(jiàn)面問(wèn)好、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競(jìng)賽活動(dòng)，同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì)議和培訓(xùn)，在業(yè)界建立形象。
四、經(jīng)營(yíng)管理工作：
二零零四年，經(jīng)營(yíng)管理部主要工作是在公司已有和新接的各項(xiàng)目中挖掘項(xiàng)目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，指導(dǎo)項(xiàng)目部開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作。核算項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)實(shí)際情況和計(jì)劃來(lái)調(diào)控，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益化。20年的兩個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，在年底都進(jìn)行了剝離。因此，20年經(jīng)營(yíng)管理部主要進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)工作，兼而尋找新的項(xiàng)目。
五、收支預(yù)測(cè)：
收入：按照先前的預(yù)測(cè)，二零年擴(kuò)展23萬(wàn)平方米的管理面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項(xiàng)目方案來(lái)計(jì)算，已經(jīng)有15萬(wàn)平方米。年開(kāi)支72萬(wàn)，收入74萬(wàn)，收支相抵，除去不可預(yù)見(jiàn)的因素，則該項(xiàng)目持平。若按另外擴(kuò)展8萬(wàn)平方米面積，每平方米0.4元計(jì)算，則年收入38.4萬(wàn)。預(yù)測(cè)利潤(rùn)率為10﹪，即3.84萬(wàn)元。綜合計(jì)算，若在3月份前進(jìn)駐大觀園項(xiàng)目則盈利不超過(guò)1.5萬(wàn)元。若在換取企業(yè)等級(jí)資質(zhì)后，順利拓展8萬(wàn)平方米的項(xiàng)目，預(yù)算盈利1.92萬(wàn)元。隨著管理面積的擴(kuò)大，利用資源可開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，但由于可變性和不可預(yù)測(cè)性，在此不對(duì)此做測(cè)算。據(jù)此，綜合計(jì)算，公司明年總收入24萬(wàn)（工業(yè)園）、74萬(wàn)（大觀園）、38.4萬(wàn)（拓展新項(xiàng)目），共136.4萬(wàn)元。
支出：工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算22.8萬(wàn)，大觀園項(xiàng)目全年支出預(yù)算68萬(wàn)，拓展新項(xiàng)目支出預(yù)算34.56萬(wàn)，公司本部支出10.4萬(wàn)，則全年總支出為135.76萬(wàn)元。
利潤(rùn)：136.4-135.76=0.64萬(wàn)元。
華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個(gè)質(zhì)的提升、積累，面對(duì)困難打開(kāi)一個(gè)新的局面，公司才能向前走。在下一年度必須放開(kāi)步伐，大膽嘗試各種新的經(jīng)營(yíng)方式，力爭(zhēng)取得的經(jīng)濟(jì)效益。本工作計(jì)劃是公司二零零四年各項(xiàng)工作計(jì)劃的大綱，詳細(xì)計(jì)劃以本大綱為主體展開(kāi)。
工作年度計(jì)劃 篇2
在新的學(xué)期里，我們?cè)簞趧?dòng)部的全體成員將秉承以往的勤勤懇懇、孜孜不倦的工作作風(fēng)，在作好上級(jí)工作的同時(shí)，更會(huì)調(diào)整好心態(tài)，結(jié)合自己部門(mén)的特點(diǎn)，運(yùn)用“換位思考”的理念去為身邊的同學(xué)做點(diǎn)有意義的事，全面貫徹院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，從而把我部的工作層次進(jìn)一步的提高。使我部的工作效率與工作方法得到極大的提高與不斷的完善.從而更好的為本院,為各系全體師生提供更加滿意的服務(wù).
具體實(shí)施方案
(一)、部員的具體要求：
1.院勞動(dòng)部各成員要敢于吃苦，勤于工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)。
2.部長(zhǎng)要以身作則做好表率的作用，能夠隨時(shí)協(xié)調(diào)組織好內(nèi)部成員之間的`關(guān)系，積極地開(kāi)展好各方面的工作。
3.各成員要隨時(shí)注意自己的形象，積極的協(xié)助學(xué)生會(huì)各部開(kāi)展的活動(dòng)。
4.要時(shí)刻警惕，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，大家商量及時(shí)解決。
5.積極且準(zhǔn)時(shí)參加學(xué)生會(huì)各種會(huì)議。
6.加強(qiáng)對(duì)部門(mén)成員的紀(jì)律教育，重視評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格值勤，公平公正。
7.我部成員要積極、主動(dòng)、細(xì)心及時(shí)完成我部工作及學(xué)生會(huì)分配的任務(wù)，并嚴(yán)格要求自己，不論是在工作，還是學(xué)習(xí)方面都要時(shí)刻注意自身形象，不發(fā)生有損學(xué)生會(huì)及勞動(dòng)生活部名譽(yù)和形象的事件，真正起到學(xué)生干部的帶頭作用;
(二)具體工作開(kāi)展：
1.衛(wèi)生評(píng)比及衛(wèi)生檢查工作：
(1)我部要做好周一至周五的教室衛(wèi)生評(píng)比工作，并把每周評(píng)比結(jié)果張貼。對(duì)每周衛(wèi)生較差班級(jí)給予通告批評(píng)，如果經(jīng)常性的不打掃衛(wèi)生的班級(jí)，有通告卻不改的，將向?qū)W生處老師反映并作相應(yīng)的處理。
(2)做好每周的值周評(píng)分工作，對(duì)于一周下來(lái)表現(xiàn)優(yōu)秀的班級(jí)給予表?yè)P(yáng)并發(fā)放流動(dòng)紅旗鼓勵(lì)。
(3)我部成員每周要對(duì)上周以來(lái)的工作加以分析與總結(jié)。
(4)對(duì)所有班級(jí)分配好一個(gè)班一個(gè)固定的教室，對(duì)于每一個(gè)班的衛(wèi)生情況實(shí)行勞動(dòng)委員負(fù)責(zé)制。
(5)我部成員要進(jìn)行定期或不定期的對(duì)各班的教室衛(wèi)生檢查工作。
(6)要求各班的勞動(dòng)委員每天要嚴(yán)禁班上同學(xué)帶早餐或各種零食到班上吃(這是教室衛(wèi)生差的一個(gè)重要根源必須立即實(shí)行)。
(7)長(zhǎng)期監(jiān)督與積極引導(dǎo)大家樹(shù)立起“愛(ài)護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)”的思想意識(shí)。
(8)定期組織各班學(xué)生進(jìn)行大掃除活動(dòng)，保持環(huán)境衛(wèi)生的清潔。
(9) 對(duì)于每個(gè)班的教室的評(píng)比要求各班的勞動(dòng)委員參與評(píng)比,在評(píng)比的時(shí)候務(wù)必做到公平,公正,公開(kāi).
2.本部其他相關(guān)工作：
.(1)定期召開(kāi)各班勞動(dòng)委員例會(huì)，了解并解決當(dāng)下存在的問(wèn)題，協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好具體情況的落實(shí)。
(2)我部要及時(shí)的并且長(zhǎng)期的通過(guò)各種渠道收集廣大師生關(guān)于環(huán)保方面的意見(jiàn)及建議并及時(shí)的上報(bào)給上相關(guān)級(jí)部門(mén)。
(3)定期進(jìn)行學(xué)院的衛(wèi)生檢查和評(píng)比活動(dòng)，確保生活環(huán)境整潔，.協(xié)助有關(guān)部門(mén)引導(dǎo)大學(xué)生形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和健康的生活方式。
(4)認(rèn)真努力完成各級(jí)交給的任務(wù)。
(5)積極做好每次活動(dòng)的各項(xiàng)后勤，勞動(dòng)等工作。
(6)開(kāi)展有益的課外活動(dòng)(主要是與各系其它部門(mén)兄弟聯(lián)合)，以達(dá)到加強(qiáng)成員之間溝通與了解的目的。
3.積極主動(dòng)配合學(xué)院和學(xué)生會(huì)兄弟部門(mén)的相關(guān)活動(dòng)：院勞動(dòng)部在學(xué)生會(huì)工作是一個(gè)重點(diǎn)工作，我部還要發(fā)揚(yáng)往屆院勞動(dòng)部的優(yōu)良傳統(tǒng)，從整個(gè)學(xué)生會(huì)的大局出發(fā)，結(jié)合院勞動(dòng)部的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，積極協(xié)助其他兄弟部門(mén)的工作。工作重點(diǎn)將放在院勞動(dòng)部所負(fù)責(zé)的安全和后勤方面�？傊�，希望經(jīng)過(guò)我們一年的努力能夠在學(xué)生會(huì)內(nèi)部樹(shù)立“有困難，找院勞動(dòng)部”的工作理念。
4.創(chuàng)新方面的工作：院勞動(dòng)部作為一個(gè)幕后部門(mén)，一直以來(lái)都是默默在背后為學(xué)院，為各系，為老師，為同學(xué)服務(wù)。在聯(lián)合兄弟部門(mén)舉辦各類(lèi)活動(dòng)的時(shí)候也大多是在不為同學(xué)們所知的后勤工作，廣大同學(xué)在享受著院勞動(dòng)部無(wú)微不至的服務(wù)的時(shí)候，卻不一定能想到做這些工作的院勞動(dòng)部，正因?yàn)槿绱�，今年院勞�?dòng)部計(jì)劃聯(lián)合部分兄弟部門(mén)開(kāi)展一些由院勞動(dòng)部主辦的活動(dòng)，在豐富同學(xué)業(yè)余生活的同時(shí)，也能對(duì)院勞動(dòng)部做一個(gè)很好宣傳和推廣。
2、為進(jìn)一步提高我部的人員素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提升凝聚力。下學(xué)期將組織開(kāi)展以“走進(jìn)博物館，感受中國(guó)文化”為主題的志愿者活動(dòng)。切實(shí)做到從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，從自身做起，起到好的模范和帶頭作用。
3、針對(duì)“五一”勞動(dòng)節(jié)，我部將會(huì)組織一次大型的圖片展活動(dòng)。將以“勞動(dòng)光榮”為主題，把平時(shí)同學(xué)們的勞動(dòng)場(chǎng)面展現(xiàn)出來(lái)。使更多同學(xué)積極參與其中，感受勞動(dòng)的樂(lè)趣，充分發(fā)揚(yáng)新型社會(huì)主義榮辱觀。
4、在四月份，我部將會(huì)組織一次“生態(tài)之旅”活動(dòng)，此次活動(dòng)的目的地為——銅陵市青年生態(tài)園，此次活動(dòng)的主題為“生態(tài)文明，綠化壞境”。屆時(shí)我們會(huì)組織學(xué)生會(huì)全體成員參加本次活動(dòng)，同時(shí)還邀請(qǐng)各班級(jí)代表參與其中，以充分宣傳美化壞境和生態(tài)文明的重要性!
以上就是我部下學(xué)期的工作計(jì)劃，可能有些地方我們想的并不是很周全，還請(qǐng)諒解，但我們會(huì)盡最大的努力去完善。更好、更快、更完善，一直是我部全體成員的不懈追求。我們會(huì)繼續(xù)響應(yīng)團(tuán)總支的號(hào)召，對(duì)待工作不僅要勤勤懇懇，更要全心全意。師生的滿意，我們的追求!校園的潔凈，我們的追求!
工作年度計(jì)劃 篇3
回首20xx年，擴(kuò)產(chǎn)增效之路已走不通，市場(chǎng)形勢(shì)難以根本好轉(zhuǎn)，化解過(guò)剩產(chǎn)能和環(huán)保提升的壓力巨大，我國(guó)鋼鐵行業(yè)在高成本、低盈利的重壓下艱難轉(zhuǎn)型，改革創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行。展望20xx年，鋼鐵行業(yè)的未來(lái)仍然充滿挑戰(zhàn)：企業(yè)微利經(jīng)營(yíng)具有長(zhǎng)期性，提高盈利能力任務(wù)艱巨。對(duì)此工程管理部門(mén)在20xx年做了如下規(guī)劃：
一、20xx年度工作規(guī)劃
1、加強(qiáng)管理，提高自身管理水平和協(xié)調(diào)能力，堵塞管理中的漏洞，完善各項(xiàng)管理制度，車(chē)間一線人員控制在35-38人之間(不包括臨時(shí)用工)，普通門(mén)式鋼構(gòu)產(chǎn)量為700噸/月，十字柱、箱體產(chǎn)量為450噸/月。完善各班組量化考核制度，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，待批準(zhǔn)后實(shí)施。
2、注重崗位練兵，培養(yǎng)一支一專(zhuān)多能、能打硬仗的員工隊(duì)伍，關(guān)鍵時(shí)刻沖的上、打得贏。
3、引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，開(kāi)展工序班組、個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的氛圍。
4、今年全年零重大事故的成績(jī)是我們各個(gè)部門(mén)共同努力的成效，我們一定加強(qiáng)安全管理，把安全落實(shí)到各班組、個(gè)人，要求各班組對(duì)本班組吊鉤、吊索、鋼絲繩等吊具定期進(jìn)行檢查，力爭(zhēng)做到在新的一年延續(xù)20xx年全年零事故的目標(biāo)。
5、產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們將提高本部門(mén)員工質(zhì)量意識(shí)，在每個(gè)項(xiàng)目開(kāi)工之前請(qǐng)技術(shù)、質(zhì)檢等部門(mén)配合對(duì)員工進(jìn)行該項(xiàng)目的技術(shù)、質(zhì)量交底。嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)檢程序，力爭(zhēng)做到次交檢合格率95%以上，出廠合格率100%。
二、為方便工程管理我們提以下幾點(diǎn)建議
1、明確責(zé)任、嚴(yán)格把關(guān)
應(yīng)更好的完善產(chǎn)品的圖紙技術(shù)資料，并確保其發(fā)放的準(zhǔn)確性和完整性。今年一年因圖紙產(chǎn)生的問(wèn)題也有不少，雖然經(jīng)過(guò)我們各部分積極的配合并解決掉，但是也給我們工作帶來(lái)了一定程度上的困難，所以，只有在圖紙確保無(wú)誤的.條件下生產(chǎn)部才能及時(shí)嚴(yán)格的按照?qǐng)D紙進(jìn)行加工，因此，我們建議技術(shù)部盡可能出圖準(zhǔn)確、無(wú)誤，最好圖紙上不要出現(xiàn)根據(jù)生產(chǎn)部實(shí)際加工需要而加工(小件)。來(lái)料方面建議技術(shù)部和采購(gòu)部門(mén)及時(shí)溝通，根據(jù)圖紙構(gòu)件尺寸需要來(lái)料，把損耗降到最低。
2、加強(qiáng)各部門(mén)之間的緊密配合
提高自身的溝通能力，積極主動(dòng)和員工溝通，了解員工所想，及時(shí)化解工作中的矛盾，解決問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)可以事半功倍。要對(duì)廠里管理層每個(gè)部門(mén)和每個(gè)員工都明確、責(zé)任和權(quán)力，以便做到工作事事有人管、辦事有章程、工作有檢查，這樣才可以把各部門(mén)之間的磨合、配合落到實(shí)處，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，形成一個(gè)嚴(yán)密的生產(chǎn)體系!另外，加工廠各部門(mén)如遇零活(割草、搬運(yùn)等)在車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)不飽滿的情況下由生產(chǎn)部做人員安排，所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人在日?qǐng)?bào)表簽字確認(rèn)(做到誰(shuí)用人誰(shuí)出錢(qián))。
3、增加員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力
因本行業(yè)工人流動(dòng)性大，個(gè)別員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感不強(qiáng)。長(zhǎng)此以往必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率等，建議公司在企業(yè)文化、員工歸屬感及團(tuán)隊(duì)凝聚力方面加強(qiáng)樹(shù)立與培訓(xùn)，讓我們的員工有“以廠為家”的感覺(jué)。另外在業(yè)務(wù)量方面需增加，避免出現(xiàn)像今年生產(chǎn)任務(wù)不足的情況。
面對(duì)即將到來(lái)的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對(duì)待新年的每一天，我們將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，積極與各部門(mén)機(jī)密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在的不足與困難，提高工作質(zhì)量，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力!
工作年度計(jì)劃 篇4
在20xx年我剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在和客戶交談時(shí)有很多失誤的地方，那是因?yàn)槲覍?duì)這個(gè)行業(yè)還不熟悉，對(duì)客戶的需求也不是很了解，所以今年我會(huì)加大對(duì)各地經(jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)系，了解市場(chǎng)的需求做好14年的工作任務(wù)。
20xx年的工作計(jì)劃如下；
一，對(duì)老客戶和重點(diǎn)客戶要經(jīng)常聯(lián)系，在有時(shí)間的情況下送一些小禮品或宴請(qǐng)客戶，和他們搞好關(guān)系。
二，在擁有老客戶的同時(shí)，不斷地尋找在當(dāng)?shù)刈龅暮玫目蛻暨M(jìn)行合作。
三，在工作的同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式把業(yè)務(wù)做上去。
四，今年對(duì)自己的工作要求如下；
1、每次出差都需要增加3個(gè)新客戶。
2、每天都要對(duì)自己進(jìn)行反省，每月要認(rèn)真總結(jié)，看看工作上有哪些失誤，及時(shí)改正下次不要在犯。
3、見(jiàn)客戶之前，要多了解客戶的情況和需求，再做好準(zhǔn)備工作，才能更好的和這個(gè)客戶進(jìn)行合作。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶，我們要加大客戶對(duì)我們公司忠誠(chéng)度的培養(yǎng)。
5、對(duì)自己要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，多看書(shū)、上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)。
6、對(duì)所有的客戶都要一樣對(duì)待，給客戶一個(gè)好印象，樹(shù)立好公司的形象。
7、客戶的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)幫他們解決，不要出了問(wèn)題一拖再拖影響公司信譽(yù)，只有這樣才能使客戶更好的銷(xiāo)售我們的'產(chǎn)品，從而讓我們更好的完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
8、自信是非常重要的要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)‘我是最棒的，我是最好的；不要講消極的語(yǔ)言，時(shí)刻擁有健康的思想和積極向上的工作態(tài)度，才能好的完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
9、在公司要和同事經(jīng)常溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討才能不斷地增漲業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)，我將全力以赴，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，為自己增加收入。 以上就是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃做的簡(jiǎn)單總結(jié)，有不足的地方請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指出。
工作年度計(jì)劃 篇5
不知不覺(jué)間從深圳來(lái)到杭州已有半年之久了，在這里的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，同時(shí)也結(jié)識(shí)了很多的良師益友，從中活的了很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，真的是有失有得啊 ！回顧即將過(guò)去的一年，現(xiàn)在是時(shí)候給自己做個(gè)個(gè)人的年度總結(jié)了，也希望通過(guò)這個(gè)的總結(jié)能夠更加的明確自己的目標(biāo)和發(fā)展方向，不能在盲目的這樣往下走了，希望各位同學(xué)朋友可以給我一些建議。
一、先來(lái)個(gè)工作總結(jié)：
從學(xué)校出來(lái)到現(xiàn)在也有一年了，在這期間也先后也進(jìn)了幾家公司，做的時(shí)間都不是很長(zhǎng)，那時(shí)候的我們都很盲目，不清楚自己以后的路該怎么走，天天都想著加班賺錢(qián)，這樣的生活雖然比較穩(wěn)定，但是天天重復(fù)著一樣的事，人的思想都會(huì)麻痹，根本無(wú)法成大器，因此不愿做的想法就來(lái)了。為了證明自己的價(jià)值和能力，我便辭掉了在深圳的工作，來(lái)到了上有天堂下有蘇杭的杭州，做了我自己喜歡的銷(xiāo)售行業(yè)，我感覺(jué)很多老板都是從銷(xiāo)售做起來(lái)的。在杭州的這半年雖然掙得錢(qián)不算多，但是卻學(xué)到了很多的東西，各方面的能力也得到了一些提高。
二、工作中存在的問(wèn)題：
�。�1）由于之前都是用業(yè)余時(shí)間以電子商務(wù)的形式在做銷(xiāo)售，而現(xiàn)在都是需要上門(mén)拜訪的，所以不是很適應(yīng)，溝通方面會(huì)遇到一些問(wèn)題，同時(shí)對(duì)于我自己也是一個(gè)挑戰(zhàn)；
（2）對(duì)業(yè)務(wù)也不是非常的熟悉，對(duì)產(chǎn)品也沒(méi)有一個(gè)確切的了解和認(rèn)識(shí)；
�。�3）在與客戶的溝通當(dāng)中還有所欠缺，有很多地方還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)完善和學(xué)習(xí)，比如：對(duì)自己所做行業(yè)缺乏了解和分析，對(duì)工作的定位認(rèn)識(shí)也不足，工作中的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力和結(jié)構(gòu)性思維也還有待提高；我相信在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，加強(qiáng)自己對(duì)工作的認(rèn)知能力，爭(zhēng)取做到最好；
三、工作中的心得；
（1）在深圳的半年當(dāng)中，我與同事之間的相處也比較和睦，在這里的工作當(dāng)中我看到了團(tuán)隊(duì)的力量和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性，在互相信任的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定的攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝的。上半年的很多工作都是大家一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大的提高了工作的效率；
（2）工作的每一步都要用心去對(duì)待，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，有些時(shí)候在工作中也取得過(guò)一些讓自己比較滿意的成績(jī)，工作中需要積極自信這是我來(lái)到杭州以后對(duì)自己的要求，我覺(jué)得每個(gè)人只要有想法就應(yīng)該積極努力的去實(shí)現(xiàn)它；現(xiàn)在的我時(shí)常冷靜下來(lái)分析自己，認(rèn)清自己的位置，也時(shí)常問(wèn)自己到底付出了多少，時(shí)刻記得做事一定要用心，不要把個(gè)人的得失看的`太重，要有責(zé)任心；
�。�3）在杭州的半年工作當(dāng)中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn)，深刻的理解到了做事一定要講誠(chéng)信，辦事一定要有效率，與客戶之間的談判一定要準(zhǔn)備充分，客戶才會(huì)信任你對(duì)你放心，這樣取勝的機(jī)率會(huì)比較大；
四、工作中的教訓(xùn)：
經(jīng)過(guò)這一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)自己離一個(gè)職業(yè)化的人還有很大差距，主要可能體現(xiàn)在我的工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，這也是我以后的工作當(dāng)中需要不斷的磨練和提高自己的地方，仔細(xì)總結(jié)一下，自己這一年中主要應(yīng)該有以下這幾個(gè)方面做的不夠理想：（1）工作條理不夠清晰，沒(méi)有分清主次和輕重緩急；（2）對(duì)工作流程不夠熟悉；（3）工作不夠細(xì)心；（4）工作方式不是很靈活，沒(méi)有找到好的方法；（5）缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷；（6）做事的時(shí)候不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有點(diǎn)拖沓的感覺(jué)；（7）人有的時(shí)候比較懶惰；
五、XX年工作計(jì)劃：
XX年工作的主要發(fā)展方向是：戶外亮化、標(biāo)書(shū)、辦公用品、辦公耗材、電腦等項(xiàng)目。工作壓力可能會(huì)不較大，一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的綜合能力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
以下是本人XX年重點(diǎn)要提高的地方：
（1）要把工作的主動(dòng)性提高，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
�。�2）工作要看實(shí)際效果和結(jié)果，一切工作都圍繞目標(biāo)去完成；
�。�3）要提高以大局為重的觀念，把是否對(duì)自己有利或者帶來(lái)的利潤(rùn)作為衡量的標(biāo)尺；
�。�4）把握一切機(jī)會(huì)提高自己在銷(xiāo)售上的能力，加強(qiáng)平時(shí)的工作總結(jié)；
�。�5）工作方式要精確化，用心去思考和實(shí)踐；
工作中多余客戶溝通交流，聽(tīng)聽(tīng)他們的一些經(jīng)歷，多學(xué)習(xí)他們好的方面，盡量做到多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，不論在什么樣的環(huán)境下我都相信這樣兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>
以上就是本人對(duì)自己年度的一個(gè)總結(jié)和下年的發(fā)展方向。歡迎各位給我提建議！
工作年度計(jì)劃 篇6
安全工作是學(xué)校工作的頭等大事，是學(xué)校穩(wěn)定發(fā)展的前提。依據(jù)教育部等十部門(mén)頒發(fā)的《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》、《深圳市學(xué)校安全管理?xiàng)l例》和區(qū)政府制定的《龍崗區(qū)中小學(xué)安全管理工作暫行辦法》的要求，貫徹落實(shí)區(qū)教育局的“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化宣傳預(yù)防為主、加強(qiáng)檢查，消除隱患”的安全管理工作方針，結(jié)合我校具體的情況，對(duì)我校安全工作計(jì)劃如下：
一、 進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校對(duì)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理
“平安、和諧”是學(xué)校工作與整個(gè)社會(huì)相一致的目標(biāo)。在學(xué)�！胺ㄖ�、科學(xué)、效益、和諧”的工作方針指導(dǎo)下，學(xué)校將一如既往地將安全工作放在第一位。為切實(shí)落實(shí)好安全工作，學(xué)校先在組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行完善落實(shí)，做到層級(jí)清楚，責(zé)任明確，形成工作流水線。
安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：z
副組長(zhǎng)：z
組 員：z
其次是形成了一套“規(guī)則制訂、實(shí)際工作、檢查記錄、整改完善”工作機(jī)制，使安全工作落到實(shí)處，不做表面工夫；以安全辦為交叉點(diǎn)，落實(shí)分工合作，多部門(mén)共同實(shí)現(xiàn)平安校園、和諧校園的目標(biāo)。
二、落實(shí)安全教育，形成完整機(jī)制
1、依托德育處，以對(duì)學(xué)生的'安全教育為主線，落實(shí)安全常規(guī)管理。
安全教育的具體內(nèi)容的落實(shí)，離不開(kāi)最基層的班主任的工作。因此，班會(huì)課是我們安全教育的中心時(shí)段，黑板報(bào)是重要陣地。其次是統(tǒng)一組織的活動(dòng)，主要有參觀圖片展覽、組織應(yīng)急演練、播放安全教育片、組織安全知識(shí)競(jìng)賽等，其中計(jì)劃每月組織一次應(yīng)急疏散演練。本年度將具體落實(shí)以上內(nèi)容（具體內(nèi)容見(jiàn)工作行事歷）。
2、由教學(xué)處作出整體安排，利用綜合教育課，落實(shí)公共安全教育。
3、利用校園警務(wù)室，同時(shí)聯(lián)系交通、消防、食品、衛(wèi)生防疫等管理部門(mén)，組織專(zhuān)題安全教育講座和活動(dòng)。
4、調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)積極性，主動(dòng)參與安全志愿者工作，與學(xué)校安全教育形成合力，家校合作，共同保護(hù)學(xué)生的安全。
5、培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)性，成立學(xué)生校園安全文明崗和校園交通文明崗，在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的自我安全保護(hù)能力。
6、落實(shí)學(xué)生到校日查日?qǐng)?bào)制。
三、建立我校每月安全檢查周制度。
為了更好地落實(shí)學(xué)校安全工作，將安全管理工作做到萬(wàn)無(wú)一失，除了安全辦每日的例行檢查工作之外，特將每月的第一周作為各部門(mén)的安全檢查周。各部門(mén)根據(jù)自身情況制定合理的工作方案
四、總務(wù)處做好設(shè)施巡查、維修工作，保證設(shè)施安全。
施行水、電、消防、樓道、欄桿等設(shè)施設(shè)備日查制，對(duì)安全隱患做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決，預(yù)防為主、重在落實(shí)。該項(xiàng)工作主要是由安全辦布置、總務(wù)處落實(shí)，安全辦檢查、總務(wù)處整改。
五、安全辦抓好對(duì)保安的管理，保校園及周邊平安；辦公室抓好校車(chē)管理，保出入平安；醫(yī)務(wù)事抓好衛(wèi)生管理，保食品安全；實(shí)驗(yàn)室抓好危險(xiǎn)物品管理和實(shí)驗(yàn)課規(guī)定執(zhí)行，科任老師對(duì)課堂安全負(fù)責(zé)，保事故零發(fā)生率。
工作年度計(jì)劃 篇7
我校圖書(shū)館具有突出的藏書(shū)特色，能吸引到廣泛師生借閱。為使我校圖書(shū)館再攀高峰，也為更好地讓學(xué)生學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)審美，學(xué)會(huì)創(chuàng)造，圖書(shū)館工作承負(fù)著自我超越的艱巨任務(wù)，故而在本學(xué)期，制定工作如下：
一、指導(dǎo)思想：
充分發(fā)揮圖書(shū)館的作用，主動(dòng)、熱情為讀者服務(wù)，增加圖書(shū)的流通量，當(dāng)好教育教學(xué)工作的好參謀，促進(jìn)教學(xué)改革，科學(xué)地管理好圖書(shū)館各室的借、閱工作。
二、工作目標(biāo)：
1，進(jìn)一步加強(qiáng)校圖書(shū)館，閱覽室的建設(shè)力度，擴(kuò)大圖書(shū)館容量，增添管理設(shè)備。
2，加強(qiáng)閱讀的宣傳和引導(dǎo)。使孩子們喜愛(ài)閱讀，并在閱讀中培養(yǎng)情感，陶冶情操。
3，堅(jiān)持做到讀書(shū)活動(dòng)與少兒實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的理智感，使他們學(xué)會(huì)學(xué)以致用。
4，進(jìn)一步完善特色活動(dòng)，認(rèn)真舉辦，讀書(shū)筆記，文摘卡，百科知識(shí)競(jìng)賽與展覽，以及征文比賽，朗誦比賽，小型讀書(shū)會(huì)和專(zhuān)題閱讀講座，等等，使讀書(shū)活動(dòng)更加豐富，更顯我校特色。
5，熟練運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，優(yōu)化流通管理。
6，加強(qiáng)自身進(jìn)修學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。
三、具體措施：
1。提高自身素質(zhì)，全心全意服務(wù)于讀者。
�。�1）繼續(xù)學(xué)習(xí)圖書(shū)館管理工作理論的有關(guān)文章，以理論指導(dǎo)實(shí)踐工作。樹(shù)立面向全體師生的服務(wù)意識(shí)，講奉獻(xiàn)，獻(xiàn)愛(ài)心，努力使讀者滿意。
�。�2）實(shí)行全方位、全開(kāi)架、全天候的服務(wù)時(shí)間。
�。�3）繼續(xù)開(kāi)展每周的新書(shū)介紹和閱讀輔導(dǎo)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行圖書(shū)館制度等情況的介紹，提高學(xué)生自覺(jué)遵守紀(jì)律，愛(ài)護(hù)圖書(shū)的好習(xí)慣，主動(dòng)為讀者查找所需要的資料，進(jìn)行書(shū)刊預(yù)約服務(wù)。
（4）講究以書(shū)育人的`實(shí)效，切實(shí)開(kāi)展好每一學(xué)期的讀書(shū)報(bào)展、書(shū)評(píng)、征文、演講等系列活動(dòng)，使學(xué)生的能力得以培養(yǎng)與增強(qiáng)。
2。繼續(xù)加強(qiáng)圖書(shū)館管理人員的工作責(zé)職。
�。�1）做好圖書(shū)的收藏工作，確保防盜、防火、防蛀、防曬、防潮，及時(shí)修補(bǔ)破損書(shū)刊，延長(zhǎng)書(shū)刊使用壽命。
�。�2）做好新書(shū)簡(jiǎn)介和重要信息的發(fā)布工作，為師生讀好書(shū)，及時(shí)了解國(guó)內(nèi)、國(guó)際的教育教學(xué)動(dòng)態(tài)，做好正確的輿論向?qū)Чぷ鳌?/p>
�。�3）做好圖書(shū)、報(bào)刊、光盤(pán)圖書(shū)的科學(xué)分類(lèi)及管理工作。
�。�4）以圖書(shū)館為陣地，搞好教育教學(xué)研究，交流工作，使管理水平再上臺(tái)階。
（5）營(yíng)造清潔、安靜，散發(fā)濃郁文化氣息的讀書(shū)氣氛。
四、閱時(shí)間安排
外借時(shí)間：
課間、下午兩節(jié)后為各班同學(xué)外借時(shí)間。
教師借、閱時(shí)間定為每天空堂、下午兩節(jié)課后。
閱覽時(shí)間：
童書(shū)走廊全天對(duì)全體師生開(kāi)放閱讀。
工作年度計(jì)劃 篇8
20xx年新的一年，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，
�。ǘ┺D(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
�。ㄈ┰鰪�(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的`服務(wù)于客戶。
�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻敉对V按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(mén)（責(zé)任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門(mén)。
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