工作年度計劃

　　時間流逝得如此之快，又迎來了一個全新的起點，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家收集的工作年度計劃7篇，歡迎大家分享。

工作年度計劃 篇1

　　在過去的20xx年，不管成績怎么樣，都將成為過去。

　　作為一個力求上進的人，我們應(yīng)該向前看，向著我們美好的未來進軍。20xx年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有非常大的意義的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住20xx的尾巴，為嶄新的20xx年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我。

　　工作方面

　　既然是作為美容院的`一名員工，自然就應(yīng)該在工作方面有大的突破。在總結(jié)了20xx年度工作情況以后，我計劃在工作方面做以下調(diào)整：

　　首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細思考的話，就會發(fā)現(xiàn)，很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發(fā)生，我計劃在20xx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo)，充分利用時間創(chuàng)造效益。

　　充電學(xué)習(xí)

　　接下來就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業(yè)的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的能力都具備了，也是可以通過學(xué)習(xí)變得更加專業(yè)的，誰會嫌自己的能力強大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有能力了還要學(xué)習(xí)?因為現(xiàn)在的競爭實在是太激烈了，如果你不通過學(xué)習(xí)提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優(yōu)勢，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長呢?

　　三人行必有我?guī)�，在別人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。

　　不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面，作為美容師，會不會一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理能力呢?

　　再舉個簡單的例子，我們現(xiàn)在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結(jié)等，不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎?說到語言表達能力，美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。

　　當(dāng)我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在20xx年能夠創(chuàng)造非常不錯的效益，先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo)，并且努力完成每個月的工作目標(biāo)。

工作年度計劃 篇2

　　為全面貫徹黨的“十八大”精神，提高人才工作科學(xué)化、規(guī)范化水平，認真落實黨管人才原則，大力實施人才強鄉(xiāng)戰(zhàn)略，逐步建立人才梯隊，為深化經(jīng)濟社會改革提供智力支持和人才保障，經(jīng)鄉(xiāng)黨委研究，特制訂如下工作計劃。

　　一、加強黨管人才的體制機制建設(shè)

　　定期召開專題會議。每季度召開一次人才工作專題會議，傳達各級黨委關(guān)于人才工作的政策和指示精神，全面貫徹“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的方針，總結(jié)上一季度工作，安排下一步工作計劃。

　　加強學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)及宣傳。確立“全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的理念，注重學(xué)習(xí)教育層次的差異性、學(xué)習(xí)教育內(nèi)容的專業(yè)性和學(xué)習(xí)教育方法的靈活性，堅持上班時間干部每晚在鄉(xiāng)會議室學(xué)習(xí)制度，定期開展不同形式的專業(yè)理論培訓(xùn)和崗位練兵活動，適時選派業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí)取經(jīng)，切實提高全體干部職工的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。每半年對優(yōu)秀的農(nóng)村實用人才在全鄉(xiāng)進行宣傳并表彰獎勵。

　　制定實施人才發(fā)展規(guī)劃。構(gòu)建長期有規(guī)劃、中期有計劃、近期有行動方案的梯次推進體系。建立人才發(fā)展評估制度，定期對涼水鄉(xiāng)人才發(fā)展規(guī)劃及重點專項規(guī)劃執(zhí)行情況進行評估。

　　二、20xx年實施的重大人才工程

　　1、實施“專業(yè)技術(shù)人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力提升”工程。重點針對學(xué)校、林業(yè)、畜牧、農(nóng)技、農(nóng)民專合組織等部門和組織建立專業(yè)技術(shù)人才庫，對鄉(xiāng)內(nèi)具有領(lǐng)軍人才和創(chuàng)新團隊的對象，納入重點培養(yǎng)領(lǐng)域，年內(nèi)進行專題培訓(xùn)研討2次，鼓勵拔尖人才參加學(xué)術(shù)及實用技術(shù)交流活動；切實加大對文化戰(zhàn)線人才的培養(yǎng)建設(shè)，積極實施梯度培養(yǎng)計劃，促進文化人才創(chuàng)新能力的提升和文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　2、實施“高技能人才培養(yǎng)”工程。圍繞特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，抓緊培養(yǎng)“養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)”兩大支柱產(chǎn)業(yè)高技能人才60人。充分利用長毛兔、土雞養(yǎng)殖培訓(xùn)契機，為蘇河鄉(xiāng)培養(yǎng)高技能人才。同時，實施“科技興農(nóng)”工程，大力開展新農(nóng)村實用人才培訓(xùn)。建立農(nóng)村實用人才的.培養(yǎng)基地。

　　3、實施“農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)”工程。一是建立農(nóng)村實用人才庫。把實用人才的基本情況、技術(shù)特長、技術(shù)成果、培訓(xùn)情況、發(fā)揮作用情況等統(tǒng)一登記，分類管理。二是實行分級管理。在人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，抓好農(nóng)村實用人才的技術(shù)培訓(xùn)。按照因地制宜，按需施教的原則對農(nóng)村實用人才進行培訓(xùn)。一是“請進來”培訓(xùn)。結(jié)合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，聘請農(nóng)技專家到田間地頭舉辦講座。二是“送出去”培訓(xùn)。爭取資金利用冬季或農(nóng)閑時機，組織有一定專長，具有初、高中文化素質(zhì)的農(nóng)村實用人才到外地考察、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。三是“走下去”培訓(xùn)。邀請農(nóng)業(yè)、畜牧、林業(yè)等部門的科技人才，通過與農(nóng)村實用人才結(jié)對幫扶、手把手地教，提高農(nóng)村實用人才的科學(xué)技術(shù)能力。四是充分利用現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡(luò)這一有效載體，以林果、畜牧業(yè)等特色農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)為主，重點加強新技術(shù)、新理論、新知識、新方法的培訓(xùn)，分類別、分層次對農(nóng)村人才進行培訓(xùn)。

　　4、實施“社會工作人才隊伍建設(shè)推進”工程。結(jié)合蘇河鄉(xiāng)發(fā)展的實際需要，制定加強蘇河社會工作人才隊伍建設(shè)意見，建立社會工作人才和黨員志愿者隊伍聯(lián)動機制，培養(yǎng)一支職業(yè)化、專業(yè)化的社會工作人才隊伍。

　　三、20xx年人才創(chuàng)新工作

　　1、建立創(chuàng)新人才工作機制。一是成立由鄉(xiāng)黨委書記任組長的人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)對人才工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是加強對鄉(xiāng)勞動保障所的管理，明確工作職責(zé)，具體負責(zé)人力資源的開發(fā)和培訓(xùn)。三是制定創(chuàng)業(yè)人才尤其是返鄉(xiāng)農(nóng)民工投身農(nóng)村創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，激勵各類人才積極投身農(nóng)村創(chuàng)業(yè)。四是充分利用政府短信平臺免費為群眾提供科技致富信息、用人用工信息。五是建立并落實創(chuàng)新人才激勵機制，拿出部分資金對優(yōu)秀人才予以獎勵。

　　2、搭建人才創(chuàng)新平臺。一是開展“大調(diào)查，大走訪”活動，挖掘各級各類人才。二是利用鄉(xiāng)勞動保障所，對年滿16—45周歲的勞動力姓名、年齡，學(xué)歷，特長，就業(yè)意向，手機號碼等個人資料進行登記，并分別建立專業(yè)技術(shù)人才信息庫，農(nóng)村實用人才信息庫，并定期更新，構(gòu)建人才工作的指揮平臺，為人才引進、培養(yǎng)、開發(fā)、利用提供準確依據(jù)。三是利用長毛兔養(yǎng)殖，幫助建立一批人才創(chuàng)業(yè)示范基地和農(nóng)民專業(yè)合作社，為人才創(chuàng)業(yè)搭建良好的發(fā)展平臺。

　　3、服務(wù)創(chuàng)新人才創(chuàng)業(yè)。一是積極協(xié)調(diào)貸款、科技跟蹤服務(wù)、項目扶持等方面對各類人才給予支持，切實解決實際困難；二是創(chuàng)新人才教育培訓(xùn)方式，堅持對再就業(yè)培訓(xùn)，新型農(nóng)民培訓(xùn)，實用專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等培訓(xùn)資源和項目進行有效整合。按照“重要人才重點培訓(xùn)，優(yōu)秀人才加強培訓(xùn)，年輕人才經(jīng)常培訓(xùn)，緊缺人才抓緊培訓(xùn)”的原則，有針對性地落實實用技術(shù)人才培訓(xùn)，著力提高綜合素質(zhì)；三是搭建人才發(fā)揮作用的平臺。順應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀需要，集中發(fā)揮全鄉(xiāng)各類優(yōu)秀人才的主導(dǎo)作用，發(fā)揮好傳、幫、帶，形成能人帶眾人，眾人成能人的良好格局。

　　4、培育創(chuàng)新人才典型。為更好地發(fā)揮創(chuàng)新人才的典型帶動效應(yīng)，蘇河鄉(xiāng)著力培育創(chuàng)新人才典型。開展創(chuàng)新人才先進事跡宣講活動，重點宣傳李國菊、袁芝華等長毛兔養(yǎng)殖大戶、農(nóng)民專合組織負責(zé)人的事跡，從而形成尊重人才，爭做人才的良好氛圍。

　　四、統(tǒng)籌推進各類人才隊伍建設(shè)

　　1、鄉(xiāng)黨委嚴格按照上級相關(guān)部門要求，利用浙江援建后續(xù)產(chǎn)業(yè)合作契機，將人才工作體制機制建設(shè)與全鄉(xiāng)人才工作中心任務(wù)有機結(jié)合，突出工作重點，健全完善制度，形成長效工作機制。注重載體引才、項目引才、企業(yè)引才和發(fā)展引才，著力引進帶技術(shù)、帶項目、帶資源的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才和團隊；突出培養(yǎng)造就高層次創(chuàng)新型科技人才和青年英才，統(tǒng)籌推進各類人才隊伍建設(shè)；完善黨管人才工作體制機制，進一步提高人才工作科學(xué)化水平。

　　2、完善人才檔案管理。全面建立后備人才信息庫，結(jié)合組織和人事部門的年度考核結(jié)果及個人學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)果，及時更新完善專業(yè)人才信息資料，嚴格按照檔案管理要求，對專業(yè)人才進行動態(tài)管理。

　　五、20xx年專項人才規(guī)劃

　　1、全力抓好農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)。依托各類教育培訓(xùn)資源，廣泛開展農(nóng)村技能培訓(xùn)，加大對農(nóng)村致富帶頭人、科技帶頭人、經(jīng)營帶頭人等優(yōu)秀農(nóng)村實用人才的培養(yǎng)力度，重點培養(yǎng)一批善于經(jīng)營、精于管理、勇于創(chuàng)業(yè)，能夠帶領(lǐng)農(nóng)民群眾致富的復(fù)合型人才。加快培育農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)大戶等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，加強對農(nóng)民專業(yè)合作社負責(zé)人的培養(yǎng)，支持他們成為優(yōu)秀企業(yè)家。造就一批懂科學(xué)、會技術(shù)、善經(jīng)營、能管理的農(nóng)村實用人才隊伍。

　　2、重點抓好社會工作人才隊伍建設(shè)。適應(yīng)我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展和構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，加強社會工作人才專業(yè)知識培訓(xùn)和崗位實踐鍛煉。推進公益服務(wù)類事業(yè)單位、農(nóng)村社區(qū)和公益類社會組織建設(shè)，完善培育社會組織和加強隊伍管理的配套政策。

　　3、突出抓好專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)。加大專業(yè)技術(shù)人才引進力度，不斷充實專業(yè)人才隊伍。進一步創(chuàng)新專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)模式，擴大專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)規(guī)模，通過多種培訓(xùn)形式，深入開展新理論、新技術(shù)、新技能、新信息為內(nèi)容的教育培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)人才創(chuàng)新能力。加強對創(chuàng)新人才的選拔管理，做好專業(yè)技術(shù)拔尖人才評選工作。制定獎勵措施，進一步提高高層次人才的待遇和社會地位，激勵他們發(fā)揮作用。改善基層專業(yè)技術(shù)人員工作、生活條件，拓展職業(yè)發(fā)展空間。與轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相適應(yīng)，以提高專業(yè)技術(shù)水平和自主創(chuàng)新能力為核心，以高層次人才和緊缺人才為重點，打造一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)技術(shù)人才隊伍。

　　4、切實抓好高技能人才隊伍建設(shè)。堅持黨管人才原則，切實加強對高技能人才培養(yǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。把培養(yǎng)高技能人才工作擺上重要議事日程，認真制定全鄉(xiāng)的人才規(guī)劃和具體措施；切實做好服務(wù)工作，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部要當(dāng)好“后勤部長”，把培養(yǎng)高技能人才工作的重心放在服務(wù)上，真正做到認識到位、責(zé)任到位、措施到位，力爭取得實效。

工作年度計劃 篇3

　　20xx年，綜合部將真正貫徹落實公司提出的“銷售突破，產(chǎn)品定點，加快開發(fā)，有序管理”指導(dǎo)方針，積極推進公司的快速發(fā)展。人才引進方面要做到招聘程序規(guī)范化，嚴把人才入口關(guān)，提高人才引進的質(zhì)量。人才培養(yǎng)方面要注重員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)的提升，規(guī)范培訓(xùn)程序，建立和完善培訓(xùn)機制，嚴抓培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果。管理方面要以點帶面，全面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度文件并推廣應(yīng)用，努力推動管理制度化的進程。文化宣傳方面要抓重點、抓典型，樹立公司正面形象，鼓舞員工士氣，激勵員工上進，加強公司與員工的交流與團結(jié)，正確引導(dǎo)員工與公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一奮斗目標(biāo)。后勤建設(shè)方面嚴抓工程質(zhì)量與成本控制，改善公司基本面貌與員工工作、生活、娛樂環(huán)境，提升公司價值影響力。后勤服務(wù)方面要熱忱、周到，保障水、電供應(yīng)，確保膳食質(zhì)量，搞好環(huán)境衛(wèi)生，提高服務(wù)水平，做好后勤支持，加強安全防范，營造和諧園區(qū)。

　　20xx年，綜合部的工作圍繞“抓管理、出效果、保安全”思路開展，實現(xiàn)工作業(yè)績新突破！

　　一、招賢納士、聚集人才。

　　產(chǎn)品研發(fā)靠人，銷售靠人，管理靠人，生產(chǎn)靠人，服務(wù)靠人，公司的發(fā)展，一切都離不開人。為公司招募人才，是綜合部的重心工作。針對公司當(dāng)前情況，深入各部進行人才需求調(diào)研，向外及時發(fā)布招聘需求信息，合理組織人才招聘，規(guī)范人才招聘過程控制程序，嚴把人才入口關(guān)，為公司招收合格人才。今年的任務(wù)是滿足公司本年度的工作需求，100%完成招聘計劃。

　　二、主動培訓(xùn)、儲備人才。

　　社會在發(fā)展，科技在發(fā)展，公司在發(fā)展，人才也需要發(fā)展，才能滿足公司發(fā)展的需求。在我們這種以科技技術(shù)為導(dǎo)向的企業(yè)，不能把員工完全看作公司成本，而要看作公司資源，要通過主動培訓(xùn)，有效開發(fā)資源，提升企業(yè)競爭力。

　　通過建設(shè)和完善培訓(xùn)體系，來規(guī)范培訓(xùn)過程控制程序，提高培訓(xùn)效果，合理組織，有效推進，為公司培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬�，為公司長遠發(fā)展做好人才儲備。多年來，這項工作均無明顯成績，隨著公司的發(fā)展，今年在此項工作上要實現(xiàn)突破，要完成培訓(xùn)體系的建立，制定好本年度的培訓(xùn)計劃，穩(wěn)步推動計劃的實施，通過培訓(xùn)評估手段，衡量培訓(xùn)效果，力求挖掘員工綜合潛力，為公司創(chuàng)造更大價值。

　　三、加強制度建設(shè)、推進管理制度化。

　　企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)很多人和事難以評價，很多問題不知如何處理，這些現(xiàn)象的存在，誕生了獨立的一門學(xué)科——管理學(xué)。企業(yè)的規(guī)模越大，管理的重要性就越發(fā)明顯，為了提高產(chǎn)品品質(zhì)，就有了質(zhì)量管理體系，為了提高日常工作效率和效果，就有了行政管理體系，為了提高員工素質(zhì)與工作能力，也就有了人力資源管理。

　　作為綜合部，其重心工作主要表現(xiàn)在行政管理和人力資源管理方面；管理的基礎(chǔ)是“有法可依”，因此制度建設(shè)首當(dāng)其沖；今年要完善績效管理方面的制度建設(shè)與推廣應(yīng)用，對員工實行合理的工作評估，對員工工作作出正確的業(yè)績評價，激勵員工更加努力地、全身心地投入工作。要建立月報、工作記錄管理制度來支持績效考核的應(yīng)用。要完善員工作業(yè)控制程序，規(guī)范員工工作行為。要建立培訓(xùn)制度來推動培訓(xùn)體系建設(shè)，達到提高培養(yǎng)、開發(fā)人才的目的。要完善人事控制程序來規(guī)范人才招聘、人事調(diào)整、薪資調(diào)整工作；要完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加合理，留住人才，穩(wěn)定員工隊伍；要建立獎懲制度來規(guī)范員工管理，激勵員工上進，增強員工工作責(zé)任心。要完善評優(yōu)細則來評估優(yōu)秀的員工與團隊，樹立公司人才標(biāo)桿。要完善門衛(wèi)管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來規(guī)范后勤工作與服務(wù)，加強日常安全防范與檢查，確保園區(qū)的安全與和諧。

　　四、加強文化宣傳、提升人文氛圍。

　　公司文化直接影響公司影響力和員工隊伍的凝聚力，提煉公司文化精髓，打造公司文化氛圍，綜合部要擔(dān)當(dāng)首要責(zé)任。今年提煉出公司的核心文化，要加強活動投入，提高活動效果。要經(jīng)常更新公司內(nèi)部宣傳刊物，抓正面題材的'典型人物、事跡，及時報道、渲染，來提高員工的認識，引導(dǎo)員工思想與公司思想統(tǒng)一化，提高整個團隊的凝聚力，提高員工對公司的滿意度，穩(wěn)定員工隊伍，營造良好的人文環(huán)境。

　　五、加快后勤建設(shè)、改善公司形象、提升企業(yè)品味。

　　20xx年，公司在全面發(fā)展，后勤建設(shè)也需加快步伐。要建設(shè)員工娛樂、休閑場地與設(shè)施，豐富員工生活；要完成公司園區(qū)綠化建設(shè)和辦公大樓門廳建設(shè)，來提高企業(yè)品味，樹立公司良好的外部形象；要嚴格控制成本開支，避免浪費。

　　六、提高后勤服務(wù)質(zhì)量、營造安全和諧園區(qū)。

　　加強后勤服務(wù)工作人員的思想教育、工作指導(dǎo)、工作監(jiān)督，依據(jù)公司相關(guān)制度，嚴格要求，增強后勤工作人員責(zé)任心與服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平。加強后勤管理，及時落實具體事項，提高警惕，做好安全教育與防范，對公司員工組織一次消防知識學(xué)習(xí)和消防演練，做到無事故發(fā)生，確保公司人身、財產(chǎn)安全。

　　公司的明天，也是我們的明天，綜合部全體職員要團結(jié)一致、親密協(xié)作、勤奮工作，要有高度的責(zé)任感和進取心，要能正確面對困難、敢于迎接挑戰(zhàn)、樹立工作榜樣，創(chuàng)造工作新的突破。

工作年度計劃 篇4

　　XX年在公司全體人員的努力下，我們?nèi)〉昧丝上驳臉I(yè)績，年銷售額連續(xù)三個年頭突破了千萬元大關(guān)，員工人數(shù)突破了二百人。同時我們跟客戶的關(guān)系穩(wěn)步發(fā)展，新發(fā)展了一批大客戶，下面是公司一年來的工作總結(jié)。

　　一、回顧XX年工作：

　　①、各部門工作進步顯著：

　　【銷售部】

　　銷售部總體業(yè)績從XX年的1646萬到XX年的xx萬，平均每月從138萬到166萬，達到了整體營業(yè)額的50%，這就是對銷售部工作的良好的體現(xiàn);迎賓部儀態(tài)、形象、接待，標(biāo)準統(tǒng)一，熱情周到，其進步有目共睹，打造了進入店里的第一道風(fēng)景。

　　【樓面部】

　　20xx年樓面干部團隊，在人員調(diào)整、支持分店的前提下，整體隊伍建設(shè)有條不紊，干部隊伍并沒有放松，整個的凝聚力和責(zé)任心、團結(jié)性都上升到了一個新的高度。員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，是服務(wù)的保障，XX年基層員工的流失率比往年有了明顯的好轉(zhuǎn)，干部加強了與員工的溝通，能更準確的了解員工的心思，給予更直接的幫助，保障了基層員工良好的服務(wù)狀態(tài)。

　　【出品部】

　　在廚師長的帶領(lǐng)下，在原材料驗收、考勤紀律、日常管理、新菜開發(fā)方面都有很出色的表現(xiàn)。特別是對于衛(wèi)生標(biāo)準及規(guī)范認識，通過幾次的檢查也達到了新的高度。菜式出品質(zhì)量穩(wěn)定較好，成本控制觀念加強，水電氣的節(jié)約也有進步，骨干力量的帶頭作用逐步顯現(xiàn)。

　　【行政部】

　　財務(wù)部對各種數(shù)據(jù)的分析準確及時，監(jiān)督工作一絲不茍，使各部門都能更好、更有效的開展工作;工程部對設(shè)備設(shè)施進行及時有效的維護，積極配合及時處理各類突發(fā)事件;采購部應(yīng)對各種突擊采購、庫房按照規(guī)范化倉儲管理流程操作，這一切都給了我們最大的后勤保障，確保了工作的正常運轉(zhuǎn);

　�、�、培訓(xùn)工作堅持不懈：

　　各部門積極響應(yīng)，以總公司制定的《培訓(xùn)大綱》為依據(jù)，把培訓(xùn)工作當(dāng)做我們提高標(biāo)準、達到統(tǒng)一的唯一途徑。每個月的培訓(xùn)工作，干部都力求采取更新穎、獨特的方法，并結(jié)合實際，讓培訓(xùn)成果達到最大化，取得了良好的效果。

　�、�、配合協(xié)調(diào)顯著提高：

　　通過長達三年多的磨合，四個大部門，幾十個小組，在配合溝通上都有不同的進步。

　　能進一步認識到這不僅僅是本部門(小組)的工作，更是整個企業(yè)和團隊的，這種質(zhì)的飛躍，使出現(xiàn)失誤和問題的頻率越來越少。

　�、堋�員工整體形象和服務(wù)氛圍都有進步：首體店的儀表和禮貌招呼是在往年做得不足的地方。在過去的一年中，全體干部和員工也充分認識到這一點，大家齊心協(xié)力，在儀表形象和禮節(jié)禮貌上狠下功夫，尋找好的方法和突破口，這樣就有了現(xiàn)在的進步和改觀;從而提高了對客服務(wù)的反饋滿意度和認可程度，也得到了顧客的廣泛好評。通過全員一起努力，營造了一個好的工作氛圍和生活環(huán)境，給企業(yè)贏得了好的口碑，樹立了良好的形象，使企業(yè)的品牌價值進一步增值。

　�、荨�員工對企業(yè)的認可程度在上升：

　　隨著企業(yè)的發(fā)展，對員工的需求和福利也在不斷改善，盡可能的滿足員工的需求，解決員工困難。員工也深知自身的發(fā)展是依附著企業(yè)的發(fā)展，從工作的熱情和態(tài)度上都有很大的改觀，任勞任怨、埋頭苦干的企業(yè)主人翁精神無處不在。

　�、�、解決問題的及時性：

　　各部門干部都能認真對待自己部門出現(xiàn)的問題，及時的找出原因和解決的.辦法，妥善處理，避免事態(tài)的后續(xù)嚴重和重復(fù)出現(xiàn)。

　�、�、安全工作常抓不懈：

　　永遠把安全工作擺在第一高度。大小會議的強調(diào)，新進員工必須的崗前培訓(xùn)，讓所有員工了解其重要性，時時保持警惕。晚上的值班人員也是絕不放松，兢兢業(yè)業(yè)，不放過任何不安全因素。

　　二、XX年已經(jīng)過去，在總結(jié)成績的基礎(chǔ)上，我們也看到了我們的不足：

　�、�、銷售業(yè)績增長未達到理想的目標(biāo)，銷售個人業(yè)績兩級分化的狀況并未好轉(zhuǎn)，整體業(yè)績比例增長幅度不大。

　�、凇�檔次化、細節(jié)化服務(wù)更待提高，各個樓層和人員的服務(wù)接待水準存在差異，接待標(biāo)準和水平參差不齊，檔次化服務(wù)有待進一步提高。

　�、邸⒑髲N內(nèi)部管理更待完善。雖然相比以往有了很大進步，但菜品的異物，出品速度，質(zhì)量都有一定的失誤，內(nèi)部的衛(wèi)生、紀律及人員的管理等方面都渴望得到進一步提高。

　　④、對制度的完善和執(zhí)行力的要求未達到預(yù)期目標(biāo)。

　　20xx年，新的開始，我們要提高標(biāo)準，不斷學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，使我們的工作穩(wěn)步提高。

　　三、20xx年主要工作計劃：

　�、�、樹立良好的品牌意識，共同維護企業(yè)品牌，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

　　②、更好的樹立全員服務(wù)觀念和營銷觀念，人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務(wù)員。

　　③、更好的發(fā)揮榜樣的力量，在全店營造爭當(dāng)先進，向先進學(xué)習(xí)的氛圍，促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　④、內(nèi)挖潛力，外拓客源。繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，提升員工綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升管理團隊的綜合水平，再上新的臺階。

　�、�、繼續(xù)完善各項管理，加強全員節(jié)能意識，力求做到利益最大化。

　�、�、穩(wěn)定員工隊伍，加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，相互促進，共同提高。

　�、�、配合、落實公司政策，做好與其他分店的溝通、協(xié)調(diào)、支持工作，共同學(xué)習(xí)，共同進步。

　　今年是公司誕生的第四個年頭，也是落實貫徹公司全面質(zhì)量管理的一年!新年伊始，萬象更新，實現(xiàn)今年的營業(yè)任務(wù)，靠的是公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，更要靠全體員工的共同努力。我們公司人要以特有的愛店如家，愛崗敬業(yè)、勤懇鉆研的拼搏精神，團結(jié)一致，開拓進取，銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的突飛猛進，以優(yōu)異的成績向開業(yè)四周年獻禮，為建公司品牌奠定堅實基礎(chǔ)，為永葆公司品牌的青春活力而努力奮斗!

工作年度計劃 篇5

　　一、學(xué)情分析

　　這學(xué)期，我擔(dān)任了三(3)班的語文教學(xué)工作，本班人數(shù)是39人，本班的男女生比例男生偏多，女生較少，男生28人，女生11人。

　　本班中等學(xué)生占班級學(xué)生的大部分，優(yōu)生和后20%學(xué)生占一小部分。本班由我從一年級帶上來，所以，對他們較為了解，本班學(xué)生大部分的學(xué)生基礎(chǔ)較扎實，兩年多的閱讀能力的培養(yǎng)，學(xué)生們的識字能力和語言表達能力都是不錯的，特別是像：章滿、鄭旭陽、鄭詩諾、劉泉等這些學(xué)生。本班中有部分學(xué)生記憶力在較低、學(xué)生多動記憶力容易渙散，所以很多知識點，對他們來說是需要比常人多點時間去識記的，所以對于他們的閱讀能力的培養(yǎng)，我會適當(dāng)降低難度，對他們的寫話，我也盡量讓他們做到能夠?qū)扅c東西出來，這樣的學(xué)生如沈盈盈、汪詩蒙、章益彤等。處于這兩者之間的中間群體中，有部分學(xué)生，由于父母的過于溺愛和父母對孩子作業(yè)的不夠關(guān)注，學(xué)生的作業(yè)習(xí)慣、閱讀習(xí)慣較差，這部分學(xué)生如：鄭晨豪、陳冰雪、黃勇強等，對于他們這些習(xí)慣的糾正，還是成為本學(xué)期的重點。

　　三年級上冊我們已經(jīng)開始了寫作�，F(xiàn)在第二學(xué)期對于寫作的壓力，我們更大了，需要我們把握孩子們的特點，真正因材施教，為我們以后的語文學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。

　　二、教材內(nèi)容分析

　　(一)教材的基本結(jié)構(gòu)

　　本冊共有文章32篇，其中精讀文章24篇，略讀文章8篇。教材后面還編排8篇選讀文章。每組教材包括導(dǎo)語、文章和語文園地三大部分。第二組和第五組各安排了一次綜合性學(xué)習(xí)活動。附錄部分包括生字表(一)，要求會認的字;生字表(二)，要求會寫的字;詞語表。教材共八個專題。它們依次是：感受大自然的美好;愛護周圍環(huán)境，怎樣看待總是、怎樣想問題;豐富多采的兒童生活;可貴的親情、友情;神奇的科技世界;國際理解和友好;神話故事、傳說。每個專題人文內(nèi)涵豐富，貼近兒童生活，體現(xiàn)時代特點，蘊涵教育價值。

　　本冊要求認200個字、寫300個字。要求認識的字和會寫的字在精讀文章后標(biāo)出。此外，教材在語文園地二、五、六、七還歸類安排了一些要認的字。

　　每個語文園地仍由五個欄目組成。其中有四個固定的欄目：“口語交際”“習(xí)作”“我的發(fā)現(xiàn)”“日積月累”，第五個欄目是機動欄目，分別為“寬帶網(wǎng)”“趣味語文”“展示臺”“成語故事”，這些欄目在八個語文園地中各安排兩次。

　　(二)教材的特點

　　1、圍繞專題組織單元，進一步加強教材的整合性

　　以專題組織教材內(nèi)容，體現(xiàn)整合，這一編寫思想在教學(xué)實踐中已得到了老師們的充分肯定。本冊教材的整合性進一步得到加強，主要表現(xiàn)在以下幾個方面

　　(1)、強化導(dǎo)語的導(dǎo)學(xué)功能。在三年級上冊的基礎(chǔ)上，本冊教材對每個單元前的導(dǎo)語編寫更加著力，除達到點明專題，揭示學(xué)習(xí)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的目的外，還進一步增強了教材的親和力。

　　(2)、每一單元教材從導(dǎo)語到文章、到語文園地，不僅圍繞本單元的專題合理安排，而且加強了單元 精讀文章與略讀文章的聯(lián)系與整合。在精讀文章與略讀文章之間，用一段流暢的文字，很自然地過渡到略讀文章，并提示略讀的方法與要求，使精讀文章和略讀文章形成一個整體，更好地發(fā)揮陶冶情操和訓(xùn)練閱讀的功能。

　　(3)、聯(lián)系本單元專題，繼續(xù)設(shè)計聽說讀寫的一系列語文實踐活動，加強本單元教學(xué)內(nèi)容的整合。為了方便文章的學(xué)習(xí)，在教材導(dǎo)語中指明了學(xué)習(xí)的途徑，在第一篇文章后不知了課外手機的任務(wù)。完成了這一任務(wù)，也為語文園地中的口語交際做了很好的準備。在第四篇文章學(xué)完后，要求學(xué)生寫感受，目的是繼續(xù)加深學(xué)生對專題內(nèi)容的理解和感悟。這樣，各種活動之間的相互聯(lián)系，密切配合。前面有布置，中間有鋪墊，后面有落實。單元內(nèi)各部分內(nèi)容成為了一個相互聯(lián)系的有機整體，有利于全面實現(xiàn)課程目標(biāo)。

　　2、結(jié)合專題繼續(xù)安排“綜合性學(xué)習(xí)”，體現(xiàn)課程標(biāo)準倡導(dǎo)的理念和目標(biāo)

　　本冊共安排了兩次綜合性學(xué)習(xí)，一個是調(diào)查周圍環(huán)境，一個是回憶、了解父母的關(guān)心愛護，分別編在“愛護周圍環(huán)境”和“可貴的親情、友情”兩個單元中。這兩次綜合性學(xué)習(xí)涉及的范圍廣、針對性很強，為學(xué)生提供了較大的靈活性和創(chuàng)造性以及自主合作學(xué)習(xí)的空間。綜合性學(xué)習(xí)與閱讀、口語交際、習(xí)作有著緊密的聯(lián)系，是該單元的有機組成部分。綜合性學(xué)習(xí)既有相對的獨立性，又為一些聽、說、寫的訓(xùn)練創(chuàng)造了條件，提供了有意義的話題，還為學(xué)生課外閱讀指明了方向，同時加強了課堂內(nèi)外的銜接、語文與生活的聯(lián)系。

　　3、大量更新文章，精心安排精讀和略讀兩種文章類型

　　本冊新編選的文章一半，更加注意密切聯(lián)系兒童的經(jīng)驗世界和想象世界。新課程標(biāo)準新選的文章，體裁豐富，有散文、詩歌、神話、寓言、科學(xué)小品，語言活潑，生動有趣，蘊涵著豐富的`人文內(nèi)涵，使學(xué)生不僅學(xué)到語言，在思想上也受到啟迪，在情感上得到熏陶。本冊新編選的文章超過一半，注意密切聯(lián)系兒童的經(jīng)驗世界和想象世界，單元內(nèi)文章繼續(xù)分為精讀和略讀兩種類型，教材在部分文章的后面安排了“資料袋”。

　　4、著力改進文章和課后練習(xí)的編排，促進學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變

　�、� 改進文章的導(dǎo)學(xué)系統(tǒng)。繼續(xù)靈活地在文章之前、文章之中、文章之后，以學(xué)習(xí)伙伴的口吻，提出思考問題，引導(dǎo)學(xué)生讀書、思考，逐漸悟到讀書時應(yīng)在什么地方想，想什么，怎樣想。

　�、� 改進課后練習(xí)的設(shè)計。課后練習(xí)，都是策略性的以學(xué)習(xí)伙伴的口吻提出問題，引導(dǎo)學(xué)生讀書、思考、談感受、展示學(xué)習(xí)成果，或用舉例的方式，鼓勵大家討論、交流。每篇精讀文章至少有一個能統(tǒng)領(lǐng)全篇的重點題目。如《七顆鉆石》的重點題目是討論從水罐的一次次變化中，體會到了什么?能夠完成這個題目，本課的主要內(nèi)容和教育意義基本上也就把握了。

　　有的課后練習(xí)鼓勵學(xué)生自己獨立閱讀思考，盡量自己解決問題，解決不了的提出來討論交流。部分課后練習(xí)從學(xué)生個體差異出發(fā)，不作統(tǒng)一要求。在有些文章練習(xí)后安排了小附錄，一次是有關(guān)時間的格言，在《和時間賽跑》后，一次是關(guān)于月亮的精彩描寫，在《月球之謎》后。這樣安排，一是拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，二是引導(dǎo)學(xué)生隨時隨地搜集積累材料。

　　本冊繼續(xù)安排適量的“小練筆”，強調(diào)讀寫結(jié)合，而且一般是先說后寫的題目。部分課后練習(xí)中安排了選做題。學(xué)生可以根據(jù)自己的實際情況和興趣愛好，決定是否選做。

　　5、保持“語文園地”的框架結(jié)構(gòu)，加強內(nèi)容的整合和創(chuàng)新

　　為了更好地體現(xiàn)內(nèi)容與訓(xùn)練的整合，本冊教材繼續(xù)把“口語交際”和“習(xí)作”這兩個版塊提前，語文園地中的內(nèi)容依次為：“口語交際”“習(xí)作”“我的發(fā)現(xiàn)”“日積月累”。第五個板塊，則由以前的“展示臺”“寬帶網(wǎng)”擴充了內(nèi)容，變?yōu)椤罢故九_”“成語故事”“趣味語文”“寬帶網(wǎng)”這四項交叉安排，使語文園地的學(xué)習(xí)內(nèi)容更豐富、更有趣。

　　6、完善圖像系統(tǒng)，注重圖文并茂

　　在語文教材中，圖像系統(tǒng)是配合文字系統(tǒng)的一個獨立的符號系統(tǒng)，也是影響學(xué)習(xí)效果優(yōu)劣的重要因素。本冊教材加大創(chuàng)新力度，對每一篇、每一單元的圖像進行了精心的構(gòu)思和編排。目的是增強教材的直觀性、形象性、趣味性，給師生的審美感受創(chuàng)造良好條件。教學(xué)時，如果能在注意文字內(nèi)容學(xué)習(xí)的同時，不忽視圖像的價值和作用，就一定會有很好的教學(xué)效益。

工作年度計劃 篇6

　　一、酒店質(zhì)量檢查組織網(wǎng)絡(luò)：

　　酒店質(zhì)量檢查小組(簡稱質(zhì)檢小組)由領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組組成，負責(zé)酒店各部門服務(wù)質(zhì)量及工作質(zhì)量的檢查、監(jiān)督，并提出整改意見，進行跟進考核。

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：總經(jīng)理( )副組長：副總經(jīng)理( )組員：財務(wù)總監(jiān)（ ）、總經(jīng)理助理（ ）、總經(jīng)理助理（ ）、質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理（ ）、大堂經(jīng)理（ ）

　　(二)工作小組：組長：副總經(jīng)理（ ）副組長：質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理（ ）、大堂經(jīng)理（ ）組員：行政總廚（ ）、工程部經(jīng)理( )、全部經(jīng)理( )、房務(wù)部經(jīng)理(馮)、總辦副主任( )、人事經(jīng)理( )、中餐廳經(jīng)理（ ）、西餐廳經(jīng)理（ ）、大堂副理（ ）、大堂副理（ ）

　　二、酒店質(zhì)量檢查項目范圍：

　　酒店質(zhì)量檢查項目范圍：項目范圍

　　1、總體要求(包括管理制度與規(guī)范的執(zhí)行情況、員工素養(yǎng))

　　2、前廳(包括總機、預(yù)定、入住登記、行李服務(wù)、叫醒服務(wù)、結(jié)賬、商務(wù)中心及前廳的維護修保養(yǎng)與衛(wèi)生清潔)

　　3、客房(包括整理客房服務(wù)、開夜床服務(wù)、洗衣服務(wù)、微型酒吧服務(wù)、客房維護修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生)

　　4、餐飲(包括自助餐早餐服務(wù)、正餐服務(wù)、大堂吧服務(wù)、送餐服務(wù)、餐飲區(qū)域維護修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生)

　　5、公共、后臺區(qū)域(包括周圍環(huán)境、樓梯走廊電梯廳維護保養(yǎng)、公共衛(wèi)生間、后臺區(qū)域)

　　6、其他服務(wù)項目(包括會議宴會服務(wù)、健身房、游泳池、更衣室)

　　三、酒店質(zhì)量檢查運行模式：

　　酒店質(zhì)量檢查運行模式：

　　(一)酒店質(zhì)檢小組工作原則：酒店質(zhì)檢小組工作原則：

　　原則1、參加質(zhì)檢工作的人員在熟知《旅游飯店的劃分與評定釋義》前提下要以認真負責(zé)的態(tài)度，以實事求是為原則，并參照《旅游飯店的劃分與評定釋義》及酒店其它制度《員工手冊》，客觀的展開質(zhì)檢工作，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)檢小組的工作安排。

　　2、質(zhì)檢中如果出現(xiàn)有疑問的事件或無法判定的內(nèi)容，要如實的記錄在質(zhì)檢情況表上，并提出個人看法。

　　3、在質(zhì)檢過程中，即時記錄酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作。

　　(二)酒店質(zhì)檢工作的運作方式：

　　酒店質(zhì)檢工作的`運作方式：

　　1、每周一次定期檢查，參加人員由質(zhì)檢工作小組組長確定，并出具2周質(zhì)檢報告(附件1);每兩月一次檢查，由質(zhì)檢工作小組組長，安全部、工程部負責(zé)人或部門指定人員以及相關(guān)人員參加，進行對酒店安全設(shè)施設(shè)備與維護保養(yǎng)進行全面性檢查，并指定由被檢部門人員做好現(xiàn)場記錄并出具質(zhì)檢報告(附件3)，屆時由質(zhì)檢工作小組匯總核對;每季度一次抽查，邀請酒店質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組成員或外請業(yè)內(nèi)人士、旅游局專家會同酒店質(zhì)檢工作小組一起對酒店進行抽查，并出具專業(yè)報告(附件2、附件4)。

　　2、質(zhì)檢時部門應(yīng)派服務(wù)人員在現(xiàn)場會同質(zhì)檢工作小組接受檢查。

　　3、檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，質(zhì)檢工作小組組長應(yīng)指定人員及被檢部門陪同人員做好詳細記錄，便于被檢部門調(diào)查問題責(zé)任原因。

　　4、質(zhì)檢小組將檢查結(jié)果匯總后，將出現(xiàn)的問題填寫好質(zhì)檢報告(附件1)發(fā)至各部門。

　　5、各部門經(jīng)理在質(zhì)檢報告上填寫糾正措施及糾正時間，并簽字確認后質(zhì)檢報告反饋到質(zhì)檢小組。

　　6、質(zhì)檢小組依據(jù)質(zhì)檢報告上的整改計劃和結(jié)果進行復(fù)查，并將結(jié)果反饋到質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組審閱。

　　7、如部門未及時反饋結(jié)果或不予整改、處理、重復(fù)出現(xiàn)同一問題，質(zhì)檢工作小組將提請酒店在行政例會上進行通報，并要視情況對所在部門負責(zé)人進行相應(yīng)的經(jīng)濟考核。

　　8、質(zhì)檢中如有爭議的問題，上報由酒店質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)處理，視情況決定是否處罰。

　　(三)酒店質(zhì)檢渠道：

　　酒店質(zhì)檢渠道：

　　A、直接檢查;

　　B、值班記錄;

　　C、其他人或部門反饋;

　　D、客人投訴;

　　E、賓客意見表等。

工作年度計劃 篇7

　　為認真貫徹落實20xx年醫(yī)院工作重點，圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，全面實施iso9001-20xx質(zhì)量管理標(biāo)準，不斷加強護理工作的科學(xué)化、標(biāo)準化管理，促進護理質(zhì)量全面提高，實現(xiàn)“為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理、精益求精地護理工作”這一服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)護理部有關(guān)精神，結(jié)合我科實際情況，制定護理管理目標(biāo)及計劃如下：

　　1、更新護理管理和服務(wù)理念，提高護理質(zhì)量。做到以人為本，注重人性化服務(wù)，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等不加以隨意評斷，減少病人的心理負擔(dān)。切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的住院環(huán)境，達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合治療，達到臨床醫(yī)生對護理工作滿意度≥98%。

　　2、加強護理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強護士的服務(wù)意識，做到主動服務(wù)，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。

　　3、嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無菌切口感染率≤0.5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

　　4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。

　　5、根據(jù)《四川省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求，加強護理文書的`書寫管理，做到書寫認真、及時、規(guī)范，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率≥95%。

　　6、加強護理人員的在職培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。護理人員三基水平平均≥85分;護理技術(shù)操作合格率≥95%;支持護理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會，使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥1篇。按照護理培訓(xùn)計劃安排人員外出進修學(xué)習(xí)，提高專科護理水平，以此帶動全科人員的技術(shù)水平。

　　7、嚴格按照收費標(biāo)準收費，做到應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領(lǐng)取，減少浪費及損耗。專人負責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。

　　8、建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進;定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計住院病人總數(shù)、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、護理部質(zhì)控，完善和促進護理工作，不斷提高我科護理質(zhì)量。

　　9、加強臨床教學(xué)管理，做好帶教工作。根據(jù)實習(xí)大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學(xué)能力的培養(yǎng)和提高，認真落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。

　　10、做好病房新樓搬遷的準備工作。認真貫徹實施護理部質(zhì)量管理標(biāo)準，加強本科護理質(zhì)量控制，進一步規(guī)范護理工作流程，按時進行量化考核與質(zhì)量分析，各項質(zhì)控指標(biāo)達到護理部質(zhì)量目標(biāo)要求。組織學(xué)習(xí)新開展手術(shù)護理的相關(guān)知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作。

　　11、我科全體護理人員將在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量，保障各項質(zhì)控指標(biāo)達到護理部質(zhì)量目標(biāo)要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

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