景區(qū)工作人員個人工作計劃范文

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的景區(qū)工作人員個人工作計劃范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　一、指導思想

　　(一)、緊緊圍繞完成景區(qū)20xx年經(jīng)營任務目標為核心來開展各項工作，及時貫徹落實董事會部署安排的各項任務;

　　(二)、堅持營銷為王、服務為主、管理為輔的經(jīng)營管理思路。狠抓經(jīng)營管理、人力資源(團隊)建設、企業(yè)文化建設，理順管理流程、深化管理體制改革，促進各項工作標準化、規(guī)范化發(fā)展。

　　二、指標

　　(一)經(jīng)營指標

　　1、實現(xiàn)總體營業(yè)收入 20x萬元;其中xxx國家森林公園收入 800萬元，狂歡谷主題樂園收入 x00萬元;任務分解見《20xx年經(jīng)營收入指標月度分解表》;

　　2、實現(xiàn)盈虧平衡;

　　3、工資總額(含福利)控制在x00萬內(nèi);

　　4、營銷費用控制在500萬內(nèi);

　　(二)主要管理指標

　　1、 經(jīng)濟指標完成率95%以上;

　　2、 預算控制率85~95%;

　　3、 服務質(zhì)量滿意率達90%以上;

　　4、 顧客投訴案件：旺季不超過3件/月;淡季不超過1件/月;

　　5、 月度工作計劃完成率90%以上;

　　6、 董事會部署的工作完成率98%以上;

　　7、 專題會議(總經(jīng)理辦公會、部門協(xié)調(diào)會、經(jīng)營分析會等)部署的工作任務完成率97%以上;

　　8、 富余人員處置率達100%;

　　9、 設備設施完好率達95%以上;

　　10、 消防安全事故率為零。

　　11、 無游客及員工人生傷亡事故發(fā)生;

　　12、 建建立安全管理保障體系，確保安全零事故(損失1萬元以上);

　　13、 立、成熟、穩(wěn)定景區(qū)價格體系;

　　14、 建立品牌推廣方案與計劃并實施;

　　15、 建立客戶管理體系;

　　16、 設計規(guī)范的組織管理模式;

　　17、 完成景區(qū)制度化建設;

　　18、 建立歡樂谷營業(yè)模式;

　　19、 建立健全票務管理系統(tǒng);

　　20、 完成景區(qū)出入口改造，規(guī)范門禁控制;

　　21、 建立景區(qū)交通管理體系;

　　22、 建立景區(qū)游客服務中心，建立游客接待服務管理體系;

　　23、 建立工資福利體系與實施;

　　24、 建立與推進企業(yè)文化建設;

　　25、 建立培訓管理體系，提升員工素質(zhì);

　　26、 員工掛牌持證上崗率100%;

　　27、 服務質(zhì)量知識普及率100%;

　　(三)固定資產(chǎn)投入

　　固定資產(chǎn)投入800萬元。其中：景區(qū)主門禁改造100萬元;景區(qū)車輛配置500萬元;狂歡谷監(jiān)控系統(tǒng)(含老監(jiān)控系統(tǒng)升級 )xx萬元;引進景區(qū)票務管理系統(tǒng)80萬元。

　　(四)費用計劃

　　費用總額xx 萬元，可控費用xx 萬元。

　　(五)定編定員

　　景區(qū)總編制擬定410人。具體編制人數(shù)見《景區(qū)人員定崗、定編表》。

　　三、工作重點

　　1 、全力以赴完成景區(qū)各項經(jīng)營管理指標。

　　2 、實施全年全面預算管理。景區(qū)營業(yè)費用、管理費用大成為制約景區(qū)創(chuàng)造效益的硬傷，20xx年除全面推進業(yè)務拓展工作之外，重點在于緊縮內(nèi)部開支，有效控制各項費用，因此預算管理顯得尤其重要與關鍵。

　　3 、在管理上推行目標責任制。根據(jù)全年預算，確定各項經(jīng)營管理指標，指標落實到部門，對各部門進行目標責任考核。

　　4 、狠抓市場營銷與業(yè)務開展。精心策劃，努力塑造景區(qū)的品牌形象;拓展營銷思路，開展多渠道營銷;進行薪酬改革，以業(yè)績論收入;改變營銷思路與觀念，將惰性營銷行為逐漸轉化為狼性營銷行為。

　　5 、苦練內(nèi)功，健全與完善景區(qū)服務管理體系。以景區(qū)服務為核心，拉動營銷，促進效益，留住顧客，樹立品牌。

　　6、 嚴格組織管理原則。嚴肅對待定崗、定編、定責的三定原則，做到不因人設崗、不隨便增人、不濫設職務;健全與完善景區(qū)各部門職能與各崗位職位說明書。

　　7 、構建科學規(guī)范的行政管理體系。逐步建立與完善景區(qū)管理所需要的各項規(guī)章制度;加大行政管理執(zhí)行力度，強化管理班子的指導、監(jiān)督職能，切實保障政令暢通。

　　8 、隨時掌控外部人才市場需求、景區(qū)人力資源情況，及時調(diào)整景區(qū)的招人、用人、育人與留人政策。

　　9 、建立與行業(yè)接軌的、科學的薪酬體系，以吸納、穩(wěn)定景區(qū)員工，為經(jīng)營管理提供有力的人才保障;建立行之有效的考核、激勵機制，有效開發(fā)員工潛能，促使員工自動自發(fā)的開展本職工作。

　　10、 加大招聘工作力度，擴展人才招募渠道，確保景區(qū)人力資源供給。

　　11 、構建景區(qū)員工成長與發(fā)展的和諧環(huán)境。加強企業(yè)文化建設，開展各項員工競賽活動;推行內(nèi)部提拔機制;加強員工培訓。

　　12 、及時掌握外部局勢發(fā)展動態(tài)，做好市場調(diào)研工作，抓好景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略推進與調(diào)整，并做出適時的價格策略。

　　13 、健全安全管理體系，落實安全崗位責任制。全年以森林防火安全工作為核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設備安全防患等安全管理工作，責任到人，狠抓齊管，杜絕一切安全隱患，為經(jīng)營管理提供有力保障。

　　四、組織機構與崗位設置

　　組織機構力求科學、合理、規(guī)范，并結合景區(qū)管理需求設計，根據(jù)景區(qū)經(jīng)營發(fā)展適時調(diào)整。

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