實用的工作年度計劃【精選7篇】

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，來為今后的學習制定一份計劃。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編為大家整理的工作年度計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作年度計劃 篇1

　　一、指導思想和目標

　　1．在學校、年部、教研組的統(tǒng)一領(lǐng)導下，認真執(zhí)行學校各項教育教學規(guī)章制度，依據(jù)《課程標準》、《教學要求》，認真完成各項教學任務(wù)，以提高課堂效益為核心，以備課組的建設(shè)為重點，實現(xiàn)學生、教師的共同發(fā)展。充分認識本屆學生的現(xiàn)狀，解決學生的整體進步問題，面向全體學生，整體推進，同時著力研究尖子生的培養(yǎng)提高問題，目標直指三年后的高考，為學校整體質(zhì)量的穩(wěn)定與提高作出貢獻。

　　2．強化化學教學研究，團結(jié)合作，提高全組老師的教研水平和教學能力；轉(zhuǎn)變教學理念，提高教學效率，努力在課堂教學中采用自主、探究、合作的教學方式，把教師從教學的領(lǐng)導者轉(zhuǎn)化為教學的參與者與服務(wù)者。培養(yǎng)學生自主學習、積極探究、樂于合作的精神，從而大面積提升化學教學質(zhì)量。

　　3．加強實驗教學，努力培養(yǎng)學生的實驗?zāi)芰Α?/p>

　　4．培養(yǎng)學生良好的思維品質(zhì)和良好學習習慣，充分調(diào)動非智力因素，努力提高他們學習的興趣和學習成績。

　　二、主要工作思路

　　1.強化集體備課，加強教學科研活動

　　根據(jù)教務(wù)處制定的'“集體備課制度”進行集體備課，時間是星期二上午第二、三節(jié)課，具體步驟為：首先，每位教師回顧一下上個星期在教學工作中遇到的一些困惑和教學中學生存在的問題，通過討論使備課組成員對一些問題的認識更加深刻；每位教師對本班學生近期學習情況進行介紹，通過本班和其他班級學生的橫向比較，使每位教師確定教學方面需要調(diào)整的方向，從而對自己的教學有所改進。然后，由備課組全體成員討論下一個星期的教學進度、課時安排、每堂課的大致上法，集思廣益，從而保證18個班級的教學進度一致。對于統(tǒng)一制定的教學計劃，每位教師都應(yīng)嚴格執(zhí)行；對于教學資源也實行共享，爭取做到思想統(tǒng)一、進度同步。

　　2. 提高課堂效率

　　在集體備課的基礎(chǔ)上，每個教師對每一節(jié)課的內(nèi)容要做到心中有數(shù)，并做到突出重點、突破難點。上好每一節(jié)課，向四十五鐘要質(zhì)量，做到“功夫花在備課上、本事顯在課堂上”，這樣才能做到高效課堂、有效教學。精選學習資料，做到少而精，不增加學生學習負擔，并認真組織好各類命題、閱卷和質(zhì)量分析工作，提出改進的意見和措施。

　　3. 注重學生能力的培養(yǎng)

　　在課堂教學中充分體現(xiàn)以學生為主體的新課程教學理念，努力創(chuàng)設(shè)情境，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神，培養(yǎng)學習自主學習的能力、勇于探究的能力和合作學習的能力以及觀察能力、動手能力等。同時利用與化學相關(guān)的豐富的知識激發(fā)學生對化學學科的學習熱情和興趣，并對學生進行愛國主義教育和思想品德教育。

　　4. 注意學生能力的差異性

　　采用有差異的統(tǒng)一備課方式，在統(tǒng)一要求的前提下，發(fā)揮個人特長，組織好課堂教學。要注意深入實際，了解學生在學習中存在的困難和問題，有針對性的調(diào)整教學計劃，改變教學方法，以適應(yīng)好、中、差學生的平衡發(fā)展。重視因才施教的原則，做好課外學生的輔導工作，對學生分層次教學，爭取全面豐收。

　　三、教學進度安排

　　非金屬復習 3課時 2.7----2.13

　　第一章 物質(zhì)結(jié)構(gòu)元素周期律

　　第一節(jié)元素周期表 3課時（機動1） 2.13--- 2.21

　　第二節(jié)元素周期律 3課時 2.22—2.25

　　第三節(jié)化學鍵 2課時 2.27—3.2

　　機動和復習 2 課時 3.5—3.9

　　第二章 化學反應(yīng)與能量

　　第一節(jié)化學能與熱能 2課時 3.12—3.16

　　第二節(jié)化學能與電能 3課時 3.19—3.23

　　第三節(jié)化學反應(yīng)的速率和限度 2課時 3.26---3.30

　　機動和復習、放假 3 課時 4.2—4.6

　　第三章 有機化合物

　　第一節(jié)最簡單的有機化合物—甲烷 3 課時 4.9—4.13

　　期中考試復習、期中考試 4.16—4.20

　　第二節(jié)來自石油和煤的兩種基本化工原料 3 課時 4.23—4.27

　　機動、五一放假 1-2課時

　　第三節(jié)生活中兩種常見的有機物 3 課時 5.7—5.11

　　第四節(jié)基本營養(yǎng)物質(zhì) 2 課時 5.14—5.18

　　機動和復習 2 課時 5.21—5.23

　　第四章 化學與可持續(xù)發(fā)展

　　第一節(jié)開發(fā)利用金屬礦物和海水資源 2 課時 5.24—5.28

　　第二節(jié)化學與資源綜合利用、環(huán)境保護 2 課時 5.29—6.1

　　機動和復習 1 課時 6.3

　　模塊考試復習 6.4---6.29

　　期末考試 7.4---7.6

工作年度計劃 篇2

　　20xx年是5+7發(fā)展的關(guān)鍵的一年，是5+7在品牌形象、市場拓展時機最為重要的一年。市場部應(yīng)積極做好各方面工作，尤其是在企劃和營銷兩大塊，任務(wù)艱巨，我們將竭力完成年度工作任務(wù)，做好本部門工作，積極配合各部門，實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標。市場部20xx年度工作總體內(nèi)容如下：

　　一、 明確市場部職能，健全市場部規(guī)章制度、工作時間、工作內(nèi)容。

　　一個部門能夠行之有效的完成工作，必須明確部門職能和工作內(nèi)容。沒有清晰明確的目的只能事倍功半，浪費資源，浪費成本，浪費時間。有目標，有思路，有方法是市場部門的基本要點。切忌做事雜亂無章，容易一事無成。市場部門的作息時間與餐廳運營部的工作時間有所不同，合理的安排工作時間是提高工作效率的必要條件。

　　二、 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密工作。

　　1、 對周銷售額進行分析，根據(jù)一周內(nèi)營業(yè)額對比，做出相應(yīng)措施，盡力使日營業(yè)額平衡。

　　2、 對月、季營業(yè)額進行對比分析，制定淡旺季營銷策略，盡力使淡季不淡。

　　3、 店內(nèi)營業(yè)額及所收集各方面的信息為公司資料的保密信息，禁止對外傳播，防止競爭對手作出對公司不利舉動。

　　三、 對競爭者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競爭手段的分析。

　　知己知彼，百戰(zhàn)不殆。要想做到同行業(yè)領(lǐng)導品牌，必須對同行業(yè)的信息進行分析，做到“你無我有，你有我優(yōu)”，始終走在競爭者的前端，盡可能的搶占市場份額。競爭者不僅是我們的對手，更是我們的老師，三人行，必有我?guī)�。能偷師，會偷師是任何行業(yè)發(fā)展的有效捷徑。

　　四、 大力發(fā)展外賣市場，從零點外賣到團體外賣逐步擴展。

　　根據(jù)渦陽現(xiàn)有條件的限制，渦陽餐飲行業(yè)外賣市場一直不景氣。這一現(xiàn)象對5+7來說是一個考驗，也是一個機會。對空白市場的進軍，不僅需要勇氣，更需要的是毅力。勇氣很多人都有，能否堅持到成功的毅力就屬于屈指可數(shù)的成功人了。

　　市場部對外賣市場的開拓現(xiàn)分為一下三步：

　　1、 首先針對門店、小區(qū)等零點顧客進行宣傳，目的是擴散5+7外賣服務(wù)信息，使外賣得到大多數(shù)人的認可，同時也是店內(nèi)員工對外賣工作的熟悉過程。

　　2、 針對中小企業(yè)、活動團體進行宣傳，更近一步拓展外賣服務(wù)，提升外賣市場營業(yè)額。

　　3、 針對事業(yè)單位、政府行政單位進行公關(guān)，需要進行關(guān)系走動，可以根據(jù)不同單位的不同需求給予不同的政策。

　　以上3步可以餐廳的外賣服務(wù)基本覆蓋各類人群。

　　五、 健全、完善、推廣電子商務(wù)系統(tǒng)，并使之健康運轉(zhuǎn)。

　　隨著時代的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)遍布全球，根據(jù)XX縣城的發(fā)展，80、90后的人群已經(jīng)發(fā)展為主要消費群體，此年齡段的人群對電子商務(wù)已經(jīng)認可。我們必須緊緊抓住這一機會，迅速占領(lǐng)渦陽餐飲行業(yè)電商平臺，并且有效服務(wù)顧客使之達到一定的滿意度。

　　六、 尋找、建立合作伙伴，實現(xiàn)互利互贏、相互促進、市場一體化。

　　現(xiàn)代市場早已不在是單打獨斗的年代，尋找、建立能夠互利共贏的合作伙伴是當務(wù)之急，作為傳統(tǒng)行業(yè)的餐飲業(yè)關(guān)系著各類人群的生活需求，有著更多的機會與其他行業(yè)進行合作�！坝行枨缶陀泻献鳌�，找到利益點，就能深入合作。

　　七、 制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

　　1、 根據(jù)節(jié)日制定節(jié)日促銷活動。

　　2、 根據(jù)會員制定會員活動。

　　3、 根據(jù)合作單位制定合作活動。

　　4、 根據(jù)淡旺季制定合理的促銷活動。

　　5、 根據(jù)競爭對手的營銷策略制定對抗活動。

　　6、 根據(jù)營業(yè)額的波動制定相應(yīng)的促銷活動。

　　八、 按季度制定季度工作計劃并進行工作總結(jié)。

　　按照季度制定相應(yīng)的工作計劃，安排具體工作內(nèi)容，并根據(jù)實際情況進行工作總結(jié)，補差補缺，并作出相應(yīng)改變策略，對后期工作需進行注意方面決不能出現(xiàn)同樣錯誤。

　　一、人力資源管理體系建設(shè)的總體目標：

　　1.保證公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn);

　　2.持續(xù)提升公司員工人均產(chǎn)出效益;

　　3.建立為公司形成價值創(chuàng)造的人才激勵機制。

　　二、人力資源管理體系建設(shè)與公司的戰(zhàn)略目標之間的關(guān)系:

　　綜合未來3～5年公司發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，從公司人力資源管理體系現(xiàn)狀以及人力資源管理各組成部分的實際出發(fā)，建議公司人力資源管理體系建設(shè)采取“整體把握、分項實施、一步到位”的發(fā)展模式。

　　(一)、公司戰(zhàn)略目標：

　　1. 發(fā)展目標: 在“十二五”期間，成為一家以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，金融貸款服務(wù)和旅游酒店為輔業(yè)，具有相當品牌知名度的全國綜合性集團。

　　2. 成長規(guī)模: 20xx年上繳國家利稅1億元，20xx年1.2億元，20xx年1.5億元, 20xx年2億元。

　　3. 業(yè)務(wù)模式: 以精品房地產(chǎn)開發(fā)為核心，以高附加值的金融產(chǎn)品和服務(wù)和旅游酒店的開發(fā)管理來滿足廣大客戶的需求。

　　(二)、人力資源管理體系建設(shè)與公司戰(zhàn)略目標之間的關(guān)系：

　　1.以人力資源管理體系建設(shè)保證公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，并促進公司文化建設(shè);

　　2.通過培訓持續(xù)提高員工素質(zhì)和職業(yè)化技能，為公司的后續(xù)發(fā)展提供梯級人才儲備;

　　3.通過有效的激勵機制來促進員工的高績效，增強公司自身改革和創(chuàng)新的動力。

　　4.形成一套科學合理的人力資源管理制度，有效保障公司發(fā)展的可持續(xù)性。

　　三、建立以績效為導向的薪酬體系

　　用績效考核與薪酬結(jié)合激勵人，真正做到獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，一貫地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并形成為公司創(chuàng)造價值、分享價值的氛圍。建議公司在物質(zhì)激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，通過制造一定的差別，保證公司對員工持續(xù)激勵。

　　通過建立以績效為導向的薪酬體系，確定員工的薪酬水平和范圍，進一步提高公司吸引人才的市場競爭力。公司目標是是：“考核什么，就得到什么”。對公司經(jīng)營目標而言，要的是利潤;對管理者來說，要的是業(yè)績;對員工來說，要的是個人發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。因此，公司對員工關(guān)鍵績效的考核，對考核目標的設(shè)定，對考核標準的選擇，對考核權(quán)重的選擇將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作用于公司對員工的激勵方式。在日常管理實踐中，我們可以通過對員工個人素質(zhì)、工作技能、工作態(tài)度、工作績效等多方面對員工進行量化考核，規(guī)范月度的基礎(chǔ)考核指標，加強考核計劃與過程的控制，強化公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的利益分配制度，使之成為公司激勵員工成長的重要激勵制度。

　　四、結(jié)合公司戰(zhàn)略目標的培訓體系建設(shè)

　　在當前我國的市場經(jīng)濟條件下，盡管在組織里面每位員工的成功標準各有不同，但追求個人發(fā)展與自我價值的實現(xiàn)是每位員工的終極工作目標!因此，培訓不僅是員工追逐的個人發(fā)展的基礎(chǔ)和員工夢寐以求的福利享受，也是公司義不容辭的義務(wù)和責任，更是公司激勵員工的`最為有效的激勵手段之一。通過組織培訓，公司不僅給員工成長的空間和發(fā)展的機會，也是公司挖掘員工潛力，滿足員工需求，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的重要管理方式。如何將所有的員工融為一個整體、形成一個有著強大文化凝聚力的組織，并滿足公司發(fā)展的要求，是人力資源部本年度的培訓體系建設(shè)目標。通過制定《員工培訓管理制度》，收集各部門的培訓需求及公司為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所需要的人力資本要求，建立公司年度培訓計劃，從基礎(chǔ)的入職培訓、管理技能培訓、質(zhì)量管理培訓、團隊合作培訓等培訓項目的實施來滿足公司的快速發(fā)展需要。

　　五、進一步健全和優(yōu)化公司的人力資源管理制度

　　本年度主要工作之一是繼續(xù)優(yōu)化健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《勞動合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》等。員工從進入公司到上崗工作，從績效考核到日常管理，從入職到離職等過程，人力資源部都可以按照公司相關(guān)的文件規(guī)定的程序進行操作，采取對事不對人的原則，對員工提供盡可能的人性化的服務(wù)，希望能達到各項人事工作的原則性、嚴肅性。讓每一位員工從與自己切身利益相關(guān)的完善細節(jié)來感受公司的“以人為本”的管理理念以及各項管理制度的人性化設(shè)計。

工作年度計劃 篇3

　　按照新形勢下辦公室工作的要求，優(yōu)質(zhì)、高效的完成各項工作任務(wù)，只有不斷加強學習、加強鍛煉，全面提升自身的.素質(zhì)與能力，為此，制定個人工作計劃，促使自己進步。

　　一、近期目標

　　明確工作職責：按照辦公室對自己工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責，一是熟悉縣行政部門辦公室的各項規(guī)章制度，明確工作要求;二是熟悉縣行政部門辦公室總體工作及相關(guān)業(yè)務(wù)年初工作目標，明確工作任務(wù);三虛心聽取辦公室其他同志的指導，善于學習、

　　勤于思考，在干中學、學中干，明確工作的運行和處理問題的程序;四要認真與科室其他同志總結(jié)前期工作，明確工作努力方向。

　　二、中期目標

　　提升政治素質(zhì)：一是要善于從政治角度看問題。無論面臨的情況多么復雜，要堅持從政治角度分析判斷問題，保持清醒頭腦。二要保持政治敏銳性。密切關(guān)注時事、了解時事，通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、電視等，敏銳把握各項方針政策動向，保持工作的主動性。

　　三是要樹立高尚的政治品格。做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻、堅持原則。

　　提升業(yè)務(wù)能力：

　　提升工作績效

　　三、遠期目標

　　加強學習，確保思想上的先進和作風上的優(yōu)良;加強鍛煉，促進服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平進一步的提高。服從組織、領(lǐng)導安排，善于思考、積極創(chuàng)新，能獨立且出色完成各項工作。

　　四、工作措施

工作年度計劃 篇4

　　一、不斷加強安全管理工作

　　1、是堅持開展安全培訓工作。將安全用電、各工種及設(shè)備的操作規(guī)程和應(yīng)急搶救知識作為培訓重點，不斷強化意識安全。

　　2、是突出安全重點，抓好安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。

　　3、是堅持安全常規(guī)管理，對安全工作常抓不懈。健全車間安全生產(chǎn)會議、巡回檢查、設(shè)備檢修、交接班等記錄，將整個生產(chǎn)過程記錄在案，便于分析查找問題。

　　二、提高員工的質(zhì)量意識，加大質(zhì)量管理力度，提高成品一次合格率

　　1、是加強生產(chǎn)操作人員質(zhì)量培訓，強化員工質(zhì)量意識。

　　2、是加強檢驗員的質(zhì)量巡檢工作，避免重大質(zhì)量事故的發(fā)生，并要求其對當班質(zhì)量情況記錄在案，使我們有跡可循，便于質(zhì)量管理與研究。

　　3、是建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入質(zhì)量考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施保證全年產(chǎn)品一次合格率達到98%。

　　三、開源節(jié)流，降本增效

　　一是合理安排人員，對現(xiàn)有的崗位人員進行梳理，以產(chǎn)定員，盡量減少公司的勞動力成本;

　　二是合理安排工作時間，盡量連續(xù)生產(chǎn)，避免能源浪費;

　　三是對原輔材料進行精細管理，杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生，將原輔材料的消耗控制在3%之內(nèi);

　　四是將消耗與員工的收益掛鉤，有獎有罰

　　四、保證工藝貫徹率

　　在20xx年，我們將加強員工的`生產(chǎn)工藝培訓，增加員工對本工位的工藝熟知度，加強員工的技能水平，保證工藝的貫徹率達到98%。

　　五、加強現(xiàn)場管理，推進6S管理制度

　　在20xx年，我們將進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，對生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)組織，人員、設(shè)備、物資調(diào)配等不斷優(yōu)化，保持生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔有序，推進標準化生產(chǎn)，推進6S管理制度，力爭在20xx年生產(chǎn)管理工作不斷提高，走上新臺階�？傊�，為實現(xiàn)20xx年預(yù)計目標，我們將知難奮進、開拓進取，發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責任制，內(nèi)強管理，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作，圓滿完成公司下達的各項任務(wù)指標。

工作年度計劃 篇5

　　1、繼續(xù)全面貫徹局和公司的管理制度、要求，發(fā)揚xx年工作中的優(yōu)點、亮點，改進工作中的不足之處;

　　2、加強物資設(shè)備管理人員隊伍的建設(shè)，組織制度、規(guī)范的培訓和學習，尤其是信息化和標準化的培訓和學習;

　　3、繼續(xù)做好對供應(yīng)商的考察和評價，選好供應(yīng)商，擴大公司的社會資源，在集中采購上發(fā)揮優(yōu)勢，盡力降本增效;

　　4、做好新開工項目的應(yīng)對工作，保證公司資源得到合理利用;

　　5、加強基礎(chǔ)管理工作，防范管理中的漏洞;

　　6、完善公司基地倉庫管理，及時辦理物資、機具的進、出庫手續(xù)及臺賬報表，每月底完成后上報主管領(lǐng)導審批在公司內(nèi)公布。組織人員對庫存物資、機具進行清理、測試、維修、保養(yǎng)，盡量保持物資、機具的.完好性，延長使用時間及周轉(zhuǎn)次數(shù);

　　7、修改、完善現(xiàn)有設(shè)備管理制度，計劃在二季度初出臺修改后的設(shè)備管理實施細則。繼續(xù)規(guī)范內(nèi)業(yè)資料的整理，嚴格要求各在建項目及時上報相關(guān)報表，改變以往拖拉現(xiàn)象;

工作年度計劃 篇6

　　一、指導思想

　　加強社會主義核心價值體系教育，注重中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，著力提升學生社會責任感、創(chuàng)新精神、實踐能力，促進學生的全面發(fā)展。

　　二、目標任務(wù)

　　深化德育改革，突出改革與創(chuàng)新，加強學校德育改革的頂層設(shè)計，加強立德樹人機制建設(shè)，將實踐證明行之有效的做法以制度形式固化；突出重點，加強德育的實踐性建設(shè)，強化德育課教師實踐教學和學生實踐體驗的導向和約束；突破難點，創(chuàng)新德育方式方法和途徑手段，促使德育工作更好地適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展要求和學生思想實際；協(xié)同推進，圍繞“爭先提質(zhì)進位”教育中心工作推進德育重點工作；穩(wěn)步推進德育課程、德育實踐、德育隊伍、德育特色等重點領(lǐng)域改革，不斷增強中小學德育工作的科學性、創(chuàng)新性、實踐性和實效性。

　　三、工作措施

　�。ㄒ唬┘訌姷掠�課程課時落實的督促與檢查

　　針對學校德育課程未開齊開足及德育教學缺乏吸引力和實效性等情況，開展德育課程課時落實的督促檢查，強化德育課教師培養(yǎng)培訓，引導教師加強德育課程與德育實踐的結(jié)合。舉辦中小學德育課教學成果展示活動，加強德育課教研活動的指導，搭建多種形式的學習、交流和展示平臺，增強德育課教師隊伍的活力和創(chuàng)造力。

　�。ǘ�）加強德育實踐領(lǐng)域改革的探索與研究

　　加強制度保障，在借助《廣東省義務(wù)教育階段標準化學校標準》落實小學、初中學生到學生綜合實踐基地活動時間的.基礎(chǔ)上，進一步落實普通高中學生到基地進行國防教育及其它社會活動的時間保障，探索解決學生綜合實踐基地的地位、師資、課程等問題。做好學生實踐活動評價工作，既關(guān)乎學生實踐活動的有效性，更關(guān)系到學生實踐活動時間的落實。充分利用學生綜合素質(zhì)評價和綜合實踐活動課評價，推動學生實踐活動時間的落實。探索實施中小學生社會實踐打卡登記制度。結(jié)合“人文素養(yǎng)提升年”活動，進一步深化德育領(lǐng)域改革，不斷加強社會主義核心價值體系教育，注重中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，著力提升學生的人文素養(yǎng)和人文精神，提升學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，促進學生的全面發(fā)展和健康成長。

　　結(jié)合我市創(chuàng)文明城市“三連冠”工作目標和加強未成年人思想道德建設(shè)的工作要求，以中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化教育和“愛學習、愛勞動、愛祖國”教育為主題，組織開展今年中小學主題教育系列活動，突出活動的實踐性。以“讀萬卷書、行萬里路”為主題，組織開展今年“千萬少年快樂閱讀”學生讀書活動，將“快樂閱讀”延伸至“快樂實踐”。組織20xx－20xx學年度XX市優(yōu)秀學生及今年XX市未成年人思想道德建設(shè)“旭日獎”評選表彰活動，強化學生的綜合素質(zhì)評價。

　�。ㄈ�）加強中小學德育隊伍建設(shè)

　　做好溝通協(xié)調(diào)，力保德育隊伍建設(shè)與其他師資隊伍建設(shè)同步規(guī)劃、同步發(fā)展。做好常規(guī)工作，組織首批名班主任工作室終期考核，啟動建設(shè)第二批名班主任工作室；做好第四批名班主任培養(yǎng)對象培養(yǎng)工作；舉辦第五屆班主任專業(yè)能力大賽；組織開展德育管理干部和骨干班主任培訓。

　　（四）加強中小學德育特色培育

　　深化德育實踐研究，組織20xx年立項中小學德育、心理健康教育課題中期匯報工作。實施德育、心理健康教育示范校與普通校結(jié)對聯(lián)動計劃，發(fā)揮省、市德育、心理健康教育示范學校的示范、帶動和引領(lǐng)作用。強化德育特色、品牌展示，實施中小學德育成果建設(shè)計劃，搭建交流平臺，深入挖掘、充分宣傳各地各學校優(yōu)秀德育工作經(jīng)驗。

　�。ㄎ澹┘訌娭行�學心理健康教育

　　加強調(diào)研摸底，全面掌握我市中小學心理健康教育現(xiàn)狀，研究制定我市中小學心理健康教育發(fā)展規(guī)劃。落實教育部《中小學心理健康教育指導綱要（20xx年修訂）》精神，探索心理輔導室建設(shè)標準。調(diào)動基層積極性，加強中小學心理健康教育教研，舉辦中小學心理健康教育“a證”教師培訓班及中小學心理健康教育成果征集展示活動，開展中小學心理健康教育活動課現(xiàn)場調(diào)教比賽。適應(yīng)形勢發(fā)展，研究完善中小學心理健康教育師資培訓模式。

　�。�六）加強中小學法制宣傳教育

　　開展依法治校示范校及無毒學校創(chuàng)建活動，組織開展“走進戒毒所”等警示教育活動。進一步完善法制副校長制度，深入開展校園法制文化建設(shè)，切實做到法制教育“計劃、教材、課時、教師”四落實，實行中小學生年度學法考試制度。

　�。ㄆ撸┘訌妼�家長學校的指導與管理

　　按照陣地共用、資源共享、節(jié)儉辦學、務(wù)求實效的原則，努力達到有掛牌標識、有師資隊伍、有固定場所、有教學計劃、有活動開展、有教學效果的規(guī)范化建設(shè)目標。依據(jù)《全國家庭教育指導大綱》，因地制宜地開展宣傳實踐和指導服務(wù)，確保學生家長每年接受兩次以上的家庭教育指導服務(wù)。繼續(xù)開展“家教合作新機制”的探索與研究，進一步轉(zhuǎn)變家教觀念，提高家教水平。

　�。ò耍┘訌娭行�學德育科研實驗研究

　　切實做好省、市科研立項課題的檢查、跟蹤與指導，提高教師的科研水平，促進教師的專業(yè)成長，及時推廣研究成果，發(fā)揮德育科研引領(lǐng)示范作用，形成德育科研的良好氛圍。

　　四、工作要求

　　各單位要切實加強對德育工作的領(lǐng)導，把未成年人思想道德建設(shè)擺上重要位置，堅持立德樹人的工作理念，不斷深化德育領(lǐng)域改革，加強德育工作研究，把德育工作作為推進素質(zhì)教育和學校內(nèi)涵發(fā)展、特色發(fā)展的重要抓手，納入重要議事日程。切實保障德育工作經(jīng)費，完善德育活動場所設(shè)施，為德育工作開展創(chuàng)造有利條件。

工作年度計劃 篇7

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。

　　自我部門提出“首問負責制”的工作方針后,去年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

　　在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。

　　二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)�業(yè)化。

　　隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。

　　三、改變職能、建立提成制。

　　以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的'。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

　　四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平。

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓的主要內(nèi)容有:

　　(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　　(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

　　除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

　　五、組織活動、豐富社區(qū)文化。

　　物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

　　我們結(jié)合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,

　　通過一次次的活動,體現(xiàn)了小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

　　六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失。

　　本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。

　　七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準,及時調(diào)整水價。

　　在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)__多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清,便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細查到位每一戶。

　　八、不辭辛苦,入戶進行滿意度調(diào)查。

　　根據(jù)計劃安排,__年11月開始進行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。

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