工作年度計劃
時間流逝得如此之快，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，此時此刻我們需要開始做一個計劃。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編收集整理的工作年度計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計劃 篇1
為了確保XXXX保潔工作的順利開展，結(jié)合本大廈的實際情況，針對20xx年工作當(dāng)中的不足擬定20xx年度工作計劃，主要有以下幾方面工作
一、做好員工招聘工作、保障員工隊伍的穩(wěn)定
依據(jù)以往事實證明，由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員，工作的時間長，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時間比較短，少則幾天，多則一個月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗20xx年我們要充分發(fā)動員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里，力爭把保潔崗位人員補(bǔ)充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照顧員工情緒，合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排員工的作息，時刻關(guān)心員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務(wù)。
二、深入開展員工技能培訓(xùn)、提高保潔專業(yè)素質(zhì)
對新入職的保潔員進(jìn)行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行保潔理論知識培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作要求。 在對保潔員工進(jìn)行理論知識的培訓(xùn)下結(jié)合實際情況進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。
三、落實責(zé)任管理做好日保潔工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作克服工作難點 加強(qiáng)員工對公司保潔工作的檢查考評標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識，明確員工
的負(fù)責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù)，建立員工的責(zé)任心，使員工能夠努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。
XX男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補(bǔ)充更換問題。為了徹底解決此問題，達(dá)到業(yè)主滿意，我們將在20xx年與物業(yè)的其它部門進(jìn)行溝通，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時間段幫助進(jìn)行廁紙更換工作（主要是綜合樓三、四層）這一點需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。
四、加強(qiáng)安全宣貫、增強(qiáng)安全意識
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的'增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強(qiáng)安全教育，又要加強(qiáng)安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項。
保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。20xx年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓(xùn)，尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會簡單滅火器材的使用方法，熟記火災(zāi)隱患的問題所在。讓員工認(rèn)識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。
五、提高工作效率、隨時準(zhǔn)備接受臨時性工作
在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后落實《掃雪鏟冰預(yù)案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時，我們將搶時間、抓進(jìn)度，突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作。在20xx年里提前準(zhǔn)備樓層裝修的開荒工作。對于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
六、合理利用資源、降低工作成本
加強(qiáng)庫房管理，當(dāng)月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配，規(guī)范提料。對廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)（如墩布夾，塵推桿等）為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開銷達(dá)到最好的事效 總之，我們在20xx年工作當(dāng)中要以“長效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、和諧共進(jìn)”的工作方針，全心全意為業(yè)主服務(wù)�！耙磺幸詷I(yè)主為中心”，把滿意送給業(yè)主為宗旨，堅持“規(guī)范服務(wù)、以人為本”把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階，也為公司20xx年的業(yè)績增磚添瓦。
工作年度計劃 篇2
為了進(jìn)一步提高保安部全體員工的工作效率、服務(wù)意識以及應(yīng)對各類突發(fā)事件的能力，堅持20xx年全年無治安事件發(fā)生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下， 圍繞安全第一、防治結(jié)合的工作思路，特制定工作計劃具體如下：
一、防汛（雨季三防）
1、進(jìn)入下半年，隨著雨季的來臨，組織部門做好雨季三防的準(zhǔn)備工作及應(yīng)急預(yù)案，增強(qiáng)雨季三防管理安全意識，對特別惡劣天氣提前預(yù)報，采取得力措施，保證園區(qū)安全。
二、加強(qiáng)管理
1、加強(qiáng)崗位的檢查監(jiān)督。
2、加強(qiáng)園區(qū)樓層內(nèi)外的巡查工作。
3、加強(qiáng)部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)意識。
4、加強(qiáng)車輛出入園區(qū)管理，特別是放假期間貨車、電動車、摩托車。
5、特別針對下半年，治安事件多發(fā)期，強(qiáng)化安全意識，保持高度警惕，物防人防相結(jié)合，力保園區(qū)安全。
三、員工培訓(xùn)
1、進(jìn)一步加強(qiáng)消防業(yè)務(wù)理論及實際操作培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識的培訓(xùn)。
3、進(jìn)行一定的法律、法規(guī)、治安管理等方面的培訓(xùn)。
4、加強(qiáng)員工思想教育工作，培養(yǎng)員工的責(zé)任心。
5、提高應(yīng)急預(yù)案質(zhì)量，認(rèn)真組織對下半年停電事故、電梯困人、火災(zāi)預(yù)案的培訓(xùn)。
四、日常工作
1、班前對員工的儀表儀容、精神面貌進(jìn)行抽查，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，崗位上不定時對業(yè)務(wù)技能的掌握抽查及
時糾正不足之處，防止安全隱患發(fā)生。
2、每月進(jìn)行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄。
3、增強(qiáng)保安部員工與各部門之間的.協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)穿、幫、帶作用，做到取長補(bǔ)短。
五、加強(qiáng)訓(xùn)練
1、進(jìn)一步加強(qiáng)保安員的隊例的訓(xùn)練。
2、進(jìn)行一定量的消防技能的訓(xùn)練。
3、進(jìn)行一定量的體能訓(xùn)練。
工作年度計劃 篇3
各村（社區(qū)）、鄉(xiāng)直屬各部門、駐鄉(xiāng)各單位：
為切實提高廣大群眾的道路交通安全意識、法治意識，營造文明和諧的道路交通安全環(huán)境和濃厚的宣傳氛圍，結(jié)合我鄉(xiāng)開展“道路交通安全綜合整治攻堅年”行動，根據(jù)縣政府的統(tǒng)一部署，制訂20xx年度東板鄉(xiāng)加強(qiáng)全社會化道路交通安全宣傳教育工作計劃。
一、工作目標(biāo)
以預(yù)防和減少道路交通事故為核心，通過開展多種形式道路交通安全宣傳教育活動，普及道路交通安全知識，增強(qiáng)公民道路交通安全意識和相關(guān)單位的安全責(zé)任意識，減少道路交通傷亡，為經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展提供良好的交通安全保障。
二、工作措施
�。ㄒ唬﹪@全鄉(xiāng)道路交通安全綜合整治攻堅年行動開展系列宣傳，積極推動交通安全宣傳社會化進(jìn)程。
1、將交通安全宣傳作為重點工作來抓，依靠政府進(jìn)一步推動交通安全宣傳“五進(jìn)”制度落到實處。制定交通安全宣傳工作方案，廣泛開展交通安全宣傳，使公眾及時了解交通安全信息、法律、法規(guī)等。
2、依托政府力量，加強(qiáng)與公安、宣傳、交通運(yùn)輸、農(nóng)林、安監(jiān)等單位的協(xié)作，進(jìn)一步深化“五進(jìn)”宣傳活動，將交通安全宣傳資料送進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校和家庭，廣泛運(yùn)用廣播、張貼宣傳畫、懸掛橫幅、短信提醒以及組織交通安全知識競賽等各種行之有效的載體和形式，形成輿論強(qiáng)勢，確保交通安全觀念深入人心。適時舉辦交通安全文藝演出，掀起宣傳高潮。
3、開展交通安全示范工作。在農(nóng)村、學(xué)校及我鄉(xiāng)主要道路、重點隱患路段建立交通安全集中宣傳欄，張貼標(biāo)語、懸掛橫幅、設(shè)置固定的宣傳牌，充分發(fā)揮宣傳欄、宣傳牌示范作用。積極創(chuàng)建“交通安全示范村”、“交通安全示范學(xué)�！�，提高交通參與者的交通安全意識。
4、開展“安全生產(chǎn)月”等集中宣傳活動。組織力量到人員集中場所，以播放宣傳片、宣傳圖板展示、發(fā)放宣傳資料等形式，以交通違法行為危害后果和交通事故代價為重點內(nèi)容開展“安全月”等集中宣傳活動。同時，繼續(xù)深化加強(qiáng)日常宣傳教育，嚴(yán)查嚴(yán)處超員、超載、超限、疲勞駕駛、酒后駕駛等各類交通違法行為，為預(yù)防和減少交通事故創(chuàng)造有利條件。
（二）以三個群體為重點開展針對性宣傳，預(yù)防和減少交通事故發(fā)生。
1、加強(qiáng)機(jī)動車車主及駕駛?cè)税踩逃�。每月組織全鄉(xiāng)機(jī)動車車主及駕駛?cè)思姓匍_安全教育培訓(xùn)會1次以上。
2、加強(qiáng)農(nóng)村群眾的安全教育。深入開展“交通安全示范村”創(chuàng)建活動，以交通違法行為突出的農(nóng)村地區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部為突破口，以長安車、三輪汽車、低速貨車和拖拉機(jī)等非法載人以及摩托車等交通違法行為帶來的危害后果為重點內(nèi)容，采取上門授課、宣傳車下鄉(xiāng)、宣傳圖板展示、電視廣播定期播報、刷寫固定標(biāo)語、設(shè)置固定標(biāo)牌等形式，廣泛宣傳道路交通法規(guī)和交通安全常識，提高廣大農(nóng)村群眾安全意識，改變不良交通陋習(xí)。
3、加強(qiáng)學(xué)生安全教育。將道路交通安全知識納入學(xué)生德育和社會實踐教育內(nèi)容，采取場景教育、互動體驗等方式對學(xué)生進(jìn)行交通安全宣傳教育。學(xué)校每學(xué)年要開展交通安全“宣傳教育周”活動1次，每個學(xué)期為學(xué)生安排交通安全課2個課時以上，并在安全教育日、開學(xué)日、放假前等時間節(jié)點有針對性地開展交通安全教育。會同轄區(qū)公安交管部門，每學(xué)期舉辦“小手拉大手”主題交通安全體驗活動1次，將交通安全教育輻射到家庭。
�。ㄈ┣袑嵓訌�(qiáng)交通安全隊伍建設(shè)，為推進(jìn)交通安全宣傳工作提供可靠保證。
1、加強(qiáng)專兼職宣傳隊伍建設(shè)。抓好宣傳隊伍建設(shè)，達(dá)到熟悉交通管理法律法規(guī)和掌握交通安全宣傳基本知識技能的要求，結(jié)合日常工作開展加大指導(dǎo)培訓(xùn)力度。
2、切實抓好義務(wù)交通協(xié)管員隊伍建設(shè)。鄉(xiāng)政府繼續(xù)在每個村（社區(qū)）和學(xué)校聘請名義務(wù)交通協(xié)管員，明確職責(zé)，每月集中組織召開1次交通安全管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
三、工作要求
�。ㄒ唬└飨嚓P(guān)單位要將交通安全宣傳教育納入本單位文化建設(shè)內(nèi)容，積極開展“文明交通示范單位”建設(shè)，積極弘揚(yáng)倡導(dǎo)“文明用車、安全行車、遵紀(jì)守法、文明禮讓”的現(xiàn)代交通理念和安全文化建設(shè)。每季度在本單位開展交通安全宣傳教育至少1次以上，利用交通安全宣傳掛圖、交通安全讀本、交通安全宣傳教育軟件（課件）和專題（短）片等多種形式，增強(qiáng)文明交通理念的`社會認(rèn)知和傳播，提高干部職工交通安全意識。
�。ǘ┘�(xì)化方案，強(qiáng)化責(zé)任
道路交通安全工作是當(dāng)前我鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作最重要的內(nèi)容之一，各村（社區(qū)）及相關(guān)職能部門，要結(jié)合當(dāng)前道路交通安全形勢，牽頭制訂本部門（行業(yè)、領(lǐng)域）道路交通安全宣傳教育計劃和實施方案，將宣傳任務(wù)細(xì)化到人頭，緊緊依靠重點平臺，抓住重點時段、重點群體，有針對性地開展交通安全宣傳教育，切實把交通安全宣傳覆蓋到每一位交通參與者。要盡可能調(diào)動宣傳資源，堅持正面宣傳與警示教育相結(jié)合，大力組織開展群眾喜聞樂見、形式多樣、寓教于樂的交通安全宣傳教育活動，鼓勵、推動交通安全文化、文藝、影視作品創(chuàng)作和傳播，組織開展交通安全卡通形象設(shè)計、標(biāo)語短信征集等群眾性活動，進(jìn)一步增強(qiáng)宣傳教育的說服力和感染力，確保安全宣傳的質(zhì)量和效果。
（二）嚴(yán)格督查，強(qiáng)化考核
鄉(xiāng)道路交通安全綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組將加強(qiáng)對道路交通安全綜合整治年行動宣傳工作的督查檢查考核，促進(jìn)交通安全宣傳工作順利開展。鄉(xiāng)政府把各村（社區(qū)）和有關(guān)單位對此次活動的宣傳情況及工作實績列為20xx年安全管理工作考核的重要內(nèi)容。
（三）收集信息，及時上報。
各村（社區(qū)）及相關(guān)單位要加強(qiáng)本次宣傳活動的信息收集，重大活動及時溝通，及時總結(jié)上報好經(jīng)驗、好做法和先進(jìn)典型。
工作年度計劃 篇4
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為一個客服部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們的`一切工作都要以客戶為中心來進(jìn)行�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭，誰的服務(wù)更到位，誰的客戶更穩(wěn)定，市場更有發(fā)展?jié)摿ΑＫ砸獦淞⒋罂蛻舴⻊?wù)意識，用它帶動整個部門的員工，讓我們的服務(wù)更專業(yè)、更有效、更有針對性、更負(fù)責(zé)任，體現(xiàn)呼叫中心全體員工的服務(wù)意識。
二、制定工作計劃目標(biāo)
在大客服意識的指導(dǎo)下看客服部門的工作，可以把我們的主要工作目標(biāo)分為短期目標(biāo)和長期目標(biāo)兩個階段。
首先是短期目標(biāo)：
鞏固和維護(hù)現(xiàn)有的客戶關(guān)系。
二、發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶，潛在需求)。
目標(biāo)一可以通過以下方式實現(xiàn)：
1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶反饋信息，了解客戶的最新出行趨勢。
2、定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的家訪和促銷。
工作年度計劃 篇5
如今，我們酒店的市場競爭非常激烈，來自其他餐飲企業(yè)和當(dāng)?shù)鼐频�。所以�?chuàng)意和特色在20-20xx年的餐飲行業(yè)還是極其重要的。酒店餐飲部要形成自己的經(jīng)營主題和特色，樹立自己良好的企業(yè)形象和行業(yè)品牌。20-是時候面對市場，不斷進(jìn)步，建立和建立品牌了。在新的一年里，我們的企業(yè)必須以開拓進(jìn)取為基礎(chǔ)，勇于創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，滿足客戶的需求，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的餐廳。
目標(biāo)計劃分解：
1、生產(chǎn)創(chuàng)新：鑒于中央八項規(guī)定對餐飲業(yè)的直接影響，尤其是像我們這樣的高端酒店，損失慘重。同時，這一規(guī)定也預(yù)示著餐飲業(yè)可能要重新定位，尋求變革發(fā)展。首先要有一個虛心好學(xué)的良好心態(tài)，走出去多學(xué)習(xí)，緊跟當(dāng)?shù)厥袌鰟討B(tài)，取長補(bǔ)短。這有利于吸引更多的客戶或特定客戶，拓展新市場，降低產(chǎn)品成本，提高利潤率，超越競爭對手，增加產(chǎn)品文化內(nèi)涵，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力。
2、菜品質(zhì)量：嚴(yán)格控制質(zhì)量，嚴(yán)格控制原料質(zhì)量，重視食品的安全使用，認(rèn)真研究色、香、味、形，完善客人餐桌上的`每一道菜，嚴(yán)格控制菜品的搭配、重量、溫度，防止異物雜物的出現(xiàn)�？刂茝脑牧喜少彽绞称饭⿷�(yīng)的所有過程的質(zhì)量。質(zhì)量越高越好。它應(yīng)該同時滿足顧客和酒店的需求和利益
3、每天上午10:30，前廳后廚負(fù)責(zé)人及骨干定期進(jìn)行售賣單、預(yù)約、重要接待等完善細(xì)節(jié)，每天與急推、專題介紹溝通，加強(qiáng)日常餐安排套餐的溝通。加強(qiáng)對客人反饋信息的正確處理和及時關(guān)注，以高效的工作效率、良好的心態(tài)和虛心的態(tài)度不斷提高菜品質(zhì)量，嚴(yán)格控制上菜速度和順序。
4、節(jié)能：每天嚴(yán)格合理用水、用電、用氣，暖箱裝滿水后及時關(guān)閉水龍頭，菜吃完后立即關(guān)閉天然氣閥門，人走后及時關(guān)閉電源，定期指定人員檢查，按時開啟各種開關(guān)設(shè)備。
5、成本控制：合理使用原材料，物盡其用，量化產(chǎn)品，遵循標(biāo)準(zhǔn)訂單，做好驗貨，嚴(yán)格防止變質(zhì)食品流入餐廳，協(xié)調(diào)不同菜系對原材料的使用。做好原材料粗加工，提高出貨率，降低成本。控制成本最重要的是指定專人負(fù)責(zé)原材料的儲存和保存。
6、設(shè)施設(shè)備的安全使用：加強(qiáng)與工程部的溝通，定期維護(hù)和保證設(shè)施設(shè)備，正確安全地使用和操作設(shè)施設(shè)備，下班前徹底檢查，做到萬無一失。
7、廚房五標(biāo)管理：運(yùn)用“五標(biāo)法”管理，科學(xué)有效地提高廚房的安全、衛(wèi)生、質(zhì)量、效率和形象，從而生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，消除或減少浪費，提高企業(yè)效率，樹立企業(yè)形象。
8、廚房消防安全：電器、天然氣、水等設(shè)備，要做到對人負(fù)責(zé)，必須堅決克服麻痹和僥幸心理，時刻保持危機(jī)感和緊迫感，時刻敲響警鐘，切實做好安全生產(chǎn)工作。
工作年度計劃 篇6
XX年我市商貿(mào)流通工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以中央“擴(kuò)內(nèi)需，保增長，調(diào)結(jié)構(gòu)，重民生”為方針，積極應(yīng)對全球性金融危機(jī)，堅持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)商務(wù)工作全局，緊緊圍繞“開拓市場抓創(chuàng)新，強(qiáng)化管理求實效”的工作思路，各項工作進(jìn)展順利，商貿(mào)流通處于一個快速提升的階段。截止到十月底，我市社會消費品零售總額為186606.6萬元，同比增長19.1%；批發(fā)貿(mào)易23984.2萬元，同比增長16.2%；零售業(yè)貿(mào)易55078萬元，同比增長18.9%；住宿餐飲業(yè)8681.9萬元，同比增長22.4%。有形市場的基礎(chǔ)設(shè)施正在逐步完善。新農(nóng)網(wǎng)建設(shè)、物業(yè)配送等行業(yè)有了一個良好的開端。
一、求新創(chuàng)優(yōu)，商務(wù)工作不斷提升
1、堅持以民為本，實事工作成績突出。
一是定點屠宰率達(dá)標(biāo)。為進(jìn)一步規(guī)范市場管理秩序，加強(qiáng)肉品質(zhì)量管理，在確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點屠宰率達(dá)到95%的基礎(chǔ)上，又自籌資金320萬元新建了全市城區(qū)機(jī)械化屠宰場。該宰場占地面積16000平方米，土建工程2800平方米，包括采購生豬機(jī)械化屠宰生產(chǎn)線一套，建300立方米中型沼氣池一座，達(dá)到年屠宰生豬60000頭、菜牛15000頭，菜羊8000頭的規(guī)模。是一家集屠宰、畜檢、屠管為一體的現(xiàn)代化辦公，且符合國家設(shè)置要求和管理科學(xué)的園林式中心屠宰場。今年6月30日正式投產(chǎn)使用，新宰場建成后城區(qū)定點屠宰率達(dá)到了100%，預(yù)計全年可定點屠宰生豬34901頭，定點屠宰菜牛2780萬頭。同時，為保證新宰場的正常運(yùn)行，市屠管辦依法開展系列專項整治行動，進(jìn)一步加大了對肉品經(jīng)銷各環(huán)節(jié)的清理和整治力度，并對私屠濫宰行為給予了嚴(yán)厲的打擊，有效的.遏制了肉品違法行為的發(fā)生，使肉品市場經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營秩序明顯好轉(zhuǎn)，城區(qū)上市肉品合格率達(dá)到100%，保證了經(jīng)營單位所使用的肉品100%來自于定點屠宰企業(yè)，確保了廣大群眾肉品消費安全。二是蔬菜農(nóng)殘實行嚴(yán)格控制。今年，蔬菜檢測工作人員為加強(qiáng)源頭管理，加大了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)蔬菜基地、蔬菜批發(fā)市場的檢測力度，確實做到進(jìn)入批發(fā)市場的商販和農(nóng)戶人人都有檢測報告單，對不合格的蔬菜，堅決進(jìn)行銷毀，讓不合格蔬菜沒有市場、沒有銷路，確保人們?nèi)罕姵陨戏判牟�。預(yù)計全年共檢測蔬菜樣品25030個，全面完成市政府承諾的檢測任務(wù)數(shù)，蔬菜農(nóng)殘超標(biāo)率控制在6%以下。全市全年未發(fā)生一起群體性中毒事件。
2、狠抓監(jiān)督管理，食品安全成就更加明顯。
今年我們以《中華人民共和國食品安全法》頒布實施為契機(jī)，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和各職能部門下發(fā)了《<食品安全法>宣傳活動實施方案》，充分利用電視、廣播、網(wǎng)站、簡報、墻報及街頭廣場等多種形式不斷加大宣傳力度，有效地提高了全民食品安全意識，營造了人人關(guān)注食品安全的良好氛圍。同時，為加強(qiáng)對食品安全的監(jiān)管力度，先后組織開展了節(jié)日市場、酒類市場、中小學(xué)食堂食品安全、農(nóng)資打假打禁以及打擊私屠濫宰和病死豬肉非法交易、打擊違法添加非食用物質(zhì)和“回頭看”等多項綜合整治行動，全市共出動執(zhí)法人員746人次，出動車輛197臺次，檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營戶835戶，發(fā)現(xiàn)隱患100多處，下達(dá)整改通知69份，立案查處48件，罰沒金額6.87萬元，查獲假冒偽劣食品1653公斤。其中，商務(wù)部門加強(qiáng)了對肉品、酒類市場的監(jiān)管，端掉私屠濫宰窩點一個，依法收繳違規(guī)肉品320公斤，查處銷售假酒經(jīng)營戶10戶，收繳各種假酒158瓶，總價值近3萬元，查處了19家無酒類流通隨附單的經(jīng)營單位，收繳和登記保存了7個不同品牌的啤酒共134箱，處罰金額近五萬元。
3、維護(hù)大局穩(wěn)定，維穩(wěn)機(jī)制進(jìn)一步完善。
為做好維穩(wěn)和綜治工作，我們結(jié)合工作實際，進(jìn)一步建立和完善了工作機(jī)制，主要抓了維穩(wěn)工作責(zé)任制，嚴(yán)格按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實“五個一”工作機(jī)制，認(rèn)真落實主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到一級抓一級，層層抓落實，對重大信訪問題，明確專人，限時辦結(jié)，加大督辦力度，努力把穩(wěn)定問題解決在本部門，不把矛盾上交或推向社會。其次抓應(yīng)急處置機(jī)制，完善了處置集體上訪，異常上訪和群體的事件各項措施，確保應(yīng)急處置工作能夠隨時啟動并順利進(jìn)行。在今年商貿(mào)系統(tǒng)企業(yè)退休人員補(bǔ)發(fā)拖欠工資和醫(yī)療保險登記摸底過程中，我局本著實事求是的原則，做了大量耐心細(xì)致的思想工作，因此，沒有發(fā)生一例上訪事件。
工作年度計劃 篇7
工作計劃是事先為你的工作做好提前準(zhǔn)備，預(yù)防工作實施過程中遇到的阻力，讓工作進(jìn)展順利。提前進(jìn)行工作計劃，讓您的工作狀態(tài)飽滿。里有各種工作計劃，如學(xué)習(xí)計劃、旅游計劃、策劃計劃等應(yīng)有盡有。
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
�。ㄒ唬醋o(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的“三基”及�？萍寄苡�(xùn)練與考核工作
1、重點加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：各科制定出周期內(nèi)�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
�。ǘ�、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5。12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
（三）、更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平
�。ㄒ唬⒛瓿跖e辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求，新的'一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等。
�。ǘ⒓訌�(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
�。ㄈ�、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
�。ㄒ唬�、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。
�。ǘ�、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
（三）、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件
設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
�。ㄒ唬�、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
（二）、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
�。ㄒ唬⒅付ň哂凶o(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。
（二）、各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
�。ㄈ�、護(hù)理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
�。ㄋ模�、增強(qiáng)科研意識，力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項目1—2項。
�。ㄎ澹�、計劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動態(tài)，及時傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。
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